第一篇：加油站員工守則

加油站員工守則

一、忠于企業、愛站如家

二、儀表端正、言行規范

三、文明經營、禮貌待客

四、勤奮工作、任勞任怨

五、按章操作、確保安全

六、團結協作、顧全大局

七、遵守法紀、廉潔奉公

八、刻苦學習、不斷進取

文明用語與服務忌語

一、文明用語

1、你好！

2、歡迎光臨！

3、請！

4、對不起！

5、謝謝！

6、請稍候！

7、別客氣！

8、請走好！

9、歡迎再來！

10、再見！

二、服務忌語

1、喂！

2、不知道！

3、你問我，我問誰？

4、怎么不早說！

5、急什么！

6、叫什么！

7、靠邊點！

8、沒零錢，找不開！

9、等著吧！

10、快點，快點！

11、下班了，明天來！

12、聽你的，聽我的！

13、我就這個態度！

14、有本事你告去！

15、有意見。找領導（老板）去！

加油員崗位職責

一、在領班的帶導下，做好當班加油工作。

二、主動、熱情、規范地為顧客提供加油服務，滿足顧客合理要求。

三、了解經營油品的主要性能和應用知識，掌握加油機的性能特點和操作技能，并能判斷和排除一般故障。

四、負責本工作場所的安全監督管理，發現不安全因素和危及油站安全的行為應及時阻止和匯報，熟悉站內消防器材性能，并會操作和進行撲救。

五、做好使用設備和工作環境的衛生工作，保持加油機和工作環境的整潔衛生。

六、做好交接班工作，上班前首先做好準（預）備工作。

員工服務素質標準

第一條職業道德標準：敬業愛崗，遵紀守法，文明經營。

第二條服務態度標準：

（一）主動熱情，微笑服務，態度謙和，尊敬顧客。

（二）顧客有困難，熱心幫助；顧客有疑問，細心解答；顧客有意見，專心聽取；顧客有誤會，耐心解釋。

（三）對待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。

第三條服務語言標準

（一）迎送接待顧客時，使用文明服務用語，會說普通話。

（二）用語準確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇。

（三）嚴禁使用不負責任的、歧視性、污辱性語言，杜絕服務忌語。

第四條勞動紀律標準

（一）按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴格執行請銷假制度。

（二）堅守崗位，上班時間不得無故離崗、串崗、脫崗、睡崗。

（三）工作時間不準做與工作無關的事，不私自會客。嚴禁吸煙，嚴禁飲酒后上崗。

（四）嚴格遵守服務規范，操作規程，不違章作業。

（五）服從指導，聽從指揮，按章辦事，不自作主張。

（六）正確對待批評和投訴，盡量不與顧客爭吵。

第二篇：員工行為守

唐山美方家具有限公司

員工行為守則

第一章 總則

第一條

為了使員工對本公司的簡況、工作要求、獎懲辦法等規定的了解，在工作中能認真執行，維護生產經營、工作生活的正常秩序，制定本守則。

第二條

制定本守則的目的是以生產經營為中心，把思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發揮每個人的積極性和創造性，保證實現企業的奮斗目標。

第三條

本守則適用本公司員工。

第二章 員工的權利和義務

第四條

員工必須具備愛公司如家的意識，樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的企業文化理念。關心和維護企業的公共利益，忠于職守，快節奏、高質量地出色完成各項工作和任務。

第五條

員工必須積極、努力地學習政治，學習科學文化知識，不斷提高政治、文化、技術業務水平。

第六條

員工必須嚴格遵守本公司制定的各項規章制度，對規章制度有不同的意見和建議，須在執行制度指令的前提下向上一級直至公司總經理提出。

第七條

員工對管理人員的工作有進行批評和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告和檢舉的權利。

第八條

員工可按本公司制度享受工資福利等多項權利的待遇。

第三章 工作紀律

第九條

員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退。工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。

第十條

員工應無條件服從公司和車間領導的工作安排。

第十一條

員工必須高度集中精力，認真負責的進行工作，把好工總質量關，節約原材料，愛護設備工具等一切公共財物（對設備工具要做到“四懂三會”即懂結構、懂原理、懂性能、懂用途、會使用、會維護、會排除故障）。

第十二條

員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規定，經常保持生產工作環

時整改。

第二十五條

加強生產過程，包括作業過程、輔助生產過程、交付服務過程的產品質量管理。嚴格按工藝要求施工，發生產品質量事故，要堅持按照“三不放過”的原則（即事故原因不清不放過、事故責任不追究不處理不放過、整改措施不制定不放過）進行嚴肅處理。

第二十六條

認真做好產品質量售后服務工作，建立貨主調查訪問制度，對客戶提出的意見做到條條有著落，有答復，有整改，有記錄。

第七章 衛生守則

第二十七條

辦公室、生產車間應做到布局合理，物品擺放有序，地面清潔無雜物，通道暢通無阻。

第二十八條

禁止隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙蒂；禁止在墻上和所有設備上亂寫亂畫、亂涂亂掛；禁止穿拖鞋、赤膊上班。

第二十九條

公司各工作生產場所要建立嚴格的衛生管理制度，實行職業衛生責任制。每天下午下班后除把個人所涉及的地方清理干凈，公共地方由部門和車間領導安排員工輪流值日清掃干凈。

第八章 外出施工人員應遵守的制度

第三十條 外出施工人員必須認真執行公司的各項規章制度。

第三十一條 外出施工人員當天下班前原則上要做好明天施工的各項準備工作，以免影響施工進度。為了提高生產效率，盡量縮短準備工時，盡快進入生產施工。出滿勤干滿點，爭創一流業績。

第三十二條 外出施工人員必須以精益求精的工作態度，做好施工中的每個環節，確保施工質量，讓用戶滿意。

第三十三條 勤儉辦公司，在家裝施工中在不影響工程質量的條件下，要精確下料，物盡其用，應用盡用，不浪費一塊材料。

第三十四條 外出施工人員從庫房領取的施工材料及施工工具要辦理出庫手續，經手人要簽字。工程施工結束后，該退回庫房的要退回庫房，經手人也要簽字。之所以要堅持出入庫手續，目的就是便于公司成本核算。

第九章 出入庫制度

第三十五條 堅持出入庫制度是企業管理的一項重要工作，必不可少。

第三十六條 庫房要建立臺賬。一本是入庫臺賬，公司生產中用的各種材料都必須

第四十一條

對犯有過失的員工，視情節輕重，給予經濟處罰和行政處分。經濟處罰分為罰款、賠償經濟損失。行政處分分為警告、記過、撤職、辭退、開除、直至送交公安司法部門。

第四十二條

對犯有以下過失的員工，分別給予如下罰款和賠償經濟損失的處罰。1.犯有以下過失行為的員工，每發現一次罰款50元：

⑴ 上班遲到、早退、中途溜號一小時以內的（超過1小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處）；

⑵ 穿拖鞋或赤膊上班的；

⑶ 工作時有非工作串崗、脫崗或嬉鬧、閑談、看無關書報行為的； ⑷ 在要求禁煙地區隨便吸煙的；

⑸ 亂丟煙蒂、果殼紙屑、亂倒飯菜、隨地吐痰影響環境衛生的； ⑹ 未經批準留宿外來人員的； ⑺ 在員工宿舍亂接亂拉電線、電器的； ⑻ 在營銷和對外交往中，工作態度粗暴的；

⑼ 違反工藝操作規程和安全生產管理制度行為，未造成不良后果的； ⑽ 在員工宿舍使用大功率電爐或其它電器的； 2.對犯有以下過失的員工，每發現一次罰款100-200元

⑴ 當月上班遲到、早退累計達到三次及以上或曠工半天以上的； ⑵ 工作器具、材料不按規定存放的； ⑶ 非電工人員亂拉亂接亂開啟電動設備的； ⑷ 在本公司范圍內干私活的；

⑸ 上班時喝酒、睡覺的（業務接待例外）； ⑹ 多次違反工藝操作規程或安全生產管理制度的； ⑺ 謊報虛報考勤的； ⑻ 有賭博或打架斗毆行為的；

⑼ 占用挪用本公司原材料設備工具上班干私活的； ⑽ 非緊急情況動用消防器材的；

⑾ 不服從工作分配而影響生產、工作、生活秩序和社會秩序的； 3.對以下嚴重違規違紀的員工，交送公安、司法部門處理。⑴ 行兇斗毆，盜竊及其它違法行為的；

⑵ 損害企業形象，給本公司、或其它人造成不良影響或損害的；

第三篇：員工守責

員工守責

1． 未經允許，不得帶外來人員進入公司及廠區

2． 提前5分鐘打卡到崗，做好上班準備工作

3． 上班時不可交頭接耳、不可談論與工作無關的事情

4． 認真工作，做到不接不良品、不制造不良品、不流出不良品

5． 保管好成品，半成品

6． 離崗時須有全能作業員頂替工作，佩戴離崗證，方可離崗

7． 倒垃圾箱前，確認無材料等有用之物被丟棄

8． 空紙箱必須被劃破后方可丟充，并整齊擺放于廢品區外

9． 合理地節約公司的每一滴水、每一度電、每一個元件、每一種材料 10物料的擺放整潔，清潔，標注明了積極響應、配合公司的方針政策，做到不怠工未經許可不得擅自交換工作崗位生產車間不得睡覺，玩手機及從事其他與工作無關的事情 14 生產車間無論上下班時間，均嚴禁喧嘩、吵鬧嬉戲需要請假的要寫請假條，通過相關人員簽名方可上班時間不可以代人打卡

違反以上規定者，視情節、動機、影響 分別給予口頭批評、書面警告，每次罰款5—50元

獎勵按以下四個等級懲罰按以下四個等級 表揚一次：獎勵5元警告一次：罰款5元 嘉獎一次：獎勵10元申誡一次：罰款10元 記小功一次：獎勵30元記小過一次：罰款30元 記大功一次：獎勵50元記大過一次：罰款50元

員工獎懲制度

一、目的：

為提高員工整體素質，規范化管理，讓各項獎罰做到有法可依，杜絕違法違紀行為的發生，特制定本規定

二、適用范圍：

適用于公司內部所有人員，嚴防公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等。一視同仁，遵循有功獎，有過必懲的原則

三、作業內容：

公司員工均應遵守以下規定：

1． 準時上下班，對所有擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓，當日工作當日完成。

2． 服從上級指揮管理，如有不同意見，可婉轉陳述或事后解釋，但不得以此為借口拖延或拒不執行

3． 愛護本公司財務，不浪費，不損公濟私

4． 遵守公司制度及工作守則

5． 提高自身的品德修養和管理素質，尊重上級，如實反映情況，積極主動地協助上級的工作，完成上級交代的各項任務，幫助下屬提升工作技能，業務素質和工作成績。積極配合其他部門的工作，為人誠信、公正負責、不卑不亢、不偏不私，在求得發展的情況下，提升自己的人生價值

第四篇：員工守冊

員工守則

1.總則

1.1 目的1.1.1 為明確xx公司員工在公司工作期間的權益、責任和義務，以及必須遵守的各項規定，特制定本守則。

1.1.2 本守則未規定事項，應遵照中華人民共和國《勞動法》執行。

1.2 適用范圍

本守則適用于公司正式員工和試用期員工。

1.3 公司與員工相互間的義務

公司應尊重員工，尊重和保障員工的合法權益，盡可能地為發揮員工的聰明才智創造條件和提供機會，并力求不斷改善和提高員工的福利和待遇。員工應承認公司的章程、遵守公司的規定，維護公司的利益，為公司的發展和繁榮盡責努力工作。

2.實施細則

2.1 基本原則

2.1.1 員工不得利用職權和業務關系，接受客戶或廠家的饋贈，不收賄受賄。

2.1.2 員工應遵守公司的工作原則，遇事逐級上報，報告應及時、準確，不得瞞

報、謊報。

2.1.3 愛護公司設施、設備及公物，節約使用辦公資源及耗材。員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任

2.1.4 未經總經理批準，員工不得從事公司以外的業務；不得利用公司的設施、設備進行與公司業務無關的活動。

2.2 建議

2.2.1 員工應主動、積極地為公司的經營提出良好可行的建設性建議。

2.2.2 建議經公司采納并收到預期效果，公司按獎懲規定給予獎勵。

2.3 工作調動、職務變更

2.3.1 員工無正當理由，必須服從公司的工作調動或職務變更的命令。

2.3.2 員工接到調動、變更通知后，兩周以內到位。異地赴任，按公司指定日期

到位。

2.3.3 員工赴新任職位前，必須與下一任做好工作交接。

2.4 工作時間

2.4.1 每周五天工作制； 如因工作需要，可依照政府有關規定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可

給加班費或補休。

2.4.2 工作時間：

上午8:30—12:00下午13:30-17:30

2.5 公休日、法定節假日

2.5.1 公休日：星期

六、星期日

2.5.2 元旦

2.5.3 春節

2.5.4 清明節

2.5.5 五·一勞動節

2.5.6 端午節

2.5.7 中秋節

2.5.8 十·一國慶節

2.6 出勤及各類假期

參見公司《員工考勤管理制度》。

2.7 出差

2.7.1 公司根據工作需要，安排員工出差工作。

2.7.2 員工出差應按所規定或所指示的日程、時間期限、路線行動，無正當理由，不得隨意改變出差路線和計劃。

2.7.3員工出差期間領取出差補貼，出差期間工資和出差補貼按公司規定執行。

2.7.4員工出差按公司出差差旅費規定領取出差經費，返回后按規定結算報銷。

2.7.5 具體管理辦法參見公司《出差管理制度》。

2.8 工資

員工的工資按公司工資《薪酬管理制度》規定執行。

2.09 招聘

（1）公司根據公司業務發展的需要，獨立自主面向社會公開招聘。

（2）公司招聘由用人部門及總經理辦公室共同負責，經過考試，擇優錄取，招聘的辦法和程序按公司的人事規定執行。

2.10 試用

（1）公司招聘決定錄用的人員均需經過試用期，試用員工的試用期為一至

三個月不等。

（2）試用期員工工資按公司工資制度執行。

（3）試用期員工因工作需要，可在國內出差。

（4）試用期員工，因工作成績優秀經總經理批準可以提前轉正。

（5）試用期員工因業務能力或其它原因，經總經理批準，可延長試用期，延長期一般不超過三個月。

2.11 錄用

（1）試用期員工試用期滿后本人寫出轉正申請，由公司考核批準轉為正

式員工。

（2）轉正后員工與公司簽訂正式勞動合動，并按規定享受公司正式員工的福利待遇。

2.12 員工檔案

（1）公司建立員工檔案人事管理制度，新員工報到時應至人事部辦理建立

檔案手續。所有員工檔案存放至公司辦公室

（2）員工應按規定如實提供下列文件（原件交付查驗，復印件留存）：

A 個人簡歷

B 身份證/畢業證書/學位證/專業技術資格證書/職稱原件及復印件

C 家庭情況：戶口簿/暫住證原件及復印件、家庭地址、主要社會關系

及聯系電話/地址

2.13 勞動合同的終止、辭職事由與資格請參照勞動合同相應條款。

其它離職程序詳見相關人事制度。

2.14 辭職手續

（1）副總級員工申請辭職應至少提前6個月提出申請；經理級員工申請辭

職應至少提前3個月提出申請；一般員工申請辭職應至少提前30天提

出申請；試用期員工應至少提前10天提出辭職申請。

（2）辭職程序：

A 員工提交《辭職報告》，交各級主管審批：

辭職報告副總經理

B 員工填寫《員工離職移交清單》和《員工離職財務結算通知書》相

應條款交部門經理審批，并配合做好相應移交工作；

C 員工按《員工離職財務結算通知書》要求分別到各部相關人員及部

門主管處核簽。

D 員工交接工作順利完成后，財務部在《員工離職財務結算通知書》

上結算工資。

E（副）總經理批準。

F 員工到財務部領取工資，正式離職。

（3）未辦妥手續而擅自離職的員工，公司將追究當事人及其新公司的法律責

任。

2.15 勞動安全

（1）公司和員工應遵守國家勞動安全、勞動衛生規定。

（2）員工應遵守公司的勞動安全、勞動衛生規定。

（3）具體實施辦法請參見公司《安全生產規章制度》。

2.16 培訓

參見公司《培訓管理制度》附則

3.1 本守則由辦公室負責解釋并督促執行，辦公室可依據本制度修訂有關細則，報總經理批準后實施。

3.2 本守則是對公司管理制度、員工行為守則等的大致描述。具體管理規定、操

作規程請參照專項制度。實施日期：2011/04/01文件編號：

第五篇：加油站員工管理制度

加油站日常管理制度

為了使加油站的工作進一步規范化，做到責任到人，紀律嚴明，特制定以下制度，希望所有員工能自覺遵守，隨時檢查自己的工作，監督其他人員的工作。

1.上班時間所有人員必須按時到崗，不能擅自離崗，服務周到，禮貌待人。

2.站內人員考勤統一接受管理，并設置專職的考勤員進行監督、檢查。標準考勤時間為：

早班：07:00-15:00

中班：15:00-23:00 晚班：23:00-07:00 3.員工必須嚴格遵守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得曠工。

4.超過規定上班時間5分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規定的下班時間10分鐘離崗者，記為早退一次。

5.員工臨時離崗，需向直接主管領導請假，在安排其他員工暫管其職責后方可離崗，且時間不得超過15分鐘。

6.有以下行為之一者，記為曠工：

(1)當日遲到、早退超過15分鐘的；

(2)當日未到崗，且無正當理由的；

(3)到崗后擅自離崗時間累計超過30分鐘的；

7.考勤管理的獎懲規定：曠工1天，扣款100元，曠工半天，扣款50元，遲到、早退者，從上班正點起，下班作息時間計，每遲到、早退1分鐘，扣款10元，余者累加。

8.故意破壞生產設備，損壞生產工具、辦公用品，影響到生產安全和人身安全，需照價賠償外。

9.值班人員要做好值班的加油記錄，并打掃大廳、值班室的衛生；其它時間也必須及時到崗，認真負責。

10.值班時間值班人員若無故離崗，或不履行值班職責，則取消當月值班權利，停發當月值班工資和月獎。

11.所有人員應與司機、送油人、以及外單位的同志應和睦相處，友好協作，樹立加油站的良好形象。

12.加油員應嚴格按照加油程序進行加油，加油員不得任意涂改加油本上的加油數量,違者扣發當月工資。

13.加油員對每一輛車應認真核對加油本，對無證車輛、車本不對應（特殊情況除外），一律不許加油，并做好數量記錄，做到不長油、不短油，且要監督司機簽字。

14.加油員一般不得接觸現金（只有一人值班時除外），如有現金加油，必須先開票、再加油。

15.站內員工之間應團結一致，體現團隊精神，不能發生口角、打架，違者扣發當事人當月工資。

16.晚上結帳時如有加油車，需保證加油車加油，隨后算帳。17.收銀員應認真記錄，做到日結日清，保證數據、單位的準確性。18.收銀員對收據一定要負責，金額與數量不能多開或少開。