第一篇：導購員工作,存在哪些問題？

導購員工作，存在哪些問題

今年我在焦作出差期間，通過和一些導購員、顧客的交談，我發現大多數顧客在來商場之前只有一個模糊的品牌概念，并不知道自己將要購買的產品具體是什么樣的，包括外觀、價格、性能、質量等，而在賣場中所得到的實際感受卻在很大程度上影響著他們的購買決策。特別是開業期間在外請的導購員身上表現的尤其明顯，因此，賣場的現場工作對提升產品的銷量顯得尤為重要。

產品的價格、性能、質量、售后服務和公司的品牌形象等是終端賣場一時無法解決的問題。拋開這些方面，影響賣場銷售的有三個主要因素：和賣場管理方的關系；產品和形象展示；導購員。處理好和賣場管理方的關系，在展位的選擇、促銷活動的開展、保證庫存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎。產品和形象展示對渲染、營造店內氣氛、強化產品標識印象及引導消費等方面十分重要。高質量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到公司的展柜前，從而創造更多的銷售機會。但是，在賣場中起主導作用的并不是以上兩個因素，而是導購員的工作。一些很強勢的品牌，由于沒有好的導購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經驗的導購員，它們的銷量相對而言也很可觀。

在工作中我發現，導購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當的地方，下面是一些普遍、典型的問題：

1、語速過快、吐詞不清

在實際觀察中我發現，面對顧客的時候，很多導購員說話的速度比平時快了三分之一多。我曾經和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對公司產品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什么。可以想象，顧客一定是如墜云端、不知所云。當你講完的時候，他對產品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個顧客對你的產品還沒有基本了解的時候，你希望他決定購買你的產品，這無疑是不可能的。

其實，在下面我請導購員講解的時候，她們的語速并不是顯得特別快，說話也很清楚。出現這種現象的原因可能是她們面對顧客時有些緊張。這正如有些學生一樣，平時的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個心理素質的問題。所以一個好的導購員首先要培養良好的心理素質。在任何情況下都要穩住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時候，語速應該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復強調幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會更大一些。

2、抓不住重點

不同的顧客，對產品關心的重點有所不同。有的最關心價格，他希望你能夠在價格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價位，是否可以在標價上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對價格并不敏感，他最關心的是產品的性能，他希望得到更多有關產品性能的信息，希望你告訴他產品有些什么獨特之處，希望了解這款產品在科技上有什

么突破等等；有的最關心質量，他希望你能夠多說說質量的問題；有的最關心服務，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務方面的政策。

導購員如果抓不住顧客關心的重點所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認可，很難讓顧客滿意，也不可能激發顧客購買的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點關注點呢？這可能是他問的第一個問題；可能是他反復追問的問題；可能是他主動要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌產品怎么怎么好”，也許這一點正是他最關心的。總之，要從顧客的言語中發現他關心的重點所在。然后對癥下藥，在這一點上做詳細的講解，充分展示公司產品的優點。

3、術語（名詞）過多

一般而言，大多數導購員還是比較了解和熟悉自己公司的產品，但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時候往往會犯一個錯誤，這就是：假設顧客和自己一樣對專業術語（名詞）比較清楚。例如：“PU噴涂”是公司的一項技術，可以實現一次性油漆噴涂，紅外線烘于，使家具表面平整、堅硬、耐磨長久耐用。一些導購員在給顧客介紹的時候喜歡說：這款產品采用PU技術生產。事實上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個什么東西，感覺十分模糊，很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個字。他常常會追問：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時候，要用顧客很容易聽懂的話來說，要用生活中的語言來說，要把粗象的名詞用具體的功能來解釋，要告訴他可以得到的實實在在的好處是什么。

4、沒有條理

在向一個顧客介紹產品的時候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價格、規格、性能、質量、售后服務等。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。很多導購員在講解時是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不重要的卻在那里反復地說。介紹產品時，一般應該按照下面的程序講解：用材、五金、飾面涂料、功能、服務、價格。對該款產品的賣點要突出介紹，并且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重讀兩遍，再接著說下面的內容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發現顧客有特別關心的問題，則要把這個問題放在第一位詳細講解。

5、分不清楚誰是購買決策的關鍵人物

就我國的消費水平和消費習慣看，產品還是一件大的耐用消費品。對很多家庭來說，購買產品的決定也是一個較大的決策。因此，在實際購買產品的顧客中，一個人來的很少，多是一家幾口，或者是一個買主和若干參謀。

面對幾個甚至是一群人，導購員首要的任務就是辨別誰是要買的人，以及誰是對決策影響最大的人。如果不先搞清楚進攻的目標就在那里亂說一氣，很可能你費盡心機去說服的人根本就是來看熱鬧的，真正對決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結果必然是事倍功半。那么如何知道誰是關鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來的一群人中找到買主還算比較容易，通過簡單的觀察就可以知道。其實，我們很難找到一種辨別影響決策的關鍵人物的萬能方法，最重要的還是靠促銷員的經驗和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說“某某牌子的產品是如何如何好”。這就有一個怎么樣打擊別人，宣揚自己的問題。我曾經聽有的導購員這樣貶低別的品牌：那是個水貨牌子；他們的質量很差。這樣類似人身攻擊的話語實在是不恰當的。其實貶低別人并不能抬高自己，唯一的結果只能貶低了自己。須知一個品牌的存在必然有它存在的理由，必然會有它的過人之處。而且，一個明智的顧客一定會對這樣的說法十分反感。

但是出于商業競爭的需要，我們不可避免的要打擊對手。那么，什么樣的說法既不引起顧客的反感，又達到攻擊對手的目的呢？最重要的是突出自己的獨特賣點，拿自己的特長和對手的短處比較。比較的時候要有理有據，要有較大的說服力。此外，要勇于承認對手的長處。當顧客說別的牌子的產品有何優點，如果公認是這樣的，那就沒有必要去爭什么，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點是我們學習的榜樣”。如果事實上并非如此，也可以給顧客一個合理的解釋。

7、過度服務

我發現這樣一個現象：一個顧客在某款產品前觀看，可是導購員一走上去他就離開了。我曾經問過一個顧客，他說自己是被嚇跑的。對此我做了一個不完全的統計，發現被“嚇跑”的顧客多有以下特點：外表文弱；青年男性。

這種現象給導購員出了一個難題，那就是：是主動地上前和顧客搭話，還是被動地等顧客的詢問？怎么判別喜歡自己單獨觀看的顧客？事實上，我們根本不可能找到一個絕對的判別方法，只能靠促銷員的個人經驗和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的產品，有的需要經濟實用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產品是什么樣子。假如顧客想要大容量的，而你在那里拼命向他推薦小的，你說他會購買嗎？假如顧客想買一個經濟型的產品，而你卻在那里跟他說某款豪華產品怎樣怎樣性能優越，這會讓他十分尷尬。

導購員面對顧客的時候，首先要搞清楚對方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質、談吐等可以猜測他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價格）的詢問上，是一個敏感和容易讓顧客受傷的問題。要搞清楚的第一個問題應該是“是你使用、還是你的家人使用，您的房屋套型是什么樣的、房間的規格有多大，需要多大規格的產品”。再搞清楚他需要的價格，接著介紹相應的產品、服務、價格。

9、身份問題

產品的導購員一般是商家的，但是大多數顧客并不知道導購員是廠家的員工還是商場的員工。我們不能欺騙顧客說自己是廠家的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因為如果導購員是以廠家員工的身份說話，會讓顧客覺得你是“王婆賣瓜”。反之如

果以商場員工的身份向顧客推介某種產品，顧客會覺得你是站在公允的立場上，他會比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說“我們專賣店如何如何”，“這個牌子的產品在我們商場怎么怎么賣的好”，在言語中加上“我們商場”這樣的詞語，這樣會讓顧客對你的身份產生有利的誤解。

我還發現一個有趣的現象：銷售量大的導購員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導購員業績不如她們。可能的原因是已婚女性比較善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強。而且她們也比較敬業。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點參考。

10、和顧客做無謂的爭執

這是一個偶發的現象，不是出現的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣場發現過這個問題。有一次，一個顧客說兩款產品的高度不一樣的，但是一個導購員堅持說它們是一樣高的，結果是不歡而散。其實，我們的目的只是想顧客推介產品而達成購買，當顧客說到一些無關緊要的事情時，我們實在沒有必要去做無謂的爭執。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷是一種重復性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導購員面對顧客時表情生硬。我想一個好的導購員應該有一副誠懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠的感覺呢？首先要有真誠的心態，在這種心態的基礎上才可能有真誠的表情。其次真誠是一種“表情”，人人都可以展現出來。真誠的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點頭是短暫而有力的2次。

其實，以上所分析的導購員容易出現的問題。一個好的導購員應該是這樣做的：良好、平和、友善的心態；說話平緩而有條理；真誠的行動和表情；良好的學習、觀察、辨別和感悟能力。

第二篇：財務工作存在問題

財務工作存在問題

一、加強高校財務工作監督，提高高校財務工作的透明度，財務工作存在問題。

(一)健全高校內部財務監督制度。

完善健全其內部監督制度。一是要遵循合法性、規范性、科學性、適用性的原則，以保證內部財務監督制度更加適應財務管理的需要。二是要按照《會計法》對單位內部財務監督制度的基本規定，明確財務事項相關人員的職責權限、工作規章、紀律要求，做到職權明確、程序規范、責任清楚，明確重大經濟業務事項的決策和執行程序，做到制度化、規范化。

(二)實行高校財務公開。

高校財務公開是高校校務公開的重要組成部分，在校務公開中處于重要地位，必須引起高度重視。高校財務公開具有很強的現實意義，體現在：

1.高校財務公開是由我國教育體制的基本性質決定的，是全面落實“三個代表”重要思想和踐行科學發展觀的直接體現。

2.高校財務公開是加強高校財務管理的內在要求，是依法治國實行群眾民主理財，提高經濟效益和深入開展黨風廉政建設的重要舉措。

高校財務公開的內容是真正實現公開的實質與核心，其公開的形式則是切實實行公開的載體和效果。因而，重視和規范高校財務公開的內容與形式，具有重要意義。

(三)審核崗位加強對各種報銷憑證的審核1.審核憑證的合法性。報銷憑證所附票據除金融機構、保險、航空、鐵路等由國務院主管部門自行管理外，必須符合《發票管理辦法》、《行政事業性收費票據管理的暫行規定》的有關規定，發票一律套印稅務機關的發票監制章(或印制章)，并附有防偽標記;收費票據套印省級以上財政部門票據專用章(或印制章)。另外即使符合有關票據合法條件，但稅務和財政部門已宣布作廢的票據仍然不能作為報銷憑證。職稱論文代寫網專業從事會計職稱論文代寫服務，如有業務需求請咨詢網站客服人員

2.審核憑證所附發票的行業性和版式。報銷費用類別應與所附發票內容一致，發票開據內容應與所屬行業一致，不能使用跨行業、跨種類票據;發票的版式要符合有關規定。

3.審核憑證所附票據的真實性。

4.審核票據的合理性。一般情況，在購置貨物、商品時，要就近不就遠，對數額較大的，要了解與市場行情是否存在較大偏差，對質次價高、舍近求遠等情況，在沒有搞清原因的基礎上，不予報銷，工作總結《財務工作存在問題》。對限額發票，如百元版、千元版、萬元版、十萬元版、百萬元版等不能超限額度，否則是無效發票。對定額發票要在定額范圍內，根據實際發生數予以報銷，不能讓報銷人有機可乘。

5.審核票據報銷審批手續。正確簽批報銷票據是各級領導經濟責任意識的重要體現，必須要求審批人在各自所管理的業務范圍和審批權限內對報銷憑證進行審批。簽署的意見必須明確表態，不得模棱兩可，所簽署的意見可認定為對該費用發生負責。因此，對意見的地方、簽字筆跡、簽字內容等均可列入審核范圍。

二、強化電算化會計檔案的管理，提高會計工作效率。

電算化會計的檔案管理主要是指打印出的憑證、賬簿、報表、存儲會計數據和程序的硬盤及其他存儲介質，系統開發運行中編制的各種文檔以及其他會計資料，會計檔案管理是實行會計電算化后會計工作連續進行的保障，是電算化會計信息系統維護的保證，是保證系統內數據安全與完整的關鍵環節，也是會計信息得以充分利用的保證。

為了保證系統的正常運行，完成既定任務，保證系統內各種資源信息的安全與完整，應制定嚴密的計算機操作管理制度，包括會計軟件的操作工作內容和權限，操作密碼的嚴格管理，預防會計數據未經審核而登入機內帳簿，保存上機操作記錄，計算機病毒的防范措施等制度。與此同時加強日常使用管理，防止各種非法人員上機操作，為計算機設備創造一個良好的運行環境，保護機內程序和數據的安全。

三、提高高校財務工作的服務水平，使高校教學、科研更上一層樓。

當高校從計劃經濟條件下單一的計劃性教學轉向社會性教學，各類科研項目，各種科技咨詢，各類培訓班等涉及稅收和物價等經濟因素的工作在高校逐漸出現。

這種新形勢要求高校財務工作必須在服務與高校的教學、科研這個大目標。需做到以下幾點：

(一)遵章守紀，強化法律意識。

高校財務工作是教育經濟管理工作的重要基礎，強化財務監督，加強法制宣傳教育，提高法律意識是重要環節。高校財務部門應肩負起財務法制法規宣傳的重任，對高校各個部門的財務人員、領導和教職工進行財務法制宣傳，宣傳財會法規，稅收政策，財務制度，強化法制觀念，使大家懂法、執法、堅持按財務法制法規辦事，堅決制止一切違法亂紀行為，保證財務監督有效地發揮作用。

(二)熟悉相關政策，多方提供咨詢服務。

依據國家的財政法規，結合高校發展與改革的實際情況，建立健全與高校發展相適應的財務規章制度，在制度中體現寬嚴、管放的政策。建立政策、制度信息庫，圍繞高校不同經濟類型，多方收集各類政策、制度，將其進行分類、匯總，形成一套適合高校的法規制度。提供財務信息和財務咨詢服務，并根據政策的變化隨時進行擴充與完善，為高校的發展與改革創造良好的財務環境。

(三)及時編制財務報告，為高校決策者提供宏觀服務信息。

高校財務部門要通過微觀的財務監督，注重發掘帶有普遍性、傾向性的高校教育事業發展中的深層問題，從機制上、管理制度上深入思考，適時提出財務報告，充分發揮財務的宏觀服務作用，為高校黨政領導加強高校宏觀管理、制定高校教育發展決策提供依據。

(四)加強網絡財務，提高會計電算化水平根據國家財政部對財務電算化軟件的要求，開發研究適應高校各種經濟類型的財務軟件。使其快、易、準地適用于高校各單位。開發網絡功能，方便高校各部門及廣大教職工上網查詢政策法規、部門項目預算執行情況以及科研項目資金節余等，盡快了解有關財務信息，并進行財務軟件的培訓服務及維護。在社會主義市場經濟條件下，教育大發展的新形勢必將對高校財務管理工作提出更新和更高的要求。

第三篇：共青團工作存在問題

2011年是我縣“十二五”規劃的開局之年、奠基之年，根據新形勢、新任務的有求，今年，全縣共青團工作的主要工作是：

（一）加強“黨建帶團建”工作，夯實團的基層組織建設，強化團干部隊伍建設，加強團員隊伍建設。

（二）加大見習基地建設力度，完善見習基地遴選評估機制，切實建立更多的見習基地；爭取信用社、農行、郵政儲蓄等金融機構支持，為農村青年提供小額低息貸款；在城市，加強青年就業創業技能培訓和“訂單式”技能培訓工作，在農村，以“培訓、培育、培養”為著力點，開展農業實用技術培訓。

（三）以“我與祖國共奮進”為主題，區分不同青年群體開展主題教育，同時通過“民族精神代代傳”、中學生“四個一”社會實踐、“紅領巾心向黨”、“18歲成人宣誓儀式”、“手拉手”、“爭當四好少年”等主題教育，引導青少年樹立良好的社會公德、職業道德和家庭美德；對大學生、企業青年、農村青年、進城務工青年四類群體開展分類引導工作，探索利用網絡載體，開辟新的團屬輿論宣傳陣地；組建志愿者協會，指導各級青年志愿者與農民工子女廣泛開展結對幫扶活動，并且結合農民工子女的實際需要開展志愿服務。

（四）全縣團組織要以“法律伴我成長”為主題，組織學生青年重點學習《未成年人保護法》和《預防青少年違法犯罪法》，廣泛開展青少年模擬法庭、青少年法制宣傳月、普法知識講座、普法圖片展覽等活動。進一步加強未成年人保護委員會和預防青

少年違法犯罪工作領導小組的建設，定期召開聯席工作會議，主動做好協調工作。

我們通過實地調研，發現我縣基層團建存在以下主要問題：

（一）從團員隊伍現狀來看，團員主體意識淡漠問題比較突出。在這個急劇變化的時代，人的人生觀、價值觀受市場經濟的沖擊影響，呈多元化發展的趨勢。不可否認，團組織對青年的凝聚力和吸引力較過去有一定的減弱，尤其是在農村，團員青年的思想很難統一，部分團員和青年對團組織的感情淡薄，缺乏團的紀律觀念和團員意識。目前，60%以上的青年對純政治性的工作不感興趣，他們想的是如何發家致富，重視自身經濟利益的擴大。于是，大多數青年開始離開土地做起生意來，他們有的搞運輸，有的搞建筑，有的辦工廠開公司，有的外出打工并沒有及時辦理團組織關系轉接手續，猶如“斷了線的風箏”，導致農村團組織的工作對象缺乏，底子不清，許多村團支部變為“空殼團支部”。這種分散的生產方式，使他們產生了“團不團，只要能賺錢”，“入團無用”等實用主義觀念，有的不愿意參加團的活動，有的有意拖欠團費，出現了組織觀念、集體觀念淡薄，團員意識淡化，團員的榮譽感明顯下降，利己思想日益嚴重，拜金思想侵襲嚴重。在機關、企事業單位這一塊，團員的隊伍雖相對穩定，但隨著對單位新增人員的要求越來越高及編制從緊政策的實施，各單位新進團員青年人數逐年減少，有些單位連續幾年不“進”年輕人，出現了有組織無團員的奇怪現象。

（二）啟動于2003年的農村稅費改革對鄉鎮政府產生了極大的“重塑”作用。在“后稅費改革”時代，轉移支付、鄉財縣管、村民自治使得基層政權領導方式、運轉模式發生根本變化，鄉鎮政府已很少有獨立的人權、事權、財權，對村、老百姓的控制力也在弱化，實際上大多數鄉鎮政府的主要工作是完成上級部署、落實有關項目、保持鄉鎮穩定。這些變化，對鄉鎮團的工作產生了巨大沖擊。從人員配備看，受鄉鎮編制總額限制，鄉鎮團委書記普遍存在年齡偏大，素質不高，兼職較多，創新不強的問題。由于鎮和村級班子職數精簡，鎮團委書記大部分是由個鎮黨政辦主任或副主任或秘書、組織干事等兼任。有的村支兩委成員中大多已不具備任村團支書記的條件，但因為名額的限制，大多數村仍由年齡偏大的村支兩委委員兼任村團支部書記，他們雖有工作經驗，但缺乏對團工作的崗位激情。從工作安排看，目前鄉鎮工作很多都是分工不分家，遇到重點工作，都是集中所有干部一起完成，鄉鎮團委書記必須參與其中。這就導致大部分團干投身團的工作的精力十分有限。從工作經費看，鄉鎮團委基本沒有任何經費，基本上是“一事一請、多半打折”，活動很難開展和活躍。再從工作推進看，由于體制因素，團縣委對鄉鎮團委、鄉鎮團委對村團組織缺乏嚴格剛性約束、評價激勵機制，鄉鎮團委書記“身兼數職、身不由己、身無分文、身心俱疲”，直接導致很多工作無法落實或落實不好。還有團干部的綜合素質與崗位要求存在一

定的差距。一部分有一定學識與能力的年輕人到團的崗位后，缺乏業務培訓，自學不夠，交流不暢，難以很快進入“角色”，不能積極主動、創造性地開展工作。團干部的思想作風方面還存在一些問題。面對團工作中出現的新情況和新挑戰，一部分團干部畏難情緒較重，抱著一種不求有功，但求無過，得過且過的心態對待工作，少數團干部認為團的崗位就是個過渡，導致了工作中只重眼前，缺乏長遠眼光，短期行為突出。部分團干部工作中作風漂浮，不切實際，缺乏改革創新的精神，按部就班，工作只求能應付考核。在調研中發現，就是在團干部配備相對較好的學校，團委書記都是30多歲的“老團干”，而且還都是教學老師，并不是專職團干，已從事團工作達10年之久，仍在擔任學校團組織負責人。這些現象暴露和說明了一些機關、學校單位的負責人不重視、不過問團的工作，導致單位的一些優秀青年缺乏團崗位的鍛煉。

（三）從團的陣地建設來看，存在活動陣地少、資源短缺的嚴重問題。我縣絕大部分村、“兩新”團組織、民營企業都沒有固定活動場所，能夠依托當地黨建陣地開展活動的也不多。有的基層團組織由于缺乏陣地和有效的活動形式，長時間不組織團員開展活動，缺乏對團員的教育和約束，時間一長，團組織失去了應有的號召力和凝聚力。從團屬青少年組織來看，這些組織吸引、凝聚、教育青少年的作用尚有待于提高。調查發現，困于編制問題，目前，團縣委本應有團屬組織的學聯、少工委等組織均未單獨成立，只有少工委和辦公室兩個部門，團的手臂沒有得到有效的延伸，沒有很好起到凝聚教育青年的目的。

（四）無論是東部沿海地區，還是中西部地區，團縣委的工作經費缺乏都是普遍的。團費因團員數量的減少、流失也在逐年

下降，而且很多單位和學校一到收團費時就找萬般借口拒交團費，或者今年推明年明年推后年。總的來說，團縣委的經費主要有三個來源渠道：一是來自黨政，如財政預算、因事申請；二是來自團內，如收繳團費、上級轉移支付；三是來自社會，如企業贊助、開展合作。其中，黨政的來源是穩定的但總量是有限的；團內的來源是最可控的但數量是少而分散的；社會的來源是最豐富的但獲取是不穩定的。基于此，團縣委搞活動缺錢也就不足為怪了。

（五）上級安排部署太多但團縣委人手不夠，團縣委的工作基本上有四類：一是縣委、縣政府交辦的任務；二是上級團組織部署的工作；三是獨立開展的特色工作；四是參加縣里有關會議、上級團組織的有關會議和培訓。因此，團的各條戰線工作在團縣委都有體現，具有綜合性；但又有別于城市團的工作，獨立性較強，工作范圍較大。單靠五個人肯定不行。

第四篇：辦公室工作存在問題

篇一：辦公室工作中存在問題匯報

辦公室工作中存在問題匯報

綜合辦公室作為企業綜合管理部門,起著上傳下達,下傳上報的作用。正確認識辦公室在企業中的位置,分析目前辦公室存在的問題,采取切實有效的措施,使辦公室工作更好的為公司領導、職能部門和職工服務。現對辦公室工作中存在的問題匯報如下：

1、檔案管理手段落后，檔案管理不規范

目前公司的檔案、文件、會議紀要、各部門總結、制度，保管條件單

一、簡陋，不規范，存在查找困難等問題，在今后工作中，將單獨安排一名檔案專管員著重對公司檔案進行分類保管，要求達到：查找便捷、清晰明了，準確無誤；

2、與部門溝通協調少

行政管理的各項任務的完成都離不開有效的溝通，在今后的工作中，將加強與各部門的溝通聯系，減少誤會，提高工作效率；

3、員工素質整體水平不高，缺乏寫作能力強員工

因人員流動，辦公室人員不穩定，新員工管理經驗欠缺，工作流程、業務技術不熟練，公文寫作水平低，針對這一情況將加強培訓，招收整體素質高人員。

4、員工招聘達不到部門用人需求

在人員錄用及離職方面，辦公室將加大招聘方式，通過

耒陽社區每周至少一次在網上發送各部門所需的人員。除此之外，人事部需加強與部門員工之間的聯系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到公司工作，從多個渠道尋找有用之才。

5、辦公管理制度不健全

現有的規章制度都是以前制定的，與公司的實際情況及相關的法規存在差異，造成了無章可循，目標不明確，管理手段、方式方法欠缺的局面，在今后工作中，辦公室將按照總經辦的指示逐步完善相關行政管理制度；

6、在員工管理方面還是存在監督力度不夠，辦公室將加強對員工的工作監督，徹底解決存在問題。

為提高工作效率，要求辦公室人員做到：

1、在辦理事項中，屬于本部門職責范圍內的，按照有關規定及時辦理，不屬本部門職責范圍、不能辦理的，要解釋清楚并及時向辦事人告知辦理部門，不讓工作事項積壓延誤。

2、堅持員工監督：任何部門和員工對辦公室人員的工作不滿意可舉報和投訴。

王增威

2013年5月6日

篇二：辦公室工作存在的問題及整改措施

辦公室工作自查及整改措施

按照市委市政府關于效能提升工程工作的要求，辦公室認真查找了自身存在的問題，主要表現在：一是責任意識不夠。由于辦公室的工作比較零碎，很多人認為這僅僅是跑腿打雜的事務，沒有技術含量，誰都可以勝任。在工作態度方面，有些工作人員自身工作抱著“不求有功，但求無過”的心態，認為“多做多錯、少做少錯，不做無錯”，工作上只是被動地完成領導交給的事務，積極性不高。二是服務意識不強。工作中存在拖拉、慢作為甚至不作為的現象，工作作風不夠扎實，只求過的去，不求過的硬。三是學習意識有待進一步提高。平時忙于事務性工作多，系統性學習辦公室工作不夠，四是創新意識不足。工作上疲于應付的多，積極應對、大膽創新的少，僅僅滿足于不失事、不誤事。

在今后的工作中，辦公室將以提升工作效能為總抓手，轉變工作作風，扎實做好本職工作。重點做到強化“五種意識”、提高“四種能力”、確保“三個到位”。

一、強化“五種意識”。一是強化大局意識。要求每一名辦公室工作人員都要有高度的政治敏銳性，要站在全局的角度思考問題，在提供建議、起草文件、執行決策過程中體現大局、服務大局。二是強化奉獻意識。要求全體辦公室工作人員要甘于奉獻、耐得寂寞、守住清貧，保持一顆平常心。三是強化服務意識。按照“工作零差錯，服務全滿意”的要求，改進服務方式，提高服務質量，主動思考問題，積極提供建議，當好參謀助手。四是強化創新意識。工作中要善于捕捉問題，敏銳把握和深刻剖析機關事務工作中存在的問題，積極拓展思維廣度，挖掘思維深度，努力做到分析問題、解決問題有理有據、有條不紊。五是強化效率意識。始終做到“四快”：觀念轉變快，思想緊跟形勢，始終與局領導保持高度一致；思維反應快，準確判斷工作中出現的新情況、新問題，及時提出有針對性的建議；信息傳遞快，及時準確地傳遞上級指示、下級呼聲，發揮好橋梁紐帶作用；辦文辦事快，公文處理做到規范有序、運轉高效。

二、提高“四個能力”。一是提高學習運用能力。堅持集中學習與自學相結合，理論學習與業務學習相結合，按照“雙爭”活動的要求，開展“每天讀書一小時”活動，努力形成濃厚的比、學、趕、超氛圍。二是提高輔助決策能力。堅持深入工作一線開展調查研究，了解基層工作實情，為領導決策提供科學依據。三是提高統籌協調能力。堅持 “貫通上下、聯系左右、協調內外”，注重橫向和縱向兩個層面的溝通協調，保障辦公室高效運轉。四是提高狠抓落實能力。堅持突出重點抓落實、注重效率

抓落實、健全機制抓落實，確保件件有著落，事事有回音，不斷提高工作效率。

三、確保“三個到位”。一是責任到位。將辦公室全年工作目標層層分解落實到具體人頭上，形成人人肩上有責任，千斤重擔大家挑的齊抓共管格局。二是管理到位。按照爭創?五型機關?、推動科學發展”的要求，細化完善辦公室管理辦法，切實規范干部職工日常工作行為，做到辦公室管理規范、運轉有序。三是督查到位。按照年初確定的各項工作任務目標，做好督查考核，重點加大對重點工程、項目的考核力度，促進全局各項工作快速高效推進。篇三：辦公室工作中存在的問題及建議梳理

部辦公室工作中存在的問題及建議梳理

2013年9月5日上午，副部長主持召開部辦公室全體干部職工會議，專題分析討論了部辦公室工作中存在的問題，并提出了相應的整改建議，現將有關情況梳理如下：

一、辦文方面

（一）公文運轉。存在收文處理不及時、分類不夠準確等問題，致使公文運轉效率偏低。建議借鑒市委辦的運轉模式，閱件和辦件統一收文，做到當日收文當日處理。（責任人：）

（二）發文管理。對各科室擬稿文件核稿不夠嚴格，易出現文稿錯誤；已印發文件未及時反饋至分管領導。建議認真細致對各科室文稿進行審核，并將印發稿件抄送有關分管領導。（責任人：）

（三）文件保管。存在文件外借不登記，文件傳送不裝封等問題，文件丟失、泄密等隱患較大。建議嚴格文件外借登記制度，傳送文件必須用信封等密閉。（責任人：）

（四）網絡安全。存在泄密文件在聯網電腦上拷貝、使用等問題，網絡泄密隱患大。建議嚴格執行相關保密要求，涉密文件用專用保密電腦處理。（責任人：）

二、辦事方面

（一）車輛維護。車輛緊急報修、緊急加油程序較繁瑣，對出差期間車輛維修和加油造成不便。建議按照常態管理和特事特辦相結合的原則對車輛報修和用油進行管理。（責任人：）

（二）洗車補貼。洗車費補貼標準較低，建議先行了解其他部門的洗車補貼標準，再報部領導決定是否進行調整。（責任人：）

（三）復印室管理。復印室鑰匙管理不嚴格，易造成財產損失；文件頭等資料管理不到位，易外流、隱患大；復印機管理不規范，可以任意使用，易損耗。建議由專人負責復印室鑰匙、文件頭使用和復印機使用的管理。（責任人：）

（四）休息室管理。司機休息室未設臵休息床鋪。因休息室位于過道旁，設臵床鋪休息不太雅觀，建議到車輛上休息。（責任人：）

三、辦會方面

（一）會議室管理。會議室安全管理不到位，會議室電源、門窗未及時關閉的情況時有發生。建議由專人負責會議室設施的管理。（責任人：）

（二）會議服務。會議服務不周到，會議茶水、茶杯等準備不足的情況時有發生。建議由專人負責管理，其他人員及時關注并提醒。

第五篇：工作存在十種問題

十種現象是：

1、腦袋空；

2、眼界窄；

3、耳朵軟；

4、鼻子堵；

5、嘴巴多；

6、肚量小；

7、手太長；

8、腳步懶；

9、能力弱；

10、個性差。

1、學習氛圍不濃，存在腦袋空的問題。一些班子不同程度地表現出學習不深的問題--年紀大了不想學、工作多了沒空學、時間長了放松學，特別是一些領導干部陷于事務和應酬之中，沒有深入學習鉆研的時間和精力，往往憑經驗干工作，講資格擺架子。由于學習不深，因而導致在把握宏觀形勢不準，工作視野不寬、創新思路不多，工作沒有闖勁，缺乏特色，不能與時俱進，在績效考核中自然只能落后于他人了。我們發現，這次進入末等的有兩家單位就是因為政策把握不當，學習遠未跟上，業績乏善可陳造成的。

2、發展思路不清，存在眼界窄的問題。也就是我們常常說的宏觀的視野，戰略的眼光，大局意識不強，對整個系統的思路、盤子不清楚、不科學，重點不突出，措施不得力，執行不到位。特別是面對國際國內復雜變化的形勢，我市周邊地市你追我趕的態勢，感到工作壓頭，信心不足，長期處于畏難情緒，求穩怕亂、小富即安、甘于平庸。那么對國家出臺的一攬子經濟刺激計劃，實施的“中部崛起”戰略，賦予我市“兩型社會”試驗區敏感性不強，不能爭取主動，不能理清思路，錯失發展良機，沒有抓到項目發展機遇。

3、堅持原則不夠，存在耳朵軟的問題。有的是一把手帶班不力、約束隊伍不力，一個主要原因就是有些主要領導干部原則性不強，耳根子太軟，對政策的決策不能正確落實、執行；有的甚至是聽風就是雨，偏聽偏信，不能公道正派；有的為了所謂的和氣，和稀泥、當老好人；堅持原則不夠，不敢抓不敢管。結果不但班子成員出現了問題，下面的二級機構也出現了問題。有的是副職缺位，對分管的工作和部門沒有擔負起應盡責任。你好我好大家都好，就是工作業績不好，群眾評價不好。有的是隊伍疲塌，內部管理不是很嚴，干部職工紀律散漫，甚至打牌賭博。那么這次績效考核結果中排名靠后的單位有的班子中連續兩年都有干部進入重點考察范圍，這除了個人本身以外，應該說與某些干部得過且過，耳根子軟，原則性不強有很大關系。

4、香臭是非不辨，存在鼻子堵的問題。特別是在一些大是大非面前，鼻塞、耳堵、耳聾，沒有是非觀念，沒有香臭之分，什么人都敢交，什么錢都敢拿，什么話都敢說，什么事都敢干。有的熱衷于玩樂享受，個別干部甚至驕奢淫逸，在社會上反響很大，影響很不好。有的甚至腐化墮落，原經委黨組副書記宋勇毅，在去年的績效考核中就被誡勉，通過深入調查發現有嚴重的違紀違法問題，已移交司法部門處理。原市政協副秘書長周黎明因涉嫌貪污受賄犯罪，被依法追究刑事責任，也是多年考核靠后的一個同志，市委決定依照有關程序，免去2人的職務，我們要對此引以為戒。

5、對象場合不分，存在嘴巴多的問題。現在社會輿論認為我們地下組織部長多，地下紀委書記多，地下宣傳部長多，就是東家長李家短，好起哄，說三道四。一下子談這個領導講些什么話，一下子那個領導在某單位表了什么態，一下子張三雙規了，李四調走了，嘴巴多的現象在不同程度上存在，影響一個地方風氣的良好轉變，影響了干部作風的純潔，有的甚至信謠傳謠。

6、胸懷胸襟不寬，存在肚量小的問題。有的干部，總是怨天尤人。一遇到困難或挫折，不是從自身查找原因，而是牢騷滿腹，埋怨組織和領導。這種干部，感覺自以為是。自以為自己都是正確的，別人都是錯誤的，容不下人，容不下事。有的是謀人不謀事，面和心不和，相互拆臺，拉幫結派。其結果是班子離心離德，一盤散沙。有的單位連續多年排名靠后，后來了解是班子內訌、鬧不團結，班子互評得分最低。我想這樣的班子是不可能創造良好的工作業績的，也不可能贏得公眾的信賴。那么首先要解決是班子成員肚量小的問題。

7、權力管束不嚴，存在手太長的問題。存在嚴重的索拿卡要，自由裁量權過大。手伸得太長，伸到企業，伸到基層，伸到各單位，伸到人民群眾中，要這要那。給好處好辦事，不給好處亂辦事不辦事，基層群眾反映頗多。這樣損害了經濟環境，損害了干部形象，所以綜合得分不高。

8、工作作風不實，存在腳步懶的問題。績效考核是一個領導測評、成員互評、社會公認評估的一個綜合評價體系。腳步懶就是不作為，你的形象怎么樣、群眾口碑怎么樣，很大程度取決于你的務實，你的干事。有的班子是由于單位性質、工作的關系，而影響了社會公認評估分值。但這也一定程度上說明了我們的作風還有待改善。不可否認，少數領導班子和一些領導干部仍然存在作風不實的問題。如作風飄浮，形式主義、官僚主義在群眾中反映存在，特別是脫離實際、脫離基層的現象比較嚴重，開會聽匯報多，下基層少，交流調研解決問題更少。接觸群眾，面對問題時也是方法簡單粗暴。有的不僅問題沒有解決，反而造成新的積怨。當然，這樣就得不到人民群眾的認可。有的工作只是罰款不服務，只上班不上心，只跑上不顧下，這都是影響我們評估得分低的原因。

9、綜合素質不高，存在能力弱的問題。在一些地方，一些單位，個別領導干部確實存在心有余而力不足的問題。在服務能力、工作水平方面還有待改進，得不到服務對象的認可。這就是我們常講的，人吃了虧戲不好看，確實還有一個提高能力的問題。

10、黨性意識不強，存在個性差的問題。有的缺乏黨性鍛煉，缺乏宗旨意識，萬事以自我為中心，任憑個人個性張揚，沒有大局意識，沒有合作意識，沒有服從意識，更沒有組織意識。有的甚至連會都開不攏，開到半途可以憤然離場，像這樣的領導干部首先是要加強黨性鍛煉，個性要服從黨性。