第一篇：關于建立蔬菜銷售渠道的計劃書

關于建立棚菜直銷渠道的計劃書

銷售任何產品都要面臨和需要解決的是

1、賣什么、2、賣給誰、3、怎么賣、的問題。

1、買什么：我們銷售的是本地自有大棚溫室生產的應季及反季蔬菜。

2、賣給誰：我們的銷售對象是市區各社區的居民。

3、怎么賣：將我們生產的蔬菜以社區專營店和加盟店等直銷方式銷售出去。

計劃的可行性分析：以城區內低價，社區直銷為銷售理念。

XX主城區現有190萬人口，按每人每天半斤菜計算，一天就需消耗95萬斤蔬菜，這其中還不包括餐飲企業及食堂用量。而現階段我市蔬菜的來源主要是：外地調運及本地自產，尤其是冬季本地自產只占蔬菜供應的17%。還多以耐寒葉菜類為主。賣點：

1、打價格牌，以國家經濟現在的形勢推斷，居民收入將增長緩慢，居民的生活開支將進入精打細算的時代。價廉物美將是未來的主流方向。因我們減少了物流環節，降低了流通成本，控制了產品損耗。以低價的本地菜為主導的基礎消費，將大有可為。個人認為各級地方政府將加大本地蔬菜的種植面積以及扶持一部分直銷企業，進入社區建立廉價蔬菜直銷店將成為惠民工程出現。

2、打品質牌：現在市場上銷售的蔬菜有三種有機、綠色、無公害。因蔬菜的易腐性、鮮食性、有機蔬菜價格偏高，暫時在我國銷售可謂困難重重。且它與其它品質的蔬菜在口感上并無不同。所以發展有機蔬菜并不合理。綠色蔬菜它價格適中是將來的消費主流。但想要將綠色蔬菜發展起來，就需要物聯網的支持。現階段無公害蔬菜在一段時期內依然是消費主流。最好也依托物聯網，這樣事業才能發展壯大。綜上所述：新鮮、價低、健康應作為主打核心。

現在的蔬菜銷售有一個特點，因銷售環節過多，儲運時間過長。為了保證蔬菜在儲運過程中減少因自身呼吸和機械損傷造成的損耗。農戶在生產的過程中在產品還未成熟之前就采收運輸了。這就導致很多蔬菜在進入家庭餐桌后，依然未成熟。以西紅柿為例，雖然表面鮮紅，但其實果實只是經過乙烯利催熟的結果，其果中心室分化為完成，水分積累未完全，茄素（有劇毒）未完全分解，食用時，果實太硬影響加工品質。居民在日常消費中對此深惡痛絕，卻又無法改變。

以此為切入點，我們可以打造已完全成熟的蔬菜且在生產過程中減少農藥化肥的用量（特別是高毒高殘留的農藥化肥）為買點。在銷售渠道初步建立之后，應依托物聯網建立產品信息查詢機制。計劃的實施：部門設置：生產管理部、市場部、物流部、辦公室、財務部

1、要對自有的棚室狀況及生產情況進行調查。（生產管理部）

棚室的建設情況，棚膜棉被的覆蓋情況，冬季極端天氣溫度情況，棚室是以什么形式進行運作的（例如：租賃、雇傭、合作（1）租賃：無法掌控產品及產品價格。（2）雇傭：人浮于事，我發調動生產積極性。（3）合作：市場價格高于合同價格，農戶不按合同向簽約公司交售產品，導致公司利益受到損失）。確定蔬菜產量。

2、要對市場狀況進行調查（市場部）

對呼市城區范圍內的小區進行調查，以確定該小區的人口數量、消費水平、店鋪價格、路程、位置、周邊菜店蔬菜售價、以產量為依據應開設的店鋪數量（杜絕產品積壓）。

3、確定銷售方式：社區直銷店及社區加盟店（市場部、生產管理部）

常規農產品的銷售一般采用農貿批發市場和商超的形式。公司在銷售過程中希望價格盡量少變動甚至不變動。如果以公司的行為在農貿批發市場進行銷售的話，其價格無法靈活掌握，不能隨行就市，且交易多在凌晨進行，人員如何安排也是問題，進而影響整個銷售行為。如果走商超的話以華聯為例，現在已經摒棄了供貨商制度。他們直接從生產基地采購運輸，現貨現錢交易。其風險在于他們多已配貨為主，存在一定壓價的問題。而維多利超市還在沿用供貨商制度，因賬期原因對我們來說并不是有效的渠道。且蔬菜對于商超來說不是主營業務（說白了就是他們不靠蔬菜賺錢）。

建立社區加盟店為主的銷售終端，可繞過批發市場及商超，減少流通環節，避免過度壓價。新鮮、價低應作為主打核心。為產品找到快銷途徑。掌握并控制該渠道，建立從產地到餐桌的銷售模式，逐漸將該形式滲透到呼市城區的各處，進而聯盟其他呼市周邊生產基地，統一粗加工統一配送。甚至將來建立自己的農產品交易市場，掌控生產+交易+銷售的整個系統。

4、確定價格及物流方式（生產管理部、市場部、物流部）在收購的價格上+成本+利潤—季節差價=售價

關于物流：前期可能需要自己配送，在穩定了銷售渠道的情況下，引入物流合作伙伴。

5、回款及數據收集情況：對直銷店及加盟店進行周結算，數據要每天收集，第二天將各類數據報公司備份，以備公司利用數據對生產及產品進行調整。對種植戶可進行月結算。

6、存在的問題：前期需付出大量人力物力來逐一的走訪調查，確定片區，規劃配送線路等。后期還需人力維護該銷售網。如果公司要建立該銷售模式的話，就要考慮周年供應（一般菜鋪的蔬菜種類有：茄果類：西紅柿，青尖椒，茄子、土豆。瓜類：南瓜、冬瓜、西葫蘆、苦瓜、黃瓜。葉菜類：芹菜、韭菜、菠菜、油菜、生菜、茼蒿。十字花科作物：白菜、甘藍、小白菜。豆科：菜豆、豇豆、荷蘭豆、蔥蒜等調味品）的問題。農戶要按公司要求種植，其種植茬口及品種就要拉開，盡量補足菜品種類。拉開之后某些農戶就會產生虧損。公司需要補貼該農戶。不足的菜品種類還需向市場購買或由商家自行補足。如由公司再向市場進行購買，還是會涉及到人員、采購、價格、倉儲、運輸等一系列問題。如有商戶自行補齊，又會對公司統一經營構成影響。公司還需建立冷鮮倉儲對貨品進行儲存，組織人員進行加工配送。如配送至酒店及餐飲機構的話，1、前期其渠道拓展不易，大多是餐飲及食堂有固定的配送企業。

2、后期還需維護渠道。

3、酒店使用的數量極少的細菜如：香菜，農戶不愿意種植，公司就要開辟專門地塊種植或在從市場上收購。

4、菜品種類的不全，也還需向市場購買。

從實際運作過程來看，通過公司銷售農產品主要還存在以下問題：

1.比如當農產品供大于求，合同價格大于市場價格時，公司是否愿意按合同價格收購契約戶農產品。反過來當農產品供不應求時，市場價格高于合同價格，農戶可能會不按合同向簽約公司交售產品，導致公司利益受到損失。

2.行政干預在一些地方存在，特別是在各級地方政府的行政干預下，存在“拉郎配”等行政干預行為，使得公司的銷售行為無法正常運作。

3.公司和農戶之間缺乏有效的法律規范。

如試行“公司+合作社+農戶”或“公司+大戶+農戶”等模式，尋找有效規避風險的途徑。同時公司和農戶之間也可以通過專用性資產投資（例如設備投資），相互參股經營，成本預付或收益預付等方式提高雙方毀約的成本。

第二篇：蔬菜銷售渠道研究

蔬菜 “社社對接” 綠色銷售渠道結構設計與質量安全控制應用研究

——以寶山區為例

研究內容：

1、寶山區居民生鮮蔬菜購買行為調查；

2、蔬菜生產合作社—社區對接綠色渠道結構設計與績效分析；（利用定量分析模型，如結構方程、計量經濟學模型等）

3、農貿市場、農超對接、社社對接渠道模式比較研究（定性分析）；

4、“社社對接” 綠色銷售渠道模式產品安全控制質量評價；

5、“社社對接”綠色渠道信息整合實施方法研究；（數計算機范疇）

6、“社社對接”客戶關系管理中CRM系統創建與應用研究。（計算機與營銷管理的結合）

考核指標：

1、寶山區居民生鮮蔬菜購買行為調查報告1份；

2、“社社對接” 綠色銷售渠道結構設計方案1份

3、“社社對接” 綠色銷售渠道評價指標體系方案1份

4、“社社對接”綠色渠道信息整合平臺軟件資料一份

5、“社社對接”客戶關系管理中CRM系統及其說明書1套。

6、“社社對接”綠色渠道效益證明材料1套。

營銷渠道結構指完成商品所有權由生產制造者向消費者或用戶轉移的營銷構成方式。營銷渠道結構的本質是分銷任務或渠道功能在渠道參與者之間的分解與分配。

傳統的農產品銷售渠道如生產商—批發商—零售商—消費者的多層結構形式容易導致中間商的渠道控制力過大而使生產制造商對營銷渠道的控制失效，出現中間商脅迫生產制造商無限度讓利、中間商跨區銷售、中間商競相殺價等弊端;多層結構使渠道效率降低，臃腫的渠道使商品轉移次數增加，價格不斷攀升，難以形成有競爭優勢的價格;多層次的渠道結構使得渠道信息傳遞的真實性與準確性層層遞減，嚴重影響了處于渠道兩端的廠商與消費者之間的信息溝通與反饋;易于產生渠道沖突，在人員、時間及資金上的資源浪費嚴重，導致渠道不經濟現象出現。

渠道設計指在市場調研的基礎上，根據企業外部環境和企業的戰略目標、自身的優劣勢，對企業的渠道目標、渠道結構、渠道管理辦法和 政策等進行的規劃活動。

營銷渠道設計決策有六個階段：確認渠道設計的需要；確定渠道目標；明確渠道任務；制定可行的渠道結構；評估影響渠道結構的因素； 選擇渠道結構。

營銷渠道設計需遵循暢通高效、穩定、發揮優勢和協調平衡等原則。顧客的需求是設計營銷渠道最為重要的因素。

選擇營銷渠道結構包括三個方面的決策：渠道結構的長度、渠道結構的寬度和中間商的類型。

評估營銷渠道結構的標準有經濟性、控制性和適應性。除了渠道宏觀因素以及需求、供給和競爭因素外，評價營銷渠道的結構還應考慮顧客特點、產品特點、企業特點以及中間商情況等。

選擇營銷渠道結構的方法，常用的有財務方法、交易成本分析法、直接定性判斷法和重要因素評價法。

第三篇：燈具渠道銷售計劃書

目錄

一、燈具渠道總體分析..........................11、燈具市場.............................12、工程渠道.............................13、批零渠道.............................24、替換渠道.............................2

二、渠道銷售策略...........................21、產品出手質量硬........................22、渠道建立手段要硬....................33、隱形渠道.............................3

三、終端（分銷商）建設......................31、二級市場專門店的建設..........................42、零售終端門頭廣告的制作......................43、分銷商及終端促銷....................44、終端建設人員職責重點..........................45、終端形式與支持標準.....................4

四、經銷商利潤以及員工薪金模式....................51、經銷商利潤.........................52、渠道經理薪金............................53、工程業務員薪金........................5

五、廣告策略及預算.......................61、廣告投放方式............................6

一、燈具渠道總體分析

1、燈具市場

許多有實力的、老牌的經銷商就散落在燈具市場，這些老行家們大多是把門店當做一個窗口，而將主要的精力都放在接攬工程上，因此，由這些網點而發散出來的分銷渠道幾乎壟斷了上海中低端工程。

2、工程渠道

照明行業從產品上來看即包括快速消費品，也包括工業品，從終端用戶上可分為民品和工程品。而快速消費品與工業品的渠道有所不同，因此照明行業的渠道也就較雜且廣，有批發渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、OEM渠道等等.工程渠道走量大，利潤較高。但是工程渠道對燈具中間商的實力要求也很高，其中最主要的一條要求就是其資本實力，由于大多數燈具生產商要求現款現貨，而工程上卻要壓款，這就需要中間商墊款，且工程上的回款十分艱難，因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少；其次是對中間商人脈攻關實力的要求，由于工程渠道環節繁多，除了廠家和經銷商以外，還有甲方、建筑設計院、房地產開發商、招投標公司、建筑公司、監理公司、裝飾裝修公司??，環節的繁多，意味著人脈投入及維護成本的增加。

飛利浦、歐斯朗、索恩等國際一線品牌，由于其知名度、認識度較高，是約定俗成的甲方指定產品和乙方推薦產品，因此這些一線品牌就可以登堂入室，直接攻關甲方或乙方，由上而下的切入；而二、三線品牌攻關的切入點就較靈活多變，一般要綜合涉及燈具的合同方式、標的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實力等等而定，由于影響決策的因素多，無形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。

3、批零渠道

民品批零渠道一般都是以門店、連鎖專柜經營為主，而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專業的燈具市場，只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場如百安居、歐尚等也設有專柜。

批零商大多為私營老板，尤以夫妻店為甚，大多是“女主內，男主外”——老板娘坐在店里照看門店零售生意，老板則外出招攬工程或批發生意。由于私營企業最大的特點就是唯利是圖，所以燈具市場中的批零商的品牌的忠誠度不高，大多數都是經營著多個品牌，更有甚者是那個賺錢、那個好賣就賣那個，且在燈具市場中調貨也非常方便。

4、替換渠道

民品走替換渠道較多一些，如光源等，工品燈具的替換主要是來自于大型的物業，如劇院、學校、體育場館、市政照明等，大型的物業對替換的品牌要求也較高，對一些沒有實力進行招投標來競爭的某某品牌的中間商，替換是切入大型工程的有效途徑。

二、渠道銷售策略

照明燈具行業在房地產下滑和金融風暴中，正受到莫大的影響。這個時候的渠道銷售需要的是“兩手都要硬”的策略：

1、產品出手質量硬

研發差異化產品，順應國家對節能燈具的政策，積極開發嚴控生產，這樣，產品在激烈的市場競爭中才能有立足之本，方可立足于市場并具備競爭力。

2、渠道建立手段要硬

連鎖加盟。這個渠道建立團隊必須由市場研究，營銷經理等骨干組合。一邊在各地進行選址的同時了解終端消費習慣和趨勢及需求規模，及時調整生產進度。

政策過硬。該支持的廣告必須達到預期廣告效果，該支持的企業和產品的形象也必須要一致。

服務過硬。當今的營銷市場，服務不再是在銷售之后，要在競爭中脫穎而出，服務必須是在銷售之前。

素質要硬。業務素質的問題，我想不用我在這里說了吧。如果這個問題都要我說那就難堪咯。

3、隱形渠道

隱形渠道的建立，三個必須：

（1）必須提供優質的產品。

（2）必須提供良好的信用。

（3）必須提供快捷、專業、全免的服務。

隱形渠道建立的對象

（1）建筑工程公司

（2）園林規劃建筑公司

（3）市政建設公司

(4)建筑工程行業協會等等。

渠道建立策略：以戰略聯盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實施。提供科學合理的照明布局、實施效果、預警機制等方案。并根據本企業的承受能力，有償+無償提供類別服務。

合作必須是輕松、愉快的。只要能在實質上解決合作對象的問題，就是長期捆綁合作的先決優勢。

三、終端（分銷商）建設

終端必須要健康，所以終端建設就是渠道暢通的前提條件。二級市場要設專門店；三級市場要設專賣區。

1、二級市場專門店的建設

統一專門店裝修形象和政策。以市為單位，每個市內建設10家專門店。以縣為單位，每個縣城建設3家專賣區，部分發展到鄉鎮，啟動千店工程。

2、零售終端門頭廣告的制作

所有的零售終端都做好門頭廣告，門頭廣告制作及安裝當地化，取消原來的廠家統一噴繪，再發到當地安裝的模式。

3、分銷商及終端促銷

(1)促銷方案突出分銷商和終端的促銷。

(2)分銷商的銷量增長自認就促進了代理商的銷量增長。廠方不但解決了淡季庫存等問題，而且網絡在淡季得到了縱深發展。

4、終端建設人員職責重點

【區域經理】代理商溝通與拓展

(1)原有大客戶的理念溝通后，合乎條件的配備商務代表協助其開展工作。

(2)重點放在空白市場的開拓：

A、可先由公司走貨適當時期轉給大客戶處走貨，大客戶低利潤調貨，為成立物流中心做前期的準備。

B、適當降低合作條件。

(3)建設一到兩個樣板終端。

(4)日常工作：

分銷商拜訪：不少于（X—X萬元/月）1次拜訪/月加1次電話拜訪/月；

分銷商拜訪：不少于（X—X萬元/月）2次電話拜訪/月加1次拜訪/季度；

5、終端形式與支持標準

A類終端（品牌店）

1、適合對象：適用于1，2，3級市場‘

2、產品配置：以燈飾為主，綜合銷售光源電器，工程燈具，電工浴霸，戶外產品‘

3、店面裝修：專銷、獨立門面、形象墻、天花

4、補貼標準：150平米—300平米，按50元每平米補貼，最高補貼1萬元；店面展示面積大于300平米，按每平米70元補貼，最好3萬元。

B類終端（商照專門店）

1、適合對象：適用于1，2，3級市場的一級經銷商和核心分銷商

2、產品配置：以燈具產品、光源電器流通類為主，綜合銷售燈具產品、戶外產品等‘

3、店面裝修：專銷、獨立門面、形象墻、天花、店招

4、補貼標準：店面展示面積小于40平米，按150元每平米補貼，最高5千元；店面展示面積大于40平米小于80平米，按160元每平米補貼，最高1萬元；店面展示面積大于80平米，按170元每平米補貼，最高1.5萬元

5、店面改造需要提前申請并經批準。

C類終端（純零售店）

1、適合對象：適用于1，2，3級市場同城分銷和2，3級經銷商和核心分銷商‘

2、產品配置：以家居流通類和光源電器流通類產品為主，綜合銷售燈具產品，電工浴霸，部分戶外零售產品

3、店面裝修：店內專銷、獨立區域、形象墻、天花

四、經銷商利潤以及員工薪金模式

1、經銷商利潤

省代理提供面價，經銷商打折出售，利潤由經銷商自行控制。省代理每年制定一定金額的任務，完成任務以及超額任務給與0.8%—1%的返利獎勵。

2、渠道經理薪金

1800+提成。

要求：連續三個月完成規定任務才能拿到全薪，獎金為超出任務銷售金%額的0.2。每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100，第二次扣200，第三次扣300，第四次扣除全年獎金。

3、工程業務員薪金

800—1000+提成‘

要求：每位工程業務員下轄三個市，完成既定任務可拿全薪，獎金為超出任務銷售金額的0.2%.每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100，第二次扣200，第三次扣300，第四次扣除全年獎金。

五、廣告策略及預算

1、廣告投放方式

（1）專業媒體

（2）家居類雜志

（3）地產類雜志

（4）財經媒體

（5）知名網站

（6）電視

（7）戶外廣告

（8）專業市場

第四篇：燈具渠道銷售計劃書

目錄

一、燈具渠道總體分析.....................................................................................................................1

1、燈具市場...............................................................................................................................1

2、工程渠道...............................................................................................................................1

3、批零渠道...............................................................................................................................2

4、替換渠道...............................................................................................................................2

二、渠道銷售策略.............................................................................................................................2

1、產品出手質量硬...................................................................................................................2

2、渠道建立手段要硬...............................................................................................................3

3、隱形渠道...............................................................................................................................3

三、終端（分銷商）建設.................................................................................................................3

1、二級市場專門店的建設.......................................................................................................4

2、零售終端門頭廣告的制作...................................................................................................4

3、分銷商及終端促銷...............................................................................................................4

4、終端建設人員職責重點.......................................................................................................4

5、終端形式與支持標準.........................................................................................................4

四、經銷商利潤以及員工薪金模式.................................................................................................5

1、經銷商利潤...........................................................................................................................5

2、渠道經理薪金.......................................................................................................................5

3、工程業務員薪金...................................................................................................................5

五、廣告策略及預算.........................................................................................................................6

1、廣告投放方式.......................................................................................................................6

2、預算......................................................................................................................................6

六、雷士促銷活動方案.....................................................................................................................6

一、燈具渠道總體分析

1、燈具市場

許多有實力的、老牌的經銷商就散落在燈具市場，這些老行家們大多是把門店當做一個窗口，而將主要的精力都放在接攬工程上，因此，由這些網點而發散出來的分銷渠道幾乎壟斷了上海中低端工程。

2、工程渠道

照明行業從產品上來看即包括快速消費品，也包括工業品，從終端用戶上可分為民品和工程品。而快速消費品與工業品的渠道有所不同，因此照明行業的渠道也就較雜且廣，有批發渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、OEM渠道等等.工程渠道走量大，利潤較高。但是工程渠道對燈具中間商的實力要求也很高，其中最主要的一條要求就是其資本實力，由于大多數燈具生產商要求現款現貨，而工程上卻要壓款，這就需要中間商墊款，且工程上的回款十分艱難，因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少；其次是對中間商人脈攻關實力的要求，由于工程渠道環節繁多，除了廠家和經銷商以外，還有甲方、建筑設計院、房地產開發商、招投標公司、建筑公司、監理公司、裝飾裝修公司??，環節的繁多，意味著人脈投入及維護成本的增加。

飛利浦、歐斯朗、索恩等國際一線品牌，由于其知名度、認識度較高，是約定俗成的甲方指定產品和乙方推薦產品，因此這些一線品牌就可以登堂入室，直接攻關甲方或乙方，由上而下的切入；而二、三線品牌攻關的切入點就較靈活多變，一般要綜合涉及燈具的合同方式、標的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實力等等而定，由于影響決策的因素多，無形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。

3、批零渠道

民品批零渠道一般都是以門店、連鎖專柜經營為主，而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專業的燈具市場，只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場如百安居、歐尚等也設有專柜。

批零商大多為私營老板，尤以夫妻店為甚，大多是“女主內，男主外”——老板娘坐在店里照看門店零售生意，老板則外出招攬工程或批發生意。由于私營企業最大的特點就是唯利是圖，所以燈具市場中的批零商的品牌的忠誠度不高，大多數都是經營著多個品牌，更有甚者是那個賺錢、那個好賣就賣那個，且在燈具市場中調貨也非常方便。

4、替換渠道

民品走替換渠道較多一些，如光源等，工品燈具的替換主要是來自于大型的物業，如劇院、學校、體育場館、市政照明等，大型的物業對替換的品牌要求也較高，對一些沒有實力進行招投標來競爭的某某品牌的中間商，替換是切入大型工程的有效途徑。

二、渠道銷售策略

照明燈具行業在房地產下滑和金融風暴中，正受到莫大的影響。這個時候的渠道銷售需要的是“兩手都要硬”的策略：

1、產品出手質量硬

研發差異化產品，順應國家對節能燈具的政策，積極開發嚴控生產，這樣，產品在激烈的市場競爭中才能有立足之本，方可立足于市場并具備競爭力。

2、渠道建立手段要硬

連鎖加盟。這個渠道建立團隊必須由市場研究，營銷經理等骨干組合。一邊在各地進行選址的同時了解終端消費習慣和趨勢及需求規模，及時調整生產進度。

政策過硬。該支持的廣告必須達到預期廣告效果，該支持的企業和產品的形象也必須要一致。

服務過硬。當今的營銷市場，服務不再是在銷售之后，要在競爭中脫穎而出，服務必須是在銷售之前。

素質要硬。業務素質的問題，我想不用我在這里說了吧。如果這個問題都要我說那就難堪咯。

3、隱形渠道

隱形渠道的建立，三個必須：（1）必須提供優質的產品。（2）必須提供良好的信用。

（3）必須提供快捷、專業、全免的服務。

隱形渠道建立的對象（1）建筑工程公司（2）園林規劃建筑公司（3）市政建設公司

(4)建筑工程行業協會等等。

渠道建立策略：以戰略聯盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實施。提供科學合理的照明布局、實施效果、預警機制等方案。并根據本企業的承受能力，有償+無償提供類別服務。

合作必須是輕松、愉快的。只要能在實質上解決合作對象的問題，就是長期捆綁合作的先決優勢。

三、終端（分銷商）建設

終端必須要健康，所以終端建設就是渠道暢通的前提條件。二級市場要設專門店；三級市場要設專賣區。

1、二級市場專門店的建設

統一專門店裝修形象和政策。以市為單位，每個市內建設10家專門店。以縣為單位，每個縣城建設3家專賣區，部分發展到鄉鎮，啟動千店工程。

2、零售終端門頭廣告的制作

所有的零售終端都做好門頭廣告，門頭廣告制作及安裝當地化，取消原來的廠家統一噴繪，再發到當地安裝的模式。

3、分銷商及終端促銷

(1)促銷方案突出分銷商和終端的促銷。

(2)分銷商的銷量增長自認就促進了代理商的銷量增長。廠方不但解決了淡季庫存等問題，而且網絡在淡季得到了縱深發展。

4、終端建設人員職責重點

【區域經理】代理商溝通與拓展

(1)原有大客戶的理念溝通后，合乎條件的配備商務代表協助其開展工作。(2)重點放在空白市場的開拓：

A、可先由公司走貨適當時期轉給大客戶處走貨，大客戶低利潤調貨，為成立物流中心做前期的準備。

B、適當降低合作條件。(3)建設一到兩個樣板終端。(4)日常工作：

分銷商拜訪：不少于（X—X萬元/月）1次拜訪/月加1次電話拜訪/月； 分銷商拜訪：不少于（X—X萬元/月）2次電話拜訪/月加1次拜訪/季度；

5、終端形式與支持標準

A類終端（品牌店）

1、適合對象：適用于1，2，3級市場‘

2、產品配置：以燈飾為主，綜合銷售光源電器，工程燈具，電工浴霸，戶外產品‘

3、店面裝修：專銷、獨立門面、形象墻、天花

4、補貼標準：150平米—300平米，按50元每平米補貼，最高補貼1萬元；店面展示面積大于300平米，按每平米70元補貼，最好3萬元。B類終端（商照專門店）

1、適合對象：適用于1，2，3級市場的一級經銷商和核心分銷商

2、產品配置：以燈具產品、光源電器流通類為主，綜合銷售燈具產品、戶外產品等‘

3、店面裝修：專銷、獨立門面、形象墻、天花、店招

4、補貼標準：店面展示面積小于40平米，按150元每平米補貼，最高5千元；店面展示面積大于40平米小于80平米，按160元每平米補貼，最高1萬元；店面展示面積大于80平米，按170元每平米補貼，最高1.5萬元

5、店面改造需要提前申請并經批準。C類終端（純零售店）

1、適合對象：適用于1，2，3級市場同城分銷和2，3級經銷商和核心分銷商‘

2、產品配置：以家居流通類和光源電器流通類產品為主，綜合銷售燈具產品，電工浴霸，部分戶外零售產品

3、店面裝修：店內專銷、獨立區域、形象墻、天花

四、經銷商利潤以及員工薪金模式

1、經銷商利潤

省代理提供面價，經銷商打折出售，利潤由經銷商自行控制。省代理每年制定一定金額的任務，完成任務以及超額任務給與0.8%—1%的返利獎勵。

2、渠道經理薪金

1800+提成。

要求：連續三個月完成規定任務才能拿到全薪，獎金為超出任務銷售金%額的0.2。每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100，第二次扣200，第三次扣300，第四次扣除全年獎金。

3、工程業務員薪金

800—1000+提成‘

要求：每位工程業務員下轄三個市，完成既定任務可拿全薪，獎金為超出任務銷售金額的0.2%.每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100，第二次扣200，第三次扣300，第四次扣除全年獎金。

五、廣告策略及預算

1、廣告投放方式

（1）專業媒體（2）家居類雜志（3）地產類雜志（4）財經媒體（5）知名網站（6）電視（7）戶外廣告（8）專業市場

2、預算

其中1-6項多由總公司統一安排，7-8項由代理商申請，經總公司批復后發放。全年省代理宣傳預算大概是前年1.5%左右的回款金額作為本的宣傳預算。

活動主題：雷士照明“雷士夢想月”

六、雷士促銷活動方案

廣告語：雷士夢想：讓更多人享受更好的照明樂趣

活動目的：

培養經銷商的終端推廣策劃與執行能力，摸索最適合的縣級市場推廣、促銷模式 ｛策略組合｝（多重好禮齊齊送）： ? 特價切入市場：

根據當地市場暢銷產品、價格情況以及競爭對手的產品、價格情況選擇一款對應的戰斗產品，以高性價比 的超低特價形式在“雷士夢想月”推出，時間為一個月。特價來源雷士、運營中心、縣級經銷商三方的超 低利潤甚至零利潤，由三方共同協商對此款產品的銷售做特別處理。

光源電氣：以8元節能燈特價為主題促銷，另外加電工單開、五孔作為特價產品，由公司支持

? “雷士夢想月”啟動推廣會： 現場促銷（買燈100元以上，自己抓錢一次，抓到多少拿回多少）、特價啟動、領導講話、禮品派送、文

藝演出、現場有獎問答、新聞報道等等，預熱市場，昭示更大的風暴即將來臨。

? 免費上門安裝

? “雷士夢想月”日常推廣活動：折扣自摸、現金返還

雷士產品在陳列、展示時以公司提供的市場零售價，顧客在付款購買雷士燈具產品后，經銷商將準備（0—8折）的彩球，根據彩球上標出的折扣，經銷 商將貨款返還給顧客。以“零折”挑戰折扣極限等吸引顧客。

? 每日定時禮品贈送，刺激消費神經

每天選擇半個鐘頭，經銷商固定對購買100元以上的顧客提供價值20元左右的禮品優惠，每天的時間不同，具體禮品贈送時間段在前一天與當天贈送時間同時公布在商店入口處。

? 老客戶回訪

凡在“雷士夢想月”中雷士產品出現產品故障的，一律上門檢修，更換配件只收取成本費，重新購買的給 予6折優惠。

? 以舊換新

憑任何品牌同類產品換購雷士同類產品一律給予6.5折優惠。

（以上活動可以由經銷商自行選擇其中兩至三項或全部活動，活動優惠不重復。）｛廣告傳播｝： ? 活動傳單

內容：促銷活動、產品圖片 數量：10000張/縣

發放方式：建筑、建材等相關街道發放、新建樓盤、小區發放等 ? 小區公益廣告牌

內容：品牌宣傳、公益宣傳

數量：200塊

投放地點：居民小區

※ 后方支持 ※：市場推廣部市場推廣組提供促銷管理銜接、贈品發放等支持。

C、決勝終端

? 終端展示規范化，培養經銷商及導購人員對終端展示的維護：終端陳列區域的5S管理。

? 終端導購技巧的培養，根據實例對導購員的終端導購技巧進行培訓。

? 終端形象的規范化，對不符合公司VI的宣傳畫、門頭、櫥窗等噴繪畫的進行更換，一律由運營中心統一制作發放至縣級經銷商處，以保證品牌形象的統一性。

? 根據目標專賣店實際情況對終端陳列進行的個性化的陳列。

? 店堂光環境體驗箱的設立

※ 后方支持 ※：運營中心設定終端督導責任人具體銜接相關工作、平面設計部提供相關圖片、平面設計支持、照明設計部提供光環境體驗箱設計支持。

D、產品優化組合

? 根據市場情況、競爭對手情況等協助經銷商做好產品組合、庫存產品結構等工作，并對經銷商的庫存提出要求，監督經銷商完成庫存數量；

? 協助經銷商做好庫存管理，每月10號、20號、30號向運營中心報庫存旬報（包括非常用產品需求計

劃），方便運營中心掌握產品銷售與庫存情況，及時作出運營中心庫存調整。

? 產品突發情況反應系統的建立如（某地顧客一定要求某產品，而當地與運營中心庫存均未能保證的 情況下）：由運營中心負責當地區域市場的銷售人員負責與臨近市場經銷商、公司總部進行溝通、協調，以運營中心的名義對產品進行調節，最大程度的滿足客戶需求。

? 即時處理滯銷品（運營中心進行區域性調節或進行特價處理），補足適銷產品

※ 相關支持 ※：運營中心設定專門庫存計劃責任人負責下級市場庫存報表的收集、整理、跟蹤，做好運營中心的庫存計劃與公司產品計劃銜接；產品管理中心給予產品信息支持。相關工作責任銜接人支持

E、經銷商“坐商”到“行商”的轉變

? 協同經銷商對區域內的工程項目進行調查、分析，建立完整的工程信息資料，熟悉相關行業人士與工程操作方法，幫助其建立工程銷售體系與人脈關系，并拿下1—2個工程項目，樹立經銷商工程銷售信 心。

? 協同經銷商一起對縣城所有裝飾公司、裝修隊做多次拜訪，建立合作關系，與設計師和電工溝通 并建立檔案，宣傳雷士產品、建立合作關系。導入隱性渠道操作模式。

? 協同經銷商做好對新住宅小區的拜訪工作，并做好第一戶的服務工作，形成口碑效應。

※ 相關支持 ※：運營中心、辦事處工程項目人脈關系支持 F、售前、售中、售后服務體系的建立 ? 售前服務：

為工程采購和用戶提供雷士產品技術咨詢，讓客戶了解不同照明器件的不同使用方式、應用場所、價格、品質等，讓客戶根據自己的個人喜好與經濟實力選擇適合自己的產品；

營業之前的各項服務工作，包括店內的清潔紙、設備安裝、維修、內部裝潢、商品陳列、照明、空調、商 品補貨以及提高營業員的有關商品知識和接待顧客的方法

? 售中服務：

為用戶提供性能價格比最優的解決方案。及時供貨、對燈具及設備的安裝調試工作給予熱情周到的技術指 導：產品全天候組裝,本市客戶免費送貨。

針對顧客在進入購物地點時所提供的服務，顧客在進入商店后，到離開之前所提供的服務。要熱情地向顧客，面帶微笑地接待，要求營業員從和顧客談話開始到商品的介紹，逐步提高使顧客感覺良好；讓消費者輕易取到商品的相關宣傳資料等；包括提供商品的附帶物，例如：包裝塑料袋，包裝箱等。

? 售后服務

商品銷售后為顧客所提供的服務。包括顧客的投訴處理、送貨、品質保證和贈送節日賀卡等。

建立客戶檔案，建立關系營銷模式。一個月上門回訪、三個月電話回訪，保證齊全的備品、備件供應。實施老客戶獎勵計劃，對老客戶介紹新客戶成交者給予介紹人部分獎品或回扣。對于工程客戶建立逢年過節慰問的模式。

※ 相關支持 ※：市場推廣部制訂終端導購標準化教材支持、終端服務標準化教材編寫。G、整合經驗 共同發展

提升經銷商市場規劃能力和自我規劃能力，明確縣級市場經銷商發展方向，邀請周邊經銷商及運營中心前 來參觀并召開座談交流會，總結經驗，改正不足，形成一種實例教材。

※ 相關支持 ※：辦事處召集周邊經銷商召開交流會支持。【

七、行動管理】

本次行動采用縱橫項目管理模式，每個分組人員負責各自區域，同時負責各個單項的整體溝通、協調、執行管理的職能。

此項活動牽涉到的各個部門、各個渠道成員都應積極參加到本次活動中來，把縣級市場的提升當作時下一 個重要的市場課題，不斷總結、修正各自的工作，最終形成一個暢通無阻的縣級市場供應、營銷、管理鏈。

活動方案確定后由營銷中心組織相關部門負責人召開一次工作協調會，讓所有的部門都參與進來。

第五篇：電器渠道銷售計劃書（最終版）

電器渠道銷售計劃書

一、燈具渠道總體分析

1、燈具市場

許多有實力的、老牌的經銷商就散落在燈具市場，這些老行家們大多是把門店當做一個窗口，而將主要的精力都放在接攬工程上，因此，由這些網點而發散出來的分銷渠道幾乎壟斷了中低端工程。

2、工程渠道

照明行業從產品上來看即包括快速消費品，也包括工業品，從終端用戶上可分為民品和工程品。而快速消費品與工業品的渠道有所不同，因此照明行業的渠道也就較雜且廣，有批發渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、OEM渠道等等.工程渠道走量大，利潤較高。但是工程渠道對燈具中間商的實力要求也很高，其中最主要的一條要求就是其資本實力，由于大多數燈具生產商要求現款現貨，而工程上卻要壓款，這就需要中間商墊款，且工程上的回款十分艱難，因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少；其次是對中間商人脈攻關實力的要求，由于工程渠道環節繁多，除了廠家和經銷商以外，還有甲方、建筑設計院、房地產開發商、招投標公司、建筑公司、監理公司、裝飾裝修公司??，環節的繁多，意味著人脈投入及維護成本的增加。

飛利浦、歐斯朗、索恩等國際一線品牌，由于其知名度、認識度較高，是約定俗成的甲方指定產品和乙方推薦產品，因此這些一線品牌就可以登堂入室，直接攻關甲方或乙方，由上而下的切入；而二、三線品牌攻關的切入點就較靈活多變，一般要綜合涉及燈具的合同方式、標的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實力等等而定，由于影響決策的因素多，無形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。

3、批零渠道

民品批零渠道一般都是以門店、連鎖專柜經營為主，而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專業的燈具市場，只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場如百安居、歐尚等也設有專柜。

批零商大多為私營老板，尤以夫妻店為甚，大多是“女主內，男主外”——老板娘坐在店里照看門店零售生意，老板則外出招攬工程或批發生意。由于私營企業最大的特點就是唯利是圖，所以燈具市場中的批零商的品牌的忠誠度不高，大多數都是經營著多個品牌，更有甚者是那個賺錢、那個好賣就賣那個，且在燈具市場中調貨也非常方便。

4、替換渠道

民品走替換渠道較多一些，如光源等，工品燈具的替換主要是來自于大型的物業，如劇院、學校、體育場館、市政照明等，大型的物業對替換的品牌要求也較高，對一些沒有實力進行招投標來競爭的某某品牌的中間商，替換是切入大型工程的有效途徑。

二、渠道銷售策略

照明燈具行業在房地產下滑和金融風暴中，正受到莫大的影響。這個時候的渠道銷售需要的是“兩手都要硬”的策略：

1、產品出手質量硬

研發差異化產品，順應國家對節能燈具的政策，積極開發嚴控生產，這樣，產品在激烈的市場競爭中才能有立足之本，方可立足于市場并具備競爭力。

2、渠道建立手段要硬

連鎖加盟。這個渠道建立團隊必須由市場研究，營銷經理等骨干組合。一邊在各地進行選址的同時了解終端消費習慣和趨勢及需求規模，及時調整生產進度。

政策過硬。該支持的廣告必須達到預期廣告效果，該支持的企業和產品的形象也必須要一致。

服務過硬。當今的營銷市場，服務不再是在銷售之后，要在競爭中脫穎而出，服務必須是在銷售之前。

素質要硬。業務素質的問題，我想不用我在這里說了吧。如果這個問題都要我說那就難堪咯。

3、隱形渠道

隱形渠道的建立，三個必須：（1）必須提供優質的產品。（2）必須提供良好的信用。

（3）必須提供快捷、專業、全免的服務。隱形渠道建立的對象（1）建筑工程公司（2）園林規劃建筑公司（3）市政建設公司

(4)建筑工程行業協會等等。

渠道建立策略：以戰略聯盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實施。提供科學合理的照明布局、實施效果、預警機制等方案。并根據本企業的承受能力，有償+無償提供類別服務。

合作必須是輕松、愉快的。只要能在實質上解決合作對象的問題，就是長期捆綁合作的先決優勢。

三、終端（分銷商）建設

終端必須要健康，所以終端建設就是渠道暢通的前提條件。二級市場要設專門店；三級市場要設專賣區。

1、二級市場專門店的建設 統一專門店裝修形象和政策。以市為單位，每個市內建設10家專門店。以縣為單位，每個縣城建設3家專賣區，部分發展到鄉鎮，啟動千店工程。

2、零售終端門頭廣告的制作

所有的零售終端都做好門頭廣告，門頭廣告制作及安裝當地化，取消原來的廠家統一噴繪，再發到當地安裝的模式。

3、分銷商及終端促銷

(1)促銷方案突出分銷商和終端的促銷。

(2)分銷商的銷量增長自認就促進了代理商的銷量增長。廠方不但解決了淡季庫存等問題，而且網絡在淡季得到了縱深發展。

4、終端建設人員職責重點 【區域經理】代理商溝通與拓展

(1)原有大客戶的理念溝通后，合乎條件的配備商務代表協助其開展工作。(2)重點放在空白市場的開拓：

A、可先由公司走貨適當時期轉給大客戶處走貨，大客戶低利潤調貨，為成立物流中心做前期的準備。

B、適當降低合作條件。(3)建設一到兩個樣板終端。(4)日常工作：

分銷商拜訪：不少于（X—X萬元/月）1次拜訪/月加1次電話拜訪/月； 分銷商拜訪：不少于（X—X萬元/月）2次電話拜訪/月加1次拜訪/季度；

5、終端形式與支持標準 A類終端（品牌店）

1、適合對象：適用于1，2，3級市場‘

2、產品配置：以燈飾為主，綜合銷售光源電器，工程燈具，電工浴霸，戶外產品‘

3、店面裝修：專銷、獨立門面、形象墻、天花

4、補貼標準：150平米—300平米，按50元每平米補貼，最高補貼1萬元；店面展示面積大于300平米，按每平米70元補貼，最好3萬元。

B類終端（商照專門店）

1、適合對象：適用于1，2，3級市場的一級經銷商和核心分銷商

2、產品配置：以燈具產品、光源電器流通類為主，綜合銷售燈具產品、戶外產品等‘

3、店面裝修：專銷、獨立門面、形象墻、天花、店招

4、補貼標準：店面展示面積小于40平米，按150元每平米補貼，最高5千元；店面展示面積大于40平米小于80平米，按160元每平米補貼，最高1萬元；店面展示面積大于80平米，按170元每平米補貼，最高1.5萬元

5、店面改造需要提前申請并經批準。C類終端（純零售店）

1、適合對象：適用于1，2，3級市場同城分銷和2，3級經銷商和核心分銷商‘

2、產品配置：以家居流通類和光源電器流通類產品為主，綜合銷售燈具產品，電工浴霸，部分戶外零售產品

3、店面裝修：店內專銷、獨立區域、形象墻、天花

四、經銷商利潤以及員工薪金模式

1、經銷商利潤

省代理提供面價，經銷商打折出售，利潤由經銷商自行控制。省代理每年制定一定金額的任務，完成任務以及超額任務給與0.8%—1%的返利獎勵。

2、渠道經理薪金 1800+提成。

要求：連續三個月完成規定任務才能拿到全薪，獎金為超出任務銷售金%額的0.2。每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100，第二次扣200，第三次扣300，第四次扣除全年獎金。

3、工程業務員薪金 800—1000+提成‘

要求：每位工程業務員下轄三個市，完成既定任務可拿全薪，獎金為超出任務銷售金額的0.2%.每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100，第二次扣200，第三次扣300，第四次扣除全年獎金。

五、廣告策略及預算

1、廣告投放方式（1）專業媒體（2）家居類雜志（3）地產類雜志（4）財經媒體（5）知名網站（6）電視（7）戶外廣告（8）專業市場

2、預算

其中1-6項多由總公司統一安排，7-8項由代理商申請，經總公司批復后發放。全年省代理宣傳預算大概是前年1.5%左右的回款金額作為本的宣傳預算。活動主題：雷士照明“雷士夢想月”

六、促銷活動

1、廣告語：

富達金夢想-讓更多人享受更好的照明樂趣。

2、活動目的：

培養經銷商的終端推廣策劃與執行能力，摸索最適合的縣級市場推廣、促銷模式 ｛策略組合｝（多重好禮齊齊送）： ? 特價切入市場：

根據當地市場暢銷產品、價格情況以及競爭對手的產品、價格情況選擇一款對應的戰斗產品，以高性價比的超低特價形式推出，時間為一個月。特價來源雷士、運營中心、縣級經銷商三方的超低利潤甚至零利潤，由三方共同協商對此款產品的銷售做特別處理。

光源電氣：以8元節能燈特價為主題促銷，另外加電工單開、五孔作為特價產品，由公司支持

? “雷士夢想月”啟動推廣會：

現場促銷（買燈100元以上，自己抓錢一次，抓到多少拿回多少）、特價啟動、領導講話、禮品派送、文藝演出、現場有獎問答、新聞報道等等，預熱市場，昭示更大的風暴即將來臨。

? 免費上門安裝

? “雷士夢想月”日常推廣活動：折扣自摸、現金返還

雷士產品在陳列、展示時以公司提供的市場零售價，顧客在付款購買雷士燈具產品后，經銷商將準備（0—8折）的彩球，根據彩球上標出的折扣，經銷 商將貨款返還給顧客。以“零折”挑戰折扣極限等吸引顧客。

? 每日定時禮品贈送，刺激消費神經

每天選擇半個鐘頭，經銷商固定對購買100元以上的顧客提供價值20元左右的禮品優惠，每天的時間不同，具體禮品贈送時間段在前一天與當天贈送時間同時公布在商店入口處。

? 老客戶回訪

凡在“雷士夢想月”中雷士產品出現產品故障的，一律上門檢修，更換配件只收取成本費，重新購買的給 予6折優惠。

? 以舊換新

憑任何品牌同類產品換購雷士同類產品一律給予6.5折優惠。

（以上活動可以由經銷商自行選擇其中兩至三項或全部活動，活動優惠不重復。）｛廣告傳播｝： ? 活動傳單

內容：促銷活動、產品圖片 數量：10000張/縣

發放方式：建筑、建材等相關街道發放、新建樓盤、小區發放等 ? 小區公益廣告牌

內容：品牌宣傳、公益宣傳

數量：200塊

投放地點：居民小區

※ 后方支持 ※：市場推廣部市場推廣組提供促銷管理銜接、贈品發放等支持。

C、決勝終端

? 終端展示規范化，培養經銷商及導購人員對終端展示的維護：終端陳列區域的5S管理。

? 終端導購技巧的培養，根據實例對導購員的終端導購技巧進行培訓。

? 終端形象的規范化，對不符合公司VI的宣傳畫、門頭、櫥窗等噴繪畫的進行更換，一律由運營中心統一制作發放至縣級經銷商處，以保證品牌形象的統一性。

? 根據目標專賣店實際情況對終端陳列進行的個性化的陳列。

? 店堂光環境體驗箱的設立

※ 后方支持 ※：運營中心設定終端督導責任人具體銜接相關工作、平面設計部提供相關圖片、平面設計支持、照明設計部提供光環境體驗箱設計支持。

D、產品優化組合

? 根據市場情況、競爭對手情況等協助經銷商做好產品組合、庫存產品結構等工作，并對經銷商的庫存提出要求，監督經銷商完成庫存數量；

? 協助經銷商做好庫存管理，每月10號、20號、30號向運營中心報庫存旬報（包括非常用產品需求計

劃），方便運營中心掌握產品銷售與庫存情況，及時作出運營中心庫存調整。

? 產品突發情況反應系統的建立如（某地顧客一定要求某產品，而當地與運營中心庫存均未能保證的 情況下）：由運營中心負責當地區域市場的銷售人員負責與臨近市場經銷商、公司總部進行溝通、協調，以運營中心的名義對產品進行調節，最大程度的滿足客戶需求。

? 即時處理滯銷品（運營中心進行區域性調節或進行特價處理），補足適銷產品

※ 相關支持 ※：運營中心設定專門庫存計劃責任人負責下級市場庫存報表的收集、整理、跟蹤，做好運營中心的庫存計劃與公司產品計劃銜接；產品管理中心給予產品信息支持。相關工作責任銜接人支持

E、經銷商“坐商”到“行商”的轉變 ? 協同經銷商對區域內的工程項目進行調查、分析，建立完整的工程信息資料，熟悉相關行業人士與工程操作方法，幫助其建立工程銷售體系與人脈關系，并拿下1—2個工程項目，樹立經銷商工程銷售信 心。

? 協同經銷商一起對縣城所有裝飾公司、裝修隊做多次拜訪，建立合作關系，與設計師和電工溝通 并建立檔案，宣傳雷士產品、建立合作關系。導入隱性渠道操作模式。

? 協同經銷商做好對新住宅小區的拜訪工作，并做好第一戶的服務工作，形成口碑效應。

※ 相關支持 ※：運營中心、辦事處工程項目人脈關系支持 F、售前、售中、售后服務體系的建立 ? 售前服務：

為工程采購和用戶提供雷士產品技術咨詢，讓客戶了解不同照明器件的不同使用方式、應用場所、價格、品質等，讓客戶根據自己的個人喜好與經濟實力選擇適合自己的產品；

營業之前的各項服務工作，包括店內的清潔紙、設備安裝、維修、內部裝潢、商品陳列、照明、空調、商 品補貨以及提高營業員的有關商品知識和接待顧客的方法

? 售中服務：

為用戶提供性能價格比最優的解決方案。及時供貨、對燈具及設備的安裝調試工作給予熱情周到的技術指 導：產品全天候組裝,本市客戶免費送貨。

針對顧客在進入購物地點時所提供的服務，顧客在進入商店后，到離開之前所提供的服務。要熱情地向顧客，面帶微笑地接待，要求營業員從和顧客談話開始到商品的介紹，逐步提高使顧客感覺良好；讓消費者輕易取到商品的相關宣傳資料等；包括提供商品的附帶物，例如：包裝塑料袋，包裝箱等。

? 售后服務

商品銷售后為顧客所提供的服務。包括顧客的投訴處理、送貨、品質保證和贈送節日賀卡等。

建立客戶檔案，建立關系營銷模式。一個月上門回訪、三個月電話回訪，保證齊全的備品、備件供應。實施老客戶獎勵計劃，對老客戶介紹新客戶成交者給予介紹人部分獎品或回扣。對于工程客戶建立逢年過節慰問的模式。

※ 相關支持 ※：市場推廣部制訂終端導購標準化教材支持、終端服務標準化教材編寫。G、整合經驗 共同發展

提升經銷商市場規劃能力和自我規劃能力，明確縣級市場經銷商發展方向，邀請周邊經銷商及運營中心前 來參觀并召開座談交流會，總結經驗，改正不足，形成一種實例教材。

※ 相關支持 ※：辦事處召集周邊經銷商召開交流會支持。【

七、行動管理】

本次行動采用縱橫項目管理模式，每個分組人員負責各自區域，同時負責各個單項的整體溝通、協調、執行管理的職能。

此項活動牽涉到的各個部門、各個渠道成員都應積極參加到本次活動中來，把縣級市場的提升當作時下一 個重要的市場課題，不斷總結、修正各自的工作，最終形成一個暢通無阻的縣級市場供應、營銷、管理鏈。

活動方案確定后由營銷中心組織相關部門負責人召開一次工作協調會，讓所有的部門都參與進來。