第一篇：第一季度信訪工作匯報

第一季度信訪工作匯報

第一季度信訪工作匯報2007-02-18 09:41:

43今年第一季度，××鎮黨委、政府以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發展觀，認真貫徹落實中央和省、市、區有關維穩信訪工作的指示精神，按照市、區的工作部置，切實加強對維穩信訪工作的領導，突出抓好集中處理信訪突出問題及群體性事件，為密切黨和政府人民群眾的聯系、維護群眾合法權益、保持社會穩定、促進我鎮“三個文明”建設作出了積極貢獻。現將我鎮信訪及突出問題匯報如下：

一、貫徹傳達上級有關的指示精神。近段時間，區貫徹傳達省委書記張

德江同志就社會穩定方面作重要講話和市委書記×××同志在縣（市、區）委書記、縣（市、區）長就社會穩定座談會上的講話。會后，我鎮召開全體干部、職工認真貫徹傳達上級有關領導的重要講話，并結合實際布置我鎮維穩和當前信訪工作，我鎮將全體干部、職工組成19個工作組，到19個村（居）委會進行排查情況，妥善處理歷史遺留問題，解決處理一些突出問題。促使全鎮社會風氣良好發展，保持社會的穩定。

二、信訪及突出問題排查情況。總結2005年度及今年一季度信訪工作，我鎮做了大量的工作，取得一定的成效。其中處理突出問題及群體性事件方面我鎮取得卓有成效的成績。如在廣東海上絲綢博物館動工儀式上，我鎮干部、職工通過做群眾的思想工作，沒有出現村民鬧事的現象。去年，我鎮信訪工作處理比較好的有廣東海上絲綢博物館群眾突發事件案、東方銀灘歡樂廣場群眾突發事件案和××島三山國際旅游渡假區群

眾突發事件案。但是在取得成績的同時，也存在一些問題。我鎮目前信訪工作存在隱患有七宗：

1、××公司在我鎮征收××村委會沖口嶺一帶山地建設××島三山國際旅游渡假區引發××村與××村爭異沖口嶺一帶山地權屬。歷史上××村委會曾按片劃分，××、××、××、×××等村都歸入董村片。1980年解散生產隊分田到戶，1984年××成立經濟合作社，1998年后，××經濟合作社改為××村民小組。2004年××公司征收××沖口嶺一帶山地，補償189萬元給××村委會，××村委會將補償足額支付××村民小組。××村民小組召開村民代表大會決定土地征收補償款按村民小組全體人口平均分配，但××屬下的××、×××等村提出土地異議。××認為沖口嶺山地權屬歸逕仔所有，其征地青苗補償款應歸××村。我鎮派出山界調處組多次到各村進行調解，經調查，沒有證據和原始材料證實沖口嶺屬××、×××等村的。因此，經鎮山界調處組認可，沖口嶺一帶部分山地權屬尚不明確，××村

民小組擁有對集體所有的土地資源統一經營、管理、收益的權利，有關土地征收補償應由村民小組統一分配為宜，建議××村民小組召開村民代表大會決定有關土地征收補償的分配事宜。但××村群眾不服，拒絕不與鎮政府合作，簽定有關協議，并采取過激行為。去年，××村部分群眾80多人沖擊鎮政府1次；60多人圍攻××村委會支部書記×××1次；出動60多人到工地現場阻撓施工并用石頭阻路，阻礙工程進行；出動30多人守路，不準鎮政府工作人員搬開石頭；鎮政府有關工作人員到其村做思想工作，××村部分群眾（主要是老人、婦女）對鎮政府工作人員進行圍攻；去年大年二十九晚，××村30多人將××村長×××軟禁，并打傷×××群眾2人。這些都是××村部分群眾無理取鬧的情況。因此，今年上級有關單位將其村列為重點整治村；

2、××鎮中心小學建校時征用××鎮××××村的旱地，當時政府有關部門同意用農業稅抵頂征地款，2005年，廣東省減免了農

業稅，因此，引發××村村民用車運石頭阻塞××鎮中心小學學校的門口，要求政府部門賠償部分征地款，從而影響學校的教學秩序；

3、××村委會修建大角山東路段公里路的工程款問題。1998年以前，原××管理區為解決群眾行路難問題，通過向省爭取資金和群眾集資等辦法修建大角山東路段公里工程款結算共502萬元，后來區連接公路修建環島公路，并將原公里路擴寬建好，村民認為××管理區自發修建的大角山東段公里路的工程款應全部由試驗區負責要求區歸還工程款502萬元；

4、我區××實業總公司1993—1994年開發建設時向××村集體、××自然村集體和個人借款問題；區××實業總公司1993年和1994年開發建設時向××村集體、××村集體、××自然村集體和11名村民集資借款萬元。借款計至2005年5月31日止，本息共594萬元。村民要求××實業總公司確認本息并還款；

5、××鎮××村部分村民上訪反映麻禮書記××發包山頭有違紀違法問題；

6、××

鎮××村八、九隊與××山墳爭議問題；

7、國家農墾局廣墾養殖公司與××村之間矛盾問題。為妥善處理我鎮信訪突出問題，努力把矛盾化解在基層，確保全鎮社會穩定，按照“屬地管理，分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，鎮委、鎮政府對近期排查出來的七宗重點信訪案件落實包案責任制，組織工作組到現場做好疏導教育工作，確保社會穩定。

三、下一步做好維穩信訪工作的措施

1、提高認識，切實加強維穩信訪工作的領導。要樹立“群眾信訪無小事”的大局意識，認真處理群眾來信來訪，切實為群眾解決信訪問題，化解人民內部矛盾。

2、辦實事。對征地或拆遷引發的問題，離退休人員生活待遇低、下崗職工再就業問題，勞資糾紛問題，山海界糾紛問題等等要一一作出排查，并且要一一處理解決，要高度重視這些涉及到

群眾的切身利益問題，并解決這些問題，切實維護群眾的利益，真正做到“立黨為公，執政為民”。

3、落實責任。嚴格按照“分級負責，歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，認真辦理來信、來訪。凡屬于哪一級，哪個部門的信訪問題，哪一級，哪個部門要妥善處理，認真解決，不能把矛盾上交。此外，要將信訪工作關口前移，重心下移，把信訪問題化解在基層，化解在當地。總之，各級各部門要上下聯動，密切配合，齊抓共管，才能把信訪工作做好。

4、突破重點。全力抓好大規模集體級上訪、異常上訪問題的處理，是我鎮今后信訪工作的一項重要內容。要專題研究、專門部署，盡快清理未結案件，逐件落實包案領導、責任單位和責任人，明確具體措施，明確結案標準，明確辦理時限，努力把問題解決在當地。

5、健全隊伍。加強信訪隊伍的自身建設，全面提高信訪工作水平。建設

一支政治強、業務精、政策熟、有強烈事業心和責任感的信訪干部隊伍，進一步健全完善信訪網絡。

××鎮人民政府

二00六年四月二十八日

第二篇：第一季度信訪工作匯報

第一季度信訪工作匯報

今年第一季度，××鎮黨委、政府以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發展觀，認真貫徹落實中央和省、市、區有關維穩信訪工作的指示精神，按照市、區的工作部置，切實加強對維穩信訪工作的領導，突出抓好集中處理信訪突出問題及群體性事件，為密切黨和政府人民群眾的聯系、維護群眾合法權益、保持社會

穩定、促進我鎮“三個文明”建設作出了積極貢獻。現將我鎮信訪及突出問題匯報如下：

一、貫徹傳達上級有關的指示精神。近段時間，區貫徹傳達省委書記張德江同志就社會穩定方面作重要講話和市委書記×××同志在縣（市、區）委書記、縣（市、區）長就社會穩定座談會上的講話。會后，我鎮召開全體干部、職工認真貫徹傳達上級有關領導的重要講話，并結合實際布置我鎮維穩和當前信訪工作，我鎮將全體干部、職工組成19個工作組，到19個村（居）委會進行排查情況，妥善處理歷史遺留問題，解決處理一些突出問題。促使全鎮社會風氣良好發展，保持社會的穩定。

二、信訪及突出問題排查情況。總結2005及今年一季度信訪工作，我鎮做了大量的工作，取得一定的成效。其中處理突出問題及群體性事件方面我鎮取得卓有成效的成績。如在廣東海上絲綢博物館動工儀式上，我鎮干部、職工通過做群眾的思想工作，沒有出現村民鬧事的現象。去年，我鎮信訪工作處理比較好的有廣東海上絲綢博物館群眾突發事件案、東方銀灘歡樂廣場群眾突發事件案和××島三山國際旅游渡假區群眾突發事件案。但是在取得成績的同時，也存在一些問題。我鎮目前信訪工作存在隱患有七宗：

1、××公司在我鎮征收××村委會沖口嶺一帶山地建設××島三山國際旅游渡假區引發××村與××村爭異沖口嶺一帶山地權屬。歷史上××村委會曾按片劃分，××、××、××、×××等村都歸入董村片。原創：www.tmdps.cn1980年解散生產隊分田到戶，1984年××成立經濟合作社，1998年后，××經濟合作社改為××村民小組。2004年××公司征收××沖口嶺一帶山地，補償189萬元給××村委會，××村委會將補償足額支付××村民小組。××村民小組召開村民代表大會決定土地征收補償款按村民小組全體人口平均分配，但××屬下的××、×××等村提出土地異議。××認為沖口嶺山地權屬歸逕仔所有，其征地青苗補償款應歸××村。我鎮派出山界調處組多次到各村進行調解，經調查，沒有證據和原始材料證實沖口嶺屬××、×××等村的。因此，經鎮山界調處組認可，沖口嶺一帶部分山地權屬尚不明確，××村民小組擁有對集體所有的土地資源統一經營、管理、收益的權利，有關土地征收補償應由村民小組統一分配為宜，建議××村民小組召開村民代表大會決定有關土地征收補償的分配事宜。但××村群眾不服，拒絕不與鎮政府合作，簽定有關協議，并采取過激行為。去年，××村部分群眾80多人沖擊鎮政府1次；60多人圍攻××村委會支部書記×××1次；出動60多人到工地現場阻撓施工并用石頭阻路，阻礙工程進行；出動30多人守路，不準鎮政府工作人員搬開石頭；鎮政府有關工作人員到其村做思想工作，××村部分群眾（主要是老人、婦女）對鎮政府工作人員進行圍攻；去年大年二十九晚，××村30多人將××村長×××軟禁，并打傷×××群眾2人。這些都是××村部分群眾無理取鬧的情況。因此，今年上級有關單位將其村列為重點整治村；

2、××鎮中心小學建校時征用××鎮××××村的旱地，當時政府有關部門同意用農業稅抵頂征地款，2005年，廣東省減免了農業稅，因此，引發××村村民用車運石頭阻塞××鎮中心小學學校的門口，要求政府部門賠償部分征地款，從而影響學校的教學秩序；

3、××村委會修建大角山東路段3.5公里路的工程款問題。1998年以前，原××管理區為解決群眾行路難問題，通過向省爭取資金和群眾集資等辦法修建大角山東路段3.5公里工程款結算共502萬元，后來區連接3.5公路修建環島公路，并將原3.5公里路擴寬建好，村民認為××管理區自發修建的大角山東段3.5公里路的工程款應全部由試驗區負責要求區歸還工程款502萬元；

4、我區××實業總公司1993—1994年開發建設時向××村集體、××自然村集體和個人借款問題；區××實業總公司1993年和1994年開發建設時向××村集體、××村集體、××自然村集體和11名村民集資借款147.5萬元。借款計至2005年5月31日止，本息共594萬元。村民要求××實業總公司確認本息并還款；

5、××鎮××村部分村民上訪反映麻禮書記××發包山頭有違紀違法問題；

6、××鎮××村八、九隊與××山墳爭議問題；

7、國家農墾局廣墾養殖公司與××村之間矛盾問題。為妥善處理我鎮信訪突出問題，努力把矛盾化解在基層，確保全鎮社會穩定，按照“屬地管理，分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，鎮委

第三篇：第一季度信訪穩定工作匯報

第一季度信訪、穩定工作總結

信訪辦第一季度工作完成情況及

下一步工作打算

××××年第一季度，信訪辦以構建“和諧我區”為目標，立足信訪、穩定工作，通過科學思考和周密部署，使我辦各項工作全面推進，現將有關情況匯報如下：

一、第一季度工作完成情況

⒈完成信訪辦機構重組、建章立制工作 信訪辦主抓了機構設置、人員配備、建章立制等幾個問題。強化了內部建設，設置了接訪科、穩定科，以便與上級做好工作對接。配備了經驗豐富、工作認真負責的專職信訪穩定工作人員，提高了工作效率。并重新調整了維護穩定工作領導小組成員，成立了信訪工作接續站，使機構調整充分適應我區不斷發展的形勢需要。發布了《關于依法信訪的實施辦法》等幾項工作意見和方案，健全、完善了接訪、辦信、綜治等工作程序和制度，使信訪穩定工作在我區能夠正常的發揮職能作用。同時，狠抓工作人員素質能力建設，對新《信訪條例》進行了系統學習，不斷提高業務水平和綜合能力，使信訪穩定工作走上依法、有序、高效發展的軌道。

⒉開展了“解決當前突出信訪問題專項整治”活動

針對我區信訪穩定工作的新局面、新形勢，以此次專項整治活動為契機，通過成立聯席會議制度辦公室，使各部門形成聯動，集中處理了一批群眾反映強烈、久拖未決的遺留問題及一批新發生的難點、熱點問題，及與百姓日常生活息息相關的問題等，促進了我區和諧局面的形成。

⒊圓滿的完成了市、省及全國“兩會”期間我區信訪穩定工作。

國家、省、市“兩會”期間，信訪辦工作保持小時高度警戒狀態，工作人員放棄休息時間，全力保證信息暢通，保障我區在信訪穩定工作上不出問題。通過召開兩個層面的工作會議及下發“關于做好省及全國兩會期間信訪穩定工作的通知”，將全區個相關部門納入信訪穩定工作體系，建立了主管領導和信訪工作聯絡員責任制，確保第一時間將各部門職責范圍內的信訪穩定問題報至我辦，以便迅速開展工作，將問題解決在萌芽狀態。此外，通過領導包案，落實具體包保責任，達到穩定上訪目的，收到良好效果。尤其在省和全國“兩會”期間，我辦堅持“兩手抓”，一方面，由某人親自帶隊到省、進京做好接訪、勸返工作；另一方面，留區工作人員全力做好接訪、信息報送工作，密切關注區內不穩定因素的動態發展情況，及時化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而發生越級到省、進京訪的情況。確保了“兩會”期間，我區未發生去市、到省、進京訪案件，實現了“零登記”目標，受到了市里的好評。

⒋結合“先教”活動，不斷推動信訪穩定工作縱深開展

信訪辦作為黨和政府與群眾聯系的紐帶，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，在這次活動中，除了開展保先辦的規定動作，還結合部門實際情況，增加了自選動作。本著部分有理部分解決，沒有道理幫助解決實際困難的原則，深入問題戶、困難戶家中進行走訪，協調解決困難，使上訪問題得以緩解和控制，也使百姓真正看到了先進性教育的成果；另一方面，也將積極分子納入了本次“先教”活動，充分發揮了積極性，努力為信訪穩定工作爭做貢獻，形成良好的工作氛圍，增了組織的生機和活力。

⒌積極籌備召開年全區信訪、政法穩定工作會議

月份，我辦陸續起草了《××××年社會治安綜合治理工作要點》、綜治成員主要職責分工及會議主要內容等會議材料，做好了會議召開的準備工作。

⒍按照市綜治委要求，積極開展“社會治安綜合治理宣傳月”活動、“建立學校及周邊特殊安全保護區”及“社會治安混亂地區（場所）重點整治”活動

在“社會治安綜合治理宣傳月”活動期間，向區直部門、駐區單位、街道社區介紹活動方案，宣傳口號，在顯要位置懸掛標語余幅，使我區人民對綜治活動有了感性認識。發布了“建立學校及周邊特殊安全保護區及對社會治安混亂地區（場所）重點整治活動實施方案”，增加了學校專業保安人員，增強了學校的安全保障能力。拉開了社會治安混亂地區（場所）重點整治工作的序幕。

二、下步工作打算

⒈召開年全區信訪、政法穩定工作會議

初步定于月中旬前召開本次會議，通過會議，部署工作、形成制度、落實責任，從而規范全區信訪穩定、政法工作，使其健康有序的發展，形成信訪穩定工作新格局。

⒉協調處理好當前存在的幾個影響我區形象和發展的熱點、難點問題

隨著我區拆遷工作的全面推進，有關拆遷問題成為近期百姓上訪的矛盾集中點，我辦要協調配合各相關職能部門做好關于拆遷的政策解答等各項工作。此外，某事宜的解釋、、等工作也是近期工作的焦點。做好以上幾項工作，對我區防止越級訪、進京訪的發生有著重大意義。

⒊繼續做好去年拆遷遺留問題重點人員穩定工作

在年拆遷中，仍有部分居民對拆遷補償政策、漏項等問題存有看法，今年，新一輪的拆遷工作已經開始，我辦要防止其互相聯系，結伙進行越級、進京上訪，切實做好涉及人員的穩定工作，盡量將矛盾化解在當地，達到使上訪人息訪的目的。

⒋重點抓好綜治工作

因此，我辦要從人員配備、體制、機制、基礎工作、發揮部門聯動作用、政法宣傳調研

等工作方面全面推進綜治和維穩工作建設，通過整合力量、充分協調等搞好幾個專項整治工作。

⒌做好擴區后，新納入地區信訪穩定工作調研和接待處理工作。

首先完成對新增地區信訪穩定工作的摸底調研工作，掌握第一手資料，做到心中有數；其次完成現有區與新增區信訪、穩定工作的對接；在全區信訪、穩定工作一盤棋的思路上，根據區域不同，制定切實可行的信訪、穩定工作措施，全力確保信訪、穩定工作順利開展，維護良好的招商引資環境，全力建設“和諧我區”。

⒎全力做好重大節假日及政治敏感期的信訪、穩定工作。

“五一”將至，為防止不穩定人員在重大節假日及政治敏感期制造事端，我辦要全力加強此階段的防控工作，及時化解矛盾糾紛，避免越級到省、進京訪的發生，防控非法分子滋事，確保全區和諧穩定的社會環境。

第四篇：第一季度信訪工作總結

第一季度信訪工作總結

第一季度信訪工作總結1

今年1-3月份，胡宅鄉在縣委、縣政府的正確領導下，始終堅持以科學發展觀為統領，認真貫徹執行中央、省市的各項方針政策和縣委、縣政府的決策部署，大力實施縣委、縣政府提出的“三大戰略”和“兩大任務”，以建設“生態胡宅、文明胡宅、和諧胡宅”為目標，突出重點，主攻難點，經濟社會事業發展取得了一定的成效。

一、經濟工作難中求進

1、工業經濟。稅收情況：1—2月份，完成工業銷售產值3060萬元，同比增長9.7%；1—2月份，財政稅收74萬元，其中國稅31.39萬元，同比下降30%，地稅42.61萬元，同比增長92.6%。招商引資情況：引進納稅企業2家；正在洽談有意回鄉創業2家。

2、農業經濟。因氣溫較低，今年茶葉開采較晚。3月20日，只有少數的烏牛早茶農戶開始采摘。截止目前，早茶總產量7.4噸，總產值352萬元。因3月初本地無茶可采，不少擅長加工的農戶外出到松陽等地炒茶，據統計，全鄉今年共有81人攜帶茶機256臺外出炒茶，收入達200多萬元。全鄉茶葉加工由單家獨戶向專業化加工方向進一步發展，目前單戶茶機在5臺以上的已達32戶。如張斯村江海潮戶，二個兒子共有茶機18臺，每天通過外出收購茶葉生產干茶50公斤，截止目前，已產干茶600多公斤，產值達26萬元。

二、重點實事開局良好

20xx年十項實事，已經啟動4項。一是秀美鄉村建設。今年橫路村、培香村為秀美村，嶺頭村為整潔村，塘田村為空心村，共規劃項目30個。其中橫路村的污水處理、衛生改廁項目正在實施；培香村的文化廣場、公園綠化、路燈安裝3個項目已完成進度的40%；嶺頭村的文化廣場建設、新區道路硬化項目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，預計可安排43戶，130多個屋基。二是加強基層組織建設。完成18個行政村的兩委換屆選舉工作，完成17個村的村監會和社管會選舉。三是旅居發展勢頭良好。隨著夾溪特大橋的通車，吸引了大批新昌等方向的游客來旅游觀光，帶動了我鄉旅游產業的發展。1-3月份景區共接待游客5500人次，門票收入15萬元。13家農家樂直接營業收入達40多萬元，其中翠竹居農家樂收入達27萬元。今年計劃新發展農家樂3家，使農家樂總數達到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，實現旅游團隊能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行動取得實效。橫路、胡宅、嶺頭、張斯、梭里塘等村及時組織村民，開展房前屋后春季綠化，共種植茶梅、桂花等三千多棵。投資近8萬元，完成磐新公路尖山胡宅分界處至水下孔景區的沿路綠化工作。五是重點工程順利進行。投資500多萬的下畈水庫除險加固工程已接近尾聲，爭取4月份全面完工。

三、新農村建設穩步推進

一是進一步加強基礎設施建設。集中組織開展了農村公路養護員培訓會，制定了今年的農村公路養護與管理制度，突出選好、用好養護人員。二是順利推進低收入農戶奔小康工程。圓滿完成全鄉低收入農戶情況調查核查工作，共調查核實低收入農戶1370戶，2954人，其中2500以下267戶,468人。完成群眾增收致富項目規劃54項，其中特色種養業26項，二、三產業項目26個，其它項目2個。三是認真開展環境衛生整治活動。認真抓好18個村的衛生長效保潔管理，繼續將生態衛生創建工作列入村干部考核，制定靈活的獎懲制度。修建了前山村垃圾填埋場道路建設；四是全力以赴抓好創業承諾項目建設。經村報鄉審，確定18個行政村56項創業承諾項目，其中已有8項開工建設。

四、社會事業平穩發展

計劃生育工作。1—3月計劃生育率94.1%，綜合避孕率91.9%。完成1例社會撫養費征收。數字電視整改工作。全鄉共有4126戶，截止目前已完成2265戶的數字電視整改工作，占總數的55%。土地整改工作。積極配合國土部門，確保了全鄉土地整改工作的`全面完成。

社會穩定工作。一是開展矛盾糾紛排查、調處、化解。1-3月份全鄉排查矛盾糾紛xx起，已調處10起，其中下周村兩農戶房屋間的空地糾紛因涉及原因較多，未調處成功，現當事人已上訴，將通過法院調處解決。二是開展春節前后安全生產大檢查。不間斷的組織安全生產小組對農家樂、企業生產、森林防火、道路交通、工程施工等安全進行全面安全檢查，進行森防演練和民房消防演練，防火期安排專人巡邏執勤，1-3月份未發生一起安全生產類事故。三是全面部署過橋安保工作。對各村過橋活動進行排摸，制定切實可行的過橋方案，明確有關安全過橋事宜；聯合派出所進一步合理調配值勤力量，加強巡邏巡查。從1月9日過橋活動開始以來，共排摸出來自新昌、天臺、東陽及本縣鄉鎮30個村，約一萬人參加“過橋”活動，組織安排了全體鄉干部、各村干部、公安民警做好安全保衛工作，使安全保衛工作扎實有力，未發生一起過橋事故。四是加強周邊治安聯防。充分利用平安邊界聯防聯調機制，在春節前走訪新昌縣回山鎮、鏡嶺鎮及東陽市三單鄉，加強溝通，協同發展，確保了與周邊鄉鎮之間的社會穩定。四是制定各村巡邏計劃。要求各村在茶葉采摘農忙時期，18個行政村制定切實可行的巡邏方案（包括巡邏時間、巡邏路線等）和日常管理，并發動村老年協會，每天安排專人對全村進行治安巡邏，要求巡邏人員統一帶上紅色治安袖套，對進村的陌生人留個心眼。在巡邏中，如發現可疑人員應立即報警，確保入室盜竊案不發生，維護社會的和諧穩定。

五、繼續開展創先爭優活動

一是健全服務群眾機制。鄉黨組織結合工作實際，找準切入點，找準結合點，找準著力點，深化創先爭優活動。進一步完善鄉干部“辦事檔案”、大學生村官“成長檔案”；健全鄉干部每周進村不少于三次的駐村制度，建立鄉干部和村兩委干部“干部工作日志”、村干部創業檔案、黨員服務檔案。進一步深化“網格化管理、組團式服務”工作模式，由鄉機關干部、大學生村官、醫護人員、教師和民警、村黨員干部等45人組成服務團隊，開展聯系和服務群眾工作，切實讓人民群眾得到實惠。二是完善督查指導機制。成立了由鄉紀委書記任組長的工作督查組，不定期對各村創先爭優活動開展情況進行督查。現已組織兩次對全鄉各村動員會召開情況、村實施方案和黨員個人承諾公開情況進行督查。針對督查情況，對反映出來的問題進行重新部署落實，進一步落實整改措施，確保創先爭優活動取得實效。創新機制，切實強化隊伍建設。三是創先全員學習培訓。緊緊抓住干部素質提升這個關鍵，把培訓干部作為提高干部隊伍整體素質的關鍵環節，分期組織鄉干部、村黨支部書記、大學生村官開展教育培訓。通過創新“三學”，即“定學、考學、獎學”，切實加強干部隊伍建設，提升素質能力。同時，落實激勵措施，積極引導干部加強自我學習，不斷在實踐中總結、反思，不斷更新思維觀念，增強工作的主動性和有效性。

六、深化作風建設年活動

一是完善四項制度，嚴肅工作紀律。完善鄉干部駐村駐夜制度、工作出勤制度、工作匯報制度、雙休日值班制度等四項工作制度，并嚴格執行制度。二是倡導健康娛樂，樹立良好形象。要求鄉干部在上班時間不準搓麻將、打撲克、上網聊天、炒股等活動，同時，倡導鄉干部在業余時間進行看書、學習、打球等健康的娛樂活動，積極培養鄉干部健康向上的生活情趣。三是明確干部分工，開展“三服務”活動。9名班子成員分成3個小組，帶領駐村干部分別到各村、企業、重點項目開展“三服務”活動。通過實地考察、召開座談會等形式，著重解決群眾反映強烈的突出問題。已成功化解矛盾糾紛3起，幫助5家企業解決了難題，推進了重點項目下畈水庫建設。

七、存在問題：

一是招商引資難，財政收入來源少，財政增收困難。

二是社會穩定形勢依然嚴峻，矛盾糾紛、安全生產、信訪不容樂觀。

三是計劃生育工作難度大。流動人口管理難，尤其是重點村計劃生育工作，四項手術遺留對象落實難，社會撫養費征收難。

四是農業增收渠道拓展難，實現規模土地流轉存在一定困難。

八、下步打算

1、以深化“作風建設年活動”為載體，提高干部工作效率和服務水平，密切干群關系，提升政府形象。

2、以社會撫養費征收為突破口，抓住重點，做好基礎，確實抓好計生工作。

3、以調整農業產業結構為抓手，實行土地流轉，促進農業生產發展。

4、加強招商引資力度，擴大稅源，確保財政增收。

5、抓好鄉十大實事及鄉、村兩級創業承諾項目實施，加快新農村建設進程，改善農村生產生活條件

第一季度信訪工作總結2

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民—意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

二、認真學習，盡快進入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。

我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。

在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的`心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

四、愛崗敬業，嚴格要求自己。

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。

第五篇：第一季度信訪分析

第一季度信訪分析

今年以來，共受理群眾來信來訪104件（次），其中來信26件，來訪72批269人次，舉報電話6次。屬控告類92件（次），申訴類0件（次），其它類12件（次）。

綜合分析第一季度信訪情況有以下幾個特點：一是從信訪數量上看，信訪總量與去年同期的63件（次）相比上升了65.1%，反映農村干部79件（次）占信訪總量的76%，非紀檢業務占信訪總量的11.9%。二是反映問題方式發生變化，突出“二增一升”，即，署實名舉報增多、初信初訪增多，集體訪和越級訪有所上升。三是從反映的熱點問題上看，主要是反映農村干部違反財經紀律、亂批亂劃宅基地、賬務不公開、補償款發放不到位和農村兩委換屆選舉中存在違法違紀等問題。

形成上述特點的原因主要有以下幾個方面：一是各單位雖然對信訪工作比較重視，解決了大量的信訪問題，但在工作中還存在信訪隱患排查不到位、解決信訪問題不到位和控訪不力的現象。二是農村兩委換屆選舉的進行，一些農村深層次的矛盾，在一定程度上暴露了出來，及一些農村干部對黨紀條規學習不多、重視不夠。三是個別鄉鎮在處理信訪問題上方式、方法不妥當，相互推諉、扯皮，甚至把問題上交，造成群眾越級上訪和集體上訪的發生，加大了解決問題的難度。

針對目前情況市紀委要求：

1、各單位要充分認識處理群眾信訪問題的長期性、復雜性和艱巨性，在解決問題時，堅持“可解不可結、可導不可激”的原則，做耐心細致的工作，善于進行疏導，多在化解矛盾、解決問題上下功夫，務求取得明顯成效。

2、深入排查，逐一化解，尤其要重點排查集體訪和越級上訪苗頭，繼續大力推進領導干部下訪、親自接待和包案制度，全面提高排查化解工作水平。

3、加大對基層干部的信訪知識培訓，提高基層干部妥善處理信訪問題的能力和水平，定期對農村黨員干部進行黨紀法規的培訓，提高他們的素質，使其依法依紀辦事。

4、嚴格按照“分級負責”，“歸口辦理”的原則，積極引導群眾走出“信法不如信訪”的誤區。同時，對涉及部門較多、內容較復雜的信訪，尤其是越級訪和集體訪，要上下左右形成合力，鄉鎮與部門之間聯手解決，切實使群眾反映的問題落到實處，確保全市的社會穩定。