第一篇：銀行行慶四周年演講稿

美好家園，幸福生活，暢想未來

四年來我們努力穩步發展，四年來我們不懈追求夢想成真。四年來我們風雨同舟，四年來我們患難與共。

四年來我們鑄就“重合同守信譽”單位，四年來我們打造“顧客信得過”銀行。

曾經追求，曾經磨難，曾經風雨，曾經輝煌。

一步一個腳印地走到了今天，我們無怨無悔。我們敬業創新，我們與時俱進，這就是某銀行人的信念。

我們熱情奔放，勇往直前、追求不止、奮斗不息。

我們遵守著某銀行的誠信宣言，服務贏得市場，誠信打造共贏。

我們塑造了某銀行人的敬業理念，誠信為本，進取創新，務實敬業，共同發展。

某銀行人挑戰、認真，某銀行人執著、實在，某銀行人不求最好、但求更好。

科技的進步日新月異，改革的步伐一日千里。

我們正面臨一個飛速發展的時代，我們正處在一個需要奮斗的年代，團結進取，無私奉獻，追求卓越，打造共贏，愿某銀行走向更輝煌的明天。

某銀行安泰支行

王麗平

第二篇：銀行行慶演講

做合格員工 助力農商夢

尊敬的各位領導、各位同事：

很榮幸可以在這里和大家一起分享青春、交流奉獻、規劃理想。

每個人對于青春的詮釋是不同，每個人對于青春的感悟也是不同的。我特別鐘情于一句話：“人生猶如一本書，愚蠢者草草翻過，聰明人細細閱讀。”我們此刻正在譜寫自己的青春、譜寫著自己的人生最精彩的一頁。

如今的我們少了一份天真，多了一份理智；少了一份輕狂，多了一份成熟；少了一份爛漫，多了一份責任。而現在的我們正在真正地體會自己的責任所在。在家庭里，我處于中間力量，承擔著養家之責；在單位里，我珍愛自己的崗位，承擔著興企之責；在社會中，我又是長江的后浪，承擔著奉獻之責。

這是成長的一個階段，我們會褪去剛畢業那會兒的天真浪漫，為生活慢慢的變得成熟起來。

來到晉城農商行的這四年，我一直工作在前臺崗位，在這個平凡的崗位上兢兢業業，盡管有時不免煩躁、平淡、矛盾、失落；但更多的是充實、興奮、快樂、滿足。我認真的完成每一件業務，這一件件業務堆積成我的一天，這一天天讓我更加了解到這三尺柜臺賦予我們的使命。柜臺，是銀行展現給世人的窗口，這里是直面客戶的溝通的橋梁，這里是展現我們晉城農商行優質服務品牌的地方。所以我一直要求自己作一名合格的員工，合格員工要具備多方面的素質，首先必須對銀行的事業忠誠，沒有忠誠度的員工不可能維護和造就有忠誠度的客戶。其次，要努力培養并具備一定的綜合素質，業務素質是為客戶提供高效的業務服務；管理素質是為客戶提供增值的服務；人品素質是為客戶提供可持續發展的服務。其他特殊技能素質為客戶提供特別需求的服務。

具體來說，我會從以下幾方面做起：

一、必須提高自身的綜合素質，要具備豐富、精深的專業知識，包括銀行產品、市場營銷，客戶關系管理、客戶服務知識等；同時不斷充實金融、法律制度、風俗習慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和信息，通過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質。

二、要具備較強的服務意識和專業的服務能力。“服務”是一個永恒的話題，金融企業是服務性行業。服務行業不談服務，服務沒有特色，就不可能留住客戶。作為一名銀行的員工，只有真正把客戶當成“衣食父母”，讓客戶永遠享受當“上帝”的感覺，只有客戶滿意了，我們才會在競爭中立于不敗。

三、要定好自己的地位。客戶是我們銀行最重要的資源，他們不必依賴我們，而我們必須依賴他們；他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位；他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業務的主角，我們提供的服務并非是給他們恩惠，反而是他們帶給我們的業務機會，而令我們得到很多恩惠。在個人業務日益重要的今天，員工在銀行中的作用越來越明顯，地位和重要性是由客戶對銀行的重要性決定的。銀行和客戶實際上已經結合成一個利益共同體，可謂“榮辱與共”，客戶經營得好，銀行產品銷售狀況和信譽就會提高，銀行的效益也就隨之提高；客戶經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。所以說每個員工都是銀行的一種“資源”，要站在較高的角度預測客戶需求，要一對一地為優質客戶提供服務并滿足客戶需求，通過服務客戶為銀行創造效益。

晉城農商銀行自去年改制以來迅速的崛起壯大，已經取得了可喜的收獲與進步。

在業務創新方面，我行緊握行業的發展動態，發展手機銀行、微信銀行等電子銀行業務，讓客戶足不出戶辦理業務，手機銀行交易量不斷提升，成果斐然。我行推出的紅領巾成長卡，滿足了未成年人的用卡需求，培養了未成年人良好的理財習慣??這些業務拓展和創新，切實地為客戶帶來實惠和便利，同時也為我行帶來經濟效益。這一切都離不開領導正確的工作指導和員工們誠摯的工作熱情。

在隊伍建設方面，去年我行招進一批新員工，新鮮血液的注入，為晉城農商行帶來朝氣與熱情，我們的隊伍正在逐漸壯大與完善。我行非常注重對新員工的培養，對老員工也積極開展各種教育培訓工作，在總行領導的培育下，員工整體素質顯著提升，不論是服務理念、柜面營銷還是自我認知與激勵，都有很大的提高。

在行風行貌建設方面，我們已然樹立起晉城農商行的服務品牌，每一位前來辦理業務的客戶都會感受到我們熱情周到的服務。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，這是我們員工服務一個微小的縮影。服務理念深入每一個員工心中，營造出了“講服務、比服務”的和諧氛圍。昨天我們以身為晉城農商行員工而驕傲，今天晉城農商行因為我們年輕一代而自豪。我們樹立“從我做起”的主動服務意識，愛崗敬業、不怕辛苦，用優質的服務征服每一位客戶，用智慧和汗水打造著晉城農商銀行的服務品牌。

雖然已經取得了不小的進步，但想要在激烈的行業競爭中取得優勢，我們還需要做更多努力。

首先，我們不僅要加強服務，還要在行為上有所改進。一個小馬釘可以亡國的故事告訴了我們合規的重要性，也就是我們的管理理念：“細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業”。合規就是要從小事做起，不忽視工作中的任何一個細節，嚴格遵守規章制度。在金融行業競爭日益激烈的今天，我們要牢記我們的風險理念，“違規就是風險，安全就是效益”。

其次，為了更好的了解民聲，我們可以推出“傾聽計劃”，能夠加強服務工作的開展和改進，以專業貼心的服務得到客戶和市場的認可。一是通過柜面、電話和網絡三大重要渠道，受理客戶口頭、書面、電子等方式的意見和建議并給予及時處理，二是倡導中高層領導直接面對客戶提供服務和聽取意見，三是認真傾聽員工心聲，對員工提出的合理化建議給予嘉獎和實施。

最后，在新的形勢、新的機遇下，作為青年員工，我們將進一步發揚老一輩信合人愛崗敬業，無私奉獻的精神，在晉城農商行這個沸騰的舞臺上盡情的演繹燦爛的青春。在平凡瑣碎的工作中，爭創一流的工作業績是我們對自己的嚴格要求，以極大的熱忱去實現所熱愛的事業是我們對自己莊重的承諾。樹立同甘共苦的主人翁意識，努力成為一名優秀的員工才是個人與企業共贏的王道。愿我們與晉城農商銀行共同成長，打造更加美好的明天。

我的演講完畢，謝謝！

XXX支行 XXX

第三篇：銀行行慶日記參考

銀行行慶日記模板

注：銀行每年都會在成立之日開展行慶活動，寫出富有感情的行慶日記是許多銀行同仁期盼的。

今天是廣東分行成立五周年之日，天晴，難得的好天氣。惠風和暢，天朗氣清。在全行上下共同的努力下，今天的存款業績創出了歷史的新高，而且超過預期50多億，實在是個歡欣鼓舞的成績。晚上，為慶賀今天這個特殊的日子，分行召集部分骨干和老員工進行了聚餐。雖然晚上的菜譜比較簡單，都是普通的家常菜，但參加聚餐的同事的確喝了不少葡萄酒。慶賀這一來自不易的成績，品味五年歷程的甘苦。自己也深深被廣東分行同事眾志成城，頑強拚搏的精神所感動，近一個月來分行圍繞迎接五周年行慶的一系列感人的活動歷歷在目。

四月中旬的一次黨委會上，審議了分行組織開展五周年行慶系列活動的議題。按照勤儉辦行慶的原則，圍繞擴大品牌宣傳、深化轉型發展、增強隊伍凝聚力、提升創新和競爭力，以行慶為契機，掀起爭創業績競賽的新高潮，開展相關活動。

5月12日，分行行長室組織召開了回顧過去，展望未來的座談會，參加會議的主要為加盟廣東分行五周年的老員工。會議由分行主要負責人主持。座談會中，大家一同觀摩的分行整理的影像資料片，回顧創業初期艱難起步到不斷取

得成績的歷程，暢想了分行未來五年發展的前景。許多同事的發言感人肺腑，發言時流下熱淚，許多同事談到了在廣東分行工作的體會，懷著感恩的心情。由于自己遇到流淚的場景往往也會眼圈濕潤，所以會中幾次離開會場，平靜一下心情。自己來廣東分行工作一年多，無論工作中還是生活中一直感受分行同事的關心和支持，所以自己在分行五周年的留言樹上的八個字是“感佩熱忱，嘉惠永銘”。

5月17日，分行舉行迎接五周年行慶的員工歌詠大賽活動，活動安排在周末，為不影響正常的工作時間，為讓更多的員工參與。分行的所有班子成員放棄了周末的休息，一同參加歌詠比賽。由于自己參加總行條線會議，然后回上海探親，沒能現場參加，但從微信群上感受了歌詠大賽的現場熱烈的氣氛，除了個人的歌唱比賽外，還有許多經營單位自己編導的舞蹈和合唱節目。遠在上海，從微信中似乎可以聽到現場的歡聲笑語，歡呼雀躍。那天，自己更加感覺，自己的已經融入了廣東分行這個集體，因為這個集體潛移默化的凝聚力已經深深的影響了自己。

5月19日，自己回廣州后在分行所在大廈的大堂里，看到了分行舉辦的員工攝影大賽展覽。照片分三個主題，分別是自然風光、人文系列和員工風貌系列。許多自然風光和人文系列照片給人眼前一亮的視覺沖擊，員工風貌系列照片展示了廣東分行文明優質服務的狀況和敬業的精神。廣東分行

有許多豐富員工業余生活的俱樂部，攝影俱樂部是其中之一，分行有不少攝影愛好者。自己沒想到分行員工的攝影照片有這么多好的作品，可以看出分行員工隊伍的精神生活，熱愛生活，工作敬業，年輕陽光，文明友愛，相互關心，是分行員工給我留下的深刻印象。據說分行所在大廈的物業管理部門非常支持弘揚企業文化的分行攝影展覽，在大堂主要位置安排了位置讓分行展示攝影作品。所以分行的攝影展覽也向大廈中的其他企業傳遞出廣東分行企業文化建設的成就。

5月22日－23日，分行利用周末時間組織分行開展戶外拓展活動。周末，參加分行組織的東莞松山湖戶外拓展活動。周六的中午達到目的地。下午開始室內的團隊配合活動，自己參加二對的活動，二隊為隊伍起名天下無雙，名稱里必須具有二的數字含義，團隊的主要活動是用輕型材料組合一個長八米，最高2米，的過山車軌道模型。最后在規定的時間里，我對成功完成并通過測試。整個完成任務的過程中，隊伍中的各個隊員都充分顯示出了奉獻和配合精神，整個活動充滿歡聲笑語，活動達到預期目的，休閑放松、團隊精神和增進了解。

第二天的活動是戶外的活動，要求每個隊在全程5公里的路程中，完成尋找目標，智力測試通關等內容。由于天氣炎熱，大家在室外35度高溫下暴曬三個小時，體力消耗很大，出現其他隊的隊員中暑和腳扭傷的情況。整個過程不僅是體力和團隊配合的考驗，也是毅力的考驗。最終，所有隊都圓滿完成活動，大家在高漲的氣氛中集體在行慶五周年紀念牌下合影留念。聽參加活動的員工反映，這是分行成立以來最成功和快樂的一次戶外拓展活動。

5月27日，永遠是廣東分行一個值得紀念的日子。今天的輝煌業績背后，自己深深感到，廣東分行取得成就的主要力量，就是團結的力量、創新的力量、集體的力量。從這幾次活動中也印證了這幾個關鍵因素的作用，自己感覺分行的員工都對分行懷有深厚的感情，大河有水小河滿，人心齊、泰山移，這些樸實的道理已經深深印刻在每個員工的心里，由此而形成萬眾一心，眾志成城的力量。自己也將更加珍惜在廣東的每天，祝愿廣東分行明天會更好。

第四篇：銀行行慶征文

浸潤著改革開放三十年的春雨，承載著中國經濟社會騰飛的勁風，憑借著招商引資快速發展的契機，年輕的分行迎來了他的生日！

歷經一年的風雨兼程，一年的辛勤耕耘，分行在員工們團結協作共同努力下，向總行交出一份滿意的答卷。

分行作為山東省首家城市商業銀行在異地設立的分支機構，在市委市政府的指導下，在總行各級領導的關懷和幫助下，已成功打出自己的創意和品牌，市民銀行的形象已經深入人心。員工通力合作，誠信待客，用心服務，用自己的服務感動著每一位客戶。在濱州分行的不懈努力下，綜合實力不斷壯大，服務水平不斷提高，全市知名度不斷攀升，各項存款總額在第3季度已近7億元。在第4季度的奮戰中，共同的目標引領著全行職工加倍努力，攻堅克難，使濱州分行的綜合效益大幅提升，發展戰略日臻完善，即將完成總行交給我行的各項任務指標。

幾經風雨幾度春秋，今年可謂是喜訊連連，各項存款總額突破200億元人民幣，支行的隆重開業標志著我行營業網點實現了五區三縣的“全覆蓋”。壯大的是實力，提升的是理念，“務實，創新，高效，廉潔”成為全行統一意志和行動指南！

隨著品牌銀行建設的日趨成熟，“政務銀行”、“市民銀行”和“中小企業銀行”三大特色日益突出。總行先后推出的分行積極宣傳落實“聯保小額貸款”，“循環貸款”，“倉單質押貸款”，“整貸零還小額貸款”，“應收賬款質押貸款”，“按月等額還本付息小額貸款”等一系列金達創業通金融產品及金達系列個人貸款，致力于提供優質、快捷的信貸服務，滿足不同企業或個人的融資需求，緩解流動資金不足，提高資金使用效率，給廣大客戶帶來便利和福音。

金融創新取得重大突破。金融工具、金融產品、金融渠道和服務手段日益豐富。支付寶的開通，使我行緊追時代步伐，引領時代潮流，方便了客戶的交易往來，在競爭的大潮中立于不敗之地。

分行將傾心打造具有鮮明經營特色和良好管理水平的精品銀行，在這片廣闊的天地下將自己的名片做大，做響，做強！

第五篇：某銀行行慶征文：

某銀行行慶征文：

陽光總在風雨后

——中國光大銀行15周年行慶

時代在發展，社會在進步，各行各業也在不斷的競爭，中國光大銀行憑借自己的實力在不斷尋求和探索中走過風風雨雨的15年，作為剛入行不久在銀行金融市場部的一名工作人員（主要負責投行業務和撰寫財務分析報告），我也深有感觸??

突如其來的次貸**，逐漸發展成一場歷史罕見、沖擊力強、波及范圍廣的國際金融危機。金融危機給我國經濟、金融的發展帶來了諸多不確定的復雜影響，應對金融危機挑戰，也就成了各家銀行2009年經營管理工作的重中之重

根據《人民日報》(2002年09月07日第六版)報道所述：

成立于1992年8月18日的中國光大銀行，是國內第一家國有控股并有亞洲開發銀行參股的全國性股份制商業銀行。近年來，光大銀行從改革、發展、穩定的大局出發，堅持以誠信求發展，加強內部管理，致力企業文化建設，樹立良好社會形象，在為客戶提供優質服務、支持國家經濟發展的同時，銀行自身也創造了優異的業績。截至2002年6月末，中國光大銀行資產總額達到2986億元；各項存款達到2611億元；全行各項業務在合規、穩定和真實的基礎上取得了較快的發展。在2002年7月英國《銀行家》雜志最新評出的全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第205位。十年來，光大銀行堅持以誠信求發展，發揮股份制商業銀行的特色與優勢，自主經營，自負盈虧，自我發展，自我約束，自擔風險，不斷強化誠信意識，牢固樹立客戶至上觀念，保障存款人的利益，贏得了客戶的廣泛贊譽，實現了銀行各項業務的快速發展。

質量是現代商業銀行管理的核心，事關銀行的興衰成敗，為防范金融風險，提高資產質量，光大銀行以誠信求質量，致力建設以風險控制為核心的信貸管理文化，堅持向優質客戶、誠信企業傾斜的信貸政策。02上半年，全行不良貸款率下降2.85個百分點，實現了不良貸款比率與余額的雙下降，貸款的企業結構、行業結構、區域結構進一步改善，為光大銀行的持續、穩健發展打下扎實的基礎。

效益是銀行經營的出發點和落腳點，光大銀行以對國家、股東高度負責的態度，堅持以誠信求效益，堅持利潤最大化目標，牢固樹立效益觀念，強化成本意識，不斷創造和提高效益，在促進國民經濟增長的同時，實現了自身的發展目標。

從嚴治行是保障，隊伍建設是根本。光大銀行在發展中堅持以誠信樹行風，把行風建設與規范化管理、企業文化建設緊密結合起來，努力營造“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的行業作風，繼續鞏固和完善規范化管理，樹立銀行品牌形象，提高整體服務質量，積極開展創建“青年文明號”、“文明窗口示范單位”等創先爭優活動，不斷加強領導班子和員工隊伍建設。

經歷了十年風雨的中國光大銀行，正在闊步邁向新的征程??現如今又一個五年過去了，一切都有了的變化和進展！短期融資券承銷、企業年金、代理中央財政支付等業務資格的獲得，對于光大銀行來說只是萬里長征邁出了第一步，真正重要的是客戶營銷、業務開發。為搶占先機，發展一批對業務長期發展起支撐作用的優質、黃金客戶，光大銀行從董事長、經營班子到各部門、分支行都積極行動起來，領導親自帶隊，上下一致爭奪市場份額。這樣的營銷力度和市場聲勢，在光大近幾年的歷史上都并不多見。

工夫不負有心人。光大銀行的努力和投入換來的回報也是豐厚的，下面一組數據頗能說明問題：

理財：截至2005年11月底，光大銀行已實現人民幣理財產品銷售近200億元，外匯理財產品銷售近7億美元，兩項合計折合人民幣達250億人民幣元。與2004年170億元的銷售額相比，今年增加了近80億元，增幅近50%。在理財業務的強勁帶動下，截止到11月末，光大銀行全行儲蓄存款余額達到750.76億元，比年初增加209.68億元，已提前超額完成計劃。儲蓄存款余額占一般存款的比重達到17.35%，比年初上升3.34個百分點；儲蓄存款占一般存款增量的45.04%，占據了將近半壁江山。

短期融資券承銷：獲得承銷短期融資券資格后，光大銀行已經為五礦集團、中國聯通、江蘇交通、神華集團等幾個大企業發行了短期融資券近400億元，占到市場發行總額的38%，主承銷項目數及承銷金額均列市場首位。此項業務不僅為該行帶來了分銷和財務顧問的收入，還帶來了如貿易結算融資等其他一些收入，綜合效益不菲。

代理財政支付：截止到10月末，已與近80個部委一級預算單位及下屬單位建立了直接支付關系，與28個部委一級預算單位及下屬基層單位建立了授權支付關系，累計代理中央財政集中支付1632億元。其中直接支付市場占比達65%，市場排名第一。

企業年金：截止11月末，已與14家客戶簽訂合作協議，帶來存款近3億元。

銀關通：截止到11月末，全行30家分行已全部開通“銀關通”，累計開通27個一級海關，237個通關口岸。其中，11月份銀關通交易量高達1.1億元，是9、10月份兩個月交易量總和的13倍，增長勢頭十分迅猛。

據初步統計，2005年前11個月，光大銀行已實現中間業務凈收入6.44億元，同比增加2.49億元，增長63%。其中由業務創新所增加的中間業務收入達就到了3億多元人民幣，出現了中間業務收入中創新業務收入占比不斷擴大的趨勢。

作為一家中等規模的商業銀行，由于資源、人力等方面的限制，在客戶營銷上不可能全面出擊，面面俱到。必須集中有限資源，有重點有選擇地發展，有所為，有所不為，在“精”字上下功夫。在商業銀行競爭日益同質化的背景下，光大銀行富于前瞻性地科學決策，對未來的市場選擇做出了客觀、實事求是的定位。

事實上，近兩年來，光大銀行在新業務領域屢次搶占先機，其領先形象已逐步顯現。如在理財市場上，光大銀行自去年以來就一直保持了其優勢地位，“匯聚財智光大未來”的理念深入人心，在很多地區，“要理財，找光大”已不再僅是一句口號，而成為廣大百姓的一致共識。此外，在國內保理、短期融資券、企業年金這些發展迅速的新興業務領域，光大銀行均處于領先水平。

根據國家“十一五”發展規劃，消費需求對拉動經濟增長的作用將會更強，監管部門也鼓勵商業銀行開發更多的金融新產品，以拓展金融消費的深度和廣度。光大銀行大力發展私人業務、理財業務，力推業務、產品創新，不但符合國家發展戰略趨向和產業政策導向，也將為廣大金融消費者提供日益豐富的金融新品，滿足各界對金融消費的新需求。“匯聚財智、光大未來”，是光大銀行對客戶與社會的莊嚴承諾與祝福，也蘊涵著光大銀行日夜兼行，不懈追求，打造精品銀行，力爭早日上市，同國際先進銀行接軌的目標與夢想。

然而，在業界一向以“創新”見長的光大銀行，在作好日常經營工作的同時，卻另辟蹊徑，將2009年確定為“陽光服務年”，夯實服務基本功。一系列精心策劃的活動，一連串勢

大力沉的動作，給業界帶來一抹亮色。據悉，該行在全國范圍內開展的“陽光服務年”活動以“陽光在心，服務在行”為品牌理念，以“對外服務提升品牌、對內服務提高效率”為主題，以“總行為分行服務，分行為基層服務，領導為員工服務，全行為客戶服務”為宗旨，以“陽光服務，天天進步”為具體要求，通過優化業務流程、客戶傾聽計劃、客戶滿意度調查等活動，進一步提高服務效率，提升服務質量，以服務創造價值，以服務打造品牌，以服務促進發展。

為推進、保障“陽光服務年”的順利開展，該行總、分行各層面分別成立了領導小組，行長掛帥親自抓，建立了明確的考核評價辦法和檢查督導機制，服務得分在總分行考核指標中權重占15％以上，確保抓實、抓好，抓出實效。該行制定了統一的服務標準，對營業網點的營業環境、服務質量、柜臺人員服務、網點服務管理等各個方面進行規范管理；建立了從客戶發現、客戶關系建立到客戶關系發展和深化的一整套服務流程，形成了從了解客戶需求到滿足客戶需求的完整的循環體系。

為了深入了解和改進全行的服務，該行全面開展了客戶滿意度測評工作，對內主要通過對客戶回訪、電話外呼、問卷調查等形式，及時了解客戶的期望及影響顧客滿意度的因素；對外主要是聘請獨立的第三方機構實施顧客滿意度調查和研究，每季度一次對全國所有光大銀行網點進行“神秘人”檢查，覆蓋面達到100％，如此大規模和深度的開展服務評價在業內尚不多見。從目前的調查結果來看，光大銀行的客戶滿意度與國內同業比較具有一定的領先優勢。

在“陽光服務年”活動中，該行推出了一系列的“傾聽計劃”，有效促進了服務工作的持續改進，以專業貼心的服務得到了客戶和市場的認可。一是通過柜面、電話和網絡三大主要渠道，受理客戶口頭、書面、電子等方式的意見和建議并給予及時處理；二是大力倡導中

高層管理人員直接面對客戶提供服務和傾聽意見，在全國各地營業網點開展“分支行行長當一天大堂經理”活動；三是認真傾聽員工心聲，對于員工提出的改進服務的合理化建議給予專項獎勵。

以上一系列措施，也正是該行服務年活動核心理念的真切體現。該行服務辦主要負責人表示，“陽光在心”——意為客戶就是我們的陽光，陽光在我們心中，我們要為客戶提供陽光一樣的服務，通過專業貼心的服務把光明和溫暖播撒到客戶心中；“服務在行”——表明光大銀行的陽光服務不僅是理念，更是行動，要體現在行動中，與正在開展的服務年活動緊密契合、呼應。

近幾年來，光大銀行在業務產品創新方面表現突出，陽光理財、短期融資券、工程機械按揭貸款、代理財政國庫支付業務、企業年金等創新業務蓬勃發展，已經在業界和客戶中樹立了創新銀行的良好品牌形象，現在又將服務作為另一個突破口，產品、服務兩手抓，必將為企業的發展注入新的活力。“陽光在心 服務在行”，光大銀行將以2009年“陽光服務年”為新的起點，力爭運用三年時間完善和塑造專業高效的服務品牌，建設一家服務規范、高效，客戶滿意度高的現代化商業銀行。

15年拼搏，15年燦爛的笑容，讓我們光大的兄弟姐妹手拉手，心連心，走向我們更加輝煌的明天，“陽光總在風雨后，笑容常伴你我身后”??