第一篇：蒙牛：企業文化建設是一項“基因工程”

沈陽理工大學課程實踐

序

言

著名管理咨詢師余世雄曾說過:“三流企業看利潤；二流企業看創新；一流企業看文化。在今天這個充滿不確定性的時代，變革與文化是成功企業不可缺失的先天條件。企業文化伴隨企業的產生而產生，是企業生存和發展的內在動力，是規范企業員工和行為的軟約束，是提升企業形象、增加企業價值的無形資產。牛根生將“小勝靠智，大勝靠德”內化為蒙牛的企業文化。

蒙牛的企業文化具有很強的可操作性，在內部，蒙牛分別以‘內化于心，外化于行，滲透于制，口號文化’的形式進行傳播，使其深入人心；對外部，蒙牛更是以擔當社會責任的角色給自己定位，以良好的公共關系形象給企業文化做出了最好的宣傳。

I

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摘要

同樣的設備、機器、原料，在不同的企業發揮的作用是不同的。因為企業文化不同，就像企業的基因，無時不有，無處不在。原料從進場那天起就被注入了這個企業的基因，按照什么樣的邏輯運轉，要看這個企業是什么樣的文化。在蒙牛人看來，“一兩”基因勝過“一噸”教育。基因健康決定了企業的可持續發展。可是企業文化的基因如何滲透到領導者、每個員工、甚至企業外部每一個消費者。這是一個“布道”的過程。不斷地使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標實現結合起來。實際上，企業的擴張時一種文化的擴張，最重要的是如何建設一種獨一無二的企業文化。

企業文化并非是喊那些漂亮的口號，只有落實到員工的實際行動上才會起到真正的作用。那么蒙牛是怎樣把握好方向、如何具體操作才使企業文安全平穩的著陸的呢？

關鍵字:：基因；布道；企業文化；實際行動

II

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目錄

1企業文化內涵.............................................................................................................1

1.1經營理念..........................................................................................................1 1.2企業精神..........................................................................................................1 1.3企業宗旨..........................................................................................................1 1.4蒙牛的使命......................................................................................................1 1.5蒙牛的核心競爭力..........................................................................................1 1.6蒙牛企業文化綜合表述..................................................................................1 2.企業文化建設.............................................................................................................2

2.1建設企業文化的意義......................................................................................2 2.2建設企業文化的目的......................................................................................2 2.3企業文化的基本功能 公司............................................................................2 3蒙牛企業內部文化建設.............................................................................................2

3.1老板文化---上傳下行......................................................................................2 3.2內化于心——文化培訓..................................................................................3 3.3外化于行——言行舉止..................................................................................3 3.4滲透于制——強化執行..................................................................................4 3.5口號文化——“看得見的提醒”......................................................................5 4.蒙牛的外部文化建設.................................................................................................5

4.1塑造“企業公民”形象....................................................................................5 4.2成為‘民享’企業..........................................................................................6 5落地過程中的潛在問題.............................................................................................6 6結論和建議.................................................................................................................6 7參考文獻.....................................................................................................................7

III

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蒙牛：企業文化建設是一項“基因工程”

1企業文化內涵

企業文化是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則。蒙牛企業文化的核心內容

1.1經營理念

百年蒙牛 強乳興農

1.2企業精神

學習溝通 自我超越

①學習溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團隊中減少相互之間的誤解和被誤解。②自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到位。

1.3企業宗旨

對消費者：提供綠色乳品，傳播健康理念

對客戶：合作雙贏 共同成長

對股東：高度負責 長效回報

對員工：學習培訓 成就自我對社會：注重環保 回饋大眾

1.4蒙牛的使命

百年蒙牛，強乳興農；

提供綠色乳品，傳播健康理念；

為提升消費者的健康品質服務；

為員工搭建人生價值的實現平臺。

1.5蒙牛的核心競爭力

以成功經營人心為終極目標，以雙贏利益機制和學習創新的方法，整合全球有效資源，實現戰略目標的能力。

1.6蒙牛企業文化綜合表述

以誠信構筑蒙牛文化的核心；以強乳興農為蒙牛的使命；用學習溝通和自我超越的企業精神打造百年蒙牛品牌，用5~10年的時間成為中國和世界乳業的領先品牌。

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2.企業文化建設

文化力就是企業核心競爭力的源泉。要進一步推動蒙牛的持續發展，真正成為世界第一流的乳品企業，就要借助于企業文化力。

企業文化反映了一種致力于物質生產的精神氣質，一種企業經營哲學和自我超越的生活態度。

2.1建設企業文化的意義

物質資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設企業文化是為了實現蒙牛的使命，統一蒙牛人的思想、觀念、態度、行為和價值觀的導向。

2.2建設企業文化的目的

營造創新氛圍，吸引凝聚人心；激發團隊潛能，建設百年基業

2.3企業文化的基本功能 公司

能夠使員工凝聚在一起，引導大家認同公司的目標，并把自己的人生追求與公司的目標相結合；培訓員工理解公司的政策；調節個人與個人之間、個人與團隊之間、個人與公司的之間相互利益關系。

3蒙牛企業內部文化建設

3.1老板文化---上傳下行

管理學界有句名言：一只狼能領導一群羊打敗一只羊領導的一群狼。這句話充分說明了領導的重要性。‘魅力型領導’能讓別人追隨自己，無論自己行向何方。因為這一類型的領導人具有非凡的人格魅力，對被領導者有一種權利難以達到的巨大影響力。

“老板文化”對企業文化的形成有極大的導向和示范效應。美國硅谷創投名家林富元先生在一篇文章中寫道:企業文化因領導人的習性、個性與愛好作風而迅速擴散。

而牛根生給人的印象是非常樸實的，一點都沒有富豪的架勢，人們在公共場合經常能看到他戴的是18元錢的‘蒙牛領帶’，他平常吃飯時在員工餐廳，他常用一碗面條、一小碟咸菜打發午餐。所以他曾一度被冠以‘摳門企業家’稱號，可見其節約程度。牛根生節約的個人生活習慣已經變為整個蒙牛工作中的慣性。到過蒙牛的人都會記得蒙牛食堂門口的這樣一句口號：‘如果你打算剩飯，請不要在這里就餐’。這種節約的作風已經滲透到了企業的各個方面，企業也因此贏得了利潤的最大支點。

牛根生堅信由改變自己而改變世界，因此整個蒙牛企業都存在著這種由他 2

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‘傳染’的風格。

3.2內化于心——文化培訓

企業從上到下，從生產到管理、服務，每一個環節的控制方法盡管不同，卻都滲透出一絲不茍的嚴謹，認真做到環環相扣，疏而不漏，所以人的質量決定產品的質量，第一流的素質才能造出第一流的產品。蒙牛格外注重對管理者及員工的內心精神性質的教育。使其由外到內的真正領會‘蒙牛文化’而不是無源之水。2002年蒙牛企業文化手冊完成后，開始在企業內部做為品牌文化進行傳播，在各個基層單位把企業文化當成了特別重要的工具，用企業文化去改變當地的工作氛圍和工作方式。

同時蒙牛于2003年開始做培訓、成立了企業商學院，其最核心的職能就是實施企業內訓，配合企業文化的宣貫執行，以核心競爭力為成功經營人心為終極目標，以雙贏利益機制和學習創新的方法整合全球有效資源，實現戰略目標的能力。值得一提的是商學院以牛根生親自擔任院長，選擇對蒙牛企業發展具有戰略眼光，以他的的綜合素質、全局意識、對企業的忠誠度做為最初的蒙牛內部員工講師為標準。并在蒙牛內部進行幾十場企業文化專題培訓。所有在蒙牛的新員工都要接受商學院一個星期的全封閉入職培訓，從上到下進行企業文化的灌輸與企業精神文明的雙重標準確立企業布局，用培訓的方式把員工對企業文化的理解，作為選拔、提升人才的重要標準。

2004年蒙牛企業文化重新推出了新版本的文化手冊，內容涉及面有了更大的學習空間,由蒙牛最初的廣告詞如：挑戰，超越等等做為鼓勵企業產品拓展市場與品牌建立的基礎，但卻在公司內部強調低調做人做事，而04年對蒙牛企業文化做了系統的編排與改進，強調人事行動與廣告宣傳應該能與時俱進的相接合。

05年蒙牛領導層做出關于加深企業文化的舉動有點讓大家瞠目結舌，要求所有人在規定時間接受企業文化的全國統考，全國設20多個考場，從副總裁到清潔工無一例外都要參加！考試要在一個半小時內完成。為防止漏題和考場做弊，蒙牛聘請了很多大學老師監考，這在當今的企業是不多見的，雖然此方法有點極端，但能看到蒙牛對企業文化的重視放在何種程度。

3.3外化于行——言行舉止

任何語言沒有具體落實到行動上都是空談，沒有任何意義。蒙牛的企業文化絕對不是在紙上談兵，而是展現在每一位公司員工的身上。

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擔任蒙牛黨委書記的盧俊說：‘我理解黨的思想政治工作就是經營人心。蒙牛黨群部門組織活動從未缺錢，兩年來，蒙牛用于企業文化娛樂活動上網費用達380萬元，企業文化建設費用支出1320萬元。’

再如，某一年元旦，公司近百名員工到黨委開結婚介紹信，針對這一情況，蒙牛決定舉行集體婚禮，為移風易俗開一個好頭。在這一天，蒙牛總裁親自為新郎官開喜車，而其他30多量喜車的司機也都是公司各部門領導，蒙牛公司還給每對新人送上一束水晶玫瑰。在蒙牛大發展并成功上市后，蒙牛管理層突然拋售管理者股份，這有悖于企業的發展規律，但此舉卻得到員工們的熱愛，增強了企業的凝聚力。

‘大勝靠德’，這是蒙牛企業的經營理念和企業文化，經過多年的實踐，蒙牛深深認識到員工在企業發展中的重要地位。企業的生存價值不在于能為你帶來希望，而是在于你能為別人帶來希望。德是征服人心的最佳利器，分錢分車，蒙牛從來不會虧待與自己一起打天下的部下。

也許正因為蒙牛讓很多人都滿意了，所以才有了蒙牛輝煌的今天。

3.4滲透于制——強化執行

每個領導者都希望員工自覺履行一切所應遵守的義務，但是，不可否認，制度存在的目的是為了提供一個順利運行的保障。這種制度文化，反映在蒙牛，就是‘與自己較勁’。

在蒙牛，有‘一只蒼蠅賣50’說法。如果你在食堂發現一只蒼蠅，那就可向堂經理‘賣’50塊錢，也有人稱為捐錢。蒙牛人為，這也是一種與自己較勁，本來是大家的責任，但大家就讓食堂經理一個人捐，捐的次數多了，大家就會自我反省:“不能再讓某某替我捐了’就憑這一點，也得把蒼蠅消滅干凈。在蒙牛，類似的細節都體現在每一個必要的環節之中。如在蒙牛。遲到了，開會手機響了，著裝不符合要求等，都是以捐款來約束的。違反規定即自動向公共事業捐款，25元到100元不等。

在蒙牛，無論上級對下級，還是下級對上級，都主張直呼其名。蒙牛對外的公開解釋是，這樣做是為了淡化職務帶來的等級色彩，創造一種人格平等、民主決策的文化氛圍。

‘與自己較勁’就是立足于發展自己，而不是遏制別人，遇到問題，自我改變做起。同時，在競爭隊友極為頻繁的非理性攻擊面前，蒙牛始終以大局為重，一方面化干戈為玉帛，另一方面全力以赴做好自己的事，這也是最大的‘自己較 4

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勁’。

3.5口號文化——“看得見的提醒”

為了使自己的口號更具影響力，蒙牛把口號變成了標語牌，掛在公司的辦公樓、銷售部、生產車間、食堂和公寓的周圍。這些非常口語化的、通俗的標語就像演講者的手勢和目標表情一樣豐富多彩。

廠區大門掛著‘講奉獻，但不追求清貧；講學習，但不注重形式；講黨性，但不排除個性；講原則，但不脫離實際；講公司利益，但不忘記國家和員工的利益’的長幅標語。

財務部的標語是‘現金為王’，銷售部門則是‘老市場寸土不讓，新市場寸土必爭’。

在車間里是‘產品等于人品，質量就是生命’.在國際牧場的是“請善待每一頭牛，因為她們都是母親’。

在職工公寓里的是‘如果你有智慧，請你拿出來；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，請你離開’。

在容易產生人際摩擦地方的標語是‘太陽光大，父母恩大，君子量大，人小氣大’。‘看別人不順眼，首先是自己的修養不夠’.在與客戶打交道的地方的標語是‘從最不滿意的客戶身上，學到的東西最多’。

“管理師嚴肅的愛”這句口號是牛根生最喜歡的。

口號的作用在于人們能隨時看到，就好像有一種力量在約束自己，在看著自己怎么做，起到一種強化和監督的作用，所以，蒙牛的標語是隨處可見的。

4.蒙牛的外部文化建設

4.1塑造“企業公民”形象

一向樂善好施的蒙牛將他的‘小勝憑智，大勝靠德’,‘財聚人散，財散人聚’的觀念轉移到企業的形象塑造方面，并一直致力于把企業打造成“社會公民’形象。因此蒙牛提出了‘百年蒙牛，強乳興農’的方針。

作為一家海外上市的公眾公司，蒙牛拿出占到當年利潤幾分之一的資金，來開展‘2006年向500所小學免費送奶一年’這樣一項很難有具體回報的大型公益活動。因為蒙牛認為:強壯中華民族的牛奶夢，蒙牛的責任是重大的。‘每天一斤奶，強壯中國人’對蒙牛來說，不僅是口號，更是一種使命和責任。

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4.2成為‘民享’企業

在蒙牛看來，對財富，從無到有，滿足個人只是一種小的快樂，從有到無，回饋社會才是一種大的快樂。只有將民營企業轉變為‘民享’企業才會得到持久的發展。

蒙牛由此歸納出了其存在的理由：第一，中國消費者需要健康；第二，中國三農問題需要龍頭企業。據此，蒙牛提出自己的使命‘百年蒙牛，強乳興農’；明確自己的愿景‘愿每一個中國人身心健康’。

5落地過程中的潛在問題

1）、“自上而下”，先攻“管理者”。任何文化，任何理念，必須首先植入企業高層管理人員的心里，如果這些人都不能很好的理解企業文化的內涵，那一般的職工就更不用說。

2）、企業文化的形式要不斷創新。“企業文化考試”、打造“中國乳都”、冠名“超級女生”……企業文化在形式上的創新往往還會收到意想不到的效果。

3)、沒有一陳不變的企業文化，企業文化需要隨市場、隨環境、隨企業的變化而及時更新，回爐再造。

6結論和建議

企業文化是什么？如何建設企業文化？企業文化怎樣落地？如何提高國有企業的文化競爭力？相信很多人一看到諸如此類的標題，視線立刻就轉移開了，在大多數人看來，所謂的企業文化只不過盡是一些空洞的邏輯，高高在上，既不實用，也沒法使用。的確，不論從管理角度，還是從經濟角度來講，企業文化都是很抽象的。不同的企業，不同的老總，不同的員工，對企業文化的認識和理解也各不相同。但是蒙牛在這方面做的很成功。在保證“文化落地”過程中應著重注意以下幾個方面：

1）、企業文化必須是絕大多數企業員工所認同的，必須是每一名員工所理解的，必須是全體成員所參與的。

2）、重視學習和培訓，在企業內部形成了良好的學習風氣，并將員工對企業文化理解程度的深淺作為選拔和提升人才的重要考核標準。

3）上下一心、信息流暢、傳達迅速。企業高層管理者的思想、計劃，甚至是企業發展藍圖的最新勾畫都可以及時、準確、全面、深入地傳達給企業的全體人員。

4）、將客戶滿意度、員工薪酬、企業文化三者巧妙的聯系在一起。凝聚了人 6

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心，激發了斗志。

5）、強勢管理，嚴格紀律，以制度的力量確保企業文化項目落地。

7參考文獻

《牛根生如是說》 張海著

中國經濟出版社

《企業CIS戰略的策劃與實施》 汪秀英著 首都經濟貿易大學出版社 蒙牛官方網站

第二篇：蒙牛企業文化建設研究

蒙牛企業文化建設研究

摘要

企業文化本身是一個漸進的、開放的、取精匯弘的系統體系。在其生成發育過程中,必須將其放在民族、企業、個人的三維空間來立體思考。民族之心即民族大眾的精神訴求和文化祈盼,是基層企業文化建設的源頭和根脈;企業之心即企業精神,企業家必須把重視事和物的管理與重視人的管理結合起來,這樣才能使企業精神成為價值同構、目標同向、行為同質的精神基因,成為一種激勵凝聚的重要力量;個人之心即指個人的價值追求,人的最高層次的需要是為民族、為企業的獻身精神,而文化管理是企業發展終極價值與職工自我實現需要的最佳契合點基層企業文化建設從文化心理學的視角看,可以說就是一個企業的“心路歷程”。在這個“心路歷程”逐步生成發育的過程中,離不開民族之心,企業之心和個人之心的“心心相印”。此“三心”從內到外,從微觀到宏觀為基層企業文化建設設定了背景、打上了印記、鑄就了基層特有的文化符號。只有將企業文化放在民族、企業、個人的三維空間來立體思考,才能創造出一種適應企業發展需要的生生不息的精神素

蒙牛乳業集團自1999年1月份成立以來，開創了中國乳業高速發展的先河，創造了中國民營企業超速發展的神話。從1999年創立到現在，僅僅11年，蒙牛在全國乳制品企業中的排名由第1116位上升至第一位。在人們“瘋牛”的贊譽中，用“事在人為”的哲理，創造個這個世紀的奇跡，而這一切得益于溫和的企業文化和企業管理。

本文通過對蒙牛的企業文化建設的深入研究，發現其在文化建設中存在的問題，并由此找出解決對策，使蒙牛的企業文化更加完善，企業得到進一步發展。

關鍵詞：企業文化 建設 問題 對策

Abstract Culture itself is a progressive, open the system to take precise system of exchange Hung.During the development of its formation, must be placed in national, corporate, individual three-dimensional space to three-dimensional thinking.Heart of the national spirit of national public aspirations and cultural Qi Pan, is the primary source of corporate culture and Root;business heart of the spirit of enterprise, entrepreneurs must attach importance to material things and people management and attention to their management, so can the spirit of enterprise value of the same structure as the target in the same direction, behavioral genetic homogeneity of the spirit, become a major force in encouraging cohesion;individual heart i.e.the value of the individual pursuit One of the highest level of need is for the nation to the enterprise spirit of dedication, cultural management value to enterprise development, and employee self-realization of the ultimate needs are best Qi Ge Dian Jiceng corporate culture construction of the angle of psychology from the culture can be said is that a enterprises “spiritual journey.” In this “mentality of” build step by step development process, inseparable from the National Heart, businesses and individuals in the heart of the heart of the “affiliated.” This “three hearts” from the inside out, from the micro to the macro setting for the building of grass-roots culture background, has marked, cast unique cultural symbol of grassroots.Only companies Culture on the national, corporate, individual three-dimensional space to three-dimensional thinking, to create a business development needs to adapt to the endless spirit of the prime Mengniu Dairy Group since its inception in January 1999 created a precedent for the rapid development of China's dairy industry has created speeding the development of Chinese private enterprises myth.Founded in 1999 to the present, only 11 years, Mengniu dairy enterprises in the country's ranking rose from the No.1 116 to 1.In people “mad cow” of praise, the use of “human effort that counts” philosophy, to create a miracle of this century, which all benefited from the mild corporate culture and business management.Based on the Mengniu's enterprise culture in-depth study found that in the cultural construction problems, and thus to identify countermeasures to Mengniu more perfect corporate culture, business develop further.Key words: Corporate Culture Build Problem Countermeasure

目錄

摘要???????????????????????? Ⅰ Abstract?????????????????????? Ⅱ 第一章 引言????????????????????? 3 1.1研究背景??????????????????? 3 1.2研究目的??????????????????? 3 1.3研究方法??????????????????? 3 第二章 企業文化的理論綜述??????????????7 2.1企業文化的概念.................................7 2.2 企業文化的特點................................7 2.2.1企業文化的積累性.......................................................7 2.2.2企業文化的雙刃性...........................7 2.2.3企業文化的雙重性...........................7 2.2.4企業文化的實踐性...........................7 2.3企業文化的作用.................................7 2.3.1企業文化的導向作用.........................7 2.3.2企業文化的凝聚作用.........................7 2.3.3企業文化的約束作用.........................8 2.3.4企業文化的激勵功能.........................8 2.3.5企業文化的促進作用........................8 2.3.6企業文化的輻射作用.........................8 2.4企業文化的結構.................................8 2.4.1企業文化的物質層...........................8 2.4.2企業文化的制度層...........................8 2.4.5企業文化的精神層...........................8 第三章 蒙牛公司及企業文化建設........................9 3.1蒙牛集團簡介..................................9 3.2 蒙牛集團企業文化.............................10 3.2.1企業管理文化.............................................................10 3.2.2 企業人本文化.............................10 3.2.3 企業競爭文化..............................10 3.3.4企業產品文化...............................10 3.3.5.企業營銷文化..............................10 3.3.6.企業領導文化.............................10

第四章 蒙牛公司公司存在問題............................11 4.1蒙牛品牌塑造的缺失............................11 4.2危機預警機制尚未建立...........................11 4.3社會責任意識薄弱...............................11 第五章 蒙牛公司企業文化建設對我國企業的啟示.............13 5.1 思想認識是企業文化建設的前提....................13 5.2創造消費者利益...................................13 5.3企業文化要加強預警機制...........................13 5.4企業文化要注重責任—回歸本源做責任...............13 5.5構建和諧企業文化.................................13 第六章 結束語...........................................15 考文獻..................................................15 致謝....................................................15

第一章 引言

1.1 研究背景

企業文化是一個復合的概念。其核心部分是理念與價值觀，然后依次是行為規范、制度和企業形象、品牌等。因此，企業文化的根本是以價值、行為以及優秀品質（企業美德）的制度化。企業文化不是一種抽象的理論，而是體現在經營的每一個環節當中。企業文化是通過外在顯示的形式體現出經營管理的力量和企業整體價值的提升。品牌是企業內在品質、企業無形資產和企業市場地位的綜合表現，在企業文化的成果化方面具有重要的意義。

企業文化的興起，標志著企業管理理論發展到了一個新的里程。隨著企業經營機制的轉換，企業逐步成為相對獨立的經營實體，建立與之相應的企業文化已經刻不容緩。一個社會有自己的文化，一個企業也要有自己的文化。企業文化說到底就是企業組織成員共同默認、并在行動上付諸實施的一種價值觀，是員工思想及行為的一種規范，是社會發展過程中，在各種社會因素影響下逐步形成的、反映企業特點的企業目標體系、企業精神、員工的道德規范、員工的整體文化素質以及企業的社會形象等等，企業文化不僅影響著員工的行為規范、心理狀態、思維習慣，而且也影響著企業的經營方針、經營風格、企業的形象和企業自身的發展。良好的富有個性的企業文化，有利于增進員工對企業的認同、融合及提升員工的工作效率，對企業發展起著巨大的支撐和推動作用。

蒙牛集團從成立之初就注重自己企業文化的建設，形成了自己獨有的一套企業文化系統，為其初期的發展提供了極為強勁的動力，也成就了蒙牛前9年的騰飛，造就了“蒙牛神話”。但隨著企業的發展和壯大，隨著時間的推移，蒙牛的企業文化已經漏洞百出，不再具有昔日那強勁的推動力。

1.2 研究目的

當今市場經濟前景更加變幻莫測，市場競爭更是風起云涌，多少企業如雨后春筍般一夜突起，又有多少行業泰斗日落西山，正如古代皇族一樣，每個企業經營者都在尋求著企業的長生不老藥。特別是金融危機時期我國企業開始充分認識到，無論是國外并購還是企業轉型重組，無論是產業整合還是管理優化，清晰的文化建設都是企業持續發展最強的引領者和支持動力。蒙牛企業文化建設具有典型意義。本文正是以蒙牛為例闡述了優秀的企業文化帶來的引領、支撐、匹配企業管理提升和轉變的巨大作用。同時也分析了蒙牛企業文化建設存在的問題及啟示。在金融后危機時代，企業文化更需要創新，適應不斷變化的環境，才能使企業文化真正成為企業發展的引擎和動力。

1.3 研究的方法

(1)資料收集法：通過學校圖書館、網絡和社會調查收集大量相關資料。(2)案例分析法：蒙牛公司為例，對其企業文化建設管理中的企業文化特征、企業文化管理、企業文化研究、企業文化發展等方面進行分析。

(3)比較分析法；本論文從的蒙牛公司文化建設管理情況入手，采用比較分析等方法，對人蒙牛公司企業文化管理工作的成功經驗進行具體分析。歸納蒙牛公司經驗給乳制品行業帶來的重要啟示和改進方法。

第二章 企業文化理論綜述

2.1企業文化的概念

企業中通過經營實踐和員工行為所累積的除物質產品之外的習性或習慣，以及觀念和制度等等內容，它是企業思想價值觀念、行為、制度的總稱。它不是可見可觸摸的東西，而是由觀念、氛圍和規則來構成它的表現形式。穩定的企業都會形成有自己特色的企業文化。

對企業文化的內涵，應該從以下幾方面理解：

1.企業文化是企業在解決生存和發展的問題的過程中形成的基本游戲規則，所以始終會以“解決問題”做為自己的宗旨。

2.企業文化是被大家認為有效的而共享，并共同遵循并自覺維護的；

3.企業文化是習慣的；

4.企業文化是維系企業持續發展的；

5.企業文化集中反映了企業的關鍵價值。

2.2 企業文化的特點

2.2.1.積累性：

企業文化是一個系統，由許多方面所構成，不是一個隨時可以形成和改變的。一旦形成，就具備了作為思想和行為交流的平臺價值。

2.2.2.雙刃性：

一旦形成，既有利于溝通，又會形成排斥創新和新文化形成的惰性。需要我們善于利用企業文化的力量從事我們所希望的活動。2.2.3.雙重性：

當說“每個企業都有自己的企業文化”時，并沒有說明這些企業文化究竟是好還是不好，因為有些方面是促進企業發展，有些方面可能阻礙企業的發展。但是，當說一個企業想做企業文化方面的建設時，比如說確立企業的核心價值觀或做員工培訓時，這個意義上的“企業文化”就是特指好的企業文化。

2.2.4.實踐性：

企業文化總是與管理實踐和氛圍相聯系的，要實際在具體的企業中感受才能知道這個企業文化的特點。

2.3企業文化的作用

2.3.1.導向作用：

將員工個人目標引導到企業目標上來，用人性化管理方法。（所謂人性化管理或人本管理，并不是依靠人情的管理，而是把人性化中的優點加以發揮，使企業目標與員工成長、自我實現的目標相一致）。人性化管理是一種重視各種激勵因素，引導員工自覺創造的管理。同時，人性化管理也比較注重員工個性、自我實現、溝通、平等等價值的引導和實現。可以說，人性化管理的要求就是企業文化成為管理的具體化。2.3.2.凝聚作用：

企業文化能夠提供凝聚力和向心力。好的企業文化具有精神的魅力，能夠吸引人才。在企業產品和服務不斷同質化的今天，人力資本發揮著越來越重要的作用，一個企業要發展，沒有好的企業文化環境和強有力的企業文化建設是不可想象的。企業文化是吸引和留住人才的法寶。2.3.3.約束作用：

對企業而言，沒有好的企業文化，企業辦不好，或者競爭力不強；而有好的文化，也不能決定企業必勝。但企業文化可以強化企業優勢，或減少不良習性對企業的影響。可以說，好的企業文化使企業抗風險的能力大大增強，而且提供了經濟效益之外的效益—精神愉快、生活快樂的收獲。2.3.4.促進作用：

企業文化可以促進經濟效益，或者說有助于促進經濟效益。但在思考企業文化的意義時，也不能完全停留在直接追求經濟效益上，否則根本建立不起好的企業文化。因為，不重視文化價值的人，不可能有好的文化感受和追求。企業文化是“工夫在詩外”的典型體現。2.3.5.激勵作用：

文化激勵包括營造公平競爭的環境、營造講效率的環境，高層與員工有更多的溝通，塑造好的企業形象讓員工自豪，員工的參與感更強等等。2.3.6.輻射作用：

企業文化塑造著企業形象，優良的企業形象是企業成功的標志。包括兩個方面：一是內部形象，他可以激發員工對本公司的自豪感、責任感和崇尚心理；二是外部形象，他能夠更深刻地反映出企業文化的特點和內涵。企業形象還可能對國內外其他企業產生一定的影響，具有巨大的輻射作用

2.4企業文化結構

2.4.1物質層：

物質層是指企業形象。2.4.2制度層：

制度層是指對企業員工和組織行為產生規范性、約束性影響的部分。

2.4.3精神層：

精神層是指共同信守的基本信念、價值標準職業道德及精神風貌，他是企業文化的核心和靈魂，是形成企業文化的物質層和制度層的基礎和原則。包括企業經營哲學、企業精神、企業風氣、企業目標及企業道德等五個方面。第三章 蒙牛公司及企業文化建設

3.1蒙牛集團簡介

蒙牛乳業集團成立于1999年1月份，屬中外合資企業。總部設在內蒙古呼和浩特市和林格爾縣盛樂經濟園區，總資產達60多億元，職工2.9萬人，乳制品生產能力達330多萬噸/年。到目前，蒙牛集團在全國15個省市區建立生產基地20多個，擁有液態奶、冰淇淋、奶品三大系列300多個品相，產品以其優良的品質榮獲“中國名牌”、“中國馳名商標”、“國家免檢”和消費者綜合滿意度第一等榮譽稱號，產品覆蓋國內市場，并出口到蒙古、東南亞、美國塞班及港澳等國家和地區。

創業7年，他們創造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。截至2005年底，主營業務收入由0.37億元增加到108億元，年均遞增158％；納稅額由100萬元增加到4.87億元，年均遞增180％；凈利潤由53萬元增加到4.56億元，年均遞增208％；主要產品的市場占有率達到30%以上；UHT牛奶銷量全球第一，液體奶和冰淇淋銷量居全國首位；乳制品出口量全國第一。

作為農業產業化國家重點龍頭企業，蒙牛在生產基地的周邊地區建立奶站3700多個，至今已累計收購鮮奶650多萬噸，為農牧民累計發放奶款120多億元，僅2005年一年就發放奶款42億多元；目前，日均收奶量達到近9000噸，位居行業第一。

在社會公益事業上，2003年，率先捐款、捐奶1200萬元抗擊非典；2004年，為全國教師捐奶3000多萬元；2004年6月1日，蒙牛在香港成功上市；2005年，出資1000萬元參與呼和浩特奶牛風險基金的設立，董事長牛根生捐出全部個人股份設立“老牛專項基金”；2005由蒙牛乳業集團與湖南衛視聯合打造的“蒙牛酸酸乳超級女聲”青春女孩秀，全國震撼；2006年，積極響應總理號召，率先向全國貧困地區500所小學捐贈牛奶一年，預計受益小學生在7－10萬人，總價值達1.1億元。

目前，蒙牛集團正按照既定目標，為確保在2011年躋身世界乳業20強而努力奮斗。

2008年9月19日，國家質量監督檢驗檢疫總局撤銷內蒙古蒙牛乳業集團股份有限公司液態奶產品中國名牌產品稱號。

牛根生牛根生專訪九年前，蒙牛人在茫茫的內蒙古草原上第一次豎起了蒙牛的旗幟，在一片荒地中建起了蒙牛的基石。九年后，蒙牛集團已經可以和中國奶業首強伊利集團比肩而立，并稱為“草原奶業雙雄”。蒙牛是如何在短短的六年時間里把蒙牛品牌塑造成中國乳業頂級品牌的呢？蒙牛的董事長兼總裁牛根生講述了蒙牛創牌的秘密。股權結構

據蒙牛乳業《招股說明書》顯示，蒙牛乳業在上市前共有六大股東，分別是銀牛公司(44.8％)、金牛公司(21.1％)、牛根生(6.1％)、MSDairy(8.7％)、CDH(5.9％)和CIC(3.4％)。其中，后三者分別是摩根士丹利、鼎暉投資和英聯投資三家外資金融機構為投資蒙牛設立的公司，而金牛公司和銀牛公司則分別是由蒙牛的高管人員和“與蒙牛業務關聯公司的高管人員”于2002年9月23日在BVI注冊的境外公司。金牛公司由蒙牛高管組成，共有15位股東，牛根生持股28％。

3.2 蒙牛集團企業文化

3.2.1企業管理文化：

蒙牛推行“日事日畢,日清日高”的OEC管理模式,在蒙牛每一個部門外都有一張OEC考核榜,全方位地對員工進行綜合控制。無論是領導還是員工都要進行考核,“事前計劃,事中控制,事后檢查,事完評價”就掛在考核榜的下方。因此,每個員工的是非功過,都一目了然。蒙牛對于廉政管理非常嚴格，只能上級給下級拜年、送禮、請客，凡是中高層領導的直系親屬,一律不準進企業。? 3.2.2企業人本文化：

搭建成長平臺，強化學習培訓；實施大師計劃，成就員工價值。蒙牛的員工全部采取聘任制,競爭上崗,每一位新招員工都要經過考試錄用,任何人不能憑借關系進入。注重對員工的培訓，蒙牛的新員工都要接受商學院一個星期的全封閉入職培訓。開展企業文化的全國統考，全國設20多個考場，從副總裁到清潔工無一例外都要參加。? 3.2.3企業競爭文化：

蒙牛起初是將伊利作為標桿，讓消費者知道了蒙牛，借助伊利擴大了影響力。蒙牛也一直強調向伊利學習。蒙牛與伊利在競爭中相互激勵，共同發展，攜手并進。其次蒙牛人更注重與自己較勁，不是打擊消滅其他品牌，而是發展完善自己的品牌，把選擇權交給消費者。? 3.2.4企業產品文化：

蒙牛以品質取得信任，以品牌提升價值；以創新制造差異，以成本贏得競爭，產品質量是企業的生命。在蒙牛，每一包蒙牛牛奶都要經過9道工序，36個監控點，105項指標檢測，確保消費者喝上優質牛奶。蒙牛認為，“如果沒有質量，一切都是負數!產品不出問題，只是質量的最低標準；產品滿足需求，才是質量的最高標準。而質量則是企業所有人的共同責任。? 3.2.5企業營銷文化：

蒙牛的成長史，其實就是一部營銷史。蒙牛在營銷上的投入是相當可觀的，牛根生曾說：“廣告的投入與銷售額的上升絕對成正比。”而蒙牛廣告是為宣傳產品的營銷手段。? 3.2.6企業領導文化：

蒙牛公司的管理者非常重視榜樣的力量，嚴于律己，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，這樣就在全體員工中樹立了榜樣，為文化建設提供了生動教材。第四章 蒙牛公司公司存在問題及其原因分析

2007年，蒙牛以102億元的品牌價值，在胡潤民營品牌榜排名第五。那時，沒有人質疑這個上升中的品牌是不是具有這么高的價值。2009年，蒙牛迎來了十周年慶典，只是，這個在經歷了三聚氰胺的創傷直到三聚氰胺事件，人們才突然發現，這個被視為中國奶業翹楚的企業，原來并不如想象中的那么成熟。人們更加發現，一個企業應該不斷反省自己，不斷創新企業文化。那么，蒙牛在企業文化建設方面存在哪些問題呢？

4.1蒙牛品牌塑造的缺失存在的問題：

蒙牛乳業津津樂道的是它的超常規快速發展策略，公司成立之初就敢于把啟動資金900萬元的1/3用于廣告宣傳，至2003年成為央視廣告新一代標王，蒙牛可謂把超常規快速發展發揮到了極致，并躊躇滿志地將之當作無往不勝的利器。從蒙牛2004年的戰略目標(預定銷售目標100億元，蒙牛需要在2004年實現60億元的銷售增長)可以看出，蒙牛在一定程度上受制于自己以前的經驗，或許以前的光環給蒙牛提供了一個有力的證據:蒙牛的發展就應該是快速、超常規的。因此，蒙牛開始不顧一切地尋求速度，而不是強化自身的核心競爭力;開始尋求一切機會讓企業立刻取得各種利益，而不管這種利益是否超出了核心競爭力所允許的范圍，是否能夠讓蒙牛持續發展、持續賺錢。蒙牛的超常規快速發展戰略，實際在很大程度上都是運用機會戰略，從而在短時期內取得業績。在品牌的塑造上，蒙牛很大程度上也受到這種機會戰略的影響。

4.2危機預警機制尚未建立

人非圣賢，孰能無過。企業也一樣，任何一家企業都會犯錯。危機對于任何一家企業來說都是一種常態，而不是意外，可以說危機種子潛伏在企業運營價值鏈的方方面面。以蒙牛來說，快速成長的蒙牛，創下了無人能比的蒙牛速度，然而，在大肆拓展市場之中，必然也會積下一些難以短時間化解的頑疾，如工廠產能的跟不上、產品生產監控的薄弱、人員管理的難度加大、市場競爭的惡意對抗等，這些頑疾如果沒有有效化解或一一加以重視，在某種外因的誘使下，就可能演變成企業一場重大的危機。三聚氰胺危機的爆發，就是因為內有快速發展積累下的種種隱患，外又有巨大利益的誘惑，內外夾擊之下，危機的爆發仿佛是順理成章的事情。

企業應該明白一點:危機管理的精髓并不是要花大量的錢治療，而是在于花少量的錢預防。將危機預警機制滲透到企業文化當中，讓企業上上下下都能意識到預警機制的重要性，并將危機感帶入工作當中，這樣企業才能健步前行、俞行俞遠。“其安易持，其未兆易謀，其脆易破，其微易散”；“為之于未有，治之于未危”，老子的智慧至今仍是我們防患危機的經典。老子危機管理的思想，強調對“破”、“散”的“持”與“謀”，強調對“有”、“危”之前的“為”與“治”，實質上就是主張以從原初態度化危機于無形[1]，也就是這里所說的加強企業文化中危機預警機制。4.3社會責任意識薄弱

此次乳制品危機的爆發，使乳制品市場呈現出大規模縮水的狀態，并且在消費者中產生了嚴重的信任危機。如果我們追根溯源的去探尋問題的本質，會發現這些乳制品企業在明知三聚氰胺有毒的情況下，仍然由著巨大利益的趨勢而一意孤行的添加。這說明蒙牛的企業文化在眼前利益面前顯得是那么的無力。如果說品牌知名度的擴大可以通過大量的廣告宣傳來實現，而品牌美譽度的提升卻只能通過深入了解消費者的消費需求，提供高品質的服務等方法來實現，那么要想提高消費者的長期品牌忠誠度就必須要讓消費者知道該企業是一個對消費者和社會都有擔當、有責任心的企業。要成為這樣的企業，自然要將對消費者和社會的責任深入到企業文化建設的每個角落，讓企業里的每位員工時刻都意識到自己肩負著對消費者和社會的責任。只有這樣，一個品牌才能夠留住消費者，才能夠在眾多品牌的競爭中立于不敗之地，才能夠占有最大的市場份額，也只有這樣的企業才能長久的發展下去，最終從眾多的企業中脫穎而出。第五章 蒙牛公司企業文化建設對我國企業的啟示

從發展的觀點看，企業文化都要經歷一個逐漸完善，定型和深化的進程。這就是為何當今世界上各家成功的企業，毫無例外地體驗著企業文化的變化，衰變和新企業文化的產生這一不可改變的歷程。蒙牛企業文化的發展給中國企業特別是民營企業如下啟示：

5.1 思想認識是企業文化建設的前提

企業領導是企業文化的設計者、倡導者和建設者，企業文化總是或多或少體現企業最高領導者的價值觀、經營哲學和領導風格。因此，企業領導必須提高對企業文化重要性的認識，全面深刻理解企業文化的內涵及企業文化各部分內容的關系。在企業文化建設中，不僅要利用各種機會、采取各種形式大力弘揚企業文化，而且要通過建立健全各項規章制度規范企業及員工的行為，使企業員工的思想和行為保持高度一致，在制度的規范中逐步實現優良的企業文化。

這里我們來看一下蒙牛對于企業文化建設的思想定位。

蒙牛現在的企業文化已經形成了一套完整道德篇”、“管理篇”、“奮斗篇”、“理念篇”、“科學發展篇”。的科學的文化體系。以“總篇”來提綱挈領，按照不同的方面分為“倫理篇”、“

從蒙牛企業文化體系的結構來看，貫穿整體的思路不是對員工進行生硬的生產管理方面的說教，而是用通俗易懂語言指導所有員工如何走好人生路，正是“用輔導代替領導”。

5.2創造消費者利益：

蒙牛在快速發展這條道路上是成功的，但在品牌文化打造上卻存在缺憾。蒙牛在運用機會戰略，不斷利用借勢提高自身的地位，不斷提高比較競爭優勢的同時，要建立與消費者持久的關系，要為消費者創造真正的價值，使蒙牛品牌深入民心，從而贏得真正的持續競爭優勢。

5.3建立危機預警機制，明確危機意識

蒙牛在短短十一年的發展中，取得了輝煌成就，蒙牛致力于速度，而忽視了產品質量，安全，消費者的需求。殊不知發展越快，越容易出現問題，因此蒙牛人應該有明確的危機意識，并且建立完善的危機預警機制，加強風險管理，防患于未然。在危機發生時不至于像無頭蒼蠅，完全沒有準備，不知如何處理。對于一切可能發生的危機，蒙牛都應該準備好相應的處理方案，不管發生什么危機，都應該沉著應對，顧客永遠是對的，尋找自己的問題，不要推脫責任。根據相應的危機處理方案進行有效的處理，確保消費者能夠滿意。

5.4企業文化要注重責任—回歸本源做責任

在新經濟時代，企業責任己經具有了更廣泛和更深層次的內涵，回顧蒙牛在社會責任領域的發展，在2008年初中國南方發生的冰雪災害中，蒙牛捐助的牛奶使被困的群眾備感溫暖；在漢川地震中，蒙牛也有不凡的表現，但是，這也只是企業社會責任最外化的表現，而之后發生的乳制品危機，就進一步的突顯出企業對其最根本的社會責任的忽視。

誠然，現在的企業責任有多方面的內涵，然而，正所謂萬變不離其宗，企業究竟應該如何履行社會責任，歸納成簡潔的一句話，就是回歸本原。有一句話說的很好，如果不知道自己從哪兒來，就不知道自己要到哪兒去。一個企業能夠從無到有，由小到大，最主要的就是依托了消費者。在現代社會中，企業與消費者的關系可稱之是“唇齒相依”的“共存共榮”的關系。沒有了消費者，企業就失去了存在的價值和可能，尤其是在買方市場的今天，消費者的喜好與否就直接決定了企業的存亡。一個企業要想在如今激烈的市場競爭中站穩腳跟，占有多數的市場份額，擁有較高的消費者忠誠度，就必須要回歸本原，回到消費者中去。企業文化建設中強調消費者的安全問題，充分尊重并滿足消費者的需求，對消費者負責，這是企業踐行社會責任的最根本的基礎和前提。5.5構建和諧企業文化

企業文化建設要體現構建和諧社會的要求在構建和諧社會過程中，作為企業，必須首先構建和諧企業，建設和諧的企業文化。建設和諧的企業文化要以科學發展觀為企業文化建設的出發點和落腳點，要把企業自身的利益與科學發展觀的要求統一起來。企業和諧的基礎是價值認同，構建和諧企業，必須堅持以人為本的基本價值取向。通過全體員工共同理想信念的確立、共同的社會價值觀和共同的精神追求的形成，推動企業員工精神上的和諧，把企業中人的意志和力量凝聚起來，匯成一股巨大的精神合力，為企業的全面協調可持續發展提供強大的精神力量。企業文化建設以構建和諧社會為目標，就要在考慮企業發展時樹立全局意識，統籌兼顧，充分考慮顧客、員工、股東、經理人、社會、國家、自然等各方面的因素，依此制定企業的發展戰略。

蒙牛的企業文化建設的弊端就在于沒有真正的落實起來，如何落實，需要嚴明的管理，監督。僅依靠員工個人素質實現企業文化的實踐是不易的，這就需要有特定的監督機構，不可否認在監督機制下，能夠促進員工的能動性。如銀監會，質監局等監督機構，一定程度上促進發展。蒙牛集團成立初期成立了企業黨的機構,配備了專職書記和相應的紀委、工團組織,設立了黨群辦公室,成為企業文化建設工作的專管部門，但都屬于管理部門，并不能起到很好的監督作用。蒙牛可以在企業內部設立專門的監督部門，上至領導，下至員工，只要做出了違背企業宗旨，有損企業形象，企業利益的行為，監督部門都可以直接做出相應的處罰，批評教育。同時，也可以及時發現企業內部存在的問題，及時發現及時處理。確保企業文化能夠真正的被重視，有效的落實到工作中去，完善蒙牛的企業文化建設。

第六章 結束語

企業文化是現代企業不可缺少的內容，它全面而細致地滲透在企業活動的方方面面，隨著企業的發展而發展。企業文化與其他文化一樣，具有個異性、時代性、民族性、開放性、繼承性和相對穩定性的特征。一個成功的企業，必然有它卓越的企業文化。因為企業文化是企業強大的向心力和凝聚力，也是企業的核心競爭力。當然，企業文化，還應該隨著時代的進步和發展不斷升華和更新，這樣才能使企業文化真正體現企業的精髓、靈魂、旗幟和象征；也才能使企業文化真正發揮導向作用、凝聚作用和激勵作用，促進企業的發展。

參考文獻

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2、《蒙牛企業文化手冊》蒙牛足跡[M]。呼和浩特：內蒙古出版社，2004。

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4、《淺談民營企業文化建設的問題與對策》 作者：黃 靜 龍源期刊網 2007年第10期

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6、王春蘭。企業文化建設——民營企業可持續發展的關鍵。

7、陳春花 企業文化[M] 機械工業出版社出版2010.6

8、李夢覺 企業核心競爭力研究[J] 湖南人民出版社2009.5

9、任子龍 牛根生談創業——創業[M]，總要先取經于成功創業者 海天出版社 2009

10、對企業文化建設的幾點思考 黎明 廣西質量監督導報[M] 2008，4

11、企業文化建設的幾點思考 姜瑞云 李懷 劉志華 商場現代化[M] 2008，11

12、淺談企業文化建設的核心和精髓 宋三路 黨史博采[M] 2008，3

13、略論新時期企業文化的基本特點 田國華 經濟師[M]2008，5

14、企業文化如何實現與企業管理的有效融合 王欣 景鳳春 企業研究[M] 2008，5

15、淺議企業文化與企業發展戰略 陳桂蓮 科技情報開發與經濟[J] 2008，10

致謝

首先我要向百忙之中抽時間對本文進行審閱，評議和參與本人論文答辯的各位老師表示感謝。特別感謝我的導師翟文老師，本文是在翟老師精心指導和大力支持下完成的，在指導論文中老師構思到最后定稿的各個環節給予細心指引與教導,使我得以最終完成畢業論文設計。在學習中老師對我耐心的指導、問題細致的分析、嚴謹的治學態度、豐富淵博的知識、精益求精的工作態度以及侮人不倦的師者風范是我終生學習的楷模，導師們的高深精湛的造詣與嚴謹求實的治學精神，將永遠激勵著我。在此，謹向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意還要感謝，同學對我的無私幫助，使我得以順利完成論文。

最后感謝大學四年培養、教育了我的所有老師，他們傳授了我專業知識的同時，還教導了我們如何做人，如何在今后的學習工作中有所作為。

第三篇：班級文化建設是一項系統工程

班級文化建設一二三

洛陽市第四十三中學王盤永

幾年前，學校組織班主任到山東取經，我有幸成為其中一員。期間我們參觀了山東歷城高中、安丘四中，學生惜時、勤學、守紀、上進，給我們留下了深刻的印象，兩個學校有一個最大的共同點，就是都有良好的班級文化。一個班級如果形成了良好的班級文化，那么這個班級一定會成為一個優秀的班集體；反之，一個班級如果沒有形成良好的班級文化，那么這個班級就很難成為一個優秀的班集體。如果一個學校的所有班級都形成了良好的班級文化，那么這個學校一定是一個好學校，一個值得大家學習的榜樣學校。

班級文化建設是一項復雜的系統工程，班級文化是班級師生在共同學習生活中所形成的價值觀念、行為準則和行為方式的總和；班級文化不僅包括教室文化，還包括制度文化、行為文化和精神文化；教室文化建設只是表層，如果沒有制度文化、行為文化和精神文化等深層文化支撐，教室文化建設只會成為銀樣镴槍頭，中看不中用。教室文化只是形式，班級文化如果只強調教室文化，那就是形式主義，那是虛假繁榮；實踐表明，這樣做對班級文化建設不僅不會有幫助，甚至會阻礙良好班級文化的形成。虛假繁榮最終會釀成一杯苦酒。

馬卡連柯說過：“集體是一個人的老師。”班級管理實質就是班主任帶領同學形成一個良好班集體的過程，所以，班級管理的實質是班級文化建設；班級不是“管”的，不是“恨鐵不成鋼”，不是“吼叫”，靠的是有條不紊的、扎扎實實的文化建設，靠的是“潤物細無聲”。班級只有形成了良好的班級文化，才能說形成了一個有凝聚力的集體，一個好的班集體；王都蔚老師帶的高三（1）班就是這樣一個集體。否則只能是一盤散沙，這個班級不可能成為一個優秀的班集體。我帶的班級就是這樣。這也是我的深刻的教訓！

班級文化建設應該有目標，有目標才有方向。目標的確立應以人為本，注重學生的人生發展，學生的個性、成長環境各不相同，因此班級文化建設的目標應該是大家的共同認識，為大家共同認可，只有這樣，才有利于形成一個和諧的班級文化，為形成良好的班級文化奠定一個良好的基礎。決不能刻意把考學作為班級文化建設的目標，那只會扭曲學生的人格，不利于學生的正常發展；成材才是正道，才是王道。成材應該成為班級文化目標的模板。成材并不排斥考學，考學可以是部分學生的目標，在成材目標下，他們才能態度端正，方向明確，也才能很好地實現自己的目標。也只有這樣，才不會上演高考之后有學生自殺的悲劇。

班主任應該不斷加強個人修養。班主任是班級文化建設的領導者、組織者，班主任的良好的品德也是班級文化的重要組成部分。班主任決定著班級文化的方向。從這個意義上講，班主任就是班級的一面鏡子。班主任是引領班級文化、與學生共同營造班級文化的第一責任人。班主任以個人的人格與個性影響學生。一個班的班風與班主任個性特征息息相關，學生們是從班主任的所作所為中直接感知班主任的價值選擇與人生態度的,所以班主任自身的示范作用非常重要.班主任是班級文化建設的領路人，是學生的“模范”,學生是從班主任自然流露的言行中感知班主任的價值選擇和人生態度,而不是從其刻意修飾的行為或宣講中感知的.所以古人講：“其身正,不令而從,其身不正,雖令不從.”所以班主任應該是一個有道德的人，一個純粹的人，一個脫離了低級趣味的人；一個愛讀書的人，一個有愛心的人，一個有智慧的人。班主任應該有良好的行為習慣。班主任要改掉自己的不良愛好，應該為班級文化建設貢獻正能量。很難想象，一個嗜煙如命的班主任，他的學生不抽煙；一個嗜賭如命的班主任，他的學生不賭博；一個不愛學習的班主任，他的學生會學習；一個無德的班主任，他的學生會講道德。所以，班主任責任重大，大如天！所以班主任要不斷反省，不斷總結，不斷學習，努力提高自己，提高自己的學識，也提高自己的品德修養。

蘇霍姆林斯基說過：“集體是教育的工具”。所以當一個班級有了自己良好的班級文化，這個班級的發展就走上了正道。

第四篇：蒙牛集團的企業文化建設及啟示

****大學**類本科畢業論文

蒙牛集團的企業文化建設及啟示

摘要

我國的民營企業是在特定的歷史條件下產生發展起來的，其企業文化存在眾多不足之處，企業文化上的不足嚴重制約了民營企業的發展。本文通過對民營企業典范——蒙牛集團企業文化建設中存在的問題進行全面深入的分析，提出對民營企業文化建設采取確實有效的措施、策略，使民營企業文化建設走上健康的軌道。

關鍵詞：民營企業 蒙牛 企業文化 建設

Abstract

Our country's Private enterprise is produces under the specific historic condition develops, its enterprise culture existence numerous deficiencies, in enterprise culture's insufficiency has restricted Private enterprise's development seriously.This article through the question which exists to the Private enterprise model —Mongolia Cow Group enterprise culture construction in carries on the comprehensive thorough analysis, proposed that takes the truly effective measure, the strategy to the Private enterprise cultural reconstruction, causes the Private enterprise cultural reconstruction to step onto the health the track Key words: Corporate Culture，Mongolia Cow Group，Private enterprise，Build

****大學**類本科畢業論文

1.緒論

改革開放以來，民營經濟得到了大力發展，在國民經濟發展中起到越來越重要的作用。但是目前，我國民營企業平均壽命只有2.9年。甚至有人預測中國民營企業有60％在五年內破產，有85％將在10年內消失。而大量的調查和事實表明，導致民營企業迅速消亡的最重要的原因就是企業文化的缺失。事實證明只有優秀的企業文化才能創造企業發展的良好環境，只有在良好的環境中才能打造出企業的核心競爭力。

蒙牛乳業集團作為中國民營企業中規模較大的一員，其企業文化建設形勢必然會對民營企業的企業文化建設方向起到指導性意義。

蒙牛乳業集團成立于于1999年，創業11年，目前已在全國15個省市建立20多個生產基地，銷售市場覆蓋全國各地。他們創造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。2003年，經中國載人航天工程部認定符合航天員專用標準，成為唯一中國航天員指定乳制品。2006年，特侖蘇榮獲國際乳品業聯合會頒發的2006年國際乳品業聯合會產品創新營銷獎，成為首家在世界乳業大會上得獎的中國企業。2007年成為NBA中國官方合作伙伴及其于中國唯一指定乳品供貨商。2009年荷蘭合作銀行發布的2009全球奶業公司排名報告中，本集團名列19，是中國奶業首次進入20強。

蒙牛是中國食品企業文化創新第一品牌，世界第一座蒙古草原牛奶城成員，利樂枕牛奶全球產銷量第一，蒙牛智能化液體奶單體廠房全球第一，蒙牛是跨世紀中國企業成長速度第一。

2.蒙牛的企業文化建設概述

2.1蒙牛企業文化

2.1.1企業文化

企業文化是企業在運營管理中形成的，企業成員所共同信仰的管理哲學、行為規范和價值體系的總和，為企業在生產，經營，管理等活動中提供理論和行為規范。企業文化是一種企業精神，是企業的一種核心價值的體現，是企業生存和發展的靈魂，旨在發展壯大企業，在市場競爭日益激烈的情況下，企業文化的作用日漸顯現出來，如此，當前加強企業文化建設迫在眉睫。

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2.1.2蒙牛企業文化定義

蒙牛對企業文化的定義：團隊共同認知的價值觀，總結出來的行為準則，與眾不同的企業形象。蒙牛企業文化的核心內容為：

1、經營理念（百年蒙牛，強乳興農）；

2、企業精神（學習溝通，自我超越）；

3、企業宗旨（對消費者：提供綠色乳品，傳播健康理念，對客戶：合作雙贏，共同成長，對股東：高度負責，長效回報，對員工：學習培訓，成就自我，對社會：注重環保，回饋大眾）。蒙牛集團的企業文化大綱：以蒙牛事業為己任，不以蒙牛利益為己有。

2.2蒙牛企業文化的發展

蒙牛1999年創業初期，它最早的企業文化是以美國著名的企業家、教育家卡耐基的“人生12條忠告”，當時每個員工胸牌背面都有這12條忠告，這是蒙牛企業文化最早的元素，這對當時的蒙牛企業發展來說，有著巨大的推動作用，但是這12條忠告過于單薄，牛根生也認識到不成體系的企業文化，指導作用較弱。隨著蒙牛的逐漸壯大，市場需求的改變，蒙牛迫切需要新的，適合自己的獨特的企業文化。

2002年蒙牛企業文化手冊完成后，開始在企業內部進行傳播。為了有效的落實企業文化，蒙牛于2003年成立了企業商學院，其最核心的職能就是實施企業內訓，配合企業文化的貫徹落實。所有在蒙牛的新員工都要接受商學院一個星期的全封閉入職培訓。蒙牛與瑞典利樂公司在企業文化上的合作，利樂內所有為蒙牛服務的員工也必須接受蒙牛文化的培訓。

2004年蒙牛企業文化重新推出了新版本的文化手冊，新的文化手冊內容更加豐富，發展空間更大。2005年蒙牛領導層為了進一步加深企業文化，要求所有員工在規定時間接受企業文化的全國統考，全國設20多個考場，從副總裁到清潔工無一例外都要參加！考試時間為一個半小時。

企業文化成為一個正式的文本后不可能在大幅度的去改變它，因此牛根生每個月都會寫一篇雜文，在蒙牛內部的《蒙牛足跡報》上發表。這些文章也成為蒙牛企業文化不斷補充的內容之一，不斷的進行完善。

2.3蒙牛企業文化的建設

2.3.1企業領導文化

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蒙牛公司的管理者非常重視榜樣的力量，嚴于律己，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，這樣就在全體員工中樹立了榜樣，為文化建設提供了生動教材。

2.3.2企業產品文化

蒙牛以品質取得信任，以品牌提升價值；以創新制造差異，以成本贏得競爭，產品質量是企業的生命。在蒙牛，每一包蒙牛牛奶都要經過9道工序，36個監控點，105項指標檢測，確保消費者喝上優質牛奶。蒙牛認為，“如果沒有質量，一切都是負數!產品不出問題，只是質量的最低標準；產品滿足需求，才是質量的最高標準。而質量則是企業所有人的共同責任。

2.3.3企業人本文化

搭建成長平臺，強化學習培訓；實施大師計劃，成就員工價值。蒙牛的員工全部采取聘任制,競爭上崗,每一位新招員工都要經過考試錄用,任何人不能憑借關系進入。注重對員工的培訓，蒙牛的新員工都要接受商學院一個星期的全封閉入職培訓。開展企業文化的全國統考，全國設20多個考場，從副總裁到清潔工無一例外都要參加。

2.3.4企業管理文化

蒙牛推行“日事日畢,日清日高”的OEC管理模式,在蒙牛每一個部門外都有一張OEC考核榜,全方位地對員工進行綜合控制。無論是領導還是員工都要進行考核,“事前計劃,事中控制,事后檢查,事完評價”就掛在考核榜的下方。因此,每個員工的是非功過,都一目了然。蒙牛對于廉政管理非常嚴格，只能上級給下級拜年、送禮、請客，凡是中高層領導的直系親屬,一律不準進企業。

2.3.5企業競爭文化

蒙牛起初是將伊利作為標桿，讓消費者知道了蒙牛，借助伊利擴大了影響力。蒙牛也一直強調向伊利學習。蒙牛與伊利在競爭中相互激勵，共同發展，攜手并進。其次蒙牛人更注重與自己較勁，不是打擊消滅其他品牌，而是發展完善自己的品牌，把選擇權交給消費者。

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2.3.6企業營銷文化

蒙牛的成長史，其實就是一部營銷史。蒙牛在營銷上的投入是相當可觀的，牛根生曾說：“廣告的投入與銷售額的上升絕對成正比。”而蒙牛廣告是為宣傳產品的營銷手段。

2.4蒙牛企業文化建設的成就

蒙牛的文化大綱PPT長達86頁，內容詳實，圖文并茂，引經據典，談古論今，提出“提供綠色乳品，傳播健康理念，為提升消費者的健康品質服務，”的使命，樹立“綠色蒙牛”的企業形象，以誠信構筑蒙牛企業文化的核心，以“誠信”作為第一價值觀，注重環保，回饋大眾。蒙牛的企業文化建設取得了非凡成就，這是毋庸置疑的，中國企業文化促進會于2007年6月授予其“全國企業文化建設示范基地”榮譽稱號，成為民營企業中首家獲此殊榮的企業，實可謂名利雙收，蒙牛企業文化也因此成了很多企業進行文化建設學習的榜樣。

蒙牛通過企業文化建設的深入開展，改善了企業管理，改變了員工觀念，提高了員工競爭意識，激發了員工的生產積極性和集體主義精神，增強了企業凝聚力。企業文化是員工生產經營的指示牌，引導蒙牛人如何更好的工作。每個人的意識、習慣、生活方式都不同，蒙牛的企業文化在一定程度上的確規范了員工的行為，改變了他們平常不好的工作習慣，提高工作效率。

“綠色蒙牛”形象所推崇的綠色草原和純天然在蒙牛成為中國乳業巨頭起了關鍵作用。“綠色蒙牛”的企業形象升入人心，在當今生活水平高速提高的同時，人們離綠色，自然越來越遠，而“綠色蒙牛”恰恰反映了公眾的心聲，迎合了公眾的需求，蒙牛企業文化也因此受到社會大眾的廣泛認同。而由此帶來的經濟效益是巨大的。蒙牛的企業文化的優勢在于讓公眾對它的企業文化核心理念得到了認可，公眾對蒙牛的信任度越高，也會更樂意去購買其產品。

3.蒙牛企業文化建設的問題

3.1蒙牛企業文化建設中的突出問題

3.1.1企業領導文化

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三聚氰胺事件中，受抨擊最多的企業除三鹿，恐怕就是蒙牛了，甚至有人直接指出牛根生就是蒙牛的三聚氰胺。牛根生甚至是電視機面前潸然淚下自責不已，可惜的是民眾并不吃這一套，輿論怒火并未就此停息。經歷了三聚氰胺事件、OMP虛假宣傳事件，公眾對蒙牛這位領導人物徹底失望了，這些事件的發生主要責任在于牛根生，沒有他的默許，員工又怎么會在產品中添加三聚氰胺，OMP。牛根生在中國乳業界是舉足輕重的人物，消費者對蒙牛的信任，很大部分原因就是對牛根生的信任，我們所聽到的牛根生的事跡有很多，他的言詞，舉措都被人所效仿。正因為牛根生的個人形象樹立的太完美，以致于在三聚氰胺事件發生后成為輿論所攻擊的主要對象。蒙牛發展至今，成為國內一流企業，但此時牛根生價值觀卻出現了偏差，古語言“江山易打難于守”，牛根生需要好好反思了。

3.1.2企業產品文化

蒙牛的產品，在三聚氰胺事件發生前，我會說不錯，之后呢，還有誰能保證它的產品品質。三聚氰胺事件的發生，導致“綠色蒙牛”的形象一落千丈，萬夫所指。自此消費者對蒙牛產品信任度大打折扣，產品質量，安全得不到保證，消費者如何放心購買。蒙牛過于重視發展速度而忽視了對企業根基的把握，企業怎能長期發展下去。對于蒙牛來說，在中國乳品市場上，它缺的不是知名度，而是美譽度、忠誠度。蒙牛不應該本末倒置，不能只看眼前，眼光放長遠，如想可持續發展還是應該把重點放在產品質量上。

蒙牛企業文化建設初期，蒙牛以為消費者提供綠色，天然的乳品為目標，這正是消費者所需要的健康飲品，但是在產品中添加三聚氰胺，以及未報批衛生部批準的OMP添加劑，顯然有悖蒙牛經營文化。顯然蒙牛并沒有把消費者真正需求作為產品生產導向，消費者不滿意，減少消費，蒙牛利益將嚴重受損，還談何雙贏。質量好的，健康的產品才是消費者需要的。

3.1.3企業人本文化

蒙牛集團在企業員工培訓這方面做的是比較多的，設立商學院對所有員工進行培訓，以及幾十場的企業文化專題培訓，全國統考，都在在體現了蒙牛對企業文化培訓的重視。但顯然蒙牛的培訓也僅是把其企業文化傳遞給員工，員工是否吸收，熟知不得而知。即使是考試成績也并不一定能反映出員工真實,是否會依照企業文化進行工作。文化不是知道，了解就可以的，我認為蒙牛人并沒有因培

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訓而改變他們價值觀，生產經營理念。或許起初蒙牛人的確是以“綠色”，“誠信”為標準，但在蒙牛集團發展壯大后，蒙牛人的價值觀，利益導向早已轉變。

3.1.4企業市場文化

蒙牛一成立就借助伊利讓消費者知曉蒙牛乳業，提出 “第二品牌”，這就直接把其他競爭對手都甩到了身后，由此拓展了消費者市場。蒙牛的企業宗旨，使命都得到消費者認可，從而得到人心。但是三聚氰胺事件讓消費者對其大感失望，并且在此次事件中，蒙牛為了安撫香港消費者，其新聞發言人在新聞發布會上說：“我們發到香港的產品和出口的產品是一樣的，保證比內地的產品質量更好、更安全。”，這不是在說我們內地消費者不如香港、國外消費者，不配食用質量更好、更安全的產品。蒙牛這一舉措讓消費者心寒，是內地的消費者讓蒙牛成長起來的，沒有內地消費者哪有現今的蒙牛。

3.1.5企業營銷文化

蒙牛原來的廣告詞“來自大草原的牛奶”，“蒙牛自然給你更多”，“自然好牛奶”，都強調大草原，綠色的，天然的，戰略清晰，賣點突出，容易被消費者理解、接受。但現在變成了“只為優質生活”，“每一天，為明天”，意思是喝了蒙牛奶生活就是優質的了，怎么就優質了，為了明天就不要今天了，沒有今天哪有明天。我們所要的牛奶不過就是要營養的、健康的、安全的。牛奶就是一物質產品，不需要上升到精神層次，那反而會讓消費者迷糊蒙牛要賣的到底是什么。而伊利就從賣“精神”，廣告語由“心靈的天然牧場”，改為“濃、香、純，自然融在嘴里”。可見在三聚氰胺事件后，蒙牛并未認真反省，還是不明白消費者的真正需求。

3.2綜述

看似完美的企業文化建設恰恰是蒙牛文化的硬傷所在，牛根生也承認與硬件，營銷，產品相比，企業文化所占的資源是最少的。企業員工所信奉的真正價值觀念被崇高的企業使命、道貌岸然的價值觀粉飾太平，“市場永遠在變，誠信永遠不變，以蒙牛事業為己任，不以蒙牛利益為己有”已被拋之腦后。不過要讓“企業文化”來承擔全部的責任，確實是不恰當的。蒙牛所建設的企業文化并不代表其企業的真正文化，蒙牛的企業文化沒有錯，關鍵在于如何建設，落實它。6

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蒙牛在三聚氰胺，OMP事件后，微停頓了一下，又開始其奔牛速度，速度確實成就了蒙牛，但在蒙牛飛速發展的過程中，有沒有對上一次打擊中進行根本性的反省。做乳業應把產品質量，安全作為核心，注意力放到乳品安全建設上。蒙牛應該從陶醉 于“瘋牛的速度”中清醒過來，認真反省該如何去建設企業文化，如何去完善企業文化，讓企業文化名副其實，而不是一個空架子，徒有其表。

4.對中國民營企業文化建設的啟示

4.1提升民營企業家的綜合素質

要建設優秀的企業文化，首要的因素是企業家。通過蒙牛的例子，我們可以看出：企業家不僅是企業文化、企業精神的塑造者、推動者和模范者，也是企業形象的重要組成部分！特別是在民營企業內部，企業家的個人性格、處世原則和管理風格對企業文化的形成和發展至關重要，其本人對企業文化解讀和理解程度的高低，是決定企業文化建設能否發揮作用的關鍵因素。

蒙牛之所以能在短短十一年內發展成今天這樣的一流企業，與企業家牛根生的價值觀，個人形象是分不開的。在未發生“三聚氰胺”, “OMP”事件前，公眾對牛根生的評價都相當之高，除了他的勤勞，智慧，他的人品，價值觀，都是為公眾所稱贊的。而“三聚氰胺”發生后有人說牛根生是蒙牛的三聚氰胺，顯而易見，牛根生的價值觀，利益導向發生了改變，他本人的的形象也在此次事件后受到嚴重影響。企業家的素質和自覺程度對于企業文化建設的成敗起著關鍵作用。“公司永遠是對的，老板永遠是對的”這是蒙牛人的工作理念，也是很多民營企業內部工作人員的理念。因此，民營企業家要自覺提高自身的文化素質、知識能力、社會責任感和道德水平，樹立正確的價值觀，要在充分認知自身企業歷史淵源、發展現狀的基礎上凝練和錘煉具有特色的企業文化，同時積極學習其他企業的優秀文化，博采眾家之長，揚長避短。

4.2重視產品質量，確保企業根基，落實企業文化

從蒙牛身上我們可以明確的看到，產品質量是企業生命線，只有提高了質量，企業才能長遠的發展下去。產品質量得不到保證，一切企業文化也就沒有任何意義，不過是騙人騙己的一套說辭。因此，必須建立以產品質量為核心的企業文化。

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努力培育企業文化所需要的土壤，是企業的一項重要工作。圍繞產品質量形象，開展健康有益、豐富多彩、形式多樣的群眾性活動，諸如QC小組活動、技術比武、崗位練兵、成果展覽以及以質量為主題的各種知識競賽，既可以提高職工的參與意識，增強質量觀念，同時又豐富了職工的文化生活。這種觀念和意識以產品質量形象為核心，以健康有益的文化為載體，以企業的價值觀為依托。健康有益活動的開展，職工質量價值觀念的形成，會為創建以產品質量為核心的企業文化創造有利條件。

另外，以產品質量為核心的企業文化的形成和發展，有賴于企業有一個健全的質量體系和較強的質量保證能力。因為這是促進企業提高產品質量的關鍵，也是創建以產品質量為核心的企業文化的可靠保證。

4.3以人為本，注重企業靈魂塑造

企業文化的建設離不開全體員工的積極參與、共同努力。企業應該致力于以人為本，全面提高員工隊伍素質，充分發揮員工的積極性和創造力，進而提升企業整體素質，增強企業系統競爭力，促進企業發展。提高企業系統競爭力是企業文化建設的根本任務，企業文化要抓這個根本問題。

企業文化是將企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系。但是通過對蒙牛集團企業文化的調查，我們發現許多民營企業在文化建設中往往注重于做表面的文章，而忽略企業文化內涵，缺乏正確的理解與認識。

有的企業非常注重廠容廠貌、員工言行舉止，注重會議、內部報刊等，但可能企業員工并沒有從內心真正的認同企業文化，卻將表層看作是擺設和負擔。而有的企業則認為，企業文化建設就是一種思想灌輸、說服教育，是宣傳部門、工會的事情有的企業認為企業文化就是制定和執行企業的規章制度，只要制定出企業的規章制度，組織員工學習、了解并嚴格實施，企業的文化建設就可大功告成，企業精神也就可以培育起來了，把企業文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。這些觀點都是錯誤的，企業文化建設重在實質。沒有健康的企業文化，沒有規范的企業管理機制，一旦遇到危機，表面上再規范的企業也都會很快陷入困境。這種只注重表層的形式而忽視內在價值與理念的“企業文化”，只能導致企業老板對企業文化情有獨鐘，而員工對企業文化管理的認識模糊膚淺、相對冷漠，這

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樣的企業文化是沒有意義的，不能形成企業文化的強大推動力。

首先改變重形式、輕內涵的有害理念，注重企業靈魂的塑造，突出個性特點。民營企業在構建企業文化中，一定真刀真槍，超越形式主義，以企業經營靈魂塑造為中樞，培育適應市場經濟的集體價值觀，培育反映企業集體個性的集體行為。其次中小民營企業一定要保持制度制定與文化理念的一致性，將本企業的價值觀念滲透到各項制度之中，通過制度的嚴肅性和強制性來保證企業價值取向的實現；通過制度的穩定性與長期性來實現企業文化在員工心中的內化；通過企業制度的相關控制體系調控企業文化發展的基本走向，及時糾正偏差，并根據現實情況對企業文化建設提出前瞻性建議，推動企業文化理念的更新與發展。

蒙牛的企業文化建設的弊端就在于沒有真正的落實起來，如何落實，需要嚴明的管理和監督，這就需要有特定的監督機構。民營企業可以其企業內部設立專門的監督部門，上至領導，下至員工，只要做出了違背企業宗旨，有損企業形象，企業利益的行為，監督部門都可以直接做出相應的處罰，批評教育。同時，也可以及時發現企業內部存在的問題，及時發現及時處理。確保企業文化能夠真正的被重視，有效的落實到工作中去。

4.4建設獨具特色的企業文化

企業文化是指企業在某一特定文化背景下產生的獨具特色的經營理念和行為哲學，是企業的個性化表現。企業文化必須與企業實際相結合，形成自己的特色，才具有生命力。但是目前我國不少民營企業文化建設奉行“拿來主義”，一味模仿國內外其他企業的做法，這使許多民營企業的文化帶有雷同性，沒有突出本企業鮮明的文化個性。

比如，蒙牛創業初期，最早的企業文化是卡耐基的“人生12條忠告”，這是蒙牛企業文化最早的元素，隨著蒙牛的逐漸壯大，市場需求的改變，蒙牛就迫切需要新的，適合自己的獨特的企業文化，這樣才能使企業文化產生積極的推動作用，而不會成為企業發展的障礙。準確定位自身的企業文化，建立起適合自身發展的企業文化，并將這種文化灌輸和滲透到企業員工中去，形成自己個性色彩鮮明的企業文化。只有特色鮮明的企業文化才能引起員工的認同與共鳴，從而產生巨大的向心力和凝聚力，使企業立于不敗之地。

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我國的民營企業應結合當前我國正在建立的社會主義市場經濟客觀條件，繼承我國的傳統文化，建設有中國特色的民營企業文化。其中智力資源是企業競爭力的體現，我們必須利用各種信息，把人才作為發展的中心，以提高人的素質為基本途徑，以培養企業理念和塑造良好形象為手段，充分調動員工的積極性，創新企業文化。同時一方面，民營企業要敢于打破傳統觀念的束縛，發揮自身適應性強、經營靈活等優勢，學習古今中外優秀的管理思想和文化傳統；另一方面，民營企業要了解自身所處的宏觀微觀環境并把握其本質，提高創新思維，建立創新文化，努力使企業向學習型組織、知識型企業發展。

5.結束語

本文對蒙牛企業文化建設現狀進行多方面，多角度的深刻分析。針對于蒙牛目前處于擴展階段的具體情況，分析蒙牛企業文化在成功的同時出現的問題，以及這些問題所帶來的負面影響，用于指導民營企業企業文化的建設。理論結合實際，首先，對企業文化的發展歷史作簡明介紹，然后對企業文化的內容進行描寫，從如何進行企業文化建設這個問題著手，對蒙牛企業文化現狀進行分析發現其問題所在，提出合理的解決對策。

盡管本論文對民營企業及蒙牛的企業文化建設進行了分析和研究，但是由于時間和條件限制，許多問題研究還不夠深入，有待在今后的工作和學習中進一步深入探討。

6.致謝

首先感謝我的論文指導老師，從我論文的選題、資料收集、寫作、修改到論文的定稿，段老師都給了我悉心的指導，在我的思路出現問題時給予及時的指導，讓我改變思維方式，我在本次論文的撰寫過程中所獲頗豐，認識到學術研究是馬虎不得的，必須嚴謹的對待，以及今后的每件事都要踏實的做，這將對我今后的生活工作中有深遠的影響。

感謝大學四年培養、教育了我的所有老師，他們傳授了我專業知識的同時，還教導了我們如何做人，如何在今后的學習工作中有所作為。

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文獻

1、《蒙牛簡介》 來源中國證券報·中證網 2009-07-07

2、《蒙牛企業文化手冊》

3、《蒙牛企業文化帶來的品牌效應 》

作者:李復強

中國管理傳播網 2007年02月25日

4、《淺談民營企業文化建設的問題與對策》 作者：黃 靜 龍源期刊網

2007年第10期

5、《從蒙牛和華為看企業文化的建設與其管理》作者：劉曦微

東方企業文化

2009年第5期

6、《論私營企業文化建設存在的問題及對策》

作者：劉靜

沿海企業與科技 2007年第11期

7、《淺析企業文化建設的主要難題及其破解思路》作者： 鄭又賢

三明學院學報

2009-03-20

8、《對蒙牛企業文化的思考》作者：武永春,許聯鋒

江蘇商論

2008.3

9、《蒙牛創新型人才培訓與企業文化建設剖析》作者： 解祥華,張通拉嘎

內蒙古財經學院學報

2009年第7卷第5期

第五篇：什么是企業文化建設

什么是企業文化建設

作者：未知 來源：網絡 點擊數:23136 日期：2008-4-1

5企業文化是企業長期生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和。企業文化建設是一項系統工程，是現代企業發展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業文化的企業是沒有前途的企業，一個沒有信念的企業是沒有希望的企業。從這個意義上說，企業文化建設既是企業在市場經濟條件下生存發展的內在需要，又是實現管理現代化的重要方面。為此，應從建立現代企業發展的實際出發，樹立科學發展觀，講究經營之道，培養企業精神，塑造企業形象，優化企業內外環境，全力打造具有自身特制的企業文化，為企業快速發展提供動力和保證。

企業文化建設的基本內容

物質文化建設（表層文化），包括生產資料文化、產品文化、環境文化，如：品牌、包裝、廠容廠貌等。

行為文化建設（中層文化），主要是對企業的人、財、物、事的各種動的和靜的狀態都有明確的標準和規定，如：行為、公關、服務等。

理念文化建設（深層文化），包括變革觀念、競爭觀念、效益觀念、市場觀念、服務觀念、價值觀念、道德觀念、戰略觀念，還有民主意識、思維方式、經營管理思想，具體表現在勞動態度、行為取向和生活方式方面。

企業文化建設的主要目標

1、確定MI（理念識別），包括：

（1）確定全體職工的價值觀。企業價值觀是企業文化的核心，決定企業的命脈，關系企業的興衰。現代企業不僅要實現物質價值，還要是文化價值，要充分認識企業競爭不僅是經濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業的最終目標是服務社會，實現社會價值最大化。

（2）確立企業精神。培育有個性的企業精神是加強企業文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神，最大限度地激發職工內在潛力，是企業文化的首要任務和主要內容。企業精神是指：企業廣大職工在長期的生產經營活動中逐步形成的，由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共，并經過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現一個企業獨特的、具有鮮明的經營思想和個性風格，反映企業的信念和追求，并由企業倡導的一種精神。培養企業精神，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業本質特征，而且要反映出行業的特點和本單位特色，體現出企業的經營理念。

（3）確立符合集團實際的企業宗旨是企業生存發展的主要目的和根本追求，它是以企業發展的目標、目的和發展方向來反映企業價值觀。企業道德是在企業生產經營實踐的基礎上，基于對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理準則。企業作風是企業全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現出來的態度、行為，體現企業整體素質和對外形象。

2、確立VI（視覺識別），統一標識、服裝、產品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業發展中還要以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品統一模式等等。以次規范員工行為禮儀和精神風貌，在社會上建立起企業的高度信任感和良好信譽。

3、確立BI（行為識別），主要體現在兩個方面，一方面是企業內部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動，將企業確立的經營理念融入到企業的實踐中，指導企業和職工行為。

4、以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化。企業文化實質是“人的文化”，人是生產力中最活躍的因素，人是企業的立足之本，企業職工是企業的主體，建設企業文化就必須以提高人的素質為根本，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心，樹立共同理想，規范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。為此要做好建立學習型組織；抓好科學文化知識和專業技能培訓；培育卓越的經營管理者，帶動企業文化建設；做好思想政治工作等相關工作。

5、內外并舉，塑造品質超群的產品形象，打造物質文化。企業文化建設應與塑造企業形象相統一，實現技術創新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨特的技術特色和產品特色。創品牌，教育職工要像愛護自己的眼睛一樣愛

護企業的品牌聲譽，使企業的產品、質量在社會上叫得響、打得硬、占先機，展企業精華。要做到在經營過程中的經營理念和經營戰略的統一；做到在實際經營過程中所有職工行為及企業活動的規范化、協調化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統一，為促進企業可持續發展奠定堅實基礎。

6、目標激勵，塑造嚴明和諧的管理形象，打造制度文化。企業管理和文化之間的聯系是企業發展的生命線，戰略、結構、制度是硬性管理；技能、人員、作風、目標是軟性管理。強化管理，要堅持把人放在企業中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業管理，盡其責任和義務。強化管理要搞好與現代企業制度、管理創新、市場開拓、實現優質服務等的有機結合。還要修訂并完善職業道德準則，強化紀律約束機制，使企業各項規章制度成為干部職工的自覺行為。提倡團隊精神，成員之間保持良好的人際關系，增強團隊凝聚力，有效發揮團隊作用。

7、寓教于文，塑造優美整潔的環境形象，打造行為文化。人改造環境，環境也改造人，因此，要認真分析企業文化發育的環境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業文化建設的動力源泉。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區域，責任明確，做到治理整頓并長期保持衛生環境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運動）會、企業文化藝術節等；小型活動經常化，即：利用廠慶、文體活動等形式豐富職工文化生活，賦予各種活動以生命干，強化視覺效應。

企業文化建設的基本觀念

1、團隊理念

2、團隊精神

3、領導理念

4、經營服務理念

5、精細核算理念

6、質量理念

7、文明工地“窗口”理念

8、名人效應理念

9、科技創新理念

10、依法治企理念 以上十個理念其具體內容將層層進行征集、評定、歸納。

企業文化建設的意義

企業文化建設的涵義是指對企業文化的發展目標和發展方向所制定的總體謀劃和基本對策。其特點包括漸進性、整體性、柔軟性、可繼承性、潛移默化性等，并通過企業文化建設對企業發展起到推動作用。那么我們公司進行企業文化建設到底有何意義呢？

一、企業文化建設，是新世紀企業生存和發展的內在需要。

二、建設企業文化，充分發揮人的作用，是當今世界企業發展的一種趨勢，是經營企業的新思想、新觀念。調動和學組織廣大職工的積性、智慧和創造力，是現代化管理的高層次選擇。

三、建設企業文化，增強企業的凝聚力和在市場上的競爭力，使企業生存和發展的根本戰略。通過建設企業文化，增強企業活力，保證市場經濟健康發展，促進經濟上新臺階的迫切需要。

四、樹立企業文化的戰略意識，增強企業文化的戰略觀念，強調企業文化的戰略決策，進行企業文化的戰略實施，是當前轉換經營機制和進行科學管理以贏得市場經濟競爭優勢的迫切需要和必然趨勢。

五、通過企業文化建設，培育企業價值觀把企業全體員工擰成一股繩，為實現企業目標而奮斗。

六：企業文化建設對企業凝聚力、吸引力、戰斗力、公信力等的形成和提高具有重要意義：

凝聚力------是一個企業的核心力，如能將員工比作一根線，那企業就是由線擰成的一股繩，繩的結實程度就是凝聚力。優秀的企業文化就是一雙編繩的巧手。

吸引力--是一個企業的向心力，讓員工貼得更近，讓外界人員靠得更近，這就是企業文化的魅力

戰斗力--是員工的作戰能力，優秀的企業文化能讓員工思想統一，而思想統一才能步調一致，步調一致的團隊才有戰斗力。

公信力--健康的企業文化，不但是企業員工的精神支柱，也能提高企業的公眾信譽，給企業帶來難以估計的社會效益。

企業要真正步入市場，走出一條發展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協調發展的路子，就必須普及和深化企業文化建設。

企業文化建設的總體思路和要求

1、貫徹黨的十六大精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以創新精神大力發展先進文化，本著全面建設現代化企業的要求，適應激烈市場競爭形勢發展的需要，建立公司企業文化體系，突出加強職工的思想道德建設這一企業文化的靈魂，推進現代經營理念與先進技術、先進管理方式的結合，推進物質文明、精神文明和政治文明建設，融合、打造并提升企業核心競爭力。

2、以經濟建設為中心，以科技興企為目標，以強化企業管理為依托，以制度建設為內容，以形象建設為載體，以文體活動為手段，以思想政治工作為保證，通過建立創新理念、凝練企業精神、培養好的作風、完善管理機制、營造學習氣氛、建設過硬隊伍、樹立良好形象，構筑起“嚴謹、務實、創新、奉獻”的企業文化氛圍，形成獨具特色的總包公司企業文化，成為打造國家特級施工企業、創建一流現代化企業管理的重要組成部分。

企業文化建設的現狀與特點

公司重組以來，特別是近年來的探索和多方面工作，公司企業文化建設取得較大進展，干部職工的認識在升華，領導者的意識和主動性、自覺性以及職工群眾的積極性、創造性在不斷增強。體現企業價值觀念的企業精神經長期積淀業已形成，一些企業標識等經過上下多次反復征集、醞釀、修改也已確立。各分公司不斷豐富和創新者企業文化，積累了一定的經驗，已逐步實踐探索并形成了具有本企業特色的企業文化，對企業建設發展所發揮的重要作用愈加明顯。但從整個系統企業文化建設發展看還不夠平衡，有些工作較為滯后，缺乏整體規劃。總公司企業文化建設呈現的特點，主要體現在工作的整體性和廣泛的群眾性，以及與政治、經濟工作的一致性和載體的多樣性。根據公司企業文化建設發展現狀，為進一步深化并打造具有本行業本企業特色的企業文化，促進各項事業發展和進步，推進建設現代企業建設進程，實現可持續發展，特制定本實施綱要。以形成自己的管理風格和道德規范，造就出員工共有的理想信念、價值取向、行為準則等寶貴精神財富。

如何開展企業文化建設

企業文化規劃是開展企業文化建設的前提。企業文化建設可從以下四個階段展開實施。

第一階段：提案階段：建立組織機構———組織落實

（1）成立公司企業文化工程委員會,由公司一把手任委員會主任。

（2）下設公司企業文化工程工作小組,各職能部門抽調人員組成工作班子。

（3）外聘企業文化專家組指導公司的企業文化工程。

第二階段：提案準備———思想落實

（1）實施企業文化的原因分析：

（2）實施企業文化的背景分析：

（3）實施企業文化的宗旨和目的分析：

第三階段：實施階段

（1）具體措施：以深入淺出的形式介紹企業文化和學習型組織的有關知識，開展公司發展總體目標與個人前途的大討論。

（2）確立企業文化和學習型組織導入的推行方針。

（3）企業文化工程和學習型組織導入的方法：把實施企業文化和各層次的思想溝通結合起來。

第四階段：檢查實施階段和查漏

（1）制定企業文化工程的近期、中期和長期目標提升公司的資產質量、競爭能力、全面提升企業競爭力、企業形象和企業美譽。

（2）檢查實施企業文化導入的期待成果的完成情況：

用企業理念（MI）企業行為（BI）來理清思路、理順關系、優化結構、抓住機遇，迎接挑戰。

（3）起草提案書作為兩手冊備用資料（MI、BI手冊）

（4）作業安排根據企業具體情況制定下一階段的作業項目與進度；對調查的所有資料進行整理、統計；對企業營運實態與形象現狀作綜合評估。

企業文化建設的相關問題

1、處理好企業文化與思想政治工作的關系。思想政治工作和企業文化建設是有機結合的，既有聯系，又有區別；既可以相互促進，相得益彰，又不能相互取代。正確認識企業文化和思想政治工作的關系，對于加強企業精神文明建設，推動企業的改革與發展產生重要的作用。企業文化建設為開創思想政治工作新局面，更好地為生產經營服務提供了條件，同時隨著企業思想政治工作的改革與加強，也必將對企業文化建設起到巨大的推動作用。要以黨的十六大倡導的“促進人的全面發展”為主題，從解放人的思想、轉變人的觀念入手，在開展思想政治工作中處理好虛與實、講與做、精神與利益的關系，發揮思想政治工作的針對性、科學性和實效性，為經濟工作和企業發展提供良好的思想基礎和穩定局面。

2、加強對經營管理者的培育，以此帶動企業文化建設。企業文化建設是有關企業生存發展的全局性、整體性、長遠性、綜合性的工作，企業經營管理者特別是主要領導人起著非常重要的作用。作為企業中的重要經營管理者，不僅應當是企業文化的設計者、倡導者、組織者，還應當是模范的實踐者，更應當是企業文化的直接體現者。領導者應該率先垂范，以自己的良好行為為優秀的企業文化提供可見的形象，同時特別需要企業領導以自己的新思想、新觀念、新思維、新的價值取向來倡導和配置企業文化。

3、講求企業文化建設的方法和途徑。企業文化不是無源之水、無本之木，它必須通過一定的物質實體和手段，在生產經營實踐中表現出來，也就是企業文化的載體。企業文化載體是企業文化的表層現象，雖不等于企業文化，但有重要作用。企業文化載體在企業文化建設中具有舉足輕重的作用，是企業文化的重要組成部分。

4、加快建立企業文化的體系框架工程。包括：把握企業文化建設的“把企業核心競爭力轉化為市場競爭力”這一基本要求；體現“把握發展方向，具有先進性；體現時代特征，具有吸引力；塑造品牌標識，具有市場競爭力”這“三點內涵”；突出“把黨的方針政策和國家產業政策融于企業發展之中，形成具有鮮明特色的企業發展理念、把思想政治工作融入企業市場競爭之中，形成具有強大凝聚力的企業精神、把企業人文創造融入企業產品之中，塑造以企業品牌為核心內容的企業形象標識”三項主要任務。

5、走出企業文化建設過程中的觀念誤區。一是鼓吹“文化功能”，認為“企業文化是個筐，什么都往里面裝”，此種說法不但搞不好企業文化，還會影響其它管理職能的正常發揮。二是曲解“以人為本”，現實中的職工切身利益和個人目的，難免出現與企業利益和宗旨不一致的問題，職工也必須遵守企業的一切準則規定，尊重客戶和競爭對手，因為離開一定的前提條件，就很難取得預期效果。三是濫用“民主管理”，決策要講民主，但經營管理一定要有權威，在職工這種權威情況下，才能更加有效發揮管理的作用.