第一篇：it行業實習報告2篇

it行業實習報告2篇

實習快要結束了,雖然只有短短的20天,但卻給我留下了深刻的印象,我實習的部門IT 中心,雖然人數不是很多,但里面員工的朝氣、團結和熱情,以及對工作認真負責的態度讓我深受感動!每次遇到不懂的問題，或者通過當面交流，或者通過郵件，IT部門的員工孫鵬、沈欣蔚、趙坤杰、朱吉、李君總能耐心的給予解釋，讓我備感鼓舞!和另外一名和我同樣是實習生李卿交流也讓自己從他那學到了很多的東西!我相信,通過這次實習對我來說是個很好的人生經歷,對我以后走上工作崗位打了一劑很強的預防針,收益非淺.具體來說,以下是我20天來在公司的所學,所見,所聞:

1,對公司有了總體的認識,熟悉了公司的環境,對所在部門IT中心的工作職責有了 明確的了解.2,對公司的網絡拓撲有了直觀的認識,對局域網的組建,子網的劃分,IP地址的分配, 以及如何配置子網掩碼、網關、DNS服務器等等有了實際的網絡工作經驗!

3,通過和工作人員去配線房、核心機房檢查,增強了對工作中遇到故障的更加感性的認識.4,熟悉了notes這個群件軟件的安裝、工作環境以及使用中經常遇到的問題.5,通過在線BBS和私人郵件回答了IT中心服務管理論壇上員工使用notes中遇到的問題。

6,了解了用戶NOTES郵件恢復、備份策略以及網絡監控系統軟件。

7,旁聽了IT中心關于QA、CC、CQ以及企業應用架構方面的培訓,接觸到了軟件開發流程，規范，以及檢查單方面的知識。

一.實習目的

通過實習，培養綜合運用Java語言的面向對象編程能力;培養動手能力;培養良好編程規范、編程方法;以便能較全面地理解、掌握和綜合運用所學的知識，提高自身的編程能力;增強自己的團隊協作意識，了解軟件開發的思考角度和主要流程。通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高自己的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便培養自己成為能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的復合型人才。為畢業之后能夠更快地進入工作狀態并且能夠更好的工作，打好一定的基礎。

二.實習單位基本情況介紹

神豐信息技術(延邊)有限公司(簡稱“神豐信息”)，是一家由日方注資，專注于面向中國豐田汽車的軟件開發設計、受托日本神豐信息系統株式會社開展系統開發,系統維護、面向中國的日資企業開展系統開發，以及面向中國國內的軟件開發設計的IT企業。公司成立于XX年 8月 12日，注冊資金RMB 2,000,000元(神豐信息系統株式會社100%投資)，XX年04月04日成為延邊朝鮮族自治州信息產業協會會員;XX年05月25日成為吉林省軟件輸出聯盟會員;XX年05月30日被認定為吉林省科技企業;XX年09月25日通過雙軟認定(軟件企業認定、軟件產品認定)。神豐信息一直秉承軟件提高效率、與社會共創信息化新時代的理念，致力于為用戶提供具有自主知識產權的系統軟件、安全軟件、平臺軟件、各類應用軟件以及全方位的解決方案和相關服務。

三.實習內容

1.日語培訓

由于公司為日資企業，日常工作要求職員使用日語，因此，公司特從日本請來中原先生為我們做培訓。大家零基礎開始，每天有兩到三個小時的學習時間，每周一參加語言階段性測試。過程雖然比較艱難，但是效果顯著，目前基本工作語言可用日語交流。

2.Java實訓

通過本次實習，我對Java語言的各種特性有了更進一步的體會：

① Java語言的語法與C語言和C++語言很接近，使得大多數程序員很

容易學習和使用Java。另一方面，Java丟棄了C++ 中很少使用的、很難理解的、令人迷惑的那些特性，如操作符重載、多繼承、自動的強制類型轉換。特別地，Java語言不使用指針，并提供了自動的廢料收集，使得程序員不必為內存管理而擔憂。

② Java語言提供類、接口和繼承等原語，為了簡單起見，只支持類之間 的單繼承，但支持接口之間的多繼承，并支持類與接口之間的實現機制(關鍵字為implements)。Java語言全面支持動態綁定，而C++ 語言只對虛函數使用動態綁定。總之，Java語言是一個純的面向對象程序設計語言。

③ Java語言支持Internet應用的開發，在基本的Java應用編程接口中有

一個網絡應用編程接口()它提供了用于網絡應用編程的類庫，包括URL、URLConnection、Socket、ServerSocket等。Java的RMI(遠程方法激活)機制也是開發分布式應用的重要手段。

④ Java語言是體系結構中立的Java程序(后綴為java的文件)在Java

平臺上被編譯為體系結構中立的字節碼格式(后綴為class的文件), 然后可以在實現這個Java平臺的任何系統中運行。這種途徑適合于異構的網絡環境和軟件的分發。

⑤ Java語言是可移植的，這種可移植性來源于體系結構中立性，另外，Java還嚴格規定了各個基本數據類型的長度。Java系統本身也具有很強的可移植性，Java編譯器是用Java實現的，Java的運行環境是用ANSI C實現的。

⑥ 在Java語言中，線程是一種特殊的對象，它必須由Thread類或其子

(孫)類來創建。通常有兩種方法來創建線程：其一，使用型構為Thread(Runnable)的構造子將一個實現了Runnable接口的對象包裝成一個線程，其二，從Thread類派生出子類并重寫run方法，使用該子類創建的對象即為線程。值得注意的是Thread類已經實現了Runnable接口，因此，任何一個線程均有它的run方法，而run方法中包含了線程所要運行的代碼。線程的活動由一組方法來控制。Java語言支持多個線程的同時執行，并提供多線程之間的同步機制(關鍵字為synchronized)。

⑦ Java語言的設計目標之一是適應于動態變化的環境。Java程序需要 的類能夠動態地被載入到運行環境，也可以通過網絡來載入所需要的類。這也有利于軟件的升級。另外，Java中的類有一個運行時刻的表示，能進行運行時刻的類型檢查。

3.數據庫實訓——SQL ServerXX

在此次實習中，與Web服務器相連的數據庫采用的是大型關系數據庫管理系統——SQL Server XX。它是基于客戶機/瀏覽機模式的數據庫管理系統;它支持ODBC、ADO等技術的應用，可無縫的與Windows XX Server 和 IIS 集成，提供高效安全的數據訪問服務;有利于整個系統管理規范化，使數據的完整性、安全性得到保證。

數據庫設計實際上主要是所要處理的數據的表示方法和存儲結構的設計。在采用數據庫技術之前，這些工作分散在應用程序中進行;在采用數據庫技術之后，這些工作可以通過數據庫設計集中起來系統地進行。

進行數據庫設計的首要任務是考慮信息需求，也就是數據庫要存入什么樣的數據。創建數據庫并不是僅僅為了存儲數據，更主要的目的是從中提取有用的信息。除了考慮數據存儲什么數據外，還應考慮存取方式，也就是處理需求。即要根據用戶提出的存取要求來設計數據模式和應用程序。

4.社會人教育

社會人教育也可以稱為職業道德教育，是指從事一定職業的人們在職業活動中所應遵循的道德規范以及該職業所要求的道德準則、道德情操和道德品質的總和。成功的大學生職業道德教育可以為大學生以后從事本職工作打下良好的職業道德基礎，為他們從業后具備良好職業道德修養提供理論、知識、情感前提。因此公司對新職員開展了職業道德教育課程，主要課程包括職前職業道德教育，即通過教育使大學生自覺認識到自己將來所從事職業的社會價值，使他們深刻感受到自己肩負的社會責任和使命，確立正確的就業意識和擇業取向;表現在將來的從業行為上，通過教育使他們熱愛本職工作，盡職盡責地履行職業義務，有較強的敬業和奉獻精神。

四.實習收獲

通過實習，我自身發生了重大的轉變。首先，進入公司，你就是一名職業人，不再是一名學生，你要具備一名職業人應具備的素養，不遲到不早退是必然的，而且還要時刻嚴格要求自己，公司的規定要嚴格遵守。其次，實習期間，我對項目的開發有了一個較完整的了解和熟悉。在實習過程中，我學到了許多在學校學不到的知識和技巧，學習了很多公司自己的框架和工具，這都是一些前輩的寶貴經驗。再次，個人日語水平有了長足進步，對日后生活工作頗有裨益。

此次畢業實習，我學會了運用所學知識進行軟件開發，學會了如何跟同事進行合作溝通。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了軟件開發的經驗，為以后工作也打下了很好的基礎。實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我都會因涉事而成長。

第二篇：行業實習報告

行業實習報告

行業實習報告1

一、實習目的：

參觀建筑構造，了解建筑裝飾材料，建筑裝飾實習報告。

二、實習時間和地點：

7月4號在同心路，7月5號到貴陽沃爾瑪超市

三、實習內容：

了解了以下裝飾材料；花崗巖，大理石，外墻貼面磚，陶瓷地磚，裝飾玻璃。木制裝飾材料，塑鋼門窗，塑料管道，油漆等的用途和特點。頂棚的構造

四、實習收獲和總結

天然花崗巖的特點：第一。是它的自重大，用以房屋建筑會增加建筑物的重量；第二，是花崗巖的硬度大，這會給開采和加工造成困難；第三，是花崗巖巖質脆，耐火性差，當溫度超過800攝氏度時，由于花崗巖中所含石英的晶態轉變，造成體積膨脹，從而導致石材爆裂，失去強度；此外，某些花崗巖含有微量放射性元素，對人體有害。

花崗巖主要用以建筑外飾面材料，以及重要的大型建筑物基礎、踏步、欄桿、堤壩、路面、街邊石、城市塑料等；還可以用于酒吧臺、服務臺、收款臺、展示臺、及家具等裝飾。磨光花崗巖板材的裝飾特點是華麗而莊重，粗面花崗巖裝飾板材的裝飾特點是凝重而粗礦，可根據使用場合選擇不同物理性能及表面裝飾效果的花崗巖。

大理石的特點：它具有花紋品種繁多，色澤鮮艷，石質細膩，抗壓強度較高，吸水性高，耐久性好，耐磨，耐腐蝕及不變形等優點，淺色大理石的裝飾效果莊重而清雅，深色大理石缺點：第一是硬度較底，如果用大理石鋪設地面磨光面容易損壞，其耐用年限一般在30—80年間；第二，是抗風化能力差除了個別品種外，一般不用以室外裝飾，由于大氣中含有二氧化硫遇到水則變成亞硫酸，亞硫酸變成硫酸，硫酸與大理石中的`碳酸鈣反應生成易溶于水的硫酸鈣，使大理石表面變質失去光澤，變得粗糙多孔，從而失去原有的裝飾效果，在與基材粘合后，即使其含水量不大，也時常會出現局部表面的潮華現象，從而造成裝飾效果的缺陷，產生潮華的原因主要是石材本身含有易于滲入水分的空隙結構，特別當含有可溶性堿性物質時，更容易造成這些物質的析出而產生起霜或反堿，實習報告《建筑裝飾實習報告》。工程中產生潮華現象的原因有兩種：第一是施工過程中粘結材料中的水分通過石材向外滲出所致；第二，是在工程使用階段由于基層滲水延伸到石材表面所致。

由于大理石的抗風化能力較差，因此在建筑中主要用以室內裝飾飾面，如墻面、地面、拄面、吧臺立面與臺面、服務臺立面與臺面、高級衛生間的洗漱臺面以及造型面等等。此外還可以用于制作大理石壁畫、工藝畫、生活用品等。

外墻貼面磚的特點：它具有堅固耐用色彩鮮艷，易清洗防火防水耐磨，耐腐蝕和維修費用底等特點。

外墻貼面磚的用途：它用以裝飾等級要求較高的工程，可防此建筑物表面被腐蝕，同時增加建筑物的立面裝飾效果。

建筑裝飾玻璃分有壓花，磨（噴）砂，磨（噴）花玻璃等。

壓花玻璃的特點：它具有透光不透視的特點，可使室內光線柔和悅目；花紋圖案多樣，裝飾效果好。

它的使用：常用以辦公室、會客廳、會議室、餐廳、酒吧、于是、浴室、衛生間的門窗、隔斷和屏風等需要透光又要遮斷視線的場所，以及飛機侯機大廳、門廳等的藝術裝飾。

磨（噴）花玻璃特點：這種玻璃具有部分透光透視、部分透光不透視的特點。由于光線通過磨花玻璃、噴花玻璃后形成一定的漫射，具有圖案清晰、雅潔美觀的裝飾效果。

用途：適用于室內門窗、玻璃屏風、隔斷、桌面及家具等。

行業實習報告2

作為一名專轉本的學生，在基礎知識方面，我們與同屆小本的學生已經有了很大的差距，如果工作經驗還不勝人一籌的話，將來的工作就恐怕會很難找了。在寒假期間，我在自己家鄉電視臺——周莊電視臺實習了將近了一個月的時間，從實習的過程來看，自己從此次實習中獲得的經驗還是很多的，當然還有些事情由于專業知識的缺乏還做的不到位或者完全不會做，這也給我在以后的學習生活指明了方向。

在學習工作中要保持一份謙虛向上的心態

在我們單位人員有久經沙場，經驗豐富的師傅，也有剛剛畢業，初生牛犢不怕虎，工作干勁足，勇于吃苦耐勞的年輕大學生。但其實他們身上都有值得我學習的東西。經驗足的師傅那就不要說了，學的東西實在太多了，一下子說不過來，還有一些是我完全沒有接觸的東西，比如說拍攝機器的靈活運用，由于學校給我們沒有開攝影這方面的課程，基本上是學一點是一點，其實之前很希望有能夠借此機會學一下拍攝技巧，但由于單位機器有限，所以我也只是跟著跑跑，在后面看看。其實拍攝是一門技術活，想完全掌握其中的門道也不是一天兩天的事。所以很多時候保持一份謙虛的心態是很重要的，畢竟別人在這個行業摸爬滾打的時間比你長得多。另一方面很多時候謙虛的時候往往能給其他同事一個好的印象，別人也會更情愿得手把手教你，這也是與人溝通的好途徑。單位遇到位從南藝剛剛畢業的大學生，編導專業，剪輯視頻熟練，專業技術扎實。剪輯視頻是做新聞中很重要的一項工作，同時這也是最繁瑣的，對于一些有關這方面的問題，我就請教她。有時她也不會，我們就會一起探討。傳媒行業學無止盡，特別在當代每個記者都要求是個“多面手”，拍攝，后期制作····可以說，在這一塊人人都是我們老師。

從小事做起，要懂得察言觀色

從很多同學那里得知，他們在實習期間所做的事沒事做，每天就是坐著吃吹空調上上網。其實我的.情況也是這樣，原因很簡單，為什么現在的大學生工作難找，那是因為很多大學生都好高騖遠，小事，小工作不愿意去做，我想我們也是這樣。在開始實習的第二天，我每次第一個到單位(上班遲到是工作中最大的錯誤)，第一件事就是燒水，打掃衛生。很多大學生可能認為自己磨不開面，想干其他事自己又有心無力。很多人工作的起點就是這些小事，小事的完成與否完全決定了這個人將來的成就大小。

在工作當中還有一點就是要懂得察言觀色，多聽多想多思考。察言觀色并不代表是溜須拍馬，做好自己的本職工作，有主意拿不定多和別人溝通。自己還接觸社會不深，對于別人的很多做事方法，觀點，自己不要及時做出主觀判斷，應當更多理性地去思考。 人脈決定新聞價值

“決定”這個詞可能用得有點絕對，因為新聞價值大小還要看這條新聞形成的社會影響到底有多大，還要看記者本身對該新聞的閱讀和理解。在很多電視臺都有線索爆料熱線，新聞線索基本上都是外面的人給的，或是經常在外面跑，而不是光躲在辦公室里寫稿子也會有一些新聞線索。但線索是有了，你去采訪的結果呢?事實上也不是順利的。跑交通新聞就要和交通局聯系;跑政府會議新聞，就要和政府宣傳部聯系;跑一些村的新聞，就要和那的村委或居委會聯系·······我們鎮不大，新聞不是特別多，這些基本上跑多了也就熟了，遇上了還會拉拉家常什么的，搞個采訪拍攝不成問題。但像跑一些企業發展新聞就比較困難，企業老板一般都比較忙(“一秒鐘幾十萬上下”)，往往找不到人，甚至還可能被放鴿子，我們也只能無功而返，計劃的新聞最終被擱淺。可以說人脈是新聞工作者一把利器，往往能使新聞達到事半功倍的效果。人脈可以幫助提供更多地新聞線索，并不是每家媒體都有這個新聞線索，人脈是以后新聞工作者必不可少使用的資源。

創新+細心+責任心

想要做出一條好的新聞，除了別人沒有的新聞線索之外還要有與眾不同的新聞見解。以不同的形式去詮釋同一條新聞，所呈現出來的效果是不一樣的，老百姓也喜歡看點新鮮的玩意。家鄉市電視臺最近推出的新一檔節目《第一現場》受到了廣大觀眾的強烈追捧。新聞線索是不變的，改變的是記者報道的方式，讓老百姓感覺貼近生活，讓他們了解原來新聞就發生在自己身邊，自然而然就會去關注，這樣也就達到了傳播效果。

一名細心的記者會比別人少干很多事。在實習過程中，我發現很多事情是要注意的，機器有沒有電了?有沒有備用的電板?這些在出去跑新聞之前都是要注意的，要用到的三腳架，話筒什么的都要準備好。三腳架有時用久了螺絲就松動了，那次掉了顆螺絲我們誰都沒注意······

《傳媒人職業素養》這門課可能講的最多的就是責任了。但實際的工作當中恰恰會因為工作的繁忙或受情緒影響而使自己將責任這個詞拋諸腦后。實習期間坐在辦公室里最大的體會就是電話多，而且一個接一個，更多地是我們這個辦公室打出去聯系單位跑新聞，有時稿子寫不下去了，沒材料，就要打去采訪的單位要點資料。我想這是必不可少的一部分，一方面是保證新聞的真實性，同時也是對自己對社會負責。

這次實習應該來說讓我自己更加了解了傳媒這個行業，同時讓自己今后的學習也有了方向，取長補短。我想為什么老師安排實習同時又那么重視實習，也是希望我們這樣吧。

行業實習報告3

實習是每個學生必須有的一段經歷，它使我們在實踐中學到知識，打開視野，為我們以后一步走向社會打下堅實的基礎。一開學就聽到說要實習，聽到這個消息后沒有特別的感覺，因為當時正對其他的事感興趣。

13號早上全班集合，去盛世芙蓉河東店參觀，了解大概布局后在河西實習的同學去河西，我們河東部分的正式進入角色，負責人事的員工給我們分配好崗位后，我們各自領了制服換上。天很冷，制服很單薄，我的是服務員的制服，第一次穿這樣的衣服，上衣式樣和暑假里奶奶畫給我她們那會兒穿的衣服式樣一樣，所以有點興奮。

飯店里的負責人簡單介紹后說現在吃飯，跟著人流走到一區，大廳里幾乎都坐滿了制服人，按規定要各自帶飯盒，我們不熟悉情況，飯店貼心的準備了十幾個超大號陶碗，讓我們先應付一頓，后來知道第一次我們吃飯用的碗是裝菜用的。我們吃的飯叫做員工餐，基本都是兩葷兩素一湯，當然有過一天是晴天，員工餐每桌加了一份水果拼盤。看到一大份青菜開心極了，只有在家才出現的情景在這里居然會出現，而且一會兒能夠真實的吃到，哈哈哈哈哈太有愛了。

十一天的實習就這樣進入正軌，沒有一點緩沖。每天最歡樂的時間是吃飯和下班。我業務熟練后被調配單獨看管一個包廂，在那個包廂里見到不同的人宴請不同的客人，每一桌都是社會的一個縮影，一顰一笑一言一語一舉一動每一個細節都能傳達不同的信息，這么描寫好像我有干特務的潛質啊。聽到過客人天南海北漫天扯，也聽到過客人之間王總李總小周小張相互稱呼，有弟兄般灌酒把對方灌到趴下醉地不省人事，也有彼此恭恭敬敬的請您上上，有一家人和和美美吃頓便飯，也有飯桌上當場翻臉。

一花一世界，一桌一社會。

當局者迷旁觀者清，上帝冷眼觀世界，所以能夠洞若觀火。某種程度上說，我們就是上帝，我們可以像上帝一般，作為旁觀者，冷眼看透飯局的性質，不用擔心不小心冷落某人，可以把所有人的談話全部納入耳中，盡管有些話我寧愿沒聽見——太假了，說著這么假的話還能夠神清氣閑的把飯吃下去，該說飯店的菜確實好吃還是這些人內力深厚外藏不露或者是臉皮太厚練出來了?!小女子一旁暗自佩服。

話說顧客是上帝，上帝說什么就是什么，說你對你就是對，對了也是對，錯了也是對，說你錯你就是錯，對了也是錯，錯了也是錯。繞暈了嗎?客人說你對的幾率很小，說你錯你還當對那么童鞋，你杯具了，所以不管客人說什么你都先當他是提意見的，尤其是聽不懂客人說話的時候。好吧，我記住了。

客人剛進包廂要給客人斟茶，續杯的時候得留神了，除了眼勤手快之外還和你的人品有關，如果客人素質不錯，那恭喜啊，你的.人品不差，反之，自己推吧。印象最深是一大紅呢黑裙深皮高跟濃妝艷抹女子，過處留香，姍姍來遲，款款就坐，開席后女子要續杯，我提著茶壺給她續上后，她目視前方，朱唇輕齒：把原來的倒掉!我把整杯茶倒掉涮了下倒上給她，不接，我雙手奉上放她面前：您的茶!她依舊保持著完美姿勢，換個杯子!我取了干凈茶杯倒上茶遞給她，終于瞄了一眼，說，有大杯子嗎?要大杯。我取了干凈的宴席用的大水杯，倒好茶直接放她桌上，女子沒說話，因為要專心聽旁邊男子開玩笑。其實柜子里還有白酒杯紅酒杯

和果汁杯，只要她愿意，我不介意她體會一下相同的茶在不同杯子里口感上有什么微妙的區別。

飯店有道菜，石鍋臭鮭魚，那個真心臭，臭豆腐跟它比只能算浮云，偏偏很招牌，小包廂的客人基本都會點這道。每天站位前離廚房遠遠的就能聞見濃重的臭味，真正上菜的時候那味道熏死你一點兒都不夸張，因為是石鍋，所以端到包廂門口魚身上的油還在濺濺的跳，從門口遞上桌，就那么幾秒鐘功夫衣服上已經滿是臭味了，悲催的是這衣服天天得穿著，還基本天天有人點這道菜。

飯店的裝修屬于古色古香型的，算起來應該可以稱十年老店了吧，幾次大整修擴建成現在格局，飯店把裝修前的照片做舊放大掛在走廊上包廂里，既是裝飾又是宣傳，還讓人覺得不俗套有文化底蘊，客人每每經過，只要不是很趕都會張上兩眼。我呢把這些照片一路一張張看過去，除了八卦以外發現每一張都沒有密貼好，有氣泡，燈光打上去看著特別扭，想起來看交換空間有一期有貼整面墻的墻紙，貼好很多泡泡，設計師說有個小竅門，拿針扎一個小洞把氣體放出來。正好遇見樓面主管過來跟我們搭話，我就跟他說了這個，看后來情況似乎說和沒說沒區別，飄過~~

這家店可以酒水自帶，大多數帶的還是酒鬼之類湖南本地酒，有次看見客人帶了兩瓶天之藍特親切，嘿江蘇的哈哈!湖南人好像很喜歡喝紅酒，稍講究點的紅白都帶。開始我不會開紅酒，一下子也沒想到這事，晚上客人帶了紅酒，我很自然的在旁邊圍觀，客人說話我聽他們說話，沒覺得不妥，上菜了，客人頭一扭朝我：服務員，開紅酒!我打開酒盒，看著完美貼合的酒瓶酒塞，想起來玩過的一道逆向思維題，小明的媽媽生日，小明的爸爸取出一瓶香檳慶祝，媽媽說不用開瓶器怎么喝到香檳呢?小明想了想說把瓶塞推進去，于是一家人開開心心的慶祝小明媽媽的生日。當時想干脆我也把瓶塞推進去得了，雖然這不是香檳。正好這會兒一個老員工來我包廂幫我開了瓶，只見手腕扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，然后就扭出來了。下班后遠程求助老爸，老爸說如此如此。第二天客人又帶了紅酒，我按老爸說的如此如此果然開瓶順利。親友團的力量正無窮大，萬歲!

日子一天天過，從實習第二天開始進入倒計時，十九八七六五四三二一指頭數的那個美滋滋。最后兩天由于某些原因我被掉到一區大廳，大廳有十五桌，大多是滿月宴壽宴，一般會有司儀，所以一區有音響功放比較全，站位前大家可以自己放音樂，只要不是太勁爆就行，我把CD包拿出來過一遍，沒看見韓雪的歌也沒看見五月天的歌，那天正好沒有人訂宴席，很閑，站位的時候我問旁邊的服務員，喜歡聽什么歌呀，我可以幫你刻呀。兩個年輕的女生嘰嘰咕咕討論半天告訴我她們的歌，兩人口味完全不同，A偏舒緩，B偏勁爆，所以碟刻好后正式放的時候放到A的歌，A享受地在大廳里轉悠跟著哼，B就裝出一幅快死掉的表情，放到勁爆的歌的時候兩人剛好調了個，這是后話。當晚我找好她們的歌，在最后加了幾首韓雪五月天的，這是必須的，算福利，哈哈哈。第二天帶過去，兩人激動的不行，一個勁問怎么刻的。因為A跟B口味完全不同，所以放歌的時候有別人問現在這是什么歌，如果A的，A很得意的說誰誰的什么歌，不經意瞄到B一眼，B呢則視而不見。我一邊兒看著覺得特歡樂，她們的歌我都不喜歡，專心等我家老韓的聲音飄。可能看效果不錯加之免費，陸陸續續又幫忙刻了兩張碟，好在他們的要求不高，我都是百度下的MP3刻成CD，汗!理所當然每張碟都有韓雪的歌，據說放到《飄雪》和《想起》的時候迎賓部的人也跟著和。啊哈，我們家老韓呢。各種自豪各種激動。

最后一天帶了相機去，吃過飯就開始拍照留念，該相機屬于兼職相機，加上陰天，所以至于最后效果有沒有值得沖洗的價值我不用說大家也都知道了。

寫到這里回憶實習的日子才發現那段時光其實也是飛逝而過，當時怎么沒覺得呢。每天都有兩次大會，所有員工聚集在一起，首先經理說大家好，員工一起說，好，非常好，盛世芙蓉無限好，干凈整潔，熱情快捷，盡心盡力，感動顧客，立即動手，隨時隨地，勤奮自信，勇敢表達。這么長一大串答語第一次還真雷到我了，我習慣性想回答老師好，老員工已經念經一樣好非常好盛世芙蓉無限好，頓時我被雷地外焦里嫩。后來知道這家還有店歌，只記得副歌，向前進向前進我們隊伍不可阻擋，聽到總是會和國歌連在一起，所以那些天唱的最多的就是國歌和他們的店歌。初中高中唱的國歌加起來都沒那些天多，所以啊感謝那家飯店，無意間還給了我們愛國主義教育。

期間我捅了婁子給班級老師學校帶來負面影響，這里誠懇道歉，感謝老師和經理的引導教育。這次是我初次進入社會，感想很多，那天的實習總結大會上向各位領導老師同學報告了很多，這里不再贅述。謝謝學校領導老師和店家給我們提供這次實習機會，再次感謝!

行業實習報告4

時間飛逝，三年的大學時光就將結束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，站在路口，我的心有所向往，我已經做好了心里準備進入到這個社會。我帶著好奇和興奮來的，因為我終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我，實現自己價值，我和社會之間需要彼此的了解。學校給予我們這個畢業前的社會實踐，為我們畢業后進入到這個巨大的舞臺做了鋪墊。

在出校門的那刻起，我就已經想好要做什么，對房地產銷售很感興趣，所以我來到xx有限公司進行實習工作。我希望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群，學到許多在課堂上沒有的知識，在實踐中了解了社會，打開視野、增長見識，提高自己的口才和應變能力，為我即將走向社會打下堅實的基礎。

（一）實習時間

20xx年x月x日

（二）實習單位

xx

（三）實習崗位

見習物業顧問

（四）實習內容

前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。

一、實習單位的情況

20xx年x月，xx前身——xx置業科技有限公司更名為xx公司，20xx年，xx集團正式更名為xx。xx公司是一家全國性的房屋流通綜合服務商，綜合實力位居國內前列，華南地區首位。20xx年正式進入房地產二手中介行業，致力打造效率的房屋流通網絡，為全中國各地市民提供水平的中介服務。xx扎根xx，輻射全國，發展至今，在全國范圍內擁有超過x家門店，逾x名員工。僅xx省內的經營網絡就覆蓋了xx成為華南地區勢、最有影響力的房地產中介品牌。20xx年xx強勢進軍xx邁出全國戰略的第一步，并在當地迅速建立xx專業優質的品牌形象。目前，xx等地均位列市場占有率前三位。

除二手中介業務，集團旗下的按揭公司xx是xx市的按揭服務品牌。一直致力為有按揭理財需要的廣大客戶提供優質、高效、專業、簡便的一站式房地產按揭貸款服務。匯聚銀行、公證、評估、保險等房地產機構的各項功能，并整合了xx各大商業銀行的理財優勢、房產中介翹楚的龐大網絡資源，迅速成為xx二手樓宇按揭理財行業的佼佼者。經過多年的努力，億達按揭目前已發展成為xx實力按揭服務公司之一，也成為業界眾多相關機構值得信賴的合作伙伴。

二、實習過程及內容

通過房地產實習，了解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語言表達能力。具體實習過程及內容如下：

1、了解過程

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己call課和網上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程：行西——熟盤——談判——放網經——收客——介紹符合條件的樓盤。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。

通過近幾個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。

2、摸索過程

對工作的環境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，現在call客，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間x方以下的單位，因為對盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

3、溝通技巧的掌握

因客戶的性格，采用不同的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌、產品的賣點上，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，應該利用好案場的氛圍，假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍。

其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意，最關鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一，并使購買者接受它，這樣就達到促銷的目的，有形產品指的是購成房地產業產品的.特色、式樣、質量等。延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的服務。如：物業管理，保證公共設施提供等，還有在這里購房的環境，升值潛力在其它處所是無法替代的。

在與客戶的來往過程中優為主要的是取得客戶的信賴。購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔憂交通的、也又怕交不起物業管理費的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負擔。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮，當客戶擔心樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應突出開發商的實力、事跡和發展方向。說空話也不能體現語言技巧，優質資料就是一句空話，購房者就是不知道什么是優質材料，也不耐心去考究。因此，說到材料應實實在在的把握所用資料的品牌、長處、特征指出來，豐富的專業知識比語言技巧更有現實意義，在實際的操作中，銷售人員要經常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關系，租房與買房的得失關系等等。

三、實習總結和收獲

本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對現在的企業營銷，工作生活有所了解，我對置業顧問的行程也有了進一步的掌握；此外，我還結交了許多朋友、學長學姐，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

學習為人處事：走出學校，一切都變得復雜社會上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴謹和慎重。因此，在這里，看著，感覺當中的人或事，可以從中學習如何面對不同的人，處理不同的情況，為將來真正的走上社會，應對復雜的社會做好準備。

在實習期間，我對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作和所學的專業沒有很大的關系，但實習過程中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識。

在實習的那段時間里。我感受到從工作的狀態向學校的那種學習狀態的困難性，每天七點起床，晚上回來十點多，吃完飯就*睡覺休息，這樣的休息時間是在學校里很難遵守的，在工作的時光，很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光。

四、實習心得體會

在實習中，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

通過實習，讓我在社會中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力，訓練了自己的交際能力，提升了自己的實踐能力。積累了社會工作經驗，為自己以后的工作奠定的一定的基礎。社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現。就應該用辨證的方法去分析問題，用發展的眼光去看待社會，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機是否純正。

實習，是一次我們可以直接面對和接觸現實社會的機會。這個機會很難得，它會讓我們一直習慣于書本的眼睛和大腦發生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經受這樣的沖擊。就像我們國家的發展一樣，要實行市場經濟，就應該培育和鍛煉市場經濟主體應對激烈競爭，適應多變市場，分散風險的這樣一種能力，不適應的就應該被淘汰，最后留下的是質量優良的社會資產和適應能力強的經濟主體。從某種角度上講，可以說我們現在還是被保護的還沒有經過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標簽就會被打在他們的背上。不要等到已經變成“不合格產品”的時候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。

在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

行業實習報告5

基本情況：辦公實習

實習目的：通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把 所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯系起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

實習時間：20××.7.10 ---- 20××.8.20

實習地點：保險股份有限公司支公司

總結報告：

今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識, 受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于XX年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的`全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

(1) 保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

(2) 通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

(3) 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

(4) 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

(5) 勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

行業實習報告6

一、實習的目的

我在麥當勞進行了為期六個月的社會實踐，感到受益匪淺。通過此次實踐，我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會，接觸社會，培養工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲服務業為主的世界五百強企業。鞏固在校所學理論知識，培養獨立工作的能力。通過參加主要負責柜臺的點餐與收銀工作實習實踐活動，培養我綜合運用知識的能力，鍛煉社會交際能力、應變能力，獲得實際旅游業務知識和管理知識，進一步提高我們的綜合素質。

二、實習時間：

20xx年7月——12月

三、實習地點：

昆明市

四、實習的內容

我于七月十一日進入麥當勞實習。主要負責柜臺的點餐與收銀工作，有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環節，對服務員的要求較高。因此，我受到了較為專業全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務，這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內完成點膳。此為第三步曲。其中，收銀時長為十五秒，這十五秒內，我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢幣真偽與完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規定時間內正確地實施下來是需要一定技巧的。因為，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定，以縮短點餐時長，方便服務下一位顧客，從而提高餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們仍然要盡量在最短時間內為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘，若是超時，系統會自動紅單，提醒速度太慢，這時經理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛生，避免造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運高峰時流程順暢，為下一輪高峰作好充分準備。由此可見，麥當勞干凈整潔的環境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創造出來的。

五、崗位實踐結果

由于麥當勞的行業性質吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話，細心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的環境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩，服務質量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經常送錯飲料或者超時，于是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人的營運也經常讓我連續幾個小時不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅持下來了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經理們的`認可與贊揚，還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。

六、實踐的體會

忍耐每當與顧客發生摩擦或倍受理解時，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護。其實我想說，社會就是這樣真實，社會不會把你寵著，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以強硬的態度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。

和諧的人際關系麥當勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲。現在我強烈地感到人際關系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會工作，團隊協作非常重要，一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。

積極主動地做事繁忙的工作時常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時常告誡自己積極主動地做事，堅持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內的事，我們有義務完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發現自己堅持下來了。所以，要相信時間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可

行業實習報告7

20xx年xx月x日至xx月x日，在法政學院的統一安排下，我們一組共9位同學在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司（簡稱“平安壽險湛江中心支公司”）進行了畢業實習。

一、實習的目的和要求

畢業實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。具體要求

1、培養從事經紀中介工作的業務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

2、理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工。

4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

5、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

二、實習內容

參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區域拓展部實地演練。

區域拓展又稱區域收展，是壽險的區域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區域服務專員在固定區域內為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區域服務工作是保險和綜合服務金融工作。

根據《中國平安人壽保險公司展業服務體系管理辦法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業區部、展業處、展業課、展業區四級展業服務單位。平安壽險湛江中心支公司區域拓展部設1個展業處、2個展業課和14個展業區。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業處經理、2個展業課長和14個展業區主任。該部門共有117個區域服務專員（通稱“收展員”），所有的區域服務專員都通過了保險從業人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。

到區域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經理。在王小華經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

1、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

2、虛心請教王小華經理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等。熟悉區域服務專員的日常業務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的.銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

3、作為王小華經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業務競賽成績表》，設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學習王小華經理如何管理團隊。

4、在王小華經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式），然后根據日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

三、實習結果

在平安優秀企業文化的熏陶，王小華經理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功。

1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執著的態度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習慣（habit）這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。

2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產品，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險（萬能型，b，XX）合同條款》等。

3、培養了從事保險代理人工作的業務能力。實習中通過虛心學習，了解并熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。

4、提高了綜合素質。

（1）向部門優秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。

（2）協助王小華經理做了一些內勤工作，不僅出色完成分配的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。

（3）作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查，提高了自己與人溝通的能力。

5、為以后就業做了模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將在以后的學習期間及時補充相關知識，為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準備。

行業實習報告8

作為即將進入社會工作的大三學生，我在這里要感謝學校安排了這次的實習，也要感謝xx賓館給我的這次成長學習的機會。雖然只有短短的xx三期的時間，但這次的實習經歷讓我受益匪淺，也會成為我將來職業發展的一塊墊腳石。

xx賓館是中國對外貿易中心集團（即xx）屬下的國營三賓館，自XXXX年3月賓館進行經營方式轉型，原賓館已改為xx服裝城B館。xx服裝城共有A,B,C三館，位于廣州市流花服裝批發商圈的核心地帶，現有建筑面積兩萬多平方米。

xx賓館為我們實習生提供的部門餐廳有很多，其中有寶湘薈自助西餐廳和境外VIP餐廳等等。作為畢業條件及參與和豐富社會實踐實習的一員，我和我的部分同學安排去到了中國進出口商品交易會（xx）的境外VIP餐廳進行實習。相對應的崗位有前臺服務員、點餐收銀員、傳菜員和咨客等。經過篩選，我所實習的崗位是xx境外VIP餐廳的咨客。

境外VIP餐廳是xx賓館旗下管理的專門為中國進出口商品交易會（xx）中來自世界各國的、并參與中國進出口商品交易會（xx）次數達到15次以上的參展商或采購商提供就餐的地方。該餐廳提供的餐飯套餐在每次展會期間平均日銷量達1000份以上。并且該餐廳內的所有工作人員合計達86人左右。

記得第一次參加實習培訓的時候，那天首次站在xx的會議室，里面空間寬廣，氣氛嚴肅。真的覺得很有威懾感，我們在里面考試，還有培訓完消防類知識的課程。看著會議室上的橫幅標著“第122屆中國進出口商品交易會歡迎您”，我的自豪感油然而生。培訓完我們就去我們即將工作的地方與我們的領導，即部門主管會面。部門主管見到我們的第一件事就是挑選人，我們所有人隨著部門主管的一聲號令，大家都站地整整齊齊的。這種感覺真的有些像老一輩的人說的祖國養兵千日，用兵一時。隨后，主管先是挑出了咨客，再是點菜收銀員，還有傳菜員等等。

被挑出當咨客的那一瞬間我是一臉茫然，因為還沒來實習前，我是完全不清楚咨客是一個什么樣的職位。我猜想是負責客戶咨詢這一塊的嗎？還是什么呢？后來才明白，原來咨客的責任是要為客人引路，引方向。還有解決客戶問題，負責給客戶領位、給予客戶一個舒適而又滿意的坐席。

工作的具體流程是：

1、開餐前工作流程

檢查工作區域是否正常

個人儀容儀表是否符合上崗要求

崗位工作所需設備器械是否準備齊全、使用正常

在規定時間、規定區域參加部門班前例會

班前會結束后，對崗位負責區域進行開餐前衛生打掃

2、開餐中工作流程

打開工作區域電器電源設備并檢查是否使用正常

與預定營業臺核實預定情況并確認無誤

餐廳大堂及區域在規定地點立崗迎客并主動為客服務

熱情接待顧客，并為客戶提供服務

根據實際情況尋找空余臺位，并按順序將客人引導到適合的座位上

主動詢問客人意見并將其意見抄錄到意見本上

3、開餐后工作流程

將收集的顧客意見有針對性的上報管理人員

做好崗位工作區域電器電源關閉

將崗位工作所需的設備器械進行收回

進行收檔崗位區域衛生打掃

我們的工作流程看似簡單，但實際操作起來是有一定的挑戰難度的。因為咨客是直接對接顧客，在用餐高峰期的時候餐廳內的坐席是不夠坐的，而且餐廳外的等位隊伍會排起長龍，人數多的時候可達100人以上。因此需要咨客從中去協調顧客去坐在合適的位子上，并以最快的效率讓臺位盡可能地空出來，從而安排下一位顧客坐下用餐。

我們的工作分為2個部分。一是直接站在餐廳外迎接客人并帶其到座位上，其二是安排2個人在內場巡臺和報臺，餐廳外還要留有一名咨客在外面安排客人要坐在哪個坐席上。這個實際操作起來十分需要技巧，一方面負責巡位的咨客要十分確定及肯定座位是沒有人的，還有就是要防止里面的客人被安排坐下后又自己重新找座位坐。而站在餐廳外負責安排座位的咨客就要對里面的坐席情況十分了解，還有對自己所安排的座位有個清晰的把握，要做到盡可能地快跟準。所以說，不了解咨客這一崗位的會被人說是單一的花瓶，但其實我們是美貌與智慧并存。

還有一點是來我們餐廳就餐的客人都是來自海外，因此，這也給我們專業英語口語的學習提供了一個平臺。平時我們的口語練習都是校內同學之間還有課堂上與外教之間的交流互動，現在終于可以實踐運用到現實生活中了。

在這次實習中，由于我們境外VIP餐廳的工作人員較多，所以也可以看到在一些點上我們的主管會不小心忽略到。因此，作為實習的一員，不單單只是要把眼前的工作做好，也要細細思考和發現案件發生背后的原因及尋求解決問題的措施。

l工作責任分配不均，造成部分區域無人“看管”；

由于工作人數較多，所以是把一部分人劃分為4個部分。一部分人看管A區，一部分人看管B區，依此類推。然而在就餐高峰期時，有部分工作人員就是偷個小懶或者是認為該區域內的茶水不是我倒的，餐盤不屬于我收的等等原因，導致臺位一直處于無人狀態而耽誤繼續安排客人就餐。在這種情況下，我是建議要在將這一小部分人中選出一個小組長，由小組長安排具體誰做哪件事情，并進行一個輪班制，比如今天A負責A區的茶水，B負責A區的餐盤。明天B做A的事情，A做B的.事情。這樣把工作具體化，也不會說小組長偏向誰把輕松的工作分給“自己人”。這個問題是我們專業課程中的人力資源-績效考核課程所學到的，我認為這個課程無論日后我參與的什么樣的工作都可以給予我一定的分析幫助。

l顧客的用餐問題反饋不到位，問題不能及時得到解決；

有時在就餐高峰期時，由于疏忽或某些原因，導致上給客戶的餐飯是有些冷的，或者是客戶反映沒有刀叉或筷子等等問題，都要反映多人才能得到回應。主要的原因還是由于工作場所太大，人員流動密集，工作流程繁瑣員工疏忽，所以問題總不能被得到及時的反饋和解決。因此，根據專業課的客戶服務這一課程，主管應該站在顧客的角度上去思考問題，并事前先檢查好后廚的所有餐食，并安排一個人負責整個餐完整地送出。同時，在每張臺上都放置一個意見收集薄，讓客戶記錄意見以便日后改進。

專業教學方面：

在通過這次的實習后，我認為學校的專業設置課程與實際工作上運用到的思維切合點十分切合。同時，我們學生學的是商務管理類，很多管理類思維在課程學習中能合理地運用到實際工作中。因此，如果在今后的課程中能再增添些實踐課程會更加幫助學生更好地理解理論知識，即實踐和理論齊并發展。

在個人學習上：

我覺得這次的實習中，教會我的不僅僅只是實習表面上看到的要吃苦耐勞。更多的是，在實習背后我能將我平時在課堂上學習到的東西運用到工作上。而且也包括了對我個人素質的提升，每一次的實習和對外實踐的機會中所遇到的任何難題或挑戰都會成為磨煉我意志的墊腳石。也更加堅固了我要不斷學習、不斷進步的決心。

在職業發展規劃上：

我的目標依舊是以切合專業為準，在此次的實習中，我認為在英語口語表達上的實戰演練會有助于我日后從事外貿行業的一塊基石。還有通過這次的實習，也讓我對外國文化產生濃厚的興趣，更加堅定了我要努力學好英語的決心。并且通過多種實習經歷可以學習到不同的東西，并且開闊不一樣的眼界，接觸不同的群體。這些經歷對我日后的職業選擇上都是特別有意義的。

受益匪淺。是我對這次實習經歷的四字總結，也很感謝學校的此次安排，體會到平時所不能體會到的，學習到課堂上所暫未學習到的知識。最后，希望在日后的個人成長或職業發展中，會不斷自省和不斷完善自我，將學習所學到的知識運用到實際工作中。

行業實習報告9

基本情況：

辦公實習

實習目的：

通過辦公實習了解xx行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把 所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯系起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

實習時間：

20××.7.10—20××.8.20

實習地點：

xx股份有限公司支公司

總結報告：

今年暑假,我有幸到中國人壽xx股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識, 受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽xx股份有限公司榮昌支公司。中國人壽xx股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家xx公司，幾經演變后，現公司于XX年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國xx行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高，公司已通過其控股的`中國最大的xx資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽xx股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的xx公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了xx業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與xx代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待xx業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

(1) xx方面的理論和知識以及xx行業的現狀，使我對xx有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

(2) 通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對xx業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

(3) 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

(4) 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

(5) 勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如xx代理人考核制度不夠健全，xx業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

行業實習報告10

目錄

前言 ........................................................................................... 2

一、實習說明 ........................................................................... 3

二、公司概況 ........................................................................... 3

核心產業一：黃金珠寶零售連鎖產業 ................................. 3

三、核心業務 ........................................................................... 3

四、實習崗位介紹 ................................................................... 4

五、實習內容和過程 ............................................................... 4

1.商品部六大部門及職責： .................................................. 5

2商品部的各部門之間的運作流程： .................................. 5

3.各個部門學習情況： ......................................................... 6

六、實習總結和體會 ............................................................... 7

前言

在HK香港珠寶控股有限公司實習的三個月時間內主要是以在商品部內部輪崗實習為主，以在營運部實習為輔的實習過程。從最開始的拿著公司流程圖熟悉框架到自己參與到每一個流程，這個過程中學到了很多課本上沒有學到的知識，對珠寶行業有一個全新的認識和了解，對珠寶首飾的價格感到敏感，這次實習還是感覺受益匪淺的。初入社會的我在公司結交到很多良師益友，他們即使我的同事又是我的朋友還是我的老師，他們教會了我很多做人、做事的道理，使我懂得怎么面對工作怎么面對生活。下面就讓我介紹一下整個公司的情況。

一、實習說明

1、實習時間：20xx年2月11日至20xx年4月28日

2、實習單位：深圳市羅湖區田貝三路華鹽酒店二樓“HK香港珠寶控股有限公司 ”

3、實習目的：了解珠寶企業的運作流程及各個階段的進展。

二、公司概況 香港珠寶控股有限公司，股票代碼為08048，主要股東有華成有限公司、長江實業（集團）有限公司。公司主要從事設計、研發、生產、銷售以、HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾，千足金飾及企業禮品等。

1988年，公司初創，命名為志鴻科技國際控股有限公司，是一家在香港、中國大陸及東南亞國家為各大銀行、金融企業及跨國公司提供企業應用軟件方案的集團公司。 20xx年6月30日，公司在香港成功上市，上市代號：08048，從而獲得了更大的發展平臺。20xx年9月，公司進行了資產整合與業務調整，將業務拓展到珠寶領域，創立了以HK香港珠寶命名的首席珠寶品牌，大舉進駐黃金珠寶零售連鎖，同時公司更名為“香港珠寶控股有限公司”。

核心產業一：黃金珠寶零售連鎖產業

旗下子公司----HK香港珠寶有限公司，主要從事設計、研發、生產、銷售以HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾、千足金飾及企業禮品等；并在香港、澳門和中國內地以自營、合營及特許經營模式建立珠寶飾品零售網絡；目前已于深圳注資成立中國運營中心金香港珠寶（深圳）有限公司，并開設珠寶體驗店、品牌展廳，全面負責HK香港珠寶品牌的.市場拓展及整體營運。

三、核心業務

HK香港珠寶品牌，為香港珠寶有限公司旗下之首席珠寶零售品牌，致力于繁榮富有中國特色的黃金珠寶飾品產業，期望進一步引導時尚化和個性化的珠寶需求；致力于將中華民

族的聰明才智、巧奪天工的傳統技藝展現于世人，并將之發揚光大，成就“立足香港 服務華夏”的珠寶品牌大業。

HK香港珠寶品牌，風格琳瑯滿目，款式豐富多彩，是中西并舉、古今融匯的全新珠寶品牌。產品品種以黃金、鉑金、K金首飾及鉆石飾品為主，并且依據地區市場的消費 需求定制其他種類的珠寶首飾，如翡翠、紅藍寶石、珍珠等；產品形態以項鏈、吊墜、戒指、指環、耳環、耳墜、耳釘、掛件、擺件、手鏈、手鐲、腳鏈、頭飾為 主，還包括具有濃郁地方特色的系列產品。

HK香港珠寶品牌，在貨品風格類別的比例上有著自身獨到的特色，即本公司獨特專利款式占總比例的40%，中國流行款式與歐美經典款式各分占30%。我們將中西方 珠寶美學文化與現代高端工藝兼容并蓄，我們主張時尚與經典并舉，質量與品位兼具，打造中西結合、古今融匯的全新珠寶品牌。

四、實習崗位介紹

作為HK香港珠寶控股有限公司的實習生，主要是商品部輪崗實習，熟悉商品部內部運作流程，熟悉各個崗位之間的流程。

五、實習內容和過程

初來公司的我們就如同是是一個新生兒一樣，睜大雙眼努力的放眼望著這個世界，對世界的一切充滿著好奇，同時也充滿著疑惑，想努力的尋找答案來滿足我們的好奇心。我們剛從大學走入社會，工作經驗幾乎為零，這對我來說既是新的挑戰也是新的磨練；因此如何抓住機遇克服困難，怎樣以最快的速度融入新的集體，為公司創造最大的效益成為我的當務之急。

在新的環境里，我學會了怎樣去為人處世、學會了如何和同事溝通去融入新的工作環境、學會了怎樣去做一個負責任的人，我相信這些都更有利于以后在公司的學習和工作，對以后整個人生的發展和進步也都受益匪淺。

首先，在這里我先介紹一下商品部各部門的只能和各個部門和部門之間的流程：

1.商品部六大部門及職責：

商品部總共分為六大部門，分別是采購組、倉管組、品檢組、編貨組、配貨組和展廳。 采購組：主要負責貨品采購，跟蹤回貨情況、分析終端零售點的銷售情況和對供應商的評估。

倉管組：主要負責貨品的入庫、出庫，貨品的盤點，貨品管理以及對當日單據、票據的保管。

品檢組：主要負責貨品的質量檢查以及各加盟店和自營店的退換貨物品的管理以及送貨品去國檢檢測。

編貨組：主要負責對貨品編號、分稱、入庫、打標簽。

配貨組：主要根據終端零售店的銷售情況進行相應的調整以及對加盟商訂單需求的下單及出貨分配

展廳：主要負責展廳的運作，產品的批發，訂單需求以及對貨品的郵寄。

2商品部的各部門之間的運作流程：

商品由采購組采購回來交與庫管管理，庫管將貨品交接與質檢組進行質檢，再由質檢組交接與編貨組，編貨組將貨品分稱編號（將不合格的貨品交與庫管），出完標簽之后將貨品交接與配貨組，由配貨組進行配貨交予展廳郵寄，最后庫管將不合格貨品交接與采購組，采購組負責退換不合格貨品。

行業實習報告11

本人____年3月在海南港澳資訊產業股份有限公司信息中心實習工作至今，通過實習對中國證券資訊市場的總體競爭環境以及在入世之后中國證券資訊行業的發展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認識。

入世的之后的中國的證券市場正處于調整和規范之中，這一規范的過程將對證券資訊業造成三大影響：其一證券市場越規范，證券業對證券資訊的需求就越大，二者關系將更加緊密。一個規范的證券市場將盡可能扼殺投機，加快證券中介業回歸，即主力從事代理投資服務，而這無疑將擴大對證券資訊的需求。其二證券市場越規范，證券業對證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機利潤，就只能從兩塊加強力量，一是完善對投資者的服務手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場上強大證券資訊陣容的出現。其三在投機越來越少，越來越難的情況下，股民將出現意識覺醒，也將極大增強對證券資訊的認同和依賴心理。

從目前的證券資訊行業的發展來看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統是證券資訊行業的萌芽的標志，但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時間，證券資訊業內異軍突起，掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經聞、維賽特、海融、萬國等等，此起彼伏，你追我趕，好一場“你方唱罷我登場”競爭喜劇。成熟的證券資訊行業市場也開始在這種專業化的競爭中開始成熟完善起來。

證券資訊行業從萌芽開始階段就是一個以證券財經數據庫為主營業務的內容提供商的面貌出現，是在90年代初的信息高速公路建設以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉變提高的過程中漫漫的發展起來的，但直到今日大多數類似的資訊公司的產品層次還是停留在簡單的公開數據的采集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質層次需要和機構市場需求的原因也有證券資訊行業本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從信息質量及服務水平上講，目前國內證券資訊業市場仍處于一種低水平的競爭，主要表現在以下幾個方面：信息質量不高，缺乏深層次的內容;以大量各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態的第一手資料;各類投資分析、投資咨詢缺乏連貫性和指導性，為莊家投機服務的投資信息占駐了主導，各類小道消息和傳聞滿天飛;市場上同類產品競相削價，擾亂了市場正常秩序;市場上的產品還沒有出現占主導優勢的行業標準和行業規范，大多數企業滿足于低投入，追求前期收益，缺乏行業責任。在一種低水平競爭的市場中，一批低投入、滿足于初級信息服務的企業也能占據一定的、甚至較大的市場份額 ，獲取前期收益。

另外的一個趨勢，各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業化的信息提供和投資咨詢業務以及證券資訊平臺開發，外包財經網站的建設齊步發展的發展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場的投資咨詢業務對于整個證券市場來說都是一種市場化選擇中的一個良性的產物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續的發揚投資咨詢領域的一種實證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專業化的投資咨詢策略。

在證券市場從無序到有序的規范化發展進程中，對證券咨詢行業的規范管理是一個重要側面。在證券研究咨詢行業形成發展的最初幾年中，由于缺乏有力的監管措施，行業發展基本上處于自發、無序狀態。與早期市場高投機特征相對應，早期證券咨詢行業從業人員成份較為復雜、魚龍混雜，聯手操縱市場的行為屢見不鮮，證券咨詢行業的這一狀況對證券市場的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到主管部門加大規范管理力度之后才有所好轉，至《證券咨詢業務管理暫行條例》出臺后，行業管理才真正有例可循，有章可依，證券研究咨詢行業發展步入正軌。也正是這一階段、在市場投資理念漸趨理性回歸的背景下，證券研究咨詢行業在研究方法的不斷創新及研究內涵不斷擴大中進入發展壯大的第一個黃金時期。____年正在進行的證券法的修改工作中一些相關證券咨詢行業的問題也被提上了討論范圍之中，證券咨詢業務的范圍也將大大的擴大，相關的自營業務和委托理財業務也將可能由地下轉到桌面上來。證券咨詢行業也將迎來全新的發展的機遇.在行業的規模化和競爭的有序化上更加規范的完善市場。

行業規模化，有序化發展的一個重要標志是一批真正獨立的專業咨詢公司的出現。與券商研究機構不同，其獨立性不僅僅表現為功能配置上的獨立性，也體現為其經營上的獨立性。由于生存方式的差異，這兩類研究機構在研究內容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機構由于事實上的依附關系，其研究目的主要在于三個方面，一是為券商客戶咨詢服務，二是為券商自營服務，三是為券商形象宣傳及業務創新服務，其研究對象不僅包括一、二級市場，也包括券商自身發展戰略與業務創新等內容。由于其服務對象的特殊性，其研究成果一般僅限于內部共享，且以專題研究為主，研究成果的價值實現是間接的。而對于專業資訊公司而言，由于其唯一的收入來源是其信息產品及咨詢服務，信息產品的質量與服務水平決定其自身的生存，市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性，服務的對象性，要求其信息產品必須滿足不同層次用戶的需求，既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場仍處發育階段，受市場容量及無序競爭影響，目前該類專業公司受收入來源限制，與券商研究機構相較而言，在研究投入方面多表現為心有余而力不足。在缺乏有效的行業自律機制的背景下，證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個極端方向發展，一種是以低成本支撐其低價競爭，搶占市場份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象，著眼未來，爭搶核心市場，這類公司雖為數不多，但無疑將是未來證券資訊業的脊梁。

目前的資訊廠商大多也在走資訊咨詢化的產業轉型的格局，針對目前的資訊廠商的市場格局以及資訊市場的未來發展方向，筆者產生了這樣的一些認識和感觸。

1、堅定的走證券資訊咨詢化的發展道路。單純的簡單的f10資料為主的低端的資訊信息內容的競爭只會陷入資訊產業低水平價格戰的泥潭中，要從產品的技術構成、新產品的開發、推廣機制、產品的信息質量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次，才能從低端市場的價格戰的競爭中走出來，作到控制市場走向和價格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產品設計、開發和推廣的運行機制，保證高質量的新一代產品、延續產品、后續產品和可替代產品源源不斷地、有序地投放市場，形成多套產品立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場混戰中走出來按自己的步伐發展自己。資訊咨詢化的發展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場發起進攻的最重要的籌碼。

2、加強和國內做證券行情交易系統的廠商比如說乾隆高科，通達信等的技術上的合作，以行情交易系統和資訊平臺和相結合的方式來發展資訊行業未來的資訊平臺的搭建方向。建立全新的基于證券行業電子資訊架構(e-infostructure)和現代的資訊有效集成(information integration)創新技術構建起來的的統一證券資訊平臺的運作模式。要是自己的資訊信息內容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業的潮流，只有領潮流之先才可以完整的擁有對市場的話語權。資訊信息模塊與證券交易模式的合理有機嫁接以及技術上駐留程序的改進更新是保持這種領潮流之先的技術上的關鍵。

3、加強全國統一規劃的的市場營銷策略，樹立起自己的`品牌營銷略。營銷策略的正確性和促銷手段的完善是產品成功的保證。產品再好，如果沒有正確的營銷戰略、營銷手段，沒有精良的營銷隊伍去組織實施，就根本無從實現市場占有率第一的目標，更無從實現第一民族品牌和獲取最大創業利潤的目標。產品品牌的樹立，在質地優良的情況下，除借助宣傳工具外，最終還將依靠我們營銷人員的自身高素質，豐富的知識和閱歷，新穎的營銷手段和技巧、良好的口才及應變能力，讓消費者去感受我們的員工、感覺我們的產品、感覺我們的服務，確實讓他們從中受益。

4、加強公司內部團隊精神的建設，形成創業的集體凝聚力，形成企業發展與個人價值實現同步發展的激勵模式。有計劃的引入股權認購期權獎勵的企業激勵模式為團隊精神的營造服務。甚至可以試探企業實現mbo來改變企業的法人治理體系和絕對控制權。團隊精神和創新思維是公司實現可持續性發展的最根本的保證。團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強調一種實戰技巧，強調一個組織如何協作，充分發揮每個人的才能和潛力，通過協調和規劃，最終促成目標的達成。

5、拓寬融資渠道，改變過去的靠自我的資本原始積累的方式發展自己的模式。在國內主板市場監管力度加大門檻提高、二板市場推出遙遙無期、美國納斯達克不復往日威風的情況下，選擇在香港上創業板進而發展向主板市場轉變是最好的ipo融資方式。外資對中國證券市場的信心從乾隆高科在香港創業板上不錯的融資業績就可以看出。此外還可通過引入戰略投資者參股擴充公司股本結構的方式來發展自己。之后外資購并的放開之后資訊領域肯定的將是其感興趣的產業之一。博弈選擇將是引導資訊廠商發展壯大的一個重要的關鍵。

6、在融資問題解決的前提下，擴展業務范圍，以官方的巨潮資訊為發展發展，有計劃的涉足傳統的資訊傳媒領域比如說將有聲無影語音股評業務擴展到有聲有色的財經電視節目。將投資研究中心的傳真版本的股評作成傳統的紙質傳媒的形式，待政策放開后作到全國公開發行，比如說象巨潮資訊旗下的《新財富》。將投資咨詢業務在政策許可的范圍內擴大為私募基金形式，同時發展自己的自營業務。總之，在融資問題解決的背景下，提升自我的資本運作能力通過低成本的購并或股權置換重組整合出已財經證券信息為主，多元媒體構建起來的全新的證券信息傳播體系。形成財經數據庫，手機短信業務，電視財經節目，紙質財經媒體，財經網站建設等幾個現金流。

證券資訊行業作為證券市場中的一個年輕的行業在短短的不到____年的過程中已經顯示了起朝陽產業的一種趨勢，在證券市場繼續向前發展和理性化的同時，資訊信息的重要性和價值化回歸的投資策略必將更加的受到各種機構投資者和廣大股民的認同。證券財經資訊行業的未來發展將隨著證券市場的完善而更加的蓬勃發展而展示出美好的前景的一面。也需要我們更加的努力的跟上行業發展的潮流才能立于不敗之地。

行業實習報告12

前言

對于現代企業來說，會計工作是一項重要的管理制度，是要為實現企業的經營目標服務。因此，可以認為，實現企業的經營目標是企業會計的根本目標。會計這種職業，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實際操作好、專業技能強的人才。尤其作為當代的大學生，技能是會計從業者的立足之本，所以上好會計實訓課尤為重要。會計實訓是由理論到實際操作的重要轉變。只有經歷過了，才正真的了解到什么是會計。原來會計工作并沒有想象中的那么簡單，那么輕閑。

（一） 實習目的為加強學生對所學課程的綜合理解與應用，培養學生觀察、分析、解決實際問題的能力，接受實際會計工作的系統綜合訓練、實現學生接受會計師初步訓練的培養目標

（二） 實習時間20xx年12月

（三） 實習地點河南金凱元理財有限公司

（四）指導教師

（五） 實習單位和部門情況介紹

河南金凱元理財有限公司是在河南省工商行政管理局注冊，經河南省財政廳批準的集代理記賬、財稅咨詢、企業信息咨詢、會計實習培訓為一體的綜合性專業理財機構。公司下設代理記賬部、財稅咨詢部、會計培訓部、客戶服務部、工商咨詢部、企劃部等多個專業部門。

河南金凱元”以人為本、廣納賢才，現擁有一支業務嫻熟，充滿活力的專業隊伍，其中包括：注冊會計師、注冊稅務師、高級會計師、經濟分析師等等，能為企業提供全方位的財稅代理服務。

“河南金凱元”秉承：“人為本、客為上、誠為貴、質為根”的服務理念，以“勤勉、嚴謹、守信、務實”的執業準則，為社會各界提供規范高效的專業服務。獲得了社會各界的一致好評。

（六） 實習內容：

實習的項目

程序

方法及成果

；

（七） 實習總結: 實習中運用所學知識分析解決問題的情況，實習的心得體會，意見和建議

一、關于會計報告：會計報告所披露的信息應充分反映企業特定時期財務狀況和經營成果及其相關信息，以滿足信息使用者的需要。按照現行《企業基本會計準則》體系所報告的

會計信息已不能適應知識經濟時代對信息的要求，(1)現行會計報告的形式單一，通過表格數字化反映，文字說明的內容較少;(2)現行會計報告的計量標準是以歷史價值為主，而對現行價值和未來價值反映不足;(3)現行會計報告的內容是以歷史成本和權責發生制原則為基礎，反映歷史的和現在的信息，而缺乏具有預測性、前瞻性及不確定性的信息，另外，報告所強調的是整體內容，而對某些專項內容披露不夠充分;(4)現行會計報告的結果是以內部經濟活動影響為主，未能充分揭示外部環境因素對企業的影響程度;(5)現行會計報告報送的時間是以會計分期假設為前提，定期報告，時效性較差。

二、會計實務工作的改革思考：會計管理作為國民經濟管理中的`一個重要組成部分，其在社會經濟發展中的作用將越來越大。隨著知識經濟時代的來臨、管理方式的變化，會計工作的重點應日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、判斷和運用上來，會計實務工作方面的改革勢在必行。

1、不斷擴大會計職業范圍。在知識經濟時代，會計工作的基點已經不是僅僅滿足于過去的信息(計算機能輕而易舉地在極短時間內完成此項任務)，而是將信息控制、未來預測作為工作的重點。會計工作除傳統的企業會計核算外，財務管理、經營計劃制訂、財務控制系統設計、投資決策等應成為重要的職業范圍。因此會計實務工作者應不斷拓寬視眼，延伸和轉變會計工作的功能，充分發揮會計在知識經濟時代應有的作用。

2、不斷更新會計知識體系。在知識經濟時代，企業組織結構將出現較大的變革;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時制度;企業越來越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財產投資于企業;企業的更多精力將放在新產品的研究上。另外，經濟各部門之間的聯系更為緊密，經濟運行的“觸角”也延伸向經濟部門以外的其他領域，如政治、文化、環境等等，近年來出現的綠色會計、行為會計等就是這種趨勢的端倪。因此會計實務工作者應適應社會變革，不斷增長和更新知識。

3、不斷普及與深入信息技術的應用。在知識經濟時代，財務信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調度和投入，產品的設計、加工和制造等關鍵性的過程，都必須依靠健全的信息技術才能順利進行，隨著經濟信息化的出現，使得國際互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)成為會計人員的常用工具，手工處理方式已經到了非變革不可的時候。信息技術在會計中應用的不斷普及與深入，及其本身技術、知識更新的不斷加快，必將進一步加大對會計職業發展和會計人員知識結構的要求。

三、會計教育的改革思考：知識經濟時代將以“知識型、智慧型”人才為主體，而人才的培養源自于教育，教育是知識經濟發展的關鍵，它能不斷地進行高素質人才的生產和再生產，為

經濟發展和科技進步培養源源不斷的后備力量。就會計而言，會計教育的改革勢在必行。會計教育工作應不斷轉變教育觀念，適應知識經濟時代經濟發展需要。

1、21世紀的會計教育是素質教育。在知識經濟時代，會計教育培養的是高素質的“通才”，教師不僅僅是傳授專業知識，更重要的是給學生創造一個有利的學習、生活氛圍，本著能構建完善的知識結構和能力結構，拓寬知識背景和能力基礎的原則，讓學生學會“做人、做事、做學問”。

2、21世紀的會計教育是終身教育。在知識經濟時代，學校教育再也不是一次性為學生準備一切的教育，學習的社會化、社會化學習是教育更普遍的形式，終身教育是會計教育的主要目標，一個人只要有一、二個月不學習，就會落后，會計人員將不斷回歸教育，“活到老、學到老”正是為此需要做了很恰當的詮釋。

3、21世紀的會計教育是創新教育。在知識經濟時代，知識將不斷創新，“不創新，就滅亡”，就會計教育而言，一方面，它要求培養的人才有獨立思維的能力、分析和解決問題的能力、自我認識和評價的能力等;另一方面，它要求會計教育不斷進行課程設置、教學內容、教學方法和師資隊伍建設等方面的改革。

行業實習報告13

20xx年10月8日至11月3日，在法政學院的統一安排下，我們一組共9位同學在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司（簡稱“平安壽險湛江中心支公司”）進行了畢業實習、

一、實習的目的和要求

畢業實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能、具體要求

1、培養從事經紀中介工作的業務能力、了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作、

2、理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題、

3、虛心學習，全面提高綜合素質、在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工、

4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德、

5、預演和準備就業、找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、

二、實習內容

參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門區域拓展部實地演練、

區域拓展又稱區域收展，是壽險的區域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區域服務專員在固定區域內為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來、區域服務工作是保險和綜合服務金融工作、

根據《中國平安人壽保險公司展業服務體系管理辦法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業區部、展業處、展業課、展業區四級展業服務單位、平安壽險湛江中心支公司區域拓展部設1個展業處、2個展業課和14個展業區、其中有17個團隊管理者，分別是1個展業處經理、2個展業課長和14個展業區主任、該部門共有117個區域服務專員（通稱“收展員”），所有的區域服務專員都通過了保險從業人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人、

到區域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經理、在王小華經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

1、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知、早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發布通知等、我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗、

2、虛心請教王小華經理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等、了解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等、熟悉區域服務專員的日常業務是接觸客戶，為客戶提供服務、其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務、這五個步驟構成一個銷售循環、其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等、如果區域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了、工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等、

3、作為王小華經理的助理，協助她做一些內勤工作、如設計、制作部門會議室的大型板報《“收獲金秋”收展員業務競賽成績表》，設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等、同時，學習王小華經理如何管理團隊、

4、在王小華經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查、首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式），然后根據日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通、主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等、

三、實習結果

在平安優秀企業文化的熏陶，王小華經理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功、

1、思想上受到了深刻的教育、一是吸收了平安的優秀文化、每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中、二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己、三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執著的態度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習慣（habit）這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功、四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感、

2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力、在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合、我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產品，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險（萬能型，b，XX）合同條款》等、

3、培養了從事保險代理人工作的業務能力、實習中通過虛心學習，了解并熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力、

4、提高了綜合素質、（1）向部門優秀員工請教，掌握了一些好的工作方法、（2）協助王小華經理做了一些內勤工作，不僅出色完成分配的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創新能力、同時，獲得了一些管理團隊的方法、（3）作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查，提高了自己與人溝通的能力、

5、為以后就業做了模擬和演練、實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等、我將在以后的學習期間及時補充相關知識，為未來的.求職與正式工作做好充分的知識和能力準備、

四、實習體會

實習的日子里，在平安優秀企業文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高、對于這次畢業實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人、我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們、只有“人”做好了，保險才能做好、

2、做保險代理人是做一項事業、區域服務專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安、“幫助別人、成就自己”，這是一項偉大的事業、同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意、所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業懷抱著無比的信心、只有事業心強的人，才能做好保險、

3、做保險代理人需要一種奮斗精神、每天的工作都是戰斗、雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功、只有不斷進取，才能有成就、

在平安實習的這段經歷，對我以后無論從事保險這一行業還是其他行業，都會有很大的幫助、如果以后我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人、

保險行業實習報告8

實習的每一天是繁忙而又充實的，每天的勞頓換來工作上的一點點起色和認可是值得的。

實習期間我主要跟隨壽險部的齊總拓展企業補充醫療保險業務，每天的工作內容有電話約見，客戶拜訪，合同談判，還有后期的企業年金的產品宣導。每一項工作都讓我學到了新的知識，開拓了我的視野，讓我在全新的感受中不斷收獲進步的喜悅。我從實習的每一個階段來談我的感受，希望我的這篇商業保險行業實習報告可以作為參考范例。

第一個階段：熟悉公司運作，管理流程和合同條款

天和是于20xx年成立的保險經紀機構，公司董事長和產壽險部總經理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產險方面以與中石化合作為基礎不斷拓展新業務，壽險以企業補充醫療保險為主逐步推廣企業年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業。公司規模不大，人事結構簡單，內勤人員每個人既負責承保也負責客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負責業務聯系，底薪加提成，激勵機制簡單易行。我選擇天和實習，因為它小而員工分工不細，我可以在兩個半月的時間里接觸參與到每一個工作環節而不會因為是實習生受到排斥。

承保，客服也好，外勤業務洽談也好，都需要了解險種和合同條款。所以我首先是學習企業補充醫療保險的合同條款。通過一段時間的學習，我感覺各個公司的合同條款相差無幾，都是直接在基本醫療保險的基礎上確定費用保險項目和費用保險層次，只是需要被保險共同分擔的部分可以通過企業補充醫療保險讓保險人分攤一部分，這樣能夠再次降低被保險人的費用負擔。比如說，保險公司可報銷的藥品和診療項目完全與基本醫療一致，都是以《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》為準(詳情可參考具體合同)。保險人只需根據客戶想要報銷的比例來厘算費率。所以產品差異化不明顯，那么保險公司或中介機構只能靠客戶關系和售后服務取勝。

第二個階段：承保和客服

在熟悉了險種和合同條款之后，接下來我的實習工作就是承保與客服。因為企業補充醫療保險是團體險，而且參加了基本醫療的在職和退休職工都能參與(有些將被保險擴展到職工子女)，所以沒有核保，沒有體檢，保險經紀公司需要做的就是統計被保險人的性別，年齡和人數，根據企業保障程度需要和保險公司協商起草保險合同條款。協商合同內容是一項艱巨的任務，作為經紀公司代表客戶，在合同里應盡量考慮到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，所以必須字斟句酌。比如說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限，保險責任，除外責任等項目。事實證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個來回，最終達成一致意見需要一段時間的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專業術語，學會了思慮周全。

當然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協議進行協商的同時，客服是不斷穿插其中的。盡管企業補充醫療保險費用報銷即理賠是定期進行的，但由于理賠過程中會碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，所以經常需要中介機構與雙方進行溝通。我的實習周記里就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關資料來證明自己的意見是有理有據的。結果我們通過多方咨詢和查找政策規定，最后才給了客戶滿意的答復。企業補充醫療保險的保險期限是一年(類同于財產保險)，客戶稍有不滿意轉而投向其他公司的這種現象是很正常的。這些事例讓我明白，實際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還必須隨時了解與產品相關的政策與規定，比如說隨時把握可報銷藥品目錄的變動情況，基本醫療保險的相關政策調整情況以及醫療改革試點的相關規定等等。

第三個階段：電話約見，客戶拜訪

逐漸熟悉了承保，客服的工作職責和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰性的工作電話約見與客戶拜訪。表達了個人意向之后，齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰精神，他鼓勵我并且給了我一些建議。平素給學生上課一直停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張;電話通了，人家一聽保險經紀公司，啪，掛掉了;找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業補充醫療保險，別人說競爭企業太多，篩選都選不過來，等明年吧，不知道如何應對了。事后發現自己有幾個方面做得不到位：

一是對合同條款還是不熟悉，所以有點心虛，才會忘詞;

二是不懂得迂回曲折，保險兩個字人家忌諱，咱可以盡量不提，只提客戶感興趣的醫療費用報銷的事;

三是企業競爭太多，選都選不過來，我們何不直接告訴它，漏掉了這個可能就錯過了最好的。通過不斷自我反省和齊總建議，現在基本能夠實現突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯系方式，企業基本情況，有沒有辦理企業補充醫療保險，是否有意向等等一些基本信

行業實習報告14

實習時間：_年11月10日——_年3月5日

實習地點：廣西_物流有限責任公司（客服部）

實習目的：了解廣西的物流市場及學習物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。

公司簡介：

廣西_物流有限責任公司，以下簡稱（_物流），創建于_年7月，注冊資金300萬元，總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業部、車輛管理置業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客戶服務部及30多個營運分公司。現有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達2。5萬多平方米，是目前廣西發展速度最快、最具市場潛力的物流公司之一。

公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統，服務網點遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，_物流引進先進現代物流管理觀念，以為客戶提供優質、全方位的物流服務為服務宗旨。

物流客戶服務的重要性：

物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。_物流致力于開展客戶服務工作，公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續為客戶提供最優質、最有效的物流服務，在南寧市、廣西全區乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。

隨著行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成為_物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題！

_物流在客戶服務中存在的`問題

1、售后服務存在問題

企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。海爾、聯想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優質服務做得好。_物流的售后服務做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統一和共享；另外，公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。

2、不理解與客戶之間的關系

作為一個物流服務供應商，如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關系，在交易完成后只把其當作是單次交易，沒有意識到應該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰略同盟關系的意識。

3、客戶部門與客戶之間缺少溝通

當一次交易結束后，企業就應該及時得到客戶的態度，如客戶是對自己的服務的態度是怎樣的，好在哪里，不足之處又是哪些，哪些環節需要改進。工作人員缺少工作主動性，不主動與客戶進行溝通，不能及時了解客戶的心聲，導致了一些客戶的流失。

行業實習報告15

實習目的

搜集與畢業設計相關的資料，了解Web開發的基本原則，學習Web開發的相關知識，掌握Web開發的基本技術，豐富Web開發的實戰經驗。學習ASP、SQL等的基礎知識及正確的運用方法，了解設計專題的主要內容，通過實習，鞏固大學所學到的知識，提高分析、判斷和處理實際問題的能力，增強自己的團隊協作意識，了解軟件開發的思考角度和主要流程。為畢業之后能夠更快地進入工作狀態并且能夠更好的工作，打好一定的基礎。通過理論聯系實際，從而提高處理實際問題的能力，為將來開發項目的順利進行做好充分的準備，與社會環境接軌做好準備。

實習內容

通過本次實習，應當對HTML、CSS、JavaS c r ipt等達到熟練運用的地步，同時應該對ML語言及其應用有一個非常清晰、明了的認識。本次的實習內容主要包括：對教學網站的建設有一個初步的構思及確定其應該包括哪些模塊實現什么功能;對ASP、SQL的基礎知識的理論學習;理論聯系實際對ASP、SQL進行具體操作;學會用SQL建數據庫及所需表格的具體方法;理解連接SQL數據庫的語句及能正確的應用于實踐。

實習總結

在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。畢業設計實習是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的`重要手段、大學生進入社會的橋梁。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。鑒于畢業實習的以上的優點，我懷著一顆真誠學習的心成為了其中的一員。

基于ASP的學習網站在改進傳統的學習模式，通過一種新的以互聯網為基礎的模式為學校創造一新的學習環境，使教學管理突破時空限制提高學習效率和標準化水平，使學校管理者、教師和學生可以隨時隨地通過網絡完成教與學的管理。將網上教學代替傳統的手工方式應用于教學管理中協助辦公是當今的發展趨勢，不僅節省了大量的時間，還提高了工作效率同時也方便了學生。以致于每個人都可以不受時間、空間和地點的限制而自由學習，以較低的付出得到高質量的教育。它提供了豐富的知識庫與信息庫，能夠激發學習者的學習興趣，從而達到讓學習者主動構建知識的目的，實現自己獲取知識、自我更新知識的理想目標。隨著網絡的不斷發展和普及，學習網站必將在教育科研的各個方面發揮越來越重要的作用。

幾年的大學生活，讓我對計算機理論知識有了一定的了解，但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結合，才能更好地為社會服務。實習期間每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。在這期間，我上網查閱了一些計算應用知識并對畢業論文所需的資料進行了粗淺的了解，為接下來的畢業設計作準備，提高了我的動手能力，同時也讓我了解到了自己的不足，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員，為社會主義現代化建設做貢獻。

第三篇：行業實習報告

行業實習報告范文1

暑假兩個月就這樣過去了，在會計處實習的時間里，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有具體的認識。

在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習的時間里，我邊干邊學，發現其實大部分知識已在《國際結算學》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的.作用，同時幫助和指導客戶填單和審單。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協助、自己的努力，自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實習中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然這個銀行內部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。

以下是我實習一個多月來的體會：

首先，來工行xx縣支行實習的短短兩個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。

只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實習中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。

行業實習報告范文2

進入大學的第一次測量實習終于在大家的期盼中來了，因為大家都想抓緊實習的時間好好休息一下，不過，現實是如此的殘酷！

開始老師讓我們先從理論下手，介紹了水準儀和經緯儀的構成以及它的使用方法，我們都很認真的記載著老師所講的重點，在學習中，我知道了測量人員是工程建設的開路先鋒，是確保工程質量的“千里眼”，我為能成為測量人而感到自豪！老師還說了，讓我們好好保護儀器！我們知道了：人在儀器在，人亡儀器也不能亡！不過讓人疑惑的是老師總讓我們做好“軍訓”的打算，有那么辛苦嗎？

很快我就見到了傳說中的水準儀，它長得真的很不咋的，不過在老師的介紹下，我知道了它是一個很有內涵的儀器！千萬不能小看它！但是還好的就是它的螺栓比較少，所以我還能接受！不過調節經緯儀的過程就比較復雜了，螺旋比較多，測量時儀器不停的轉動，腦袋就暈了，對準后就不知螺旋在哪了，只能瞎摸。但有句話叫“熟能生巧”，這句話一點不假，在實習中，這個成語就得到驗證，即使開始是有點生疏，但經過一圈測量，想不熟也挺難的，而且速度也持續的提升。

下面就來談談具體的！我是第一批在校內測量經緯儀的！它的螺栓比水準儀多多了！弄得我頭暈眼花的！沒辦法！我必須要堅持下去！第一個下午，我們全組組員就遇到麻煩了！因為經緯儀的調整要三個地方全部調好，不過我們老是沒辦法讓它們全都統一，老是這兒調好了，那兒的氣泡又跑了！我們組是第八組，組員有6個，而別的組是5個人，所以我們要比別的組要更抓緊時間，不過當第九組已經測六個點時，我們組還壓根沒挪窩，不過越急越不知道該怎么辦！后來在別的組來了一個同學，我們連忙請教他！

1.先要讓三腳架的中心大約和地面的點實行對齊。

2.調節氣泡讓它處于圓水準器的中間部分。

3.再次調節對中，但是這次是要通過調節經緯儀的整個部位實行對中

4.實行精平調試，調節長水準器的水泡，使它處于長水準器的中間。

這樣“對中”和“初平”就完成了，過程很是復雜，但經過他的指點，我們還是終于調好了儀器！那種興奮好像已經完成所有測量似的！這對于我們的組員那是一個質的飛躍啊！在測量的`時候，一切順利！終于，我們成功的從第一個點挪到了第二個點！全組的人都要激動死了！

第二個星期就在校外實行水準儀的測量了！聽第一批在校外測量的室友說那條路線特別經典！有兩個特大號的垃圾場，而且因為溫度已經達到30度的基礎上，那氣味，你不捂著嘴，壓根不要呼吸了！可當我們真的走到那條路上時，我們發現根本不是那么一回事，不是兩個垃圾場，是四個！其中有兩個小的！不過，那氣味一點也不比大的垃圾場遜色！而且因為我們組運氣好的緣故，正好有位大媽正在給她的蔬菜施肥！所以我們測完一天后，身上那味道，濃的找不到詞語來形容！下面轉入正題！水準儀的使用是很簡單的，我們在室外沒多久就能夠使用自如了，但是一開始的水準儀初平還是很麻煩，為了能使小氣泡大約在中間，只能通過不停的伸縮三腳架要實行調試，很是麻煩，只要動作一那么不小心，那就得“重調”。當然這沒有什么技巧口言，就像老師說的：“你得對他溫柔不能粗魯”。為了提升測量的速度，我們只能實行一遍遍的練習，開始自然比較慢，但是后來初平就不是測量的問題了。

不知道為什么，我總也找不到拋物線，組員說我用力太猛，要慢慢的調，不能急！哎！原來做每件事都要仔細仔細再仔細！

用十字絲瞄準塔尺也不是一件簡單的事，你得保證它的那條絲和數字恰好對齊，不能有絲毫誤差，眼睛是最累得。一開始還好，一切正常，可到后來眼睛就怎么也閉不緊了，而且測量的時候也沒一開始清楚了！最重要的是，它開始抽搐了！越來越看不清楚了！測完回來，路在腳下都有點看不清的感覺了，迷糊的很。我很疑惑，是不是搞測量的，以后測多了，在平時生活里，那眼睛也會不自主的抽搐啊！呵呵，想想也挺好玩的！

其實，仔細想想，這為期兩個星期的實習并不是只有辛苦，還是有很多的快樂的！總結一下！痛并快樂著！我想這次實習也許在幾十年后會成為我對大一的印象了吧！在這次實習中，我學到了很多，不但僅專業上的知識，還有團隊精神和仔細認真的做事態度！收獲很多！

行業實習報告范文3

尊敬的老師：

首先，非常高興能向您和學校領導匯報我這三個月來在工作中的心得體會。

我是20xx年8月剛剛走出大學校門進入**縣農電有限公司工作的大學生**。能進入國家電網這個企業盡我所能為廣大的電力用戶服務，并把我在學校中學習到的法律知識運用到工作中來體現我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。

進入公司之后，我被安排到了華家供電所進行實習。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學生向一個企業的員工的角色轉變、也學到了一些學校書本里沒有的知識。

進入華家供電所后，我進行了營業廳收費、值班、報修、寫記錄、生產等工作，通過工作發現基層的工作是很艱辛的。農民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風下雨，總是第一時間趕到事故現場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經濟損失。

在體會到農民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實習也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學法的電力員工有了點專業比較對口的平衡心。

據了解現行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會委員會第十七次會議通過4月1日施行。它的頒布對于保障和促進電力事業的發展，維護電力投資者、經營者和使用者的合法權益，保障電力安全運行，起到了保駕護航的作用。

我就結合我所了解的法律知識和實習體會談以下問題

（一）竊電問題

在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峰季節，這時就需要我們供電企業，加強監管力度經常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。

有了以上針對竊電問題的法律法規，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規來追究其法律責任了，維護我公司的利益。

（二）客戶拖欠電費

我們供電企業按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業在經營中必然要面臨的經營風險——電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業最棘手的問題。這樣我們供電企業如何維權就是至關重要的問題了。

根據規定，供電企業在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業建立供電關系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務。《電力法》第三十三條第三款明確規定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費。”但是，在實際工作中，因為我們是農電，客戶距離營業廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多農民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的`后果。希望這次新上的充值卡業務能使這個現象得到緩解，為農民合同工減輕負擔。

有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規的學習，正確合法的保護我們的利益。

除在三個月的實習工作中看出以上兩個關于電力的法律問題外，在領導的教育和培養下，同事們的關心和幫助下，我感覺自己在工作、學習、思想等各方面都有了很大提高。使我學到了什么是電力生產和電力營銷，遵守企業規章制度的重要性。

在今后的工作中，我會更加虛心學習，經常吸取教訓、總結經驗，不斷提高自己的業務水平，做一名優秀的農電員工。

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信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡，信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業務

由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的'工作人員是各司其職的。

小結

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。

特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

行業實習報告范文5

題目：

學生姓名：

學生學號：

專業班級：

實習單位：

指導老師：

實習時間：月 — 20年月

一、實習目的

全面的接觸社會，了解社會。鍛煉自己的動手能力，學會運用所學的基本知識分析實習中遇到的問題，初步提高分析問題和處理問題的能力。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。為今后的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎。

二、實習時間

20xx年9月至20xx年2月

三、實習地點與單位

重慶市電力公司開縣鐵橋供電所

四、實習內容

20xx年9月13日，我來到了重慶市電力公司開縣鐵橋供電所開始了我的實習生活，在工作前，我們進行了安全生產教育，這是每一個參加電力工作者的必經之路。只有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發生的主要原因是作業人員未認真執行安全操作規程，不按章作業，工作負責人現場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變為事故，后果不堪設想。安全生產要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細節中去。一本血寫的安全規則使我毛骨悚然，電力行業危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業，我必須從現在做起！

進入供電所后，我進行了營業廳收費、值班、報修、寫記錄、生產等工作，通過工作發現基層的工作是很艱辛的。底層的員工是公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的.工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風下雨，總是第一時間趕到事故現場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經濟損失。

本次電工實習使我對電工工具、電器元件及線路安裝有一定的理論和實踐基礎，了解一些初步的線路原理以及通過線路圖安裝、調試、維修的方法；對電工技術等方面的專業知識做初步的理解；培養和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅具有專業知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質人才。

在學校我們學到的很多都是書本上的理論知識，從考試到學習，都是圍繞書本的理論知識展開的，而很少會關心我們自己的實際動手能力，這一次的實習，讓我們自己去發現問題，去想問題，去如何解決這個問題去親手操作，實踐，這個過程使得我覺得自己完成了一次質的飛躍，我更加明白了，其實我的電工之路還是很漫長的，還有著很多很多的東西我沒有接觸過，一山還有一山高的道理，現在才真切的體會到。

開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以為電工實習非常簡單，直至自己動手時才發現，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養了我的責任感。我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。在這5個月底實習期間，我每天都跟著帶我到老師一起出去處理事故，了解和學到了一些處理基本事故的方法，從中也得到了以下幾點寶貴的社會經驗。

第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。

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一、見習崗位的概況

銀行大堂經理助理，到底是做什么的？有什么樣具體的要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區南部的一個交行支行，開始了一天的見習崗位體驗。

先簡單介紹一下大堂經理助理見習崗位：

工作地點：交通銀行市中心某支行營業大廳內

工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。

任職條件：專科以上，有一定的金融知識基礎。五官端正，普通話標準，上海話流利。和人溝通能力強，健談，容易近人。對工作有責任心，有職業道德，能為客戶保密，不泄露銀行商業秘密。

二、我們見習的體驗

從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術含量的，更談不上什么發展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！

第一，這個崗位可以成為銀行知識的全才

做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。我的帶教老師說，這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業務。象我們熟知的存取款這些現金業務就屬于柜面業務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務柜臺、企業出納柜臺、自主銀行等。其次，要熟悉銀行的中間業務。例如基金就屬于中間業務，另外還有保險，國債以及各種信托產品。

第二，這個崗位是銀行服務產品的講解員

你得配合大堂經理做好對各類金融產品（中間業務）的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業務是存，而如今隨著資本市場的不斷發展，銀行的混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入占了銀行業務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發現潛在的客戶，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作內容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。就交通銀行而言，目前主要產品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。

第三，這個崗位能培養足夠的應變能力

隨時隨地做好應付突發事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業務的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經理良好的應變能力足以讓人欽佩。

三、推薦見習的價值

第一、未來需求很大

隨著銀行服務的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所占銀行的業務收入比重很大）。由于服務網點迅速增加，因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網點，現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上四大國有銀行（中，農，建，工）的近20xx個服務網點，整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，如果你想進入金融業，可以先行進入交行的大堂經理助理崗位見習，通過在6個月見習期，開始自己新的職業生涯。

第二、是成為金融英才的`臺階

另外通過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會！

第三、必須要有的準備

不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。

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實習過程：此次實習目的是想通過在XX銀行的實習工作，掌握銀行業務基本的技能，熟悉日常業務的操作流程和工作制度等，為日后的工作打下堅定基礎。

實習崗位：大堂經理

實習過程主要包括以下兩個主要階段：

一、培訓階段

(1)通過培訓來了解單位基本情況和機構設置、企業文化、人員配備和營業網點安保等。

(2)了解銀行的基本業務流程并學習服務禮儀。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

(2)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三、實習內容：

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的.理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。

(二)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。

(三)大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做

好大堂的禮儀工作，就必須做到干練、穩重、自信、親和。

四、實習收獲與體會

通過這次畢業前的實習，除了讓我對XX銀行的基本業務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境生活習慣都會發生很大變化，如果不能盡快適應，必定會被殘酷的社會淘汰。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度并虛心向他人請教。

最后，還要有明確的職業規劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

行業實習報告范文8

我是xx級建裝二班的學生，xxx。有幸在大二學年中在授課老師和輔導員老師的帶領下在“xx裝飾有限公司”參加實習教學。當日上午的開班儀式上，老師和公司實習負責人對本次實習教學寄予了厚望，表達了實習的要求及目的。因為課程安排緊密，下午我們以分組的方式在設計師的帶領下參加了解公司下屬的“xx太奇公園”。我所在的帶隊是xx設計師。在設計師的講解中，我知道了“xx太奇公園”是集各式裝飾風格樣板間、多戶型、多功能區使用布置以及家裝材料工藝為一體的版式空間。首先，我們以一個普通小區戶型為例做了細致的分析講解，其功能分區主要有：客廳、廚房、餐廳、書房、臥室、衛生間等，圍繞以上幾個功能分區學習了頂部裝飾、墻體改造、地板板材和室內設計裝飾風格的定位等知識點。

一、實習地點及單位

xx裝飾有限公司

二、實習時間

20xx年x月x日—20xx年x月x日

三、實習模式及目的

通過校園和企業兩個基點，以走出校園掌握家裝公司制度下的設計師應用培養的實際方式，融匯貫通專業學生自身考察之中，補充校園化專業學習無法過多實際操作提升專業素養和設計思路的空缺。通過理論市場教學和現場實際操作、講解兩大模式，使專業學生進一步充分認知專業特性及附屬產物。一個合格設計師的真正意義，是融合了校園、公司、市場需求的熟練把握，自我設計風格的定位，的四大轉型。實習，緊扣“實際”、“深入”、“吸收”三大主旨，意在提升專業學生的設計水平和思維轉變，為成為一名準設計師鋪路架梁。

1、頂部裝飾

在頂部裝飾中，有直接涂白處理和吊頂兩大類。直接涂白處理一般會在頂部四周做石膏裝飾，花紋或者線條，避免過度單調。吊頂裝飾中大多又分為：“回”字吊頂和弧度圖案吊頂兩類。根據其樣式設計選擇和頂部空間大小的不同造價也不盡相同。在吊頂安裝燈具方面，燈具又分為筒燈和射燈兩個類型。其對高度和吊頂厚度上要求不同。在是否合適使用吊頂手法時，要根據房屋上下高度和空間裝飾的整體布置要求，再通過了解客戶需求傾向才能實行施工吊頂。

2、墻體改造

墻體改造分為拆改非承重墻的墻體和增加新墻體兩種。其中也包含了對水路和電路的設想預留改造。因為，墻體改造的后期即是水路、電路的'修改重走，這也是迎合了現今多采用墻內布置水電兩路的裝修手法，使裝飾效果更加美觀。在現今一般裝修手法下，許設計師對水電走線做了舉例：

（1）壁式液晶電視機插線孔添加寬帶接口。

（2）櫥柜下安裝兩個插座。

（3）一室雙控等，現代生活方式和科技水平的提升也促動了在電路施工中的改造要求。例：插座接口距地高度，網絡端口的安放等。

3、地板、板材

地板的鋪設一般有裝飾石材、木質、復合型地板三大類。在鋪設中要考慮是否加裝地暖，若安裝就不能使用木質累地板以防止高溫地板變形。在板材選擇方面設計師講解了根據空間的功能性質、大小、客戶需求綜合定性實行選才。其在規格上也有所不同，以求達到要表現的效果和實用性。

其間，設計師還引申到到了家具的設計和選料等空間布置類的知識。她講解了一些家具常用的材料類型：實木、顆粒以及大新板、密度板等板材材料。

4、裝飾風格

在室內設計風格的定性方面，設計師著重強調要根據戶型大小、客戶現實需求、經濟承受水平以及家庭環境氛圍、人員成分等很多因素，這都直接或間接影響到了設計師如何做出一個切合實際的設計方案。

在此之后我們又參觀了同種裝飾風格下不同戶型的設計樣板間，在比較中學習到了設計方案不但僅模式的機械化借用。即使戶型類別相同，騎在功能使用和景觀設計上。

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我們的專業是工程管理，房地產是我們以后就業的主要方向之一，加上我倆對房地產十分地感興趣，所以我們選擇了一個房地產信息充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產評估公司屬于房地產中介機構，是房地產開發商與消費者之間的橋梁，在這里實習會使我們得到更我們的專業是工程管理，房地產是我們以后就業的主要方向之一，加上我倆對房地產十分地感興趣，所以我們選擇了一個房地產信息充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產評估公司屬于房地產中介機構，是房地產開發商與消費者之間的橋梁，在這里實習會使我們得到更好的鍛煉。而許多專家學者給房地產估價下了一個美妙的定義房地產=科學藝術。正式這種既有科學知識的嚴謹也有藝術的魅力，我們才能滿腔熱血的愛上房地產估價這一行業，才能主動的才房地產的知識中自由的遨游！

實習的一個月很快就要結束了，再回首這豐收的一個月，我們感到十分的欣慰，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，，也打開了視野，增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎。

一、公司介紹

北京北方房地產咨詢評估有限責任公司（以下簡稱北方公司）系北京北方房地產咨詢評估中心（隸屬于國土資源部）脫鉤改制后形成的公司。是國內最早從事評估業務且具備最全面評估資質的中介服務機構之一。北方公司以北京為依托，業務范圍輻射全國。具有技術力量雄厚，信息靈敏可靠，服務行為規范，規模信譽良好的優勢。

1，公司的主要業務有

①，房地產開發土地使用權獲取方式前期策劃；房地產投資分析，可行性研究；房地產投資的資金融通；房地產市場營銷策劃；房地產抵押（個貸）評估；房地產拆遷評估。北方公司自1993年以來，對不少項目參與了整個策劃，并成為多家集團公司的長期咨詢評估機構，成為許多集團公司的顧問單位，比如北大青鳥集團，隆達集團，北京市供銷社，北京金隅集團，首創置業，國貿，北辰等。

②，基準地價及各類宗地地價，房產價值評估業務。

基準地價編制：北方公司曾在1993年主持制定了浙江省溫州市的基準地價，并參與了其它省市基準地價的制定，獲得原國家土地管理局頒發的1993年局級科技進步二等獎和浙江省土地管理局頒發的1992局級科技進步一等獎；業務包括出讓或國家收回土地的地價評估；轉讓，出租，抵押，作價入股房地產的評估；企業兼并，破產，清產核資涉及的房地產估價；司法仲裁涉及到的房地產估價；征收土地稅費涉及的土地估價；其它依照法律，法規需要進行的房地產估價。

③，在全國范圍內為企業股份制改制提供土地資產評估及政策，法律咨詢。

北方公司自1993年起一直被國土資源部確認為a級土地估價機構，是全國最早從事上市公司土地估價的機構。已參與了百余家上市企業股份制改造中土地資產評估，政策咨詢，及土地資產處置的協調工作，積累了豐富的經驗，熟悉股份制改造中的各個環節，能夠為企業提供最合理的土地資產處置方案，便于土地資產與其他資產銜接平衡，達到上市標準。

④，為各種形式的產權變動提供整體資產的咨詢評估服務。

目前已為幾十家企業進行了整體資產評估及其咨詢服務，積累了豐富的經驗。包括企業清算資產評估，企業工商注冊資產作價入資評估，資產補償評估，無形資產評估等，類型豐富多樣。

⑤，具備提供完備法律咨詢服務的能力。

北方公司現有法學碩士4名，其中具有律師資格的3名，具備提供全套法律咨詢服務的能力，尤其在房地產專業法律方面具有豐富的經驗，使客戶的權益得到最大限度的保護。

2，公司特點及優勢

①，公司具備五種資質：

⑴中國土地估價師協會頒發的全國土地評估資格。

⑵國家建設部頒發的一級房地產價格評估資質。

⑶北京市國土資源和房屋管理局頒發的評估資質。

⑷北京市國土資源和房屋管理局頒發的房地產經紀資質。

⑸北京市國土資源和房屋管理局認定的房屋拆遷評估機構（第一批）。

作為目前全國具備資質最全面，最高級別的的評估機構，北方公司在目前許多評估項目同時歸口兩個以上部門領導的情況下，在協調各方關系方面更顯示出我公司的巨大優勢。這一點是那些資質不全或不具備資質的評估機構無法比擬的。

②，靈敏可靠的信息________

北方公司與國土資源部，建設部，財政部，外經貿委，各省及地方房地產管理部門等建立了良好的業務聯系，能及時準確地了解國家各項政策法規，并融會貫通。尤其與各省市土地管理部門及土地評估機構關系密切，了解和掌握全國各地地價行情，可以協助客戶辦理評估結果確認，土地資產處置，權屬變更登記等手續，有協調各方面關系的能力和經驗。截止目前，公司已為數百家企事業單位進行了高質量的房地產咨詢評估及交易代理服務。

③，良好的信譽

北方公司是中國銀行總部，國家開發銀行，建設銀行北京分行的指定評估機構之一，與其他銀行亦有業務聯系，享有良好的信譽。目前，

房地產抵押評估業務量日益擴大。北方公司在接受評估工作過程中，從專業的角度協助銀行機構審查企業的抵押財產證明的合法性，并協助企業明晰產權關系。既為金融機構的安全性提供保障，又為企業理順產權關系，順利取得金融支持提供法律咨詢及協調工作。

④，雄厚的技術力量

北方公司是國內成立最早，技術力最雄厚的專業評估機構。從事過各類資產評估項目，并與境外評估機構進行過多次合作，有豐富的協調經驗。在長期的房地產評估工作中，全體員工不斷總結經驗，熟悉并掌握國際公認的評估原則和方法，目前已形成了一套科學有效的評估程序，確保了評估工作的客觀，公正和具有權威性。自1992年以來，各省市基準地價的制定，北方公司從長期的宗地評估中積累了基準地價的制定方法的豐富經驗，并對基準地價的數字化，標準化有獨到的見解。

⑤，高素質的人才結構

北方公司現有專職人員中，50%左右具有碩士學位，形成了以經濟，財會，建筑，法律等專業人員為主的業務隊伍，體現了最佳的組合效益。其中主要成員為原國土資源部土地經濟研究所地價所成員，多年以來從事土地經濟理論，地價理論及評估方法的研究，參與了多項國家重點課題的研究和國土資源部《城鎮土地估價規程》等重要文件的起草。公司現有人員中，具有國土資源部土地估價師證書的15名，建設部注冊房地產估價師證書的12名。除此之外，還擁有一支穩定的具有評估執業資格的兼職人員隊伍，能承接各種類型的評估項目及基準地價編制項目。

二、在公司的工作情況

能在這么有實力的房地產公司實習，我們十分的高興，這就像給與了我們一個巨大的舞臺，讓我們在上面有機會揮灑自己的才華，演繹自己的青春。我們也十分的珍稀這樣來之不易的機會，好好的向同事們學習，增長自己的知識與經驗。

在北方的這一個多月，我們是慢慢的進入工作角色的，由開始的學習房地產評估報告，到成為同事們的.助理，再到參與到項目中來，最后得到項目主力的位置。這些漸漸的進步是同事們給與我們的肯定，也是我們努力的結果，我們獲得的不僅僅是知識，還得到了走向社會的自信。下面簡單介紹一下我們小組在北方所參與的一些項目。

北京地價監測是為了方便國土局對北京的地價控制和管理，在每年年末的時候，在每個地區選取一兩個代表性的地點進行估價，從而掌握北京的地價分布。

國土局分給北方公司6個監測點的任務，由于任務比較艱巨，這次總共有6人參加了這個項目。按照國家土地局的要求，我們分別測算出在現狀容積率和現狀土地開發程度條件下的樓面毛地價和地面熟地價以及在設定容積率2，土地開發程度chr（39）七通一平chr（39）條件下的樓面毛地價和地面熟地價。在5天內完成工作任務。外出考察花費了3天時間，2天用于寫估價報告。外出考察的主要任務就是考察監測點以及使用市場比較法而使用比較案例的地點，做好記錄和拍照工作。

這次過程我們學了一些從未接觸過的森林的東西，我倆都有一種體會，就是其實知識沒有界限，只要你肯學，就肯定能進入到這個知識的領域中來，這對我們以后的工作生活是一個很好的啟示。只要努力，你就可以得到你所想要的東西。

項目四，某工廠污染擾民搬遷的評估有了前些日子圓滿的完成工作的經歷，領導和同事對我們也是給與了很大的信任與肯定。上幾天，領導把一個項目交給我們，讓我們獨立去完成，就是有關北京汽車工業控股有限責任公司某一工廠污染擾民搬遷的評估，這個項目從開始的見面交涉到合約的簽訂我們都起到主要的作用，只是有不懂的地方就向同事們咨詢，這次項目的前期經歷讓我們懂得了一個項目是如何談判成功的，再過幾天項目就要進入正式的評估階段了，我們自己也十分的高興能有機會展現自己。我們在這次項目的前期工作中我們學到的更多的是談判技巧，學到的是社會經歷。

行業實習報告范文10

作為一名即將步入大四的學生，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環節，在大學期間的最后一個暑假我有幸來到xx建筑工作室實習，在這個個月左右的實習期間里，我初步接觸到景觀和建筑設計和的一些運作，熟悉了建筑平面，立面，剖面圖的繪制，以及繪制建筑門窗表和門窗詳圖，積累了一定的社會經驗。實習內容主要是AUTOCAD、天正建筑、SKETCHUP（草圖大師）等建筑設計軟件的使用，在指導老師的教導下，很快我就熟悉了相關的操作，使自己的基礎更牢固，技術更全面，實際操作水平有所提升。

一、實習目的

通過在建筑工作室的實習，了解建筑師的基本工作程序、工作方法、職業素質要求，畢業后能更好適合市場的發展和社會的要求，同時，也是檢驗學生在校的學習下的成果，補充課堂學習之不足，提升綜合設計的技能。

二、實習內容

（1）了解建筑工作室的工作和程序，建筑師的基本工作內容和工作方法，了解設計院的不同工種的基本工作內容和合作方式。

（2）了解相關建筑設計的法規、規范、標準。結合實習工作，在建筑工作室的指導老師的具體安排下，學習使用計算機繪圖，實行建筑設計方案或建筑施工圖的繪制。

三、實習日期

20xx年x月——20xx年x月

四、實習經過

在實習之前，我一心想在工作室做出一些比較新潮的方案，不過，在真正開始實習之后，我才發現工作室的運作方式及設計思路比我想象的更加嚴格、更加腳踏實地。在實習中，無論是從為人處世的道理到做方案的原則上，我都學到了很多課堂之外的知識。

首先就是一個角色上的轉換。在學校做設計的時候，每個人往往都會習慣，工作室雖然是個異常繁忙的單位，但對于實習生或者新員工來說并不是這樣。新員工往往是研究生剛畢業，如果接不到任何方案設計或者施工圖時，上班時就常常處于空閑狀態。這也是我剛到實習單位的困惑——沒有人找我幫忙設計或者畫圖，從早到晚在辦公桌前坐著無所事事是件很尷尬的事情。當然這種事情也沒什么能夠抱怨的，畢竟作為一個學生，一個還沒有真正畢業的學生，還沒有純熟的手法來處理拿到手的任務。其實到實習單位之前就已經想得到，現今的工作室都是以盈利為目的的，他們不會拿真實的項目來給實習生練手，而正式的員工也沒有很多的時間來為你實習生講解這講解那，所以說沒有什么事情做也就說得通了。

來這的第一個星期，不知道該做些什么，什么也插不上手，僅僅這里看看，那里逛逛，有的時候看看書，看看別人畫的圖，給自己找點事做。過了一周以后，工作室的老師覺得我適合了工作的節奏，他就先告訴我一些簡單的要求讓我用CAD軟件為他們正在做的營口麗斯花園小區的立面圖畫石材分縫，終于有事情做了，于是我就乖乖的做起了圖。說實話我以前在學校的時候經常畫圖，速度和質量相對來說都是極大的，不過當我以很快的速度完成后，楊老師給對一切都不是那么的熟悉，這有從實踐中吸取經驗。

在實習的過程中，除了要對所學的理論知識實行實踐之外，還要學會處理人與人之間的關系。在現實的社會中，紛繁復雜的人際利益關系就像是一張張的網，連接著這個社會中的每個人，而當你能夠把這張網持續地實行擴張，并且保持其完好的狀態，就有在社會中立足的基礎和取得發展的機會。也許我們不必將這個關系看得太復雜和過度重要，畢竟我們才剛從學校里走出來，要建立良好的人際關系也需要一定的`時間慢慢積累和沉淀。因為這次實習時間短暫，所以并沒有多少時間讓我對工作室的同事實行詳盡的交流，一般只能夠把握在每天的吃飯過程中以聊天的方式促動了解。除此之外，在我實習的這段時間里，還有兩次聚餐和一次集體戶外活動的機會，我也積極參加了，這多少也會增加我與同事之間的交流。能夠在短時間之內理解到了一批設計人員，相信這是我在實習中獲得的寶貴的人際關系資源；但是對于自己在交流上的不夠積極主動以及他們交流的有限性，成為了我在這次實習過程中的失敗教訓的一部分。

五、實習總結

這次的實習帶給我不但僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我很多的協助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進設計公司去實習，對我來說是受益匪淺的。我就快畢業走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作有協助。在學習過程中，老師和同事們都給了我莫大的協助，教會我怎樣用快捷鍵，作圖的過程中如果使用幾個小技巧，確實能夠達到事半功倍的效果，讓我在學習中少走彎路。

通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收獲。實習主要是為了我們今后在工作及業務上水平的提升起到了促動的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。工作室的老師們也給了我很多機會參與他們的設計是我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設計工作所要面對的問題。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促動作用，但我也理解到，要想做好這方面的工作單靠這短短幾個月的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一滴的積累，持續豐富自己的經驗才行。

我面前的路還是很漫長的，需要持續的努力和奮斗才能真正地走好。我堅信通過這個段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業后的實際工作中將持續的得到驗證，我會持續的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗持續的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實

我指出了很多不足，然后他就耐心地告訴我設計的流程和不同建筑種類的設計規范要求和畫圖的步驟。首先，是對建筑的整個流程的了解。建筑物的形成、流程投資商投資——國家審核批準——設計院做出建筑方案——中標——設計院實行建筑設計，包括建筑物正、立、剖面，水電，供暖的設計——建設部審核批準——施工單位施工——監理實行審核——施工完成，交工——裝潢公司實行裝修——交工—由投資商和房產公司實行買賣。整個過程中，建筑的設計部分占了相當重要的位置。所以設計的時候，每一步都要按照規定，每一步都要謹慎。

對這個些方面有了大致的了解后，我們實行了實際操作——繪圖。繪圖所用AUTOCAD——計算機輔助設計。程序具有二維，三維繪圖功能。我所做的工作就是建筑物平，立，剖的二維繪制。繪圖，要先對功能實行了解，再就是熟悉里面各個工具的用法。繪圖的時候也有步驟：軸線——墻線——門窗——樓梯——屋內布置——標注。還要一邊繪制一邊修改。剛開始畫一些簡單的房屋平面圖，學著用快捷鍵做圖。在繪制的過程中也遇到一些困難，如弧線與直線的交接，圖形的閉和，樓梯的繪制，在做這些時候經常出現錯誤，影響下一步的操作。在這些操作中，就需要有充足的細心和耐心去修改。

在工作室里作為一個實習生，什么小活都干，能夠說會有學長給你活叫你做，有時候給別人給你一個平面圖叫你畫立面和剖面，都是設計好的，這樣的活并不簡單，也需要開發大腦資源和充分的想象力，還有要準備多次的修改，好的方案都是在多次修改中完成的，我也不例外。在能夠熟練的繪制平立剖面圖之后，老師又給了平面門窗標注圖我一個活兒，標注門窗、繪制門窗表和門窗詳圖，這不過我的弱項，因為在學校基礎不牢，真正標準的詳圖還不知道是什么樣子的，有些做法我也根本見都沒見過，所以搞清楚花了很多的時間，壓力很大，老師為了讓我能進步的快一些，下班后就加班加點的讓我練習熟悉。雖然規范都知道了，但是在真正畫圖的時候還是遇到了很多的困難，標注門窗的時候總是出錯，不是標少了，就是標錯位置了，所以進度很慢，接下來的一周基本上沒有什么成果，但是失敗是成功之母，在持續的出錯的過程中，自己摸索到了標注門窗的規律，從而速度也增加了。經過了三周的時間，終于把整個小區的所有門窗數量都查好并且繪制了相對應的詳圖。

感謝前輩們對我的教誨，這次實習除了在專業方面得到了非常大的收獲之外，我還學會了怎樣和同事們友好相處，虛心向他們請教，怎樣與結構、水電專業的人溝通協調。親自經歷和熟悉了工作室的工作程序，開闊了眼界。和工作室的同事在一起，我感覺到非常的快樂和滿足。他們就像是朋友、老師和長輩一樣的協助和指導我，我內心非常地感謝他們。總之，經過這次實習之后，我從專業技能到為人處事，都真真切切的在現實之中得到了提升。

這就是真正工作后需要面對的，對于我們來說去適合是非常重要的，能在這種情況下學到一些本領就更難能可貴了！

在以后的日子里，進入了上班的模式，協助別人干點小活，也參與幾個小型的方案的設計，但是我的設計一般不被使用，因為我方案還處在現實與理想的交融處，也就是不結合實際，但是這能夠鍛煉我的思考，積累的經驗來為以后做鋪墊，方案的設計是一個漫長的過程，好的方案的出爐，需要思考和的經驗做后盾的，而我是一個還在校讀書的學生。

行業實習報告范文11

大學階段的金工實習雖然結束了，但是我從中所掌握的各項操作技能特別是在實習過程中我所得到的種種體會與感悟，都將使我受益終生。現在回想起七周的藍領之行，亦是感慨萬分。

按照日程安排，我們的金工實習分兩個階段來完成，即大一下學期和大二上學期。為了讓我們對金工實習有一個初步的了解,并學習基本的實習規章制度,實習之初我們先來到學校實習大樓接受安全教育，車工于老師給我們講述實習的意義以及目的.而其中著重強調的是實習過程中的安全問題.他列舉了各種因操作不當,或是疏忽,或是其他原因造成的嚴重事故.使我們認識到了掌握正確的操作方式和科學嚴謹的工作態度的重要性。這種認識不管是對我們七周的金工實習來說還是在我們以后的工作崗位上都是非常有用的。

大一階段我們的實習任務是焊接、鍛造、車工。我們首先實習的是焊接。焊接是將兩個分離的金屬工件，在接頭處進行局部加熱、加壓或幾加熱又加壓，使其連接成一個整體的加工方法。帶著激動與迫切已久的心情我們來到了焊接車間。焊工李老師先領導我們學習焊工實習教學內容和安全操作規程。李老師說焊工是危險最大的而且可能造成重大事故的工種，他還列舉了洛陽、唐山、南京等地由焊工違規操縱引起的火災事故。讓我們加以重視。下午我們可以動手了。先由老師做示范，然后自己動手體會一下。盡管我們已經學習了安全操作規程，在進行焊工實習前，老師還是特地為我們強調了安全用電。焊工實習充實而又刺激，看著一塊塊的鐵板被我焊成了一個整體，我真的很有成就感。四天的焊工實習使我懂得焊工需要較高的技術性，并不是在一天兩天內所能掌握的，它需要在理論的指導下經過長期的實踐才能掌握。但是這已經給了我以后實踐的基礎，我感覺收獲真的很大。

焊接實習完之后，我們來到了鍛造車間。鍛造是將加熱后的金屬坯料施加外力使其產生塑性變形，改變尺寸、形狀并改善性能，以獲得毛坯或零件的加工方法。自從最初的冶鐵以來，鍛工這項工藝就在逐漸完善。看是一項很簡單的操作但是其復雜程度很高的，雖然工具越來越先進，但是其豐富的文化積淀仍讓我們對它小看不得。老師首先給我們講述安全操作規程和淬火和鍛造的有關技術。老師說鍛造非常危險，夾持工件時一定要牢，否則在敲時溫度很高的工件如果濺出后果不堪設想。我和三個同學一組，要用空氣錘把一個圓柱鍛成一個立方體，雖然我們已經把老師說講述的操作過程諳熟于胸了，但是我們幾個費了九牛二虎之力，工件在我們手中依然像是一個不聽話的孩子，無論如何也鍛不成形，這時我才知道了實踐的重要性。鍛造過程中關鍵就在火候的控制，錘煉的掌控，以及冷卻的方法，能否把三者恰到好處地處理決定著能否鍛出高質量的材料，否則就會有鍛造缺陷，而這需要長期的實踐才能掌握，這里把人類的科技文明得到充分體現，因此鍛造確不是一種簡單的體力活。三天的鍛造的實習很枯燥也很輕松，因為老師很是幽默，我們雖然很累但是我們還是有說有笑，老師的幽默將讓我永遠記得這次實習。

大二階段首先實習的是鉗工，很早就聽同學說鉗工最累，但是我還是比較向往的，因為我很向往那把自己加工的小錘子，不過鉗工雖然勞動強度大，但是它應用的工具簡單，加工多樣靈活，適應性強，能完成某些加工所不便或難于進行的工作，因此，鉗工仍是不可缺少的重要工種。初次走進鉗工實習基地我發現它并不像我想象的那樣整齊有序的排滿了機床，而是排列著許多大桌子，桌子上還立著一張鐵絲網，我不免有點失望。雖然鉗工大的機車很少，用基本上是手工，但到了車間還是要學習安全操作規程，學習完了之后，老師講了鉗工的主要設備，讓我們認識到了鉗臺、虎鉗、劃線平臺、鉆床以及各種量具、劃線工具。認識完這些后，老師開始介紹鋸子及鋸子的使用方法，以及劃線、鉆孔等。下午老師給每人發一塊鐵片讓自己動手加工一個簸箕。于是我們都迅速的跑到了自己的工作臺旁邊開始加工了起來，頓時噪聲四起 ，但我們卻一個個干得熱火朝天。在實習的前兩天把我累得腰酸背疼而且手也磨了好幾個泡，但是后來劉老師說我的姿勢不正確，在劉老師的指導下我掌握了正確的姿勢，果然在后幾天的實習中我感覺輕松多了。這時我才知道鉗工是最需要技術的，只有方法得當才能省力氣，而且加工很快，我幾乎再也感覺不到鉗工是地獄了。在為期一個星期的鉗工實習過程中，我加工共一個簸箕、兩個六角螺母還有一把我盼望已久的小榔頭，看著自己的作品，我覺得鉗工時我整個金工實習中最值得懷念的地方，也是最能鍛煉能力，我體會最深的工種。帶著鉗工基地親自加工的小榔頭，我來到了銑刨磨實習基地。有了以前在車工實習的基礎和經驗，再加上我個人的天賦，銑刨磨被我輕而易舉的征服了。收獲也甚微，除了掌握了冥冥之中我已經掌握了的銑刨磨三種機床的操作技能外，再有的'就是我認識到了“天賦”和“經驗”在學習中的至關作用。

我實習的最后一站是鑄造車間。以前看電視上的人做陶藝做的不錯，不過學過鑄造之后我才在知道那根本就是兩回事。鑄工就是挖砂。我雖然小時玩泥巴的高手，但是沒有想到挖沙也能挖是那么有名堂。在整個實習過程中我們充分體驗了鑄造工藝的妙處，讓人感覺似乎回到了童年時代，我們又玩起了“沙窩窩”。然而，現在的“沙窩窩”既像童年時代一樣好玩，又是技術的學習。通過學習我知道了鑄造工藝的復雜性，而且在生產中鑄造又是很重要的，它一方面造出了所需工件的雛形，另一方面它有很好地把廢舊資源從利用，它無論是從生產效益上還是從環保上來說都是有著深遠的意義的。對鑄造我只有一句話：鑄造是人類發展的基礎，沒有鑄造就沒有現代文明。

最后再次感謝學校給我們提供了這樣的實習機會，當然更要深深的感謝我們的老師。因為我們從他們的言傳身教中獲益匪淺。是他們在短短的七周時間內我們快節奏的體驗和掌握了工業生產中的很多流程，使我們對很多東西有了感性認識，有了基本概念，這對于以后的工作有很大的幫助，特別是在實習過程中我所得到的種種體會與感悟，都將使我受益終生。記得一位老師說過“重理論不重實踐，重設計不重工藝”的現象，我對這一現象感觸頗深。今后，我一定會以我們的實際行動改變這一現狀，我想，金工實習就是這個過程的開始

行業實習報告范文12

經過近一個多月在xxx保險公司銀行業務部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xxx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的`自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。

單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤；

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。

三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。

行業實習報告范文13

幾個月來的實習工作，讓我對自己有了更為詳盡而又深刻的了解，所學的知識得到鞏固與使用，通過實地實習，加深我的理論知識。

測量實習有機會掌握了全站儀的操作使用和測繪知識及地形圖的繪制方法，人生初次體驗到測量實際工作和初步經驗及基本技能，培養獨立工作水平和施測現場發現問題、解決問題的水平，進一步熟練了測量儀器的使用技能，提升了數據計算水平，并對測繪小區域大比例尺地形圖的全過程有了一個全面和系統的理解，明白了實踐是檢驗真理的標準，這個馬克思辨證唯物主義真安全守則，對所有工人（包括民工）實施安全規則。工程施工是一項風險大的工作，安全是涉及經濟的關鍵，保證安全的施工是工程項目的根本。

天氣對施工的重要性。公路工程的施工對于天氣的變化一定要采取相對應的施工工序與措施，決策者時時要關心天氣預報。如不知明天的天氣變化情況，施工失策，就會耗費人力、資源和財力。一標段是舊路擴建公路施工，施工同時保持交通暢順，一次，兩天的大雨就出現妨礙交通的情況，中途中斷1個多小時，幸得即時處理，迅速解決問題，沒有造成大的損失。可見天氣對公路工程施工的重要。

充分了解公路工程施工的復雜性、技術性。親自的工地體驗，看到的工作、參與的工作，內容廣泛，整個工地的運作都充滿技術性，專業的科學技術使用和現代化的機械設備使用，是現代化公路建設永遠常青的課題，只有持續創新，才能與時俱進。

增強學習專業知識。在工作中勤于思考問題，書本學的知識與實際工作聯系在一起，自己要有自己的.思考。這次實習，剛開始連一些專業的術語，往往反應不過來，不但影響了工作進度，搞不清專業術語和專業知識，工作也有時展開不順。這是平常學習不夠的所致。通過實習的實踐中，工程師和施工給予我們很大的協助，在工作中他們給我補了一堂課堂上永遠學不到的知識課，豐富我們的知識面，他們的耐心教導、無私精神，增加我的自信，拓展我們之間的交際合作的水平，很好地鞏固理論教學知識，提升實際施工工序的操作水平，能使我產生對數據的敏感，便于記憶。

如填土松鋪厚度不能超過30cm；護坡施工石面的平整度不超過25cm；水泥土壓實度一級公路為95%，二級公路為93%等一些基本數據，無形中進入記憶中，促動了工作水平，便于以后的施工工作有了進一步的協助。有了這次的實地實習，真正了解自己的實際水平，了解了學習理論用于實踐的差別，明白了基礎理論知識是展開工作的根本，激發我要增強學習理論知識的決心和今后努力的方向。

感謝領導給我這次實習的安排，我將永遠珍惜這段難忘的經歷。

行業實習報告范文14

經過近一個多月在**保險公司銀行業務部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步、在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識、最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人、對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義、在此我由衷的感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機會、

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步 、

一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用、

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話、給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利、無論做任何一個行業，擔任任何一角色、首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的、一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓、這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業、

二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高、

單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解、特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨、一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時、團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉、在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題、

三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平、

每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決、我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確、通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的`過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平、業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習、公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力、輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快、

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭、時而出現低級錯誤。

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。

三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作、最后由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。

行業實習報告范文15

工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關于交行的金融業務產品的問題。

第一、做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。

我的帶教老師是說，這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業務。象我們熟知的存取款這些現金業務就屬于柜面業務，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務柜臺、企業出納柜臺、自主銀行等。

其次，要熟悉銀行的中間業務。例如基金就屬于中間業務，另外還有保險，國債以及各種信托產品。

第二、這個崗位是銀行服務產品的講解員

你得配合大堂經理做好對各類金融產品(中間業務)的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業務是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發展，銀行的混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入占了銀行業務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發現潛在的客戶，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作內容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。

第三、崗位能培養足夠的應變能力

隨時隨地做好應付突發事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。

在日常的營業大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業務的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。說，有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經理良好的應變能力足以讓人欽佩。

推薦見習的價值：

第一、未來需求很大

隨著銀行服務的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗,所占銀行的業務收入比重很大)。由于服務網點迅速增加，因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網點,現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上四大國有銀行(中,農,建,工)的近20xx個服務網點,整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，如果你想進入金融業，可以先行進入交行的大堂經理助理崗位見習，通過在6個月見習期，開始自己新的職業生涯。

第二、是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習的經歷,對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學員.銀行是如今中國資本市場上的.老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的,就勞動力市場而言,這種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會!

就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。

二、具體實習內容

我被安排在客戶服務部工作，主要在柜臺跟著xx學習。我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：

首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨讀，主要在大戶室讀報，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經濟政策、財經要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。

其次，晨讀結束后，我就開始忙著準備下前臺開戶要用的東西，因為前臺主要的工作就是開戶，再加上現在的股市一直牛得要死，導致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對于開戶流程，我們都要進行詳細的了解和認真的學習。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：

1、個人開戶需提供身份證原件及復印件，深、滬證券賬戶卡原件及復印件；若是代理人，還需與委托人同時臨柜簽署《授權委托書》并提供代理人的身份證原件和復印件；

2、填寫開戶資料并與證券營業部簽訂《證券買賣委托合同》；

第四篇：金融行業實習報告

哈爾濱金融高等專科學校2010屆畢業生(金融系)實習報 告

實習單位：招商證券哈爾濱長江路營業部

實習學生：張 良

年 級：2007級

專業∕班級：金融管理與實務7班

二o一o年五月

一、實習公司簡介

招商證券股份有限公司（以下簡稱招商證券）是百年招商局旗下的金融證券領域龍頭企業，為投資者提供證券代理買賣、證券發行與承銷、收購兼并、資產重組、財務顧問、資產管理、投資咨詢等證券投、融資全方位服務。前身為1991年8月創辦的招商銀行證券業務部，經過近二十年創業發展，公司綜合實力進入國內券業前列。

招商證券總部設在深圳，設置28部室對各業務條線進行統籌管理。擁有多層次客戶服務渠道，在國內33個大、中城市和香港設有分支機構，擁有國內首個多媒體客戶服務中心和國內第一個專業證券交易網站。依托雄厚的研發實力，公司設有專業的機構客戶渠道，為證券投資基金、qfii、社保資金、財務公司等大型機構提供投資理財服務。公司擁有一支專業、高素質的人才隊伍，包括一批在產品設計、投資管理、發行承銷、收購兼并顧問、客戶服務、風險控制等方面具有豐富經驗的專家。公司經紀業務以技術領先的電子化交易為特色，市場占有率穩步增長；資產管理規模連續多年位居行業前列，研發業務在食品飲料、機械、電子、交通運輸、基建、能源、醫藥等領域的研究處于業內領先水平，公司連續七年進入“《新財富》最佳本土研究團隊”前列，2007年曾獲英國《金融時報》最佳分析師亞洲第五名。

公司以“勵新圖強、敦行致遠”為核心價值觀，以滿足客戶需求為己任，力爭以優質的服務回報客戶，通過扎實的工作推動行業進步和中國資本市場的發展，履行社會責任，并贏得自身的成長。公司堅持合規、守法經營，不斷提高服務的專業化水平，樹立起了“規范經營、創新發展、高速成長”的市場形象，先后獲得“中國最佳雇主企業”、廣東省“納稅百強企業”、深圳市“守法納稅大戶”、“首屆遵守勞動法模范企業”、“首屆慈善企業”、“十大知名品牌企業”等光榮稱號。

二、實習時間和地點

實習時間：2009年11月21日到2010年3月4號

實習地點：招商證券哈爾濱長江路營業部

三、實習目標

（一）根據學校統一要求自主安排，完成大三的專業實習

（二）了解證券公司的組織結構和日常業務流程，進一步深化對證券市場的認識

（三）能把書本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，并能夠分析和處理一些

基本問題

四、實習內容

（一）了解招商證券公司概況

1、公司發展歷史

前身為1991年8月創辦的招商銀行證券業務部，經過近二十年創業發展，公司綜合實力進入國內券業前列。2009年11月，招商證券成功ipo并在上海證券交易所上市，成為總市值超過千億元的上市券商。上海交易所股票代碼600999。

2、公司的經營理念

珍惜聲譽，誠信經營；穩健務實，協調發展

3、公司的核心價值觀

公司以“勵新圖強、敦行致遠”為核心價值觀

4、公司的企業文化

招商證券品牌內涵

“招商證券”企業品牌理念：我們相信什么？

中國資本市場具有與其他資本市場不同的特點。但隨著市場化機制的逐步深化，這個市場對于投資者將呈現出無限的機會與可能。在這過程中，中國資本市場的投資者將會與其他市場的投資者一樣，有權力在更多可能的投資組合之間選擇最適合他們的產品或者服務。招商證券將在中國資本市場上代表無限豐富和方便的選擇。

――投資者應該擁有更多的選擇權力

“招商證券”企業品牌使命：我們要為人們帶來什么？

我們將不斷深化對于中國市場的系統研究，并堅持在產品創新的源頭進行義無反顧的投資，掌握關鍵產品創新所需要的各種資源，從而在市場環境允許時，在第一時間為客戶提供新的投資產品選擇。同時，我們把對于顧客更好的服務也視為重要的產品創新途徑，讓顧客能夠通過我們服務的改進得到更多和更及時的專業意見或者有用的信息，從而對我們有更多的省心和放心。

以豐富的投資產品和相關服務滿足客戶的無限需要。

―――我們支持投資者的選擇權力，成為中國市場上投資產品和服務創新的先行者。“招商證券”企業品牌觀：敦行致遠

在躁動而復雜的環境中，我們嚴守自己的特質，充滿自信地要求自己以敦厚穩重的行動去實現遠大的理想。

心存遠圖：源自于對民族復興抱有強烈使命感的“百年招商”，招商證券注定要成為中國資本市場的重要力量，并為此而不斷積聚長遠發展的能力。

崇尚行動：招商證券相信市場力量，相信誠信篤行是任何市場主體的百年立身之本，主動地適應市場變化或者促成改變既定成規，為顧客創造更多的選擇機會。

嚴謹務實：招商證券深知成事艱辛，處處細心穩重，規范工作流程，全面把控風險，追求終極實效。

同時，我們也幫助客戶建立“敦行致遠”的投資觀念，適當遠離純粹投機性的買賣行為，更多地著眼于中長期的投資回報，以此構建大膽而嚴謹可行的投資策略。

我們堅持自己一貫的行事原則：

―――敦行致遠。這意味著：

我們始終心存遠圖，崇尚行動，并且強調嚴謹務實。

“招商證券”企業品牌個性：我們看起來象什么？

我們的行事風格將與我們的內在素質與我們所服務的財富客戶的語言相一致，體現一貫的大度而從容的氣質，給顧客以一切都有充分準備的印象。同時，做為中國資本市場上的創新先行者，我們還應該表現出：對于可能的產品和服務創新機會的敏感，以及敢為天下先的魄力。

―――簡潔、平和、自信、創造

（二）具體實習內容

1、我應聘的是公司的客戶經理一職，很自然的被分配到了公司的市場拓展部崗

位實習。主要負責客戶的開發和維護。一開始公司并沒有讓我們直接就進入開發客戶的行列，而是對我們先進行了為期一星期的培訓。培訓的大致內容是：①對公司的了解；②開發客戶的一些技巧；③股市的一些基本行情。通過一星期的培訓，讓我們在后面的開發客戶過程中充滿了信心。

2、我們上班的時間基本和大盤一致，9點正式上班，16點半后如果公司沒有會

議的話我們基本上就可以下班了。在上班的時間里，我們主要是學看盤，學技術分析，接受公司安排業務實習。這個分為兩部分。一部分是在公司內部，學習柜臺業務，主要是開戶，轉戶，銷戶，修改密碼，以及指導客戶填單和風險提示等。一部分是分配到銀行實習。熟悉銀行的基本業務，熟悉三方存管等業務流程。

3、讓我們最受益的還算是節日期間的外展活動。其中還包括一些公益活動，比

如去給老人院的老人包餃子，擴大公司的影響力。外展活動其實也是理論和實踐相結合的具體運用。也是最充滿挑戰和困難的，其中有酸有甜，當然有時也有些無奈。但是要想作為一名出色的經紀人，這些鍛煉是必須的，我們相互幫助相互促進，在這期間就有不少同事開發了新的客戶，取得了很好成績。

4、公司還為我們提供和高端客戶接觸的機會，在年末的時候，公司為客戶和客

戶經理們準備了一個晚會。在晚會上，我們盡展才華，讓客戶進一步的了解公司，了解公司的員工，從而進一步提高客戶的忠誠度。

5、同時公司還給全體員工進行了一次“禮儀提升”研修課程。全面提升員工們的禮儀方面的素質。在這方面我們很是獲益匪淺。

6、最后還有就是對公司理財產品的介紹，以及公司主打理財方面的優勢。除此，還讓我們了解了公司的基本結構，以及職務晉升等方面東西和公司的獎罰制度等。

五、實習認識及有關思考

進證券公司實習原由一部電影《當幸福來敲門》。在這個世界上，是沒有什么事情是不可能的，只要你擁有夠強大的毅力和決心，以及合理的處事方法和合理的時間安排。什么事物都是由陌生到熟悉，由熟悉到熟練，由熟練到精通。證券公司是這樣的，炒股也是這樣的。起碼，我是這么認為的。

作為證券經紀人，我覺得第一點重要的是自己的心態。態度決定一切，這句話是很有道理的。如果沒有良好的心態，這個人就很容易失敗。這個不用我多說，只要做個銷售這行的就知道。其次就是一定要有自己的奮斗目標和長短計劃。明確自己要做什么，目前又在做什么，做的怎么樣。再次就是在工作中找到自己的優點和潛力，學習新的東西，運用新的東西，總結新的東西。不斷豐富自己的經驗和學識，盡量做到與時俱進。最后就是恒心和毅力了。做這行的，能夠堅持下來都是成功的！在處事為人方面，這個因人而異，每個人都有自己的一套，但這個也是一個人成功中不可或缺的一個重要部分。

另外還補充一點，就是想要在這行取得一定成功，還必須對這個行業，行業里的規則，對公司，對市場，對國家的政策都要有一定的了解。

六、實習總結

在招商證券哈爾濱營業部實習的這段時間里，了解了招商證券的發展歷程，百年招商，風雨傳承。了解了公司的企業文化，部門職能及日常業務流程，進一步熟練的運用各種操作軟件，同時也深入學習了中國證券市場的相關知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力。

另外，還要感謝招商證券哈爾濱營業部所有工作人員對我的指導和關照，讓我在有限的時間內取得了很大的進步，有很多東西都是讓我終身受益的。在這里要特別感謝郭總，胡哥，張哥，李哥和朱姐，在批評和表揚我們的日常工作的同時也教我們為人處事的道理。雖然時間很短，但這次實習卻很必要，很有意義，同時這次實習經歷也會成為我人生中一段美麗的回憶。

在招商證券實習這段期間，讓我學到了很多書本上沒有學到的東西，鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實習任務。篇二：金融專業暑期實習報告

中信萬通證券工作實習報告

一、中信萬通證券基本情況

中信萬通證券有限責任公司由中信證券股份有限公司控股重組原萬通證券有限責任公司后于2004年設立。公司以“源于客戶需求，致于客戶滿意”為服務宗旨，經公司不斷創新發展，逐步形成了以96577呼叫中心，理財通，金股信，理財郵箱，公司網站，vip貴賓俱樂部六大服務平臺為核心的客戶綜合服務體系。1988年，中國人民銀行青島分行獨資設立“青島證券公司”，1992年改制為有限責任公司，資本金5000萬元。

1997年，由青島市財政局出資4500萬元控股并更名為“青島萬通證券有限責任公司”。2000年進行增資擴股，資本金增至55198萬元，更名為“萬通證券有限責任公司”。

2002年2月開始實施以中信證券股份有限公司出資控股為主要方式的增資重組并于2003年12月完成。2004年4月更名為“中信萬通證券有限責任公司”。中信萬通證券為山東地區兩家法人證券公司之一。注冊資本8億元，股東11家，其中中信證券公司持股91.40%。自2004年完成增資重組以來，公司始終堅持立足客戶需求，打造差異化服務品牌的宗旨。抓住機遇，加快分支機構建設和營銷網絡布局；深化業務轉型，強化以客戶資產增值為目標的財富管理平臺的建設；務實創新，強化管理，合規經營，努力提高執行力；以人為本，加強隊伍建設，進一步提升公司的核心競爭力。經營收入、利潤總額和上繳稅收連年創造好于市場的業績。公司被授予“全國賬戶規范工作先進集體”。為山東省、青島市政府命名的“山東省服務業先進單位”、“山東省納稅先進單位”和“青島市文明單位”。入圍青島市重點發展的百強服務業重點企業。董事長和總經理分別入選山東省、青島市優秀企業家。

二、業務范圍

經中國證監會批準，公司的業務范圍是：證券（含境內上市外資股）的代理買賣，代理證券的還本付息、分紅派息，證券的代保管、簽證，代理登記開戶，證券的自營買賣，證券（含境內上市外資股）的承銷（含主承銷），受托投資管理和證券投資咨詢（含財務顧問）業務。具有經營股票承銷業務、債券承銷業務、證券投資咨詢業務、網上證券委托業務、受托投資管理業務、全國銀行間同業拆借市場成員、開放式證券投資基金代銷業務、權證交易業務、上證基金通業務、etf一級交易商、買斷式國債回購業務、證券大宗交易業務、證券業務外匯經營、股權分置改革試點保薦和期貨業務代理等業務資格

三、服務分類

1、證券交易

代理國內流通a股、b股等買賣；代理國內流通可轉債、國債、企業債券等買賣；代理權證交易；代理國債、企業債的還本付息業務；代理上市公司辦理投

資者的分紅派息業務；代理上海、深圳證券登記公司辦理登記開戶業務；代理買賣基金（封閉式基金、開放式基金）；代理國債買斷式回購及質押式回購業務；其他經中國證券監督委員會批準的業務。

2、第三方存管業務

“第三方存管”是“客戶交易結算資金第三方存管”的簡稱。是為落實《證券法》和監管要求而在證券全行業限時實施的一項客戶交易結算資金存管制度改革。第三方存管以每個客戶名義在存管銀行單獨立戶管理為基礎，通過引入銀行監督機制以及封閉式、集中式銀證轉賬與銀行渠道查詢等手段，保障客戶資金安全。第三方存管實施后，客戶證券交易操作方式不變，但資金存取只能通過客戶銀行結算賬戶進行。

3、電話委托

電話委托是中信萬通證券為客戶隨時隨地提供服務的綜合系統，具有中繼線充足、快速下單、快速返回等特點，在業內率先實現了“通買通賣”功能。

4、網上交易

網上證券交易是國際證券市場已經發展起來并日益成熟的新業務，是繼電話委托、可視委托后推出的又一先進的遠程委托方式。所謂網上證券交易，就是指券商通過數據專線將證券交易所的股市行情和信息資料實時發送到因特網上，投資者將自己的電腦通過調制解調器等設備連上因特網，通過因特網觀看股市實時行情，分析個股，查閱上市公司資料和其它信息，委托下單買賣股票。目前，中信萬通證券已經在營業部全面開通了網上交易

5、通買通賣

您可以在中信萬通證券全國任何一家營業部、任何一臺自助終端前或撥打委托電話96577，直接進行同城或異地的交易委托、對賬單查詢、修改密碼等操作，無須交納額外費用。

6、e號通

目前公司已實現全省17個城市的96577統一熱線服務，提供專業化、標準化證券交易、業務咨詢、短信定制、電話委托、自助服務、投訴受理、預約服務等全方位服務。您有任何需求，都可拔打全國統一委托及客服電話：96577實現。

7、專家在線

中信萬通證券客戶可以通過“中信萬通證券網”或手機短信，直接與100多名專家進行在線咨詢和交流，獲取最直接的投資建議和研究成果；亦可通過全國統一委托及客服電話：96577直接與投資顧問進行溝通，適應瞬息萬變的證券市場。

8、基金代銷業務

中信萬通證券于2003年取得開放式基金代銷業務資格，已與全國主要基金管理公司建立了廣泛業務合作，可以為廣大投資者提供股票型、債券型和貨幣型等各類型開放式基金產品的申購、贖回、查詢等服務。

9、客戶服務

中信萬通證券力求為投資者提供全方位、多層次、專業化、個性化的咨詢服務。經過近年來的創新發展，公司客戶服務工作形成了以6大服務平臺以核心的綜合服務體系，96577服務品牌得到廣大客戶的普遍認可。目前，公司客服中心的產品包括96577呼叫中心、理財通（客戶投資服務平臺和客戶經理管理平臺）、金股信、理財郵箱、每日視點、每日數據、公司網站以及研究報告資源庫等。

四、公司特色

差異化優勢明顯的客戶服務體系。公司按照打造“標準化、專業化、差異化”服務品牌的目標，一直致力于客戶服務體系的建設。已經形成了以“96577”客服熱線為基礎平臺，以理財通、金股信、理財郵箱、公司網站和貴賓俱樂部為特色平臺的綜合服務體系。

安全穩健的信息系統 公司高度重視信息系統建設。幾年來投入巨資進行網絡擴容和功能升級，運行效率和安全系數大大增強，網上交易系統可支持數倍于現有客戶量同時在線。完善了包括自查自檢、應急演練、系統評估和監控在內的各項制度，實現了災備同城異地雙備份。

健全穩健的經營管理體系。幾年來，公司通過堅持不懈的努力，基本清收完所有應收債權，資產優質狀況居業內前列。公司規章制度體系健全，三級風控體系確立，各部門在職能定位、業務流程和技術系統各自獨立完善的基礎上達到了相互制衡，公司抗風險能力彰顯，管理水平明顯提升。形成合規管理、即時監控、風險評估和稽核整改的完整體系，各項風控指標連續四年達到證監會規定的標準。

強大的集團和控股股東背景。中信集團及中信證券的品牌影響和市場形象，成為公司業務開拓中極具感召力和吸引力的因素。

五、發展態勢

六、公司的組織結構

七、實習時間和地點

2011年7月17日-2011年8月12日 中信萬通證券煙臺南大街營業部

八、實習目標：

1、了解證券公司的相關部門的設置和職責

2、了解和掌握開展各類業務的相關法律和監管部門的規章要求。

3、對中信萬通證券公司的指導客戶開戶的相關流程和業務進行全過程、全方位的了解和操作

4、根據學校的安排，完成大三的實習工作

5、了解證券公司的組織結構和日常業務流程，進一步深化對證券市場的認識

6、將課本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，并能夠分析和處理一些基本問題

九、實習內容：

(一)了解中信萬通證券概況

1．中信萬通證券的發展歷程及其在中國證券業中的地位 2．了解并領悟中信萬通證券的企業文化

3．煙臺南大街營業部的內部設置，下設服務部、綜合部、銷售部、業務部、電腦部五個部門。服務部的工作包括接待客戶，提供咨詢服務及客戶的維護；業務部工作包括柜臺業務及其產生的相關客戶資料管理，綜合部進行每天發生的資金、股票進出清算、會計核算及一些內部綜合業務；銷售部負責股票經紀人的管理，客戶的發展及業務的拓展；電腦部則負責管理和維護數據。(二)具體實習內容

1．我的工作內容主要就是負責客戶填寫開戶資料的指導和開戶資料的整理。2．每天提前到公司，打開電腦瀏覽一下早間的財經資訊，然后關注大盤的 變動，瀏覽一下證券分析報告，以便更好和客戶進行溝通。

3．每天早上大概9點到9：30都有一個視頻會議，總部會進行相關的分析，對昨天的內容進行總結，對今天的發展趨勢進行相關的預測，同時會布置一些相關的任務下達到各個的營業部門。

4．公司的工作是分為一個個的小組進行工作，我被一個前臺的進行領導和指揮

5．一般從9點半開市以后客戶就開始源源不斷的來了，我會提供簡單的客戶開戶服務，和客戶進行溝通。經過多天的觀察學習，我們可以根據我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理，努力學習怎樣和客戶交流，并了解客戶的需求。6．有時候客戶來的不是很集中的空隙時間，就會和客戶經理們聊聊證券公司的狀況及業務情況，增加對證券行業的認知；跟銷售服務部門進行相關的了解和談話，熟悉相關的銷售、服務內容。

7．前臺工作主要負責客戶需要在柜臺辦理各種業務，如開戶，轉托管，撤消指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉帳的開通和取消等等的表格填制，征信的前期業務。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對于開戶流程，手續進行了詳細的了解。對柜臺業務有了一定的了解后，我們可以指導客戶填寫辦理各種業務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。

8．提高專業素養。在實習期間，我更加關注股市的運行和對股民心理的揣摩，并對一些個股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學到了一些新的知識。

9．整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、客戶資料變更表，及客戶身份證、股東代碼卡復印件等。

10．每天早8：30上班，下午5:00下班。

十、實習認識及有關思考 實習之前，感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常業務有了比較深刻的了解和認識，同時也思考了一些問題：(一)工作時間

股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理各種業務也是同步的，以股市為中心展開。(二)區分客戶

證券公司都會根據客戶的資產將客戶分成散戶、中、大三類，重視發展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優惠的交易傭金費率以及公司贈送禮品。(三)交易所交易機制

滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營業部作為其委托、交易清算的代理機構，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定。

轉托管，是專門針對深交所上市證券托管轉移的一項業務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者篇三：大四金融行業實習報告

一、實習目的

希望通過本次實習使自己能夠從理論高度上升到實踐高度，使理論和實踐更好的結合，為以后的工作奠定扎實的基礎；同時希望通過本次的實習，是自己能夠 親身感受到由一個學生到一個職業人的轉變過程，為以后進入職場做一個鋪墊，是自己有一個提前的適應期。

二、實習時間

2013/1/17——2013/4/28

三、實習單位

福建中訊證券研究有限責任公司

四、實習內容

（一）崗前培訓

因為行業的原因，很多的理論知識都不是很清楚，在上班前都有進行培訓。當然更重要的是花束的培訓，因為開發一個客戶不是盲目的去開發，都是有一定的程序的，比如我們培訓的時候我們要掌握初步溝通、深入溝通、反復問題、明確溝通和限時限量的成交。還要掌握一些產品的基本情況，比如不同版本產品的不同價格，不同服務內容。當然對一些要用到的基礎軟件也有一個大概的解說。培訓的東西都不是很難，關鍵還是要考自己的領悟。才剛開始實習的兩天中，除了培訓，我就是坐在老員工的身邊聽他們打電話，看看他們的話術和操作。把培訓所學和實際上崗結合起來，快速的熟悉工作。

（二）培養客戶

慢慢的開始工作了，作為市場部的電銷人員，我們的工作主要就是通過電話促成客戶與我們的合作，但這有一個前提，就是我們要對客戶進行一定的培養。主要是在初步溝通中傳達出我們公司的信息，讓客戶知道我們是干什么的，對他們來說有什么好處，然后才能進行深入溝通，這時候就要把客戶引導到公司的產品上了，培養客戶對公司、對老師的信任度。當然，培養客戶也不是廣告產品效益來打動客戶的，因為電銷是不見面的銷售，客戶并不能直接感受到我們的服務，這就要求我們在于客戶聊產品談合作的時候也要適當的聊一聊感情，對客戶進行適當的關心，這樣才能更好的促成合作。

（三）促成合作 工作中，我們挖掘客戶、培養客戶，最終都是為了成交，為了實現公司的利益，在把一個客戶培養到一定程度時，我們就要進行談合作了。這個是整個工作環節的重中之重，也是我最薄弱的環節。在到公司已經有兩個月了，可是我還沒有開單。客戶培養的太久，到了促成合作環節就弱勢了，曾經也跟主任經理學了很多的方法，可能自己氣勢方面比較弱，也可能因為心里弱勢，一直不敢給客戶開口要錢，不敢提合作。這導致客戶培養到位了沒合作又

死掉了。自己一直找原因，一直分析客戶，在慢慢的學習嘗試過程中，終于在第三個月開單了，而且開了三個單，心里確實很高興。

（四）跟蹤客戶

就這個工作來說，并不是你開出了一個客戶，談成合作了就不管了，跟蹤客戶也很重要。因為公司的產品版本不同，很可能當前的小客戶跟蹤升級后就是之后的大客戶。跟蹤客戶主要是了解客戶在合作過程中的需求變化，以便隨時可以給客戶推薦更適合客戶的高端版本。另一方面，一般一個產品使用是三個月，為了讓客戶可以長久的合作，我們也需要對客戶進行感情培養，在服務上提高客戶的忠誠度。

五、實習感悟

（一）學會了很多電話營銷的技巧

這份工作中，我學到了很多的電話營銷技巧，以往的一些電話營銷兼職，因為時間比較短，也僅僅是鍛煉了口才。但通過這次實習才知道，電話營銷也是有很多的學問的。因為雙方不見面，我們的語速、態度、情緒很可能會影響到客戶，所以我們得學會控制自己的語速、音量、情緒。在我們每個人的辦公桌上都是有一面鏡子的，就是要讓我們記得時時微笑，傳達給客戶快樂地情緒。

（二）學到了很多關于金融證券的工作

因為是金融行業的公司，所以通過這份工作，我最直接的就是學到的很多金融領域的知識，也許以前在學校也看過相關的書籍，上過相關的選修課程。但絕對沒有三個月實習來的豐富而有趣。每天看著直接的股票盤面，聽著老師的分析，更加容易接受，也更加容易學習。而且對市場上的消息也充滿的敏感度，以前看新聞一個消息就是一個消息，現在看新聞，會結合市場、行業和公司來看，至少知道它會和我們的經濟息息相關。

（三）鍛煉了自己的意志和心態

這三個月的實習并不是一帆風順，中間也有很多的艱辛與挫折，自己也有想要放棄的時候，但最反復掙扎中還是堅持了下來。這讓我的心態更加的平和了，意志力也更加堅定。曾經因為兩個月開不出單，我總會想我是不是不適合這份工作，心總是浮躁的，完全沒辦法安定下來，也會因為社會的現實讓自己的心飽受煎熬。因為社會閱歷不夠，看的事實接觸的客戶還不是很多，讓我總對公司、對行業抱有懷疑，這就讓原本不堅定的心更加的猶豫。

想要換份工作，但又不甘心，因為這份工作完全沒有做出成績。花了兩天的假期，終于想清楚了，我是即將要進入社會工作的人員，不可能一輩子呆在學校無憂無慮的念書，社會工作的艱辛遲早要接觸，現在換一份新工作開始做，從頭學起，接觸新的人和事，要是再碰到困難還是干不出成績呢，還是放棄再換工作嗎？想想自己的性格，肯定不會甘心。于是什么也不再想，踏踏實實的干工作，心態放平，最終努力沒有白費，還是拿到了滿意的成績。但相信經過這次的磨礪與掙扎，在以后的工作中我一定可以更加的堅定，不會再輕言放棄。

六、實習總結

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由什么都不懂的門外漢，到現在可以和資深股民交流溝通，自己成長了很多。不僅僅是這個行業專業知識上的，更重要的是心智上的。感覺自己不再是一個象牙塔里的學生了，進入了職場，懂得了工作的艱辛，懂得了迎難而上的勇氣，也懂得了永不放棄的堅忍。社會中的工作和人都很現實，利益為先，但是在工作中依然要堅守住自己心靈的底線，相信在未來，我一定可以做得更好。在此感謝我的學校給了我這樣一個實習的機會，讓我可以去闖去拼，為自己的未來搶先開路。也感謝我的實習公司，感謝你們給了我一個廣大的舞臺，讓我可以在上面盡情演繹。最后要感謝我在公司的指導老師，我的主任和我的部門經理，每一次在我遇到困難時，都會悉心的指導；每一次我困惑時，都會耐心的解答；每一次在我想放棄時，都會在我身邊加油打氣。傾盡所有教給我你們所掌握的知識，無私分享你們總結的經驗，讓我在三個月中獲得了巨大的收獲。

第五篇：房地產行業實習報告

我們的專業是工程管理，房地產是我們以后就業的主要方向之一，加上我倆對房地產十分地感興趣，所以我們選擇了一個房地產信息充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產評估公司屬于房地產中介機構，是房地產開發商與消費者之間的橋梁，在這里實習會使我們得到更

我們的專業是工程管理，房地產是我們以后就業的主要方向之一，加上我倆對房地產十分地感興趣，所以我們選擇了一個房地產信息充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產評估公司屬于房地產中介機構，是房地產開發商與消費者之間的橋梁，在這里實習會使我們得到更好的鍛煉。而許多專家學者給房地產估價下了一個美妙的定義房地產=科學藝術。正式這種既有科學知識的嚴謹也有藝術的魅力，我們才能滿腔熱血的愛上房地產估價這一行業，才能主動的才房地產的知識中自由的遨游!

實習的一個月很快就要結束了，再回首這豐收的一個月，我們感到十分的欣慰，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎。

一、公司介紹

北京北方房地產咨詢評估有限責任公司(以下簡稱北方公司)系北京北方房地產咨詢評估中心(隸屬于國土資源部)脫鉤改制后形成的公司。是國內最早從事評估業務且具備最全面評估資質的中介服務機構之一。北方公司以北京為依托，業務范圍輻射全國。具有技術力量雄厚，信息靈敏可靠，服務行為規范，規模信譽良好的優勢。

1，公司的主要業務有

①，房地產開發土地使用權獲取方式前期策劃；房地產投資分析，可行性研究；房地產投資的資金融通；房地產市場營銷策劃；房地產抵押貸款(個貸)評估；房地產拆遷評估。北方公司自1993年以來，對不少項目參與了整個策劃，并成為多家集團公司的長期咨詢評估機構，成為許多集團公司的顧問單位，比如北大青鳥集團，隆達集團，北京市供銷社，北京金隅集團，首創置業，國貿，北辰等。

②，基準地價及各類宗地地價，房產價值評估業務。

基準地價編制：北方公司曾在1993年主持制定了浙江省溫州市的基準地價，并參與了其它省市基準地價的制定，獲得原國家土地管理局頒發的1993年局級科技進步二等獎和浙江省土地管理局頒發的1992局級科技進步一等獎；業務包括出讓或國家收回土地的地價評估；轉讓，出租，抵押，作價入股房地產的評估；企業兼并，破產，清產核資涉及的房地產估價；司法仲裁涉及到的房地產估價；征收土地稅費涉及的土地估價；其它依照法律，法規需要進行的房地產估價。

③，在全國范圍內為企業股份制改制提供土地資產評估及政策，法律咨詢。

北方公司自1993年起一直被國土資源部確認為a級土地估價機構，是全國最早從事上市公司土地估價的機構。已參與了百余家上市企業股份制改造中土地資產評估，政策咨詢，及土地資產處置的協調工作，積累了豐富的經驗，熟悉股份制改造中的各個環節，能夠為企業提供最合理的土地資產處置方案，便于土地資產與其他資產銜接平衡，達到上市標準。

④，為各種形式的產權變動提供整體資產的咨詢評估服務。

目前已為幾十家企業進行了整體資產評估及其咨詢服務，積累了豐富的經驗。包括企業清算資產評估，企業工商注冊資產作價入資評估，資產補償評估，無形資產評估等，類型豐富多樣。

⑤，具備提供完備法律咨詢服務的能力。

北方公司現有法學碩士4名，其中具有律師資格的3名，具備提供全套法律咨詢服務的能力，尤其在房地產專業法律方面具有豐富的經驗，使客戶的權益得到最大限度的保護。

2，公司特點及優勢

①，公司具備五種資質:

⑴中國土地估價師協會頒發的全國土地評估資格。

⑵國家建設部頒發的一級房地產價格評估資質。

⑶北京市國土資源和房屋管理局頒發的評估資質。

⑷北京市國土資源和房屋管理局頒發的房地產經紀資質。

⑸北京市國土資源和房屋管理局認定的房屋拆遷評估機構(第一批)。

作為目前全國具備資質最全面，最高級別的的評估機構，北方公司在目前許多評估項目同時歸口兩個以上政府部門領導的情況下，在協調各方關系方面更顯示出我公司的巨大優勢。這一點是那些資質不全或不具備資質的評估機構無法比擬的。

②，靈敏可靠的信息來源

北方公司與國土資源部，建設部，財政部，外經貿委，各省及地方房地產管理部門等建立了良好的業務聯系，能及時準確地了解國家各項政策法規，并融會貫通。尤其與各省市土地管理部門及土地評估機構關系密切，了解和掌握全國各地地價行情，可以協助客