第一篇:美容院員工工作守則
工 作 守 則
1、早晨在家應化好淡妝(-2),吃好早飯(-2),早晨見面應大聲道“早上好”(-2)。
2、淡妝標準:膚色白,眉毛精神,唇紅,不留指甲戴飾物(-2)。
3、上班應在5分鐘內換好工作服、工作鞋、帽(不允許穿自己的皮鞋、休閑鞋、運動鞋)領口、袖口扣好,保持服裝清潔(-2)。頭發束好,換下來的鞋放好,不要放在窗外顧客視線內(-2)。快速打掃衛生,檢查自己的用品是否齊全(-2)。
4、工作時間不允許聚眾打鬧(-2),在前臺吃零食(-2),躺在美容床(-2),看與業務無關的書籍(-2),用中心的紙杯喝水(-2),不要把自己的水杯放在前臺(-1)。
5、見到顧客主動打招呼,必需“點頭”“微笑”“你好,歡迎光臨”(-2)。
6、服務時必須戴口罩(-2),手機必須關機或打到震動檔,不允許接電話(-5),不要把任何情緒帶到工作中,不與顧客爭辯,不用粗言穢語對待客人或同事,不當著顧客的面做不雅觀動作,大腿翹二腿,打嗆咯打噴嚏、伸懶腰、挖耳、耳、剔牙,服務過程中禁止和同事聊天,盡量少和第二個顧客講話(-2~10)。
7、在顧客面前的說經理、同事的好處,不要和顧客講院內或者自己發生的不愉快的事情(-2),更不要講同事或另一個顧客的私事(-2),要把一個良好的氛圍展現在顧客面前,互相贊美,推薦學習,幫忙打圓場。
如:說某人做的一點都不行??
如:說某人上次嘴一下子都沒閑??
8、員工必需要有強烈的服從意識,不得頂撞,無故拖延拒絕,怠慢店長或經理分配的任務,視情節輕重(-10-100)任何原因、委屈,先服從,后申訴,不接受安排直至解除合同,保證金、工資不予結算。
9、要愛護公共財產,注意保管不浪費損壞照價賠償,未經批準不允許擅自使用中心的護膚品。隨意給顧客亂用產品(-2~20)
10、工作中有任何不滿,均可以向店長、經理反應,如良好建議另有獎勵、不允許3-5人聚眾散發不良情緒。(-10/人)同事之間有意見應及時交流,不要在背后搬弄是非,互相監督,如有人在你面前講中一個的壞話,應及時予以制止。徑自吵架一次20元,二次50元,三次100元,在顧客面前斗嘴一次20元,二次50元,三次100元。
12、中午11:00-晚上8:00,如無顧客點播,必需播放輕音樂(-2),8:00以后的音樂播放者一定要注意音量。上班時間不允許玩手機游戲、發信息。白天2次發現手機在手(-5)。男朋友在店內時間不能超過5分鐘(-2),晚上洗工作服9:00可以換衣服(-2),不洗工作服9:20可以換衣服,一個班次的同事有一人加班,其他人必需無條件等待,并幫助他打掃衛生,除非他本人同意你先走。
13、每天進行的學習、培訓專業知識問答,作業要認真對待,作業不交(-2),拒不回答(-10),同一問題第二次仍回答不出(-2),以此類推。
14、每天晚上自己查看工作記錄,禁止涂改原始記錄、帳單、單據,拿了貨品不登記,不記欠帳,收款不入帳,用非法手段偷竊,一律嚴罰或交司法部門查辦。
15:顧客有意見根據青況輕重(-2~20)。(不管你有再多理由,做的再對,但顧客不滿意,你解釋無用,顧客不滿就是你的錯)。
15、未盡事宜或有建議、想法獨到之處,書面上交予以高額獎勵,以上請各位員工熟記并遵守,以減少不愉快的事情發生,小細節大文章,做好各個細節,爭取取得更好的成績。
第二篇:美容院員工合同
美容院員工合同
甲方:
(以下簡稱甲方)
乙方:
(以下簡稱乙方)
甲乙雙方根據中華人民共和國勞動法之精神,本著平等自愿、協商一致的原則,簽訂如下合約:
一、甲方因工作需要,聘用乙方。聘用時間從 ___ 年 ___ 月 ___ 日到 ___ 年 ___ 月 ___ 到日止。
二、乙方在合約期中途解除和約的,不管任何原因,培訓教育金不予退回。合同期滿后一次性全額退回培訓教育金。
三、美容院的押金制度,乙方需交押金600元整,每月應從工資扣除100元,扣滿為止,合同期滿后一次性金額退回押金。
乙方的義務
(1)堅決維護公司的經營管理人事機密、信譽等一切利益的義務。
(2)根據公司的工作需要調整工作與休假的義務。
(3)不對公司隱瞞任何真實情況的義務。
(4)乙方在本單位工作期間的個人所得稅應由乙方自行繳納。
(5)乙方如擅自解除合同、應根據《公司資產員工責任表》交還相應物品。
(6)在合同期內,甲方提供學習機會,出外學習車費由甲方負責,學習費用乙方自行承擔,其他費用視情況而定。
四、合同的終止
(一)甲乙雙方不得無視公司相關的人事制度、隨意解除合同,否則應賠償對方違約金 元。
(二)由于不可抗力因素(天災、失火等)造成無法繼續履行合同的,視為本合同自動終止。
(三)乙方因自身的不可克服原因要終止合同的,需提前三十天書面提出,經雙方協商同意后解除。
(四)有下列情況之一的,甲方可以無條件解除合同,并取消企業給予的一切福利和獎勵待遇:
1、乙方嚴重違反國家法律,被追究刑事責任。
2、乙方的行為違反《員工手冊》之員工解聘的條款。
(五)下列情況,乙方可以解除合同:
1、甲方不履行合同或擅自更改合同的。
2、乙方認為自己無能力繼續從事本工種的,并自愿放棄企業給予的一切福利和獎勵待遇。
七、附則
(一)合同期滿,雙方必須在十五天內書面辦妥續約或終止手續。未及時辦理的,則視為自動續約。
(二)未盡事宜經雙方協商書面補充為本合同有效條款。
(三)雙方在和約上有不可調和的爭議時,可提請××區勞動仲裁部門處理。
(四)本合同一式兩分,甲乙雙方各持一分。
公司名稱(簽章): 員工姓名:
負責人(簽章): 身份證號:
身份證: 戶籍地址:
年 月 日
第三篇:美容院員工管理制度
心怡美容院員工管理制度
1、嚴格執行上、下班制度,并嚴格簽署上下班具體時間,早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴禁遲到、早退、曠工等。
2、工作時間須束發。穿著工作服,整齊清潔,佩帶工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛、盤發,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。
3、努力培養和提高專業接待素質,按規定禮儀禮貌用語,微笑親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內,影響顧客和同事。
4、尊重顧客,虛心聽取意見和見意,并按情況及時反饋,給店長和理經,無論如何不準與顧客發生爭吵。
5、美容師之間互相尊重,關心和照顧,禮貌用語、嚴禁在營業場所內說臟話,爭吵、打鬧、發脾氣、摔物品等言行。
6、服從工作安排,工作積極主動,主動聯系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服從工作安排。不經店長或經理同意,不能隨意調班,和撣自安排或休息。
7、不能在店內從事工作業務無關的事情。
8、給顧客做護理時,溝通顧客應輕聲細語。美容師之間不允許相互開玩取樂,喧嘩議論事情。無論上下班時間,均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。
9、自覺維護本店形象、聲譽,積極擔供有利于本店發展的方式方法,不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。
10、節約用水用電杜絕浪費行為,嚴格執行衛生清潔度。
11、上班時間手機調到震動狀態,不允許帶手機進入操作間,給顧客做護理、銷售產品時不準接私人電話。
12、嚴格保密顧客資料,未經店經理同意,不準私自借用店內資料物品,不對外泄露本店內的技術。管理資料及其經營數據
13、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權,美容師必須服從安排。
14、工作時間不得打私人電話,不得吃零食,吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。
15、下班時要清點貨品及營業款。
16、同事間要相互配合,既要有分工也要有合作,必須設有團隊協作精神。
17、若發生顧客東西遺失以及顧客投訴現象,由當事人負全責。
18、以上條例請認真執行,如有違規者罰款50—100元,請自覺遵守。
第四篇:美容院員工管理制度
美容院員工管理制度
美容院員工管理制度
1.美容院上下班必須簽到,前臺考勤,必須有全勤獎和遲到扣款的獎項設置。
2.上班時間必須著工裝整潔,干凈,化淡妝,盤頭發,不留長指甲,不能在手上配
帶首飾。
3.在營業之前,美容師要把自己所負責的區域打掃干凈,公共區域可請保潔工或者
員工輪流打掃。
4.每天早晨必須開早會,誦讀企業文化,激勵員工,定制目標,對第一天出業績的員工進行經驗分享與表揚。
5.接待顧客,面帶微笑,主動問候顧客,送顧客不能少于散步,上班時不帶自己個
人情緒,在其職謀其事。
6.服務顧客期間,尊重顧客,虛心聽取顧客的意見和建議,及時反饋給店長或者經
理,不能與顧客發生爭吵。
7.杜絕浪費行為,護理時不能偷工減料或鋪張浪費。
8.安排的工作要:認真、快、堅持承諾,敢于要求,專注于事。不挑三揀四。
9.不在店內從事與工作無關的事情,給顧客做護理時不能接打電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧。
10.不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情,嚴禁在美容院講臟話。
11.公休按照店內的輪休制度執行,臨時有事必須請假,請假一天以上必須提前一天
申請。
12.嚴格執行消毒衛生以及店內的清潔制度。
13.不能在美容院內傳播有損美容院的負面信息,以及議論他人等,自覺維護店面形象、信譽。
14.嚴謹利用工作之便給顧客做私活,一經發現,從嚴處理。
15.自覺維護本店的形象、聲譽,積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
16.節約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
17.每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業款。
18.不能泄露對外泄露本店技術、管理資料以及顧客信息。
19.下班之前清點貨物、匯總業績。
20.填寫各類報表。
第五篇:美容院員工管理制度
美容院員工管理制度
1、嚴格執行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時間。
2、工休按店內輪休制執行,臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經理批準,超過批準期限視為曠工。
3、工作時間須束發,穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養和提高專業接待素質,按規定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內,影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經理,無論如何不準與顧客發生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業場院所內講臟話,爭吵、打鬧、發脾氣,摔物品等言行。
7、服務工作安排,工作積極主動,主動聯系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經店長或經理同意,不能隨意調班,和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業務無關的事情。
9、給顧客作護理時,溝通顧客應輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
10、自覺維護本店的形象、聲譽,積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、節約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、上班時間手機調到震動狀態,給顧客做護理時不準接私人電話,電話內容由他人代為轉告或改時間打入,接聽時間不準超過3分鐘,顧客預約電話請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業款。
15、當班時間必須按規定填定各類報表。
16、不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用,嚴禁利用職務之便損害本店的利益。
17、正規合理的使用美容儀器,愛護美容院設備,產品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴格保密顧客資料。未經店里(經理)同意,不準私自借用店內資料、物品,不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。
19、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權,美容師必須服從安排。
20、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。
21、不得向顧客索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。
22、每周三上午10∶00~11∶00本店例會(11∶00前不預約客人),全體員工須準時參加。
美容院員工管理制度
一、工作時間:08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00
二、包食宿:中飯(11:30);晚飯(17:30);
三、薪金標準;底薪+提成 ;
美 發篇
1、培訓期:a:美發學員(中工、小工)培訓期前一個月無工資待遇,前三個月不定銷售任務。培訓前先交納培訓金200元,經過技術考核后方可轉為錄用期。錄用期間再交納200元物雜費;
b:員工合同期為一年;
c: 以上培訓費、物雜費合同期滿后予以歸還;反之予以扣除!
d:培訓方式:甲方第一周安排專業導師指導、強化速成訓練,第二周起跟班實習;一月后自動升級為見習美發助理,見習美發助理發放最底工資200元/月;
2、錄用期:a:月基本工資=底薪300元;(按技術等級)美發助理b:月基本工資=底薪500元;(按技術等級)中級美發師
c:月基本工資=底薪800元;(按技術等級)高級發型師
3、技術等級工資發放標準:
a:沖洗頭、干洗全套、洗臉全套、普通吹發;
b:干洗、精剪各式男女發、平頭、各式焗、染、燙發、90%客戶滿意;
c:各種發型設計,與客戶能溝通到位,、精剪各式男女發、盤發、吹 留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發等95%客戶滿意;
4、月任務:a:1500元;b:2000元;c:3000元;
5、基本工資發放標準:
5.1完成月任務80%發放全額基本工資;
5.2完成月任務50%以上,80%以下基本工資按比例發放;
5.3完成月任務50%以下只發放最底工資標準200元;
5.4若連續3個月未完成月任務則從按標準下降一級;
5.5導師可帶2名學員或學徒,學員/學徒營業額記入導師業績;
6、提成標準:
6.1精剪各式男女發、干洗全套、洗臉全套、盤發、吹 留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發3/7;
6.2推薦倒膜、護發用品、化妝品、按實收現金營業額記月任務;
6.3推薦紋繡眉、眼線、潤唇、電睫毛、包卡、焗、染、燙按實收現金營業額記月任務;
6.4推薦會員/月12人提成120元;
6.5免費卡、現金卡按30%記月任務;
6.6提成按相應完成任務情況;超額部分按10%提成;
6.7當天實際營業額現金收入超過500元獎勵10元現金,1000元獎勵20元(為最高當天獎)。