第一篇：化妝品連鎖店銷售技能進階

化妝品連鎖店銷售技能進階

化妝品連鎖店銷售技能，是移花宮公司多年研究化妝品銷售策略中獲得的寶貴經(jīng)驗，這里面有很多專業(yè)人士的實際操作技巧和方法，他們在業(yè)界都是前輩，有很多經(jīng)驗知識都非常值得大家學習。移花宮開設(shè)化妝品連鎖店已經(jīng)有20多年了，生意一直都很旺，重要的是收益非常穩(wěn)定，就是因為在化妝品連鎖店銷售技能方面不斷的獲得進步。這里主要講的是化妝品連鎖店銷售技能進階需要解決的一些重要問題，怎樣經(jīng)營等等內(nèi)容。化妝品連鎖店銷售員第一要做的一件事，就是知道顧客的需要和顧客心理，然后根據(jù)顧客的需要和心理來設(shè)計店面的銷售策略和手段。經(jīng)營是工具，“工欲善其事，必先利其器”，只有提高了銷售員的銷售技能，提高化妝品連鎖店的銷售業(yè)績才有可能。

化妝品連鎖店銷售技能：

1、化妝品連鎖店軟件：包括組織、制度、作業(yè)流程、作業(yè)架、執(zhí)行機制以及監(jiān)督考核機制等。

2、化妝品連鎖店硬件：包括化妝品連鎖店環(huán)境是否整潔、管理是否有秩序、海報張貼是否得當、化妝品擺放是否整齊美觀而引人注目等。

3、軟件和硬件的結(jié)合：化妝品連鎖店銷售員接待顧客的技術(shù)、對顧客講話的禮貌等。

（一）化妝品陳列要豐富，能醒目地達到化妝品陳列的基本要求

一家化妝品連鎖店的化妝品種類大概是100~200種；一家個體化妝品連鎖店種類大概是10~20種，而且隨著季節(jié)變換而及時地有所調(diào)整，冬天賣保濕霜夏天賣防曬霜等等；而許多多化妝品連鎖店，化妝品的種類到是不少。化妝品連鎖店化妝品只有豐富了，顧客才能更好的選擇。一位顧客想買化妝品，走進一家化妝品連鎖店，發(fā)現(xiàn)這家化妝品連鎖店只賣一種品牌的化妝品，這時顧客的感覺就不會很好。如果這家化妝品連鎖店不僅有好幾種品牌的化妝品，而且有不同的包裝，從瓶裝到袋裝，這樣相應的選擇機會就會多一些，從而帶給我們更多的銷售機會。如果提高單件化妝品的銷售金額，那化妝品連鎖店的的銷售金額也會提高。

所以化妝品連鎖店化妝品陳列的豐富性是一個關(guān)鍵的因素。同時也要注意，庫存量要適當，避免過多囤積化妝品，否則對資金的周轉(zhuǎn)會造成非常大的壓力。

化妝品連鎖店的干凈、整潔是最基本的一項，制服的端莊、清潔，化妝品連鎖店銷售員對顧客講話的態(tài)度能否做到和藹可親，讓人信任，這些都是有關(guān)與化妝品連鎖店銷售員的培訓內(nèi)容。

案例

在逢年過節(jié)前后，化妝品連鎖店大量進貨，銷售員忙不過來，化妝品連鎖店里放了大量的化妝品，化妝品沒有做好分類工作，什么類型的化妝品都放在一起，顧客很能找到他們想要的商品，有耐心的顧客可能會停下來慢慢找一下，可有的顧客就會扭頭就走，到其它的店去挑選想要的化妝品，并且很可能再也不在此化妝品連鎖店露面了，這樣化妝品連鎖店就失去了顧客。

（二）化妝品連鎖店要不斷地補充符合顧客需求的化妝品

化妝品連鎖店的化妝品非常多，如何推出讓顧客滿意的化妝品。例如在一個小區(qū)開化妝品連鎖店，就一定要知道這個小區(qū)及周邊都是些什么層次的人、他們能接受多少價位的化妝品。比如說市場上有很多種防曬霜，那這個小區(qū)最喜歡的是那一種，他們能接受什么樣的價位，這是一件很重要的事情，可以用市場調(diào)研的方法來解決。

（三）化妝品連鎖店應售價合理并要富有吸引力

化妝品價格的合理性也是一個非常關(guān)鍵的因素。價格如何合理化呢？要實現(xiàn)價格合理化，就必須做到以下兩點：

1、化妝品市場的參考價；

2、化妝品供貨商提供的價格。任何化妝品的價格都會有周期性，最新上市的化妝品，人們的需求量越來越大，價格會越來越高，當達到最高之后，就會緩和下來，價格會慢慢下降。化妝品的售價怎樣，要看化妝品的周期性是處在上升階段，還是處在下降階段。

化妝品連鎖店的利潤是指扣除管銷費用之后剩余的凈利。

（四）化妝品連鎖店利用最少的人員達到最佳的營業(yè)額

化妝品連鎖店連鎖店一般早晨9店開門，晚上10店打烊，實行13個小時兩班倒。化妝品連鎖店要配置最佳人數(shù)，人員越多，開銷也會更大。一家小型化妝品連鎖店的工作人員應在8個人左右。大型的化妝品連鎖店就要相應的配備多一點工作人員，根據(jù)店面的面積合理的配備。

另外，還有兼職人員的問題，有些化妝品連鎖店在節(jié)假日的時候顧客特別的多，并且工作集中在一段時間內(nèi)，因此需要一些的兼職人員。

（五）化妝品連鎖店應創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境

舒適的購物環(huán)境能讓顧客有親切感，有利于增加顧客的忠實度。

案例

逢年過節(jié)時，化妝品連鎖店也會相當?shù)臒狒[，人多空氣質(zhì)量就會應差，因為有些化妝

品連鎖店為了節(jié)省電費，不開空調(diào)，又是在一個不透風的空間里。事實上，只要花少量必須花的電費，打開空調(diào)，讓顧客盡管在擁擠的環(huán)境下，也同樣能感受很舒適的溫度和清新的空氣，顧客在店里呆的時間就會延長，購物的概率也會增大，化妝品連鎖店銷售的機會也會增大，比起節(jié)省出的一點兒空調(diào)通風費來說，差別不言而喻。

六）化妝品連鎖店可以多做廣告宣傳吸引眾多的顧客上門

不管是發(fā)的DM，還是墻上掛的POP，又或是通過電視、報紙、宣傳單等等，目的都是為了要吸引更多的顧客到化妝品連鎖店內(nèi)購物。

許多化妝品連鎖店很喜歡做一種廣告宣傳：一家化妝品連鎖店，從樓頂部來下很多各種顏色的布條，店面的整個建筑物都包圍了，只留下一個門，實際上，很少會有人抬頭去認真看上面寫了些什么。在做廣告宣傳活動，是為了讓人看見幫助銷售，達到提高業(yè)績的效果，而不是做一些沒有什么實際意義的東西。

（七）化妝品連鎖店銷售員應掌握化妝品知識

化妝品連鎖店銷售員要正確掌握化妝品知識，了解化妝品的性能，對顧客要有禮貌。化妝品知識很重要，如果化妝品連鎖店銷售員都不知道化妝品的使用方法，又怎么能給顧客正確的解釋、做好銷售呢？

案例

一位顧客在化妝品連鎖店內(nèi)看到一種新型的化妝品，化妝品上蓋上放了一個圓圓的做成了動物形狀的毛絨絨，看起來很可愛。于是他就問銷售員，這化妝品是做什么用的，銷售員不耐煩的回答說擦手用的，語氣好像在說你怎么那么笨吶。這時，旁邊的另一位顧客卻糾正了銷售員的說法，說不是用來擦手的，而是擦一點在上面，從而達到滿室芬芳的效果。這樣一來，先前那位顧客自然很不滿意這化妝品連鎖店這位不懂裝懂且服務(wù)態(tài)度又不耐煩的銷售員，銷售員對自己的服務(wù)態(tài)度也覺得不好意思。

提高化妝品連鎖店銷售技能，得到相當多管理者的肯定與支持。此文主要是講做化妝品銷時可能會遇到的一些問題，以及如何解決。如果想知道更多關(guān)于化妝品連鎖店銷售員如何銷售的一些問題，可以登陸或者加QQ27985595大家一起討論化妝品銷售問題。本文為版權(quán)歸香滿港移花宮化妝品有限化司，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。

第二篇：化妝品銷售技能

化妝品連鎖店銷售技能進階

化妝品連鎖店銷售技能，是移花宮公司多年研究化妝品銷售策略中獲得的寶貴經(jīng)驗，這里面有很多專業(yè)人士的實際操作技巧和方法，他們在業(yè)界都是前輩，有很多經(jīng)驗知識都非常值得大家學習。移花宮開設(shè)化妝品連鎖店已經(jīng)有20多年了，生意一直都很旺，重要的是收益非常穩(wěn)定，就是因為在化妝品連鎖店銷售技能方面不斷的獲得進步。這里主要講的是化妝品連鎖店銷售技能進階需要解決的一些重要問題，怎樣經(jīng)營等等內(nèi)容。化妝品連鎖店銷售員第一要做的一件事，就是知道顧客的需要和顧客心理，然后根據(jù)顧客的需要和心理來設(shè)計店面的銷售策略和手段。經(jīng)營是工具，“工欲善其事，必先利其器”，只有提高了銷售員的銷售技能，提高化妝品連鎖店的銷售業(yè)績才有可能。

化妝品連鎖店銷售技能：

1、化妝品連鎖店軟件：包括組織、制度、作業(yè)流程、作業(yè)架、執(zhí)行機制以及監(jiān)督考核機制等。

2、化妝品連鎖店硬件：包括化妝品連鎖店環(huán)境是否整潔、管理是否有秩序、海報張貼是否得當、化妝品擺放是否整齊美觀而引人注目等。

3、軟件和硬件的結(jié)合：化妝品連鎖店銷售員接待顧客的技術(shù)、對顧客講話的禮貌等。

（一）化妝品陳列要豐富，能醒目地達到化妝品陳列的基本要求

一家化妝品連鎖店的化妝品種類大概是100~200種；一家個體化妝品連鎖店種類大概是10~20種，而且隨著季節(jié)變換而及時地有所調(diào)整，冬天賣保濕霜夏天賣防曬霜等等；而許多多化妝品連鎖店，化妝品的種類到是不少。化妝品連鎖店化妝品只有豐富了，顧客才能更好的選擇。

一位顧客想買化妝品，走進一家化妝品連鎖店，發(fā)現(xiàn)這家化妝品連鎖店只賣一種品牌的化妝品，這時顧客的感覺就不會很好。如果這家化妝品連鎖店不僅有好幾種品牌的化妝品，而且有不同的包裝，從瓶裝到袋裝，這樣相應的選擇機會就會多一些，從而帶給我們更多的銷售機會。如果提高單件化妝品的銷售金額，那化妝品連鎖店的的銷售金額也會提高。

所以化妝品連鎖店化妝品陳列的豐富性是一個關(guān)鍵的因素。同時也要注意，庫存量要適當，避免過多囤積化妝品，否則對資金的周轉(zhuǎn)會造成非常大的壓力。

化妝品連鎖店的干凈、整潔是最基本的一項，制服的端莊、清潔，化妝品連鎖店銷售員對顧客講話的態(tài)度能否做到和藹可親，讓人信任，這些都是有關(guān)與化妝品連鎖店銷售員的培訓內(nèi)容。

（二）化妝品連鎖店要不斷地補充符合顧客需求的化妝品

化妝品連鎖店的化妝品非常多，如何推出讓顧客滿意的化妝品。例如在一個小區(qū)開化妝品連鎖店，就一定要知道這個小區(qū)及周邊都是些什么層次的人、他們能接受多少價位的化妝品。比如說市場上有很多種防曬霜，那這個小區(qū)最喜歡的是那一種，他們能接受什么樣的價位，這是一件很重要的事情，可以用市場調(diào)研的方法來解決。

（三）化妝品連鎖店應售價合理并要富有吸引力

化妝品價格的合理性也是一個非常關(guān)鍵的因素。價格如何合理化呢？要實現(xiàn)價格合理化，就必須做到以下兩點：

1、化妝品市場的參考價；

2、化妝品供貨商提供的價格。任何化妝品的價格都會有周期性，最新上市的化妝品，人們的需求量越來越大，價格會越來越高，當達到最高之后，就會緩和下來，價格會慢慢下降。化妝品的售價怎樣，要看化妝品的周期性是處在上升階段，還是處在下降階段。

化妝品連鎖店的利潤是指扣除管銷費用之后剩余的凈利。

（四）化妝品連鎖店利用最少的人員達到最佳的營業(yè)額

化妝品連鎖店連鎖店一般早晨9店開門，晚上10店打烊，實行13個小時兩班倒。化妝品連鎖店要配置最佳人數(shù)，人員越多，開銷也會更大。一家小型化妝品連鎖店的工作人員應在8個人左右。大型的化妝品連鎖店就要相應的配備多一點工作人員，根據(jù)店面的面積合理的配備。

另外，還有兼職人員的問題，有些化妝品連鎖店在節(jié)假日的時候顧客特別的多，并且工作集中在一段時間內(nèi)，因此需要一些的兼職人員。

（五）化妝品連鎖店應創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境

舒適的購物環(huán)境能讓顧客有親切感，有利于增加顧客的忠實度。

案例

逢年過節(jié)時，化妝品連鎖店也會相當?shù)臒狒[，人多空氣質(zhì)量就會應差，因為有些化妝品連鎖店為了節(jié)省電費，不開空調(diào)，又是在一個不透風的空間里。事實上，只要花少量必須花的電費，打開空調(diào)，讓顧客盡管在擁擠的環(huán)境下，也同樣能感受很舒適的溫度和清新的空氣，顧客在店里呆的時間就會延長，購物的概率也會增大，化妝品連鎖店銷售的機會也會增大，比起節(jié)省出的一點兒空調(diào)通風費來說，差別不言而喻。

第三篇：化妝品連鎖店銷售的意義

化妝品連鎖店銷售的意義

此篇文章是講關(guān)于化妝品連鎖店銷售的意義，開化妝品連鎖店，最重要的是要怎樣經(jīng)營，而經(jīng)營管理卻是一門大學問，經(jīng)營的成敗也就是看店面的銷售業(yè)績，化妝品連鎖店銷售意義又是什么呢？此文主要講述的是化妝品連鎖店如何銷售，化妝品連鎖店銷售要注意的技巧等等問題。此文章屬于香港移花宮內(nèi)部文獻，開店必讀。

化妝品連鎖店銷售的目的是獲得最大的銷售業(yè)績，化妝品連鎖店做的化妝品宣傳及打的一些廣告或是做各種各樣的促銷活動，都是為了吸引顧客的關(guān)注。把店內(nèi)的環(huán)境弄好，離顧客有一個好的購物環(huán)境，注意待客禮貌等都能給顧客以好感，并且提高化妝品連鎖店銷售業(yè)績。

化妝品連鎖店銷售員專業(yè)培訓是非常關(guān)鍵，化妝品連鎖店銷售員的職位即使不高，卻代表了化妝品連鎖店的形象。他們營業(yè)從早晨開業(yè)到晚上打烊，所做的每一件事都代表著化妝品連鎖店，是化妝品連鎖店的形象。化妝品連鎖店花費許多的人力、物力、財力，精心準備出來的各種經(jīng)營策略和標準，最后都要在化妝品連鎖店每天的工作中體現(xiàn)出來。顧客通常不知道一家化妝品連鎖店的總經(jīng)理是誰，但往往會認識在那兒的銷售員，顧客與銷售員接觸的次數(shù)多了，時間長了，跟銷售員就會成為好朋友。因此，要管理好一家店面，不能小覷銷售員的職業(yè)化訓練。

怎樣才能運營好化妝品連鎖店，文章主要講解了許多化妝品連鎖店銷售方面我們不知道的管理秘密和良好的方法。如果想了解更多關(guān)于化妝品連鎖店銷售管理等相關(guān)問題，可以登陸或者加QQ27985595大家一起研究化妝品銷售管理問題。本文為版權(quán)歸香滿港移花宮化妝品有限化司，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處

第四篇：化妝品連鎖店金牌店長的十項技能

廣州化妝品加盟

化妝品連鎖店金牌店長的十項技能

化妝品連鎖店的競爭焦點已經(jīng)不在于產(chǎn)品而在于人才。而店長，更是競爭的核心，因為店長是帶領(lǐng)店鋪走向贏利和可持續(xù)發(fā)展的，一個優(yōu)秀的店長對店鋪的發(fā)展非常重要。然而，店長并不等于金牌店長。金牌店長應該具備如下十項專業(yè)技能：

第一項：管理動線

一般的店長通常直接看主通道在哪里、主通道多寬、促銷堆位如何設(shè)置和陳列、不同的品類在動線延伸的過程中如何過渡等。而金牌店長則看動線，通過看不同類型的顧客的走向、顧客在不

同駐留點的停頓時間，從而研究品類布局的合理性與過渡性、促銷區(qū)域設(shè)置和堆放的有效性、視角障礙及視覺疲勞的解決方案。

此外，店長也要經(jīng)常去看競爭對手門店和學習對象門店。同樣的，看動線，也采用跟隨法。在學習他人長處的同時，研究打擊競爭對手或者與競爭對手錯位促銷的方案。

第二項：管理陳列

很多店長看陳列只是簡單地看排面，看排面的量感、豐富度、是否整齊。而金牌店長則還要研究排面的合理性、商品的關(guān)聯(lián)性與過渡性等。記住，并不一定是銷售最好的商品就得陳列在黃金位置上。

第三項：管理商品結(jié)構(gòu)

站在專業(yè)角度，審視商品結(jié)構(gòu)，主要看的是品類的寬度和深度。店鋪經(jīng)營者和店長們都很少認真剖析，別人比自己的店鋪多的商品是否是自己所真正需要的，或者自己的商品比別人的多，是否是沒必要的，或者自己缺少的什么商品。當對自己的商品結(jié)構(gòu)有了充分分析后，我們就會看自己門店的商品了，就知道在哪個品類的哪個價格帶區(qū)間的商品多了還是少了，需要在哪個價格

帶區(qū)間引進或者淘汰多少個的商品。

第四項：管理商品價格

店長們通常都能記住別人比自己便宜的商品，卻記不住自己比別人便宜的商品。店長們很喜歡到競爭對手的門店抄價格，而且一旦發(fā)現(xiàn)別人的某些商品價格比自己門店的高，就會為自己找到銷售下降的最好理由和借口，要求相關(guān)部門降低商品售價，甚至是盲目跟價。

第五項：服務(wù)顧客

很多店長看顧客，通常看的是顧客群的分布或者是消費者的構(gòu)成等。比如：性別比例、年齡比例、社區(qū)分布、消費層次等。甚至有些公司，請了所謂的顧問單位，做了一堆所謂的市場調(diào)查，羅列了一大堆比例數(shù)據(jù)后，卻多數(shù)束之高閣，真正用于經(jīng)營支持的案例乏善可陳。

第六項：促銷推廣

商號吸引力指的是目標市場消費群（戶數(shù)/人口是數(shù)）有多少比例可以成為潛在顧客。商號吸引力的提高，通常通過品牌宣傳、地面推廣、公益活動、媒體行銷等。金牌店長看自己門店的促銷，就是看門店的促銷手段和資源配置是否與促銷的目的相匹配。第七項：團隊建設(shè)

“以人為本”是時下最流行的員工管理的思想，從制度的制定和執(zhí)行管理上，更多地從人性和員工心理上考慮制度的可執(zhí)行性和執(zhí)行的主觀能動性，使得員工們自覺自愿地執(zhí)行制度規(guī)范，而不是簡單地利用制度來管理和規(guī)范員工的行為。

金牌店長從員工的神情和表情上看他們的工作狀態(tài)，通過員工心理分析，以從人性出發(fā)的不斷完善的制度規(guī)范，激發(fā)員工的工作激情。也就是說，更多地是從員工的視角上、設(shè)身處地地看對員工行為進行規(guī)范的規(guī)章制度在執(zhí)行過程中的員工反映。第八項：氣氛營造

門店的氣氛營造，主要指看聽覺、視覺、感覺。

聽覺，主要指門店的背景音樂、導購聲、叫賣聲、促銷信息廣播等。

視覺，主要指燈光、色彩、POP裝飾等。

感覺，指溫度、空氣、空間感、親切感等。

門店的氣氛設(shè)計與布置，應隨著季節(jié)、促銷主題的變化而變化，烘托門店的銷售氣氛，突出促銷重點，并于不經(jīng)意間緩解顧客的購物疲勞度，使得顧客徜徉于商品的海洋中，所聞所視都能渾然一體。還有，色彩的搭配，激發(fā)顧客額外的消費沖動。第九項：現(xiàn)場管理

化妝品店現(xiàn)場的管理不僅僅包括：現(xiàn)場衛(wèi)生、商品陳列、服務(wù)規(guī)范、門店考勤、早晚例會、試用裝促銷品管理，還包括門店照明、空調(diào)，以及收銀、現(xiàn)金管理等事項。

第十項：零售技術(shù)

伴隨著鋪租、人工成本的飛速上漲，如何提升店鋪經(jīng)營能力，優(yōu)化和提升自身的錯位競爭優(yōu)勢，已經(jīng)變得刻不容緩。除了厘清店鋪定位、梳理好商品機構(gòu)和品項設(shè)計之外，快速全面掌握和運用店鋪的零售技術(shù)，則顯得尤為重要！

達成高業(yè)績指標不在于你服務(wù)了多少顧客，而在于你從顧客身上挖掘出了多少潛在消費。這種在目標消費者真正購買他需要的產(chǎn)品之外，創(chuàng)造并發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，通過挖掘和利用而達成的銷售稱為連帶銷售。連帶率分析可以反映員工附加推銷能力、貨品組合合理性及顧客的消費心理。

第五篇：化妝品連鎖店促銷活動方案[范文模版]

屈臣氏“靚貝”--“繽紛好禮，超值優(yōu)惠”促銷方案

☆活動主題：繽紛好禮，超值優(yōu)惠

☆活動地點：屈臣氏“靚貝”化妝品連鎖店

☆活動時間：11月20日—11月27日

☆活動道具：張貼告示、產(chǎn)品堆頭、獎品擺放

☆活動人員：本店員工六名：店長、導購三名、收銀兩人

☆活動目標：3.8萬

☆活動獎勵(員工)：

1、每天完成個人銷售目標的銷售人員獎勵現(xiàn)金50元。

2、銷售業(yè)績最為突出的一位銷售人員獎勵價值150元產(chǎn)品一支。

☆活動方式：超值贈送、神奇抽獎、互動游戲

☆活動對象：屈臣氏在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，亞洲女性會用更多的時間進行逛街購物，她們愿意投入大量時間去尋找更便宜或是更好的產(chǎn)品。極度重視消費者調(diào)研的屈臣氏因此最終將中國大陸的主要目標市場鎖定在18歲～40歲的女性，特別是18歲～35歲的時尚女性。這個年齡段的女性消費者是最富有挑戰(zhàn)精神的，她們喜歡用最好的產(chǎn)品，尋求新奇體驗，追求時尚，愿意在朋友面前展示自我。她們更愿意用金錢為自己帶來大的變革，愿意進行各種新的嘗試。這一階段的女性是收入增長最快的一個群體，而屈臣氏更進一步瞄準的是這一群體里月收入在2500元人民幣以上的女性。據(jù)曾任屈臣氏全國化妝品品類經(jīng)理的營銷專家白云虎介紹，屈臣氏的捕捉率甚至能高達15%。走過它店面的100個目標消費者中，它能夠抓取15個人走進店鋪去購買產(chǎn)品。

☆活動前準備工作

（一）：

1、店面布置

? 提前2天做門柱玫瑰花或彩帶或氣球裝飾大門口

? 拉起橫幅（紅底黃字）

? 在開放區(qū)或產(chǎn)品陳列柜上使用小POP告示

? 在賣場內(nèi)外上方做掉旗體現(xiàn)為活動優(yōu)惠的宣傳

? 提前1天在產(chǎn)品展示柜上張貼活動具體內(nèi)容的告示

2、派發(fā)產(chǎn)品宣傳單

宣傳單頁由店長活動期間安排人員輪流到店門口或附近派發(fā)。

3、電話、短信通知邀約

? 采用電話告知、短信邀約的方式通知會員。

? 最近已購買產(chǎn)品顧客暫不通知。

? 每個店員負責發(fā)50條短信或者電話給自己的老顧客，并登記在冊（下

班。

4、人員告知

正式活動前一周請銷售人員在接待顧客銷售產(chǎn)品時，將本店11月20號—11月27日將舉行 “繽紛好禮，超值優(yōu)惠”的消息告知顧客，注意宣傳方式，不要傷害到活動前期的消費顧客。

5、短信平臺群發(fā)信息

正式活動前兩天，各店把會員信息（會員電話號碼，必須有效）整理出來，平臺群發(fā)！

6、QQ群里發(fā)布“繽紛好禮，超值優(yōu)惠”公告和信息

☆活動前準備工作

（二）：

1、會員積分禮品

此次會員積分禮品的兌換是我們引顧客來店的一個方式，顧客來店兌換禮品時我們再通過現(xiàn)場的氛圍和人員的引導達成銷售的目的。

會員積分禮品在兌換過程中，要注意現(xiàn)場跟蹤到位，避免出現(xiàn)積分禮品送完,致使顧客等待的現(xiàn)象。

2、活動贈品

? 贈品擺放必須醒目，夸張。

活動開始前2日將活動贈品分類整理，使現(xiàn)場顯得較為整齊，并且方便現(xiàn)場的銷售。

? 抽獎獎品及互動游戲獎品要充足。

? 注意在活動中顧客要求追加或調(diào)配贈品的現(xiàn)象。

顧客要求追加或調(diào)配贈品是無法避免的，因此要提前針對這樣的情況要加強溝通與強調(diào)，避免這樣的贈送量過多。過多贈送會導致弊端很大的，這樣就延長了顧客二次返店的時間，對日后的銷售是不利的。因此在活動中，應盡量避免產(chǎn)品的過多贈送。

? 入店送小禮物。

小禮物的作用是使得來店的會員都不會空手而回，使顧客感覺我們做活動的目的不是僅僅想要她們消費，而是切切實實要為她們服務(wù)給她們實惠的，要給她們形成一種即使她們不消費我們一樣很歡迎她們的印象。

☆活動前準備工作

（三）：

熱銷產(chǎn)品的跟蹤（確保不斷貨）

對產(chǎn)品的庫存要實時跟蹤，盡可能避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,一來容易造成活動效果不好,二來業(yè)績影響.當然,如果確實有個別產(chǎn)品斷貨了,應及時告知所有參與人員,讓相關(guān)人員在推薦產(chǎn)品時可以轉(zhuǎn)移到功效相近有庫存的貨品上,保證活動進行中不受干擾.☆活動前準備工作

（四）：

人員安排

1、避免出現(xiàn)有的顧客進店后無人接待的現(xiàn)象。需要說的是，顧客無人接待的原因并不是都因為我們的銷售人員正在為其他的顧客服務(wù)中，而是銷售人員接待顧客的主動性不夠強。

2、銷售員站位及禮儀接待問題：這次活動很大程度上改變了以往活動中人員站位于柜臺后的情況.避免人員多集中在店內(nèi)。如可能有的顧客在門口駐足向內(nèi)觀望,卻沒有人員上前接待將顧客引進店內(nèi)的現(xiàn)象。盡量安排銷售人員輪流站立店門口迎賓。

3、當顧客多,現(xiàn)場忙時，要注意避免出現(xiàn)心里慌亂的情況:比如找不到贈品，甚至找不到產(chǎn)品等現(xiàn)象。而當顧客少現(xiàn)場閑時，及時主動的整理現(xiàn)場，清理前臺以及補充贈品臺和補充柜上商品陳列，主動的到門口派發(fā)傳單尋找顧客。

4、必須熟悉產(chǎn)品。避免人員對產(chǎn)品的熟悉度不夠，從而可能導致活動現(xiàn)場會出現(xiàn)人員找不到產(chǎn)品的情況，這對一場活動來說是很不負責任的。因此,會前培訓

較為重要，銷售人員對整個活動流程必須清晰。

5、必須提高銷售專業(yè)水平。對于這次活動，不僅取決我們銷售人員的專業(yè)水準，更重要的是要表現(xiàn)銷售信出銷售強勢與心，對銷售目標的堅定性和對顧客心理的了解與掌握度。舉個簡單的例子，我們在銷售產(chǎn)品時盡可能2瓶2瓶的推，不用擔心顧客的承受能力，不用擔心強勢的推介會嚇跑顧客。事實證明只要方法得當，顧客的承受能力遠在我們想像之上。

☆現(xiàn)場活動方案：

1、超值贈送：

購物滿20元以上者，加3元可選眼線筆一支

購物滿30元以上者，加5元可選睫毛膏一直

購物滿50元以上者，加8元可選美睫梳一個

買100送25（洗發(fā)水、沐浴露、情侶杯）

買200送60（身體乳、、唇膏、電吹風）

買300送100（嫩白保濕霜、水嫩瑩白精華眼霜、水潤曬后修護凝露）買400送150（深層潔肌晶、晶粹透白凝潤霜、高水分營養(yǎng)彈滑面膜）本店積分:每10元積1分，滿50分可兌換套盒化妝品一套

滿30分可辦會員卡一張（9折優(yōu)惠）

注：17天銷售額最低目標10萬元。

2、神奇抽獎：

顧客購滿68元即可參加抽獎！（只限一次，金額不累計）

一等獎：排毒冰肌膜1支

二等獎：排毒身體膜1支

三等獎：高檔面膜1片

3、互動游戲

幸運環(huán)節(jié)(抓獎)

驚喜100%“錢”圖無量

活動說明:凡手持本店宣傳海報的顧客就有機會免費抓獎一次。

每個柜臺都有一個抓獎箱，箱內(nèi)裝上棒棒糖，糖上面可以是現(xiàn)金（5元），可以是獎項卡。

獎項設(shè)置：40%是現(xiàn)金，20%是抵值券（50、30、10），10%護手霜，10%潤唇膏，2%時是發(fā)現(xiàn)王國門票一張，8%電影票一張，10%其他小禮品（如掛件，手機鏈等）購物滿20元以上者，加3元可選眼線筆一支

購物滿30元以上者，加5元可選睫毛膏一直

購物滿50元以上者，加8元可選美睫梳一個

本店積分:每10元積1分，滿50分可兌換套盒化妝品一套

滿30分可辦會員卡一張（9折優(yōu)惠）

☆活動結(jié)束善后工作：

? 活動結(jié)束后必須回訪顧客，各銷售員負責回訪自己的顧客，做好回訪記錄表。

如顧客購買產(chǎn)品7日后提示顧客“自然堂產(chǎn)品的正確使用是非常重要的。您都掌握了么？歡迎咨詢電話0411-82500000”。這樣的做法對我們來說無疑是一個很大的工作量，然而卻能夠讓顧客感受到我們對她們的關(guān)注與重視。

? 對會員資料必須更正。

發(fā)現(xiàn)有部分顧客電話號碼錯誤或已更換，無法通知到所有的顧客。各店長在活動結(jié)束后，當有老會員返店消費時，務(wù)必拿出顧客所登記的會員資料與顧客確認資料，為以后的活動做準備。