第一篇：大潤發企業文化的主體架構內涵

大潤發企業文化的主體架構內涵

架構在兄弟姐妹一家人的關系上，照顧同仁，服務顧客，精益求精；營造一個誠實、熱忱、創新、健康、快樂的團隊。

（平等/尊重/幫助/寬容）

公司價值觀

信任、分享、進步。

公司的經營價值觀照顧同仁 服務顧客 精益求精

公司文化誠實 熱忱 創新 團隊

團隊精神

服務支援可以討論互相學習具反省力

團隊健康、快樂。

組織氣候

心懷感激面帶微笑處處掌聲歡樂團隊

工作態度

歡喜做甘愿受

服務態度歡迎微笑 協助謝謝

大潤發創業精神勤和儉。勤：親臨現場，以身作則。儉：為顧客節約每一分錢。

事業成立的目的帶來顧客和員工的幸福和快樂。幸福：經由我們的努力，降低顧客經常性支出，使顧客、員工生活水平得到不斷的改善。快樂：合理的工作環境及待遇，良好的工作氣候，公平的晉升機會及學習環境。

公司使命

提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購足的優質購物環境，成為社區的好鄰居，及值得消費者信賴的采購代表。

公司愿景成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲及國際一流的零售業者。

公司定位

會員制的國際連鎖時尚平價購物廣場。

簡稱：FDSFashion DiscountStore時尚的折扣商店

天天低價，滿意保證。

天天低價–--Every Day Low Price，商品價格天天是市場最低價（低于或等于市場價

格）。滿意保證--品質有保證，售后有服務，買貴退差價，無條件退換貨。

我們的價格政策

我們的商業政策

把愈來愈多的優質商品，以愈來愈低的價格，銷售給愈來愈多的顧客。

四個堅持品質、價格、服務、效率

大潤發公司管理理念公平清楚以身作則數字為綱績效為紀

（達成率/磐石調查/神秘客/SOP/SGS等）

潤泰集團經營理念潤澤社會泰安民生以人為本以客為尊

大潤發公司的經營理念

誠信務實，服務支援，顧客滿意；參與管理，共同成長，利潤分享。

做人原則

同仁----兄弟姐妹關系顧客----老板關系廠商----合作伙伴關系官員/記者----朋友關系

大潤發做事原則今日事 今日畢（落日原則）

營運方式

營采分離 團隊合作

零售業最重要的兩個概念

了解顧客需求，并讓顧客滿意。

企業存在的理由

所提供的商品和服務滿足了顧客的需求

本行業的基本功FCCAF:Full 飽滿陳列C:Clean 清潔C:Clear 清楚A:Atmosphere商業氛圍 每一位員工通過培訓后成為所在領域的專家。

商業知識系統知識管理知識顧客服務

商業知識：在本行業日常運營中，所涉及的商業基本知識。包括：營銷市場預測與調查、消費心理特點特征、定價知識與策略、產品知識、銷售渠道與方式及營銷管理知識。系統知識：在系統日常運作中，所應知應會的知識與技能。包括：標準營運規范、資訊系統的報表判讀、各崗位工作職掌及流程、人事相關規則與公司各項規定等屬本公司獨特之系統知識。管理知識：主管在團隊建設與團隊發展上所需要的管理觀念與技巧。例如：領導力、如何成為一名優秀的主管、如何打造健康快樂的團隊、PDCA在實務上的運用、溝通與激勵、顧客心理?顧客服務：以“了解顧客需求，并讓顧客滿意”為宗旨，尋求建立各領域具體的銷售服務方法，串連每一個與顧客接觸的段落，建立提升顧客體驗動能的各項課程。

大潤發標志的意義

“人”是大潤發所關懷和服務的對象，“RT-MART”的字首就是人形寫照；表達了跳躍的追

求進步和快速的行動力。

橢圓造型像一個向前轉動的圓球，象征大潤發朝服務業發展之圓融與親和，也象征一個運動的地球，除了具有國際化的象征外，也希望大潤發綻放的光熱，寫照“泰安民生”的愿望和潤澤全人類社會的目標。

第二篇：蒙牛企業文化特征、架構、內涵

一、企業文化價值與意義

1、企業文化與企業的關系

企業文化建設是蒙牛企業運營成功的核心，所謂企業依賴文化發展與生存，企業文化改變一個企業。

2、企業文化的重要性

1）團隊共同認知的價值觀

2）總結出來的行為準則

3）與眾不同的企業形象

3、企業文化組成

1）vi視覺識別：企業的臉。

2）bi活動識別：企業的手

3）mi理念識別：企業的心

4、企業文化意義

1）文化力是企業核心競爭力源泉，企業文化反映一種致力于物質生產的精神氣質。

2）企業文化建設與企業發展息息相關，是企業發展的靈魂，是關系企業前途命運的大事，是做好企業發展戰略規劃的重要組成部分。

3）沒有優秀的企業文化，很難營造企業家成長的環境，沒有優秀企業家成長，很難獲得企業文化的不斷創新。

4）物質資源終會枯竭，只有精神力量生生不息，5）建設企業文化是為了實現企業的使命，統一企業的思想、觀念、態度、行為、價值觀的導向。

6）良好的企業文化能夠使員工凝聚在一起，引導大家認同公司的目標，并把自己的人生追求與公司的目標相結合，培訓員工理解公司政策，調節個人與個人之間、個人與團隊之間、個人與公司之間的相互利益關系。

5、建設企業文化的目的：

1）營造創新的氛圍，吸引凝聚人心，激發團隊潛能，建設百年基業。

2）企業文化是所有團隊成員共享傳承給新成員的一種價值觀、共同遠景、使命、思維方式，它代表了組織被廣泛接受的思維方式、道德觀念、行為準則。

3）企業文化體現的價值：體現自我價值，追求團隊價值

4）個人職業生涯與自我改造緊密相連

5）個人職業生涯與企業的發展遠景緊密相連

6）個人職業生涯與社會的進步緊密相連

二、蒙牛企業文化的基本架構

1、特征

1）兩高：目標高：全球乳業的領先者

境界高：百年蒙牛，強乳興農

2）兩強：企業文化的核心創新力強

企業文化核心競爭能力強

3）三型：學習型，尊重型，競爭型

2、蒙牛人的價值觀

只有變化才是宇宙的真理，所以要適應企業變化，并主動地去創造機會，在不斷的變化中，創造自己的人生價值。

3、蒙牛的工作觀

把工作理解成一個學習、創新、創造意義的過程。

4、蒙牛企業文化的三個氛圍

1）制度氛圍是保證

2）物質氛圍是基礎

3）情感氛圍是核心。

5、蒙牛文化的綜合表述

以誠信構筑的核心，以強乳興農為使命，用學習溝通與自我超越的企業精神打造百年蒙牛品牌，用5—10年的時間成為中國和世界乳業的領先品牌。

6、蒙牛文化的核心內容

1）經營理念：百年蒙牛，強乳興農

2）企業精神：學習溝通，自我超越，每一位蒙牛人都要致力于在團隊中減少相互之間的誤解與被誤解，同時勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要作完整、做到位。

3）管理理念：科學化、市場化、系統化；

4）人才理念：國際化、專業化、品牌化。

5）質量理念：產品人性化，標準全球化。

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7、蒙牛文化的使命

為國家創建一個具有國際競爭力的卓越企業；為民族創建一個具有百年發展力的世界品牌；為提升消費者的健康品質服務，為員工搭建人生價值的實現平臺。

8、蒙牛文化的核心競爭力

以成功經營人心為終極目標，以雙贏利益機制和學習創新的方法，整合全球有效資源，實現戰略目標的能力。

9、蒙牛文化的具體表現力

誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是核心。

感恩：滴水之恩，涌泉相報。感恩報恩是蒙牛做人的原則。

尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感受到偉大與崇高，在工作中感受生命的意義。

合作：二人為仁，三人為眾，人字結構就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛做事的原則。

分享：一個人的最大智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享就沒有團隊的成長。

創新：創新是舊的資源的整合，創新是蒙牛事業發展的靈魂，與時俱進是不斷創新的靈魂。

三、蒙牛企業文化的內涵

1、蒙牛是什么：誠信蒙牛、綠色蒙牛、科技蒙牛、蒙牛是草原

2、什么是草原：以成吉思汗為代表的草原英雄；以草原歌舞為代表的蒙古風情‘以牛奶食品為代表的健康飲食；以綠色天然為主題的草原生態。

3、什么蒙牛是的特征：有胸懷、有遠見、有思維、有品格

4、胸懷：草原一樣遼闊（胸懷多寬，事業多寬）

5、遠見：雄鷹一樣高遠（登高望遠，舉重若輕）

6、思維：駿馬一樣馳騁（思維超前，觀念創新）

7、品格：哈達一樣高尚（潔白無暇，坦蕩真誠）

8、蒙牛座右銘：小勝靠智，大勝靠德；以事業為己任，不以利益為己有

當今社會，觀念與思維方式的革命，遠比技術、軟件和速度的革命更重要

做正確的事情，再把事情做正確，有所為有所不為

大道行簡，把復雜的事情簡單化，把簡單的事情做完善。

世界上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量。

廣告定位：草原、時尚、健康的倡導者

企業廣告語：自然好味道

百年蒙牛，強乳興農。

蒙牛是草原、誠信蒙牛、綠色蒙牛、科技蒙牛

9、蒙牛文化的綠色文化

綠色是大自然的本色，健康生活第一色，以統一的草原綠為蒙牛的基本色。綠色承諾、綠色責任、綠色關愛，蒙牛是草原。

10、蒙牛文化的四大管理思想

1）98%法則：

品牌的98%是文化。經營的98%是人性，資源的98%是整合。矛盾的98%是誤會

2）三個三原則：一生二，二生三，三生萬物。三個三原則意味做百年蒙牛。

三子：孔子：克己復禮；孫子：不戰而勝；老子：上善若水；

三洗：洗面-----時尚形象；洗腦----全球觀念；洗手----兩袖清風。

三力：體力----產品經營；財力----資本經營；智力----品牌經營。

3）奧運精神：是一種讓全世界60億人口為之振奮的精神；原則：公開公平公開。主題參與競爭合作，更高更快更好。育才觀點：把用人工作變成為育人工作，在競爭中成長，在合作中雙贏。木匠觀點：走進大森林，無材不能用，經歷了挫折與磨難的樹，樹紋更加美麗，因而更具有獨特珍貴的價值。

四、蒙牛企業文化的無形資產

1、正確的戰略，獨特的品牌，科學的模式，卓越的客戶，學習的團隊，創新的文化，科學的模式，超高速持續發展，必須有規劃，有步驟地不斷進行無形資產的建設。

2、蒙牛文化的價值鏈：為股東創造價值為客戶創造價值為社會創造價值為員工創造價值

3、蒙牛文化的自我超越的持續過程：系統思考，團隊學習，共同遠景。戰略創新，與時俱進，自我超越。

五、蒙牛企業亞文化的解析

1、戰略文化：專注乳品事業，打造核心能力，強化危機意識，實施百年創業

2、人才文化：搭建成長平臺，強化學習培訓，實施大師計劃，成就員工價值。

3、經營文化：以需求為導向，以雙贏為目的，以質量為核心，以服務為手段

4、競爭文化：倡導宏觀聯合，堅持協同競爭，在競爭中發展，在合作中雙贏。

5、產品文化：以品質取得信任，以品牌提升價值，以創新制造差異，以成本贏得競爭。

市場文化：客戶就是市場，人心就是市場，家門口就是市場，企業價值鏈之間競爭本質是文化力的競爭。

營銷文化：80%的是營，20%的是銷，營造一種文化概念，率先深入人心，便是市場營銷的一切，營銷不僅是要深入，而且要“神”入。

領導文化：分權有序，集權有道，事權分散，財權集中，堅持12字方針，提升領導影響力。

第三篇：蒙牛企業文化特征、架構、內涵

蒙牛企業文化特征、架構、內涵

3、什么蒙牛是的特征：有胸懷、有遠見、有思維、有品格

4、胸懷：草原一樣遼闊（胸懷多寬，事業多寬）

5、遠見：雄鷹一樣高遠（登高望遠，舉重若輕）

6、思維：駿馬一樣馳騁（思維超前，觀念創新）

7、品格：哈達一樣高尚（潔白無暇，坦蕩真誠）

8、蒙牛座右銘：小勝靠智，大勝靠德；以事業為己任，不以利益為己有

當今社會，觀念與思維方式的革命，遠比技術、軟件和速度的革命更重要

做正確的事情，再把事情做正確，有所為有所不為

大道行簡，把復雜的事情簡單化，把簡單的事情做完善。

世界上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量。

廣告定位：草原、時尚、健康的倡導者

企業廣告語：自然好味道 百年蒙牛，強乳興農。

蒙牛是草原、誠信蒙牛、綠色蒙牛、科技蒙牛

9、蒙牛文化的綠色文化

綠色是大自然的本色，健康生活第一色，以統一的草原綠為蒙牛的基本色。綠色承諾、綠色責任、綠色關愛，蒙牛是草原。

10、蒙牛文化的四大管理思想 1）98%法則：

品牌的98%是文化。經營的98%是人性，資源的98%是整合。矛盾的98%是誤會

2）三個三原則：一生二，二生三，三生萬物。三個三原則意味做百年蒙牛。三子：孔子：克己復禮；孫子：不戰而勝；老子：上善若水；

三洗：洗面-----時尚形象；洗腦----全球觀念；洗手----兩袖清風。

三力：體力----產品經營；財力----資本經營；智力----品牌經營。3）奧運精神：是一種讓全世界60億人口為之振奮的精神；原則：公開公平公開。主題參與競爭合作，更高更快更好。育才觀點：把用人工作變成為育人工作，在競爭中成長，在合作中雙贏。木匠觀點：走進大森林，無材不能用，經歷了挫折與磨難的樹，樹紋更加美麗，因而更具有獨特珍貴的價值。

4）1+1》2精神：蒙牛在大團隊建設中，特別強調戰略伙伴關系和結構調整效益，伙伴關系的實質不僅是平等，更是互補、結構效益大于單個效益的總和。

四、蒙牛企業文化的無形資產

1、正確的戰略，獨特的品牌，科學的模式，卓越的客戶，學習的團隊，創新的文化，科學的模式，超高速持續發展，必須有規劃，有步驟地不斷進行無形資產的建設。

2、蒙牛文化的價值鏈：為股東創造價值為客戶創造價值為社會創造價值為員工創造價值

3、蒙牛文化的自我超越的持續過程：系統思考，團隊學習，共同遠景。戰略創新，與時俱進，自我超越。

五、蒙牛企業亞文化的解析

1、戰略文化：專注乳品事業，打造核心能力，強化危機意識，實施百年創業

2、人才文化：搭建成長平臺，強化學習培訓，實施大師計劃，成就員工價值。

3、經營文化：以需求為導向，以雙贏為目的，以質量為核心，以服務為手段

4、競爭文化：倡導宏觀聯合，堅持協同競爭，在競爭中發展，在合作中雙贏。

5、產品文化：以品質取得信任，以品牌提升價值，以創新制造差異，以成本贏得競爭。

市場文化：客戶就是市場，人心就是市場，家門口就是市場，企業價值鏈之間競爭本質是文化力的競爭。

營銷文化：80%的是營，20%的是銷，營造一種文化概念，率先深入人心，便是市場營銷的一切，營銷不僅是要深入，而且要“神”入。

領導文化：分權有序，集權有道，事權分散，財權集中，堅持12字方針，提升領導影響力。

第四篇：大潤發企業文化

大潤發企業文化

1、大潤發企業文化的主體架構內涵：架構在兄弟姐妹一家人的關系上；照顧同仁、服務顧客、精益求精；營造一個誠實、熱忱、創新、健康、快樂的團隊。

2、價值觀：信任、分享、進步

3、經營價值觀：照顧同仁、服務顧客、精益求精

4、公司文化：誠實、熱忱、創新、團隊

5、團隊精神：服務支援、可以討論、互相學習、具反省力

6、團隊：健康、快樂

7、組織氣候：心懷感激、面帶微笑、處處掌聲、歡樂團隊

8、工作態度：歡喜做、甘愿受

9、服務態度：歡迎、微笑、協助、謝謝

10、創業精神：勤：親臨現場、以身作則；儉：為顧客節省每一分錢

11、事業成立的目的：帶來顧客與員工的幸福與快樂

幸福：經由我們的努力，降低顧客經常性支出，使顧客、員工生活水平得到不斷的提高；

快樂：合理的工作環境及待遇，良好的工作氣候，公平的晉升機會及學習環境。

12、潤泰公司的經營理念：潤澤社會、泰安民生、以人為本、以客為尊

13、公司愿景：成為最愛顧客喜愛、依賴、員工引以為傲及國際一流的零售業者。

14、公司使命：提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購足的優質購物環境，成為社區的好鄰居，及值得消費者信賴的采購代表。

15、我們的定位：會員制的國際連鎖時尚平價購物廣場

16、我們的價格政策：天天低價、滿意保證

17、我們的商業政策：把愈來愈多的優質商品，以愈來愈低的價格，銷售給愈來愈多的顧客

18、四個堅持：品質、價格、服務、效率

19、大潤發公司的經營理念：誠信務實、服務支援、顧客滿意、參與管理、共同成長、利潤分享

20、大潤發公司的理念：公平清楚、以身作則、數字為綱、績效為紀

21、做人原則：同仁----兄弟姐妹；顧客----老板；供應商----合作伙伴；官員記者----朋友

22、做事原則（落日原則）：今日事，今日畢

23、營運方式：營采分離、團隊合作

24、零售業最重要的兩個概念：了解顧客需求，并讓顧客滿意

25、企業存在的理由：所提供的商品和服務滿足了顧客的需求

26、本行業的基本功：FCCA

FULL----飽滿陳列；CLEAN----清潔；CLEAR----清楚；ATMOSPHERE----氛圍

27、導購同仁需要牢記的“五不”原則：絕不說不知道；絕不過度推銷自己的商品；絕不詆毀他人商品；絕不擅自移動或擴大自己商品的陳列面；絕不說要漲價。

第五篇：大潤發企業文化

大潤發成立的目的是帶來顧客和員工的幸福和快樂．

幸福： 經由我們的努力，降低了顧客的經常性支出，使顧客，員工的生活水平

得到不斷改善．

快樂： 合理的工作環境和氛圍，具有良好的工作氣候，公平的晉升機會及學習

環境．

公司使命： 提供顧客新鮮，便宜，舒適，便利，且一次夠足的優質購物環境，成為社區的好鄰居，及值得消費者信賴的采購代表．

公司愿景成為最受顧客喜愛，信賴，員工引以為傲的國際一流零售業者．

公司定位： 會員制的國際連鎖平價購物廣場．

ＦＤＳ Fashion Discount Store

時尚的折扣的商店

商業政策： ＥＤＬＰ－－－ Everyday Low Price

天天便宜，滿意保證．

天天便宜，商品價格天天是市場最低價（低于或等于市場價格）

滿意保證，品質有保證，售后有服務，買貴退差價，無條件退換貨．

價格政策： 把愈來愈多的優質商品，以愈來愈低的價格，銷售給愈來愈多的顧客．

大潤發的四個堅持：品質，價格，服務，效率．

潤泰集團經營理念：潤澤社會，泰安民生，以人為本，以客為尊．

大潤發基本理念：

誠信務實，服務支援，顧客滿意；參與管理，共同成長，利潤分享．

大潤發公司管理理念

公平清楚，以身作則，數字為綱，績效為紀．

零售業管理： 細節管理

競爭力的含義： 細節的被執行

大潤發做人原則：

同仁---兄弟姐妹 顧客---老板 廠商---合作伙伴 官員/記者---朋友

大潤發做事原則： 今日事，今日畢。

顧客的需求；

物美價廉，品項齊全，便利有保證

營運方式： 營采分離，團隊合作

零售行業兩個重要概念： 了解顧客的需求并讓顧客滿意。

公司愿景的兩大精神： 創造一個值得信耐的賣場，員工引以為傲的公司

企業存在的理由： 所提供的商品和服務，滿足了顧客的需求。大潤發的企業文化

公司價值觀

照顧同仁 從生活，工作，培訓，福利全方位展開

服務顧客 從四個堅持出發：品質，價格，服務，效率

精益求精 不斷追求卓越，從“最”和“傲”字開始

公司文化

誠實 誠信務實，不可挑戰

熱忱 保持充滿熱情的奮斗目標與方向

創新 什么都在變，唯一不變的現象，就是天天在變化

團隊 主題：健康快樂； 基礎： 以身作則

團隊精神： 可以討論，互相學習，具反省力

構建團隊： 健康快樂

組織氣候： 心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂團隊

工作態度：歡喜做，甘愿受

服務態度： 歡迎，微笑，協助，謝謝

大潤發創業精神

勤： 勤勞，勤奮，勤儉的勤；親臨現場，以身作則。

儉： 簡儉，節儉，勤儉的儉；為顧客節約每一分錢。

大潤發企業文化的主體架構

架構在兄弟姐妹一家人的關系上，消除官僚主義，照顧同仁，服務顧客，精益求精；營造一個誠實，熱忱創新，健康快樂的團隊。