第一篇:幫客戶建庫實(shí)施方案
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幫客戶建庫專項(xiàng)活動實(shí)施方案
一、總體思路
通過向企事業(yè)單位提供軟件、培訓(xùn)、名址數(shù)據(jù)等建庫資源和清洗、托管等增值服務(wù),引導(dǎo)和幫助客戶建立、維護(hù)自有會員數(shù)據(jù)庫,加強(qiáng)其與會員的聯(lián)系,并利用商函開展數(shù)據(jù)庫營銷。同時,郵政使用客戶自有數(shù)據(jù),可以有效解決數(shù)據(jù)針對性、準(zhǔn)確性和合法性等問題,達(dá)到拓展數(shù)據(jù)庫商函市場,為函件業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展打下良好基礎(chǔ)的目的。
二、目標(biāo)客戶
“幫客戶建庫”專項(xiàng)活動的目標(biāo)客戶可分為以下幾類:
(一)已建立會員制,擁有會員數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理能力的客戶。主要包括金融、保險(xiǎn)、通信、批發(fā)零售、汽車、各類會員俱樂部等行業(yè)的客戶,以及其他行業(yè)已使用賬單業(yè)務(wù)的客戶。
(二)擁有自己的客戶數(shù)據(jù),但數(shù)據(jù)管理能力較差的客戶。主要包括有會員資料的政府部門、各類行業(yè)協(xié)會、印刷廠、報(bào)社、期刊雜志社、直銷公司、廣告公司、直郵公司等。
(三)有建立會員制的條件,但尚未建立會員數(shù)據(jù)庫的客戶。主要包括旅游行業(yè)、餐飲行業(yè)、娛樂休閑行業(yè)、美容美發(fā)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等行業(yè)客戶,以及批發(fā)零售、汽車等行業(yè)中沒有建立會員制的客戶。
(四)定制型賀卡大客戶。這些客戶包括金融、房產(chǎn)、通信、汽車、旅游、政府等多個行業(yè)中購買過郵政定制型賀卡的企業(yè)。
三、參與部門及分工
“幫客戶建庫”專項(xiàng)活動涉及各級市場部、大客戶中心、函件局、名址中心、信息技術(shù)部門、呼叫中心等多個部門。各部門分工如下:
市場部:是該活動的牽頭部門和責(zé)任部門,負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的活動實(shí)施方案并組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門貫徹落實(shí),組織啟動會、培訓(xùn)會等推進(jìn)活動,設(shè)計(jì)簽約模板,考核項(xiàng)目開發(fā)效果,獲取案例、經(jīng)驗(yàn)等,并進(jìn)行復(fù)制推廣。
大客戶中心、函件局:負(fù)責(zé)市場調(diào)研和營銷推廣工作。分析客戶的市場,了解客戶自建庫軟件,做好客戶梳理、客戶對接、直郵體驗(yàn)、客戶維護(hù)等工作,對客戶進(jìn)行直郵營銷方面的培訓(xùn),BIU團(tuán)隊(duì)要直接對接客戶。
名址部門:了解客戶自建庫軟件,對客戶進(jìn)行建庫方面的培訓(xùn),制定客戶建庫方案,幫助客戶采集數(shù)據(jù),并負(fù)責(zé)客戶后續(xù)的名址數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)庫托管等數(shù)據(jù)服務(wù)工作。
信息技術(shù)部門:提供技術(shù)方面的支持和保障。
呼叫中心:外呼核對名址中心提供的需核查的信息資料,并及時反饋結(jié)果。
四、數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容
(一)對有會員數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫管理軟件的客戶提供的服務(wù)
1.郵寄地址預(yù)處理和分揀前置服務(wù)。郵寄地址預(yù)處理是在郵寄前將不能投遞的地址刪除,降低退信率。分揀前置服務(wù)是指利用商函信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行投遞站段預(yù)分揀,按站段打印,縮短處理時限。
2.地址規(guī)范化處理、郵編處理、退信維護(hù)等服務(wù)。3.有條件的地市郵政局可提供電話核實(shí)信息服務(wù),通過11185外呼,對退信信息、客戶資料等進(jìn)行更新。
(二)對有會員數(shù)據(jù)庫但沒有數(shù)據(jù)庫管理軟件的客戶提供的服務(wù)
1.地址規(guī)范化處理、郵編處理、退信維護(hù)等數(shù)據(jù)服務(wù)。2.數(shù)據(jù)托管服務(wù)。
3.技術(shù)支持服務(wù)。即提供數(shù)據(jù)庫管理軟件及相關(guān)培訓(xùn),方便客戶系統(tǒng)地管理會員信息。
4.數(shù)據(jù)庫營銷知識培訓(xùn)。
(三)對無會員數(shù)據(jù)的客戶提供的服務(wù) 1.技術(shù)支持服務(wù)和數(shù)據(jù)庫營銷知識培訓(xùn)。
2.數(shù)據(jù)采集服務(wù)。即幫助客戶制定會員數(shù)據(jù)收集方案,協(xié)助客戶收集會員數(shù)據(jù),必要時向其提供部分?jǐn)?shù)據(jù)或幫助其購買數(shù)據(jù)。3.提供數(shù)據(jù)托管服務(wù)。
(四)對定制型賀卡大客戶提供的服務(wù)
對定制型賀卡大客戶,按照客戶是否有數(shù)據(jù)庫和管理軟件,對照前3種情況,提供個性化的服務(wù)。
五、服務(wù)流程
幫客戶建庫服務(wù)流程圖如下:
(一)市場調(diào)查 在開展“幫客戶建庫”專項(xiàng)活動之前,營銷團(tuán)隊(duì)要通過寄發(fā)調(diào)查函、發(fā)放調(diào)查問卷、電話拜訪或登門拜訪客戶、召開推介會等方式,對客戶進(jìn)行調(diào)查摸底,獲取用戶需求,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理分析,將本地建立數(shù)據(jù)庫需求最為強(qiáng)烈的行業(yè)作為重點(diǎn)開發(fā)對象。
(二)推介服務(wù)
在推介之前,名址中心和營銷團(tuán)隊(duì)要分別準(zhǔn)備好針對客戶的推介材料,并進(jìn)行充分溝通,讓名址中心人員理解客戶需求,讓營銷人員了解能夠?yàn)榭蛻籼峁┑臄?shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容。進(jìn)行客戶推介時,盡量組織名址人員和營銷人員共同拜訪,增強(qiáng)推介效果。推介切入方式有以下幾種:
一是從現(xiàn)有的老客戶入手,向其宣傳擁有自有數(shù)據(jù)庫對企業(yè)經(jīng)營和客戶管理的意義,以及使用專用數(shù)據(jù)庫管理軟件為其業(yè)務(wù)帶來的方便。對已有自有會員數(shù)據(jù)的企業(yè),可向其推介郵政數(shù)據(jù)服務(wù);對沒有自有會員數(shù)據(jù)的企業(yè),可幫助其收集會員數(shù)據(jù),建立會員制度;對定制型賀卡的客戶,以賀卡售后服務(wù)的方式切入,重點(diǎn)宣傳寄發(fā)賀卡對客戶關(guān)系的維護(hù)作用,以及郵政能為其提供的打印服務(wù)。
二是客戶經(jīng)理在走訪本地重點(diǎn)行業(yè)中的中小企業(yè)時,將數(shù)據(jù)庫軟件作為拜訪贈品,免費(fèi)給企業(yè)使用,先令客戶接受數(shù)據(jù)庫營銷的理念,之后再向其推介商函業(yè)務(wù)和郵政名址數(shù)據(jù),幫助用戶建立維護(hù)好自有數(shù)據(jù)庫。三是和當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)開發(fā)行業(yè)的行業(yè)協(xié)會、政府管理部門等聯(lián)系,以其名義召開推介會,結(jié)合扶持中小企業(yè)項(xiàng)目,讓企業(yè)了解會員制和自有數(shù)據(jù)庫的意義,之后再拜訪有意向的客戶。
(三)數(shù)據(jù)服務(wù)
建庫工作完成后,名址中心要為客戶提供數(shù)據(jù)錄入、地址規(guī)范化、郵編處理、退信維護(hù)、電話核實(shí)、郵寄地址預(yù)處理、分揀前置等數(shù)據(jù)服務(wù)。
(四)建庫服務(wù)
對于沒有自有數(shù)據(jù)庫但有建庫需求的客戶,可使用以下四種方式幫客戶采集建庫數(shù)據(jù):一是幫企業(yè)整理在經(jīng)營活動中獲取的客戶數(shù)據(jù),如銷售記錄等;二是幫企業(yè)策劃會員活動,采集會員數(shù)據(jù)。通過發(fā)行VIP會員卡、推行消費(fèi)積分計(jì)劃、成立客戶俱樂部等方式,建立企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫;三是幫企業(yè)策劃市場調(diào)查,或企業(yè)自己派出客戶代表與顧客進(jìn)行溝通,獲取客戶數(shù)據(jù);四是利用郵政名址數(shù)據(jù)庫或者通過第三方數(shù)據(jù)資源,幫客戶建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫。
(五)技術(shù)支持
客戶需要技術(shù)支持服務(wù)時,名址部門和信息技術(shù)部門要協(xié)助營銷部門為客戶提供技術(shù)支持,對客戶進(jìn)行軟件使用的培訓(xùn)。管理軟件可以使用集團(tuán)公司統(tǒng)一開發(fā)的數(shù)據(jù)庫管理軟件客戶版(在名址信息系統(tǒng)下載),也可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r自行開發(fā)。
(六)托管服務(wù)
企業(yè)接受建庫方案后,要繼續(xù)向用戶推薦數(shù)據(jù)托管服務(wù)和數(shù)據(jù)清洗整理服務(wù)。對于同意數(shù)據(jù)托管的客戶,要通過客戶設(shè)定數(shù)據(jù)密鑰等方式,授權(quán)名址人員進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,同時可簽定保密協(xié)議,在未征得客戶允許的情況下,郵政不得使用或向第三方提供客戶的會員數(shù)據(jù);對于不同意數(shù)據(jù)托管的客戶,要定期為客戶提供數(shù)據(jù)清洗服務(wù)。
(七)數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)
即退信維護(hù)和客戶數(shù)據(jù)反饋跟蹤。對利用客戶數(shù)據(jù)寄遞商函產(chǎn)生的退信數(shù)據(jù)要進(jìn)行錄入和維護(hù),有條件提供外呼核對服務(wù)的地市局要幫助客戶核對數(shù)據(jù),并根據(jù)核對結(jié)果和客戶使用數(shù)據(jù)時的反饋情況,剔除無效數(shù)據(jù),不斷更新客戶數(shù)據(jù)庫。
(八)寄遞服務(wù)
成功開發(fā)客戶后,營銷人員要繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系,幫助其策劃會員數(shù)據(jù)營銷活動,如生日祝福、節(jié)日優(yōu)惠、日常商品目錄寄遞、會刊內(nèi)刊寄遞等,引導(dǎo)其利用建立好的數(shù)據(jù)庫寄遞商函或賀卡。
(九)后續(xù)開發(fā)
在為一定數(shù)量的客戶建立數(shù)據(jù)庫后,要引導(dǎo)客戶,尤其是非競爭的跨行業(yè)客戶,通過共享會員信息,開展交叉營銷和寄遞聯(lián)合商函。有條件的地市局,可幫助客戶分析銷售行為并為其制定營銷策略,融入客戶生產(chǎn)流程的各個階段。
六、優(yōu)惠策略
營銷團(tuán)隊(duì)可與客戶簽訂協(xié)議,明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各地可結(jié)合實(shí)際情況,根據(jù)所提供服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度確定。對開發(fā)難度較大的客戶,可采取兩種優(yōu)惠方式:一是免費(fèi)提供一段時間的數(shù)據(jù)服務(wù),之后收費(fèi)服務(wù);二是發(fā)寄商函達(dá)到一定數(shù)量則免收一段時間使用費(fèi)。
七、相關(guān)要求
(一)了解客戶需求,制定推介方案
各地在正式開展?fàn)I銷活動之前,要充分了解客戶需求,分析本地的市場情況,選定開發(fā)難度較低、用戶需求較為集中的重點(diǎn)行業(yè),因地制宜地制定實(shí)施方案。集中資源,重點(diǎn)突破,逐步復(fù)制推廣到其他行業(yè)。
(二)做好內(nèi)部培訓(xùn),協(xié)調(diào)關(guān)鍵部門
名址部門和營銷部門是“幫客戶建庫”專項(xiàng)活動的關(guān)鍵部門,市場部要協(xié)調(diào)好兩個部門之間的關(guān)系。名址部門要對營銷部門做好數(shù)據(jù)庫軟件應(yīng)用和名址內(nèi)容相關(guān)培訓(xùn),營銷部門要主動與名址人員一起拜訪客戶,深入了解客戶需求,協(xié)同一致,密切合作。
(三)重視數(shù)據(jù)維護(hù),爭取后續(xù)開發(fā)
各地要重視建庫后的數(shù)據(jù)維護(hù)工作,根據(jù)客戶需求整理數(shù)據(jù),在此基礎(chǔ)上做好深度營銷,向客戶推介其他函件產(chǎn)品,并使用數(shù)據(jù)庫寄出,以取得更好的效益。
(四)及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大推進(jìn)成果
各地在推進(jìn)過程中要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整營銷策略,將成功的開發(fā)模式推廣到其他行業(yè)和地區(qū),以開發(fā)更多的客戶,擴(kuò)展建庫的范圍。
第二篇:加強(qiáng)網(wǎng)建建設(shè) 幫客戶“扮靚”零售終端
加強(qiáng)網(wǎng)建建設(shè) 幫客戶“扮靚”零售終端
隨著營銷網(wǎng)建工作的深入推進(jìn),做好終端建設(shè),有效提升終端的經(jīng)營能力和水平,成為我們當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要的任務(wù)。對零售客戶而言,為商逐利,提高盈利水平是零售客戶最直接的生存和發(fā)展之本,良好的終端形象有利于提高客戶的經(jīng)營利潤,所以終端建設(shè)成為當(dāng)前卷煙零售客戶最根本的服務(wù)需求。對商業(yè)企業(yè)而言,加強(qiáng)終端建設(shè)是實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。高素質(zhì)的客戶群體是企業(yè)保持穩(wěn)定健康發(fā)展的重要支撐,通過加強(qiáng)終端建設(shè),提高零售客戶經(jīng)營能力,能夠使煙草企業(yè)與零售客戶構(gòu)建合作共贏的新型關(guān)系。
如何更好的開展零售終端建設(shè),首先應(yīng)該立足于本身的市場現(xiàn)狀,通過分析、總結(jié),有針對性地開展工作,才能達(dá)到事半功倍的效果。在去年“精品線路”創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)上,積極分析片區(qū)客戶的實(shí)際情況,把終端形象建設(shè)進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展。下面通過一些事例來介紹一下我們在終端建設(shè)上所采取的措施。
加強(qiáng)培訓(xùn)力度 建設(shè)高水平營銷隊(duì)伍
蘭山區(qū)局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子深切的意識到,如果營銷隊(duì)伍的素質(zhì)得不到提高,加強(qiáng)零售終端建設(shè)只能是空談。為此,蘭山區(qū)局(營銷部)高度重視提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍整體素質(zhì),緊緊圍繞指導(dǎo)客戶經(jīng)營、預(yù)測市場需求、培育卷煙品牌、引導(dǎo)消費(fèi)等工作,加大了對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度,切實(shí)提高其服務(wù)客戶的能力和水平。
蘭山區(qū)局(營銷部)每月都會制定月度培訓(xùn)計(jì)劃,通過“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的方式,做到每月培訓(xùn)不少于15學(xué)時,月末組織客戶經(jīng)理進(jìn)行考試,以考促學(xué),同時在提高客戶經(jīng)理理論水平的基礎(chǔ)上,蘭山區(qū)局(營銷部)還選定部分精品線路,組織客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí),促使他們盡快把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。
在09年12月中旬召開的全區(qū)卷煙銷售明星終端、精品終端零售客戶表彰會上,蘭山區(qū)的客戶黃立德被授予“精品終端”榮譽(yù)稱號。他深有感觸地說:“能評上?卷煙零售精品終端?是俺們的榮譽(yù)。在以前的評選中,俺這個零售店店因?yàn)橹攸c(diǎn)品牌卷煙銷量偏低沒能被評上。以后俺一定在客戶經(jīng)理的幫助下,規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營,力爭在銷量上有所突破,爭取下一次能評上?卷煙零售明星終端?。”
培訓(xùn)對提高我們的服務(wù)能力和水平有重要作用。面對行業(yè)改革和發(fā)展的新形勢,客戶經(jīng)理應(yīng)積極參加營銷培訓(xùn)。只有這樣,才能進(jìn)一步拓寬視野,不斷提高工作水平,更好地為零售客戶服務(wù)。”榮獲“山東省優(yōu)秀客戶經(jīng)理”稱號的劉西彩說,他通過參加崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等,大大提高了自身服務(wù)客戶的能力和水平。
在加強(qiáng)營銷隊(duì)伍培訓(xùn)的同時,蘭山區(qū)局(營銷部)還分批次組織零售客戶開展了店面形象設(shè)計(jì)、品牌培育、導(dǎo)購能力培訓(xùn),為加強(qiáng)零售終端建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
優(yōu)化服務(wù)手段 提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
今年2月17日,春節(jié)過后上班的第一天,蘭山區(qū)局(營銷部)客戶經(jīng)理朱瑞超按照計(jì)劃去城鄉(xiāng)結(jié)合部的東方超市走訪。一見朱瑞超,店主劉女士就高興地迎上前來:“小朱,多虧了你精心指導(dǎo)我訂煙,春節(jié)期間我的煙賣得可好了。” 朱瑞超詳細(xì)詢問了春節(jié)期間的銷售情況,分析了節(jié)后的卷煙投放政策和品牌變化情況,并幫劉女士科學(xué)設(shè)定了卷煙庫存。
朱瑞超告訴我“本著‘分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)、全面提升’的原則,我們蘭山區(qū)局(營銷部)將零售客戶劃分為一般、重點(diǎn)和核心客戶三個層次。針對不同類型的零售客戶,提供個性化的訂單制作、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育、信息支持、法律咨詢等服務(wù),不斷優(yōu)化服務(wù)手段,深化客戶關(guān)系管理。東方超市屬于核心客戶,我每周都會走訪一次。”
客戶經(jīng)理幫助零售客戶整理柜臺,零售客戶會露出高興的笑;在卷煙經(jīng)營上為零售客戶出主意、想辦法,提高其贏利水平,零售客戶會露出感動的笑;為零售客戶提供超值服務(wù),則會讓他們感到更加溫暖,露出更多的笑容。“干好分內(nèi)分外事,贏得零售客戶心,通過提供更多的超值服務(wù),讓零售客戶發(fā)自內(nèi)心地笑起來,是我們追求的目標(biāo)。”客戶經(jīng)理劉浩說。
劉浩在今年春節(jié)過后的一次走訪中聽說了這樣一件事。由于那段時間天氣忽冷忽熱,轄區(qū)內(nèi)零售客戶陳剛的母親得了重感冒,就在村里的衛(wèi)生室接受治療。誰知剛治療了沒幾天,老人便心疼花錢,不愿繼續(xù)治病,堅(jiān)持要去鎮(zhèn)上的小兒子家看孩子,這讓陳剛感到很為難。
劉浩得知這一情況后,憑著自己對農(nóng)村合作醫(yī)療有關(guān)情況的了解,建議陳剛讓母親到鎮(zhèn)上的衛(wèi)生院辦理住院手續(xù),這樣一來,不但老人的想法能實(shí)現(xiàn),而且治療條件也能得到改善。聽了這個建議后,陳剛露出了會心的微笑,并高興地說:“小劉,平時只知道你服務(wù)好,真沒想到你還這么細(xì)心!這次你可幫了我大忙了。”劉浩想了想,又問她:“大娘的合作醫(yī)療本辦好了嗎?”聽說上面還沒有照片,劉浩對陳剛說:“您先照顧好大娘,把照片給我就行,我去幫大娘辦理。”
兩天后,劉浩把辦好的合作醫(yī)療本交到了大娘的手中,陳剛和母親的臉上再次露出了舒心的笑容。“這次真是太感謝你了。”陳剛緊緊握住劉浩的手說。
拓展服務(wù)內(nèi)涵,延伸服務(wù)渠道,把廣大零售客戶當(dāng)成自己的親人看待,主動為他們排憂解難,這樣更能贏得他們的支持和擁護(hù),從而為實(shí)現(xiàn)客我雙贏、提升網(wǎng)建工作水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)市場分析 打造規(guī)范零售終端
加強(qiáng)對零售戶卷煙經(jīng)營的價格指導(dǎo)。長期以來,受傳統(tǒng)“薄利多銷”經(jīng)營觀念的影響,農(nóng)村市場卷煙零售價格到位率相對較低,較大程度地影響了零售戶的經(jīng)營收益,從而降低了零售戶的獲利水平,使得一小部分零售戶鋌而走險(xiǎn),加入不規(guī)范經(jīng)營的行列,導(dǎo)致了卷煙市場不規(guī)范現(xiàn)象的存在。因此,加強(qiáng)對零售戶卷煙經(jīng)營的價格指導(dǎo),規(guī)范零售戶的經(jīng)營,規(guī)范卷煙市場秩序,鼓勵公平競爭,提高零售戶的獲利能力有著現(xiàn)實(shí)的意義。
卷煙明碼實(shí)價工作是一項(xiàng)長期的工作,需納入長效管理。為了進(jìn)一步促進(jìn)此項(xiàng)工作的深入開展,保護(hù)卷煙經(jīng)營者的利益,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,我們一方面發(fā)放標(biāo)價牌,把價格標(biāo)在明處,指導(dǎo)零售戶按標(biāo)價售貨,另一方面把明碼實(shí)價工作納入對零售戶的督查考核,與零售戶星級管理掛鉤,對長期低價銷售的零售戶可以從緊俏貨源上進(jìn)行控制,促使零售戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。同時要求客戶經(jīng)理、電話訂貨員、送貨員、稽查隊(duì)員不時宣傳引導(dǎo)零售戶銷售卷煙一定要按標(biāo)價,大家一起來營造良好的經(jīng)營環(huán)境。
建華超市位于蘭山區(qū)城區(qū)繁華地段,其店面標(biāo)識牌設(shè)計(jì)得標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,卷煙陳列柜臺非常醒目、美觀。“這多虧了煙草公司的幫助,是他們給我設(shè)計(jì)制作了店面形象標(biāo)識牌。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下,我還根據(jù)卷煙品牌制作了卷煙柜臺。你看,卷煙標(biāo)價簽排列得整整齊齊,品牌促銷畫冊特別醒目,這樣才能更好地吸引顧客。”店主張磊向筆者這樣介紹說。
“趙老板,我給您報(bào)喜來了,您今年1月份的卷煙銷量同比增幅排名進(jìn)入了全市前100名。”今年2月6日,蘭山區(qū)局(營銷部)客戶經(jīng)理李玉龍來到朱保鎮(zhèn)零售客戶趙彩霞的店里,高興地對他說道。
“是嗎?那敢情好啊!”聽到這個喜訊,趙彩霞先是有點(diǎn)不敢相信,隨后又激動地對李玉龍說,“店里的生意能這么好,俺覺得主要有兩個原因,一個是煙草人的耐心幫助和指導(dǎo),另一個就是現(xiàn)在市場秩序越來越好,俺們零售客戶能在一個公平的環(huán)境下賣煙。”
原先趙彩霞并不是很配合煙草公司的工作,他還因經(jīng)營假冒卷煙受過處罰,但專賣人員并沒有一罰了之,而是進(jìn)一步對他加強(qiáng)思想教育。為了引導(dǎo)趙彩霞盡快走上守法經(jīng)營道路,專賣管理三所主動與他結(jié)成“一幫一”對子,經(jīng)常耐心地向他講解煙草專賣法律法規(guī)知識和經(jīng)營假冒卷煙的危害,同時加強(qiáng)指導(dǎo),積極向他傳授如何抓住商機(jī)以及向顧客推介卷煙等技巧。在專管所全體隊(duì)員的耐心幫助下,趙彩霞最終轉(zhuǎn)變了思想,更加配合煙草公司的工作,店里的生意也越來越紅火。
此外,蘭山區(qū)局(營銷部)大力加強(qiáng)與公安、交通等部門的合作,加大路查、路堵力度,并積極開展專項(xiàng)治理行動,確保卷煙市場規(guī)范有序。
在加大市場監(jiān)管力度的同時,為防止出現(xiàn)零售客戶惡性競爭的現(xiàn)象,蘭山區(qū)局(營銷部)還切實(shí)加強(qiáng)明碼標(biāo)價工作,引導(dǎo)零售客戶成立自律協(xié)會,使大家互相監(jiān)督,為穩(wěn)定市場秩序打下了良好基礎(chǔ)。“市場秩序越來越好,俺對經(jīng)營卷煙充滿了信心。”零售客戶蓋廣魯高興地說道。
一分耕耘,一分收獲。如今,站在新起點(diǎn)上的蘭山區(qū)局(營銷部)正奮力爭先,搶抓機(jī)遇,大力加強(qiáng)零售終端建設(shè),為提高網(wǎng)建工作水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展打牢基礎(chǔ)。
第三篇:基本農(nóng)田數(shù)據(jù)建庫流程
基本農(nóng)田建庫 基本農(nóng)田術(shù)語與定義
1.1基本農(nóng)田
是指按照一定時期人口和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對農(nóng)產(chǎn)品的需求,依據(jù)土地利用總體規(guī)劃確定的不得占用的耕地。
1.2基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)
是指為對基本農(nóng)田實(shí)行特殊保護(hù)而依據(jù)土地利用總體規(guī)劃和依照法定程序確定的特定保護(hù)區(qū)域。
1.3基本農(nóng)田保護(hù)片(塊)
是指在基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)內(nèi)劃定的具體的基本農(nóng)田地塊。
1.4基本農(nóng)田圖斑
是指在基本農(nóng)田保護(hù)片(塊)界線范圍內(nèi)的土地利用地類圖斑。資料收集與整理
見(《第二次全國土地調(diào)查基本農(nóng)田調(diào)查技術(shù)規(guī)程》—— 5資料收集與整理)采集基本農(nóng)田保護(hù)片(塊)界線和屬性的方法
見(《第二次全國土地調(diào)查基本農(nóng)田調(diào)查技術(shù)規(guī)程》—— 6調(diào)查上圖)入庫前數(shù)據(jù)要求——圖形及屬性
我們只需要劃定好基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)、基本農(nóng)田保護(hù)片(塊),填好入庫前必填的屬性即可,其他屬性值的填寫由程序自動維護(hù)完成。
4.1圖形數(shù)據(jù)檢查
(1)要素是否閉合;(2)要素是否相互重疊;(3)要素弧段是否重點(diǎn)、共點(diǎn)、是否自相交、是否有懸掛線、是否相交;(4)基本農(nóng)田保護(hù)片(塊)的數(shù)據(jù)不能跨村(行政區(qū))。
4.2屬性賦值
基本農(nóng)田保護(hù)片(塊)層的圖層名、表名及字段如下圖所示:
用戶只需要對LOCALID和DWID賦值即可,用村層通過空間關(guān)系屬性賦值來維護(hù)。如下圖,用“編輯功能——空間關(guān)系屬性賦值”分別將村層的LOCALID和DWID的值復(fù)制到基本農(nóng)田保護(hù)片塊的LOCALID和DWID里。
基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)的賦值同基本農(nóng)田保護(hù)片(塊)層。另外基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)的BHQBH字段需要我們手工來賦值,要求保護(hù)區(qū)編號為縣以上行政區(qū)劃代碼+鄉(xiāng)級代碼+保護(hù)區(qū)次序碼(2位流水代碼)。
賦完值后檢查LOCALID和DWID值是否賦全。5 基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)、基本農(nóng)田保護(hù)片(塊)入庫后數(shù)據(jù)維護(hù)
數(shù)據(jù)圖形及屬性檢查完成后入庫,后面就都由程序自動來完成。
5.1橢球面積計(jì)算
用“數(shù)據(jù)維護(hù)——數(shù)據(jù)庫維護(hù)工具——橢球面積維護(hù)”來計(jì)算基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)、基本農(nóng)田保護(hù)片塊的橢球面積。設(shè)置好參數(shù),分別選擇這兩個表,回填字段填JBNTMJ。
5.2基本農(nóng)田編號維護(hù)
用“數(shù)據(jù)維護(hù)——數(shù)據(jù)庫維護(hù)工具——基本農(nóng)田編號維護(hù)”來維護(hù)基本農(nóng)田保護(hù)片塊的BHPKBH、基本農(nóng)田圖斑的JBNTTBBH。編號規(guī)則和二調(diào)的保持一致。
基本農(nóng)田圖斑里的圖斑編號不變,采用土地利用數(shù)據(jù)庫中的圖斑編號,不另行編排。
5.3計(jì)算基本農(nóng)田面積
在行政區(qū)樹里找到要計(jì)算的基本農(nóng)田的村(鄉(xiāng),縣),在節(jié)點(diǎn)上點(diǎn)右鍵彈出快捷菜單里計(jì)算基本農(nóng)田面積。在彈出的對話框里選擇橢球面積的單選按鈕,選擇基本農(nóng)田圖形入庫,系統(tǒng)會自動根據(jù)基本農(nóng)田保護(hù)片塊范圍裁剪出基本農(nóng)田保護(hù)圖斑,并將數(shù)據(jù)自動入到基本農(nóng)田保護(hù)圖斑層(裁出的基本農(nóng)田保護(hù)圖斑對數(shù)據(jù)庫中的地類圖斑無任何影響,不會破壞地類圖斑)。
選擇了橢球面積的單選按鈕,點(diǎn)確定后會彈出計(jì)算橢球面積的參數(shù),填寫完點(diǎn)確定即可。如下圖所示。
5.4目標(biāo)標(biāo)識碼維護(hù)
用“數(shù)據(jù)維護(hù)——數(shù)據(jù)庫維護(hù)工具——編號維護(hù)”來維護(hù)基本農(nóng)田保護(hù)片塊和基本農(nóng)田圖斑的BSM 輸出基本農(nóng)田分類面積匯總表
連接數(shù)據(jù)庫進(jìn)入管理軟件(cis),在行政區(qū)樹上點(diǎn)右鍵選擇二調(diào)基本農(nóng)田分類面積匯總表。或是在統(tǒng)計(jì)分析菜單下標(biāo)準(zhǔn)二調(diào)統(tǒng)計(jì)表生成里(以后功能更新后)輸出基本農(nóng)田圖件
7.1圖廓模版設(shè)置
首先可在“制圖功能——圖廓設(shè)置——設(shè)置圖廓模版”里對基本農(nóng)田圖件進(jìn)行模版的設(shè)置,包括基本農(nóng)田行政區(qū)圖和基本農(nóng)田分幅圖。如下圖所示。
7.2查詢基本農(nóng)田圖件
在行政區(qū)樹上點(diǎn)擊右鍵選擇基本農(nóng)田制圖,或在分幅列表里查詢基本農(nóng)田圖。
第四篇:業(yè)績庫建庫工作注意事項(xiàng)
業(yè)績庫建庫工作相關(guān)要求
一、入庫業(yè)績的文件依據(jù)。?關(guān)于印發(fā)?河南省中小學(xué)教師中、高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申報(bào)、評審條件(試行)?的通知?(豫人職?2008?19號)、?關(guān)于全市中小學(xué)教師職稱評審業(yè)績庫收錄業(yè)績有關(guān)問題的通知?(洛職改辦?2012?38號))。
二、此次入庫業(yè)績的范圍及要求。本人任現(xiàn)職以來并于2011年7月1日至2012年6月30日之間取得的各項(xiàng)業(yè)績(存在確需補(bǔ)錄、更新等情況的需在匯總表內(nèi)標(biāo)注“補(bǔ)錄”二字,以便公示時加以區(qū)別),審核時要嚴(yán)格依照豫人職?2008?19號文件,不符合相應(yīng)級別教育教學(xué)水平和工作業(yè)績的獎項(xiàng)不可錄入業(yè)績庫(對照本人現(xiàn)任職級別)。
三、錄入業(yè)績注意事項(xiàng)
1、論文均限獨(dú)著,論文發(fā)表的刊物不含增刊、特刊、專刊、專輯、習(xí)題集、論文匯集等,且論文必須附上在規(guī)定網(wǎng)站(清華同方中國知網(wǎng)、重慶維普資訊、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、國家新聞出版總署)檢索的的檢索頁且加蓋單位公章(強(qiáng)調(diào)一下國家新聞出版總署檢索頁的區(qū)別);報(bào)紙上發(fā)表的論文不需提供檢索頁(僅限于專業(yè)性、學(xué)術(shù)性強(qiáng)的報(bào)紙,如:英語周報(bào)、中學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)等;綜合性報(bào)紙上發(fā)表的論文不得錄入:如洛陽晚報(bào)、河南日報(bào)等)。
2、多家單位聯(lián)合表彰的,教育部門是主辦單位的方可錄入業(yè)績庫,反之則不能錄入業(yè)績庫。教育部門具有表彰權(quán)限的單位分別有:教育局、教研室、體衛(wèi)站(對體育、衛(wèi)生專業(yè))、電教館、職成教室(對職業(yè)、成人教育)。
3、課件、教學(xué)設(shè)計(jì)不能錄入業(yè)績庫,往年已錄入的暫時不去掉,但需轉(zhuǎn)告
教師在中、高級職稱評審中課件不能作為業(yè)績條件使用。
4、如果一個教師所教的幾門學(xué)科均獲獎且符合入庫相關(guān)要求,則均可錄入業(yè)績庫;同一業(yè)績多次獲獎,原則上僅錄入獲獎等級最高的一個獎項(xiàng)。
5、成果獎(成果類型分為論文、優(yōu)質(zhì)課、科研成果等)要依據(jù)成果類型來確定獎項(xiàng)內(nèi)容,舉例說明一下:如果成果類型為優(yōu)質(zhì)課,且有文件或相關(guān)推薦表格等材料則按優(yōu)質(zhì)課進(jìn)行錄入,如果成果類型為論文,且有相關(guān)印證材料則按論文進(jìn)行錄入,如果成果類型為教學(xué)成果,且有研究報(bào)告,則按成果獲錄入;學(xué)生在國家、省級學(xué)科競賽委員會、華杯賽、奧賽組織的活動中獲獎,可作為教師的輔導(dǎo)獎錄入;書法類的輔導(dǎo)獎僅限于美術(shù)專業(yè);小學(xué)的寫字比賽可按語文專業(yè)錄入;風(fēng)箏比賽、航模比賽等獎項(xiàng)僅限于健康教育、勞動技能等學(xué)科;才藝大賽、才藝之星等比賽暫可錄入業(yè)績庫。
6、市級獲獎須提供證書、文件(簡報(bào)),省級獎項(xiàng)只有證書沒有文件的,須提供當(dāng)?shù)亟逃块T推薦花名冊,審查時要做到兩對照(不需每個人的材料中均附相關(guān)文件,一個縣、區(qū)提供一套文件備查即可,解釋一下:即各類獎項(xiàng)不能僅提供證書,要有相應(yīng)的印證或輔助材料)。
7、業(yè)務(wù)標(biāo)兵、師德標(biāo)兵可以錄入業(yè)績庫;2011年6月30日之后的教學(xué)技能大賽不能錄入業(yè)績庫;名師可以按照單項(xiàng)獎錄入業(yè)績庫;骨干教師屬于工作經(jīng)歷、能力的范疇,不能錄入業(yè)績庫(解釋一下:報(bào)送職稱申報(bào)材料時,省級骨干教師在申報(bào)中高職稱時可以使用,市級骨干教師在申報(bào)中級職稱時可以使用,但不能錄入業(yè)績庫)。
8、學(xué)會、協(xié)會等組織主辦的各類獎項(xiàng)(上述輔導(dǎo)獎除外)不能錄入業(yè)績庫。
9、期刊已發(fā)表,但網(wǎng)上還查詢不到的今年不再錄入,轉(zhuǎn)入下一。
10、審查時,要把握一點(diǎn),所有獎項(xiàng)均應(yīng)與教育教學(xué)工作緊密相關(guān),因此中華魂、先進(jìn)黨員、三八紅旗手等獎項(xiàng)不能錄入業(yè)績庫。
11、教師指導(dǎo)的學(xué)生獲得團(tuán)體獎,若獎項(xiàng)符合相應(yīng)級別的獲獎標(biāo)準(zhǔn),則也可按輔導(dǎo)獎進(jìn)行錄入。
12、專業(yè)問題(口頭解釋)。
13、城市學(xué)校與農(nóng)村學(xué)校的定義:城市學(xué)校指駐地在縣城(含縣城)以上的學(xué)校(含地處農(nóng)村的高中),農(nóng)村學(xué)校指駐地在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn))以下的學(xué)校。
14、08年6月1日之前業(yè)績的錄入問題(口頭答復(fù))。
15、審查時要做到尺度、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格統(tǒng)一,同時業(yè)績匯總表電子文本的格式必須與文件所附格式一致,“單位名稱”應(yīng)與單位印章上的名稱一致,不得使用簡稱,“本人現(xiàn)職級及取得時間”應(yīng)填寫現(xiàn)職級全稱,時間應(yīng)填寫評審?fù)ㄟ^時間,并準(zhǔn)確到月,如:“中學(xué)一級教師,2009年12月”。
16、審核人員審核結(jié)束時需在自己所審核的匯總表上簽字;各縣(市、區(qū))需于2012年8月10前帶上審核簽字的匯總表、相關(guān)補(bǔ)充材料及修改后的電子版報(bào)市職稱科。
二〇一二年七月十一日
第五篇:租山建庫協(xié)議
荒山租賃協(xié)議
出租方:雙牌縣瀧泊鎮(zhèn)江西村第一村民小組(以下簡稱甲方)承租方:雙牌縣安順爆破作業(yè)服務(wù)隊(duì)(唐順文)(以下簡稱乙方)
為發(fā)展經(jīng)濟(jì),支持企業(yè)不斷進(jìn)步,經(jīng)瀧泊鎮(zhèn)江西村一組村民全體同意:將白祖塘一塊荒山(地名:)租與乙方建筑一座火工品保管倉庫。經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商,特訂立如下協(xié)議:
一、乙方租用甲方荒山四至界線及面積:東至:;南至:; 西至:;北至:。南北長約50米、東西寬約32米,面積約:1600㎡。
二、租賃期限為壹拾年,即自公歷2009年 10 月 16 日起至2019年 10 月 15 日止。合同期滿后,在各方條件允許的前提下,本塊山地續(xù)租給乙方。
三、租金價款及付款辦法:租金總價款元/年。每年為一個付款周期,開工動土前即一次性付清頭壹年的租金,期滿前再付清下一個的租金。
四、乙方在租賃期內(nèi),勞動用工在同等條件下,甲方符合公安管理機(jī)關(guān)規(guī)定條件的人員優(yōu)先,但甲方務(wù)工人員必須遵守乙方的隊(duì)紀(jì)隊(duì)規(guī),服從乙方安排,如不服從安排,乙方有權(quán)隨時辭退,更不能聚眾鬧事。否則,后果自負(fù)。
五、乙方在租賃期內(nèi)的資金、管理、生產(chǎn)經(jīng)營、勞動用工、運(yùn)輸、等一切由乙方全權(quán)自主,甲方不得干涉。但乙方必須嚴(yán)格按照國家和公安管理機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行儲存和管理好火工品,確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全不受影響;建庫期間的工程運(yùn)輸,在同等的價格上甲方車主可以優(yōu)先。
六、在租賃期限內(nèi)乙方生產(chǎn)經(jīng)營所需的水、電、路、訊等由甲方指定范圍,經(jīng)過甲方地域時,甲方應(yīng)提供方便,確保暢通無阻,并不再收取乙方任何費(fèi)用。
七、甲方應(yīng)保證乙方所租用山地的權(quán)屬清楚,無糾紛,并負(fù)責(zé)調(diào)處乙租賃期間的有關(guān)土地權(quán)屬的矛盾糾紛。
八、協(xié)議期內(nèi),如遇國家征用此地,土地歸甲方,協(xié)議終止,租金按實(shí)際租用時間計(jì)算。但甲方必須給予乙方合理的寬限時間。
九、協(xié)議生效后,甲、乙雙方不得以任何理由或借口反悔和違約,若中途甲方違約,甲方必須賠償乙方庫房、設(shè)施等投資總費(fèi)用的兩倍;若乙方違約,乙方必須付清甲方十年的租金,如不付清,乙方以庫房和設(shè)施作抵押。
十、其它未盡事宜,按照國家有關(guān)法律規(guī)定,由甲、乙雙方共同協(xié)商解決。
十一、此協(xié)議一式三份,甲方、乙方、江西村委會各執(zhí)一份,甲、乙雙方簽字生效。
(注:本協(xié)議共貳頁)
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
代表(簽字):代表(簽字):
村委會(蓋章):
戶主代表簽名:
合同簽訂日期:2009年10月18日