第一篇：中國電信信息服務創新和深化營銷項目說明

中國電信信息服務創新和深化營銷項目說明

一、項目運作背景

（一）中國電信情況

1、中國電信是中國郵政傳統的合作大客戶，具有良好的合作基礎和人脈關系。

2、中國電信正面臨由傳統的通訊服務向信息服務轉型的關鍵時期。（傳統通話業務是虧損業務，電信要靠增值業務實現盈利。）

3、中國電信成立“中國電信集團號百信息服務有限公司”（以下簡稱“電信號百”——三年以來，在全國各省（區）、市、縣的業務發展已具相當規模，擁有相當數量的單位和個人消費者。

4、電信號百擁有電話、短信、彩信、黃頁等多種媒體產品，其中，電信電話、短信、彩信等正與中國移動的12580、中國聯通的116114搶奪市場；電信黃頁具有相當高的品牌知名度并擁有相當數量的消費者群體，但黃頁缺乏創新，消費者對黃頁的印象陳舊，有被其他媒體替代的趨勢。

5、電信號百的營銷推廣除自身擁有一定規模的營銷隊伍之外，還積極與電信各部門開展交叉營銷、共享營銷渠道。

6、電信號百擁有龐大的消費者咨詢消費信息。

（二）中國郵政情況

1、具有專業的紙質平面媒體策劃、設計的能力。

2、具有龐大的客戶群體。

3、具有“省—市—縣”立體的營銷體系，具有遍布城鄉的營銷員隊伍。

4、具有全中國最強的銷售能力。（中國郵政的營銷員最善長銷售）。

5、與安客誠等國際知名數據分析營銷公司合作，具有較強的數據清洗、匹配和分析挖掘能力。

二、項目運作目的（一）產品創新

實現電信媒體與直郵媒體的有機結合，幫電信進一步完善“線上-線下”產品的組合創新。

創新和升級開發“號百商訊通”和“號百行業寶典”兩大產品。

（二）渠道共享

1、代理銷售。郵政幫助電信銷售包含信函的“號百商訊通”和“號百行業寶典”兩大產品。

2、優惠結算。郵政對電信提供優惠價格的信函服務；電信定期支付郵政銷售“號百商訊通”和“號百行業寶典”兩大產品的代理費。

三、項目運作計劃

（一）項目簡介和部署

1、方式一：召開電話會議。

召集相關電信商函市場開發較好的省份和DMA培訓參與省份的函件局局長或函件局市場部主任召開電話會議，進行項目的簡要介紹并部署下一步工作。如從量收系統數據中統計所得1-10月電信賬單

收入：上海4000；廣東1717；浙江476；江蘇121；福建80。

2、方式二：直接點對點溝通

集團直郵團隊直接將方案框架稿與相關電信業務發展好的省份的函件部門溝通。

（二）上報項目運作意向

有意向參與項目開發的省向集團直郵團隊反饋項目運作意向，并明確項目運作的負責人。

（三）項目具體運作支撐

1、集團直郵團隊與項目參與省組建聯合項目運作團隊。

2、集團直郵團隊將具體項目運作方案發送項目參與局，與項目參與局共同根據實際情況修改完善方案。

3、聯合項目運作團隊走訪當地電信，開展項目推介。

第二篇：創新和營銷如何創造顧客

彼得·德魯克曾說過一句非常經典的話，也是我們都耳熟能詳的話，“企業的宗旨是創造顧客，所以工商企業具有兩項職能—而且只有這兩項基本職能：創新和營銷。”

創造顧客都是中小企業里的熱詞，很多企業將創新作為自己公司的理念和口號，大家都很重視創新，但創新和營銷有何關聯，如何理解兩者的關系，兩者如何創造顧客卻是一個比較冷門的話題了。

一、創新和營銷的關系

提起創新，人們通常想到的是技術創新，其實創新包括技術創新、營銷創新、管理創新、文化創新等等。營銷創新也是尤為重要，他可以幫助企業獲得成功并改變競爭格局。

不可分割的組合體。技術創新的成果，比如產品和服務，需要借助營銷手段才能使創新成果市場化。營銷本身也需要進行創新，創新的營銷能使創新成果創造革命性的價值。根據創新和營銷的關系，我們可以總結出四種組合方式

1.現有技術（產品和服務）結合常規營銷的方式，這就是我們企業的日常工作，一種正常的狀態，雖然也會改變一些東西，但大部分會維持原樣。

2.技術（產品和服務）創新結合常規營銷的方式，可以確保企業穩步漸進式發展。

3.現有技術（產品和服務）結合營銷創新的方式，也是一種穩健的發展之道。

4.技術（產品和服務）創新結合營銷創新的方式，能使企業快速的、跳躍式發展。第一種是創新和營銷工作的初級方式，第二、第三是中級方式，第四種就是高級方式，企業的創新和營銷方式呈現著連續式、遞進式發展的狀態，他們不是間斷式的，創新元素是從少到多逐漸發展變化的，量變到質變，最后形成核聚變，企業就會爆炸性的發展。

二、創新和營銷如何創造顧客

創新和營銷是手段，創造顧客是目的，創新和營銷都是為了創造顧客而服務的。創造顧客，簡單來理解就是創造價值以滿足顧客需求。所以你開展工作應圍繞滿足顧客需求和創造顧客需求。顧客的需求有三個層次：

1.現實需求：

就是這個需求是現實存在的，你要做的工作就是發現它，結合自己現有的產品和服務，通過系列有效地營銷活動滿足它。滿足現實需求，企業運用創新和營銷的初級方式即可。創新和營銷發展到中級，企業就能夠做到比競爭對手更好的滿足顧客需求，獲得優勢的市場地位。

2.深層需求：

也可以理解為潛在需求，一種形式是需求存在于內心深處，雖然具有，但并未浮現出來，另一種形式是需求尚處在萌芽狀態，需求的動機不強烈。這時，你就要開展 中級階段的工作去激發、挖掘并滿足這種需求。創新的產品服務、或者創新的營銷模式能夠將消費者某種剛剛萌芽的需求和若有若無的需求強化，能夠將消費者深層 次需求牽引出來，成為表面的、可意識需求，并產生購買的欲望和沖動。

需要注意的是，產品創新不僅僅是指研發出革新式的產品，對產品概念的創新同樣有著異曲同工之妙。山東天地健公司推出四世同堂快清膠囊時，產品并不是無中生 有式的發明，快清的主要原料就是海狗油，北極神海狗油已經先于快清面市多年，海狗油的基本成分是一致的，但是天地健公司并沒有給自己的產品命名為四世同堂 海狗油，而是命名快清，品牌名稱直觀的體現了產品的功效定位，筆者會同公司多位著名的醫學專家、藥學專家，又發現了快清的海狗油里存在的“羅藍金”調脂活 性因子，將此作為快清的核心概念，將相同的產品賣出來不同，為四世同堂快清膠囊的招商、市場運作奠定了良好的基礎。

同樣的道理，將現有的營keywin.org

銷模式賦予新的含義或者新的用途同樣可以起到意料不到的好效果。體驗營銷可以理解為一種新的思考方式的營銷，這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務為平臺，以有形產品為載體，拉近企業和消費者之間的距離。體驗營銷也 可以稱得上是一種古老的營銷方式，農貿市場的水果小販早就運用先嘗后買的手段銷售產品，試吃、滿意、引導、銷售；同樣道理，服裝小販賣服裝時，也是讓顧客 先行試穿，滿意后，進行消費引導，直到達成銷售。現代體驗營銷將水果小販的方式內涵豐富、外延擴大，成為一種創新的營銷模式。如今在裝飾的富麗堂皇的大型 超市里，經常發現一些身著標準式服裝的、形象氣質俱佳的女士請顧客品酒、品茶、品嘗食品，代表著新營銷的互聯網，也是經常運用試玩、免費下載、同類產品對 比、使用評論等傳統的營銷手法。

3.創造需求：

當消費者自己也不知道他的需求是什么，或者需求微乎其微，可以視為需求不存在，或者認為自己的需求不可能實現，這個時候就需要創造需求。需要技術創新結合 營銷模式創新，技術創新和營銷模式創新結合可以產生裂變式的力量，能夠從根本上改變行業的競爭環境，喬布斯領導下的蘋果極好的為我們詮釋了這種力量。技術 創新層面，蘋果公司不斷地推出新的產品和服務，如ipod、iMac、iphone、iPad，更為了不起的是蘋果均能將其成功的推向市場，蘋果營銷創新 的作用同樣是一流水準的，喬布斯沒有像其他產品一樣在媒體猛打廣告，而是抓住了營銷的精髓：新聞營銷、事件營銷、口碑營銷、文化營銷、品牌營銷等等，善于 造勢、善于借勢，善于攻心、善于伐謀，“不戰而屈人之兵，善之善也”。蘋果發布任何一款新產品，都能使全球的蘋果“粉絲”為其產品而瘋狂，媒體更是爭先恐 后的廣泛報道，而且還能影響產業，這就是蘋果公司的“喬氏”營銷。

keywin.org

第三篇：加強和創新和信息心得

學習《信息化能力建設教程》心得體會

明溪縣上坊小學 曹雪軒

近段時間，通過參加網絡培訓學習了《信息化能力建設教程》后，使我受益非淺，讓我懂得了信息化是社會發展的趨勢，信息化的水平已經成為衡量一個國家現代化水平和綜合國力的重要標準，隨著信息技術的不斷發展,多媒體教學成為活躍課堂、調動學生 學習積極性的一種主要手段。教育局為提高教師的自身水平提供了良好的平臺,為教師專業發展提供了愜機。不管是現在還是將來每個教育者應不斷地加強,不斷地給自己“充電”,才能不斷的開拓進取,勇于創新,才不至于被社會淘汰。現在的社會日新月異,高科技的發展,需要老師掌握一定的信息知識,利用網上的教育資源為教學服務,促進學生的發展。這次網絡培訓為我們教師搭建了相互學習,相互交流的平臺,使我們在相互交流和合作中不斷提高自身素質。并能在以后的教學活動中熟練運用這些知識,不斷提高自己的教學水平,為孩子們的成長帶來福音。

在與同行的相互學習、交流中,我收獲頗豐。我不僅明白了信息技術在教育中的應用,要求教師必須提高職業的專業性。而且清楚地認識到隨著以計算機為核心的信息技術在教育中的廣泛應用,教師不是像以前那樣,單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板即可進行教學,而是綜合應用多種媒體技術,利用多媒體和微機網絡,開展教學。所以這種教學必然要打破傳統的傳授式的教學模式,而構建出適應信息社會的新型教學模式來。我深深的體會到了信息技術與各學科的密切聯系,信息技術今后將成為教師教學和學生學習的重要工具。在新課程改革的形勢下,未來教育應溶入先進的教學理念與最新的信息技術,致力于信息技術在課堂上的有效應用,提高課堂教學效果,沖擊著傳統教學模式。通過這次網絡培訓學習,我深深地體會到: 信息技術對教師的重要作用。在高科技飛速發展的今天,教師不能只停在原有知識的認識上,要不斷學習,不斷完善自己,不斷充實自己。現在的學生更是聰明,他們不僅能在學校里學習知識,還能通過 電視、網絡等多種途徑學到更多的知識。因而,教師必須有一種超前 意識。

良好的信息素養是教師終生學習、不斷完善自身的需要。當今社會,一名優秀的教師應具有現代化的教育思想、教學觀念, 掌握現代化的教學方法和教學手段, 熟練運用信息工具(網絡、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用;通過網絡與學生家長或監 護人進行交流,在潛移默化的教育環境中培養學生的信息意識。這些 素質的養成就要求教師不斷地學習,才能滿足現代化教學的需要;信 息素養成了終生學習的必備素質之一,如果教師沒有良好的信息素養,就不能成為一名滿足現代教學需要的高素質的教師。

掌握計算機操作技能,也是教育系統本身的需要。在教育系統中,教育信息是最活躍的因素。教師可以通過網絡學習新知識,可以與同行交流經驗,可以與學生進行溝通,可以??因此,教育系統本身要求教師具備一定的信息素養。把握信息化技術是提高工作效能的需要 將信息化技術應用于教學工作中，有助于整合資源，有助于提高工作效能。信息技術是新型的科學教育技術，能彌補陳舊工作方法的不足，傳統的工作老套套費時費力，不利于提高教學工作效率。只有充分把現代化信息技術用于教學工作中，才能提高教學工作效能。教師是教育活動的一個重要要素，教育的信息化離不開教師的參與，教師教育信息化是教育信息化的重要組成部分，又是推動教育信息化建設的重要力量。教師教育信息化旨在把現代信息技術和教育技術應用于教師教育的全過程，實現教師信息化教育和教師教育過程的信息化管理，其目的是以信息化帶動教師教育現代化，實現教師教育的跨越式發展。教育信息化離不開教師教育信息化，教師是教育信息化的重要對象。當前，信息化已經引起中小學的教育思想、觀念、內容、方法等方面發生深刻變革。要實現信息技術在中小學逐步普及和應用，建設一支數量足夠、質量合格的具有較高信息素養的中小學師資隊伍是關鍵。如果教師不懂多媒體計算機、沒有教育信息化觀念，學生很難學會應用計算機的相關技能和具備信息素養，就會影響一代人。因此，教師教育必須加快提升信息素養，加大信息化建設力度，積極開展現代教育技術，迎接教育信息化的挑戰，為全面提高教師的信息素養奠定堅實的基礎。

積極應用信息化技術是提高教學工作技能的需要 實踐是學習的目標，也是提高應用能力的手段，只有在實踐中充分利用現代化信息技術，才能在應用中發現問題、分析問題、解決問題，才能在不段總結教學工作經驗、吸取教訓中學習并提高自身教學工作能力。

通過學習認識到信息化的重要性, 社會在不斷進步發展，信息化技術也在不斷更新，作為一名教師，如果止步不前，那么就不能適應現代發展的需要，就不能適應現代工作的需要，要認清形勢，勇于挑戰，樹立信心，不斷學習，用新知識和新技術來提高自身素質，以適應現代工作的需要。我會在今后的教學工作中,充分利用學到的知識進行教育教學,還要不斷學習新的信息技術。

學習《加強和創新社會管理》心得體會

明溪縣上坊小學 曹雪軒

通過參加網絡培訓學習了《加強和創新社會管理》后，讓我了解了社會管理的內涵及進行社會管理的重要意義，了解到我黨真心誠意為人民，實實在在辦事的態度和決心。社會管理是人類社會必不可少的一項管理活動。要形成和保持一定的社會秩序,就必須有一定形式的社會管理。我們加強和創新社會管理,根本目的是維護社會秩序、促進社會和諧、保障人民安居樂業,為黨和國家事業發展營造良好社會環境。加強和創新社會管理，建設中國特色社會主義社會管理體系，是黨中央在新的歷史條件下審時度勢、與時俱進作出的重大戰略決策。為此，我結合多年的工作經驗，對如何加強社會管理創新工作談談自己的體會：

社會管理是指由社會成員組成專門機構對社會的經濟、政治和文化事務進行的統籌管理；是指在特定條件下，由權力部門授權對不能劃歸已有經濟、政治和文化部門管理的公共事務進行的專門管理。社會管理的目的就是保護社會秩序有序和穩定，促進社會和諧、保障人民安居樂業，為黨和國家事業發展營造良好的社會環境。社會管理的基本任務包括協調社會關系、規范社會行為、解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會公正、公平，應對社會風險、保持社會穩定等方面。

社會管理的最終目的在于維護社會秩序。和諧穩定的社會秩序是人類進行正常生產生活的環境和條件，是人們從事經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設的前提和基礎。但是，人類發展歷史表明，社會秩序的實現有不同的方式，社會秩序也有不同的性質。通過專制統治和高壓政治也能夠實現暫時的社會有序運行，保持社會穩定和秩序。但是，這種強權和專制條件下的社會秩序，人們的自由被剝奪，合法權利得不到尊重，創造性被壓制，每一個人都是馴服的工具，社會沒有生機、沒有活力。加強和創新社會管理要把維護社會秩序和激發社會活力有機結合起來，既要保證社會安定有序、規范運行、調控有力，又要有利于激發全社會的創造活力，讓人們心情舒暢地工作和生活，最廣泛、最充分地調動一切積極因素，促進人的全面發展和社會進步。也就是胡錦濤總書記論述的圍繞服務與協調的社會管理，這是一種新的管理模式。它的最大特點是人性化管理。

社會管理理論是科學發展觀的一個極其重要內容，與時俱進創新并自覺踐行社會管理理論是各級黨和政府必備的基本功。社會管理系統性強、涉及面廣、操作難度大，往往牽一發而動全身，準確掌握其目標體系、方針原則、方法要求，進一步創新社會管理機制體制，豐富社會管理內涵，改善社會管理環境，改進管理模式方法，是檢驗領導干部統籌兼顧、把控大局、協調發展、狠抓落實的能力與作風的重要標準。當前我們正處于社會分層日趨多元、利益矛盾愈加復雜、社會整合和社會控制任務日益繁重背景下，以創新求和諧，積極創建社會和諧的新體制已顯得尤其重要。黨中央、國務院敏銳發覺社會管理中存在的諸多弊端，適時提出要創新社會管理，正是切中了矛盾要害，抓住了問題關鍵，必將對我國經濟社會發展產生積極、深遠影響。因此，我們一定要從政治高度來看待創新社會管理對夯實黨的執政基礎、密切黨群干群關系、確保黨和國家長治久安的重要性，自覺增強創新社會管理的緊迫感和責任感。

加強和創新社會管理的專題論述對舊有的社會管理模式有四大創新。

1、理念新，把被管理者變成了主人、主體。這是社會管理的根本性創新。我們黨講的社會管理不是把人民群眾當奴隸，而是當主人；鮮明的提出以人為本的理念，尊重人民，依靠人民，把領導變成了平等的普通人，這是社會管理理念的創新。

2、地位新，把管理者即過去所說的“父母官”變成了公務員和服務員。就是把管理者地位由上管下，變成了上為下服務，把官員變成了公務員服務員，他們的優劣、先進與落后以人民滿意不滿意做為評判的標準，人民群眾真正成為社會的主體和主人。

3、方式新，把消極等待制裁變成了積極引導。把管理變成了服務，把上管下變成了平等協商、協調，把裁判、處罰變成了說服、教育先行，對不覺悟者再給以處罰，把處罰作為輔助手段，補充手段，把人性化、關心人、教育人、引導人作為管理者的主要手段。

4、體系新，就是揚棄層級管理體系，建設有中國特色社會主義社會的管理新體系。胡錦濤總書記講這個新體系要做到三個堅持：（1）堅持群眾路線；（2）堅持人民主體地位，發揮人民首創精神，緊緊依靠人民群眾開創新形勢下社會管理新局面；（3）要堅持思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾，把群眾滿意不滿意作為加強和創新社會管理的出發點和落腳點。這個新體系的新就是以人民利益為重，以人民群眾期盼為念，保持同人民群眾的血肉聯系。

當我們明白什么是社會管理和創新社會管理的含義后，我們就可以把加強和 創新社會管理理解為“做好新時期、新形勢下的群眾工作”。

樹立以人為本、服務為先的理念。社會管理,說到底是對人的管理和服務,必須把以人為本、執政為民的理念貫徹始終。要求管理者在思想觀念、管理方式、工作作風等方面,必須充分尊重群眾、貼近群眾、依靠群眾、保護群眾,必須認真貫徹全心全意為人民服務的根本宗旨,堅持人民主體地位,以人民群眾利益為重,以人民群眾期盼為念,寓管理于服務之中,努力實現好、維護好、發展好廣大人民群眾的根本利益。樹立多方參與、共同管理的理念。在社會管理中,一方面要不斷提高政府的社會管理能力和成效,另一方面要不斷增強社會自我管理能力。必須從傳統的簡單管理轉向符合時代發展要求的協同服務,樹立多方參與、共同治理的理念,發揮好各種社會力量協調、自治、自律、他律、互律作用,充分調動人民群眾參與社會管理的積極性、主動性、創造性,形成推進社會和諧發展的強大合力。樹立統籌兼顧、協商協調的理念。當前,我們面臨著許多的社會矛盾和問題,而且往往是歷史遺留下來的老問題與發展中出現的新矛盾、新問題交織在一起。必須統籌兼顧,正確反映和協調各個方面、各個層次、各個階段的利益訴求,特別是處理好征地拆遷、失地農民的救助等問題,既要左顧右盼,又要瞻前顧后,促進社會動態平衡。同時,要運用民主的方式、群眾路線的方式、說服教育的方式,盡可能通過平等地溝通、協商、協調、引導等方法進行社會管理。

在加強和創新社會管理工作中怎樣有效作為呢？賈慶林主席在全國政協十一屆十二次常委會議上對人民政協如何推動和促進創新社會管理提出了具體要求。他強調要深刻理解并把握加強和創新社會管理的重要性和緊迫性，深刻理解并把握新形勢下群眾工作的新情況新特點，以及新形勢下加強和創新社會管理的總體思路和重點工作。他強調，人民政協作為大團結大聯合的組織，是黨和政府聯系群眾、團結各界的重要橋梁和紐帶，開展群眾工作具有獨特優勢，能夠發揮不可替代的作用。政協組織和廣大政協委員要牢固樹立群眾觀點，把服務群眾作為人民政協工作的根本出發點和落腳點，堅持深入實際、深入基層、深入群眾，不斷創新履職為民的方式方法，積極為加強和創新社會管理、做好新形勢下的群眾工作獻計出力。結合賈慶林主席的講話精神，我認為，做好推動和促進創新社會管理的重大任務，應該做到三點：

一是抓住學習不放松。不斷學習、善于學習，努力掌握和運用一切科學的新思想、新知識、新經驗，是做好人民政協工作的決定性因素，更是政協組織和委員為群眾工作出好力的根本保證。科學發展觀回答了如何使發展更好地服務于最廣大人民的問題，通過學習，深刻領會科學發展觀的精神實質及其蘊含的科學性、規律性，才能為黨和政府推動科學發展獻良策；落實好科學發展觀，復雜的群眾工作就迎刃而解。學習胡錦濤等中央領導同志關于創新社會管理的重要講話精神，可以促使自己不脫離群眾，建真言促使政府改進工作，讓群眾更加擁護支持黨和政府的工作，促進社會和諧。

二是深入調研取真經。通過深入調研，傾聽群眾呼聲、了解群眾需要、關心群眾疾苦，才能取到參政議政的真經，才能增強政治把握能力、參政議政能力、合作共事能力。政協委員調研取真經，才能就民生問題出謀劃策，發出多數群眾的聲音，才能理順社會情緒，化解社會矛盾、促進社會公正、公平，這樣的深入調研和出謀劃策才能符合黨心民心。

三是建言獻策說真話。人民政協工作就是要講真話，諫諍言，獻良策。在建言獻策的時候必須要講真話、講實情，要本著為社會負責，為人民群眾負責的精神，在建言中說真話，在提案中寫真話，用一顆公平公正的心反映真實存在的情況，為黨委、政府的決策提供真實的參考。但前提必須講政治、講大局。只有在講政治、講大局的前提下，講出來的真話才是有水平的話，才是對發展有用的話，才是真正做貢獻的話。

由此可見，我們要充分發揮人民政協人才薈萃、智力密集的優勢，緊緊圍繞人民群眾關心的熱點難點問題進行建言獻策。充分發揮人民政協橋梁紐帶、凝心聚力的作用，為黨委、政府維護社會和諧穩定當好幫手。一是發揮好“預警器”的作用。利用政協委員分布范圍廣、觸及層面深的優勢，深入視察調研，及時上報苗頭性、傾向性的問題和矛盾。二是發揮好“潤滑劑”的作用。利用團結面廣、包容性大的優勢，加強與各民主黨派、工商聯和無黨派人士的合作共事，營造團結合作的良好氛圍。加強領導,提高加強和創新社會管理的水平和實效健全組織。各單位各部門要高度重視這項工作,建立和完善“黨委領導、政府負責、社會協調、公眾參與”的工作機制,黨委負責人要成為第一責任人,把它列入黨委的議事日程,設立專門的機構具體抓落實。積極探索社會管理的新路子,從思想上主動適應,從措施上積極應對,從方式上不斷創新,動員公眾廣泛參與,形成齊抓共管的局面。轉變作風。干部風清氣正是加強和創新社會管理工作的決定因素。要努力營造“發展要快、風氣要正、作風要實、干部要干”的良好氛圍,以開展“創先爭優”、“三個建設年”、“四幫四促”活動為抓手,密切干群關系,不斷在實踐中提升做好新形勢下社會管理工作的能力。加強宣傳。要充分發揮新聞媒體的作用,多渠道多層次大力宣傳社會管理創新的重大意義,樹立典型,推廣經驗,努力營造全社會共同關心、共同參與創新社會管理的良好局面。同時要加強督促檢查。健全各級領導干部和基層組織的工作責任制、督促檢查制、考核獎懲機制,把創新社會管理的責任分解到有關領導、部門和個人,堅持領導帶頭抓、一級抓一級、層層抓落實,并把它作為黨政領導班子工作目標和目標績效考核的重要內容,確保取得實效。

總之，加強和創新社會社會管理，保持社會和諧穩定是一項長期工作，將貫穿工作始終。在今后的工作中我要在做好本職工作的同時，加強理論知識學習，更好的為社會服務。

第四篇：金融創新和營銷的關系

金融創新和營銷的關系

來源：采購銷售助手

鐘朋榮企業營銷，現在一般是就營銷談營銷，很少將金融創新與市場營銷結合起來，用金融創新的方式進行市場創新。

在傳統的金融體制下，整個金融活動都由銀行系統控制，金融活動就是存款和貸款。在這種情況下，企業很難進行金融創新，更談不上通過金融創新進行市場營銷。

近年來，隨市場經濟的發展和金融的逐步放開，許多新的融資工具被允許使用，企業進行金融創新已經有了一定的空間。通過金融創新進行營銷創新，已經有了一定的可能性。用票據代替部分貨幣，實現商品交換

比如，聯想集團需要給職工買工作服，共需要500萬元。但聯想集團暫時缺少貨幣資金，而服裝企業的服裝又很難實現銷售。要解決服裝企業的產品銷售問題，首先要解決聯想集團的貨幣資金短缺問題。

面臨這一問題，聯想集團和服裝企業商定，由前者向后者開出一張“欠條”并在“欠條”上簽字、蓋章，承諾3個月后保證見“欠條”付款。

聯想集團憑此“欠條”買走了服裝，服裝企業憑此“欠條”賣掉了服裝。

在3個月之內，服裝企業急于買布，缺少流動資金，便用上述“欠條”到布廠買布。布廠見是聯想的“欠條”，且已承諾3個月內保證見“欠條”付款，便接收“欠條”，賣出了布料。就這樣，一張“欠條”使兩家企業實現了銷售。而這里所談的“欠條”，也就是商業本票，即由債務人開出，保證在一定時日無條件付款的書面承諾。

在三個月到期之前，布廠也需要資金，于是便將此“欠條”交給銀行，向銀行申請貼現。銀行按票面額扣除貼現利息后，將余款支付給持票人，即布廠。

目前，我國能夠貼現的票據，95%以上是銀行承兌票據。如果銀行不相信聯想集團的兌諾，要求聯想的開戶銀行承兌，則聯想集團可將此票據申請開戶行承兌，然后交給布廠，由布廠到自己的開戶行貼現。還有一種情況，布廠沒有將此“欠條”送銀行貼現，而是繼續流通，如到紗廠買紗，直到3個月到期前，此“欠條”已經流通過多少次，最后回到聯想集團財務部。

上述“欠條”實際上是聯想集團發行的“貨幣”。在資金短缺的情況下，聯想集團憑借自己的信用和社會影響，發行自己的“貨幣”，使服裝廠、布廠、紗廠都實現了銷售。銀行對“欠條”進行貼現，實際上是用銀行發行的貨幣，取代聯想集團發行的“貨幣”。通過金融租賃實現商品銷售及營銷業務與融資業務的有機結合機械、設備銷售困難，這已是過剩經濟時期的永久性難題。如果僅僅靠營銷創新，這一難題很難解決。因為，這些機械、設備的價值每臺都是數百萬甚至數千萬。而購買這些設備的用戶，主要是中小民營企業。這些民營企業由于規模小，實力弱，信用低，很難從銀行貸到幾百萬甚至幾千萬的資金。結果，一方是設備難銷，另一方是用于急于購設備卻苦于沒錢。

如何解決這一問題？可以用融資租賃的辦法。比如，設備制造廠成立一家融資租賃公司，把融資租賃和設備銷售結合起來。中小民營企業不是到設備廠買設備，而是到設備廠下屬的融資租賃公司租設備。設備的使用期限為5年，租賃期限也定為5年。用戶租到設備后，通過生產經營形成收入，每月向租賃公司支付租金，5年到期后，用戶按很低的價格將設備買下。

這種方式與設備賒銷相比，至少有三點差別：

其一，賒銷設備無利息，用戶的貨款拖欠時間越長，設備廠的利息損失越大。而融資租賃，用戶按月要支付租金，設備廠既賣了設備，又放了貸款，賺取了放貸利息，一舉兩得。其二，賒銷討債難，風險很大。因此，許多設備廠寧可將設備積壓在庫里，也不肯賒銷。

而融資租賃，租賃公司作為出租方，當對方不能按時支付租金時，可以收回設備，將用過的設備轉租給另一家用戶，最多損失一兩個月的租金。

其三，賒銷時，設備廠雖然沒有收回設備款，但已經喪失設備的所有權，不能憑借設備到銀行抵押貸款。賒銷的結果是，設備制造廠陷入資金困境，最終不得不倒閉。而融資租賃，設備所有權仍然歸設備廠所有，仍然是設備廠的資產，且這些資產可以源源不斷地取得租金收入。設備廠可以用這些設備作抵押，向銀行取得貸款。這樣，設備廠既實現了設備銷售，又不會影響資金周轉。由于銀行貸款利息低于設備租金，設備廠不僅可以取得設備銷售利潤，還能取得金融利潤。

這種設備租賃，實際上是設備廠通過設備出租向用戶輸出了信用。因為設備廠規模較大，信用較好，加上有可以出租的設備作抵押，比較容易取得銀行貸款；而設備用戶，作為小型民營企業，信用水平低，加上沒有可供抵押的固定資產，很難取得貸款。通過設備租賃，大企業也幫助小企業解決了信用不足的問題。

在發達國家，金融租賃已成為設備供應商銷售設備的重要方式，其比率已達到年銷售設備的35%左右。而在我國，設備采購資金主要是靠銀行貸款，主要是通過買賣的方式。目前，設備租賃在我國設備交易額中不到1%。可見，通過金融租賃解決設備賣難問題，是一條重要的出路。

信托加金融租賃，解決設備銷售問題及資金來源問題如上所述，通過融資租賃，可以解決設備廠家的產品銷售問題，但其前提是設備廠家要源源不斷地從外部融到資金。否則，上述過程就難以為繼。

事實上，設備廠要源源不斷地解決資金問題，僅靠銀行貸款，肯定是不行的。沒有哪一家銀行會源源不斷地為一個設備廠提供資金，以保證它長期進行設備租賃。再說，設備廠從銀行貸款進行融資租賃業務，單就其金融業務來看，這就像一家服裝經營公司從零售商場，按零售價格買服裝進行經營，很難得到利潤。我國許多金融租賃公司經營不好，一個主要原因就是沒有解決他們的資金來源問題。

2003年以來，我國部分信托公司進行金融創新，將信托與金融租賃結合起來，利用信托融資，利用金融租賃投資，既解決了資金來源問題，又解決了資金的安全使用問題，同時又幫助設備廠家實現了銷售。

采購銷售助手軟件為采購員、銷售員免費提供采購管理、采購流程、合同范本、銷售管理、銷售技巧、營銷策劃等實用資料；采購銷售助手工具讓采購員銷售員工作效率提升30%,致力于打造為采購員、銷售員提供免費采購培訓班、免費銷售培訓班、采購銷售論壇交流平臺.比如，北京有許多建筑公司急需建筑設備，而設備供應商又面臨設備賣難。這其中就是資金問題，因為建筑公司的負債率都很高，從銀行貸款很困難。北京國際信托投資公司就采取信托與融資租賃相結合的辦法，通過發行信托計劃，從眾多百姓那里融資，用所融得的資金到設備供應廠家買設備，再將這些設備租給北京市十多家名牌建筑企業。所得租金收入，在扣除租賃公司的管理費用后，在購買信托計劃的投資人中分配。這樣既解決了建筑公司設備不足的困難，又解決了設備廠家的賣難問題。

利用資產證券化，幫助房地產公司實現銷售在我國面臨這樣的現狀，即窮人存款，富人買房。在北京，一套商品房少則幾十萬，多則百余萬。而低收入家庭買不起房子，就只好將錢存入銀行。存款利率2%，通貨膨脹率4%，由于負利率，存款越存越少。

銀行將這些存款再按照零利率甚至是負利率貸給富人，富人一家買幾套房子，待房子漲價后，再賣給窮人，或租給窮人。這樣，貧富差距會越拉越大，很難打造和諧社會。

怎樣讓窮人也能買起房？可以通過資產證券化的方式。比如，張家、李家、王家、趙家等共10個低收入家庭，每家各有10萬元，都買不起房子。如果把這些家庭的錢都集中起來，以王家的名義共買一套房子，也是可以的。房產證辦到王家，但王家將房產證復印10份，每家一份，且由王家證明該房子由十戶人家共有，每家有十分之一的產權，該復印件及王家的證明，再到公證機關公證。房屋出租，利息由十家平分；房屋出售，收入由十家分攤。

第二年，趙家急于用錢，他可以將復印件（經過公證）轉讓。原價值10萬元的復印件（即10%的房產證），一年以后可以賣到11萬，升值10%，比存款合算。

如果政府再開辟一個專門買賣上述證件的市場，大家轉讓就更方便了。以上只是我所設計的方案，在實踐中并無先例。通過上述金融創新，買房者的隊伍就會迅速擴大，房屋的需求就會大幅度增加，許多房屋就很容易實現銷售。

第五篇：創新和深化稅收執法崗責評價體系建設

創新和深化稅收執法崗責評價體系建設

——**州地稅局副局長X一行深入基層學習實踐科學發展觀調研報告

近年來，**州地稅局認真落實稅收執法責任制工作，充分利用科學發展觀的基本要求和基本理論，著力解決稅收執法中的重點和難點問題，將創新和深化稅收執法崗責評價體系建設作為切入點，以不斷提高稅收執法水平，整體推進州直地稅系統稅收工作全面協調可持續發展。

一、稅收執法責任制框架初步形成并已取得實效

（一）推行稅收執法責任制的目的和意義

稅收執法責任制是新時期推行依法治稅工作的主要內容。推行稅收執法責任制有利于促進稅務機關內部稅收征收管理規范化、法制化，有利于保證各項稅收法律、行政法規和規章得以正確貫徹實施。它也是我國稅收管理制度中的一個重要組成部分。地稅部門如何服從服務于當地經濟社會發展，保持和推進地稅收入可持續快速增長，最關鍵的就是要以崗責體系建設為根本抓手，來破解地稅事業科學發展中的難題，并且把加強崗責體系建設作為地稅系統必須長期堅持的基本工作方針，作為促進、保證和檢驗地稅收入可持續快速增長的重大舉措和載體，作為做好稅收各項工作的總綱。

（二）稅收執法責任制涵蓋的基本內容

稅收執法責任制的基本內容主要由四個部分組成，即崗位職責，明白“做什么”；工作規程，明白“怎么做”；評議考核，清楚“做得怎么樣”；過錯追究，解決“做得不好怎么辦”。其中，考核評議是執法責任制的主要內容，崗位職責是基礎，工作規程是關鍵，過錯追究是保障。這四個部分是相互銜接、相輔相成的統一整體，共同形成了以法律法規賦予稅務機關的職責與權力為依據，以嚴密科學的崗位責任體系為基礎，以量化細致的工作規程為基點，以評議考核為手段，以過錯責任追究為保障，以信息化手段為依托的稅收執法行為監督制約機制。

（三）改革創新深入推進、成效凸顯

**州地稅局始終把創新作為事業發展的不竭動力。堅持創新方法，凸顯依法治稅的中心地位，認真推行稅收執法責任制，依法促收履責意識進一步增強，初步形成了稅收執法崗責評價體系基本框架。

根據國家稅務總局和自治區地方稅務局關于深入推行稅收執法責任制工作的實施意見，本著在稅收執法上要中規中矩，在機制創新上要不拘一格的要求，2003年6月，州局制定了《**州地稅系統稅收執法過錯責任追究辦法（試行）》及相應的考核辦法，考核內容涉及基層局征收、管理、稽查等各個方面。2006年5月，經過認真調研，根據縣市地稅局稅收執法現狀，確定了州直地稅系統42個執法崗位，簽訂崗位確認書，明確職責和工作規程，并以執法人員崗位公示牌的形式向納稅人公示，真正讓執法人員明白了“做什么”和“怎么做”，通過執法檢查和評議考核，清楚了執法人員“做得怎么樣”，通過嚴格的過錯追究，解決了執法人員“做得不好怎么辦”的問題。

為強化基層局推行稅收執法責任制，真正將執法責任落到實處，最大限度地減少執法隨意性、盲目性，州局又制定實施了兼職稅收法制員制度，在縣（市）地稅局具有執法主體資格的基層稅務所（稽查局、分局）均設立一名兼職法制員。對基層執法人員做出的每一項具體行政行為（行政處罰、核定稅款、減免稅審批、停歇業、延期申報、延期繳納稅款審批等），由兼職法制員進行嚴格的審核把關，一事一審，使執法監督檢查工作關口前移，從源頭抓起，嚴把第一道執法防線。

經過三年多的努力，基層局現已初步建立了以科學的崗責為基礎，以明晰的工作規程為重點，以嚴密的考核評議辦法為手段，以嚴格的過錯追究為保障的覆蓋稅收執法各崗位、貫穿稅收執法工作全過程的制度體系和運行機制。形成了執法有依據、操作有規范、權力有制約、過程有監控、責任有追究的執法格局。

（四）推行稅收執法責任制工作已取得了階段性成效

稅收執法責任制的全面推行，保證了每位稅收執法人員對在稅收執法過程中應該做什么、按照什么方式做、以及出現稅收執法過錯應當承擔什么責任都已心中有數，促使了稅收執法人員時時、處處盡心做好每一項執法工作，有效地解決了稅收管理中淡化責任、疏于管理的問題，濫用權力、隨意執法的現象也大為減少。

稅收執法責任制促使稅收執法人員必須按照規定的標準和程序處理執法事項，促進了執法行為的規范和執法水平的提升。從近幾年稅收執法檢查和考核結果看，州直地稅系統稅收執法的隨意性得到了有效控制，執法行為的過錯量呈逐年遞減趨勢。據統計，2005年州直地稅系統共追究278人次，其中告誡15人次，責令書面檢查38人次，通報批評19人次，處罰123人次，處罰金額58415元；2006年追究117人次，其中告誡12人次，責令書面檢查21人次，通報批評11人次，處罰98人，處罰金額21343元；2007年追究87人次，其中告誡9人次，責令書面檢查21人次，通報批評15人次，處罰43人次，處罰金額12390元。

二、稅收執法責任制工作還需完善和提高

雖然**州直地稅系統在推行稅收執法責任制工作中已取得了一定的成效，但通過這次深入學習實踐科學發展觀實地調研活動，仍然發現稅收執法過程中還存在著諸多的問題。

（一）基層局落實稅收執法責任制工作參差不齊

一是對工作規程學習培訓沒有跟上，分解、細化不夠，造成部分執法人員不清楚自己崗位的工作規程，工作上仍然存在按照習慣的、想當然的、不規范的方法去操作。

二是在執法評議考核上，基層局雖然做到了內部考核與外部評議相結合，但在考核的方法上還存在著沒有從每個崗位考核入手的現象。

（二）稅收執法要求與稅收法制環境存在著差距

1、稅收執法中人為因素使執法過錯時有發生。表現在一是少數地方政府的行政干預，一定程度上影響了稅務機關正常的依法行政活動；二是部門考核機制不合理，稅收收入任務完成與否、征管質量指標考核是否達標、排名是否靠前等因素，導致了稅務機關變通執法。

2、稅收執法要求與稅務人員業務素質存在著差距。

（1）部分稅收執法人員認為依法治稅、推行稅收執法責任制，特別是落實稅收執法責任過錯追究、搞評議考核完全是自己人給自己人“下套子”、上“緊箍咒”，制定的各項稅收執法規程把基層稅務人員的手腳完全捆死了。

（2）部分稅收執法人員業務素質低和法律意識淡薄，執法過程中存在執法不嚴，違法不究的情況，稅收執法缺乏剛性。具體表現為該履行的職責不履行，該報批的事項不報批，不按法定程序辦事，重實體輕程序，使用文書不規范，適用法律法規不準確，甚至濫用職權或徇私枉法；或者礙于說情，削弱執法力度，大事化小，小事化了，使原本很嚴肅的執法行為如同兒戲，執法失去應有的威懾力。

（3）在稅收法律、法規的學習和宣傳上，存在不深不實的問題。

（4）稅收執法責任制考核追究工作由于基層局主要依靠手工進行，考核工作存在著人情、面子問題，追究方法也過于單一和表面化。一方面從歷年的稅務日常管理和稅務稽查工作情況看，納稅人的稅收違法行為普遍存在，這固然與納稅人的法律意識不強有關，但與稅務干部對納稅人的納稅輔導不到位也有很大關系；另一方面從歷年執法檢查情況看稅務執法人員執法不到位、隨意執法現象也普遍存在，特別是對諸如：“應收而未收”、“應處罰而不處罰”“應移送案件而未移送”等違法現象，由于過錯責任的主客觀原因難以徹底追查清楚，因此責任追究難以實施。

（三）責任追究難以到位

1、經濟懲戒標準難統一。

由于基層局工作條件、工作人數、工作任務等均有所不同，考核系數大小也不一樣，稅收執法責任制考核只是整個稅收工作考核中的一個部分，部分統一難，整體統一就更難。

2、執法過錯責任難發現。

當前，地稅稅收執法監督領域的信息化程度較低，尚不能實現對稅收執法的完全監控。同時，內部各執法環節間的工作銜接有時不夠緊密，信息傳遞不及時，導致一些過錯行為不能及時發現。

3、執法考核重追究輕激勵。

執法責任制的考核與目標（績效）管理考核、公務員年終考核等缺乏有機結合，也沒有明確的激勵機制，特別是目前經費相對固定的情況下，更是缺乏獎勵經費的來源。

三、創新和深化稅收執法崗責評價體系建設的意見

（一）進一步端正對稅收執法崗責評價體系建設的認識

1、繼續提高對稅收執法崗責評價體系建設重要性和必要性的認識。根據科學發展觀的要求，今后稅收執法工作的重心必須是以執法人員為基礎，堅持依法治稅，公平稅負，提高服務，在總結實踐經驗的基礎上，按照“管用、統一、革新”的指導思想，結合上級和新形勢下的要求，不斷完善各項制度，特別在橫向稅收執法崗責體系建設上，積極探索，勇于實踐。并把深入推進機制創新、促進稅收執法工作的質量和效率，作為長期堅持的稅收執法工作指導方針。

2、增強稅收執法崗責評價體系建設的緊迫性和自覺性。稅收執法崗責評價體系建設是一項打基礎、建平臺、利長遠的基礎性工作，是解決執法制度缺失、執法責任不落實、消除執法失職違法行為的有效舉措。充分認識到稅收執法崗責評價體系建設的緊迫性，進一步增強落實稅收執法崗責評價體系的自覺性，在稅收執法崗責評價體系建設上不甘落后，勇往直前。

（二）稅收執法崗責評價體系建設規劃和目標

1、做好稅收執法質量評價體系建設試點和推行工作。州局崗責體系建設領導小組確定在霍城局進行試點，按照修改后的《稅收執法質量評價考核體系》開始運行，對所定的崗、所定的職、所定的責、所定的流程、所定的評議、所定的獎懲，從效果上進行檢驗。

2、積極探索州地稅局本級稅收執法崗責評價體系建設。稅收執法崗責體系建設，難度主要在于綜合執法崗責事務紛雜、不便量化，反反復復在所難免。我們要有充分的思想準備，自覺融入到探索實踐中去，盡快闖出路子。實現稅收執法崗責評價體系建設從基層局向上級局延伸、上級局與下級局稅收執法崗責評價體系的聯動。

3、統一規范各項考核。結合州黨委效能建設的要求，進一步修訂完善我局《績效目標管理考核辦法》，將稅收執法質量評價與績效考核融入一體，減少各種考核名目和考核次數，把集中考核、重復考核、多頭考核向日常化的聯動監督考核轉化，真正為基層減壓減負。

4、實現稅收執法崗責評價體系建設的總目標。到2009年底，基本達到崗位設置合理、責任明確清晰、流程運轉順暢、評價標準統一、制度管人管事、監督考核到位、執法質量效率提高、執法工作績效明顯。

（三）加強對信息化建設的領導，發揮信息化在稅收執法崗責評價體系建設中的支撐作用。

一是要加大對執法人員的的信息化培訓力度，提高稅務人員利用信息化手段的執法水平；二是要想方設法加快信息化建設步伐，積極籌措資金，及時更新硬件設備，提高辦稅效率；三是要通過軟件設計在工作流程上對執法程序進行約束，減少和避免隨意執法或不作為、亂作為的現象發生。

（四）認真做好稅收執法崗責評價體系建設保障工作

1、加強領導。要發揮各級黨組在稅收執法崗責評價體系建設中的領導和組織作用，進一步加強稅收執法崗責評價體系建設領導小組的力量，加大對基層局的指導力度。提高抓好當前、注重長遠的能力，在稅收執法崗責評價體系建設上做實干家，在持續發展上當好謀略家。

2、統一協調。各基層局在稅收執法崗責評價體系建設中，必須按照區局的要求和州局的統一部署，步調一致，積極行動，不能畏縮不前，以各種理由和借口遲滯拖延。

3、對干部加強遵章守紀、愛崗守責的教育，使每個干部熟知崗位職責，熟知工作程序，熟知質量考核點，做到人人遵章守責、個個照章辦事。

4、不斷鞏固作風整頓成果，把作風整頓與效能建設作為促進稅收執法崗責評價體系建設的動力，使地稅執法工作達到嚴謹、科學、規范、高效，保證稅收執法崗責評價體系建設不斷深化、完善和落實。

5、加強思想政治工作，以人為本，創建和諧的社會基礎。稅收執法崗責評價體系建設，是一項基礎性、長期性、根本性的系統工程，需舉全局之力、需全方位舉動、需全員積極參與，因此要充分發揮思想政治工作的導向性、服務性、啟發性作用，引導群眾，發動群眾，凝聚人心，形成合力，共同促進，全面落實。

6、積極整合人力資源。人員老化和人力不足是各基層局的共性問題，面對現實，要在挖潛素質、整合人力上下功夫。各級領導干部要積極帶頭，身先士卒，不做甩手掌柜，主動承擔具體崗責，既當指揮員又當戰斗員。

7、質與量是稅收執法崗責評價體系考核的關鍵，要根據質與量合理分配獎金。按照《關于發放自治區地稅系統津貼補貼和崗位目標考核獎勵的補充通知》和《**州直地稅系統稅收工作過錯失職責任追究辦法》認真執行。

8、更新觀念，勇于創新。我們要在遵循上級所定規程主線的同時，摒棄僵化與教條，對于與實際不符的內容要勇于修訂，使其充實和完善。努力探索出一套更加符合基層稅收執法工作實際，具有州直地稅特色，科學、規范、客觀、實用的稅收執法崗責評價體系。