第一篇：美容院員工工作守則

工 作 守 則

1、早晨在家應化好淡妝（－2），吃好早飯（－2），早晨見面應大聲道“早上好”（－2）。

2、淡妝標準：膚色白，眉毛精神，唇紅，不留指甲戴飾物（－2）。

3、上班應在5分鐘內換好工作服、工作鞋、帽（不允許穿自己的皮鞋、休閑鞋、運動鞋）領口、袖口扣好，保持服裝清潔（－2）。頭發束好，換下來的鞋放好，不要放在窗外顧客視線內（－2）。快速打掃衛生，檢查自己的用品是否齊全（－2）。

4、工作時間不允許聚眾打鬧（－2），在前臺吃零食（－2），躺在美容床（－2），看與業務無關的書籍（－2），用中心的紙杯喝水（－2），不要把自己的水杯放在前臺（－1）。

5、見到顧客主動打招呼，必需“點頭”“微笑”“你好，歡迎光臨”（－2）。

6、服務時必須戴口罩（－2），手機必須關機或打到震動檔，不允許接電話（－5），不要把任何情緒帶到工作中，不與顧客爭辯，不用粗言穢語對待客人或同事，不當著顧客的面做不雅觀動作，大腿翹二腿，打嗆咯打噴嚏、伸懶腰、挖耳、耳、剔牙，服務過程中禁止和同事聊天，盡量少和第二個顧客講話（－2～10）。

7、在顧客面前的說經理、同事的好處，不要和顧客講院內或者自己發生的不愉快的事情（－2），更不要講同事或另一個顧客的私事（－2），要把一個良好的氛圍展現在顧客面前，互相贊美，推薦學習，幫忙打圓場。

如：說某人做的一點都不行??

如：說某人上次嘴一下子都沒閑??

8、員工必需要有強烈的服從意識，不得頂撞，無故拖延拒絕，怠慢店長或經理分配的任務，視情節輕重（-10-100）任何原因、委屈，先服從，后申訴，不接受安排直至解除合同，保證金、工資不予結算。

9、要愛護公共財產，注意保管不浪費損壞照價賠償，未經批準不允許擅自使用中心的護膚品。隨意給顧客亂用產品（－2～20）

10、工作中有任何不滿，均可以向店長、經理反應，如良好建議另有獎勵、不允許3-5人聚眾散發不良情緒。（-10/人）同事之間有意見應及時交流，不要在背后搬弄是非，互相監督，如有人在你面前講中一個的壞話，應及時予以制止。徑自吵架一次20元，二次50元，三次100元，在顧客面前斗嘴一次20元，二次50元，三次100元。

12、中午11：00-晚上8：00，如無顧客點播，必需播放輕音樂（－2），8：00以后的音樂播放者一定要注意音量。上班時間不允許玩手機游戲、發信息。白天2次發現手機在手（－5）。男朋友在店內時間不能超過5分鐘（－2），晚上洗工作服9：00可以換衣服（-2），不洗工作服9：20可以換衣服，一個班次的同事有一人加班，其他人必需無條件等待，并幫助他打掃衛生，除非他本人同意你先走。

13、每天進行的學習、培訓專業知識問答，作業要認真對待，作業不交（-2），拒不回答（-10），同一問題第二次仍回答不出（-2），以此類推。

14、每天晚上自己查看工作記錄，禁止涂改原始記錄、帳單、單據，拿了貨品不登記，不記欠帳，收款不入帳，用非法手段偷竊，一律嚴罰或交司法部門查辦。

15：顧客有意見根據青況輕重（－2～20）。（不管你有再多理由，做的再對，但顧客不滿意，你解釋無用，顧客不滿就是你的錯）。

15、未盡事宜或有建議、想法獨到之處，書面上交予以高額獎勵，以上請各位員工熟記并遵守，以減少不愉快的事情發生，小細節大文章，做好各個細節，爭取取得更好的成績。

第二篇：美容院員工合同

美容院員工合同

甲方：

（以下簡稱甲方）

乙方：

（以下簡稱乙方）

甲乙雙方根據中華人民共和國勞動法之精神，本著平等自愿、協商一致的原則，簽訂如下合約：

一、甲方因工作需要，聘用乙方。聘用時間從 ___ 年 ___ 月 ___ 日到 ___ 年 ___ 月 ___ 到日止。

二、乙方在合約期中途解除和約的，不管任何原因，培訓教育金不予退回。合同期滿后一次性全額退回培訓教育金。

三、美容院的押金制度，乙方需交押金600元整，每月應從工資扣除100元，扣滿為止，合同期滿后一次性金額退回押金。

乙方的義務

(1)堅決維護公司的經營管理人事機密、信譽等一切利益的義務。

(2)根據公司的工作需要調整工作與休假的義務。

(3)不對公司隱瞞任何真實情況的義務。

(4)乙方在本單位工作期間的個人所得稅應由乙方自行繳納。

(5)乙方如擅自解除合同、應根據《公司資產員工責任表》交還相應物品。

（6）在合同期內，甲方提供學習機會，出外學習車費由甲方負責，學習費用乙方自行承擔，其他費用視情況而定。

四、合同的終止

(一)甲乙雙方不得無視公司相關的人事制度、隨意解除合同，否則應賠償對方違約金 元。

(二)由于不可抗力因素（天災、失火等）造成無法繼續履行合同的，視為本合同自動終止。

(三)乙方因自身的不可克服原因要終止合同的，需提前三十天書面提出，經雙方協商同意后解除。

(四)有下列情況之一的，甲方可以無條件解除合同，并取消企業給予的一切福利和獎勵待遇：

1、乙方嚴重違反國家法律，被追究刑事責任。

2、乙方的行為違反《員工手冊》之員工解聘的條款。

（五）下列情況，乙方可以解除合同：

1、甲方不履行合同或擅自更改合同的。

2、乙方認為自己無能力繼續從事本工種的，并自愿放棄企業給予的一切福利和獎勵待遇。

七、附則

(一)合同期滿，雙方必須在十五天內書面辦妥續約或終止手續。未及時辦理的，則視為自動續約。

(二)未盡事宜經雙方協商書面補充為本合同有效條款。

(三)雙方在和約上有不可調和的爭議時，可提請××區勞動仲裁部門處理。

(四)本合同一式兩分，甲乙雙方各持一分。

公司名稱（簽章）： 員工姓名：

負責人（簽章）： 身份證號：

身份證： 戶籍地址：

年 月 日

第三篇：美容院員工管理制度

心怡美容院員工管理制度

1、嚴格執行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時間，早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴禁遲到、早退、曠工等。

2、工作時間須束發。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。

3、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內，影響顧客和同事。

4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時反饋，給店長和理經，無論如何不準與顧客發生爭吵。

5、美容師之間互相尊重，關心和照顧，禮貌用語、嚴禁在營業場所內說臟話，爭吵、打鬧、發脾氣、摔物品等言行。

6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。

7、不能在店內從事工作業務無關的事情。

8、給顧客做護理時，溝通顧客應輕聲細語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。

9、自覺維護本店形象、聲譽，積極擔供有利于本店發展的方式方法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。

10、節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。

11、上班時間手機調到震動狀態，不允許帶手機進入操作間，給顧客做護理、銷售產品時不準接私人電話。

12、嚴格保密顧客資料，未經店經理同意，不準私自借用店內資料物品，不對外泄露本店內的技術。管理資料及其經營數據

13、業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

14、工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。

15、下班時要清點貨品及營業款。

16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協作精神。

17、若發生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。

18、以上條例請認真執行，如有違規者罰款50—100元，請自覺遵守。

第四篇：美容院員工管理制度

美容院員工管理制度

美容院員工管理制度

1.美容院上下班必須簽到，前臺考勤，必須有全勤獎和遲到扣款的獎項設置。

2.上班時間必須著工裝整潔，干凈，化淡妝，盤頭發，不留長指甲，不能在手上配

帶首飾。

3.在營業之前，美容師要把自己所負責的區域打掃干凈，公共區域可請保潔工或者

員工輪流打掃。

4.每天早晨必須開早會，誦讀企業文化，激勵員工，定制目標，對第一天出業績的員工進行經驗分享與表揚。

5.接待顧客，面帶微笑，主動問候顧客，送顧客不能少于散步，上班時不帶自己個

人情緒，在其職謀其事。

6.服務顧客期間，尊重顧客，虛心聽取顧客的意見和建議，及時反饋給店長或者經

理，不能與顧客發生爭吵。

7.杜絕浪費行為，護理時不能偷工減料或鋪張浪費。

8.安排的工作要：認真、快、堅持承諾，敢于要求，專注于事。不挑三揀四。

9.不在店內從事與工作無關的事情，給顧客做護理時不能接打電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧。

10.不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情，嚴禁在美容院講臟話。

11.公休按照店內的輪休制度執行，臨時有事必須請假，請假一天以上必須提前一天

申請。

12.嚴格執行消毒衛生以及店內的清潔制度。

13.不能在美容院內傳播有損美容院的負面信息，以及議論他人等，自覺維護店面形象、信譽。

14.嚴謹利用工作之便給顧客做私活，一經發現，從嚴處理。

15.自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

16.節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

17.每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

18.不能泄露對外泄露本店技術、管理資料以及顧客信息。

19.下班之前清點貨物、匯總業績。

20.填寫各類報表。

第五篇：美容院員工管理制度

美容院員工管理制度

1、嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。

2、工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；請假須真實反映情況；請假面具一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

3、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）

10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執行衛生清潔制度。

13、上班時間手機調到震動狀態，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

15、當班時間必須按規定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經店里（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。

19、業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會（11∶00前不預約客人），全體員工須準時參加。

美容院員工管理制度

一、工作時間：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00

二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

三、薪金標準；底薪+提成 ；

美 發篇

1、培訓期：a:美發學員（中工、小工）培訓期前一個月無工資待遇，前三個月不定銷售任務。培訓前先交納培訓金200元，經過技術考核后方可轉為錄用期。錄用期間再交納200元物雜費；

b:員工合同期為一年；

c: 以上培訓費、物雜費合同期滿后予以歸還；反之予以扣除！

d：培訓方式：甲方第一周安排專業導師指導、強化速成訓練，第二周起跟班實習；一月后自動升級為見習美發助理，見習美發助理發放最底工資200元/月；

2、錄用期：a:月基本工資=底薪300元；（按技術等級）美發助理b:月基本工資=底薪500元；（按技術等級）中級美發師

c:月基本工資=底薪800元；（按技術等級）高級發型師

3、技術等級工資發放標準：

a:沖洗頭、干洗全套、洗臉全套、普通吹發；

b:干洗、精剪各式男女發、平頭、各式焗、染、燙發、90%客戶滿意；

c:各種發型設計，與客戶能溝通到位，、精剪各式男女發、盤發、吹 留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發等95%客戶滿意；

4、月任務：a:1500元；b:2000元；c:3000元；

5、基本工資發放標準：

5．1完成月任務80%發放全額基本工資；

5．2完成月任務50%以上，80%以下基本工資按比例發放；

5．3完成月任務50%以下只發放最底工資標準200元；

5．4若連續3個月未完成月任務則從按標準下降一級；

5．5導師可帶2名學員或學徒，學員/學徒營業額記入導師業績；

6、提成標準：

6．1精剪各式男女發、干洗全套、洗臉全套、盤發、吹 留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發3/7；

6．2推薦倒膜、護發用品、化妝品、按實收現金營業額記月任務；

6．3推薦紋繡眉、眼線、潤唇、電睫毛、包卡、焗、染、燙按實收現金營業額記月任務；

6．4推薦會員/月12人提成120元；

6．5免費卡、現金卡按30%記月任務；

6．6提成按相應完成任務情況；超額部分按10%提成；

6．7當天實際營業額現金收入超過500元獎勵10元現金，1000元獎勵20元（為最高當天獎）。