第一篇：市場營銷面試必備知識

市場營銷面試必備知識

2009-12-25 20:46:27| 分類：| 標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱

4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。4P是指產(chǎn)品

product,價格price,地點(diǎn)place,促銷promotion。

首先對于產(chǎn)品來說，要注意到產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)、品牌和包裝，具體來說產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格，此外還包括服務(wù)和保證等因素。

作為價格則主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指

企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報。

地點(diǎn)通常就包括分銷渠道、儲存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織、實(shí)施的各種活動，包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運(yùn)輸?shù)取?/p>

促銷的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動，包

括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。

4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種，4P具有的特點(diǎn)也十分明顯。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的，如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場情況，能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，制定什么價格，選擇什么銷售渠道，采用什么促銷方式。其次，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業(yè)受到內(nèi)部條件、外部環(huán)境變化的影響，必須能動地做出相應(yīng)的反應(yīng)。最后這四種因素是一個整體，它們不是簡單的相加或拼湊集合，而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下，彼此配合、相互補(bǔ)充，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。

二、4C策略

4C是由營銷學(xué)家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。4C是指消費(fèi)者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。

消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣

企業(yè)想制造的產(chǎn)品，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品。

成本指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價格。其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本,即生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本;

消費(fèi)者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險承擔(dān)。因此企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價格限度內(nèi)增加利潤就必須降低成本。

便利指購買的方便性。比之傳統(tǒng)的營銷渠道，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程，售前做好服務(wù)，及時向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，及時處理和答復(fù)顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚

至終身保修。

溝通指與用戶溝通，企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路，培

養(yǎng)忠誠的顧客。

三、4R策略

美國的Done Schuhz提出了關(guān)于4R策略的營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance，反應(yīng)React，關(guān)系Relation，回報

Return。

與顧客建立關(guān)聯(lián)是指在競爭性市場中，企業(yè)通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起。顧客是具有動態(tài)性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，避免其忠誠度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè)，必須要與他們建立起

牢固的關(guān)聯(lián)，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。

反應(yīng)是指的企業(yè)市場反應(yīng)，在相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。對于企業(yè)來說應(yīng)該建立快速反應(yīng)機(jī)制，了解顧客與競爭對手的一舉一動，從而迅速做出

反應(yīng)。

而對于關(guān)系來說，則要求通過不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)顧客固定化。同時企業(yè)要注意的是盡量對每一位不同的顧客的不同關(guān)系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關(guān)系在進(jìn)行企業(yè)市場營銷時才不至于分散營銷力量。與顧客建立起良好的關(guān)系，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客，進(jìn)一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。

回報對企業(yè)來說，是指市場營銷為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是市場營銷發(fā)展的動力；另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，同時也要獲取利潤，因此，市場營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報，一切市場營銷活動

都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的。

四、4S策略

4S市場營銷策略則主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā)，建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向。它要求企業(yè)針對消費(fèi)者的滿意程度對產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn)，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使消費(fèi)者滿意度最大化，進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠。4S是指滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed

和誠意sincerity。

滿意是指的顧客滿意，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為中心，企業(yè)要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因

素之首。

服務(wù)包括幾個方面的內(nèi)容，首先精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò)，詢問他們的要求；其次要對顧客態(tài)度親切友善，用體貼入微的服務(wù)來感動用戶；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務(wù)結(jié)束后要邀請每一位顧客下次再度光臨，作為企業(yè)，要以最好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、適中的價格來吸引顧客多次光臨；最后要為顧客營造一個溫馨的服務(wù)環(huán)境，這要求企業(yè)對文化建設(shè)加大力度；當(dāng)然在整個服務(wù)過程中最重要的是服務(wù)人員用眼神表達(dá)對顧客的關(guān)心，用眼

睛去觀察，用頭腦去分析，真正做到對顧客體貼入微關(guān)懷的服務(wù)。

速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客。

誠意指要以他人利益為重的真誠來服務(wù)客人。要想贏得顧客的人,必先投之

以情，用真情服務(wù)感化顧客，以有情服務(wù)贏得無情的競爭。

評論這張

轉(zhuǎn)發(fā)至微博

轉(zhuǎn)發(fā)至

第二篇：市場營銷面試自我介紹

市場營銷面試自我介紹范文 面試中自我介紹的技巧：市場營銷面試自我介紹范文

各位考官你們好，很高興今天能在這里參加面試，有機(jī)會向各位考官請教和學(xué)習(xí)，同時通過這次面試也可以把我自己展現(xiàn)給大家。

我叫湛江人才網(wǎng), 現(xiàn)年**歲，大專文化，平時我喜歡看書和上網(wǎng)，性格活潑開朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和寬恕，我對生活充滿信心。XXXX年 我考入XX大學(xué)，這里成了我鍛煉成長的沃土，為了早日成為一名全面發(fā)展、素質(zhì)優(yōu)良的大學(xué)生，我積極的投入到學(xué)習(xí)和生活中，在老師的鼓勵和幫助下，我曾擔(dān)任 班長的工作，并以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧它h校畢業(yè)證書。在校園內(nèi)外，我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，開闊了眼界，豐富了知識，也使自我日趨成熟。營銷不等同于 推銷，但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作，首先就要做好自我推銷。讓一個陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會相信自己的 產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品推入市場。我想“做人，做事，做生意”大概就是這個意思吧！作為一名合格營銷人員，我覺得除了應(yīng)該具備一定的營銷知識外，還應(yīng)具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。如果這次我有幸競聘成功，我相信開朗幽默的性格能讓我適應(yīng)工作的多樣性。無論今

后從事什么樣的工作，我都會把新的工作當(dāng)做一個新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)專 業(yè)技能，以我孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度和踏實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng)把每一項(xiàng)工作做好。

資訊編輯：湛江人才網(wǎng)（http://zj.joobbe.com/）

第三篇：市場營銷面試自我介紹

市場營銷面試自我介紹

我叫xx，來自xxx，年齡xx歲。于今年6月份畢業(yè)于桂林電子科技大學(xué)新聞出版學(xué)院，專業(yè)為市場營銷，我以前做過保險銷售和貨代銷售，所以對銷售有一定的經(jīng)驗(yàn)。此外，我在新華書店門市工作過，對服務(wù)好顧客有一定的心得。我的英語基礎(chǔ)良好，已獲得了大學(xué)英語四級證書，六級也有400分，（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記。）也在外貿(mào)公司實(shí)習(xí)過。我奉行態(tài)度決定一切的原則，我相信只要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一個細(xì)節(jié)，服務(wù)好客戶，通過自己的不懈努力，一定會在擁有出色的工作業(yè)績。請考官考慮給我提供一個試崗的機(jī)會，我有信心做好該崗位工作，愿服從貴公司的安排，隨時可以就任崗位，并在貴公司做長期發(fā)展的準(zhǔn)備，因?yàn)槭琴F公司給了我這樣一個機(jī)會。

我叫***是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，就讀**職業(yè)技術(shù)學(xué)院，電子信息工程系，微電子專業(yè)。大學(xué)的三年里，老師的教誨，同學(xué)的友愛以及各方面的熏陶，使我獲得了很多知識，懂得了很多道理，作為初學(xué)者，我具備出色的學(xué)習(xí)能力并且樂于學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新，不斷追求卓越；作為參與者，我具備老實(shí)可信的品格，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；作為領(lǐng)導(dǎo)者，我具備做事干練、果斷的風(fēng)格，良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力。有很強(qiáng)的忍耐力，意志力和吃苦刻苦的品質(zhì)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，個性樂觀執(zhí)著，敢于面對困難與挑戰(zhàn)。

第四篇：04 面試問題——市場營銷

? 任職要求_

這是一個雙重身份，你擁有讓客戶難以反駁的專業(yè)能力，也擁有洞悉客戶需求的敏銳直覺，你是客戶的中學(xué)班主任，愛他、教他的時候還懂怎樣寵他。

產(chǎn)出讓人驚喜的策略不是一件容易的事，但我們希望你的策略總是深得人信賴，尤其是創(chuàng)作部的老鳥也挑不出刺；

而在團(tuán)隊(duì)里，你指導(dǎo)客戶人員策略的時候，從來都是在一張A4紙上就完成了的。

還有一點(diǎn)，你所擁有的強(qiáng)大氣場，讓人們在會場中一眼就分辨出你是客戶總監(jiān)。銷售與營銷的認(rèn)識

銷售：拿了一個魚竿去釣魚，愿者上鉤，有可能魚餌被吃，還沒釣到魚

營銷：營造一個氛圍，先埋下漁網(wǎng)，再多撒點(diǎn)魚食，加上光照，利用魚的趨光性，等魚多了，再一網(wǎng)打盡。推銷產(chǎn)品基本步驟

分析市場；

找到潛在客戶；

了解客戶需求；

摸清需求市場行情；

獲得客戶信任；

達(dá)成合作。

總的來說分2步：

一步是“找對”客戶，這與“找到”客戶有很大區(qū)別，找到客戶不一定能成功推銷產(chǎn)品，但找對客戶更容易達(dá)成合作。這就需要分析市場，找對潛在客戶，并了解客戶需求。

二步是達(dá)成合作，成功推銷產(chǎn)品。這就需要摸清客戶需求市場行情，并獲得客戶信任，并建立長期合作。與客戶建立關(guān)系

與客戶以事業(yè)和生活溝通為主，亦師亦友，獲得他人信任，進(jìn)而溝通人生觀、價值觀、并做到從尊重客戶到感動客戶。避免上來就談產(chǎn)品，推銷自己。（面試也一樣，不要一上來就說自己交通優(yōu)勢）優(yōu)秀小習(xí)慣

真誠待人，無論在任何人面前，能保持謙卑的姿態(tài)；面對背后議論他人，能一笑置之；能牢記身邊每個朋友的喜好、生日、興趣，并能針對給予尊重；能和自己不喜歡的人和諧相處共事；

第五篇：市場營銷的面試技巧

市場營銷的面試技巧有哪些？急需‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘

2011-6-22 11:19

提問者：710216489 | 懸賞分：5 | 瀏覽次數(shù)：2029次

2011-6-22 11:22

最佳答案 成功營銷

營銷就是花80%的時間研究別人需要什么，花20%的時間賣別人需要的東西,營銷員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就不為人知，企業(yè)也沒有希望，溝通是成功銷售的唯一橋梁，銷售員的首要任務(wù)是與客戶和企業(yè)保持最有效的溝通。值得一提的是老客戶的維護(hù)和新客戶的開拓是有區(qū)別的，只有在良好的維護(hù)老客戶的前提下又不斷開發(fā)新客戶，你的業(yè)績才能不斷增長，才能完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，得到同行的親賴。還別忘記市場反饋，只有建議企業(yè)生產(chǎn)出適銷對路性價比合適的產(chǎn)品，產(chǎn)品才有回頭客，你的開拓和維護(hù)才有意義，否則就成了無本之木，無魚之水。也就是說營銷工作包括把產(chǎn)品賣出去，把好信息反饋給企業(yè)，再把企業(yè)根據(jù)這個信息生產(chǎn)出的產(chǎn)品賣出去這樣一個周而復(fù)始的循環(huán)。

歸納為：賣出產(chǎn)品（維護(hù)老客戶，開拓新客戶）和市場信息反饋(強(qiáng)調(diào)的是滿足客戶需求，也就是我們要研究的不是其他廠家有什么？而是客戶需要什么)兩方面。

首先我們談?wù)勅绾胃玫馁u出產(chǎn)品？個人認(rèn)為應(yīng)該從如下幾方面下功夫：

一、自信（我是主角）

自信就是自己相信自己一定行，他要求我們在遇到困難時要相信自己能克服困難，暗自想像我是誰？我是最棒的，我一定能做到，賣貨時暗示自己，我們的產(chǎn)品是性價比最好的，我們的企業(yè)是行業(yè)內(nèi)唯一的農(nóng)科院辦的企業(yè)，有六大院校的科技實(shí)力做后盾，我們的團(tuán)隊(duì)是最團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的，我們的董事長是最有遠(yuǎn)見的，還有我和我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)時刻關(guān)注著你的成長，這么好的事情錯過了是客戶的損失。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。時刻記住人心本善，自己的陽光會普照到客戶身上，自己的陰暗會讓客戶提防。做一個正直陽光，開朗向上的人。

二、真誠（不做小人）

做生意就是做人，也就是交朋友。這里有交短期朋友和長期朋友之別。我們的生意不是賣大型機(jī)器那樣賣一次用10年，我們的生意是靠回頭客來維護(hù)我們的業(yè)績的，這個工作性質(zhì)的本身要求我們要學(xué)會交長期朋友。那么如何能交到長期朋

友呢？真誠相待，在一定的尺度范圍內(nèi)讓對方，將心比心，換位思考。小虧大利，目光長遠(yuǎn)。

三、關(guān)心（做個有心人）

人人都渴望被關(guān)心，被重視，女人是最需要關(guān)心的，那么如何能讓對方感到被關(guān)心呢？這首先要重視對方，要心里有對方，另外要讓關(guān)心的效果顯著，甚至帶上浪漫色彩，那就先需要留心。表現(xiàn)為問候（語氣最重要，而別誤解是詞最重要），溝通，訴說。

機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，要做好這點(diǎn)要把客戶分類紀(jì)錄，按不同思路和方式去回顧他們，每打一個電話和接一個電話要先調(diào)整好心態(tài)。把每次拜訪客戶看成是提高認(rèn)知的機(jī)會。

四、堅(jiān)持（下面就是水源）

現(xiàn)在的社會競爭激烈，做任何事情都不容易很快見成就，營銷工作也不例外，當(dāng)我們遇到困難時，要象挖井那樣想像下一鏟子就挖到水了，要勇敢的挖下去，除非自己決定改行或跳槽。

五、累敗累戰(zhàn)（明知前途有艱險，越是艱險越向前，不怕碰壁，永不言敗，遇到挫折，以變治變。關(guān)鍵是要敗后分析，總結(jié)后再戰(zhàn)。）

如果你定好了自己的方向，也就是你的事業(yè)，在執(zhí)行過程中，難免會遇到困難，這個時候你只能改變路線，而不能改變目標(biāo)，你要做的只有如何讓下一場戰(zhàn)爭勝利，而不輕言放棄。

六、善于總結(jié)（在戰(zhàn)爭中學(xué)會戰(zhàn)爭，大事情謀定而速動，一旦行動，遇到挫折，原則上只改路線不改目標(biāo)。）

養(yǎng)成早睡早起的習(xí)慣，做到睡前總結(jié)一天得失，并做好必要的紀(jì)錄，想好明天計劃。起床后第一件事情是在總結(jié)以前的前提下，完善下一步的計劃，并立刻付出行動。每天周而復(fù)始。

七、要有執(zhí)行力（軍令如山）

領(lǐng)導(dǎo)也是人，他不可能任何地方比你強(qiáng)，但他之所以會成為你的領(lǐng)導(dǎo)，自有他過人之處，只有執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令，才能局部利益服從整體利益，才能得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，從而得到領(lǐng)導(dǎo)更多的支持。領(lǐng)導(dǎo)的命令可能不是最好的，但一定不會太差，通常他可以保證前進(jìn)的方向，而不至于走退步路。這里就要求我們在原則問題上堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，非原則問題上發(fā)揮自己的個性和長處。

八、定位要準(zhǔn)確（你目前的地位想娶章子儀為妻子可能嗎？）

對內(nèi)我們是要在現(xiàn)有條件下，賣出比同事更多的產(chǎn)品，也就是對內(nèi)良性競爭，在客戶那里我們要對自己的產(chǎn)品做個明確的定位，隨時知道自己什么產(chǎn)品在什么情況下是進(jìn)入良機(jī)或推廣擴(kuò)大的良機(jī)。從細(xì)分市場，細(xì)分產(chǎn)品和細(xì)分客戶的角度最大程度讓你和你的產(chǎn)品得到客戶的認(rèn)同。注意，不是每個客戶都是喜歡便宜的東西，關(guān)鍵是要了解客戶性格以及客戶買我們產(chǎn)品的用途。

九、團(tuán)隊(duì)精神（渾身是鐵能打幾棵釘？）

要取得好的業(yè)績，需要各部門的協(xié)助，需要各區(qū)域的協(xié)調(diào)，需要直接領(lǐng)導(dǎo)的支持，需要決策者的運(yùn)籌帷幄，還需要各級主管部門開綠燈，這一切需要良好的合作精神和合作能力。

十、學(xué)無止境（超越他人和自我，唯有不斷學(xué)習(xí)）

百人百樣，我們接觸人的多樣性，為了得到不同的人的支持，我們就需要具備更豐富的知識去得到他人的認(rèn)可，這一切都來源于學(xué)習(xí)。當(dāng)然今天我也希望你們能通過這次講課學(xué)到點(diǎn)滴。

十一、換位思考（如果別人這樣對我，我會如何？）

常想想假如我是客戶，我會怎么回答或看待自己的說法，如果自己也說服不了自己，如何去說服別人，并不斷反思修正。這里就需要想一個問題，客戶到底需要什么？年利潤等于利潤率乘以年銷量。你和你的企業(yè)在客戶心目中的地位和你和你的企業(yè)給客戶帶來的利潤成正比。

十二、良好的心態(tài)（善于吃虧，善于平衡）

常人什么時候高興？占別人合理的便宜的時候。做業(yè)務(wù)，在原則范圍以外是要讓對方高興，所以我們要善于和肯于吃虧。最少不要計較吃了點(diǎn)虧。另外生意接觸很多類人，近到老婆的責(zé)怪，內(nèi)勤的錯誤，領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，遠(yuǎn)到外面無故的誘惑，無理的指責(zé)，以及常時間的寂寞，我們都需要良好的心態(tài)去調(diào)節(jié)，只有心態(tài)正常了，才有可能進(jìn)一步發(fā)揮，做好下一筆業(yè)務(wù)。相信大家遇到客戶無理的指責(zé)是不少的，千萬別以為自己犯了什么大錯，其實(shí)客戶也是人，他或許是遇到別的不順心，正好拿到你發(fā)泄，或?yàn)榱舜驂耗愕男膽B(tài)，以便還價或達(dá)到別的什么目的，你要做的就是非原則問題不過分反駁，最多點(diǎn)到為止，以聽為主，事后他會明白自己的過分而有些微歉意，有利于你下一步達(dá)成自己的目的。

十三，只賺合理的利潤（客戶人脈是賺錢的基礎(chǔ)，做得好就是個好的口碑宣傳，要有錢大家賺，靠蒙是長久不了的）

十四、要有豐富的專業(yè)知識和豐富的談資（就是要能服務(wù)他人，也能談的對方興起，談的對方高興）

十五、技巧（技巧是相對的，就象套路，活用才行）

1、肯定對方法（通過肯定對方，達(dá)到自己被認(rèn)同的目的，學(xué)會贊美對方,從而進(jìn)一步推出產(chǎn)品.不可否定別人，因?yàn)榭隙ㄊ强隙ㄆ渲袑Φ模穸ㄊ椒穸ㄆ渲绣e誤的，為什么不先肯定對方對的，再在有必要的情況下說出自己的觀點(diǎn)呢？）

2、例證法（舉出實(shí)例來證明產(chǎn)品的優(yōu)越性，以達(dá)到換取客戶認(rèn)同，從而賣出產(chǎn)品為目的）

3、自主引導(dǎo)法（事先對客戶有過調(diào)查，了解他一些特性，并設(shè)置好了思路，引導(dǎo)他對我們產(chǎn)品感興趣，從而達(dá)成目的）

4、有的放矢法（看出客戶性格或產(chǎn)品弱點(diǎn)，而針對這個弱點(diǎn)進(jìn)攻，以達(dá)到事半功倍）

5、暗示引導(dǎo)法（以閑聊的性質(zhì)好像不經(jīng)意聊到某個客戶的成功原因，別忘記書一筆我們某產(chǎn)品出的一臂之力）

6、暗示威脅法（大談企業(yè)的實(shí)力，取遠(yuǎn)例子，無法取證的，夸張地以對比的形式談出某客戶在和我們合作期間超越或擊敗了同行，以讓他認(rèn)為他不和我們合作，我們就扶植他旁邊的客戶）

7、博得同情法（適合新人，通常是為了博得大客戶的同情，在進(jìn)門后別忘記接到用感動法）

8、感動法（用辛勤的勞動和關(guān)心體貼親情來打動對方）

9、迫不得已法（我也要養(yǎng)家敷口的）

10、收買法（小恩惠法）

11、算賬法（要算得他贏才用）

12、大智若愚法（人是喜歡自己比別人聰明的）

13.逆向思維法（反到想他需要什么？我們把得到的結(jié)果順到說，容易被他認(rèn)同）三流銷售：懂行能說會聽。

二流銷售：懂得利用資源。

一流銷售：銷售自己的人品。(營銷禮儀)

營銷技巧就是把相同的東西賣出不同。

方法有很多，在于你要去總結(jié)，我也是臨時歸納的，其實(shí)我剛踏入工作的前幾年一直有上述不少良好習(xí)慣，后來慢慢被社會磨滅了，讓我們一起來堅(jiān)持良好習(xí)慣吧！再說一次，什么方法也要做個有心人，機(jī)會永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！