第一篇：裝修業務員必備要求

銷售十大步驟

一、準備

1.機會只屬于那些準備好的人

2.一個準備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多

3.為成功而準備

（一）、身體

鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一

（二）、精神

1.去拜訪客戶之前，復習我們產品的優點

2.熟悉同行業競爭對手產品的缺點

3.回憶最近拜訪顧客的成功案例

4.聯想一下與客戶見面的興奮狀態

（三）、專業

優秀的銷售員是一個雜學家，上知天文、下知地理

要想成為贏家，必須先成為專家

對自己的產品了如指掌，對同行業競爭對手產品如數家珍

頂尖的銷售人員象水：

1.什么樣的容器都能進入

2.高溫下變成蒸汽無處不在3.低溫下化成冰堅硬無比

4.在《老子》73章中講到“水善得萬物而不爭”“唯不爭，故無尤”“不爭即大爭”

5.古人把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人

6.水無定性，但有原則（涉及到公司利益、品牌、資料）

（四）、顧客

1．跟專業人士了解產品信息，購買熟人產品

2．顧客買產品是沖著老板的為人，做人成功

3．了解客戶詳細信息，對顧客了解越多，成效的機率越大

二、良好的心態

老板的心態（事業的心態）、持久的心態（長遠的心態）、積極的心態、感恩的心態、學習的心態

三、如何開發客戶

（一）、準客戶的必備條件

1．對我們的產品有需求

2．有購買力

3．有購買決策權

（二）、誰是我的客戶？

（三）、他們會在哪里出現？

（四）、我的客戶什么時候會買？

（五）、為什么我的客戶不買？

1.客戶不了解 2.客戶不相信

（六）、誰跟我搶客戶？

（七）、不良客戶的七種特質：

1．凡事持否定態度，負面太多

2．很難向他展示產品或服務的價值

3．即使做成了那也是一樁小生意

4．沒有后續的銷售機會

5.沒有產品見證或推薦的價值

6.他生意做得很不好

7.客戶離你地點太遠

（八）、黃金客戶的七個特質：

1.對你的產品與服務有迫切需求（越緊急，對細節、價格要求越低）

2.與計劃之間有沒有成本效益關系

3.對你的產業、產品或服務持肯定態度

4.有給你大訂單的可能

5.是影響力的核心

6.財務穩健、付款迅速

7.客戶的辦公室和他家離你不遠

（九）、開發客戶的步驟：

1.收集名單 2.分類 3.制定計劃 4.大量行動

四、如何建立信賴感

1.形象看起來像此行業的專家

2.要注意基本的商務禮儀

3.問話建立信賴感

4.聆聽建立信賴感

5.身邊的物件建立信賴感

6.使用顧客見證

7.使用名人見證

8.使用媒體見證

9.權威見證

10.一大堆名單見證

11.熟人顧客的見證

12.環境和氣氛

五、了解顧客需求

N.現在 E.滿意 A.不滿意 D.決策者 S.解決方案

F.家庭 O.事業 R.休閑 M.金錢

（套路——顧客對現在的很滿意）

1.現在用什么？

2.很滿意這個產品？——是

3.用了多久？——3年

4.以前用什么？——

5.你來公司多久了？

6.當時換產品你是否在場？

7.換用之前是否做過了解與研究？——肯定

8.換過之后是否為企業及個人產生很大的利益？——是

9.為什么同樣的機會來臨時不給自己一個機會呢？（最重要的問題，很有殺傷力）

六、介紹產品并塑造價值

1.金錢是價值的交換

2.配合對方的需求價值觀

3.一開始介紹最重要最大的好處

4.盡量讓對方參與

5.產品可以帶給他什么利益及快樂減少什么麻煩及痛苦

6.做競爭對手比較

<1>.不貶低競爭對手

<2>.三大優勢與三大弱點（以我們的優勢和對手的弱點做比較，同時了解對手）

<3>.USP獨特賣點：只有我們有，而競爭對手不具備的賣點

七、解除顧客的反對意見

（一）、解除反對意見四種策略（選貨才是買貨人）

1.說比較容易還是問比較容易

2.講道理比較容易還是講故事比較容易（一個銷售高手同時是一個講故事高手）

3.西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易

4.反對他否定他比較容易，還是同意他配合他再說服他比較容易

（二）、兩大忌

1.直接指出對方錯誤——沒面子

2.發生爭吵——給顧客面子，我們要理子！

（三）、六大抗拒

1.價格（追求利益的最大化，永恒的矛盾體，以最低的價格買到最好的產品、最佳的服務）

2.功能表現

3.售后服務

4.競爭對手

5.資源支援

6.保證、保障

（四）、解除抗拒的套路

1.確定決策者；

2.耐心聽完客戶提出的抗拒；

3.確認抗拒；

4.辨別真假抗拒；

5.鎖定抗拒，“某某先生，這是不是您不能做決定的唯一原因？”“除此之外還有什么？”

6.取得顧客承諾，“假如我們解決了這個問題，你可不可以立刻做決定？”

7.再次框式，“我知道您是一個說話算數的人”

8.合理解釋

（五）價格的系列處理方法

太貴了：

1.在沒有建立信賴感之前，永遠不要談產品；在沒有塑造產品價值之前，永遠不要談價格（價格是您唯一考慮的問題嗎？如果產品不適合您，一塊錢跟一萬塊錢是沒有區別的，您說對嗎？我們先來看看產品是否適合您……）

2.太貴了是口頭禪

3.了解價錢是衡量未知產品的一種方法

4.談到錢的問題，是你我彼此都很關注的焦點，這最重要的部分留到后面再說，我們先來看看產品是否適合你

5.以高襯低法——找一個比自己貴很多的產品；報價從高到低；故意報錯，以高襯低

6.為什么覺得太貴了？

7.通過塑造產品來源來塑造產品價值

8.以價錢貴為榮（奔馳原理）

9.好貴——好才貴，您有聽說過賤貴嗎？

10.大數怕算法——高價背后的利益分配，然后算到每天

11.是的，我們的價錢是很貴，但是成千上萬的人在用，你想知道為什么嗎？——社會認同原理

12.你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢，買了后回家使用后悔的經歷，你同不同意一分錢一分貨？我們沒有辦法給你最便宜的價錢，但是我們可以給你最滿意的質量與服務！

13.富蘭克林對比法——一張白紙的利弊對比；

14.你覺得什么價格比較合適？——可以成交價（不要答應的太快，千萬不要對你的朋友講，帶幾個朋友來）；勉強成交價（想盡辦法磨價，能加一些加一些）；不可成交價（吐血；你一定有你的理由，請問你是跟什么比？差不多就是有差別；找差別，比較商品，塑造價值；象不等于是；“你先看一下”，跟其他人談）

15.你說價錢比較重要還是效果比較重要、還是品質比較重要

16.生產流程來之不易

17.你只在乎價錢的高低嗎？

18.價格≠成本

19.感覺、覺得、后來發現，（我完全了解你的感覺，我們很多老客戶第一次看到我們的價格也這樣覺得，后來發現很值）

八、成交

1.成交關鍵用語：簽單?——確認、批準；購買——擁有、帶回家；花錢——投資；

提成傭金——老板會給些服務費；合同、合約、協議書——書面文件，確認一下；首期款——首期投資；問題——挑戰、關心、焦點；

2.假設成交法——某某先生，假設我們今天要成交，你還關心什么？沉默成交法——誰先說話誰先死

3.成交前

①.信念

a成交關健在于敢于成交

b成交總在五次拒絕后

c只有成交才能幫助顧客

d不成交是他的損失

②.準備好工具：收據、發票、計算機等

③.場合環境；時間不夠不談、場合不對不談、環境不對不成交

④.成交關健在于成交

4.成交中：大膽成交、問成交（反正不會死）、遞單、點頭、微笑、閉嘴

5.成交后：恭喜、轉介紹、轉換話題、走人

九、轉介紹

1.確認產品好處

2.要求同等級客戶

3.轉介紹要求一至三人

4.了解背景

5.要求電話號碼，當場打電話

6.在電話中肯定贊美對方

7.約時間地點

十、顧客服務——觀念

1.假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞。

2.我是一個提供服務的人！我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比！

3.我今天的收獲，是我過去付出的結果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！

4.讓顧客感動的三種服務：

①.主動幫助顧客拓展事業

②.誠懇地關心顧客及他的家人

③.做跟你賣的產品沒有關系的服務

5.顧客服務的三種層次

①.份內服務（顧客認為你還可以）

②.邊緣服務（可做可不做）（顧客認為你不錯）③.與銷售無關的服務（顧客認為物超所值）

第二篇：裝修業務員工作總結

裝修業務員工作總結1

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年四月份到公司工作的，來了實習一個月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關的裝修經驗的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設計施工經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習設計理論知識，一邊去工地現場看著施工，遇到現場施工方面的難點和問題，我經常請教李經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。

在過去的一年里，主要做了以下的事情：

1、xx會所裝修的后期現場監工，現場監工最主要的就是現場協調，因為會所的裝修面積比較大，所以有很多需要協調的，雖然是第一次監工這么大的工地，剛開始沒有什么頭緒，但是在李經理的指導和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務，于5月30日將會所交付使用。

2、xx會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的，主要參與的還是現場監工，處理一些現場的問題，協調下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正。

3、東海城售樓處裝修的后期監工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現場協調工作。

4、xx會所和東海城售樓處使用后的維修工作，主要對后期使用出現的一些裝修問題和人為破壞，協調施工方過來進行維修和調換。

5、東海城小公寓4個戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對4個戶型的方案設計，方案定下來后的CAD施工圖繪畫，還有每個戶型2張效果圖。由于畢業以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習和同事的幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后會更加努力，爭取做的更好。

6、東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫。

7、xx新物業前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業辦公室的方案設計，安排工人進場施工，協調現場的工期，完成了前面的隱蔽工程。

8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，后來又到文登金海城的工地現場，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

因為熱愛自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。

鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和現場協調能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，

多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與現場協調能力，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

裝修業務員工作總結2

尊敬的公司領導和同事們，

大家好:

春天又來了。值此辭舊迎新之際，我想匯報一下我今年的工作和20xx年的工作計劃。

一、今年工作概述

從xx日入職到現在已經六個月了。這半年的工作經歷從職場上基本可以分為兩個時期:

(1)從X日到X日，我在蚌埠項目部參加了世外桃源藍天城二期的交付和售后維護。這期間的主要工作內容是:現場管理倉庫，指導工人做現場維修等。這是我第一次接觸門窗的`知識，一開始什么都不懂。在工地工長龔浩和安工的安排下，我臨時管理工地倉庫。在整理倉庫和管理進出料的過程中，我開始對門窗的一些相關配件有了初步的了解，為以后的維護管理打下了一定的基礎。隨著對門窗知識的進一步了解，我的重心逐漸從倉庫管理轉移到維修管理。在維修過程中學到了很多:①對門窗維修的專業知識有了初步的了解，包括問題產生的原因和處理問題的一般方法；(2)分清責任。由于我們的施工與土建施工密切相關，區分業主或甲方提出的問題是我們的責任，給業主或甲方滿意的答復是我們的責任，比如說風機開啟不靈活的問題。如果不是我們的問題，我們會堅決不處理，比如一些吃飯的問題；③要講求誠信。認真對待業主提出的要求，不能隨便回復。承諾一旦給出，就要努力去實現；④注意控制維修費用。這分為手動控制和物料控制。人工控制方面，檢查每個人的維護結果，如果失敗就不買單。同時，將實行責任制，避免同一問題的重復支付；在材料控制方面，業主提出的問題主要是維修，輔以加油，避免不必要的材料浪費。同時，制定領料單，對舊維修工具和材料實行以舊換新原則，嚴格控制現場材料和工具的進出，避免材料和工具的不明損失。

(2)從X年到年底，我與滄州阿卡迪亞文成園和新乳源的高級工程師合作，開展現場管理工作。這里涉及的工作如下:

①.......②......③......④ ......

在這一階段的工作學習中，我對門窗的認識比以前有了進一步的提高:①之前的分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規范有了一定的了解，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據；②之前主要在xxx項目部從事維修管理，但目前比較注重安裝。門窗安裝對我來說是一個新領域。所以工作的過程也是向高級工程師和工人學習的過程。作為一名施工經理，你應該熟悉安裝方案，但也應該根據工程實踐和甲方的要求進行調整。例如，為了防止外窗的延伸由于主體傾斜而與主體平行，應將垂直吊線改為直吊線；再比如，在實踐中，在確定窗框安裝的水平位置時，不可能嚴格按照平面圖從50號線找到水平位置，因為主體的施工往往與圖紙不符，衛生間、廚房和每個房間的情況都不同；③xxx測試為我以后的工作提供了寶貴的工作經驗。就我對噴水試驗的理解，防水要注意兩點:一是必須嚴格控制涂膠，主要包括內外墻的涂膠、接縫的涂膠、固定玻璃的涂膠、平開風扇下框的涂膠等。膠水打得不夠仔細，以后難免會有隱患，滲水點也不好找；二是窗扇與窗框的重疊，防雨條的設計，窗框的加工精度，如果重疊量小，防雨條過厚，加工后的平縫過大，也會造成滲水，很難處理。

二、工作中存在的問題

經過這段時間的工作和學習，我的專業知識有了很大的提高，同時對自己和公司有了進一步的了解:

(1)工作之初，由于是第一次接觸門窗工作，對專業知識不熟悉，工作中難免會犯一些低級錯誤，工作效率相對較低；

(2)現場工作對溝通能力要求較高，但我還是缺乏這方面的能力，需要在以后的工作中進一步加強；

(3)在實際施工中，圖紙應與實際尺寸相結合，一方不得有偏差。比如新如園12號樓窗框安裝的時候，發現有一個轉角窗因為缺少轉角拼接管，無法安裝。問車間的時候沒有實際測量，只是直接根據圖紙報尺寸。結果出現了5 cm的偏差，造成一定的損失，以后嚴禁使用；

(4)施工質量要求不夠嚴格。到目前為止，兩個花園的窗框安裝垂直度還存在問題，需要在玻璃安裝前進一步調整；

(5)鑒于文成園噴水試驗的經驗，建議增加平口風機的搭接，更換防雨條，盡量減少拼接；另外，鑒于文成園的維修經驗，50級敞開式風機不宜使用原防雨條，不僅防水效果差，而且造成風機關閉不嚴，給以后的維修造成一定的麻煩。同時，推拉窗的窗型和尺寸的選擇要慎重考慮。如果窗戶長寬比過大，容易造成窗戶滑動不穩定，后期維護也很難處理。

以上是我在半年的工作中總結出來的一些問題和體會。畢竟我的見識有限，有什么不對的地方希望大家批評指正。

三.20xx年工作計劃

20xx年是一個新的起點。在新的一年里，我將關注新的儒家花園。工作計劃如下:

(1)進一步提升自己。(1)全面學習門窗專業知識。包括鋁合金門窗和無框玻璃門窗，同時在條件允許的情況下，學習門窗設計的知識，為以后的設計工作做準備；②加強自己在工作中的溝通協調能力。(2) ..................(3) ..................(4) .................(5) ................直到完成；(6) ................把房子送去維修。

以上是我20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。難免有疏漏和不足之處。請領導和同事批評指正！

總有一天，我會乘著長風破浪，直起云帆，在深邃的大海上架起一座橋！讓我們團結起來，輻射更多的光和熱，為公司和我們自己創造更美好的未來！

最后，祝大家新的一年工作順利，進一步進步！

裝飾業務員工作總結第二部分

轉眼間，我們將在20xx向我們揮手告別。在此期間，有失敗也有成功。可惜客戶不多，可喜的是客戶資源開始積累，單獨處理的能力提高了，業務知識和能力也提高了。首先要感謝公司給我們提供了這么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給了我們指導，帶我們前進；他們的實戰經驗讓我們受益終生。我們從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，還有做人的道理，這是做事的前提和基礎。在工作中，同事之間互相溝通，匯聚大家的智慧，把事情做到極致。從3月1日入職到現在8到9個月，從熟悉裝修知識到開發更多的客戶資源。經過努力，客戶資源開始積累，不知不覺，

一年很快就過去了。在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人，變成了一個能獨立經營業務的專業業務員。我完成了職業角色的轉變，適應了這份工作。表現上沒什么突出的。總結一年來的工作經驗，我想我一定對公司和技術比較熟悉。進入一個行業，大家要熟悉行業內產品的知識，公司的運營模式，客戶關系組的建立。在市場開發和實際工作中，我學會了如何定位市場方向，關注重點客戶和跟蹤客戶，了解不同市場的不同需求，從而知道主要針對哪些客戶群體。當然，這遠遠不夠，我要學習，積累，與時俱進，了解行業動態和價格波動。關鍵是要熟悉公司的優勢，這樣你自然就能知道目標市場在哪里，也能專業地回答客戶的問題。不僅要了解目標市場，還要了解競爭對手。你絕不能坐以待斃，對這個世界一無所知。因為世界上唯一的常數是“變更”因此，有必要根據市場的變化制定相應的策略，以在激烈的競爭中取勝。只有了解競爭對手的優勢和劣勢，才能知道自己的優勢在哪里。除了觀察和了解自己，還需要和客戶建立良好的關系。因為一個客戶可能帶來更多的客戶，如果關系好，客戶會主動告訴競爭對手的報價信息和流程特點。在這個過程中，我們要充分利用自己的技術優勢和材料特點，分析對方的報價，強調自己的優勢，以此來歡迎客戶。現在是業務技能的提升。談到業務改進，首先想到的是如何獲得客戶的需求。很多客戶喜歡找專業的業務人員談話，因為只有專業人員才能幫他解決問題，所以很多問題都可以在談話中解決，客戶也愿意把裝修交給專業公司。當然，業務技能也是通過長期的實踐培養出來的，在我自己這一年的經歷中，我學到的是如何思考，站在客戶的角度，設身處地的為客戶著想，一切從客戶的需求出發。我們應該在電話或客人來訪期間不斷提問，從客戶的回答中了解客戶的需求。這樣做會事半功倍，做生意，要學“理解或激發需求，然后滿足要求”。

這一年，我對自己有了新的認識，找到了自己的價值。雖然我今年的表現不好，但我學會了如何成為一名優秀的銷售人員。我的基礎已經打好了，所以我會讓即將到來的20xx成為我修行的基石。我相信xx最好的品牌裝修公司將成為我一生中最寶貴的人生旅程。

裝修業務員工作總結3

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規劃，在我看來這就是xx年最大的成就。

xx年，xx武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。

我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。

這些是我在xx收獲到的智慧。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。xx是我接觸到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然并不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學到了業務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業有了初步的認識。

介入居眾是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業務工作居眾更適合我。因為我的優勢在于團隊組建和操作中的協調統一，還有人脈拓展以及對心態的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了。

現在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創造更多的業績。

在業務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的地方。

在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現自我不謙虛等等。

對這個行業到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。

公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇于把握。

裝修業務員工作總結4

本年來，在公司的關心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協作，在進一步鞏固老客戶的基礎上，不斷發展新客戶，在為公司貢獻了微薄業績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高。現對本年來的工作總結如下：

一、取得的業績

(一)、繼續協調公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“xxx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關系，一是加強與客戶的溝通聯絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進解決，做到客戶有求必應，以客戶滿意為己任，在業界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“xxx”的合作呈現出良好的發展態勢，業務量穩中有升。

(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續發展提供源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發現，收集相關項目的籌備情況及產品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機。

嘴勤就是要多與業主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據其項目或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。

通過積極主動的工作，拓展了一批廣告客戶，為公司的持續發展注入了活力。

二、存在的不足

(一)、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。

(二)、相關廣告業務技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。

三、今后工作的打算

(一)、加強學習，進一步提高業務能力，以適應日新月異的廣告市場變化。

(二)、以公司整體利益為重，增強團隊意識，發揮團隊在廣告業務拓展方面的優勢，提高協同作戰能力。

(三)、進一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關系，為公司的發展提供長期、穩定的業務量。

(四)、以更加積極主動的工作發展新客戶，增加業務量，為公司發展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領下，通過自己業務能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。

裝修業務員工作總結5

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年X月份到公司工作的，來了實習一個月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關的裝修經驗的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設計施工經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習設計理論知識，一邊去工地現場看著施工，遇到現場施工方面的難點和問題，我經常請教李經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。

在過去的一年里，主要做了以下的事情：

1、xx會所裝修的后期現場監工，現場監工最主要的就是現場協調，因為會所的裝修面積比較大，所以有很多需要協調的，雖然是第一次監工這么大的工地，剛開始沒有什么頭緒，但是在李經理的指導和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務，于5月30日將會所交付使用。

2、xx會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的，主要參與的還是現場監工，處理一些現場的問題，協調下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正。

3、XX售樓處裝修的后期監工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現場協調工作。

4、xx會所和XX售樓處使用后的維修工作，主要對后期使用出現的一些裝修問題和人為破壞，協調施工方過來進行維修和調換。

5、XX小公寓4個戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對4個戶型的方案設計，方案定下來后的CAD施工圖繪畫，還有每個戶型2張效果圖。由于畢業以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習和同事的幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后會更加努力，爭取做的更好。

6、XX小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫。

7、xx新物業前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業辦公室的方案設計，安排工人進場施工，協調現場的工期，完成了前面的隱蔽工程。

8、XX城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，后來又到文登金海城的工地現場，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

因為熱愛自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。

鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和現場協調能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

在以后的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備！

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與現場協調能力，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

第三篇：裝修業務員工作計劃

裝修業務員工作計劃1

1、分析裝飾公司。

根據南京裝飾行業客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發展中高檔裝飾公司！

2、準備好資料和名片。

在已經對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經理，洽談合作的可能性！對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上！

3、對已經有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師！

4、對于設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系！

5、通過已經其他品類的建材業務員介紹他們認識和熟悉的設計。

6、將設計師進行分類：

（1）注重返點。

（2）注重設計效果。

（3）以上兩者兼顧的！

7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。

8、優化單點結算機制，縮短返點申請的時間，迅速、及時的將返點結算到位，這樣可以保證那些注重返點的設計師，在以后還是重點推薦我們的產品。

9、對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產品時優先考慮我們！

10、針對現在的小區。

了解南京小區的交付情況，針對重點的中高端小區，設法聯系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團購。

11、與所有店面溝通好，在零售中發現中高端小區，以及對應的人物，這一點在小區團購中非常重要（在服務好前幾戶業主之后，對于發展該小區后期團購活動非常有幫助）。

12、裝飾公司有自己的小區開發團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾。

裝修業務員工作計劃2

1、分析裝飾公司根據南京裝飾行業客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發展中高檔裝飾公司!

2、準備好資料和名片

在已經對目標公司初步了解的基礎上，進行上門，找到關鍵負責人例如材料部經理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上!

3、對已經有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師!

4、對于設計師進行差別化分析：個性，，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系!

5、通過已經其他品類的建材業務員介紹他們認識和熟悉的設計

6、將設計師進行分類：

（1）、注重返點;

（2）、注重設計效果;

（3）、以上兩者兼顧的!

7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。

8、優化單點結算機制，縮短返點申請的時間，迅速、及時的將返點結算到位，這樣可以保證那些注重返點的設計師，在以后還是重點推薦我們的產品

9、對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產品的，設計理念、風格等，確保他們在推薦產品時優先考慮我們!

10、針對現在的小區了解南京小區的交付情況，針對重點的中高端小區，設法聯系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團購

11、與所有店面溝通好，在零售中發現中高端小區，以及對應的人物，這一點在小區團購中非常重要(在服務好前幾戶業主之后，對于發展該小區后期團購活動非常有幫助)

12、裝飾公司有自己的小區開發團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾.

裝修業務員工作計劃3

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的.目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排

1、早會培訓學習（8：00—8：40）

我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。

2、設計跟進（8：40—9：00）

業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系

3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）

與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

4、到小區展開行動（9：30—17：00）

這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去

5、回公司打電話 （17：00—18：00）

如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、晚上要進行客戶分析；

業務員晚上下班后，要養成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通

7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。

裝修業務員工作計劃4

現在我已經在公司擔任業務員有四年的時間了。可以說我是公司數得著的老業務員之一，也是對公司的發展有一定貢獻了。現在20xx年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了20xx年業務員工作計劃樣本，讓自己在假期中能夠安穩的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望！

轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

20xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠！

裝修業務員工作計劃5

1.分析裝飾公司

根據xx裝飾行業客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以xx潔具作為敲門磚，重點發展中高檔裝飾公司！

2.準備好資料和名片

在已經對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經理，洽談合作的可能性！對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上！

3.對已經有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師！

4.對于設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系！

5.通過已經其他品類的建材業務員介紹他們認識和熟悉的設計

6.將設計師進行分類：1）注重返點；2）注重設計效果；3）以上兩者兼顧的！

7.在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。

8.優化單點結算機制，縮短返點申請的時間，迅速、及時的將返點結算到位，這樣可以保證那些注重返點的設計師，在以后還是重點推薦我們的產品。

9.對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產品時優先考慮我們！

10.針對現在的小區了解xx小區的交付情況，針對重點的中高端小區，設法聯系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團購。

11.與所有店面溝通好，在零售中發現中高端小區，以及對應的領袖人物，這一點在小區團購中非常重要（在服務好前幾戶業主之后，對于發展該小區后期團購活動非常有幫助）。

12.裝飾公司有自己的小區開發團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾。

裝修業務員工作計劃6

一、注重企業人才建設，增強企業競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。19年底公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、聯誼會、員工聚會、早會等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

根據公司20xx“經營年”的戰略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

1.全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

根據公司戰略規劃和市場發展潛力將深圳市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域主管（客戶經理）對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域主管（客戶經理）進行績效考評，區域主管（客戶經理）的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域主管（客戶經理）的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2.加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理

公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，20xx年合中聯中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區域設立業務渠道，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《員工管理手冊》。根據《員工管理手冊》，公司先后與各區域主管（客戶經理）簽定了經營責任書。《員工管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3.合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

為了更好地服務區域主管（客戶經理）和技術部，提高客戶簽單率，我們制定了《客戶管理制度》，針對區域主管（客戶經理）的實際情況和店面的特點，從店面規劃、促銷活動、設計方案、預算報價、財務支持等營銷策略方面給予專業的建議和相應的服務。

四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1.合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，獎罰有據。

2.加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現可控費用比預算總費用要再下降的指標要求。

3.加強項目管理，建立規范的項目管理體系

通過總項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《工程項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、企劃工作再強化，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經營創造條件，提高了公司市場競爭力，品牌建設是20xx年居泰隆公司發展戰略規劃的基礎。

加強企劃工作，延伸品牌效應，有計劃有目標的推行公司品牌競爭力和獨特的商業模式！

20xx年是深圳分公司的籌備和調整經營思路的一年，也是決定公司明年發展的一個轉折點，從20xx年開始，深圳分公司就算是正式上了發展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明。深圳分公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶*滿意的答案，我們的公司的發展將會一直不斷的持續下去！

第四篇：裝修公司業務員合同

裝修公司業務員合同1

甲方（物業公司）：

乙方（裝修公司）：

為整合各方資源，加強合作，實現共贏，經甲、乙雙方協商，現就雙方加強裝修業務合作有關事宜，達成如下協議：

一、合作期限：

年 ，自年 月 日 至 年 月 日止。

二、甲方職責：

1、甲方第一時間為乙方提供裝修意向客戶姓名、電話、家庭背景等全方位信息。

2、為乙方及合作主材商提供小區售樓部、物業辦公室、重要路口等處提供專用廣告位。

3、配合乙方及合作主材商發放裝修及主材優惠促銷廣告資料。

4、物業指定專人與乙方對接裝修業務合作事宜，確保合作落實到位。

三、乙方職責：

1、根據甲方提供信息，乙方及時安排設計師跟單、接待，設計方案、預算、報價等。

2、根據促銷活動需要，及時更換小區廣告內容及促銷物料。

3、按質按量按進度完成裝修工程，對業主負責，對物業負責。

四、利益分配：

1、甲方提供裝修客戶信息給乙方，乙方全包工包料工程，傭金按工程總造價%支付；部分包工包料工程，傭金按工程總造價 %支付；乙方在小區自行承接的裝修業務，傭金按 %支付。

2、按約定點數兌現傭金，傭金打入甲方指定銀行賬號：

開戶行： 開戶人：賬號：

五、補充說明

1、甲方不得以任何其他形式，向乙方以外的.其他裝修公司、主材商提供信息。

2、如遇特殊情況的客戶（如樣板間、親朋客戶、大單客戶等）需有優惠照顧、或者其他特殊情況的，應提前與甲方充分溝通，協商客戶方案及提成比例。

六、本協議一式二份，甲乙雙方各一份，簽字蓋章有效。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

代表人（簽字）： 代表人（簽字）：

地址： 地址：

聯系電話：聯系電話：

裝修公司業務員合同2

甲方(物業公司)：

乙方(裝修公司)：

為整合各方資源，加強合作，實現共贏，經甲、乙雙方協商，現就雙方加強裝修業務合作有關事宜，達成如下協議：

一、合作期限：x年，自______年___月___日至______年___月___日止。

二、甲方職責：

1、甲方第一時間為乙方提供裝修意向客戶姓名、電話、家庭背景等全方位信息。

2、為乙方及合作主材商提供小區售樓部、物業辦公室、重要路口等處提供專用廣告位。

3、配合乙方及合作主材商發放裝修及主材優惠促銷廣告資料。

4、物業指定專人與乙方對接裝修業務合作事宜，確保合作落實到位。

三、乙方職責：

1、根據甲方提供信息，乙方及時安排設計師跟單、接待，設計方案、預算、報價等。

2、根據促銷活動需要，及時更換小區廣告內容及促銷物料。

3、按質按量按進度完成裝修工程，對業主負責，對物業負責。

四、利益分配：

1.甲方提供裝修客戶信息給乙方，乙方全包工包料工程，傭金按工程總造價%支付;部分包工包料工程，傭金按工程總造價%支付;乙方在小區自行承接的裝修業務，傭金按%支付。

2.按約定點數兌現傭金，傭金打入甲方指定銀行賬號：

開戶行：開戶人：賬號：

五、補充說明

1、甲方不得以任何其他形式，向乙方以外的其他裝修公司、主材商提供信息。

2、如遇特殊情況的`客戶(如樣板間、親朋客戶、大單客戶等)需有優惠照顧、或者其他特殊情況的，應提前與甲方充分溝通，協商客戶方案及提成比例。

六、本協議一式二份，甲乙雙方各一份，簽字蓋章有效。

甲方(蓋章)：

乙方(蓋章)：

代表人(簽字)：

代表人(簽字)：

地址：

地址：

聯系電話：

聯系電話：

裝修公司業務員合同3

甲方：

甲方代表：

乙方：

文化程度：

性別：

住址：

民族：

出生日期：______年___月___日

電話：

身份證號碼：

根據《中華人民共和國勞動法》，本著“平等自愿、協商一致”的原則，經雙方協商，乙方被甲方聘用為(專、兼)職業務員。為了保障甲乙雙方的合法權益，特制定協議如下：

一、勞動合同期限

合同履行期限為自年月月日止，其中試用期為個月(自______年___月___日起，至______年___月___日止)。

二、工作內容

1、乙方工作崗位為業務員，按甲方公司指定負責具體的銷售業務。

2、雙方有關崗位聘用、解聘等事項按有關規定辦理。

三、雙方責任和義務

1、甲方應根據國家有關勞動保護、安全生產的法規制度，采取有效措施，為乙方提供良好的勞動環境和工作條件，加強對職工的安全、衛生和勞動保護。

2、甲方根據生產和工作需要，對職工提供必要的專業技術培訓和業務進修條件，并進行業務學習等。

3、乙方上崗后應按照甲方的生產和工作要求，掌握本崗位的工作技能，按質按量地完成各項規定的生產和工作任務，并接受甲方職能部門的有關考核。

4、乙方在合同期內，應樹有良好的職業道德和精神風貌，維護企業聲譽，愛護集體財產。

5、乙方不得以任何形式私自回扣、截留、挪用、侵占公司的業務款，否則將依法追究其法律責任。

6、公司所有業務款項均由公司辦公室會計人員收取并開正式收據或者打入公司專用賬號，乙方不得以任何形式私自收取，造成經濟損失的追究其法律責任。

7、乙方在業務銷售過程中，不得私自壓價或抬高價格，不得同其他客戶、第三方串通、隱瞞、欺騙等一切有損甲方利益的行為，一經發現，即予開除，造成經濟損失的追究其法律責任。

8、乙方發生任何不安全事故、違紀違法等活動，甲方不承擔任何責任，甲方可協助相關部門處理。

四、用工性質：(全職或兼職)

五、勞動報酬

甲方實行本企業的內部工資分配形式并根據“按勞分配”的原則，按照崗位的勞動技能高低、工作責任大小、勞動強度和勞動條件優劣情況，確定乙方的`勞動報酬，并隨著生產經營發展和經濟效益增長情況，逐步提高乙方勞動報酬和有關福利待遇。

1、業務員工資=底薪+業務提成。

2、底薪計算方法：業務員工底薪為

3、業務提成計算方法：

要求底薪者按照：10%~15%的比率計提成;不要求底薪者按照：20%~30%的比率計提成。

4、乙方在生產或工作中有突出貢獻或特殊成績的，甲方可給予必要的精神鼓勵和物質鼓勵或晉級工資。

六、勞動紀律

全職業務員需在每天早上八點到公司簽到，然后去開發客戶和維護客戶，根據工作需要安排工作的不得故意請假。如在上班期間發現業務員不在工作崗位給予相應處罰。

七、勞動合同的變更、解除、終止、續訂

1、訂立本合同所依據的法律、行政法規、規章發生變化，本合同應變更相關內容。

2、訂立本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的，經甲乙雙方協商同意，可以變更本合同相關內容。

3、經甲乙雙方協商一致，本合同可以解除。

4、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

(1)在試用期間，被證明不符合錄用條件的;

(2)嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的;

(3)嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;

(4)被依法追究刑事責任的。

5、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但應提前10日以書面形式通知乙方：

(1)乙方患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作;

(2)乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

6、本合同期限屆滿，勞動合同即終止。甲乙雙方經協商同意，可以續訂勞動合同。

八、雙方需要約定的有關條款

1、乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同或違反商業秘密的保守事項，給甲方造成經濟損失的，應按損失的程度依法承擔賠償責任。

2、乙方解除本合同的，凡由甲方出資培訓和招接收的人員，應向甲方償付培訓費和招接收費。

九、勞動爭議處理及其他

1、因履行本合同發生的勞動爭議，當事人可以向本單位相關負責人申請調解;調解不成，當事人

一方要求仲裁的，向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決結果不滿意的，可以向人民法院提起訴訟。

2、本合同未盡事宜，以法律的相關規定予以執行。

3、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

聲明：本合同最終解釋權歸公司所有。

甲方：

乙方：(簽字)

甲方代表：

簽訂日期：______年___月___日

簽訂日期：______年___月___日

裝修公司業務員合同4

甲方：_____________(以下簡稱甲方)

乙方：_____________(以下簡稱乙方)

為了充分保障公司未來穩步發展，取得更好業績。甲乙雙方本著“誠信合作、優勢互補、互惠雙贏、共同發展”的原則，達成一致如下協議：

第一條甲乙雙方應提供下列相應證件：

甲方提供：

1.法定代表人身份證明;

2.營業執照;

乙方提供：1.個人身份證。

第二條乙方為甲方從事------------事務。

一、工作內容：

甲方聘請乙方作為本公司的業務代表，乙方負責管理甲方公司的所有新老客戶。工作內容包括：尋找客戶、客戶關系維護、新客戶開拓、產品成本核算。乙方負責業務上往來工作配合，交付工作，運營部門負責全權客戶的運作、操作。(注：要多溝通與配合)

二、工資待遇

1、乙方幫甲方管理公司業務，甲方給予乙方固定月底薪工資，另加業績提成。

2、甲方給予乙方固定月底薪工資：人民幣_________元整。提成計算方法：提成按照新客戶達成的服務費金額的___%作為首月提成;次月開始提成按照該客戶所支付服務費金額的___%作為本月提成;甲方介紹的客戶或訂單，提成首月按固定5%計算，后按2%計算。

3、提成支付周期：按月度結算。(注：次月15號結算上月提成+底薪)

三、業務開支

1、日常業務開支：與新老客戶業務往來所產生的應酬等費用，公司按票據、收據等進行核實后按80%的全額費用進行補足。

2、節日開支：凡是中秋節、農歷新年等節日，需要給客戶封紅包、送禮品、贊助費等所需要費用由甲方另行支付，不在業務開支預算內。

四、過失費用

乙方在業務或交接過程中，因乙方過失導致客戶不想合作或退款的，講扣除該客戶所對應的.提成同時，還要扣除本月總提成的10%。

五、甲乙雙方應積極合作、共同發展、做大做強。

六、本協議書一式三份，甲乙雙方各持一份，雙方簽字并蓋章后生效。本協議書未盡事宜由雙方協商解決，協商形式的補充協議與本協議書有同等效力。

七、本協議書有效期自______年__月__日至______年__月__日。如需續簽，再擬定合同。

甲方(簽章/簽名)

乙方(簽章/簽名)

聯系電話：

聯系電話：

第五篇：裝修業務員必須知道

一、首次見面的客戶，需要了解以下幾點：

1、房屋的自然情況：包括地理位置、使用面積、物業情況、新舊房、是買的還是單位分的。

2、業主情況：業主的職業、收入、家庭成員、年齡、聯系方式等（了解這些情況要注意把握分寸）。

3、是否已拿到鑰匙

（這一點是最重要的，是決定你下一步該怎么做的關鍵）。

4、設計方面的思路，業主準備為裝修投入多少資金。

二、客戶通常存著的疑問：

1.客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統的報價時,應該怎樣回答?

答:對不起,請允許我向您做一些解釋:您的裝修的費用,需要確定三個方面的內容才能估算（1)大概的設計方案(2)您選擇的價位，我們公司的價位一共有兩級,主要是根據的材料等級,工藝的標準及以施工隊伍的等級來劃分的,您可根據您的經濟能力進行初步的選擇,當然,我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比。(3)您家的工程量。如果以上三個方面在有不確定的情況下,就為您系統報價,帶來很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的，請您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們，我們很快就能為您做出基本的概算。

2.當客戶覺得我們公司的報價比其他公司高時,應該怎樣回答?

答:您家裝修的費用劃不劃算,不能簡單地以價格的高低來衡量，（1)材料的等級(2)工藝的標準(3)工程的質量。【舉例說明：材料用的不好價格肯定便宜等】

3.當客戶提到為什么某一裝修項目中的主材的價格不高,而我公司的卻較高時,應該怎樣回答? 答:對不起.您看到的價格,您可能忽略了該項目中所包含的輔料,工費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多,這樣把所有的費用加起來,報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格,由于我公司與許多名牌建材廠家有著長期固定的合作關系,進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。

4.當客戶詢問公司兩級價位有何區別時，應該怎樣回答？

答：我公司的報價主要是根據客戶不同的需要制定的，它們的主要區別是：依據材料的等級、工藝標準和施工隊伍的等級三個方面的不同而產生不同的價格，但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務，同時，它的質量價格比也高于其他的公司。

5.當客戶詢問為什么在不同級別的報價中，有時某一施工項目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應該怎樣回答？

答：有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報價上會產生一些區別。我們固定的7個施工隊伍，通過嚴格考核分為甲乙兩個級別，分別享有不同的取費標準。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費9元/㎡，乙級6元/㎡。

6.當客戶詢問我們是否能提供更多的價格優惠時，應該怎樣回答？

答:由于多家公司激烈的競爭,價格越來越低,服務及質量越來越高,各家公司的利潤也越來越低并且趨向一致。我們公司的價格也一樣,各家公司的利潤已相當低。

但是隨著家裝市場 的競爭加劇,一些不規范的公司為了承攬工程而紛紛降價,甚至進行大幅度的優惠,促銷活動,業內人士都很清楚,其實質并非是讓利,因為我們的利潤根本就沒能 降低價格的空間了。其實是在施工工程中的偷工假料。以及與其伴隨的質量低劣.而我們公司堅決杜絕通過降低工藝標準、質量標準進行底價競爭的事情發生。因 此,我們在目前利潤較底的情況下很難在進行優惠。

7.當客戶詢問：你們現在做出的工程預算,今后是否會有大的變化時應該怎樣回答?

答:當你確定的裝修項目計劃有沒有變動時，我們的報價一般是不會變的。當然，如果你在工程施工過程中對原設計進行修改或增減 我們會以變更單的形式把價格變化報給你認可、簽字后通知施工。

8.當客戶詢問公司如何保證在施工中使用真實材料,應該怎樣回答?

答:關于材料的質量方面,可以請您完全放心，我們比客戶更重視材料的質量問題，我們在施工材料地選擇上十分慎重,材料都是由本公司的工程總監來負責采購的。材料進場后還要由客戶認可,在工程的進行中,本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面檢查,本公司客戶服務部的人員,工程部經理或公司主管工程的副總經理還要進行抽查,以確保材料的質量。

9.你們公司，知名度不是很大，為什么？

答：我公司在本行業當中所使用的戰略不同，廣告方面沒有投入太大力度，沒有把精力放到虛的工作當中，沒有去刻意炒做。因為我們公司把主要精力投入在工程質量上，我們是靠工程質量來做實體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。相對的，有的大公司廣告投入量很大，那么廣告費用也是攤在報價里，平攤在客戶頭上，這樣他的報價要比我們公司高出許多。

10.公司如何保證在施工中使用真材實料？

答：關于材料質量方面，可以請您完全放心。我們公司是要打品牌戰略的決不會為了 這一點點的小利，而去損害企業好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益，更會保障客戶的切身利益。因為一但出現類似現象，我們公司的品牌形象和經濟效益將受到嚴重損害，因此我們比客戶更重視材料質量問題。我們在施工材料的選擇上十分慎重，材料都是由本公司統一采購的，材料進場后，還要由客戶驗收認可簽字，在工程的進行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面的檢查，工程部經理或公司主管工程的副總經理還要進行抽查，以確保材料質量。對違反規定者進行嚴厲的處罰。并對客戶作出相應賠償。

11.你們公司的報價內容及項目為什么比其他公司的要少，你能給我解釋一下嗎？

答：我們公司的報價內容是和其他的公司報價內一樣的，而是您沒有去認真的去分析這個問題，只是有些公司把一個項目分開來計算，其目的是讓客戶不覺得價位高而作的一些手段，您仔細分析他們的報價就能感受到其中的問題了。我們公司的報價是實實在在的報價。不會摻雜水分的，您可以放心的選擇。相比之下，我們公司的報價是相當合理的。