第一篇：幫客戶建庫實施方案

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幫客戶建庫專項活動實施方案

一、總體思路

通過向企事業(yè)單位提供軟件、培訓(xùn)、名址數(shù)據(jù)等建庫資源和清洗、托管等增值服務(wù)，引導(dǎo)和幫助客戶建立、維護(hù)自有會員數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)其與會員的聯(lián)系，并利用商函開展數(shù)據(jù)庫營銷。同時，郵政使用客戶自有數(shù)據(jù)，可以有效解決數(shù)據(jù)針對性、準(zhǔn)確性和合法性等問題，達(dá)到拓展數(shù)據(jù)庫商函市場，為函件業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展打下良好基礎(chǔ)的目的。

二、目標(biāo)客戶

“幫客戶建庫”專項活動的目標(biāo)客戶可分為以下幾類：

（一）已建立會員制，擁有會員數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理能力的客戶。主要包括金融、保險、通信、批發(fā)零售、汽車、各類會員俱樂部等行業(yè)的客戶，以及其他行業(yè)已使用賬單業(yè)務(wù)的客戶。

（二）擁有自己的客戶數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)管理能力較差的客戶。主要包括有會員資料的政府部門、各類行業(yè)協(xié)會、印刷廠、報社、期刊雜志社、直銷公司、廣告公司、直郵公司等。

（三）有建立會員制的條件，但尚未建立會員數(shù)據(jù)庫的客戶。主要包括旅游行業(yè)、餐飲行業(yè)、娛樂休閑行業(yè)、美容美發(fā)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等行業(yè)客戶，以及批發(fā)零售、汽車等行業(yè)中沒有建立會員制的客戶。

（四）定制型賀卡大客戶。這些客戶包括金融、房產(chǎn)、通信、汽車、旅游、政府等多個行業(yè)中購買過郵政定制型賀卡的企業(yè)。

三、參與部門及分工

“幫客戶建庫”專項活動涉及各級市場部、大客戶中心、函件局、名址中心、信息技術(shù)部門、呼叫中心等多個部門。各部門分工如下：

市場部：是該活動的牽頭部門和責(zé)任部門，負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的活動實施方案并組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門貫徹落實，組織啟動會、培訓(xùn)會等推進(jìn)活動，設(shè)計簽約模板，考核項目開發(fā)效果，獲取案例、經(jīng)驗等，并進(jìn)行復(fù)制推廣。

大客戶中心、函件局：負(fù)責(zé)市場調(diào)研和營銷推廣工作。分析客戶的市場，了解客戶自建庫軟件，做好客戶梳理、客戶對接、直郵體驗、客戶維護(hù)等工作，對客戶進(jìn)行直郵營銷方面的培訓(xùn)，BIU團(tuán)隊要直接對接客戶。

名址部門：了解客戶自建庫軟件，對客戶進(jìn)行建庫方面的培訓(xùn)，制定客戶建庫方案，幫助客戶采集數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)客戶后續(xù)的名址數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)庫托管等數(shù)據(jù)服務(wù)工作。

信息技術(shù)部門：提供技術(shù)方面的支持和保障。

呼叫中心：外呼核對名址中心提供的需核查的信息資料，并及時反饋結(jié)果。

四、數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容

（一）對有會員數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫管理軟件的客戶提供的服務(wù)

1.郵寄地址預(yù)處理和分揀前置服務(wù)。郵寄地址預(yù)處理是在郵寄前將不能投遞的地址刪除，降低退信率。分揀前置服務(wù)是指利用商函信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行投遞站段預(yù)分揀，按站段打印，縮短處理時限。

2.地址規(guī)范化處理、郵編處理、退信維護(hù)等服務(wù)。3.有條件的地市郵政局可提供電話核實信息服務(wù)，通過11185外呼，對退信信息、客戶資料等進(jìn)行更新。

（二）對有會員數(shù)據(jù)庫但沒有數(shù)據(jù)庫管理軟件的客戶提供的服務(wù)

1.地址規(guī)范化處理、郵編處理、退信維護(hù)等數(shù)據(jù)服務(wù)。2.數(shù)據(jù)托管服務(wù)。

3.技術(shù)支持服務(wù)。即提供數(shù)據(jù)庫管理軟件及相關(guān)培訓(xùn)，方便客戶系統(tǒng)地管理會員信息。

4.數(shù)據(jù)庫營銷知識培訓(xùn)。

（三）對無會員數(shù)據(jù)的客戶提供的服務(wù) 1.技術(shù)支持服務(wù)和數(shù)據(jù)庫營銷知識培訓(xùn)。

2.數(shù)據(jù)采集服務(wù)。即幫助客戶制定會員數(shù)據(jù)收集方案，協(xié)助客戶收集會員數(shù)據(jù)，必要時向其提供部分?jǐn)?shù)據(jù)或幫助其購買數(shù)據(jù)。3.提供數(shù)據(jù)托管服務(wù)。

（四）對定制型賀卡大客戶提供的服務(wù)

對定制型賀卡大客戶，按照客戶是否有數(shù)據(jù)庫和管理軟件，對照前3種情況，提供個性化的服務(wù)。

五、服務(wù)流程

幫客戶建庫服務(wù)流程圖如下：

（一）市場調(diào)查 在開展“幫客戶建庫”專項活動之前，營銷團(tuán)隊要通過寄發(fā)調(diào)查函、發(fā)放調(diào)查問卷、電話拜訪或登門拜訪客戶、召開推介會等方式，對客戶進(jìn)行調(diào)查摸底，獲取用戶需求，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理分析，將本地建立數(shù)據(jù)庫需求最為強(qiáng)烈的行業(yè)作為重點開發(fā)對象。

（二）推介服務(wù)

在推介之前，名址中心和營銷團(tuán)隊要分別準(zhǔn)備好針對客戶的推介材料，并進(jìn)行充分溝通，讓名址中心人員理解客戶需求，讓營銷人員了解能夠為客戶提供的數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容。進(jìn)行客戶推介時，盡量組織名址人員和營銷人員共同拜訪，增強(qiáng)推介效果。推介切入方式有以下幾種：

一是從現(xiàn)有的老客戶入手，向其宣傳擁有自有數(shù)據(jù)庫對企業(yè)經(jīng)營和客戶管理的意義，以及使用專用數(shù)據(jù)庫管理軟件為其業(yè)務(wù)帶來的方便。對已有自有會員數(shù)據(jù)的企業(yè)，可向其推介郵政數(shù)據(jù)服務(wù)；對沒有自有會員數(shù)據(jù)的企業(yè)，可幫助其收集會員數(shù)據(jù)，建立會員制度；對定制型賀卡的客戶，以賀卡售后服務(wù)的方式切入，重點宣傳寄發(fā)賀卡對客戶關(guān)系的維護(hù)作用，以及郵政能為其提供的打印服務(wù)。

二是客戶經(jīng)理在走訪本地重點行業(yè)中的中小企業(yè)時，將數(shù)據(jù)庫軟件作為拜訪贈品，免費給企業(yè)使用，先令客戶接受數(shù)據(jù)庫營銷的理念，之后再向其推介商函業(yè)務(wù)和郵政名址數(shù)據(jù)，幫助用戶建立維護(hù)好自有數(shù)據(jù)庫。三是和當(dāng)?shù)刂攸c開發(fā)行業(yè)的行業(yè)協(xié)會、政府管理部門等聯(lián)系，以其名義召開推介會，結(jié)合扶持中小企業(yè)項目，讓企業(yè)了解會員制和自有數(shù)據(jù)庫的意義，之后再拜訪有意向的客戶。

（三）數(shù)據(jù)服務(wù)

建庫工作完成后，名址中心要為客戶提供數(shù)據(jù)錄入、地址規(guī)范化、郵編處理、退信維護(hù)、電話核實、郵寄地址預(yù)處理、分揀前置等數(shù)據(jù)服務(wù)。

（四）建庫服務(wù)

對于沒有自有數(shù)據(jù)庫但有建庫需求的客戶，可使用以下四種方式幫客戶采集建庫數(shù)據(jù)：一是幫企業(yè)整理在經(jīng)營活動中獲取的客戶數(shù)據(jù)，如銷售記錄等；二是幫企業(yè)策劃會員活動，采集會員數(shù)據(jù)。通過發(fā)行VIP會員卡、推行消費積分計劃、成立客戶俱樂部等方式，建立企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫；三是幫企業(yè)策劃市場調(diào)查，或企業(yè)自己派出客戶代表與顧客進(jìn)行溝通，獲取客戶數(shù)據(jù)；四是利用郵政名址數(shù)據(jù)庫或者通過第三方數(shù)據(jù)資源，幫客戶建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫。

（五）技術(shù)支持

客戶需要技術(shù)支持服務(wù)時，名址部門和信息技術(shù)部門要協(xié)助營銷部門為客戶提供技術(shù)支持，對客戶進(jìn)行軟件使用的培訓(xùn)。管理軟件可以使用集團(tuán)公司統(tǒng)一開發(fā)的數(shù)據(jù)庫管理軟件客戶版（在名址信息系統(tǒng)下載），也可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r自行開發(fā)。

（六）托管服務(wù)

企業(yè)接受建庫方案后，要繼續(xù)向用戶推薦數(shù)據(jù)托管服務(wù)和數(shù)據(jù)清洗整理服務(wù)。對于同意數(shù)據(jù)托管的客戶，要通過客戶設(shè)定數(shù)據(jù)密鑰等方式，授權(quán)名址人員進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，同時可簽定保密協(xié)議，在未征得客戶允許的情況下，郵政不得使用或向第三方提供客戶的會員數(shù)據(jù)；對于不同意數(shù)據(jù)托管的客戶，要定期為客戶提供數(shù)據(jù)清洗服務(wù)。

（七）數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)

即退信維護(hù)和客戶數(shù)據(jù)反饋跟蹤。對利用客戶數(shù)據(jù)寄遞商函產(chǎn)生的退信數(shù)據(jù)要進(jìn)行錄入和維護(hù)，有條件提供外呼核對服務(wù)的地市局要幫助客戶核對數(shù)據(jù)，并根據(jù)核對結(jié)果和客戶使用數(shù)據(jù)時的反饋情況，剔除無效數(shù)據(jù)，不斷更新客戶數(shù)據(jù)庫。

（八）寄遞服務(wù)

成功開發(fā)客戶后，營銷人員要繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，幫助其策劃會員數(shù)據(jù)營銷活動，如生日祝福、節(jié)日優(yōu)惠、日常商品目錄寄遞、會刊內(nèi)刊寄遞等，引導(dǎo)其利用建立好的數(shù)據(jù)庫寄遞商函或賀卡。

（九）后續(xù)開發(fā)

在為一定數(shù)量的客戶建立數(shù)據(jù)庫后，要引導(dǎo)客戶，尤其是非競爭的跨行業(yè)客戶，通過共享會員信息，開展交叉營銷和寄遞聯(lián)合商函。有條件的地市局，可幫助客戶分析銷售行為并為其制定營銷策略，融入客戶生產(chǎn)流程的各個階段。

六、優(yōu)惠策略

營銷團(tuán)隊可與客戶簽訂協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、收費標(biāo)準(zhǔn)等。收費標(biāo)準(zhǔn)各地可結(jié)合實際情況，根據(jù)所提供服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度確定。對開發(fā)難度較大的客戶，可采取兩種優(yōu)惠方式：一是免費提供一段時間的數(shù)據(jù)服務(wù)，之后收費服務(wù)；二是發(fā)寄商函達(dá)到一定數(shù)量則免收一段時間使用費。

七、相關(guān)要求

（一）了解客戶需求，制定推介方案

各地在正式開展?fàn)I銷活動之前，要充分了解客戶需求，分析本地的市場情況，選定開發(fā)難度較低、用戶需求較為集中的重點行業(yè)，因地制宜地制定實施方案。集中資源，重點突破，逐步復(fù)制推廣到其他行業(yè)。

（二）做好內(nèi)部培訓(xùn)，協(xié)調(diào)關(guān)鍵部門

名址部門和營銷部門是“幫客戶建庫”專項活動的關(guān)鍵部門，市場部要協(xié)調(diào)好兩個部門之間的關(guān)系。名址部門要對營銷部門做好數(shù)據(jù)庫軟件應(yīng)用和名址內(nèi)容相關(guān)培訓(xùn)，營銷部門要主動與名址人員一起拜訪客戶，深入了解客戶需求，協(xié)同一致，密切合作。

（三）重視數(shù)據(jù)維護(hù)，爭取后續(xù)開發(fā)

各地要重視建庫后的數(shù)據(jù)維護(hù)工作，根據(jù)客戶需求整理數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上做好深度營銷，向客戶推介其他函件產(chǎn)品，并使用數(shù)據(jù)庫寄出，以取得更好的效益。

（四）及時總結(jié)經(jīng)驗，擴(kuò)大推進(jìn)成果

各地在推進(jìn)過程中要及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷調(diào)整營銷策略，將成功的開發(fā)模式推廣到其他行業(yè)和地區(qū)，以開發(fā)更多的客戶，擴(kuò)展建庫的范圍。

第二篇：加強(qiáng)網(wǎng)建建設(shè) 幫客戶“扮靚”零售終端

加強(qiáng)網(wǎng)建建設(shè) 幫客戶“扮靚”零售終端

隨著營銷網(wǎng)建工作的深入推進(jìn)，做好終端建設(shè)，有效提升終端的經(jīng)營能力和水平，成為我們當(dāng)前面臨的一項重要的任務(wù)。對零售客戶而言，為商逐利，提高盈利水平是零售客戶最直接的生存和發(fā)展之本，良好的終端形象有利于提高客戶的經(jīng)營利潤，所以終端建設(shè)成為當(dāng)前卷煙零售客戶最根本的服務(wù)需求。對商業(yè)企業(yè)而言，加強(qiáng)終端建設(shè)是實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。高素質(zhì)的客戶群體是企業(yè)保持穩(wěn)定健康發(fā)展的重要支撐，通過加強(qiáng)終端建設(shè)，提高零售客戶經(jīng)營能力，能夠使煙草企業(yè)與零售客戶構(gòu)建合作共贏的新型關(guān)系。

如何更好的開展零售終端建設(shè)，首先應(yīng)該立足于本身的市場現(xiàn)狀，通過分析、總結(jié)，有針對性地開展工作，才能達(dá)到事半功倍的效果。在去年“精品線路”創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)上，積極分析片區(qū)客戶的實際情況，把終端形象建設(shè)進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展。下面通過一些事例來介紹一下我們在終端建設(shè)上所采取的措施。

加強(qiáng)培訓(xùn)力度 建設(shè)高水平營銷隊伍

蘭山區(qū)局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子深切的意識到，如果營銷隊伍的素質(zhì)得不到提高，加強(qiáng)零售終端建設(shè)只能是空談。為此，蘭山區(qū)局（營銷部）高度重視提高客戶經(jīng)理隊伍整體素質(zhì)，緊緊圍繞指導(dǎo)客戶經(jīng)營、預(yù)測市場需求、培育卷煙品牌、引導(dǎo)消費等工作，加大了對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度，切實提高其服務(wù)客戶的能力和水平。

蘭山區(qū)局（營銷部）每月都會制定月度培訓(xùn)計劃，通過“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的方式，做到每月培訓(xùn)不少于15學(xué)時，月末組織客戶經(jīng)理進(jìn)行考試，以考促學(xué)，同時在提高客戶經(jīng)理理論水平的基礎(chǔ)上，蘭山區(qū)局（營銷部）還選定部分精品線路，組織客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)，促使他們盡快把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實際工作中。

在09年12月中旬召開的全區(qū)卷煙銷售明星終端、精品終端零售客戶表彰會上，蘭山區(qū)的客戶黃立德被授予“精品終端”榮譽稱號。他深有感觸地說：“能評上?卷煙零售精品終端?是俺們的榮譽。在以前的評選中，俺這個零售店店因為重點品牌卷煙銷量偏低沒能被評上。以后俺一定在客戶經(jīng)理的幫助下，規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營，力爭在銷量上有所突破，爭取下一次能評上?卷煙零售明星終端?。”

培訓(xùn)對提高我們的服務(wù)能力和水平有重要作用。面對行業(yè)改革和發(fā)展的新形勢，客戶經(jīng)理應(yīng)積極參加營銷培訓(xùn)。只有這樣，才能進(jìn)一步拓寬視野，不斷提高工作水平，更好地為零售客戶服務(wù)。”榮獲“山東省優(yōu)秀客戶經(jīng)理”稱號的劉西彩說，他通過參加崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等，大大提高了自身服務(wù)客戶的能力和水平。

在加強(qiáng)營銷隊伍培訓(xùn)的同時，蘭山區(qū)局（營銷部）還分批次組織零售客戶開展了店面形象設(shè)計、品牌培育、導(dǎo)購能力培訓(xùn)，為加強(qiáng)零售終端建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

優(yōu)化服務(wù)手段 提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

今年2月17日，春節(jié)過后上班的第一天，蘭山區(qū)局（營銷部）客戶經(jīng)理朱瑞超按照計劃去城鄉(xiāng)結(jié)合部的東方超市走訪。一見朱瑞超，店主劉女士就高興地迎上前來：“小朱，多虧了你精心指導(dǎo)我訂煙，春節(jié)期間我的煙賣得可好了。” 朱瑞超詳細(xì)詢問了春節(jié)期間的銷售情況，分析了節(jié)后的卷煙投放政策和品牌變化情況，并幫劉女士科學(xué)設(shè)定了卷煙庫存。

朱瑞超告訴我“本著‘分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)、全面提升’的原則，我們蘭山區(qū)局（營銷部）將零售客戶劃分為一般、重點和核心客戶三個層次。針對不同類型的零售客戶，提供個性化的訂單制作、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育、信息支持、法律咨詢等服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)手段，深化客戶關(guān)系管理。東方超市屬于核心客戶，我每周都會走訪一次。”

客戶經(jīng)理幫助零售客戶整理柜臺，零售客戶會露出高興的笑；在卷煙經(jīng)營上為零售客戶出主意、想辦法，提高其贏利水平，零售客戶會露出感動的笑；為零售客戶提供超值服務(wù)，則會讓他們感到更加溫暖，露出更多的笑容。“干好分內(nèi)分外事，贏得零售客戶心，通過提供更多的超值服務(wù)，讓零售客戶發(fā)自內(nèi)心地笑起來，是我們追求的目標(biāo)。”客戶經(jīng)理劉浩說。

劉浩在今年春節(jié)過后的一次走訪中聽說了這樣一件事。由于那段時間天氣忽冷忽熱，轄區(qū)內(nèi)零售客戶陳剛的母親得了重感冒，就在村里的衛(wèi)生室接受治療。誰知剛治療了沒幾天，老人便心疼花錢，不愿繼續(xù)治病，堅持要去鎮(zhèn)上的小兒子家看孩子，這讓陳剛感到很為難。

劉浩得知這一情況后，憑著自己對農(nóng)村合作醫(yī)療有關(guān)情況的了解，建議陳剛讓母親到鎮(zhèn)上的衛(wèi)生院辦理住院手續(xù)，這樣一來，不但老人的想法能實現(xiàn)，而且治療條件也能得到改善。聽了這個建議后，陳剛露出了會心的微笑，并高興地說：“小劉，平時只知道你服務(wù)好，真沒想到你還這么細(xì)心！這次你可幫了我大忙了。”劉浩想了想，又問她：“大娘的合作醫(yī)療本辦好了嗎？”聽說上面還沒有照片，劉浩對陳剛說：“您先照顧好大娘，把照片給我就行，我去幫大娘辦理。”

兩天后，劉浩把辦好的合作醫(yī)療本交到了大娘的手中，陳剛和母親的臉上再次露出了舒心的笑容。“這次真是太感謝你了。”陳剛緊緊握住劉浩的手說。

拓展服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)渠道，把廣大零售客戶當(dāng)成自己的親人看待，主動為他們排憂解難，這樣更能贏得他們的支持和擁護(hù)，從而為實現(xiàn)客我雙贏、提升網(wǎng)建工作水平打下堅實的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)市場分析 打造規(guī)范零售終端

加強(qiáng)對零售戶卷煙經(jīng)營的價格指導(dǎo)。長期以來，受傳統(tǒng)“薄利多銷”經(jīng)營觀念的影響，農(nóng)村市場卷煙零售價格到位率相對較低，較大程度地影響了零售戶的經(jīng)營收益，從而降低了零售戶的獲利水平，使得一小部分零售戶鋌而走險，加入不規(guī)范經(jīng)營的行列，導(dǎo)致了卷煙市場不規(guī)范現(xiàn)象的存在。因此，加強(qiáng)對零售戶卷煙經(jīng)營的價格指導(dǎo)，規(guī)范零售戶的經(jīng)營，規(guī)范卷煙市場秩序，鼓勵公平競爭，提高零售戶的獲利能力有著現(xiàn)實的意義。

卷煙明碼實價工作是一項長期的工作，需納入長效管理。為了進(jìn)一步促進(jìn)此項工作的深入開展，保護(hù)卷煙經(jīng)營者的利益，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，我們一方面發(fā)放標(biāo)價牌，把價格標(biāo)在明處，指導(dǎo)零售戶按標(biāo)價售貨，另一方面把明碼實價工作納入對零售戶的督查考核，與零售戶星級管理掛鉤，對長期低價銷售的零售戶可以從緊俏貨源上進(jìn)行控制，促使零售戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。同時要求客戶經(jīng)理、電話訂貨員、送貨員、稽查隊員不時宣傳引導(dǎo)零售戶銷售卷煙一定要按標(biāo)價，大家一起來營造良好的經(jīng)營環(huán)境。

建華超市位于蘭山區(qū)城區(qū)繁華地段，其店面標(biāo)識牌設(shè)計得標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，卷煙陳列柜臺非常醒目、美觀。“這多虧了煙草公司的幫助，是他們給我設(shè)計制作了店面形象標(biāo)識牌。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，我還根據(jù)卷煙品牌制作了卷煙柜臺。你看，卷煙標(biāo)價簽排列得整整齊齊，品牌促銷畫冊特別醒目，這樣才能更好地吸引顧客。”店主張磊向筆者這樣介紹說。

“趙老板，我給您報喜來了，您今年1月份的卷煙銷量同比增幅排名進(jìn)入了全市前100名。”今年2月6日，蘭山區(qū)局（營銷部）客戶經(jīng)理李玉龍來到朱保鎮(zhèn)零售客戶趙彩霞的店里，高興地對他說道。

“是嗎？那敢情好啊！”聽到這個喜訊，趙彩霞先是有點不敢相信，隨后又激動地對李玉龍說，“店里的生意能這么好，俺覺得主要有兩個原因，一個是煙草人的耐心幫助和指導(dǎo)，另一個就是現(xiàn)在市場秩序越來越好，俺們零售客戶能在一個公平的環(huán)境下賣煙。”

原先趙彩霞并不是很配合煙草公司的工作，他還因經(jīng)營假冒卷煙受過處罰，但專賣人員并沒有一罰了之，而是進(jìn)一步對他加強(qiáng)思想教育。為了引導(dǎo)趙彩霞盡快走上守法經(jīng)營道路，專賣管理三所主動與他結(jié)成“一幫一”對子，經(jīng)常耐心地向他講解煙草專賣法律法規(guī)知識和經(jīng)營假冒卷煙的危害，同時加強(qiáng)指導(dǎo)，積極向他傳授如何抓住商機(jī)以及向顧客推介卷煙等技巧。在專管所全體隊員的耐心幫助下，趙彩霞最終轉(zhuǎn)變了思想，更加配合煙草公司的工作，店里的生意也越來越紅火。

此外，蘭山區(qū)局（營銷部）大力加強(qiáng)與公安、交通等部門的合作，加大路查、路堵力度，并積極開展專項治理行動，確保卷煙市場規(guī)范有序。

在加大市場監(jiān)管力度的同時，為防止出現(xiàn)零售客戶惡性競爭的現(xiàn)象，蘭山區(qū)局（營銷部）還切實加強(qiáng)明碼標(biāo)價工作，引導(dǎo)零售客戶成立自律協(xié)會，使大家互相監(jiān)督，為穩(wěn)定市場秩序打下了良好基礎(chǔ)。“市場秩序越來越好，俺對經(jīng)營卷煙充滿了信心。”零售客戶蓋廣魯高興地說道。

一分耕耘，一分收獲。如今，站在新起點上的蘭山區(qū)局（營銷部）正奮力爭先，搶抓機(jī)遇，大力加強(qiáng)零售終端建設(shè)，為提高網(wǎng)建工作水平、實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展打牢基礎(chǔ)。

第三篇：基本農(nóng)田數(shù)據(jù)建庫流程

基本農(nóng)田建庫 基本農(nóng)田術(shù)語與定義

1.1基本農(nóng)田

是指按照一定時期人口和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對農(nóng)產(chǎn)品的需求，依據(jù)土地利用總體規(guī)劃確定的不得占用的耕地。

1.2基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)

是指為對基本農(nóng)田實行特殊保護(hù)而依據(jù)土地利用總體規(guī)劃和依照法定程序確定的特定保護(hù)區(qū)域。

1.3基本農(nóng)田保護(hù)片（塊）

是指在基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)內(nèi)劃定的具體的基本農(nóng)田地塊。

1.4基本農(nóng)田圖斑

是指在基本農(nóng)田保護(hù)片（塊）界線范圍內(nèi)的土地利用地類圖斑。資料收集與整理

見（《第二次全國土地調(diào)查基本農(nóng)田調(diào)查技術(shù)規(guī)程》—— 5資料收集與整理）采集基本農(nóng)田保護(hù)片（塊）界線和屬性的方法

見（《第二次全國土地調(diào)查基本農(nóng)田調(diào)查技術(shù)規(guī)程》—— 6調(diào)查上圖）入庫前數(shù)據(jù)要求——圖形及屬性

我們只需要劃定好基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)、基本農(nóng)田保護(hù)片（塊），填好入庫前必填的屬性即可，其他屬性值的填寫由程序自動維護(hù)完成。

4.1圖形數(shù)據(jù)檢查

（1）要素是否閉合；（2）要素是否相互重疊；（3）要素弧段是否重點、共點、是否自相交、是否有懸掛線、是否相交；（4）基本農(nóng)田保護(hù)片（塊）的數(shù)據(jù)不能跨村（行政區(qū)）。

4.2屬性賦值

基本農(nóng)田保護(hù)片（塊）層的圖層名、表名及字段如下圖所示：

用戶只需要對LOCALID和DWID賦值即可，用村層通過空間關(guān)系屬性賦值來維護(hù)。如下圖，用“編輯功能——空間關(guān)系屬性賦值”分別將村層的LOCALID和DWID的值復(fù)制到基本農(nóng)田保護(hù)片塊的LOCALID和DWID里。

基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)的賦值同基本農(nóng)田保護(hù)片（塊）層。另外基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)的BHQBH字段需要我們手工來賦值，要求保護(hù)區(qū)編號為縣以上行政區(qū)劃代碼+鄉(xiāng)級代碼+保護(hù)區(qū)次序碼（2位流水代碼）。

賦完值后檢查LOCALID和DWID值是否賦全。5 基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)、基本農(nóng)田保護(hù)片（塊）入庫后數(shù)據(jù)維護(hù)

數(shù)據(jù)圖形及屬性檢查完成后入庫，后面就都由程序自動來完成。

5.1橢球面積計算

用“數(shù)據(jù)維護(hù)——數(shù)據(jù)庫維護(hù)工具——橢球面積維護(hù)”來計算基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)、基本農(nóng)田保護(hù)片塊的橢球面積。設(shè)置好參數(shù)，分別選擇這兩個表，回填字段填JBNTMJ。

5.2基本農(nóng)田編號維護(hù)

用“數(shù)據(jù)維護(hù)——數(shù)據(jù)庫維護(hù)工具——基本農(nóng)田編號維護(hù)”來維護(hù)基本農(nóng)田保護(hù)片塊的BHPKBH、基本農(nóng)田圖斑的JBNTTBBH。編號規(guī)則和二調(diào)的保持一致。

基本農(nóng)田圖斑里的圖斑編號不變，采用土地利用數(shù)據(jù)庫中的圖斑編號，不另行編排。

5.3計算基本農(nóng)田面積

在行政區(qū)樹里找到要計算的基本農(nóng)田的村（鄉(xiāng)，縣），在節(jié)點上點右鍵彈出快捷菜單里計算基本農(nóng)田面積。在彈出的對話框里選擇橢球面積的單選按鈕，選擇基本農(nóng)田圖形入庫，系統(tǒng)會自動根據(jù)基本農(nóng)田保護(hù)片塊范圍裁剪出基本農(nóng)田保護(hù)圖斑，并將數(shù)據(jù)自動入到基本農(nóng)田保護(hù)圖斑層（裁出的基本農(nóng)田保護(hù)圖斑對數(shù)據(jù)庫中的地類圖斑無任何影響，不會破壞地類圖斑）。

選擇了橢球面積的單選按鈕，點確定后會彈出計算橢球面積的參數(shù)，填寫完點確定即可。如下圖所示。

5.4目標(biāo)標(biāo)識碼維護(hù)

用“數(shù)據(jù)維護(hù)——數(shù)據(jù)庫維護(hù)工具——編號維護(hù)”來維護(hù)基本農(nóng)田保護(hù)片塊和基本農(nóng)田圖斑的BSM 輸出基本農(nóng)田分類面積匯總表

連接數(shù)據(jù)庫進(jìn)入管理軟件（cis），在行政區(qū)樹上點右鍵選擇二調(diào)基本農(nóng)田分類面積匯總表。或是在統(tǒng)計分析菜單下標(biāo)準(zhǔn)二調(diào)統(tǒng)計表生成里（以后功能更新后）輸出基本農(nóng)田圖件

7.1圖廓模版設(shè)置

首先可在“制圖功能——圖廓設(shè)置——設(shè)置圖廓模版”里對基本農(nóng)田圖件進(jìn)行模版的設(shè)置，包括基本農(nóng)田行政區(qū)圖和基本農(nóng)田分幅圖。如下圖所示。

7.2查詢基本農(nóng)田圖件

在行政區(qū)樹上點擊右鍵選擇基本農(nóng)田制圖，或在分幅列表里查詢基本農(nóng)田圖。

第四篇：業(yè)績庫建庫工作注意事項

業(yè)績庫建庫工作相關(guān)要求

一、入庫業(yè)績的文件依據(jù)。?關(guān)于印發(fā)?河南省中小學(xué)教師中、高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申報、評審條件（試行）?的通知?（豫人職?2008?19號）、?關(guān)于全市中小學(xué)教師職稱評審業(yè)績庫收錄業(yè)績有關(guān)問題的通知?（洛職改辦?2012?38號））。

二、此次入庫業(yè)績的范圍及要求。本人任現(xiàn)職以來并于2011年7月1日至2012年6月30日之間取得的各項業(yè)績（存在確需補(bǔ)錄、更新等情況的需在匯總表內(nèi)標(biāo)注“補(bǔ)錄”二字，以便公示時加以區(qū)別），審核時要嚴(yán)格依照豫人職?2008?19號文件，不符合相應(yīng)級別教育教學(xué)水平和工作業(yè)績的獎項不可錄入業(yè)績庫（對照本人現(xiàn)任職級別）。

三、錄入業(yè)績注意事項

1、論文均限獨著，論文發(fā)表的刊物不含增刊、特刊、專刊、專輯、習(xí)題集、論文匯集等，且論文必須附上在規(guī)定網(wǎng)站（清華同方中國知網(wǎng)、重慶維普資訊、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、國家新聞出版總署）檢索的的檢索頁且加蓋單位公章（強(qiáng)調(diào)一下國家新聞出版總署檢索頁的區(qū)別）；報紙上發(fā)表的論文不需提供檢索頁（僅限于專業(yè)性、學(xué)術(shù)性強(qiáng)的報紙，如：英語周報、中學(xué)生學(xué)習(xí)報等；綜合性報紙上發(fā)表的論文不得錄入：如洛陽晚報、河南日報等）。

2、多家單位聯(lián)合表彰的，教育部門是主辦單位的方可錄入業(yè)績庫，反之則不能錄入業(yè)績庫。教育部門具有表彰權(quán)限的單位分別有：教育局、教研室、體衛(wèi)站（對體育、衛(wèi)生專業(yè)）、電教館、職成教室（對職業(yè)、成人教育）。

3、課件、教學(xué)設(shè)計不能錄入業(yè)績庫，往年已錄入的暫時不去掉，但需轉(zhuǎn)告

教師在中、高級職稱評審中課件不能作為業(yè)績條件使用。

4、如果一個教師所教的幾門學(xué)科均獲獎且符合入庫相關(guān)要求，則均可錄入業(yè)績庫；同一業(yè)績多次獲獎，原則上僅錄入獲獎等級最高的一個獎項。

5、成果獎（成果類型分為論文、優(yōu)質(zhì)課、科研成果等）要依據(jù)成果類型來確定獎項內(nèi)容，舉例說明一下：如果成果類型為優(yōu)質(zhì)課，且有文件或相關(guān)推薦表格等材料則按優(yōu)質(zhì)課進(jìn)行錄入，如果成果類型為論文，且有相關(guān)印證材料則按論文進(jìn)行錄入，如果成果類型為教學(xué)成果，且有研究報告，則按成果獲錄入；學(xué)生在國家、省級學(xué)科競賽委員會、華杯賽、奧賽組織的活動中獲獎，可作為教師的輔導(dǎo)獎錄入；書法類的輔導(dǎo)獎僅限于美術(shù)專業(yè)；小學(xué)的寫字比賽可按語文專業(yè)錄入；風(fēng)箏比賽、航模比賽等獎項僅限于健康教育、勞動技能等學(xué)科；才藝大賽、才藝之星等比賽暫可錄入業(yè)績庫。

6、市級獲獎須提供證書、文件（簡報），省級獎項只有證書沒有文件的，須提供當(dāng)?shù)亟逃块T推薦花名冊，審查時要做到兩對照（不需每個人的材料中均附相關(guān)文件，一個縣、區(qū)提供一套文件備查即可，解釋一下：即各類獎項不能僅提供證書，要有相應(yīng)的印證或輔助材料）。

7、業(yè)務(wù)標(biāo)兵、師德標(biāo)兵可以錄入業(yè)績庫；2011年6月30日之后的教學(xué)技能大賽不能錄入業(yè)績庫；名師可以按照單項獎錄入業(yè)績庫；骨干教師屬于工作經(jīng)歷、能力的范疇，不能錄入業(yè)績庫（解釋一下：報送職稱申報材料時，省級骨干教師在申報中高職稱時可以使用，市級骨干教師在申報中級職稱時可以使用，但不能錄入業(yè)績庫）。

8、學(xué)會、協(xié)會等組織主辦的各類獎項（上述輔導(dǎo)獎除外）不能錄入業(yè)績庫。

9、期刊已發(fā)表，但網(wǎng)上還查詢不到的今年不再錄入，轉(zhuǎn)入下一。

10、審查時，要把握一點，所有獎項均應(yīng)與教育教學(xué)工作緊密相關(guān)，因此中華魂、先進(jìn)黨員、三八紅旗手等獎項不能錄入業(yè)績庫。

11、教師指導(dǎo)的學(xué)生獲得團(tuán)體獎，若獎項符合相應(yīng)級別的獲獎標(biāo)準(zhǔn)，則也可按輔導(dǎo)獎進(jìn)行錄入。

12、專業(yè)問題（口頭解釋）。

13、城市學(xué)校與農(nóng)村學(xué)校的定義：城市學(xué)校指駐地在縣城（含縣城）以上的學(xué)校（含地處農(nóng)村的高中），農(nóng)村學(xué)校指駐地在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)）以下的學(xué)校。

14、08年6月1日之前業(yè)績的錄入問題（口頭答復(fù)）。

15、審查時要做到尺度、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格統(tǒng)一，同時業(yè)績匯總表電子文本的格式必須與文件所附格式一致，“單位名稱”應(yīng)與單位印章上的名稱一致，不得使用簡稱，“本人現(xiàn)職級及取得時間”應(yīng)填寫現(xiàn)職級全稱，時間應(yīng)填寫評審?fù)ㄟ^時間，并準(zhǔn)確到月，如：“中學(xué)一級教師，2009年12月”。

16、審核人員審核結(jié)束時需在自己所審核的匯總表上簽字；各縣（市、區(qū)）需于2012年8月10前帶上審核簽字的匯總表、相關(guān)補(bǔ)充材料及修改后的電子版報市職稱科。

二〇一二年七月十一日

第五篇：租山建庫協(xié)議

荒山租賃協(xié)議

出租方：雙牌縣瀧泊鎮(zhèn)江西村第一村民小組（以下簡稱甲方）承租方：雙牌縣安順爆破作業(yè)服務(wù)隊（唐順文）（以下簡稱乙方）

為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，支持企業(yè)不斷進(jìn)步，經(jīng)瀧泊鎮(zhèn)江西村一組村民全體同意：將白祖塘一塊荒山（地名：）租與乙方建筑一座火工品保管倉庫。經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，特訂立如下協(xié)議：

一、乙方租用甲方荒山四至界線及面積：東至：；南至：； 西至：；北至：。南北長約50米、東西寬約32米，面積約：1600㎡。

二、租賃期限為壹拾年，即自公歷2009年 10 月 16 日起至2019年 10 月 15 日止。合同期滿后，在各方條件允許的前提下，本塊山地續(xù)租給乙方。

三、租金價款及付款辦法：租金總價款元/年。每年為一個付款周期，開工動土前即一次性付清頭壹年的租金，期滿前再付清下一個的租金。

四、乙方在租賃期內(nèi)，勞動用工在同等條件下，甲方符合公安管理機(jī)關(guān)規(guī)定條件的人員優(yōu)先，但甲方務(wù)工人員必須遵守乙方的隊紀(jì)隊規(guī)，服從乙方安排，如不服從安排，乙方有權(quán)隨時辭退，更不能聚眾鬧事。否則，后果自負(fù)。

五、乙方在租賃期內(nèi)的資金、管理、生產(chǎn)經(jīng)營、勞動用工、運輸、等一切由乙方全權(quán)自主，甲方不得干涉。但乙方必須嚴(yán)格按照國家和公安管理機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行儲存和管理好火工品，確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全不受影響；建庫期間的工程運輸，在同等的價格上甲方車主可以優(yōu)先。

六、在租賃期限內(nèi)乙方生產(chǎn)經(jīng)營所需的水、電、路、訊等由甲方指定范圍，經(jīng)過甲方地域時，甲方應(yīng)提供方便，確保暢通無阻，并不再收取乙方任何費用。

七、甲方應(yīng)保證乙方所租用山地的權(quán)屬清楚，無糾紛，并負(fù)責(zé)調(diào)處乙租賃期間的有關(guān)土地權(quán)屬的矛盾糾紛。

八、協(xié)議期內(nèi)，如遇國家征用此地，土地歸甲方，協(xié)議終止，租金按實際租用時間計算。但甲方必須給予乙方合理的寬限時間。

九、協(xié)議生效后，甲、乙雙方不得以任何理由或借口反悔和違約，若中途甲方違約，甲方必須賠償乙方庫房、設(shè)施等投資總費用的兩倍；若乙方違約，乙方必須付清甲方十年的租金，如不付清，乙方以庫房和設(shè)施作抵押。

十、其它未盡事宜，按照國家有關(guān)法律規(guī)定，由甲、乙雙方共同協(xié)商解決。

十一、此協(xié)議一式三份，甲方、乙方、江西村委會各執(zhí)一份，甲、乙雙方簽字生效。

（注：本協(xié)議共貳頁）

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

代表（簽字）：代表（簽字）：

村委會（蓋章）：

戶主代表簽名：

合同簽訂日期：2009年10月18日