第一篇：一個月總結及職業規劃

一個月工作總結及職業規劃

一個多月的李寧專賣店導購員工作轉眼就過去了。在初始的這一個多月里，我真正的感受到從一個書氣味未干的男孩，到一名職業者的蛻變過程。雖然我以前曾經在學校里面做過很多兼職，但是像這樣正式的工作還是第一次。為此從我入職的第一天，我就投入百分之一百的熱情到工作中。而且得到效果也是不錯的，開始兩天的業績達標，這場漂亮的“開頭仗”給了我更多的信心，也為接下來的國慶工作，打響“頭炮”。但是，前面的順利，不能預示后面的也一帆風順。進入十月份，店里進入為期七天的“買一送一”活動，這時候店里的顧客比之前多了很多，原來我可以“一對一”為顧客服務，此時我可能同時要為三到四個顧客服務。問題就出現了，突然的顧客增多使得我手忙腳亂。這位顧客要兩雙鞋子，那位顧客要兩件衣服，他又要求試穿一件衣服一條褲子，往往拿錯貨品，找不到貨品，或者事后試穿貨品數量混亂的情況時有發生。而且我的銷售技巧能力還不足以應對這樣的場面，有時花費太多的時間在一個顧客上，而他卻最終購買一件價格低的貨品或者選擇不買，這不僅忽略了其他有購買期望的顧客，使自己業績大打折購，“撿了芝麻，丟的西瓜”，還讓自己有很大的挫敗感。另外，在銷售時，對銷售的產品了解不夠深，往往也不能給消費者一個很正面的信息達成交易。最終十月份我的業績只有七萬二，距離目標業績七萬八，還有不少的一段距離。除此之外，可能由于我們店的新員工比較多，在很多事情方面拉下了不少工作進度，例如，在這個月活動后的貨品盤點，清點瑕疵品，貨品退倉，貨品進倉等等。這些都應該值得我反思。

雖然一到崗就遇上了這么重要的活動，但是我還是收獲頗豐的。首先，我與整個店的同事打下了很好的關系，大家就像一個團隊一樣，有勁一起使，感覺與他們在一起有用不完的精力。記得有一個晚上，店長、副店長、一個導購還有我，四個人盤點男服裝，一直到凌晨兩點，我們在一齊有說有笑，互相鼓勵，事后還一起去吃宵夜，完全是一種朋友間的關系。因為我是新人，在店里我要求自己有一種“笨鳥先飛的精神”，做得慢的，我自己先去做，而且同事要求我去做的，我也很樂意去做，大家相互學習，互相幫忙。尤其，在我工作上遇到困難，他們總是伸出幫助之手。我計錯數量，他們幫我重新點算；我拿錯服裝，或者不知道服裝在哪，他們選擇一笑而過，或者不厭其煩的帶我上去拿；我做錯事，他們耐心的向我講解；當我有幾天業績不好，出現惰性，他們總是及時鼓勵我，幫助我度過這個時期；店長們還時不時拿起《導購員入門手冊》，在百忙中幫我“補課”。這一切的一切，我都看在眼里，感謝在心里。現在，我感覺自己已經完全融入到這個集體中。再來，經過一個多月的學習工作，我感覺到我對公司和李寧這個品牌了解更深了。首先，我逐漸認同公司的核心理念，“雙贏服務，持續發展，追求卓越，誠實正義”和發展方向，“成為全世界知名的體育用品及服務提供企業”。這也同樣適用于個人，在謀求發展的同時，立足自身，協調各方，一步一個腳印去為人處事，體現一種“亮劍人”的精神。另外，通過這段時間的實踐學習，加深了我對這個運動品牌的認識，加上自己對體育這一方面的見解，現在逐步可以帶給顧客獨到的產品信息，讓他們也了解李寧，放心的使用李寧產品，做到“我們要比顧客更更了解李寧”。還有一點，就是在這段時間里收獲的經驗。這筆財富，對于剛踏入社會的我來說彌足珍貴。我希望自己能夠多聽，多看，多做，不懂就問，吸收經驗，為日后向更高目標進發打下堅實的基礎。

我不斷的提醒自己，現在的導購工作只是暫時的，“英雄莫問出處”，我要在這里學到足夠多的知識和能力，才有資本去爭取我想要的。為此，我時時刻刻都用更高的標準去要求自己。業績，是衡量一個人水平的直觀體現，我要穩步提高我的個人銷售業績，同時要向店長們學習店鋪管理，熟悉店鋪的運作流程，了解同事們的日常工作狀況。只有這些條件具備，才在身體和心理上為高一級位做好準備。而從我自身情況出發，我的職業規劃如下，在現階

段，我要克服自身的不足，發揮自己的特點，早日向店里的“金牌導購”看齊。而經過這半年時間的洗禮，我會向副店長邁進，一年的時間爭取能夠達到店長職位，給兩年的時間給自己準備，力爭上游到辦公室。看起來簡單的三幾句話，但是我深知，這一路，注定是不會平坦的，我會用我的堅強，毅力，勇敢和智慧，磨礪出心靈的鑰匙，去開啟我的職業之門，早日為公司做出貢獻。

最后，我用《警世賢文》里面的一句話作為自勉：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

祝瑞山

2011年11月18日

第二篇：一個月總結

一個月實習總結

時間如梭，轉眼間一個月的實習生活過去了，回顧一個月來，雖然沒有顯著的戰果，但也算有一些收獲。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自己。在2010年12月24日下午，我隨江主管來到品質部的軟件評測組學習工作。當時的我懷著一顆熱情、興奮充滿期待的心來到這，我問自己：作為一個剛進公司的實習生，我會做什么，我能做好嗎？

一開始，給了我一臺網絡播放器讓我摸索。我拿著遙控器根本不知道要做什么，難道，是讓我看電影？不是啊吧？隨即我否定了。原來自己不懂的太多了，看著那一串串英文字符，我無語。弄了一下午，我還只是會看電視節目，沒發現什么異常。在找不到赫工本意的情況下懷著忐忑不安的心下班了。第二個星期，我就從基本做起，看一些入職培訓資料，讓我開始了解了我此時需要做什么，才知道自己工作的性質。接著，在學姐們的耐心指導下，我先后了解了數字機頂盒的一般主菜單界面、測試常用方案、STB常用接口的分類等等一些基本知識。并參加了公司內部培訓——班組建設與班組長管理實戰，了解班組文化；還去了生產部的DIP生產線和總裝學習鍛煉，這些親身的體會讓我更進一步融入到公司。

我對目前的工作有了“大致輪廓”只差神韻了，我會一步一步朝著目標前進。現在的我，不再迷茫，我知道DQA軟件測試工作流程盧機頂盒軟件測試中需要測試的項目。我們就是要尋找問題，更重要的是善于發現別人發現不了的問題。

在工作中自己有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對行業相關知識的掌握。所以我常提醒自己，要好好學。而我此刻面臨的最大問題是我們必須掌握的“發現問題”，我拿著機頂盒摸索大半天也僅僅找了幾個簡單的問題。后來，同事們指教我按照測試案例，一步步對照測試，再看一些前輩們所寫的報告，參照著慢慢學。雖然又有了不小的進步，只是，還是不能獨自上陣。因此，我將更努力工作，多向他人學習，掌握更多的知識，早日進入工作狀態，為同事分擔，為公司盡力。

這一個月使我懂得了很多，有領導對我的支持與關愛，更感受到同事間的溫情，在此我向公司的領導及同事表示忠心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，才能讓公司的發展更上一個臺階。

014789品質部：顏婷婷

2010/12/24

第三篇：一個月實習總結

一個月實習總結

其實想說的話其實其實太多了，一個月實習總結。

一個月的時光，讓我在不經意之間提早經歷了社會，經歷了pF，經歷了挑釁和猖狂工作。

有歡樂，有悲哀，有不測，也有收成。這些都很平常。

細細想起來，這一個月真的是在重要的節拍中度過的，不管如何樣，總算是熬過來了。

練習

上班的第一天，我擰著兩袋特別重的DA奔向西站去接mm，穿戴高跟鞋，在路上連走帶跑，我真的很愛好那雙鞋，然則，她照樣磨破了我的腳后跟，并且流了很多的血，到如今后面還有兩大年夜塊厚厚的痂。DA存在西站，然后送mm去黌舍。第二天陪mm報到完，從她黌舍坐車到西站去DA，多花了20塊錢，就兩袋DA一共花了我40塊。我想想，感到這些人可真夠心狠的。擰著這兩袋重重的材料，回到黌舍的時刻已晚上9點多了，真的特別特其余累，想想今后應當不消再干這么重的活了。

接下來的一個禮拜，dl對我進行了產品常識的基本培訓，然后帶著我交代了幾個病院，其實基本也沒有見甚么人，我沒記錯的話就兩個，其他的她說要我今后多跑跑，就可以本身去熟悉了。后來我才知道，這些病院她其實也沒有投入甚么精力，多是因為懷孕或其余甚么吧。而我在這個禮拜，卻不測的經歷了很多多少工作。起首是第一次跟大夫說產品常識，然則被大夫給問住了，因為我沒有把本身產品的人群定位好，所以針對否決看法作出的處理就很沒有底氣和預備。感到本身就像個很外行的專員和大夫談產品，如今回想起來真的有點好笑。然后是拜訪大夫時的情況，記憶猶心，實習總結《一個月實習總結》。先是毛遂自薦，然后就問醫臨盆品的用量，問題及看法，收羅接洽方法。這些真的都是在測驗測驗，固然每次進去的時刻我都有點底氣不足，然則照樣硬著頭皮，去探訪，去懂得，欲望能有更進一步的收成。

很多工作，我感到想起來都有沒有數的話要說，然則，一時又不知道如何一點一滴的分享。那天晚上，處處和我一路冒雨2個小時才弄回來一些禮品，MYGOD，真的是要崩潰了！還有，每天時光真的是很重要，有時刻治理意識真的是很差，所以，有時刻真的是感到焦急的要命。他們說的很對，還沒有完全的懂得這類工作的時刻，都是在忙著干一些焦急但非重要的工作，只有等真實的明白會治理了，才能做一些重要的并且不會特別焦急的工作。真的是須要多多的進修和付出啊！其實很多很多的委屈或無奈，我這兩周坐的車幾近趕上我這一年坐車的頻率，還有好仇恨在外面吃飯的感到，真欲望本身能多吃點家常飯，仇恨快餐！黌舍師長教師有時刻還不睬解，也是很多問題，漸漸的也須要我本身去耐煩的解決。煩！

說到pIM和Role-play，我感到本身照樣成長了很多。27號本身第一次組織pIM，28號又在組會時講了一次pIM，想想，照樣有所進步和進步的。其實我想想pF的此次練習機會，對我幫助挺大年夜的，固然確切吃了很多苦，然則也理所固然的學會了很多器械。我要保持下去。

生活

和處處的這段生活，我知道，他從心底照樣對我好的，這段時光也真的是多虧他的鼓勵和幫助，我也從中學會了很多。

哎呀，我也不知道寫甚么了，就如許吧，欲望本身今后的生活漸漸的好起來。加油！

學會時光治理和各方面的治理~！

歷史上的今天：

《女主播》瞄準職場劇解析內地電視劇翻拍史2010-10-02吉利收購沃爾沃的感想2010-10-02熱烈慶祝新版寶礦網閃亮上線2010-10-02沒有手機和pC(2010-10-02

第四篇：試用一個月總結

試用期工作總結

來XX一個月了，慢慢地熟悉并適應了了XX的工作，這離不開領導的關心和同事的關懷，尤其是我們辦公室X主任，手把手教我收文發文寫公文，在此我向領導和各位同事表示深深的謝意。

現在我分別從德勤能績以及工作實際幾個方面來說說自己這一個來月的表現。我想，德和勤我做的是比較好的，在工作中虛心地向各位同事學習，按時上下班。然后我來說說能和績，我現在行政股，主要從事收文發文和一些常規的公文寫作以及后勤服務，以前從事的是XX行業，這方面很少接觸，收文發文比較簡單，就是記住一點——細心，至于公文寫作，現在是現學現賣，還有很多不足之處，所以我一直在努力的學習改進。最后我來說說工作實際，其實行政股的工作是隱性的，不像別的股室，工作成果顯而易見，我們所從事的后勤工作是為別的股室的同事沖鋒陷陣做好服務，但是我認為，一個優秀的團隊，如果沒有一個良好的后勤保障，也是會事半功倍的。

后面的路還很長，我一定會在以后的工作中揚長補短，做出自己的成績，謝謝。

第五篇：一個月實習總結

一個月實習總結1

我是xx師范xx級幼師的學生，在20xx年畢業將至我被學校分到xx市商業局幼兒園實習。在沒到幼兒園實習之前我的心里很興奮，想著不消在坐到教室里聽那些枯燥乏味的內容，不消再每天面對教師們像催眠曲一樣的碎碎念道了，可以去幼兒園和孩子們一起玩了

因為考慮到孩子大了難管而且現在的孩子還那么聰明古怪，為了能順利的輕松的完成這一個多月的實習生活，所以當我來到商幼時我就主動向園長提出到小班實習，那時我覺得小班的孩子好帶只要帶他們玩就行了，可是在那一個多月的實習生活，我發現工作并不是我想的那樣。這一個多月的實習也使我更深刻地了解到一名幼兒教師的工作，更深刻地了解和掌握了這一年齡階段幼兒的身心發展特點，同時也熟悉到了作為一名幼兒教師，不論是大班的孩子還是小班的孩子除了做好幼兒的教育工作外，還要做好與保育員、其他教師及家長的合作、協調工作也具有同樣重要的地位。

之前我比較注重于對有關幼兒身心發展特點及幼兒教育研究理論的進修，常常忽略了對幼兒生活常規的關注。這次實習第一次完全地觀察了幼兒的一日生活，發現其實訓練幼兒的生活常規，培養他們的.行為習慣及自理能力也是一項重要的任務，一門值得重視的學問。要會利用機會對幼兒進行隨機教育，把有計劃的教育和隨機教育相連系。日常生活的突發事件都成為教師培養幼兒良好行為習慣的機會。

xx市商業局幼兒園是xx市獨家早上管早飯的幼兒園，我們每天早上七點半要到幼兒園做好清潔的問題，再等孩子來吃早飯，每天總有幾個孩子不愿意自己吃飯，總想讓爸爸媽媽或爺爺奶奶喂，這時帶班教師會鼓動勉勵幼兒讓幼兒自己吃飯，并和其他的孩子比賽去吃飯。中午午睡時教師要協助幼兒自己學會脫衣服穿衣服，在幼兒午睡時教師也不敢有半點松懈，因為總有那么幾個孩子好尿床，所以老師必須要隔半小時喊孩子們起來尿一次尿。這也是培養孩子們的習慣。每天中午也有那么幾個孩子不愿意睡覺，其中就有兩個孩子總要方老師抱著睡，方老師想想這樣下去也不是辦法，她用了一招苦肉計，面帶痛苦之色對孩子說：“你們愛方老師嗎?”幼兒不假思索的說：“愛”方老師又說：前兩天方老師抱你們抱的，這兩天胳膊好疼，如果我以后再抱著你們睡覺，那么老師以后再也不能抱你們了該怎么辦啊?”只見這時孩子面露憐憫之色對老師說：“方老師你去休息吧，我自己睡覺，這樣等我睡醒了方媽媽就可以抱抱我了”方老師開心的對欣蕾笑笑說：“真是方媽媽的乖寶寶，等你醒了方媽媽再抱你。”就這樣沒一會她就睡著了，可見孩子是可以溝通的，有些道理她們還是懂的。

在實習初期的時候，看到小伴侶椅子放的不整齊，我就會幫他們放整齊。他們告訴我飯菜吃不完，我就會告訴他們不要吃了;他們要上廁所，不管當時在做什么活動，我都以為應該讓他們去上廁所;他們不會脫衣服的時候，我會主動幫他們脫等等，我以為我是在扶助他們，可事實并非如此，后來有經驗的老師告訴我不可以幫小伴侶處理生活中的瑣事，如果有小伴侶遇到什么不會的，做不了的，只可以耐心引導他們去完成。如果幫他們做了，后果就是他們永遠都不能學會自己的工作自己做，，不能養成良好的行為習慣。我的行為的出發點是關愛幼兒，但結果卻是溺愛他們。所以經過反省我覺得教師心中應有一把尺，這把尺其實就是教師堅守的原則，這些原則的出發點和終點都應是發展和提高幼兒的能力。

一個月實習總結2

一個月結束了，在公司里，本人擔任內務的職位，主要負責開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監督，也在個人的工作范疇內，分類總結如下：

一、開單

此項工作需要做到足夠的仔細、認真、謹慎。對于產品的專業知識也要有一定的認知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數據方面的'。對于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應更仔細認真，盡量避免出錯;效率的提升，仍需加強。做到更快更準，才是最終目標!

二、出納

展廳日常收支工作管理，做到數目清晰明確，日清月結。做好登記明細，以免出現疏漏。當天收支情況及時輸入電腦。在過去的一個月里，做得未夠好，以后必須完善。

以上是職責范圍內最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護、公司q群信息的及時傳達。另外還有展廳樣板的維護：樣板的出倉，必須經過公司的審批，做好登記以及相關的手續，展廳的出倉樣板，需及時作好補充。還有展廳衛生的維護，屬于個人負責的衛生區域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護，至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現個人的工作責任心。力所能及的事，更需要在細節上完善。因此，養成良好的工作習慣，非常必要。

以上工作總結不盡詳細，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對于過往工作的審視中，獲得經驗和教訓，以后逐步完善!

一個月實習總結3

此次畢業實習，是即將畢業步入工作崗位前的一次重要的實踐 活動，作為畢業生的我們，每個人都為此做了充分準備。我也是如此，從大三即將畢業的那一刻起，我就時刻準備著，希望畢業后能找到一份好的實習工作，希望自己能夠勝任自己的崗位，給自己交上一份滿意的實習答卷。雖然之前夏天在工地實習過，但那是的心態和現在是完全不同的，因為這次的實習是我真正畢業后要從事的第一份工作。第一份工作對以后人生道路的選擇有著至關重要的影響，所以不要因為幾次的工失敗就灰心喪氣，放棄自己原來想要從事的工作，不管怎樣選擇自己喜歡的，不要讓夢想被生存所替代。

功夫不負有心人，經過一次次的失敗，猶豫和振奮，我選擇了****集團。進入公司是偶然的機會，但是接觸的越多，想要加入這個公司的心里越強烈，經過層層面試 ，我于2月9日來到公司上班工作。因為公司與建筑相關的主要產業在國外，所以前期我要現在國內實習。人事部把把我暫時安排在****有限公司做實習生。主要工作是預算。--今天是來****實習的第一天，公司人事部上午進行了公司介紹，包括公司集團子公司構成及從上到下的員工職位構成，公司的用人標準及企業文化的培養，當然還有公司未來的發展展望，一棟6層的單獨辦公樓是公司的總部，我所在的公司是盛晨裝飾有限公司，公司是****旗下的分公司，主要從事的工作是預算工作。寬敞明亮的辦公環境一個個落地窗戶和簡約的裝修風格，讓人視覺上感到很舒服。這里就是我未來發展起步的地方，心中充滿了希冀。

剛好公司要去國外的一個師傅簽證沒有辦下來，所以暫時在總部，在他走之前我都在公司跟他學習手工預算。以前在學校學習的東西太過理論話，到現實中才知道有那么東西是書本上沒有的。很感謝公司給我提供這樣好的學習機會，我一定會好好努力，不負眾望。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的假期實習，但這次卻又是那么的與眾不同。這將是我畢業前的最后一次如此短暫的實習了，它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個月的實習生活結束了，在這兩個月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結 一下。首先，通過兩個月的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過旁站，使我學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。

來到公司的第二天我就正式開始實習了，雖然是個實習預算實習生，但我一直把自己當作正式員工來看待自己的。作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，初來乍到對工作環境非常陌生，對所從事行業的認識也比較膚淺，但在公司領導和同事的信任和幫助下，對工作環境、規章制度以及自己的工作有了深刻認識，使我在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利進行有著極大的推動和幫助作用。堅持每天不遲到不早退，我能嚴格按照公司及部門的各項規章制度，按時保質地完成公司安排的各項工作，服從公司領導的安排，積極做好自己份內的工作。在工作中積極參與公司的各項工程的預算工作，合理、科學地利用時間，爭分奪秒按時保質的完成了公司安排的各項任務。利用工作之余的休息時間加強學習，平時注意搜尋與預算工作有關現行的定額資料文件及工程的計算規則等資料，并加強學習工程量計算的'技巧等業務知識。努力學習計算機知識，積極、認真學習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果。我的實習，除了繼續學習理論知識，學習前輩們更有效的算量方法，還要借著去現場收方的機會，學習更多的現場施工知識。繼續深入的學習預算專業知識，多積累與本專業相關的經驗，多查相關的預算資料，做到活學活用，理論聯系實際，真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中，能夠對預算真正做到精通。明確預算員的崗位職責，按照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識，盡快轉變自己的觀念。

由于我住在北郊，而公司在西郊，所以每天都要坐一個半小時的公交車，堅持每天六點起床，讓我的毅力也得到了鍛煉，為了學習更多的知識，一直堅持著去工地現場。每天的朝九晚五與在校的學習不一樣，在學校，很少有一整天都得上課的情況，而實習卻每天都得那么多個小時。以前我知道收方一說，收方大致是怎么回事，但在這里的一段時間里面我徹底懂了是因為現場施工與最初設計不同而收方。在實習期里見到了以前沒見過的施工工藝，那就是貴公司自己對伸縮縫的處理方案，也分清楚了挖溝槽、基坑、土方的區別，還跟著其他新員工一起學習了魯班算量軟件，讓我在軟件算量方面的知識得到擴展。另外就是和同事一起完成了施工平面總設計的任務，以前這些知識都只是在書本上，這次實習也得到了一次實踐的機會，并且也得到了領導的肯定，這樣讓我對這部分的知識印象更深了。在開始接觸建筑知識到現在，我們所接觸的建筑類型很少，在學校的時候接觸過學校食堂，居民住房等，而這次實習，讓我覺得收獲不少的是接觸到了酒店這類工程，給我的感覺，這類建筑的設計比住房更加的細致，使用者的要求更高。在收方期間，我除了學習收方的方法，也了解到，其實在施工過程中，并不是能夠完全將書本上的知識按部就班的運用到實際施工工藝中，有很多方法都需要根據實際情況，在不違反規范的基礎上得以靈活處理，在施工過程中也會遇到很多這樣那樣的問題，而解決的方法也并不是書本上有的，想要解決這些問題，也是需要一定的經驗累積的。在短短的收方過程中也讓我體會到了建筑的偉大，建筑工人的偉大。通過這個兩個月的實習,我認為實習過程中或者今后剛進入工作崗位時要注意以下幾點:

1有吃苦的決心,平和的心態和虛心求學的精神。作為一個新人,平和的心態很重要,做事不要太過急功近利,表現得好別人都看得到,當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。

2工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關的內容,多學習別人的藝術語言,和辦事方法。