第一篇：成本管理學習筆記

成本管理學習筆記

成本的管理和控制重點關注偏差的臨界值。某些偏差是可以接受的，而另一些超出特定范圍的偏差是不可接受的。項目經理針對偏差所采取的行動在成本管理計劃中予以描述。【規劃】 ____項目管理協會，《項目管理知識體系指南》，2008年，第166頁

大多數的對預算，時間表和資源分配的統計模擬利用了蒙特卡羅分析

量級估算(啟動)= ±50%

早期估算(規劃早期)=-10% to +25%

確定估算(規劃后期)=-5% to +10% 或 ±10%

回歸（還原）分析是參數估算的例子

由于進度績效指數和成本績效指數均表示為比率，所以可將其用于表示某特定時期的績效或某長期時段的趨勢。此外，在向客戶通告項目狀況時無須披露保密性財務數據，客戶不應該有了解這些信息的需求。【監控】 Kerzner 2006年，第618~619頁

控制賬戶是項目經理對項目的管理控制點，以便針對控制賬戶進行掙值管理，計算相關的指標。

趨勢圖顯示了過程變化的歷史和模式。它顯示了隨時間推移的過程趨勢、過程變化或者過程的惡化或改進情況。采用趨勢圖的一個益處是它提供了趨勢分析的有用數據D【監控】 ____項目管理協會，《項目管理知識體系指南》，2008年，第211~212頁

項目管理協會會員在編制成本、服務及預期結果的估算時有責任向公眾提供準確、真實的信息。如果對于實現相同結果，存在更有效且更廉價的方式，則采用價值工程。____PMI，《項目管理專業人士證書手冊》，2009年，第33～37頁；PMI，《PMP考試規范》，2005年，第29～30頁；Ward,_2008年，第461頁

把項目結束之前各時期的成本基準定為略高于預計的支出數，可以允許適當的進度提前，應對已知風險的發生，考慮應付未付款。注意：在項目結束時，項目的成本基準應該等于支出數（未考慮管理儲備）。參見：PMBOK指南第178～179頁。

預計完工比例：完工預算或項目總預算乘以完工百分比是最簡單的公式。50/50準則，或者更為保守的0/100準則，可去除不斷確定完工百分比的必要性。完工百分比確定后，可按耗時畫出相應圖形

EAC=BAC/CPI;所以，CPI=BAC/EAC

第二篇：《成本管理會計》第三章課堂筆記

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福師《成本管理會計》第三章 費用分配與成本歸集 課堂筆記

? 主要知識點掌握程度

本章主要是學習對生產過程中發生的費用的分配過程，也就是進行成本項目的歸集。通過本章的學習，應該掌握進行費用分配時如何確定分配依據和方法，認識各種費用分配之間的先后順序，了解完工產品和在產品對成本計算產生的影響，并認識基本的成本核算過程。

? 知識點整理

一、生產費用要素概述

（一）生產費用按經濟內容的分類

生產費用可分成以下幾類：

外購材料、外購燃料、外購動力、工資、提取的職工福利費、折舊費、其他支出

（二）生產費用和產品成本的聯系與區別

聯系：經濟內容基本一致，都是耗費。企業一定期間發生的生產費用是計算該期間產品成本的基礎。

區別：包括的范圍不同；計算的基礎不同。

（三）生產要素費用的分配

產品生產過程中發生的各項生產費用，應采用一定的方法進行歸集，并分配計入產品成本中，首先按照費用要素的用途和要素，將各種費用要素區分計入產品成本的費用要素和不計入產品成本的費用要素。

對計入產品成本的費用要素，按其與產品的關系進行歸集和分配。

如果是專為某種產品而耗用的直接費用，則直接計入該產品成本。

如果是幾種產品共同耗用的間接費用，則采用適當的方法分配計入各種產品的成本。

二、材料費用的歸集和分配

（一）材料費用的歸集

材料費用的歸集是進行材料分配的基礎和前提。

首先，做好材料費用的基礎工作，收入材料成本的確定：采用實際成本或計劃成本，領用材料的原始憑證和材料費用的歸集。

其次，計量材料的消耗情況。

第三，確定發出材料的成本。

計劃成本法下要結轉發出材料負擔的差異。

實際成本法下，可采用先進先出法、加權平均法、移動平均法、個別計價法等方法確定發出材料的成本。

（二）材料費用的分配

1、材料費用的分配原則

對于用于產品生產并構成產品主要實體或有助于產品形成的各種材料，直接材料費用直接計入，間接材料費用采用簡便合理的方法分配計入“直接材料”項目。

對于生產車間一般耗用的材料，計入“制造費用”。

對于企業行政管理部門一般耗用的材料，計入“管理費用”。

對于直接用于各種產品生產的材料費用，如果數量較少，金額較小，根據重要性原則，可全部計入“制造費用”。

2、間接材料費用的分配方法有以下幾種：

定額耗用量比例分配法

產品重量比例分配法

產品產量比例分配法

產品材料定額成本比例分配法

分配率=材料費用總額/各種產品材料消耗定額消耗總量（或定額費用）

某種產品應分配的原材料費用額=該產品原材料定額消耗量╳分配率

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（三）材料費用分配的賬務處理

根據各個部門領料憑證匯總編制“材料費用分配表”

根據匯總的“材料費用分配表”，編制記賬憑證

會計分錄：

領用材料時

結轉材料成本差異時 借：生產成本 借：生產成本 制造費用 制造費用 管理費用 管理費用

貸：原材料 貸：材料成本差異（超支差）（節約差）

（四）燃料費用的分配

企業生產過程中使用的燃料，本質上也屬于材料，因而和材料費用的歸集和分配方法大致相同。

企業燃料耗用數量較大時，應專門設置“燃料及動力”成本項目。

企業燃料耗用數量較小時，可將其列入“制造費用”成本項目。

如果能夠分清是哪種產品耗用燃料，則直接計入該產品的成本計算單。

如果不能分清是哪種產品耗用燃料，則采用適當的標準分配計入各種產品的成本計算單，分配的方法同材料費用的分配。

三、直接人工的分配與歸集

（一）工資費用包括的內容

計時工資、計件工資、獎金、津貼和補貼、加班加點工資、特殊情況下支付的工資

（二）工資費用不包括的內容

根據國家有關規定頒發的創造發明獎

勞動保險和職工福利方面的各項費用

有關離休、退休人員待遇的各項支出、勞保支出

出差伙食補助

支付給承租人的風險性補償收入

購買本企業股票和債券所得到的股息收入和利息收入

（三）工資費用的分類

工資費用包括應付職工的工資費用和提取的職工福利費兩部分

生產工人的工資計入“生產成本”科目

其他人員的工資

車間管理人員的工資，記入“制造費用”科目

企業行政管理部門人員的工資，記入“管理費用”科目

銷售機構人員的工資，應記入“營業費用”科目

工程人員的工資，應記入“在建工程”科目

（四）工資費用的計算

工資費用的計算包括應付工資和提取應付福利費的計算兩個部分

應付工資的計算包括計時工資、計件工資、獎金、津貼和補貼、加班加點工資、特殊情況下支付的工資等6個方面。

1、計時工資的計算

月薪制：按職工固定的月標準工資扣除缺勤工資計算工資

應付計時工資＝月標準工資－日工資×工資缺勤天數

＝月標準工資－日工資÷每天工作小時數×缺勤小時數

計件工資的計算

計件工資是根據規定的計件單價和完成合格品計算支付的工資

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在計算計件工資時，料廢應付工資，而工廢則不支付工資

2、個人計件工資的計算

應付計件工資＝（合格品數量＋料廢數量）×計件單價

計件單價＝某等級工資標準÷產量定額

或＝某產品定額工時×某等級小時工資率

集體計件工資的計算

按計件工資和計時工資的比例分配

某職工應付計件工資＝該職工應付計時工資×計件工資分配率

應付計時工資＝實際工作小時數×小時工資率

計件工資分配率＝集體應付計件工資總額÷集體應付計時工資總額

3、獎金的計算

支付給職工的超額勞動報酬和增收節支的勞動報酬

根據國家的有關規定和企業內部的獎勵標準進行計算

津貼和補貼的計算

為了補償職工特殊或額外的勞動消耗和其他特殊原因支付給職工的津貼以及給職工的物價補貼

按國家規定的種類和標準計算

加班加點工資的計算

按規定支付給職工的加班工資和加點工資

計算公式

應付加班加點工資＝加班加點天數×日工資×規定的支付標準（系數）

特殊情況下支付的工資

根據國家法律法規和政策規定，職工因病、工傷、產假、婚假、事假、探親等原因按規定支付的工資，按國家規定的標準和考勤記錄計算。

應付工資和實發工資的計算

應付工資＝應付計時工資＋應付計件工資＋獎金＋津貼和補貼＋加班加點工資＋特殊情況下支付的工資

實發工資＝應發工資－代扣款項

提取應付福利費的計算

提取的應付福利費＝職工工資總額×14%

（五）工資費的分配與賬務處理

工資費用的分配

企業當期應付職工工資總額通過“應付職工薪酬”科目核算：

包括當月在工資總額內的各種工資、獎金、津貼等應發給職工的款項；不包括醫藥費、困難補助、退休金等不在工資總額計算的各種款項。

“應付職工薪酬”科目期末一般無余額

應付工資的賬務處理

借：生產成本

制造費用

管理費用

應付職工薪酬—福利費

在建工程

貸：應付職工薪酬

應付福利費的賬務處理

借：生產成本

制造費用

管理費用（管理人員和福利部門人員的福利費）

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在建工程

貸：應付職工薪酬——福利費

四、間接費用的歸集和分配

（一）折舊費用

1、固定資產修理費用的歸集

固定資產中小修理費用較小，一般記入當月的成本費用中；中小修理一般由輔助生產車間完成，所以修理費用先歸集計入“輔助生產成本”科目。

2、固定資產修理費用的分配

月末根據各個部門應負擔的修理勞務的多少，分別計入“制造費用”、“管理費用”等科目；如果由基本生產車間自行完成本部門的修理勞務，則將發生的修理費用直接計入“制造費用”科目。

（二）待攤費用的核算

待攤費用是指企業已經支付但應由本期和以后各期分別負擔的分攤期在一年以內的各項費用，是資產類科目。如預付保險費、預付租金、預付報刊費等。這些費用發生時，不能一次全部計入當期成本，而應按照該費用的受益期計入各月產品成本或直接計入當期損益。

受益期有時可以明確規定，有時需要估計確定，如果超過一年則通過“長期待攤費用”科目核算。

會計分錄

發生時借：待攤費用

貸：銀行存款等

攤銷時：借：制造費用

輔助生產成本

管理費用

財務費用

銷售費用

貸：待攤費用

（三）預提費用的核算

預提費用是指已經受益，但尚未支付，需要預先提取計入成本費用的支出，是負債類科目。

這些費用雖然當期并未實際支付，但卻應由當期負擔，因而預先提取計入產品成本或當期損益。

會計分錄

預提時

借：制造費用

輔助生產成本

管理費用

財務費用

銷售費用

貸：預提費用

支付時，借：預提費用

貸：銀行存款

五、輔助生產部門費用的歸集和分配

（一）輔助生產部門的特點

輔助生產部門是為企業的的基本生產車間、行政管理部門提供產品或勞務的生產車間，一般很少對外服務。典型的輔助生產車間有供水車間、供電車間、供汽車間、運輸車間等。

輔助生產車間本期發生的費用應由受益的車間和部門負擔；輔助生產成本的高低，對產品成本水平有直接影響；輔助生產車間所發生的費用，必須單獨進行歸集與核算，并分配計入各受益對象中。

（二）輔助生產成本的歸集

企業設置“輔助生產成本”科目，用來歸集本月發生的輔助生產成本。

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如果輔助生產車間只生產一種產品或只提供一種勞務，則企業按輔助生產車間設置賬簿，歸集車間發生的所有費用。如果輔助生產車間生產多種產品或提供多種勞務，則企業應采用一定的方法，分配計入各有關產品或勞務成本計算單中。

（三）輔助生產成本的分配

輔助生產車間成本分配的賬務處理

輔助生產車間生產材料、工具等產品時

借：原材料／低值易耗品

貸：輔助生產成本

輔助生產車間提供電、水、蒸汽等產品或勞務時

借：基本生產成本

制造費用

管理費用

銷售費用

貸：輔助生產成本

1、直接分配法

如果企業有兩個或兩個以上的輔助生產車間，而且相互之間提供產品或勞務，則應采用適當的方法將本月發生的輔助生產成本按照受益部門進行對外和對內分配。

特點：只對外分配，不對內分配

計算公式 ：分配率=某輔助生產車間費用總額÷該車間對外提供產品或勞務總量

某部門應分配輔助生產費用=該部門耗用量×分配率

優點：計算手續簡單

缺點：結果不夠準確

適用范圍：輔助生產車間之間相互提供產品或勞務較少

2、一次交互分配法

特點：兩次分配，先進行交互分配（對內分配），再進行直接分配（對外分配）。

交互分配

對內分配率＝某輔助生產車間費用總額÷該車間提供產品或勞務總量

某輔助生產車間應分配其他輔助生產車間的費用

＝該車間耗用量×其他輔助生產車間對內分配率

直接分配

對外分配率＝某輔助生產車間直接費用＋分配轉入費用－分配轉出費用

÷該車間對外提供產品或勞務總量

某部門應分配輔助生產費用＝該部門耗用量×對外分配率

優點：考慮了輔助生產車間相互提供產品或勞務的情況，使輔助生產成本的計算更為準確；促使輔助生產車間降低相互之間的消耗。

缺點：影響成本核算的及時性；交互分配率計算的局限性

適用范圍：輔助生產車間相互之間提供產品或勞務數量較多

3、計劃成本分配法（內部結算價格法）

特點：事先確定各輔助生產車間提供的產品或勞務的計劃單位成本，對于按計劃成本計算的分配額和輔助生產車間實際費用之間的差額，列入“管理費用”

計算公式：某部門應分配的輔助生產費用＝該部門實際耗用量×計劃單位成本

某輔助生產費用分配的差異額＝實際費用＋分配轉入額－計劃分配額

優點：計算手續簡單，加快會計核算的速度

缺點：如果計劃單位成本制定不準確，會影響輔助生產費用分配的準確性

適用范圍：企業計劃單位成本制定比較準確

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4、代數分配法

建立多元一次方程組，計算各輔助生產車間提供的產品或勞務的單位成本，再按各部門實際耗用輔助生產費用的數量進行分配。

計算公式：某輔助車間提供產品或勞務數量×該車間產品或勞務單位成本＝該車間直接發生費用＋該車間耗用其他輔助費用數量×其他輔助生產車間產品或勞務單位成本

某部門應分配的輔助生產費用＝該部門實際耗用量×耗用產品或勞務單位成本

優點：分配結果準確

缺點：輔助生產車間數量多時計算復雜

適用范圍：輔助生產車間數量較少或實行會計電算化的企業

六、制造費用的歸集與分配

（一）制造費用的歸集

制造費用是指企業的生產單位為組織和管理生產而發生的各項費用，以及固定資產使用費、維修費等費用。

企業應設置“制造費用”科目核算本月發生的各種制造費用

制造費用”總賬科目按照費用的用途設置“工資和福利費”、“修理費”、“折舊費”、“辦公費”、“水電費”等明細科目。

（二）制造費用的分配

實際分配率方式

根據當月實際制造費用及其分配標準，來分配制造費用

生產工時比例法：以實際或定額工時為標準分配制造費用，優點是資料容易取得，方法比較簡單；缺點是忽略了各種生產工時制造費用水平的不同。

直接工資比例法：以產品成本中直接工資為標準來分配制造費用，適用于生產工人的工資可以直接計入產品成本的企業。

聯合分配法：根據各類制造費用特點，將其劃分為若干類，根據不同類別的性質和用途，分別選擇合理標準進行分配。

實際工作中經常將各種產品的各類生產工時按系數折算成為標準工時，據以分配制造費用。

按照計劃分配率分配法通常以計劃產量或定額工時作為分配標準。

計劃分配率=制造費用計劃總額/各種產品計劃產量的總和

某種產品某月應負擔的制造費用=該產品當月產量╳計劃分配率

七、生產損失的歸集與分配

（一）生產損失的含義

生產損失是企業生產過程中發生的各種損失，包括廢品損失和停工損失。

生產損失是在正常的生產條件下，為了獲得合格品而不可避免的、連帶發生的資金耗費。

如果生產損失金額較小，為了簡化成本核算，可不進行核算。

如果生產損失金額較大，為了控制損失的金額同時明確經濟責任，有必要進行生產損失的核算。

（二）生產中廢品損失的核算

1、廢品損失的內容

廢品是指經檢驗在質量上不符合規定的技術標準，不能按原定用途使用，或許在生產中經過重新加工修理后才能使用的產品。

廢品按照廢損程度和在經濟上是否具有修復價值，分為可修復廢品和不可修復廢品兩類。

可修復廢品是指該廢品在技術上是可以修復的，而且在重新修理加工過程中所支付的費用在經濟上是合算的。

不可修復廢品是指該廢品在技術上是不可修復的或者雖能修復，但在經濟上是不合算的。

廢品按產生的原因不同，可分為料廢和工廢兩種。

料廢是由于材料質量、規格、性能不符合要求而產生的廢品。

工廢是在生產過程中由于生產原因所產生的廢品。

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廢品損失＝不可修復廢品的生產成本＋可修復費品的修復費用－回收的廢殘料價值－應收各種賠款

這里的廢品及廢品損失僅指在生產過程中產生的廢品和廢品損失，不包括產品生產完成入庫后發生的損失

2、廢品損失的核算

在單獨核算廢品損失的企業里，單獨設置“廢品損失”科目，屬于成本類科目，本期廢品的凈損失，應轉入當月生產的同類產品成本中，結轉后“廢品損失”科目無余額。

不可修復廢品成本的計算——按廢品所耗實際費用計算

廢品應負擔的材料費用的計算

材料費用分配率＝材料費用實際發生額÷（合格品數量＋廢品數量）

廢品材料成本 ＝廢品數量×材料費用分配率

廢品應負擔的其他費用的計算

某項其他費用分配率

＝該費用實際發生額÷（合格品實際工時＋廢品實際工時）

廢品應負擔的某項其他費用＝廢品實際工時×該費用分配率

不可修復廢品成本的計算——按定額成本計算

根據廢品的數量、各項消耗定額及計劃單價計算不可修復廢品的成本。

適用于定額資料比較完整、準確的企業

廢品損失的會計核算

可修復廢品修理費用發生時

借：廢品損失

貸：銀行存款／現金／應付職工薪酬／原材料等

計算不可修復廢品損失的成本時

借：廢品損失

貸：生產成本—基本生產成本

計算廢品殘料價值時

借：原材料／銀行存款

貸：廢品損失

計算應由他人或外單位賠償的廢品損失時

借：其他應收款——張力

貸：廢品損失

期末結轉廢品的凈損失

借：基本生產成本

貸：廢品損失

3、停工損失的核算

停工損失是指企業的生產車間在停工期間發生的各項費用。停工損失主要包括停工期間應支付給職工的工資、應計提的福利費以及應分配的制造費用等；停工的時間和范圍根據停工的原因而不同；停工損失只有當超過一定的時間范圍才需要核算（一個月以上）。（1）停工損失的核算

企業發生停工損失時，應填制“停工單”歸集停工損失發生的金額。

發生停工損失時

借：停工損失

貸：應付職工薪酬／制造費用等

計算應由他人或外單位賠償的停工損失時

借：其他應收款

貸：停工損失

結轉停工損失時（季節性停工損失也可采用待攤或預提的方法）

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借：制造費用／營業外支出

貸：停工損失

八、生產成本在完工產品和在產品之間的分配

（一）在產品和產成品成本計算模式

企業本月存在在產品時，生產費用要在完工產品和在產品之間進行分配，進而計算出完工產品的成本。

完工產品成本和月末在產品成本之間的關系可用下面的基本公式表示：

月初在產品成本＋本月生產費用＝完工產品成本＋月末在產品成本

（二）在產品的涵義

在產品是指處在生產過程中尚未完工的產品。

廣義的在產品：包括正在加工中的產品和加工告一段落留存在半成品庫和以后各步驟的半成品。狹義的在產品：僅指正在加工中的產品，不包括已完工的半成品。

（三）在產品成本計算方法

1、約當產量法

約當產量是指在產品相當于完工產品的產量。

約當產量法是將期末實際結存的在產品數量，按其完工程度折算為相當于完工產品的產量，然后把本月生產費用按照完工產品產量和在產品的約當產量的比例進行分配的方法。

約當產量的計算方法

原材料約當產量的計算：原材料經常于生產開始時一次投入，因此在產品和完工產品耗用原材料相同

直接材料分配率＝（月初在產品直接材料費用＋本月發生直接材料費用）÷（完工產品數量＋在產品數量）

本月在產品直接材料＝月末在產品數量×直接材料分配率

本月完工產品直接材料＝月末完工產品數量×直接材料分配率

或＝本月直接材料合計－在產品直接材料

加工費用（直接人工、制造費用等）約當產量的計算

加工費用分配率＝（月初在產品加工費用＋本月發生加工費用）÷（完工產品數量＋在產品約當產量）

在產品約當產量＝月末在產品數量×在產品完工程度（％）

月末在產品加工費用＝月末在產品約當產量×加工費用分配率

2、定額比例法

定額比例法是按照定額消耗量或定額費用的比例分配完工產品和月末在產品成本的一種方法。

計算方法——定額耗用量

定額比例（消耗量分配率）

＝（期初在產品實際消耗量＋本月實際消耗量）÷（完工產品定額消耗量＋月末在產品定額消耗量）

月末在產品實際消耗量＝月末在產品定額消耗量×定額比例

月末在產品實際成本＝月末在產品實際消耗量×原材料單價（或單位工時的工資、費用）

優點：計算簡便，便于考核和分析各項定額指標的完成情況。

缺點：產品品種及生產工序較多的情況下，計算工作量較大。

適用范圍：定額管理基礎較好，各項消耗定額或費用定額比較準確、穩定，而且月末在產品數量變動較大。

3、定額成本法

定額成本計算法是指以產品的各項消耗定額為標準計算在產品成本的方法

計算方法

在產品直接材料定額成本＝在產品數量×單位產品材料消耗定額×材料計劃單價

在產品直接工資定額成本＝在產品數量×單位產品工時定額×完工程度×計劃小時工資率

在產品制造費用定額成本＝在產品數量×單位產品工時定額×完工程度×計劃小時制造費用率

在產品定額成本＝在產品直接材料定額＋在產品直接工資定額＋在產品制造費用定額

完工產品成本＝本月費用合計－月末在產品定額成本

優點：計算簡便

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缺點：定額制定不準確時，影響成本計算的準確性；無法得到在產品實際成本資料，其差異全部由完工產品成本承擔。

適用范圍：企業具備完整的消耗定額資料，消耗定額比較準確、穩定而且在產品數量變化不大。

4、按所耗直接材料費用計算法

按所耗直接材料費用計算法是指在產品只負擔材料費用，其他費用全部由完工產品負擔。

計算方法

直接材料分配率＝直接材料費用總額÷（完工產品數量＋在產品數量）

在產品成本＝在產品數量×直接材料分配率

完工產品成本＝完工產品數量×直接材料費用分配率＋本月其他費用合計

或＝本月生產費用合計－在產品成本

優點：計算簡便

缺點：計算結果不準確

適用范圍：產品成本中材料費用所占比重較大

此外，還有不計算在產品成本的方法，適用于各月末在產品數量很小的產品；按年初數固定計算在產品成本法，適合月末在產品數量較少，或者在產品數量雖大，但各月之間在產品數量變動不大的情況；以及在產品按完工產品成本計算的方法，適用于月末在產品已經接近完工，或者是產品已經加工完畢，但尚未驗收或包裝入庫。

（四）完工產品成本的核算

在產品成本確定以后，可以計算出本月完工產品的成本

完工產品應通過“基本生產成本”明細賬結轉，結轉至“庫存商品”科目

借：庫存商品

貸：基本生產成本

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第三篇：溝通管理學習筆記

溝通管理學習筆記

溝通管理計劃應包括發布結構（這個結構顯示了用于發布不同類別信息的方法，以及信息所分發給的個人或組織）；生成的進度，該進度說明每類信息將于何時生成；在各排定的溝通間獲取信息的方法。還應包括針對隨著需求變更將如何更新并修訂計劃的討論。溝通管理計劃是項目管理計劃的一個組成部分。其內容的詳盡程度應與項目的規模和復雜程度相匹配。【規劃】 ____項目管理協會，《項目管理知識體系指南》，2008年，第257頁

溝通管理計劃應確定負責發布信息的團隊成員。其他屬性包括要溝通的信息及其溝通方式，溝通的目的、頻率和時間范圍，以及傳遞信息的方法。【規劃】 ____項目管理協會，《項目管理知識體系指南》，第257頁

攻擊者具有破壞性，因為攻擊者批評他人并企圖貶低他人的地位。具有破壞性的其他團隊角色有阻礙者、退縮者、尋求認同者、游離主題者、統治者，有時候還包括吹毛求疵者。若任之發展，破壞性行為會危及為團隊建設所付出的努力。

項目經理應該在溝通計劃中記錄與干系人進行有效率和有效果的溝通的方法

有效果的溝通(Effective communication)是指用正確的格式、在正確的時間提供信息，并且使信息產生正確的影響。

有效率的溝通(Efficient communication)是指只提供所需要的信息。

行動導向的人，喜歡行動，不喜歡花太多時間溝通，所以與其溝通要簡短。

項目環境中有效率的會議、“作戰室”和緊密的矩陣可以提高溝通效率。

規劃溝通：工具與技術”，“溝通技術”。可能影響項目溝通技術的因素包括： ·信息需求的緊迫性。·可用技術。·預期的項目人員配備。·項目的持續時間。·項目環境。

績效測量基準是一個經過批準的項目工作計劃，用來與項目執行情況比較(compared)，以測量偏差(deviations)，進行管理控制(control)。通常，績效測量基準是項目的范圍(scope)、進度(schedule)和成本參數(cost，parameters)的整合，有時也可包括技術和質量參數。

扣留信息、傲慢專橫和噪聲都是溝通障礙，都會帶來溝通中信息的選擇接收，而對內容不熟悉則可以通過積極傾聽等方式來使得溝通得以順利進行。

項目溝通只能針對那些有利于項目成功或不溝通會導致項目失敗的信息。

有效的溝通是成功談判的關鍵。誤解是最常見的溝通問題。項目經理應主動傾聽、告知收到他人所述信息，并且要帶有目的地表述。【執行】 ____Fisher等人，1991年，第32～34頁；Verma，1996年，第1_65頁

通過溝通需求分析，確定項目干系人的信息需求，包括信息的類型和格式以及信息對干系人的價值。·項目資源只能用來溝通有利于成功的信息，或者那些因缺乏溝通會造成失敗的信息。·在規劃項目溝通時，需要做的一件重要工作就是，確定(determine)和限制(limit)誰應該與誰溝通，以及誰將接受何種信息。·項目經理還應該使用潛在溝通渠道或路徑的數量，來反映項目溝通的復雜程度。從上面第二點看到，衡量是否應該收集和溝通某信息的最好方法是看信息對項目成功與否的關系如何。該主要項目干系人所要求的信息將占用很多項目時間卻沒有意義。

項目經理往往利用四種基本決策風格：命令、商議、一致同意，以及擲硬幣或抽簽。若驗收和質量二者都重要，則更傾向于商議的風格。商議允許團隊成員在一定程度上的參與，但項目經理仍保持對最終決策的控制。在采用這種風格的情況下，團隊成員自由表述其觀點，但項目經理做出最終決策。

溝通方式：

交互式溝通，就是互動式溝通，如你一言我一語的會談。推式溝通適合于溝通對象不多的情況，如發送郵件。

拉式溝通適用于溝通對象很多或者要溝通的信息很多的情況。建立電子網站，屬于拉式溝通

溝通規劃通常帶來更新項目文件的需求，其中包括項目進度計劃、干系人登記冊，以及干系人管理策略。【規劃】 ____項目管理協會，《項目管理知識體系指南》，2008年，第258頁

下行溝通為項目團隊成員和其他員工提供了指導和控制。它包括與工作相關的信息，例如，所需行動、標準、應執行的各項活動的時間、要完成的各項活動，以及進度測量結果。

支持性行為以關系為導向，它表示領導者在多大程度上參與雙向溝通、傾聽，提供支持與鼓勵，促進相互影響，以及使下屬參與決策制定。建立結構意味著一定程度的剛性和不變性，它不是與支持性行為相關的術語。

溝通被視做項目成敗的最有力的單一指標之一。有效的溝通包括知曉可能會妨礙或過度使用溝通的所有類型的過濾器。傾聽對于良好的溝通至關重要。

第四篇：《文件管理》學習筆記

文件管理

一、基本概念

1.什么是文件？什么是文件夾？

2.文件和文件夾是按_________組織并存入磁盤。

3.通過_____________實現網絡資源共享。

4.下面哪一種不是文件管理的途徑（）。

A.我的電腦 B.資源管理器 C.防火墻 D.查找器

5．文件夾和文件的名稱最多可用_______個字符。文件名由文件______和______組成。

6.下面那些是擴展名（）（多選）

A..docB..jpegC.datD..txtE..abc

二、操作實踐

1、任務一：

在I盤 新建 文件夾，文件夾名字命名為 文件管理，在新建的文件夾文件管理里 新建 一個文件夾，命名為 test，再 新建一個word文件命名為 123 ；

2、任務二：

打開畫圖工具，寫下自己的名字，然后保存到桌面，命名為 pic ；

3、任務三：

把桌面的 pic 文件 移動 到 I盤 文件管理 文件夾內，把 word文件 123 復制 到 桌面 然后 刪掉 接著 清空 回收站。

三、拓展

1、計算機速度為什么越來越慢？請寫下原因。

2、為什么放在桌面或者c盤的文件不安全？怎么辦？

第五篇：學習成本管理的心得體會范文

學習成本管理的心得體會

在大三的第一學期學習了這門課——成本管理，雖然這門課只持續了短短的八個周，但是留給我的印象和意義確實很深刻的。這門課它很特別，它是一門活躍在生活方方面面的一門專業性學科。往大了說，他運用在世界范圍的各個企業中，往小了說，他又體現在我們每個小家庭的生活中。從宏觀來說，它

成本管理會計是新形勢下管理會計和成本會計結合的新領域。