第一篇：企業文化對提高醫療企業核心競爭力的作用研究修改稿

企業文化對提高醫療企業核心競爭力的作用研究

在20世紀七八十年代，企業文化開始作為一種管理理論出現在西方企業界。上世紀70年代末80年代初，日本的經濟崛起給美國經濟發展帶來了巨大的沖擊，在此情形下美國學者就美日兩國在企業管理的根本性差異了進行比較，并率先提出了“企業文化”的理論概念，在全球范圍內掀起了一股企業文化研究的潮流。十一屆三中全會后，我國開始實行改革開放的政策，隨著改革開放的深入發展，企業文化的概念逐漸引進我國，并引起了企業界和學術界的高度關注和研究，究其根本原因在于它一方面給企業注入了新的生命力，另一方面不僅給企業帶來經濟的，有形的效益，還帶來了社會的，無形的效益。大量的事實證明，企業文化已經成為提高企業經營?？兒蜆I績的精神動力和有效手段，是企業在激烈的市場競爭中脫穎而出的制勝法寶。

知識經濟時代是一個以信息化為代表的時代，以人才、資源、技術等為基礎的企業核心競爭力漸漸成為醫療企業競爭的關鍵所在。與此同時，在醫療企業內部凝聚力和外部競爭力的形成上，企業文化所起的作用也越來越顯著，醫療企業文化對提升企業競爭力、推動企業發展、提高經營業績等方面所起的作用，也越來越不容忽視。

一、企業文化概述

（一）企業文化的定義與特性

1、企業文化的定義

以企業價值觀為核心，以企業哲學為主導，以企業理念為基礎，以企業精神為靈魂，以企業環境為保證，以企業道德為準則，以企業創新為動力，以企業形象為重點，以實現企業最大化價值為目標的一系列科學的系統的企業管理思想就是我們通常所說的企業文化，是企業和企業人的企業理念與行為。從其本質看，企業文化則是一種在從事經濟活動的組織中形成的文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態和物質形態均為該組織成員所共同認可。它不是管理方法，行為活動，人際關系，不是工作，地位，服務，而是形成管理方法的理念，產生行為活動的原因，處理人際關系的哲學以及對工作的感情，對地位的心態，在服務中體現的精神境界?？偠灾?，企業文化是現代企業的靈魂和精神支柱，能夠滲透到企業的一切活動中。

2、企業文化的特性

（1）創新性。企業文化的這種創新性體現在企業的具體生產經營活動中，指的就是企業員工能夠有充分地認識到創新的重要性，熟知創新之道，并敢于運用創新思維，增加企業競爭力，為企業的進一步發展注入新的活力。企業文化強調以人為本的價值觀，而在所有生產資料中，人是唯一可以活動的生產因素，伴隨著社會經濟的發展，時代的要求，人也在不斷進步，發展。人的發展變化有利于企業積極創新、突破現狀，從而推動企業文化向前發展。

（2）人本性。企業文化強調“以人為本”的管理哲學，重視 “社會奉獻” 的理念，而并非是單方面的追求“企業盈利”，在經營管理中人是絕對的主體，更為側重于人的創造性、積極性的發揮。

（3）穩定性。企業文化是一個逐步沉積的過程，是長時間的對知識、行為文化、信仰的理解和傳播，一經獲得或形成，就會具有比較強的穩定性。

（4）經濟性。企業歸屬于經濟組織的范疇，必須要追求必要的經濟利益，這在企業的價值觀中都有所體現。因此，企業文化又必不可少地擁有經濟性的特征。

（5）民族性。企業文化作為意識形態的一種形式，是涉及到時代背景、社會文化、歷史傳統、員工思想等多方面的綜合體現，具有明顯的民族性和地域性。

（二）企業文化的結構與功能

1、企業文化的結構

在學術界，通常把企業文化分為精神文化、物質文化、制度文化、行為文化這四個層面。在這四個層次中，精神文化為物質文化、行為文化和制度文化提供思想基礎，屬于企業文化最核心的層面；物質文化和行為文化則是精神文化和制度文化的物質基礎，是企業文化的外在表現層面；而制度文化則對精神文化、物質文化和行為文化的建設起到規范和約束的作用。這四個層面共同構成了企業文化的全部內容，他們之間是互相影響，互相制約的。

本人認為，以企業文化結構理論為依據，可以由外至內的把企業文化分為四個層面，即企業外在形象、企業行為規范、企業管理機制及企業核心價值觀。在這一結構層次中，企業核心價值觀是企業文化結構的核心，這樣分層不僅有利于形成良好的企業文化，也更有利于企業文化的建設與實踐。

2、企業文化的功能

理論和實踐證明，企業文化的構建關系到企業經營的成敗。一些企業之所以能在激烈的市場經濟的競爭占據優勢地位，與它們具有獨特的企業文化特質是密切相關的。企業文化具有凝聚功能、向導功能、激勵功能、形象塑造功能以及規范和約束功能等，大量事實證明，其功能的充分發揮，有助于企業的經濟效益和工作效率的提高，對企業的生存和發展有著不可忽視的功能。

一、凝聚功能。企業經營發展中不可或缺的團隊精神就是企業文化凝聚功能的一種的體現。良好的企業文化氛圍能夠減少企業內部的各種摩擦，并通過它的聚合、吸引、同化企業內部的各種力量的功能，將企業內部的各種力量轉化為企業生產經營運動中的有生力量，產生強烈的凝聚力，構建出和諧人際關系，加強員工對企業的使命感和認同感，促使全體員工團結一致，發揮出“同心同德、眾志成城”的團隊效應。

二、導向功能。企業員工的核心價值觀是企業文化的核心，是整個企業的共同追求、共同利益的反映。企業文化一旦形成，一方面會形成一套與自身系統相適應的價值觀和規范標準并對企業，企業員工的價值取向和行為起到導向作用。另一方面企業文化擁有一種內在的號召力，能夠使員工對企業產生強烈的認同感和歸屬感，這有利于員工的思想、追求和觀念與企業的目標達成一致，引導全體員工把個人的目標和理想聚集在企業的目標和理想上，促使企業員工為了共同利益和共同目標的實現而努力奮斗。

三、激勵功能?！耙匀藶楸尽笔乾F代企業文化的一種理念，首先，人本觀念能夠充分調動企業員工工作的積極性和創新性，激勵員工為企業的目標而奮斗。其次，對公正的多權責評價體系，合理的績效考核制度，平等的競爭機制，科學的收入分配制度的建立，能夠滿足員工“自我實現”的愿望，增強員工的成就感和對企業的滿意度。而最重要的是，企業文化通過對積極的核心價值觀的塑造，進一步加強了員工的責任感和榮譽感，使員工不僅能夠通過自身努力工作來推動企業的發展，還能夠促使員工自覺的維護企業的聲譽，四、形象塑造功能。優秀的企業文化對企業形象的塑造發揮著不可忽視的作用。企業可以通過對其自身優秀的企業文化的大力宣傳等手段，使自身企業文化被社會認可，從而提高自己在社會中的知名度、美譽度，進而在企業形象的塑造和宣傳上達到事半功倍的效果。

五、規范和約束功能。一方面，企業文化可以通過道德規范、價值觀念等準則約 束企業員工的行為，規范員工的舉止言談，使其符合企業的管理要求和形象要求。另一方面，企業文化作為企業組織共有的價值體系，能夠對員工的行為規范起到支配作用，并概念化企業經營發展中遇到的問題，使其得到進一步的分析和解決。但同時，與企業固有的規章制度相比，企業文化是強調自律的約束，其控制力、約束力和規范力顯得更為持久。

二、核心競爭力理論概述

（一）核心競爭力的概念和維度

1、核心競爭力的概念

“企業核心競爭力”這個概念是由普拉哈拉德和哈默在1990年首次提出的，掀起了西方管理學界對核心競爭力的研究高潮，并隨對其內涵及概念進行了不同的研究，并由此形成了對于核心競爭力研究的不同流派和不同觀點。歸納起來，國外學者對核心競爭力的定義表述主要有一下四種：

第一種，以巴頓（Leonard Barton）為主要代表的“知識觀”流派認為，那些不易交易的、具有特性的，能夠為企業帶來競爭優勢的專有信息和知識，并為企業能力提供競爭優勢的知識體系就是企業核心競爭力。知識觀的學者認為，企業的價值觀和管理系統在核心競爭力中所起的作用是十分重要的，并且認為價值觀系統的獨特性、繼承性之間的聯系是密不可分的，也正因為如此，一個企業的核心競爭力才不容易被競爭對手模仿。

第二種觀點，以哈默和普拉哈拉德為主要代表的“整合觀”學者則認為，企業核心競爭力指的是：一個組織的積累性學識，尤其是那些關于能夠有機結合多種技術流和協調不同生產技能的學識。與其他觀點相比，這種觀點更為強調企業核心競爭力是一種關于生產技能和多種技術的整合能力，這也是“整合觀”的由來。

第三種觀點，是以康特（Many K·Coulter），梅約（M·H·Meger）和厄特巴克（J·M·Utterback）為代表的“組合觀”?？堤卦凇稇鹇怨芾硇袨椤罚?998）一書中指出核心競爭力是“組織中主要創造價值并被多個產品或多種業務共享的技能和能力”。梅約和厄特巴克則認為，企業的研究開發能力、生產指導能力和市場營銷能力才是企業核心競爭力。

第四種觀點是由拉法（Raff）和佐羅（Zollo）提出來的“文化觀”。他們認為，企業核心競爭力不單單存在于企業的業務運作系統中，也存在在企業的文化系統中，并且根植于人與人以及人與環境之間復雜的關系當中。核心競爭力在企業的文化中蘊藏，同時滲透到整個企業組織中，而企業文化又是能夠指導組織行動的，由組織內達成共識的，并為組織成員深刻理解的，這就為企業形成綜合核心競爭力奠定了基礎且使這種競爭力不易于被競爭企業所模仿。

正是由于對企業核心競爭力內涵的見解各有不同，國內外不專家學者才對企業核心競爭力有著不同的定義。本人認為，那些在企業知識技能和生產經營的中形成的，適應于企業內部組織結構、外部環境變化和競爭需要的，并且不易被競爭對手效仿的能夠支持企業持續發展的能力就是企業核心競爭力，而這種核心競爭力更多地表現為一種競爭合力。

（二）醫療企業核心競爭力的特征與層次構成

1、醫療企業核心競爭力的特征

第一，醫療企業核心競爭力是企業的重要生產力。醫療企業之間的競爭主要是指核心競爭力、核心產品、最終產品這三個方面的競爭，所謂的核心產品就是核心競爭力的外在表現，并決定著最終產品的價格、質量和市場份額。從這個角度上看，醫療 企業核心競爭力是一種提供關鍵性產品或服務的能力，而這種關鍵性的產品和服務通常都具有特異性或成本優勢。由此來說，醫療企業核心競爭力也是生產力的一種表現。

第二，醫療企業核心競爭力是能夠讓企業形成并使企業保持長期競爭優勢的一種能力。醫療企業核心競爭力不僅是指企業長期優化資源配置的能力，也不單單指企業組織內部的技能、經驗和知識，或是整合各種資源、使其發揮協同效應的能力，而指的是上述各種能力的相互集合滲透。只有同時具備上述的這些能力，醫療企業才是真正具備了核心競爭力，即使企業能夠在激烈的市場競爭中持續發展的能力。

第三，醫療企業核心競爭力不是靜態力而是一種生長力。正如世界的萬事萬物并不是一成不變的一樣，企業核心競爭力也是動態的發展變化的，而不是靜止不變的。由此看來，醫療企業的核心競爭力是可以在原有基礎提升的或通過一系列措施培育構建的，從而使企業獲得持續的競爭優勢。反之，如果不從戰略高度上重視企業核心競爭力培養發展，那就如“逆水行舟，不進則退”一樣，原有企業核心競爭力也會慢慢的減弱或消失。

第四，醫療企業核心競爭力是一種“合力”。醫療企業核心競爭力指的是企業的生產制造能力、市場營銷能力和研究開發能力的組合。首先，從醫療企業的生產經營實踐上看，醫療企業核心競爭力可以說是一種合力，醫療企業的核心競爭力是組織內部的一系列技能和知識的組合，它能使企業的關鍵業務達到先進水平。其次，從醫療企業的管理實踐上看，醫療企業核心競爭力是由不同類型、不同層次的能力相結合而成的，各種能力之間是一種有機的結合而不是單純的相加，而醫療企業核心競爭力的大小就在于這些不同力的協調結果。由此看來，企業核心競爭力的構建和發展具有復雜性和系統性。

三、企業文化與醫療企業核心競爭力的關系

（一）企業文化是醫療企業核心競爭力的重要組成部分

企業核心價值觀是企業文化的核心。對于企業來說，企業文化不僅是一項重要的核心競爭力，還是是核心競爭力的一個重要組成部分。從現代企業核心競爭力理論來看，企業核心競爭力具有獨特性、價值貢獻性和不易模仿性這三個基本特征。因此，醫療企業文化的形成和發展，也具有企業文化核心競爭力的基本特征，這些特性表現如下：

一是企業文化具有獨特性、動態性和擴展性。醫療企業文化是醫療企業在長期發展過程中形成的共同的價值觀、行為方式，因此具有獨特性、動態性和擴展性等方面的特點；

二是醫療企業發展在企業核心價值觀上表現為價值貢獻性。醫療企業文化的核心是企業全體員工一致認同的核心價值觀，這種有效地核心價值觀能夠提升員工工作的積極性，提高工作效率，從而為企業創造出更多的產業價值。

三是企業文化還具有不易模仿性。企業文化的路徑依賴性使醫療企業的歷史成為優勢資源，也使醫療企業文化具有不可模仿性和替代性。網絡的迅猛發展和信息的暢通化，加快了醫療企業間相互借鑒和模仿的速度，醫療企業在規模經濟、自然資源、技術、資金等傳統上的優勢很難長久的保持，醫療企業的產權、組織結構以及公司文件規定的各種方案制度等都很容易被移植，唯獨醫療企業文化是經過長期的積累得來的，很難模仿。因此，醫療企業文化還具有不易被模仿的特性。

綜上所述，醫療企業文化具備獨特性、價值貢獻性和擴展性以及不可模仿性這三個基本的特征。并且，隨著人們對精神生活日趨強烈需要，致使人們更加看重產品和服務所蘊含的文化底蘊。由此推斷，醫療企業文化在是企業獲取或保持競爭優勢方面 將發揮更為突出的作用。因此，對于那些具有市場競爭力的醫療企業來說，其企業文化本身就是一種非常重要的核心競爭力。

（二）企業文化對醫療企業核心競爭力的構建和提升具有重要作用

首先，企業文化能夠通過對員工技能、員工的執行力，決策風格的聚合和提高推動醫療企業核心競爭力的形成和發展。企業文化通過其凝聚功能、導向功能、規范和約束功能、激勵功能、整合功能和形象塑造功能影響著醫療企業的員工技能，員工執行力和決策風格，進而影響著企業戰略的實施和競爭力提升。一方面，一個成功的醫療企業，能夠使廣大員工的價值觀與企業的核心價值觀相一致，促使個人目標與企業目標的相統一，從而形成醫療企業共同的核心價值觀。只有當企業文化滲透到員工之中,使員工明曉醫療企業追求的價值目的,形成一種醫療企業大多數員工所共同認同的觀念, 才能不斷地進行學習和創新，積極地投入到實際工作中,自覺的維護企業的利益。另一方面，醫療企業文化從許多方面對員工的整體素質起著決定性的作用，為企業核心競爭力的形成和發展提供了智力基礎，并對企業形象和企業制度產生了根本的影響。

其次企業文化中的企業核心價值觀對醫療企業的戰略發展起著決定性的作用。這種“共同的價值觀”對企業的發展起著主導作用，推動著企業的發展，反過來又成為了醫療企業的一個競爭優勢。正如微軟公司的創新價值觀帶來的核心競爭力就是一個很好例證。經事實證明，如果醫療企業文化與企業的競爭戰略相適應，那么它就能有力的的鞏固鞏固企業的基本戰略以建立企業的競爭優勢。

再次，企業文化可以通過對醫療企業制度、組織結構的影響來塑造核心競爭力。企業文化的核心價值觀對醫療企業具有重要影響作用，進而影響著醫療企業的戰略，而醫療企業戰略決定著企業的組織結構，因此，企業文化的核心價值觀也間接地影響著醫療企業的組織結構。與企業戰略相適應的組織結構是塑造醫療企業核心競爭力的制度性基礎。醫療企業制度的選擇或安排直接決定著醫療企業的競爭力，而一個有效地制度選擇或合理的制度安排，則能夠使醫療企業具有強有力的競爭優勢。企業文化就是醫療企業核心競爭力的基礎和源泉

（三）醫療企業的靈魂就是企業文化，這是一種具有個性的文化，是醫療企業在市場經濟環境中源自內在的一種需求。由于各個醫療企業所處的環境各不相同，情況也千差萬別，其企業文化也很難被其他醫療企業模仿。因此可以看出，醫療企業文化不僅僅是一種企業核心競爭力，也是這種核心競爭力形成的基礎和源泉，能從根本上促進醫療企業核心競爭力的形成和進一步發展。

企業文化、企業資源、企業人才、企業的整合協同能力，企業的創新能力是構成醫療企業核心競爭力的五項關鍵因素。在醫療企業核心競爭力體系中，醫療企業資源是物質基礎，醫療人才是關鍵，優秀的整合協同能力是手段，這些要素相互影響，共同組成了醫療企業核心的競爭力，其中，醫療企業文化是企業核心競爭力基礎和源泉，它的作用和影響深深地滲透在資源，人才等這些關鍵因素中，也就是說，醫療企業文化是打造核心競爭力各要素的動因。有效地醫療企業文化是形成創新資源、企業人才、企業整合協同能力和企業創新能力的基礎，并且對醫療企業能力的形成和提高起著直接推動的作用，能夠促進醫療企業獲得持續的成功。

四、企業文化對提高醫療企業核心競爭力的作用分析

（一）以人為本的價值觀對提高醫療企業核心競爭力的作用分析

1、以人為本的價值觀促進醫療企業人力資源的開發與管理

醫療企業最重要的資源就是人力資源，它是是醫療企業核心競爭力的根基所在，是促進醫療企業核心競爭力提高的基本要素。醫療企業文化所構建的“人本管理”的體系，對于人力資源的培育和管理起到了關鍵的作用，并形成了醫療企業的軟環境，對醫療企業人才的培育、創造、選拔、激勵、留用等人力資源管理工作方面起到了推動的作用，為醫療企業建立起了優秀默契的人才隊伍和充足的人才儲備，從而不斷提升醫療企業的核心競爭力。

2、以人為本的價值觀對醫療企業戰略目標的確立具有積極的引導意義

這主要在企業文化的導向功能的方面有所體現。醫療企業使命引導和決定著醫療企業的戰略目標，是企業文化價值觀的重要組成部分。醫療企業的使命指的就是企業存在的目的和其存在的價值，它有利于企業戰略目標的制定，對企業提供的產品或服務起著決定性的作用，并從根本上使醫療企業核心競爭力的獨特性得到確立。從成功的企業實例上來看，有效地醫療企業文化往往能指導著符合社會價值、科學合理的戰略目標的建立和完善。

3、以人為本的價值觀促進醫療企業戰略管理能力的提高

醫療企業制定、實施、評價企業戰略從而保證企業單位有效實現企業目標的科學與藝術就是我們所說的醫療企業戰略管理。它的主要作用是研究醫療企業的責任與功能、分析企業在近期或遠期所面臨的機遇和風險，并重點討論醫療企業在經營過程中所涉及如營銷、財務、組織等跨越職能領域的綜合性問題。就現階段情況來分析，我國醫療企業在戰略管理中存在著不少方面的問題，例如，有的醫療企業沒有形成必要的戰略管理意識，分不清什么是“做正確的事”，什么是“將事做正確”以及他們之間的差別，而盲目追求市場熱點，實行多元化投資，使企業缺乏核心競爭優勢;有的醫療企業雖然具備一定的戰略管理意識，但不能依據其戰略管理意識制定出切實可行的企業戰略目標和企業規劃;還有的醫療企業管理人員因日常事務繁忙而缺乏對企業發展的宏觀思考，對競爭格局和整個市場環境的變化缺乏系統的認識。

而以人為本的價值觀所重視通過關心人、發展人、尊重人、服務人等方法手段實現醫療企業的整體利益，強調人在企業發展中的核心地位。從設定科學的戰略目標到切實有效地實施，從科學系統地分析市場環境，競爭格局變化到創建自己企業的核心競爭力，都是人在發揮著積極主動的作用。這種以人為本的價值觀正是通過人的主動性和創造性來提高醫療企業戰略管理能力。它的作用也充分體現在以下幾個方面：

第一，以人為本的價值觀不僅能充分的用好人，也有利于培育人、發展人，使醫療企業員工在實現企業價值的同時也能實現和提升自身的價值。醫療企業要想在激烈的市場競爭中占據優勢，不斷發展和壯大，就要靠人才的支撐。因此，重視對人才的開發培養，為人才的發展提供一個良好的企業環境是十分重要的。

第二，在以人為本的價值觀中，人才就是企業最寶貴的財富，一方面，可以按照“論功定酬”的原則建立起以績效考核為手段的有效激勵機制，以便能夠有效地調動員工工作的積極主動性和創造性；另一方面，推行民主的企業管理制度，調動起員工的合作意識，使人才的自我價值實現與醫療企業發展緊密的聯系起來，能夠使員工產生歸屬感和責任感。因此，醫療企業要建立起以員工實際績效為準則的多種形式并存的工資制度，并對一線人員推行“計點到位，績效聯籌“的工資制度;同時，醫療企業在注重物質激勵的同時，也要注重員工的精神激勵，如評定”年度最佳優秀員工“等精神獎項。

第三，以人為本的價值觀要求醫療企業在培養和選拔人才時要依據“知人善任，因崗擇人、張弛相濟”的原則。首先，要明確崗位的職責義務，掌握培養人才，選拔 人才的方法原則，并能及時發現人才，給予適當的使用。其次，要本著“公開、公平、公正”的原則，讓優秀的醫療企業人才都有用武之地。再次，要依據人力資源規劃的供需數量來計劃吸納人才和員工，并對員工的工作進行實績考核，對員工的生活給予關懷，用感情吸引人并留住優秀的人才，營造出有充分發展空間的，和諧的工作環境。

由以上論述可以看出，人力資源作為一種擁有自主能動性的生產要素，是對企業發展起決定性作用的第一要素。在以人才為核心根本的醫療企業文化中，它能夠有效地推動醫療經營管理人員、企業科技人員和生產工人的隊伍發展，進而能更進一步的加強醫療企業的市場營銷競爭能力、技術創新能力、組織競爭能力，最終使醫療企業核心競爭力得以提高。

4、以人為本的價值觀促進醫療企業核心技術創新

人是核心技術創新的主體，人的潛能和積極主動性是制約醫療企業核心技術創新的重要因素。“人本管理”理念是企業文化的核心，在企業核心技術創新的三個階段中，即構想的概念化階段、技術開發階段和經濟開發階段中，以人為本的價值觀念發揮了極其重要的作用。它能對員工的道德規范、價值觀、行為方式進行自覺地調整，并能促使企業員工形成一致的企業價值觀、企業行為和企業精神。“人本管理”的根本目的是最大限度地調動員工的工作的積極性，充分發揮員工的創造精神，以此來推動技術的創新。

第一，以人為本的價值觀能夠給醫療企業核心技術創新提供創新技術的構思。企業的技術創新是一個破舊立新的過程，而“立新”的前提就是創新構思，激發醫療企業員工的創造性思維是實現創新構思的前提條件。在“以人為本”的企業文化中，醫療企業不僅僅要以員工為根本，還應做到以用戶為根本。這就要求醫療企業通過對產品進行市場調查分析。一方面充分的研究用戶的構成比例以及不同種類用戶的需求差異，了解用戶對產品的多樣性的要求，或對其進行跟蹤，分析可能出現的新情況和用戶潛在需求，來激發企業員工創新構思。另一方面，對產品進行調查，分析產品存在的不足和問題，改進產品，提高其市場占有率。而且，在“以人為本”的醫療企業文化中，人力資源管理上更趨向于人性化，注重民主，能對人的思想和行為進行適當的控制和調和，從而更有利于調動人的主觀能動性，促進人豐富想象力創造力的發揮和創新構思的產生。

第二，以人為本的價值觀制約醫療企業技術創新的評估和選擇。在創新構思過程中，創新主體往往能會形成各種各樣的新理念、新方案，醫療企業在開發新技術之前，往往要針對這些新理念，新方案進行各種利弊分析，并對其進行全面的評估測定，然后再從中選擇最優秀最合適的。在以人為本的醫療企業文化中，醫療企業注重把技術的理性和“以人為本”的價值理性結合在一起，做到既追求企業的經濟效益，又能把 “人本”這一人文觀念吸收到技術創新體系中。與此同時，以人為本的價值觀又表現在關心人、服務人、尊重人、發展人等方面，有助于員工的道德意識和行為規范的塑造和引導。由上看出，尊重人，發展人，對社會承擔責任等以人為本的價值觀念都被引入了醫療企業核心技術的評估和選擇的準則內，這樣就使醫療企業核心技術創新和社會與人的全面發展的需要保持一致，并引導醫療企業核心技術創新朝著正確的方向發展前進，從而實現經濟效益和社會效益的同步發展，第三，以人為本的價值觀能夠促進醫療核心技術創新價值的實現。有價值的核心技術創新必須能夠在新項目中使經濟價值和社會價值得到成功應用。也就是說，在運用科學技術原理的同時，要根據市場需要或社會需求，開發出新材料、新技術、新產 品或新方法，然后將其推向市場，使其商品化，以此來實現技術創新的經濟價值和社會價值。一方面，以人為本的價值觀念使醫療企業的生產經營活動能夠盡量滿足市場和消費者的多方面的需求，直接使技術創新的價值得到實現，并且推動醫療企業技術創新的持續發展。另一方面，以市場的要求為基礎，開發出適合市場需要的技術創新產品，使醫療企業和工作員工得到優厚的回報，從而更進一步調動起技術人員的技術創新熱情，推動企業的長期發展。

5、以人為本的價值觀促進醫療企業管理能力的改善和提高

醫療企業文化的興起，促使醫療企業管理由制度層面和物質層面轉到了精神層面，走向人本管理的階段，通過意識培養、過程融合和結果檢驗來提高醫療企業管理能力。在趨向醫療企業共同價值觀的過程中，無論是企業中的群體或個體，都會在潛意識中產生一種支持醫療企業目標的傾向性，思想上的統一又會導致行動上的統一，使企業員工積極主動地參與到醫療企業的經營管理活動中來。此外，以人為本的醫療企業能夠重用人才、尊重人才、重視對員工的培訓，提高員工參與管理的能力、學習的能力、處理人際關系的能力。

6、以人為本的價值觀促進醫療企業營銷能力的提高

這一觀點可以從醫療企業內部營銷和市場營銷兩方面給予闡明。

醫療企業內部營銷強調的就是醫療企業要將員工放置在管理的中心地位，借助內部營銷的理念、方法來獲取醫療企業的外部競爭優勢，通過員工和顧客的相互交流促進顧客對員工的滿意度。而以人為本的價值觀強調發展人、尊重人、理解人、關心人、服務人的觀念，恰恰滿足了醫療企業內部營銷的要求。并通過對人際關系心理學、行為心理學等知識的運用，積極調動員工的工作的積極性和主動性，把人放在核心的地位改變了以產品為核心的傳統銷售模式，大量的避免了越級指揮、上級替代下級工作、頻繁改變任務、難以聽取不同意見等情況的發生，這樣把員工當為營銷對象，為員工提供好服務，試員工對企業更加努力和忠誠，也為進一步的開展內部營銷創造了積極地條件，在以客戶為主的醫療企業市場營銷時代中，以產品賣出去為止的傳統營銷正在向以顧客對產品實實在在的消費的現代營銷進行轉變和跨越。市場競爭在成本、質量、交貨期方面已經由過去的生產方轉移到了顧客方，整個經濟運作核心己明顯的聚焦到了顧客身上。與此同時，面對鋪天蓋地網絡傳播，企業都直接把對用戶的直銷競爭放在了首位，一改過去把同對手之間的銷售競爭放在首位的局面。顯然，如果說企業內部營銷是橫向競爭的話，那么市場營銷則是同客戶之間的縱向競爭。在這里所說的以人為本的意義就轉變為以顧客為本，企業應圍繞著顧客的需求，不斷的進行改革創新，提高產品質量，只有采取這樣的措施，市場營銷才能擁有無限的生命力和廣大的成長空間。

（二）創新精神對提高醫療企業核心競爭力的作用分析

1、創新精神促進醫療企業學習能力的提高

現階段，醫療企業處在激烈的市場競爭中，其生產經營環境可謂瞬息萬變，以傳統經營方式為主要依托的商品市場多處于飽和狀態，在此基礎上，可持續增長引起了世界各國的重視，醫療企業要想在市場競爭中處于優勢地位實現可持續的發展，必須形成富有特色的創新精神來促進醫療企業的不斷發展。一方面，奉獻精神是醫療企業實現創新的內在基礎；另一方面，市場競爭環境是創新的外在動力。首先，醫療企業必須要腳踏實地學習，一定量的實踐積累能為創新打下堅實的基礎，醫療企業的員工應該富有奉獻精神，忠誠于企業與企業共同成長，而企業應該奉獻于社會，實現與社會的同步發展。一個沒有奉獻意識的醫療企業，往往因為不能恰當的處理和協調好各 方面關系而阻礙了創新的發展進步。其次，一個優秀的醫療企業總是善于制造和利用競爭環境，因此，企業可以把這種競爭機制引入企業的內部，提升員工的競爭意識，以加快創新價值的形成速度。再次，醫療企業要實現創新，就必須先一步分析未來顧客的需求、未來市場的發展趨勢、未來社會的組織結構等問題，以做到一步領先步步領先。

醫療企業應樹立起社會責任意識，認識到醫療企業不僅是一個經濟組織，還是一個社會組織，而醫療企業得員工既是企業的一員，也是社會的一員，對社會的發展要履行一定的責任和義務，其認知水平、思想覺悟、個人修養等因素不僅會直接影響到企業的發展也會間接影響到社會的進步。因此，他們的視野不應僅僅局限于企業內部，而應該放長眼光，不斷地充實自己、提高自己，更深層面的認識世界。醫療企業積極鼓勵員工創新的精神，并經過長期不斷地實踐，獲得廣大員工的認可，在企業內形成良好的創新氛圍，使企業員工主動的為企業的創新發展貢獻出自己的力量，從而不斷提升醫療企業的競爭優勢，增強其核心競爭力。

2、創新精神促進醫療企業核心技術的創新

以創新精神為主要特色的醫療企業文化既是醫療企業技術創新的價值導向，也是一種追求變革、開拓的文化。以美國的亨得利醫療公司為例，它奉行鼓勵積極創造和創新的企業文化，以創新作為目標，并能進一步預計到創新的高風險性，不是對創新失敗采取懲罰，而是將創新的失敗當作一次學習的機會。另外，亨得利醫療公司除了采用通常的工資加晉升的獎勵方法外，還設立了許多榮譽獎項對優秀的技術人員、團隊進行表彰，并支持他們進一步的開展研究工作，以促進企業技術創新的長遠發展。亨得利醫療企業創新精神集中的體現在技術創新上，一方面，通過捕捉客戶需求信息，在市場需求的的前提下，加強技術攻關的力度，開發出滿足客戶需要的高質量的產品，并且實現技術創新。另一方面大力引進國外懂得先進生產技術，并在實踐活動中逐漸消化吸收，在自主創新的基礎上轉化為自己的技術。

（三）企業文化的不同功能對提升醫療企業核心競爭力的作用分析

1、通過企業文化的凝聚功能提升醫療企業的核心競爭力

通過確立崇高的經營理念來指導企業的經營行為和員工行為，醫療企業才能使員工的個人目標與醫療企業目標有機地結合起來，凝聚起企業員工的力量，才能使其強大的內在動力得以充分的發揮，促使醫療企業取得優秀的績效。同時，員工在實踐中不斷累積經驗，并對這些經驗加以總結，使之轉化系統化、理論化的醫療企業文化，進一步是企業文化的內涵更加豐富，演變成更高層次的企業競爭力。這樣就形成了以企業文化指導實踐，以實踐創造財富，以財富積累經驗，以實踐升華到企業文化的循環的企業文化建設模式，并發展成為強大的企業核心競爭力。

2、通過企業文化的激勵功能提升醫療企業的核心競爭力

在馬斯洛的需要的“五層次”理論提出以后，人們已經充分認識到人活著除了應該滿足基本的生存需要外，還應有更高層面的精神追求。由此，企業文化的激勵功能在這方面上發揮著舉足輕重的作用。一方面，在醫療企業共同價值觀的作用的推動下，員工意識到企業集體精神的重要性，在這種積極的集體意識的影響下，員工能保持良好的工作狀態，自覺主動地貢獻出自己的才華；另一方面，醫療企業通過運用在企業共同價值觀下形成的并且適應本企業特點要求的可操作性強的公正、合理的激勵機制，在醫療企業內部有效地發揮企業員工的合作精神，形成一個和諧的合作競爭氛圍，實現團隊的合作效益。領導行為激勵、目標激勵、競爭激勵等各種激勵方法都能在企業文化的激勵功能中得到有機的綜合的發揮，這為企業員工的發展創造了一個良好的環境，具有其他激勵手段無法比擬的顯著功效。它能充分調動起企業成員的積極主動 性為醫療企業的持續發展的提供出無窮的力量，從而促進醫療企業的長久發展。因此，在提升醫療企業核心競爭力上，企業文化的激勵功能具有重大的意義。

3、通過企業文化的導向功能提升醫療企業的核心競爭力

企業文化是企業員工相一致的價值觀念，決定了企業的發展目標，規定了企業崇高的追求和理想，引導企業主動的適應積極地、具有發展前途的社會需求，并具有強烈的號召能力促使員工對企業產生持續的責任感和歸屬感，引導員工形成與企業的相一致的目標，共同朝著相同的方向努力，增強企業的凝聚力，進而形成和加強企業的核心競爭力。例如，在醫療企業的發展上，往往通過利用創新文化理念引導員工的形成一致的價值觀、思維方式、行為準則、道德規范，繼而提高員工的創造力，建立或改善企業的形象，使醫療企業的核心競爭能力得到提升。另一方面，醫療企業可以通過對其優越的醫療企業文化環境和深厚的文化傳統的利用，吸引一批富有創造力和挑戰精神的杰出人才為醫療企業所用，繼而憑借其文化底蘊、人才隊伍等優勢，緊抓住市場競爭中的主動權。

4、通過企業文化的互動功能提升醫療企業的核心競爭力

企業文化可以通過其互動功能外界的良好互動交流，幫助醫療企業對競爭對手的行動和顧客需求作出及時的反應。從大量優秀的企業的生產經營理念中我們可以明顯的看出，他們都不約而同的把顧客的利益放在重要的位置，為滿足顧客的需求做出大量的努力。此外，積極的企業文化通過提升企業的活力和應變力，使醫療企業在內外動力的相互作用中，不斷發展、不斷完善，使其生產經營中表現出更多的積極主動性、和創造性，形成充滿活力的自我發展，從而促使醫療企業的核心競爭力的形成。

5、通過企業文化的規范功能提升醫療企業的核心競爭力

企業文化能通過共同的道德規范、行為準則、價值觀念等手段規范約束醫療企業員工的行為舉止和言談，營造出健康規范的企業內部環境，以促使醫療企業健康、穩定地向前發展。企業文化的規范功能有以下四點:一，引導企業員工建立起協調一致的群體意識。二，引導員工形成高度集中的企業精神。三，加強員工守公德、知禮儀的操守。四，培養員工助人助己的社會責任感。企業文化的該項功能一方面能夠加強企業員工的責任感和榮譽感，使其能夠自覺得維護企業的形象和聲譽，另一方面有利于企業內部良好人際關系的建立，減少沖突和矛盾的發生，提高生產經營效率，進而有助于醫療企業的核心競爭力的形成與發展。

五、基于提高醫療企業核心競爭力的企業文化建設建議

與世界經濟強國相比之下，我國醫療企業的自主創新能力一直處于弱勢地位，除了資金投入、企業觀念、管理體制等一系列的原因，更進一步涉及到利益方面的深層次問題。一些醫療企業單位認為，產品的科研創新不僅需要人力、財力、物力等方面的大量投入，而且科研成果的競爭能力不能得到有效地保證，與此相比，直接引進先進設備反而能更快的使醫療企業見到實際效益。正是由于這種只顧眼前利益的做法，使醫療企業的技術創新能力越來越弱，擁有的核心技術越來越少，從而，造成醫療企業的核心競爭力無法形成或核心競爭力水平漸漸下降。

為了使我國企業的自主創新能力得到進一步的提升，國家開始逐步著手鼓勵自主創新機制的建立和完善，并開始完善我國鼓勵創新的政策體系，加大對知識產權保護的力度，重視對人才的創新能力的培養。而醫療企業作為自主創新的主體，應將在企業理念和企業精神上提出的“創新精神“具體落實，真正在”創新精神“的引導下采取一系列積極的措施，努力在企業內部構建出一種自主創新的環境。同時，醫療企業已不能忽視對先進技術的引進，并重視把先進技術轉化為自身的技術，實現對外引進 對內創新的結合，努力開發出擁有自主產權的核心企業技術。

（一）醫療企業應將技術創新與制度創新、管理創新相結合，真正在企業內部營造有利于企業自主創新的企業文化氛圍。

制度創新和管理創新為技術創新提供依托和支撐，是醫療企業進行技術創新的根本動力和基礎。一方面，醫療企業應該充分地意識到，缺乏自主創新能力和知識產權，就很難創造出具有競爭力的產品，這就會使企業在激烈的市場競爭中處于劣勢地位，那么成本的降低、資源的節約、新市場的開拓等需求都很難得到實現。另一方面，醫療企業的經營者都應該深刻的認識到，制度創新和管理創新對于醫療企業的發展具有重要的作用，由此應該進一步完善醫療企業的各種機制，提高企業的生產運營效率和管理效率。、與此同時，還應逐步建立和完善的醫療企業的激勵制度，充分調動企業員工尤其是研發人員工作的創造性積極和主動性。因此，醫療企業不僅應對制度和管理進行創新，還應該構建有利于自主創新的環境，加強醫療企業的技術創新，進而提高其自主創新能力，使醫療企業的核心競爭力得以提高。

（二）醫療企業應該真正樹立創新理念，健全技術研究和開發體系，加大研究和開發投入，提高企業的自主創新能力。

在國際競爭日趨國內化和國內競爭日趨國際化的環境背景下，未來的市場必定會演變為以創新為主的市場，而缺乏創新的醫療企業必將在激烈的市場競爭中被淘汰。因此，只有加強自主創新能力，建立起自身核心競爭力的醫療企業，才能在激烈的市場競爭中得到長遠的發展。以我國那些優秀的醫療企業為例，它們都是通過自主創新掌握了核心技術，提升了企業的核心競爭力，贏得了國際和國內的市場，同時，也贏得了國內社會和國際社會的尊重。

（三）從戰略高度推進醫療企業文化創新，動態提升企業核心競爭力。

醫療企業的外部環境和內部環境千變萬化，要適應這種變化，醫療企業必須及時根據這種變化不斷創新企業文化。對于那些還未形成核心競爭力的醫療企業，應該深刻的意識到優秀的企業文化對醫療企業核心競爭力具有巨大推動的作用，因此，只有對整個醫療企業文化體系（其中包括醫療企業核心價值觀念、醫療企業行為模式、醫療企業經營理念體系等）進行不斷的創新，使其與不斷變化的內外部環境相協調，醫療企業才能在不斷變化的環境下積極主動的接受考驗，從而不斷提升醫療企業的核心競爭力；而對于那些已經成功的醫療企業，應該在堅持企業核心價值觀的前提下不斷發展創新企業的管理制度、理念體系和行為模式，使之與不斷變化的內外環境和條件相協調，在保持醫療企業核心競爭力同時不斷發展提高醫療企業核心競爭力。

醫療企業文化的創新和發展與醫療企業的興衰成敗密切相關。醫療企業應該意識到，任何一種企業文化都是與一定的社會環境和條件相關系的，當內外部環境和條件發生變化時，醫療企業必須及時的進行企業文化的變革，只有不斷的進行創新變革，才能真正使醫療企業文化成為提高醫療企業核心競爭力的強大動力。因此，從戰略的高度對醫療企業文化進行創新是至關重要的，它有助于醫療企業模式的不斷變革從而使醫療企業及時適應環境和條件的變化，保持和發展企業的核心競爭力，讓醫療企業得到長久的發展。

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第二篇：2企業文化對提高醫療企業核心競爭力的作用研究70（最終版）

企業文化對提高醫療企業核心競爭力的作用研究

企業文化作為一種管理理論，出現于20世紀七八十年代的西方企業界。20世紀70年代末80年代初日本經濟的崛起對美國造成了巨大的沖擊，美國學者在比較了美日兩國企業管理的根本性差異之后，首先提出了“企業文化”的概念，掀起了企業文化研究的熱潮。隨著我國改革開放的深入發展，企業文化理論被引進我國，受到理論界和企業界的高度重視，企業文化之所以引起各國企業界和學術界的廣泛關注和研究，根本原因在于它給企業注入的生命活力，以及給企業帶來的有形的和無形的、經濟的和社會的雙重效益。無數事實證明，企業文化已經成為促進企業經營績效改善和業績增長的有效手段和精神動力，是企業在激烈的市場競爭中取得競爭優勢的法寶。

在以信息化為代表的知識經濟時代，醫療企業之間的競爭越來越表現為以人才、技術、資源等為基礎的企業核心競爭力方面的競爭。而與此同時，企業文化對形成醫療企業內部凝聚力和外部競爭力所起的作用越來越顯著，醫療企業的文化建設對競爭力形成、企業發展以及經營業績所起的作用，越來越受到人們的重視。

一、企業文化概述

（一）企業文化的定義與特性

1、企業文化的定義

企業文化是以企業哲學為主導，以企業核心價值觀為核心，以企業精神為靈魂，以企業理念為基礎，以企業道德為準則，以企業環境為保證，以企業形象為重點，以企業創新為動力，以實現企業價值最大化為目標的一套系統的企業管理思想。企業文化，就是企業和企業人的理念與行為。它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動，而是產生行為活動的原因；不是人際關系，而是人際關系反映的處世哲學；不是工作，而是對工作的感情；不是地位，而是對地位的心態；不是服務，而是服務中體現的精神境界。總之，企業文化滲透于企業一切活動之中，是現代企業的思想靈魂和精神支柱。從企業文化的本質上看，企業文化是一種從事經濟活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態和物質形態均為該組織成員所共同認可。

2、企業文化的特性

人本性。企業文化強調以人為本的管理哲學，強調“人本”，講求“社會奉獻”而非單純“企業盈利”，在經營竹理中更為很視人的積極性、創造性的發揮，人是絕對的主體。

創新性。企業文化強調以人為本的價值觀，所有生產資料中，人是唯一可以活動的因素，隨著企業的發展和時代的要求，人也在不斷更新、進步，{的人的積極變化很容易形成一種追求進步、突破現狀、敢于創新的執圍，從而推動企業文化向前發展，或變史，或幣塑。企業文化的這種創新性體現在企業具體生產經營實踐活動中，就是廣大員土能夠有息識地運用創新思維，錘煉創新精神，從而精通創新之道，敢于創新競爭，為企業的發展注入新的動力，為顧客創造更好的生活。

經濟性。企業屬經濟組織，就要通過經濟行為追求經濟利益，因此企業文化不可避兔地具有經濟性，在企業的價值觀中都有所體現。

民族性。作為意識形態的一種形式，企業文化是歷史傳統、社會文化、時代背景、員工思想等多方面因素的綜合反應，具有明顯的地域性和民族性。

穩定性。企業文化涉及到較長一段時間內對知識、信仰、行為文化的了解和傳播，是一個逐步積淀的過程，一旦形成，就具有較強的穩定性。

（二）企業文化的結構與功能

1、企業文化的結構

在理論界，一般把企業文化從里向外、從高到低分為精神文化、制度文化、行為文化、物質文化等四個層次。在企業文化的這四個層次中，精神文化為企業的制度文化、物質文化和行為文化提供思想基礎，是企業文化的核心；制度文化約束和規范精神文化、物質文化和行為文化的建設；而物質文化和行為文化則為制度文化和精神文化提供物質基礎，是企業文化的外在表現和載體。企業文化的這四個層次互相作用，互相影響，共同構成企業文化的全部內容。

根據企業文化結構理論，本人認為可以把企業文化內由向外分為四個層次，即企業核心價值觀、企業管理制度、企業行為規范和企業形象。在這一結構層次中，企業文化的核心是核心價值觀企業文化結構這樣分層更有助于企業文化建設實踐，更有助于構建優秀的企業文化。

2、企業文化的功能

理論研究和實踐證明，企業文化對企業經營的成敗關系極大。優秀的企業之所以優秀，一個很重要的原因是因為它們具有獨特的企業文化特質，使得企業文化的功能得到充分的發揮，并通過一系列作用機制促進企業的工作效率和經濟效益的提高。事實表明，企業文化通過導向功能、凝聚功能、激勵功能、規范和約束功能、形象塑造功能以及整合功能，對企業的生存和發展發揮著重要作用。

一是導向功能。企業文化反映企業整體的共同追求、共同利益，企業文化的核心是全體員工的核心價值觀。企業文化一旦形成，就會建立起自身一套系統的價值和規范標準，能夠對企業整體和企業每個員工的價值取向和行為取向起到重要的導向作用。企業文化這種內在的號召力，能夠使員工對企業有一種歸屬感和認同感，促使人們的思想、觀念、信念和追求與企業的目標相一致，引導全體員工把個人的目標和理想聚焦在企業的目標和理想上，使企業員工穩定地、執著地為共同利益、共同目標的實現而努力奮斗。

二是凝聚功能。良好的企業文化能夠吸引、聚合、同化企業內的各種力量，使其成為企業生產力運動中的有生力量。良好的企業文化氛圍能減少企業內部的摩擦和內耗，構建和諧、寬松的人際關系，通過強化員工對企業的認同感和使命感，產生強烈的向心力和凝聚力，使全體員工團結一心，產生“同心同德、眾志成城”的團隊效應。對企業發展至關重要的團隊精神就是企業文化凝聚功能的一種很好的表現形式。

三是激勵功能。現代企業文化強調以人為本，能夠有效地調動每個員工的積極性，激勵員工為了企業的戰略目標而奮斗。同時，通過建立平等的競爭機制，以及公正合理的權責評價體系、績效考核制度、收入分配制度，能夠有效地增強員工的滿意度和成就感，滿足員工“自我實現”的要求和愿望。更重要的是，現代企業文化通過塑造積極向上的核心價值觀，增強員工強烈的責任感、使命感和榮譽感，能夠使員工自覺維護企業的聲譽，并通過努力工作推動企業的進步和發展。

四是規范和約束功能。企業文化中的價值觀念、道德規范、約定俗成的行為準則，能約束企業職工的言談舉止，使員工行為趨于規范、標準，符合企業的管理和形象要求。另一方面，企業文化作為組織共有的價值體系，支配其成員行為，對企業運行中遇到的問題進行概念化、定義化，并進一步分析和解決，對企業員工的思想、心理和行為具有很強的約束規范作用。與企業固有的規章制度不同的是，企業文化是一種強調自律的約束，其與規章制度相比，更具有持久的規范力、約束力和控制力。

五是形象塑造功能。優秀的企業文化在塑造企業形象方面發揮著巨大作用，企業 通過向社會宣傳自身優秀的企業文化，提高自己的知名度和美譽度，并通過自身企業文化被社會的認可，使企業形象的塑造和宣傳起到事半功倍的效果。

二、核心競爭力理論概述

（一）核心競爭力的概念和維度

1、核心競爭力的概念

自1990年普拉哈拉德和哈默首次提出“企業核心競爭力”的概念后，西方管理學界掀起了關于核心競爭力研究的高潮，并主要圍繞核心競爭力的概念及其內涵進行了不同的研究，因此，實際上他們關于核心競爭力的概念之爭，某種意義上代表了國外學者關于核心競爭力的研究流派的不同觀點。歸納起來，國外學者關于核心競爭力的定義主要有四種觀點：

第一種觀點，以普拉哈拉德和哈默為代表的“整合觀”認為，企業核心競爭力是“一個組織中的積累性學識，特別是關于協調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識?！边@種觀點強調企業核心競爭力是一種生產技能與多種技術的整合能力；

第二種觀點，以巴頓（Leonard Barton）為代表的“知識觀”認為，企業核心競爭力是指具有特性的、不易交易的，并為企業帶來競爭優勢的企業專有知識和信息，是企業所擁有的能力提供競爭優勢的知識體系?；谥R觀的學者比較重視企業的管理系統和價值觀在核心競爭力中的作用，認為價值觀系統的繼承性和獨特性有著不可分割的聯系，正因此，核心競爭力才不易被競爭對手所模仿；

第三種觀點為，拉法（Raff）和佐羅（Zollo）認為，企業核心競爭力不僅僅存在于企業的業務運作系統中，而且存在于企業的文化系統中，根植于復雜的人與人以及人與環境的關系中。核心競爭力的積累蘊藏在企業的文化中，滲透到整個組織中，而恰恰是組織內達成共識并為組織成員深刻理解并指導行動的企業文化為企業形成綜合且不可模仿的核心競爭力提供了基礎。這種觀點可稱之為“文化觀”；

第四種觀點是“組合觀”?？堤兀∕any K·Coulter）在《戰略管理行為》（1998）一書中認為，核心競爭力是組織中主要創造價值并被多個產品或多種業務共享的技能和能力。梅約（M·H·Meger）和厄特巴克（J·M·Utterback）認為，企業核心競爭力是指企業的研究開發能力、生產指導能力和市場營銷能力。

國內外不同專家學者對企業核心競爭力的定義之所以不同，主要是由于他們對于企業核心競爭力的內涵有著各自不同的理解。本人認為，企業核心競爭力是在企業知識和技能的基礎上并在其生產經營的價值鏈中形成的，適應于企業組織結構、外部環境變化以及競爭需要的，不易被競爭對手模仿的能夠支持企業持續成功的獨特能力。事實上，企業核心競爭力更多地表現為一種競爭合力。

（二）醫療企業核心競爭力的特征與層次構成

1、醫療企業核心競爭力的特征

第一，醫療企業核心競爭力是一種能夠讓企業形成并保持長期競爭優勢、讓企業持續成功的核心能力。醫療企業核心競爭力不僅指企業的知識、經驗和技能，也不僅是企業的長期性資源優化配置能力，也不僅是企業整合各種企業資源、發揮協同效應的能力，其實醫療企業核心競爭力是上述各種能力的集合體。只有具有上述各項能力，醫療企業才能具備在激烈的市場競爭中持續成功的能力，即具有核心競爭力。

第二，醫療企業核心競爭力是企業的一項重要生產力。醫療企業之間的競爭主要在核心競爭力、核心產品和最終產品等三個方面展開。核心產品是核心競爭力的外在表現，最終產品的質量、價格和市場占有份額則由核心產品決定。從這個角度說，醫 療企業核心競爭力是一種提供具有特異性或成本優勢的關鍵性產品或服務的能力。因此，醫療企業核心競爭力也是一種生產力。

第三，醫療企業核心競爭力是一種“合力”而非“核力”。從醫療企業生產經營實踐來看，醫療企業核心競爭力應該是一種合力。醫療企業核心競爭力是某一組織內部一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關鍵業務達到業界一流水平的能力，具體包括洞察預見力和前線執行力兩個方面。醫療企業核心競爭力是指研究開發能力、生產制造能力和市場營銷能力的組合。從醫療企業管理咨詢實踐看，醫療企業核心競爭力是一種完備結合狀態，它是由不同類型、不同層次的能力有機結合而成的，它們之間是一種矢量疊加關系而非標量相加關系。醫療企業核心競爭力的大小取決于對這些不同方向的力的協調結果。因此，核心競爭力的構建毫無疑問是一項復雜的系統工程。

第四，醫療企業核心競爭力是生長力而不是靜態力。如同萬事萬物一樣，核心競爭力不是一種靜態不變的競爭力，而是處于動態的發展變化中的。因此，醫療企業可以采取措施培育、構建核心競爭力，并在原有基礎提升和保持核心競爭力，從而使企業獲得持續成功的源泉。反之，如果醫療企業不從戰略高度重視核心競爭力，就有如“逆水行舟，不進則退”，那么原有核心競爭力也會慢慢消失。

三、企業文化與醫療企業核心競爭力的關系

（一）企業文化是醫療企業核心競爭力的重要組成部分

企業文化的核心是企業核心價值觀。對于具有市場競爭力的企業來說，企業文化不僅是一項重要的核心競爭力，而且是核心競爭力的主要組成部分。

現代企業核心競爭力理論認為，企業核心競爭力具有三個基本特征：即價值貢獻性、獨特性和延展性。

醫療企業文化的形成和發展過程，使得醫療企業文化具有核心競爭力的基本特征。

首先，企業核心價值觀對醫療企業發展具有價值貢獻性。醫療企業文化的核心是全體員工共同認同的核心價值觀，核心價值觀激勵員工努力工作，從而提高企業的效率，為企業創造更多的價值；

其次，企業文化具有獨特性、擴展性和動態性。醫療企業文化是員工在企業的長期發展過程中形成的關于價值觀、行為方式等的“共同認識”，具有長期性、個性化和動態性的特點；

再次，企業文化具有不易模仿性。企業文化的路徑依賴性使醫療企業的歷史成為優勢資源，也使醫療企業文化具有不可模仿性和替代性。隨著網絡發展和信息的暢通化，醫療企業間相互模仿和借鑒的速度越來越快，醫療企業在自然資源、規模經濟、資金、技術等傳統上具有的戰略優勢很難保持長久，醫療企業的正式制度如組織結構、產權、公司文件規定的各種規則等，可以被復制、移植，唯有醫療企業文化卻很難模仿；最后，優秀的醫療企業文化可以充分發揮醫療企業關鍵人才的作用。當今的醫療企業競爭越來越多地表現為人力的競爭。優秀醫療企業文化的激勵和凝聚功能能夠吸引并留住醫療企業發展所需的各種關鍵人才，進而為提高醫療企業的技術能力、管理能力、整合能力和創新能力的培育和構建奠定深厚的文化基礎，并成為醫療企業核心競爭力的推動力量。

綜上所述，醫療企業文化具備價值貢獻性、獨特性和擴展性以及不可模仿性。而且，人們對精神生活的需要日趨強烈，導致人們對產品和服務所蘊含的文化底蘊愈加看重。由此可以推斷，醫療企業文化在獲取競爭優勢方面將發揮更顯著的作用。因此，對于具有市場競爭力的醫療企業來說，醫療企業文化本身就是一項重要的核心競爭力。

（二）企業文化就是醫療企業核心競爭力的基礎和源泉

企業文化是醫療企業的靈魂。企業文化是一種個性文化，它是醫療企業在市場經濟條件下源自內在需求的一種選擇。由于醫療企業的情況千差萬別，所處的環境、經歷的過程各不相同。醫療企業文化因其個性而很難被其他醫療企業所模仿。因此，具有個性的醫療企業文化不僅是一種獨特的核心競爭力，而且是醫療企業核心競爭力的基礎和源泉，從根本上推動著醫療企業核心競爭力的形成和發展。

醫療企業核心競爭力主要由人才、企業文化、企業資源、整合與協同能力以及創新能力等五項關鍵因素構成，而人才是形成醫療企業的創新能力、技術能力和管理能力的基礎。在構成醫療企業核心競爭力的這些關鍵因素中,都深深地滲透著企業文化的影響和作用，換句話說，醫療企業都能夠從醫療企業文化上找到打造這些核心競爭力要素的動因。優秀的醫療企業文化是企業人才、創新能力、技術能力、管理能力以及整合能力和協同能力形成的基礎，并且直接推動這些醫療企業能力的培育、形成和提高，進而培育和構建醫療企業的核心競爭力。因此，優秀的醫療企業文化是醫療企業核心競爭力的基礎和源泉。在這樣的醫療企業核心競爭力體系中，醫療人才是關鍵，醫療企業資源是物質基礎，醫療企業文化是基礎和源泉，優勢技術是核心，管理能力、整合能力和協同能力是手段。各項要素之間相互影響，共同作用，共同構成了醫療企業核心競爭力，并使得醫療企業核心競爭力得以保持和不斷提升，促進醫療企業獲得持續成功。

（三）企業文化對醫療企業核心競爭力的構建和提升具有重要作用

首先，企業文化中的企業核心價值觀對醫療企業戰略具有決定作用。成功的或優秀的公司都是被“共同價值觀”所主導，反過來又成為醫療企業的競爭優勢。創新價值觀給微軟公司帶來的核心競爭力就是一個恰當的例證?；緫鹇缘乃枷胍矊Ω偁幹聞俚尼t療企業文化發生了作用。如果醫療企業文化與競爭戰略相適合，醫療企業文化可以強有力的鞏固一種基本戰略以尋求建立競爭優勢。

其次，企業文化通過對組織結構、醫療企業制度的影響從而塑造核心競爭力。醫療企業戰略決定組織結構。企業文化的核心價值觀對醫療企業的愿景和使命具有重要影響作用，進而影響醫療企業戰略，并通過醫療企業戰略影響醫療企業的組織結構。與戰略相適應的組織結構是支撐醫療企業核心競爭力塑造的制度性基礎。醫療企業制度本身就是醫療企業文化的一個結構部分，是醫療企業文化的制度化。醫療企業制度的選擇或者制度安排直接決定醫療企業競爭力，一個比較合適的醫療企業制度安排，能夠保證醫療企業具有很強的競爭力。

再次，企業文化通過對決策風格、員工技能以及員工的“執行力”推動醫療企業核心競爭力的培育和形成。企業文化主要通過導向功能、凝聚功能、激勵功能、規范和約束功能、形象塑造功能以及整合功能，直接或間接影響醫療企業的決策風格、員工技能及其執行力，進而影響戰略的實施以及競爭力提升。一方面，優秀的醫療企業，能夠將企業核心價值觀與廣大員工的價值觀相統一，使之成為醫療企業共同的核心價值觀，并促進個人目標和企業目標的統一。當企業文化滲透到員工內心,形成醫療企業內部的倫理和一種醫療企業內部大多數員工所認同的觀念,員工真正明白醫療企業追求的價值標準,才能自覺維護企業的利益,更加積極地投入到工作之中,不斷地進行學習、創新。當這種學習和創新上升為醫療企業行為高度時，就會大大提高醫療企業 的創新能力、管理能力、整合能力及協同能力。另一方面，醫療企業文化從許多方面決定著員工隊伍的整體素質，為核心競爭力的形成提供并奠定觀念平臺和智力基礎。醫療企業文化的核心價值觀能夠通過其功能滲透到醫療企業文化的各個層次，對企業制度、行為規范和企業形象產生根本性影響，并以此為基礎，影響到醫療企業的方方面面。

四、企業文化對提高醫療企業核心競爭力的作用分析

（一）以人為本的價值觀對提高醫療企業核心競爭力的作用分析

1、以人為本的價值觀對醫療企業戰略目標的確立具有積極的引導意義

這主要體現在企業文化的導向功能方面。醫療企業使命是企業文化價值觀的重要組成部分，它指引和決定著醫療企業的戰略目標。醫療企業的使命是企業存在的目的及價值所在，它規定企業向社會提供的產品或服務，要達到的地位與狀態，它有利于企業管理層制定戰略目標，并從根本上確立了醫療企業核心競爭力的獨特性。從不少成功的大企業來看，擁有卓越文化的醫療企業往往能夠確立積極向上、科學合理、符合社會價值的戰略目標。

2、以人為本的價值觀促進醫療企業戰略管理能力的提高

醫療企業戰略管理是一門關于如何制定、實施、評價企業戰略以保證企業組織有效實現自身目標的藝術與科學。它主要研究醫療企業作為整體的功能與責任、所面臨的機會與風險，重點討論醫療企業經營中所涉及的跨越如營銷、技術、組織、財務等職能領域的綜合性決策問題目前，我國醫療企業戰略管理中存在著不少問題，有的醫療企業缺乏戰略管理意識，分不清“做正確的事”與“將事做正確”的差別;有的醫療企業具備戰略管理意識，但不能制定切實可行的戰略目標;還有的醫療企業高層管理人員忙于日常事務而缺乏宏觀思考，對整個市場環境和競爭格局變化缺乏系統的認識和分析;有的盲目追求市場熱點，投資多元化，缺乏核心競爭優勢;有的醫療企業發展戰略流于形式，沒有切實有效的目標分解和行動計劃。以人為本的價值觀強調人的核心地位，通過尊重人、關心人、服務人、發展人來實現和維護醫療企業的整體利益。在此過程中，從制定、選擇得當的醫療企業戰略到合理有序地分解，從設定科學合理的戰略目標到切實有效地分步實施，從科學系統地分析市場格局和變化到打造自己的核心競爭優勢，每一步都是人的能動性的積極發揮和創造。這種模式的價值觀通過人的主動性、進取性和創造性促使醫療企業戰略管理能力的不斷提升。

3、以人為本的價值觀促進醫療企業人力資源的開發與管理

人力資源是醫療企業的第一資源，是提升醫療企業核心競爭力的基本要素，是醫療企業核心競爭力的根基。企業文化構成了醫療企業的軟環境，它所構建的人本管理的思想體系，對于促進人力資源的開發與管理起到了至關重要的作用，促進了醫療企業在選拔、培育、留用、激勵、創造人才等人力資源管理工作的開展，為醫療企業建立起了優秀的人才儲備和配合默契的團隊，從而不斷提升醫療企業競爭力。

第一，以人為本的價值觀引導醫療企業在選聘人才時要本著“因崗擇人、明崗識人，任人唯賢、知人善任，張弛相濟、指導幫助”的原則進行。即要按照人力資源規劃的供需計劃來吸納員工;要明確崗位權責，掌握人才測試、鑒別、選拔的方法，懂得量才所用;要遵循公開、公平、公正的原則，以工作為重，讓優秀人才均有用武之地。要能及時發現人才，得當使用;要對員工的工作進行考核、對生活進行關懷，用感情吸引人、留住人，從而營造一種人心所向的干事創業環境。

第二，以人為本的價值觀既能用好人，也能培育人、發展人，在實現醫療企業價值的同時實現自身價值。醫療企業要發展，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地并不 斷壯大，靠的就是人才支撐。重視對人才的培訓，給人才提供一個積極進取的環境就顯得極為重要。

第三，以人為本的價值觀把人視為最寶貴的財富，能夠建立起有效的激勵機制。以績效考核為手段的激勵制度，充分體現了“論功定酬”的原則，調動員工的積極性和創造性;推行民主管理的企業制度，積極培養員工的參與合作意識，使人才的自我價值實現與醫療企業發展緊緊地結合起來。醫療企業要建立起與員工績效掛鉤的多種形式并存的工資制度。一線員工推行計點到位，績效聯籌的全額計點工資制;對于銷售及科研人員，實行向市場要報酬的做法。醫療企業在注重物質激勵的同時，也要注重員工的精神激勵。

因此，人力資源作為醫療企業能動性生產要素，是起決定性主導作用的第一要索。在以人為本的醫療企業文化中，它對于醫療企業科技人員、經營管理人員和生產工人都具有巨大的推動力，從而使醫療企業的技術創新能力、市場營銷競爭力、組織競爭力都得到了增強，最終使醫療企業核心競爭力得以壯大。

4、以人為本的價值觀促進醫療企業核心技術創新

核心技術創新的主體是人，人的積極性和潛能的發揮是影響醫療企業核心技術創新的重要因素。企業文化是以人本管理為核心，對職工的價值觀、道德規范和行為方式進行調整和改造，使之形成共同的醫療企業價值觀、企業精神和行為模式的過程。其根本目的就是為了最大限度地調動和發揮員工的積極性和創造性，以此來促進技術創新。在核心技術創新構想的概念化、技術開發和經濟開發三個階段過程中，以人為本的價值觀念起了重要的作用。

首先，以人為本的價值觀為醫療企業核心技術創新提供創新構思。技術創新是一個破舊立新的過程，創新構思是前提，需要激發創新人員的創造性思維。以人為本的企業文化中，醫療企業既要以員工為本，又要以用戶為本。通過對產品進行調查，了解用戶的構成及各類用戶對產品的要求，研究不同用戶的需求差異，分析產品存在的問題，進行市場分析?；蛘邔τ脩暨M行跟蹤，分析其潛在需求和可能出現的新情況，來激發創新構思。而且以人為本的醫療企業文化，在人力資源管理上趨向于寬松和人性化，注重民主、重視人倫，能對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和一協調，能夠充分發揮人的主觀能動性，因而人的思維敏捷、想象力豐富、創造力強，有利于創新構思的產生。

其次，以人為本的價值觀制約技術創新的評估和選擇。創新主體在創新構思過程中往往會形成各新設想、新觀念。醫療企業在設計開發之前要對其進行評估，分析利弊，然后選擇最優的構思方案。在以人為本的醫療企業文化中，醫療企業注重技術的工具理性和“為了人”的價值理性相結合，既追求經濟效益，又將以人為本這一人文精神納入技術創新目標體系，把技術創新終極目標定為體現對人的終極關懷和促進人的自身全面發展。同時以人為本的價值觀是尊重人、關心人、服務人、發展人的價值觀，能夠引導和塑造員工的倫理意識和道德行為。因此，以人為本的價值觀念將尊重自然、尊重人和對社會承擔責任引入了對醫療企業核心技術的評估和選擇的準則之內，這樣使醫療企業核心技術創新能服從于社會與人的全面發展的需要，實現經濟效益和社會效益的統一，制約著醫療企業核心技術創新朝著正確的方向發展。

最后，以人為本的價值觀能夠促進醫療核心技術創新的價值實現。核心技術創新必須最終使一個有經濟價值和社會價值的新項目得到實際的成功應用，即技術創新從市場出發，根據社會需求或市場需要，運用科學技術原理，開發出新技術、新工藝、新材料、新產品、新方法，然后將其商品化，推向市場，接受市場檢驗，實現其經濟價值和社會價值。以人為本的價值觀念使醫療企業的生產經營活動一方面能夠關注市 場和消費者的多方面、多層次的需求，直接推動技術創新的價值實現，成為醫療企業持續技術創新的動力。另一方面，跟蹤市場需求，不斷開發出適合市場需要的技術創新產品，可以使醫療企業和個人得到豐厚的市場回報，從而使技術人員更加富有技術創新的熱情，為技術創新的價值實現提供可選擇的余地。

5、以人為本的價值觀促進醫療企業管理能力的改善和提高

醫療企業文化的興起，促使醫療企業管理由制度層和物質層轉到精神層，走向人本管理，以人為本，重點主要通過意識培養、過程融合和結果檢驗使醫療企業管理能力得到不斷地提高。企業中無論是個體還是群體，在趨向認同醫療企業共同價值觀的過程中，都會在潛意識中產生一種支持醫療企業目標的傾向性，重新調整自我，做到企業價值觀的統一，思想統一又會引發行動上的一致，他們會積極主動地參與到醫療企業的經營管理中來，充滿熱情，提出看法和建議。此外，醫療企業以人為本、尊重人才、重用人才、注重對員工的培訓，使得員工的學習能力、參與管理的能力、人際關系的協調能力都能得以提高。

6、以人為本的價值觀促進醫療企業營銷能力的提高

這一點可以從醫療企業內部營銷和市場營銷兩方面加以闡釋。

醫療企業內部營銷理論的實質是強調醫療企業要將員工放在管理的中心地位，企業需要借助內部營銷的理念、技術和方法來獲取外部競爭優勢，其目標是在員工中促進顧客滿意度，通過員工和顧客的交互作用實現顧客滿意。以人為本的價值觀恰恰滿足了內部營銷的要求，通過倡導尊重人、理解人、關心人、依靠人、服務人和發展人，整合運用人際關系心理學、行為心理學等智慧，積極調動員工的主動性和積極性，改變以產品為核心的銷售模式，為很好地開展內部營銷創造了條件，在內部營銷調研、內部市場細分及營銷組織中得以充分體現，有效避免了上級直接替代下級工作、越級指揮、經常改變目標和任務、過分強調對工作過程的控制、難以聽取不同意見等問題的發生。這樣把內部員工作為營銷對象做好服務，換來的是員工對企業的忠誠和努力。

在客戶經濟時代的醫療企業市場營銷，市場競爭已由過去的成本、質量、交貨期轉移至顧客方面，整個經營化的經濟運作形態己明顯聚焦到以顧客(IC)為核心，而傳統營銷（以產品賣出去為止）正在向現代營銷（顧客對產品實實在在的消費）轉變和實現。網絡的鋪天蓋地，讓企業和員工都直接把同用戶的直銷競爭放在第一位，而不是把同對手之間的那種銷售競爭放在第一位。顯然，如果說營銷是橫向競爭，那么營銷則是縱向競爭，是同客戶之間的競爭。在這里，以人為本的意義就在于要以顧客為本，圍繞其需求，轉變觀念，不斷改革創新，不斷提高和改善品質，為其創造新生活。只有這樣，營銷才能擁有無限的生命力和成長空間。

（二）創新精神對提高醫療企業核心競爭力的作用分析

1、創新精神促進醫療企業核心技術的創新

以創新精神為特色的醫療企業文化是追求開拓、變革、卓越的文化，決定了醫療企業技術創新的價值導向。美國的亨得利醫療公司奉行鼓勵創造和創新的企業文化，將創新作為自己的目標，預計到創新的高風險，將失敗當作一個學習的機會，而不是懲罰。亨得利醫療公司對于創新的獎勵方法，除了通常的工資加晉升外，還設立了多種榮譽以表彰杰出的技術人員、團隊、組織，并支持他們開展進一步的研究，以促進技術創新的發展。亨得利醫療企業創新精神體現在技術創新方面，一方面通過引進國外先進技術，在實踐中學習消化吸收，時刻強化自主創新，打造出自己的核心技術。另一方面，通過靈敏捕捉客戶不斷變化的需求信息，快速反應，加大技術攻關力度，開發出個性化的產品，在實踐中實現技術創新。

2、創新精神促進醫療企業學習能力的提高 處在現代市場競爭中的醫療企業，其經營環境千變萬化，以傳統生活方式為依托的市場大多呈飽和狀態，世界各國也都在強調可持續增長，醫療企業要想贏得市場，必須塑造有特色的創新精神，即通過培育員工的實干意識、奉獻意識、競爭意識、超前意識、寬容意識和社會責任意識來促進醫療企業的不斷學習創新。醫療企業必須務實，腳踏實地，一定實干的量的積累是創新的基礎，實干若是量變，創新就是質變;醫療企業全體成員都要有奉獻意識，員工忠誠并奉獻于企業，與企業共同成長;企業奉獻于社會，與社會共同發展進步，一個沒有奉獻意識的醫療企業，是絕對不可能處理和一協調好各方面關系而實現創新的。奉獻精神是醫療企業創新的內在基礎，市場競爭環境是創新的外在動力，優秀的醫療企業總是善于帶造和利用競爭環境，把競爭機制引入企業的內部，鼓勵員工的競爭精神，以加速創新價值的形成和認同。醫療企業要創新，就必須超前思考未來市場的流行趨勢、未來顧客的需求、未來社會的組織結構、未來設計的理論等。醫療企業創新必須學會寬容，成功之道需要大膽摸索、反復試驗，正所謂“失敗是成功之母”，醫療企業應當能夠允許創新過程中的錯誤和失敗，否則就等于取消創新。

醫療企業應有社會責任意識，作為一個經濟組織和社會組織，對社會的發展與進步負有一定的責任和義務，醫療企業員工既是企業的一員，也是社會的一公民，其思想覺悟、認知水平、個人修養等都會直接影響到企業和社會的發展與進步，他們的視野不應局限于企業內部或所從事的行業，而應該放眼世界，不斷地充實自己、提高自己，要懂得責仟，學會回報。醫療企業鼓勵創新的精神，經過不斷地實踐，被廣大員工共同認可和接受，在醫療企業內形成一種好的學習創新氛圍，使人們自覺地為企業的創新發展貢獻自己的力量，不斷擴大醫療企業的競爭優勢，提高醫療企業的核心競爭力。

（三）企業文化的不同功能對提升醫療企業核心競爭力的作用分析

1、通過企業文化的導向功能提升醫療企業的核心競爭力

企業文化是全體員工共同的價值觀念，規定著醫療企業所追求的目標。卓越的醫療企業文化，規定著醫療企業具有崇高的理想和追求，總是引導醫療企業去仁動適應健康的、光進的、有發展前途的社會需求，它對全體員工有一種內在的號召力，使員工對醫療企業有一種歸屬感和認同感，能引導全體員工把個人的目標和理想聚焦在醫療企業的目標和理想上，朝著一個共同的方向努力，進而形成醫療企業的核心競爭力。譬如，醫療企業的創新文化將引導人們的思維方式、價值觀念、行為準則和道德規范，利用人們精神文化需求不斷擴大的趨勢，不遺余力地提高企業的文化品位，提高員工的創造力素質，改善企業的品牌形象，進而提高醫療企業的核心競爭能力。同時，醫療企業可以充分利用其濃郁的文化傳統和優越的醫療企業文化環境，吸引有創造力、銳意進取、勇于創新、富有挑戰精神的各類精英人才，憑借醫療企業的文化能力、人才和其它優勢，掌握醫療企業在市場競爭中的主動權。

2、通過企業文化的凝聚功能提升醫療企業的核心競爭力

通過確立醫療企業崇高的經營理念來指導醫療企業的經營行為和員工行為，才能凝聚員工，使員工的個人目標和企業目標有機地結合在一起，才能發揮其強大的內在動力，促使醫療企業取得豐碩的成果。同時，員工群體通過醫療企業在實踐中不斷積累經驗，并認真加以總結、提煉、使之系統化、理論化，使之轉化為醫療企業的文化，從而能夠進一步豐富企業文化的內涵，鍛造成更高層次的醫療企業文化競爭力。由此，醫療企業文化建設的模式就形成了以企業文化來指導經營實踐，通過經營實踐來創造財富，通過創造財富積累實踐經驗，通過實踐經驗上升至企業文化周而復始形成強大的核心競爭力

3、通過企業文化的激勵功能提升醫療企業的核心競爭力

自從馬斯洛提出需要的“五層次”理論以來，人們已經充分意識到，人不僅僅是為了滿足生存需要而活著，人還有更高層次的精神方面的追求，企業文化的激勵功能在這點上發揮著十分重要的作用。一方面在醫療企業共同價值觀的驅動下，企業精神深入人心，積極的群體意識使員工保持良好的工作狀態，讓他們以工作為樂，以企業為家，不遺余力的貢獻自己的才華;另一方面，通過在共同價值觀下形成的、適應本企業特點且具操作性的公開、公平、公正、合理的激勵機制，在醫療企業內部創造一個良好的合作競爭環境，充分發揮員工的團隊合作精神，創造巨大的團隊合作效益。企業文化的激勵功能是綜合發揮了目標激勵、領導行為激勵、競爭激勵等多種激勵手段的作用，通過為企業成員培養一個良好的大環境，起到精神激勵的能動作用，具有其他激勵手段所起不到的特殊作用。它所激發的醫療企業成員的積極性，往往成為醫療企業發展的無窮力量，推動醫療企業不斷前進。由此可見，企業文化的激勵功能對于提升醫療企業核心競爭力具有十分重要的意義。

4、通過企業文化的規范功能提升醫療企業的核心競爭力

企業文化中的價值觀念、道德規范、約定俗成的行為準則，能規范醫療企業職工的言談舉止，從而保證企業健康、穩定地向前發展。企業文化的教育規范功能具體體現如下:(1)統領員工奉行高度集中的企業精神。(2)引導員工共建協調一致的群體意識。(3)感化員工養成助人助己的社會責任感。(4)培養員工知禮儀、重修養、守公德的操守。該項功能可以增強企業員工的榮譽感和責任感，使之自覺維護企業的聲譽和形象，保守企業秘密，同時能夠很好的協調醫療企業內部的各種人際關系，減少醫療企業內部的沖突和矛盾，優化醫療企業內部資源的分配和使用，提高醫療企業的經營運作效率，進而提高醫療企業的核心競爭力。

5、通過企業文化的互動功能提升醫療企業的核心競爭力

從互動功能來看，企業文化可以幫助組織迅速對顧客需求或競爭對手的行動作出反應，形成與外界的良好互動。我們可以從此優秀企業的經營理念中看出，他們都不約而同地顯示了對顧客的重視，把顧客利益、滿足顧客需求放在了重要位置。在具有適應性的企業文化中，管理者關注顧客和企業成員，高度評價有助于變革的過程，企業行為是靈活可變的。健康的企業文化可以增強企業的活力，從而提高企業的應變力，使企業在內在動力、外在壓力的相互作用中，激發出不斷發展、不斷完善、不斷更新的力量，在醫療企業經營中表現為主動性、積極性、創造性，由此形成充滿生機的自我發展、自我更新活力，從而形成醫療企業的核心競爭力。

五、基于提高醫療企業核心競爭力的企業文化建設建議 眾所周知，一直以來我國醫療企業的自主創新能力都比較弱，這其中不僅是觀念、投入、體制的原因，更有利益方面的深層次原因。很多醫療企業認為，搞科研需要大量人、財、物方面的投入，并且不能確定實際科研結果的是否具有競爭力，不如直接引進設備使企業更快見到效益。由于大量醫療企業只顧眼前利益，其最終結果就是醫療企業的核心技術越來越減少，技術創新能力在慢慢衰竭，醫療企業核心競爭力無法形成。

為了加強和提高企業的自主創新能力，國家正在建立和完善鼓勵自主創新的機制，完善鼓勵創新的政策體系，大力加強知識產權保護，大力培養富有創新能力的各類人才。而作為自主創新的主體，醫療企業自身應將寫在企業精神和企業理念上的“創新”落到實處，在創新理念的指導下，真正采取積極措施，在醫療企業內部營造出有利于自主創新的氛圍。同時，醫企業必須堅持將引進先進技術與消化、吸收、創新相結合，積極開發具有自主知識產權的核心技術。

（一）醫療企業應該真正樹立創新理念，健全技術研究和開發體系，加大研究和開發投入，提高企業的自主創新能力。

隨著國際競爭的國內化和國內競爭的國際化，沒有創新的醫療企業必將最終被市場淘汰。未來的市場將是以創新為主宰的市場，只有那樣通過自主創新掌握核心技術、建立核心競爭力的醫療企業，才能在激烈的市場競爭中不斷發展壯大。我們知道，部分中國醫療企業通過自主創新掌握關鍵技術和核心技術，在提升企業核心競爭力的同時，不僅贏得了國際國內市場，而且贏得了尊重。

（二）醫療企業應將技術創新與制度創新、管理創新相結合，真正在企業內部營造有利于企業自主創新的企業文化氛圍。

制度創新和管理創新是醫療企業進行技術創新的動力和基礎，并對技術創新提供支撐和依托。一方面，醫療企業應該充分認識到，加強自主創新應該充分認識到制度創新和管理創新對于醫療企業發展的重要作用，通過不斷完善醫療企業的制度和規范，提高管理效率和企業運營效率。同時，在完善的激勵制度下，調動員工特別是研發人員的積極性、主動性和創造性，激勵研發人員努力研發核心技術。另一方面，每一個醫療企業經營者都應深刻地意識到，缺乏自主創新的知識產權，就推不出有競爭力的產品，就不能適應國際、國內市場上的激烈競爭，節約資源、降低成本、開拓新的市場需求等都將長期處于劣勢。因此，醫療企業應該在進行制度創新和管理創新的同時，充分利用有利于自主創新的環境進行技術創新，提高醫療企業的自主創新能力，提升醫療企業的核心競爭力。

（三）從戰略高度推進醫療企業文化創新，動態提升企業核心競爭力。

由于醫療企業外部環境以及內部條件時刻都在發生變化，要適應這種動態變化，醫療企業必須保證企業文化的不斷創新。對于優秀的成功醫療企業，應該在保持企業核心價值觀不變的前提下，不斷與時俱進，對企業理念體系、企業管理制度、企業行為模式等進行發展和創新，使之動態適應企業的內外環境和條件的變化，保持并不斷發展醫療企業核心競爭力；對于正在培育尚未形成核心競爭力的醫療企業，應該充分認識到企業文化特別是企業核心價值觀對于醫療企業核心競爭力的巨大推動和促進作用，對包括醫療企業核心價值觀念、醫療企業經營理念體系、醫療企業行為模式等整個醫療企業文化體系進行不斷的創新，并使之與變化的環境保持協調，醫療企業才能主動面對環境的考驗，不斷提升和保持醫療企業的核心競爭力。

醫療企業應該充分認識到，在成熟醫療企業中很容易出現因為企業文化的滯后而影響醫療企業戰略的實施，甚至導致其制定的經營戰略本身出現失誤而影響醫療企業生存和發展的現象。任何一種企業文化都是與一定的社會發展階段相聯系的，當企業的內外部環境發生變化時，醫療企業必須適時地變革企業文化。醫療企業文化能否創新與發展關系到醫療企業的興衰成敗。只有不斷創新，才能使醫療企業文化真正成為全面增強醫療企業核心競爭力的強大動力。因此，醫療企業必須從戰略高度持續進行醫療企業文化創新，并進而推動醫療企業不斷進行模式轉換和變革，不斷適應環境和條件的變化，保持醫療企業的核心競爭力，讓醫療企業基業長青。

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第三篇：基于企業文化的企業核心競爭力研究

摘要

隨著經濟全球化和社會信息化進程的加快，世界經濟格局發生了巨大的變化，中國正在融入世界經濟的大浪潮中，我國的企業將面臨越來越激烈的市場競爭。如何提高我國企業自身的核心競爭力，使得企業能夠在激烈的競爭中求得生存和發展，將成為一個非常重要的課題。

本文通過對企業文化對核心競爭影響的探討，分析企業文化對核心競爭力的作用，對我國企業文化和企業核心競爭力建設中存在的問題進行了分析，并根據現有問題提出了提升企業文化及企業核心競爭力的對策。

企業文化對核心競爭影響主要表現在三個方面:企業文化決定著企業核心競爭力必須高度重視搞好企業文化建設爭力的構成;企業文化是形成企業核心競爭力的助推器;企業文化是形成企業核心競爭力的源動力。同時,得出結論:企業若想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，提升企業文化與核心競爭力是必要的。

關鍵詞：企業文化；核心競爭力；市場競爭

ABSTRACT With the speeding up of economic globalization and social informationization, the pattern of the world economy, great changes have taken place in China is integrated into the world economy in a wave of big, our country enterprise will face more and more intense market competition.How to improve the core competitiveness of China's enterprise itself, enables the enterprise to in the fierce competition in the survival and development, will become a very important topic.This article through to the enterprise culture by discussing the influence of core competition analysis of the core competitiveness of enterprise culture, enterprise culture and enterprise core competence construction of our country are analyzed, the problems of and according to the existing problems put forward the countermeasures of enterprise culture and enterprise core competitiveness.Corporate culture impact on the core competition is mainly manifested in three aspects: enterprise culture determines the enterprise core competitiveness must attach great importance to the construction of the enterprise culture for the composition of the;The promoter of enterprise culture is forms the enterprise core competitive ability;Enterprise culture is the motive force that forms the enterprise core competitive ability.At the same time, draw the conclusion: if enterprises want to in an impregnable position in the intense market competition, it is necessary to improve enterprise culture and core competitive power.Key words: Enterprise culture；Core competitiveness；Market competition

目錄

摘要 第1章 緒論 1.1研究背景 1.2研究目的和意義

第2章 企業文化與企業核心競爭力概述 2.1企業文化與核心競爭力的要義

2.1.1企業文化的內涵 2.1.2企業核心競爭力的內涵 2.1.3目前我國企業文化建設的必要性 2.2企業文化與核心競爭力的關系探討

2.2.1企業文化是核心競爭力形成的源泉 2.2.2企業文化是企業核心競爭力形成的保障 2.2.3提高企業核心競爭力是企業文化創新的目標 2.2.4核心競爭力是企業文化功能的體現

第3章 我國企業文化和企業核心競爭力建設中存在的問題 3.1我國企業文化建設中存在的問題

3.1.1觀念僵化，缺乏時代特色 3.1.2共性有余，個性不足 3.1.3表面化，形式化 3.1.4高層化，斷層化

3.2我國企業核心競爭力建設中存在的問題

3.2.1傳統文化及落后觀念的影響

3.2.2市場機制不夠成熟 3.2.3現代企業制度未完全建立 3.2.4缺乏技術創新和持續發展能力 3.2.5管理理念落后，與國外大企業差距明顯 3.2.6國際經營方式比較稚嫩

第4章 提升企業文化及企業核心競爭力的對策

4.1培育符合中國理念的企業價值觀 4.2加快企業創新步伐，造就創新的企業文化 4.3培養優秀企業家，培育企業凝聚力 4.4創建學習型組織，提升企業人力資源價值 4.5建立現代企業制度 第5章 總結 謝辭 參考文獻

第1章 緒論

1.1研究背景

自20世紀90年代以來，隨著世界經濟迅猛發展，國際企業的經營戰略理論中企業文化與企業的核心競爭力密不可分,因此將企業文化與企業的核心競爭力之間的關系作為一項重要的前沿課題進行探討。企業文化的注入給企業注入了新的生命活力，是企業的無形資產和有形經濟效益的雙重體現。進入21世紀以后，隨著全球化進程的不斷推進，我國企業的的市場范圍不再僅僅局限于國內，跨國企業單位與我國企業有效的結合，同時，新的企業文化和企業核心競爭力之間的關系也隨之改變，并對國內企業的發展產生積極地影響。

1.2研究目的和意義

到目前為止，企業文化對于企業核心競爭力的價值和意義；形成與發展，以及如何用企業文化來評價企業核心競爭力，在此基礎上提升企業核心競爭力，仍缺乏系統的理論研究，也缺乏相應的模型框架，使得大多數企業只是憑借自身的直接經驗積累和感性認知嘗試進行基于企業文化的核心競爭力提升，這導致了理論研究落后于企業實踐，尤其是我國，企業雖然也十分重視企業文化建設，但對如何真正培育、改進和變革；如何度量、測定企業文化，形成和構建種符合自身核心競爭力的企業文化卻很模糊。因此，對企業文化如何作用于企業核心競爭力進行點面結合的系統研究已成為一項非常迫切而現實的理論課題。

主要內容：在回顧己有文獻的基礎上，對企業文化和企業核心競爭力重新定義，提出了企業文化對企業核心競爭力的關系探討。從而研究企業文化對企業核心競爭力影響的啟示。并尋找我國企業文化中存在的問題，提出有效改進建議。

第2章 企業文化與企業核心競爭力概述

2.1企業文化與核心競爭力的要義

2.1.1企業文化的內涵

企業文化是企業長期在生產經營、建設發展過程中所形成的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式，其核心是企業的精神和價值觀。企業文化是企業的靈魂，它推動著企業的持續健康發展。

2.1.2企業核心競爭力的內涵

企業核心競爭力是各種技術、技能和知識的有機結合體，能夠使企業在市場競爭中制勝的法

寶；是競爭對手難以模仿的優勢，具有持久性和可延展性；是能夠不斷的提高顧客的價值，從而保證企業持續健康的發展；是使企業在長期的競爭中能夠保持盈利，從而使企業良性發展。企業的核心競爭力具有價值性、延展性、獨特性、動態性的特點。

2.1.3目前我國企業文化建設的必要性

1.企業文化建設的現狀。企業文化是一面精神旗幟，堅持什么樣的方向，就建設什么樣的文化，在市場經濟體制下，企業的發展如果沒有文化，那么企業就等于失去了競爭的軟實力，那么企業的核心競爭力就會被削弱，甚至消失。

2.企業文化建設的必要性。企業文化是一個企業發展的方向指南，對外，企業文化代表著公司的形象，一個公司有著怎樣的形象，那么公司的核心競爭力就是怎樣的；對內，企業文化有助于在員工內部倡導和營造著一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍，有助于企業內部的凝聚力的形成,促進企業的核心競爭力。

2.2企業文化與核心競爭力的關系探討

從企業文化和企業核心競爭力各自的內涵及其特征可以看出，兩者在定位和作用方面存在辯證關系：企業文化是企業核心競爭力的原動力，成就和塑造了企業核心競爭力;企業核心競爭力既體現了企業文化的價值，同時也為企業文化完善自身提供了方向和目標.沒有企業文化，就談不上企業核心競爭力，企業文化對于打造企業核心競爭力、推動企業生存與發展有著決定性的作用。

2.2.1企業文化是核心競爭力形成的源泉

當今世界，開放與競爭，已經成為經濟發展的主流。全球經濟一體化和網絡技術的廣泛應用，更使得企業之間的競爭日趨激烈。相較于前些年而言，企業之間比拼更多的是專業性，現如今，企業之間相比較的是綜合性，全面發展的企業核心競爭力。美國經濟學家普拉哈拉德和哈默爾于1999在《哈佛商業評論》中撰文：提出：“就短期而言，公司產品的質量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力?！?/p>

2.2.2企業文化是企業核心競爭力形成的保障

企業文化是企業提升核心競爭力之根本，唯有建設員工認同的企業文化，才可以相應的提升企業核心競爭力。從短期來看，核心競爭力表現為企業整體形象優勢，具體如產品的品種、品質、品牌和對市場的號召力等各種有形的可量化評價的指標；而從長期看，則表現為在企業追求產品價值實現的過程中，向顧客提供優于競爭對手并不易于被競爭對手模仿的，為顧客所認同的能力。

2.2.3提高企業核心競爭力是企業文化創新的目標

企業文化建設是一個動態的開放的系統，在適應外部市場變化過程中，企業文化通過實踐不斷發展和完善，并有所突破和創新，誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。有文化的企業未必都能成功，但是沒有文化的企業注定不會成功。特別是在知識經濟的今天，培養優秀而獨特的企業文化，并不斷創新，對于企業持續、穩定發展，提升核心競爭力具有決定性的意義。有著名的企業家說過這樣的一句話：“文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿我們的企業文化”?？梢?，企業文化是形成企業核心競爭力的深層次因素。

2.2.4核心競爭力是企業文化功能的體現

隨著經濟全球化進程的加快，越來越多的企業已認識到企業文化的重要作用，一個企業的動力及凝聚力都來自于企業的文化，技術只是一個平臺，沒有一套成功的企業文化，企業的生命力是有限的。企業文化存在的理由：

1.企業本身的需要。企業文化是企業概念中必不可少的要素之一，尤其對現階段處于由人治向法治轉換過程中的國內公司，健康的企業文化能取代個人在企業中的影響，營造良好的企業氛圍

2.管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中存在的漏洞，極大地打擊了員工的對企業發展的積極性，具有不確定因素。

3.人才競爭的需要。對共同價值的認同會使員工產生穩定的歸屬感，從而吸引和留住人才。4.市場競爭的需要。良好、健康的企業文化能夠提高效率，減少費用支出，提升品牌含金量，增加產品的價值，從而增強企業的競爭力。

5.經營業績的需要。6.管理創新的需要。

第3章 我國企業文化和企業核心競爭力建設中存在的問題

3.1我國企業文化建設中存在的問題

3.1.1觀念僵化，缺乏時代特色

有的企業缺乏系統性思維和創新意識，把企業文化簡單且一成不變地認為是制定和執行規章制度、培養員工的文明禮貌和道德風范以及提高企業的知名度等，把企業文化看成一旦形成就永久不變的信條，難以與時俱進。

3.1.2共性有余，個性不足

企業文化是企業的品格和個性化表現，不是固定的模式，更不是整齊劃一的標語口號。不同的企業所經營的產品、面臨的環境、企業的發展戰略以及處理問題的方式也不盡相同，企業文化理應各有千秋。

3.1.3表面化、形式化

有的企業在沒有充分考慮自身客觀情況、決策層缺乏統一認識的情況下，盲目導入CI系統，由策劃部門為企業的品牌、標志、標識、服裝、用品、色調等進行統一設計，這種缺少在企業核心價值觀指導下的員工對企業發展理念的認識和創新，使企業文化建設流于形式，浮于表面。

3.1.4高層化、斷層化

有的企業對企業文化建設的系統性和長期性認識不夠，往往導致僅有高層管理人員或幾個部門推動，脫離廣大員工，這樣就失去了企業文化建設的本質內容，造成企業文化的斷層。

3.2我國企業核心競爭力建設中存在的問題

3.2.1傳統文化及落后觀念的影響

我國經濟發展的關鍵問題是文化觀念的變革，東南沿海經濟發達，除了地域優勢，更重要的是思想解放、敢闖敢干。而傳統的計劃經濟管理展方式、相對落后的社會文化和教育制度的影響是難以消除的，就像政府過度的貿易保護政策、企業經驗主義、投機主義、急功近利的思想及缺乏創新精神等，都是企業走向成功的障礙。

3.2.2市場機制不夠成熟

資本市場、人才市場、企業家市場發展不夠完善，各類市場之間良好的匹配關系有待健全，有利于企業按照市場規則自主發展、健康成長的市場機制還不成熟。很多國企難以與國外大企業正面交鋒，與國際接軌的管理體系尚未形成，尋租活動普遍存在。

正面交鋒，與國際接軌的管理體系尚未形成，尋租活動普遍存在。

3.2.3現代企業制度未完全建立

現代企業制度最基本的要求是產權清晰，權責明確。

事實上，我國很多國有企業還做不到，它們的經營活動多帶有短期行為，缺乏長遠的戰略考慮

3.2.4缺乏技術創新和持續發展能力

我國企業缺乏自己的R＆D（research and development），很多關鍵技術都是買來的，這種短期行為代價高昂，且難以形成競爭優勢。一方面是認識不夠，缺乏戰略意識。一方面是困于資金，投入難以保證。

3.2.5管理理念落后，與國外大企業差距明顯。

主要表現在缺乏企業戰略的指導、組織管理僵化、科學規范的管理制度不健全、管理方式低效、營銷理念陳舊。

3.2.6國際經營方式比較稚嫩

目前，我國大多數企業國際經營的主要方式還是出口，與目前跨國公司的國際一體化經營與國際戰略聯盟有很大的差距，尤其在跨國經營的戰略部署、企業經營與管理、資源的配置利用等方面差距明顯。

第4章 提升企業文化及企業核心競爭力的對策

首先要立足根本，體現特色，企業文化的民族性決定了建設企業文化要體現中國特色，這是非常關鍵的第一步工作。

4.1培育符合中國理念的企業價值觀

要注重以人為本，無論是物質層、制度層、還是精神層，都要充分體現出關心人、尊重人、理解人、信任人和發展人的宗旨，發揮人的主動精神，激勵人的創造熱情，挖掘人的潛在能力。

一是在全體員工中樹立起以市場經濟觀念為主體的現代觀念，包括價值觀念、競爭觀念、平等觀念、效益觀念、資本觀念、信息觀念、人才觀念、民主觀念、系統觀念等，并籍此逐步形成公司員工評價公司內部各種事物的標準。

二是確立以“誠信”為核心的企業價值觀。倡導人的價值高于物的價值；企業共同價值高于個人價值，企業整體價值高于局部價值；社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產價值。

三是公司的管理思想要充分體現文化力的作用，形成相應的管理制度體系，并把制度創新作為一項經常性工作。

4.2加快企業創新步伐，造就創新的企業文化

要強化創新意識，管理層要鼓勵創新、寬容失敗，制度上要獎勵創新、拒絕平庸，觀念上要倡導創新、宣傳創新，條件上要保障創新、踐行創新，做到持之以恒。

（一）企業領導充分認識企業創新的重大意義

廣大制造企業要增強企業自主創新、技術創新、管理創新的意識和積極性。尤其是企業領導要有戰略的眼光，高度認識自主創新、技術創新、管理創新在市場競爭、企業發展中的戰略地位，樹立創建創新型企業的思想，積極支持和推進企業各項創新活動。

（二）制定企業創新戰略

企業創新戰略可劃分為領先者戰略、追隨者戰略、追隨一領先者戰略等。建立企業創新制度，必須首先對企業創新進行戰略定位，即企業是做領先的創新者，或是領先的追隨者，抑或是先做

追隨者，再成為領先者。目的是為了明確企業創新的技術路線，確定企業創新的總體目標和方向，以指導企業各項創新工作。

（三）企業目標

企業目標為企業創新指明方向，相對于企業價值觀和道德觀來說，企業目標與企業創新活動的關系更直接，對企業創新活動的作用也更明確。企業制定與創新相關的企業目標時，應與企業創新實踐活動聯系起來。創新性目標包括:產品創新、技術創新、管理創新、相關項目實施目標等;成長性目標:銷售額及其增速、資產和利潤及其增速、市場占有率及其增速、產品廣度和深度、研發頻率等。

（四）注重企業創新精神修煉

企業創新精神不是一句口號、標語，也不是鼓動人心的幾句話。它是對企業創新的使命、宗旨、目標凝結成一種信念、一種情感、一種意志的表達。企業創新精神是企業在形成自己的創新文化過程中，形成的具有企業自己的個性的精神支柱。企業創新精神是實現企業創新價值觀選擇決定的目標和行動的支柱，它更多地體現為情感、意志的凝結。所以企業創新精神的培養必須與企業的創新價值觀和根本經營理念同一，這只有在企業的創新精神不斷修煉中才能形成。

4.3培養優秀企業家，培育企業凝聚力

要建設一支開放、實干、創新、進取的領導集體，尤其是要有優秀的企業家，不僅要善于捕捉發展機遇、科學決策，還要保持企業文化的穩定性和延續性。

（一）加強企業成員之間的溝通

企業成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過溝通，可以促使信息在成員之間的流動，使成員之間加強了解，增進友誼，促進成員之間的相互接納，提高企業成員之間的相容性。成員之間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如召開座談會，也可以通過一些非公開的方式，如談心等。

（二）及時了解企業成員的需要，并盡可能給予滿足

根據企業成員的生理需要，如對薪金、福利、良好工作環境的需要等，應結合企業的情況，適當增加成員收入、縮短工作時間、定期進行體檢等。

（三）正確行使領導職能

領導是引導和影響個人或組織在一定條件下實現某種目標的行動過程，是一種借助他人完成目標的過程。領導者要在不斷增強自身素質、提高管理水平的同時，善于運用民主的方式、恰當的授權方式，給企業成員和各級管理者以參與企業管理、充分展示自己才能的機會

（四）加強企業規范建設

健全完善的企業規范，如考勤制度、獎懲制度、質量檢查制度、財務制度等，是鼓勵先進，約束落后，增強企業凝聚力的重要保證。在一個企業里，如果先進的得不到鼓勵，落后的受不到觸動，就會人心渙散，使企業的凝聚力大打折扣。此外，加強企業規范建設，還有利于培養健康向上的企業文化，倡導“比、學、趕、幫”的企業精神。

4.4創建學習型組織，提升企業人力資源價值

要逐步建立現代企業制度，企業文化是經營管理的有機組成部分，若離開了經營活動這個載體，企業文化便是無源之水，難以存在，只有導入企業文化管理理論，加快提高企業領導和職工文化素質，重視制定科學合理的發展戰略，培育優秀的企業精神，這樣才能逐步建立現代企業制度。

一是把組織學習與完善學習的激勵機制結合起來，以機制保障“促”學。立健全了職工學習制度，使學習制度與考核評優制度、工資福利制度、職工指標獎勵辦法有效的銜接，形成科學的學習激勵機制。從制度上約束、從利益上促進職工自覺學習。

二是把理論學習與引導思考、運用和創新結合起來，鞏固學習效果。在創建學習活動中，將“創爭”活動的落腳點放在提高員工適應崗位的能力的要求上，不斷創新活動載體，促進員工素質的不斷提升。

三是把學習理論知識與學習專業技術、新知識結合起來，確保學習的持續性?；ハ嗔私飧嗟膷徫恢R，提高職工應對突發事件的能力，使人人都成了多面手。

4.5建立現代企業制度

要塑造品牌企業形象，品牌產品是社會經濟發展的火車頭，要想與世界知名品牌競爭，就要樹立自己的品牌。

一是要徹底摒屏傳統產權理念，建立“歸屬清晰，權責明確，保護嚴格，流轉順暢的現代產權制度”，這是企業改制成功與否的核心和關鍵。以往不少企業改制之所以不成功，都是因產權制度不明晰而造成的。

二是要摒棄傳統企業組織形式，建立真正意義上的現代企業組織形式。企業的組織形式是企業產權制度的具體表現形式和存在方式，不同的產權制度下，企業的組織形式有著本質上的區別。

三是要摒棄傳統的管理模式，建立起現代企業法人治理結構。改制企業一定要按照公司法確定股東大會或股東會、董事會、監事會、總經理的權利與義務，形成互相依托、互相制衡的監督制約機制。

第5章 總結

企業文化是企業構建高效的管理模式的依據，是構建與提升企業核心競爭力的關鍵一環。加強企業文化建設，提升企業文化，構建優秀的、符合時代需要的企業文化，進而提升企業的核心競爭力。這是企業發展的必須環節，也是企業順應時代潮流的重要手段與必由之路。在公司發展的過程中，根據企業自身特點與時代需要，深化對企業文化的認識，加大制度保障建設，融入創新發展觀念，時刻順應時代的潮流，構建科學先進的企業文化，最大程度地提升企業核心競爭力。

隨著市場經濟的迅速發展，企業的管理理念也在不斷地更新、變化。企業文化在管理理念中占據了重要的地位，因此被認為是提升企業核心競爭力的關鍵因素。本文通過對企業文化與企業的核心競爭力之間的內部關聯機制的闡述，希望企業文化的建設能夠引起企業管理人員的重視，從而提高企業的核心競爭力，促進企業在國際市場上占據一席之地。

參考文獻

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第四篇：基于企業文化的企業核心競爭力研究

石家莊鐵道學院畢業論文

第一章 緒論

企業核心競爭力理論是在一九九○年由C.K.Prahalad和Gary Hamel首先提出來的，經過理論界十多年的討論和企業自身的實踐后，對核心競爭力的認識以逐漸趨于統一。但是在企業中的具體實踐和應用時，很多企業都沒能夠全面認識和形成有自己優勢的核心競爭力。這就導致了很多企業的生命力是有限的，很難真正的發展壯大起來。

企業文化作為一種管理理論，出現于二十世紀七八十年代的西方企業界。隨著我國改革開放，該理論被引進我國，受到理論界和企業界高度重視。但對如何真正培育、改進和變革企業文化，把企業文化的思想真正應用到企業管理中去，把員工的長期以來形成的信念和行為方式和企業文化相融合，形成和創建一種支持企業的核心競爭力的企業文化卻很模糊，往往只注重統一的服裝、統一的標志等表面的東西。

因此，本文旨在研究企業文化與企

第五篇：先進的企業文化提高企業核心競爭力

先進的企業文化提高企業核心競爭力

企業文化的重要性越來越多的為企業所意識到,如何建設先進的文化提高企業核心競爭力是個重大的課題。我們認為當今文化已成為競爭力的重要組成部分,打造特色文化也逐步成為引領一個企業快速走向成功的有效途徑。如何順應時代發展,研究構建符合企業特點、具有旺盛生命力的特色文化,并在實踐中綜合運用顯得尤為重要。其中,學習文化、創新文化與和諧文化,當是企業打造特色文化的主要內容。

打造企業先進文化,關鍵在于提高職工素質。知識型社會,企業發展在很大程度上取決于科學技術知識的應用。提升整個員工隊伍的素質,需要倡導“學習工作化”和“工作學習化”的理念,在工作過程中不斷尋求學習的目標和重點,并用學習的成果促進工作的進步和提高。全員學習與終身學習是構建學習文化的重要支撐,倡導學習文化離不開企業內部立志終生學習的全體員工,同時需要把載體構建作為打造學習文化的重要手段,構建系統學習和系統思考、自主學習和自發創造、共同學習和共同發展的平臺。

打造企業學習文化,就要建立與企業發展戰略相匹配的系統化教育培訓體系,制定穩定的為員工終身學習提供服務的制度保障體系。在思考問題方式上,要引導員工實現由個體思考、片面思考、單向思考向加強交流、整體、動態思考問題轉變。圍繞終身學習的目標,引導、支持廣大員工人人制訂學習計劃,搞好個人自學,提高學歷、提升學識水平。企業要從財力、物力上支持員工,開展技改攻關和發明創造活動,鼓勵員工提合理化建議,激發員工自主研發、自主創造的積極性。學習的目的不僅是為了提高企業的核心競爭力,更是為了實現個人與企業的真正融合,讓員工享受事業成功的成就,共享企業發展成果。

打造企業文化,需要不斷創新。當今企業發展已融入到社會發展的大潮中,不再是單一的經濟主體。企業要做精做強,應從視角上進行轉化和更新,通過創新文化打造企業縱橫市場的核心競爭力。實現這一目的,就要從關注企業內部的生產環節、管理流程向關注外部市場和宏觀經濟政策轉化,由企業對外環境變化的應急反應向戰略反應轉化。

管理創新是打造企業創新文化的關鍵。創新文化生成于創新理念,融合表現于創新管理,它引領了管理創新,又在管理創新中不斷發展和提升。管理創新應立足于加強人的思想和行為管控,不再以物的管理為中心,而是將人的因素放在第一,從精神、情緒、行為、工作、生活等方面加強研究,從中找出規律,導向管理創新實踐,提高管理效率。管理創新還應立足于把管理細節做深做實,引導全體員工適應精細化管理的要求,逐漸養成一種帶著感情、帶著責任做過細工作的行為慣性,通過細節體現出企業的管理水準和內在素質。管理創新更應立足于管理結構的高效化,本著輕裝上陣,精干高效的原則,減少管理層次,減少中間環節,使管理結構由金字塔型向扁平型結構再造。

構建和諧企業,打造和諧文化,是用文化追求和諧和改善各種關系的過程。企業內外部關系的和諧融洽,不僅是經濟發展的前提,更是構建和諧文化的基石。伴隨勞動關系的主體日益多元化,要把構建和諧的勞動關系作為打造和諧文化的重要一環,通過積極探索,大膽創新,建立起順暢高效的新型勞動關系調整機制,切實維護員工收入、社會保障、勞動安全等方面的合法權益,為員工心情舒暢地投身企業改革發展提供有力保障。

安全穩定是和諧的根本。要提高員工“我要安全”的意識和自主防范技能,實現建設本質型安全人和建設本質型安全企業的協調統一。要構建和諧的生產流程和生產秩序,對影響員工勞動安全的作業環境和設備設施進行技術改造,從方方面面為員工創造本質型安全生產環境。

隊伍穩定是和諧的關鍵。員工隊伍既是和諧企業的主體,又是和諧文化的創造者,保持員工隊伍穩定核心在于堅持以人為本。在實施重大改革時,要反復征求各方意見,取得員工的理解和支持;在利益分配中,要以效率優先、兼顧公平為原則,建立體現員工自身價值,充分調動員工積極性的和諧利益分配機制;在改革發展的關鍵時期,要不斷提高分析矛盾,化解矛盾的能力,保障廣大員工的根本利益,把問題和矛盾化解在基層,為構建和諧文化提供有力保證。

總之,打造企業文化,需要不斷創新,需要在實踐中逐步結合自身優勢,才能提高核心競爭力?！?/p>

(編輯/劉佳)