第一篇：企業(yè)文化訪談內(nèi)容

盧總訪談內(nèi)容（一個(gè)小時(shí)）

一． 公司營(yíng)銷體系介紹

1.目前公司營(yíng)銷在項(xiàng)目開發(fā)中的介入分別在什么階段，干什么活

答：連云港項(xiàng)目：在前期產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段開始介入，先期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及客群定位，后期因考慮多項(xiàng)目管控，重點(diǎn)在于尋找優(yōu)秀合作伙伴進(jìn)行銷售代理。目前二期項(xiàng)目大部分已取得預(yù)售許可證，營(yíng)銷體系主要在于銷售管控、監(jiān)督管理代理公司銷售執(zhí)行

常州玫瑰園項(xiàng)目：在前期規(guī)劃方面進(jìn)行介入。并尋找優(yōu)秀合作伙伴進(jìn)行全程戰(zhàn)略合作。目前根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度尚未進(jìn)入產(chǎn)品階段。因連云港項(xiàng)目原因后期尚未跟蹤。2.目前對(duì)項(xiàng)目的貨值是如何進(jìn)行管理的

根據(jù)公司工程進(jìn)度及領(lǐng)取預(yù)售許可證進(jìn)度制定銷售任務(wù)及價(jià)格體系，經(jīng)項(xiàng)目公司總經(jīng)理及房產(chǎn)公司審批后報(bào)財(cái)務(wù)及綜管中心備檔，根據(jù)銷售周期及市場(chǎng)情況階段性進(jìn)行價(jià)格漲幅調(diào)控。根據(jù)異地項(xiàng)目回款需要及銷售進(jìn)度回款需要可單獨(dú)調(diào)整，但不得低于前期銷售均價(jià)。每次定價(jià)及調(diào)價(jià)需報(bào)批。

單項(xiàng)目時(shí)每月及每季度根據(jù)銷售情況及回款進(jìn)行項(xiàng)目存量貨值盤點(diǎn)，分析項(xiàng)目銷售成本及動(dòng)因，計(jì)量業(yè)績(jī)。根據(jù)工程進(jìn)度及項(xiàng)目付款進(jìn)度對(duì)銷售計(jì)劃及回款計(jì)劃進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整及人員配置調(diào)整

3.有年度銷售計(jì)劃和項(xiàng)目推盤計(jì)劃么？ 有，見附表。

回款的指標(biāo)是如何定的，實(shí)際工作是如何加快應(yīng)收款的回收的 回款指標(biāo)根據(jù)當(dāng)月銷售計(jì)劃數(shù)及上月結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)確定。制定相應(yīng)措施以保證銷售回款工作有序、有效完成： ⑴、簽約前客戶攜帶身份證、戶口本、收入證明、工資流水賬單、住房證明原件（首套、二套證明），借貸人身份證、收入證明（原件）、工資流水帳單等資料到客服部審核（征信須在簽訂合同前一日完成）； ⑵、同）； ⑶、⑷、簽約當(dāng)天客戶須辦結(jié)銀行按揭貸款手續(xù)，貸款資料留存銀行審批；

客戶貸款審批通過后，客服專員告知營(yíng)銷部，營(yíng)銷部通知客戶于貸款審批通過的次客戶貸款資料準(zhǔn)備齊全的到客服部補(bǔ)齊首付款并簽訂《商品房買賣合同》（手工合日至現(xiàn)場(chǎng)簽訂《商品房買賣合同》（網(wǎng)簽合同）。⑸、⑹、4.案場(chǎng)的銷售管理情況介紹（人員配置，銷售信息輸入，客戶動(dòng)線設(shè)計(jì)）

我們的案場(chǎng)的管理架構(gòu)為專案主管制度，不同與專案、組長(zhǎng)制度，我們摒棄了原先的分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，而是更加強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的合作機(jī)制，主管從單純的督促銷售的崗位上解放出來(lái)，參與到對(duì)整個(gè)項(xiàng)目銷售目標(biāo)的管理中來(lái)，使得銷售執(zhí)行性得以更高效的貫徹。

人員配置如下：專案經(jīng)理：朱強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)主管：朱延芳，輔助主管：高磊，銷售人員10名。信息錄入，現(xiàn)場(chǎng)部分問責(zé)朱延芳，市場(chǎng)小區(qū)域內(nèi)問責(zé)高磊，每日客戶數(shù)據(jù)有專人按格式日記帳計(jì)入，每日?qǐng)?bào)表除華燕版還有九龍要求的版本，每周有周報(bào)，每月有華燕、九龍?jiān)聢?bào)各一份。

5.客戶及會(huì)員管理體系介紹（蓄客期時(shí)間、客戶信息采集、會(huì)員及積分管理）由于前期執(zhí)行的“優(yōu)惠政策”的銷售模式，所以本項(xiàng)目基本沒有進(jìn)行開盤蓄水。客戶的信息采集，一般通過，來(lái)人來(lái)電登記系統(tǒng)，客戶定期回訪系統(tǒng)兩個(gè)渠道來(lái)獲得。客戶到現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)簽《商品房買賣合同》當(dāng)天交納契稅并辦結(jié)房產(chǎn)抵押手續(xù)； 客服部催辦房產(chǎn)抵押手續(xù)，領(lǐng)出《房地產(chǎn)抵押合同》至銀行放款。會(huì)員、積分方面，由于九龍會(huì)的相關(guān)活動(dòng)，一直沒有開始，所以，就目前來(lái)說(shuō)，為零。

6.目前有沒有營(yíng)銷活動(dòng)分析體系

自身沒有營(yíng)銷活動(dòng)分析體系，主要依賴代理公司提供相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。營(yíng)銷活動(dòng)分析體系主要依靠項(xiàng)目組自身的力量，體系架構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，一般由銷售一線的同事，采集原始數(shù)據(jù)，由高磊負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化和表單化，再由項(xiàng)目組企宣部門的田經(jīng)理、劉經(jīng)理結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)情況進(jìn)行系統(tǒng)分析，遇到不確定部分項(xiàng)目組聯(lián)合討論，定期（每月）成書，交給九龍?jiān)铺旒瘓F(tuán)，并通過例會(huì)形式及時(shí)通報(bào)給現(xiàn)場(chǎng)一線同事。

7.安排參觀公司目前項(xiàng)目和案場(chǎng)

第二篇：企業(yè)文化訪談

企業(yè)文化的“神話、人話和鬼話”

百年不遇的金融危機(jī)不僅考量了中國(guó)企業(yè)文化的管理者，也給作為智庫(kù)的咨詢公司提出了新任務(wù)。在后危機(jī)時(shí)代，這些跳出企業(yè)看企業(yè)的智庫(kù)們，如何看待大考之后的企業(yè)文化管理新形勢(shì)，如何使企業(yè)文化管理更加有力地助推企業(yè)走出危機(jī)，本刊記者日前采訪了北京同心動(dòng)力管理顧問公司總裁孫兵。

記者：孫總您好，請(qǐng)您根據(jù)您和您的團(tuán)隊(duì)的咨詢實(shí)踐，談?wù)勗诮鹑谖C(jī)背景下，企業(yè)文化出現(xiàn)了哪些新問題、新對(duì)策、新思路。

孫兵：金融危機(jī)時(shí)期中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)整體呈現(xiàn)一種基本向好的發(fā)展趨勢(shì)。一些優(yōu)秀的企業(yè)開始充分認(rèn)識(shí)到，無(wú)論是國(guó)外并購(gòu)還是企業(yè)轉(zhuǎn)型重組，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)整合還是管理優(yōu)化，清晰的文化建設(shè)都是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)的引領(lǐng)者和支持動(dòng)力。他們依據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，定位自己的核心價(jià)值，清晰自己的文化導(dǎo)向，使之統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，融入企業(yè)各項(xiàng)管理，成為有機(jī)的生命體，產(chǎn)生整體的價(jià)值。因此“真正有用的企業(yè)文化”成為2009年中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化的主流需求，這與我們2007年發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)文化管理研究報(bào)告》的預(yù)測(cè)是一致的。

但我們也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化的發(fā)展也是不平衡的，概括起來(lái)基本呈現(xiàn)三種狀態(tài)：企業(yè)文化“神話”狀態(tài)、企業(yè)文化“人話”狀態(tài)、企業(yè)文化的“鬼話”狀態(tài)。

企業(yè)文化“神話”

這種狀態(tài)比較普遍，目前一些企業(yè)文化研究者、服務(wù)者和工作者，喜歡研究表面工作，給企業(yè)文化套上越來(lái)越多的美麗光環(huán)，“企業(yè)文化發(fā)布會(huì)”、“企業(yè)文化宣講會(huì)”、“企業(yè)文化共識(shí)營(yíng)”、“企業(yè)文化評(píng)獎(jiǎng)”、“企業(yè)文化示范基地”、“國(guó)學(xué)企業(yè)文化”等活動(dòng)搞得轟轟烈烈，花樣不斷翻新。企業(yè)文化手冊(cè)越來(lái)越華貴，企業(yè)文化理念的描述越來(lái)越慷慨激昂，詞語(yǔ)越來(lái)越美麗，也越來(lái)越遠(yuǎn)離管理。在企業(yè)文化的大神話里，可以有企業(yè)文化的工作崗位，可以有企業(yè)文化師的高級(jí)、中級(jí)資格認(rèn)證，可以有文化峰會(huì)、年會(huì)……但究竟如何使企業(yè)文化滲透到實(shí)際管理行為，怎樣解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問題，在神話中涉及甚少。企業(yè)的各級(jí)管理者目睹這些喧囂而沒有多大管理價(jià)值的文化活動(dòng)后，一般是表面敷衍地夸幾句，實(shí)際內(nèi)心卻是越發(fā)看不起這些“文化秀”的操作者。一些文化工作者沉溺在“認(rèn)認(rèn)真真走形式，扎扎實(shí)實(shí)走過場(chǎng)”的文化神話中，在“企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力”的文化神話中聊以自慰。

“神話”像一個(gè)美麗的致幻病毒，具有很大的欺騙性和感染力。這個(gè)病毒一旦進(jìn)入企業(yè)肌體，就會(huì)迷幻企業(yè)一些管理者的中樞神經(jīng)，使其進(jìn)入一種短暫的“文化亢奮狀態(tài)”，擁有了華美的手冊(cè)，擁有了豪華的“企業(yè)文化展室”，擁有了轟轟烈烈的文化活動(dòng)，擁有了令人眩目的文化獎(jiǎng)牌，一切似乎“取得了階段性的勝利”。實(shí)際上，企業(yè)的深層次的文化少有變化，管理者行為也沒多大轉(zhuǎn)變，員工工作態(tài)度也僅微量調(diào)整，企業(yè)更不會(huì)有質(zhì)的改變，“星星還是那個(gè)星星，月亮還是那個(gè)月亮”。

企業(yè)文化的“鬼話”

正是因?yàn)槠髽I(yè)文化神話的渲染和破滅，有些企業(yè)從上到下開始戲說(shuō)企業(yè)文化：臺(tái)上說(shuō)企業(yè)文化的神話，臺(tái)下說(shuō)企業(yè)文化的鬼話。企業(yè)文化成為一種附庸風(fēng)雅的裝飾品，甚至有的還成為企業(yè)掩飾自己不良行為的“貞節(jié)牌坊”。

企業(yè)文化的“人話”

即真正有用的企業(yè)文化，是基于企業(yè)管理實(shí)踐梳理、提煉、優(yōu)化的一種管理行為。中國(guó)必然要走向可持續(xù)發(fā)展——這是國(guó)家的大政方針，必然要求提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量。在金融后危機(jī)時(shí)代，企業(yè)要改變自己、提升自己的需求越來(lái)越大，企業(yè)對(duì)文化的支持需求也非常大，企業(yè)文化也能夠起到引領(lǐng)、支撐、匹配企業(yè)管理提升和轉(zhuǎn)變的巨大作用，文化可以明確告訴大家：“再這樣下去不行了！”必須要重新打造一個(gè)組織，重新塑造我們的思維模式，調(diào)整共同的價(jià)值取向和共同的行為標(biāo)準(zhǔn)，為變化做好充分的準(zhǔn)備。

首先從前期的調(diào)研上，企業(yè)文化工作者要深入企業(yè)，了解企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)對(duì)變革時(shí)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)，多傾聽他們?nèi)绾问蛊髽I(yè)運(yùn)營(yíng)和管理更有效的思考，多傾聽以企業(yè)中層干部為主體的管理執(zhí)行者在貫徹企業(yè)管理思想過程中的做法和困惑，多傾聽企業(yè)普通員工的基本需求以及對(duì)企業(yè)管理思想的看法，然后對(duì)綜合信息進(jìn)行科學(xué)的疏理、解析、解讀、總結(jié)、提煉，尋找出企業(yè)的共識(shí)，形成適合企業(yè)生存和發(fā)展的文化綱領(lǐng)體系和綱領(lǐng)統(tǒng)帥下的管理體系。這樣的體系根源于企業(yè)的生存基因，針對(duì)企業(yè)的核心問題，面向企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)管理者就很容易在核心定位、核心價(jià)值導(dǎo)向、急需解決的管理障礙等方面達(dá)成共識(shí)，每一位員工也容易通過“崗位對(duì)標(biāo)”等形式形成對(duì)“共識(shí)”的認(rèn)同。大家的認(rèn)知清晰了，觀念認(rèn)同了，加上科學(xué)有效的規(guī)劃設(shè)計(jì)和輔導(dǎo)，企業(yè)文化也就比較容易地深植于企業(yè)中，而不會(huì)出現(xiàn)什么“文化落地”問題。

這樣的“人話企業(yè)文化”表面上看不如“神話企業(yè)文化”絢麗奪目，有些語(yǔ)言就是很樸實(shí)簡(jiǎn)單的管理語(yǔ)言，如“高盛14條業(yè)務(wù)原則”、“聯(lián)想核心價(jià)值觀”，之所以能夠成為行業(yè)標(biāo)桿，比的不是文化語(yǔ)言，比的是文化的行為清晰度，說(shuō)了就做到，做就做到好。誰(shuí)有文化，不在于“語(yǔ)言特征”，而是企業(yè)群體行為特征。我們的研究發(fā)現(xiàn)，越是優(yōu)秀的企業(yè)，越重視“文化的轉(zhuǎn)換力”（奎因），而一些正在成長(zhǎng)的企業(yè)，或者說(shuō)一些急于想表現(xiàn)“自己很文化”的企業(yè)，越重視“文化的表現(xiàn)力”。“文化的表現(xiàn)力”的過度追求，就衍生到“神話企業(yè)文化”的層面了。因此，企業(yè)如果想要真正打造“富有競(jìng)爭(zhēng)力”、“持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)文化而不是喊喊口號(hào)的話，“人話企業(yè)文化”就是企業(yè)管理者、企業(yè)文化管理者、企業(yè)文化咨詢者、企業(yè)文化研究者的不二選擇。

企業(yè)文化神話的制造者表現(xiàn)得越好，可能離事物的本原越遠(yuǎn)。用一句網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)就是：企業(yè)文化，你媽媽喊你回家吃飯了。

記者：您在業(yè)界以實(shí)戰(zhàn)著稱，倡導(dǎo)核心清晰、系統(tǒng)規(guī)劃。請(qǐng)您談?wù)労笪C(jī)時(shí)代怎樣做才能讓文化更有用。

孫兵：真正好的企業(yè)文化，是企業(yè)大部分人員所認(rèn)同的共識(shí)，是在這個(gè)共識(shí)下產(chǎn)生的一系列符合共識(shí)的行為，就是企業(yè)文化的譜，所有都按照這個(gè)做，企業(yè)就有譜了。這也是一種文化的沙灘現(xiàn)象——所有人都穿著衣服，你不穿就是另類。同樣大家都光著身子，你自己穿著衣服，大家同樣會(huì)認(rèn)為你是個(gè)另類。大家都按照這個(gè)共識(shí)做，文化的約束力就產(chǎn)生了。

現(xiàn)在，中國(guó)的企業(yè)文化，應(yīng)該回歸到原始的點(diǎn)，第一形成共識(shí)，第二把共識(shí)做好，讓共識(shí)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，這時(shí)候文化力就不是一個(gè)概念，不是一個(gè)詞語(yǔ)。

其實(shí)企業(yè)家團(tuán)隊(duì)，包括高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，是非常清晰的，他們想把企業(yè)搞清楚，找到生存基準(zhǔn)點(diǎn)，找到方向、定位，然后帶領(lǐng)大家一致按照這個(gè)定位走——這是老總非常樸實(shí)真切的愿望，這才是企業(yè)文化管理者真正應(yīng)該關(guān)注的。

越優(yōu)秀的企業(yè)，文化越簡(jiǎn)單，越精煉，越細(xì)化。在這樣的企業(yè)里很少見到文化標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)，因?yàn)檫@些已經(jīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中去了。

我們今年提出，讓文化融入經(jīng)營(yíng)，植入管理，這也是我們直接賦予企業(yè)文化的一個(gè)落腳點(diǎn)。就是牽一發(fā)動(dòng)全身，綱舉目張，幫助企業(yè)做全系統(tǒng)的管理優(yōu)化，從文化直接到行為。如果企業(yè)缺乏統(tǒng)一的綱領(lǐng)，統(tǒng)一的行為共識(shí)，這個(gè)企業(yè)就會(huì)“支離破碎”，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，都是管理的局部?jī)?yōu)化，或者說(shuō)是管理的簡(jiǎn)單排列，把管理分成流程、人力資源等簡(jiǎn)單的組合。這種局部的、個(gè)體的優(yōu)化，看上去很好，但是沒有統(tǒng)一的、有機(jī)的聯(lián)合，沒有一個(gè)綱領(lǐng)的聯(lián)合，這種局部?jī)?yōu)化反而會(huì)傷害整體。就好比一個(gè)正常運(yùn)行的拖拉機(jī)，為了增大工作量，強(qiáng)制更換了一個(gè)飛機(jī)的引擎，從局部來(lái)看，那是最好的動(dòng)力系統(tǒng)，但實(shí)際裝上去，拖拉機(jī)反而不跑了，因?yàn)檎w是不匹配的，這種優(yōu)化就1+1＜2了。

而我們要做的，就是用核心的綱領(lǐng)來(lái)統(tǒng)領(lǐng)組織所有的行為。首先考慮的是匹配的問題，還是剛才的拖拉機(jī)，不能用飛機(jī)的動(dòng)力系統(tǒng)，只要調(diào)整現(xiàn)有系統(tǒng)，使其整體協(xié)調(diào)即可。我們把企業(yè)看做一個(gè)整體，要靠文化和有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制來(lái)保證企業(yè)整體價(jià)值的增益性、持續(xù)性。國(guó)際上做得好的，例如GE、IBM、西南航空、聯(lián)想，基本上都是采取這種措施。首先確立核心綱領(lǐng)，在核心綱領(lǐng)下，定位戰(zhàn)略、流程等。看上去很清晰，做起來(lái)很有用。讓企業(yè)文化直接融入經(jīng)營(yíng)，植入管理，既是對(duì)自己文化咨詢能力的挑戰(zhàn)，也是對(duì)企業(yè)的一個(gè)挑戰(zhàn)——企業(yè)是否想打造一個(gè)更加為人敬佩的、持續(xù)發(fā)展的組織。

現(xiàn)在我們的客戶中，不只民營(yíng)企業(yè)，很多國(guó)有企業(yè)也希望這樣做，中國(guó)大部分企業(yè)有全面提升的內(nèi)在需求。無(wú)論民營(yíng)轉(zhuǎn)身，還是國(guó)企轉(zhuǎn)型，都需要這樣一個(gè)整體的、系統(tǒng)化的管理。這樣的項(xiàng)目一般都比較大，時(shí)間長(zhǎng)。

記者：很多企業(yè)正在不斷“滿足客戶需求”，但同心動(dòng)力提出了“提升客戶需求”，為什么？孫兵：由于信息和專業(yè)能力的不對(duì)稱，使得咨詢機(jī)構(gòu)很容易就能夠“滿足客戶的需求”。一些客戶因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不到位才來(lái)尋求咨詢幫助，如果咨詢公司僅僅滿足這樣的“認(rèn)識(shí)不到位的需求”是不應(yīng)該的。有些客戶的需求還會(huì)偏離問題的實(shí)質(zhì)，咨詢公司本應(yīng)中肯地給予提示甚至警示，如果只是僅僅“滿足客戶需求”，反而會(huì)為客戶制造新的麻煩，產(chǎn)生負(fù)價(jià)值。同心動(dòng)力始終堅(jiān)持“提升客戶需求”，通過與客戶密切合作，尋求管理問題的根源所在（如同心動(dòng)力“QBQ”的咨詢模式），并不斷提高客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和要求。盡管這樣的方式會(huì)給自己帶來(lái)諸如咨詢成本增加、客戶當(dāng)時(shí)不滿意等很多麻煩，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，同心動(dòng)力收獲的卻是客戶口碑和實(shí)戰(zhàn)能力。

同心動(dòng)力把“一切用實(shí)效說(shuō)話”作為企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，求實(shí)的精神，踏實(shí)的作風(fēng)，實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，實(shí)效的業(yè)績(jī)，一直是同心動(dòng)力的旗幟，也是多年來(lái)客戶給予同心動(dòng)力最多的評(píng)價(jià)。

咨詢是一種責(zé)任。我一直想，從事咨詢這個(gè)行業(yè)到底是為什么？你要怎么看待咨詢事業(yè)？以前看咨詢都看麥肯錫，因?yàn)楹芏嘧稍兊挠螒蛞?guī)則是麥肯錫確定的。比如以合伙人為主，合伙人創(chuàng)造單子，咨詢經(jīng)理和顧問團(tuán)隊(duì)只是把創(chuàng)造的單子做好，所以收入是有限的。所以

要先考慮到咨詢公司的利益、合伙人的利益，剩下才是咨詢顧問的利益，咨詢顧問有個(gè)績(jī)效天花板，是頂不動(dòng)的。如果從咨詢公司角度看，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵人是合伙人，但是我們?nèi)绻驹诳蛻舻慕嵌热タ矗瑸榭蛻魟?chuàng)造項(xiàng)目?jī)r(jià)值的關(guān)鍵人卻是項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)！

那么作為咨詢公司，自己究竟應(yīng)該是什么導(dǎo)向？是客戶責(zé)任導(dǎo)向還是合伙人導(dǎo)向？如果你是客戶導(dǎo)向的話，那么真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值的咨詢團(tuán)隊(duì)的利益就要首先考慮。我們同心動(dòng)力倡導(dǎo)的是以項(xiàng)目經(jīng)理為主的公司負(fù)責(zé)制，不是合伙人負(fù)責(zé)制，我們想把中國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)推到更高層面。這樣對(duì)整個(gè)咨詢體制是一個(gè)顛覆，而咨詢的游戲規(guī)則是麥肯錫建立的，在中國(guó)本土的咨詢公司，很多都提出一個(gè)口號(hào)：做中國(guó)的麥肯錫。我們現(xiàn)在的口號(hào)是：改變麥肯錫。我們另起爐灶，自己開火做另一種客戶導(dǎo)向的飯吃。

我們還想幫助企業(yè)文化工作者提升自己的價(jià)值，進(jìn)而走向管理崗位。企業(yè)文化工作者往往都是企業(yè)的“筆桿子”，文章寫得好，課講得好，這些是基本素質(zhì)，但是企業(yè)文化工作者最核心的素質(zhì)應(yīng)該是支撐企業(yè)的變革能力。我們看到大多數(shù)企業(yè)文化工作者，在企業(yè)的地位、在崗位系數(shù)上都不高，不管考什么文化師的證件，你的崗位系數(shù)還那樣，為什么？就是因?yàn)樵趧e人眼里你依舊是“又一項(xiàng)不創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值的工作”。這不能不讓我們深深反思，為什么在很多優(yōu)秀的國(guó)際公司里，企業(yè)文化變革都是由企業(yè)領(lǐng)袖親自掛帥，企業(yè)文化負(fù)責(zé)人在企業(yè)里是舉足輕重的角色，而我們恰恰相反，就說(shuō)明一些問題。

我們將和企業(yè)一道同心協(xié)力，真正承擔(dān)起文化應(yīng)有的歷史使命。

記者：2010年是中國(guó)實(shí)施“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是謀劃第十二個(gè)五年規(guī)劃的重要年份，同心動(dòng)力將有什么新規(guī)劃、新舉措？

孫兵：未來(lái)五年內(nèi)，同心動(dòng)力也給自己一個(gè)確切的定位，我們要成為最可信賴、最有影響力的國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)。其實(shí)中國(guó)本身就是一個(gè)國(guó)際市場(chǎng)，確定這樣的定位就意味著，同心動(dòng)力以后將以更加系統(tǒng)的思想、更加完善的解決方案、更加強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和責(zé)任能力給企業(yè)提供管理的解決方案；這也意味著，我們要跳出低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的漩渦，要敢于比肩國(guó)際咨詢公司，無(wú)論從人才配備上，還是產(chǎn)品服務(wù)的定價(jià)上，還是咨詢?nèi)藛T的收入上，均不輸于國(guó)際咨詢公司，要擯棄“奴才咨詢”（見外資咨詢就降價(jià)）的心態(tài)，學(xué)習(xí)并超越，通過我們不懈的努力，樹立中國(guó)管理咨詢的嶄新形象。

第三篇：企業(yè)文化訪談提綱

企業(yè)文化訪談提綱

1、企業(yè)發(fā)展歷程、在其文化中發(fā)展的變革，其歷任領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)及對(duì)企業(yè)文化形成的影響

2、傳統(tǒng)文化的遺留影響如何？近年來(lái)受外來(lái)文化、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的沖擊如何？

3、在企業(yè)發(fā)展中對(duì)企業(yè)有較大沖擊的事件（榮譽(yù)、挫折）的處理上，員工的表現(xiàn)實(shí)怎么樣的？這些事件對(duì)企業(yè)歷史文化的影響體現(xiàn)在哪些方面

4、企業(yè)靠制度運(yùn)行程度（人治？）

5、提倡什么（通過人事上的招聘、任命、提升、工資獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、辭退等方面來(lái)看）

6、您認(rèn)為同行業(yè)中的企業(yè)精神比較好的有哪些？他們是如何做的？ 我們是否應(yīng)該學(xué)習(xí)？如何學(xué)習(xí)？（有何障礙）

7、企業(yè)的目標(biāo)是什么？

8、考評(píng)時(shí)主要的參考指標(biāo)是什么？（相同不同不同級(jí)別的差距，不同部門相同崗位的差距）

9、企業(yè)曾經(jīng)與客戶之間的最大危機(jī)是什么？如何公關(guān)的？

10、企業(yè)與政法交流之間的最大障礙是什么？如何克服的？

第四篇：企業(yè)文化訪談問題

企業(yè)文化訪談：（對(duì)員工）

1.請(qǐng)您仔細(xì)分析一下本企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？為什么？

2.您認(rèn)為我們公司今后將如何發(fā)展以應(yīng)對(duì)日趨激烈房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？

3.您認(rèn)為本企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，生存與發(fā)展的根本目的和意義是什么？

4.隨著公司的發(fā)展，您認(rèn)為我們公司將成為什么樣的企業(yè)，或者心目中您希望公司成為一家什么樣的企業(yè)？或者您認(rèn)為我們公司今后的發(fā)展目標(biāo)是什么？

5.請(qǐng)您總結(jié)一下，在“求精”的企業(yè)理念指導(dǎo)下，公司、領(lǐng)導(dǎo)有哪些具體行為表現(xiàn)？請(qǐng)分別對(duì)這四個(gè)詞講幾個(gè)具體的、實(shí)際發(fā)生的例子。

6.請(qǐng)您總結(jié)一下，在“簡(jiǎn)單”的企業(yè)理念指導(dǎo)下，公司、領(lǐng)導(dǎo)有哪些具體行為表現(xiàn)？請(qǐng)分別對(duì)這四個(gè)詞講幾個(gè)具體的、實(shí)際發(fā)生的例子。

7.請(qǐng)您總結(jié)一下，在“規(guī)范”的企業(yè)理念指導(dǎo)下，公司、領(lǐng)導(dǎo)有哪些具體行為表現(xiàn)？請(qǐng)分別對(duì)這四個(gè)詞講幾個(gè)具體的、實(shí)際發(fā)生的例子。

8.請(qǐng)您總結(jié)一下，在“超前”的企業(yè)理念指導(dǎo)下，公司、領(lǐng)導(dǎo)有哪些具體行為表現(xiàn)？請(qǐng)分別對(duì)這四個(gè)詞講幾個(gè)具體的、實(shí)際發(fā)生的例子。

9.在公司十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，您認(rèn)為對(duì)企業(yè)發(fā)展最重要的一件

事是什么？

10.從您進(jìn)入公司起到現(xiàn)在，你最難忘的一件事是什么？

11.您在公司最受感動(dòng)的一件事是什么？

12.請(qǐng)您總結(jié)一下公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀念有哪些？為什么?請(qǐng)您講一個(gè)實(shí)例。

13.您認(rèn)為公司對(duì)目前員工的表現(xiàn)是否滿意？員工還應(yīng)在哪些方面加以提高？

14.您認(rèn)為公司的管理應(yīng)該做到什么？

15.您認(rèn)為公司的管理風(fēng)格是什么？概括講一下。

16.您認(rèn)為公司的工作作風(fēng)是什么？

17.一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)具有哪些品質(zhì)？對(duì)新員工有什么好的建議？

18.信和最開始是什么吸引你留下來(lái)并與之并肩奮斗至今？

19.這么多年過去了，你想過辭職沒有，是什么東西讓你堅(jiān)持到現(xiàn)在，為什么？

20.現(xiàn)在的信和和以前的信和有哪些變化？

21.徐益明董事長(zhǎng)最寶貴的精神是什么？您從他身上收到最大的啟發(fā)是什么？

22.你在信和這么多年了，自我有什么提升?是否滿意現(xiàn)在的現(xiàn)狀？

23.作為普羅旺世的業(yè)主，有沒有感受到普羅旺世有哪些特點(diǎn)，從他們對(duì)待業(yè)主的方式和態(tài)度上？

24.來(lái)公司有好幾年了，公司所做的哪些改變您感覺比較深刻？

25.甲供材選購(gòu)方面，公司一直都選用高端產(chǎn)品，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

26.您心目中的優(yōu)秀員工應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？您認(rèn)為什么樣的員工才是最理想的員工？

27.在公司共存的過程中，您的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?

企業(yè)文化訪談：（對(duì)新員工）

1.來(lái)到公司，您的第一感覺是什么？

2.當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，假如信和、萬(wàn)科、建業(yè)、綠地等眾多著名房地產(chǎn)公司一起向你拋出橄欖枝，您還會(huì)選擇信和么？

3.對(duì)于公司這次舉辦“十年企業(yè)文化凝練”，各位有什么看法？

4.隨著公司越來(lái)越強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化理念的塑造，在這方面您有哪些新的想法和建議？

5.面試中，從董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的面談中，您有哪些感受？

6.從您周圍的老員工身上，你看到了哪些可貴的精神與品質(zhì)？

7.在去年的年會(huì)中，您也說(shuō)過“長(zhǎng)江后浪推前浪”的話吧，您作為一個(gè)新員工，認(rèn)為哪些方面做的比老員工更優(yōu)秀？

8.在工作中，您鄙視什么樣的人？

9.您認(rèn)為公司應(yīng)該有什么樣的企業(yè)精神？

10.您認(rèn)為我們公司的管理應(yīng)該做到什么？請(qǐng)用幾個(gè)詞語(yǔ)概括

11.用一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)形容信和，這個(gè)詞語(yǔ)能夠準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)拿枋鲂藕停?/p>

第五篇：企業(yè)文化訪談提綱

企業(yè)文化訪談提綱

（高層）

一、歷史

1.集團(tuán)公司的歷史沿革，在經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化方面有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)？對(duì)現(xiàn)在有什么積極影響？還有哪些失敗的教訓(xùn)？是方向性（戰(zhàn)略性）失誤還是操作性失誤？對(duì)現(xiàn)在有何影響？

2.在集團(tuán)每個(gè)特定的歷史階段，企業(yè)的基本理念、價(jià)值觀、道德傾向是什么？目前對(duì)集團(tuán)產(chǎn)生什么影響？

3.公司原有文化產(chǎn)生于什么背景下，目的是什么？發(fā)揮了什么作用，目前對(duì)集團(tuán)具有什么影響？

二、現(xiàn)狀

4.目前集團(tuán)公司企業(yè)文化形成的具體時(shí)間和方式是什么? 5.公司現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、價(jià)值觀是什么？

6.公司的質(zhì)量、成本、市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、危機(jī)、學(xué)習(xí)等意識(shí)如何？

7.公司如何看待和對(duì)待員工？是否有公平的培訓(xùn)、選拔、考核與激勵(lì)機(jī)制？如何體現(xiàn)在相關(guān)制度和薪酬體系中？

8.公司常用的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)是什么？體現(xiàn)在相關(guān)的制度中嗎？ 9.公司有哪些能代表公司文化的故事？

10.公司主要英雄人物有哪些？從他們身上可以反映出什么樣的企業(yè)精神？

11.這些年來(lái)，隨著公司的發(fā)展壯大，公司的企業(yè)文化發(fā)生了什么樣的變化？具體講，哪些方面出現(xiàn)了變化？哪些方面沒有發(fā)生變化？發(fā)生這些變化原因是什么？

12.對(duì)公司文化沒有發(fā)生變化那部分來(lái)說(shuō), 什么原因使得他們保持下來(lái)?他們是怎樣保持下來(lái)的? 13.公司的企業(yè)文化發(fā)揮了什么樣作用？哪些有助于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)？哪些不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)? 其原因是什么?

三、未來(lái)

14.為了支持公司未來(lái)可持續(xù)發(fā)展，希望建立什么樣的企業(yè)文化？在現(xiàn)有的企業(yè)文化中，哪些需要保留，哪些應(yīng)該拋棄？

千里馬集團(tuán)企業(yè)文化訪談提綱

（中層）

1、公司的基本理念是什么？

2、公司的企業(yè)精神是什么？

3、公司有哪些口號(hào)？

4、您認(rèn)為公司的文化應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面？

5、據(jù)您所知，公司重大決策是如何進(jìn)行的？您或您的部門是怎樣參與公司重大決策？

6、您部門在管理工作中遇到最大的困難是什么？領(lǐng)導(dǎo)是否給予足夠多支持？

7、您部門的員工對(duì)自己的本職工作是否滿意？其原因是什么？

8、公司形象對(duì)您部門所涉及外部單位/人（財(cái)務(wù)部門涉及商業(yè)銀行、營(yíng)銷部門涉及的客戶）有什么樣影響？是否有利于您以部門對(duì)外工作的開展？

9、您在對(duì)外工作中是否注意維護(hù)公司的形象？您基于哪些方面的考慮？

10、為了適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展的需要，公司應(yīng)該建立什么樣的企業(yè)文化？