第一篇：什么是企業(yè)文化

什么是企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的哲學(xué)含義

二、企業(yè)文化形象設(shè)計(jì)

三、企業(yè)文化與跨文化管理

四、企業(yè)文化的整合

五、企業(yè)文化的測(cè)量

六、企業(yè)文化調(diào)研與改進(jìn)

七、企業(yè)文化的落地與傳播

首先，企業(yè)文化是動(dòng)態(tài)的、漸進(jìn)的、發(fā)展的，這一特點(diǎn)決定了企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的過程，但是通過國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化理論總結(jié)和分析，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)要素是不變的，這就為企業(yè)文化測(cè)量提供了可能性，要對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行定期的診斷、評(píng)價(jià)和測(cè)量，從而準(zhǔn)確分析既有企業(yè)文化特征，衡量企業(yè)文化創(chuàng)新、變革的方向與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的適應(yīng)性。測(cè)量、評(píng)價(jià)以及再測(cè)量、再評(píng)價(jià)，堅(jiān)持每年進(jìn)行一次企業(yè)文化綜合測(cè)量，才能達(dá)到不斷加強(qiáng)和改善企業(yè)文化管理工作的目的。進(jìn)行企業(yè)文化測(cè)量的最終目的是要解決如何使企業(yè)文化真正融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中去的問題，解決如何準(zhǔn)確地挖掘企業(yè)傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀因子以推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的問題。

企業(yè)文化測(cè)量模型是在企業(yè)文化發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)內(nèi)容所建立的一系列用來衡量具體企業(yè)文化各構(gòu)成要素的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展程度的指標(biāo)。這些指標(biāo)構(gòu)成了一個(gè)龐大的指標(biāo)體系，通過確定各項(xiàng)指標(biāo)的分值和相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，采用具體量化的方法準(zhǔn)確地對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估。

企業(yè)文化測(cè)量有哪些作用呢，也就是說我們?yōu)槭裁匆銎髽I(yè)文化測(cè)量呢

首先它為企業(yè)建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化提供了一套完整的衡量標(biāo)準(zhǔn)，為外界或企業(yè)自身對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià)提供了依據(jù)。

其次有助于企業(yè)認(rèn)識(shí)自身的文化發(fā)展?fàn)顩r，也是外界對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)的驗(yàn)證尺度。

最后評(píng)價(jià)體系除了可以反映企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀以外，還可以反映出企業(yè)文化建設(shè)中相對(duì)薄弱和亟待加強(qiáng)的部分環(huán)節(jié)。

對(duì)企業(yè)文化建設(shè)做出導(dǎo)向性的預(yù)測(cè)，從而使企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)態(tài)調(diào)整內(nèi)容有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，如果一個(gè)企業(yè)在自身的企業(yè)文化建設(shè)過程中，能夠定期的按照評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，并記錄隨時(shí)間變化的結(jié)果，就可以得出該企業(yè)文化建設(shè)的一條發(fā)展軌跡。對(duì)其進(jìn)行分析，可以了解企業(yè)文化的各構(gòu)成要素在各個(gè)時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r，從而幫助企業(yè)決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化發(fā)展的狀況，為企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)調(diào)整提供決策依據(jù)。那么如何做企業(yè)文化的測(cè)量呢

下面我們介紹幾個(gè)企業(yè)文化測(cè)量的基本工具企業(yè)文化測(cè)量研究大致可以分為兩類：一類是關(guān)于不同組織的文化差異的比較研究，重點(diǎn)在于尋找并分析企業(yè)文化在哪些方面會(huì)出現(xiàn)顯著的差異，從而做出經(jīng)驗(yàn)性的結(jié)論。另一類則是關(guān)注企業(yè)文化的本質(zhì)特征，從企業(yè)文化對(duì)企業(yè)行為的影響機(jī)制入手來設(shè)計(jì)企業(yè)文化的測(cè)量模型。

其中一種主張通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、現(xiàn)場(chǎng)訪談以及對(duì)企業(yè)文化評(píng)估等方式對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量應(yīng)圍繞企業(yè)的內(nèi)部管理整合和外部環(huán)境適應(yīng)來進(jìn)行。

另外一個(gè)流派主張通過企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行測(cè)量，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值模型從文化的角度考慮事關(guān)企業(yè)效率的關(guān)鍵問題，即從企業(yè)的外部導(dǎo)向和內(nèi)部導(dǎo)向兩個(gè)維度來衡量企業(yè)文化的差異對(duì)企業(yè)效率的影響，目前該模型在企業(yè)文化測(cè)量診斷方面的影響日漸增加。

企業(yè)文化測(cè)量涉及到的基本工具包括測(cè)量尺度、測(cè)量信度、測(cè)量效度和測(cè)量常模。

這是應(yīng)用于社會(huì)學(xué)的研究范式 企業(yè)文化的測(cè)量維度

影響企業(yè)文化特征的因素很多，在設(shè)計(jì)企業(yè)文化量表時(shí)需要選擇能夠反映不同企業(yè)之間文化差異的關(guān)鍵因素，也就是說要準(zhǔn)確設(shè)計(jì)企業(yè)文化的測(cè)量維度。企業(yè)文化的測(cè)量維度選擇一般有三個(gè)要求

1.能夠反映企業(yè)文化的特征；

2.能夠測(cè)量出不同企業(yè)之間的文化差別，具有代表性；

3.維度之間相互獨(dú)立，能夠滿足統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)的要求。

結(jié)合定性研究和定量研究的理論觀點(diǎn)，進(jìn)行企業(yè)文化測(cè)量，首先要通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、現(xiàn)場(chǎng)訪談、調(diào)查問卷和查閱文獻(xiàn)資料等定性研究的方法，了解目前企業(yè)文化狀況和員工對(duì)企業(yè)文化的感知狀況，借此構(gòu)造出企業(yè)文化測(cè)量的整體框架，形成企業(yè)文化測(cè)量模型。然后，運(yùn)用量表等定量分析的方法，具體分析企業(yè)現(xiàn)有文化的優(yōu)劣性，并對(duì)企業(yè)文化的差距進(jìn)行總結(jié)性概括，進(jìn)而提出改進(jìn)建議。具體而言，企業(yè)文化測(cè)量分以下四個(gè)步驟：

通過查閱大量的文獻(xiàn)資料，對(duì)已有的測(cè)量成果進(jìn)行深入研究，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀察、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，總結(jié)提煉出可以用于企業(yè)文化測(cè)量的多個(gè)企業(yè)文化維度以供參考。然后經(jīng)過征求專家意見，從備選的文化維度中挑選出適合進(jìn)行企業(yè)文化測(cè)量的內(nèi)容形成企業(yè)文化量表，主要包括兩種形式的問題，一種是采用標(biāo)準(zhǔn)化量表形式，針對(duì)各個(gè)維度設(shè)計(jì)價(jià)值觀及管理行為特點(diǎn)方面的條目，讓測(cè)試對(duì)象按企業(yè)實(shí)際情況的符合程度進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。

另一種是提一些簡(jiǎn)單的開放性的問題讓員工進(jìn)行回答。量表的設(shè)計(jì)首先要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，建立相應(yīng)的測(cè)量維度再針對(duì)各個(gè)測(cè)量維度編制測(cè)量題目。

以上是第一個(gè)階段測(cè)量模型的設(shè)計(jì)解讀那階段

2.測(cè)量模型檢驗(yàn)階段

為了保證最終研究成果的針對(duì)性和有效性，在進(jìn)行正式的企業(yè)文化測(cè)量之前可以安排一次預(yù)測(cè)量。預(yù)測(cè)量采用一個(gè)相對(duì)較小的樣本量對(duì)于之前形成的量表進(jìn)行填寫，回收后只進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述性統(tǒng)計(jì)，不形成文化測(cè)量的結(jié)論，目的主要在于通過對(duì)預(yù)測(cè)量結(jié)果的因子分析，檢驗(yàn)前期形成的文化測(cè)量模型是否有效，并及時(shí)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

3.正式測(cè)量階段

經(jīng)過預(yù)測(cè)量，得到經(jīng)過修正的測(cè)量模型之后，擴(kuò)大樣本量進(jìn)行正式的企業(yè)文化測(cè)量。在這一階段，可以在問卷中增加衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的指標(biāo)，以期通過回歸分析了解企業(yè)員工如何認(rèn)識(shí)企業(yè)文化與各個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的相關(guān)性，以及現(xiàn)階段員工對(duì)于整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)效率的認(rèn)可程度。

4.統(tǒng)計(jì)分析階段

正式測(cè)量的問卷回收以后，首先經(jīng)過認(rèn)真的篩選將不符合統(tǒng)計(jì)要求的問卷予以剔除，否則將嚴(yán)重影響整體數(shù)據(jù)的一致性，導(dǎo)致無法獲得結(jié)論或得到錯(cuò)誤的結(jié)論；接著運(yùn)用SPSS等專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出結(jié)論并解釋；最后為企業(yè)文化建設(shè)提出有針對(duì)性的建議。以下是簡(jiǎn)單模型

從本質(zhì)上看，企業(yè)文化是企業(yè)解決問題的一套基本原則，所以，分析企業(yè)的文化，首先就要從分析企業(yè)的基本矛盾人手。

管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各種矛盾，管理的過程也就是不斷地將企業(yè)中的惡性問題變?yōu)榱夹缘膯栴}，將主要矛盾變?yōu)榇我堋１M管企業(yè)面臨諸多的矛盾，但企業(yè)管理至少要解決好三對(duì)基本矛盾。

競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型認(rèn)為：如果將“對(duì)內(nèi)一對(duì)外”、“控制一靈活”組成2個(gè)維度，在這個(gè)2維度的基礎(chǔ)上就可以派生出4個(gè)象限。如果每個(gè)象限都代表著一種文化導(dǎo)向，我們又可以把企業(yè)文化分為4個(gè)基本導(dǎo)向：目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、支持導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向。

“過程控制”與“靈活自主”，“外部發(fā)展”與“內(nèi)部運(yùn)營(yíng)”對(duì)于企業(yè)來說都是必要的，它們之間的關(guān)系都是對(duì)立統(tǒng)一和相輔相成的，只是企業(yè)在不同時(shí)期對(duì)它們需要和使用的程度不同而已。每個(gè)企業(yè)的文化在同一時(shí)期存在以上4個(gè)導(dǎo)向，只是在不同歷史條件和階段下呈現(xiàn)的各個(gè)文化導(dǎo)向的強(qiáng)弱程度不同而已，并且4個(gè)導(dǎo)向都具有自己相對(duì)的關(guān)聯(lián)特征。

一般而言，企業(yè)文化在企業(yè)的不同發(fā)展階段，呈現(xiàn)出不同的導(dǎo)向，企業(yè)文化的發(fā)展都遵循著一種螺旋式上升的路徑：創(chuàng)新導(dǎo)向——目標(biāo)導(dǎo)向——規(guī)則導(dǎo)向——支持導(dǎo)向——高層次的創(chuàng)新導(dǎo)向，以此來進(jìn)行企業(yè)文化的不斷演進(jìn)，推動(dòng)著企業(yè)管理一步一步地邁向更高層次，并形成螺旋式上升態(tài)勢(shì)。

從模型來看，創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向都偏重于面向外部發(fā)展，規(guī)則導(dǎo)向和支持導(dǎo)向偏向內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)也需要?jiǎng)?chuàng)新導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，但檢驗(yàn)所有創(chuàng)新性工作及其工作目標(biāo)是否有效的根本標(biāo)準(zhǔn)在于它們是否有利于企業(yè)的外部發(fā)展，是否有利于滿足用戶的需求、保障企業(yè)的贏利。如果方向偏離，越強(qiáng)的“創(chuàng)新”，越大的“目標(biāo)”，則越危險(xiǎn)。

例如市場(chǎng)活動(dòng)，不論其形式多么“創(chuàng)新”和“精彩”，如果只有自己人看，那就不叫“創(chuàng)新導(dǎo)向”（在進(jìn)行前期文化診斷時(shí)，需要注意“在工作中，不要因?yàn)檫^分注重形式表現(xiàn)目標(biāo)，而忽視了更為重要的目標(biāo)——有效地促進(jìn)企業(yè)外部發(fā)展和讓客戶更加滿意。）。通過“模型”實(shí)證分析，不僅可看到所有的工作成效最終都要與外部發(fā)展聯(lián)系起來，而且進(jìn)一步證明“促進(jìn)企業(yè)的外部發(fā)展是衡量所有工作成效的最終標(biāo)準(zhǔn)”。

從理論上來看，企業(yè)文化導(dǎo)向的健康狀態(tài)應(yīng)該是菱形。而從國(guó)際上成熟且優(yōu)秀企業(yè)的文化導(dǎo)向結(jié)構(gòu)圖形來看，它們的文化導(dǎo)向大多呈現(xiàn)為一種倒梯形，即支持導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向較強(qiáng)，規(guī)則導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向較弱（這可能和西方發(fā)達(dá)國(guó)家的法制文化和企業(yè)管理基礎(chǔ)扎實(shí)有關(guān)）。目前，這種倒梯形的文化導(dǎo)向結(jié)構(gòu)，已經(jīng)成為當(dāng)前國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)努力追求的文化模型。

接下來我們分享企業(yè)文化的調(diào)研與改進(jìn) 測(cè)評(píng)現(xiàn)狀：測(cè)評(píng)員工滿意度、敬業(yè)度、忠誠(chéng)度、戰(zhàn)略執(zhí)行度、價(jià)值觀認(rèn)同度，建立企業(yè)文化綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫；

引導(dǎo)改進(jìn)：為企業(yè)文化規(guī)劃、落實(shí)計(jì)劃和改進(jìn)組織氛圍提供數(shù)據(jù)支持；

建立機(jī)制：建立企業(yè)文化文化測(cè)評(píng)與改進(jìn)機(jī)制

通常我們以企業(yè)經(jīng)常用到的q12為例子

分為整體滿意度，目標(biāo)資源指數(shù)，關(guān)注認(rèn)可指數(shù)，信任協(xié)作指數(shù)，學(xué)習(xí)發(fā)展指數(shù)

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與數(shù)理分析，得到相對(duì)的參數(shù)，對(duì)于企業(yè)文化的整體健康度，有一個(gè)初步的評(píng)估，即我們企業(yè)的現(xiàn)狀是什么樣的。接下來就要核實(shí)我們的目標(biāo)健康值

通過員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，彼此的信任協(xié)作，關(guān)注認(rèn)可，營(yíng)造一種氛圍，提高運(yùn)營(yíng)的效率，員工的素質(zhì)，客戶的滿意度，直接影響著企業(yè)的利潤(rùn)。在關(guān)注這些問題之后，可以進(jìn)一步加深企業(yè)戰(zhàn)略清晰指數(shù)，融入奉獻(xiàn)指數(shù)，文化體現(xiàn)指數(shù)，進(jìn)一步固化，優(yōu)化企業(yè)文化的植入程度。當(dāng)然

有條件的話，最好一個(gè)團(tuán)隊(duì)出一份報(bào)告，核心員工每人一份報(bào)告，已達(dá)到目標(biāo)明確，結(jié)果導(dǎo)向的目的。通過培訓(xùn)，研討會(huì)，拓展等手段進(jìn)一步深化，進(jìn)而形成企業(yè)文化的標(biāo)桿。

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的經(jīng)理，優(yōu)秀的主管，優(yōu)秀的員工，的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)什么樣的模板，形成一個(gè)立體的模型。

接下來，我們分享最后一部分企業(yè)文化的落地與實(shí)施文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)我們做人力的重點(diǎn) 看如何實(shí)施最近的研究表明：卓越企業(yè)、通信企業(yè)核心價(jià)值觀正聚焦于一些核心元素，“以人為本”、“客戶”、“創(chuàng)新”、“誠(chéng)信”、“團(tuán)隊(duì)”。美國(guó)301家頂級(jí)公司使命宣言當(dāng)中：客戶（customers)出現(xiàn)211次，團(tuán)隊(duì)(communities)、團(tuán)體(team)、團(tuán)隊(duì)合作(teamwork)263次，創(chuàng)新（innovation)、原創(chuàng)性（initiative)等174次；誠(chéng)信（承諾、可靠、信賴、道德準(zhǔn)則等）192次，員工（employers、individual)236次。

但不同企業(yè)給予人不同的文化感知是截然不同的。阿倫肯尼迪：對(duì)于局外人來講，價(jià)值觀的措詞聽起來就像陳 詞濫調(diào)，只有組織內(nèi)部的人員才能真正理解到其中的哲理精髓。使命與宣言的落差

釋迦牟尼的領(lǐng)導(dǎo)觀：佛教與其他宗教的最大區(qū)別

孔子曰“君子之德風(fēng)，小人之德草。風(fēng)行草上，必偃"。君子（人君或領(lǐng)導(dǎo)）之德像風(fēng)一樣，小人（一般人）的德像草一樣，風(fēng)吹草動(dòng)，偃是倒下。風(fēng)的力量越大，草傾向的力量就越大。

接受者：耳聽為虛，眼見為實(shí)。－－圣吉關(guān)于心智模式的看法：行為背后的真實(shí)。上梁不正下梁歪

要建立強(qiáng)有力的文化領(lǐng)導(dǎo)層必須使人們確信他們會(huì)忠誠(chéng)和明確地堅(jiān)持他們企圖奉行的價(jià)值觀，對(duì)公司已經(jīng)宣告的價(jià)值觀不能一貫堅(jiān)持或者奉行不力都會(huì)削弱公司文化的力量。管理者行為規(guī)范的內(nèi)容探索

價(jià)值觀體系的邏輯演繹，對(duì)價(jià)值觀的補(bǔ)充，與職位本身的約定：責(zé)任、能力水準(zhǔn)、道德水準(zhǔn)、精神水準(zhǔn)。

團(tuán)隊(duì)關(guān)系的約定：上下級(jí)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織目標(biāo) 商務(wù)關(guān)系的約定：商務(wù)行為核心價(jià)值：客戶至上——價(jià)值創(chuàng)造的源泉——高效率，服務(wù)導(dǎo)向，業(yè)績(jī)導(dǎo)向創(chuàng)新求實(shí)——追求卓越的動(dòng)力 ——大膽創(chuàng)新、不斷改進(jìn)、勤奮學(xué)習(xí)、正直誠(chéng)信舉這兩個(gè)例子

也就是說沒一個(gè)核心價(jià)值觀的鵝詞條，對(duì)應(yīng)一個(gè)員工行為特征，基于企業(yè)的核心價(jià)值觀是什么樣，對(duì)應(yīng)的每個(gè)元素即員工身上，有什么樣的行為，態(tài)度，意識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，制度的困境來源于生吞活剝式的引進(jìn)，囫圇吞棗式的吸收，制度制定者的專家傾向，與價(jià)值觀相脫節(jié)，就事論事，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。管理者要直視制度傳播的價(jià)值

價(jià)值觀的柔性與制度的剛性，員工并不 必然認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，價(jià)值觀只有得到制度的保障才能形成約定。樹立標(biāo)桿作用，猶如歷史的英雄人物。英雄人物在政黨文化建設(shè)中的作用：為解放事業(yè)獻(xiàn)身－－江姐；為人民服務(wù)－－張思德；為人民鞠躬盡瘁－－焦裕祿。民族英雄與民族文化：“義”的根深蒂固，桃源三結(jié)義－－千里走單騎關(guān)羽，梁山好漢－－及時(shí)雨宋江，隋唐英雄－－秦瓊。勞模 就是吃苦耐勞的代名詞與價(jià)值觀不一致的比如 創(chuàng)新與老黃牛草率的比如優(yōu)秀員工

輪流坐莊選舉的誤區(qū)：民意未必代表主流價(jià)值觀這些都是樹立標(biāo)桿的誤區(qū)，我們?cè)趹?yīng)用中一定要特別注意

同樣，在大文化的效應(yīng)下，故事與文化也有類似的作用機(jī)制，圣經(jīng)與圣經(jīng)故事、孝經(jīng)與二十四孝圖，國(guó)內(nèi)外文化經(jīng)典教義的共同特點(diǎn)，理念的高度抽象性與故事的具體性，你無法告訴員工你該如何做，但你可以告訴員工別人已經(jīng)怎么做了。三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)做市場(chǎng)、一流企業(yè)做文化、卓越企業(yè)講故事

相信大家都聽說過，因此有效的形式，是非常重要的。儀式，通過有效，正式的儀式構(gòu)建文化傳遞的高效渠道。價(jià)值觀隱含在外在的形式當(dāng)中，以正確的方式進(jìn)行活動(dòng)是文化力量的表現(xiàn)－－肯尼迪

人類文化的重要載體－－儀式

西方的契約文化與總統(tǒng)宣誓儀式，中國(guó)的等級(jí)倫理文化與皇帝的等基儀式

中西婚姻儀式區(qū)別以及背后的價(jià)值追求區(qū)別

漢武大帝的改革：研究周禮，建明堂、修服飾、分車駕

儀式的類型是多種多樣的我們可以組織娛樂活動(dòng)、周年慶典，頒獎(jiǎng)儀式等各種形式宣貫企業(yè)的價(jià)值理念標(biāo)出什么是優(yōu)秀的，對(duì)的，合理的，倡導(dǎo)的開拓公司娛樂生活，能松弛精神緊張并促進(jìn)創(chuàng)新，盡管沒有真正的目的和法則，娛樂卻以多種多樣的形式把人們聯(lián)系在一起，減少?zèng)_突并創(chuàng)造新的想象和文化價(jià)值觀。通過鼓勵(lì)試驗(yàn)有助于文化的再形成。

通過正式的儀式指導(dǎo)人們?cè)诠旧钪械男袨椋瑢?shí)際上就是由公司價(jià)值觀改寫成的劇本，在每一個(gè)儀式的背后都體現(xiàn)某種信念，通過儀式員工能夠體會(huì)到價(jià)值觀的意義，給混亂帶來秩序。如果缺乏與價(jià)值觀的聯(lián)系，儀式就會(huì)變?yōu)橐环N習(xí)慣，除了給人們以某種虛假的安全感和穩(wěn)定感之外別無作用。

慶典，當(dāng)員工經(jīng)歷某個(gè)里程碑時(shí)，典禮能幫助公司慶祝其英雄人物神話以及神圣的象征。典禮是不平凡的，能給員工帶來難以忘懷的體驗(yàn)，使價(jià)值觀、信念以及英雄人物在員工心目中保持崇高地位。

當(dāng)然還有很多非正式的渠道正式溝通渠道的局限性 ：限時(shí)限地限法溝通

情感交流的制約

信息丟失

溝通成本 非正式溝通的特點(diǎn)：隨時(shí)隨地隨意溝通 隨意性 及時(shí)性 情感交流 信息充分

文化落地的三個(gè)階段一，認(rèn)知階段企業(yè)成員對(duì)新價(jià)值觀知曉的階段，表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)到新價(jià)值觀的重要性（生存焦慮）且熟悉企業(yè)的新理念體系，員工可能還不易做到，但卻能做到耳熟能詳且希望實(shí)踐。

二，嘗試階段員工接受企業(yè)價(jià)值理念的階段，認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值理念是值得信仰的，對(duì)部分員工來說，可能需要痛苦的轉(zhuǎn)換過程，這一過程中伴隨著學(xué)習(xí)焦慮。（孫悟空與緊箍咒）企業(yè)絕大多數(shù)成員逐漸開始自然地、無意識(shí)地按共有價(jià)值觀做事，制度約定已深入內(nèi)心成心理契約。以上是習(xí)慣階段

認(rèn)知階段之故事傳播

培訓(xùn)體系：所有的價(jià)值理念須附故事。文化故事集應(yīng)在最廣范圍內(nèi)傳播。

不僅要有正式的故事集，還要有口頭傳播的故事。建立不同部門之間、管理者之間故事共享機(jī)制。

認(rèn)知階段的氛圍營(yíng)造

有意識(shí)在各種工作場(chǎng)合活動(dòng)中與理念體系建立聯(lián)系 理念體系應(yīng)多樣化地遍布于企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境：辦公地點(diǎn)、企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng) 以不同理念為主體，開發(fā)、開展娛樂、非正式溝通活動(dòng)。強(qiáng)力推行行為規(guī)范

將理念的認(rèn)知納入績(jī)效管理。

嘗試階段之領(lǐng)導(dǎo)行為

身體力行企業(yè)的價(jià)值觀，成為價(jià)值觀的活的載體 及時(shí)發(fā)現(xiàn)英雄模范并宣傳英雄模范的故事

對(duì)組織內(nèi)違反價(jià)值觀的行為予以及時(shí)懲罰，對(duì)履行價(jià)值觀的典型行為予以及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。

熟練運(yùn)用象征性行為、晉升、故事與范例等手段弘揚(yáng)公司價(jià)值觀。

確立與企業(yè)價(jià)值觀要求相一致的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

嘗試階段之制度傳播

各部門、各職位應(yīng)圍繞公司價(jià)值觀體系對(duì)現(xiàn)有制度和流程進(jìn)行系統(tǒng)的檢討和修改，在制度體系的各個(gè)角落注入新的價(jià)值理念，不斷增加制度的推動(dòng)力。對(duì)修改后的制度與流程加大執(zhí)行力度，保持制度的剛性和執(zhí)行中的閉環(huán)管理。寬容失敗但鞭撻惰性。

嘗試階段之儀式傳播 率先對(duì)公司的主要儀式進(jìn)行改變

鼓勵(lì)員工參與對(duì)公司儀式進(jìn)行梳理，檢驗(yàn)與價(jià)值觀體系的一致性。

開發(fā)多樣化的儀式。

習(xí)慣階段之領(lǐng)導(dǎo)行為 率先對(duì)公司的主要儀式進(jìn)行改變

鼓勵(lì)員工參與對(duì)公司儀式進(jìn)行梳理，檢驗(yàn)與價(jià)值觀體系的一致性。

開發(fā)多樣化的儀式。

習(xí)慣階段只制度傳播 績(jī)效管理（能力要素的確定）素質(zhì)模型

激勵(lì)機(jī)制：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、工作激勵(lì)綜合運(yùn)用

習(xí)慣階段之英雄、故事、儀式傳播 英雄人物的持續(xù)發(fā)現(xiàn) 故事不斷豐富 儀式不斷多樣化 英雄、故事、儀式不斷豐富文化內(nèi)涵

關(guān)于企業(yè)文化的落地與傳播就分享這些內(nèi)容，希望與大家共同學(xué)習(xí)，不足之處多多指教！

第二篇：什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化

什么是企業(yè)文化？歷來眾說紛紜。有的說是指企業(yè)的形象和氛圍，有的說是指企業(yè)的員工素質(zhì)，有的說是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念??這些說法對(duì)不對(duì)呢？可以說，都對(duì)，又都不完整。

廣義的文化，是指人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。因而廣義的企業(yè)文化，也就是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。這個(gè)“總和”，就把企業(yè)形象、企業(yè)行為、企業(yè)觀念和企業(yè)精神全都包括在內(nèi)了。

企業(yè)文化的內(nèi)容這么廣泛，其中究竟可分為哪些層次？這些層次之間的結(jié)構(gòu)又如何呢？企業(yè)文化的層次，可以用一個(gè)“四層同心圓”來表示：

最外面的一層是企業(yè)形象。這包括企業(yè)的名稱、標(biāo)志、產(chǎn)品、建筑、知名度、美譽(yù)度，等等，也就是一切能為人們直接感知的東西。

第二層是企業(yè)行為。這包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)管理以及生產(chǎn)、銷售等各個(gè)方面的運(yùn)作，也就是企業(yè)所實(shí)施的各種行為。

第三層是企業(yè)觀念。這包括質(zhì)量觀、效益觀、客戶觀、經(jīng)營(yíng)觀，等等，也就是企業(yè)對(duì)于各種相關(guān)問題的看法。

最里面的一層是企業(yè)精神核心。這包括企業(yè)宗旨、企業(yè)家和企業(yè)員工的人生追求，也就是企業(yè)最根本的目的（或稱“終極價(jià)值目標(biāo)”）。

這四個(gè)層次之間的關(guān)系如何呢？概括而言，即：內(nèi)層是外層的根據(jù)；外層是內(nèi)層的表象。說得明確一點(diǎn)，企業(yè)的形象是由企業(yè)的行為決定的；企業(yè)的行為是由企業(yè)的觀念決定的；企業(yè)的觀念是由企業(yè)的精神核心決定的。反過來說，企業(yè)根本的價(jià)值觀（精神核心），決定企業(yè)在各種問題上所持的觀念；企業(yè)看待各種問題的觀念，支配企業(yè)在各個(gè)方面的舉措；企業(yè)的各種舉措，塑造企業(yè)的具體形象。

企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)，也可以用一棵大樹來說明：企業(yè)形象猶如“樹冠”；企業(yè)行為猶如“樹枝”；企業(yè)觀念猶如“樹干”；企業(yè)精神核心猶如“樹根”。“樹冠”覆在“樹枝”上；“樹枝”長(zhǎng)在“樹干”上；“樹干”發(fā)在“樹根”上。

盡管“樹冠”、“樹枝”、“樹干”、“樹根”各有其特定的重要意義，但相比之下，最重要的還在于“樹根”，因?yàn)檫@是整株樹的生命之源。

因此，研究企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)整體的觀念，就是說，無論研究哪個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象、管理模式或經(jīng)營(yíng)理念，都要弄清它在整個(gè)企業(yè)文化中處于哪個(gè)層次？它與其相對(duì)應(yīng)的內(nèi)層和外層具有什么樣的結(jié)構(gòu)性？它與該企業(yè)的精神核心是否相應(yīng)？世界上絕對(duì)沒有任何

一種適用于所有企業(yè)的管理模式或形象設(shè)計(jì)，別人的東西再好，也不能照搬，而只能“嫁接”，即與其精神核心之“根”有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個(gè)整體。

恩威的企業(yè)宗旨是“服務(wù)于社會(huì)，造福于人類”，這是與薛總“眾生幸福，社會(huì)吉祥”的大愿心密切相關(guān)的。恩威的這種宗旨和這種愿心，便構(gòu)成恩威的精神核心。

恩威的效益觀、競(jìng)爭(zhēng)觀和利潤(rùn)觀，就是從這樣的精神核心之“根”上自然生長(zhǎng)出來的恩威企業(yè)文化之“主干”。恩威的企業(yè)行為和企業(yè)形象，顯然也應(yīng)當(dāng)與恩威精神核心這個(gè)“根”有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個(gè)“根”、“干”、“枝”、“葉”渾然一體而生機(jī)昂然的“參天大樹”。

值得強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：恩威精神核心之“根”，是一個(gè)“善根”，是一個(gè)大大的“善根”。這是恩威企業(yè)文化特有的優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)“善根”上，是能夠長(zhǎng)出“善干”、“善枝”和“善葉”，并結(jié)出豐碩“善果”的。我們研究恩威企業(yè)文化，就是要盡最大的努力，在恩威的“善根”上精心培育“善干”、“善枝”和“善葉”，讓她年復(fù)一年地結(jié)出累累的“善果”，源源不斷地回報(bào)給社會(huì)，回報(bào)給人類。

【另一種解釋】

一物質(zhì)層：這是企業(yè)文化的最表層部分，是形成制度層和精神層的條件，主要指廠窮人容廠貌小環(huán)境、產(chǎn)品的外觀包裝、企業(yè)技術(shù)設(shè)備特征等，以及員工和典型人物的形象等方面。物質(zhì)層是企業(yè)文化的直接外在表現(xiàn)。例如優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，英雄人物，企業(yè)內(nèi)刊，花園式廠房，文體活動(dòng)等。

二制度層：主要指企業(yè)的各種規(guī)章制度和企業(yè)職工對(duì)這些規(guī)章制度的認(rèn)同程度。制度層主要是指企業(yè)的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。

三精神層：這是企業(yè)文化核心層，包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)倫理道德、企業(yè)精神和風(fēng)尚等。精神層是形成企業(yè)文化制度層和物質(zhì)層的基礎(chǔ)和原則，決定了企業(yè)制度文化和物質(zhì)文化。精神層是企業(yè)文化的核心層。它主要包括企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)道德、員工精神狀態(tài)等。

四社會(huì)層：是企業(yè)文化的外溢，是企業(yè)同其社會(huì)環(huán)境相互反饋而形成的價(jià)值體現(xiàn)，既有社會(huì)以企業(yè)的認(rèn)同，包括企業(yè)對(duì)社會(huì)的態(tài)度。或者：

1、表層----物質(zhì)文化 企業(yè)的產(chǎn)品、廠房、形象標(biāo)志、設(shè)計(jì)造形、結(jié)構(gòu)、裝璜等，因?yàn)榫褚庾R(shí)是依附于物質(zhì)而表現(xiàn)的。企業(yè)文化最初表現(xiàn)形式為企業(yè)一種無形的、并沒有寫在紙上的行為規(guī)范，不符合這種無形的行為規(guī)范員工開始不被企業(yè)所接受。

2、淺層----所為文化 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)勞動(dòng)領(lǐng)域中的工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化水平、員工的思想狀態(tài)、工作作風(fēng)、行為的準(zhǔn)則規(guī)范等。企業(yè)文化升華到第二個(gè)層次時(shí)表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)對(duì)所有事情的態(tài)度。一種對(duì)企業(yè)積極、敬業(yè)和信心態(tài)度。這種態(tài)度推動(dòng)著企業(yè)由小變大，由差變

3、中層----制度文化 企業(yè)的各種規(guī)章制度，如工作責(zé)任制、崗位責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、工作紀(jì)律、生活公約、對(duì)外服務(wù)與承諾等。企業(yè)文化升華到第三層次時(shí)表現(xiàn)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同一致的擁有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新熱情，從關(guān)注自己和團(tuán)隊(duì)利益的商業(yè)氛圍解脫出來轉(zhuǎn)而關(guān)注他人、環(huán)境和社會(huì)的利益和發(fā)展。企業(yè)文化升華到這個(gè)層次后就非常穩(wěn)定了。

4、深層----精神文化 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值取向、目標(biāo)、道德準(zhǔn)則等。

第三篇：什么是企業(yè)文化231

企業(yè)文化

一：何為企業(yè)文化

企業(yè)文化狹義上就是精神文化，即支配企業(yè)及職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，共同持有的理想，信念，價(jià)值觀念，行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的綜合。通俗的講企業(yè)文化是指企業(yè)為什么要這樣做事情的原因。

它體現(xiàn)在管理層所宣傳和實(shí)行的價(jià)值觀和原則中；對(duì)待員工的態(tài)度和行為中；體現(xiàn)在人們凡物傳播的有關(guān)組織內(nèi)所發(fā)生事情的故事中;體現(xiàn)在與外界（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，顧客，供應(yīng)商等）的聯(lián)系中。

包括以下內(nèi)容：企業(yè)的價(jià)值觀：

指企業(yè)及職工的價(jià)值取向，即對(duì)事物的意義的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，什么事可貴的，什么是比較重要的，什么事可有可無的。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：

即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中表現(xiàn)的世界觀，方法論。

世界觀：反映企業(yè)對(duì)社會(huì)的歷史使命和重大責(zé)任總的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。

方法論：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)行規(guī)律和管理的內(nèi)在規(guī)律。企業(yè)精神：

企業(yè)再生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的反映職工意愿，并激發(fā)其干預(yù)的一種意識(shí)和信念。

一個(gè)企業(yè)存在于社會(huì)之中，要有自己的企業(yè)精神，即求生存謀發(fā)展，奮發(fā)進(jìn)取，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新的精神。有了正確的精神才會(huì)使企業(yè)充滿生機(jī)和活力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。道德規(guī)范：

是調(diào)整人們之間，個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系的行文規(guī)范，企業(yè)道德，以善良，正直，公正，誠(chéng)實(shí)等為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)企業(yè)和職工的行為并調(diào)整各方的行為。包括企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與客戶，企業(yè)與職工，職工與職工之間等。企業(yè)制度：

企業(yè)制度構(gòu)成企業(yè)制度文化，是企業(yè)文化的重要組成部分。隨著環(huán)境和工作任務(wù)的變化，應(yīng)定期修改和充實(shí)完善和提高相關(guān)內(nèi)容。

企業(yè)文化的單個(gè)層次

1：企業(yè)文化的表層文化：

企業(yè)形象，產(chǎn)品形象，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工形象。

2：企業(yè)的制度文化：

企業(yè)組織形式，規(guī)章制度，道德規(guī)范，經(jīng)營(yíng)方式。

3：企業(yè)的深層文化：

滲透于企業(yè)靈魂之中，形成群體之力決定企業(yè)成的和性文化。表現(xiàn)為職工共同的價(jià)值觀，理想，信念，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)精神，目的追求等。

企業(yè)文化的功能和作用：

功能：

1：界定了組織與其他組織有別的角色

2：傳遞給組織成員一種身份的感覺

3：促進(jìn)成員對(duì)某一事物的認(rèn)同，大于對(duì)個(gè)人利益的追求

作用：

1：向?qū)ё饔茫簺Q定企業(yè)的行為方向，引導(dǎo)企業(yè)的職工沿著正確的方向和道路前進(jìn)。

2：凝聚作用：企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力--企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。

3：規(guī)范作用，規(guī)范職工行為，使職工自覺的遵守準(zhǔn)則，具有說服力，號(hào)召力和約束力。

怎樣塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

一：首先應(yīng)該讓全體員工理解何謂企業(yè)文化，為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。理解企業(yè)文化網(wǎng)需要注意以下幾個(gè)方面：第一，文化總是相對(duì)于一定時(shí)間段而言。我們所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化；第二，只有達(dá)成共識(shí)的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達(dá)成共識(shí)，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向

第四篇：什么是企業(yè)文化[范文模版]

什么是企業(yè)文化

什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化不是沒事找事故意折磨人的，而是一種企業(yè)發(fā)展的自然需要。企業(yè)內(nèi)部的管理，包括各種規(guī)章制度的規(guī)定，員工的福利待遇，企業(yè)員工的生活環(huán)境等等都屬于企業(yè)文化現(xiàn)象，如有的企業(yè)制定統(tǒng)一的服裝，上班時(shí)必須佩戴胸牌，上班時(shí)間執(zhí)行打卡制。有的企業(yè)為了提高員工的精神生活，設(shè)立了圖書館、閱覽室、歌舞廳，為了提高員工的文化水平，還舉行各種培訓(xùn)活動(dòng)等等，這些都屬于企業(yè)文化的一種或者說第一個(gè)層次。

企業(yè)文化的第二個(gè)層次是指企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷的過程中所表現(xiàn)出來的一系列作為。如售后服務(wù)、各種促銷活動(dòng)及為了產(chǎn)品的推廣，利用媒體進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，制作推廣產(chǎn)品的各類廣告等等。

企業(yè)文化的第三個(gè)層次是第二個(gè)層次的延伸與升華。或者說是企業(yè)文化的最高階段。第三個(gè)層次是企業(yè)的靈魂，而企業(yè)文化公司要做的就是幫助企業(yè)從內(nèi)到外地塑造這種靈魂。它涵蓋了企業(yè)的戰(zhàn)略制定，產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，更多地向消費(fèi)者和社會(huì)傳遞你的企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，所表現(xiàn)出來的精神品質(zhì)和精神追求。它要求你的企業(yè)必須通過各種載體，如企業(yè)標(biāo)志與廣告，企業(yè)舉行的各種社會(huì)活動(dòng)和企業(yè)家自身的形象（所作所為）和產(chǎn)品本身所具有的社會(huì)屬性或功能來體現(xiàn)企業(yè)的精神實(shí)質(zhì)。這幾點(diǎn)是企業(yè)文化中最重要也是難度最大的一個(gè)層次，做得好，有可能可以讓一個(gè)企業(yè)柳暗花明、起死回生，做得不好，有可能讓一個(gè)企業(yè)日薄西山，最后全軍覆沒。

第一點(diǎn)，如企業(yè)的戰(zhàn)略制定，你能做什么，你會(huì)做什么。企業(yè)所從事的這個(gè)行業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境如何，未來的發(fā)展趨勢(shì)怎么樣，你都必須了然于胸，都必須具有瞻性的敏銳眼光。沒有理性的分析和科學(xué)的決策，企業(yè)的投資就要失敗。第二點(diǎn)，產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，世界上有很多產(chǎn)品并不是人人都需要的，你必須找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)，就是老少咸宜的產(chǎn)品，你也要弄明白自己的產(chǎn)品特點(diǎn)有哪些，并賦予你的產(chǎn)品某種文化特質(zhì)。

第三點(diǎn)，你的企業(yè)的精神品質(zhì)和精神追求是什么，這一點(diǎn)同樣要非常明確。第四點(diǎn)，廣告，這一點(diǎn)特別重要，中國(guó)有一句話，女為悅已者容，女人穿好衣服，買那么多那么貴的化妝品化妝，給誰看？給喜歡自己的人看，那么產(chǎn)品也如此，你的企業(yè)產(chǎn)品的悅自者就是消費(fèi)者，你搞那么多的企業(yè)文化消費(fèi)者不一定能夠看到，更不可能到你的廠里去看，你的產(chǎn)品消費(fèi)者很多是通過廣告了解的，廣告做得好不好，不但能做到事半功倍或事倍功半，還決定著消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)品與企業(yè)的看法。

第五點(diǎn)，企業(yè)家的自身形象和所作所為很多要靠企業(yè)家自己決定，影響的大小由企業(yè)家自身給社會(huì)造成的負(fù)面效果來決定。

第六點(diǎn)，你的產(chǎn)品具有什么社會(huì)屬性？比如人們一談起電腦軟件就想起比爾.蓋茨的微軟，說起房地產(chǎn)就能想到萬科，聊到汽車就想到奔馳、定馬等產(chǎn)品，它們都是各自產(chǎn)業(yè)的頂級(jí)企業(yè)。代表著各自領(lǐng)域的最高水平。也就是說企業(yè)產(chǎn)品的社會(huì)屬性由企業(yè)與產(chǎn)品自身的影響力決定。因?yàn)槠髽I(yè)文化不是做來給自己看的，基本上是對(duì)外的。衡量企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)是它外在的滲透力，也就是它對(duì)社會(huì)的影響度。體現(xiàn)在時(shí)間上的持久性，范圍上的廣闊性和影響上的深刻性。

第五篇：什么是企業(yè)文化

什么是企業(yè)文化？

什么是企業(yè)文化？

教科書上的概念：企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。

企業(yè)文化，或者確切的說是組織文化（Corporate Culture 或 Organizational Culture）用國(guó)際君友會(huì)給的概念是：一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。廣義說來，大至聯(lián)合國(guó)、一個(gè)國(guó)家、民族、地方政府、政黨、工會(huì)、學(xué)生會(huì)、小至家庭、朋友等，其實(shí)都稱為“組織”。但是大部分情況下這個(gè)概念應(yīng)用于形容企業(yè)，或各種非營(yíng)利組織的文化形象。

企業(yè)文化，就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。講通俗點(diǎn)，就是每一位員工都明白怎樣做是對(duì)企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過一定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會(huì)反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。

企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。

企業(yè)文化依附于企業(yè)，隨企業(yè)產(chǎn)生，隨企業(yè)消亡而消亡。即使沒有總結(jié)或提出外在表現(xiàn)形式，企業(yè)文化依然是存在的。

企業(yè)文化的內(nèi)在本質(zhì)內(nèi)容與外在表現(xiàn)形式有很大的偏差。第一，外在表現(xiàn)形式通常表現(xiàn)為一句話或幾個(gè)詞，不是內(nèi)在本質(zhì)內(nèi)容的全部；第二，企業(yè)文化中實(shí)際存在的糟粕是肯定不會(huì)出現(xiàn)在外在表現(xiàn)形式中的；第三，外在表現(xiàn)形式通常比較穩(wěn)定，不會(huì)頻繁更改，企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)容卻因各種因素的時(shí)刻變化而處在時(shí)刻變化之中。

企業(yè)文化在與員工的相互作用中處于主要地位，一個(gè)人被一家企業(yè)錄用而成為這家企業(yè)的新員工，這個(gè)時(shí)候的企業(yè)文化代表著是大多數(shù)老員工相互作用的結(jié)果，一個(gè)人與一個(gè)整體的相互作用，其結(jié)果自然是新員工被同化。至于小概率事件，不具有普遍代表性，不說也罷。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。

企業(yè)文化是一個(gè)由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng)，根據(jù)內(nèi)容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層，企業(yè)文化的各個(gè)層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。根據(jù)企業(yè)文化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，柏明頓咨詢給出了企業(yè)文化構(gòu)建的HOME

（History-Oneness-Membership-Exchange）模型。

企業(yè)文化的產(chǎn)生

80年代初，美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪在長(zhǎng)期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。他們?cè)?個(gè)月的時(shí)間里，集中對(duì)80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化--企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書。該書在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學(xué)著作。后又被評(píng)為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來宣傳、強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化--這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習(xí)慣。在兩個(gè)其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。

企業(yè)文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性

1、由于生產(chǎn)力的發(fā)展，新型辦公工具如因特網(wǎng)等的普及應(yīng)用，企業(yè)的日常管理規(guī)則也發(fā)生了一些變化，勞動(dòng)工具的變化要求思想觀念的更新；

2、勞動(dòng)中人的智力因素比例增加，腦力勞動(dòng)者人數(shù)相對(duì)增長(zhǎng)，相應(yīng)地，企業(yè)管理者也不能再把這些高素質(zhì)的員工視作機(jī)器人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重；

3、隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人的需要滿足層次攀高，企業(yè)必須適應(yīng)這一新情況，從而制定出適合現(xiàn)代人的管理方法，這一點(diǎn)與“社會(huì)人” 在管理界的提出有相同的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；

4、競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，在提高勞動(dòng)效率的同時(shí)，職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動(dòng)中顯得越來越重要，企業(yè)必須提出符合需要的價(jià)值觀念，如創(chuàng)新、服務(wù)、信譽(yù)等；

5、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、跨國(guó)公司的出現(xiàn)，成千上萬人，甚至是不同國(guó)籍、不同民族的人在一個(gè)公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。