第一篇：【建設(shè)銀行企業(yè)文化】

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【建設(shè)銀行企業(yè)文化】

1、建設(shè)銀行標(biāo)志和含義

中國(guó)建設(shè)銀行以古銅錢為基礎(chǔ)的內(nèi)方外圓圖形，有著明確的銀行屬性，著重體現(xiàn)建設(shè)銀行的“方圓”特性。方，代表著嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真；圓，象征著飽滿、親和、融通。圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表著“中國(guó)”與“建筑”英文縮寫，即：兩個(gè)C字母的重疊，寓意積累，象征建設(shè)銀行在資金的積累過(guò)程中發(fā)展壯大，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供服務(wù)。

圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現(xiàn)代經(jīng)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，植根中國(guó)，面向世界。標(biāo)準(zhǔn)色為海藍(lán)色，象征理性、包容、祥和、穩(wěn)定，體現(xiàn)國(guó)有商業(yè)銀行的大家風(fēng)范，寓意中國(guó)建設(shè)銀行像大海一樣吸收容納各方人才和資金。

2、建設(shè)銀行公司文化

愿景:始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，地址：合肥市包河區(qū)蕪湖路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)7號(hào)寫字樓32層 電話：0551—65268288 安徽農(nóng)村信用社筆試培訓(xùn)課程

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成為世界一流銀行。

使命:為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。

核心價(jià)值觀:誠(chéng)實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造

理念:(1)經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶為中心(2)服務(wù)理念：客戶至上注重細(xì)節(jié)(3)風(fēng)險(xiǎn)理念：了解客戶理解市場(chǎng)全員參與抓住關(guān)鍵

(4)人才理念：注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績(jī)實(shí)效

作風(fēng):勤奮嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)

3、良好的培訓(xùn)體系和人才戰(zhàn)略

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，各行也注意到了人才戰(zhàn)略的重要性。建行正在不斷加大培訓(xùn)資源的投入，大規(guī)模開展員工培訓(xùn)。既注重全面，堅(jiān)持全員培訓(xùn)、整體推進(jìn)，又突出重地址：合肥市包河區(qū)蕪湖路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)7號(hào)寫字樓32層 電話：0551—65268288 安徽農(nóng)村信用社筆試培訓(xùn)課程

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點(diǎn)、分類分級(jí)，對(duì)主要經(jīng)營(yíng)管理人員重點(diǎn)培訓(xùn)，后備管理人員強(qiáng)化培訓(xùn)，急需專業(yè)技術(shù)人員抓緊培訓(xùn)，基層員工加強(qiáng)培訓(xùn)。2010年，建行共舉辦境內(nèi)外各類培訓(xùn)26,393 期，培訓(xùn)22.5萬(wàn)人次。

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第二篇：建設(shè)銀行企業(yè)文化

如何建設(shè) 自己的企業(yè)文化

什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀是企業(yè)或企業(yè)秉持的價(jià)值觀念。從某種意義上來(lái)講，銀行企業(yè)文化是銀行的大腦和潛意識(shí)，是一個(gè)銀行凝聚力和活力的源泉。沒(méi)有一定的企業(yè)文化做支撐，銀行將很難成長(zhǎng)，沒(méi)有形成一種積極的企業(yè)文化，銀行對(duì)內(nèi)將缺乏凝聚力，對(duì)外將不能從根本上形成、提升自身形象，因此很難有長(zhǎng)久的生命力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我們必須發(fā)展個(gè)性化的銀行企業(yè)文化, 從內(nèi)部提高凝聚力, 以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們的企業(yè)文化建設(shè)必須從以下方面進(jìn)行 :

（一）積極借鑒傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化，結(jié)合我們自身的的結(jié)構(gòu)特征 , 建立上下一致的經(jīng)營(yíng)理念，樹立文化建設(shè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和最高目標(biāo)。最高目標(biāo)就是全體員工的共同追求。有了明確的最高目標(biāo)才可以充分發(fā)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 , 使廣大員工將自己的崗位工作與實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來(lái), 把經(jīng)營(yíng)發(fā)展轉(zhuǎn)化為每一員工的具體責(zé)任。經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化的靈魂, 在外部競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情形下, 我們必須建立上下一致的經(jīng)營(yíng)理念, 使之成為全體員工的行為準(zhǔn)則。

(二)堅(jiān)持“以人為本 ”,營(yíng)造獨(dú)具感召力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)文化 , 謀求發(fā)展是銀行企業(yè)文化的根基 , 而只有優(yōu)秀的“人”才能使企業(yè)取得更大的發(fā)展 , 同時(shí)也只有不斷發(fā)展的企業(yè)才能留住優(yōu)秀的“人”。堅(jiān)持把“ 以人為本 ”的 思路貫徹在文化建設(shè)的全過(guò)程 , 尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人 , 最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。系統(tǒng)管理的木桶理論有這樣一句話 : 一根鏈條 , 最脆弱的一環(huán)限定其強(qiáng)度;一只木桶 , 最短的一塊木板限定其容量;一個(gè)人 ,性格最差的一面影響其前程;一個(gè)品牌 , 最薄弱的環(huán)節(jié)遏制其生命。任何管理模塊和個(gè)人的缺失、漏洞都會(huì)導(dǎo)致服務(wù)品牌的衰落。這是因?yàn)樵诳蛻舻难劾?, 我們每個(gè)員工都代表著 , 每一員工都應(yīng)是每一崗位的專家 , 如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏, 有一項(xiàng)服務(wù)不到位, 就會(huì)導(dǎo)致我們的服務(wù)品牌大打折扣。在自身層面上我們要衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感 , 與休戚與共 , 并提倡自我管理、自我控制與成果管理。

(三)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn) , 凸現(xiàn)文化建設(shè)的自身特色，我們必須加強(qiáng)產(chǎn)品、服務(wù)和管理方面的創(chuàng)新 , 著力塑造我們自己的的管理文化、信貸文化、產(chǎn)品文化、形象文化等銀行文化體系, 實(shí)施名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略。要教育員工樹立品質(zhì)至上的理念, 不斷加各式各樣的宣傳工具 , 做好公關(guān)和廣告宣傳工作。我們?cè)跒榭蛻籼峁┓?wù)時(shí)要突出我們的個(gè)性 , 做到“ 人無(wú)我有 , 人有我優(yōu) ”。要緊貼客戶需求 , 建立一整套決策快速、部門聯(lián)動(dòng)、實(shí)施高效的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制 提高為客戶服務(wù)的主觀能動(dòng)性，而不是被動(dòng)地等待客戶提出要求。

要處理好企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。必須堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心 , 培育企業(yè)精神 , 塑造企業(yè)形象。要建設(shè)一個(gè)集管理文化、營(yíng)銷文化于一體的內(nèi)外環(huán)境 , 從內(nèi)部向外部通過(guò)理念、形象、組織、溝通等方式 , 讓客戶融入銀行的企業(yè)文化過(guò)程 , 從而達(dá)到對(duì)銀行服務(wù)品牌的忠誠(chéng)和對(duì)投資理財(cái)方式的充分信任。

第三篇：建設(shè)銀行企業(yè)文化分析

建設(shè)銀行企業(yè)文化分析

材冶 成型1003班 類承帥 20101712 優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓所在，建立良好的企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。中國(guó)建設(shè)銀行能夠沖進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)并處于領(lǐng)先的地位，必定具有獨(dú)具特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化。下面，我就來(lái)分析一下建設(shè)銀行企業(yè)文化的精髓和核心理念。

下面是建行企業(yè)文化的核心理念

一、愿景

始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。

二、使命

為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。

三、核心價(jià)值觀 誠(chéng)實(shí) 公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造

四、理念

1．經(jīng)營(yíng)理念 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心 2．服務(wù)理念 客戶至上 注重細(xì)節(jié)

3．風(fēng)險(xiǎn)理念 了解客戶 理解市場(chǎng) 全員參與 抓住關(guān)鍵 4．人才理念 注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績(jī)實(shí)效

五、作風(fēng) 勤奮嚴(yán)謹(jǐn) 求真務(wù)實(shí)

六、員工座右銘 時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠(chéng)，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭(zhēng)優(yōu)。

七、員工警言

我的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很大麻煩； 我的微小失誤，可能給建行帶來(lái)巨大損失；

貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來(lái)恥辱。

八、宣傳用語(yǔ)（口號(hào)）中國(guó)建設(shè)銀行 建設(shè)現(xiàn)代生活

與客戶同發(fā)展 與社會(huì)共繁榮 ——中國(guó)建設(shè)銀行 善建者行 ——中國(guó)建設(shè)銀行

企業(yè)文化是一個(gè)團(tuán)體，在適應(yīng)外部環(huán)境與內(nèi)部整合過(guò)程中習(xí)得的、不斷了解形成的一套價(jià)值觀念、行為模式和基本的假設(shè)，團(tuán)體的成員以此作為了解感知思考相關(guān)問(wèn)題的基礎(chǔ)。建設(shè)銀行的企業(yè)文化伴隨著建設(shè)銀行從專業(yè)銀行向國(guó)有商業(yè)銀行、直至股份制商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進(jìn)行的50年的風(fēng)雨歷程，從萌芽、初創(chuàng)到目前的形成階段，初步形成了以“家園文化”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化。但是，由于歷史經(jīng)營(yíng)管理體制的局限性，建設(shè)銀行企業(yè)文化的理論體系還不夠完善，企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的支撐作用還沒(méi)有充分體現(xiàn)。建設(shè)銀行“家園文化”遵循了企業(yè)文化體系建設(shè)的要求，一是體現(xiàn)在形成了建行價(jià)值觀體系。包括核心價(jià)值觀、建行發(fā)展目標(biāo)、建行精神、建行作風(fēng)。二是體現(xiàn)在形成了建行理念體系。包括主理念、警言、座右銘、形象宣傳主要用語(yǔ)和業(yè)務(wù)營(yíng)銷廣告用語(yǔ)等。建設(shè)銀行的企業(yè)文化在建設(shè)銀行的歷史發(fā)展進(jìn)程中，尤其是在國(guó)有商業(yè)銀行向股份制商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中起到了至關(guān)重要的作用

重點(diǎn)建設(shè)為主線，增強(qiáng)籌資能力、完善銀行功能、促進(jìn)金融創(chuàng)新、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、強(qiáng)化內(nèi)部管理，經(jīng)營(yíng)管理水平顯著提高，確立了中國(guó)建設(shè)銀行在中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)中舉足輕重的地位。

當(dāng)今世界，風(fēng)云際會(huì)。未來(lái)１０至２０年內(nèi)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展將日趨國(guó)際化，置身于偉大變革中的中國(guó)，在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上扮演著越來(lái)越重要的角色，中國(guó)的金融體制改革已邁出了最重要的一步，金融格局的重組進(jìn)程已然開始：銀行資本股份化、金融業(yè)務(wù)國(guó)際化、技術(shù)手段電子化、銀行管理非行政化??等等，在新形勢(shì)下，中國(guó)建設(shè)銀行面對(duì)著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

歷史正邁入世紀(jì)之交，中國(guó)建設(shè)銀行把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，以對(duì)社會(huì)的高度責(zé)任感，全方位導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（ＣＩＳ），運(yùn)用科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)形象策略，努力塑造中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)銀行的新形象。

“中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”——是中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶的真摯承諾；

“中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”——是中國(guó)建設(shè)銀行企業(yè)精神的升華，體現(xiàn)了與時(shí)代同脈搏共呼吸的鮮明特征，凝聚了更高品質(zhì)的服務(wù)追求，構(gòu)建著大型國(guó)有商業(yè)銀行雄厚的實(shí)力和卓越的信用保證。

“中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”——是中國(guó)建設(shè)銀行全體員工孜孜不倦的追求，是匯集智慧、永無(wú)止境的創(chuàng)造歷程。

但通過(guò)對(duì)照世界著名企業(yè)來(lái)比較分析，還存在著一定的缺陷。一是企業(yè)文化體系建設(shè)中的理論缺陷，主要表現(xiàn)為建設(shè)銀行的特點(diǎn)不夠突出，核心理念過(guò)于寬泛。世界著名公司的核心理念或強(qiáng)調(diào)本公司能為社會(huì)做些什么、提供什么，或表明本公司產(chǎn)品的定位，或表明對(duì)待員工的態(tài)度，很少像建設(shè)銀行提到的“為股東創(chuàng)造價(jià)值”和“追求利潤(rùn)最大化”的詞句。二是建設(shè)銀行企業(yè)文化實(shí)施過(guò)程中的執(zhí)行缺陷。對(duì)建行企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的模糊性，導(dǎo)致實(shí)施的片面性；將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理；將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運(yùn)用；企業(yè)文化創(chuàng)新動(dòng)力不足，實(shí)施過(guò)程不重實(shí)效。

但是，我們相信，建設(shè)銀行只要始終秉承著建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的理念，認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所起的重要作用，就一定能夠改善企業(yè)文化中的不足，朝著更遠(yuǎn)、更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

第四篇：建設(shè)銀行企業(yè)文化

建行戰(zhàn)略愿景

為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值，為員工提供最好發(fā)展機(jī)會(huì)的國(guó)際一流商業(yè)銀行。

建行使命(口號(hào)中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活。建行精神

團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。建行作風(fēng)

誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取。員工座右銘

時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠(chéng)，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭(zhēng)優(yōu)。安徽人事考試網(wǎng)

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第五篇：交通銀行與建設(shè)銀行企業(yè)文化比較

交通銀行始建于1908年，重新組建于1987年，是中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。

2004年6月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)了交通銀行深化股份制改革的整體方案。根據(jù)方案要求，交通銀行完成了財(cái)務(wù)重組，成功引進(jìn)了匯豐銀行、全國(guó)社保基金理事會(huì)、中央?yún)R金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者，并著力推進(jìn)體制機(jī)制的良性轉(zhuǎn)變。2005年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的中國(guó)內(nèi)地商業(yè)銀行。2007年5月15日，交通銀行又成功登陸A股市場(chǎng)，在上海證券交易所掛牌上市。目前，交通銀行已經(jīng)發(fā)展成為一家“發(fā)展戰(zhàn)略明確、公司治理完善、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)健全、經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)、金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況良好”的具有百年民族品牌的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

交通銀行擁有輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2007年末，交通銀行共有境內(nèi)省分行29家、直屬分行7家、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2,610個(gè)，分布在境內(nèi)156個(gè)城市。在香港、紐約、東京、新加坡、首爾、法蘭克福、澳門設(shè)有分行，在倫敦設(shè)有代表處。截至2007年末，全行員工6.80萬(wàn)余人。、建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是伴隨著改革開放，建設(shè)銀行從國(guó)家專業(yè)銀行向國(guó)有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進(jìn)行的。

2、建設(shè)銀行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子提出堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”的要求，標(biāo)志著建行企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了全面建設(shè)的新時(shí)期。

3、建設(shè)“家園文化”是根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的根本任務(wù)，在總結(jié)以往經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)中國(guó)加入WTO后國(guó)內(nèi)外銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的新形勢(shì)，針對(duì)自身的改革和發(fā)展遇到的機(jī)制、觀念、心理上的多種深層次矛盾提出的。

4、“家園文化”有深刻的歷史繼承性。它有三個(gè)主要來(lái)源：一是來(lái)源于建設(shè)銀行群體的創(chuàng)業(yè)觀念。二是來(lái)源于建設(shè)銀行歷史的學(xué)習(xí)作風(fēng)。三是來(lái)源于建設(shè)銀行員工犧牲精神。“家園文化”根植建設(shè)銀行。

5、以人為本的“家園文化”概括了現(xiàn)代企業(yè)管理文化的科學(xué)內(nèi)涵。

6、“家園文化”是與時(shí)俱進(jìn)的文化，體現(xiàn)了建設(shè)銀行企業(yè)文化的本質(zhì)性、全面性和豐富性。

7、建設(shè)“家園文化”的重點(diǎn)是：堅(jiān)持一個(gè)核心，抓好兩個(gè)基礎(chǔ)，遵循三項(xiàng)原則，著重四個(gè)過(guò)程，突出八項(xiàng)主題。

8、引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（計(jì)劃-組織-實(shí)施-評(píng)價(jià)）循環(huán)理論，推進(jìn)“家園文化”建設(shè)。

二〇〇二年張恩照同志在中國(guó)建設(shè)銀行工作會(huì)議上代表總行黨委，提出了堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”的要求，這對(duì)開創(chuàng)建設(shè)銀行事業(yè)新局面，把建設(shè)銀行建設(shè)成為現(xiàn)代金融企業(yè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文就怎樣理解“家園文化”和怎樣建設(shè)“家園文化”談些認(rèn)識(shí)。歡迎批評(píng)指正。

一、建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的簡(jiǎn)要?dú)v程

建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是伴隨著建設(shè)銀行從國(guó)家專業(yè)銀行向國(guó)有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進(jìn)行的。一九九三年年底以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，建行履行財(cái)政職能，守計(jì)劃、把口子，具有國(guó)家機(jī)關(guān)性質(zhì)。由于建設(shè)銀行不是企業(yè)，這個(gè)時(shí)期積累的管理文化，還不能稱為企業(yè)文化。建設(shè)銀行開始認(rèn)識(shí)和建設(shè)具有現(xiàn)代意義上的企業(yè)文化，大體開始于一九九四年。

一九九三年十二月二十五日在國(guó)務(wù)院關(guān)于金融體制改革的決定中，將建行明確定位于國(guó)有商業(yè)銀行，要求按現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)制運(yùn)行，執(zhí)行自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束的經(jīng)營(yíng)原則。建設(shè)銀行不再擔(dān)負(fù)國(guó)家財(cái)政職能，開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。自此建設(shè)銀行開始關(guān)注自身的企業(yè)文化建設(shè)。以第一次確定行徽為標(biāo)志，開始了建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的初創(chuàng)時(shí)期。這個(gè)時(shí)期建設(shè)銀行開始注意對(duì)外樹立形象，對(duì)建設(shè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了一些探索。

建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展期開始與一九九六年三月。這年三月二十六日，建設(shè)銀行將“中國(guó)人民建設(shè)銀行”改為“中國(guó)建設(shè)銀行”，并更換新的行徽，導(dǎo)入CIS形象戰(zhàn)略，標(biāo)志著建行開始重視企業(yè)文化建設(shè)。在CIS形象戰(zhàn)略實(shí)施兩年多的時(shí)間里，通過(guò)開展建行企業(yè)理念及員工行為規(guī)范的教育和加大對(duì)外宣傳，建設(shè)銀行把自身的現(xiàn)代的企業(yè)形象傳達(dá)給社會(huì)。CIS戰(zhàn)略是當(dāng)時(shí)建行開展企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。從這時(shí)開始，建行的服務(wù)和承諾不再是隨意的、局部的、短期的行為，而是成為一種規(guī)范的、立體的、長(zhǎng)期的行為。由于重視視覺(jué)形象，行容行貌也有很大改觀。這時(shí)的企業(yè)文化建設(shè)，側(cè)重點(diǎn)在于向社會(huì)宣傳自身的企業(yè)形象。

二、新時(shí)期建設(shè)銀行企業(yè)文化━━“家園文化”的基本內(nèi)涵

二零零二年初，黨中央和國(guó)務(wù)院調(diào)整了建行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。建行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，根據(jù)中國(guó)加入WTO后國(guó)內(nèi)外銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的新形勢(shì)，總結(jié)以往建行企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)自身的改革和發(fā)展遇到的機(jī)制、觀念、心理上的多種矛盾，從建行的實(shí)際出發(fā)，適時(shí)地提出了堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”的要求，確立了建行企業(yè)文化建設(shè)的方向，標(biāo)志著建行企業(yè)文化建設(shè)步入了全面、科學(xué)、快速發(fā)展的軌道，進(jìn)入了全面建設(shè)的新時(shí)期。

怎樣理解堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”？怎樣建設(shè)建設(shè)銀行“家園文化”？這是構(gòu)建具有建行特色的“家園文化”的首要前提。對(duì)此筆者理解是：

（一）、以人為本，“三個(gè)精神”為核心的“家園文化”有深刻的歷史繼承性

人所共知，新中國(guó)成立以后，形成的中國(guó)的銀行體系中僅有中國(guó)人民銀行和中國(guó)人民建設(shè)銀行二家銀行。中國(guó)人民銀行除行使中央銀行職權(quán)外基本上是一般意義上的銀行，而中國(guó)人民建設(shè)銀行則是完全適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制而建立的專司國(guó)家基本建設(shè)支出管理的銀行。它的基本任務(wù)是對(duì)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施“兩管、三辦、一監(jiān)督”。建設(shè)銀行特殊的歷史地位與任務(wù)，形成了積極向上的管理文化和價(jià)值觀，為今天的“家園文化”現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)奠定了人文基礎(chǔ)。歸納起來(lái)，“家園文化”有三個(gè)主要來(lái)源：

一是來(lái)源于建設(shè)銀行群體的創(chuàng)業(yè)觀念。建國(guó)之初在東北交通銀行基礎(chǔ)上組建的中國(guó)人民建設(shè)銀行，自身規(guī)模小，不適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要。要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，國(guó)家一窮二白，底子單薄的、物資短缺情況下，只有自力更生、奮發(fā)圖強(qiáng)。所以作為新中國(guó)建設(shè)者的建設(shè)銀行的員工意識(shí)中一直有很堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。建設(shè)銀行的隨著國(guó)家建設(shè)“一五計(jì)劃”開展，雄心勃勃的經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目，幅員遼闊的中華國(guó)土，要求建設(shè)銀行業(yè)務(wù)跟著國(guó)家基本建設(shè)支出管理的項(xiàng)目走，需要克服各種物質(zhì)和人才短缺上的困難，在短期內(nèi)建立起一定數(shù)量組織機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)需要。勤儉建國(guó)，白手起家，少投入、多產(chǎn)出、因陋就簡(jiǎn)的樸素思想形成了建設(shè)銀行的創(chuàng)業(yè)觀念。

二是來(lái)源于建設(shè)銀行建設(shè)和發(fā)展歷史的學(xué)習(xí)作風(fēng)。與一般經(jīng)營(yíng)存款和貸款的銀行不同，冠以銀行名稱的中國(guó)人民建設(shè)銀行是社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下財(cái)政支出管理的工具。與社會(huì)主義一樣，是前無(wú)古人的。銀行的基本理論需要建立，需要學(xué)習(xí)，實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題需要學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)主要也是向外國(guó)學(xué)習(xí)，即向蘇聯(lián)學(xué)習(xí)。所以，長(zhǎng)期以來(lái)建設(shè)銀行形成了面對(duì)新事物新問(wèn)題的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。可以說(shuō)建設(shè)銀行是一個(gè)善于學(xué)習(xí)和善于實(shí)踐的銀行。不管是在具體管理工作上的“四按撥款”原則理論，還是對(duì)工程預(yù)算結(jié)算審查等專門技術(shù)上都體現(xiàn)了建設(shè)銀行善于學(xué)新知用新知特點(diǎn)，都體現(xiàn)了建設(shè)銀行從領(lǐng)導(dǎo)到員工勇于學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

三是來(lái)源于建設(shè)銀行員工犧牲精神。建設(shè)銀行在實(shí)施國(guó)家建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)資金管理體現(xiàn)了很高的犧牲精神。在建設(shè)銀行的幾十年的歷程中涌現(xiàn)的各種的先進(jìn)人物的背后，有大量的可歌可泣的故事，誰(shuí)都知道那里面充滿著犧牲精神。尤其是在建設(shè)銀行隨著國(guó)家的發(fā)展、曲折、整頓直至到十一屆三中全會(huì)之后中國(guó)開始了偉大的歷史轉(zhuǎn)折，建設(shè)銀行走上了改革開放之路，建行幾落幾起，幾散幾聚，建設(shè)銀行員工不計(jì)較職務(wù)高低、個(gè)人得失為了國(guó)家的大局做出了更多犧牲。而在業(yè)務(wù)中離都市，赴邊遠(yuǎn)；下基層，走礦區(qū)；風(fēng)吹雨傘破，石磨和草鞋穿，體現(xiàn)的奉獻(xiàn)精神幾乎是所有建行人的經(jīng)歷。

改革開放以來(lái)，建設(shè)銀行隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革步伐，在從國(guó)家專業(yè)銀行向國(guó)有商業(yè)以行轉(zhuǎn)軌中不斷創(chuàng)業(yè)，不斷改革，不斷發(fā)展，不斷與先進(jìn)文化接軌中，又表現(xiàn)出新的敢于創(chuàng)新、勇挑重?fù)?dān)精神，進(jìn)一步豐富了建設(shè)銀行企業(yè)文化。

所以，我們可以認(rèn)為“家園文化”是建設(shè)銀行幾十年積累的管理文化和改革開放新時(shí)期建設(shè)形成的企業(yè)文化的概括和總結(jié)。它根植建設(shè)銀行。他所包含的內(nèi)容是包括建行管理者在內(nèi)的幾代建行人的心血的結(jié)晶。既有建設(shè)銀行廣大員工的首創(chuàng)，也有外來(lái)優(yōu)秀文化的引進(jìn)、學(xué)習(xí)和吸收，更重要的是歷任領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)不同時(shí)期的管理文化的發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提煉和推行。從這個(gè)意義上說(shuō)，建設(shè)銀行全體員工是“家園文化”創(chuàng)造者、實(shí)踐者和受益者，是建行員工對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

對(duì)于這些，也許會(huì)有人提出疑問(wèn)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的東西是否還存在價(jià)值。也許會(huì)有人把中國(guó)現(xiàn)在銀行經(jīng)營(yíng)中存在的種種問(wèn)題與建行文化進(jìn)而與中華文化聯(lián)系起來(lái)，甚至理解為直接的因果關(guān)系，從而認(rèn)為中國(guó)的銀行管理企業(yè)文化一錢不值。這是不對(duì)的，也是短見的，有的是十分錯(cuò)誤的。固然我們的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念和知識(shí)還很不夠，需要向西方學(xué)習(xí)，但是建設(shè)銀行歷史中形成的創(chuàng)業(yè)觀念、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、犧牲精神則包含中華文化的底蘊(yùn)，蘊(yùn)含著無(wú)窮的價(jià)值，置之今天仍是人類先進(jìn)的，積極的文化。不僅如此她還有她特有的鮮活性，廣泛性和認(rèn)同性是任何外來(lái)文化所不可替代的，不能比擬的。古為今用，洋為中用；中學(xué)為體，西學(xué)為用的思想在今天仍有重要的價(jià)值。優(yōu)秀的中華文化曾創(chuàng)造了中國(guó)唐朝那樣令世界仰慕輝煌文化和繁榮。效法中華文化的東方國(guó)家日本，把東方文化與現(xiàn)代的西方管理結(jié)合創(chuàng)造出了今天的日本等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)告訴我們，沒(méi)有發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)；沒(méi)有理論基礎(chǔ)的事業(yè)是沒(méi)有生命力的事業(yè)；沒(méi)有自身文化的民族是脆弱的民族。任何妄自菲薄的思想都會(huì)給我們的事業(yè)造成損失。

我們要增進(jìn)民族自信心，增進(jìn)民族自豪感，建設(shè)屬于我們自己的文化。優(yōu)秀的中華文化與包括西方現(xiàn)代企業(yè)管理文化在內(nèi)的人類優(yōu)秀文化相結(jié)合，將產(chǎn)生新的燦爛的文化，這將成為中華民族偉大復(fù)興內(nèi)在推動(dòng)力量。

（二）、以人為本，“三個(gè)精神”為核心的“家園文化”概括了現(xiàn)代企業(yè)管理文化的科學(xué)內(nèi)涵

建設(shè)銀行總行提出的建設(shè)“以人為本，團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神為核心內(nèi)容的‘家園文化’”，具有鮮明的建設(shè)銀行特色。它是對(duì)建設(shè)銀行在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理中形成的自身的優(yōu)良文化傳統(tǒng)和自身企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)概括和總結(jié)，是建行幾代人數(shù)十年奮斗的結(jié)晶。它把企業(yè)文化的一般要求與建行的傳統(tǒng)緊密結(jié)合起來(lái)，是建設(shè)銀行事業(yè)的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

它是建設(shè)銀行經(jīng)營(yíng)理念的集中體現(xiàn)，是促使核心能力形成的重要環(huán)節(jié)，是育人塑形的豐腴土壤，是培育經(jīng)營(yíng)理念的智慧源泉。“家園文化”體現(xiàn)了干群之間，民主團(tuán)結(jié)水乳交融的關(guān)系，具有暖人心、解人

意、知人情、幫人難的親和力，所以具有廣泛的認(rèn)同性。同時(shí)它又包容了豐厚的中華文和現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)內(nèi)涵。所以，它又是全面的科學(xué)的與時(shí)俱進(jìn)的。

1、“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓。人是企業(yè)文化理論和實(shí)踐的中心。企業(yè)文化建設(shè)與人息息相關(guān)。從一定意義上說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)的“人化”。企業(yè)應(yīng)該為了人、關(guān)心人、理解人、重視人、依靠人、尊重人、凝聚(團(tuán)結(jié))人、培育人，努力創(chuàng)造條件促成人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化既要注意到人對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，也要注意到企業(yè)對(duì)于人的發(fā)展的價(jià)值，力求把實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一起來(lái)，達(dá)到相互促進(jìn)的目的。

現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓是重視人的價(jià)值。所謂重視人的價(jià)值，有兩層含義。第一層含義，是重視人的因素在發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力中的決定性作用，充分調(diào)動(dòng)人的積極性來(lái)發(fā)展生產(chǎn)、繁榮經(jīng)濟(jì)。從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，就是要根據(jù)社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的需要，努力提高人的素質(zhì)。職工素質(zhì)不提高，企業(yè)就不可能有大發(fā)展。第二層含義，是重視人的幸福作為生產(chǎn)發(fā)展目的的最高地位。全面利用各種手段來(lái)關(guān)心人、理解人、尊重人、滿足人的物質(zhì)與精神需要。從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)措施，又應(yīng)該適應(yīng)人的素質(zhì)，必須是職工樂(lè)于接受或者至少是自然接受的，從而在潛移默化中貫徹執(zhí)行，充分體現(xiàn)出人情味、習(xí)俗味、“鄉(xiāng)土味”。不尊重人的方式，硬性灌輸方式，不但不是搞好企業(yè)文化，而可能引起企業(yè)理念的“分化”，分裂企業(yè)價(jià)值觀。因此要構(gòu)建具有建行特色的“家園文化”，就必須實(shí)事求是，深入實(shí)際，傾聽廣大員工的呼聲，關(guān)心廣大員工、關(guān)心優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。人是生產(chǎn)力中最重要最活躍的因素，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最重要的是人才競(jìng)爭(zhēng)。以人為本，最重要的就是做好留住優(yōu)秀人才這篇大文章。面向內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才，面向社會(huì)吸引人才，不拘一格使用人才，全行上下人盡其才；用情感的、物質(zhì)的不同方式體現(xiàn)人才的價(jià)值，堅(jiān)持以人為本。

2、團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保證。團(tuán)隊(duì)精神就是在共同價(jià)值觀念基礎(chǔ)上形成的，上下之間相互默契配合的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神。它一是具有凝聚力、向心力、親和力、互相協(xié)作的團(tuán)結(jié)精神；二是它具有組織力、號(hào)召力、勇于競(jìng)爭(zhēng)、克服困難的戰(zhàn)斗精神。三是它具有堅(jiān)忍不拔，不達(dá)目的不罷休的拼搏精神。四是它具有敢于競(jìng)爭(zhēng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。培育團(tuán)隊(duì)精神，必須厘清共同奮斗目標(biāo)與各個(gè)利益主體的關(guān)系，調(diào)整好企業(yè)、員工的利益，使廣大員工干有目標(biāo)，拼有動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神時(shí)刻告訴我們：沒(méi)有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)。

3、創(chuàng)新精神是一個(gè)國(guó)家、民族及企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的不竭的動(dòng)力源泉。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。江澤民同志在為美國(guó)《科學(xué)》雜志撰寫的社論中指出：“提高全社會(huì)創(chuàng)新意識(shí)和國(guó)家創(chuàng)新能力，這是中國(guó)實(shí)現(xiàn)跨世紀(jì)發(fā)展的必由之路”。為了促進(jìn)金融業(yè)的健康發(fā)展、保障國(guó)家的金融安全、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，金融業(yè)的創(chuàng)新尤為迫切。

學(xué)者認(rèn)為，“創(chuàng)新的本質(zhì)是進(jìn)取，是推動(dòng)人類文明進(jìn)步的激情。創(chuàng)新的反面是守舊。創(chuàng)新就要淘汰舊觀念、舊技術(shù)、舊體制，培育新觀念、新技術(shù)、新體制。”“從時(shí)代轉(zhuǎn)變的角度看，創(chuàng)新的本質(zhì)在于繼往開來(lái)，既要批判地對(duì)待舊的又要批判的地評(píng)價(jià)新的，把過(guò)去和未來(lái)一起熔鑄在現(xiàn)在里面。”建設(shè)銀行要永葆活力，就應(yīng)該不斷反省，不斷推陳出新。

創(chuàng)新是適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)的要求。當(dāng)前，金融電子化潮流已經(jīng)和仍在引發(fā)全球范圍內(nèi)的一場(chǎng)金融革命。銀行業(yè)務(wù)綜合化的趨勢(shì)，也將帶來(lái)新一輪業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。由于傳統(tǒng)金融產(chǎn)品存在趨同性和高度模仿性的特點(diǎn)，金融創(chuàng)新在金融產(chǎn)品差別化方面便擔(dān)當(dāng)起了重要角色。中國(guó)已加入WTO，如果我們不注重金融創(chuàng)新，就會(huì)使金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷削弱，危及到我們的生存，尤其是國(guó)有商業(yè)銀行，只有保持創(chuàng)新精神，而且勇于創(chuàng)新實(shí)踐，才能成為有發(fā)展后勁和發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代商業(yè)銀行，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。要做到創(chuàng)新必須要做到以下兩點(diǎn)：

一是教條主義和形式主義是與創(chuàng)新精神根本對(duì)立的要?jiǎng)?chuàng)新就必須破除教條主義和形式主義。創(chuàng)新來(lái)源于進(jìn)取，來(lái)源于激情。而教條主義則是從本本出發(fā)，把既成的東西神圣化、封閉化，人為扼殺創(chuàng)新的生機(jī)。形式主義則是浮夸作風(fēng)的表現(xiàn)，不注重活生生的現(xiàn)實(shí)，追求表面的東西。未來(lái)的金融業(yè)特別是國(guó)有商業(yè)銀行所面臨的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)非常激烈，變數(shù)很多，我們要以變應(yīng)變，把“變”作為永遠(yuǎn)不變的主題。注重研究國(guó)內(nèi)外金融業(yè)發(fā)展的歷史、經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)政策，但要摒棄教條主義。要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展與管理的實(shí)際，一切從實(shí)際出發(fā)，反對(duì)形式主義。堅(jiān)持正確的發(fā)展方向，把全部的心思放在業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理上。

二是創(chuàng)新要有良好的氛圍。創(chuàng)新需要一定的條件和適合的環(huán)境。由于企業(yè)是人的組合體，企業(yè)行為是人的行為的組合。因此企業(yè)的成功，既需正確的戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)，也要充分發(fā)揮員工的激情。金融是一個(gè)知識(shí)密集型行業(yè)，發(fā)揮人的積極性對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的改革和發(fā)展非常重要。要保有員工激情、實(shí)施金融創(chuàng)新，首先要建立適當(dāng)?shù)闹贫龋⒓扔行湃斡钟屑s束的秩序，使創(chuàng)新有制度保障。其次要重視人才，增強(qiáng)銀行對(duì)員工的凝聚力和員工對(duì)銀行的歸屬感。同時(shí)要有一定的激勵(lì)措施。總之創(chuàng)新需要的環(huán)境支撐的要素很多，概括起來(lái)，應(yīng)是一個(gè)管理科學(xué)、責(zé)權(quán)利對(duì)稱的環(huán)境。

4、奉獻(xiàn)精神是企業(yè)文化的最高境界。新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化作為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的精神力量，作為衡量企業(yè)綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，已成為大家的共識(shí)。為此我們?cè)跇?gòu)建“家園文化”的過(guò)程中，首先要培育富有生命力和時(shí)代感的企業(yè)道德文化。新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，就業(yè)方式、分配方式、生活方式、價(jià)值觀念的多樣化，使國(guó)有商業(yè)銀行原有的思想道德體系面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們?cè)诶^承和發(fā)揚(yáng)國(guó)有企業(yè)“全心全意為人民服務(wù)”、“艱苦奮斗”、這些優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還要大力提倡員工的奉獻(xiàn)精神。尤其在建設(shè)銀行面臨艱巨的改革任務(wù)，而在改革推進(jìn)的過(guò)程中，不可能做到絕對(duì)公平，需要一大批識(shí)大局顧整體職工。正確對(duì)待得與失，個(gè)人和集體，特別是在當(dāng)前面對(duì)人事、分配、機(jī)構(gòu)改革 的過(guò)程中，正視現(xiàn)實(shí)、面對(duì)未來(lái)，積極投身和支持改革，暫時(shí)犧牲局部的、個(gè)人的利益，而換來(lái)大家的和整體的利益，在總體利益的提高中得到局部的和個(gè)人利益的提高。建設(shè)銀行的改革需要奉獻(xiàn)精神，建設(shè)銀行的發(fā)展更需要奉獻(xiàn)精神，奉獻(xiàn)精神是“家園文化”的重要內(nèi)容之一。

（三）、“家園文化”是與時(shí)俱進(jìn)的文化，體現(xiàn)了建設(shè)銀行企業(yè)文化的本質(zhì)性、全面性和豐富性。

“家園文化”是與時(shí)俱進(jìn)的文化。它是根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的根本任務(wù)，在總結(jié)以往經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)中國(guó)加入WTO后國(guó)內(nèi)外銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的新形勢(shì)，針對(duì)自身的改革和發(fā)展遇到的機(jī)制、觀念、心理上的多種深層次矛盾提出的。

建設(shè)以銀行站在二十一世紀(jì)時(shí)代的潮頭，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，提出的“家園文化”的要求體現(xiàn)了對(duì)員工、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的高度責(zé)任感。通過(guò)豐富的中華文化、建設(shè)銀行自身的人文優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代西方企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度的完美結(jié)合，從實(shí)際出發(fā)構(gòu)筑中國(guó)建設(shè)銀行嶄新企業(yè)形象必將為建行發(fā)展贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為建設(shè)銀行的快速發(fā)展，參與全球競(jìng)爭(zhēng)提供保障。

“家園文化”是完整的科學(xué)的文化。它涵蓋了企業(yè)內(nèi)部文化和企業(yè)社會(huì)形象兩個(gè)層面的完整內(nèi)容。人是第一性的，物是第二性的。而人的精神又是團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神的本源。內(nèi)因是本質(zhì)，外因是條件，外因通過(guò)內(nèi)因而起作用。“家園文化”從追求人的價(jià)值和企業(yè)的價(jià)值雙重價(jià)值目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，從而達(dá)到了人的價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一。

企業(yè)的價(jià)值決定企業(yè)的形象。從本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)的形象建設(shè)就是企業(yè)的價(jià)值追求。人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)保證了企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也就保證了企業(yè)良好形象的建立。

“家園文化”與CIS形象戰(zhàn)略不同，CIS戰(zhàn)略不能涵蓋企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容，它只是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。它重要的特征之一是外部取向。它包含的內(nèi)容由企業(yè)外部形象的要求所決定。所以以人為本的“家園文化”與CIS戰(zhàn)略相比，他的內(nèi)涵更本質(zhì)、更全面、更豐富。

認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)十分重要，它有利于澄清當(dāng)前部分干部職工的一些模糊認(rèn)識(shí)，有利于“家園文化”建設(shè)的深入開展，有利于調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性和增強(qiáng)了改革的承受力。

三、“家園文化”的重點(diǎn)內(nèi)容和推進(jìn)策略

（一）、建設(shè)“家園文化”的重點(diǎn)是：堅(jiān)持一個(gè)核心，抓好兩個(gè)基礎(chǔ)，遵循三項(xiàng)原則，著重四個(gè)過(guò)程，突出八項(xiàng)主題。

一個(gè)核心：就是以“以人為本，團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心”。

兩個(gè)基礎(chǔ)：一是以繼承建設(shè)銀行特色的中華文化為基礎(chǔ)；二是以現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)為基礎(chǔ)。

三項(xiàng)原則：一是“家園文化”建設(shè)要以“三個(gè)代表”重要思想作指導(dǎo)體現(xiàn)先進(jìn)性原則。二是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)繼承性原則，例如以往時(shí)期文化建設(shè)中提煉出的理念口號(hào)仍可適用。三是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)簡(jiǎn)易可行、逐漸深化的原則。

四個(gè)過(guò)程：一是策劃和設(shè)計(jì)過(guò)程。二是組織建立過(guò)程。三是實(shí)施過(guò)程。四是總結(jié)和評(píng)價(jià)和提出下一次循環(huán)的設(shè)計(jì)過(guò)程。

八項(xiàng)主題：從狹義的企業(yè)文化本身講，大體包括以下主題：

建設(shè)銀行價(jià)值核心。（例如可以是：以人為本）

建設(shè)銀行企業(yè)精神。（例如可以是:團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神）

建設(shè)銀行經(jīng)營(yíng)理念（主理念）。

建設(shè)銀行管理理念。

建設(shè)銀行社會(huì)理念。

建設(shè)銀行員工道德規(guī)范。

建設(shè)銀行員工行為規(guī)范。

從廣泛意義上講，建設(shè)“以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的‘家園文化’”的涵蓋范圍，還包括：

所有建設(shè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

建設(shè)“家園文化”的各項(xiàng)規(guī)章制度。

體現(xiàn)建設(shè)銀行高雅文化的不成文的觀念、習(xí)俗、慣例、常例。

（二）、引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（計(jì)劃-組織-實(shí)施-評(píng)價(jià)）循環(huán)理論，推進(jìn)“家園文化”建設(shè)。

一九九四年開始實(shí)施的CIS戰(zhàn)略，使今天建設(shè)銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)有了一定的基礎(chǔ)，但由于近幾年持續(xù)性建設(shè)抓的不緊，CIS提出大部分工作任務(wù)或是開展了但還沒(méi)有鞏固，或是沒(méi)有開展，或是停留在淺層次上。在面對(duì)全國(guó)各行各業(yè)都在深入貫徹“三個(gè)代表”和中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的新形勢(shì)下，建設(shè)科學(xué)、完整具有鮮明建設(shè)銀行特色的企業(yè)文的任務(wù)還是十分艱巨的。

總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，一項(xiàng)重點(diǎn)工作的開展，不管這項(xiàng)工作涉及的是軟指標(biāo)的還是硬指標(biāo)，往往或是部門負(fù)責(zé)，推動(dòng)不動(dòng)，難以收效；或是一把手工程，全行動(dòng)員，但顧此失彼，影響其他。而后果經(jīng)常是不能持之以恒，堅(jiān)持長(zhǎng)久。認(rèn)真分析我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，原因主要是我們推進(jìn)工作的方式還欠科學(xué)。對(duì)此，筆者建議，引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（計(jì)劃-組織-實(shí)施-評(píng)價(jià)）循環(huán)理論，推進(jìn)“家園文化”建設(shè)。簡(jiǎn)單描述，P-D-C-A循環(huán)主要包括四個(gè)過(guò)程。這四個(gè)過(guò)程的基本內(nèi)容如下：

一是策劃和設(shè)計(jì)過(guò)程。根據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)“家園文化”的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，設(shè)計(jì)目標(biāo)結(jié)果的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是以現(xiàn)有建設(shè)銀行的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，根據(jù)階段目標(biāo)的要求對(duì)目標(biāo)結(jié)果進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，既包括企業(yè)文化的具體內(nèi)容設(shè)計(jì)也包括推行文化的組織實(shí)施設(shè)計(jì)。這個(gè)過(guò)程一般在總行的層面上進(jìn)行。這是首先是“家園文化”統(tǒng)一性的要求。其次，在總行的層面上進(jìn)行可以保證總體方案的權(quán)威性、全面性、先進(jìn)性和前瞻性，同時(shí)在總行的層面上進(jìn)行可以節(jié)約實(shí)際成本。

二是組織建立過(guò)程。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，明確設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、總結(jié)評(píng)價(jià)等過(guò)程承載主體。科學(xué)的組織架構(gòu)，是保證一項(xiàng)巨大系統(tǒng)工程有效實(shí)施的必要條件。建設(shè)“家園文化”是不是一時(shí)的權(quán)宜之計(jì)？今天的組織架構(gòu)是不是未來(lái)改革的對(duì)象？“家園文化”的實(shí)施過(guò)程是為建設(shè)銀行最終創(chuàng)造財(cái)富，還是勞民傷財(cái)，在很大程度上取決于建設(shè)“家園文化”目標(biāo)設(shè)計(jì)的合理性和組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)的合理性上。

三是實(shí)施過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是建設(shè)銀行建設(shè)“家園文化”最核心的環(huán)節(jié)，涉及建設(shè)銀行的全部分支機(jī)構(gòu)和全體員工。

四是總結(jié)和評(píng)價(jià)和提出下一次循環(huán)的設(shè)計(jì)過(guò)程。對(duì)已經(jīng)實(shí)施的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，對(duì)照設(shè)計(jì)目標(biāo)結(jié)果檢驗(yàn)實(shí)施效果。總結(jié)評(píng)價(jià)完成本次循環(huán)。同時(shí)通過(guò)總結(jié)評(píng)價(jià)過(guò)程發(fā)現(xiàn)這次循環(huán)的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施等各個(gè)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，提出下一個(gè)循環(huán)的設(shè)計(jì)。接下來(lái)就是下一次循環(huán)的組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)過(guò)程。這個(gè)不斷的動(dòng)態(tài)循環(huán)往復(fù)，不斷地推進(jìn)建設(shè)銀行事業(yè)的發(fā)展。

四、當(dāng)前開展“家園文化”建設(shè)應(yīng)著重解決的問(wèn)題

1、提高建設(shè)“家園文化”為核心的企業(yè)文化的重要性和長(zhǎng)期性的認(rèn)識(shí)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。建設(shè)企業(yè)文化，是統(tǒng)一思想、凝聚力量的一個(gè)重要手段。一個(gè)成功的企業(yè)，必然有成功的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成、積累，經(jīng)過(guò)篩選提煉形成并倡導(dǎo)的一套優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價(jià)值觀念。企業(yè)文化是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，因此有人將其稱之為企業(yè)的“靈魂立法”。面對(duì)二十一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)加入WTO新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)將會(huì)受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。毫無(wú)疑問(wèn)，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，都將發(fā)生越來(lái)

越重要的作用。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化具有以下五個(gè)方面的作用：導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來(lái)；約束作用，即成文的或約定俗成的行規(guī)行風(fēng)對(duì)每個(gè)員工的思想、行為都進(jìn)行約束；凝聚作用，即用共同的價(jià)值觀和共同的信念使整個(gè)企業(yè)上下團(tuán)結(jié)；融合作用，即對(duì)員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，企業(yè)文化不但對(duì)本企業(yè)，還會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

2、建設(shè)以“家園文化”為核心的企業(yè)文化要體現(xiàn)豐富的中華文化內(nèi)涵，要有鮮明的建設(shè)銀行特色。

在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，“家”文化十分豐厚。儒家文化倡導(dǎo)“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的倫理道德，推己及人，由家到國(guó)。國(guó)是家的擴(kuò)大，家是國(guó)的縮小。建設(shè)銀行職工人數(shù)多，網(wǎng)點(diǎn)分散，地域間經(jīng)濟(jì)、文化差異比較大。為什么一提建設(shè)“家園文化”，建行員工就感到那么親切？是因?yàn)閹资陙?lái)建設(shè)銀行是一個(gè)大家庭，建設(shè)銀行員工以行為家，形成了有廣泛認(rèn)同性的價(jià)值觀。上下級(jí)之間、員工之間的關(guān)心意識(shí)、全國(guó)建行是一家人的意識(shí)等等已深入人心。只有十分注重體現(xiàn)“家”含義，才能真正建設(shè)好“家園文化”。

加入世界貿(mào)易組織后，在與外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)中，建行的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就是人文優(yōu)勢(shì)，它以強(qiáng)大的凝聚力、向心力、親和力使員工對(duì)建設(shè)銀行具有家園感、歸宿感、認(rèn)同感。許多在外資銀行工作的中國(guó)人有一個(gè)共同感受，那就是薪水雖然高一些，但有一種孤零飄泊之感。從建設(shè)銀行走出去的員工，有的不完全是為了錢，而是感到現(xiàn)在有的單位，有的領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有親情感，甚至在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)下有壓迫感。這也從一個(gè)方面，提示我們要大力加強(qiáng)“家園文化”建設(shè)。建設(shè)好我們共同的家園，營(yíng)造吸引人才、留住人才的良好環(huán)境，為每個(gè)員工創(chuàng)造展示才華的廣闊舞臺(tái)，將對(duì)內(nèi)的親和力轉(zhuǎn)化為對(duì)外的戰(zhàn)斗力，使建行不再是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才培訓(xùn)基地。每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)都是建行大家園的一個(gè)組成部分，每一個(gè)干部員工都是建行大家園的園丁，像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)這個(gè)大家園的一草一木，滿腔熱情地澆水、施肥，為大家園增光添彩。

3、“家園文化”是一個(gè)系統(tǒng)工程。建設(shè)“家園文化”既是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，也是一個(gè)不斷豐富和不斷發(fā)展的過(guò)程。立足當(dāng)前,志存高遠(yuǎn)。要?jiǎng)訂T建設(shè)銀行全體員工共同來(lái)完成。

總之，建設(shè)“家園文化”要求建設(shè)銀行必須站在二十一世紀(jì)的時(shí)代高度，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。以對(duì)社會(huì)的高度的責(zé)任感，將豐富的中華文化、建設(shè)銀行自身的人文優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代西方企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度的完美結(jié)合，通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)形象策略CIS戰(zhàn)略實(shí)施等各種手段，建立起建行企業(yè)理念、員工行為規(guī)范等經(jīng)營(yíng)形象，并有效地傳達(dá)給社會(huì)。使建設(shè)銀行企業(yè)文化在客戶和社的強(qiáng)烈感受中得到認(rèn)同，進(jìn)而為建行發(fā)展贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這將是建行構(gòu)筑中國(guó)建設(shè)銀行嶄新企業(yè)形象的一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，它將極大地改變了建行的風(fēng)貌，為建設(shè)銀行的快速發(fā)展，參與全球競(jìng)爭(zhēng)提供保障。