第一篇：一位人事經理的錦囊經驗

一位人事經理的錦囊經驗,關鍵詞是人事經理,錦囊,經驗,

作為一名資深職業經理人，一個實戰派，一位執行專家，他將自己幾年來從事職業經理工作的錦囊經驗貢獻出來與大家分享，愿這些吐血經驗能夠引起大家深層次的思考，并對大家有所幫助。

1.打工無尊卑。無論你今天是普通工程師，還是貴為總經理，心態上都要保持平衡一致。反映在具體表現上就是與人為善，永遠保持謙虛謹慎。如果你當工程師時見了門衛會打招呼，當了總裁后也要依然同門衛打招呼，切不可鼻孔朝天，否則死得很快。

2.高薪者死。如果你今天能夠賺到的月薪自己覺得還可以，就不要處心積慮謀求升值加薪。當你的薪水加到足以讓老板對你時時重點關注的時候，你的死期也快到了。

3.領導支持。作為各級職業經理人，一定不要忘記“密切聯系領導”的道理，尤其對于廣大中層干部。你的創意，你的計劃，你的方案，要想得到順利推行，首先一定要取得領導的支持。堅信：世上只有領導好，有領導支持的干部像塊寶。

4.群眾信任。一個干部要想成功，除了領導的支持，還要取得同事的信任。因此，平時要時刻注意跟同事們打成一片，在一些無原則的小事上，要替他們爭取利益，取得他們的信任，這樣你就離成功不遠了。

5.請示匯報。永遠不要相信公司里會有真正的授權。那些埋頭做事不看路，不請示少匯報的人，永遠無法得到老板的信任和賞識。老板花了錢雇你們，其實他心里是很恐慌的，生怕你們拿了錢不干活。所以你要天天跟老板主動匯報你的工作，讓他了解他沒有白花錢雇你。

6.兔子不吃窩邊草。作為職業經理人，千萬不要對周圍的同事發生感情，比如不要跟異性同事搞對象，不要跟同事做哥們兒。除了工作上的事情，沒有私人感情可言。永遠不要做爛好人，要保持自己的嚴肅性，或者說是威嚴。

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第二篇：資深人事經理傳授招聘經驗

資深人事經理傳授招聘經驗

時間：2012-11-07 11:20:33 來源：優米網 作者：

企業招人有什么偏好？網上各種“求職攻略”對不對？一線的人事經理最有發言權。昨天，作為 “江蘇人才服務進校園”活動的一部分，多位企業HR（Human Resource人力資源）經理走進了校園，以自己實際工作經歷為應屆生們揭秘了求職中的“竅門”。現在流行的無領導小組討論，HR們看什么？寫簡歷要不 要寫求職信？在HR們的眼中，網上一些攻略未必完全正確。竅門1

“無領導小組”怎么挑學生？

人事經理：青睞領導者和執行者兩類人

招聘者不參與，5-7名應聘者坐成一個圈，就給定的案例或是議題進行討論如今無領導小組討論的面試方式越來越常見，尤其是大公司。江蘇五星電器有限 公司招聘經理李春萍在演講中和同學們分享了曾經遇到過的一個事例。李春萍說，有一年在河海大學招聘時，他們在收簡歷階段遇到過一位非常優秀的學生，他看起 來有超越年齡的成熟，社會經歷也相當豐富，當時不少招聘工作人員都看好他。可是在無領導小組討論階段，這位優秀學生就現了形。“他是最先發言的，但是之后 卻完全不給其他同學發言的機會。只要有同學和他的看法不一樣，他會立即打斷，進行反駁之后重申自己的觀點，有個男孩被打斷了三次，之后就再也不說話了。” 李春萍說，這樣強勢的學生對團隊的破壞力太大了，即使再優秀公司也不敢要。

李春萍說在無領導小組討論中，招聘者主要工作就是觀察，通常不出5分鐘，應聘者們在小組中的角色就能分出來，這些角色通常分為四種：第一類人是天生 的領導者，他們常常最先發表意見，主導討論的進程，第二類是執行者，他們不會有掌控全局的想法，但會給出不錯建議和方案；第三類是追隨者，他們沒有自己的 想法，接到命令也只會機械化完成，不會思考和改變；第四類比較少，但也會遇到，旁觀型，他們游離在討論之外。“第一類、第二類都是企業需要的，可以進入下 一輪。”李春萍告訴記者，通常來說面試是可以準備的，應聘者內向的可能裝外向，或者掩蓋自己一些缺點，但即使知道企業想要什么樣的人，應聘者在無領導小組 討論中也很難裝出來。

竅門2

招聘被刷后還有補救方法嗎？

人事經理：電話問詢其實是下策

招聘被刷后鍥而不舍地推薦自己，最終獲得了錄用這可能是很多勵志劇會上演的戲碼，可是這招在現實當中會奏效嗎？李春萍說，在招聘被刷之后有補救的可 能性是非常小的，因為面試官此時已有基本的判斷，要改變很難，但是也不排除一點點可能性，不過要注意方式方法。“在面試被刷之后給面試官打電話其實是下 策。”李春萍說，通常來說，在招聘季大公司人力資源部的座機幾乎都會被“打爆”，應聘者無法和面試官直接交流，HR也會覺得自己的工作被打擾，所以一般應 聘者只會得到官方答案。

“我曾經面試過一個學生，本來在面試過后已經被刷掉了。但是她給我寄來了一封信，信中她感謝了我們給她面試機會，并且表示自己這次表現不好，但如果 已確定人員有人毀約或是有其他工作崗位，希望能給她機會。”李春萍告訴記者，就是這封信給她留下了印象，后來恰巧有其他工作崗位招人她一下子就想到了她，后來這名學生真的獲得了工作機會。“手寫的信件已經很少了，一般人都會拆開看看。如果不知道地址或是覺得郵寄太慢，我建議應聘同學至少選擇電子郵件，并且 盡量發送至區別于投遞簡歷的地址。這樣可以增加HR點閱的機會，同時又不會引起反感。”

竅門3

跨專業求職成功性大嗎？

人事經理：專業性強的最好人崗匹配

大學時學的專業并不是自己喜歡的，找工作時想轉換方向，找個自己喜歡的行業，這樣求職可能成功嗎？江蘇省交通工程集團有限公司人力資源總監朱乾震表 示，企業挑人，希望的是人崗匹配，一些專業性比較強的崗位，企業會覺得與其培養火雞爬樹，不如直接找松鼠。因為要從頭培養一個專業人才企業要花費的精力是 巨大的，不如直接找在學校已經受過4年甚至更長時間訓練的人來的合算。對于大學時學習的專業并不是自己喜歡的這種情況，朱乾震的建議是盡早做好職業規劃，可以選擇輔修第二專業等等，相應的證書也可以提前取得。

竅門4

簡歷怎么做才能入“法眼”？

人事經理：給不同單位的自薦信要有區別

盡管網上有著相當多的模板，可是在HR的眼中，在簡歷上犯錯的應聘者仍然不少。“看一份簡歷決定一個應聘者行不行，我們通常只給20秒的時間，甚至 更短。”朱乾震說，大學生應該把簡歷當成一份“產品說明書”來做，在有限的篇幅里盡量凸顯自己的亮點。同時應盡量避免千篇一律，盡量顯示自己的誠意。“比 如很多學生糾結自薦信要不要寫的問題，我的看法是要寫，但要一家一封，起碼在稱呼上體現出來，如果能精確到招聘經理的姓，某某公司的某某經理，您好，這樣 的說法會讓企業覺得你很重視這家公司，很有誠意。”至于簡歷中提到的實習經歷、成果，應聘者最好也能有所準備，“即使文字上美化得再好，招聘者往往幾個問 題就能問出真

第三篇：人事經驗

親愛的童鞋們，小的不才，曾經在一家比較大型的互聯網公司干過一年多的招聘助理，見過形形色色的簡歷和候選人，因此，借此機會能夠發表一下自己的觀點，希望各位親愛的們能夠受用（盡管自己也是今年的一名應屆生，即將步入find a job的大流，orz......）首先對于投遞簡歷，一般的小公司若需要招人可能只通過報紙或其中一家招聘網站就能搞定，但對于大型的公司，他們對人才的注重使得他們會動用各種渠道來挖掘人才，51啊，中華英才啊，智聯等大型的招聘網站，高端人才當然是用獵頭啦，至于童鞋們最關注的校園招聘，首選必然是網絡，特別像我所在的互聯網公司，他們的校園招聘是作為一年里面的一個大項目來操作，所以在資金投入上是不惜花重金打造一個屬于自己的品牌，寶潔，IBM等世界500強都為我們所熟知，在此就不必介紹了。下面我要講的重點來了哦，那么在這樣一個網絡信息龐大復雜的環境下，怎樣才能使自己的簡歷脫穎而出呢，第一，發送郵件的主題就要寫清楚要面試哪個崗位，應屆生的話可以在主題里面寫上自己的專業以及什么時候畢業，這樣方便看簡歷的人進行搜索，第二，簡歷盡量不要放在附件中，很多招聘專員都希望能在郵件的內容中就看到簡歷，而不是要多一個步驟去打開一個附件才能看到簡歷，特別是在病毒如此猖獗的年代~第三，簡歷不在于花哨，在于精煉，舉個明顯的例子，我剛到招聘部的前一周就是每天看簡歷，各式各樣的簡歷實在是太多，有的簡歷的word一看大小還要幾兆，打開還要等半天，發現打開后全是背景圖片，內容空泛，當然除了UED這些做設計的，必然需要附上自己的作品，但是對于一般的簡歷，真的不需要花這么多花里胡哨的東西來填充，真正拿得出手的簡歷就在于文字而不在于圖片。對于應屆生而言，不同于社會招聘的一大特點就是工作經歷，很多同學會擔心自己的工作經歷忒少，或者幾乎沒有，腫么辦。其實這并不是一個問題，對于絕大部分應屆生而言，能有多少是有過豐富的工作經驗的，頂多就是實習經驗，而且也不大可能是2-3年的實習經驗，所以大部分人是平等的，那如何來擴充自己的簡歷內容呢，如果沒有在公司上班的經驗，也可以放上自己在學校干的事情的經驗，一件事情總能有讓你學到和讓你領悟到的東西的，所以別怕，只要是自己親身經歷的，覺得值得可以和別人來分享的都可以放上去，當然，前提是跟自己的工作有關。額。。不知不覺發現給大家說的簡歷方面的東西太多了，所以打住，我們繼續下一個問題！（其實簡歷也就那么一回事，不過好的簡歷是進入面試的敲門磚，一定要好好把握）如果簡歷通過，那么恭喜你，進入筆試或者面試。這里咱只討論面試哈！我在公司待的一年多時間大多時間是投放在社會招聘上，少部分時間是在校園招聘，畢竟校招項目盡管大但持續時間不長。當一家大型公司開始進行校招的時候，盡量去關注他們的官網還有論壇，發現論壇真的是一個好東西，當時我的角色就是一個論壇管理員，專門負責Q＆A版塊，因為我的戰友們都在前線做現場宣講，而我就在后臺支持官方論壇，只要同學們有什么問題在BBS里面問到的，我都是做了及時的回答，很多時候都是大半夜的還在回復各種問題，例如有些技術類的校招都會安排在宣講會的學校或學校附近進行筆試，而且往往筆試的時間就在宣講會的第二天，當同學們不清楚筆試時間或筆試地址的時候都會通過論壇來提問，我們都是盡量做最及時的回答（因為本人同時還得一人負責整個公司那段期間的全部社會招聘，所以只能說做到盡量，而不是一定）so，童鞋們千萬要記住，在經歷一家大型的好的公司的校園招聘期間一定要時刻關注他們的官網論壇。對于面試，我覺得最重要的一點就是禮貌。像我干了一年多，每天都會接待n個候選人進行面試，一天算5位，一個月就是150個，那一年呢，可想而知，我在這一年見了多少人了吧，以至于到后來，只要跟候選人說上第一句話我就能感覺到這個人是否能應聘上，而且后來通過跟業務leader和HR聊天進行過確認，真的，這不是吹的，因為你每天都是接觸同一類人——候選人，他們具備相同的特征，就是想到這家公司來，那么肯定擁有相同的心理傾向，會表現出相同的動作和言語，而在這點上就能甄別出來的就是這個人的禮貌程度，很多候選人盡管穿的斯斯文文，但話一出口，啥都完了，“啊，還要填表呢”“還要等多久”“我等會還有一家公司的面試，能不能快點”等等，這些言語其實對于我們招聘人員而言，都在心底畫上了一個叉叉。。另外就是面試時候的表現，不要怕被面試，因為面試的面試官不一定也是很專業的，我曾經參加過公司的培訓，這個培訓就是專門培訓面試官的，因為這些面試官有時候也不知道該問你什么，特別是像有些問題都已經被面霸所解決的，根本就不是一個問題，因此他們也很難再從這個維度去考察這個人，所以面試的時候即興發揮即可，平時是怎么樣的，就變現出怎么樣，當然還是要把明顯的缺點還是要去掉滴。。面試時，兩眼盡量望著面試官，不要東張西望，當然也不是讓你死死地盯住面試官，至少就是需要與人交談時的感覺，這也是對雙方的尊重。至于無領導討論和集體討論就不多說了，這些經驗相信各大網站都有，看得多不如實際經驗，要真正去感受和體會才能理解這些面試的真諦。

貌似說得太多了，但還是發現有說不完的經驗，以上這些經驗，都是在我實習的一年工作中所積累的，希望大家能夠認真看完，不過最重要的就是看完后還能思考，多思考對于今后無論是學習還是工作都是大有用處的！如還有問題需要提問的，只要我能回答的絕對知無不言！500強公司面試的經典正確與錯誤回答對比！！看看你的弱點.doc

問題1 你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？

分析 這是一個相當寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰欲。對這個問題的回答將為面試人在判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心方面提供關鍵信息。

錯誤回答 我不知道。我擅長做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當好，因為我過去一直都很成功。

評 論 盡管表面上聽起來這種回答可以接受，但是它在幾個方面都有欠缺。首先，這種語言很無力。像“擅長做很多事情”以及“相當好”之類的話，都無法反映你的進取 心，而如果不能表現出足夠的進取心，你就很難進入最好的企業。另外，將過去做過的所有事情同這個職位聯系起來，這意味著求職者對這一特定職位沒有足夠的成 就欲望和真正的熱情。

正確回答 從我的經歷來看，這是我的職業生涯中最適合我的一份工作。幾年來，我一直在研究這個領域并且關注貴公司，一直希望能有這樣的面試機會。我擁有必備的技能（簡單講述一個故事來加以說明），我非常適合這一職位，也確實能做好這份工作。

評論這是一個很有說服力的回答，因為它可以告訴面試人，這個求職者擁有足夠的技能和知識來完成這項工作。他所講的故事表明了求職者的技能，也驗證了他最初的陳述。最后，求

職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具備對這份工作的熱情和進取心。問題2 你最大的長處和弱點分別是什么？這些長處和弱點對你在企業的業績會有什么樣的影響？

分 析 這個問題的最大陷阱在于，第一個問題實際上是兩個問題，而且還要加上一個后續問題。這兩個問題的陷阱并不在于你是否能認真地看待自己的長處，也不在于你是 否能正確認識自己的弱點。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優勢和劣勢，也能在總體上表現你的價值觀和對自身價值的看法。

錯誤回答 從長處來說，我實在找不出什么突出的方面，我認為我的技能是非常廣泛的。至于弱點，我想，如果某個項目時間拖得太久，我可能會感到厭倦。

評論這種回答的最大問題在于，求職者實際上是拒絕回答問題的第一部分。對第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外，基于對這一問題前兩個部分的回答，求職者對后面的問題很難再做出令人滿意的回答。

正確回答 從長處來說，我相信我最大的優點是我有一個高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來。我最大的弱點是，對那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的組織才能可以幫助企業更快地實現目標，而且有時候，我處理復雜問題的能力也能影響我的同事。

評論 這個回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實表明了求職者的最大長處。其次，它所表達的弱點實際上很容易被理解為長處。最后，它指出了這個求職者的長處和弱點對企業和其他員工的好處。

“你為什么……”面試官可以一連造出100個句子來詢問我們的實習生應聘者。問題沒完沒了,還不包括“下水道井蓋”之類的問題。

有一些專教面試的書籍會建議你把問題的答案記住并加以練習。有時候這很奏效,但很多時候HR并不按牌理出牌,三得利公司的人力資源經理蔡一青就表示,她經常在面試中故意打亂應聘者的思路,即興提出看似無關的問題,比如招聘PR時,她會問:“你喜歡喝什么飲料?如果公司規定3年內必須喝公司的飲料, 你愿意嗎?業余時間怎么打發?看《變形金剛》了嗎?有什么看法?”她考核的正是一個市場人員應有的敏感度、時尚感、對新事物和信息的接納度。

“所有的面試官也只有一個目的:在最短的時間里了解到你最多的信息。”原新華信正略鈞策管理咨詢公司合伙人、HR總監汪洱說,她是清華大學、北京大學、中國人民大學等高校的所有學生,包括MBA的職業指導顧問,面試提問就是其中非常重要的培訓內容。“實際上,一系列雇主可能問到的問題中,都能提練成 5個。”

企業的5個問題——

你為什么到這兒來?

你能為我們做什么?

你是什么樣的人?

你與競爭同一職位的人有何區別?

你還有什么問題要問我嗎?

對應到個人身上,你應該自問——

這項工作具體是做什么?

我有哪些技能符合這項工作的要求?

我如何與這些人共事?

我能說服他們從多個候選人中選擇我嗎?

我將來能在這家公司做到什么程度?

1.你為什么到我們公司來?

兩名外語專業的大四學生,同校同班,一同應聘總裁助理職位。A說:“我畢業于某大學外語專業,22歲,平均學分90分,班級排名第一,是校學生會主席,組織過很多社團活動,還是學校義賣形象大使。我爸爸是局長,有廣泛的人脈。我的愛好是游泳、看書。”B說:“我關注貴公司很久了,很清楚你們公司的業務是…… 做總裁助理英語必須很好,所以我除了平時在校刻苦學習英語,還利用寒暑假到旅行社實習;我也知道總裁助理的文筆要好,所以一直練習寫作,給校廣播站和雜志社投稿,現在已發表多篇文章,而且給出版社翻譯過外文書。”或許A看起來很優秀,但顯然B對公司和職位更有熱情,更用心。

2.你能為我們做什么?

有時候面試官會問你:“你在大學都學了哪些專業課?”“除了這些,還會什么?”很多大學生回答“我會C++”,那簡直傻透了,對面試官來說,他并不是問你會什么,而是問你能為公司做些什么。如果把回答修改為“我可以利用C++幫公司開發或者完善客戶系統,讓檢索更簡單”、“優化公司的管理系統,讓全國的數據實現快速共享和更新”,那就截然不同。

3.你是什么樣的人?

這等于是在問:你了解自己嗎?你的價值觀是否和我們一致?“ 你必須清楚地知道我把你招進來,能把你用在什么地方。”袁岳表示。這個問題還會以“你最害怕的一件事”“最不喜歡的工作環境”“你最喜歡什么樣的老板”“ 你最崇敬的一個人是誰,對你的影響是什么”“你的優點和缺點是什么”等等形式出現。

4.你與競爭同一職位的其他人有何區別?

通常這個問題會帶著“你的優勢是什么”“為什么我要雇用你”的面具。“時常有學生回答,我有良好的溝通能力、團隊合作精神、人際交往能力、組織協調能力…… 這毫無意義,因為在校生這些差別只分毫厘,既然崗位要求了這些能力,所有進入面試的候選人都具備了大同小異的溝通能力、團隊合作精神,這不是你的優勢!” 汪洱說道,“要講那些別人沒有、只有你有的。”

5.你還有什么問題要問我嗎?

通常許多學生會問工資、培訓這些問題,事實上這不是最好的選擇。招聘者的問題有時間順序,從遙遠的過去遞進到最近、到現在、再到未來。這個問題就是個典型的關注未來的問題,你要關注的是工作本身, 而不是公司能為你提供什么。所以,“這份工作最大的挑戰是什么”“如果我被公司雇傭做這份工作,我需要注意些什么”這類問題都是好問題。

第四篇：明天的管理————經理管理錦囊

目錄

中文版序

英文版序

致謝(英文版)

如何充分利用本書

引言

第1章從受管理者到管理者

第2章如何變換工作

第3章如何成為優秀的經理

第4章如何策劃變革

第5章如何進行變革

第6章如何改進員工的業績

第7章如何成為領導人

第8章如何避免混亂

第9章如何建設事業有成的班組

第10章如何聘用合適的員工

第11章如何管理危機和解決爭論

第12章如何上情下達

第13章如何開會

第14章如何使經理減少壓力

第15章如何推進你的事業

附錄一：一覽表和行動準則 附錄二：供經理用的術語表

中文版序

每個人有自己的特點。每個公司企業有自己的獨特情況。每個國家有自己的獨特國情。雖然隨著現代通訊的發展，我們都成了地球村的居民，但是各自都是從不同的文化背景和不同的歷史中發展起來的。

同樣，在企業界，我們也應認識到，在一個國家里行之有效的管理方法不一定適用于另一個國家。每個國家都應為自己想出適合國情的措施來。一定要耐心，不要照搬別人的經驗，急于求成。

中國有著悠久的歷史和偉大的文化和傳統。而在中國，處處可以明顯地看到正在進行的變革和現代化。

亞洲的新經理是令人羨慕的，因為他們可以借鑒別國的經驗，并且可以試驗實現目標的新方法。中國有句老話：“身大力不虧，智大事有為”，而今仍然非常中肯。

近年來，西方世界在管理方面發生了許多變化。也許最大的一個進展是，他們認識到公司中的全體雇員必須像一個班組或一個家庭那樣同甘共苦、齊心協力，支持和推動公司目標的實現。本書是為當上經理的專業人員和技術人員而寫的，是為當上校長的教師，當上行政官員的科學家，當上經理的經濟學家、士程師、獸醫師、農業科學家、會計師、律師、醫生和其他專業人員而寫的。

本書獻給所有不知如何對付事業變動的新經理，這是一本關于“怎么做”，一本初步幫助經理開展業務的指南，而不是那種基礎教科書。本書依據我培訓歐洲、亞洲以及大洋洲和馬來群島的經理時許多講習班的教學內容，并采納了學員的一些想法和深刻見解。這是一本如果我當經理極希望一讀的書。

在這個技術日新月異的世界上，管理是一種充滿生氣的技巧。今天的經理和班組領導人必須展望未來，而不應回顧往昔。我希望他們欣然迎接挑戰，并樂于引導和管理班組去實現明天的目標。

致謝(英文版)

我特別感謝威靈頓的編輯喬伊斯·莫斯和澳大利亞泊思的排版兼插圖員米爾頓·安德魯斯。

我還感謝向我闡述他們的見解和經驗的亞洲、大洋洲和北美洲的經理。沒有他們的幫助，這本書是不可能問世的。

如何充分利用本書

把本書變成你自己的工作手冊!

1、閱讀本書時在重要的段落和引語上做記號。

2、讀完書上的“反思、檢查和行動”，把它當作一本工作手冊這是個幫助你策劃變革的部分。

3、把它當作一份備忘錄。如果想對某件事有把握或需要信息，請閱讀適當的章節。

4、不時閱讀本書，看看你的計劃進展如何。這將使你不會偏離目標。

引言

經理在過去常被稱為“上司”，而今卻有許多稱謂：高層主管、班組領導、協調人、促進人、主任等等。

我問一些最高層主管：“怎樣才能成為優秀的經理?”他們的回答涵蓋了經理的各種品質。“以身作則。”

“樹立高標準，絕不降格以求。”

“懂得如何提出難題。”

“善于溝通。”

“知道如何傾聽客戶和員工的意見。”

“優秀的經理樂觀向上，他們的精神狀態不會總是受到壞消息的困擾。”

“善于委派、管理，而不是進行干預。”

“在提高員工責任心的同時，能停止行使自己的控制權。”

“善于發現別人的才能。”

“應當是班組的建立者、輔導者、促進者和領導者。”

所有這些必須具備的品質似乎會令新經理生畏。你突然覺得如果要生存謀發展，就必須完善現有的管理方法，學會新的管理技巧。你也會認識到，企業界正在迅速地變化。一個人是否掌握技巧變得比以前任何時候都重要。在任命經理時，他的靈活性和創造性通常比資歷更重要。合乎理想的明天的經理應當受過基礎廣泛的教育，并有過幾乎不同的工作經歷。相互競爭提高產品質量、交貨速度和改進對顧客的服務，公司之間的差距正在縮小。經理將成為資源協調者和開發新產品和新服務的推動者。你的主要任務之一是鼓勵創新和實現變革。

許多公司將細分為較小的、有多種技能的、靈活的班組，領導責任由各班組分別承擔。這些班組將因特定的任務而聚集在一起，任務一完成就解散，所以變動很快，也很容易。更多的人將根據逐個項目的需要受雇。他們必須不斷到市場尋找工作，并學習新技能以適應不斷變化的需求。

就業更少保障，生活更不穩定。有固定職業的人得更努力工作，工作時間更長。但是許多臨時工人將有更多的參加休閑活動的時間，也有時間去思考，去創造或發明。人們更換職業的次數更頻繁。由于工作壓力增強，許多人將選擇較寬松的生活方式。人們將提前退休，較多地干零活，或花較多時間去做他們以前僅僅夢想的事情。

所以一個未來的經理必須學會適應變化，能夠忍受生活的不穩定，從容不迫，善于協調和創新，尤其要知人善任。如果你想推廣你的見解，鼓勵班組的干勁，你需要熱情、領導才能和精力。

這是一項具有挑戰性的任務，但其回報很大，而且充滿了樂趣。

第1章從受管理者到管理者 From Managed to Manager動蕩的時代；有希望的時代

1.從受管理者到管理者

2.挑戰

3.你能勝任嗎?

4.管理同事和朋友

5.完成你的準備工作

6.你的首批任務

7.管理新員工

8.應當記住的4“R”

9.金玉良言

10.我的行動計劃

1、從受管理者到管理者者

為了獲得幾個學位，鮑勃在大學里努力了多年。由于他在經濟上幾乎得不到什么支持，所以讀書很不容易。現在他已成為卓越的科學家和發明班子中的一位善于鼓勵的領導人了。當他得知自己將擔任經理時頗感榮幸，但又覺得這將會使他受過的技術訓練和掌握的科學專長再也沒有什么用處了。公司高層主管開導他說：

“鮑勃，現在不是叫你拋掉曾受過的i)y練，而是要你在原有基礎上起步，好好利用受過的訓練，并且要你接受挑戰，比沒有這種優勢的人更好地當經理。不過，你需要學習新的技能，僅有技術還不行。”

鮑勃覺得，當上經理之后，別人不再根據他自己的工作來評估他，而是根據他發動別人去完成工作的能力來評估他，這一點很難接受。他知道，一天做下來很可能什么名堂也看不出，這時候他會感到灰心喪氣。然而由于他手下的班子取得了成功，鮑勃自己支持和鼓勵過他們，所以也與他們一樣感到欣慰。

許多專業技術人員在改變職務、當上經理時，同樣會有失落感。但是新挑戰的刺激和份外增加的報酬一定會比失落感產生更大的影響。

“挑戰可以成為踏腳石或絆腳石，問題在于你怎樣看待挑戰。”

2、挑戰

通常新經理是從普通員工中挑選出來的，因為他們顯示出了領導的潛力，因為他們有能力作出重要決定，組織別人把任務完成。他們還具有員工和客戶認可的信譽。你當上經理是不是這些原因呢?

好在負責挑選的班子必定這么考慮，否則你不會得到這個職務的。

所有的經理起初總要經歷一段心里覺得不踏實的時期，可是在工作崗位上，他們會逐漸成熟起來。你可以從本書中找到曾經有過同樣惶惑和擔憂的經理所提供的忠告和有用的行動準則。他們的經驗會使你的生活順利些。

“當你的信心增加時，你的能力也增強了。”

3、你能勝任嗎？

也許第一次獲悉你的任命時，你會興高采烈。接著惶惑油然而生。你能勝任這個職務嗎?老職工會有怎樣的反應?你應付得了嗎?經理的任務是什么?你有當經理的經驗和本領嗎?

你肯定當得了經理!新的挑戰會使我們大家振奮和進取——受到挑戰會使人們在工作中成長和發展。放心吧，所有經理在初上任時都有過你現在這樣的感受。

員工們可能也會憂心忡忡。新的上司是什么樣的?他們將帶來嚴厲的管理時代嗎?會不會出現大變動?有些人會不會失業?

別發愁!從容地為人處世。如果你慢慢地進人經理這個新角色，你就會應付這種變動，并且感到愉快。開始時稍安勿躁，將使你順利和有效地轉變職務。

當你開始扮演新的角色時，把你初次獲得的印象一一列在清單上。定期回顧這份清單，當你取得經驗和新信息時，對它作出評價。

“事情不會永遠如它們在前幾個星期里顯示的那么一帆風順。”

4、管理同事和朋友

當我第一次當經理時，我的同事起初對我冷眼旁觀。我成為上司了，他們還用懷疑的目光看待我。他們不再把我當作知心人，他們的態度不斷變化使我感到孤獨。

當你成為新經理時，心理上要有新準備，你以前的同事關于應該如何對待你沒有把握。他們也許不像以前那樣信任你，對你說真話。現在你是上司，你在斟酌處理事情時，對同事也沒有像以前一樣的信任。與此同時，你可以預料，那些申請經理職務而未成功的人會有些怨氣。

應付這些人的最好辦法是請他們發表咨詢意見，讓他們參與有趣的任務和挑戰性的工作——盡力使他們擔負新的責任。

通常在一個新的公司里擔任經理比較容易，因為在那里你可以重新做起。

5、完成你的準備工作

如果你對公司不了解，那么盡可能獲得關于它的信息。閱讀報告，與朋友和熟人交談。

打聽清楚你要取代的那位經理的情況。他的工作作風怎么樣?為什么他會遭到替代?這家公司聲譽好嗎?

“務求客觀、公平、可靠和專心致志，為公司鞠躬盡瘁。”

6、你的首批任務

在你走馬上任之前，決定你想達到的目標。不要匆忙開始，如有可能，新舊工作交接之間稍事休息，去度一次假，把事情從頭到尾考慮一遍，有了一個基本計劃后，開始新的工作。? 你希望達到什么目標?

? 你將采取什么樣的管理風格?

? 你計劃如何改善經理和員工之間的關系?

? 你計劃多久檢查一次工作?

? 你打算如何進行工作檢查?

? 你計劃如何使自己對公司的看法為員工所接受?

? 你提議人員重組嗎?如果你要提出這個建議，那么你將如何進行重組?

? 你提議使用何種信息系統?

“在規劃上多花幾分鐘，執行時可以節省幾小時。”

7、管理新員工

如果你將在一家新公司里進行管理，那么花點時間去弄清楚每個員工在做什么，讀一些他們的人事檔案，便于與他們建立密切關系。問問他們工作上有什么麻煩，業余有什么興趣愛好，如果他們談到目前碰到的問題，你要仔細地傾聽，這會花掉你的一些時間，可是將來一定有效果的。

讓他們發表意見。“我們如何把工作做得更好？”“你有什么問題？”“你愿意看到什么樣的變革？”“我們如何在競爭中獲勝？”“我們如何減少浪費？”

準備在頭幾個星期里花大量時間與新員工談話。離開你的辦公室，去了解實際工作情況。這也許是你有過的最好機會。除非你始終了解實際情況，除非你手下的員工明白公司對他們的要求，否則你的公司就會碰到麻煩。

“成功的管理無非是了解人，并且使他們接受你的觀點。”

8、應當記住的4“R”

4"R”基本管理準則是：要求、評估、回報和尊重。

（1）要求(Require)

你對班組的要求是什么?你的期望是什么?你打算怎樣把這一點告訴他們?

（2）評估(Review)

你打算如何評估他們的工作?你將如何評定他們是否實現了你的期望?你將如何與他們討論這件事。

（3）回報(Reward)

你將如何回報出色地實現了目標的那些人?你將如何分配稀少的資源，例如增加工資、發放獎金和晉升職稱?

（4）尊重(Respect)

你將如何獲得并保持班組的尊重和信任?尊重和信任是要花費時間才能建立起來的，務必始終如一。表明你的觀點，讓員工知道你對他們的期望。盡早制訂準則。這樣一旦實施，他們不會感到突然。新人意味著任性，預見性和可靠性；尊重意味著欽佩和贊賞。

9、金玉良言

“開始你的新工作之前，決定你要達到的目標。”

“把起初幾個星期花在了解你的員工上。”

“閱讀檔案，并就你和班組如何改進工作，請員工提出咨詢意見。

“從容不迫地處理事情。事情的解決不會永遠一帆風順。”

“在沒有準備好之前，不要表明自己的真實目的。”

“首先把精力集中在處理重要事情上。”

“產生疑問時要采取行動，但三思而后行!”

“不要把所有時間都花在分析你應當做什么上。先把許多事情做起來，然后看看哪些可以成功，集中精力到可以成功的事情上去。”

“積小勝為大勝。”

10、我的行動計劃

我希望達到的目標是：

我的管理風格是：

我對公司初次印象是：

可能變革的領域是：

優先執行的任務是：

第五篇：人事經理崗位職責

人事經理崗位職責

崗位名稱：人事經理 直接上級：總經理 直接下級：文員、主要職責：

一、行政方面：

1、協助總經理做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務；

2、協助參與并起草公司發展規劃的擬定經營計劃的編制及各階段工作目標分解；

3、負責匯總公司綜合性資料，組織起草公司綜合性的工作計劃、總結、報告、請示等文件。

4、負責組織公司通用規章制度的擬定、修改和編寫工作，協助參與專用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作；對文件中涉及的重要事項進行跟蹤檢查和督導，推進公司的管理。

5、收集和了解各部門的工作動態，掌握全公司主要活動情況，編寫公司大事記；

6．負責召集公司辦公會議和其他有關會議，做好會議記錄，根據需要撰寫會議紀要，并跟蹤、檢查、督促會議決議的貫徹實施；

7、負責宿舍、食堂、保衛工作管理制度擬訂、檢查、監督、控制和執行；，負責對總務、保潔工及保安的管理；

8、監督執行規章制度和勞動紀律，處理員工獎懲事宜。對各崗位及其場所的勞動、衛生、安全情況進行定期及不定期檢查。

9、負責做好公司來賓的接待安排，組織、協調公司年會、員工活動、市場

類活動，開展總結評比和表彰活動。

10、負責公司內、外文件的收發、登記、傳遞、歸檔工作。

12、負責公司員工活動的策劃和組織。

13、負責公司辦公用品管理。

14、負責并監督實施對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作。

15、負責公司檔案的管理工作。

16、加強部門之間的協調，為促進相互的團結做好工作。

17、負責與相關上級政府部門的聯系，獲取相關法律、政策信息，爭取政策支持。

二、人事方面：

1、負責公司人力資源工作的規劃，建立、執行招聘、培訓、考勤、勞動紀律等人事程序或規章制度。

2、負責制訂和完善公司崗位編制，協助公司各部門有效地開發和利用人力，滿足公司的經營管理需要；

3、根據現有編制及業務發展需求，協調、統計各部門的招聘需求，編制/月度人員招聘計劃，經批準后實施。

4、做好各崗位的職位說明書，并根據公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符；

5、負責辦理入職手續，負責人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；

6、建立并及時更新員工檔案，做好及月度人員異動統計（包括離職、入職、晉升、調動、降職等）。

7、制定公司及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經批準后實施；

8、對試用期員工進行培訓及考核，并根據培訓考核結果建議部門錄用。

9、負責擬制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵和約束機制；

10、制定績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監督控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；

11、負責審核并按職責報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀律處分及內部調配、調入、調出、辭職、辭退等手續。

12、做好員工考勤統計工作，負責加班的審核和報批工作。

13、負責公司員工福利、社會保險、勞動年檢的辦理。

14、配合其他部門做好員工思想工作，受理并及時解決員工投訴和勞動爭議事宜。

15、定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結工作，并組織本部門員工的業務學習，提高管理水平和業務技能，保證各項工作任務能及時完成。

16、其它突發事件處理和領導交辦的工作。