第一篇：行政服務(wù)總結(jié)計(jì)劃

市委辦:

2007年,市行政服務(wù)中心按照市委,市政府的工作部署和市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求,緊緊圍繞全年工作目標(biāo),積極探索項(xiàng)目管理,審批環(huán)節(jié)和運(yùn)行機(jī)制改革的新途徑,新辦法,不斷提高行政服務(wù)質(zhì)量和效率,努力營(yíng)造我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展政務(wù)環(huán)境.截至2007年11月20日共辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)15.5萬(wàn)件,其中即辦件比重為70 %,承

諾件提前辦結(jié)率98%.收到辦事群眾和單位贈(zèng)送的錦旗58面,表?yè)P(yáng)信24封,收回服務(wù)對(duì)象評(píng)議表5850份,滿(mǎn)意率達(dá)99.9%.一,2007年主要工作及成效

1,強(qiáng)化項(xiàng)目管理,規(guī)范環(huán)節(jié)運(yùn)行

按照市政府要求,今年以來(lái),我們強(qiáng)化了對(duì)審批項(xiàng)目的運(yùn)行監(jiān)管,清理保留的審批項(xiàng)目除經(jīng)批準(zhǔn)之外,都能夠在中心掛牌辦理.在項(xiàng)目公示上,主要做了兩件事:一是規(guī)范項(xiàng)目名稱(chēng).將掛牌運(yùn)行的一些與法律法規(guī)稱(chēng)謂不一致的項(xiàng)目進(jìn)行了名稱(chēng)規(guī)范,二是實(shí)施動(dòng)態(tài)管理.根據(jù)法律法規(guī)的修訂,及時(shí)安排項(xiàng)目進(jìn)出.今年共有7個(gè)項(xiàng)目在中心停止掛牌,有 10個(gè)項(xiàng)目依法掛牌,現(xiàn)有審批項(xiàng)目359個(gè).為規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)行管理,中心緊緊抓住清理和精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)這一重點(diǎn)工作,對(duì)入駐部門(mén)提出了審批環(huán)節(jié)和流程再精簡(jiǎn),再規(guī)范的具體要求.在各部門(mén)的配合下,全部掛牌審批項(xiàng)目均已進(jìn)行了辦事環(huán)節(jié)的再清理,并逐一編排了審批流程,清理結(jié)果和審批流程及時(shí)在中心網(wǎng)站上公示,在清理項(xiàng)目環(huán)節(jié)工作中,共有300個(gè)項(xiàng)目精簡(jiǎn)了審批環(huán)節(jié),42個(gè)項(xiàng)目由承諾件改為即辦件.在項(xiàng)目日常管理工作中,中心將審批主線項(xiàng)目的主要環(huán)節(jié)納入到監(jiān)管范圍:對(duì)基本建設(shè)審批鏈上的全部承諾辦件推行了臺(tái)賬管理,審批窗口逐一登記辦件人,審批內(nèi)容,辦件過(guò)程和結(jié)果發(fā)放等情況;對(duì)投資創(chuàng)業(yè)和招商引資項(xiàng)目,實(shí)行了否定報(bào)備制度,凡不符合或暫不符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng),窗口在書(shū)面告知服務(wù)對(duì)象的同時(shí),向聯(lián)絡(luò)員通報(bào)備案,以便及時(shí)了解和協(xié)調(diào)審批工作中出現(xiàn)的問(wèn)題.為使審批項(xiàng)目配套成龍,中心力推基本建設(shè)審批鏈上的重點(diǎn)部門(mén)相關(guān)科室整建制進(jìn)中心辦公.市規(guī)劃局,國(guó)土局,市建委開(kāi)發(fā)辦,農(nóng)委農(nóng)機(jī)局等窗口都派出工作人員常駐中心辦公.審批項(xiàng)目的配套和環(huán)節(jié)精簡(jiǎn),進(jìn)一步強(qiáng)化了中心服務(wù)功能,提高了審批效率.2,推行首席代表制,增強(qiáng)窗口功能

從今年初開(kāi)始,進(jìn)駐中心各部門(mén)全面實(shí)行了行政審批首席代表工作制度,應(yīng)設(shè)行政審批首席代表的35個(gè)單位已按要求派首席代表到崗履職,窗口辦件能力得到了增強(qiáng).市建委,環(huán)保局,公安局,房管局,財(cái)政局,藥監(jiān)局,水利局等單位對(duì)首席代表充分授權(quán),這些部門(mén)的多數(shù)項(xiàng)目首席代表?yè)碛凶罱K簽批權(quán),窗口辦事效率明顯提高.據(jù)統(tǒng)計(jì),目前中心掛牌項(xiàng)目的承諾時(shí)限總體上達(dá)到了市委,市政府提出的“必須在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)”的要求.在中心運(yùn)行的103個(gè)常辦項(xiàng)目中,能在中心完整實(shí)施“一站式”服務(wù)的項(xiàng)目數(shù)由去年的19個(gè)增加到78個(gè),占常辦項(xiàng)目總數(shù)的75.7%;常辦項(xiàng)目平均承諾時(shí)限由年初的7個(gè)工作日壓縮到3.8個(gè)工作日;項(xiàng)目提前辦結(jié)率達(dá)98%以上.為鞏固實(shí)行首席代表制度工作成果,同時(shí)便于發(fā)現(xiàn)和解決新問(wèn)題,中心先后兩次組織開(kāi)展了“首席代表回頭看”和“辦件大回訪”活動(dòng),發(fā)動(dòng)各首席代表對(duì)照《關(guān)于實(shí)行行政審批首席代表制的通知》(蚌政辦[2006]79號(hào)文件)要求,認(rèn)真查擺授權(quán)是否到位,履職是否合規(guī).各位首席代表自覺(jué)按活動(dòng)要求,書(shū)面總結(jié)了入駐中心后的工作情況.中心除在大廳發(fā)放服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)征詢(xún)卡(5700余份)外,還結(jié)合首席代表工作總結(jié),對(duì)已辦結(jié)的審批項(xiàng)目隨機(jī)抽取回訪,了解服務(wù)對(duì)象審批需求,核查審批服務(wù)效能情況.3,實(shí)施“綠色通道”制度,加快工業(yè)項(xiàng)目審批速度

按照《關(guān)于對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目實(shí)行綠色通道的意見(jiàn)》(市蚌政辦 [2006]80號(hào))要求,中心對(duì)進(jìn)入“綠色通道”的項(xiàng)目,提前介入,按照“特事先辦,急事快辦,易事即辦”的原則,實(shí)行“聯(lián)審聯(lián)辦,缺席默認(rèn);限時(shí)完成,超時(shí)默認(rèn)”的無(wú)障礙行政審批服務(wù).今年以來(lái)中心先后召開(kāi)了15次聯(lián)審會(huì),協(xié)調(diào)會(huì),為企業(yè)和投資商提供政策法規(guī)咨詢(xún),指導(dǎo)企業(yè)辦事,幫助企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)資料;同時(shí)對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目實(shí)行領(lǐng)辦服務(wù),對(duì)審批服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào).為加快工業(yè)項(xiàng)目審批速度,從3月份開(kāi)始,中心調(diào)整了工業(yè)用地辦事流程:全市工業(yè)項(xiàng)目(含開(kāi)發(fā)區(qū))的規(guī)劃審批,全部納入到中心規(guī)劃局窗口集中受理,統(tǒng)一發(fā)證.規(guī)劃審批由7個(gè)環(huán)節(jié)壓縮到5個(gè)環(huán)節(jié),規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)和規(guī)劃設(shè)計(jì)條件同步辦理,詳細(xì)規(guī)劃審批和核發(fā)規(guī)劃用地許可證同步辦理.除重特大和涉及比選,論證,公示項(xiàng)目外,其他要件齊全的工業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃審批均在3日內(nèi)辦結(jié).建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)的核發(fā)時(shí)間由原來(lái)的市政府審核后核發(fā),提前到國(guó)土資源管理局審核后核發(fā),辦結(jié)時(shí)間由5個(gè)工作日減少到3個(gè)工作日.已批準(zhǔn)供地的工業(yè)項(xiàng)目在辦理施工許可證時(shí),因

第二篇：行政服務(wù)總結(jié)計(jì)劃

行政服務(wù)總結(jié)計(jì)劃

行政服務(wù)總結(jié)計(jì)劃

市委辦: 20xx年,市行政服務(wù)中心按照市委,市政府的工作部署和市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求,緊緊圍繞全年工作目標(biāo),積極探索項(xiàng)目管理,審批環(huán)節(jié)和運(yùn)行機(jī)制改革的新途徑,新辦法,不斷提高行政服務(wù)質(zhì)量和效率,努力營(yíng)造我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展政務(wù)環(huán)境.截至20xx年11月20日共辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)15.5萬(wàn)件,其中即辦件比重為70 %,承諾件提前辦結(jié)率98%.收到辦事群眾和單位贈(zèng)送的錦旗58面,表?yè)P(yáng)信24封,收回服務(wù)對(duì)象評(píng)議表5850份,滿(mǎn)意率達(dá)99.9%.一,20xx年主要工作及成效 1,強(qiáng)化項(xiàng)目管理,規(guī)范環(huán)節(jié)運(yùn)行

按照市政府要求,今年以來(lái),我們強(qiáng)化了對(duì)審批項(xiàng)目的運(yùn)行監(jiān)管,清理保留的審批項(xiàng)目除經(jīng)批準(zhǔn)之外,都能夠在中心掛牌辦理.在項(xiàng)目公示上,主要做了兩件事:一是規(guī)范項(xiàng)目名稱(chēng).將掛牌運(yùn)行的一些與法律法規(guī)稱(chēng)謂不一致的項(xiàng)目進(jìn)行了名稱(chēng)規(guī)范,二是實(shí)施動(dòng)態(tài)管理.根據(jù)法律法規(guī)的修訂,及時(shí)安排項(xiàng)目進(jìn)出.今年共有7個(gè)項(xiàng)目在中心停止掛牌,有 10個(gè)項(xiàng)目依法掛牌,現(xiàn)有審批項(xiàng)目359個(gè).為規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)行管理,中心緊緊抓住清理和精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)這一重點(diǎn)工作,對(duì)入駐部門(mén)提出了審批環(huán)節(jié)和流程再精簡(jiǎn),再規(guī)范的具體要求.在各部門(mén)的配合下,全部掛牌審批項(xiàng)目均已進(jìn)行了辦事環(huán)節(jié)的再清理,并逐一編排了審批流程,清理結(jié)果和審批流程及時(shí)在中心網(wǎng)站上公示,在清理項(xiàng)目環(huán)節(jié)工作中,共有300個(gè)項(xiàng)目精簡(jiǎn)了審批環(huán)節(jié),42個(gè)項(xiàng)目由承諾件改為即辦件.在項(xiàng)目日常管理工作中,中心將審批主線項(xiàng)目的主要環(huán)節(jié)納入到監(jiān)管范圍:對(duì)基本建設(shè)審批鏈上的全部承諾辦件推行了臺(tái)賬管理,審批窗口逐一登記辦件人,審批內(nèi)容,辦件過(guò)程和結(jié)果發(fā)放等情況;對(duì)投資創(chuàng)業(yè)和招商引資項(xiàng)目,實(shí)行了否定報(bào)備制度,凡不符合或暫不符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng),窗口在書(shū)面告知服務(wù)對(duì)象的同時(shí),向聯(lián)絡(luò)員通報(bào)備案,以便及時(shí)了解和協(xié)調(diào)審批工作中出現(xiàn)的問(wèn)題.為使審批項(xiàng)目配套成龍,中心力推基本建設(shè)審批鏈上的重點(diǎn)部門(mén)相關(guān)科室整建制進(jìn)中心辦公.市規(guī)劃局,國(guó)土局,市建委開(kāi)發(fā)辦,農(nóng)委農(nóng)機(jī)局等窗口都派出工作人員常駐中心辦公.審批項(xiàng)目的配套和環(huán)節(jié)精簡(jiǎn),進(jìn)一步強(qiáng)化了中心服務(wù)功能,提高了審批效率.2,推行首席代表制,增強(qiáng)窗口功能

從今年初開(kāi)始,進(jìn)駐中心各部門(mén)全面實(shí)行了行政審批首席代表工作制度,應(yīng)設(shè)行政審批首席代表的35個(gè)單位已按要求派首席代表到崗履職,窗口辦件能力得到了增強(qiáng).市建委,環(huán)保局,公安局,房管局,財(cái)政局,藥監(jiān)局,水利局等單位對(duì)首席代表充分授權(quán),這些部門(mén)的多數(shù)項(xiàng)目首席代表?yè)碛凶罱K簽批權(quán),窗口辦事效率明顯提高.據(jù)統(tǒng)計(jì),目前中心掛牌項(xiàng)目的承諾時(shí)限總體上達(dá)到了市委,市政府提出的“必須在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)”的要求.在中心運(yùn)行的103個(gè)常辦項(xiàng)目中,能在中心完整實(shí)施“一站式”服務(wù)的項(xiàng)目數(shù)由去年的19個(gè)增加到78個(gè),占常辦項(xiàng)目總數(shù)的75.7%;常辦項(xiàng)目平均承諾時(shí)限由年初的7個(gè)工作日壓縮到3.8個(gè)工作日;項(xiàng)目提前辦結(jié)率達(dá)98%以上.為鞏固實(shí)行首席代表制度工作成果,同時(shí)便于發(fā)現(xiàn)和解決新問(wèn)題,中心先后兩次組織開(kāi)展了“首席代表回頭看”和“辦件大回訪”活動(dòng),發(fā)動(dòng)各首席代表對(duì)照《關(guān)于實(shí)行行政審批首席代表制的通知》(蚌政辦[20xx]79號(hào)文件)要求,認(rèn)真查擺授權(quán)是否到位,履職是否合規(guī).各位首席代表自覺(jué)按活動(dòng)要求,書(shū)面總結(jié)了入駐中心后的工作情況.中心除在大廳發(fā)放服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)征詢(xún)卡(5700余份)外,還結(jié)合首席代表工作總結(jié),對(duì)已辦結(jié)的審批項(xiàng)目隨機(jī)抽取回訪,了解服務(wù)對(duì)象審批需求,核查審批服務(wù)效能情況.3,實(shí)施“綠色通道”制度,加快工業(yè)項(xiàng)目審批速度

按照《關(guān)于對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目實(shí)行綠色通道的意見(jiàn)》(市蚌政辦 [20xx]80號(hào))要求,中心對(duì)進(jìn)入“綠色通道”的項(xiàng)目,提前介入,按照“特事先辦,急事快辦,易事即辦”的原則,實(shí)行“聯(lián)審聯(lián)辦,缺席默認(rèn);限時(shí)完成,超時(shí)默認(rèn)”的無(wú)障礙行政審批服務(wù).今年以來(lái)中心先后召開(kāi)了15次聯(lián)審會(huì),協(xié)調(diào)會(huì),為企業(yè)和投資商提供政策法規(guī)咨詢(xún),指導(dǎo)企業(yè)辦事,幫助企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)資料;同時(shí)對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目實(shí)行領(lǐng)辦服務(wù),對(duì)審批服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào).為加快工業(yè)項(xiàng)目審批速度,從3月份開(kāi)始,中心調(diào)整了工業(yè)用地辦事流程:全市工業(yè)項(xiàng)目(含開(kāi)發(fā)區(qū))的規(guī)劃審批,全部納入到中心規(guī)劃局窗口集中受理,統(tǒng)一發(fā)證.規(guī)劃審批由7個(gè)環(huán)節(jié)壓縮到5個(gè)環(huán)節(jié),規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)和規(guī)劃設(shè)計(jì)條件同步辦理,詳細(xì)規(guī)劃審批和核發(fā)規(guī)劃用地許可證同步辦理.除重特大和涉及比選,論證,公示項(xiàng)目外,其他要件齊全的工業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃審批均在3日內(nèi)辦結(jié).建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)的核發(fā)時(shí)間由原來(lái)的市政府審核后核發(fā),提前到國(guó)土資源管理局審核后核發(fā),辦結(jié)時(shí)間由5個(gè)工作日減少到3個(gè)工作日.已批準(zhǔn)供地的工業(yè)項(xiàng)目在辦理施工許可證時(shí),因

程序上的問(wèn)題暫不能提供土地使用證要件的,憑國(guó)土資源局核發(fā)的建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū),建管部門(mén)予以認(rèn)可,放行辦理施工手續(xù).工業(yè)項(xiàng)目一經(jīng)進(jìn)入建委招投標(biāo)程序,招標(biāo)辦,定額站,建管局等相關(guān)部門(mén)采取行業(yè)整體聯(lián)動(dòng),同時(shí)介入服務(wù).工業(yè)項(xiàng)目在工程招標(biāo),定額測(cè)定,施工許可等方面實(shí)行特事特辦,快辦,簡(jiǎn)辦.對(duì)項(xiàng)目單位難以按時(shí)提供有關(guān)手續(xù),或主要申報(bào)資料齊全但次要資料不齊的,在項(xiàng)目單位承諾限期補(bǔ)辦的情況下,采取先發(fā)證,先開(kāi)工,施工期間完善手續(xù),施工過(guò)程規(guī)范管理的辦法,確保工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)暢通無(wú)阻.為方便外商投資企業(yè)年檢工作.從20xx年開(kāi)始,我市外商投資企業(yè)年檢年審工作統(tǒng)一集中在中心辦理.中心通過(guò)文件方式告知送檢企業(yè),向企業(yè)發(fā)放了年檢表格,工商,商務(wù),稅務(wù),質(zhì)監(jiān),統(tǒng)計(jì),銀行等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合辦公,一站式服務(wù),受到外商企業(yè)的歡迎.截至20xx年6月底,共為82戶(hù)外商投資企業(yè)辦理了年檢手續(xù),占總數(shù)的84%.4,創(chuàng)新公開(kāi)形式,搞好政務(wù)服務(wù)

按照政務(wù)公開(kāi)工作和市效能辦的要求,中心全方位,多層次公開(kāi)了事權(quán)事務(wù).主要是通過(guò)語(yǔ)音電話(huà),辦件告知單,大廳公示欄,電子觸摸屏,新聞媒體,中心網(wǎng)站等方式,全面公開(kāi)了各部門(mén)在中心掛牌運(yùn)轉(zhuǎn)的行政審批和收費(fèi)事項(xiàng),公開(kāi)了中心的各項(xiàng)制度和規(guī)定.在項(xiàng)目運(yùn)行上做到了審批主體,審批項(xiàng)目,法律依據(jù),辦事程序,申報(bào)條件,申報(bào)材料,承諾時(shí)限,收費(fèi)依據(jù),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),辦事結(jié)果的“十公開(kāi)”.日常辦件中,中心管理人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦件系統(tǒng),實(shí)時(shí)跟蹤各窗口辦件進(jìn)展情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)辦件,形成了有效的監(jiān)督和制約.在搞好入駐單位行政審批各要素公開(kāi)的同時(shí),中心按要求啟動(dòng)了全市政務(wù)公開(kāi)工作.一是會(huì)同市法制辦,指導(dǎo)50個(gè)部門(mén)編制了行政職權(quán)目錄和行政審批流程;二是各部門(mén)通過(guò)多種形式將本部門(mén)工作職能,重點(diǎn)工作,執(zhí)法依據(jù)向社會(huì)公開(kāi);三是進(jìn)一步規(guī)范了全市水,電,教,衛(wèi),交等熱點(diǎn)公共服務(wù)事業(yè)單位的事務(wù)公開(kāi).到9月底,上述部門(mén)已全面完成該項(xiàng)任務(wù),并經(jīng)法制辦和行政服務(wù)中心審查通過(guò)上網(wǎng)公示.5,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),探索在線審批

一是開(kāi)展計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn),提高窗口人員操作水平.為提高計(jì)算機(jī)操作與應(yīng)用能力,提高辦公,辦件效率和質(zhì)量,6月份起,組織窗口全體工作人員利用工余時(shí)間參加為期四個(gè)月的計(jì)算機(jī)操作能力培訓(xùn)和測(cè)試.二是徹底清理項(xiàng)目庫(kù),更新項(xiàng)目資料,確保辦件告知信息完整準(zhǔn)確.三是結(jié)合實(shí)施“首席代表制”,“超時(shí)默認(rèn)制”,調(diào)整啟用新的窗口辦件系統(tǒng)和中心辦公系統(tǒng),提高工作效率和網(wǎng)絡(luò)安全性.四是完成了中心網(wǎng)站的改版升級(jí)工作.目前,中心網(wǎng)站已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢(xún),網(wǎng)上申報(bào),表單下載,辦件查詢(xún),辦件結(jié)果公示以及部分項(xiàng)目的在線審批等功能.20xx年雖然取得了一定的成績(jī),但還存在著許多不足之處,主要表現(xiàn)在:部分項(xiàng)目環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)不到位,少數(shù)項(xiàng)目運(yùn)行不暢,個(gè)別單位授權(quán)不充分,基本建設(shè)和部分工商注冊(cè)類(lèi)項(xiàng)目前置條件多,內(nèi)部環(huán)節(jié)多,申報(bào)材料多等問(wèn)題尚未從根本上得到解決,一定程度上影響了運(yùn)行效率的提高.二,20xx年工作計(jì)劃 總體工作思路:以黨的十七大精神為指導(dǎo),緊緊圍繞市委,市政府總體要求和工作部署,以開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)為抓手,以“辦事更快捷,服務(wù)更優(yōu)質(zhì),作風(fēng)更踏實(shí),行為更規(guī)范,群眾更滿(mǎn)意”為努力方向,不斷提高行政審批效率和政務(wù)服務(wù)水平,認(rèn)真做好“鞏固,完善,規(guī)范,提高”四篇文章,力爭(zhēng)在強(qiáng)化服務(wù)功能,改進(jìn)審批方式和樹(shù)立窗口形象等方面取得新的突破,為改善全市政務(wù)環(huán)境作出更大貢獻(xiàn).總體工作目標(biāo):不斷完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制,推進(jìn)審批項(xiàng)目流程改革,推進(jìn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),實(shí)現(xiàn)審批辦件零差錯(cuò),零障礙,零投訴;窗口直接審批率達(dá)到90%以上,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽,服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)到98%以上,承諾辦件提前辦件率90%;項(xiàng)目平均辦理時(shí)限縮短為3.5個(gè)工作日.1,堅(jiān)持理論武裝,提高隊(duì)伍素質(zhì)

一是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神.深入學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系,用馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝黨員.深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),使廣大黨員干部深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的時(shí)代背景,精神實(shí)質(zhì),科學(xué)內(nèi)涵和本質(zhì)要求.堅(jiān)持學(xué)以致用,用以促學(xué),緊密結(jié)合中心行政審批服務(wù)和審批制度改革的實(shí)際,緊密聯(lián)系廣大黨員的思想實(shí)際,把用黨的十七大精神武裝頭腦,指導(dǎo)實(shí)踐,推動(dòng)工作作為學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn).二是加強(qiáng)理想信念教育和思想道德建設(shè).大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義,集體主義,社會(huì)主義思想,以增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)為重點(diǎn),加強(qiáng)社會(huì)公德,職業(yè)道德,家庭美德,個(gè)人品德建設(shè),使廣大黨員干部成為實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系的模范,做共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)定信仰者,科學(xué)發(fā)展觀的忠實(shí)執(zhí)行者,社會(huì)主義榮辱觀的自覺(jué)實(shí)踐者,社會(huì)和諧的積極促進(jìn)者.三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高服務(wù)本領(lǐng).倡導(dǎo)全體人員在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)使全員素質(zhì)不斷提高,審批服務(wù)本領(lǐng)不斷增強(qiáng).堅(jiān)持自學(xué)為主和兩周一次的午間集中學(xué)習(xí)制度,有計(jì)劃地組織開(kāi)展法律法規(guī),中心制度和網(wǎng)絡(luò)使用知識(shí)的培訓(xùn),增強(qiáng)依法行政和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性.繼續(xù)分期分批組織窗口人員外出考察學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)外地開(kāi)展效能建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型經(jīng)驗(yàn).結(jié)合工作實(shí)際,組織審批主線窗口人員走訪服務(wù)對(duì)象,上門(mén)征求意見(jiàn),了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和對(duì)窗口工作的需求,增強(qiáng)審批服務(wù)的主動(dòng)性,自覺(jué)性.2,深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題活動(dòng)

一是以中心文明服務(wù)規(guī)范為主要內(nèi)容,組織開(kāi)展“文明服務(wù)在窗口”對(duì)照看活動(dòng);二是在各窗口全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論”,總結(jié)和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施;三是開(kāi)展行政服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),形成比工作,比服務(wù),比態(tài)度的良好氛圍;四是開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),外來(lái)投資者代表評(píng)窗口座談活動(dòng);五是開(kāi)展服務(wù)評(píng)優(yōu)活動(dòng),在繼續(xù)搞好“雙月紅旗窗口”評(píng)比的同時(shí),配套出臺(tái),實(shí)施“雙月服務(wù)之星”評(píng)比制度.3,著力改進(jìn)審批服務(wù)

要以“零差錯(cuò),零投訴,零障礙”為工作目標(biāo),積極發(fā)揮服務(wù)窗口的主體作用,進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平.重點(diǎn)針對(duì)推行首席代表制度中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題,建立首席代表聯(lián)席會(huì)議制度,掌握窗口信息,明確工作責(zé)任,強(qiáng)化工作措施,完善工作制度.要堅(jiān)決杜絕審批事項(xiàng)“兩頭受理”,“兩地辦結(jié)”現(xiàn)象,力求做到窗口全程受理和審批.全年不發(fā)生因首席代表履職不到位,工作人員業(yè)務(wù)不熟悉而導(dǎo)致的投訴.要在工作中豐富服務(wù)方式,堅(jiān)持熱情服務(wù),要求文明服務(wù),倡導(dǎo)科學(xué)服務(wù),積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù),代理服務(wù),導(dǎo)批服務(wù),延時(shí)服務(wù),預(yù)約服務(wù)等特色服務(wù)形式,更加方便群眾辦事.4,切實(shí)加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

要嚴(yán)格按照中心辦件管理規(guī)定,規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程.做到項(xiàng)目公示清楚,流程運(yùn)作嚴(yán)謹(jǐn),審批依據(jù)規(guī)范.有關(guān)告示牌,服務(wù)指南,申請(qǐng)表,示范文本,審批臺(tái)賬,格式文書(shū)和取件登記簿等擺放有序;窗口工作人員規(guī)定事項(xiàng)的受理記錄完整,并做到“咨詢(xún)一紙寫(xiě)清,材料一遍收清,內(nèi)容一次審清,費(fèi)用一次算清”.要進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為,對(duì)涉及收費(fèi)的事項(xiàng),都須將相應(yīng)的法律,法規(guī)依據(jù)和物價(jià)部門(mén)核發(fā)的收費(fèi)許可證在辦公場(chǎng)所公示,自覺(jué)接受辦事群眾的問(wèn)詢(xún)和監(jiān)督.5,不斷創(chuàng)新審批方式 在繼續(xù)鞏固和完善企業(yè)登記審批中的并聯(lián)審批,一審一核,超時(shí)缺席默認(rèn),綠色通道等制度的同時(shí),著力做好以下工作:一是重新梳理,整合重點(diǎn)項(xiàng)目環(huán)節(jié),再造審批服務(wù)流程.重點(diǎn)清理聯(lián)辦項(xiàng)目,梳理聯(lián)辦程序,明確聯(lián)辦職責(zé),理順流轉(zhuǎn)關(guān)系,提高聯(lián)辦實(shí)效.二是在基本建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)審批鏈上全面推行“一表式”收費(fèi),在企業(yè)設(shè)立登記領(lǐng)域試行“一窗式”審批服務(wù),讓投資創(chuàng)業(yè)者辦事更加方便.三是認(rèn)真推進(jìn)網(wǎng)上審批工作,選擇一些前置條件少,審批環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單,無(wú)收費(fèi)的審批事項(xiàng),實(shí)行中心外網(wǎng)報(bào)批.四是探索部門(mén)之間許可事項(xiàng)的委托審批,引導(dǎo)和鼓勵(lì)部門(mén)之間對(duì)一些審批頻率低,審批條件和程序簡(jiǎn)單的項(xiàng)目依法實(shí)行委托辦理.6,抓好效能督察,完善工作考評(píng)機(jī)制

一是加強(qiáng)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的管理,增強(qiáng)總值班的調(diào)度功能,更多地賦予窗口聯(lián)絡(luò)員現(xiàn)場(chǎng)指揮,管理和服務(wù)職責(zé).二是加強(qiáng)對(duì)重大辦件的跟蹤力度,堅(jiān)持實(shí)行否定報(bào)備,項(xiàng)目臺(tái)賬管理制度.日常工作中,以實(shí)時(shí)監(jiān)督,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督為主要手段,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)違規(guī)辦件情況.三是健全行政效能建設(shè)評(píng)價(jià)體系,增設(shè)辦事對(duì)象電子評(píng)議器,讓辦事群眾對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行“背對(duì)背”的評(píng)價(jià),中心將電子評(píng)議結(jié)果,群眾投訴等作為窗口工作考核的重要依據(jù).四是建立“義務(wù)監(jiān)督員”制度,完善社會(huì)監(jiān)督體系.中心將聘請(qǐng)人大代表,政協(xié)委員,外來(lái)投資者,個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù),新聞?dòng)浾?普通市民等各階層人士為行政審批義務(wù)監(jiān)督員,對(duì)中心窗口工作進(jìn)行經(jīng)常性明察暗訪,實(shí)施評(píng)議和監(jiān)督.五是加強(qiáng)經(jīng)批準(zhǔn)在中心之外運(yùn)行項(xiàng)目的監(jiān)督管理,推行季度報(bào)表制度,逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)市級(jí)審批項(xiàng)目的統(tǒng)一監(jiān)管.要認(rèn)真貫徹落實(shí)市委,市政府目標(biāo)考核要求,改進(jìn)和完善各入駐中心單位的審批服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任制考核工作,形成窗口單位,窗口和個(gè)人責(zé)任明確的立體考評(píng)機(jī)制,要進(jìn)一步加強(qiáng)與各單位的溝通協(xié)調(diào),形成共同支持窗口工作的合力.7,拓展中心網(wǎng)絡(luò)功能

以政府電子政務(wù)建設(shè)為契機(jī),加強(qiáng)中心網(wǎng)絡(luò)的軟硬件建設(shè),進(jìn)一步完善中心審批系統(tǒng)和中心網(wǎng)站的功能,在現(xiàn)有功能和特色的基礎(chǔ)上強(qiáng)化信息資源共享,并聯(lián)審批,服務(wù)監(jiān)督,評(píng)議,以及在線服務(wù),在線互動(dòng)及政務(wù)公開(kāi)等功能.8,打造中心文化,建設(shè)和諧中心

一是積極倡導(dǎo)和諧理念,培育和諧精神,通過(guò)暢導(dǎo)中心文化,進(jìn)一步在中心形成共同的理想信念和道德規(guī)范,打牢全體工作人員團(tuán)結(jié)奮斗的思想道德基礎(chǔ).二是堅(jiān)持正確導(dǎo)向,營(yíng)造積極健康的思想輿論氛圍.深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),加大對(duì)中心先進(jìn)窗口和先進(jìn)個(gè)人的宣傳力度,以典型引路,進(jìn)一步在中心營(yíng)造學(xué)先進(jìn),趕先進(jìn),做貢獻(xiàn),當(dāng)表率的良好風(fēng)氣.三是廣泛開(kāi)展和諧創(chuàng)建活動(dòng),形成人人促進(jìn)和諧的局面.將和諧中心創(chuàng)建活動(dòng)同精神文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái),形成中心為人人,人人愛(ài)中心的良好氛圍.四是以創(chuàng)新精神加強(qiáng)黨的組織建設(shè),促進(jìn)中心和諧發(fā)展.進(jìn)一步發(fā)揮基層黨支部凝聚人心,推動(dòng)發(fā)展,促進(jìn)和諧的作用,不斷擴(kuò)大黨內(nèi)民主,推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi),嚴(yán)格黨內(nèi)生活,嚴(yán)肅黨的紀(jì)律,增進(jìn)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,以黨內(nèi)和諧促進(jìn)中心和諧.不斷加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和前瞻性,注重促進(jìn)人的心理和諧,加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),引導(dǎo)黨員干部正確對(duì)待自己,他人和社會(huì),正確對(duì)待困難,挫折和榮譽(yù),嚴(yán)格要求,真心關(guān)愛(ài)全體工作人員,積極幫助他們解決工作生活中的困難.五是積極開(kāi)展形式多樣,內(nèi)容豐富,健康文明的文化體育活動(dòng),使中心文化生活更加豐富多彩,中心精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上.高唱中心之歌,弘揚(yáng)中心精神,打造具有強(qiáng)烈的時(shí)代色彩和蓬勃向上精神的中心文化.組織“紀(jì)念改革開(kāi)放30周年”為主題的征文,演講活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí).開(kāi)展“迎奧運(yùn)”為主題的系列文體活動(dòng),促進(jìn)全民健身,提高健康素質(zhì).

第三篇：行政服務(wù)總結(jié)計(jì)劃

行政服務(wù)總結(jié)計(jì)劃

市委辦:

2007年,市行政服務(wù)中心按照市委,市政府的工作部署和市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求,緊緊圍繞全年工作目標(biāo),積極探索項(xiàng)目管理,審批環(huán)節(jié)和運(yùn)行機(jī)制改革的新途徑,新辦法,不斷提高行政服務(wù)質(zhì)量和效率,努力營(yíng)造我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展政務(wù)環(huán)境.截至2007年11月20日共辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)萬(wàn)件,其中即辦件比重為70 %,承

諾件提前辦結(jié)率98%.收到辦事群眾和單位贈(zèng)送的錦旗58面,表?yè)P(yáng)信24封,收回服務(wù)對(duì)象評(píng)議表5850份,滿(mǎn)意率達(dá)%.一,2007年主要工作及成效

1,強(qiáng)化項(xiàng)目管理,規(guī)范環(huán)節(jié)運(yùn)行

按照市政府要求,今年以來(lái),我們強(qiáng)化了對(duì)審批項(xiàng)目的運(yùn)行監(jiān)管,清理保留的審批項(xiàng)目除經(jīng)批準(zhǔn)之外,都能夠在中心掛牌辦理.在項(xiàng)目公示上,主要做了兩件事:一是規(guī)范項(xiàng)目名稱(chēng).將掛牌運(yùn)行的一些與法律法規(guī)稱(chēng)謂不一致的項(xiàng)目進(jìn)行了名稱(chēng)規(guī)范,二是實(shí)施動(dòng)態(tài)管理.根據(jù)法律法規(guī)的修訂,及時(shí)安排項(xiàng)目進(jìn)出.今年共有7個(gè)項(xiàng)目在中心停止掛牌,有 10個(gè)項(xiàng)目依法掛牌,現(xiàn)有審批項(xiàng)目359個(gè).為規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)行管理,中心緊緊抓住清理和精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)這一重點(diǎn)工作,對(duì)入駐部門(mén)提出了審批環(huán)節(jié)和流程再精簡(jiǎn),再規(guī)范的具體要求.在各部門(mén)的配合下,全部掛牌審批項(xiàng)目均已進(jìn)行了辦事環(huán)節(jié)的再清理,并逐一編排了審批流程,清理結(jié)果和審批流程及時(shí)在中心網(wǎng)站上公示,在清理項(xiàng)目環(huán)節(jié)工作中,共有300個(gè)項(xiàng)目精簡(jiǎn)了審批環(huán)節(jié),42個(gè)項(xiàng)目由承諾件改為即辦件.在項(xiàng)目日常管理工作中,中心將審批主線項(xiàng)目的主要環(huán)節(jié)納入到監(jiān)

管范圍:對(duì)基本建設(shè)審批鏈上的全部承諾辦件推行了臺(tái)賬管理,審批窗口逐一登記辦件人,審批內(nèi)容,辦件過(guò)程和結(jié)果發(fā)放等情況;對(duì)投資創(chuàng)業(yè)和招商引資項(xiàng)目,實(shí)行了否定報(bào)備制度,凡不符合或暫不符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng),窗口在書(shū)面告知服務(wù)對(duì)象的同時(shí),向聯(lián)絡(luò)員通報(bào)備案,以便及時(shí)了解和協(xié)調(diào)審批工作中出現(xiàn)的問(wèn)題.為使審批項(xiàng)目配套成龍,中心力推基本建設(shè)審批鏈上的重點(diǎn)部門(mén)相關(guān)科室整建制進(jìn)中心辦公.市規(guī)劃局,國(guó)土局,市建委開(kāi)發(fā)辦,農(nóng)委農(nóng)機(jī)局等窗口都派出工作人員常駐中心辦公.審批項(xiàng)目的配套和環(huán)節(jié)精簡(jiǎn),進(jìn)一步強(qiáng)化了中心服務(wù)功能,提高了審批效率.2,推行首席代表制,增強(qiáng)窗口功能

從今年初開(kāi)始,進(jìn)駐中心各部門(mén)全面實(shí)行了行政審批首席代表工作制度,應(yīng)設(shè)行政審批首席代表的35個(gè)單位已按要求派首席代表到崗履職,窗口辦件能力得到了增強(qiáng).市建委,環(huán)保局,公安局,房管局,財(cái)政局,藥監(jiān)局,水利局等單位對(duì)首席

代表充分授權(quán),這些部門(mén)的多數(shù)項(xiàng)目首席代表?yè)碛凶罱K簽批權(quán),窗口辦事效率明顯提高.據(jù)統(tǒng)計(jì),目前中心掛牌項(xiàng)目的承諾時(shí)限總體上達(dá)到了市委,市政府提出的”必須在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)”的要求.在中心運(yùn)行的103個(gè)常辦項(xiàng)目中,能在中心完整實(shí)施”一站式”服務(wù)的項(xiàng)目數(shù)由去年的19個(gè)增加到78個(gè),占常辦項(xiàng)目總數(shù)的%;常辦項(xiàng)目平均承諾時(shí)限由年初的7個(gè)工作日壓縮到個(gè)工作日;項(xiàng)目提前辦結(jié)率達(dá)98%以上.為鞏固實(shí)行首席代表制度工作成果,同時(shí)便于發(fā)現(xiàn)和解決新問(wèn)題,中心先后兩次組織開(kāi)展了”首席代表回頭看”和”辦件大回訪”活動(dòng),發(fā)動(dòng)各首席代表對(duì)照《關(guān)于實(shí)行行政審批首席代表制的通知》(蚌政辦[2006]79號(hào)文件)要求,認(rèn)真查擺授權(quán)是否到位,履職是否合規(guī).各位首席代表自覺(jué)按活動(dòng)要求,書(shū)面總結(jié)了入駐中心后的工作情況.中心除在大廳發(fā)放服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)征詢(xún)卡(5700余份)外,還結(jié)合首席代表工作總結(jié),對(duì)已辦結(jié)的審批項(xiàng)目隨機(jī)抽取回訪,了解服務(wù)對(duì)象審批需求，核查審批服務(wù)效能情況.3,實(shí)施”綠色通道”制度,加快工業(yè)項(xiàng)目審批速度

按照《關(guān)于對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目實(shí)行綠色通道的意見(jiàn)》(市蚌政辦 [2006]80號(hào))要求,中心對(duì)進(jìn)入”綠色通道”的項(xiàng)目,提前介入,按照”特事先辦,急事快辦,易事即辦”的原則,實(shí)行”聯(lián)審聯(lián)辦,缺席默認(rèn);限時(shí)完成,超時(shí)默認(rèn)”的無(wú)障礙行政審批服務(wù).今年以來(lái)中心先后召開(kāi)了15次聯(lián)審會(huì),協(xié)調(diào)會(huì),為企業(yè)和投資商提供政策法規(guī)咨詢(xún),指導(dǎo)企業(yè)辦事,幫助企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)資料;同時(shí)對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目實(shí)行領(lǐng)辦服務(wù),對(duì)審批服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào).為加快工業(yè)項(xiàng)目審批速度,從3月份開(kāi)始,中心調(diào)整了工業(yè)用地辦事流程:全市工業(yè)項(xiàng)目(含開(kāi)發(fā)區(qū))的規(guī)劃審批,全部納入到中心規(guī)劃局窗口集中受理,統(tǒng)一發(fā)證.規(guī)劃審批由7個(gè)環(huán)節(jié)壓縮到5個(gè)環(huán)節(jié),規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)和規(guī)劃設(shè)計(jì)條件同步

辦理,詳細(xì)規(guī)劃審批和核發(fā)規(guī)劃用地許可證同步辦理.除重特大和涉及比選,論證,公示項(xiàng)目外,其他要件齊全的工業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃審批均在3日內(nèi)辦結(jié).建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)的核發(fā)時(shí)間由原來(lái)的市政府審核后核發(fā),提前到國(guó)土資源管理局審核后核發(fā),辦結(jié)時(shí)間由5個(gè)工作日減少到3個(gè)工作日.已批準(zhǔn)供地的工業(yè)項(xiàng)目在辦理施工許可證時(shí),因12全文查看

第四篇：行政服務(wù)3009年計(jì)劃

.2009年是“十五”規(guī)劃實(shí)施的最后一年,也是我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最為關(guān)鍵的年份.根據(jù)市委八屆八次會(huì)議要求和今年政府工作確定的奮斗目標(biāo),中心確定2009年工作總的指導(dǎo)思想是:以十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),以實(shí)施“雙服務(wù)”管理目標(biāo)為推動(dòng),全面加強(qiáng)窗口政治與業(yè)務(wù)建設(shè),努力做到在審批環(huán)節(jié)上有新突破,在項(xiàng)目運(yùn)行管理上有新作為,在便民服務(wù)領(lǐng)域有新拓展,在文明創(chuàng)建活動(dòng)中有新成就,在改善地方發(fā)展環(huán)境上有新貢獻(xiàn).中心有信心,有決心,在新一年里,同窗口單位一道,認(rèn)真研究精簡(jiǎn)審批事項(xiàng),規(guī)范審批行為,簡(jiǎn)化辦事程序的具體辦法,促進(jìn)政府流程再造,進(jìn)一步提高行政效率.經(jīng)中心管委會(huì)認(rèn)真研究,對(duì)2009年工作大體作如下六個(gè)方面安排:

1,學(xué)習(xí)貫徹四中全會(huì)精神,提高隊(duì)伍執(zhí)政水平

新的一年,中心將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神,圍繞執(zhí)政能力建設(shè)作好三項(xiàng)工作:一是抓好政治學(xué)習(xí),運(yùn)用多種形式及時(shí)傳達(dá)黨和政府貫徹執(zhí)行四中全會(huì)精神的指示和要求,并結(jié)合中心審批制度改革工作實(shí)際,把確立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和執(zhí)政為民的理念作為學(xué)習(xí)和教育的重點(diǎn);二是繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)法用法”,“審批業(yè)務(wù)講座和技能測(cè)試”等活動(dòng),鞏固崗位練兵成果;三是開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng).積極組織窗口人員結(jié)合審批運(yùn)行實(shí)踐到生產(chǎn),經(jīng)營(yíng)一線調(diào)查研究,傾聽(tīng)經(jīng)營(yíng),生產(chǎn)者對(duì)審批工作的意見(jiàn)要求;重點(diǎn)抓好基本建設(shè)項(xiàng)目審批調(diào)研,著力解決[由網(wǎng)站收集整理]項(xiàng)目運(yùn)行效率方面存在的問(wèn)題.要繼續(xù)安排窗口人員外出考察學(xué)習(xí),借鑒和吸收好的審批經(jīng)驗(yàn)成果.要通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的調(diào)研實(shí)踐,增強(qiáng)窗口人員銳意改革,敬業(yè)愛(ài)崗的責(zé)任感和自豪感.

2,實(shí)施項(xiàng)目動(dòng)態(tài)整合,拓展便民服務(wù)領(lǐng)域

按照《行政許可法》和國(guó)務(wù)院關(guān)于《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的規(guī)定和要求,新的一年,中心將對(duì)進(jìn)中心項(xiàng)目實(shí)施分類(lèi)管理,動(dòng)態(tài)整合:一是將所有項(xiàng)目按照許可,便民兩大類(lèi),實(shí)施不同的要求和管理,對(duì)許可項(xiàng)目嚴(yán)格按照法定要求,規(guī)范運(yùn)行程序,實(shí)施調(diào)控管理;對(duì)便民類(lèi)項(xiàng)目,強(qiáng)化快捷優(yōu)質(zhì),推行即辦服務(wù).兩類(lèi)項(xiàng)目于三月份之前,在中心辦公場(chǎng)所和外網(wǎng)全部公示,接受社會(huì)監(jiān)督.二是科學(xué)安排項(xiàng)目運(yùn)行流程,圍繞“工商注冊(cè)登記”等五大類(lèi)一條龍服務(wù)的要求,抓好項(xiàng)目的配套組合,使許可類(lèi)與便民類(lèi)項(xiàng)目在服務(wù)鏈條上有機(jī)融合,有效運(yùn)轉(zhuǎn).三是抓好法規(guī)要求的公示.利用局域網(wǎng)和外網(wǎng),將項(xiàng)目運(yùn)行所需的所有材料在辦公場(chǎng)所公示.四是做好項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)將變動(dòng)的項(xiàng)目進(jìn)行清理,歸并和增減.按照皖政辦[2004]62號(hào)文件的要求,新的一年,中心將進(jìn)一步拓展便民服務(wù)領(lǐng)域,在充分整合中心的行政資源,挖掘中心的潛,利用好中心現(xiàn)有場(chǎng)地的條件下,有計(jì)劃,適時(shí)地把部分窗口單位面向公眾的便民服務(wù)項(xiàng)目,結(jié)合審批環(huán)節(jié)改革和審批鏈進(jìn)中心,納入窗口管理.

3,繼續(xù)推進(jìn)環(huán)節(jié)改革,創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)行方式

提高行政審批效率的關(guān)鍵在改革審批環(huán)節(jié).新的一年,中心將圍繞誠(chéng)信中心建設(shè)和提高行政效能開(kāi)展“法眼看環(huán)節(jié)”活動(dòng).整個(gè)活動(dòng)初步計(jì)劃三個(gè)月,將在今年適時(shí)開(kāi)展.活動(dòng)的目的,就是動(dòng)員,號(hào)召全體人員,對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目運(yùn)行的環(huán)節(jié)進(jìn)行再梳理,再優(yōu)化,再規(guī)范.此次活動(dòng)既是崗位練兵活動(dòng)的延續(xù),也是審批運(yùn)行工作必須做好的工作,請(qǐng)后方科室和分管窗口工作負(fù)責(zé)人給予高度重視,大力支持,積極配合,做到前后聯(lián)動(dòng),上下互動(dòng).屆時(shí),中心將排出活動(dòng)時(shí)間表,逐窗口,逐項(xiàng)目研究環(huán)節(jié)上的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)和依法提速.要通過(guò)“法眼看環(huán)節(jié)”活動(dòng),進(jìn)一步探索和創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)行的有效方式,使“并聯(lián)審批”的改革成果得以繼續(xù)鞏固,領(lǐng)辦服務(wù)的領(lǐng)域由外資向內(nèi)資拓展;“一審一核”的審批運(yùn)行方式能夠在部分項(xiàng)目上試行啟動(dòng).鑒于目前三縣服務(wù)中心項(xiàng)目運(yùn)行和服務(wù)功能的逐步完善,今年要積極探索市,縣在外來(lái)投資項(xiàng)目審核,審批工作流程上聯(lián)動(dòng),形成有效的工作合力,發(fā)揮行政服務(wù)中心的綜合辦事效能.

4,推行現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理,營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境

要在人本管理理念的指導(dǎo)下,強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度的貫徹實(shí)施,堅(jiān)持以制度管人,突出抓好勞動(dòng)紀(jì)律,服務(wù)規(guī)范的考核檢查;強(qiáng)化管理員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任,堅(jiān)持做到工作在樓層,辦公在現(xiàn)場(chǎng),服務(wù)在窗口,把問(wèn)題和矛盾解決[由網(wǎng)站收集整理]在萌芽狀態(tài).要落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理A,B角制度,確保現(xiàn)場(chǎng)管理工作不缺位.要完善外出請(qǐng)銷(xiāo)假的制度和管理,確保窗口崗位不空崗.要繼續(xù)實(shí)施和創(chuàng)新有利于窗口人員自?shī)^自強(qiáng)的評(píng)先辦法.今年,中心將在堅(jiān)持行之有效的雙月“紅旗窗口”評(píng)比活動(dòng)的同時(shí),推出雙月“服務(wù)明星”的評(píng)比活動(dòng),以形成窗口爭(zhēng)先進(jìn)位,人人比學(xué)趕超的良好工作氛圍.要抓好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境的整治,盡力為服務(wù)對(duì)象提供方便,急需的服務(wù).要加強(qiáng)對(duì)辦公設(shè)備的管理,按照政府的要求,與市財(cái)政部門(mén)一起,做好辦公設(shè)備(主要是電腦)向窗口單位的劃轉(zhuǎn)工作.積極推進(jìn)中心網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)聯(lián)外通,努力推進(jìn)前方后方,市里縣里信息資源共享.要充分開(kāi)掘利用網(wǎng)站功能,積極調(diào)研,選擇部分條件成熟的單位和項(xiàng)目探索網(wǎng)上審批;開(kāi)展電子政務(wù),努力為外來(lái)投資者,本地單位和廣大人民群眾提供快速簡(jiǎn)便的信息服務(wù).通過(guò)上述努力,更好地打造政府服務(wù)平臺(tái),營(yíng)造招商引資的良好氛圍,優(yōu)化社會(huì)發(fā)展環(huán)境.

5,履行督辦監(jiān)督職能,抓好審批服務(wù)陽(yáng)光操作

新的一年,中心將進(jìn)一步加強(qiáng)與窗口單位的溝通與協(xié)調(diào),共同做好向窗口授權(quán)和前后聯(lián)動(dòng)的相關(guān)工作.按照市委,市政府主要負(fù)責(zé)同志的指示精神,去年底,中心已就窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到窗口調(diào)研發(fā)了通知,提出了具體的工作要求,今年中心將加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的記錄與考核,通過(guò)《簡(jiǎn)報(bào)》和外網(wǎng)予以反饋和公告,考評(píng)結(jié)果作為中心對(duì)各窗口單位政風(fēng)評(píng)議和目標(biāo)考核的重要依據(jù).“并聯(lián)審批”,“聯(lián)審聯(lián)辦”是中心最具代表性的特色工作,在新的一年里,中心將進(jìn)一步完善這項(xiàng)工作制度,在協(xié)調(diào)督辦的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)聯(lián)辦項(xiàng)目的摸底跟蹤與評(píng)估,與窗口單位年終總評(píng)掛鉤.同時(shí),積極開(kāi)展“聯(lián)合年檢”的工作調(diào)研,探索開(kāi)展“聯(lián)合年檢”的有效形式和方法.為抓好項(xiàng)目進(jìn)中心和項(xiàng)目公示工作,今年中心將繼續(xù)加強(qiáng)與市監(jiān)察局,政府法制辦等單位的聯(lián)系,共同對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行實(shí)施有效的工作監(jiān)督,按照省政府167號(hào)令要求,做好服務(wù)項(xiàng)目所涉材料的公示和審批結(jié)果的公告.充分發(fā)揮網(wǎng)上監(jiān)控功能,重點(diǎn)抓好辦件運(yùn)行方面的監(jiān)督;加大電話(huà)回訪,上門(mén)走訪工作力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,改進(jìn)工作.進(jìn)一步辦好中心的工作《簡(jiǎn)報(bào)》,改進(jìn)欄目設(shè)置,增加新的內(nèi)容,把一些動(dòng)態(tài)性的工作及時(shí)反映出來(lái),不僅要激勵(lì)先進(jìn),表?yè)P(yáng)優(yōu)秀,同時(shí)還要鞭策后進(jìn),批評(píng)劣誤.既報(bào)喜也要報(bào)憂(yōu),真正發(fā)揮好《簡(jiǎn)報(bào)》的功能和作用,以此推進(jìn)審批服務(wù)改革深化.要自覺(jué)將中心的審批服務(wù)管理納入人大,政協(xié)的視野,主動(dòng)接受人大,政協(xié)和社會(huì)公眾對(duì)中心審批服務(wù)工作的全面監(jiān)督,適時(shí)聘請(qǐng)部分人大代表,政協(xié)委員和社會(huì)熱忱之士為中心行風(fēng)監(jiān)督員;請(qǐng)新聞單位不定期到中心明查暗訪,及時(shí)曝光各種不依法行政,不規(guī)范服務(wù)的行為;堅(jiān)持發(fā)放評(píng)議卡和上門(mén)走訪制度,征求意見(jiàn),接受監(jiān)督.真正把中心辦成勤政,廉政的窗口,成為防腐反腐的前沿陣地.

6,抓好黨員教育,推進(jìn)文明誠(chéng)信建設(shè)

新的一年,中心將按照市委黨建工作部署和文明創(chuàng)建的總體要求,做好下列工作:一是開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng).整個(gè)活動(dòng)將根據(jù)中心實(shí)際工作,在增強(qiáng)執(zhí)政意識(shí),提高執(zhí)政能力的同時(shí),重點(diǎn)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育活動(dòng),在服務(wù)態(tài)度,服務(wù)環(huán)境,服務(wù)水平和服務(wù)效率上下功夫.要通過(guò)開(kāi)展“找差距,定措施,促提效”活動(dòng),評(píng)選一批起示范作用的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,使黨的先鋒模范作用在窗口得到充分體現(xiàn).二是針對(duì)中心窗口人員流動(dòng)的特點(diǎn),調(diào)整機(jī)關(guān)黨委成員,加強(qiáng)黨支部建設(shè),及時(shí)配好支部班子,在此基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)支部書(shū)記和支委的培訓(xùn)工作,加強(qiáng)支部的堡壘建設(shè),要開(kāi)展經(jīng)常的思想交流和談心活動(dòng),開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),通過(guò)多種形式的活動(dòng)加強(qiáng)黨員教育.要按照組織發(fā)展的原則,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),做好工作,積極培養(yǎng)發(fā)展符合條件的優(yōu)秀窗口工作人員加入黨組織,不斷增強(qiáng)黨組織的活力,進(jìn)而發(fā)揮黨組織在審批制度改革及中心各項(xiàng)工作和活動(dòng)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員,積極分子在行政服務(wù)中的先鋒模范作用.三是全面關(guān)心窗口人員的成長(zhǎng)和進(jìn)步,按照市委,市政府領(lǐng)導(dǎo)的要求和有關(guān)文件精神,建立與窗口后方黨委(黨組)的定期晤談機(jī)制,將窗口人員的思想動(dòng)態(tài),工作表現(xiàn),先進(jìn)事跡及時(shí)反映到后方,在窗口人員調(diào)整時(shí),要認(rèn)真地對(duì)新調(diào)入人員考察,考核;對(duì)離崗的窗口人員要給予全面,客觀,公正的評(píng)價(jià),對(duì)表現(xiàn)突出的同志,中心將通過(guò)組織建議函的形式積極向后方單位推薦.四是圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位,省級(jí)文明窗口”和“四型文明機(jī)關(guān)”的目標(biāo),繼續(xù)抓好精神文明創(chuàng)建工作.積極開(kāi)展以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)良秩序,優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)異業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容的創(chuàng)建文明單位,文明科室,文明窗口活動(dòng),推進(jìn)文明誠(chéng)信建設(shè).要積極與工會(huì)配合,開(kāi)展內(nèi)容豐富,形式多樣的文體比賽活動(dòng),豐富中心工作人員的業(yè)余文化生活,著力打造具有強(qiáng)烈的時(shí)代色彩和蓬勃向上精神的中心文化,樹(shù)立文明誠(chéng)信窗口的新形象.行政服務(wù)3009年計(jì)劃責(zé)任編輯：飛雪 閱讀：人次

xiexiebang.com范文網(wǎng)[CHAZIDIAN.COM]

第五篇：行政部總結(jié)及計(jì)劃

行政部2011年09月份工作總結(jié)

2011年09月份，行政部工作情況如下：

一、行政工作方面

1、根據(jù)各部門(mén)9月的工作總結(jié)和10月的工作計(jì)劃匯總草擬完成公司的工作總結(jié)及計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

2、根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表完成每月的生產(chǎn)和財(cái)務(wù)報(bào)表的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上報(bào)。

3、根據(jù)上月出勤完成勞務(wù)派遣工上月工資核算以及當(dāng)月社保繳費(fèi)、個(gè)人所得稅等計(jì)算上繳并報(bào)勞動(dòng)局。

4、完成上月公司員工個(gè)人所得稅的計(jì)算上繳并完成本月公積金、社保計(jì)費(fèi)調(diào)整上繳工作。

5、本月完成本公司職工的獎(jiǎng)金核算和計(jì)制工資表。

6、核準(zhǔn)團(tuán)體意外保險(xiǎn)人員名單，辦理三名新增勞務(wù)派遣工團(tuán)體意外保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)工作。

7、做好“9.23事故快”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)整理，資料發(fā)放工作。

8、做好9月28日，公司生產(chǎn)緊急會(huì)議的通知，資料發(fā)放工作。

9、制定2011[15]號(hào)文《成立安全生產(chǎn)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》

10、做好施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)資格認(rèn)定人員的體檢工作。

11、完成西安電子科技大學(xué)新學(xué)期書(shū)本發(fā)放工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、培訓(xùn)工作方面：

1、安排三類(lèi)人員C證補(bǔ)考。

2、辦理全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)考試報(bào)名和購(gòu)書(shū)工作。

3、到肇慶市辦理造價(jià)員繼續(xù)教育學(xué)習(xí)完證書(shū)登記工作。

4、今年新設(shè)的二級(jí)建造師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

5、二級(jí)建造師注冊(cè)成功，已網(wǎng)上公布，現(xiàn)等待發(fā)證。

三、資質(zhì)證書(shū)方面：（請(qǐng)插入新資質(zhì)證圖片，譚杰豪已掃描好）1、2011年9月14日，前往電監(jiān)局領(lǐng)取承裝類(lèi)三級(jí)、承修類(lèi)三級(jí)、試試類(lèi)三級(jí)的質(zhì)資證書(shū)。

四、招投標(biāo)工作：（請(qǐng)問(wèn)譚杰豪工作情況）

1、參與開(kāi)標(biāo)工程6個(gè)項(xiàng)目，其中中標(biāo)1個(gè)項(xiàng)目為：肇慶市2011年10kV業(yè)擴(kuò)配套工程，中標(biāo)費(fèi)率為：90.03%

2、投標(biāo)報(bào)名3個(gè)項(xiàng)目。

五、合同簽訂方面：（請(qǐng)問(wèn)葉穎工作情況）

（一）施工合同：

1、玉鼎記低壓線改電纜工程。

2、肇慶市金達(dá)包裝容器安裝630kVA配變工程。

3、四會(huì)市永豐五金維修廠更換1組跌落開(kāi)關(guān)工程。

4、新江藝升鋼模廠80k配變上臺(tái)架工程。

5、四會(huì)市六祖寺安裝200kVA配變工程。

6、中鐵十一局陳沖安裝315kVA基建配變工程。7、10kV大興線城際軌道#1配變拆除工程。

8、大沙消防隊(duì)安裝315kVA配變工程。9、10kV大興線大興龍?zhí)谅?lián)絡(luò)支線改造工程。

10、城市綜合管理局濟(jì)廣路燈200K減容至100K配變工程。11、10kV石狗線貴廣鐵路#11配變拆除工程以及10kV鄧村線貴廣鐵路#

2、#7配變拆除工程。

12、四會(huì)錦繡棕櫚園4#電房安裝2套基建表工程。

13、東城塔崗堤園觀光路新裝80kVA配變工程。

14、四會(huì)商業(yè)大道清塘段長(zhǎng)江紙業(yè)對(duì)面安置拆遷用地低壓線路架設(shè)工程。15、10kV姚沙線#27桿后段殘舊改雙回路工程。

16、市行政服務(wù)中心臨時(shí)供電工程費(fèi)用。

（二）設(shè)計(jì)合同：

1、玉鼎記低壓線改電纜工程。

2、肇慶市金達(dá)包裝容器安裝630kVA配變工程。

3、四會(huì)市永豐五金維修廠更換1組跌落開(kāi)關(guān)工程。

4、新江藝升鋼模廠80k配變上臺(tái)架工程。5、10kV大興線城際軌道#1配變拆除工程。

6、中鐵十一局陳沖安裝315kVA基建配變工程。

7、東城塔崗堤園觀光路新裝80kVA配變工程。8、10kV石狗線貴廣鐵路#11配變拆除工程以及10kV鄧村線貴廣鐵路#

2、#7配變拆除工程。

9、四會(huì)錦繡棕櫚園4#電房安裝2套基建表工程。

10、城市綜合管理局濟(jì)廣路燈200K減容至100K配變工程。

六、黨、團(tuán)、婦工作方面：

1、組織黨員參加2011年9月1日機(jī)關(guān)黨支部黨員教育輔導(dǎo)會(huì)。

2、做好南方電網(wǎng)公司黨建管理信息系統(tǒng)黨員資料錄入。

3、完成曾雄、馬家強(qiáng)兩位同志的小組評(píng)論工作。

4、完成職工“三查”工作。

八、文體活動(dòng)：

1、完成四會(huì)供電局第九屆男子籃球賽報(bào)名工作。

九、車(chē)輛方面：（請(qǐng)問(wèn)廖經(jīng)理工作情況）

1、組織專(zhuān)、兼職駕駛員參加公司組織的交通安全知識(shí)培訓(xùn)；

2、做好公司每輛車(chē)每次出車(chē)前后的登記以及公司車(chē)輛的定期維護(hù)保養(yǎng)工作以及車(chē)輛的保險(xiǎn)年檢工作。

3、完成公司與上級(jí)單位、外單位的聯(lián)絡(luò)、接待工作；協(xié)助完成公司的安全及后勤工作；

4、為配合各部門(mén)外出辦事提供車(chē)輛駕駛服務(wù)。

完成后請(qǐng)檢查！

行政部2011年9月份工作計(jì)劃

1、完成建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)上報(bào)（生產(chǎn)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表）。

2、完成建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)和統(tǒng)計(jì)定報(bào)工作。

3、完成本部門(mén)當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。

4、完成公司本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。

5、完成正量的社保銀行代扣工作。

6、考核計(jì)算勞務(wù)工的工資、勞務(wù)工社保費(fèi)的計(jì)繳，報(bào)勞動(dòng)局。

7、完成創(chuàng)興和正量職工社保費(fèi)和個(gè)人所得稅的核算上報(bào)表。

8、根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表的班組產(chǎn)值核算班組獎(jiǎng)金，據(jù)班組獎(jiǎng)金計(jì)制工資表。

9、每天要留意網(wǎng)站考試培訓(xùn)。

10、留意網(wǎng)站注冊(cè)二級(jí)建造師證章發(fā)放。11、10月中陸續(xù)通知全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)考試。

12、跟蹤相關(guān)考試信息和培訓(xùn)信息，為各類(lèi)報(bào)考人員準(zhǔn)備報(bào)名資料，辦理報(bào)名、交費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)考試資料、報(bào)名培訓(xùn)班、打印準(zhǔn)考證等手續(xù)。

13、配合工程部做好各工程投標(biāo)及繳、退保證金工作。

14、做好公司文件、資料等檔案的相關(guān)工作。

15、做好公司計(jì)算機(jī)相關(guān)問(wèn)題的協(xié)作管理。

16、各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)的組織和記錄。

17、做好車(chē)輛的出入登記、維護(hù)保養(yǎng)及年審工作。

18、做好職工家庭問(wèn)題及職工意見(jiàn)的調(diào)查、了解和解決。

19、做好各部門(mén)工作任務(wù)落實(shí)、規(guī)章制度的執(zhí)行和勞動(dòng)紀(jì)律檢查工作。20、做好職工考勤記錄及請(qǐng)假情況的審查登記。

21、做好公司區(qū)域內(nèi)的治安保衛(wèi)工作和后勤工作。

22、做好日常行政事務(wù)工作。

23、處理一些臨時(shí)性問(wèn)題及時(shí)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。