第一篇：營銷人應具備的素質

一個營銷人員應該具備的素質

想到銷售人員，一般人對其的印象應該是整天出差在外，特別能說，八面玲瓏，而且為人處事特別圓滑，經常“和稀泥”的人。其實，營銷人員從整體上來說是一群善于說服別人，更善于營銷自己的人。銷售人員的成功，不只在于成功創造了多么巨大的，前所未有的銷售額，因為那只是暫時的，營銷人員的成功，在于向顧客銷售產品的同時，給顧客留下一個這個人很值得信任的印象，只有覺著最前排的銷售人員可信，顧客才會覺著其背后的公司是值得信賴的。

所以，我認為營銷人員最重要的一個素質，是應該有一個好的品質。最重要的就是誠實，常言道“無商不奸”，但是，現代企業要想取得長遠的巨大的利益，就要注意維護一個品牌應該有的形象，大企業自不必說，小企業更是應當注意這一點。也許一個有著良好口才的人可以向顧客推薦一個價格高但是低劣使之無用的東西，由此產生的結果只會是顧客送試了對企業的信任感，營銷人員損失了自重精神，而且可能會失去整個銷售生涯。誠實不但是營銷最好的策略，而且是唯一一個通往成功的策略。當然，營銷人員還應當具備別的品質，這里就不一一列舉了。

其次，營銷人員應當可以與顧客進行輕松有效的溝通。為了實現這一目標，營銷人員應該具備一個T字形的知識結構，也就是說，在專業領域這一塊，應該具有一定的深度，而在整個只是構架上來說，應該具有足夠的寬度。這樣，你既不會發現與顧客無話可聊，又可以在專業的地方不會缺失，這個知識結構不是僅僅針對營銷人員的要求，而是整個社會都比較需要這種類型的人才。對于我們這種剛出校園的人來說，其實還是要注意很多方面的，在對人與人溝通方面還是有很多不足的，溝通是有很都技巧的，我在去圖書館的時候也會看到很多有關的書籍，比如什么談論興趣法，事前準備法等。這些方法可以學習，可以創新，都是為了讓銷售人員在和顧客溝通的時候愉快有效，進而可以達成自己的目的。

我認為還比較重要的一點是永遠以顧客為中心，也就是說，要與顧客換位思考，思考顧客想要什么，并把它制造出來，這是差異營銷，在銷售后解決顧客的疑慮，這是售后服務，總之，站在顧客的角度思考一些問題，會產生非常好的效果。比如IBM公司，在葛斯納上臺后所進行的一系列的改變，都圍繞著“替顧客著想”這一概念，他親自拜訪了客戶，針對客戶的意見，對其旗下的軟件及產品進行了改革，并且進行了項目的改進，將其服務項目擴展為三個內容，包括幫客戶進行軟硬件的整合，企業流程的改造，和幫企業建構基礎信息構架，重新包裝定位后的服務，使得IBM公司實現了產品的差異化，取得了比較大的成功。要做專業的服務，絕對不能只是了解自家的產品，唯有以公平的立場，替顧客著想，擦能贏得顧客的尊重。

第二篇：營銷人員應具備的素質

善用激將法

“請將不如激將”。在人才的運用中，如果能夠運用巧言激將法，將會收到意想不到的效果。在一定的條件和環境下，當有些人的自尊心遭受挫折、犯了錯誤而缺乏信心時，為了使之上司的意圖或意見，而故意用語言貶低他、刺激他，從而激發他強烈的自尊心。這就是激將法。

使用激將法，一定要注意區分對象，根據性格特征因人施法，猶如對癥下藥，方能于病有益。否則，指揮白費唇舌、枉費心機。巧言激將法還要看準時機。出言過早，時機不熟，易使人泄氣；出言過遲，又成了“馬后炮”除注意把握時機外，還要注意分寸。運用激將法，不痛不癢的語言猶如隔靴搔癢；但語言過于尖刻，也會使人反感。因而，語言激將法要靈活運用。

1.激中有導

面對不同的被激對象，有時簡單的否定、貶低收效甚微，還要需要“激中有導”，用明確的或誘導性的語言，把對方的熱情激發起來。

2.直接激將法

直接激將法就是面對面直戳了當地刺激對方，羞辱他、激怒他、以使他的自尊心被激發起來。

3.間接激將

間接激勵就是有意識的褒揚第三者，暗中貶低地方，運用人們爭強好勝的心理，激起他壓倒別人、超過別人的強烈愿望。

運用間接激將的方法，在于旁敲側擊，刺中對方不甘于落后于他人的自尊心，使他萌發爭強好勝之心，從而激發其斗志，提高對方工作積極性。

第三篇：營銷人員應具備哪些素質

第一，營銷人員必須要有良好的心態和飽滿的激情。無論是什么專業的高校畢業生還是其他行業的職業人，想進入這個行業并把其作為一個事業來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，并愿為之傾心傾力。同時應該對營銷工作有整體的了解，那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發揮和利用，更是一種體力的支出和艱苦的勞動，是一份實戰性很強的工作。通曉這些之后踏入這個行業，才會有良好的心態，飽滿的熱情，遇到困難和挫折才能有高質的情商來調節自己，堅忍不拔。從而才有可能在這個行業做強做深有所發展乃至有所建樹。這是營銷人員必備的基本素質和適應營銷工作的內驅動力。只有在這個內因的基礎上，才能談得上愛崗敬業，勤于職守。

第二，營銷人員必須要有良好的溝通能力和書面表達能力。營銷人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。與你的客戶無論是總代理還是終端客戶都時刻離不開溝通，包括進貨談判、KA的管理、促銷的談判、價格的制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領導匯報工作，申請促銷等等，可見溝通的重要性。良好的溝通是營銷人員開拓市場過關斬將的主要利器。同時營銷人員還應該有過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力很好，申請促銷匯報工作滔滔不絕，但形成文字申請方案時，錯字連篇，文理不通，往往影響方案的批復。因此從基層做起來的營銷經理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，而且很多人的表單設計功底頗深。

第三，營銷人員必須要有善于學習，善于總結的好習慣。營銷人員必須掌握基本的營銷知識體系，如：公司的整體情況、產品的知識、行業的狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原則。無論這些是公司統一培訓還是由銷售人員自己學習都是開展營銷工作的必備的軟件之一，所以營銷人員必須不斷的學習和充實自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識需要學習，還有很多新興的營銷知識需要更新，比如對營銷渠道的看法、對終端的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰略區域市場等很多新的課題和學派的知識需要去研究和探討，這樣才能把營銷工作進入到由就業－專業－卓越的職業人健康發展的最佳狀態。有了勤勉良好的學習習慣，營銷人員還應該善于總結，把工作中的一些經驗和精華總結出來，以指導今后的營銷工作。無論是成功的經驗、失敗的教訓還是點滴的積累都應該成為一種實踐上升和提煉后的作業指導書。

第四，營銷人員必須要有勇于實踐，勇于創新的精神。所有的學習都離不開實踐，營銷這個行業更是操作性和實踐性很強的工作，“沒有調查就沒有發言權”在這里是真理中的公理。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上，不斷實踐不斷創新，這樣

才會縱向發展有所成就。在現代營銷中區別傳統計劃經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。因為在當今供過于求的買方經濟市場下，只有有價值的創新營銷才能在營銷中立于不敗之地，也是營銷人孜孜不倦追求的目標。

第五，營銷人員必須要有敏捷縝密的思維體系和良好的談判運籌能力。作為營銷人員，運用良好的溝通技巧，是做好營銷工作的基本功，但一個優秀的營銷人員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快捷的反應和應答能力。這在現代企業里越發顯得重要，比如KA店的進店談判，特別是和有豐富經驗的國際賣場，談判工作更顯得更為艱難和重要。良好的談判過程其實是一個說服的過程，是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，百戰不殆。了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。

第六，營銷人員必須要有敏銳的洞察力和市場反饋能力。營銷人員活躍在市場的第一線，對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本公司市場現狀等信息往往先知先覺。營銷人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利于公司營銷領導層及時作出決策，趨利避害。第七，營銷人員必須要有基本的應酬能力和調查征信的能力。很多營銷界的人士不愛觸及這個話題，往往一語避之。但按中國的幾千年文化底蘊和社會形態來看，注重人情和禮尚往來等傳統注定中國營銷界的實戰人士不能完全拋棄這一低俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規范，你的管理人士素質如何高尚，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的交易在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必要的，也是各級營銷人員必備的素質之一。而且面對很多異地陌生的準客戶，銷售人員也要具備一定的深入能力，通過各種方式調查目標客戶的誠信能力、資金承受能力等內容，否則在以后的工作開展后一旦發現“廬山真面目”，將悔之晚矣！

此外，要想成為一位優秀的營銷人員應該具備以下要素。

第一，良好的態度。態度決定一切。“態度決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個營銷人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。”

第二，良好的品德。營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道

正派的作風。在代表組織進行社會交往和協調關系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鉆營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。

第三，淵博的知識。在當今以信息技術占主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用于賣方市場向買方市場的過渡時期；市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產后的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應于買方市場條件下的營銷活動。

第四，良好的心理素質。心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特征是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路；營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。第五，較強的公關能力。營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。

第六，良好的氣質。氣質在一個人的行為活動中的表現，跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果一個人在工作中表現得緊張而有序，生活中嚴于律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質的質量?！澳懘蠖患痹?，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，剛強而不執拗，謙虛而不假裝”，這應該是營銷人員共同的信條和宣言。第七，良好的團隊合作精神。團隊合作精神是人的社會屬性在當今的企業和其他社會團體的重要體現，事實上它所反映的就是一個人與別人合作的精神和能力。一個優秀的營銷人員總是具有強烈的團隊合作意識——團隊成員間相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙虛；彼此寬容、尊重個性；彼此間是一種信任的關系、待人真誠、遵守承諾；相互幫助、互相關懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責任共但。只有具有了以上的素質，我們才會在激烈的競爭中處于不敗之地。

第四篇：IT人應具備的職業素質

IT人應具備的職業素質

作一個真正合格的程序員，或者說就是可以真正合格完成一些代碼工作的程序員，應該具有的素質。

1：團隊精神和協作能力

這是程序員應該具備的最基本的，也是最重要的安身立命之本。把高水平程序員說成獨行俠的都是在囈語，任何個人的力量都是有限的，即便如linus這樣的天才，也需要通過組成強大的團隊來創造奇跡，那些遍布全球的為linux寫核心的高手們，沒有協作精神是不可想象的。獨行俠可以作一些賺錢的小軟件發點小財，但是一旦進入一些大系統的研發團隊，進入商業化和產品化的開發任務，缺乏這種素質的人就完全不合格了。

2：文檔習慣

良好的文檔是正規研發流程中非常重要的環節，作為代碼程序員，30％的工作時間寫技術文檔是很正常的，而作為高級程序員和系統分析員，這個比例還要高很多。

缺乏文檔，一個軟件系統就缺乏生命力，在未來的查錯，升級以及模塊的復用時就都會遇到極大的麻煩。

3：規范化，標準化的代碼編寫習慣

代碼的變量命名，代碼內注釋格式，甚至嵌套中行縮進的長度和函數間的空行數字都有明確規定，良好的編寫習慣，不但有助于代碼的移植和糾錯，也有助于不同技術人員之間的協作。代碼具有良好的可讀性，是程序員基本的素質需求。

4：需求理解能力

程序員需要理解一個模塊的需求。性能需求指標中，穩定性，并訪支撐能力以及安全性都很重要，作為程序員需要評估該模塊在系統運營中所處的環境，將要受到的負荷壓力以及各種潛在的危險和惡意攻擊的可能性。

5：復用性，模塊化思維能力

復用性設計，模塊化思維就是要程序員在完成任何一個功能模塊或函數的時候，要多想一些，不要局限在完成當前任務的簡單思路上，想想看該模塊是否可以脫離這個系統存在，是否可以通過簡單的修改參數的方式在其他系統和應用環境下直接引用，這樣就能極大避免重復性的開發工作，如果一個軟件研發單位和工作組能夠在每一次研發過程中都考慮到這些問題，那么程序員就不會在重復性的工作中耽誤太多時間，就會有更多時間和精力投入到創新的代碼工作中去。

6：測試習慣

作為一些商業化正規化的開發而言，專職的測試工程師是不可少的，但是并不是說有了專職的測試工程師程序員就可以不進行自測；軟件研發作為一項工程而言，一個很重要的特點就是問題發現的越早，解決的代價就越低，程序員在每段代碼，每個子模塊完成后進行認真的測試，就可以盡量將一些潛在的問題最早的發現和解決，這樣對整體系統建設的效率和可靠性就有了最大的保證。

測試工作實際上需要考慮兩方面，一方面是正常調用的測試，也就是看程序是否能在正常調用下完成基本功能，這是最基本的測試職責，可惜在很多公司這成了唯一的測試任務，實際上還差的遠那；第二方面就是異常調用的測試，比如高壓力負荷下的穩定性測試，用戶潛在的異常輸入情況下的測試，整體系統局部故障情況下該模塊受影響狀況的測試，頻發的異常請求阻塞資源時的模塊穩定測試等等。當然并不是程序員要對自己的每段代碼都需要進行這種完整測試，但是程序員必須清醒認識自己的代碼任務在整體項目中的地位和各種性能需求，有針對性的進行相關測試并盡早發現和解決問題，當然這需要需求理解能力。

7：學習和總結的能力

程序員是人才很容易被淘汰，很容易落伍的職業，因為一種技術可能僅僅在三兩年內具有領先性，程序員如果想安身立命，就必須不斷跟進新的技術，學習新的技能。

善于學習，對于任何職業而言，都是前進所必需的動力，對于程序員，這種要求就更加高了。

但是學習也要找對目標，一些小coding fans們，他們也津津樂道于他們的學習能力，一會學會了asp，一會兒學會了php，一會兒學會了jsp，他們把這個作為炫耀的資本，盲目的追逐一些膚淺的，表面的東西和名詞，做網絡程序不懂通訊傳輸協議，做應用程序不懂中斷向量處理，這樣的技術人員，不管掌握了多少所謂的新語言，永遠不會有質的提高。

善于總結，也是學習能力的一種體現，每次完成一個研發任務，完成一段代碼，都應當有目的的跟蹤該程序的應用狀況和用戶反饋，隨時總結，找到自己的不足，這樣逐步提高，一個程序員才可能成長起來。?

具備以上全部素質的人，應當說是夠格的程序員了，請注意以上的各種素質都不是由IQ決定的，也不是大學某些課本里可以學習到的，需要的僅僅是程序員對自己工作的認識，是一種意識上的問題。

★ 作為高級程序員，以至于系統分析員，也就是對于一個程序項目的設計者而言，除了應該具備上述全部素質之外，還需要具備以下素質：

第一、需求分析能力

對于程序員而言，理解需求就可以完成合格的代碼，但是對于研發項目的組織和管理者，他們不但要理解客戶需求，更多時候還要自行制定一些需求。

一般而言，進行研發任務，也許是客戶提出需求，也許是市場和營銷部門提出的需求，這時候對于研發部門，他們看到的不是一個完整的需求，通常而言，該需求僅僅是一些功能上的要求，或者更正規些，可能獲得一個完整的用戶視圖；但是這都不夠，因為客戶由于非技術因素多一些，他們可能很難提出完整和清晰，或者說專業性的性能需求，但是對于項目組織者和規劃者，他必須能夠清醒認識到這些需求的存在并在完成需求分析報告的時候適當的提出，同時要完整和清晰的體現在設計說明書里面，以便于程序員編碼時不會失去這些準則。

程序設計者必須正確理解用戶需求所處的環境，并針對性做出需求的分析，舉例而言，同樣一個軟件通過ASP租用方式發布和通過License方式發布，性能需求可能就是有區別的，前者強調的是更好的支撐能力和穩定性，而后者則可能更強調在各種平臺下的普適性和安裝使用的簡捷性。

第二、項目設計方法和流程處理能力

程序設計者必須能夠掌握不少于兩到三種的項目設計方法（比如自頂至下的設計方法，比如快速原型法等等），并能夠根據項目需求和資源搭配來選擇合適的設計方法進行項目的整體設計。

一個程序設計者還需要把很多功夫用在流程圖的設計和處理上，他需要做數據流圖以確立數據詞典；他需要加工邏輯流圖以形成整體的系統處理流程。

一個流程有問題的系統，就算代碼多漂亮，每個模塊多精致，也不會成為一個好的系統。做好流程分析并選擇好項目設計方法，需要在需求分析能力上具有足夠的把握。

第三、復用設計和模塊化分解能力

作為一個從事模塊任務的程序員，他需要對他所面對的特定功能模塊的復用性進行考慮，而作為一個系統分析人員，他要面對的問題復雜的多，需要對整體系統按照一種模塊化的分析能力分解為很多可復用的功能模塊和函數，并針對每一模塊形成一個獨立的設計需求。一個成熟的軟件行業，在一些相關項目和系統中，不同的部件是可以隨意換裝的，比如微軟的許多桌面軟件，在很多操作模塊（如打開文件，保存文件等等）都是復用的同一套功能模塊，而這些接口又通過一些類庫提供給了桌面應用程序開發者方便掛接，這就是復用化的模塊設計明顯的一個佐證。

將一個大型的，錯綜復雜的應用系統分解成一些相對獨立的，具有高度復用性的，并能僅僅依靠幾個參數完成數據聯系的模塊組合，是作為高級程序員和系統分析員一項最重要的工作，合適的項目設計方法，清晰的流程圖，是實現這一目標的重要保證。

第四、整體項目評估能力

作為系統設計人員，必須能夠從全局出發，對項目又整體的清醒認識，公司的資源配置是否合理和到位，工程進度安排是否能最大化體現效率又不至于無法按期完成。評估項目整體和各個模塊的工作量，評估項目所需的資源，評估項目可能遇到的困難，都需要大量的經驗積累，這是一種不斷總結的累計才能達到的境界。

第五、團隊組織管理能力

完成一個項目工程，需要團隊的齊心協力，作為項目設計者或研發的主管人，就應當有能力最大化發揮團隊的整體力量，技術管理由于其專業性質，不大同于一般的人事管理，因為這里面設計了一些技術性的指標和因素。

首先是工作的量化，沒有量化就很難做到合適的績效考核，而程序量化又不是簡單的代碼行數可以計算的，因此要求技術管理人員需要能真正評估一個模塊的復雜性和工作量。

其次是對團隊協作模式的調整，一般而言，程序開發的協作通常分為小組進行，小組有主程序員方式的，也有民主方式的，根據程序員之間的能力水平差距，以及根據項目研發的需求，選擇合適的組隊方式，并能將責權和成員的工作任務緊密結合，這樣才能最大發揮組隊的效率。

作為一個主管研發的負責人，一個項目設計者，所需要具備的素質和能力并不是程序代碼編寫的能力，一般情況下，一個程序員通過不斷的總結提高達到了這種素質的時候，他所具有的代碼編寫能力也已經相當不簡單了。但是，一個高水平的項目設計者通常已經是代碼編寫相當優秀的人了，但是并不是一個代碼相當優秀的程序員就可以勝任項目設計的工作，這里面存在的也不是智商和課本的問題，還是在于一個程序員在積累經驗，逐步提升的時候沒有意識到應當思考哪方面的東西，沒有有意識的就項目的組織和復用設計進行揣摩，沒有經常性的文檔習慣和總結習慣，不改變這些，我們的合格的項目設計者還是非常欠缺。

★ 本文針對目標是作商業化的軟件項目和工程，那些科研機構的編程高手，比如算法高手，比如圖象處理高手，他們的工作是研究課題而非直接完成商業軟件（當然最終間接成為商業產品，比如微軟研究院在作的研究課題），因此他們強調的素質可能是另外的東西，這些人（專家），并不能說是程序員，不能用程序員的標準去衡量。

第五篇：優秀營銷人員應具備的素質

優秀營銷人員應具備的素質

“營銷最重要的要素是人?！爆F代營銷理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個不合適的人放到營銷崗位上，一開始你就失敗了?！?不是所有的人都適合做營銷，也不是所有做營銷的人都能成功。

中國經濟的迅猛發展和快速的融入經濟全球化的步伐，給中國的所有企業都帶來了前所未有的機遇和挑戰。同時對營銷工作的重視也到了無以復加的程度，營銷人員素質和能力更是重中之重。培養和構建一支縱橫江湖戰之能勝的營銷隊伍成了現代企業的核心競爭力。實踐證明，營銷人員才是決定銷售業績高低的關鍵。“營銷最重要的要素是人。”

現代營銷理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個不合適的人放到營銷崗位上，一開始你就失敗了?！?不是所有的人都適合做營銷，也不是所有做營銷的人都能成功。從銷售營銷人員個人角度看，決定其業績高低的因素有他的基本素質、觀念、能力等。有人把能力和素質混為一談。其實二者是不同的，能力可以在短期內培養，而素質則是在短期內無法培養出來的。所以，營銷人員要想迅速提升業績、在銷售領域站穩腳跟，就需要清楚地了解作為優秀的營銷人員需要具備哪些素質，并在平時注意訓練以有效提高這些素質。

第一，營銷人員必須要有良好的心態和飽滿的激情。無論是什么專業的高校畢業生還是其他行業的職業人，想進入這個行業并把其作為一個事業來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，并愿為之傾心傾力。同時應該對營銷工作有整體的了解，那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發揮和利用，更是一種體力的支出和艱苦的勞動，是一份實戰性很強的工作。通曉這些之后踏入這個行業，才會有良好的心態，飽滿的熱情，遇到困難和挫折才能有高質的情商來調節自己，堅忍不拔。從而才有可能在這個行業做強做深有所發展乃至有所建樹。這是營銷人員必備的基本素質和適應營銷工作的內驅動力。只有在這個內因的基礎上，才能談得上愛崗敬業，勤于職守。

第二，營銷人員必須要有良好的溝通能力和書面表達能力。營銷人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。與你的客戶無論是總代理還是終端客戶都時刻離不開溝通，包括進貨談判、KA的管理、促銷的談判、價格的制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領導匯報工作，申請促銷等等，可見溝通的重要性。良好的溝通是營銷人員開拓市場過關斬將的主要利器。同時營銷人員還應該有過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力很好，申請促銷匯報工作滔滔不絕，但形成文字申請方案時，錯字連篇，文理不通，往往影響方案的批復。因此從基層做起來的營銷經理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，而且很多人的表單設計功底頗深。

第三，營銷人員必須要有善于學習，善于總結的好習慣。營銷人員必須掌握基本的營銷知識體系，如：公司的整體情況、產品的知識、行業的狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原則。無論這些是公司統一培訓還是由銷售人員自己學習都是開展營銷工作的必備的軟件之一，所以營銷人員必須不斷的學習和充實自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識需要學習，還有很多新興的營銷知識需要更新，比如對營銷渠道的看法、對終端的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰略區域市場等很多新的課題和學派的知識需要去研究和探討，這樣才能把營銷工作進入到由就業－專業－卓越的職業人健康發展的最佳狀態。有了勤勉良好的學習習慣，營銷人員還應該善于總結，把工作中的一些經驗和精華總結出來，以指導今后的營銷工作。無論是成功的經驗、失敗的教訓還是點滴的積累都應該成為一種實踐上升和提煉后的作業指導書。

第四，營銷人員必須要有勇于實踐，勇于創新的精神。所有的學習都離不開實踐，營銷這個行業更是操作性和實踐性很強的工作，“沒有調查就沒有發言權”在這里是真理中的公理。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上，不斷實踐不斷創新，這樣才會縱向發展有所成就。在現代營銷中區別傳統計劃經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。因為在當今供過于求的買方經濟市場下，只有有價值的創新營銷才能在營銷中立于不敗之地，也是營銷人孜孜不倦追求的目標。

第五，營銷人員必須要有敏捷縝密的思維體系和良好的談判運籌能力。作為營銷人員，運用良好的溝通技巧，是做好營銷工作的基本功，但一個優秀的營銷人員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快捷的反應和應答能力。這在現代企業里越發顯得重要，比如KA店的進店談判，特別是和有豐富經驗的國際賣場，談判工作更顯得更為艱難和重要。良好的談判過程其實是一個說服的過程，是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，百戰不殆。了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。

第六，營銷人員必須要有敏銳的洞察力和市場反饋能力。營銷人員活躍在市場的第一線，對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本公司市場現狀等信息往往先知先覺。營銷人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利于公司營銷領導層及時作出決策，趨利避害。

第七，營銷人員必須要有基本的應酬能力和調查征信的能力。很多營銷界的人士不愛觸及這個話題，往往一語避之。但按中國的幾千年文化底蘊和社會形態來看，注重人情和禮尚往來等傳統注定中國營銷界的實戰人士不能完全拋棄這一低俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規范，你的管理人士素質如何高尚，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的交易在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必要的，也是各級營銷人員必備的素質之一。而且面對很多異地陌生的準客戶，銷售人員也要具備一定的深入能力，通過各種方式調查目標客戶的誠信能力、資金承受能力等內容，否則在以后的工作開展后一旦發現“廬山真面目”，將悔之晚矣！

現代社會對銷售工作的重視，現代企業對銷售人員的依賴，也使得銷售人員必須不斷的提高，以不斷的適應社會和社會條件下的企業，但筆者概括為32字箴言：“用腦生活，用心工作，注重過程，關注結果，勤于學習，勇于實踐，善于創新?！?，這將成為新世紀銷售人員的最佳素質寫照.討論：通過以上七點我們可以看出，要想成為一位優秀的營銷人員應該具備以下要素。

第一，良好的態度。態度決定一切。“態度決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個營銷人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友?！?/p>

第二，良好的品德。營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表組織進行社會交往和協調關系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鉆營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。第三，淵博的知識。在當今以信息技術占主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用于賣方市場向買方市場的過渡時期；市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產后的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應于買方市場條件下的營銷活動。

第四，良好的心理素質。心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特征是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路；營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。

第五，較強的公關能力。營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。

第六，良好的氣質。氣質在一個人的行為活動中的表現，跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果一個人在工作中表現得緊張而有序，生活中嚴于律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質的質量?！澳懘蠖患痹?，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，剛強而不執拗，謙虛而不假裝”，這應該是營銷人員共同的信條和宣言。

第七，良好的團隊合作精神。團隊合作精神是人的社會屬性在當今的企業和其他社會團體的重要體現，事實上它所反映的就是一個人與別人合作的精神和能力。一個優秀的營銷人員總是具有強烈的團隊合作意識——團隊成員間相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙虛；彼此寬容、尊重個性；彼此間是一種信任的關系、待人真誠、遵守承諾；相互幫助、互相關懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責任共但。只有具有了以上的素質，我們才會在激烈的競爭中處于不敗之地

三、基本要求：

1、業務從業人員應該熱愛營銷事業，并對銷售工作充滿激情、還應具有優秀的業務素質、有吃苦耐勞的精神，能適應長期駐外自律性強、良好的職業精神和職業道德是必不可少的。有上進心善于學習進步、有事業心、善于思考總結、處事誠實穩重，具有團隊意識、目光長遠能以大局為重、思想端正，無不良嗜好、努力勤奮，樂于追求。

專業知識過硬、知識結構完整、思維活躍、思緒寬廣、對人生與社會有自己獨立的見解

有敬業精神和上進心

有韌性，知難而進

有責任感，敢于承擔責任，對于職責范圍內的事情敢作決定；勇于承擔責任，對于發生的問題不推諉

虛心地吸收前任、上級、下級先進的工作方法、經驗和好的個人品行，并能虛心地借鑒其它公司的先進經驗

有創新精神和創造性

溝通能力強，掌握有效的溝通方法

惠贏公司的職業環境

“以人為本”是惠贏公司人力資源開發和管理的核心價值觀。圍繞這個核心觀念，惠贏公司集中設計了發展、尊重、激勵和約束四大機制，為人才提供了發展的良好 環境，為員工提供施展才華的廣闊天空！惠贏公司，你將經歷職業生涯中最為精彩的發展！

國際化的精彩起點：

從進入公司的第一天起，圍繞員工發展所精心設計的各項機制就開始運轉了。并準備詳細的新員工指導計劃。公司還將為每位新員工提供個性化的具體工作指導，幫助員工迅速適應環境，進入角色。

有競爭力的職業通道和薪酬制度：

只有競爭才能激發人的潛力，只有差異才能催人奮進！崗前培訓為員工制定了富有拓展性的職業通道。

“如果你是一只虎，我們就給你一座山，如果你是一頭牛，我們就給你一塊地?！睄徢芭嘤栔贫藣徫桓偲钢贫龋磕甓家M行部分管理崗位競聘，為身 懷宏圖大志的你提供一個良好的職業發展通道！無論是專業技術人員，還是管理人員，都能夠在崗前培訓發現自己的位置！

崗前培訓還制定了極具競爭力的薪酬制度：以崗定薪，打破了原來按崗位技能等級定薪的標準，按照員工的崗位價值大小、貢獻大小定薪；崗位績效薪酬，通過績效考核和管理，使得員工每月收入按績效確定，并以績效確定員工的升遷和發展。

不斷完善的培訓機制

未來的社會是一個“專家系統”的時代。崗前培訓針對不同級別（新員工、普通員工、干部）和專業類型（研發、市場、服務、制造等）的人員建立了一個完整的培訓體系。員工可以根據自己發展的需要，有選擇地參加公司提供的豐富多彩的職業技能培訓或專業技能培訓。

1、三大方面的培訓：

專業知識培訓：相關的部門進行的專業培訓；

管理技能培訓：如對中層領導進行的管理學基礎、領導能力、溝通技巧等；

專業技能培訓：如針對客服、市場人員進行的拓展訓練商務禮儀、演講技巧等；

2、培訓的方式：

在崗培訓和脫崗培訓相結合，除課堂講學之外，重點開展網上教學和崗位實踐式培訓。

對于中高級技術人員和高級管理人員公司還將送其到國外學習進修。

崗前培訓將培訓視為員工發展的重要途徑，培訓水平已接近國際先進企業。

公司簡介 所屬行業：房地產/建筑/裝飾公司類型：民營企業惠贏科技有限公司簡介

惠贏科技是國內首屈一指的優秀涂料生產商，裝備了全封閉、高剪切流水線，年生產能力為2萬噸。公司致力于開發新型環保建材產品和持續領先的前沿技術，在工程涂料和功能性涂料領域排名領先。我們將盡力滿足客戶需求，提供在任何時間和地點所需要的產品。上海言宗品牌在工程商高檔建筑涂料選擇對比指數中名列榜首，在各地的高檔涂料建筑工程數不勝數，上海言宗是國內建筑涂料產銷量名列前茅的知名企業?；葳A的人才觀

1.“人人是人才，賽馬不相馬”——你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺

現在缺的不是人才，而是出人才的機制。管理者的責任就是要通過搭建“賽馬場”為每個員工營造創新的空間，使每個員工成為自主經營的SBU。

賽馬機制具體而言，包含三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態管理。在用工制度上，實行一套優秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動態轉換”的機制。在干部制度上，海爾對中層干部分類考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。海爾人力資源開發和管理的要義是，充分發揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業內部和市場的競爭壓力，又能夠將壓力轉換成競爭的動力，這就是企業持續發展的秘訣。2.人材、人才、人財

張瑞敏首席執行官對何為企業人才進行了分析，他提出企業里人才大致可由低到高分為如下三類：

人材--這類人想干，也具備一些基本素質，但需要雕琢，企業要有投入，其本人也有要成材的愿望。人才--這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。人財--這類人通過其努力能為企業帶來巨大財富。對海爾來說，好用的人就是“人才”?！叭瞬拧钡碾r形，應該是“人材”。這是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企業花費時間去雕琢。但在如今堪稱“生死時速”的激烈的市場競爭中，我們沒有這個時間?！叭瞬拧钡陌l展是“人財”?！叭瞬拧笔呛糜玫模呛糜玫娜瞬坏扔诰湍転槠髽I帶來財富；作為最起碼的素質，“人才”認同企業文化，但有了企業文化不一定立刻就能為企業創造價值。光有企業文化還不行，還要能為企業創造財富，這樣的人方能成為“人財”。無論是經過雕琢、可用的“人材”，還是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我們的最終目的；我們要尋求的是能為企業創造財富和價值的“人財”！

只有“人財”才是頂尖級人才！來了就可以為企業創造財富、創造價值！我們企業要想興旺發達，就要充分發現、使用“人財”。3.今天是人才，明天未必還是人才

人才的定義，就要看為社會創造價值的大小，每一位海爾人都應該而且能夠成為人才，為社會創造更大的價值。

人才是一個動態的概念，現在市場競爭非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應該不斷自我超越，不斷提高自身素質。

如何不斷提高自身素質，做永遠的人才？一定要有自己的理想、自己的目標！如果沒有堅定的目標，在提高自身素質、自我挑戰的過程中就會彷徨、動搖。每個海爾人都有自己的夢想，而這個夢想一定要和海爾創造世界名牌的大目標結合起來。