第一篇：項目化管理制度化推進

項目化管理制度化推進

迎來改革開放30周年的臨安，處處奔涌著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的激情。2007年臨安經(jīng)濟增長的數(shù)據(jù)，是臨安人創(chuàng)造的奇跡。欲問臨安的秘訣在哪里？那就是現(xiàn)代管理理念的生動實踐——項目化管理，制度化推進。項目化管理的理念、策略和方法，在臨安經(jīng)濟社會發(fā)展的大潮中得到了生動的演繹。

——集中智慧，科學(xué)生成項目。臨安的領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立“一切都是項目、一切都將成為項目”的理念，集中智慧，用科學(xué)的方法生成了一批“項目”或“項目包”。一做到“三個一批”生成一批項目，根據(jù)全市的戰(zhàn)略目標和主要任務(wù)指定一批項目，通過市領(lǐng)導(dǎo)“走進矛盾，破解難題”專項活動梳理一批項目，面向全市各地各單位和社會各界廣泛征集一批項目；二做到“三定”統(tǒng)一生成標準，項目生成過程中做到“定名稱、定目標、定主體”，明確“做什么、做到什么程度、由誰去做”等關(guān)鍵問題；三做到分類指導(dǎo)，按性質(zhì)分實體類項目和任務(wù)類項目，按重要程度要成戰(zhàn)略項目、重要項目、一般項目和特色項目，按實施內(nèi)容分為工業(yè)類、農(nóng)業(yè)類、服務(wù)業(yè)類、社會事業(yè)類項目。科學(xué)生成項目，全市各級一切圍繞項目轉(zhuǎn)，一切圍繞項目干，穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，扎實推進全市各項工作。

——落實責(zé)任，強勢推進項目。推進項目的過程中，充分吸收、借鑒和運用項目管理這一系統(tǒng)的科學(xué)理論和有效的工作方法，組建高效執(zhí)行團隊，排定任務(wù)，落實人員，明確責(zé)任，確保做到“三個一”。“一班人負責(zé)”，明確項目責(zé)任主體，每個項目、每項工作都由一個團隊執(zhí)行，戰(zhàn)略性項目、重點項目由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，跨部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)成立項目小組負責(zé)執(zhí)行；“一攬子裝進”，與項目有關(guān)的所有責(zé)任、任務(wù)層層分解，落實到單位和個人，縱向到底，橫向到邊，不留死角，不留空隙，做到人人有事做，事事有人管，實現(xiàn)責(zé)任無縫隙傳遞；“一竿子到底”，明確責(zé)任期限，所有責(zé)任主體對各處職責(zé)全程負責(zé)，項目團隊內(nèi)部建力“決策、執(zhí)行、操作”的三級動態(tài)體系，高效破解項目推進中出現(xiàn)的難題。

——控制過程，高效實施項目。每個項目的推進過程中，統(tǒng)籌考慮進度、成本、資源等基本項目，構(gòu)成合理的控制體系。嚴格進度，在科學(xué)制度計劃的前提下，對每個項目啟動、持續(xù)、完成的時間及進展情況進行有效監(jiān)視器控；確保質(zhì)量，樹立“質(zhì)量是項目生命”的意識，做到一段一結(jié)，一事一清，一事一查，一事一畢，借過程干預(yù)和項目驗收等有效手段確保項目質(zhì)量；控制成本，每個項目科學(xué)預(yù)算，嚴格執(zhí)行，努力做到成本最小化，效益最大化。

——制訂制度，全面保障項目。按照“覆蓋不漏項，事事有人管，管事有制度，管人靠考核”的總體思路，建立健全了項目化管理科學(xué)決策機制，項目審核、立項、分析、公示、聽證、論證環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏；建立協(xié)調(diào)推進機制，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、部門領(lǐng)辦、目標倒逼、會議協(xié)調(diào)有條不紊，有序運作；建立跟蹤督查機制，高度重視督查通報、社會監(jiān)督，項目的動態(tài)情況及時向市人大、政協(xié)通報，市內(nèi)各媒體同步開設(shè)專欄進行報道，重大項目全程跟蹤、全程報道，反時出來的問題限時解決，進度緩慢或嚴重滯后的限期補辦或催辦；建立組織保障機制，強化領(lǐng)導(dǎo)保障、機構(gòu)保障、隊伍保障、載體保障。以制度為本，難題在合力中破解、工作在程序中推進、項目在高效中運行。

——強化考核，合理評價項目。建立考核評價機制，也是項目制度設(shè)中的重要一環(huán)。一采取整體驗收和分段驗收結(jié)合的方式對項目驗收，而且質(zhì)量、時間、成本均列入考核依據(jù)；二進行專項考核，對項目化管理進行單獨考核，結(jié)果納入到各地各單位年度工作業(yè)績考核體系之中；三注重考核結(jié)果運用，未能完成的追究責(zé)任，取消單位評優(yōu)資格，項目完成較好的責(zé)任單位給予獎勵。在干部制度上，倡導(dǎo)以實績論英雄、憑德才用干部的用人導(dǎo)向，以“三寬三敢三創(chuàng)”為要求，大膽選拔素質(zhì)好、能力強、作風(fēng)硬的優(yōu)秀干部，為項目化管理提供了有力保障。

發(fā)展的足跡閃爍著思想的睿智，睿智的思想引領(lǐng)著發(fā)展的腳步。“項目化管理，制度化推進”，使全市經(jīng)濟社會呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢，使科學(xué)發(fā)展邁出了新的步伐。2006年9月，臨安市啟動了聲勢浩大的“重點項目百日攻堅活動”，開始了項目化管理的初步探索和具體實踐。在當年最后4個月，全市固定資產(chǎn)投資平均增幅達到了20%，33個重點項目完成投資13.52億元，用占全年1/3的時間，完成了占全年46.1%的投資額。2007年選定重點項目43個，總投資128.4億元，13個竣工項目建成投產(chǎn)，16個續(xù)建項目加快進度，14個已批項目按時開工。2008年，項目化管理在臨安市重點項目推進這一領(lǐng)域繼續(xù)深入實踐和不斷完善，在臨安的經(jīng)濟、政治、社會、文化等各個領(lǐng)域得到了廣泛的實踐和應(yīng)用，固定資產(chǎn)投資穩(wěn)步增長、一大批重點項目有效推進。已上升到臨安的法寶、臨安的創(chuàng)業(yè)文化。臨安市委書記邵毅所說，實施項目化管理是解決實現(xiàn)戰(zhàn)略目標任務(wù)“橋”或“船”的問題。通過幾年實踐，如今，臨安從建設(shè)杭州西郊現(xiàn)代化生態(tài)市的戰(zhàn)略構(gòu)想，到具體的發(fā)展舉措，從經(jīng)濟社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，到每一項重點工作，背后都體現(xiàn)著項目化管理的思想。

“項目化管理，制度化推進”，是先進的現(xiàn)化管理思想在臨安實踐中的成功演繹，其工作理念、工作方法、工作策略，已上升為臨安市各級領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)和推動發(fā)展的法寶，演化成臨安人民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神和文化。

第二篇：“人情化管理”與“制度化管理”

企業(yè)要發(fā)展，必須依靠管理致勝。而談到管理馬上就讓人想到“人情化管理”與“制度化管理”。人情化管理是以“個人情感”、“關(guān)系”為主的一種管理模式，其特點是以“情面”為主線，而制度化管理講究的是各部門法制健全，在管理中事事處處都有規(guī)章制度約束。那么，餐飲企業(yè)到底是“人情化管理”好，還是“制度化管理好”呢?

為了比較兩種管理的不同之處，我們選擇了案例一和案例二兩個PK方案。兩個案例各有其果，兩種管理各有所長，為此我們歸納出了如下四個觀點。

觀點一：“餐飲企業(yè)，管理方法無對錯，適合即是最好”。

兩個案例運用了兩種不同的管理方式，都取得了成功。這也告訴了我們每一家企業(yè)它的規(guī)模、發(fā)展階段、老板的理念、領(lǐng)導(dǎo)團隊的性格、員工的狀態(tài)不一樣，管理方式也會有所不同。“成功是不可以復(fù)制的”，我們認為，餐飲企業(yè)在選擇自己的管理方式時，切忌照本宣科或盲目模仿，而應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的實際情況，找出適合自己的管理方式。

觀點二：小型餐飲企業(yè)，“人情化管理”是一種不錯的選擇。

“人情化管理”是以“個人情感”、“彼此關(guān)系”為導(dǎo)向的管理模式，其特點是以“情”為主。在管理中領(lǐng)導(dǎo)大多運用個人的親和力、感染力、義氣、情面、親緣來凝聚團隊，同時運用禮物饋贈、用餐娛樂聯(lián)誼等方式進行關(guān)系的培育與鞏固。在這種模式下員工在以老板為主力的領(lǐng)導(dǎo)的人情攻勢下，快速的提高對企業(yè)的認同感，建立歸宿感，對企業(yè)產(chǎn)生濃厚的感情，形成一個穩(wěn)定并具有戰(zhàn)斗力的團隊。員工中出現(xiàn)“士為知已者死”的強烈情懷，在這種情誼的促使下，團隊將形成以及迸發(fā)出一種極強的生命力。基本上9 5％以上的餐飲企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期間都是采取“人情化”的管理模式。

如案例中貴陽中餐廳的李總，通過對團隊的了解，運用各種方式與團隊建立感情，在以“情”為核心的攻勢下，建立了自己的團隊，鞏固了企業(yè)的管理。所以，此方式對于李總的企業(yè)來講是適合的。

我們認為，“人情化管理”非常適合餐飲企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)規(guī)模不大，開店數(shù)量在一兩家、經(jīng)營者白手起家，憑借著有限的啟動資金開始經(jīng)營時。這—時期，經(jīng)營者沒有過多的資金來聘請職業(yè)經(jīng)理人，無法用豐厚的薪酬福利留住員工，企業(yè)生存問題處于待定狀態(tài)，更無從談起用后期發(fā)展來吸引員工，此時，“人情化管理”是再好不過的模式。這時的管理不需要過多的制度、太多的規(guī)范，身為老板，需要的是用自己的人格魅力建立—個以“情”為核心的團隊，帶領(lǐng)團隊—起去拼、去搏、去樂，并相互關(guān)心和扶持，去賺取人生的第一桶金。如果您有足夠的資金，您完全可以從頭開始規(guī)范，建立—套規(guī)范的管理體系。觀點三：中型企業(yè)，從“人治”到“法治”，應(yīng)采用漸進式蛻變法。

企業(yè)發(fā)展至3家，憑老板一人已無法實現(xiàn)有效的管理，于是，“人治”則要向“法治”逐步蛻變。但前期切忌急躁，要采用循序漸進的方式。在轉(zhuǎn)型初期應(yīng)以人情化管理為主，制度化管理為輔，后期逐漸用制度化代替人情化。同時在“人治”到“法治”的轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)采用漸進式蛻變法。

說到企業(yè)管理轉(zhuǎn)型中“度”的掌握，是讓很多老板極為頭疼的事。那么如何順利轉(zhuǎn)型呢？怎樣才能從“人治”到“法治”呢?我們認為需要做到如下幾點：

一、企業(yè)老板必須充分意識到“法治”對企業(yè)發(fā)展的重要性，并高度重視。

二、清楚何為“法治”，并知道如何建立企業(yè)的規(guī)章制度、流程、規(guī)范(這些可以通過朋友的支持、專業(yè)的公司或?qū)ｍ椀膶W(xué)習(xí)中獲得)，在“規(guī)范”的建立中應(yīng)嚴格按照“環(huán)環(huán)相扣、相互監(jiān)督”的原則執(zhí)行，保障企業(yè)管理零缺陷。

三、做好“個別人群”的安排(指與老板有特定關(guān)系、對企業(yè)有特殊貢獻但能力又無法滿足工作需求的人)，與他們形成共識、做出適當安排，力求能夠讓他們成為轉(zhuǎn)型中的助力器。

四、調(diào)整企業(yè)薪酬、工資結(jié)構(gòu)及激勵、考核制度，建立企業(yè)各部門管理規(guī)范，讓員工

知道標準，并通過激勵機制，促進員工積極地執(zhí)行規(guī)范。

五、從上到下，嚴格執(zhí)行制度。

六、定期檢查制度的執(zhí)行情況、不斷優(yōu)化制度。這點對于“人治”向“法治”轉(zhuǎn)型的企業(yè)來講極為重要。因為，所有的規(guī)范只有不斷地實踐與完美才能達到最佳。

觀點四：大型連鎖餐飲企業(yè)，應(yīng)采用“制度化管理”模式。

很多管理能力非常強的餐飲老板，在企業(yè)快速發(fā)展時，感受到的不是喜悅，而是更加的焦慮，普遍表現(xiàn)出精力不支。他們每天工作16個小時，苦于分身無術(shù)，感到各餐廳每個環(huán)節(jié)的管理都有問題，不在自己的掌控之間，心中沒著沒落。事實上，以上信號已經(jīng)向管理者發(fā)出警示：企業(yè)管理模式滯后，跟不上企業(yè)發(fā)展，必須快速轉(zhuǎn)型。對于所有的餐飲企業(yè)來講，如企業(yè)發(fā)展至4、5家，甚至更多，若還在用“人情化”、以人治企的管理模式進行管理的話是根本行不通的，因為“情、人都有不到之處”，它根本不可能面面俱到。

而“制度化管理”恰恰彌補了這—缺陷。我們知道，制度化是在企業(yè)管理中強調(diào)依法治企，各部門規(guī)章制度健全，在管理中事事、處處都有規(guī)章制度約束，各項事務(wù)都有制度與規(guī)范約束，各部門、各環(huán)節(jié)講究的環(huán)環(huán)相扣、絲絲相連、相互監(jiān)控。這種管理模式依靠的是把企業(yè)各有機組成部分（如組織系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)、決策系統(tǒng)等）規(guī)范化、制度化，使企業(yè)像人的各生理系統(tǒng)一樣，有機地融為一體。企業(yè)就像一臺有生命的機器一樣在運轉(zhuǎn)，它的運轉(zhuǎn)靠的是精心設(shè)計的機制、流程、程序、制度，不會因個人好惡而輕易偏移方向，也不會因某個人的離職而停止運轉(zhuǎn)。每個人、各部門照章行事、按流程與標準工作。所以，“制度化管理”模式的最大優(yōu)點在于有量化的標準、有固定的模式，可以復(fù)制到不同地區(qū)、不同店，而這正適合了快速發(fā)展中的企業(yè)。它解決了讓企業(yè)老板頭疼的管理統(tǒng)一標準的問題。

同時，企業(yè)在全面導(dǎo)入“制度化管理”時需要注意的問題：

一、企業(yè)要有足夠的財力聘請職業(yè)經(jīng)理人。

二、企業(yè)的薪酬、福利等綜合待遇標準，要領(lǐng)先于同行。

三、關(guān)注員工的成長，在制度高要求、高標準的同時，企業(yè)更要致力于建設(shè)一個與員工共同發(fā)展與成長的平臺。

四、要凝聚一群志同道合、理念相同的伙伴，在規(guī)范發(fā)展的過程中，通過淘汰與吸納，逐步建立自己的核心團隊。

需要提示的是，餐飲業(yè)無論做得多大，到哪個發(fā)展階段都離不開人情管理。作為企業(yè)老總、店總、管理層，制度再完善也要靠人來完成，而領(lǐng)導(dǎo)最重要的就是把人帶好，做好人的工作。綜上所述，對于餐飲企業(yè)來講，不同發(fā)展狀態(tài)下的企業(yè)有適合自己的管理體系，希望所有的餐飲經(jīng)營者都能找到適合自己的管理模式，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

案例一

貴州某中餐廳，2009年開業(yè),經(jīng)營地道貴州地方菜。餐廳面積500平方米。開業(yè)近兩年來，餐廳堅持以味道為先，憑借出眾的菜品質(zhì)量，得到了客戶的認可，生意火爆。

企業(yè)老板李總原為廚師，對廚房出品及菜品創(chuàng)新非常有經(jīng)驗，但對餐廳管理不在行。為規(guī)范企業(yè)管理，李總也多次外出學(xué)習(xí)，尋求企業(yè)管理的最佳方式。在學(xué)習(xí)中他發(fā)現(xiàn)，某餐飲同行運用制度化管理將企業(yè)管理得井井有條，于是他回到企業(yè)后，出臺了各類管理制度并加以實施。但問題來了，通過近兩個月的努力，四處的查找與參考借鑒，大部分的制度是有了，但卻執(zhí)行不下去，原本工作積極的朋友、親戚及部分領(lǐng)導(dǎo)感到信任危機，團隊戰(zhàn)斗力急速下降，且出現(xiàn)凡事看制度，如沒制度就互相推諉的現(xiàn)象。

這種狀態(tài)出現(xiàn)后，李總陷入了矛盾中，到底是運用制度化管理還是人情化的管理?哪種方式才是最適合自己的?幾經(jīng)思考，李總決定采用人情化的管理方式。主要原因如下：

一、店內(nèi)各核心崗位的人都是自己比較放心的。

二、自己當前也沒有精力完善一套適合自己的制度。

于是，李總調(diào)整了管理方式，除企業(yè)必需的員工考勤、衛(wèi)生制度及員工的服務(wù)標準外，管理上采用如下人情化的管理方式：

一、經(jīng)常與各部門的領(lǐng)導(dǎo)、員工談心，定期舉行總經(jīng)理接待日，了解領(lǐng)導(dǎo)與員工的想法，并給子及時的激勵與處理問題。

二、不定期地帶領(lǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)、骨干員工外出考察、用餐、娛樂等，在輕松的氛圍中建立與員工之間的情感。

三、送各部門領(lǐng)導(dǎo)及骨干員工生日禮物、以及用心編寫的問候短信。

四、親自給生病的員工制做病號餐，并為生活困難的員工送生活用品。

五、與團隊—起吃飯、一起下班，生意好啦，大家就加個菜、喝些啤酒、發(fā)些獎金等。于是，團隊活起來了，認為老板人真好，跟著這樣好的老板干舒心。

而最讓李老板高興的是，在當前餐飲企業(yè)招人難的情況下，自己所在店的員工流失率很低，甚至還有員工介紹朋友來工作。

用李總的話來講：“做企業(yè)還是人情化管理好，因為這是在中國，中國人就吃這一套。”案例二

2005年，深圳某豆撈火鍋店開業(yè)。店面面積1200平米，創(chuàng)始人王董對市場洞察力敏銳，并擁有自己—支技術(shù)團隊。王董憑借準確的市場定位，領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)，5年內(nèi)開了6家店，生意不錯。

當?shù)觊_到3家時，王董已感到巨大的管理壓力，店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)配置不齊，員工領(lǐng)導(dǎo)工作沒有標準，某領(lǐng)導(dǎo)一離職，一個部門的工作都脫節(jié)。每家店、每個領(lǐng)導(dǎo)都有一套自己的管理方法，總部也根本無法實施有效的檢查。企業(yè)雖陸續(xù)從獵頭公司高薪招聘了一些職業(yè)經(jīng)理人，但耗費巨資招聘的職業(yè)經(jīng)理人，有的具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗，但卻無力結(jié)合企業(yè)的實際情況進行本土化的推廣，相反，卻一味照搬原企業(yè)的管理模式，硬行實施，導(dǎo)致水土不服而夭折……擺在王董面前的問題是，外聘職業(yè)經(jīng)理人行不通，內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)能力跟不上，各店管理脫不了手，各環(huán)節(jié)管理失控，而憑個人能力，管理完全無法顧及。于是，幾經(jīng)周折后，王董咨詢了相關(guān)咨詢公司，采用了制度化的管理。

一、重新梳理了總部及分店的組織結(jié)構(gòu)。

二、實施單店店總負責(zé)制，給予各領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)的權(quán)責(zé)，清晰地劃分各自負責(zé)的事務(wù)、職責(zé)、流程等。

三、建立了包括員工福利、出勤、考核、衛(wèi)生、采供、驗收、出品、收銀等管理制度，讓各部門管理有據(jù)可依。

四、建立單店標準化管理模式，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)每日流程、事務(wù)處理標準和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，同時，運用表單量化管理的方式，規(guī)范了各店領(lǐng)導(dǎo)的管理。

五、建立于企業(yè)培訓(xùn)體系，規(guī)范了新員工人職接待，在職和新員工培訓(xùn)標準及手冊、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃及管理等，逐步建立企業(yè)人才梯隊培養(yǎng)機制。

六、建立了總部對分店營運的檢查、督導(dǎo)流程與標準。

七、以成本核算為核心，規(guī)范了企業(yè)與成本相關(guān)的各環(huán)節(jié)，如采購、庫房，儲存、加工、出品、下單、領(lǐng)用、盤存、報損、菜品標準成本卡及售價管理、成本異動處理方案等。通過系統(tǒng)規(guī)范的導(dǎo)入，歷時一年的努力，各店管理得到了規(guī)范并擁有明確的標準，外聘領(lǐng)導(dǎo)加入只需按照管理規(guī)范執(zhí)行即可，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、各店的管理也統(tǒng)一了,真正實現(xiàn)了連鎖化管理。而這些都是制度化管理為企業(yè)帶來的變化。

第三篇：制度化管理與現(xiàn)場化管理的平衡點

制度化管理與現(xiàn)場化管理的平衡點

酒店管理的最終目的就是高效率協(xié)調(diào)配置酒店外部資源，為酒店客人提供最大滿意的無陷缺服務(wù)。目前國內(nèi)酒店業(yè)通行的做法是基于崗位責(zé)任制基礎(chǔ)上的制度化管理，一些著名的酒店集團已總結(jié)和推出了自己成熟的管理制度與規(guī)范，其崗位職責(zé)規(guī)范設(shè)計條分析可謂面面俱到。并已在國內(nèi)酒店業(yè)管理市場上大行其道，廣為流傳。于是一些新建的酒店，賓館將其奉若圣明積極移植引進。在管理制度引進過程中，不乏成功的案例。但也有許多酒店的管理者發(fā)現(xiàn)，雖然以一流酒店為基準模仿制定了許多的規(guī)范制度，但未起到明顯效果，酒店管理中許多具體的的問題最終還是得總經(jīng)理親臨“現(xiàn)場辦公”才能真正解決。于是一些酒店的管理者感嘆 “制度管理不如現(xiàn)場管理”，更有一些酒店不由不得由此主張 “以走動式現(xiàn)場管理取代制度管理”。現(xiàn)場管理固然高效，但帶來的負面后是：酒店花大心血建立的管理制度流于形式，酒店的主要管理者因陷于具體瑣事而脫不開身，最終疏于考慮企業(yè)發(fā)展大計，在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)戰(zhàn)略性失誤。

那么問題的關(guān)鍵在哪里？經(jīng)過對一些星級酒店個案調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：導(dǎo)致以上問題的原因并不度化管理本身已過時，而是這些酒店的管理制度設(shè)計沒有針對酒店業(yè)務(wù)中最重要的問題環(huán)節(jié)，而所有成功酒店的現(xiàn)場管理所體現(xiàn)的共同的核心特征就是問題管理模式。因此，現(xiàn)代高效率的酒店管理制度設(shè)計必須建立一種基于問題管理的機 制。即提出問題，研究問題。解決問題的機制，把酒店動營環(huán)節(jié)中最典型的問題提出來，在制度設(shè)計中加以系統(tǒng)解決。

問題管理使管理層次扁平化問題管理就是運用持續(xù)不斷地提出問題的方法進而循序漸 進解決問題的一種管理模式。問題管理其實一直存在于酒店現(xiàn)場化管理實踐之中的，只不過在理論上尚未得到系統(tǒng)的 結(jié)。問題管理最主要的的特征是：

第一，它旨在拓展全體員工的思維深度，激活員工對工作現(xiàn) 狀不聞不問的消極態(tài)度；

第二，把原本由管理人員執(zhí)行的管理變成了全員參與的制度化管理，將管理延伸到了了辦公，服務(wù)，營銷，后勤等第一線前沿；

第三，問題管理倡導(dǎo)了一種危機意識，即員工不僅要完成 自己崗位職責(zé)，而且要對自身崗位提出問題，還可以對整個酒店所有經(jīng)營管理與服務(wù)提出問題； 第四，將發(fā)現(xiàn)問題變成酒店管理工作中經(jīng)常性的活動的制度內(nèi)容；

第五，將管理工作建立在問題解決核心上，而不是原來的僅僅依靠組織體系傳訊。從而使管理的層次扁平化了，例如目前一些酒店正在推行的體制創(chuàng)新，使原有的五級管理精簡為三級管理；

第六，問題管理強化了所有領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的權(quán)現(xiàn)責(zé)意識，培養(yǎng)了責(zé)任心； 第七，人們常常為自身的學(xué)識與見識所局限，為思維定勢所左右，為體能惰性所牽制，問 題管理促使員工不斷發(fā)現(xiàn)問題超越自我，給組織帶來活力。問題管理核心在于解決問題

目前一些酒店推出的“員工創(chuàng)新”活動，其核心就是讓每位員工提出各自工作中的問題，再由管理人員和員工共同設(shè)計解決問題的最佳方案，從而減少了工作中出現(xiàn)的失誤，這種做法就是把問題做到了系統(tǒng)化和日常化。另外，酒店調(diào)動起員工提問題的積極性后更要注意輔導(dǎo)教會員工提出問題和參與問題解決，結(jié)果在實施過程中發(fā)現(xiàn)員工很能提出問題。而且提的許多都是重要的和敏感的問題，當然這

一方面說明員工的素質(zhì)較高；反過來說，這樣的員工很難管理，他們要求實現(xiàn)個人價值的愿望會很強烈。如果酒店不能提供相應(yīng)的資源幫助他們實現(xiàn)個人價值，員工就 會感到當初得到的承諾不能兌現(xiàn)。自然會對企業(yè)產(chǎn)生不信 任和失望。由此可見，讓員工學(xué)會解決問題比提出問題更重要。

問題管理更要注重細節(jié)

在酒店業(yè)流行 “服務(wù)在細節(jié)”的說法，問題管理強調(diào)了細節(jié)管理。成都錦江賓館為了細節(jié)一詞，動足了腦。成都 錦江的客房里務(wù)有一個別的酒店看不到的擦鞋籃，內(nèi)有的不同色彩的鞋菜油和鞋刷。專供不同的客人使用。另外，籃里還有一份說明：客人如果沒空，需要服務(wù)員擦鞋的話，關(guān)照一下便可。這份說明書是酒店客房部在開展 “入住錦江”，“溫馨安康”活動中抓住細節(jié)服務(wù)管理一個創(chuàng)舉。錦江飯店每一樓層服務(wù)臺不僅務(wù)有市內(nèi)電話簿，留言卡等物，還備有吹風(fēng)機，剪刀，粘紙等小物品，客人在這里真正感到 “家外之家”的溫暖。“酒店無小事，件件是大事”.例如在香港一家中下檔次的綠晶酒店，在收取一封留店委托的信件時，前臺服務(wù)員首先檢查信件封條上簽字，再要求他在信封上寫明送件人的通訊電話，萬一無人認領(lǐng)，可以電話聯(lián)系。這么一個小細節(jié)，給客人留下了一個深刻的印象。企業(yè)的管理工作把細節(jié) 做得越細，就越具有競爭力。問題管理可針對企業(yè)和各個 細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題，從而把工作落到實處。綜上述，我們不能簡單地說“制度化管理” “現(xiàn)場化管 理”誰好誰差，高效的管理，其平衡點在于制度管理與現(xiàn)場管理的 “系統(tǒng)化”，即在基于問題管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的核心問題五一節(jié)設(shè)計科學(xué)有效的管理制度，以 "現(xiàn)場管理：作為制度管理的補充，通過現(xiàn)場化管理可有針對性的發(fā) 現(xiàn)，處理和分析酒店管理中出現(xiàn)的問題，修正完善現(xiàn)行的酒店管理制度，以便使制度化管理更具針對性

第四篇：德育工作項目化管理推進匯報材料——修訂稿

長沙財經(jīng)學(xué)校

“主題式活動育人”德育項目化管理工作匯報材料

長沙財經(jīng)學(xué)校是長沙市教育局直屬的首批國家中職教育改革發(fā)展示范校建設(shè)學(xué)校，現(xiàn)擁有長沙職教基地和荷花池兩個校區(qū)，校園占地171畝，在職教師391人。學(xué)校先后獲得第八、九屆全國中等職業(yè)學(xué)校文明風(fēng)采大賽優(yōu)秀組織獎、全國藝術(shù)教育先進單位、湖南省第二屆黃炎培職業(yè)教育優(yōu)秀學(xué)校獎，連續(xù)19年保持湖南省文明單位，年年蟬聯(lián)長沙市教育系統(tǒng)績效考核一等獎，辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)質(zhì)量、社會聲譽位居全省中等職業(yè)學(xué)校前列。學(xué)校以“敬業(yè)、求實、勤奮、廉潔”為校訓(xùn)，堅持“育人為本、對接產(chǎn)業(yè)、學(xué)做合一、服務(wù)地方”的辦學(xué)理念，堅持以服務(wù)為宗旨、以質(zhì)量為根本、以改革為動力、以就業(yè)為導(dǎo)向，對接長沙市迅速發(fā)展的商業(yè)貿(mào)易、金融服務(wù)、餐飲、現(xiàn)代物流和休閑旅游等現(xiàn)代服務(wù)類產(chǎn)業(yè)，立足長沙，輻射全省，打造中南地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)類技能型人才培養(yǎng)基地。

近年來，學(xué)校以“活動德育”為引領(lǐng)，把學(xué)生管理工作做小做實，學(xué)生管理在德育活動中得到實現(xiàn)，更好地被學(xué)生所接受。學(xué)校積極探索新時期學(xué)校德育工作的規(guī)律和特點，按照貼近市場需求、貼近崗位要求、貼近學(xué)生實際的原則，加強政策引領(lǐng)，建立健全德育隊伍，扎實開展各項德育活動。學(xué)校一直以來以活動育人為導(dǎo)向，積極開展主題式德育活動，如體育節(jié)、校園文化藝術(shù)節(jié)、技能節(jié)、菁菁校園活動、大課間的跑操、課間操活動、家校開放日活動、技能競賽、翰林提比賽以及學(xué)雷鋒征文等等。因為有了這么多活動，我們的生活與學(xué)習(xí)才能演繹地如此的精彩。

特別是今年在長沙市德育項目化管理的申報過程中，我們意識到有必要把學(xué)校的各項德育活動進行整合，進一步明確活動目的，圍繞中職學(xué)校的學(xué)生培養(yǎng)目標來組織和開展各項活動，使活動開展能主題更明確、過程更科學(xué)、效果更顯著。

一、德育項目化推進設(shè)想：

“活動育人”包括兩個深層次含義：一是要培育成什么要的人，即我 們學(xué)校的培養(yǎng)目標，我們中職學(xué)校的學(xué)生應(yīng)當具備哪些素質(zhì)和能力；二是哪些活動能夠達到育人目標，這就要求活動開展前必須要明確目標，為達到目標對活動進行針對性地取舍。推進學(xué)校德育項目化管理必須圍繞這兩個層次進行分析與探討，最終通過適當?shù)闹黝}式活動培養(yǎng)出適應(yīng)社會、適應(yīng)崗位要求的中職畢業(yè)生。

1、中職學(xué)校培養(yǎng)目標分析：

職業(yè)教育的目的就是把學(xué)生培養(yǎng)成為適應(yīng)當今經(jīng)濟社會發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，教育的過程就是要通過三年的努力把學(xué)生從初中畢業(yè)生培養(yǎng)成“職業(yè)人”。中職學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生首先必須使其成為合格的“人”，具備“社會人”所應(yīng)共同具備的道德品質(zhì)和思想素質(zhì)；同時要使學(xué)生成為適應(yīng)企業(yè)崗位需要的“職業(yè)人”，具備職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)能力。因此，中職學(xué)校的德育教育不能照搬普高的經(jīng)驗，必須在“社會人”的教育基礎(chǔ)上強化“職業(yè)人”的培養(yǎng)。

2、中職學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)的素質(zhì)要求：

① “社會人”需具備的品德和素質(zhì)要求：有強烈的愛國主義情感，懂歷史，繼承和發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)美德；有理想和信念，有正確的人生觀、價值觀、世界觀；有規(guī)范意識，懂法守法，服從社會人共同遵守的道德規(guī)范和行為規(guī)范，能明是非，辨真?zhèn)危欢卸鳌⒅Y儀，對社會和他人懷感恩之心，以禮待人，誠信做人；有較強的安全意識，珍愛生命等等。概括而言，即為“社會人”需具備的人文素養(yǎng)。

②“職業(yè)人”需具備的品德和素質(zhì)要求： 愛崗敬業(yè)，熱愛自己的工作單位和工作崗位；有服從意識，聽從安排；團結(jié)協(xié)作，有良好的團隊意識；有職業(yè)規(guī)劃意識，能切合實際規(guī)劃自己的職業(yè)生涯；具備良好的職業(yè)技能，能適應(yīng)崗位的需要；抗挫折能力，能面對自己工作中的失誤等等職業(yè)素養(yǎng)。

3、學(xué)校將開展的主題式德育活動：（1）培養(yǎng)人文素養(yǎng)主題活動

①愛國主義教育主題活動：每周的升旗儀式強化學(xué)生對國旗、國歌的熱愛；開展“中華民族傳統(tǒng)美德主題教育”，通過朝會講話、道德講堂、主題班會、黑板報、讀報、簽名等形式多樣的活動在學(xué)生中弘揚中華民族 傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)忠、孝、禮、義、廉。

②理想信念教育主題活動：開展“中國夢·我的夢”主題教育，將愛國主義教育與自己的理想信念教育相結(jié)合，通過演講、征文等活動展開理想信念的大討論。

③規(guī)范教育主題活動：將常規(guī)管理與規(guī)范教育相結(jié)合，將規(guī)范教育潛移默化到各項常規(guī)評比考核；開展法制講座，使學(xué)生懂法守法；開展歸寢路隊評比活動和就餐“一米黃線”活動，培養(yǎng)學(xué)生排隊的規(guī)范意識。

④感恩、禮儀、誠信教育主題活動：開展感恩主題教育，使學(xué)生對社會和他人懷感恩之心；將禮儀活動與常規(guī)教育相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生講禮貌的習(xí)慣，在校園內(nèi)形成文明禮貌的風(fēng)尚；開展誠信教育，舉行“做誠信之人”簽名活動，設(shè)立“無人監(jiān)考室”。

⑤文體素質(zhì)教育主題活動：每年十月確定為體育節(jié)，開展校田徑運動會、跳長繩比賽等一系列體育活動，提高學(xué)生鍛煉身體的興趣，培養(yǎng)學(xué)生集體觀念，磨礪學(xué)生意志力；將每年十二月確定為藝術(shù)節(jié)，開展聲樂、器樂、舞蹈、演講、舞臺劇等文藝活動，提高學(xué)生審美能力。

⑥其他主題式教育活動：定期開展安全教育，提高學(xué)生安全意識，懂得生命的可貴性，珍愛生命；針對女生開展青春期知識講座；完成省市各項活動任務(wù)，在活動中鍛煉學(xué)生，教育學(xué)生。

（2）培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)主題活動

①為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德開展的主題活動：開展“菁菁校園·我做主人”主題教育，每周安排一個班停課全程以學(xué)校主人身份參與學(xué)校各項基礎(chǔ)性工作，如禮儀接待、辦公室文員、資料員、衛(wèi)生員、引導(dǎo)員、臨時任務(wù)突擊隊員，一周時間里，讓學(xué)生體會“職業(yè)人”的相關(guān)要求，培養(yǎng)其服從意識、團隊意識、主人翁意識；將職業(yè)生涯規(guī)劃列入德育課教學(xué)大綱，開展職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計比賽，使學(xué)生能對以后的職業(yè)生涯有所規(guī)劃，并能按規(guī)劃努力爭取；加強高三年級頂崗實訓(xùn)的管理，在頂崗實訓(xùn)過程中完成從“學(xué)生”到“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變；開展各種形式的志愿活動活動，充分利用長沙市首屆中職運動會上我校志愿者的工作經(jīng)驗，在省市及學(xué)校各項活動中當好志愿者，使學(xué)生在志愿服務(wù)過程中提高團體協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生 責(zé)任意識。

②為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力開展的主題活動：根據(jù)各專業(yè)的崗位要求組織各種技能社團：會計實務(wù)隊、點鈔隊、叉車進出庫作業(yè)隊、中餐隊、航空模特隊、冷拼隊、茶藝社等，以社團的形式加強學(xué)生的職業(yè)能力訓(xùn)練，使其具備崗位的職業(yè)技能要求；定期舉行技能節(jié)，對所有學(xué)生進行技能考核，再組織尖子選手進行技能比武，不同專業(yè)的學(xué)生對應(yīng)不同技能項目，在全校范圍內(nèi)掀起一股“人人練技能、人人愛技能”的熱潮。

4、過程管理：

以“兩崗三要”為抓手，扎實做好德育項目化的過程管理工作。①“兩崗”：第一、活動組織責(zé)任到崗：一直以來，我校積極開展德育活動，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體師生的積極擁護，活動組織有序，責(zé)任明確，領(lǐng)導(dǎo)和老師們的崗位職責(zé)在每次活動中都體現(xiàn)的淋漓盡致；第二、活動指導(dǎo)人員到崗：每次開展大型活動，活動組織者、管理者、班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生科老師及其他科室成員全程參與，做到活動有組織、活動有指導(dǎo)、活動有保障、活動有記錄、活動有秩序。

②“三要”：一要有目標，開展每一項德育活動都有相應(yīng)的教育意義，這是活動開展的根本目的，這樣才能體現(xiàn)活動育人的重要性，引領(lǐng)同學(xué)們從活動中有所收獲是我們開展活動的初衷；二要有新意，創(chuàng)新活動是活動豐富多彩的動力源泉，是能吸引學(xué)生參與的重要手段；三要有總結(jié)，每開展一次活動，就做好一次活動的總結(jié)，有利于把下一次活動開展的更好，從實踐中找問題，解決問題，才能提高活動質(zhì)量，是德育活動長久不衰的有力保障。只有這樣的管理手段及方法才能提升我校主題式活動育人的效果。

5、考評方式：

結(jié)合以往活動開展的經(jīng)驗，我校制定了一系列的活動考評方式，主要從以下三個方面體現(xiàn)：一方面，相對評價法：結(jié)合各個年級、各個專業(yè)、各個班級的實際情況按照序列比較、相對比較和強制比較的方法來評價。第二個方面，絕對評價法：以全體班級或者學(xué)生參加活動為例，我們采用目標管理法和等級評估法來評價活動開展的效果。第三個方面，描述法：有 些德育活動僅限于某些專業(yè)、年級、班級或者特定學(xué)生，我們便采取事件考慮法和重大事件考評法，以區(qū)別對待，均衡考評。

二、德育項目化推進的困惑：

德育項目化管理，是一個新鮮事物在學(xué)校中運行，在層層推進的過程中肯定會出現(xiàn)各種各樣的新問題。目前，我們能考慮到的必須解決的問題有：

1、時間上的問題：德育項目化推進與教學(xué)工作肯定存在時間上的沖突，尤其是我校以“主題式活動育人”為項目開展，必然會要通過一系列活動來推進，而活動的開展必定會對教學(xué)工作產(chǎn)生一定的沖擊。如何協(xié)調(diào)好德育活動與教學(xué)工作的時間關(guān)系是必須解決好的一個問題。

2、人員上的問題：我校是缺編單位，教育教學(xué)人員不足，每個教職員工的工作任務(wù)都很繁重，要再增加一些主題式德育活動，必定會增加老師們的工作負擔(dān)。如何科學(xué)進行人員安排也是我們要認真思考的問題。

3、學(xué)生認識上的問題：德育工作是個系統(tǒng)工程，不可能短時間內(nèi)看到明顯效果。學(xué)生是活動的主體，他們是否能認識到德育活動對他們成人、成才的滲透作用，決定著他們參與德育活動的主動性和積極性，最終影響育人效果。因此，通過哪些有效途徑讓學(xué)生充分認識德育活動的意義是整個德育項目推進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4、教師能力上的問題：班主任和輔導(dǎo)員是德育活動組織的主要力量，是各項活動時學(xué)生的最直接的指導(dǎo)者。但“術(shù)業(yè)有專攻”，每個老師都有自己所擅長的專業(yè)和方向，并不是所有班主任和輔導(dǎo)員都能勝任各項活動的具體工作。因此德育隊伍的整體水平如何提高也是必須解決的問題。

第五篇：德育工作項目化管理推進匯報材料——修訂稿

長沙財經(jīng)學(xué)校

“主題式活動育人”德育項目化管理工作匯報材料

長沙財經(jīng)學(xué)校是長沙市教育局直屬的首批國家中職教育改革發(fā)展示范校建設(shè)學(xué)校，現(xiàn)擁有長沙職教基地和荷花池兩個校區(qū)，校園占地171畝，在職教師366人，在校學(xué)生6439人。學(xué)校以“敬業(yè)、求實、勤奮、廉潔”為校訓(xùn)，堅持“育人為本、對接產(chǎn)業(yè)、學(xué)做合一、服務(wù)地方”的辦學(xué)理念，堅持以服務(wù)為宗旨、以質(zhì)量為根本、以改革為動力、以就業(yè)為導(dǎo)向，立足長沙，根植金融、財會、商貿(mào)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，開設(shè)會計電算化、金融事務(wù)、美發(fā)與形象設(shè)計等12個專業(yè)。

近年來，學(xué)校以“活動德育”為引領(lǐng)，把學(xué)生管理工作做小做實、做活做新，在德育活動中實現(xiàn)學(xué)生管理，提高德育工作實效。積極探索新時期學(xué)校德育工作的規(guī)律和特點，按照貼近市場需求、貼近崗位要求、貼近學(xué)生實際的原則，以立德樹人為根本培養(yǎng)目標，加強政策引領(lǐng)，健全德育隊伍，扎實開展各項德育活動，取得了一定的成效。特別是今年根據(jù)學(xué)校德育工作的新思路即德育工作的兩大任務(wù)：全面加強我校學(xué)生的綜合素質(zhì)教育；普遍提高我校學(xué)生的職業(yè)能力。根據(jù)該思路，從2014年起，我校開始推行“德育學(xué)分制”和建立《財經(jīng)學(xué)子成長手冊》兩項特色德育活動。

我校先后榮獲全國職業(yè)教育先進集體、全國藝術(shù)教育先進單位、全國中等職業(yè)學(xué)校文明風(fēng)采大賽優(yōu)秀組織獎、湖南省學(xué)生管理先進單位、湖南省黃炎培職業(yè)教育優(yōu)秀學(xué)校等榮譽稱號，并在省、市各項比賽中取得優(yōu)異成績。在今年長沙市德育項目化管理的申報過程中，我們意識到有必要把學(xué)校的各項德育活動進行整合，加以研究，站在德育工作長效性的高度構(gòu)建我校德育教育體系，形成我校德育工作特色，使德育活動主題更明確、過程更科學(xué)、形式更引人，效果更顯著。因此確定了“主題式活動育人”這一德育項目主題。

一、“主題式活動育人”德育項目分析 我校確定了“主題式活動育人”這個德育項目后，進行了深入研究，確立了組織機構(gòu)，分解了各項任務(wù)，明確了推進方式，并于10月8日舉行了“主題式活動育人”德育項目啟動儀式，目前該項目正按申報書的要求積極推進。

1、“主題式活動育人”的含義分析

“主題式活動育人”包括兩層含義：一是要培育成什么樣的人，即圍繞我校的培養(yǎng)目標，構(gòu)建素質(zhì)和能力體系；二是哪些主題式活動能夠達到育人目標，構(gòu)建主題活動載體。推進學(xué)校德育項目化管理必須圍繞這兩個層次進行分析與探討，最終通過適當?shù)闹黝}式活動培養(yǎng)出適應(yīng)社會、適應(yīng)崗位要求的中職畢業(yè)生。

2、中職學(xué)校培養(yǎng)目標分析

職業(yè)教育的目的就是把學(xué)生培養(yǎng)成為適應(yīng)當今經(jīng)濟社會發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，教育的過程就是要通過三年的努力把學(xué)生從初中畢業(yè)生培養(yǎng)成“職業(yè)人”。中職學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生首先必須使其成為合格的“人”，具備“社會人”所應(yīng)共同具備的道德品質(zhì)和思想素質(zhì)；同時要使學(xué)生成為適應(yīng)企業(yè)崗位需要的“職業(yè)人”，具備職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)能力。因此，中職學(xué)校的德育教育不能照搬普高的經(jīng)驗，必須在“社會人”的教育基礎(chǔ)上強化“職業(yè)人”的培養(yǎng)。

3、中職學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)的素質(zhì)要求分析

（1）“社會人”需具備的品德和素質(zhì)要求：有強烈的愛國主義情感，懂歷史，繼承和發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)美德；有理想和信念，有正確的人生觀、價值觀、世界觀；有規(guī)范意識，懂法守法，服從社會人共同遵守的道德規(guī)范和行為規(guī)范，能明是非，辨真?zhèn)危欢卸鳌⒅Y儀，對社會和他人懷感恩之心，以禮待人，誠信做人；有較強的安全意識，珍愛生命等等。概括而言，即為“社會人”需具備的人文素養(yǎng)。

（2）“職業(yè)人”需具備的品德和素質(zhì)要求： 愛崗敬業(yè)，熱愛自己的工作單位和工作崗位；有服從意識，聽從安排；團結(jié)協(xié)作，有良好的團隊意識；有職業(yè)規(guī)劃意識，能切合實際規(guī)劃自己的職業(yè)生涯；具備良好的職業(yè)技能，能適應(yīng)崗位的需要；抗挫折能力，能面對自己工作中的失誤等等職 業(yè)素養(yǎng)。

二、“主題式活動育人”德育項目推進設(shè)想：

1、構(gòu)建主題式德育活動體系

構(gòu)建以“四節(jié)一活動”（技能比武節(jié)、體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、讀書節(jié)和菁菁校園·我做主人活動）為主體的德育活動體系，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。

（1）人文素養(yǎng)主題活動

①愛國主義教育主題活動：每周的升旗儀式強化學(xué)生對國旗、國歌的熱愛；開展“中華民族傳統(tǒng)美德主題教育”，通過朝會講話、道德講堂、主題班會、黑板報、讀報、簽名等形式多樣的活動在學(xué)生中弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，我校分別以忠、孝、禮、義、廉為主題開展一周的教育活動，采用國旗下講話、校內(nèi)宣傳版、廣播站、主題班會四種途徑相結(jié)合的方式滲透傳統(tǒng)美德。

②理想信念教育主題活動：開展“中國夢·我的夢”主題教育，將愛國主義教育與自己的理想信念教育相結(jié)合，通過演講、征文、主題班會等活動展開理想信念的大討論。

③規(guī)范教育主題活動：將常規(guī)管理與規(guī)范教育相結(jié)合，將規(guī)范教育潛移默化到各項常規(guī)評比考核；開展法制講座，使學(xué)生懂法守法；開展歸寢路隊評比活動和就餐“一米黃線”活動，培養(yǎng)學(xué)生排隊的規(guī)范意識。

④感恩、禮儀、誠信教育主題活動：開展感恩主題教育，使學(xué)生對社會和他人懷感恩之心；將禮儀活動與常規(guī)教育相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生講禮貌的習(xí)慣，在校園內(nèi)形成文明禮貌的風(fēng)尚，完成省市各項禮儀接待任務(wù)；開展誠信教育，舉行“做誠信之人”簽名活動，設(shè)立“無人監(jiān)考室”。

⑤文體素質(zhì)教育主題活動：每年十月確定為體育節(jié)，開展校田徑運動會、跳長繩比賽等一系列體育活動，提高學(xué)生鍛煉身體的興趣，培養(yǎng)學(xué)生集體觀念，磨礪學(xué)生意志力；每年十二月確定為藝術(shù)節(jié)，開展聲樂、器樂、舞蹈、演講、舞臺劇等文藝活動，提高學(xué)生審美能力。今年5月，成功承辦長沙市首屆中職學(xué)生運動會，獲優(yōu)秀組織獎，所表演的團體操得到了廣泛好評。⑥其他主題式教育活動：定期開展安全教育，提高學(xué)生安全意識，懂得生命的可貴性，珍愛生命；針對女生開展青春期知識講座；完成省市各項活動任務(wù)，在活動中鍛煉學(xué)生，教育學(xué)生。

（2）職業(yè)素養(yǎng)主題活動

①為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德開展的主題活動：推行“三自三成兩奠基”教育：在一年級開展“自信”與“成功”教育，二年級開展“自強”與“成才”教育，三年級開展“自律”與“成人”教育。通過三年的德育工作與專業(yè)學(xué)習(xí)，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，為學(xué)生的職業(yè)生涯和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力奠定良好的基礎(chǔ)。開展“菁菁校園·我做主人”主題教育，每周安排一個班停課全程以學(xué)校主人身份參與學(xué)校各項基礎(chǔ)性工作，如禮儀接待、辦公室文員、資料員、衛(wèi)生員、引導(dǎo)員、臨時任務(wù)突擊隊員，一周時間里，讓學(xué)生體會“職業(yè)人”的相關(guān)要求，培養(yǎng)其服從意識、團隊意識、主人翁意識；將職業(yè)生涯規(guī)劃列入德育課教學(xué)大綱，開展職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計比賽，使學(xué)生能對以后的職業(yè)生涯有所規(guī)劃，并能按規(guī)劃努力爭取；加強高三年級頂崗實訓(xùn)的管理，在頂崗實訓(xùn)過程中完成從“學(xué)生”到“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變；開展各種形式的志愿活動活動，充分利用長沙市首屆中職運動會上我校志愿者的工作經(jīng)驗，在省市及學(xué)校各項活動中當好志愿者，使學(xué)生在志愿服務(wù)過程中提高團體協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任意識。

②為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力開展的主題活動：根據(jù)各專業(yè)的崗位要求組織各種技能社團：會計實務(wù)隊、點鈔隊、叉車進出庫作業(yè)隊、中餐隊、航空模特隊、冷拼隊、茶藝社等，以社團的形式加強學(xué)生的職業(yè)能力訓(xùn)練，使其具備崗位的職業(yè)技能要求；定期舉行技能節(jié)，對所有學(xué)生進行技能考核，再組織尖子選手進行技能比武，不同專業(yè)的學(xué)生對應(yīng)不同技能項目，在全校范圍內(nèi)掀起一股“人人練技能、人人愛技能”的熱潮。

2、過程管理

以“兩崗三要”為抓手，扎實做好德育項目化的過程管理工作。（1）“兩個到崗”

第一、活動組織責(zé)任到崗：一直以來，我校積極開展德育活動，得到 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體師生的積極擁護，活動組織有序，責(zé)任明確，領(lǐng)導(dǎo)和老師們的崗位職責(zé)在每次活動中都體現(xiàn)的淋漓盡致；第二、活動指導(dǎo)人員到崗：每次開展大型活動，活動組織者、管理者、班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生科老師及其他科室成員全程參與，做到活動有組織、活動有指導(dǎo)、活動有保障、活動有記錄、活動有秩序。

（2）“三個要有”

一要有目標，開展每一項德育活動都有相應(yīng)的教育意義，這是活動開展的根本目的，這樣才能體現(xiàn)活動育人的重要性，引領(lǐng)同學(xué)們從活動中有所收獲是我們開展活動的初衷；二要有新意，創(chuàng)新活動是活動豐富多彩的動力源泉，是能吸引學(xué)生參與的重要手段；三要有總結(jié)，每開展一次活動，就做好一次活動的總結(jié)，有利于把下一次活動開展的更好，從實踐中找問題，解決問題，才能提高活動質(zhì)量，是德育活動長久不衰的有力保障。只有這樣的管理手段及方法才能提升我校主題式活動育人的效果。

3、考評方式

結(jié)合以往活動開展的經(jīng)驗，我校制定了一系列的活動考評制度，分項目、分階段進行評價。學(xué)校對班級和個人將從報名、活動過程、活動結(jié)果（成績）、活動總結(jié)全過程進行評價，具體到每一個獨立活動、每一個月的活動小結(jié)、一個學(xué)期的活動匯總。班級每次的活動評價與班級和班主任月質(zhì)量考核掛鉤，也將把班級活動組織情況納入年終優(yōu)秀班級和優(yōu)秀班主任評定。

4、特色項目

⑴、摩拳擦掌—構(gòu)建中職特色的德育學(xué)分制。

結(jié)合學(xué)校中心工作，立足于國家級示范校后期工作，響應(yīng)校長室、校黨委提出的“省內(nèi)龍頭，國內(nèi)一流，國際知名”的辦學(xué)理念，特提出構(gòu)建符合我校學(xué)生發(fā)展的德育學(xué)分制管理制度。該制度基于為更好地貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》、《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，合理地規(guī)范學(xué)生日常行為習(xí)慣，提高學(xué)生思想道德素質(zhì)，積極培養(yǎng)“懂感恩，有責(zé)任”的財經(jīng)學(xué)子，使德育工作更趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，以考評記錄學(xué)分為鑒定方式，記錄學(xué)生在校期間品德表現(xiàn)情況為主要工作。設(shè)想一：德育學(xué)分制是用學(xué)分來反映學(xué)校德育的要求和評價學(xué)生思想道德、行為規(guī)范的一種德育管理制度。德育學(xué)分制以學(xué)生的日常行為規(guī)范和參與校內(nèi)外德育活動為評價的主要依據(jù)，對學(xué)習(xí)規(guī)范、行為規(guī)范、活動參與和社會實踐等方面進行綜合考評，達到規(guī)定的德育學(xué)分是學(xué)生期末操行等第評價、評優(yōu)、升留級、畢業(yè)的條件之一。

設(shè)想二：在德育學(xué)分制的具體實施過程中，學(xué)分量的評價要和學(xué)生質(zhì)的評價相結(jié)合，不能以扣分代替教育過程。

設(shè)想三：德育學(xué)分制的實施，應(yīng)在學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，由學(xué)生科、團委、就業(yè)辦、德育組、班主任考核小組具體操作。

⑵探求鼓勵學(xué)生新思路—創(chuàng)建《財經(jīng)學(xué)子成長手冊》。

《財經(jīng)學(xué)子成長手冊》是為了展示每個學(xué)生在學(xué)習(xí)過程和參與學(xué)校活動中所做的努力和取得的進步，以及反映學(xué)生學(xué)習(xí)成果和活動成果的一個集合體，同時也是教師觀察學(xué)生學(xué)習(xí)成果、活動成果和學(xué)習(xí)進步的窗口。

《財經(jīng)學(xué)子成長手冊》以學(xué)生為中心，多方面和多角度地反映一段時間內(nèi)學(xué)生在教師、家長和學(xué)校共同教育下成長進步和參與學(xué)校活動的過程，為教師提供其他評價手段所無法提供的關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展的重要信息，而且以其靈活性、多樣性和高適合性的特點而受到高度的重視和認可。

《財經(jīng)學(xué)子成長手冊》價值還在于它可以增強學(xué)生在評價過程中的積極參與意識；學(xué)生自我評價的責(zé)任感；學(xué)生與教師、父母和其他同學(xué)相互啟發(fā)和交流的機會和學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”的責(zé)任和意識。

三、德育項目推進的困惑

德育項目化管理，是一個新鮮事物在學(xué)校中運行，在層層推進的過程中肯定會出現(xiàn)各種各樣的新問題。目前，我們能考慮到的必須解決的問題有：

1、時間上的問題

德育項目化推進與教學(xué)工作肯定存在時間上的沖突，尤其是我校以“主題式活動育人”為項目開展，必然會要通過一系列活動來推進，而活動的開展必定會對教學(xué)工作產(chǎn)生一定的沖擊。如何協(xié)調(diào)好德育活動與教學(xué)工作 的時間關(guān)系是必須解決好的一個問題。

2、人員上的問題

我校是缺編單位，教育教學(xué)人員不足，每個教職員工的工作任務(wù)都很繁重，要再增加一些主題式德育活動，必定會增加老師們的工作負擔(dān)。如何科學(xué)進行人員安排也是我們要認真思考的問題。

3、學(xué)生認識上的問題

德育工作是個系統(tǒng)工程，不可能短時間內(nèi)看到明顯效果。學(xué)生是活動的主體，他們是否能認識到德育活動對他們成人、成才的滲透作用，決定著他們參與德育活動的主動性和積極性，最終影響育人效果。因此，通過哪些有效途徑讓學(xué)生充分認識德育活動的意義是整個德育項目推進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4、教師能力上的問題

班主任和輔導(dǎo)員是德育活動組織的主要力量，是各項活動時學(xué)生的最直接的指導(dǎo)者。但“術(shù)業(yè)有專攻”，每個老師都有自己所擅長的專業(yè)和方向，并不是所有班主任和輔導(dǎo)員都能勝任各項活動的具體工作。因此德育隊伍的整體水平如何提高也是必須解決的問題。

2014年2月24日 長沙財經(jīng)學(xué)校