第一篇：電子政務八九章重要概念

第八章

一、關鍵概念：

1.Web

Web（World Wide Web）又稱“萬維網”，是建立在客戶機/服務器模型之上，以HTML語言和HTTP協議為基礎，能夠提供面向各種互聯網服務的、一致的用戶界面的信息服務系統。

2.網站IA

IA（Information Architecture）是信息構建的簡稱。網站IA是指借助圖形設計、可用性工程、用戶經驗、人機交互、圖書館學和信息科學等學科的理論與方法，在用戶需求分析的基礎上，對網站內容進行組織與設計的理論及方法；

網站IA涉及圖形設計、編程和數據庫開發，強調技術、用戶與內容的融合使得網站的信息可理解、易獲取和易使用，從而實現滿足用戶信息需求的目的。

3.政務智能

政務智能（GI—Government Intelligence）是一種能將數據轉變為信息、信息轉變為知識的工具，是政府機關對各種政務資料進行定量分析的技術策略、過程和工具，其核心使命是幫助政府管理者做出及時、正確、可行和有效的決定。

4.數據倉庫

數據倉庫（Data Warehouse）是一個面向主題的、集成的、相對穩定的、反映歷史變化的數據集合，用于支持管理決策。

數據倉庫是一個環境，而不是一件產品，它向用戶提供傳統數據庫中很難得到的、用于解決策支持的當前和歷史數據。

5.聯機分析處理

聯機分析處理（On-Line Analytical Processing— OLAP）是使分析人員、管理人員或執行人員能夠從多角度對信息進行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數據的更深入了解的一種軟件技術。

6.數據挖掘

數據挖掘（Data Mining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數據中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。

7.決策支持系統

決策支持系統(decision support system，簡稱dss)是輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統。它是管理信息系統(mis)向更高一級發展而產生的先進信息管理系統。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環境，調用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質量。

8.知識管理

知識管理（Knowledge Management，KM）就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內部環境；把知識作為資產來管理。

第九章

一、思考問題：

如何進行電子政務建設管理？

答：主要需要進行以下幾個方面的管理：

1.范圍管理（scope management）

項目的范圍是指項目的最終成果和產生該成果需要做的工作，既不欠缺也不多余。范圍管理包括用以保證項目能按要求的范圍完成所涉及的所有過程——確定項目目標、定義和規劃項目范圍制訂范圍管理計劃、描述如何管理和變更項目范圍、范圍管理的實施、范圍的變更管理。

2.計劃管理（plan management）

1)

2)

3)

4)

3.1)

2)

3)

4)

4.1)

2)

3)

4)

5.質量管理（quality management）

1)質量需求分析：確定與項目相關的質量目標和標準。注意目標的優先級以及質量與其他影響客戶跟蹤：項目管理者檢查當前時間點上應該完成的任務是否已經是實現，并予以記錄。未完成的要寫出原因報告，進行分析、整理； 準備：征求項目承擔人為完成后續任務所需要條件或資源的意見和建議，分析后向管理層提出； 督促：監督任務承擔人按時、有效的完成項目任務； 調整：進展與計劃發生較大偏離時，需重新對進度、資源進行分配。資源規劃：依據范圍規劃和工作分解，確定項目各項活動所需資源的種類、數量、規格和時間的過程； 費用估算：編制一個為完成項目各項工作所需經費的近似估計； 費用規劃：把整個項目估算的費用分配到各項活動中，進而確定項目實際執行情況的費用基準； 費用控制：控制費用偏離、確定費用變更并進行管理和記錄、監控影響費用的外部因素。衡量實際進度：確定系統開發項目中已完成工作的實際耗費時間及到期尚未完成的工作，掌握實際進展； 將項目變更融入計劃：根據項目進度，進行適當的調整，產生新的基準計劃。早期變更對項目影響更小； 進度分析：對每個因計劃變更得到的進度計劃進行分析，包括識別關鍵路徑、負時差活動路徑、偏離預定進度路徑； 更新項目進度：即加速項目開發進度，重點是有負時差的路徑。費用管理（cost management）進度管理（procurement management）

滿意度要素之間的平衡；

2)

3)

4)制定質量管理計劃：確定如何達到質量目標，采取必要的行動。具體包括在質量控制、質量保證、改進措施等過程中采取的管理手段； 質量保證：確保質量管理計劃系統實施的全部活動； 質量控制：監控項目項目活動的進程和結果，以確定是否符合相關質量標準，分析產生問題的原

因，制定相應的措施。

此外還包括人力資源管理（human resource management）、風險管理（risk management）、項目溝通管理（communication management）、集成管理（integration management）。

二、關鍵概念：

1.電子政務建設規劃

政府機構信息系統建設的戰略規劃是從政府業務發展和政府改革的戰略角度考慮，對電子政務建設的目標、發展戰略以及政務系統資源和開發工作的一種綜合性計劃，是針對機構電子政務系統的最高層次的管理和規劃。

2.電子政務系統項目管理

電子政務系統開發的項目管理是指項目管理者按照客觀規律的要求，在有限的資源條件下，運用系統工程的理論和方法，對電子政務系統開發項目所涉及的全部工作進行管理，即對電子政務系統的需求發現到實施的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和總結評價，以實現項目管理的目標。如下圖：

3.項目計劃管理

電子政務系統開發的項目計劃管理是電子政務系統開發項目的前期準備工作，是項目組織根據項目目標的規定，對項目實施過程的各項活動做出周密安排的管理過程。圍繞項目計劃目標的完成，系統地確定項目的任務，安排任務進度，編制完成任務所需要的資源、預算等，任務是全面、系統的描述和安排電子政務系統開發項目的實施進程，保證系統開發的有條不紊、循序漸進。

4.進度管理

在系統開發過程中，項目管理者圍繞目標工期要求編制計劃，付諸實施，并在此過程中經常檢查計劃的實際執行情況，分析進度偏差原因，并在此基礎上不斷調整、修改計劃，直至系統開發全部完成并交付使用。通過對進度影響因素實施控制及各種關系協調，綜合應用各種可行方法、措施，將項目的計劃工期控制在事先確定的目標工期之內，在兼顧成本、質量的同時，努力縮短建設工期。

5.項目質量管理

項目質量管理通過制訂質量方針、建立質量目標和標準，并在項目生命期內持續使用質量計劃、質量控制、質量保證和質量改進等措施來落實質量方針的執行，確保質量目標的實現，最大限度地使客戶滿意。

6.項目監理

電子政務信息系統監理是以電子政務信息系統為對象的信息系統監理，具體是指依法設立且具備相應資質的信息系統工程監理單位，受國家或政府部門委托，依據國家有關法律法規、技術標準和信息系統工程監理合同，對電子政務信息系統工程項目實施的監督管理。

7.電子政務系統評價

電子政務評價包括對電子政務系統的各個組成部分,如政府門戶網站、內網系統、外網系統以及其他組

成部分。其中，對門戶網站的評價是熱點問題。

第二篇：電子政務概念

電子政務概念（1）電子政務必須運用現代網絡技術、計算機技術和通信技術，電子政務離不開信息基礎設施和相關軟、硬件技術的支持。（2）電子政務不僅僅是現代信息技術的應用，更重要的是通過將電子政務與政府機構改革和工作流程重組，實現政務與信息化的融合，大大提高政府服務的效率（3）電子政務通過網絡技術的應用，使傳統政務活動中難以做到的信息實時共享和雙向交互成為可能，極大地提高了政務的透明度和滿意度。（4）在電子政務中，“電子”只是手段、工具和載體，而政務才是目的，只有達到改善和創新政務管理，才是真正意義上的電子政務。

電子化管理：是指利用計算機、通信、網絡、人工智能等信息技術，量化管理對象、管理行為與業務流程，實現計劃、組織、指揮、控制和協調等各項管理活動、管理行為和政府服務電子化的總稱。

辦公自動化：

政府流程是指政府在實施管理和提供服務時，為實現行政目標、履行行政職能所進行的體現政務活動規律的一系列活動步驟的集合。

政務信息資源管理：是一種系統的管理思想和方法，是一種基于信息技術的、為滿足信息需求而實施的集約化管理活動，包括對信息活動要素（信息、人員、技術設備、資金等）的規劃、組織、控制和協調，以實現資源的最佳配置和提高信息資源的開發利用水平。

政務信息資源管理（GIRM，government information resources management）是一種集成性和綜合性的管理活動，是公共部門為了實現特定的目標，以現代信息技術為手段，對政務信息進行采集、加工、存儲、交換共享、開發利用和服務，對信息活動各要素(信息、組織機構、人員、設施、資金、技術等)進行規劃、預算、組織、協調、指導、培訓和控制，以實現政務信息資源的合理配置、有效滿足公共部門自身和社會信息需求的活動過程。

政務信息資源是指公共管理活動所涉及的、對公共管理活動產生影響作用的信息資源的集合，它包括政務信息內容資源以及與信息采集、處理、儲存、分級分類、交換共享和開發利用活動有關的信息人員、信息設施、信息技術、信息資金和信息管理體制。

政務信息公開是指政務部門以及法律法規授權的具有管理公共事務職能的公共組織主動或根據公眾的申請公開政務信息、并方便社會公眾獲取的各種活動與制度的總稱。

第三篇：電子政務的概念

1、電子政務的概念：

電子政務即政務信息化，是指國家機關在政務活動中，全面應用現代信息技術進行辦公和管理，為社會公眾提供服務。電子政務是政府機關提高行政效率，降低行政成本、形成一個“行為規范、運轉有效、公正透明、兼潔高效”的行政管理體制的有效途徑。

2、電子政務的內涵和外延：

電子政務的內涵電子政務是借助電子信息技術而進行的政務活動,其基本內涵包括三個部分:一是政府部門內部的電子化和網絡化辦公,如目前各級政府部門所廣泛使用的辦公自動化系統;二是政府部門之間通過計算機網絡而進行的信息共享和實時通信,如國家的“三金”工程和電子口岸執法系統;三是政府部門通過網絡與民眾之間進行的雙向信息交流,如政府部門通過自己的互聯網站發布政務信息,以及進行網上招標、網上招聘,接受網上投訴等。一個完整的電子政務系統,應當是上述這三類系統的有機的結合。關于電子政務的外延界定應注意以下三個方面的區別。(一)電子政務與辦公自動化的區別。

（二）電子政務和“電子政府”的區別。

（三）電子政府和政府上網的區別。

3、電子政務的社會意義：

一、電子政務有助于推動黨的執政能力建設

電子政務對于提高黨和政府工作效率，提高政府工作透明度和民主化，改善公共服務，提高黨的執政能力發揮著重要的作用。一是有助

于提高黨駕馭社會主義市場經濟的能力；二是有助于提高黨建設社會主義先進文化的能力；三是有助于提高黨發展社會主義民主政治的能力；四是有助于不斷提高黨構建社會主義和諧社會的能力；五是有助于提高黨應對國際局勢和處理國際事務的能力。

二、電子政務有助于提高政府創新能力

隨著電子政務建設的不斷深化，電子政務對政府創新的作用和重要性正在進一步增強。一是有助于轉換政府的運行機制。電子政務改變過去單一的信息傳遞渠道為全方位、多層次、多形式、多途徑跨越時空的傳輸渠道，使中央政府的政令能夠暢通無阻地抵達權力底層；二是有助于轉變政府職能——由管理型向服務型轉變。政府通過電子政務宣傳政策，擴大服務職能，提高辦事效率，更好地服務于社會；三是有助于提高政府的管理績效。電子政務為政府管理提供了方便、快捷的信息處理工具，有效地駕馭信息，提高政府的管理效率；四是有助于節約行政成本；五是有助于促進民主政治的發展。電子政務為公民行使民主權力和參政議政開辟了一條有效的途徑。政府也可通過電子政務直接采納群眾的合理化建議，保障公民的合法權益。

三、電子政務有助于提升區域性競爭力

一個地區電子政務能力的強弱，在很大程度上直接決定了這個地區的區域性競爭力和未來發展潛力。信息社會發展到現階段，隨著電子政務建設的逐步深化和成熟，電子政務對于提升國家競爭力的重要影響也愈加明顯。通過電子政務將加快政府職能轉變，提高行政效率，增強政府監管和服務能力，促進政務公開以及政府決策的科學化、民主

化，實現廉潔、高效政府的目標，引領經濟社會又好又快地發展，提升地區整體實力和區域性競爭力。

四、電子政務有助于帶動全社會信息化發展

信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇。我國各級政府的工作范圍涉及經濟社會發展的各個領域，與企業、居民和社會各界的聯系十分密切，電子政務對我國信息化全局具有顯著的主導和帶動作用。信息資源開發利用是推進信息化的核心。政府是全社會信息資源的最大擁有者。推進電子政務，把政府掌握的信息資源開發利用好，將為國民經濟和社會信息化發展創造良好的條件。推行電子政務能夠有效地帶動國內信息產業發展，增強我國信息化發展的物質技術基礎。

4、電子政務建設的關鍵要素：

在電子政務發展的過程中，中國政府信息化建設經歷了初期辦公自動化到政府上網，如今處于資源整合為主線，打破行政框架，實現不同業務之間、不同政府機構之間的信息互聯互通、協同應用為目標，建設各種聯合辦公的綜合性業務系統。將來還將以資源的關聯應用為核心，實現政務信息的智能化

政務網作為政府信息化建設和發展的載體，在政治體制改革、建設服務型政府、新技術發展演進等趨勢下，面對著新的挑戰和機會。面對這些挑戰，在政務網建設和管理過程中要考慮如下關鍵要素：

* 法規遵從

為了解決我們面臨的信息安全問題，盡可能降低我國信息安全技術與產品因“舶來”而可能帶來的風險，政府對于信息安全給予了高度的重視，支持鼓勵企業加強技術研發力度。國家信息產業管理部門更對民族信息安全產業提出了全新的發展要求：推動自主創新，打造國家信息安全堡壘。

* 規劃良好

政務網的終極目標是要將政府部門的網絡融為一體，所以政務網勢必要按照統一的標準和規劃實施完成融合，都可以通過現在一個統一的基礎網絡平臺來實現承載。

* 普遍適配

在網絡改造、升級過程中，出于保護原有投資的考慮，新進網設備支持多協議和多種開放接口，滿足多種方式的互聯互通需求，支持多種網絡系統的有機集成，在多廠商設備并存的情況下具有普遍適配的特性。

* 自主管理

政府的網絡系統一般都規模龐大、功能復雜，要對其進行簡單便捷的運維管理，一個界面友好、全業務管理的可視化網絡管理軟件就顯得尤為重要，從而實現政府網絡的自主管理。

5、中國電子政務的應用框架：

國家電子政務總體框架的構成包括：服務與應急系統、信息資源、基礎設施、法律法規與標準化體系、管理體制；推進國家電子政務建

設，服務是宗旨，應用是關鍵，信息資源并發利用是主線，基礎設施是支撐，法律法規、標準化體系、管理體制是保障。框架是一個統一的整體，在一定時期內相對穩定，具體內涵將隨著經濟社會發展而動態變化。各地區、各部門按照中央和地方事權劃分，在國家電子政務總體框架指導下，結合實際，突出重點，分工協作，共同推進電子政務建設。

第四篇：第七,八,九章 教學

第七，八，九章 教學

考點綱要

一、考試內容

教學的概念；教學的意義；教學的任務；《中庸》中有關學習過程的觀點；赫爾巴特的五段教學法；杜威的五步教學法；教學過程性質的認識；學生掌握知識的基本階段；教學過程中的幾種必然聯系；教學原則的概念；中小學的幾個主要教學原則的概念及其要求；教學方法的概念；教學方法選擇的依據；中小學常用教學方法的概念及其要求；傳授一接受教學的概念、特點和優缺點；問題一發現教學的概念、特點和優缺點；教學組織形式的概念；班級上課制的概念及其優缺點；道爾頓制的概念；分組教學制的概念和類型；特朗普制的概念；教學的基本組織形式和教學的輔助組織形式；教師布置作業的要求；教學工作的基本環節；教師備課要寫的三種計劃和做的三項工作；教師上好課的要求；教學評價的概念；教學評價的意義；教學評價的種類；教學評價的原則；教學評價的方法；我國中小學的考試制度；評分標準；百分制和等級制記分。

二、考核要求

1．識記：(1)教學的概念；(2)教學原則的概念；(3)各種教學原則的概念；(4)教學方法的概念；(5)常用教學方法的概念；(6)傳授——接受教學的概念；(7)問題——發現教學的概念；(8)教學組織形式的概念；(9)班級上課制的概念；(10)道爾頓制的概念；(11)分組教學制的概念和類型；(12)特朗普制的概念；(13)教學的基本組織形式和教學的輔助組織形式。

2．理解：(1)教學的意義；(2)教學的任務；(3)《中庸》中有關學習過程的觀點；(4)赫爾巴特的五段教學法；(5)杜威的五步教學法；(6)教學過程性質的認識；(7)傳授一接受教學的特點和優缺點；(8)問題 發現教學的特點和優缺點；(9)班級上課制的優缺點；(10)教學工作的環節；(11)教師備課要做好的三項工作；(12)教學評價的概念；(13)教學評價的意義；(14)教學評價的種類；(15)教學評價的原則；(16)教學評價的方法；(17)我國中小學的考試制度；(18)評分標準；(19)百分制和等級制記分。

3．應用：(1)學生掌握知識的基本階段；(2)教學過程中的幾種必然聯系；(3)中小學的幾個主要教學原則的基本要求；(4)中小學常用教學方法的基本要求；(5)教師布置作業的要求；(6)教師備課要：與的三種汁劃；(7)教師上好課的要求。

知識點講解

一、教學的意義與任務 1．教學的概念

教學是教育目的的規范下的、教師的教與學生的學共同組成的一種教育活動。在我國，教學是以知識的授受為基礎的，通過教學，學生在教師的有計劃、有步驟的積極引導下，主動

地掌握系統的科學文化知識和技能．發展智力、體力，陶冶情操、美感，形成全面發展的個性。所以，教學是學校實現教育目的的基本途徑。

教學與教育這兩個概念的關系，是一種部分與整體的關系。教育包括教學，教學只是學 校進行教育的一個基本途徑。除教學外。學校還通過課外活動、生產勞動、社會活動等途徑向學生進行教育。

教學與智育兩者既有聯系、又有區別。作為教育的一個組成部分的智育，即向學生傳授 系統的科學文化知識和發展學生的智力，主要是通過教學進行的。但不能把兩者等同。一方面，教學也是德育、美育、體育、勞動技術教育的途徑；另一方面智育也需要通過課外活動等才能全面實現。把教學等同于智育將阻礙全面發揮教學的作用。

教學還與學生在教學中的自學緊密聯系。教學由教與學兩方面組成，其中，學既包括學 生在教師的直接教授下的學習，也包括學生為配合教師上課而進行的預習、復習與獨立作業等自學活動；而教的目的就是要不斷提高學生的自學能力，達到能獨立自主地自學，即所謂“教是為了不教”。但是，教學與學生在教學之外獨立進行的自學有嚴格的區別。后者是學生獨立自主進行的學習，根本不同于教學中的預習、復習和作業。教學不包括這種學生自主進行的自學。

2．教學的意義

(1)教學是嚴密組織起來的傳授系統知識、促進學生發展的最有效的形式。教學是一種專門組織起來進行傳授知識的活動，因而通過教學能較簡捷地將人類積累起來的科學文化知識轉化為學生個人的精神財富，有力地促進他們的身心發展，使青少年學生的個體發展能在較短的時期內達到人類發展的一般水平，從而保證社會的延續和發展。

(2)教學是進行全面發展教育、實現培養目標的基本途徑。教學能夠有目的、有計劃地將教育的各個組成部分包括智育、德育、美育、體育、勞動技術教育的基本知識傳授給學生，促進他們在智、德、體、美、勞動技術等方面按預期的要求發展，因而教學成了學校對學生進行全面發展教育、把他們培養成為合格的人才的基本途徑。

3．教學的任務

我國普通教育學校的教學任務有以下幾個方面。(1)引導學生掌握科學文化基礎知識和基本技能。

教學應當重視向學生傳授基礎知識和基本技能。所謂基礎知識，是指構成各門科學的基本事實及其相應的基本概念、原理和公式等及其系統。它是組成一門學科知識的基本結構，揭示了學科研究對象的規律性，反映了科學文化發展的現代水平。所謂技能，是指學生運用所掌握的知識去完成某種實際任務的能力。而所謂基本技能，則是指各門學科中最主要、最常用的技能。

(2)發展學生的智力、體力和創造才能。

所謂智力，是指個人在認識過程中表現出來的認知能力系統。它包括觀察力、記憶力、想象力和思維力。對青少年學生來說，教學對他們的智力發展起著主導作用。所謂創造才能，對基本任務是學習人類知識的學生來說，主要是指能夠運用自己已有的知識和智能去探索、發現和掌握尚未知曉的知識的能力。只有注意發展性教學，善于啟發誘導學生進行思維操作，進行推理、證明，去解決創造性作業，才能培養學生的智力和發展他們的創造才能。

(3)培養學生的社會主義品德和審美情趣，奠定學生的科學世界觀基礎。

青少年學生的品德、審美情趣和世界觀正處在急速發展和逐步形成的重要時期．我們的國家和人民都期望他們能具有社會主義的品德、正確的審美情趣和科學的世界觀，教學在完成這個任務中起著重要作用。

二、教學過程理論的發展

1、古代教學過程理論的萌芽

在公元前6世紀時，我國孔子的教育思想中便含有教學過程理論的萌芽。他提出“學而不思則罔，思而不學則殆”。提倡“躬行”，即身體力行，初步形成了把“學”、“思”、“行”看作統一的學習過程的思想。這是最早的教學過程思想。這一思想被后來的儒家思盂學派所發展，在《中庸》中明確提出了“博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之”的學習過程理論。這一過程理論概括得很簡明、精辟，強調了學生個人的能動的學習、思考和實踐，比較符合認知規律，對我國后世的教學與學生自學產生了良好的影響。

在西方。古羅馬的昆體良在他所寫的《演說術原理》中，總結了他在修辭學校長期任教培養演說家的經驗，提出了“摹仿、理論、練習”三個循序遞進的學習過程理論。這一過程，重視直觀、重視知識的掌握和技能的訓練，是很可貴的。

2．近代教學過程理論的形成與發展

隨著歐洲資本主義的發展以及自然科學的興起，教學過程的理論也逐步形成，開始走向 科學化的進程。

赫爾巴特的五段教學法：德國教育家赫爾巴特試圖根據心理學來闡述教學過程，提出了 明了、聯想、系統、方法四個階段，揭示了課堂教學的某些規律性。這一理論對指導和改進教學實踐起了積極作用，標志著教學過程理論的形成。赫爾巴特的教學過程后來被他的學生

所發展。席勒把明了分為兩個階段，組成了分析、綜合、聯想、系統、方法的教學過程。賴因則在前面加了一個預備階段，并對原有的四個階段作了更符合教學實際的修改，演變為預備(提出問題、說明目的)、提示(提示新課程、講解新教材)、聯系、總結、應用的教學過程。上述教學過程均為五段，俗稱五段教學法。

杜威的五步教學法：19世紀末20世紀初，隨著大工業生產和科學技術的發展，科學實驗的日益普及及其日益運用于教育，出現了一種反傳統教育派的進步教育思潮，其思想代表是美國實用主義教育家杜威。他反對教材中心、教師中心和傳統的課堂教學，主張兒童活動中心，重視學生的生活經驗，通過從做中學來調動學生的積極性，促進他們的生長。在教學過程上，他依據學生在做中學的認識發展提出了五個階段的過程：從情境中發現疑難；從疑難中提出問題；作出解決問題的各種假設；推斷哪一種假設能解決問題；經過檢驗來修正假設、獲得結論。它被簡明地概括為：困難、問題、假設、驗證、結論的五步，也有人把它叫做五步教學法。

蘇聯十月革命后，其教育曾受杜威教育思想的影響，忽視系統科學知識的教學，不能適應社會主義建設的需要。20世紀30年代后，凱洛夫主編的《教育學》試圖用馬克思主義科學地揭示教學過程，揭示學生認知的特點，概括教學過程的基本環節；提出并闡明教學必須遵循的原則。

3．當代國外教學過程理論主要的幾個流派(1)贊科夫的教學過程理論

在教學過程理論方面，他主張教學應推動發展前進。指出：“只有當教學走在發展前面的時候，才是好的教學。”贊科夫根據蘇聯心理學家維果茨基的“最近發展區”理論，把學生在教學過程中的發展分為兩個水平，一個是現有發展水平，即學生已經達到的、能夠獨立解決問題的水平；另一個是最近發展區，即在教師的引導和幫助下能達到的解決問題的水平，它介于學生潛往發展水平和現有發展水平之問。他認為教學應為學生發展創造“最近發展：區”，然后使學生的“最近發展區”轉化為他的現有發展水平。

(2)布魯納的教學過程理淪

美國教育心理學家布魯納所著的《教育過程》一書，體現了美國20世紀60年代進行的一次教學改革的指導思想。他關心的是教育質量與智育目標。為此，主張搞好教學課程設計，編寫出“既重視內容范圍，又重視結構體系的教材”。重視“內容”指要求教材現代化，重

視“結構”則是指要求教材包含學科的基本的概念、法則及其聯系，有助于學生“學習事物是怎樣相互關聯的。”布魯納發揚了杜威教學理論中的積極因素．注意調動學生學習的主動性，通過發現、探索活動掌握知識。但他和杜威不同，重視發揮教師的作用。雖然他強調學生的發現，但他認為發現法“消耗時間可能太多”，因而教師的講授對學生來說仍然是很需要的，主張在發現與講述“兩者之間取得恰當的平衡”。

(3)巴班斯基的教學過程理論

蘇聯教育家巴班斯基運用辯證的系統方法來改進教學，提出了教學過程最優化的理論。巴班斯基認為，要運用辯證系統的方法，把教學過程置于系統的形式中加以考察，從整體與部分、部分與部分、整體與外部環境之問的相互關系中綜合地研究對象，以期達到最優地處理教學過程問題，即在規定時間內以較少的精力達到當時條件下盡可能大的效果。這里指的“最優”，不是絕對的，而是與具體條件相聯系的。在某一條件下的最優，在另一．條件下未必最優。這就要用系統淪的方法來達到最優或優化。

4．我國當前對教學過程性質的認識(1)教學過程是一種特殊的認識過程

教學過程主要是引導學生掌握人類長期積累起來的科學文化知識的過程。學生循序漸進地學習和運用知識的認識活動是貫徹于教學過程始終的主要活動。學生是有意識的能動主體，教材所包含的知識及其所反映的客觀事物是他們的認識客體，他們只有在掌握知識和運用知識、包括聯系實際和進行社會交往的能動的活動中，才能使自身獲得發展、提高。

但是，教學過程又是一種特殊的認識過程，即它是學生個體的認識過程，具有不同于人類總體認識的顯著特點：①間接性．主要以掌握人類長期積累起來的科學文化知識為中介，間接地認識現實世界；②引導性．需要在富有知識的教師引導下進行認識，而不能獨立完成；⑧簡捷性，走的是?條認識的捷徑．是一種科學文化知識的再生產。教學過程只有既遵循認識論的一般規律，義充分注意學生認識的特點，才能組織和進行得科學而有成效。

(2)教學過程也是一個促進學生身心發展的過程

教學過程主要是按一定的認識(即學習)任務和內容，依據認識淪的規律和學生認識特點而組織、進行的逐步掌握和運用知識的活動過程，它本身并不是學生的身心發展過程。兩者有根本的區別，這是十分明確的。

但是，學生是處在迅速發展時期的青少年，進行教學的目的就是要促進青少年學生智、德、美、體充分發展·成長為符合社會需要的人。實際上，教學過程強有力地影響著學生的發展過程。兩者之間有著內在的必然的聯系。從教學過程上看，現代教學不僅要適應學生的發展，而鼠要盡最大可能來促進學生的發展，才能達到現時代所要求的高效率、高水平。所以，促進學生發展也是教學過程的一個重要特性。

三、教學過程的規律

教學過程的規律主要表現在教師引導下學生掌握知識過程的階段上和教學過程內部一些因素之間的必然聯系上。

1．學生掌握知識的基本階段

學生掌握知識、技能的過程，一般包括以下幾個階段。

(1)引起求知欲。教學應從誘發和激起求知欲開始，從作好學習的準備開始。(2)感知教材。為了使學生掌握書本上的抽象概念，首先有!必要引導學生掌握好感性知識。為了使學生獲得對事物的清晰表象，要注意引導學生進行周密的觀察，并在觀察活動中培養他們的觀察力。

(3)理解教材。理解教材是教學過程的中心環節。在理解教材過程巾，教師要善于引導學生運用思維方法和推理形式，并在這個過程中培養他們的邏輯思維能力。

(4)鞏固知識。在鞏固知識問題上，要注意引導學生進行已憶，發展他們的記憶力。①要向學生提出記憶的任務；②要指導學生掌握記憶的方法；③養成學生邊閱讀、邊思考、邊記憶的習慣：④使學生學會jE確分配復習時間；⑤使學生能夠通過聯想、推論等方法追憶所學知識。

(5)運用知識。在教學過程中，學生運用知識，掌握技能、技巧，主要通過教學性實踐，大多采取反復練習的方法來實現。如完成一系列的書面的或口頭的作業和實驗等。

(6)檢查知識、技能和技巧。檢查學生知識、技能和技巧的掌握情況，主要由教師負責進行，一般采取課堂提問、檢查課內外各種作業和進行各種測驗來進行。為了使學生能更好地掌握知識和提高自學能力，培養學生及時對所學知識作自我檢查的能力和習慣是非常必要的。

2．教學過程中的幾種必然聯系(1)間接經驗和直接經驗的必然聯系

學生認識有兩個方面：一個方面是獲取直接經驗，即學生通過親自活動、探索獲得的經驗；另一方面是獲取間接經驗，即他人的認識成果，主要指人類在長期認識過程中積累并整理而成的書本知識，此外還包括以各種現代技術形式表現的知識與信息，如磁帶、錄像帶、電視和電影片等。在教學中，學生主要學習哪種經驗?兩種經驗之間有何必然聯系?

①學生認識的主要任務是學習間接經驗。

②學習間接經驗必須以學生個人的直接經驗為基礎。

③防止忽視系統知識傳授或直接經驗積累的偏向。(2)掌握知識和發展智力的必然聯系

①智力的發展依賴于知識的掌握，知識的掌握又依賴于智力的發展。

②引導學生自覺地掌握知識和運用知識才能有效地發展他們的智力。

③防止單純抓知識或只重能力發展的片面性。(3)掌握知識和提高思想的必然聯系

①學生思想的提高以知識為基礎。

②引導學生對所學知識產生積極的態度才能使他們的思想得到提高。

③學生思想的提高又推動他們積極地學習知識。(4)智力活動與非智力活動的必然聯系

①非智力活動依賴于智力活動，并積極作用于智力活動。

②按教學需要調節學生的非智力活動才能有成效地進行智力活動、完成教學任務。(5)教師主導作用與學生主動性的必然聯系

①發揮教師的主導導作用是學生簡捷有效地學習知識、發展身心的必要條件。

②調動學省的學習主動性是教師有效地教學的一個主要因素。

⑨防止忽視學生積極性和忽視教師主導作用的偏向。

四、教學原則 1．教學原則的概念

教學原則是有效進行教學必須遵循的基本要求。它既指導教師的教，也指導學生的學，應貫徹于教學過程的各個方面的始終。． ．

2．中小學的幾個主要教學原則的概念及其要求

現在我同中小學的教學原則主要有以下幾種。(1)科學性和思想性統一原則

科學性和思想性統一原則，是指教學要以馬克思主義為指導，授予學生以科學知識，并結合知識教學對學生進行社會主義品德和正確人生觀、科學世界觀教育。

貫徹科學性和思想性統一原則的基本要求是：①保證教學的科學性；②發掘教材的思想性，注意在教學中對學生進行品德教育；③教師要不斷提高自己的專業水平和思想修養。

(2)理論聯系實際原則

理論聯系實際原則，是指教學要以學習基礎知識為主導，從理論與實際的五關系上去理解知識，注意運用知識去分析問題和解決問題，達到學懂會用、學以致用。

貫徹理論聯系實際原則的基本要求是：①書本知識的教學要注重聯系實際；②重視培養學生運用知識的能力；③正確處理知識教學與技能訓練的關系；④補充必要的鄉土教材。

(3)直觀性原則

直觀性原則，是指在教學中要通過學生觀察所學事物或教師語言的形象描述，引導學生形成所學事物、過程的清晰表象，豐富他們的感性知識，從而使他們能夠正確理解書本知識和發展認識能力。

貫徹直觀性原則的基本要求是：①正確選擇直觀教具和現代化教學手段；②直觀要與講解相結合；③重視運用語言直觀。

(4)啟發性原則

啟發性原則，是指在教學中教育要承認學生是學習的主主體。注意調動他們的學習主動性，引導他們獨立思考，積極探索．生動活潑地學習，自覺地掌握科學知識和提高分析問題和解決問題的能力。

貫徹啟發性原則的基本要求是：①調動學生學習的主動性；②啟發學生獨立思考，發展 學生的邏輯和思維能力；③讓學生動手，培養獨立解決問題的能力；④發揚教學民主。(5)循序漸進原則

循序漸進原則，是指教學要按照學科的邏輯系統和學生認識發展的順序，使學生系統地掌握基礎知識、基本技能，形成嚴密的邏輯思維能力。

貫徹循序漸進原則的基本要求是：④按教材的系統性進行教學；②抓主要矛盾．解決重點與難點的教學；③由淺人深、由易到難、由簡到繁。

(6)鞏固性原則

鞏固性原則，是指教學要引導學生在理解的基礎上牢固地掌握知識和技能，長久地保持 在記憶中，能根據需要迅速再現出來．以利知識技能的運用。

貫徹鞏固性原則的基本要求是：①在理解的基礎上鞏固；②重視組織各種復習；③在擴充改組和運用知識中積極鞏固。

(7)可接受性原則

可接受性原則，是指教學的內容、方法、份量和進度要適應學生的身心發展．是他們能夠接受的．但又要有一定的難度，需要他們經過努力才能掌握，以促進學生的身心發展。

貫徹可接受性原則的基本要求是：①了解學生的發展水平。從實際出發進行教學；②考慮學生認識發展的時代特點。

(8)因材施教原則

因材施教原則是指教師要從學生的實際情況、個別差異出發，有的放矢地進行有差別的教學，使每個學生都能揚長避短、獲得最佳的發展。

貫徹困材施教原則的基本要求是：①針對學生的特點進行有區別的教學；②采取有效措施使有才能的學生得到充分的發展。

五．教學方法 1．教學方法的概念

教學方法是為完成教學任務而采用的辦法。它包括教師教的方法和學生學的方法，是教師引導學生掌握知識技能、獲得身心發展而共同活動的方法。

教學方式是構成教學方法的細節，是教師和學生進行的個別智力活動或操作活動。教學方法是一連串的有目性的活動，它能獨立完成某項教學任務。而教學方式只被運用于方法，并為完成教學方法所要完成的教學任務服務，它本身不能獨立完成一項教學任務。

教學方法組合是指在一定教學思想指導下，在長期的實踐過程中形成的具有穩定特點的教學活動的模式。如傳授一一接受教學、問題一發現教學等，就是現代教學中最有代表性的兩種教學方法組合。

Z．教學方法選擇的依據

教學方法和手段的選擇主要依據如下幾個方面：(1)教學目的和任務；(2)教學過程規律和教學原則；(3)本門學科的具體內容及其教學法特點；(4)學生的可接受性水平·包括生理、心理、認知等；(5)教師本身的條件；(6)學校與地方可能提供的條件；(7)教學的時限；(8)預計可能取得的真實效果等。

3．中小學常用教學方法的概念及其要求(1)講授法

講授法是教師通過語言系統連貫地向學生傳授知識的方法。講授法可分講述、講解和 講演幾種。講述是教師向學生描繪學習的對象、介紹學習的材料、敘述事物產生變化的過 程。講解是教師向學生對概念、原理、規律、公式等進行解釋、論證。講述講解各有側重，但在教學中常結合使用。講演則是教師向中學高年級采用的一種教學方法，它摹褰教師不僅

要系統而全面的描述事實，而且要深人分析和論證事實，通過分析、論證來歸納、概括科學的結論。

講授法的基本要求是：①講授內容要有科學性、系統性、思想性；②注意啟發；③講究語言藝術。

(2)談話法

談話法亦叫問答法。它是教師按一定的教學要求向學生提出問題，要求學生回答·并通過問答的形式來引導學生獲取或鞏固知識的方法。淡話法可分復習談話和啟發談話兩種。復習談話是根據學生已學教材向學生提出一系列問題，通過師生問答形式以幫助學生復習、深化、系統化已學的知識。啟發談話則是通過向學生提出未思考過的問題，一步一步引導他

們去深入思考和探索新知識。

談話法的基本要求是：①要準備好問題和談話計劃；②要善問；③要善于啟發誘導：④要做好歸納、小結。

(3)讀書指導法

讀書指導法是教師指導學生通過閱讀教科書、參考二朽以獲取知識或鞏固知識的方法。讀書指導法包括指導學生預習、復習、閱讀參考書、自學教材等。

讀書指導法的基本要求是：①提出明確的目的、要求和思考題；②教給學生讀書的方法； ③加強輔導；④適當組織學生交流讀書心得。(4)練習法

練習法是學生在教師指導下運用知識去反復完成一定的操作以形成技能技巧的方法。練習的種類很多。按培養學生不同方面的能力分有：各種口頭練習、書面練習、實際操作練習；按學生掌握技能、技巧的進程分有：模仿性練習、獨立性練習、創造性練習

第五篇：《秘書基礎》(第七、八、九章)

《秘書基礎》專項抽測——填空題（第七、八、九章）

共80空 72空為及格 姓名：

1、公文從 到使用完畢轉化為 的過程，就是公文處理的過程。公文處理由三個階段構成，一是，即是公文的形成；二是，三是。

2、收文處理有六個程序，分別是：簽收，擬辦，。

擬辦是對某些收件如何辦理和交于何人辦理等提出初步意 見，并在“ ”上寫明，以供領導思考定奪的辦文環節。擬辦應遵循原則是：①類同性原則；② ；③規范性原則；④。

3、承辦是有關部門或人員，根據領導人對某一文件的 意見，對文件反映的情況或請示的工作等進行具體處理。是公文處理的核心部分。收文承辦具體可分“ ”和 “ ”兩種。根據來文和本機關單位領導人的指示和要求，將來文加以翻印、轉發，或另行起草文件的收文辦理叫。

4、秘書部門按照公文辦理的時限，對承辦部門和人員及時 和，防止公文，加快公文，這項工作叫催辦。催辦是公文運轉的一個環節，它存在于公文辦理的

中，是提高公文 的重要手段。

5．交擬的重點在交代 上，即行文目的、和 等方面，而不只是 的要求。

6.公文的印制，包括 和 兩項工作。

7、調查的中心任務是

8、運用典型調查的關鍵，在于。

9、重點調查必須 明確，單一。

10、分析研究的過程，實質上就是將調查來的材料加以“去粗取精，、、”的改造制作過程。11．開調查會人數一般以________或____ ____為宜。

12、一種比較科學、經濟而又能得出量的統計的調查方式是_______________。偏重于定量分析，可謂“見數不見人”的調查是________________。經濟節約，適用于大范圍的調查，同時問題明確，答案標準化，易于統計和使用電腦分析的調查方法是________________。41 13會議為議事而開，要討論的核心問題即為。

14、人們能集中精力的時間是很短的，會議 超過一定限度其效果就會。

15、有些 很強的會議，要盡早安排；有些需要深思熟慮的會議可以 召開。

16、會場空間，彼此難以親近，會議氣氛會受影響，平均每個與會者擁有平方

米為宜。

17、是對已確定的議題列出發言或討論的先后順序。

18、我國習慣客人坐在主人的，譯員、記錄員分別坐在主賓的。

19、排列主席臺座次，一般職務最高的居中，然后，按職務向 順序排開。20、會議議程表、日程表屬于會議的 文件，會議通知、會議須知、作息表則屬于會議的 文件。

21、會議議程是對已確定的 列出發言或討論的先后順序。會議日程則是結合 對會議期間的所有活動作逐日的具體的安排。

22、排列主席臺座次時，一般職務最高的是，然后先 后，按

向兩邊順序排開，主持人也應該按 排列。

23、會議簡報是會議的 和 文件。

24、會議記錄的要求是、、、。會議記錄的方法有祥記、略記、、。

25、編寫會議簡報的基本要求可以用、、、四個字來概括。

26、辦文即 的形成，辦事即，指閱讀文件，取得效益的全過程。來文傳閱的次序一般是先送，次送，再送，最后送。重要的文件，不許，不許。