第一篇：銷售工作的暑假社會實踐自我總結

銷售的酸甜苦辣

今年暑假，我選擇用打工的方式充實自己的假期生活，所以，從07月15日至08月15日，我在大潤發超市擔任步步高點讀機的銷售員。

剛開始的時候，我覺得這份工作應該是很輕松的，就只是賣東西而已。但是上班后我才發現，其實這分看似簡單的工作原比想象中來的辛苦。

首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時間。既然是在社會上，那最基本的一點就是遵守它該有的制度，這是原則。而我的工作時間基本上是從下午一點到晚上十點。其實，工作時間的安排倒是可以接受的，只是工作的時候需要長時間的站立和講解，所以剛開始的時候聲音啞了也很不習慣，而且也有點吃不消，但是，在一段時間習慣之后，還是可以克服的。

其次，通過親身經歷我了解到，當售貨員不是說只要站在超市里就可以了的，要做的事情其實有很多，比如打掃柜臺，有新的商品，就需要幫忙上貨，有時還要負責將一些零散的貨物分類擺放。其實，一開始的時候，我覺得，自己只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應該有我負責，而應該有專門負責上貨的人員。但是，后來我發現，其實大家都是這樣。而且，我后來思考了一下，倘若每個人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣超市就必須每一項工作就請一些專門負責的工作人員，這樣既不利于超市的營運，也是對人力資源極大的浪費。而且，就像社會這個大舞臺一樣，每個人都只是只顧自己的表演。一個人不可能永遠只站在自己的位置上，人具有社會性，是社會的產物，而且，社會是一個大家庭，很多事情是要靠大家協作才能完成的。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，與他人合作，完成社會的工作。

雖然只是在超市工作，但是我覺得還有很多收獲的。最主要的就是，每天都會碰到很多很多的人，這就要求自己與形形色色的人溝通。作為一名未來的廣告人，就必須學會與人溝通，不管是什么樣的顧客。所以，我把這次經歷當作是對自己的歷練，不斷的克服自己，磨練自己，因為在學校里，能這樣與人溝通的機會并不多，所以需要靠自己在社會上不斷積累。像現在這樣暑期實踐的機會，我并不會把它當作是賺錢的機會，而是在累積自己的社會經驗。我相信，不管是怎樣的工作，只要它融入到生活中了，就能從中學到東西，因為這是從生活中學來的。

在超市工作了一個月，那些日子是我的財富，也許我們以后會很少甚至不能以這樣的身份出現在社會這樣的圈子，但是只有你深入其中，你才會了解那些不為我們所知的辛苦，那些日子，我所學到的不止是服務員的業務技能和細節，微笑服務，眼勤手快，文明禮儀，動手能力，溝通能力，更是一種態度，那種對生活的態度。從最初身為新丁的陌生，茫然再到慢慢你熟悉，也算經歷了一場職場路程，了解了一些銷售知識，并總結了一些經驗：

一、產品介紹

為顧客介紹產品時要應顧客之所需，站在顧客的角度思考問題，對于顧客的問題不能亂答一通，讓顧客產生期望再經歷失望，反而造成反效果，這就需要技術人員的配合，畢竟銷售員也不是萬能的，身為銷售員，重要的是熟悉這個行業，熟悉產品的各個功能。

二、客戶服務 銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸中，服務態度的好壞，能否及時跟進，將直接影響客戶對自己，對這間公司的評價，畢竟客戶買的不僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看重一間公司的服務質量，所以，在跟進顧客過程中，應該及時察覺客戶的需要，并積極主動地跟進。在與客戶的溝通過程中，要不斷從客戶的角度出發，站在顧客的角度想問題，讓顧客體會到你的誠意，讓他覺得購買你這個產品是物超所值的。

三、堅定立場

立場代表著自己的底線，公司的形象，在銷售過程中，難免有與顧客切磋的時候，特別市遇到難纏的客戶的時候，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些顧客就是提難題，但顧客也是站在自己的立場上考慮問題，想為自己謀求利益最大化，這時候，銷售堅定自己的立場就顯得尤為重要。

四、關系

銷售不僅僅是一場買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現今的社會是不純在的，畢竟人活在這個世上，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應盡一切可能保持一種良好的朋友關系，只有立足于平等的地位上，客戶才會相信你，從而完成整個銷售過程。

實踐工作結束后，我驚喜的發現自己真的成熟了很多，我不再是像剛來大學時不分輕重，做事莽撞，我找到了一條更好的表達自己意愿和觀點的方式，這種方式能夠為他人接受。通過另一種形式達到自己的目的，這不失為在做人和處事方面的另一種收獲。就像我對這次促銷活動的主管說的那樣，每一次的社會實踐對我來說都是一次自我提高，所以我很珍惜每一次實踐的機會。

無論是去年的知識普查，還是平時的家教以及促銷工作，還是工廠工作，都讓自身能力有了很大的提高，從起初的不諳世事，到后來的努力謹慎，這是我終身受用的，也是學校生活所不能給的。雖然自身還有很多方面有待提高，但我想社會會給我鍛煉的機會，我也會積極的創造每一次鍛煉的機會。社會實踐給我的往往不僅是專業知識的運用，還有很多為人處世方面的收獲。通過一次次的社會實踐，我想我不應也不會是那種低能的大學生。

另外，在這次工作中，我的收獲遠不止自身素質和能力的提高，還有一個重要的收獲就是，我的努力工作得到了步步高公司領導的肯定和贊賞，這是我在學校所得不到的，對我也是一個巨大的鼓舞。我至少知道，這競爭這么激烈的社會中，我可以憑借自己的努力找到一個屬于自己的位置，我的努力也會得到一個全新的認識。我不再迷茫和徘徊，而且對未來充滿了信心和期待。這個收獲是以前任何實踐活動所沒有過的，所以我也更加珍視每次的社會實踐，并在今后的工作中進一步明確自己鍛煉的目標。當然，我還是希望自己在將來的實踐中多鍛煉自己的專業素質，畢竟，我還是想獲得學歷和能力的雙豐收，這就需要自己付出別人多一倍的努力和時間。合理地安排時間和適當的鍛煉自己對今后的我來說都很重要，我也相信自己在未來的時間里能很好的把握的。

第二篇：暑假社會實踐自我總結

暑假社會實踐自我總結

大三的生活即將結束，迎來長達兩個月的暑假，我心里也有了一個小小的規劃，那就是我要去社會實踐。可是該做什么呢？和朋友商量著，最后決定找個與專業相關的實踐工作，那就是去當老師了。

利用網絡我的第一個計劃很快就有了目標，通過面試了就是去一個暑假培訓機構當小學作文老師，接到這樣的消息，我是無比的高興，因為我即將開始我的第一次社會實踐。

緊張而又繁忙的期末考試終于拉下了帷幕，滿懷著期待與熱情來到了工作的地點——瀏陽。

現實與理想總是有差距的，當初老師的承諾給了我美好的幻想，可是來到這兒以后我才發現，原來一切都不是這樣。條件的艱辛我也就拋開，真正讓我決定放棄這份實踐是因為那位老師的辦事能力，之前說好落實了一切，去了才發現，什么都還沒有開始。回到長沙，我第一次真正的意識到，社會的復雜性。和家人說完這些以后，家里人一致反對這個暑假不再讓我去左社會實踐，這樣的結果并沒有讓我放棄去社會實踐，畢竟大三了，也該去真正的體會下。

炎炎夏日，我和同學大街小巷的找著，中間也有許多的機會，但是那并不是我所理想的，后來，經過同學的介紹我去了中南大學鐵道學院招生辦當話務員。

走進那所大學，我很欣慰，因為那是一所重點大學，我也很期待

我能夠當一名優秀的話務員。老師的熱情與親切讓我們很快融入到了工作之中。同事大部分都是在校大學生，我們班上也有幾個同學在那里，所以相處起來很愉快。

長達四十天的招生工作讓我有了以下的總結：

1、話務員，首先要做到的是表達要清晰，也就是說要使用普

通話與對方交流，才能使溝通變得通暢。這也鍛煉了我們說普通話，同時也告訴著我，一個人的素養是從生活中的點滴所積累的。

2、面對學生和家長的交流，禮貌是非常關鍵的，有時候我們

也會接到陌生號碼的電話，所以禮貌是非常重要的。

3、大學招生電話繁多的時期，當你的電話打進去的時候，家

長和學生都會產生一種反感的心理，說話可能有點不雅，面對這種情況的時候，我們也要不違背話務員的工作原則。

4、老師在整個招生過程中所采取得模式，讓我明白，站在同

一競爭的起點，你要有足夠的創新，和適時期的方法去競爭。你才不會被淘汰。

四十天的社會實踐讓我獲益匪淺，做個對待生活熱情的人，能讓我變得很快樂，同時很滿足。做個對待工作熱情的人，能讓我很充實，同時很有成就感。

路是自己走出來的，社會的復雜與現實，并不是我們畏懼步入社會的理由，只要我們懷著熱情，懷著理想，精彩的生活等著我們去擁有。

初等教育系

08 502班

王心意

第三篇：暑假社會實踐自我總結

暑假社會實踐自我總結

大三已經結束咯，時間過的真快啊！我將成為一個大四的學生，總覺得時間來的太快，我還沒準備好。現在的我能做些什么，對未來一無所知，充滿了迷茫，有的時候覺得我的人生真迷茫，至少從出生到現在是這樣子的。我不知道當我對我的生活很迷茫的時候，其他人是什么樣子的，和我一樣嗎？應該不會吧！也許這樣的人也是存在的，而且還是一群人。我該怎么辦呢？真的要這樣下去嗎？這是我想要的嗎？我想不是這樣子的。

其實我也很感謝大三這一年來我得到的收獲，感謝身邊的人事，讓我懂得社會不是想象中的那簡單的，自己還要學會去適應。你看到的人也不是你看到的樣子，也許有時候你覺得三年來你了解了一個人，而且自以為是和自己很熟和自己很好的朋友，其實事實遠比你想象的還要復雜！原來大學真的是半個社會，我現在真的有點明白了，希望現在還不算晚。我知道自己很幼稚很單純，但是這一刻我覺得我有點長大了，而且我也希望我要一直都在成長，也許我現在不應該去抱怨利用我的人，相反我要謝謝她們告訴我社會就是那么殘忍，要生存就要強大！但是我不想像她們一樣利用別人，用到你的時候對你特別熱情，不用你時一腳把你踹開。雖然我沒有被別人踹開，但是被人利用的感覺真的很不好，我已經有這種難過的體會了，我不希望把它再帶個別人。也許我太善良了，又或許我接觸的太少了，但不管怎樣我此刻就是這樣想的，我希望我以后也能夠這樣想。

現在的我很想規劃一下自己這一年的生活，想定幾個目標讓自己去完成，因為我覺得有目標的人才是最厲害的！知道自己做事是三分熱度，但希望這次能夠堅持下來。說實話我同學說的也對，“如果我能活到80歲，那么我一生的四分之一已經進土了”，我剩下不到四分之三的人生我不可能都來奮斗的，除去睡覺吃飯我不知道還有多少時間讓我做一些自己想做感興趣的事。所以趁現在自己還活著就多折騰折騰吧，等死了在安靜的享受吧！

他說的對，我還沒有長大，很多事情都是突然忽然，但是從這個暑假開始我要證明考試吧給自己看證明給別人看，我，真的要成長，真的在成長！

有時候我也在想，我自己也不是天才，不可能想怎么樣就怎么樣，就自己給自己樓梯下。可是這次我想說真的，我真的要努力咯！我要變成全新的我，已經在成長的我！

暑假的計劃，雖然六級過了，可是也太差強人意。所以全心全意準備六級，練習普通話，練習英語口語！先準備那么多吧！現在你要希望自己怎么樣了，而是要一定完成！JJ你一定要加油，因為你是你！不是別人，要成真正的自己！Fighting!

第四篇：暑假社會實踐自我總結

暑假社會實踐自我總結

暑假社會實踐自我總結1

我認為，在這個充滿激烈競爭的社會，需要學習的東西不光停留在書本，生活在現實中就應將自己擺在適當的位置，正確公平的估計自己，把今天當成一個新的起點，從頭開始，過去的就讓他過去。

我總喜歡挑戰一些新鮮事物，因為只有選擇有價值有意義的事，勇敢的去嘗試，才能不斷發現自己的不足，只有不斷學習，才能努力趕上。優勝略汰是社會進步的法則，超越壓力，戰勝自我是我人生的奮斗目標，工作面前，我積極肯干，認真負責，喜歡在樂觀中進取，用微笑面對人生。我最喜歡的一句格言：“從成功里得到自信和快樂，從自信里得到快樂和成功，從快樂里得到成功和自信。

雖然自己資質平平，卑微鄙俗，成長的歷程艱難險阻，但我相信，帶著微笑，不懈的努力，定能戰勝一切！

今年暑假我參加了社會實踐活動，雖然一個月的時間活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過一個月的實踐，使我有了些關于社會基層建設的心得體會。

炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層，同基層領導談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，理解了”從群眾中來，到群眾中去“的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。

”艱辛知人生，實踐長才干“。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大一學生，即將走上社會，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。

”紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化每一天，捧著厚厚的問卷，懷著一份份堅定的信念，我們在烈日下奔跑著。感謝這次暑期實踐活動，讓我們在這過程中成長了不少，懂得了不少。

做為一名大學生，我深深地感到初會實踐的重要性。并希望以后能夠經常參加實踐，這種社會實踐活動是在大學中的社團生活所無法比擬的，只有在真正的社會實踐活動中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學的理論知識得以運用到實踐，才能使自己成為真正有用于實際，使自己成為真正有用于社會的學生。社會實踐彌補了理論與實際的差距和不足，社會實踐的意義也在于此。

社會實踐活動不僅使我的各方面能力得到了提高，也使我增強了扎根實踐吃苦耐勞的精神。親身地服務于群眾，服務于社會，真的很有意義，我想以后我還會一如既往地支持大學生的暑期實踐。

建議

暑期社會實踐活動是大學生從象牙塔邁向社會的橋梁，它有助于大學生認識社會，了解社會，適應社會。實踐活動可以提高自己的動手能力，鍛煉自己的交際能力，加深對社會的全面認識。但是，在實踐中，我們是要真正走進基層，體會基層農民的生活，所以我們要放下學校里的紙上談兵，放下家里的嬌生慣養，虛心學習。既要對自己有只要我干我能行的信心，又不能自滿自負，要踏踏實實一步一步地進行，急于求成只能是欲速則不達。雖然我們是受過高等教育的大學生，但我們了解的都是理論知識并沒有實際經驗，所以或許還不如未受過高等教育的農民，因為他們在實踐中總結了許多寶貴的經驗。因此，我們要擺正心態，擁有一顆平常心。一顆謙虛求教的心，一顆樂觀的心去面對社會里的人。在實踐中不如意和挫折是不可避免的，但是我們不能輕言放棄，我們要把它當作是走向成功的經歷，我們應該積極總結經驗，積累寶貴的財富。我們要學會珍惜，珍惜來之不易的機會；學會總結，總結實踐中的經學會節約，節約積累來的財富。懷著一顆感恩的心服務農民，用心體會實踐經歷，那么我們將不斷走向成熟，走向成功。

暑假社會實踐自我總結2

大三已經結束咯，時間過的真快啊！我將成為一個大四的學生，總覺得時間來的太快，我還沒準備好。現在的我能做些什么，對未來一無所知，充滿了迷茫，有的時候覺得我的人生真迷茫，至少從出生到現在是子的。我不知道當我對我的生活很迷茫的時候，其他人是什么樣子的，和我一樣嗎？應該不會吧！也許的人也是存在的.，而且還是一群人。我該怎么辦呢？要這樣下去嗎？這是我想要的嗎？我想不是這樣子的。

其實我也很感謝大三這一年來我得到的收獲，感謝身邊的人事，讓我懂得社會不是想象中的那簡單的，還要學會去適應。你看到的人也不是你看到的樣子，也許有時候你覺得三年來你了解了一個人，而且自以為是和很熟和自己很好的朋友，其實事實遠比你想象的還要復雜！原來大學真的是半個社會，我現在真的有點明白了，希望現在還不算晚。我知道自己很幼稚很單純，但是這一刻我覺得我有點長大了，而且我也希望我要一直都在成長，也許我現在不應該去抱怨利用我的人，相反我要謝謝她們告訴我社會就是那么殘忍，要生存就要強大！但是我不想像她們一樣利用別人，用到你的時候對你特別熱情，不用你時一腳把你踹開。雖然我沒有被別人踹開，但是被人利用的感覺真的很不好，我已經有這種難過的體會了，我不希望把它再帶個別人。也許我太善良了，又或許我接觸的太少了，但不管怎樣我此刻就是這樣想的，我希望我以后也能夠這樣想。

現在的我很想規劃一下自己這一年的生活，想定幾個目標讓自己去完成，因為我覺得有目標的人才是最厲害的！知道自己做事是三分熱度，但希望這次能夠堅持下來。說實話我同學說的也對，“如果我能活到80歲，那么我一生的四分之一已經進土了”，我剩下不到四分之三的人生我不可能都來奮斗的，除去睡覺吃飯我不知道還有多少時間讓我做一些自己想做感興趣的事。所以趁現在自己還活著就多折騰折騰吧，等死了在安靜的享受吧！

他說的對，我還沒有長大，很多事情都是突然忽然，但是從這個暑假開始我要證明考試吧給自己看證明給別人看，我，真的要成長，真的在成長！

有時候我也在想，我自己也不是天才，不可能想怎么樣就怎么樣，就自己給自己樓梯下。可是這次我想說真的，我真的要努力咯！我要變成全新的我，已經在成長的我！

暑假的計劃，雖然六級過了，可是也太差強人意。所以全心全意準備六級，練習普通話，練習英語口語！先準備那么多吧！現在你要希望自己怎么樣了，而是要一定完成！JJ你一定要加油，因為你是你！不是別人，要成真正的自己！Fighting!

第五篇：銷售工作自我總結

銷售人員需要不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，下面是小編精選的銷售工作自我總結范文，僅供參考，希望能幫助到大家!

銷售工作自我總結范文1

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，xxx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我2019年的個人工作情況進行如下總結：

一、2019年銷售情況

我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進xx區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。2019年，我積極與部門員工一起在xx地區推廣我公司的業務，并以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xxx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的xx帶動產品銷售，并取得了較好的效果。

隨著xx產品在xx地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據xx市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。2019，我銷售部門定下了xx的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xxx，產銷率xx%，貨款回收率xx%。2019工作任務完成xx%，主要業績完成xx%。

二、個人能力評價

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為xx公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在2020年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好2020的銷售工作，要深入了解xx的動態，要進一步開拓和鞏固xx市場，為公司創造更加高的銷售業績。

喜迎新春，祝我們xx公司在2020年的銷售業績上更上一層樓，走在xx行業的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售工作自我總結范文2

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待

客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求

第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握

了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關系

每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份

我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為x套，總銷額為x千萬。

在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

來新單位報到轉眼就有x個多月了，在這x個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發揮。

人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。

每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業務情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!

自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)養成學習的習慣

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結與自我總結

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

銷售工作自我總結范文3

自從我20xx年x月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月，我總共完成了xx萬元的銷售額，完成了全銷售額的xx%。現將一年以來的銷售工作總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于xx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

五、2020年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據2020年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點，同時xx供電局已改造結束xx年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好xx油礦的電氣材料采購，三是在xx區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對xx地區縣局無權力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(四)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

銷售工作自我總結范文4

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。。。“我對自己說。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。