第一篇：營(yíng)銷(xiāo)策劃管理管理制度（精選）

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營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度

一、售前準(zhǔn)備

在項(xiàng)目發(fā)售前，需要做好各個(gè)方面的準(zhǔn)備工作，主要包括《競(jìng)品項(xiàng)目專(zhuān)題報(bào)告》、《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告》、《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行專(zhuān)題報(bào)告》、《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)示范區(qū)包裝策劃報(bào)告》、《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度計(jì)劃及價(jià)格專(zhuān)題報(bào)告》等。

（一）《競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目專(zhuān)題報(bào)告》

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息所必須要做的工作之一，要求對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行全面的考察和分析，深入把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)分析，為撰寫(xiě)《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告》提供市場(chǎng)參考。

（二）《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告》

是基于房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目狀況和策劃項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)所做出的，對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣工作起指導(dǎo)、統(tǒng)領(lǐng)作用的文件。

（三）《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告》確定之后，根據(jù)《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告》，開(kāi)始各個(gè)方面的工作，主要包括《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行專(zhuān)題報(bào)告》、《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)示范區(qū)包裝專(zhuān)題報(bào)告》、《項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度計(jì)劃及價(jià)格專(zhuān)題報(bào)告》等。

（四）《項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)工作計(jì)劃報(bào)告》

于項(xiàng)目發(fā)售前一個(gè)月完成。

二、過(guò)程管理

（一）執(zhí)行并及時(shí)修正工作計(jì)劃

項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)發(fā)售后，營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要工作從制定方案和計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樨瀼貓?zhí)行并及時(shí)修正上述工作計(jì)劃。

任何營(yíng)銷(xiāo)策劃方案必須根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，因此，在項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中，相關(guān)人員必須時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的管理，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃思路。

（二）監(jiān)控項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣主題的貫徹和實(shí)施

項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣思路的延續(xù)性對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售至關(guān)重要，因此，在具體的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中，相關(guān)人員必須時(shí)刻注意所作的工作是否與項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣思路相符。相關(guān)人員有責(zé)任通過(guò)分析實(shí)際銷(xiāo)售狀況透露的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)主題對(duì)銷(xiāo)售狀況的影響判斷項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣思路對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)作用，在最短的時(shí)間、最快的速度對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣思路進(jìn)行調(diào)整。

（三）項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的動(dòng)態(tài)監(jiān)控

項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃的基礎(chǔ)，一般情況下，按照計(jì)劃支出營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用是可行的。但是，市場(chǎng)狀況瞬息萬(wàn)變，相關(guān)人員需要有項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的動(dòng)態(tài)管理意識(shí)。建立營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)帳，紀(jì)錄每筆營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的走向和期望作用，分析營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的支出和實(shí)際銷(xiāo)售狀況的關(guān)系，準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，控制費(fèi)用支出，提高營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用利用效率。

（四）項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施監(jiān)控

項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案一經(jīng)確定，必須作為一個(gè)可操作方案貫徹執(zhí)行，維持營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的連續(xù)性。相關(guān)人員不能拘泥于形式，根據(jù)具體情況對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案及時(shí)調(diào)整，前提是有準(zhǔn)確的信息表明項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣方案需要調(diào)整。

（五）營(yíng)銷(xiāo)策劃工作總結(jié)

當(dāng)項(xiàng)目銷(xiāo)售率達(dá)到50%及85%時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)開(kāi)始撰寫(xiě)《項(xiàng)目（階段）營(yíng)銷(xiāo)策劃工作總結(jié)報(bào)告》。

第二篇：營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度10.15

營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度

一、日常辦公管理制度

1.維護(hù)辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生。

2.辦公桌面的清潔，物品擺放的整齊。

3.下班離開(kāi)前電腦關(guān)機(jī)、抽屜上鎖、桌面整潔、座椅歸位。

4.下班最后離開(kāi)員工做到人走燈熄，關(guān)好門(mén)窗。

5.重要文件應(yīng)鎖進(jìn)抽屜。

6.隔離板、墻面上不得粘貼圖畫(huà)、飾物等與工作無(wú)關(guān)的物品；與工作有關(guān)的資料、紙張只能用透明膠粘貼。

7.不得在工作時(shí)間聊天、大聲喧嘩、打鬧、影響別人工作。

8.在指定吸煙室吸煙，嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)、辦公室等地吸煙。

9.在接待公司以外人員的垂詢(xún)、辦事時(shí)，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明。

10.接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，重要電話(huà)做好接聽(tīng)記錄，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，不打私人電話(huà)和信息電話(huà)。

二、市場(chǎng)調(diào)研制度

1、對(duì)項(xiàng)目周邊3公里內(nèi)樓盤(pán)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，填寫(xiě)調(diào)研表格。

2、對(duì)大連市內(nèi)同類(lèi)型樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)研，填寫(xiě)調(diào)研表格，對(duì)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行詳細(xì)分析。

3、跟蹤競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)情況，每個(gè)月對(duì)樓盤(pán)信息進(jìn)行更新，對(duì)重大事件，如開(kāi)盤(pán)等應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、收集各類(lèi)房地產(chǎn)信息，建立資料庫(kù)，并做好維護(hù)與更新。

三、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃制度

1、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)完畢后，與策劃咨詢(xún)公司溝通，編制項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總案，主要內(nèi)容包括：

（1）項(xiàng)目形象定位

（2）項(xiàng)目?jī)r(jià)格定位

（3）項(xiàng)目包裝策略

（4）項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策略

（5）項(xiàng)目媒體推廣及公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃

（6）推廣費(fèi)用預(yù)算

2、對(duì)策劃公司提供的營(yíng)銷(xiāo)總案進(jìn)行討論，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

3、對(duì)于提出的意見(jiàn)和建議，整理成文，經(jīng)主管副總確認(rèn)后，提交策劃公司進(jìn)行修改。

四、媒體推廣計(jì)劃制定及跟蹤制度

1.以營(yíng)銷(xiāo)總案為基礎(chǔ)、根據(jù)市場(chǎng)變化情況、與咨詢(xún)公司溝通，每月23日，提交一份廣告計(jì)劃。

2.廣告計(jì)劃應(yīng)列示廣告排期、廣告主題、發(fā)布媒體，并對(duì)廣告主要訴求點(diǎn)進(jìn)行闡述。

3.廣告計(jì)劃經(jīng)主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過(guò)后方可實(shí)施。

4.廣告必須有主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批簽字方可發(fā)布。

5.廣告發(fā)布前一日，通知現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員做好廣告反饋記錄與監(jiān)控。

6.匯總廣告反饋情況時(shí)確保統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯總的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

7.在每個(gè)廣告計(jì)劃結(jié)束三個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)廣告發(fā)布及反饋記錄進(jìn)行分析，據(jù)此對(duì)下期廣告計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

8.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紙媒廣告進(jìn)行跟蹤，并于廣告發(fā)布日將報(bào)樣存檔。

五、宣傳活動(dòng)管理制度

1、以營(yíng)銷(xiāo)總案為基礎(chǔ)、根據(jù)市場(chǎng)變化情況、與咨詢(xún)公司溝通，于每月23日前，提報(bào)下月活動(dòng)計(jì)劃與簡(jiǎn)要活動(dòng)方案。

2、計(jì)劃獲批后7日內(nèi)，完成《企劃活動(dòng)工作推進(jìn)表》，報(bào)主管副總確認(rèn)。

3、、活動(dòng)科員按照《企劃活動(dòng)工作推進(jìn)表》監(jiān)督活動(dòng)準(zhǔn)備過(guò)程，及時(shí)將活動(dòng)準(zhǔn)備進(jìn)展情況反饋領(lǐng)導(dǎo)。

4、需要其它部門(mén)配合完成的工作，應(yīng)提前5日通知，相關(guān)部門(mén)應(yīng)在1日內(nèi)進(jìn)行反饋。

5、宣傳活動(dòng)所有準(zhǔn)備公司應(yīng)提前一天準(zhǔn)備完畢，對(duì)舞臺(tái)、布景、燈光、音響、調(diào)音臺(tái)、麥克以及電源線(xiàn)、插線(xiàn)板等道具的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。同時(shí)確認(rèn)活動(dòng)相關(guān)人員所有活動(dòng)準(zhǔn)備工作的完成。

6、活動(dòng)前做好一切準(zhǔn)備工作，預(yù)見(jiàn)活動(dòng)可能出現(xiàn)的意外并做出應(yīng)對(duì)方案，確保活動(dòng)能正常進(jìn)行。

7、活動(dòng)當(dāng)天，活動(dòng)科員應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，再次進(jìn)行檢查。

同時(shí)應(yīng)提前確認(rèn)相關(guān)人員均已準(zhǔn)備完畢，確保工作人員能夠按時(shí)到位。

8、活動(dòng)當(dāng)天，保安部應(yīng)積極配合活動(dòng)科員做好各項(xiàng)安全檢查，始終把安全工作貫穿活動(dòng)始末。

9、促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行中，監(jiān)控?zé)艄庹彰鳌⒁繇懸袅俊⒋黉N(xiāo)人員活動(dòng)范圍等按規(guī)定進(jìn)行。

10、活動(dòng)若出現(xiàn)問(wèn)題，了解問(wèn)題出現(xiàn)原因后，3分鐘內(nèi)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)解決。遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，3分鐘內(nèi)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

11、活動(dòng)結(jié)束，通知相關(guān)部門(mén)開(kāi)始撤場(chǎng)工作，協(xié)助相關(guān)部門(mén)檢查各種物品是否被損壞，如有損壞應(yīng)立即指出，如沒(méi)有損壞，協(xié)助相關(guān)部門(mén)完成撤場(chǎng)。

12、活動(dòng)結(jié)束，無(wú)特殊原因在3日內(nèi)完成活動(dòng)方案總結(jié)報(bào)告。

六、媒體公關(guān)制度

1.注意維護(hù)公司形象，使用文明用語(yǔ)。

2.建立良好的媒體合作關(guān)系，對(duì)媒體組織各類(lèi)活動(dòng)應(yīng)有充分了解，并將活動(dòng)情況上報(bào)主管副總。

3.媒體公關(guān)中獲得名片等聯(lián)絡(luò)方式是公司的資源，應(yīng)統(tǒng)一進(jìn)行電子存檔，不允許亂放、遺失。

4.經(jīng)常保持與媒體的溝通，充分利用媒體宣傳，通過(guò)媒體了解最新商業(yè)動(dòng)態(tài)。

5.遇到不利于公司項(xiàng)目的突發(fā)事件，應(yīng)立即與媒體溝通，爭(zhēng)取取消不利報(bào)道，同時(shí)將情況反饋領(lǐng)導(dǎo)。

第三篇：營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理商管理制度

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營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理商管理制度

一、管理部門(mén)

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司進(jìn)行管理的執(zhí)行及監(jiān)督部門(mén)是營(yíng)銷(xiāo)客服部。

二、管理范圍

1、由營(yíng)銷(xiāo)客服部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司及時(shí)、統(tǒng)一安排市場(chǎng)調(diào)查及分析，并對(duì)市場(chǎng)調(diào)查及分析結(jié)果進(jìn)行審核。

2、由營(yíng)銷(xiāo)客服部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司提出的項(xiàng)目的總體規(guī)劃、各單體戶(hù)型的平面圖、交付標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目會(huì)所、綠化、各種配套設(shè)施的設(shè)計(jì)與配備意見(jiàn)進(jìn)行匯總審核，并提交公司實(shí)施決策。

3、由營(yíng)銷(xiāo)客服部對(duì)整體策劃思路進(jìn)行統(tǒng)一安排并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司提報(bào)的整體策劃（包括市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)間、銷(xiāo)售價(jià)格、付款方式及各種宣傳渠道、戶(hù)外廣告、樓盤(pán)包裝、營(yíng)銷(xiāo)中心包裝、示范單位包裝等意見(jiàn)報(bào)告進(jìn)行匯總審核，并提交公司實(shí)施決策。

4、營(yíng)銷(xiāo)客服部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排并同時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司建議安排及監(jiān)督的項(xiàng)目樓書(shū)、推廣宣傳單、模型、效果圖、展板、認(rèn)購(gòu)書(shū)、認(rèn)購(gòu)須知等銷(xiāo)售資料全程跟蹤把關(guān)，但具體制作、設(shè)計(jì)由開(kāi)發(fā)公司審核確定。

5、營(yíng)銷(xiāo)客服部負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司建議、安排、監(jiān)督媒體的廣告進(jìn)行評(píng)價(jià)，營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司全程跟蹤把關(guān)。

6、營(yíng)銷(xiāo)客服部負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司提交的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析、媒介分析、籌劃及銷(xiāo)售方面的檢討分析報(bào)告進(jìn)行匯總審核。

7、營(yíng)銷(xiāo)客服部負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司提報(bào)的整體及階段性銷(xiāo)售及資金回籠計(jì)劃進(jìn)行審核并提交公司實(shí)施決策。

三、營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司專(zhuān)項(xiàng)管理制度

（一）計(jì)劃內(nèi)容及提報(bào)時(shí)間管理制度

1、營(yíng)銷(xiāo)階段性控制計(jì)劃

（1）項(xiàng)目階段性營(yíng)銷(xiāo)策略工作計(jì)劃；

（2）項(xiàng)目階段性銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額及資金回籠計(jì)劃；

（3）項(xiàng)目總體宣傳推廣計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃。

2、營(yíng)銷(xiāo)月度計(jì)劃

（1）月度管理任務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策略計(jì)劃；

（2）月度銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額和資金回籠計(jì)劃；

（3）月度宣傳推廣及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃。

3、營(yíng)銷(xiāo)周計(jì)劃

（1）每周銷(xiāo)售管理任務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策略計(jì)劃；

（2）每周銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額和資金回籠計(jì)劃；

（3）每周宣傳推廣及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃。

4、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃

（1）銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃：

（2）廣告計(jì)劃：

（3）宣傳促銷(xiāo)計(jì)劃：

（4）營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司的傭金；

（5）其它費(fèi)用。

5、計(jì)劃提交時(shí)間：

（1）營(yíng)銷(xiāo)階段性控制計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃由營(yíng)銷(xiāo)客服部統(tǒng)一安排。

（2）月計(jì)劃在每月25日提交，具體時(shí)間有營(yíng)銷(xiāo)客服部統(tǒng)一安排。

（3）周計(jì)劃在每周周五上午10:00前提交。

（二）會(huì)議管理制度

1、定期例會(huì)制度（季度、月度及周例會(huì)，具體時(shí)間根據(jù)雙方簽署協(xié)議確定。

2、項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)相關(guān)會(huì)議，需至少提前一天通知，雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)并及時(shí)安排會(huì)議。

3、會(huì)議議題：例會(huì)由營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司提前一天將會(huì)議議題，專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議由發(fā)起方確定議題，并將會(huì)議相關(guān)信息提前發(fā)送至參會(huì)各方。

4、會(huì)議紀(jì)要：由營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司形成會(huì)議紀(jì)要，由參會(huì)人員簽字確認(rèn)。

5、與會(huì)人員：會(huì)議是項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)溝通工作的橋梁，與會(huì)人員尤為關(guān)鍵，因此會(huì)議要求的參會(huì)人員必須明確，不能隨意減少和更換，同時(shí)也無(wú)故缺席會(huì)議，以免影響會(huì)議的溝通效果。

（三）報(bào)告管理制度

1、營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司提報(bào)的服務(wù)成果以紙質(zhì)文件（2份）及光盤(pán)形式（電子文檔一份）提供給開(kāi)發(fā)公司。

2、電子郵件形式收發(fā)的文件，與紙質(zhì)文件具有同等效力，且文件的簽收日期以電子郵件發(fā)送的第一時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)的文本簽字文件可以適度滯后補(bǔ)簽。

（四）成果確認(rèn)制度

1、營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司所提交的書(shū)面成果均由開(kāi)發(fā)公司對(duì)接人書(shū)面簽收，各階段工作成果須經(jīng)開(kāi)發(fā)公司指定代表人簽署認(rèn)可意見(jiàn)后方可證明開(kāi)發(fā)公司確認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司的工作成果。

2、營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司所提交的成果，以電子郵件形式傳送的，同樣視為開(kāi)發(fā)公司接收文件的一個(gè)途徑，相關(guān)文字簽收單可延期由營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司提交簽收單給開(kāi)發(fā)公司對(duì)接人補(bǔ)簽。

（五）工作考核評(píng)定制度

1、開(kāi)發(fā)公司要求營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司每周及每月向開(kāi)發(fā)公司報(bào)送周計(jì)劃及月計(jì)劃，在周會(huì)及月會(huì)上對(duì)對(duì)應(yīng)階段工

作進(jìn)行檢索，根據(jù)檢索情況對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司的工作進(jìn)行綜合評(píng)定，作為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司工作的考核依據(jù)。

2、開(kāi)發(fā)公司通過(guò)考核評(píng)分制度對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司每周及每月的工作情況進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)分值對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司每周和每月的工作進(jìn)行綜合評(píng)定，作為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司的考核依據(jù)。

3、每月開(kāi)發(fā)公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃及代理公司考核標(biāo)準(zhǔn)：分值滿(mǎn)分為100分則視為本月工作非常滿(mǎn)意；完成90分以上則視為本月工作達(dá)標(biāo)；完成80-90分則視為工作基本達(dá)標(biāo)；完成70-80分則視為完成工作；完成70分以下則視為未能完成工作并且不達(dá)標(biāo)。

第四篇：夜總會(huì)KTV管理營(yíng)銷(xiāo)策劃

夜總會(huì)KTV管理營(yíng)銷(xiāo)策劃

夜總會(huì)KTV管理營(yíng)銷(xiāo)方案針對(duì)目前娛樂(lè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)狀，一家KTV企業(yè)如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中平穩(wěn)生存，確保良好的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)所面臨的最直接也是最根本的問(wèn)題。怎樣完善內(nèi)部管理機(jī)制？怎樣策劃營(yíng)銷(xiāo)方案？怎樣做好企業(yè)文化？這些都是關(guān)鍵問(wèn)題。根據(jù)對(duì)北京本土娛樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)的了解結(jié)合公司的情況綜合分析目前擬出以下幾點(diǎn)建議：

一、公司優(yōu)劣勢(shì)分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析

二、內(nèi)部人力、物力資源整合、開(kāi)發(fā)、利用

三、營(yíng)銷(xiāo)策劃

〈一〉公司優(yōu)劣分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析

〈1〉優(yōu)勢(shì)：.......................〈2〉劣勢(shì)：.......................〈3〉目標(biāo)市場(chǎng)分析：KTV定價(jià)中檔，所以主導(dǎo)客戶(hù)群應(yīng)鎖定在有一定消費(fèi)能力的商務(wù)客層及青年喜歡K歌人士；另外KTV可以采取以晚上消費(fèi)為主，下午消費(fèi)為輔的消費(fèi)模式。

二、內(nèi)部人力、物力資源整合、開(kāi)發(fā)、利用

〈一〉內(nèi)部行政

〈1〉對(duì)公司目前所擁有的人力，物力資源進(jìn)行組織和管理，合理有效的組合和調(diào)配KTV人力、物力、信息等資源，確保營(yíng)運(yùn)工作合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

〈2〉不斷改革完善內(nèi)部管理機(jī)制，為員工營(yíng)造一個(gè)積極的工作環(huán)境。對(duì)員工加強(qiáng)操作技能的培訓(xùn)和推銷(xiāo)技巧及心態(tài)的調(diào)整形成內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。

〈3〉現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理，做到班前會(huì)議、班中巡場(chǎng)、班后總結(jié)、遇到問(wèn)題解決問(wèn)題，不讓問(wèn)題擱置，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

〈二〉公關(guān)

〈1〉與公關(guān)人員的保持良好工作關(guān)系，工作上相互協(xié)調(diào)。

〈2〉長(zhǎng)期進(jìn)行新公關(guān)人員的招募優(yōu)勝劣汰，沒(méi)有好的人力資源〈小姐〉好的管理機(jī)制也難提升業(yè)績(jī)。

〈3〉定期促進(jìn)公關(guān)經(jīng)理以公關(guān)人員服務(wù)特色的培訓(xùn)，以滿(mǎn)足顧客精神欲望需求為主導(dǎo)提升佳麗服務(wù)品質(zhì)，對(duì)顧客源抓新留老。

三、營(yíng)銷(xiāo)策劃及推廣方案

〈1〉以靈活的價(jià)格措施、特色的餐飲、良好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的視聽(tīng)為基礎(chǔ)做好市場(chǎng)調(diào)查，制定出適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，長(zhǎng)期對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)宣傳，提高公司的知名度要長(zhǎng)抓不衰。如媒體廣告、社會(huì)活動(dòng)演出、電視廣告腳本、酬賓活動(dòng)、折扣、抽獎(jiǎng)等

〈2〉加強(qiáng)軟件管理可以充分發(fā)揮公關(guān)、小姐、服務(wù)人員，通過(guò)平時(shí)的工作，社交來(lái)作宣傳；增強(qiáng)公司在同行業(yè)中口碑與品牌的傳播。

〈3〉與本地區(qū)域一些有影響力，有會(huì)員基礎(chǔ)的公司形成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，成立“卡消費(fèi)聯(lián)盟”，提出“持卡消費(fèi)，盡現(xiàn)尊貴”理念，為聯(lián)盟內(nèi)的會(huì)員提供折扣優(yōu)惠，而聯(lián)盟的會(huì)員則為本公司提供宣傳支持。

〈4〉長(zhǎng)期對(duì)居住在聯(lián)盟賓館的外地來(lái)賓進(jìn)行宣傳，同時(shí)與賓館其它部門(mén)達(dá)成宣傳協(xié)議以各種形式作宣傳。

〈5〉抓住每一次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，根據(jù)不同的節(jié)假日，推出各種活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)以拓展市場(chǎng)。

〈6〉生意周期時(shí)可以實(shí)行員工和小姐定房提成制度

〈7〉印制出有我們場(chǎng)所字樣的各種促俏刊物，如名片、宣傳單、廣告衫、廣告語(yǔ)、雨傘、紀(jì)念筆等等。

〈8〉最好的營(yíng)銷(xiāo)是加強(qiáng)完善內(nèi)部品質(zhì)，用品質(zhì)贏得顧客的滿(mǎn)意度。關(guān)注基層，服務(wù)員工，提升員工的綜合素質(zhì)，其原因在于消費(fèi)者眼中他們就是服務(wù)、他們就是顧客眼中的企業(yè)形象、他們就是營(yíng)銷(xiāo)者。

金世紀(jì)俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃方案

2010-04-01 18:57

（草案）

目前，厚街娛樂(lè)市場(chǎng)“金世紀(jì)”、“珊瑚”、“嘉華”、“富盈”已成四足鼎立之勢(shì)。在“僧多粥少”的有限市場(chǎng)，分得“一杯羹”非常不易！

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查顯示，“珊瑚”、“嘉華”、“富盈”的節(jié)目和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)暫時(shí)沒(méi)有策劃。節(jié)目、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)也沒(méi)有什么特色和優(yōu)勢(shì)。“金世紀(jì)”必須以策劃（軟件）為先導(dǎo)，一．全力打好“形象牌”、“營(yíng)銷(xiāo)牌”、“服務(wù)牌”“節(jié)目牌”！舞臺(tái)節(jié)目形式要多樣化，并要求不斷推出不同主題節(jié)目，以及娛樂(lè)（促銷(xiāo)）活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)遇，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

第一部分 市場(chǎng)定位

目標(biāo)市場(chǎng)：虎門(mén)、厚街、南城區(qū)、沙田；

次要市場(chǎng)：長(zhǎng)安、道窖等鎮(zhèn)區(qū)；

定位策略：“迂回包抄戰(zhàn)術(shù)”；如：毛澤東的“從農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略思想！

目前，市場(chǎng)對(duì)金世紀(jì)的認(rèn)知、認(rèn)同感較深。因?yàn)榻鹗兰o(jì)入市場(chǎng)比富盈、嘉華早，雖然比珊瑚晚，但其內(nèi)部裝修時(shí)間，給了金世紀(jì)一個(gè)充分展示自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

有限的厚街市場(chǎng)，各家都吃不飽，市場(chǎng)又不可能出現(xiàn)向一邊傾斜（獨(dú)吃）的現(xiàn)象。市場(chǎng)反饋，其他三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有重視了其他周邊地區(qū)的市場(chǎng)。如果，我們采取“迂回包抄戰(zhàn)術(shù)” 功擊其市場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)；再在厚街鎮(zhèn)內(nèi)投入極小的宣傳力量，將形成“從外到內(nèi)，從內(nèi)到外”包圍之勢(shì)！未來(lái)的市場(chǎng)將屬于金世紀(jì)！！

金世紀(jì)不與其他三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)有限的厚街市場(chǎng)；他們宣傳的同時(shí)實(shí)際上在幫金世紀(jì)宣傳。因?yàn)椋?dāng)其他三家推出“港臺(tái)大嘉賓”或大型活動(dòng)時(shí)，市場(chǎng)（潛在客人）就會(huì)在心里說(shuō)，金世紀(jì)一直是厚街的娛樂(lè)先鋒。所以一定也有（嘉賓或活動(dòng)）內(nèi)容。

第二部分 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

一、全面啟動(dòng)“金種子”營(yíng)銷(xiāo)工程的經(jīng)營(yíng)策略（或叫“陽(yáng)光計(jì)劃”）

1．分析：由于“嘉華”、“富盈”屬多功能、高檔次、全新的酒店；具有很強(qiáng)與金世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)的能力。市場(chǎng)顯示，散客客源方面，消費(fèi)潛力相對(duì)不大，又比較難掌控，在廣告方面投入也較大。建議：金世紀(jì)應(yīng)全力開(kāi)拓集團(tuán)消費(fèi)市場(chǎng)。此類(lèi)市場(chǎng)消費(fèi)潛力大、相對(duì)而言又比較容易掌控；廣告宣傳比較集中。當(dāng)然，我們也不放過(guò)散客市場(chǎng)。

2．營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：

A．月累積消費(fèi)超過(guò)5000元；

待遇：

1．下月享受2000元的簽單權(quán)（贈(zèng)送貴賓IC卡一張）；

2．消費(fèi)九折；（酒店規(guī)定不予打折的除外）

3．贈(zèng)送購(gòu)物現(xiàn)金券200元；

4、免費(fèi)（特約）娛樂(lè)信息傳遞；（電話(huà)、傳真、電子郵件、信函等方式）

B．月消費(fèi)滿(mǎn) 10000元；

待遇：

1．下月享受5000元的簽單權(quán)（贈(zèng)送貴賓IC卡一張）；

2．消費(fèi)九折；（酒店規(guī)定不予打折的除外）

3．贈(zèng)送購(gòu)物現(xiàn)金券200元；

4、免費(fèi)（特約）娛樂(lè)信息傳遞；（電話(huà)、傳真、電子郵件、信函等方式）

C．月消費(fèi)滿(mǎn) 20000元；

待遇：

1．下月享受10000元的簽單權(quán)（贈(zèng)送貴賓IC卡一張）；

2．消費(fèi)88折；（酒店規(guī)定不予打折的除外）

3．贈(zèng)送購(gòu)物券300元；

4、免費(fèi)（特約）娛樂(lè)信息傳遞；（電話(huà)、傳真、電子郵件、信函等方式）

5．免費(fèi)為企業(yè)員工或親屬演出90分鐘的歌舞（晚會(huì)）節(jié)目（下午場(chǎng)）；

D．月消費(fèi)滿(mǎn) 30000元；

待遇：

1．下月享受15000元的簽單權(quán)（贈(zèng)送貴賓IC卡一張）；

2．消費(fèi)85折；（酒店規(guī)定不予打折的除外）

3．贈(zèng)送購(gòu)物券500元；

4、免費(fèi)（特約）娛樂(lè)信息傳遞；（電話(huà)、傳真、電子郵件、信函等方式）

5．在金世紀(jì)企業(yè)網(wǎng)站中發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品圖文（信息）廣告一個(gè)月；

6．免費(fèi)為企業(yè)員工或親屬演出120分鐘的歌舞（晚會(huì)）節(jié)目（下午場(chǎng)）；

E．月消費(fèi)滿(mǎn) 50000元；

待遇：

1．下月享受25000元的簽單權(quán)（贈(zèng)送貴賓卡一張）；

2．消費(fèi)8折；（酒店規(guī)定不予打折的除外）

3．贈(zèng)送購(gòu)物券800元；

4、免費(fèi)（特約）娛樂(lè)信息傳遞；（電話(huà)、傳真、電子郵件、信函等方式）

5．在金世紀(jì)企業(yè)網(wǎng)站中發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品圖文（信息）廣告三個(gè)月；

6．免費(fèi)為企業(yè)員工或親屬演出120分鐘的歌舞（晚會(huì)）節(jié)目（下午場(chǎng)）；

F．月消費(fèi)滿(mǎn)100000元；

待遇：

1．下月享受50000元的簽單權(quán)（贈(zèng)送貴賓卡一張）；

2．消費(fèi)8折；（酒店規(guī)定不予打折的除外）

3．贈(zèng)送購(gòu)物券1000元；

4．免費(fèi)（特約）娛樂(lè)信息傳遞；（電話(huà)、傳真、電子郵件、信函等方式）

5．在金世紀(jì)企業(yè)網(wǎng)站中發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品圖文（信息）廣告半年；免費(fèi)為

6．免費(fèi)為企業(yè)員工或親屬演出90分鐘的歌舞（晚會(huì)）節(jié)目（下午場(chǎng)）；

7．贈(zèng)送一臺(tái)“冠企業(yè)名”的大型專(zhuān)題晚會(huì)節(jié)目；名：“＊＊＊之夜”晚會(huì)

注：

1．具有簽單權(quán)的消費(fèi)客戶(hù)，也可在金世紀(jì)會(huì)員單位簽單消費(fèi)；

2．贈(zèng)送的（貴賓卡）簽單權(quán)的消費(fèi)，以月結(jié)的方式結(jié)算簽單款。逾期，取消簽單權(quán)。不再享受其他待遇及優(yōu)惠。

3．當(dāng)晚消費(fèi)已打折的，月累積消費(fèi)就不給予打折。

4．月累積消費(fèi)的折扣部份，作為下月消費(fèi)的預(yù)付款。

二．實(shí)施“聯(lián)合艦隊(duì)”營(yíng)銷(xiāo)策略；

1．實(shí)施互動(dòng)消費(fèi)優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)策略；（合作單位的消費(fèi)客戶(hù)在對(duì)方企業(yè)消費(fèi)，皆給予優(yōu)惠）

2．并與家具城、超市、連鎖店、影樓、通訊公司合作，利用各自的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，實(shí)施互動(dòng)廣告宣傳；

三．簽單掛帳消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)策略；

1．有意簽單掛帳消費(fèi)的客戶(hù)可事先提出申請(qǐng)，經(jīng)酒店高層及財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)其資格考察，合格后，簽訂簽單掛帳（一定的消費(fèi)額）消費(fèi)協(xié)議；贈(zèng)送貴賓（IC）卡一至數(shù)張；

2．簽單掛帳的消費(fèi)，以月結(jié)的方式結(jié)算，上門(mén)收款。當(dāng)掛帳消費(fèi)達(dá)到消費(fèi)權(quán)限或到一個(gè)月的消費(fèi)期限時(shí)，客戶(hù)必須將所掛帳消費(fèi)款全部結(jié)清，否則，取消簽單掛帳權(quán)，不再享受其他待遇及優(yōu)惠。客戶(hù)如逾期不支付現(xiàn)款，將收取相應(yīng)的滯納金。并永久取消簽單掛帳權(quán)；

3．簽單掛帳的客戶(hù)，當(dāng)月累積消費(fèi)額達(dá)到“金種子營(yíng)銷(xiāo)工程”的某一條款時(shí)，可享受其中相應(yīng)項(xiàng)目的優(yōu)惠待遇。

4．設(shè)計(jì)完備的簽單掛帳消費(fèi)協(xié)議，嚴(yán)格審查資格，防止出現(xiàn)爛尾帳現(xiàn)象；

5．享受簽單掛帳消費(fèi)的企業(yè)或個(gè)人，可授權(quán)多人簽單掛帳資格；一戶(hù)可購(gòu)卡數(shù)張；

6．三個(gè)月內(nèi)未在酒店消費(fèi)，視其自動(dòng)退會(huì)，取消簽單掛帳權(quán)。

7．貴賓（IC）卡可收取一定的工本費(fèi)；

四．會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

1．開(kāi)拓散客市場(chǎng)；

2．由公關(guān)部人員（小姐、媽咪等）負(fù)責(zé)推銷(xiāo)會(huì)員卡；

A．會(huì)員級(jí)別：

1）世紀(jì)鉆石卡；

2）世紀(jì)白金卡；

3）世紀(jì)純金卡；

B．優(yōu)惠待遇：

1）世紀(jì)鉆石卡；

1、可記名 掛失；

2、退會(huì)時(shí)本金全額返還；

3、免費(fèi)或優(yōu)惠參加酒店舉辦的各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)；

4、享受優(yōu)先訂房、訂臺(tái)等服務(wù)；

5、娛樂(lè)消費(fèi) 八折 ；

2）世紀(jì)白金卡；

1、可記名 可掛失；

2、退會(huì)時(shí)本金全額返還；

3、免費(fèi)或優(yōu)惠參加酒店舉辦的各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)；

4、享受優(yōu)先訂房、訂臺(tái)等服務(wù)；

5、娛樂(lè)消費(fèi) 八五折；

3）世紀(jì)純金卡；

1、可記名 可掛失；

2、退會(huì)時(shí)本金全額返還；

3、免費(fèi)或優(yōu)惠參加酒店舉辦的各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)；

4、享受優(yōu)先訂房、訂臺(tái)等服務(wù)；

5、娛樂(lè)消費(fèi) 八八折

C．、銷(xiāo)售價(jià)格：

1、世紀(jì)鉆石卡

面值 10000元

售價(jià)8888元

2、世紀(jì)白金卡

面積 5000元

售價(jià)4488元

3、世紀(jì)純金卡

面值 3000元

售價(jià)2688元

D、會(huì)員待遇（須知）

1、金世紀(jì)俱樂(lè)部將會(huì)不定期舉辦一些大型的會(huì)員參與的集會(huì)或娛樂(lè)活動(dòng)，如：荔枝節(jié)、啤酒藝術(shù)節(jié)；傣族潑水節(jié)、中、港、澳、臺(tái)嘉賓（演藝明星）演唱會(huì)等。

2、免費(fèi)或優(yōu)惠參加金世紀(jì)俱樂(lè)部舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，一卡限一人使用，同時(shí)，必須出示會(huì)員卡，否則，不享受會(huì)員的各種待遇。

3、預(yù)約娛樂(lè)信息傳遞；（電話(huà)、傳真、電子郵件、信函等方式）

4、免費(fèi)在“金世紀(jì)網(wǎng)站”內(nèi)發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品廣告信息；

5．會(huì)員卡消費(fèi)可透支，但透支額不超過(guò)面值的30％必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)付清透支款。

6．金世紀(jì)俱樂(lè)部會(huì)員卡：是身份、身價(jià)的象征，是方便、實(shí)惠的代名詞

注：在某一時(shí)間，推出憑會(huì)員卡，購(gòu)明星演唱會(huì)門(mén)票，給予八折優(yōu)惠的經(jīng)營(yíng)手段。從而能促進(jìn)會(huì)員卡的銷(xiāo)售力度。

五．全面啟動(dòng)“金鼎” 服務(wù)工程的經(jīng)營(yíng)策略

1．送客，（小姐）必須送至一樓大門(mén)口；

2．小姐試臺(tái)（十五分鐘）服務(wù)；客人不滿(mǎn)意可更換，直到滿(mǎn)意為止；

3．酒店內(nèi)一律拒收（免）小費(fèi)；觀(guān)念：為您服務(wù)是我們的本份；更是我們的榮耀；

4．承諾：絕不出現(xiàn)多計(jì)收消費(fèi)額現(xiàn)象；否則，除退還多計(jì)的消費(fèi)款外，并多一補(bǔ)十；

5．為客服務(wù)沒(méi)有不字（有求必應(yīng)）；（應(yīng)該有技巧地拒絕）

6．上門(mén)賠禮道歉制度；遭客人投訴，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人及部門(mén)經(jīng)理帶（價(jià)值200元）禮物上門(mén)賠禮道歉；（此200元作為對(duì)當(dāng)事人的處罰）

7．預(yù)約，布置生日房，贈(zèng)送生日禮物一份；

8．大廳散臺(tái)，取消（最低消費(fèi)）酒店指定的小吃部分，讓客人隨意點(diǎn)食

9．… …

注：以上經(jīng)營(yíng)及服務(wù)工程的策略，樓面的服務(wù)質(zhì)量必須要跟上，否則，計(jì)劃再好，也難以見(jiàn)成效；好服務(wù)能穩(wěn)定客源，開(kāi)拓新客源，減少流失率。

第三部分 廣告（形象）宣傳

市場(chǎng)分析：

酒店娛樂(lè)業(yè)的市場(chǎng)范圍較窄，市場(chǎng)的半徑不超過(guò)50公里。所以在大型刊物、在市級(jí)以上媒體上發(fā)布廣告，純粹是浪費(fèi)錢(qián)。猶如“大網(wǎng)抓小魚(yú)”。“殺雞用宰牛刀”不劃算！！

廣告宣傳方式：

1．人行天橋條幅廣告、電腦噴畫(huà)廣告；

2．宣傳單張；

3．大型公益活動(dòng)；（贊助晚會(huì)及其他）

4．傳真、電話(huà)；

5．電子由件、信函、廣告宣傳區(qū)域：

1．厚街鎮(zhèn)與虎門(mén)、沙田、南城區(qū)交界處

2．長(zhǎng)安、道窖等周邊鎮(zhèn)區(qū)的交通要道、工業(yè)區(qū)路口等；

3．條幅宣傳區(qū)域：

1）南城石鼓、虎門(mén)龍眼高速公路橋；

2）赤嶺、溪頭、白沙或白濠人行天橋；

廣告宣傳對(duì)象：家具、服裝等行業(yè)協(xié)（商）會(huì)、臺(tái)協(xié)、個(gè)（私）協(xié)等；

品牌形象宣傳：公益活動(dòng)，如：公益晚會(huì)演出，免費(fèi)提供會(huì)議場(chǎng)所等；

廣告宣傳方式、策略：

A．

1）信函廣告：精美的廣告信函郵寄給目標(biāo)市場(chǎng)的客戶(hù)。

2）利益：費(fèi)用低，效果明顯；

3）前提條件：必須有市場(chǎng)客戶(hù)的詳細(xì)資料；如：公司詳細(xì)地址、公司名稱(chēng)、總經(jīng)理姓名，只有這樣，資料才能到達(dá)目標(biāo)客戶(hù)的手中，廣告的效果也就能充分發(fā)揮出來(lái)。

B．107國(guó)道東莞境內(nèi)（市區(qū)至長(zhǎng)安）各個(gè)人行天橋、高速公路橋兩側(cè)，全部懸掛金世紀(jì)廣告橫幅，給人以視覺(jué)上的沖擊力和震撼力。對(duì)人行天橋旁的富盈、嘉華的消費(fèi)客戶(hù)形成強(qiáng)大的誘惑力。

廣告內(nèi)容：金世紀(jì)真情互動(dòng)三響炮：第一炮 “金種子營(yíng)銷(xiāo)工程、金鼎服務(wù)工程”全面啟動(dòng)！

廣告內(nèi)容：金世紀(jì)“金種子營(yíng)銷(xiāo)工程、金鼎服務(wù)工程”全面啟動(dòng)，益盡商家、震撼全城！

第四部分 促銷(xiāo)規(guī)劃

A、每晚推出“今晚您消費(fèi)可能晤曬錢(qián)”的娛樂(lè)（促銷(xiāo)）活動(dòng)。

1．“玉手定乾坤” 娛樂(lè)（促銷(xiāo)）節(jié)目；

節(jié)目說(shuō)明：

1）以自愿原則；

2）消費(fèi)必須達(dá)到酒店規(guī)定的數(shù)額；

3）當(dāng)晚消費(fèi)的折扣率，由客人通過(guò)游戲節(jié)目來(lái)確定；

游戲方法：

1）每人扔骰子六個(gè)；

2）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

逢：六個(gè)六、六個(gè)五、六個(gè)四、六個(gè)三、六個(gè)二、六個(gè)一、一至六；當(dāng)晚消費(fèi)全免；

逢：五個(gè)六、五個(gè)五、五個(gè)四、五個(gè)三、五個(gè)二、五個(gè)一；當(dāng)晚消費(fèi)三折；

逢：四個(gè)六、四個(gè)五、四個(gè)四、四個(gè)三、四個(gè)二、四個(gè)一；當(dāng)晚消費(fèi)五折；

逢：三個(gè)六、三個(gè)五、三個(gè)四、三個(gè)三、三個(gè)二、三個(gè)一；當(dāng)晚消費(fèi)七折；

注：比賽后的消費(fèi)不計(jì)入活動(dòng)的優(yōu)惠中；

2．“幸運(yùn)六合彩”抽獎(jiǎng)活動(dòng)；

a．資格：當(dāng)晚所有消費(fèi)客戶(hù)；

b．通過(guò)搖獎(jiǎng)，搖出當(dāng)晚幸運(yùn)者，中獎(jiǎng)的客戶(hù)當(dāng)晚抽獎(jiǎng)前的消費(fèi)全免。

B、每晚推出“今晚您飲酒可能晤曬錢(qián)”的娛樂(lè)（促銷(xiāo)）游戲節(jié)目。

1．“骰子擂臺(tái)爭(zhēng)霸賽”；

2．“幸運(yùn)999”；

3．“玩轉(zhuǎn)乾坤球”等 ；

注：以上三項(xiàng)，為客人與客人之間的博酒（游戲）節(jié)目；每月能為酒店創(chuàng)造數(shù)萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)收益；

第五部分 節(jié)目規(guī)劃

一．演藝嘉賓

經(jīng)市場(chǎng)反饋，金世紀(jì)一引進(jìn)中、港、臺(tái)明星，其他三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手至少會(huì)有一家跟隨，搶奪有限的市場(chǎng)，所以，競(jìng)爭(zhēng)是非常殘酷的。金世紀(jì)如何“一枝獨(dú)秀”屹立厚街娛樂(lè)潮頭呢？！

建議：

一、在嘉賓表演的當(dāng)晚，全新推出的“ΧΧΧ”大型主題節(jié)目，二、謹(jǐn)慎選擇嘉賓人選，（嘉賓的人氣指數(shù)也是非常重要的）

三、推出相關(guān)的促銷(xiāo)措施；

說(shuō)明：第一、三條，能將金世紀(jì)的優(yōu)勢(shì)充分展現(xiàn)出來(lái)。從而拉開(kāi)了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。鞏固了金世紀(jì)的優(yōu)勢(shì)和地位。

第二條、客人主要沖演藝嘉賓（明星）來(lái)的，如果嘉賓不具備吸引力，當(dāng)晚的形勢(shì)就肯定不樂(lè)觀(guān)，所有的工作都有可能白做。所以，聘請(qǐng)中、港、臺(tái)明星演藝嘉賓，要慎重。要分析其在東莞（目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)）的人氣指數(shù)，更要注意時(shí)間策略和價(jià)格策略；

營(yíng)銷(xiāo)策略：出售：與明星合影權(quán)，贈(zèng)送現(xiàn)場(chǎng)錄像VCD光盤(pán)；

出售：明星的拍攝權(quán)，（未獲拍攝權(quán)，嚴(yán)禁自帶相機(jī)拍照，否則，沒(méi)收相機(jī)）

出售：向明星獻(xiàn)花（擁抱）權(quán)；贈(zèng)送現(xiàn)場(chǎng)錄像VCD三盤(pán)；

出售：同明星做游戲權(quán)；贈(zèng)送現(xiàn)場(chǎng)錄像VCD三盤(pán)；

出售：同明星合唱歌曲權(quán)；贈(zèng)送現(xiàn)場(chǎng)錄像VCD三盤(pán)；

出售：明星簽名權(quán)；贈(zèng)送簽名冊(cè)一本及現(xiàn)場(chǎng)錄像VCD三盤(pán)；

舞池內(nèi)散臺(tái)，門(mén)票價(jià)格加收20％；

要求：

一．保安部加強(qiáng)無(wú)資格人員的控制，二．事先（技巧性）要求嘉賓協(xié)調(diào)的事項(xiàng)；

二、舞臺(tái)節(jié)目

A．節(jié)目定位：

1．形式多元化、融娛樂(lè)性、客人參與性化為一體；

2、注重節(jié)目的多樣化及最佳組合，追求質(zhì)量、效果、氣氛的完美體現(xiàn)；

三、節(jié)目規(guī)劃（每晚的節(jié)目演出分三個(gè)時(shí)間段）

1．節(jié)目表演前：影視概念節(jié)目（播放喜劇、驚險(xiǎn)等錄像片）15－30分鐘；

2．第一時(shí)間段綜藝節(jié)目 時(shí)長(zhǎng)約90分鐘

以制作為主；大型歌舞劇、小品或音樂(lè)小品、雙簧、串燒歌舞、雜技等表演類(lèi)節(jié)目；

注：全力以丑文的概念制作節(jié)目；遵循歌舞劇、串燒歌曲、勁歌、情歌、民歌、民族歌曲、臺(tái)語(yǔ)歌曲的巧妙搭配，單曲、對(duì)唱、大合唱、串燒等最佳組合；

3．第二時(shí)間段： 娛樂(lè)類(lèi)節(jié)目時(shí)長(zhǎng)約30－45分鐘

1）嘉賓表演

2）大型“藝術(shù)節(jié)類(lèi)”活動(dòng)節(jié)目；

3）客人參與類(lèi)有獎(jiǎng)娛樂(lè)節(jié)目；（獎(jiǎng)品來(lái)源于企業(yè)或個(gè)人贊助）

4）娛樂(lè)促銷(xiāo)活動(dòng)

5）抽獎(jiǎng)活動(dòng)；

注：每日只實(shí)施其中一至二項(xiàng)；

4．第三時(shí)間段歌舞類(lèi)節(jié)目時(shí)長(zhǎng)約30分鐘

1）歌舞節(jié)目；

2）客人點(diǎn)歌

注：除開(kāi)收?qǐng)鐾猓瑧雅f經(jīng)典歌曲＋客人點(diǎn)歌；

5．第四時(shí)段，的士高時(shí)間時(shí)間不限，視客情而定；靈活掌握；

說(shuō)明：

1、節(jié)目的形式及安排，不能有固定的模式，一切應(yīng)圍繞著營(yíng)銷(xiāo)和節(jié)目主題來(lái)做；每天都要?jiǎng)?chuàng)新，每天都要有新意。始終遵循雅俗共賞、動(dòng)靜有度的原則。

三．激情互動(dòng)娛樂(lè)節(jié)目（廣告詞：激情互動(dòng)、金世紀(jì)娛樂(lè)先鋒）

1．此類(lèi)節(jié)目為客人參與類(lèi)（有獎(jiǎng)）娛樂(lè)節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常的好。也非一般的小型游戲；

2．獎(jiǎng)品來(lái)源，以節(jié)目協(xié)辦單位的形式，尋求鎮(zhèn)內(nèi)大、中、小型企業(yè)及個(gè)體商戶(hù)贊助；自己出資購(gòu)買(mǎi)一部份；

3．回報(bào)；

1）企業(yè)影視廣告（投影機(jī)）

2）司儀口頭廣告；

3）俱樂(lè)部停車(chē)場(chǎng)等位置，免費(fèi)贈(zèng)送電腦噴畫(huà)廣告位，具體位置及效果由我們安排控制；

建議：增加一套投影設(shè)備（用于影視節(jié)目）電腦影視廣告設(shè)計(jì)設(shè)備；

第六部份： 活動(dòng)規(guī)劃

六、文化活動(dòng)策劃

A、說(shuō)明：

文化消費(fèi)具有提升消費(fèi)動(dòng)力，挖掘消費(fèi)潛力。并具有較強(qiáng)的抵抗政治和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力。能迅速樹(shù)立起企業(yè)經(jīng)營(yíng)品牌，為創(chuàng)造好的經(jīng)濟(jì)效益，提供有力的保障。

經(jīng)常性地舉辦一些娛樂(lè)活動(dòng)。從而吸引消費(fèi)者的注意力，培養(yǎng)他們的娛樂(lè)消費(fèi)興趣，引導(dǎo)消費(fèi)、刺激消費(fèi)，增加品牌知名度及影響力。所有活動(dòng)要善于“借雞生蛋，借船出海”！

B．每月或不定期推出一個(gè)活動(dòng)（時(shí)長(zhǎng)約10天）。

如：云南火把節(jié)、摩梭人走婚節(jié)、鄉(xiāng)土文化節(jié)、啤酒藝術(shù)節(jié)、臺(tái)灣阿里山風(fēng)情月、白雪公主（公關(guān)小姐）競(jìng)選，女子泥漿摔跤、女子拳擊賽。還有鎮(zhèn)企業(yè)員工演藝大賽、外商卡拉OK大賽、超級(jí)模仿大獎(jiǎng)賽、小品表演邀請(qǐng)賽、鎮(zhèn)文化匯演等。每個(gè)月的節(jié)目都應(yīng)有具賣(mài)點(diǎn)的娛樂(lè)（促銷(xiāo)）活動(dòng)。每項(xiàng)活動(dòng)皆尋找企業(yè)或個(gè)人贊助。贊助物品及數(shù)量不限。

C．每周或不定期推出一個(gè)主題、專(zhuān)題節(jié)目

每周應(yīng)有一臺(tái)全新的節(jié)目，而以主題制作節(jié)目，效果更佳；如：茶是故鄉(xiāng)濃、激情飛越、艷情歲月、民歌之夜、恐怖之夜、懷念家駒、西部風(fēng)情民族歌舞晚會(huì)等主題版塊節(jié)目。節(jié)目圍繞各個(gè)主題策劃、制作，將達(dá)到最佳的演出效果和現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

D、全力開(kāi)拓企業(yè)“ΧΧΧ”之夜大型專(zhuān)題晚會(huì)業(yè)務(wù)；

業(yè)務(wù)方向：家具、服裝、房地產(chǎn)、電器、摩托車(chē)、婚紗影樓、化妝品等；

E．實(shí)施品牌（企業(yè)形象）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；

1．在五一或五

四、;協(xié)助鎮(zhèn)文化站、宣傳辦組織、策劃、演出一場(chǎng)大型晚會(huì)（贊助）；

2．時(shí)間安排在晚上：19：00－21：00；二個(gè)小時(shí)；

F．活動(dòng)工作(規(guī)計(jì)劃)：“ΧΧΧ杯”厚街鎮(zhèn)青春形象設(shè)計(jì)大賽

1．參賽單位，鎮(zhèn)內(nèi)，各時(shí)裝生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)（店）；

2．計(jì)劃6月－7月新鮮出爐；

3．現(xiàn)已著手展開(kāi)規(guī)劃等工作；

七．建議（以下娛樂(lè)活動(dòng)逐步實(shí)施）

1、“ΧΧΧ”酒文化藝術(shù)節(jié)（大型活動(dòng)10天）；

2、“ΧΧΧ”魅力十足保暖內(nèi)衣秀（1－7天）；

3、“ΧΧΧ”動(dòng)感青春牛仔風(fēng)（1－7天）；

4、“ΧΧΧ杯”厚街鎮(zhèn)企業(yè)員工演藝大賽

5、“ΧΧΧ”我的新娘 婚紗秀（1－7天）；

6、“ΧΧΧ”魅力十足（女性）內(nèi)衣秀（1－7天）；

7、“開(kāi)心一夏”金世紀(jì)首屆歡樂(lè)節(jié)等

說(shuō)明：以上經(jīng)營(yíng)及節(jié)目規(guī)劃，如認(rèn)可，活動(dòng)具體的時(shí)間表，將會(huì)在二天時(shí)間內(nèi)拿來(lái)。

八．建議：

一、周期性改變節(jié)目的風(fēng)格、不定期策劃、推出不同主題晚會(huì)節(jié)目；

二、實(shí)施文化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、參與或策劃公益活動(dòng)；

三、不定期策劃、推出不同形式（內(nèi)容）的大、中、小型娛樂(lè)（促銷(xiāo)）活動(dòng)；

四、對(duì)演藝人員的組合進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)、編配；

五、根據(jù)不同的節(jié)目主題，娛樂(lè)（促銷(xiāo)）活動(dòng)推出相應(yīng)的廣告（主題）宣傳；

六、改變傳統(tǒng)的節(jié)目制作方式和經(jīng)營(yíng)模式；

七、必須具有戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思維 以及要有成本意識(shí)、警惕意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；

第五篇：酒店?duì)I銷(xiāo)策劃全集-酒店?duì)I銷(xiāo)部管理制度

酒店?duì)I銷(xiāo)部管理制度

公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部是酒店進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳促銷(xiāo)、拓展公共關(guān)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)創(chuàng)造天時(shí)、地利、人和的內(nèi)外部環(huán)境的職能部門(mén)。擔(dān)負(fù)著酒店招徠客源，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，推銷(xiāo)產(chǎn)品：對(duì)外聯(lián)絡(luò)，提高知名度，樹(shù)立在公眾中良好性峽谷，獲得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要責(zé)任。

第一節(jié) 公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部簡(jiǎn)介

一、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部工作概述

1、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)需求，確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；

2、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，設(shè)計(jì)酒店最佳產(chǎn)品組合，選擇合適的銷(xiāo)售渠道，指定合理的價(jià)格策略；

3、制定酒店銷(xiāo)售計(jì)劃，組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)，招徠、開(kāi)拓客源；

4、負(fù)責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對(duì)外宣傳工作，組織多種經(jīng)營(yíng)的推廣和各種促銷(xiāo)活動(dòng)；

5、經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協(xié)作關(guān)系，擴(kuò)大酒店知名度，樹(shù)立酒店形象；

6、及時(shí)收集旅游市場(chǎng)和促銷(xiāo)過(guò)程中的信息反饋，對(duì)環(huán)境、形勢(shì)和問(wèn)題作出分析，定期向總經(jīng)理和各部門(mén)通報(bào)信息；

7、廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)投訴；

8、代表酒店接待重要客人、客戶(hù)，出席有關(guān)社交活動(dòng)和同行組織的有關(guān)活動(dòng)；

9、負(fù)責(zé)客戶(hù)管理；

10、負(fù)責(zé)信息管理。

二、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部機(jī)構(gòu)設(shè)置

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)---部門(mén)經(jīng)理—助理---文員、美工、銷(xiāo)售代表

第二節(jié) 各崗位人員任職要求

一、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

1、性別：男/女

2、年齡：30～55歲

3、文化程度：大學(xué)本科以上

4、外語(yǔ)要求：A級(jí)

5、業(yè)務(wù)要求

⑴具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感及良好的職業(yè)道德，待人寬容、真誠(chéng)、友善。有韌不拔的毅力和勇于開(kāi)拓的精神；

⑵隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解各酒店的競(jìng)爭(zhēng)手段、價(jià)格水平、客戶(hù)狀況，善于根據(jù)市場(chǎng)情況提出符合本酒店特點(diǎn)的應(yīng)變措施；

⑶具有較廣的知識(shí)面，通曉市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識(shí)，了解文學(xué)藝術(shù)及社會(huì)學(xué)等方面的相關(guān)學(xué)科；

⑷熟練掌握有關(guān)政策法規(guī)，熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)。掌握對(duì)外銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟(jì)合同及外國(guó)人出入境管理?xiàng)l例等相關(guān)法規(guī)；

⑸具有較廣的社會(huì)交往，信息來(lái)源廣泛，熟悉各國(guó)駐本地領(lǐng)事館以及海外駐本地商社、公司等主要客戶(hù)的基本狀況，同客戶(hù)保持良好的人際關(guān)系；

⑹能合理地安排本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系；

⑺具有較強(qiáng)的判斷能力、決策能力和人際交往能力。能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷的加以分析、作出策略。能適時(shí)推出酒店的促銷(xiāo)措施并及時(shí)制定和調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

二、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理

1、性別：男/女

2、年齡：28～50歲

3、文化程度：大專(zhuān)以上

4、外語(yǔ)水平：A級(jí)

5、業(yè)務(wù)要求：

⑴掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營(yíng)策略和顧客需求方面的知識(shí)。了解酒店競(jìng)爭(zhēng)手段、價(jià)格水平、客戶(hù)狀況，善于提出應(yīng)變措施；

⑵具有一定的管理知識(shí)，通曉市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)方面的知識(shí)，了解旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系、文學(xué)藝術(shù)及社會(huì)方面的基本知識(shí)；

⑶掌握有關(guān)政策法規(guī)方面的知識(shí)，熟悉國(guó)際、國(guó)家和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)。掌握對(duì)外銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟(jì)各同及外國(guó)人出入境管理?xiàng)l例等相關(guān)法規(guī)；

⑷信心來(lái)源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司等主要客戶(hù)的基本狀況，同客戶(hù)保持良好的人際關(guān)系；

⑸具有較強(qiáng)的判斷能力、人際交往能力，能合理地安排本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系；

⑹決策能力強(qiáng)，能根據(jù)掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析，制定策略。及時(shí)制定和調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格；

三、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理助理

1、性別：男/女

2、年齡：25～45歲

3、文化程度：大專(zhuān)以上

4、外語(yǔ)要求：A級(jí)—

5、業(yè)務(wù)要求：

⑴掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營(yíng)策略和顧客需求方面的知識(shí)。了解酒店競(jìng)爭(zhēng)手段、價(jià)格水平和客戶(hù)狀況，善于提出應(yīng)變措施；

⑵通宵市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)方面的基本知識(shí)；

⑶熟知國(guó)際、國(guó)家和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)，掌握對(duì)外銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟(jì)合同及外國(guó)人出入境管理?xiàng)l例等有關(guān)法律知識(shí)；

⑷具有較強(qiáng)的判斷能力，人際交往能力、應(yīng)變能力、談判能力、英語(yǔ)會(huì)話(huà)和協(xié)作能力；

⑸具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能合理地安排本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系；

⑹有較強(qiáng)的決策能力，能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析、制定策略，及時(shí)制定和調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格；

四、文員

1、性別：女

2、年齡：20～30歲

3、文化程度：大專(zhuān)以上

4、外語(yǔ)要求：B級(jí)+

5、業(yè)務(wù)要求

⑴熟悉酒店各類(lèi)契約、合同的格式和內(nèi)容；

⑵具有較高的語(yǔ)言文字能力，并能熟練進(jìn)行打字和電腦操作，掌握電訊知識(shí)，能幫助經(jīng)理處理本部門(mén)的文字工作；

⑶掌握一定的統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、會(huì)計(jì)、文秘等方面的知識(shí)；

⑷具有一定的外語(yǔ)水平，能夠閱讀預(yù)定函電并進(jìn)行接待服務(wù)；

⑸熟悉公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)，能協(xié)調(diào)各崗位的工作；

⑹具有一般的公關(guān)和社交能力。

五、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)員

1、性別：男/女

2、年齡：22～45歲

3、文化程度：高中以上

4、外語(yǔ)要求：B級(jí)

5、業(yè)務(wù)要求

⑴具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力、應(yīng)變與判斷能力。熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識(shí)，能獨(dú)

立進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)；

⑵具有一定語(yǔ)言文字能力，并能熟練地運(yùn)用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)；

⑶掌握一定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技能、技巧及市場(chǎng)迎削方面的基礎(chǔ)知識(shí)。具有一定時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度；

⑷了解本地及周?chē)貐^(qū)各企業(yè)的有關(guān)情況，并與之保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時(shí)把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；

⑸熟悉國(guó)內(nèi)外的旅游社，并與旅行社的某些重要組團(tuán)人物保持良好的關(guān)系；