第一篇：連鎖企業不該忽視的8個細節

一個制度中的小細節，通過連鎖體系的放大，節省下的費用是相當驚人的。

細節決定成敗。

一些有著極大意義的細節，卻常常因為十分“平常”正逐漸被我們的連鎖企業所忽視。殊不知，這些細節正是連鎖企業實力的真正體現。

1．開早會。

企業各種會議是貫徹企業文化的最好陣地，而早會則是體現企業文化的第一站。早會內容一般包括：

檢查員工上崗時的形象——避免形象不好上崗，同時考察員工有沒有心事、是否有不好的情緒；

總結昨天的銷售和截止到今天月任務的完成情況一讓大家都緊張起來，把月任務分解到每一天；

討論制定今天的銷售目標——全員討論，全員動員，提高完成任務的積極性；

傳達企業精神或命令，傳達店長要求——會議傳達比較正式，避免領導隨意口頭傳達含糊不清；

表揚或批評，分享成功經驗——每天的批評表揚有助于隨時調動積極性；

今天鼓勵打氣節目，游戲聯歡節目——鼓勵調節大家今天一天的工作心態，如果在店門外更是讓顧客感覺到企業的正規，給路人表演一種人體廣告，免費、方便；

會議結束時一致的口令和手勢——用行為動作鼓勵，制造團結奮進的氛圍。

2．空調定時定溫，下班輪換抄電表。

一家知名企業要求，早上10點后開空調，空調最低26度；晚上下班后立即關掉裝飾燈等非必須開的燈，然后由員工每天輪換著抄電表。

這家單位很窮嗎?當然不是。

之所以這樣做，一是因為連鎖店面積大，燈多，店面數量不少，如此每月可節省幾萬元的電費，二是由此能培養每個員工的節儉意識和成本意識。

該企業發現，這么做之后，員工給客戶的贈品，折扣逐漸不再像從前那樣隨意了，同時員工出差的報銷也越來越低了。

3．問候、倒水、讓座。

這個再普遍不過的細節常識，卻是衡量連鎖企業管理能力最基本的指標。

看看你所在的企業有沒有制定關于問候的基本言語和動作?有沒有主動為顧客送水的習慣?有沒有在恰當時機為顧客讓座的意識?

這時你就會發現，原來我們現在連最基本的指標都沒達到。

某連鎖企業總監曾經對一個省區的同行做了一次服務調查，結果顯示：幾乎30％的店面里導購員沒有熱情主動地問候，超過50％的導購沒有倒水讓座的意識。這一結果就很好地說明了許多連鎖企業問題的嚴重性。

4．秒制規定。

所謂秒制規定，就是指銷售過程中對某些基本動作有最慢不低于多少秒的規定。很多人都知道肯德基有接待一個顧客買單不超過多少秒，廁所多少分鐘打掃檢查一次的規定。國內許多企業也有著類似的規定。

為什么要這樣規定?

某業內人士曾這么說過：“要想讓現在的顧客對你滿意，你對他的提問要在2秒內反應，8秒內拿出他想要的產品。因為現在的顧客等待你的時間不會超過8秒，過了這個時間你就會讓他覺得不耐煩。”

5．點數和盤點。

很多企業和單店都會經常點數和盤點，以珠寶行業的頻率為最。

在眾多行業里面，珠寶行業每天點數、每月盤點是雷打不動的規定，沒有哪一家珠寶企業敢不每天點數、每月盤點的。可見點數和盤點對于貨品安全的重要性。

然而還有很多企業經營的產品并不像珠寶那樣珍貴，但它們也是實行珠寶企業一樣的點數和盤點制度。這又是為什么呢?

其實，每日的盤點和點數除了安全因素外，它可以讓員工最快速地熟悉貨品的價格和種類，隨時準確地回答出有沒有團購客戶所需要的足夠貨品和數量。

6．客戶資料表。

現在都在講維護老顧客，可許多企業連最基本的客戶資料表都沒有或不完善，遑論后期具體的客戶維護了。

客戶資源是連鎖企業最大的財富，維護好已有客戶并通過他們帶來新客戶，將為連鎖企業節省大量的廣告費用和豐厚的利潤。企業沒有顧客資料登記，每天損失的是大把大把的黃金，而不僅僅是簡單的人氣。

比如，不少連鎖企業在逢年過節時群發短信，問候所有的老顧客，如此簡單的動作就能明顯提升節日的銷量；而更用心的企業，則會進一步了解那些未成交的顧客沒有購買的具體原因，并登記備案，以便之后詳細分析顧客不成交的原因，進而改善相關環節，同時也有利于口碑傳播，變相地節省廣告費。

假設調查未購買的原因后，這些顧客每人能帶來5位新的顧客，以每個進店的顧客需要50元的廣告費計算，一個優秀的導購用自己的服務和介紹，不出門就節省250元的廣告費用，這還不包括這些新顧客在購買中所帶來的利潤。

7．統一運用廣告活動的優勢。

很多加盟店對于總部近期有什么大的活動、有什么方面的廣告宣傳一無所知。由此我們也不難推出，該連鎖總部在推廣方面能有多大成效。須知，一個好的連鎖體系，本身就是一個絕佳的廣告宣傳載體。

某大型連鎖企業內部有這么一個不成文的規定：凡是有新店開張的，所有門店懸掛橫幅進行慶典。經過一家調研企業的專業調研發現，就是這么一個懸掛橫幅的簡單行為，就相當于一個三級市場至少2萬元電視廣告的效果。同時，很多顧客由于經常看到掛有慶賀新店開業的橫幅，都一致認為該企業是一個規模龐大的知名企業，甚至連導購都認為自己的企業很有知名度。而在當時，這家企業規模卻并不大，知名度也有限。

所以，店開多了，好事多了，不要讓這些資源躺在總部的文件里，一個開業的橫幅就抵2萬元的廣告費，何況其他活動的價值不止2萬呢!

8．明確總部和加盟商間的分工。

許多加盟商在自己生意不好時，首先想到的就是總部的支持不到位，或者總部的廣告投放力度不夠，總之，就會不斷地從總部方面找原因。如此，最后難免會發生扯皮、互相推諉等現象。而究其原因，其實更多的是由于加盟商自身的管理不到位。

要解決這個問題也不難。明確加盟商要做什么不要做什么，盟主自己要做什么，不要做

什么；在明確了彼此的任務后，再互相要求對方要做到什么程度。只有互相有要求，才不會出現一方一味指責另一方的情況。

沒有想到長遠發展的盟主們常常會被加盟商指責，而目光深遠的盟主們早用互相的要求限制住了加盟商很多無理的、缺乏眼光的要求。

國內某連鎖企業的一個加盟商，有一次提了很多無理的要求，連鎖企業的老總毫不猶豫地答應了該加盟商的所有要求，但同時也向該加盟商提出了28條要求，雙方協商后達成了個“××28定律”。結果出現了一個怪現象，總部答應的要求實施得相當到位和出色，可是加盟商那里連最基礎的員工紀律都達不到要求而被罰款多次，最后加盟商在心痛中才意識到自己眼下最缺乏的不是總部支持，而是自己經營管理的基本水平都不到位。

第二篇：購買保險四個細節不該忽視

購買保險四個細節不該忽視 首先看清保單條款 2013-10-31 09:29:20 來源: 城市快報(天津)

越來越多的消費者已經認同“買保險就是買保障”的理念，既然如此，我們就要確保保單有效、保障有力，還要確保一旦出險能及時獲得理賠。因此，投保時就要重視一些細節，免得日后煩惱。

細節一：看清保單條款，以免退保損失。買保險必須對保單條款進行通讀，詳細了解保險責任、免責條款和理賠注意事項。如果對保單條款存在疑惑，應該在第一時間聯系保險銷售人員或公司客服人員。

細節二：保險金額、保障內容需及時調整。隨著家庭情況、經濟條件，以及被保險人自身健康狀況的改變，保障額度與時俱進很重要。比如大學畢業剛進入社會的“新人”，可能買一份意外險就可以建立基本保障，而一旦結婚生子，肩上的責任無疑加重很多，保障的進一步完善就非常必要了。

細節三：變更地址、遺失補新很重要。小心維護保單是投保人享受保單權益的關鍵。如果保險合同尚未到期卻遺失，想要補一份新合同，或者變更地址等，一般需在保險公司網點辦理，目前一些保險公司也為客戶提供了移動保全服務，可以在網上直接進行相應操作。

細節四：詳細了解保險責任看清保障范圍。一般情況下，保險公司對保險人保險責任時間長和保障范圍廣的產品，都需要較長的交費期限或購買保險時就需要投入不少的錢。如果說自己沒有足夠、穩定的財力支付保費，而考慮不周，就很容易造成自己中途無法續交保費，從而出現中途必須退保的現象，這樣一來，自己不但得不到有效的保險保障，而且自己還要受到錢財上的大量損失。

第三篇：園林工程中不該忽視的細節

園林工程中不該忽視的細節

近年來，各地園林綠化事業飛速發展，但園林工程的質量卻參差不齊。總結以往的施工經驗，以為園林工程質量不高往往是緣于忽視了一些細節造成的。園林工程應該重視而往往被忽視的細節主要有以下幾個方面：

這幾年，城市綠化提出了增加綠化樹種、提高生物多樣性的目標。于是許多城市一味求新，盲目引進外來樹種。為求心房引進新品種不是不可以，但如果忽視了苗木的適應性，則不僅達不到預期的目的，而且會帶來意想不到的損失。比如，八角金盤是一種良好的常綠園林觀賞植物，在南方有廣泛的應用。現在許多北方城市也開始大量引入，如果栽植在城市高架橋下、高樓背陰處也還可以。但如果把八角金盤用在沒有隱蔽條件的城市廣場和綠化帶內，由于八角金盤害怕強光直射，生長極為不良，甚至大量死亡，不僅給養護管理帶來很大麻煩，而且景觀效果也達不到。這就是由于忽視了苗木的生態習性和地域適應性而造成的惡果。

養護環節，忽略了修剪抹芽及樹木的防曬。

新載植的苗木要修剪去部分枝葉，這一工作可結合修剪造型進行。對于樹身萌芽力強的樹種還要及時抹除萌芽，特別是從嫁接苗木的砧木上萌出的芽要及時抹除。比如用桃樹嫁接的榆葉梅，由于砧木生命力旺盛，其上極易萌發桃樹芽繼而瘋長成枝，萌生枝不僅與接穗榆葉梅競爭養分、水分，而且還嚴重破壞榆葉梅株形，降低觀賞效果，另外，像法桐等樹干上易萌發側枝的樹木，也應及時把萌芽剪除。如

果忽視了修剪抹芽這一環節，則會降低樹勢，影響成活率，降低觀賞效果，降低工程質量。

北方的春夏之交，往往有伏旱，降雨偏少而陽光炙熱。這段時間樹木開始生長，樹掖已在樹干中流動，這時的暴曬對于樹木，尤其是對新移栽的苗木極為不利。所以苗木移栽后，一定要把不耐曬的品種做防曬處理。如玉蘭類樹木要用塑料薄膜繞樹干，并在外面纏上草繩；楝樹銀杏等不耐曬的樹木要在樹干上纏草繩，并適當在草繩上灑水以保持樹干濕潤，減少樹體內水分的蒸發，提高成活率。如果忽視了這一環節，則造成部分枝條風干，樹苗發芽慢、發芽晚，樹干西南面受日曬強烈的部分，易于從上到下整體曬傷，造成樹體半邊干枯，甚至整株死亡。

園林工程中諸如此類的細節還有很多。工作做得細致不細致、效果好不好，工程質量高不高，往往決定于這些不該而常常被忽視的細節。要想完成高質量的精品園林工程，就必須從這些細節抓起，踏踏實實地在每一環節把好關。

第四篇：園林工程中不該忽視的細節

園林工程中不該忽視的細節

近年來，各地園林綠化事業飛速發展，但園林工程的質量卻參差不齊。總結以往的施工經驗，筆者以為，園林工程質量不高往往是緣于忽視了一些細節造成的。園林工程應該重視而往往被忽視的細節主要有以下幾個方面。

設計環節，追求植物多樣性的同時忽視了苗木的適應性。

這幾年，城市綠化提出了增加綠化樹種、提高生物多樣性的目標。于是許多城市一味求新，盲目引進外來樹種。為求心房引進新品種不是不可以，但如果忽視了苗木的適應性，則不僅達不到預期的目的，而且會帶來意想不到的損失。比如，八角金盤是一種良好的常綠園林觀賞植物，在南方有廣泛的應用。現在許多北方城市也開始大量引入，如果栽植在城市高架橋下、高樓背陰處也還可以。但如果把八角金盤用在沒有隱蔽條件的城市廣場和綠化帶內，由于八角金盤害怕強光直射，生長極為不良，甚至大量死亡，不僅給養護管理帶來很大麻煩，而且景觀效果也達不到。這就是由于忽視了苗木的生態習性和地域適應性而造成的惡果。

養護環節，忽略了修剪抹芽及樹木的防曬。

新載植的苗木要修剪去部分枝葉，這一工作可結合修剪造型進行。對于樹身萌芽力強的樹種還要及時抹除萌芽，特別是從嫁接苗木的砧木上萌出的芽要及時抹除。比如用桃樹嫁接的榆葉梅，由于砧木生命力旺盛，其上極易萌發桃樹芽繼而瘋長成枝，萌生枝不僅與接穗榆葉梅競爭養分、水分，而且還嚴重破壞榆葉梅株形，降低觀賞效果，另外，像法桐等樹干上易萌發側枝的樹木，也應及時把萌芽剪除。如果忽視了修剪抹芽這一環節，則會降低樹勢，影響成活率，降低觀賞效果，降低工程質量。

北方的春夏之交，往往有伏旱，降雨偏少而陽光炙熱。這段時間樹木開始生長，樹掖已在樹干中流動，這時的暴曬對于樹木，尤其是對新移栽的苗木極為不利。所以苗木移栽后，一定要把不耐曬的品種做防曬處理。如玉蘭類樹木要用塑料薄膜繞樹干，并在外面纏上草繩；楝樹銀杏等不耐曬的樹木要在樹干上纏草繩，并適當在草繩上灑水以保持樹干濕潤，減少樹體內水分的蒸發，提高成活率。如果忽視了這一環節，則造成部分枝條風干，樹苗發芽慢、發芽晚，樹干西南面受日曬強烈的部分，易于從上到下整體曬傷，造成樹體半邊干枯，甚至整株死亡。

園林工程中諸如此類的細節還有很多。工作做得細致不細致、效果好不好，工程質量高不高，往往決定于這些不該而常常被忽視的細節。要想完成高質量的精品園林工程，就必須從這些細節抓起，踏踏實實地在每一環節把好關。

本文轉自：園林吧

第五篇：不該忽視的品德

不該忽視的品德

中國是一個禮儀之邦曾有孔融讓梨曾子壁席之說，但是現如今的中國已不配被成為禮儀之邦了。

現在走在街上吐痰的人們隨處可見，天橋上的小廣告滿天飛舞，公交車上站立的老人隨處可見，這就是中國么？這就是禮儀之邦么？

古代小孩吃飯時不能上桌，又有父教子子亡子不得不亡的規定。這些雖然封建卻比現在兒女命令父母的狀況好得多得多。這難道是中國一直以來所追求的文明么？

我家的人在這方面也有問題，我大表哥在上網時，大媽卻在幫他那薯片，削水果，就差給喂進去了，他已經28歲了，這點事難道不能自己做么？

古代劉備的崛起靠的是什么？不正是他那么好的品德么？

現如今，商人么的崛起卻靠各種假貨，可卻沒一家真正成功。美好的品德在如今也是有很多的。

例如，我家門口有兩家商店，可我們大都喜歡多走幾步到另一家賣東西哪家店的店主在找錢時都會雙手把錢遞上，面帶微笑童叟無欺。正因為他們的童叟無欺，因為他們美好的品質，是他們顧客盈門，不久就掙了一臺電腦。由此看來美好的品德也會創造經濟價值。生活中只要一個小小的舉動都會顯出一個人的品質。

一次我放學時不小心摔倒了，腳十分疼，旁邊的幾個環衛工人立馬跑了過來將我扶起，陪我等腳失去疼痛感，那時我感到心中很溫暖，心中還用著一股感動，腳不那么疼了。我騎車走了，那幾個人目送我漸漸離去，怕我在摔倒。

我們品德高低由我們自己決定，而中國的品德則由我們決定，讓我們從現在培養高尚的品質，重現中國禮儀之邦的榮耀吧。