第一篇：工程管理部年度總結及下年工作思路

2013年度匯報材料

工

程

管

理

部

集團有限公司安徽分公司二0一四年元月**日*********

工程管理部13年度總結及14年工作思路

尊敬的各位領導、同事們：

緊張而又忙碌的2013年即將過去，在這個歲末年初的時刻，工程管理部總結并梳理了2013年的工作，借此機會向各位領導及同仁匯報一下工程部2013年工作總結及2014年工作思路。

第一部分：2013年工作總結

一、經營情況

截止2013年12月31日，安徽分公司共計承接9項工程，簽訂合同總額1.49億元，按總公司下達的經營指標1.2億，分公司超額完成目標的16%，2013年度完成施工產值約：7012萬元（含13年以前的項目），在公司領導的正確領導下，全體員工的共同努力下，圓滿的完成了總公司下達的經營指標。

二、工程施工情況

公司今年續建和新建共**個工程，截止年底，已完工待驗收工程**項，完工驗收待結算工程**項，在建工程**項（省外**項，其余省內**項）。見表

三、工程管理部日常管理工作：

項目中標

1、收集招標、投標文件及中標通知書，并報總公司刻制項目部印章；

2、為辦理履約保函的項目準備相關材料；

3、施工合同需施工單位裝訂的按其要求提前裝訂并完善簽字、蓋章手續；

4、根據不同類型的工程項目編制內部承包協議；

5、督促項目部的組建并按照公司要求統一規范布置；

6、為項目部發放項目經理等五大員的任命書及項目部公章啟用文件；

7、為項目部發放組織機構（五大員證書），并附加蓋公司公章的人員證件復印件；

8、協助項目部做好工程建設合同備案等事宜；

項目實施

1、掌握公司在建工程項目的施工情況及時收集、整理各項目部提報的周報、月報，做好上情下達，下情上報工作；

2、參加建設單位組織的有關會議，與監理、建設單位溝通了解各項目部施工進展情況與不足方面；

3、參與處理工地偶發事件，對各項目部施工過程中的協調工作；

4、定期或不定期對施工的項目進行安全、質量、進度、文明施工、場榮場貌、內業資料等方面進行檢查；

5、收集各項目部每期工程款支付證書，并與月報中的施工進度對比是否存在差異；

6、工程款的審批工作。

7、協助各項目部在工程施工過程中需公司解決、處理事宜。

項目完工、竣工

1、參加建設單位組織的完工、竣工驗收工作；

2、收集完、竣工資料，及收回人員證書和項目部印章，資料統一歸檔；

四、加強在建工程的監管

13年度工程部除了按照計劃的檢查現場安全、質量及文明施工之外，還主要對一些存在需整改的工地及關鍵節點工期要求的工地，派駐人員進駐現場監管落實整改直至整改合格及保證了關鍵節點工期目標的實現。

重點工程項目及關鍵部位

質量、進度、安全文明具體檢查項目有以下幾點：

1、工程質量檢查的項目

1.1對重點部位及易出現通病部位進行專項檢查；

1.2對原材料及中間產品的試驗履行情況進行檢查；

1.3對分部工程是否編制專項施工方案，是否報批，是否按照方案施工；

2、工程進度檢查項目

2.1現場施工進度是否與計劃同步，若滯后是否存在內部管理問題；

2.2滯后的工程是否能保證在關鍵節點工期內完成，是否采取妥善措施保證；

3、安全文明施工檢查項目

3.1安全生產責任書是否簽訂，安全施工方案及安全保證措施是否完成，安全教育，安全交底及其資料是否齊全，是否與工程進度同步等；

3.2對施工安全管理進行檢查，對施工現場的安全圍護、防護工作是否做到做好；三保四口是否落實并做到，施工機械設備的安全使用與安全操作規程是否到位，是否進行安全操作。辦公區、生活區用電是否安全、施工機械設備用電是否符合安全要求等；

3.3檢查現場文明施工的各類標志、標牌，建立各種文明施工的制度，落實文明施工的各項措施；

五、加強工程款的審批

為了加強在建工程的動態監管，工程部在審批工程款時從以下5個方面加大工程部對各項目施工的監管力度：

1、各項目部申請支付工程款時是否提交“工程款支付證書”，公司到賬金額與建設單位批付的金額是否一致，根據工程月報匯報的實際施工進度與建設單位審批支付的進度是否一致。目的：是查看業主是否超付工程款便于公司領導對超付工程款的項目風險評估，判斷項目是否在可控狀態，從而降低公司風險。

2、項目施工過程中是否存在需整改的問題，是否及時落實整改到位。

3、要求項目負責人將部分工程款由公司直接支付到材料供應商賬戶并簽訂“委托書”及“農民工工足額支付的“承諾書”。目的：規避資金走向及拖欠農民工工資問題。

4、對未開具外經證的項目，要求項目部提交租賃協議、工資表及結算書。目的：便于今后財務建賬。

5、項目部是否按照工程部管理規定，完整的移交竣工資料。

工程部根據上述五方面內容進行工程款的審批工作，對存在問題或資料提交不齊全的項目，采取暫扣或扣除部分工程款支付的形式來約束項目負責人，確保工程質量、安全、進度及工程資料收集歸檔方面的工作給予了推進。同時，也降

低了公司風險。

第二部分：2014年工作計劃

一、主要工作思路

在2014年的工作中工程部將“以分公司經營管理目標為導向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保分公司工程質量、安全管理目標的實現”。

二、主要經營管理指標

（一）經營指標

確保分公司年度開工項目、竣工項目的實現，不出現因工程質量、安全原因影響公司指標實現的事件。

（二）管理指標

1、工程質量合格率100%，重大質量問題控制目標不予發生；

2、進度控制目標，關鍵節點按時完成率90%以上，竣工目標實現率100%；

3、安全文明施工目標，現場達到市級文明工地標準。（巢湖治理項目）；

4、工程部聯合檢查不少于1次/項目/5月、過程檢查不少于1次/項目/3月；

三、加強泵站工程及關鍵節點工期的項目檢查力度

14年度工程部將對*****項目、*****項目及*****項目作為我部門的重點檢查工地，加大檢查力度，制定關鍵工序前的檢查計劃，認真落實檢查任務。主要對外腳手架及承重腳手架是否按批復的方案進行規范搭設，作為安全方面重點檢查對象。同時在汛前各個項目的施工進度是否能滿足安全度汛條件，也是列入我部門的重點檢查范疇。

四、加強工程部管理職能，提高管理水平

根據以往各個項目部每周、每月匯報的工地施工進展的內容上看不夠細致，不夠細致主要體現在，拍攝的施工照片所描述的內容及施工流程上。舉個例子

例1：*************************

例2：*************************

例3：*************************

這是報表內容上我們各個項目上需要有所改進，如何改進，工程部將根據不同的項目類型制定出相應的報表模板，便于各個項目填報。通過填報的過程中對

現場各個分部及施工流程上自身提高了認識，公司審閱過程中便于發現安全、質量存在的隱患及時提醒項目上如何消除隱患，同時也加強了施工的安全、質量管理。

五、加強對員工關愛，認真工作

工程部認真傳達公司及各會議精神，使其知道，了解公司的情況，時刻關心員工生活，提高員工的工作積極性。特別對于剛進公司的新員工，老員工，老師傅們更應該起帶頭作用，帶好小徒弟，在工作上嚴格要求，在生活上盡心關心，讓新員工在工作上大步前進，掌握各類工作，成為公司的中堅力量。讓大家，整個工程部的一份子感覺公司是個大家庭，工程部就是個小家庭。

2014年對分公司工程部來說是關鍵的一年、開工項目多、工期緊，要求工程部全體員工以項目管理為重點，嚴把工程質量控制關，竭盡全力，迅速執行，全面推進工程部各項工作的開展，確保年度經營管理目標的實現。

最后給大家拜一個早年，祝大家和家人新春吉祥，闔家歡樂。謝謝大家。

工程管理部

2014-2-16

第二篇：公司綜合部工作總結及下年工作思路

綜合管理部是公司的關鍵部門之一，是一個公司承上啟下、溝通內外、協調各部門的樞紐，是推動公司各項工作朝既定目標前進的中心。下面是寫寫幫文庫小編整理的一些關于公司綜合部工作總結及下年工作思路，供您參考。

公司綜合部工作總結及下年工作思路范文一

今年，綜合管理部緊緊圍繞集團公司開展的“強化管理、提高效益”活動和“四化一中心”工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，現將主要工作情況匯報如下：

一、工作回顧

(一)強化自身建設，規范內務管理，促進綜

合部工作規范有序運轉。

自7月_日公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。一是建立了《公司綜合部內部管理制度》，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待、設備購置等實行歸口管理，嚴格推行來客用餐申請單、用車申請單、電話辦公費定額管理制度等，著力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合?a href='//www.tmdps.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蓖ü髦滯揪度險嫜癲_p理論、《jzm文選》及十六屆五中、六中全會精神，使政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務意識，并自覺地落實到各項工作的細節之中。全綜合部人員無論是干部、普通員工還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工作奠定了基礎。

(二)對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務。

圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，對外以解決制約工程進展的“瓶頸”為突破口，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇，有力推進了核準工作、電力業務許可證辦理、電價批復等工作的進展;對內以合理化建議征集、研究審批和認定為重點，在關系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設性意見和建議。____年整合匯報公司合理化建議30余條，內容涉及到公司經營管理、合理降低工程造價、提高工程科技環保水平等方面內容，在施工方案、設備技術、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實的改進辦法和措施，符合客觀實際，可操作性強，通過合理化建議實施后的效益認定，預計可節約工程資金20__余萬元。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。

(三)“四大溝通協調”工作，營造了良好內外部工作環保，為工程建設揚帆引航

綜合部是承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協調”工作：一是加強與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求，學習借鑒各兄弟單位的先進經驗，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設服務;二是加強公司與各部室之間的溝通協調。逐步規范了周例會、總經理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環管理;三是加強各部室之間的協調。積極化解矛盾，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發揮;四是重點加強了與地方農事關系的溝通協調。積極與市土地管理局、鎮政府及各個村支部聯系，促使工程征租地工作順利進行。僅工程大件組合場、備品存放場問題，通過與環保公司談判，節約用地80余畝;同時，配合泰安供電公司、山東送變電公司積極與地方12個村莊就線路施工問題溝通商談，為工程按期投產發電爭取了寶貴時間。

(四)“兩個結合”，進一步強化了服務意識，提高了服務水平

堅持把提高服務水平作為一項經常性的工作來抓，在后勤保障服務方面堅持做到“兩個結合”：一是全面服務與重點服務相結合。在為干部員工提供優良的工作環保和生活環保，搞好全面服務的基礎上，重點保證對公司領導的服務，解除領導后顧之憂，讓領導全身心投入工作;二是對內服務與對外接待相結合。對內服務員工，不斷改善服務質量、提高服務水平。

全面做好檔案管理工作，對圖紙、設備資料及與施工單位、監理外來文件分類管理，為員工查閱提供方便;全面搞好車輛調度與管理、就餐安排、公文起草、收發、傳閱等事項，逐步規范了管理程序;對外高質量、高水平的做好對外接待工作。特別是去年至今，綜合部全面參與負責了集團公司周總、朱總、李總、劉總、陳總、郭組長等領導先后來工地視察的接待服務工作，圓滿完成了接待任務，得到集團公司領導的一致肯定和贊揚。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個“年輕”的公司，與集團公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現在：一是內部管理有待進一步加強;二是信息調研有待進一步提高;三是辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們決心在今后的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗!

二、下一年工作思路

公司綜合部將按照“工作作風要細、工作本領要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。

二是進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。

三是進一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

四是要積極推行目標管理。進一步規范、細化管理工作，提高有效性。要逐步實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標準和管理水平。

五是要努力做好各項后勤服務工作。加強對公司各種物品的科學規范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保公司全年工作目標的實現。

公司綜合部工作總結及下年工作思路范文二

在公司領導的正確領導下，在各部門的積極配合和大力協助下，在本部全體員工的不懈努力下，綜合管理部緊緊圍繞部門工作職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合管理部“參謀、組織、協調、服務”等職能作用，較好地完成了本各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：

一、20__ 年基本工作情況

(一)部門概述

綜合管理部是公司日常事務管理機構，現有員工 17 人，其中小車隊 7 人，由經理、副經理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯系內外、指揮和控制公司各部門工作的中心部門，通過控制和協調各部門經營管理情況，制定并發布公司重要制度，發表決策，宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。

(二)行政辦公

1、公文處理。

較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的上傳下達工作，高效快捷的將收到的文件及時呈報給領導審閱，并把審批的意見及時傳達到各相關部門，截止 11 月中旬，收文處理 800 余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，精神傳達到位。公司所有對外發出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發，綜合管理部都是嚴把辦文程序關、格式關、文字關，力求文字表達“準、實、新”，確保公文格式規范標準。截止 12 月中旬，綜合管理部共起草、修改請示、報

告、總結、通知、提案、會議材料等各類文件、材料達 100 余份，印發行政公文 90 份，基本做到了文件內容準確、規范。

2、檔案管理。

較好地完成了公司成立至今的文書檔案、圖文檔案的整理工作，做好各類檔案立卷、歸檔、保管工作。20__ 年，我部門按照 _ 號文件《關于清理中央和省委文件的通知》的要求，清理和銷毀了公司 20__ 中央和省委文件，并及時將清理結果上報市委辦公室保密室。

3、文印管理。

遷入新辦公樓后，公司專門設立文印室，收回各部門的打印機，規范公司文印管理，我部門初步擬定文印管理制度，執行文印審批程序，規范各類文件打印、復 印等，在節約第一的基礎上，保證公司文件正常打印，做好相關文件工作。

4、印章管理。堅持專人對印章進行管理，規范印章使用流程，嚴格執行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。

(三)人力資源管理

20__ 年上半年人力資源管理屬于綜合管理部工作，因此，我們就 20__ 上半年人力資源管理工作總結如下：

1、基本情況

公司現有員工 _ 人，其中男職工 _ 人，女職工 _ 人，公司級領導 _ 人，總經理助理(待遇)_ 人，部門正職(待遇)_ 人，副職(待遇)_ 人，第一學歷中，本科學歷 _ 人，大專學歷 _ 人，中專及以下學歷 _ 人，具備

專業技術職稱(技術等級)的有 _ 人。現有員工中 _ 人留職停薪，長期病(事)假 _ 人，均由人力資源部代管。

2、各項社會保險、住房公積金、企業年金繳納情況

本一次性繳納全體職工基本醫療保險金 _ 萬元，生育保險金 _ 萬元，住房公積金 _ 萬元，企業年金 _ 萬元，金 額共計 _ 萬元。

(四)考核督辦

1、辦公秩序管理。

為規范公司辦公秩序，20__ 年綜合管理部擬定了辦公秩序管理規定，指定專人每日對辦公區域內各子公司、各部門環境衛生以及個人儀容儀表進行督查、評比，并由值班領導、值班員每周不定期檢查，將檢查結果在公司 LED 屏上發布。其中，10 月份不定期檢查中發現很多問題，將存在問題人員出文通報批評并處以罰金。為規范公司更衣室管理，實行更衣室值班制，將責任落實到位，保障更衣室的干凈、整潔、衛生。

2、制度建設。

為進一步建立健全公司規章制度，20__年我部門出臺了《財務代理管理辦法》、《車輛暫時管理辦法》、《薪酬管理制度》、《考勤及類假管理制度》、《領導值班制度》，草擬了《資源節約制度》、《辦公用房集中管理制度》、《督察督辦制度》、《各類會議管理制度》、《文印管理制度》、《辦公秩序管理規定》、《信息報送制度》、《公文處理辦法》等規章制度。

3、內部管理。一是公司內部管理。

20__ 年，為建立現代企業制度，根據公司發展需要及 _ 大學管理咨詢團隊意見，結合實際，在廣泛征求部門及個人意見的基礎上，特制定《“三定”

方案》及《各部門定崗定員方案》，進一步優化公司人力資源結構，明確崗位職責，提高工作效能。

二、是部門內部管理。嚴抓工作作風，提高工作效率。配合西北大學管理咨詢團隊，對《綜合管理部崗位職責》進行調整完善，進一步明確每一位在崗人員的職責分工，在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。遷入新辦公樓后，我部門每兩周召開一次部門例會，匯報個人工作情況，總結上周工作，部署下一階段任務，督察個人工作進展，保證辦事不拖沓，提高工作效率。

(五)網絡通訊

1、信息網絡。繼續積極對公司的通訊、網絡、辦公電腦進行維護，保障公司辦公網絡、電話通訊的基本暢通。7月中旬公司入駐新辦公樓后，我部門協調 _、_ 移動公司，為我公司接入移動寬帶 100M 用于日常辦公。完成了電子政務統一傳輸主干線路組網接入工作，市級部門統一互聯網出口工作，部分業務專網遷移工作。10 月份，我部門申請采購了豎井配電間備用電源，有效保障了我公司網絡的穩定與暢通。

2、電話通訊。

協調 _ 聯通公司為我公司接入固定電話，并申請采購了 30 部西門子電話，保障公司電話通訊質量。

3、LED 顯示屏。

在公司 9 樓接待大廳配備 LED 顯示屏，將天氣預報、每日煤炭發運情況、天氣預報、值班人員、公司重要信息等及時上傳發布，10 月份配合 _ 公司完成 LED 屏驗收工作，確保其正常使用。

4、協同辦公管理系統。

與 _ 公司簽訂合同，為我公司建立協同辦公管理系統，規范員工日常工作習慣，提高工作效率，節約成本，使公司的管理更高效。目前已完成協同辦公軟件管理系統第一階段項目啟動、第二階段需求調研工作，全面展開第三階段系統建設工作。

(六)后勤服務

1、日常接待和會務工作。

較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務工作，全年組織召開各類會議共 40 余次，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀要，會議組織工作有條不絮。

2、車輛管理。根據上級有關部門的要求，按照公司群眾路線教育實踐活動的安排，結合公司實際，特制定公司《車 輛暫行管理辦法》，封存超標車輛，保留四輛公務用車，嚴格履行用車手續，控制車輛費用，保證公司公務用車有序使用。

3、財產管理。月份，與 _ 完成舊辦公地址辦公家具的交接工作，并做好新辦公樓各類固定資產的造冊登記工作。嚴格執行辦公用品采購審批制度和辦公用品領用程序，實行各部門月初申報辦公用品領用計劃，經審批后統一采購發放，最

大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、發放記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎上，做到勤儉節約。與 _ 公司簽訂合同，為我公司定制統一辦公用品，包括信封、便簽、紙杯、資料袋等，目前該項工作也已完成。

4、職工餐廳。月份，協調 _ 開放職工餐廳，擬定公司員工就餐補助辦法，為員工統一辦理、發放就餐卡，方便員工就餐。與 _ 集團、_ 中心、_ 物業聯合成立職工伙食管理委員會，負責職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工關于就餐方面的意見和建議，監督檢查餐廳環境衛生、服務質量、食品安全、菜品質量等，完善職工餐廳建設。

5、報刊雜志訂閱工作。

根據有關文件要求，按照公司 領導批示，及各部門業務需要，訂閱相關報刊雜志，目前該項工作正在進行中。

6、設立吸煙室。根據衛生部頒布的《公共場所衛生管理條例》規定，室內公共場所禁止吸煙，在 11 樓設立吸煙室，方便吸煙員工，同時為公司創造良好辦公環境。

7、工作服。為展示員工良好精神面貌，提升公司整體形象，與榆林好維雅爾服飾有限公司簽訂合同，為員工統一定制工作服、工鞋，目前都已發放到位。

8、職工宿舍。

為解決單身和外地職工在榆住宿問題。協調榆林天地煤機裝備有限公司租賃其 5 間宿舍，租賃費用每月每間 _ 元，個人繳納 _ 元，其余由公司補貼。

(七)其他事務

1、黨的群眾路線教育實踐活動。

活動開展以來，我公司成立黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，部門高度重視，抽調 6 名工作人員參與活動領導小組各項工作，為搞好公司黨的群眾路線教育實踐活動做出了一定貢獻，取得了一些成績，得到了各級領導和群眾的一致認可。

2、幫扶幫困工作。

支持 _ 縣 _ 村幫扶、幫困專項資金人民幣 _ 萬元;出資 _ 萬元為“三訪五促”包抓點 _ 鎮 _ 社 區改造維修道路、硬化平整路面，現已完成道路工程驗收工作;按照市上相關文件要求，公司給予 _ 縣 _ 街道辦事處辦公設備實物幫扶，總計金額 _ 元。

3、審驗組織機構代碼證。

完成公司組織機構代碼證審驗相關工作。

4、視覺識別系統。

與 _ 限公司簽訂合同，完成我公司進行企業形象策劃設計、企業標識設計、企業標識標牌設計、企業形象墻設計、企業 VI 手冊打印等，進一步促進公司專業化、規范化。

5、社會責任報告。

委托 _ 大學社會責任報告編制小組，完成公司 20__ 社會責

任報告書的編制工作。配合 _ 北大學社會責任報告編制小組對報告書進行了三次修改校對工作，已于 11 月 28 日在全省發布。

6、原辦公場所租賃相關事宜。

因政策變化，黨政機關辦公樓不允許對外出租的規定，經與市人社局溝通達成一致意見，20__ 年租賃事宜在 20__ 年的原合同上，注明時間、租金，視為合同。

二、存在的問題和不足

20__ 年在公司領導和各部門的大力支持和幫助下，綜合 管理部各項工作開展的比較順利，取得了一定的成績，得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也清醒的認識到不足之處，主要有以下幾點：

一是由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事都做到盡善盡美。二是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

三是缺乏對職工的關心與了解，從而不能最好地適時了解職工的思想動態。

三、下一年工作計劃

2015 年，我們希望能夠得到公司領導進一步的支持和各部門的大力配合，積極適應新形勢的要求，努力做好本職工作，切實加強各項工作，力爭做到讓領導放心，員工滿意。

一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。綜合管理部的文字綜

合水平是公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現，對于公司執行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作;認真做好公司各類文件、重要資料 的收發、傳閱、傳遞、督辦、整理、歸檔等工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規范處理各類文書，不發生積壓、拖拉、誤事現象，保證政令暢通;認真做好有關文稿的審核把關工作，扎實做好公文處理，提高工作效率。

二是要進一步提升工作價值，當好領導參謀助手。增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督察督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對職工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成，及時反饋，讓領導了解任務完成情況。三是進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。

總之，我們將一如既往，緊緊圍繞公司發展大局，努力增強主動性和創造性，使各項工作能力、服務水平整體上臺階，更好的發揮參謀助手和綜合協調的作用，為公司的發展做出應有的貢獻。

公司綜合部工作總結及下年工作思路范文三

綜合管理部是公司的關鍵部門之一，是一個公司承上啟下、溝通內外、協調各部門的樞紐，是推動公司各項工作朝既定目標前進的中心。細數綜合管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、會議安排、訂閱報刊雜志、辦公用品和日常用品的采購、發放情況進行備案、車輛管理、人員的招聘、入職離職的辦理……每一項工作的完__是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小得成本換得最高的效率，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協力、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。

20__年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、效益目標上，綜合管理部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成各項目標任務作出了積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導及各位同仁批評指正：

一、人事管理方面

1、人員招聘方面，參加了專業與公司經營相關的學校招聘，并接收了兩位實習生，目前在經營開發部和財務審計部實習。

2、人員培訓與考評方面，組織了公司經營部門的員工參加了一級建造師與二級建造師及其它相關施工員、材料員的報名與考試。

3、在工資發放方面，每月按時完成考勤的統計，保證員工工資的正常發放。

4、在員工薪酬管理方面做了更趨于合理化的建議與調整。

二、規范化管理方面

組織各部門做好每月的績效考核工作，以公平、公正的原則進行考核。

三、行政事務工作方面

1、做好辦公用品、日常用品的采購、領用及發放，嚴格審查各部門辦公用品及日常用品的使用情況，并做好物品領用登記，以節約、降低成本為第一原則，合理的采購辦公用品和日常用品。

2、做好文件的收發和報關工作。把收到的文件及時呈報給領導審閱，并把審批的意見及時傳達到各相關部門。同時把公司的文件、簽訂的有關合同、協議等分類進行整理、編號并同意進行保存，使文件保存齊全和查閱方便。

3、印章管理：指定專人對印章進行管理，規范用印使用流程，對公司各類對外文件及合同進行嚴格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。

4、做好公司報刊訂閱工作、會務接待工作。

四、在對外方面

辦理好營業執照、組織機構代碼證、社會保險證等年審工作及公司重大人事和股權變更、經營范圍變更的相關手續。

20__年在公司領導和公司各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點：

1、由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

3、缺乏對員工的關心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態。

這些不足之處既是我們20__的工作壓力，更是我們的工作動力，因此在20__年，我們主要加強如下的工作：

1、加強培訓力度，完善培訓機制

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，因此要根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助，為企業帶來利益。

2、協助部門工作，加強團隊建設

繼續配合各部門工作，協助處理各項事務。擁有一支團結、勇于創新的團隊是公司十三年來發展的重要保障。所以加強團隊建設、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是20__年綜合管理部工作的重心。

3、完善公司制度，實現管理規范化

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司不斷的發展壯大，管理制度的完善與規范是公司前進的前提，因此這也是我們20__年工作的重點。

4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力

進行公司各部門各職位的工作分析，通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業和員工得到雙贏。

只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點、我相信我們瑞桓建設一定會越做越強，我們餓明天會更加美好。

看了“公司綜合部工作總結及下年工作思路”

第三篇：公司綜合部工作總結及下年工作思路

2011年綜合部年終工作總結

2011年，綜合部圍繞公司開展的各項活動開展工作，努力發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，現將主要工作情況匯報如下：

一、工作回顧

（一）強化自身建設，規范內務管理，促進綜合部工作規范有序運轉。

自3月份公司成立綜合部以來，首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。一是配合公司領導，逐步建立健全公司各項制度，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待、材料采購等日常工作，用車申請制度、電話辦公費定額管理制度等，著力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。二是不斷加強自身隊伍建設。

（二）對內對外加強調查，做好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務。

圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查，對外以解決制約進展的“瓶頸”為突破口，關注政策走勢，捕捉信息，搶抓機遇，有力推進了核準工作；

（三）“四大溝通協調”工作，營造了良好內外部工作環境，為工程建設揚帆引航

綜合部是承上啟下、協調內外的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協

調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協調”工作：一是加強與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求，學習借鑒各兄弟單位的先進經驗，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設服務；二是加強公司與各部室之間的溝通協調。逐步規范對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環管理；三是加強各部室之間的協調。積極化解矛盾，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發揮；

（四）進一步強化了服務意識，提高了服務水平

堅持把提高服務水平作為一項經常性的工作來抓，在后勤保障服務方面堅持做到“兩個結合”：一是全面服務與重點服務相結合。在為員工提供優良的工作環境和生活環境，搞好全面服務的基礎上，重點保證對公司領導的服務，解除領導后顧之憂，讓領導全身心投入工作；二是對內服務與對外接待相結合。對內服務員工，不斷改善服務質量、提高服務水平。全面做好檔案管理工作，為員工查閱提供方便；全面搞好車輛調度與管理、公文起草、收發、傳閱等事項，逐步規范了管理程序；對外高質量、高水平的做好對外接待工作。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個“年輕”的公司，與集團公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現在：一是內部管理有待進一步加強；二是信息調研有待進一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們決心在今后的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗！

二、2012年工作思路

2012年，公司綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進一步加快辦事節奏，提

高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。

二是進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。

三是進一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

四是要積極推行目標管理。進一步規范、細化管理工作，提高有效性。要逐步實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標準和管理水平。

五是要努力做好各項后勤服務工作。加強對公司各種物品的科學規范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保公司全年工作目標的實現。

第四篇：街道城中村綜合部工作總結及下年工作思路

城中村綜合部按照區相關部門的工作任務和要求，本著“承上啟下、協調左右、聯系內外”的工作原則，著力做好上情下達及各部門的協調、協助工作。

一、20**年工作總結

（一）城中村拆遷及項目建設工作

截止目前共制定并實施保護性施工行動10余次，協助做好重大工作現場安保工作5次，落實項目建設工地安全檢查4次，協助疏導村民（農戶）上訪7次。

1、配合拆遷地塊項目清零工作。做好拱宸地塊上塘路沿街商鋪、店面房、企業（如雨豪假日酒店、杭州銀行）搬遷、騰空及建筑物拆除的安保工作；做好拱宸77畝地塊拱墅職高店面房清退及建筑物拆除工作；配合好石祥路提升改造（如謳歌4s店）及茶湯路（如瓜山衡利稱重廠）、東文教路（如紹興路611號店面房）征遷工作；做好蔡馬53畝地塊信聯宿舍勸搬及騰房工作。

2、做好改造地塊現場安保工作。落實拱宸36號地塊廢土禁倒及53研究所外墻禁修工作；做好雋逸花苑北側菜地平整的保護性施工；處理好拱宸、七古登地塊種植物清理；做好建設工地、出讓地塊夜間安保及安全生產檢查工作。

3、配合做好街道重點工作。做好瓜山佳苑地下車位抽簽安保工作；做好拱宸堂十字架“上改下”安保工作；做好瓜山立交下違章建筑三次強拆行動安保工作；牽頭聯系城管科及施工單位落實新惠大酒店沿街廣告牌拆除工作；配合好蔡馬回遷安置籌備工作。

4、協助處理群眾信訪投訴工作。做好瓜山村民上訪疏導工作；處理好村民阻撓石祥路提升改善工程事件；完成紀委交辦涉及城中村改造案件調查。

（二）日常管理工作

1、效能監察：根據區政府要求，對建設工程項目實施全程監測，及時填報重大項目進展。共操作效能監察平臺百余次，其中各類資料掃描及上傳50余次，施工現場照片上傳50余次。未出現紅燈情況。

2、檔案管理：完成善賢安置房、小學等項目的竣工驗收資料整理工作；完善拱宸、七古登、蔡馬安置房等項目的前期手續資料整理工作；完成拱宸、七古登安置房項目廉政文化進工地臺賬；完成拱宸國有標房、農戶及大關路道路整治國有標房一戶一檔資料歸檔工作；完成拱宸異地安置選房資料歸檔工作；完善拱宸國農戶、拱宸39號地塊、東文教路拆遷補充協議編號歸檔工作。

3、日常管理：分指揮部通過勞務派遣方式共聘用相關人員5人，做好日常工資發放、合同續簽工作；分別在善賢、七古登、拱宸等設立安保值勤點，負責各工地及拆遷現場的日常安保工作；做好瓜山、拱宸等地塊夜間渣土禁倒值班工作；完成合同歸檔300余份，發文40份；對外蓋出450余份材料進行登記及留底備案。

二、下階段工作思路

工作目標：進一步強化綜合執法工作，深化執法成效，打好組合拳，有效推進重點地塊拆遷工作；完善效能監察平臺建設，保證異常情況零發生；提高辦公室工作效率和質量，確保政令暢通；繼續完成拆遷戶信息歸檔和前期手續資料整理工作。

20**年思路

（一）繼續有效推進重點地塊拆遷清零工作。配合做好政府重點項目及重點地塊的掃尾工作；部署好征遷對象的勸搬、清退和保護性施工工作。

（二）籌劃好街道重點工作的安保任務。做好蔡馬（一期）安置房分房后續處置工作；做好后續上訪人員疏導應急預案；部署好各建設工地的夜間值勤工作。

（三）做好綜合部日常管理工作。完善效能監察平臺建設，保證異常情況零發生；提高辦公室工作效率和質量，確保政令暢通；繼續完成拆遷戶信息歸檔和前期手續資料整理工作。

“十三五”思路

配合做好政府重點項目及分指揮部新啟動項目的征遷工作；協助做好七古登、拱宸等回遷安置項目的籌備工作，做好選房現場的安保方案、人員配備；加強對各重大項目建設進程的監察，完善平臺建設；及時做好相關拆遷資料、拆遷協議、前期資料的歸檔和整理；進一步規范人員管理、印信管理、合同管理及收發文管理。

第五篇：2011工作總結及下年工作思路

商場工程部工作總結

2011年，在上級領導何總、鄧總以及綜合部歐陽主任的關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功，首先歸公于各級領導，周圍的同事們以及維修服務中心一線全體員工。使我充分理解到集團公司以及各級領導所倡導的“用心溝通、全程關懷、持續改進、追求卓越”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義。

我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任，圍繞工程部2011年工作計劃，由于商場整體招商計劃正在籌備階段，工作計劃部分未按實際工作計劃完成，下面我將2011年工程部的工作總結及2012年的工作計劃向公司匯報。

一、2011年年主要完成工作具體如下：

（一）2011年在工作中節能降耗：

（1）日常工程維修單完成共1200張。完成率為100%，及時率為98%。（2）日常其它部分工作協調單共完成56張。

（3）關于功率因數的補償經過核算為公司節約費用為26074.68元。

（4）變壓器共4臺，合理投入使用3臺，1臺1000KVA平均節約費用大概為30240元。

（5）空調系統維保問題，同公司領導商討和經過市場調查以及價格比較，年費用大概為15萬左右，由萬聚興工程部自行維護大概年費用為12萬，因須增加一名空調維護領班和空調主機外判、材料共所支出年費用大概為12萬，為公司節約大概3萬。

（6）今年，隨著商場的發展，將優化電力資源、節約電力資源、整合電力資源，使用電更加合理化、規范化列為商場內電力優化的重點。商場布局改造的過程，也是電力資源優化的過程。經過商場招商不斷調整，部分區域鋪位不斷遷移，作為后勤部隊的工程部要準確及時根據招商面積，在保證商場舒適度、照度前提下調整中央空調出水溫度以及照明燈具、空調末端設備數量，還有根據天氣變化，最終達到節能效果。例如2011年5月24日至10月24日共下降28%。

以上合計共為公司節約86314.68元。

（二）在工作中要不斷的總結來完善自身的不足

（1）在工作中需要掌握的技能和知識越來越多，說明在進步的同時我們自身的技能在退步，在老化，商場在與時俱進的同時，不斷提高員工整體素質。按照培訓計劃組織維修員工學習各類工程突發事件處理，加強對員工的新技能與知識的培養，來完善自身的不足。

（2）今年我部在土建、電氣、系統設備方面的維修工作比較多，未能做到每周學習規范的要求，只是每月組織一次工程維修工反省會議，所以在工作中部分員工出現思想疲勞，對工作不認真的態度，巡檢中帶有惰性，這是我們的工作不細致、服務不周到，我們對該名員工進行了批評指正，加強對崗位的學習。明年要進一步加強對管理規范的學習，改正員工的思想意 １

識，加強對人員及設備的管理，在對設備維修維護上要更加細致用心。

（3）供電方式采用環網，多次夜晚組織停電演練突發事件處理，現場進行反復培訓演練并實地檢查各電梯巡檢狀態，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業主生命安全。

（4）工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電、燃氣測算、節能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障公司收支基本平衡。

（5）在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現了許多的工程問題，工程部積極的主動工作，一方面在自己有條件能維修的情況下及時主動維修，減少問題的擴大。另一方面聯系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情況和質量。

（6）工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行。

二、2012年工作思路定為重點抓安全、內部管理、能耗、保養為主：

（一）、重視消防設備設施的管理，通過自身的努力，修護消防設備。

消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就非常重視這項工作，招聘具有消防安裝經驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布臵與調試情況，為今后處理消防設施設備的故障打好基礎。一一列出每個報警探頭，聯動設備的地址碼和邏輯關系，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。

（二）、加強內部管理，提高工作效率

工程部為了提高工作效力對內部管理作了以下要求：

(1)班長負責接聽保修電話，安排技工日常維修和設備的保養工作，負責處理日常維修出現的各類問題。

(2)工程部每周兩次對所管轄的機房和樓層機房內的設備設施進行巡視檢查，對發現的問題通知責任人限時整改。

（3）班長負責每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對所有的設備設施進行一次檢查，對發現的問題要求限時整改，一周內回訪限時整改的機房設備設施，檢查整改落實情況。

（三）、節能方面

（1）今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，以及環境的要求，以達到節能降耗的目的。（在此需要說明是看商場調整確定后才能實施最終節能計劃）。配合施工單位對廣場設施設備進行維修；

（四）、設備保養方面

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（1）設備設施維修：工程部根據具體情況，開展預防維修，努力提高設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地進行了維修保養。嚴格對空調水處理進行把關保證系統水水質，符合國家標準，延長設備設施的使用年限；保障了設備設施安全、經濟運行；堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設備的保養檢查；消防系統的維護保養；樓頂風機檢查等。

（2）加強與房產公司、施工單位的溝通，要求各施工單位附屬的維保人員定期對我司員工進行各項設施設備使用、操作、維護保養方面的培訓，讓員工掌握設備性能和操作技能，并不定時檢查設備接線口，及時記錄每次維修保養情況。

三、配合營運招商部搞好招商工作：

（1）招商要團結。招商要形成一種合力，是靠大家的力量來完成的，最基本就是要從大局出發，看問題，辦事情都要從發展大局來考慮。人員之間要團結協作以及相互幫助，凡是有利于招商引資的事，不分分內分外，要主動地做配合招商部門對日常招商租戶工程問題解說和相關工程數據、圖紙提供。

（2）這方面工程部需積極配合，簡化辦事程序，減少辦事環節，切實為客商提供零距離、零關系、零障礙服務，最大限度地減少商戶運營成本。

（3）工程技術人員專門處理客戶的工程技術問題,并通過業務負責人傳達給客戶,必要時,商戶方的工程技術人員可至我司工程人員討論相關的技術問題,亦可派專業的工程技術人員由人員陪同就相關的工程技術問題與客戶進行面對面進行溝通,以保持迅速處理及解決問題。

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