第一篇：黃金珠寶連鎖店銷售技巧

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黃金珠寶連鎖店銷售技巧

了解了珠寶的銷售技巧能提高店面的利潤，在這個競爭時代要想取得好業(yè)績。淺談黃金珠寶連鎖店銷售詳情能更好的完成銷售工作，掌握一個銷售武器就能挖掘最多的利潤。

黃金珠寶連鎖店銷售的重點(diǎn)就在如何向消費(fèi)者介紹珠寶，銷售人員第一步要做的就是對自己的產(chǎn)品，行業(yè)，公司，競爭對手有一個全面的了解，這樣才能針對不同的客戶，不同的問題，選擇沒的應(yīng)對措施。當(dāng)你熟練掌握珠寶知識及賣點(diǎn)后，就可以大大方方的向顧客介紹你的珠寶了。銷售人員要認(rèn)識到珠寶的某些特點(diǎn),正是顧客所尋求的價(jià)值所在, 不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點(diǎn), 而是要把這些特點(diǎn)演變成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點(diǎn)”, 以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。

銷售人員能夠觸動顧客在情感方面的“需要”, 可激發(fā)出多種多樣的動機(jī), 這時需要銷售員根據(jù) 消費(fèi)者的言談舉止和行為方式作為判斷, 進(jìn)而提供有針對性的服務(wù)。在銷售珠寶首飾時,如果能做一些有針對性的工作;這些動機(jī)都是我們可以利用的。

淺談黃金珠寶連鎖店銷售詳情，我們有一個詳細(xì)的講解，看看就有收獲了

1、顧客進(jìn)店不管手頭有任何工作，都應(yīng)馬上放下手中任何工作，當(dāng)顧客顯示興趣，要做到對貨品熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

2、銷售人員展示推薦輕拿輕放可顯示出貨品的貴重和導(dǎo)購的素質(zhì)，也可讓顧客試戴時比較小心注意。觀察顧客臉型、手型、皮膚顏色、著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購專業(yè)性推薦時要以顧客喜歡款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客意愿這樣很容易導(dǎo)致交易失敗，可以在交易過程當(dāng)中適當(dāng)提出一些自己的見解和意見。推薦新款重點(diǎn)介紹特點(diǎn)和創(chuàng)意，盡量讓顧客試戴。

3、銷售人員要能提出和解答疑問，不能所答非所問，解答問題要簡單明了。

4、最后的成交包含詢問折扣及贈品;詢問售后服務(wù);詢問付款方式;直接示意開票，不能代顧客交款，小票要雙手遞送，其它貨品收好并清點(diǎn)數(shù)目。顧客交款同時準(zhǔn)備好包裝用品及贈品。顧客交回小票后再包裝，飾品放入包裝盒后顧客確認(rèn)后再封口。準(zhǔn)備包裝用品時要把貨品收好，手袋要封口，雙手遞送貨品。

5、銷售人員對售后服務(wù)如出現(xiàn)問題不能處理，及時請示店長，解決不了請示經(jīng)理，不應(yīng)擅自做主，更不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

以上簡單的 淺談黃金珠寶連鎖店銷售詳情，主要是為大家介紹了一些珠寶的銷售技巧，掌握了這樣的技巧和其中的細(xì)節(jié)希望可以幫得上大家的忙，提高店面的利潤。

深圳市羅湖區(qū)翠竹北路石化工業(yè)區(qū)三棟二樓

第二篇：手機(jī)連鎖店銷售技巧培訓(xùn).

建議購買的步驟 推薦產(chǎn)品后核查顧客是否有反對意見或其它要求 如有反對意見 用提問弄清楚后給予解釋 如有其它要求 告知可滿足的程度 介紹有關(guān)的優(yōu)惠政策、促銷政策、或本商場提供的額外好處 當(dāng)顧客感到滿意，嘗試用一次成交技巧 如顧客有反應(yīng)，主動做購買服務(wù) 如顧客無反應(yīng)，了解原因，回到需 求階段

促成購買的技巧 促進(jìn)成交的技巧 舉例說明 請到款臺付款。您需要紅的還是綠的？ 您要的功能都有，只是包裝上您不太喜歡。可您這是給自己買的不是嗎？包裝好不 好其實(shí)并不重要，對不對？ 您穿這個上裝，配這個款型的裙子，看上去非常有品味，很與眾不同呢。直接成交法 兩者選一法 重利輕弊權(quán)衡法 激勵顧客想象力 利用惜時心理 幫助顧客決策 利益誘惑法 其實(shí)這種產(chǎn)品只要是一個檔次的，功能都差不多。多看也是浪費(fèi)您的時間，只是一 個心理安慰。您說您喜歡這個款型，價(jià)錢也能接受，而且您說您先生也會喜歡。其實(shí)要買個這么 符合心愿的東西還真不容易呢。現(xiàn)在是促銷，平時比這個價(jià)錢要貴10%，也沒有這些禮品贈送。這個款型的就剩這一個了。您要今天不買，我不能保證下周會進(jìn)貨。您打算今天買嗎？ 我們可以安排今天送貨上門。在這里簽個字就可以了。告知緊缺法 問 題 法 假 設(shè) 法 簽 單 法

促成顧客盡快成交時需要注意的方面： 幫助顧客縮小選擇范圍。

不要再向顧客介紹其他型號產(chǎn)品。

提供其他

鼓勵顧客進(jìn)行嘗試，消除心理顧慮。

適當(dāng)?shù)刈尣健３晒Π咐龓椭櫩瓦M(jìn)行比較，并 且重復(fù)產(chǎn)品利益。

第三篇：黃金珠寶銷售員的技巧

黃金珠寶銷售員技巧

商場如戰(zhàn)場，誰敗誰受傷，在激烈的競爭環(huán)境中，機(jī)會稍縱即逝，企業(yè)要不斷地提高員工的全方位能力和服務(wù)水平，才能時刻抓住機(jī)遇，保持領(lǐng)先地位。其中掌握銷售技巧特別重要。

提高服務(wù)質(zhì)量，首先就要了解服務(wù)對象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷，在消費(fèi)者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加,理性的成分在逐漸減少。尤其是在珠寶首飾行業(yè)，消費(fèi)者從重視產(chǎn)品的真假，轉(zhuǎn)變?yōu)橄矚g不喜歡、滿意不滿意,從購買產(chǎn)品的直觀性轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I的感覺性。要想滿足消費(fèi)者不斷變化的趨勢，就應(yīng)創(chuàng)造更多的附加值，提高專業(yè)服務(wù)水平就是創(chuàng)造附加值的一部分。

如果想要成功的經(jīng)營珠寶，首先就應(yīng)具備一些基本的銷售觀念：

一、銷售觀念

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下四點(diǎn)：

1、面帶笑容：

2、儀表整潔：

3、注意傾聽對方的話：

4、推薦商品附加值：

5、尋找消費(fèi)者最時尚、最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。

二、了解商品的特點(diǎn)

作為銷售員，了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進(jìn)銷售。

1、就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值、全球第一家買賣包回收的保障性；

2、就商品的特別之處作為對顧客有價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說明。

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙：（1）對珠寶首飾缺乏信心；（2）對珠寶商缺乏信心。

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客，可以從這幾方面著手。(1)認(rèn)真觀察：(2)交談與聆聽：

3、顧客的購買動機(jī)：

4、顧客的購買過程：

(1)產(chǎn)生欲望：(2)收集信息：(3)選擇貨品：(4)購買決策：(5)購后評價(jià)：

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用以下常用語。

1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好！”“您早！”“歡迎光臨！”“您需要些什么?（我能為您做些什么？）”“請隨便看看。”“請您稍侯。”“對不起，讓您久等了。”“歡迎您下次光臨，再見。”

2、展示貨品時的專業(yè)用語：

（1）介紹珠寶的專業(yè)用語： ABC貨等等誰才能增值。（2）鼓勵顧客試戴的銷售常用語

(a)這塊玉佩是天然A貨，這個價(jià)位特別合適。(b)這幾件是本店新到的款式，您請看看。

(c)這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。(d)這種款式非常適合您。

(e)您的品位真不錯，這是本季最流行的款式。您不妨試試看。(f)本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。

(g)本店有上百種款式，只要您耐心挑選，一定會有一款適合您。（3）款臺的禮貌用語

(a)這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。(b)這是您的發(fā)票，請收好。

(c)收您××××元，找您×××元，謝謝！（4）顧客走時的禮貌用語

(a)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。(b)新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您打電話。

(c)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)的小冊子，送給您。為了避免你不會買假買貴請上黃金珠寶網(wǎng)。

五、售中服務(wù)

1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)馬上放下手中任何工作。面帶微笑，親切問候：“您好（早晨好，中午好，下午好）您選點(diǎn)什么，請隨便看喜歡可以試一下。”

2、當(dāng)顧客顯示興趣，要做到對貨品熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：

（1）走動時突然停住；（2）眼睛緊盯某一款；（3）尋問新款或某一款

3、展示推薦：

（1）輕拿輕放：可顯示出貨品的貴重和導(dǎo)購的素質(zhì)，也可讓顧客試戴時比較小心注意。

（2）觀察顧客：臉型、手型、皮膚顏色、著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購專業(yè)性。

（3）推薦時要以顧客喜歡款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客意愿這樣很容易導(dǎo)致交易失敗，可以在交易過程當(dāng)中適當(dāng)提出一些自己的見解和意見。（4）推薦新款：重點(diǎn)介紹特點(diǎn)和創(chuàng)意，盡量讓顧客試戴。

4、試戴

通常大部分顧客走進(jìn)店內(nèi)時，尚不清楚自己要買什么樣的貨品，作為銷售員，任務(wù)就是要了解顧客的需求，幫助尋找最合適他們佩戴的首飾，不能一開始就問顧客的預(yù)算，要運(yùn)用銷售技巧，充分展示貨品，讓顧客動心。為了讓貨品達(dá)到最佳效果，建議注意以下幾個步驟：

（1）在玻璃柜臺上準(zhǔn)備一個軟墊或一個小托盤，供擺放首飾。（2）在同一個價(jià)格范圍和款式系列中，挑選2-3件貨品展示。（3）首先展示價(jià)格高的貨品。

（4）讓顧客試戴貨品，保證飾品清潔，每件貨品遞給前應(yīng)先擦一下，耳釘要用酒精消毒再給顧客

（5）柜臺上常備一面鏡子。（6）協(xié)助顧客作適當(dāng)比較。

（7）介紹貨品主要特點(diǎn)及顧客購買此貨品可以帶來的好處（所帶來的心理滿足）。（8）讓顧客慢慢挑選，不要催促他們。（9）在適當(dāng)時候保持沉默，讓顧客漸漸“愛上”手中之物。（10）令顧客感到貨品象是專為自己而設(shè)計(jì)的。（11）以“您的ⅩⅩ”來稱呼顧客手中的貨品。

（12）讓顧客在兩者之間作出選擇，而不要給他們一大堆貨品。（13）留心達(dá)成交易的訊號。

5、提出和解答疑問：（1）專業(yè)知識；（2）保養(yǎng)方法。注意事項(xiàng)：不能所答非所問，解答問題要簡單明了。

6、成交（成交標(biāo)志）：

（1）詢問折扣及贈品；（2）詢問售后服務(wù)；（3）詢問付款方式；（4）直接示意開票

注意事項(xiàng)：不能代顧客交款，小票要雙手遞送，其它貨品收好并清點(diǎn)數(shù)目。

7、包裝：

（1）準(zhǔn)備好包裝用品：顧客交款同時準(zhǔn)備好包裝用品及贈品。

（2）包裝：顧客交回小票后再包裝，飾品放入包裝盒后顧客確認(rèn)后再封口。（3）填寫顧客登記表。

注意事項(xiàng)：準(zhǔn)備包裝用品時要把貨品收好，手袋要封口，雙手遞送貨品。

8、送客：

（1）語言：“歡迎下次光臨”，“您慢走”，“有什么需要您再來”，“再見”。（2）表情：微笑目送顧客。

注意事項(xiàng)：成交貨品后不能表現(xiàn)過分興奮。

9、售后服務(wù)：如出現(xiàn)問題不能處理，及時請示店長，解決不了請示經(jīng)理，不應(yīng)擅自做主，更不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)

六、如何面對顧客的抱怨或意見

作為銷售人員，經(jīng)常會面對各種不同類型的顧客，幾乎所有顧客都會對貨品有一些不滿或抱怨。遇到這種情況，首先要有耐心，盡量不要與顧客正面對峙，更不可爭吵。面對顧客的生氣、抱怨要認(rèn)真傾聽。若遵循下述三點(diǎn)，大多數(shù)情況不會難以解決。(1)不要提高嗓門。(2)不作負(fù)面反應(yīng)或負(fù)面設(shè)想。

(3)顧客總是認(rèn)為他們是正確的，要讓他們認(rèn)識到是他們自己錯了。其次，與顧客一起找出問題的關(guān)鍵所在。

只要顧客有意見，就讓他提出來，這是改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要手段。面對顧客的抱怨或意見時，請把握以下原則“理解顧客、換位思考”。

很多營銷人員的經(jīng)驗(yàn)

1、任何時候都應(yīng)讓顧客體會到你的認(rèn)真態(tài)度，并且對顧客的抱怨進(jìn)行調(diào)查。

2、顧客并不總是正確的，但有時為了讓顧客冷靜下來，“讓顧客正確”是有必要的，也是值得的。

3、一定范圍內(nèi)，顧客的抱怨是難以避免的，但作為營銷人員要意識到，這種抱怨并不是對自己的指責(zé)。

4、為了能正確判斷顧客的抱怨，營銷人員應(yīng)該站在顧客的立場上來思考問題，看待顧客的抱怨，通常來說顧客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的。

5、顧客在發(fā)怒時，情緒一般是很激動的，這時顧客對銷售員流露的不信任、不重視或輕率的態(tài)度特別敏感。因此，銷售員應(yīng)保持冷靜。

6、在你未認(rèn)識到顧客說的話不真實(shí)之前，不要輕易下結(jié)論，即使顧客是錯的，也不要直接責(zé)備顧客，等顧客自己意識到了，問題就可以迎刃而解了。

7、在處理顧客的無理抱怨時，不管顧客的態(tài)度是否有道理，都應(yīng)保持真誠合作的態(tài)度。這并不意味著你已接受了顧客的抱怨，而是表示他的抱怨已引起了你的足夠的重視。即使顧客言語粗魯，你仍表現(xiàn)出友好的態(tài)度，這樣可以避免爭執(zhí)。

8、不要向顧客提出不能或難以兌現(xiàn)的承諾，以免引起進(jìn)一步的糾紛。

七、銷售員自我表現(xiàn)檢查項(xiàng)目

作為一名優(yōu)秀的銷售員，掌握良好的銷售技巧，會給你的銷售帶來意想不到的成效，還能給自己找到工作中的樂趣，給自己樹立信心。下面是一些自我表現(xiàn)檢查項(xiàng)目，有助于銷售技巧的提高。

1、有提出問題的能力。

2、接待顧客態(tài)度積極、主動、熱心、誠懇。

3、從與顧客交談中抓住推薦更高價(jià)貨品的機(jī)會。

4、能妥善處理顧客的不滿與抱怨。

5、會推銷“鉆石對于顧客的優(yōu)點(diǎn)”。

6、能不帶成見地接待顧客。

7、能機(jī)動靈活，隨機(jī)應(yīng)變。

8、能提供顧客所需的相應(yīng)貨品知識。

9、有良好的交際能力和說服能力。

10、抱有從失敗中學(xué)習(xí)的態(tài)度。

11、真正關(guān)心顧客，并能在態(tài)度中表現(xiàn)出來。

12、能以對鉆石充滿自信的態(tài)度接待顧客。

13、能將豐富的經(jīng)驗(yàn)用于將來的銷售。

14、能對新到的商品、商店的服務(wù)做出介紹。

15、就成功和失敗的例子，能經(jīng)常與同事交換意見。

將這些自我表現(xiàn)檢查項(xiàng)目，作為自己的一個目標(biāo)，每天制定計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)，經(jīng)常總結(jié)，一定會成為一名符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀銷售人員。

八、陳列展示要領(lǐng)

吸引顧客走進(jìn)商店，外部標(biāo)識很重要；讓顧客消費(fèi)，內(nèi)部陳列又顯得關(guān)鍵。首飾店內(nèi)、店外布置燈箱廣告畫，是吸引顧客較佳的廣告形式，在柜臺上擺放展示架等宣傳資料，會具有非常好的效果。

為此，我們將介紹陳列一些基本的展示原則及一些創(chuàng)意的貨品陳列展示指導(dǎo)原則，希望可以從中吸取創(chuàng)新意念，讓您的店內(nèi)陳列展示更具吸引力，從而成功推廣產(chǎn)品以達(dá)到提高銷售的效果。

1、貨品陳列的基本觀念

（1）、基本貨品線：a、依其貨品類別陳列；b、利用它來帶動角落的視線。

2、暢銷貨品：通常也是基本貨品，但不絕對是。（1）依其所屬商品陳列；（2）陳列在重要的位置；（3）切勿將暢銷品擺在門口，遠(yuǎn)離其它貨品類別。

3、高價(jià)位的珠寶要耐心推銷。（1）強(qiáng)而有力的展示陳列；

（2）清楚指出它的用途、特性或品質(zhì)對顧客有什么（利益），顧客付錢買到了什么（價(jià)值）；

（3）應(yīng)選擺在靠近暢銷品近或醒目的陳列位置；（4）成為櫥窗展示或墻面展示的重點(diǎn)；（5）應(yīng)和同類貨品放在一起。

4、輔助貨品及主導(dǎo)貨品

應(yīng)和主導(dǎo)貨品按照邏輯順序陳列，以方便顧客選購。

5、促銷貨品及廣告貨品

（1）必須清楚標(biāo)示，并且容易找到。（2）展示位置會直接影響該貨品銷售業(yè)績。（3）明顯易見及美化的展示會有意想不到的效果

（4）利用此類貨品帶動店內(nèi)采購視線。（5）按其商品類別陳列。

6、滯銷貨品

（1）依其貨品類別排列，（2）不要占用留給暢銷品的重要位置。（3）適時調(diào)整陳列的位置，以達(dá)到一個良好的效果。

7、陳列要素

貨品陳列的最大原則就是盡量使每一款珠寶首飾展現(xiàn)它的獨(dú)特魅力，使顧客感受商品 的美麗、璀璨，覺得店內(nèi)商品極為豐富。陳列的基本要素有：

（1）注意顧客流動型態(tài)：（2）最有利的分配：（3）注意輔助陳設(shè)：（4）清新整潔：

根據(jù)這些陳列要素，盡可能向顧客展現(xiàn)鉆石的美和價(jià)值，以增強(qiáng)顧客擁有珠寶首飾的欲望和對珠寶首飾的仰慕，因此，店內(nèi)的貨品陳列、櫥窗布置、燈光同樣也是非常重要的。

第二章消費(fèi)者心理

一、消費(fèi)心理

指消費(fèi)者在社會總體消費(fèi)環(huán)境的影響下，調(diào)節(jié)控制自身消費(fèi)行為的心理現(xiàn)象。這里指的消費(fèi)行為主要是消費(fèi)者在購買、使用及消耗各種消費(fèi)品過程中的表現(xiàn)。

二、導(dǎo)購人員研究（了解）消費(fèi)心理學(xué)的意義

在消費(fèi)者購物活動中，存在兩個基本選擇要素：一是商品，二是銷售人員的服務(wù)。

因此，在商品銷售地點(diǎn)、時間基本相同的條件下，服務(wù)質(zhì)量和水平顯得特別重要。所以，了解消費(fèi)者的心理現(xiàn)象，掌握消費(fèi)者心理活動的一般規(guī)律，就可以為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提供科學(xué)的根據(jù)。實(shí)踐證明，優(yōu)秀的導(dǎo)購人員之所以能給消費(fèi)者以滿意的服務(wù)，不僅僅是有著為顧客服務(wù)、樹立“顧客是上帝”的信念以及嫻熟的服務(wù)技巧與技能,而且有著善于分析消費(fèi)者購買行為、揣摩消費(fèi)者心理，按照各種不同消費(fèi)者心理特征，有針對性和預(yù)見性地進(jìn)行接待的經(jīng)驗(yàn)。

在銷售服務(wù)過程中，不只是一買一賣的簡單交換關(guān)系，即消費(fèi)者掏錢、導(dǎo)購人員給商品。導(dǎo)購人員要細(xì)心觀察消費(fèi)者言談舉止和內(nèi)心表情，了解他們的心理與愿望，如偏愛、欲求、顧慮等，有意識地采取恰如其分的心理接待把消費(fèi)者的購物過程變?yōu)橐环N心情舒暢、氣氛和諧的交際活動。所以，導(dǎo)購人員研究（了解）消費(fèi)心理學(xué)具有很大的必要與現(xiàn)實(shí)意義。

三、消費(fèi)心理學(xué)的基本理論

普通心理學(xué)原理認(rèn)為，人的心理是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)的反映。由于客觀世界紛繁多樣，決定了人的心理活動方式的錯綜復(fù)雜。但一般來說，任何心理活動都有其產(chǎn)生、發(fā)展和完成的過程。這個過程是客觀存在的。它包括認(rèn)識過程、情感過程和意志過程。

當(dāng)然消費(fèi)者是有差異的，每個消費(fèi)者都有其特定的心理活動方式：不同消費(fèi)者對相同的商品也會有不同認(rèn)識，從而形成不同的態(tài)度、情感和意志。

1.認(rèn)識過程：2.情感過程：3.意志過程：

四、消費(fèi)者的氣質(zhì)類型

1．習(xí)慣型： 2．理智型：3．經(jīng)濟(jì)型：4．沖動型：5．想象型：6．不定型：

五、消費(fèi)者的態(tài)度劃分

1．節(jié)儉型： 2．自由型： 3．保守型： 4．怪僻型： 5．順應(yīng)型；

六、需求

1、需求概念：需求指在一定的生活條件下，人們對客觀事物的需要。顧客的需求，是指在現(xiàn)行社會生活中，對延續(xù)、發(fā)展生命進(jìn)行社會活動所發(fā)生的要求和欲望。

2、顧客需求的內(nèi)容：一般來說，顧客的需求可以分為生理需求和心理需求兩部分：

（1）生理需求：（2）心理需求：

a、受到尊重 b、得到美感 c、要求得到周到的服務(wù)

七、顧客的心理活動

顧客的心理活動是主觀與客觀的統(tǒng)一，是顧客對客觀事物和主觀需要的綜合反映。心理活動影響或支配顧客的行為。

顧客的心理狀況一般呈現(xiàn)“七步遞進(jìn)”，即七個步驟：

第一步：感覺階段 第二步：認(rèn)知階段 第三步：判定階段 第四步：認(rèn)同階段

第五步：行為階段 第六步：體驗(yàn)階段 第七步：反饋階段

顧客在購買商品或接受服務(wù)過程中心理狀態(tài)的變化步驟，是顧客心理現(xiàn)象不同形式對客觀事物的動態(tài)反映。這七個步驟，可以劃分為三個心理過程，即認(rèn)識過程、情感過程和意志過程、這些不同的心理過程，相互聯(lián)系，相互區(qū)別，又相互影響，相互促進(jìn)。

八、顧客的分類技術(shù)

企業(yè)在經(jīng)營和服務(wù)中，面對的是具體的顧客。對這些顧客進(jìn)行客觀、科學(xué)的分析，是做好顧客工作的重要方面。

對顧客做大致的分類，有助于企業(yè)根據(jù)市場情況來認(rèn)識、辨別自己的顧客，對顧客進(jìn)行分類的工作是CS實(shí)務(wù)中的基礎(chǔ)工作之一。顧客分類，其分類標(biāo)準(zhǔn)多種多樣，通常有這樣一些標(biāo)準(zhǔn)：

（1）按生理年齡劃分；（2）按性別劃分；（3）按民族劃分；（4）按宗教信仰劃分；

（5）按經(jīng)濟(jì)能力劃分；（6）按從事的職業(yè)劃分；（7）按受教育的程度劃分；（8）按居住區(qū)域劃分；

（9）按興趣、嗜好劃分；（10）按消費(fèi)習(xí)慣劃分；

（11）按消費(fèi)節(jié)奏和消費(fèi)量劃分；（12）按對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的依賴程度劃分等等。

從企業(yè)CS實(shí)務(wù)操作的角度看，任何企業(yè)不可能也沒有必要按照所有劃分標(biāo)準(zhǔn)對顧客做如此大量的分類工作。一般企業(yè)的做法是根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的市場開發(fā)需要對顧客做必要的劃分工作。

九、顧客的決策性

銷售人員和服務(wù)接待人員總是希望顧客做出購買商品或接受服務(wù)的決策，現(xiàn)在我們就來分析一下顧客做出決策的心理過程。

顧客消費(fèi)決策的動機(jī)是消費(fèi)決策行為發(fā)生的原因和條件。由于顧客消費(fèi)需求的多樣性以及外界對顧客刺激因素的多樣性，顧客的消費(fèi)動機(jī)也是極為繁雜的。CS操作實(shí)務(wù)中常把顧客的消費(fèi)動機(jī)分成生理性消費(fèi)動機(jī)和心理性消費(fèi)動機(jī)兩大類。

1．生理性消費(fèi)決策動機(jī)：

2．理性消費(fèi)決策動機(jī)：

（1）顧客的社會性心理動機(jī)。（2）顧客的個體性心理動機(jī)。

綜上所述，顧客的購買動機(jī)，不論是生理性消費(fèi)決策動機(jī)，還是心理性消費(fèi)決策動機(jī)，都是顧客的某種欲望的表現(xiàn)。

十、顧客消費(fèi)決策行為分類

顧客的消費(fèi)決策行為復(fù)雜而各具特點(diǎn)。我們將顧客的消費(fèi)決策行為作一個歸納分類，根據(jù)顧客在決策過程中的行為表現(xiàn)，可以將其分為：

1．專一型 2．保守型 3．理智型 4．模仿型 5．沖動型 6．猶豫型 7．隨意型

十一、需求層次理論

英國著名心理學(xué)家馬斯洛于1943年提出的，他把人們的需求由低級到高級分成若干個層次，即：

自我實(shí)現(xiàn)的需求 尊重的需求 愛和歸屬的需求 安全的需求 生理需求

當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蟮玫綕M足以后，人們就開始追求高層次需求，首先應(yīng)當(dāng)滿足生理需求，然后依次滿足更高層次的需求，以至最終滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。

十二、商標(biāo)與消費(fèi)心理

商品僅僅有品名是不夠的，為了區(qū)別與其它經(jīng)營者的商品在質(zhì)量、價(jià)格、特點(diǎn)、服務(wù)等方面的區(qū)別并在必要時訴諸法律的保護(hù)。

商標(biāo)是商品的一種特定的標(biāo)志，通常用文字、圖像或二者的結(jié)合來表示，經(jīng)過向工商管理部門注冊登記，商標(biāo)具有使用專利并受法律保護(hù)。商標(biāo)的心理功能：

1．識別功能（在珠寶上標(biāo)志廠家珠寶代號）；

2．保護(hù)功能（商標(biāo)一經(jīng)在工商總局管理部門登記后，便取得使用專利，受國家法律的保護(hù)）；

3．促銷功能；4．標(biāo)準(zhǔn)功能（商標(biāo)的確定有利于企業(yè)市場全方位實(shí)行管理）； 5．傳播功能；6．服務(wù)功能。

十三、商品包裝與消費(fèi)心理

1．刺激與促銷功能；2．顯示與宣傳功能；3．美感與享受功能。

十四、價(jià)格的心理功能

1．衡量商品價(jià)格的功能；2．自我比擬的功能；3．需求調(diào)節(jié)的功能

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第四篇：黃金珠寶銷售工作總結(jié)的

黃金珠寶銷售工作總結(jié)的范文

總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的黃金珠寶銷售工作總結(jié)的范文，希望能夠幫助到大家。

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，回顧本我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2、工作積極性不高，缺乏主動性；有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3、對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)失敗原因，及時改正。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4、掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，保證完成全年的'任務(wù)。

結(jié)流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！

陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起。看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農(nóng)田里；新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語。公司里；緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過海、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽光，體驗(yàn)到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽儭?/p>

在表揚(yáng)自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠

具體表現(xiàn)在，看書不認(rèn)真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試——思考——考試，確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。

二、跟單不及時，不仔細(xì)，不勇敢

原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重！

三、感性，固執(zhí)，不熱誠

憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因?yàn)槲覈L試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點(diǎn)，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認(rèn)錯。

四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來

自本4月28日任嘉合公司主管以來，任經(jīng)理對我恩重如山，大愛無疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒做出成績，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)。”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說：只要用心，必能大勝。

五、溝通從“心”開始

“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點(diǎn)撥，并且謹(jǐn)遵教誨；有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否？

1、如果我犯了錯希望任經(jīng)理當(dāng)面對我直說無妨，多批評，因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。

2、來嘉合已經(jīng)兩個月了，沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。

3、我相信一時運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，深深的鞠一躬、相信公司發(fā)展明天更美好！

說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因?yàn)槲覀冋贻p，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡(luò)！在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。斯可絡(luò)——不停為你打氣！

第五篇：黃金珠寶銷售工作總結(jié)

篇一：珠寶銷售工作總結(jié) 工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

一、兩個多月的工作情況

我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上情況，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費(fèi)者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。

二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價(jià)值。

1、賣場選擇和終端搶占

這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：（1）一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展；（2）一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進(jìn)入鄭州的時候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費(fèi)者把握、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況；（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達(dá)商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務(wù)都合篇二：珠寶銷售工作總結(jié) 珠寶銷售工作總結(jié)

光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊(duì)在揚(yáng)州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下:

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時,我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時,高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家,來為隊(duì)員講授消防方面的知識和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來,我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊(duì)員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼?這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊(duì)員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是??”的大討論,每個隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報(bào),有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面: 一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),給隊(duì)員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋, 工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿意。以上是我們保安隊(duì)xx年上半年的工作總結(jié),不到、不妥、不對之外,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。篇三：深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會2011年工作總結(jié)

人數(shù)的三分之二，選舉有效。大會由吳浩同志主持。

作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會，大會共通過二十六項(xiàng)議程，大會通過了《關(guān)于第五屆會員代表大會議程及各項(xiàng)議題表決方式的決議》、第四屆理事會工作報(bào)告、第四屆理事會財(cái)務(wù)工作報(bào)告、第一屆監(jiān)事會工作報(bào)告等，為四年協(xié)會建設(shè)工作做了一個全面的總結(jié)，肯定了大家的努力與取得的成就。通過全體會員代表表決選舉，選舉產(chǎn)生了深寶協(xié)第五屆理事會，選舉產(chǎn)生了由副會長、常務(wù)理事等95人組成的第五屆常務(wù)理事會，選舉產(chǎn)生新一屆監(jiān)事大會，選舉楊紹武同志任第五屆理事會會長，吳浩同志任第五屆理事會常務(wù)副會長，郭曉飛同志任第五屆理事會秘書長。

2011年，協(xié)會共召開會員代表大會一次，常務(wù)理事會四次，各種中小型座談會50余次，吸收團(tuán)體會員49家，截止目前，我會團(tuán)體會員已達(dá)455家。協(xié)會全年向會員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報(bào)4次，對58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報(bào)。

此外，為加強(qiáng)秘書處隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)我會內(nèi)部制度建設(shè)和規(guī)范管理，舉行協(xié)會工作辦公會議30余次，使秘書處在溝通中相互學(xué)習(xí)，努力營造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質(zhì)按量完成。

二、強(qiáng)化誠信建設(shè)，規(guī)范自律行業(yè)經(jīng)營行為，確保深圳珠寶產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展深圳珠寶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個嶄新的時期，只有誠信自律，依法經(jīng)營，才能轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長模式，大闊步前進(jìn)，盡快完成深圳珠寶的產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

應(yīng)會員企業(yè)的要求，為進(jìn)一步規(guī)范深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，加強(qiáng)誠信建設(shè)，維護(hù)公平競爭原則，自覺維護(hù)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，和自主創(chuàng)新能力，塑造深圳珠寶的完美品質(zhì)，提升深圳珠寶行業(yè)的制造實(shí)力，增強(qiáng)全行業(yè)各個企業(yè)的社會責(zé)任意識，協(xié)會深入20多家企業(yè)，調(diào)查研究兩個多月，綜合分析國內(nèi)外市場現(xiàn)狀，多次征求四十家企業(yè)意見及建議，于2011年5月、6月，分別召開了兩次常務(wù)理事會，及多次專題研討座談會，并經(jīng)過6月23日常務(wù)理事會討論通過了《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)制造批發(fā)誠信自律公約》（以下簡稱《誠信自律公約》），制定了黃金、鉑金、k金（素金）珠寶首飾制造加工基準(zhǔn)成本價(jià)格。7月2日，《誠信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽酒店隆重舉行，8月1日在全行業(yè)實(shí)施。經(jīng)過幾個月的貫徹落實(shí)，反映良好。2011年10月之后，為完善《誠信自律公約》，秘書處分別赴大中小企業(yè)開展調(diào)查研究，收集約40家鑲嵌類首飾企業(yè)的加工費(fèi)價(jià)格表，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、比對分析，起草了鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價(jià)格誠信自律條款，并組織重點(diǎn)企業(yè)召集小型座談會6次。12月23日，召開第五屆四次常務(wù)理事會，就深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價(jià)進(jìn)行了研究討論，對其進(jìn)行補(bǔ)充，全會通過并形成了決議。

6月13日，受全國鑄造標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會邀請，為盡快完成標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫起草工作，并參加標(biāo)準(zhǔn)評審會，會議主要討論兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)和主要技術(shù)內(nèi)容。

5月16日，和中寶協(xié)共同主辦，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟承辦的“2011中國珠寶首飾行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇”，就圍繞如何提高生產(chǎn)力和推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級的主題，對提供技術(shù)流通的交流平臺、推動技術(shù)多方位走向、引導(dǎo)珠寶行業(yè)產(chǎn)學(xué)研發(fā)揮實(shí)際作用等相關(guān)問題進(jìn)行探討，全方位尋求中國珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展的新趨勢、新格局和新思路。

三、提高珠寶業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，發(fā)展文化珠寶文化創(chuàng)新已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動力。舉辦國際性的珠寶首飾創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創(chuàng)造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力的需求，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，它也是以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索深圳珠寶經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重大舉措。

2011年9月14日晚，深圳會展中心五號館裝點(diǎn)一新，深圳創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)重大賽事活動之一的2010中國（深圳）國際珠寶首飾設(shè)計(jì)大賽，在會展中心五號館舉行了盛大的頒獎典禮，超過1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業(yè)界高層、時尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見證“設(shè)計(jì)大賽頒獎典禮”的盛況。大賽于2010年6月在香港正式啟動，經(jīng)過半年多的宣傳推廣，2011年3月5日截稿，大賽組委會共收到稿件約1450件，學(xué)生組收到749份參賽作品，專業(yè)組701份。其中，海外作品來自意大利、德國、法國、美國、韃靼、印度、泰國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、香港和臺灣等13個國家和地區(qū)。國內(nèi)參賽作品主要來自：全國珠寶首飾制造、貿(mào)易批發(fā)及零售企業(yè)的設(shè)計(jì)師，40余所院校珠寶設(shè)計(jì)專業(yè)的師生，美術(shù)工作者和珠寶設(shè)計(jì)愛好者。

2011年5月16日，經(jīng)過中寶協(xié)常務(wù)副會長兼秘書長及大賽組委會主任孫鳳民先生、中國平面設(shè)計(jì)大師陳紹華先生、法國著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設(shè)計(jì)大師李永銓先生、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院唐緒祥教授、中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院（武漢）院長楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強(qiáng)秘書長共7名專家，分別對此次參賽的專業(yè)組和學(xué)生組的作品進(jìn)行了評審。通過經(jīng)驗(yàn)豐富的評委們細(xì)微專注的個人評審和精心挑選評比，又通過大家投票討論評審后，大賽入圍作品塵埃落定。評委會確定了入圍作品，其中專業(yè)組29件、學(xué)生組23件作品進(jìn)入最后的角逐。入圍的珠寶設(shè)計(jì)作品圖稿交由全國20多家制造廠商制成成品，2011年8月4日，評審委員會對成品再次舉行終評會，評出了大賽設(shè)置的各類獎項(xiàng)和“勒杜鵑杯”工藝藝術(shù)獎各個獎項(xiàng)。

此屆大賽的主題融合國內(nèi)外珠寶潮流趨勢，引起中外珠寶設(shè)計(jì)業(yè)界的共鳴，同時組委會加強(qiáng)大賽宣傳力度，擴(kuò)大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實(shí)、到位，評審工作公開、公正、公平。這些都保證了賽事專業(yè)化、國際化、高規(guī)格以及高水平。作為深圳市文體旅游局的十一項(xiàng)重大賽事之一，設(shè)計(jì)大賽已經(jīng)被深圳市設(shè)計(jì)之都推廣辦公室評為深圳市2011優(yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目。

四、服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)，加強(qiáng)政府與企業(yè)的橋梁與紐帶的溝通作用

一直以來，協(xié)會為促進(jìn)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力，與市科工貿(mào)信委、民間組織管理局、深圳海關(guān)、深圳市場監(jiān)督局以及羅湖區(qū)政府等相關(guān)政府機(jī)關(guān)，建立有效的溝通對話機(jī)制，接受政府有關(guān)職能部門的委托，充分發(fā)揮協(xié)會的紐帶作用。為了更好地轉(zhuǎn)變深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長方式，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)一步拓展國內(nèi)消費(fèi)市場，把深圳打造成為亞太珠寶的產(chǎn)業(yè)制造中心和交易中心，把深圳培育成中國乃至國際的珠寶創(chuàng)意文化及品牌之都，按照市科技工貿(mào)和信息化委員會的要求，2011年7月，編撰《2010深圳珠寶產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析報(bào)告》。8月，按照市民間組織管理局的要求，編撰《2010深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展》白皮書。9月，按深圳市設(shè)計(jì)之都辦公室要求，撰寫《中國深圳設(shè)計(jì)之都報(bào)告2011·珠寶行業(yè)》。5月，參加羅湖沙頭角海關(guān)金銀珠寶驗(yàn)核新監(jiān)管模式啟動儀式。新模式參照2004年以前中國人民銀行出具檢驗(yàn)證明的模式，以單耗管理辦法中加工貿(mào)易企業(yè)可在成品出口前或者報(bào)核前，申報(bào)單耗為法理依據(jù)，引入第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，借助其專業(yè)的