第一篇：公司總部以服務(wù)提升促作風(fēng)轉(zhuǎn)變——從機(jī)關(guān)服務(wù)看作風(fēng)建設(shè)

以服務(wù)提升促作風(fēng)轉(zhuǎn)變

——從機(jī)關(guān)服務(wù)看公司作風(fēng)建設(shè)

今年是工程局領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)年。公司黨委將作風(fēng)建設(shè)作為服務(wù)中心工作的重要抓手，著力提升總部機(jī)關(guān)服務(wù)基層服務(wù)員工的能力和水平，以主動、超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動公司管理提升和跨越發(fā)展。

一、積極面對贏得主動

在 公司，如果經(jīng)理部及項(xiàng)目出現(xiàn)資金困難，不用求神拜佛，因?yàn)楣局鲃映袚?dān)資金風(fēng)險(xiǎn)可以借款；如果項(xiàng)目有特殊困難或緊急狀況，尋求支援最快捷有效的方法是馬上報(bào)告；如果面臨重大安全或質(zhì)量隱患，公司領(lǐng)導(dǎo)將第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，靠前指揮直到隱患解除。

“積極面對，贏得主動” 是公司嶄新的企業(yè)作風(fēng)，最大的特點(diǎn)是主動高效。公司出臺了現(xiàn)場問題快速處置“五個(gè)半天”辦結(jié)制，即現(xiàn)場不能解決的問題必須馬上向上級匯報(bào)直到解決；經(jīng)理部部門、經(jīng)理部主管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理部經(jīng)理、公司主管部門和公司主要領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)或處置時(shí)限均不得超過半天。“快速執(zhí)行迅速實(shí)施”成為公司自上而下重要的行為準(zhǔn)則。

實(shí)行總部工作AB角管理，完善首辦負(fù)責(zé)、辦事承諾和限時(shí)辦結(jié)機(jī)制；部門職責(zé)內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)程序、工作時(shí)限、投訴程序及職責(zé)分工網(wǎng)上公開并公開承諾……機(jī)關(guān)服務(wù)水平和作風(fēng)建設(shè)邁上新的臺階。

二、精細(xì)管理未雨綢繆

緊緊把握服務(wù)基層工作核心，以策劃、交流、推廣和競賽等多種形式為項(xiàng)目精細(xì)管理提供超前優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

積極推進(jìn)、協(xié)助基層做好項(xiàng)目前期、項(xiàng)目管理、商務(wù)、工藝工序、過程報(bào)量五大策劃，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)重點(diǎn)項(xiàng)目策劃，幫助項(xiàng)目對接資源、化解風(fēng)險(xiǎn)、增加效益，“精準(zhǔn)快謀實(shí)新”的項(xiàng)目管理理念深入人心。

促現(xiàn)場管理提檔升級。公司不間斷組織項(xiàng)目現(xiàn)場管理、創(chuàng)優(yōu)細(xì)部做法觀摩，力促公司綠地智海、曲江影視大廈等多個(gè)項(xiàng)目先后承辦局、陜西省、烏魯木齊市現(xiàn)場交流會樹標(biāo)立桿，現(xiàn)場管理水平躍居西北同行業(yè)先進(jìn)水平。

推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)出施工現(xiàn)場“六個(gè)起來”、項(xiàng)目創(chuàng)效“八向兩少”、商務(wù)策劃“12346”、材料管理“六關(guān)五不驗(yàn)收”、資金管理“765234”等等膾炙人口的精細(xì)管理經(jīng)驗(yàn)加以推廣，取得了很好的效果。

勞動競賽提高策劃水平。根據(jù)實(shí)際廣泛開展施工工藝工序策劃、商務(wù)策劃、金點(diǎn)子等主題競賽活動。公司成立了以總經(jīng)理 為組長的競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，連續(xù)二年舉辦覆蓋全司在建項(xiàng)目的施工工藝工序策劃勞動競賽，連續(xù)三年舉辦項(xiàng)目商務(wù)策劃勞動競賽，鍛煉了人才、交流了經(jīng)驗(yàn)、提高了項(xiàng)目管理水平。

三、貼心解決員工困難

如果說，職工購房，公司不僅組織團(tuán)購，還無息借款10%作為首付；如果說，職工婚戀公司不僅搭設(shè)相親平臺組織多層次交友，而且贈送2千禮金舉辦集體婚禮；如果說，職工子女異地入學(xué)高考有困難，公司就克服重重阻力建立職工集體戶口專戶，解決職工后顧之憂；除此而外，全員旅游、醫(yī)療補(bǔ)貼、住房津貼全部制度化落實(shí)……是不是能夠說，這樣的服務(wù)除了真誠，還是貼心呢？

近年來，在黨政領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注下，總部各部門將為職工辦實(shí)事、解難事作為作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容切實(shí)推進(jìn)。務(wù)求實(shí)效、不搞花架子是服務(wù)員工的一大特點(diǎn)。職工萬科團(tuán)購房子公司無息借款近400萬元，工會團(tuán)委組織寒窯相親專場多對走入婚姻殿堂，根據(jù)職工意見人力資源部積極對接政府資源建集體專戶，公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一為員工辦理納稅證明、公積金貸款等繁雜手續(xù)，部分職工長期無法享受職工旅游公司分廈門和九寨溝兩條線路組織司機(jī)專項(xiàng)旅游活動……努力換來了職工的高度評價(jià)。

公司全面實(shí)施“四真四重五關(guān)心”幸福工程建設(shè)，即堅(jiān)持“四真”原則（真正依靠員工，真誠贏得職工，真情溫暖職工，真心幫助職工）、落實(shí)“四重”標(biāo)準(zhǔn)（重視職工利益訴求，重視職工真實(shí)意愿，重視職工切身感受，重視職工精神追求）和“五關(guān)心”舉措（關(guān)心員工健康、關(guān)心集體氛圍、關(guān)心精神家園、關(guān)心員工成長、關(guān)心職工婚戀），員工幸福體驗(yàn)大幅提升

作風(fēng)，就是一種態(tài)度或行為。總部機(jī)關(guān)的優(yōu)良作風(fēng)樹立了形象，提高了效率，感染了客戶，帶動了職工，迸發(fā)了激情。今年1—6月，公司實(shí)際完成簽約額、營業(yè)收入分別達(dá)到 億元、億元，利潤總額同比增長36.37%，均創(chuàng)同期歷史新高。可以說，公司作風(fēng)建設(shè)為企業(yè)快速優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供了有力保障。

第二篇：轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象 提升服務(wù)促發(fā)展

轉(zhuǎn)變作風(fēng)塑形象 提升效能促發(fā)展

機(jī)關(guān)作風(fēng)監(jiān)督員 南大街街道世紀(jì)明珠園社區(qū)黨委書記 費(fèi)柏錦

（2007年2月25日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，新年好！

在新春佳節(jié)后上班的第一天，區(qū)委、區(qū)政府就在這里隆重召開“機(jī)關(guān)作風(fēng)效能年”動員大會，這不僅充分體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)在我區(qū)發(fā)展大局中的重要地位，也充分表明了區(qū)委區(qū)政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)、打造最優(yōu)政務(wù)環(huán)境的信心和決心。近年來，我感到區(qū)機(jī)關(guān)各部門作風(fēng)建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)的態(tài)勢下，呈現(xiàn)出穩(wěn)步推進(jìn)、逐步深化、快步提高的良好局面。機(jī)關(guān)部門的大局觀念、服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，辦事效率、工作效能明顯提升。突出表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是在弘揚(yáng)“三創(chuàng)”精神中機(jī)關(guān)作風(fēng)得到改進(jìn)。區(qū)機(jī)關(guān)各部門堅(jiān)持以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”為工作追求，突出圍繞區(qū)委區(qū)政府的重大決策、圍繞科學(xué)發(fā)展和和諧社會建設(shè)、圍繞改善民生，貼近貼心抓服務(wù)，盡心盡職抓落實(shí)，全心全意做工作，為項(xiàng)目的引進(jìn)和建設(shè)營造高效的行政環(huán)境，為客商的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展創(chuàng)造安全的投資環(huán)境，為群眾的增收與富裕打造和諧的社會環(huán)境作出了重要的貢獻(xiàn)。二是在群眾評判中機(jī)關(guān)服務(wù)得到提升。區(qū)委以“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”和“機(jī)關(guān)工作大家評”活動為抓手，將事關(guān)發(fā)展的熱點(diǎn)問題放在突出位置，將群眾關(guān)注的難點(diǎn)問題置于重要位置，將評議結(jié)果納入目標(biāo)考核，一些多年來 沒有解決的問題得到了解決，化解了社會矛盾，維護(hù)了群眾的根本利益，基層和群眾對區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)的滿意率逐年上升。三是在攻堅(jiān)克難中機(jī)關(guān)效能得到增強(qiáng)。面對宏觀環(huán)境的持續(xù)趨緊，面對連年高速增長的較高基數(shù)，面對區(qū)域競爭的激烈態(tài)勢，區(qū)機(jī)關(guān)各部門努力順應(yīng)變化，主動自加壓力，積極化解矛盾，“三大板塊”建設(shè)得到強(qiáng)勢推進(jìn)，社會事業(yè)和黨的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了協(xié)調(diào)發(fā)展，善打硬仗、爭創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌得到了較好展示。四是在完善制度中機(jī)關(guān)形象得到改善。區(qū)機(jī)關(guān)各部門推進(jìn)了政務(wù)公開、黨務(wù)公開，規(guī)范了行政審批行為，認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，深入開展結(jié)對共建活動和機(jī)關(guān)黨員義工服務(wù)活動，完善了教育、預(yù)防、懲處于一體的反腐倡廉機(jī)制，區(qū)機(jī)關(guān)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的機(jī)關(guān)新形象正在彰顯。

在看到區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能逐年提升，取得喜人變化的同時(shí)，我也感到，要全面落實(shí)市、區(qū)黨代會精神，完成我區(qū)今年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在2004年基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)三年再翻番的目標(biāo)，區(qū)機(jī)關(guān)的作風(fēng)效能至關(guān)緊要。剛才，區(qū)委徐書記深刻闡述了加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要意義，聽了之后深受鼓舞、深受啟迪。我長期在城市社區(qū)工作，在與基層單位和居民群眾接觸中，深切感受到他們對機(jī)關(guān)干部有“三盼”：

一是盼機(jī)關(guān)勤政。區(qū)機(jī)關(guān)承擔(dān)著全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)工作，承上啟下，責(zé)任重大。因此，期 盼機(jī)關(guān)全體干部要做到“五勤”。心要勤。心中要時(shí)刻裝著群眾，經(jīng)常提醒自己，在辦事情、想問題、作決策時(shí)，牢記“群眾利益無小事”的道理，慎重考慮群眾的切身利益和長遠(yuǎn)利益，自覺把勤奮工作、勤政為民作為自己必須銘記的格言。嘴要勤。基層和群眾來機(jī)關(guān)辦事、求助和咨詢時(shí)，要有一聲招呼，有一張笑臉，有一句回音。手要勤。符合政策和條件能辦的，要馬上辦；條件不成熟或手續(xù)不全的，要一次性告知，積極幫助辦上馬；對不符合政策和法律的，要尋找有關(guān)依據(jù)，耐心做好說服工作。要今日事今日畢，不推諉扯皮，不敷衍塞責(zé)。腿要勤。要能夠經(jīng)常深入基層、深入群眾，傾聽基層呼聲，了解群眾意愿，感知群眾冷暖，真誠幫助基層和群眾解決一些實(shí)際困難和問題。腦要勤。在不違反政策和法律的前提下，對有利于破解發(fā)展難題、激活發(fā)展要素、給基層創(chuàng)造發(fā)展空間的事情，要主動、積極地去想、去做，能下放的權(quán)限盡量下放，能向上爭取的盡量爭取，幫助基層和群眾把各項(xiàng)政策用足用活。

二是盼機(jī)關(guān)廉政。每一名機(jī)關(guān)干部手中都有一定的權(quán)力，因此，期盼全體機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)，服務(wù)基層，服務(wù)群眾中，要牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，自覺執(zhí)行廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，做到生人熟人一個(gè)樣，大款貧民一個(gè)樣，不請客、不送禮照樣能辦成事；在日常生活中，養(yǎng)成和保持高尚的生活情趣，時(shí)刻注意自身的形象和生活小 節(jié)；積極倡導(dǎo)和推進(jìn)節(jié)約型浪費(fèi)方式和行為方式，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)，引領(lǐng)全社會形成節(jié)約的意識和風(fēng)氣，使清廉之風(fēng)、勤儉之風(fēng)溢滿區(qū)機(jī)關(guān)。

三是盼機(jī)關(guān)優(yōu)政。首先，要繼續(xù)創(chuàng)優(yōu)環(huán)境。要加快機(jī)關(guān)職能的轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政審批行為，積極推進(jìn)政務(wù)公開、黨務(wù)公開、事務(wù)公開，努力營造有利于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的寬松環(huán)境，多設(shè)路標(biāo)，少設(shè)路障，做到既防出錯(cuò)又求出新，既循成規(guī)又探新路，當(dāng)好“服務(wù)員”和“領(lǐng)航員”；其次，要繼續(xù)創(chuàng)新機(jī)制。要進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)（答復(fù)）制、責(zé)任追究制等制度，以制度來管理人，以制度來促效能。要繼續(xù)深化區(qū)機(jī)關(guān)與村、社區(qū)結(jié)對掛鉤活動，指導(dǎo)和協(xié)助村、社區(qū)推進(jìn)社區(qū)建設(shè)、加強(qiáng)城市管理、抓好城市拆遷和維護(hù)社會穩(wěn)定工作，并形成長效機(jī)制。要繼續(xù)提升能力。機(jī)關(guān)干部的能力素質(zhì)，是提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能的基礎(chǔ)。在“機(jī)關(guān)作風(fēng)效能年”活動中，機(jī)關(guān)干部要以“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”建設(shè)為載體，勤于學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)黨的理論和方針政策，學(xué)習(xí)履行職務(wù)所需的各類業(yè)務(wù)知識；勤于實(shí)踐，堅(jiān)持實(shí)踐實(shí)踐再實(shí)踐，主動到全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的第一線汲取營養(yǎng)，增長才干，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，努力成為服務(wù)基層、服務(wù)群眾的“行家里手”，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

作為區(qū)級機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，在“機(jī)關(guān)作風(fēng)效能年”活動中，我也深感責(zé)任重大。我將切實(shí)貫徹好這次會議的精 神，認(rèn)真履行監(jiān)督員的職責(zé)。努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，開闊思路，開闊胸襟，增強(qiáng)履職能力；定期深入群眾，收集社區(qū)群眾反映的意見和建議，積極參加區(qū)統(tǒng)一組織的作風(fēng)建設(shè)檢查監(jiān)督活動，通過適當(dāng)途徑向有關(guān)部門及時(shí)反饋整改意見，并督促落實(shí)；加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真分析機(jī)關(guān)作風(fēng)效能中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，為區(qū)委、區(qū)政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力。

最后，衷心祝愿我區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)不斷向縱深發(fā)展，邁出新步伐，取得新成效，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)區(qū)、建設(shè)和諧鐘樓提供良好發(fā)展環(huán)境。

2007年2月

第三篇：采取措施轉(zhuǎn)變作風(fēng)提升服務(wù)效能

采取措施轉(zhuǎn)變作風(fēng)提升服務(wù)效能

為規(guī)范機(jī)關(guān)行為，提升服務(wù)效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好地履行組織婦女、引導(dǎo)婦女、服務(wù)婦女和依法維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的職能，場婦聯(lián)突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打造效能機(jī)關(guān)。

一是創(chuàng)建三型婦聯(lián)組織。即創(chuàng)建學(xué)習(xí)型婦聯(lián)組織，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高婦聯(lián)干部整體素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)的婦聯(lián)干部隊(duì)伍；創(chuàng)建服務(wù)型婦聯(lián)組織，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效，建立一支服務(wù)型婦聯(lián)組織；創(chuàng)建創(chuàng)新型婦聯(lián)組織，不斷在觀念上有新突破，工作上有新舉措，實(shí)踐中有新探索，建設(shè)一支創(chuàng)新型婦聯(lián)組織。

二是提升維權(quán)服務(wù)能力。進(jìn)一步完善維權(quán)工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真落實(shí)首接訪問負(fù)責(zé)制度、現(xiàn)時(shí)辦結(jié)制度、領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度、重大問題會辦公制度，熱情接待來信來訪，及時(shí)解決矛盾糾紛，為來訪婦女兒童伸張正義，切實(shí)履行維權(quán)職能，提升維權(quán)服務(wù)效能。

三是建立辦實(shí)事長效機(jī)制。大力實(shí)施婦女兒童發(fā)展規(guī)劃，著力解決影響婦女兒童發(fā)展的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)、婦女參政議政、家庭暴力、婚前醫(yī)學(xué)檢查、留守兒童、特困兒童救助等問題，建立為婦女兒童辦實(shí)事長效機(jī)制，連續(xù)六年出臺為婦女兒童辦實(shí)事意見，動員社會力量解決婦女兒童發(fā)展中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，為婦女兒童做好事、辦實(shí)事、解難事。

四是增強(qiáng)黨支部的活力。進(jìn)一步完善黨支部各項(xiàng)制度，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)日制度、“三會一課”制度、黨員承諾等各項(xiàng)制度，完善黨員先進(jìn)性長效機(jī)制。加強(qiáng)黨員教育管理，增強(qiáng)黨員宗旨觀念，在各項(xiàng)活動中充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)黨支部的工作活力。

第四篇：作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)提升簡報(bào)

改進(jìn)工作作風(fēng) 提高服務(wù)能力

認(rèn)真落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、提高執(zhí)行能力的要求，結(jié)合全行實(shí)際情況，研究作風(fēng)建設(shè)相關(guān)工作，剖實(shí)情、出實(shí)招、抓實(shí)干，充分激發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展內(nèi)生動力。

一、加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。一是召開總行黨委專題會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定以及省聯(lián)社等上級單位有關(guān)文件精神，從厲行節(jié)約、加強(qiáng)調(diào)研、精簡會議、改善服務(wù)等十個(gè)方面，制定了“十個(gè)一律”規(guī)定，在全行營造機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、全行為客戶服務(wù)良好氛圍。二是結(jié)合“三爭一創(chuàng)”實(shí)踐活動，積極創(chuàng)建全省農(nóng)信系統(tǒng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，行內(nèi)開展“五好”團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動，在全行營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)濃厚氛圍。三是推動總行部室精細(xì)化考核，根據(jù)日常工作、重點(diǎn)工作及督辦事項(xiàng)落實(shí)情況等，對機(jī)關(guān)各部門管理情況進(jìn)行綜合評價(jià)，并將評價(jià)結(jié)果同部門部門員工績效工資、薪酬等級直接掛鉤，努力打造科學(xué)、合理、規(guī)范的績效考核體系。

密切聯(lián)系群眾。一是充分發(fā)揮董事會決策職能和監(jiān)事會監(jiān)督職能，從組織架構(gòu)完善、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、操作流程優(yōu)化、支農(nóng)服務(wù)推進(jìn)、不良貸款管理等方面開展專題調(diào)研，指導(dǎo)管理層開展經(jīng)營管理工作。二是不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，通過下基層調(diào)研、保持通訊聯(lián)系、調(diào)閱相關(guān)資料等形式，及時(shí)掌握經(jīng)營管理的第一手資料，并將重要事項(xiàng)提交相關(guān)機(jī)構(gòu)決策，有效幫助基層解決各種實(shí)際困難。三是堅(jiān)決貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度，研究重大決策或重要部署、重要文件或重大項(xiàng)目時(shí)，廣泛征求相關(guān)部門、支行及員工的意見，開展細(xì)致嚴(yán)密的調(diào)查論證，努力營造民主、團(tuán)結(jié)、和諧工作氛圍。

強(qiáng)化工作落實(shí)。一是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，推行目視管理，通過定任務(wù)、定措施、定時(shí)間，明確責(zé)任、序時(shí)推進(jìn)、定期通報(bào)，提高執(zhí)行力。二是完善限時(shí)辦結(jié)制，科學(xué)制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求，通過明察暗訪、現(xiàn)場調(diào)查、設(shè)置監(jiān)督電話等形式開展督查工作，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。三是推行首問負(fù)責(zé)制，研究制定牽頭工作管理辦法，明確職責(zé)分工，并將工作成效納入經(jīng)營管理考核。四是強(qiáng)化效率督辦制，在機(jī)關(guān)各部門、各支行設(shè)立監(jiān)督員，覆蓋全行重點(diǎn)工作的督辦跟蹤機(jī)制，建立督辦事項(xiàng)落實(shí)情況臺賬，按季編印督辦工作簡報(bào)，提高工作任務(wù)關(guān)閉率。

暢通溝通渠道。一是嚴(yán)格執(zhí)行總行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，總行領(lǐng)導(dǎo)每周四上午輪流接待行內(nèi)外來訪人員，由總行辦公室負(fù)責(zé)后續(xù)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)反饋工作。二是公布總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員電子郵箱，鼓勵(lì)員工向總行領(lǐng)導(dǎo)反映問題、提出合理化建議，為本行轉(zhuǎn)型發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是完善員工內(nèi)網(wǎng)論壇建設(shè)，總行各部室、各一級支行均開設(shè)專題板塊，指定專人反饋各類提問，確保事項(xiàng)有登記，網(wǎng)絡(luò)有回復(fù)。四是強(qiáng)化信息宣傳服務(wù)功能，形成全面覆蓋總行各部室、各級支行的145人兼職信息員隊(duì)伍，通過內(nèi)網(wǎng)公告、信息簡報(bào)等載體發(fā)布工作信息，分享工作成果、交流工作經(jīng)驗(yàn)，在全行營造“同分享·共成長”企業(yè)文化。

第五篇：服務(wù)企業(yè) 轉(zhuǎn)變作風(fēng)

服務(wù)企業(yè)

轉(zhuǎn)變作風(fēng)

XX深入開展“雙百服務(wù)”活動

當(dāng)好企業(yè)發(fā)展?四大員?。

今年3月以來，為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，助推企業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作制度化、常態(tài)化，在全市深入開展?百名機(jī)關(guān)黨組織書記、百名重點(diǎn)崗位中層干部服務(wù)企業(yè)?活動。

?機(jī)關(guān)干部深入企業(yè)，要了解企業(yè)的想法，要暢通政企溝通渠道，對于企業(yè)反映的問題，絕不說這個(gè)事情不行，要講這個(gè)事情怎樣做才行。?XXX說。

一、強(qiáng)基礎(chǔ)，聚合力，當(dāng)好政策法規(guī)宣傳員

按20%稅率繳納企業(yè)所得稅具體怎么申請? 企業(yè)間借款利息稅前扣除如何申報(bào)？職工帶著這些企業(yè)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，?雙百?人員紛紛深入到企業(yè)，敞開懷地與企業(yè)老板講政策、謀發(fā)展，心貼心地與職工拉家常、聊民生。

?大姐，有什么想法和困難，都跟我說說。?五金?都繳納了沒有？生活順心不順心？?禮拜天，XXX，走進(jìn)XX家紡，與46歲的張大姐談到。?‘五金’一天沒有全覆蓋，職工的生活就沒有真正的保障。如何才能讓?五金?全覆蓋，就不能怕麻煩。?為此，錢主任利用休息的時(shí)間，深入企業(yè)，挨個(gè)車間的了解?五金?繳納情況。

為幫助企業(yè)把握政治經(jīng)濟(jì)形勢，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。?雙百?服務(wù)人員根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，和企業(yè)一起學(xué)習(xí)上級支持企業(yè)發(fā)展的方針政策，確立?五金?繳納的任務(wù)表。這解決了近千員工養(yǎng)老、醫(yī)療等問題，解決了企業(yè)發(fā)展的后顧之憂。

二、察實(shí)情，解難題，當(dāng)好促進(jìn)發(fā)展調(diào)研員

翻看XXX許局長的調(diào)研報(bào)告，記錄著企業(yè)反映這樣那樣的問題。?XX科技的XX提出，企業(yè)生產(chǎn)的包裝紙箱，固紙箱輕面積大，在運(yùn)輸過程中，經(jīng)常出現(xiàn)超寬超高的現(xiàn)象，制約企業(yè)的發(fā)展。?

面對這一難題，許局長通過調(diào)查研究，組織企業(yè)相關(guān)人員學(xué)習(xí)觀看交通法律法規(guī)圖片資料，對交通運(yùn)輸法律法規(guī)作出詳細(xì)的解釋，并承諾在不違法的情況下，最大限度給予企業(yè)運(yùn)輸放行。

?真誠傾聽呼聲，了解企業(yè)所思所盼，能讓領(lǐng)導(dǎo)干部知曉企業(yè)發(fā)展實(shí)情，更能切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)。”為企業(yè)所想，到最需要調(diào)研的地方去。活動開展以來，共收集企業(yè)反映19項(xiàng)63條問題。

三、辦好事，解難事，當(dāng)好排憂解難辦事員

?要帶著深厚感情，走進(jìn)企業(yè)，接地氣、增底氣。針對企業(yè)反映的突出問題，共商對策，服務(wù)團(tuán)要盡力為企業(yè)提供信息、技術(shù)、項(xiàng)目、資金等方面的服務(wù)和支持，真正做到出實(shí)招、辦實(shí)事。”宣傳口服務(wù)團(tuán)創(chuàng)新工作思路，有針對性地采取?一企一策?方式，個(gè)性化服務(wù)。

XX化工用地緊張，污水處理能力小，為了環(huán)保不能開足馬力生產(chǎn)。經(jīng)XXX實(shí)地調(diào)研后，在不擴(kuò)大污水處理設(shè)施占地面積的情況下，決定采取升級老設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)的對策，從上海購進(jìn)化工用純水設(shè)備兩臺，對原有設(shè)備進(jìn)行升級改造，并引進(jìn)技術(shù)員一名。

面對資金難題，組織機(jī)關(guān)干部深入企業(yè)，加大對XXX等幫扶力度，采取庫存產(chǎn)品抵押、土地房產(chǎn)抵押等方式，切實(shí)幫助XXX等企業(yè)解決流動資金缺口760余萬元。

四、強(qiáng)組織，增活力，當(dāng)好黨建工作指導(dǎo)員

XXX在接受采訪時(shí)說：?在深入企業(yè)時(shí)，我們曉得企業(yè)發(fā)展的艱辛，深知每一分錢稅收都來之不易！企業(yè)就是衣食父母，黨員干部要學(xué)會感恩。?

服務(wù)團(tuán)緊扣企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，幫助企業(yè)找準(zhǔn)黨組織發(fā)揮作用的著力點(diǎn)，指導(dǎo)督促企業(yè)黨組織開展活動，以黨組織凝聚人心，以黨組織開展活動。服務(wù)團(tuán)幫助企業(yè)開展?技能比武?、?安全教育?等活動，使黨組織的作用體現(xiàn)出來，黨員在企業(yè)中的身份明起來、形象亮起來，擴(kuò)大黨在企業(yè)的號召力和影響力，在企業(yè)營造?企興我榮、企衰我恥?的良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。107名機(jī)關(guān)黨組織書記和機(jī)關(guān)黨組織負(fù)責(zé)人、100名重點(diǎn)崗位中層干部掛鉤82家企業(yè)，從小事、具體事入手，著力解決企業(yè)最關(guān)注、反映最突出的問題，辦好順企意、解企憂、惠企生的實(shí)事好事。從而認(rèn)真解決‘庸、懶、散’和‘門難進(jìn)、臉難看、事難辦’等問題，切實(shí)轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)。