第一篇：馬云內(nèi)部講話集

馬云內(nèi)部講話集：我們不勤奮也不聰明 為什么成了富翁 人要明白自己是誰

創(chuàng)業(yè)者如何將公司慢慢做起來，做好、做強(qiáng)、做大？最近，我覺得自己的名氣大了起來，特別是上市以后，人們看我的眼光不對勁了，媒體也跟著起哄，大家覺得阿里巴巴怎么這么厲害，馬云怎么這么厲害。在取得了一點(diǎn)成績以后，我們可能會忘掉自己是誰，因?yàn)槲覀兡贻p，我們是平凡人。創(chuàng)業(yè)的時候，我不斷提醒自己我們是誰，我們從哪里來。11月6日阿里巴巴上市的時候，大家覺得阿里巴巴真的很偉大，怎么會有這么高的市值。對我來說，11月6日跟11月5日是一樣的，我沒有覺得自己有怎樣的變化。

在今年的阿里巴巴全體員工大會上，我講了阿里巴巴是一家怎樣的公司——我們是一家高速發(fā)展的小公司，具有很強(qiáng)的社會影響力。首先，我們要明白阿里巴巴是一家小公司，如果我們將自己定位為一家跨國公司或一家非常厲害的公司，那我們的路就會越走越窄。上市前后，我將阿里巴巴五年以上的員工聚集在一起開了個會，我問了他們一個問題。我說，阿里巴巴有這么多百萬富翁和千萬富翁，在別人眼中，我們很成功。為什么成功？因?yàn)槲覀儽葎e人勤奮？我看不出來，雖然我們很勤奮，但這個世界上比我們勤奮的人很多。因?yàn)槲覀儽葎e人聰明？我看未必，四五年前我們招員工很難，現(xiàn)在招員工很容易，街上會走路的人都被我們招來了。我們不勤奮，也不聰明，結(jié)果我們這些人都變成了富翁，是什么原因？因?yàn)槲覀兊倪\(yùn)氣好，我們其實(shí)很傻。七八年前，很多人加入了阿里巴巴，一些聰明的人認(rèn)為公司給的機(jī)會很少，被別的公司挖走了，或者自己創(chuàng)業(yè)，收入和待遇提高了。剩下的人不聰明，沒有人來挖，結(jié)果五年以后，回頭一看，我們居然變得這么有錢。

我的這個觀點(diǎn)，這幾百名在阿里巴巴干了五六年的員工都同意。人要明白自己是誰，是什么原因讓你成功。阿里巴巴有現(xiàn)在，首先要感謝有互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，沒有互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，我們不可能有顛覆性的思考，行業(yè)的高速成長成就了我們。其次，我要感謝中國經(jīng)濟(jì)的高速成長，特別要感謝我的團(tuán)隊，這幫人熬了五年，一直相信我，跟著我走。不是說我馬云有多么聰明和能干，別人說我能干，我覺得其實(shí)是說我的員工能干。我高考考了三年，我從沒覺得自己考試能考進(jìn)前三名，進(jìn)了前三名，我會覺得自己怎么會考得這么好。當(dāng)然，我也沒掉到過15名以后。我對自己的兒子講，你用不著考前三名，中等就可以了，也不要太差了。這樣的人才有更多的時間學(xué)習(xí)其他技能，我講的是真話。我覺得，中國的經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，就需要大批中小企業(yè)和民營企業(yè)，需要大批具有正確價值觀和使命感的創(chuàng)業(yè)者。

我覺得忽悠別人是很容易的，我可以很虛偽地跟別人說，你很勤奮很努力，堅持幾年，一定能成功。實(shí)際上，你告訴他的是一條走不通的路。我相信，人這一輩子，很多時候需要有人跟你講真話，需要有人在關(guān)鍵時刻跟你講真話。我現(xiàn)在很感謝我大學(xué)的英文老師。我是學(xué)英文專業(yè)的，十多歲就跟老外學(xué)英文。在杭州，不管天氣怎樣，我都會跑到西湖邊找老外練習(xí)口語。我?guī)麄児湮骱麄兘涛铱谡Z，堅持了八年左右，所以我的英文發(fā)音是很好的，至少比農(nóng)村的孩子好很多。大學(xué)的時候，有一次英文考試，我只考了59分，農(nóng)村的孩子考了八九十分。我當(dāng)時很狂妄，去找英文老師說，我的英文發(fā)音很準(zhǔn)，為什么只給我59分？這不公平。那個老師說，你念一段給我聽聽。我就念了一段，他說真的不錯。我心里感覺找到了平衡點(diǎn)，沒想到他又說：59分，明年要補(bǔ)考。第二年，我去補(bǔ)考，他給了我60分。我問他為什么，他說因?yàn)槟悴恢雷约菏钦l，你太狂妄了，你的水平只有59分。

這么多年來，我很感謝這位老師，我在大學(xué)里唯一通過補(bǔ)考才及格的功課，也是我認(rèn)為最強(qiáng)的一門功課，就是英文發(fā)音。所以，講真話很重要。在做《贏在中國》評委的時候，有幾個選手很可愛，講話很幽默很搞笑，但不適合晉級，電視臺的人說要將他們留下來，這樣才有收視率。我說，如果要選“超女”，應(yīng)該請文藝界的人來做評委。我就是這樣的，我認(rèn)為我應(yīng)該講真話，應(yīng)該做好自己該做的事情，因?yàn)槲蚁嘈胚@個節(jié)目對很多初期創(chuàng)業(yè)者，甚至是5～10年的創(chuàng)業(yè)者的影響是很大的，如果我在上面忽悠，講的話不真實(shí)，為了搞笑而搞笑，就會害了一代創(chuàng)業(yè)者。我不后悔自己說了什么、做了什么，今天我馬云的水平只有這么高，我也不想迎合大家，我無法讓所有人都開心，讓自己開心才是重要的。

作為創(chuàng)業(yè)者，重要的是讓自己開心，反正我是一個很能讓自己開心的人。大家要記住，媒體上說這個人太厲害了，這家公司太厲害了，事實(shí)往往并非如此，至少我不相信，我沒有媒體說的那么厲害。創(chuàng)業(yè)九年以來，我們有很好的模式、產(chǎn)業(yè)和團(tuán)隊，所以我們走到了現(xiàn)在。我可以告訴大家，任何企業(yè)，在別人看來很好的時候，往往就是災(zāi)難要來臨的時候。人也是這樣的，發(fā)現(xiàn)問題的時候，已經(jīng)晚了。

公司的領(lǐng)導(dǎo)者一定要清楚什么東西會變成癌癥，要不斷地體檢，不斷地反思。別人問我，你的臉怎么長得這么怪？我說，因?yàn)槲蚁氲臇|西比較怪，我天天在想什么東西會阻礙公司的發(fā)展，什么東西會變成癌癥，什么東西會變成感冒。員工多了以后，麻煩也多了很多。阿里巴巴有近9000名員工，絕大多數(shù)員工的學(xué)歷都在大專、本科以上，每個人都認(rèn)為自己很聰明，憑什么你比我聰明，每個人都在講戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，實(shí)際上他們都不懂，所以很難管。公司大了以后，會出現(xiàn)很多問題，你要不斷地去思考。做企業(yè)一定要專注

到今天為止，阿里巴巴走過了九年時間，到明年就成立十周年了。目前我們有七家公司，領(lǐng)頭的是阿里巴巴B2B，是做出口和外貿(mào)的，剛剛上市。第二部分是淘寶網(wǎng)，現(xiàn)在做C2C，也是幫助中小企業(yè)的。我們發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橹袊蜌W美的貿(mào)易順差、貿(mào)易逆差，加上美國的次貸危機(jī)，很多企業(yè)從做外貿(mào)加工轉(zhuǎn)向做內(nèi)貿(mào)，進(jìn)入零售行業(yè)，所以我們準(zhǔn)備在這方面幫助企業(yè)。第三部分是支付寶。第四，我們收購了雅虎中國，還有阿里軟件。第五是口碑網(wǎng)，大家租房子或吃飯，都可以在上面了解信息。第六是阿里媽媽，是幫中小企業(yè)做品牌的。

我認(rèn)為做企業(yè)一定要專注，但專注跟我講的這些并不矛盾。為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，絕對不能超過三個。超過三個，你就記不住了，員工也記不住。每年定目標(biāo)，確定三個最重要的，第四個就砍掉。阿里巴巴為什么有七家公司，而不是八家？一個人的管理能力是有限的，最多只能管七個團(tuán)隊，七個以下沒有問題，超過七個，一定會產(chǎn)生問題。對于小企業(yè)來說，戰(zhàn)略就是活下去。要活下去，你必須想清楚三件事情：第一是你要做什么，第二是怎么干，第三是干多久。

很多人做企業(yè)的時候，考慮自己能做什么，拿自己的強(qiáng)項(xiàng)跟別人的弱項(xiàng)比，我比別人有錢，我比別人技術(shù)好。我可以告訴你，世界上比你能做的人太多了，比你會做的人也很多，比你想做的人更多，但沒有人比你更愛你自己。所以，人要有夢想。

想清楚夢想是什么以后，就要去做。在做的過程中，要懂得舍棄，在關(guān)鍵時候，要學(xué)會退回來，這是很重要的。而且，要像李嘉誠學(xué)習(xí)，他的經(jīng)驗(yàn)是永遠(yuǎn)將錢放在桌子上，跟別人分享。關(guān)鍵時刻，誰都敢說，重要的是誰敢做下去，所以要想清楚該做什么，把它寫下來。

有些人創(chuàng)業(yè)，兩年之內(nèi)如果沒有做起來，就會對以前的決定感到后悔。阿里巴巴能有今天，很重要的一個原因是：九年以來，我們只做電子商務(wù)，沒有進(jìn)入其他領(lǐng)域。當(dāng)初為了活命，或者為了早點(diǎn)上市，或者為了套現(xiàn)，我們完全可以進(jìn)入短線或游戲領(lǐng)域。但是，我很害怕起大早趕晚集，所以我跟自己講，反正已經(jīng)九年了，我不在乎再熬九十年。有這樣的心態(tài)，才有可能往前走。永不放棄誰都會說，關(guān)鍵是真的撞頭后，你是否會放棄。

這話我自己有很深的體會，創(chuàng)業(yè)要成功，就要永不放棄。但是，人有的時候必須懂得放棄，只有放棄了，才會進(jìn)步。前幾年，有人轟轟烈烈地創(chuàng)業(yè)，追趕互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)果死掉了。他明知道這塊石頭很硬，還要撞開。人跟動物是不同的，要學(xué)會繞過。大家都認(rèn)為中國不可能搞電子商務(wù)，沒有誠信體系，沒有銀行支付體系，沒有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)，怎么可能做起來？所有人都這么講，但我堅信中國一定會實(shí)現(xiàn)在線交易。中國要搞電子商務(wù)，缺少了誠信體系、市場體系、支付體系、搜索工具和軟件，怎么辦？那就將它們建起來，創(chuàng)業(yè)者如果等到所有條件都具備了才開始做，機(jī)會早就不是你的了。

人之所以上當(dāng)，往往是因?yàn)樘潱檬虑榉旁谘矍埃瑧{什么別人不做，讓你做，你比別人勤奮嗎？請大家記住，創(chuàng)業(yè)者會遇到各種各樣的誘惑和機(jī)會，需要思考的是，如何才能往前挺進(jìn)？對于阿里巴巴來說，我想清楚那三件事情以后，就建立了這七家公司，完全是因?yàn)橹袊鄙龠@些公司。領(lǐng)導(dǎo)力非常關(guān)鍵

我給大家講個故事，支付寶是如何做起來的？那時候，我去找銀行，銀行都說不能做，因?yàn)檫@是金融產(chǎn)品。但是，如果中國的企業(yè)不進(jìn)入支付領(lǐng)域，跨國企業(yè)就會進(jìn)入，那樣的話，我們就會成為別人的犧牲品。我在達(dá)沃斯開會的時候，聽克林頓講領(lǐng)導(dǎo)力。我忽然明白了什么是領(lǐng)導(dǎo)力，就是大膽地去做自己堅信的事情，去做不傷害國家和客戶的事情。所以，我就決定立刻去做，積極地投入。張三找李四買東西，李四不給，張三就把錢交給支付寶，如果他上當(dāng)受騙，損失了100萬元，我就賠100萬元。別人說我是忽悠，我是真的將錢放在那里，準(zhǔn)備賠的。我們將體系做得干干凈凈的，我一分錢都不拿，你什么時候來檢查都行。這樣，政府就會覺得，你不做誰來做？只有做得干凈、透明，企業(yè)才能不斷地走下去，員工和親戚才能睡得好。

網(wǎng)絡(luò)上流傳著很多馬云的妙語，實(shí)際上這些話都不是我說的，還有很多關(guān)于我的書，我都不知道是從哪里來的。如果一篇文章用了很多形容詞，那這話一定不是我說的，我不會用這么多形容詞，我只是做我該做的事情，我是受使命感驅(qū)動的。

企業(yè)在發(fā)展過程中，領(lǐng)導(dǎo)者是非常關(guān)鍵的。我是阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)者，我必須做中國電子商務(wù)的開拓者，必須想清楚自己想做什么、該做什么、準(zhǔn)備做多久。互聯(lián)網(wǎng)有三大板塊，第一是意識形態(tài)。這個板塊我認(rèn)為很難做，因?yàn)槲铱床怀鋈澜绲囊庾R形態(tài)會統(tǒng)一起來，所以我不做，留給別人去做。新浪、搜狐做得很好，就讓他們做。

第二是娛樂行業(yè)，就是游戲，這個板塊騰訊做得比較好。我總覺得游戲不能改變互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)槿瞬荒芸偼嬗螒颍械挠螒蜻€是可以做的，商業(yè)是全世界的人都能玩的游戲。所以，我決定做互聯(lián)網(wǎng)的第三大板塊——電子商務(wù)。做多久呢？未來十年，電子商務(wù)一定是互聯(lián)網(wǎng)的主流市場，我們一定會越做越好。當(dāng)然，困難也會越來越多，競爭也會越來越激烈。

那么，我們的客戶是誰？我們的客戶是中小企業(yè)，是創(chuàng)業(yè)者，這是我給阿里巴巴的定位。如果有大企業(yè)來，原則上我們是不做這個生意的。而且，中小企業(yè)進(jìn)阿里巴巴的時候可能只有三五百萬元的規(guī)模，后來可能變成了幾千萬元或者一億元的規(guī)模，我就會跟他們說，你現(xiàn)在變成了一億元的規(guī)模了，應(yīng)該去找別人了，我只做中小企業(yè)和電子商務(wù)。不能教小學(xué)的時候，還想著教中學(xué)，甚至連大學(xué)也想包攬。在想清楚客戶是誰的情況下，我們就要鎖定市場，去做該做的事情。在利益和誘惑面前要學(xué)會說No（不），反正我是不干的。

領(lǐng)導(dǎo)者不學(xué)習(xí)、不提升、不進(jìn)步，你的企業(yè)也永遠(yuǎn)不會學(xué)習(xí)、提升和進(jìn)步。我能有今天，我的企業(yè)能發(fā)展到9000人，除了我剛才講的三點(diǎn)外，還有一個很重要的原因。我是學(xué)英文的，我的機(jī)會很好，這幾年見了很多優(yōu)秀的人，有高科技領(lǐng)域的比爾?蓋茨，有做投資的巴菲特，還有克林頓。我跟他們成了朋友，跟他們溝通交流。第一次見到克林頓的時候，我就想，這哥們兒怎么這么想問題。這么厲害的總統(tǒng)，跟你講話的時候，眼睛會一直看著你。我們有些處長和局長，跟人講話的時候，眼睛都是往上看的。他看著你的時候，你會覺得，偉大的人作為平凡人存在的時候才是偉大的。我再能干，在克林頓面前，在領(lǐng)導(dǎo)和治理國家上，我能算什么？所以，我要向他學(xué)習(xí)。還有比爾?蓋茨對未來的暢想，巴菲特、索羅斯對投資的理念，這些人的思想都值得我好好學(xué)習(xí)。企業(yè)的首要社會責(zé)任，不是不擇手段地賺錢，有的企業(yè)搞的產(chǎn)品確實(shí)是欺騙人的，結(jié)果每年捐點(diǎn)錢給別人，就變成了大善人。

我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的眼光、胸懷和實(shí)力是最重要的。這些年來，我一直堅持這樣的想法。領(lǐng)導(dǎo)者的眼光放不開是不行的，我們跟別人比賽，比的是誰看得更遠(yuǎn)，誰看得更高。生意越來越難做，眼光看得更遠(yuǎn)，走得就更遠(yuǎn)。企業(yè)要用各種各樣的人，而有能力的人往往都有一點(diǎn)古怪，所以領(lǐng)導(dǎo)者胸中要能容納千軍萬馬，最怕的是跟員工比誰聰明。我現(xiàn)在不跟員工講電子商務(wù)，因?yàn)槲抑v不過他們，他們天天用，淘寶網(wǎng)和支付寶的功能是如何做的，如果我都懂的話，我不是超人就是騙子。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你一定要明白，每個領(lǐng)域都有比你更懂的人。我下面的副總裁一定比我聰明，因?yàn)樗?0%的時間都在想如何做市場推廣，我要裝作比他能干是不可能的。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要有包容的胸懷，這說起來容易，做起來很難。以服務(wù)為導(dǎo)向

這兩年，我讓各種各樣的人加入了阿里巴巴。我們支付寶的總裁和創(chuàng)始人之前根本不知道什么是支付寶，也不知道什么是銀行體系，他是銷售和客服人員。我跟他說，你到杭州去做支付寶公司吧。支付寶是純粹的銀行體系，為什么請不懂銀行的人去做？原因很簡單，我需要一個以服務(wù)為導(dǎo)向的、了解客戶痛處的人。如果請銀行的人，銀行的游戲規(guī)則是這個不能做，那個也不能做，結(jié)果什么都不能做。如果請不是銀行的人來，就不會出現(xiàn)體系的問題，事情就可以做，只是要嚴(yán)謹(jǐn)一些。他下面的助手可以是銀行的。領(lǐng)導(dǎo)者不需要什么都懂，但需要知道請怎樣的人，找對人是關(guān)鍵。找專家的話，最好讓他當(dāng)助手，不要讓他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。

今天，很多人看到的是馬云如何成功，阿里巴巴如何成功。其實(shí)，這些都是假象。九年來，我們犯了很多錯誤，失敗了很多次，遇到了很多倒霉的事情。前幾年我就想，反正已經(jīng)倒霉了六年，再倒霉六十年也無所謂。很多人有成功感的時候，就會開始倒霉，因?yàn)槌晒α艘院螅烷_始走下坡路了。領(lǐng)導(dǎo)者的眼光和胸懷很重要，我們公司考核主管和干部的時候，有三個指標(biāo)：戰(zhàn)略、團(tuán)隊、結(jié)果。戰(zhàn)略是跟使命感結(jié)合在一起的，戰(zhàn)略就是你想干什么，而不是別人想干什么，誰是你的客戶，你想提供怎樣的服務(wù)。中國人很喜歡講戰(zhàn)略，我到現(xiàn)在也沒搞清楚什么是戰(zhàn)略，我只知道誰是我服務(wù)的對象，如何為他們服務(wù)好。其實(shí)，競爭是極其快樂的活動，如果你覺得競爭讓你越來越累，那你就錯了。競爭是讓對手很累，你是很快樂的。

當(dāng)然，在競爭過程中，要遵守游戲規(guī)則，規(guī)則是人制定的，不能做傷害別人的事情。競爭就像下棋，雖然對方可能下得很臭，但你不能罵人臭。在競爭過程中，你要不斷鍛煉自己的胸懷和團(tuán)隊。不要將競爭看得很重，競爭是企業(yè)經(jīng)營過程中的樂趣，只有找到競爭對手，你才知道要跟誰比。阿里巴巴B2B要做強(qiáng)做大，就要找到榜樣，比如微軟、沃爾瑪和谷歌。不要跟同行業(yè)的人比，同行業(yè)相互競爭，你很難贏，因?yàn)槟阆氲降乃蚕氲搅耍銈兌己芏?chuàng)新永遠(yuǎn)在業(yè)外，政府的創(chuàng)新在企業(yè)里，企業(yè)的創(chuàng)新在政府里。

領(lǐng)導(dǎo)者一定要為你的團(tuán)隊確立價值觀，要和手下的人約法三章。很多人從小公司做到大公司以后，會覺得今天公司大了，什么事都可以做了。希望大家記住，經(jīng)營大企業(yè)，要有小企業(yè)的思維和大企業(yè)的眼界。任何大企業(yè)都是這樣走出來的，誰也不是一下子就很強(qiáng)大的。最關(guān)鍵的是，領(lǐng)導(dǎo)者要跟你的團(tuán)隊充分溝通。一個埋怨上級的人，你永遠(yuǎn)不能提拔他。比如說老板是混蛋，再混蛋，做你老板也是有道理的。埋怨平級和埋怨下級的人，你也要讓他們離開。

很多領(lǐng)導(dǎo)很看重結(jié)果，比如今年要完成2000萬元的任務(wù)。以結(jié)果為目的，你的團(tuán)隊會很累，永遠(yuǎn)想著我做哪些事情才能完成2000萬元。不要這樣思考，否則所有人盯著的就是錢，而不是服務(wù)。戰(zhàn)略、團(tuán)隊、結(jié)果這三點(diǎn)，管理層必須把握好。阿里巴巴能走到現(xiàn)在，原因很樸實(shí)，也很簡單，但做的過程確實(shí)很艱難。我相信，中國一定會出現(xiàn)世界級的企業(yè)，中國人很聰明，一學(xué)就會，重要的是干的過程中要不斷反思這些問題。

阿里巴巴是創(chuàng)業(yè)者，培養(yǎng)的是中國的土老板，我要完成自己作為老師的心愿。我將阿里巴巴定位為活102年的企業(yè)，就是持續(xù)成長、發(fā)展102年。為什么是102年？阿里巴巴是1999年誕生的，到下個世紀(jì)初，剛好是102年，橫跨了三個世紀(jì)，目標(biāo)很明確。我認(rèn)為大學(xué)是可以走100多年的，企業(yè)的文化也可以走100多年，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的DNA，投資也可以做100多年。既然確定了我們要走102年，就要有思考和建設(shè)，因此我們成立了阿里學(xué)院，目的是幫助中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。今天，我們還在規(guī)劃做更多的事情。什么是你的獨(dú)特優(yōu)勢

對于中國來說，國家的希望一定是寄托在中小企業(yè)身上的。中國有13億人口，靠國有企業(yè)來解決就業(yè)問題是不可想象的，如果是這樣，這個國家就沒有希望了。中國必須依靠中小企業(yè)，只有它們強(qiáng)大了，國家才有各種各樣的創(chuàng)新機(jī)制。我的下半輩子就是為中小企業(yè)工作，為創(chuàng)業(yè)者工作。中小企業(yè)要生存，最重要的是要找到貿(mào)易機(jī)會，找到買家和賣家，而電子商務(wù)就是幫助企業(yè)解決生存問題的，阿里巴巴是幫助中小企業(yè)生存、成長和發(fā)展的。

如果你將自己的企業(yè)定位為純粹的銷售公司或制造公司，那你的麻煩就會比較大，因?yàn)橹袊@樣的企業(yè)成長得很快。什么是品牌？品牌不是名聲，品牌要讓別人品得出來，品得出來的是文化。我不敢說今天阿里巴巴有品牌，可以說有知名度，這是我?guī)ьI(lǐng)大家不斷抗?fàn)帯⒉粩嗯Φ慕Y(jié)果。當(dāng)你看到市場上有很多人做手機(jī)的時候，你必須考慮，什么是你的獨(dú)特優(yōu)勢，什么是你做得到，而別人做不到的。

不管你做什么行業(yè)，我的建議是，如果你覺得做不過別人，就千萬不要去做，因?yàn)榇蠹乙缓宥希厝粫缓宥隆＜僭O(shè)中國一個月有1000多家互聯(lián)網(wǎng)公司誕生，大家想想，中國有這么多的人才和技術(shù)儲備嗎？我堅信，一個月有1000家企業(yè)誕生，必然會有1000家企業(yè)倒閉。所以，1999年，我講了一句話：別人倒下的時候，你還跪著，你就贏了。這句話曾被別人批評，但我不在乎。只有堅持，才能贏。當(dāng)然，在堅持的同時，要明白自己的獨(dú)特價值在哪里。

我經(jīng)常講，電子商務(wù)在中國只有十年的發(fā)展時間，十年以后，將沒有人再談電子商務(wù)，因?yàn)閼?zhàn)斗已經(jīng)結(jié)束，游戲已經(jīng)玩完了，誰是老大，已經(jīng)不言而喻了。就像今天，沒有人再說誰是彩電行業(yè)的老大，因?yàn)橐呀?jīng)沒有意思了。到那個時候，電子商務(wù)已經(jīng)深入人心。這些年來，我們做的是基礎(chǔ)建設(shè)，就像搞土地開發(fā)，水、電、煤氣是我們提供的，上面的房屋怎么建都可以。我們就是要建好中國的網(wǎng)絡(luò)體系、支付體系和誠信體系，以此來幫助大家。

阿里巴巴一定要建立強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)和競爭體系，讓更多的人跟我們競爭，參與我們的競爭，這樣我們才會越來越強(qiáng)大。如果我們的競爭對手都死了，那我們一定活不長。看到競爭的時候，市場就會很大；看不到競爭的時候，市場就萎縮了。電子商務(wù)不是投機(jī)行為，是投資行為。我不是希望大家都來用阿里巴巴，而是希望大家都來用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。我的目的不是掙錢，錢掙得再多，對我來說也沒有意義，我是為了實(shí)現(xiàn)夢想。中國有無數(shù)的中小企業(yè)，只有它們起來了，中國才會起來。希望大家都來用用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，不需要花太多的錢。當(dāng)然，一點(diǎn)錢不花也是不行的，免費(fèi)是最貴的。我們會告訴大家如何從外貿(mào)走向內(nèi)貿(mào)，如何在B2B開店，如何實(shí)現(xiàn)C2C，這是我們的職責(zé)和使命。

不懂沒關(guān)系，堅持自己的理想和想法才是最重要的。阿里巴巴和馬云走到現(xiàn)在，犯的錯誤遠(yuǎn)遠(yuǎn)比取得的成績多，我們不是從第一天起就這樣的，而是一邊倒霉一邊走到現(xiàn)在的，因?yàn)槲覀冋娴牟宦斆鳌?/p>

我一直覺得，如果馬云可以成功，中國80%的年輕人都可以成功；如果阿里巴巴可以走到現(xiàn)在，中國所有的企業(yè)都可以走到現(xiàn)在。走下去就會有運(yùn)氣，放棄了就沒有了。

第二篇：馬云內(nèi)部講話

《馬云內(nèi)部講話》

最近一周，紅旗出版社重磅推出的《馬云內(nèi)部講話》出現(xiàn)在了各地書店的書架上，引起了讀者的購買熱潮。許多單位把這本書作為單位的年貨，送給自己的職工。

《馬云內(nèi)部講話》一書到貨頭兩天就賣出800冊。姜愛軍經(jīng)理不少小型的IT企業(yè)和淘寶網(wǎng)店來團(tuán)購，一買就是二三十本，甚至還有更多的。這些剛開始創(chuàng)業(yè)的年輕人，一方面，很想看看馬云是怎么管理公司的，怎么在十年間發(fā)展起了這么一個已經(jīng)影響到中國人的生活的淘寶網(wǎng)，另外一方面，他們的業(yè)務(wù)很多就借助于淘寶這個平臺，對馬云有著天然的親近感。

除了實(shí)體書店，在淘寶網(wǎng)上，也有不少網(wǎng)絡(luò)書店開始銷售這本書，其中某書店幾天內(nèi)已經(jīng)銷售了160多冊。網(wǎng)友xueshirou2007說，馬云的講話非常實(shí)在，原來他在內(nèi)部說得那么坦誠，他也會失眠，也會害怕，也會做噩夢。

因?yàn)樗团笥验_的店最近也遇到一點(diǎn)問題，所以這位網(wǎng)友特別關(guān)心馬云是怎么面對危機(jī)的，比如，當(dāng)年“招財進(jìn)寶”不太成功，淘寶毅然取消了這個計劃。馬云說 “最關(guān)鍵的是擁抱變化”。他說這些對他特別有啟發(fā)。

在線試讀章節(jié)：

2008年3月28日 在湖畔學(xué)院講話

我追求的那種阿里味兒

謝謝大家，我一直盼望有一個關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的探討。聽大家在討論，聽得也很開心。很多很多想法都在撞擊我。

我一直在做一些事情，但是做得對不對，還有平時在做的、在講的一些東西，和大家想的是不是一樣，沒有和大家探討過。很多東西講了，一直沒有一個充裕的時間來整理。這次，大家把手頭上很重要的事情都放下來了，我覺得探討領(lǐng)導(dǎo)力是最重要的事情。

我自己剛才也在反思阿里巴巴未來的戰(zhàn)略，到底該怎么來領(lǐng)導(dǎo)？我們需要一個什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力？我自己這么看：這世界上所有的領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界是一樣的，不管你做平臺也好，做各

種各樣的技術(shù)也好。

我自己比較有幸見過許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。我見過很多諾貝爾獎獲得者，見過非常優(yōu)秀的總統(tǒng)，像克林頓，也見過很多的優(yōu)秀運(yùn)動員、奧林匹克的金牌獲得者，還有優(yōu)秀的藝術(shù)家，我后來也在達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上見過各種各樣的人。我發(fā)現(xiàn)這些人其實(shí)都是一樣的，包括我見到過不少很樸實(shí)的農(nóng)民。如果他做得好的話，一個優(yōu)秀的耕地的農(nóng)民和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)者有著一樣的境界。領(lǐng)導(dǎo)者在境界上其實(shí)是相通的，他們有共同的品質(zhì)和思想。

今天不管領(lǐng)導(dǎo)什么，就算是一個農(nóng)民，他想做好，也必須作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者來管理田里面的莊稼。他怎么分配他所有的資源，怎么去跟別人協(xié)調(diào)。反正，我聽了大家的發(fā)言之后，感受到的其實(shí)不是我們將來做什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，而是做任何事情都需要領(lǐng)導(dǎo)力，都需要同樣的品質(zhì)和素質(zhì)。

我非常同意領(lǐng)導(dǎo)力更傾向于藝術(shù)、管理更傾向于科學(xué)的觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)，既然是藝術(shù)就要講究一種平衡。我們可能沒有找到最好的詞，但是這個詞，這個意思本身，這個衡字說明了很多問題。

我是蠻喜歡平衡這個詞，可能領(lǐng)導(dǎo)最重要的技能在于太極圖里陰陽之間的這條線。陰陽中間有一種轉(zhuǎn)動，高氣壓到低氣壓，低氣壓到高氣壓，陰過了就是陽，陽過了就是陰。陰陽中間的這條線，我不知道叫什么，是不是叫平衡，我不知道，但就是這一點(diǎn)應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者很重要的一點(diǎn)。

大家剛才也談到領(lǐng)導(dǎo)者的魅力，比如幽默。當(dāng)今世界上，幽默是很多員工和普通人對領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖最期待的氣質(zhì)。但是我覺得很難讓每個人都學(xué)會幽默，這是一個很獨(dú)特的技能。讓一個從來不幽默的人學(xué)會幽默是一件特不幽默的事情。

但我后來發(fā)現(xiàn)很多領(lǐng)導(dǎo)者，從老農(nóng)民到優(yōu)秀的國家領(lǐng)導(dǎo)人、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，具有一個基本面，他應(yīng)該有這些東西：他是他自己，他是個樸實(shí)的人，他是個自在的人。一個樸實(shí)的人，他知道他沒有裝腔作勢，他昨天是這樣，他今天還是這樣，他是一個普通的人。

講到這里，我突然發(fā)現(xiàn)我追求的那種“阿里味兒”出來了。克林頓這么厲害的人，他跟你聊天跟你講話的時候，眼睛是看著你的，他是一個普通的人在聽你講故事。你注意到了嗎？假如他把自己當(dāng)做“我”，他的眼睛是這么斜著看你，或者是這么歪著聽你的時候，永遠(yuǎn)都不行。你去看，那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在任何的臺上他都是他自己，他是真實(shí)的表現(xiàn)，他錯了，他并不回避。一個人敢于笑話自己，他是有很強(qiáng)的安全感的。因?yàn)橹挥心闶悄阕约旱臅r候，才會有安全感，裝腔作勢的時候永遠(yuǎn)沒有安全感。

什么是內(nèi)涵？我想就是一股氣，只要你珍惜，只要你是自己，你語言不好沒有關(guān)系，但是你

講的是真實(shí)的想法。假設(shè)你的漢語表達(dá)能力不是很好，上臺后最簡單的策略就是把你想講的東西講完。有的時候你因?yàn)閷ψ约旱谋磉_(dá)不放心，越描繪時間越長，陷入了一種惡性循環(huán)。基本上，當(dāng)每個人明白自己是誰，該干些什么的時候，他掌握了自己的性格，了解了自己以后，就變得很自在，變得很放松，自己獨(dú)特的東西就會體現(xiàn)出來。

有些不太會講話的人也要找到自己獨(dú)特的魅力去影響這個世界，你不可能去模仿克林頓，世界上沒有幾個人可以模仿他，模仿他是搞笑的事情。我想這個可能就是領(lǐng)導(dǎo)者的魅力，不管你走得多高，不管你做得多低，今天你當(dāng)總統(tǒng)的時候，或是你今天一貧如洗，你還是你自己。看到浩瀚的宇宙，你就有了遠(yuǎn)見

我今天在這里看到一些標(biāo)語，比如“超越伯樂”、“勇氣和堅持”等。我自己也一直認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力最重要的是眼光、胸懷和實(shí)力。眼光就是一種遠(yuǎn)見，但怎么去理解遠(yuǎn)見？我自己也在思考。很多人覺得一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，是要看到未來美好的東西。但這是一種動態(tài)的平衡。你要看到美好的東西，是要在別人低落的時候看到美好的東西，在人們驕傲的時候你要看到災(zāi)難的到來，所以要把握這個平衡的度。

什么時候你要講好，什么時候你要講壞，這是一種眼光、一種遠(yuǎn)見。遠(yuǎn)見是一個優(yōu)秀的船長最重要的功能，他要能告訴大家，什么時候有風(fēng)暴要來了，這是他的經(jīng)驗(yàn)、他的眼光、他的遠(yuǎn)見。我覺得在不同的角度上，你比別人看得更遠(yuǎn)、更寬、更長、更獨(dú)特，這才是最關(guān)鍵的。商鞅變法是被人惡罵的，王安石變法的時候也被惡罵，但由于商鞅變法，秦國發(fā)生了變化；由于王安石變法，宋朝發(fā)生了變化、后面的時代發(fā)生了變化。看待一個歷史事件，我們要從長遠(yuǎn)的眼光來看。每個人的視野、視角要看得更寬、更遠(yuǎn)、更深、更獨(dú)特，然后你才能抓住這個機(jī)會。大家都看得到的東西，憑什么你有機(jī)會？所以我覺得一個領(lǐng)導(dǎo)者，讀萬卷書不如行萬里路。其實(shí)我周游全世界，覺得自己實(shí)在是太渺小了。

我們還以為自己很牛，在自己的辦公室、在自己的同事、員工和家人面前，哇塞，覺得自己很厲害。但是再走遠(yuǎn)一點(diǎn)看看呢，在世界上你微不足道。我是到了倫敦的格林尼治天文臺才真正明白我是多么的渺小，那個宇宙是多么的浩瀚，地球像個灰塵的灰塵根本找不到，地球都找不到，人更別說啦。你要想到這些問題，你就有了遠(yuǎn)見。

胸懷里邊就是使命感

再來講胸懷。其實(shí)胸懷是一個死命題。我剛才講了一個領(lǐng)導(dǎo)者要有很大的胸懷，俗話說男人的胸懷是被冤枉大的。為什么你的胸懷這么大、別人的胸懷這么小。在我看來，很重要的一個原因就是這個人有強(qiáng)烈的使命感，他根本不在乎讓邊上的人罵幾句。

這個很重要。胸懷這個字眼里邊就是使命感。因?yàn)橛惺姑校憔陀羞@種胸懷，讓別人去說，自己知道自己在做什么，而且我一定要把它做出來，比如我胸懷超大，希望改變?nèi)祟悺Ｎ蚁Ｍ绊憚e人，幫助別人，有這種使命感。這樣，你往前走的時候，就如網(wǎng)上有句話，很傻很天真。別人看他很傻很天真，但是他比誰都意志堅強(qiáng)。從這里你可以看得到，胸懷就是他根本不在乎別人是怎么評價他的。誰冤枉你你無所謂，為什么這稱得上是胸懷呢？是因?yàn)樗袕?qiáng)烈的意志要活下去，我想改變別人，我想完善這個社會，這就是領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)。我今天不想總結(jié)說，我們一定要往這邊走，而是和大家一起探討一些思想。

還有就是我們以前講的實(shí)力，我今天看到標(biāo)語上這么幾個字，“勇氣和堅持”。我以前講過，實(shí)力就是抗擊打能力，你怎么打我我都不倒，明天又來了。在這里面可以看到實(shí)力是一種勇氣和堅持。為什么你有勇氣，我們所謂“藝高人膽大”，我敢走。

勇氣是因?yàn)槟恪八嚫呷四懘蟆保鴪猿质且驗(yàn)槟阌小笆姑小薄Ｄ憧赡鼙葎e人看得遠(yuǎn)，你看到的角度別人可能沒有看到，所以你堅持走下去。在勇氣和堅持這兩個詞里面，上升到一個高度就是，勇氣是在壓力面前還敢不敢堅持，堅持往往是在壓力和誘惑面前，你敢還是不敢。這是領(lǐng)導(dǎo)者很重要的一個東西。

壓力壓得大，比方說SARS(非典)爆發(fā)的時候，整個阿里巴巴我們都感覺到天要塌下來了，明天要把我們的門關(guān)了。我們阿里巴巴從來沒有比這個時候體現(xiàn)出更強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)時我們說不能忘記客戶，我們還是要往前走。那個時候真的有點(diǎn)像外星人打地球，一場fight(戰(zhàn)斗)。

除了壓力，還有誘惑，昨天我和衛(wèi)哲(現(xiàn)任阿里巴巴B2B公司CEO)在講，路演的時候，按照我們的資金、所有的認(rèn)購量，一千八百億美金的無底價訂購，我們真的可以在十八塊、十九塊左右輕輕松松地賣出去，多賣一塊錢，我們就能多拿一億美金，就可以多一個阿里巴巴江對岸的園區(qū)，十三萬平方米。在這個誘惑面前，你還是不是堅持你的使命感？很多人在誘惑面前軟掉了，在壓力面前彎掉了。

其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的最后實(shí)力是在于勇氣和堅持。真正的將軍是在特別的時候才看得到的將軍。大敗敵軍，掩殺過去的時候，這個將軍的勇氣和領(lǐng)導(dǎo)力你是看不出來的。撤退的時候才看得出來誰是優(yōu)秀的將軍。撤退的時候，在壓力面前、在誘惑面前，你敢于做到理想不減。淘寶五年不收費(fèi)，一個是我們要實(shí)現(xiàn)我們的承諾，另外一個，我們知道B2C、C2C的市場很大，要搶占制高點(diǎn)。在這個誘惑面前，在壓力面前，偏偏有人在說，哎呀，阿里巴巴是不是不知道怎么掙錢了，你們好傻，等等。So what(那又如何)？因?yàn)槟憧吹酶h(yuǎn)，因?yàn)槟阒滥愕氖姑皇菕挈c(diǎn)錢，而是創(chuàng)造一百萬的就業(yè)機(jī)會，改變無數(shù)人的命運(yùn)。所以我們說不，繼續(xù)往前。勇氣讓我們知道自己的使命。要認(rèn)清自己，但不是狂妄。

P3-7

……

第三篇：馬云內(nèi)部講話

#馬云內(nèi)部講話# 馬云 1964年出生浙江杭州，經(jīng)過兩次高考失利后，終于被杭州師范學(xué)院錄取 1985年 馬云第一次走出國門，在澳大利亞的31天改變了馬云過往的思維模式

12歲開始就是1976年，馬云開始學(xué)習(xí)英語，一有機(jī)會就到西湖跟外來旅游的外國人聯(lián)系口語，這個對他今后的創(chuàng)業(yè)打下了很好的語言基礎(chǔ)

1984年 20歲的馬云考入大學(xué)，大學(xué)期間馬云做了校學(xué)生主席，還當(dāng)上了杭州市學(xué)聯(lián)主席。在這期間馬云還認(rèn)識了自己的愛人-張英，還結(jié)識了一大批朋友，有些人后來成為馬云創(chuàng)業(yè)時的事業(yè)伙伴或重要助手；

1988年 24歲的馬云大學(xué)畢業(yè)，被分配到杭州電子工業(yè)學(xué)院（現(xiàn)為杭州電子科技大學(xué)）教書，在這一屆500名畢業(yè)生中，他時唯一去大學(xué)教書的人 1991年 27歲的馬云稱了海博翻譯社 1994年 30歲的馬云被評為杭州十大杰出青年教師 1995年 馬云去了美國西雅圖，他在那里第一次接觸到互聯(lián)網(wǎng)，馬云人生道路就此改變 1995年4月 馬云湊了2萬塊，創(chuàng)辦了中國黃頁 1996年 中國黃頁被迫與中國電信成立了一家合資企業(yè)，馬云失去了控制權(quán)。在外經(jīng)貿(mào)的邀請下，馬云去了北京，先后開發(fā)了“網(wǎng)上交易會”，“中國外經(jīng)貿(mào)”等一系列網(wǎng)站，后與領(lǐng)導(dǎo)的方向和目標(biāo)不統(tǒng)一，辭去工作回到杭州 1999年 2月21號

馬云回到杭州，把17個朋友聚集到湖濱花園二樓的公寓里，開始創(chuàng)辦阿里巴巴 2000年 阿里巴巴得到日本軟銀，高盛等多家投資機(jī)構(gòu)的2500萬美元的投資； 20002年12月

阿里巴巴實(shí)現(xiàn)收支平衡 2003年5月

淘寶網(wǎng)成立，全年提前實(shí)現(xiàn)每日收入100萬元的目標(biāo) 2004年2月

阿里巴巴再獲8200萬美元的投資；12月，成立支付寶公司 2005年

阿里巴巴和雅虎戰(zhàn)略結(jié)盟，收購雅虎中國的全部資產(chǎn)，并獲得10億美元的戰(zhàn)略投資

2007年11月6日

阿里巴巴旗下B2B業(yè)務(wù)公司在香港掛牌成功上市，融資16.9億美元，一度成為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司 2008年 馬云追加20億元投資淘寶。淘寶交易量上漲131%，接近1000億元。2012年 阿里巴巴集團(tuán)花費(fèi)約190億港元，以溢價60%收購了在港上市的阿里巴巴余下的股權(quán)，阿里巴巴B2B公司退市，阿里巴巴集團(tuán)整體上市路上的最后障礙被掃清 2013年1月15日

馬云宣布從2013年5月10日起不再擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO，全力做好集團(tuán)董事局主席一職，3月11日，宣布任命陸兆禧擔(dān)任集團(tuán)CEO 2014年9月19日

阿里巴巴以每股68美元的發(fā)行價在紐交所上市，全球歷史上最大融資額的IPO誕生

重要語句或觀點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)一定是未來的發(fā)展方向：

1.互聯(lián)網(wǎng)不可忽視的三種力量：顛覆性，影響力，創(chuàng)造力

2.互聯(lián)網(wǎng)的四大特性：開放的精神、分享的心態(tài)，全球化的眼光，責(zé)任感（使命）

3.中國互聯(lián)網(wǎng)的三個板塊：新聞媒體，娛樂，電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上有兩個功能，一個是娛樂，一個是商業(yè)，娛樂永遠(yuǎn)是以商業(yè)為基礎(chǔ)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑； 4.互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)的三個方面影響：制造業(yè)，物流業(yè)，誠信體系

5.互聯(lián)網(wǎng)有幾個應(yīng)用：第一是門戶，第二是搜索引擎，第三是郵箱，第四是即時通信 6.定制化生產(chǎn)才是未來十年電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

7.企業(yè)在競爭中失敗主要有四個原因:第一看不見對手；第二是看不起對手，第三是看不懂對手，第四就是跟不上對手

8.對中國電子商務(wù)來說極為重要的幾個要素，第一要有誠信體系，第二要有市場體系，第三要有搜索體系，第四要有軟件體系，第五要有支付體系

9.馬云的兩個策略，第一是打造中國電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)，第二就是生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，我們要投資競爭對手，投資同行業(yè)，投資服務(wù)領(lǐng)域。木秀于林，風(fēng)必摧之

電子商務(wù)就是一個工具

1.技術(shù)應(yīng)該為人服務(wù)，人不能為技術(shù)服務(wù)

2.美國NBA的球員為什么能越打越好？因?yàn)榕赃叺陌宓噬献?2個人 3.距離不可怕，可怕的是你不知道距離 4.人的胸懷是靠冤枉撐大的 5.實(shí)力是靠失敗積累起來的

6.中國最好的團(tuán)隊是唐僧西天取經(jīng)的團(tuán)隊 7.客戶不成功，你也成功不了

什么是你的獨(dú)特優(yōu)勢 1.做企業(yè)一定要專注

2.為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，絕對不能超過三個

3.永不放棄誰都會說的，關(guān)鍵是真的撞頭后，你是否會放棄 4.領(lǐng)導(dǎo)者的眼光、胸懷和實(shí)力是最重要的

5.競爭是極其快樂的活動，如果你覺得競爭讓你越來越累，那你就錯了 6.領(lǐng)導(dǎo)者一定要為你的團(tuán)隊確定價值觀，要和手下的人約法三章 7.別人倒下的時候，你還跪著，你就贏了

8.企業(yè)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)人要想清楚三件事，自己做什么，該怎么做，做多久

別人的經(jīng)驗(yàn)并不重要

1.多花時間去聽別人怎么失敗的，不要花時間去聽別人怎么成功的 2.給創(chuàng)業(yè)者的五點(diǎn)建議

不斷反思自己為什么創(chuàng)業(yè) 對錢要有正確的態(tài)度 有激情

明確使命感與價值觀

一個組織要有共同的目標(biāo) 3.野狗要?dú)ⅲ“淄靡惨獨(dú)?/p>

4.做企業(yè)，除了要有激情，還要有使命感、文化價值觀，你的所有目標(biāo)、制度都要按照價值觀走，這樣才能越做越強(qiáng)大

建立自我，追求忘我

1.擁抱變化的核心點(diǎn)是做正確的事情

2.擁抱變化和永不放棄是阿里巴巴最偉大的精神 3.速度是互聯(lián)網(wǎng)存在的前提

4.領(lǐng)導(dǎo)者、成功者都是善于改變自己去適應(yīng)環(huán)境的 5.戰(zhàn)略永遠(yuǎn)是重要而不緊急的事情

6.我們只有把自己放低，將來才能跳得更高

以樂觀心態(tài)，面對各種殘酷 1.2.3.4.5.你不可能找到最優(yōu)秀的人才，你只能找到最合適的人才 你有了機(jī)會，你有各種機(jī)緣，你才成為今天的你 冬天不可怕，可怕的是沒有準(zhǔn)備

一個人有信心，是傻子；一萬個人有信心，就是信仰

如果你發(fā)現(xiàn)你團(tuán)隊里有人出現(xiàn)錯誤，怎么辦？有三個辦法，第一，讓這個出現(xiàn)錯誤的人繼續(xù)留在原來的位置上，這樣一來，這個人肯定會繼續(xù)制造麻煩；第二，重新訓(xùn)練他；第三，開除他

回到基本點(diǎn)

1.十年之內(nèi)，中國作為世界上最大的出口基地和最重要的制造業(yè)大國的地位是不會改變的 2.我們必須看到別人沒有看到的危險，也必須看到別人沒有看到的機(jī)會 3.聰明人和笨人都會犯錯誤，聰明人是不會犯重復(fù)的錯誤 4.在形勢最好的時候，必須找出問題

5.任何一家偉大的公司都必須在非常殘酷的形勢下經(jīng)受洗禮

我們改革自己

1．錯了馬上改回來，這并不丟臉

2.網(wǎng)站的一切，包括創(chuàng)新在內(nèi)，都源于三個關(guān)鍵詞：海量，誠信，互動

不怕餿主意，就怕沒主意

1.阿里巴巴國際站是公司的小學(xué)生，誠信通是初中生，淘寶是本科生，支付寶是研究生，阿里軟件是博士生，雅虎是留學(xué)生

2.人只有真正認(rèn)識自己不對的地方，看透了，才可能進(jìn)步

3.我們不改變自己，競爭對手就會改變我們，市場就會改變我們

4.改變世界的一定是你自己。如果你不能影響你的團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)和周圍的部門，再有能力也是假的

占領(lǐng)最好的位置

1.我們永遠(yuǎn)把客戶放在第一位，把員工放在第二位，把股東放在第三位 2.如果我們覺得自己是因?yàn)樘芨闪耍圆胚@么有出息，那我們就錯了 3.如果布局好了，最后就算是輸了，也不會輸?shù)锰?/p>

4.只有在運(yùn)氣好的時候冷靜做事，才能在倒霉的時候避免災(zāi)難 5.只有真正自己去學(xué)習(xí)的人，才是高手

眼光是走出來的

1.如果你說的，別人認(rèn)為都是對的，都認(rèn)同你了，那機(jī)會還輪得到你嗎？ 2.人必須要自己堅信不疑的事情，否則你就不會走下去 3.人要學(xué)會投資在自己的腦袋和眼光上 4.大家要做正確的事，還要正確地做事 5.財富要跟朋友一起分享，你才能快樂

平凡的人可以做不平凡的事

1.在21世紀(jì)，要想成功，必須具有四大特征，開放的胸懷，分享的精神，強(qiáng)烈的責(zé)任感，全球化的眼光

和社會的成長結(jié)合在一起

1.當(dāng)你的口袋里并沒有槍的時候，所有人都開始防御你，這是很可怕的 2.不被別人看好其實(shí)是一種福氣

3.一家公司的高速成長，不和社會的成長結(jié)合在一起是不行的

把自己的定位看清楚

1.預(yù)測未來的最好辦法就是去創(chuàng)造未來

全球視野，當(dāng)?shù)刂苿?/p>

1.絕大部分年輕人晚上想了千條路，早上起來還是走原路

2.蝦米理論：我們不想在海里面抓鯨魚，我們只抓蝦，抓住了蝦，鯨魚自然就會來 3.互聯(lián)網(wǎng)不是一門技術(shù)，而是一種文化 阿里巴巴能走到今天，能活下來？有四點(diǎn)

1.我們貫徹了第一天在湖畔花園講的核心戰(zhàn)略，就是東方的智慧，西方的運(yùn)作，全世界的大市場 2.我們一直堅持全球視野，當(dāng)?shù)刂埔?/p>

3.我們沒有靠政府，沒有像傳統(tǒng)的IT企業(yè)一樣上門找政府 4.一路走來，犯了很多錯誤

錢不是目標(biāo)，而是結(jié)果

1.當(dāng)你認(rèn)為你成功的時候，你已經(jīng)在走向退步了

2.請把你的夢想告訴你的團(tuán)隊，不要讓你的團(tuán)隊為你工作，要讓你的團(tuán)隊為你的夢想工作，把這個夢想變成團(tuán)隊成員的夢想

3.每個管理者的工作是把手下的混蛋變成不是混蛋

4.失敗過的人，才會把握每一次機(jī)會（我覺得至少成功過的人，才最值得去跟他學(xué)習(xí)）5.最怕的就是你走了很遠(yuǎn)的路之后，才發(fā)現(xiàn)你的夢想原來是在別的地方

什么樣的商業(yè)模式最好？掙錢最快？國家，它是最好的商業(yè)模式，地不是它的，但它可以賣地，不管多大的企業(yè)都需要繳稅

第四篇：《馬云內(nèi)部講話》讀后感

《馬云內(nèi)部講話》讀后感

剛剛看完了《馬云內(nèi)部講話——關(guān)鍵時，馬云說了什么》這本書，馬云對未來準(zhǔn)確性的高度把握讓人不得不讓人佩服。

作為一個leader，對未來的把握直接影響到整個集團(tuán)，就像一艘輪船，必須要有一個好的舵手，馬云就是阿里集團(tuán)的舵手，很清楚的看到機(jī)遇，為創(chuàng)辦阿里奠定了基礎(chǔ)；很清晰的看到危機(jī)，并且為危機(jī)的到來做了充分的準(zhǔn)備；很清楚的知道自己的企業(yè)市場價值，并沒有因?yàn)楣善钡臐q跌而收到影響。當(dāng)然阿里集團(tuán)的成功并不全是馬云一個人的功勞，其他人也付出了很多的努力，但是馬云在其中起到了不可磨滅的作用。

而說的電子商務(wù)，目前在中國來看，阿里巴巴可以算的上是老大了，短短的十幾年時間把一家公司發(fā)展成為擁有8家子公司的企業(yè)，阿里巴巴、淘寶、支付寶、雅虎中國、口碑網(wǎng)、阿里軟件、阿里媽媽、阿里云。可以看出8家子公司的成立，為阿里集團(tuán)建立了良好的體系支撐，即使在外界條件受到改變時，阿里集團(tuán)仍然有良好的體系鏈可以獨(dú)自進(jìn)行運(yùn)作。

關(guān)于馬云的成功這本書里提到的并不多，這本書里提到最多的還是企業(yè)文化方面的東西。

馬云說阿里巴巴的使命是幫助中小企業(yè)，其實(shí)在中國這塊土地上，中小企業(yè)的利潤空間很大，作為一個商人做中小企業(yè)是一個很不錯的選擇。但把幫助中小企業(yè)作為使命感提出，說并不在乎是否盈利，只要不賠錢就好，這個說法我并不贊同，就如馬斯洛說的那樣，一個人只有滿足了初級需要才會有更高一級的需要，馬云很有錢，他可以使自己有幫助中小企業(yè)的使命感，但是把不計利益的幫助的使命感作為阿里的文化是不現(xiàn)實(shí)的。今天，我相信不是馬云要通過互聯(lián)網(wǎng)改變世界，而是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在改變世界了，只是馬云很好的抓住了這個點(diǎn)，以此為契機(jī)所以他成功了。

這本書中給我印象最深刻的是“擁抱變化”這一點(diǎn)。的確，一個企業(yè)想要長期存活就要不斷的注入新鮮的血液，世界總是在變化的，停滯不前就要被淘汰，你不能要求環(huán)境來適應(yīng)你，而是要來適應(yīng)環(huán)境。尤其是做網(wǎng)絡(luò)公司，變化來的就更快了，也許你今天推出一款軟件，一個星期后別人就能夠模仿出來，所以就要不斷有新的東西融入進(jìn)來，所以擁抱變化是很有必要的。

馬云說的沒錯未來世界三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一家來自中國。從中國的人口優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、以及日益增長的國際地位來看，21世紀(jì)的中國會創(chuàng)造出許多的奇跡。

第五篇：《馬云內(nèi)部講話》讀后感

《馬云內(nèi)部講話》讀后感

讀完馬云內(nèi)部講話，感慨最深的就是馬云講話的藝術(shù)。聽過馬云演講的人都有一個深刻的感受：馬云的幽默與智慧往往都隱藏在其含蓄、自嘲的口吻中——幽默不失智慧，含蓄不失真誠，中庸不失真實(shí)，自嘲不失品位。馬云思維敏捷，能說會道，他的語錄恰如其人：獨(dú)特、簡練、風(fēng)趣，卻又富含哲理。他走到哪里，就講到哪里；他說到哪里，人們就聽到哪里。他之所以成為當(dāng)今青年人的精神導(dǎo)師，成為偶像級人物，與他的說話之道是分不開的。

總結(jié)馬云的內(nèi)部講話語錄，我們可以發(fā)現(xiàn)馬云有三個說話的妙招：

一、聊情感

西方兒童教育學(xué)中有一個觀點(diǎn)：當(dāng)孩子處于強(qiáng)烈的情感中時，聽不進(jìn)任何人的話。此時任何正確的說教和批評都只會產(chǎn)生距離和怨恨。反之，如果孩子們認(rèn)為你理解了他們的情感，就會得到他們的熱烈回應(yīng)，甚至不計較你說的內(nèi)容是否正確。

領(lǐng)導(dǎo)者和員工的關(guān)系也是如此。過于理性的講話往往都缺乏打動內(nèi)心的力量，能觸動人內(nèi)心的言語常常飽含深情。雖然情感并不能保證人們一定是在正確的方向上前行，但人們卻心甘情愿為之付出。在這一點(diǎn)上，馬云非常高明。他的每一次講話，都巧妙地先建立情感共鳴，讓員工，特別是年輕員工聽得進(jìn)他的話。

放下架子，拉近距離

馬云的外貌很有特點(diǎn)，因此常常拿自己開玩笑，形容自己“丑”，是一個“普通人”。這很容易拉近與大眾的距離。馬云講話時常常是站著面對聽眾，這容易觀察聽眾的反應(yīng)，也容易通過走動和肢體語言消除距離感。他的開場白就像一群朋友面對面在聊天：

◆ 謝謝大家，聽大家在討論，很開心，很多想法都在撞擊我。

◆ 不好意思，讓大家等了很久，說好四點(diǎn)半的。

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在作內(nèi)部講話時，常常四平八穩(wěn)地坐在主席臺，一開頭就是：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！正式感是有了，但溝通的欲望卻消失了。一場說教開始了，殊不知說教最容易讓人和人之間產(chǎn)生距離和怨恨。

真情實(shí)感，制造共鳴。馬云講話的特點(diǎn)是從不念稿，多用口語化的短句，隨時有臨場發(fā)揮，這樣的臺風(fēng)更容易在員工中建立信賴和認(rèn)可，讓他們相信講話者的誠意。

談到老員工時，馬云說：“你們是阿里巴巴最珍貴的一批脊梁，很多人看到你們還留在公司，心里就有底氣。我也是如此。如果我到各個辦公室看到的還是你們這些臉，就知道阿里巴巴還會扛得過去。” 這是一句非常動人的話。確實(shí)，當(dāng)新員工看到公司遭遇壓力和危機(jī)時，如果看到老員工還在有條不紊地工作，心里就會踏實(shí)下來。

談到為盛名所累，馬云說：“今天的名越多，對我的災(zāi)難越大，去酒吧，跟人家搭訕，都沒有機(jī)會了，這是很殘酷的。”這也是一句很真實(shí)的話，把自己放在一個弱者的位置上，容易獲得員工的同情，化解彼此間的距離感。

談到業(yè)績不好，馬云說：“2007年初，我對自己去年的工作是不滿意的。我已經(jīng)跟董事會提出我2006年的獎金為零。我干得最辛苦，但是沒有干好，我們只為結(jié)果付報酬。”很實(shí)在也很誠懇，也傳遞了阿里巴巴的價值觀，只為結(jié)果付報酬，從馬云做起，你也一樣。

直面問題，絕不逃避

要讓員工覺得自己真誠，最好的方式就是講真話。這一點(diǎn)馬云也做得很出色。對新員工，馬云反復(fù)講：“對每一個來阿里巴巴的員工，我都會告誡他們，這里沒辦法保證你升官發(fā)財，但可以保證你一定會非常辛苦。”馬云不用開空頭支票的方式買員工的忠誠度，相反則是實(shí)話實(shí)說，以此贏得員工的信任。

2006年，馬云在內(nèi)部講話中說：“最近我們看了很多文章，百分之九十都是罵我們的，還有百分之十是我們自己寫的。跟我判斷的一樣，大家不要吃驚。確實(shí)有對手請了四五家公關(guān)公司天天給我們寫不好的文章。說我們今天要破產(chǎn)了，明天要走到邊緣了，后天又要怎么樣了。有些文章我都很想拿來和大家分享一下，提高一下抗擊打能力。”

馬云沒有回避問題，而是主動讓員工知道自己已經(jīng)了解到的問題，用四兩撥千斤的方法讓員工看淡這些攻擊，穩(wěn)定軍心，用業(yè)績回?fù)魧κ帧？梢韵胂螅绻R云因?yàn)閾?dān)心提到這些會動搖軍心，捂住不講，結(jié)果反而讓大家無故產(chǎn)生多余的擔(dān)心，沒有問題也會被傳出問題。

馬云對員工提出期望時往往采取三階段發(fā)言方式：解釋擔(dān)心的原因，說出內(nèi)心的想法，以及希望看到的行為改變。這種溝通的效果非常好。

二、聊夢想

擅用“光環(huán)語言”，鍛造共同夢想。一個公司的目標(biāo)需要最高領(lǐng)導(dǎo)者不斷提醒才能被牢記，如此員工才不會迷失，并逐漸成為企業(yè)文化的基石。

領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要作內(nèi)部講話,但“言多必失”，講話越多，越容易被員工記住的是前后觀點(diǎn)不一致的地方。也許你去年的豪言壯語，今年就是員工私下的笑話段子。但因此去努力記住自己說過的每一句話，使其盡量前后一致或在邏輯上自洽不僅困難，也不是一個聰明的選擇。

從馬云內(nèi)部講話中，可以看出他非常明白企業(yè)在不同階段需要不同的發(fā)展模式，企圖用一成不變的方法對員工講話是無效的，所以他提出阿里巴巴的管理哲學(xué)是“擁抱變化”。馬云面向創(chuàng)業(yè)18人的牢騷會，和后來面向全體員工的講話是完全不同的。而他言論中一些前后不一致的說法也有了一個很好的解釋，因?yàn)榇艘粫r彼一時。

馬云不僅在不同場合針對不同人群講不同的話，而且在不同階段講不同的話。早期馬云為促進(jìn)阿里巴巴的發(fā)展，經(jīng)常講一些豪言壯語以高調(diào)吸引眼球，讓企業(yè)見諸媒體報端。如今阿里巴巴已成巨頭，馬云則講話不多，偶有發(fā)言也多屬低調(diào)響應(yīng)，這和早期的策略完全不同。

堅守創(chuàng)業(yè)價值觀

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的內(nèi)部講話，誠意也有，文采也有，激情也有，但次數(shù)多了效果就呈邊際效應(yīng)遞減的趨勢，因?yàn)閱T工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者講話的主題越來越偏離創(chuàng)業(yè)的宗旨，越來越糾纏于具體的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，自然就無法認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的豪言壯語。

在公司內(nèi)部，馬云的講話雖有變化，但萬變不離其宗，非常好地堅守他倡導(dǎo)的核心價值觀。馬云強(qiáng)調(diào)：“價值觀指導(dǎo)我們走正確的方向，KPI讓我們正確地做事。”從馬云早期到最近的講話中，他的確始終在強(qiáng)調(diào)這樣一個價值觀：客戶第一，員工第二，股東第三。通過緊緊圍繞核心價值觀，馬云的講話找到了靈魂，變的是話題，不變的是主題。

馬云還喜歡反復(fù)強(qiáng)調(diào)公司的目標(biāo)是服務(wù)于廣大中小企業(yè)，讓天下沒有難做的生意。這也是其高明的地方，不斷宣講公司的目標(biāo)，且是一早就定下的大目標(biāo)，而不去談具體的細(xì)節(jié)和短線的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。馬云非常清楚，一個公司的目標(biāo)需要通過最高領(lǐng)導(dǎo)者不斷提醒才能激勵大家，并被牢記！通過不斷強(qiáng)調(diào)出發(fā)時的目標(biāo)和定位，員工才不會迷失，并逐漸成為企業(yè)文化的基石。但很多公司領(lǐng)導(dǎo)者則是年年提新目標(biāo)，年年目標(biāo)大變樣。

創(chuàng)造夢想共同體。唯有有明確目標(biāo)的行動才能讓大家的改變走在正確的道路上。馬云在談?wù)撃繕?biāo)時非常強(qiáng)調(diào)“大目標(biāo)”，也就是“我們共同的夢想”。他說：“很多人可能一輩子都很難有機(jī)會參與商業(yè)模型的轉(zhuǎn)移，但我們九年走過了普通公司二十五年的歷史。”

如何讓員工愿意為夢想奮斗呢？馬云首先有效地使用了“抱團(tuán)效應(yīng)”。馬云在講話中總是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊，而且是用非常具體的數(shù)字強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊，他不會說你加入了一個團(tuán)隊，而是讓你意識到現(xiàn)在和將來會有多少人會選擇這個團(tuán)隊！

◆ 2007年2月，在集團(tuán)年會上馬云說：“我們公司還不大，才五千人，我們會到十萬人，會到十五萬人，現(xiàn)在才是八年的公司，我們還有九十四年要走。”

◆ 2007年12月，馬云在內(nèi)部講話時說：“中國互聯(lián)網(wǎng)公司里從事電子商務(wù)的人才是一萬兩千人，阿里巴巴擁有了八千人。一萬兩千個電子商務(wù)人里我們有八千人！”

◆ 2008年4月，馬云又說：“我們今天是九千名員工，我認(rèn)為阿里巴巴十年內(nèi)會變成十五萬名員工！”

人是社會性的動物，總覺得站在人扎堆的地方才不容易犯錯。馬云巧妙地用企業(yè)規(guī)模來提醒員工，如果你離開團(tuán)隊也許就離開了一個能創(chuàng)造夢想的地方。不僅這樣，馬云明白人可以為夢想奮斗一輩子，但很難為眼前看得見的利益奮斗很久。所以馬云充分利用“夢想效應(yīng)”來推遲滿足感。

對剛剛?cè)肼毜膯T工，他要求沉下心做三年，了解公司文化再提建議，那時他會認(rèn)真聽。對入職滿五年的員工，他提醒大家還有97年的路要走，阿里巴巴要做102年的企業(yè)，你能否成為一個優(yōu)秀的“十年陳”員工？對創(chuàng)業(yè)元老，他和他們一起以身作則，放棄創(chuàng)始人身份，重新以“普通人”為夢想打拼。

西方兒童教育學(xué)認(rèn)為，對孩子努力的行為進(jìn)行贊揚(yáng)，而非對結(jié)果進(jìn)行評價，孩子才不會總向其他人尋求認(rèn)可，如此更可能對艱難的任務(wù)堅持不懈。馬云總是肯定員工付出努力的過程，然后再提出一個長遠(yuǎn)目標(biāo)，并通過花樣翻新的方式讓大家保持對夢想的新鮮感。

馬云別出心裁地提出做一家102年的企業(yè)，在好奇中你就牢牢記住了馬云的夢想和要求：你們在參與歷史！在創(chuàng)業(yè)時提出一個偉大的目標(biāo)并不難，但幾無用處，除非你能像馬云那樣，讓這個目標(biāo)也成為員工的夢想。

使用“光環(huán)語言”。在馬云的講話中，常常出現(xiàn)如下詞匯：夢想、偉大、使命、責(zé)任、歷史、希望、團(tuán)隊、文化、時代、價值觀??這些詞匯都有一個特點(diǎn)：宏大敘事。這樣的詞匯可以激發(fā)人內(nèi)心的使命感。“光環(huán)語言”的另一個好處是，內(nèi)涵和外延的容納度特別高，存在模糊空間，大家可以任意理解成符合自己內(nèi)心需要的解釋。看看馬云是怎么說的：

◆ 我們要建設(shè)一家為中國中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)公司。

◆ 我們要建設(shè)世界上最大的電子商務(wù)公司，要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十位。

◆ 我們是平凡的人，在一起做一件不平凡的事。

馬云一直采用的是“我們一起做什么”的句式，而不是“我領(lǐng)導(dǎo)大家一起做什么”，這讓人產(chǎn)生一種感覺，我們真的正在參與創(chuàng)造歷史，普通人一輩子能有多少機(jī)會參與偉大的事業(yè)呢？想想就令人激動！

馬云通過內(nèi)部講話一直在暗示團(tuán)隊成員，你們?nèi)鄙俚牟皇悄芰Γ且粋€發(fā)揮才能的平臺，這個平臺叫夢想，就在阿里巴巴。當(dāng)馬云要為員工樹立愿景時，他用“偉大”；當(dāng)馬云談到自己的必勝信心時，他用“只要我不死，我就會跳起來繼續(xù)戰(zhàn)斗”；當(dāng)馬云要激勵大家時，他用“一路狂奔”。

馬云的語言非常明確、具體，有挑戰(zhàn)性，讓你仿佛看到他描述的場景，澎湃的信心，內(nèi)在的激情。用口語化的方式，正能量有光環(huán)的詞匯，突出團(tuán)隊的使命感，成為馬云講話的一大特色。

三、講故事、做預(yù)言

莫言說，我就是一個擅長講點(diǎn)故事的人。但會講故事可不簡單，一個好故事能引人思考，調(diào)動每個人大腦里本來就有的思維記憶，建立心理共鳴。抽象理念故事化

馬云不喜歡用專業(yè)詞匯表達(dá)觀點(diǎn)，更喜歡口語化和生活化的語言。他在講話中會給員工講自己接觸過的大人物的小故事，他講過克林頓的溝通技巧，講過孫正義的投資理念，都是通過一個個小故事來展示。

企業(yè)規(guī)模大了以后，很容易犯僵化的毛病。對此，他講了一個故事：“70年代末我在杭州學(xué)英文，在西湖邊上，老外說你們廣播操很好，我就教他們廣播操。教完之后我回過頭來看看，他們也回過頭看一下，我一笑，他們也一笑，我彎了一個腰，他們也彎了一個腰。第二天表演，所有人做這個動作的時候，所有人都轉(zhuǎn)回頭，笑了一笑，彎了腰。這就是習(xí)慣。當(dāng)時做這個動作時傻傻的，于是越來越傻，越搞越大。”

談到行業(yè)的未來前景，馬云沒有調(diào)用咨詢報告，又講了一個故事：“2000年信息產(chǎn)業(yè)部做了一份報告，請了六個咨詢師，大家預(yù)測2005年中國手機(jī)用戶能達(dá)到多少，其中最大膽的一個報告預(yù)測的是6000萬臺手機(jī)，信息產(chǎn)業(yè)部把這個報告扔到垃圾桶，怎么會有6000萬？但2007年的數(shù)據(jù)是3.6億臺手機(jī)。”

一個有閱歷的人，才會講出有內(nèi)涵的故事，屬于自己的故事。

空泛概念打比方。馬云也擅長打比方，把抽象的概念和數(shù)據(jù)變成和大家生活經(jīng)驗(yàn)可以類比的感受，讓語言充滿視覺感。這是一種語言上的天賦，很多人努力卻很難習(xí)得。對于馬云，這些比方好像就存儲在他的大腦中，需要時信手拈來。

◆ 談上市：多賣一塊錢，我們就能多拿一億美元，就可以多一個阿里巴巴江對岸的園區(qū)，十三萬平方米。

◆ 談使命：所有企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)，我們提供水，提供電，提供煤。

◆ 談目標(biāo)：十年內(nèi)淘寶將成為全世界最大的零售商，我們未來的對手是沃爾瑪。

◆ 談包容：動物園里的動物都是不一樣的，才有人看，如果都一樣就是養(yǎng)殖場，全是牛全是馬。

◆ 談士氣：別像當(dāng)年的萬元戶。

◆ 談狂熱：所有人在唱歌時，我們講話要輕。

◆ 談客戶：吃海鮮有沒有蛋糕無所謂，只有中小企業(yè)需要阿里巴巴的幫助，從開始到今天到未來，我們永遠(yuǎn)幫助全世界中小經(jīng)濟(jì)和個體經(jīng)濟(jì)。

類似的說法在馬云內(nèi)部講話中非常多。聽抽象話語要死很多腦細(xì)胞，大家往往也就是一笑而過。

猜想預(yù)言化，預(yù)言斷言化。馬云常常口出狂言，他在2007年說五年后阿里巴巴要成為市值超過1000億美元的公司。2012年底，阿里巴巴集團(tuán)的市場價值已經(jīng)被多方認(rèn)可是千億美元級別的公司，也就是說馬云做到了！

馬云的講話充滿預(yù)言，他也經(jīng)常回顧自己的預(yù)言。他在講話中曾用過一組力量十足的排比：“假如1999年我們不判斷中國一定會加入WTO，加入到WTO之后中國人的生活一定會好，那么今天也就不存在這些優(yōu)秀的鐵軍；假如我們不判斷中國的內(nèi)需市場必須起來，我們就不會做中文站點(diǎn)；假如不判斷中國將由電子商務(wù)消費(fèi)驅(qū)動市場，我們就不會推出淘寶；假如不判斷中國支付體系不一定是政府壟斷，我們就不會推出支付寶。我們都是基于對未來的判斷才有今天的阿里巴巴，我們必須看到別人沒有看到的危險，也必須看到別人沒有看到的機(jī)會。”

預(yù)言對人類有一種神秘的吸引力，越是偉大的預(yù)言越令人著迷。發(fā)出預(yù)言會吸引人，而宣告兌現(xiàn)的預(yù)言又會進(jìn)一步增加光環(huán)效應(yīng)。不過馬云也知道，預(yù)言難免失誤。2007年7月，馬云說：“互聯(lián)網(wǎng)時代有三大工具，第一大工具搜索引擎，第二大工具IM（即時通訊），第三大工具馬上起來的就是郵箱。”顯然，那時馬云不知道會有Twitter，會有Facebook，也不知道Gmail并沒有改變世界。所以他也說：“阿里巴巴并不是大公司，錯了就改回來，這又不丟臉。”群體心理學(xué)告訴我們：人們總是期待有特別才能的人能預(yù)測未來。在某個恰當(dāng)?shù)臅r刻，充分回顧自己過去的成功預(yù)見，選擇性忽略那些錯誤的判斷，再面向員工充滿信心地展示未來，會讓講話瞬間充滿光輝。

馬云在創(chuàng)立阿里巴巴前已經(jīng)進(jìn)行過多次創(chuàng)業(yè)，有大量接觸底層社會的機(jī)會，這讓他擁有不一樣的視野。馬云發(fā)言一個特點(diǎn)就是成功時大講危機(jī)，危機(jī)時大講希望，總能把握重要的脈搏點(diǎn)。而豐富的閱歷給了馬云寶貴的財富，他能從生活中總結(jié)出有力量的警句，讓馬云講話得以流傳的不是長篇大論，而是他講話中一些振聾發(fā)聵的金句。比如：

◆ 胸懷這個字眼里邊就是使命感。

◆ 勇氣是因?yàn)槟恪八嚫呷四懘蟆保鴪猿质且驗(yàn)槟阌小笆姑小薄?/p>

◆ 實(shí)力就是抗擊打能力。

◆ 一個人敢于笑話自己，他是有很強(qiáng)的安全感的。

◆ 普通的人用嘴巴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話。

這種提煉概括和表達(dá)的能力需要天賦，也需要后天不斷的思考和磨練。同時，馬云還是一個頗有些“瘋狂”的人，他的發(fā)言有一個特點(diǎn)，敢于用斷言，而且是不斷重復(fù)斷言。他的斷言也并非都有邏輯，或符合事實(shí)。比如：

◆ 豐田的偉大不是領(lǐng)導(dǎo)者的偉大，而是每個老員工的偉大，每個老員工都在捍衛(wèi)自己。

◆ 將來中國內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)市場，每個企業(yè)一個月起碼花5萬塊錢，今天誠信通只賣兩千八。

◆ 傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)幾乎是百分之九十九點(diǎn)九失敗。

這些要么用了夸張修飾加強(qiáng)語言的感染力，要么就偷換概念，要么就是妄下斷言。但馬云清楚：把你的觀點(diǎn)在不同場合不斷重復(fù)，重復(fù)1000次就有可能引導(dǎo)大家相信，你相信的事情，才有可能做成。馬云說：很多事都是這么起來的。你要讓別人相信，首先你得堅信。相信、堅信、肯定、最??這些是馬云講話中常常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。他最常說的一個詞是：堅信。

◆ 我堅信互聯(lián)網(wǎng)會影響中國，改變中國。

◆ 我堅信中國可以發(fā)展電子商務(wù)。

◆ 我也相信電子商務(wù)要發(fā)展，必須先讓客戶富起來。

有時你很難區(qū)分馬云說的是觀點(diǎn)還是事實(shí)，他用他的激情感染你，仿佛他說的事情都可以變成事實(shí)。

在創(chuàng)業(yè)階段，創(chuàng)業(yè)者除了激情和才華，往往一無所有，此時適當(dāng)使用斷言法是有效振奮士氣的武器，但企業(yè)規(guī)模大到一個人難以掌控時，就要謹(jǐn)慎。馬云近幾年的講話就越來越謹(jǐn)慎。馬云是一位群體心理按摩大師，以他的語言為武器。他的講話大都遵守了三個方法：先談情感取得信任；利用夢想尋求共識；借助故事有效溝通。馬云全部講話的大背景也非常明確，發(fā)生在一個創(chuàng)業(yè)型公司高速成長為規(guī)模化集團(tuán)化企業(yè)的過程中。他要面臨的兩大話題永遠(yuǎn)是：如何留住優(yōu)秀的員工？如何讓員工保持創(chuàng)業(yè)的激情？相應(yīng)地，馬云的講話主要發(fā)揮了兩個作用：危機(jī)時，給員工精神上做心理按摩，留人干活；順境時，讓員工樹立危機(jī)感，逼人成長。

馬云說：“你去看，那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在任何的場合他都是他自己，他是真實(shí)的表現(xiàn)。他錯了，他并不回避。一個人敢于笑話自己，他是有很強(qiáng)的安全感的??因?yàn)橹挥心闶悄阕约旱臅r候，才會有安全感，裝腔作勢時永遠(yuǎn)沒有安全感??只要你是自己，你語言不好沒有關(guān)系，但是你講的是真實(shí)的想法??基本上，當(dāng)每個人明白自己是誰，該干些什么的時候，他掌握了自己的性格，了解了自己以后，就變得很自在，變得很放松，自己獨(dú)特的東西就會體現(xiàn)出來。”