第一篇：信合發(fā)展

信合的發(fā)展

----李永剛

黑龍江省農(nóng)村信用社從成立到現(xiàn)在，走過了幾十年的風雨歷程，經(jīng)歷了體制的改革、制度的逐漸完善，并且不斷地注入新鮮的血液，使我們黑龍江省農(nóng)村信用社的根牢牢地扎在龍江大地上。為了改善農(nóng)村金融環(huán)境，繁榮農(nóng)村金融市場，全力支持地方經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻。

現(xiàn)如今，我們黑龍江省農(nóng)村信用社，在龍江大地的金融界中占據(jù)這重要的地位，為龍江經(jīng)濟建設(shè)添磚加瓦。我們信合事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了 翻天覆地的變化。我認為信合的發(fā)展變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、全面觀測落實黨中央服務(wù)“三農(nóng)”的政策，促進農(nóng)村經(jīng)濟繁榮發(fā)展。

中國是個農(nóng)業(yè)大國，而我們黑龍江省又是最大的農(nóng)業(yè)省，因此龍江的經(jīng)濟發(fā)展，關(guān)鍵是在于“三農(nóng)”的發(fā)展；全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會，難點和重點也是在于“三農(nóng)”的發(fā)展。

為了支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，我們黑龍江省農(nóng)村信用社，加大了農(nóng)民信貸資金的投放量，增加了農(nóng)戶貸款的投放額度，增加了信貸的品種，如：農(nóng)戶聯(lián)保貸款、農(nóng)戶保證貸款、農(nóng)戶信用貸款、農(nóng)戶消費貸款等。

為了農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的經(jīng)濟發(fā)展，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會和現(xiàn)代化的宏偉目標，黑龍江省農(nóng)村信用社成為了農(nóng)村金融發(fā)展的主力軍，成為了農(nóng)民自己的銀行

二、金融產(chǎn)品的創(chuàng)新以及配套服務(wù)。

1、存款業(yè)務(wù)及配套服務(wù)設(shè)備的完善。

我們?nèi)⌒庞蒙缇W(wǎng)點已開通了活期儲蓄存款、整存整取定期儲蓄存款、零存整取儲蓄存款、存本取息儲蓄存款、定活兩便存款、教育儲蓄存款、通知存款，單位活期存款、單位定期存款；開通了借記卡業(yè)務(wù)、金卡業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)量較多的網(wǎng)點、商場、醫(yī)院、學校等公共場所都安裝了我們信合的自動取款機；部分大商戶、大超市都布設(shè)了我們信合的POS機，多數(shù)村屯安裝了我們信合的自助終端。

2、鶴卡借記卡優(yōu)點和優(yōu)惠。

鶴卡借記卡是我們信合面向社會公開發(fā)行的帶有“銀聯(lián)”標示的銀行卡。

鶴卡借記卡的優(yōu)點有：（1）以“一卡多賬戶、一卡多功能”的特點，集定、活期存款賬戶于一體。（2）具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、簽約理財、中間業(yè)務(wù)、自動供款、消費質(zhì)押等。（3）鶴卡可以作為小額信用貸款和聯(lián)保貸款的結(jié)算賬戶和代發(fā)糧食直補、工資、助學金等代理業(yè)務(wù)賬戶。（4）鶴卡在省內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點具有通存通兌功能安全可靠、方便快捷。（5）鶴卡可以跨行、跨地區(qū)、跨境在有“銀聯(lián)”標識的ATM機和POS機上憑密碼使用，晝夜取款，全天服務(wù)。

鶴卡借記卡的優(yōu)惠政策：（1）免收開卡工本費；（2）免收年費和小額賬戶管理費；（3）免收省內(nèi)通存通兌手續(xù)費；（4）免收跨行ATM取款手續(xù)費；（5）免收短信通知業(yè)務(wù)手續(xù)費；（6）農(nóng)民工卡取款手續(xù)費優(yōu)惠，按取款金額的8%收取，最低1元，最高20元；（7）持金卡的客戶辦理業(yè)務(wù)時，無需排隊、并且優(yōu)先辦業(yè)務(wù)。3、96388電話銀行業(yè)務(wù)全面開通。

電話銀行是指我們信合利用電話自助語音和人工服務(wù)向客戶提供7*24小時金融服務(wù)，具有賬務(wù)查詢、賬務(wù)轉(zhuǎn)賬、口頭掛失、查詢密碼、公共信息查詢、傳真服務(wù)等功能。黑龍江省農(nóng)村信用社電話銀行服務(wù)號碼為：96388（省外撥打40066-96388）

電話銀行的客戶包括電話銀行個人客戶和電話銀行企業(yè)客戶。目前，在信合開通電話銀行業(yè)務(wù)的客戶，暫免受各種費用。電話銀行業(yè)務(wù)的開通將對該賬戶的查詢和轉(zhuǎn)賬等服務(wù)更加方便快捷、省時省力。

三、不斷地優(yōu)化金融服務(wù)理念，營造文明、禮貌、誠信的工作環(huán)境。

1、特殊的文化背景和地理環(huán)境。

農(nóng)村信用社的主要市場是在農(nóng)村，主要的客戶是廣大勞動人民。由于我們廣大勞動人民的文化素質(zhì)不高，對金融知識了解幾乎是零，這樣就使我們信合員工在辦理業(yè)務(wù)時效率很低，因為有些業(yè)務(wù)他們不懂，我們工作人員就要細致地給他們講明白。就在這樣特殊的文化背景和地理化境下工作，我們每一名基層員工時刻謹記，文明禮貌服務(wù)，顧客至上的服務(wù)宗旨。

2、講文明禮貌用語，著裝整齊。

我們信合員工，在接待客戶、與客戶交談時，都使用禮貌用語；我們信合員工在上班期間一律著裝整齊。

3、端正工作態(tài)度，誠信服務(wù)。

我們信合全體員工，都從自身做起，不驕不躁，沉著冷靜，認真細致，真心誠意地為每一名客戶服務(wù)，盡最大的努力滿足客戶的合理要求。

四、不斷地提高信合員工的綜合素質(zhì)

1、信貸人員定期學習培訓。

我們省聯(lián)社每年至少組織兩次信貸人員的學習培訓工作。主要是針對信貸人員在投放信貸資金時遇到的風險問題、放款的步驟和方法、違規(guī)操作的風險等。

2、會計人員定期學習培訓

我們省聯(lián)社每年至少組織兩次會計人員的學習培訓，縣級聯(lián)社財務(wù)部門每周自行組織其他會計人員學習培訓，并記錄學習筆記。學習培訓內(nèi)容為會計人員業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的問題，經(jīng)常性的錯誤以及會計人員應(yīng)該注意的問題。

3、自我學習，自我完善、提高。

為了真正地提高信合員工的自身綜合素質(zhì)，我們還鼓勵廣大員工多看一些關(guān)于金融、財會、經(jīng)濟學等方面的書籍。只有我們每一名員工不斷地自我學習，不斷地自我完善，我們的只是才會得到積累，我們的綜合素質(zhì)才會得到提高。

我相信，我們黑龍江省農(nóng)村信用社，在省領(lǐng)導、市領(lǐng)導、縣領(lǐng)導的正確的指揮下，以及我們?nèi)⌒藕蠁T工共同努力配合下，我們龍江信合的明天將會更加美好！

永久信用社

第二篇：信合范文

農(nóng)村信用社發(fā)展方向：商業(yè)化、股份制、全省統(tǒng)一法人。農(nóng)村信用社的企業(yè)精神：敬業(yè)、忠信、嚴謹、創(chuàng)新

農(nóng)村信用社的企業(yè)理念：在經(jīng)營上：以市場為導向，以客戶為中心：在服務(wù) 上：一切為了客戶，為了客戶一切：在內(nèi)控上：遵守制度，規(guī)范操作，加強監(jiān)督：在機制上：以人為本，注重實效，不斷創(chuàng)新。農(nóng)村信用社市場定位：立足社區(qū)，面向“三農(nóng)”，面向中小企業(yè)，面向縣域經(jīng)濟。“三農(nóng)”的概念：農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)戶 簡答農(nóng)村信用社支付結(jié)算原則是什么？恪守信用,履約付款;誰的錢進誰的帳,并由誰支配;銀行不墊款。農(nóng)村信用社改革的總體要求：明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系、強化約束機制、增強服務(wù)功能、國家適當扶持、地方政府負責 農(nóng)村信用社會計核算“五無”：賬務(wù)無積壓、結(jié)算無事故、計息無差錯、計帳無串戶、存款無透支六相符：賬賬、賬款、賬據(jù)、賬實、賬表、內(nèi)外賬 資產(chǎn)的定義是什么？農(nóng)村信用社的資產(chǎn)有哪些？資產(chǎn)是指企業(yè)擁有或控制的能以貨幣計量并能為企業(yè)提供經(jīng)濟效益的經(jīng)濟資源分。農(nóng)村信用社的資產(chǎn)按其流動性可以分為：流動資產(chǎn)、中長期貸款、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)。《擔保法》規(guī)定的擔保方式為：保證、抵押、質(zhì)押、留置和定金。《擔保法》規(guī)定的擔保活動應(yīng)遵循的原則：平等、自愿、公平、誠實信用。《物權(quán)法》規(guī)定的特權(quán)：是指權(quán)利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括所有權(quán)、用益物權(quán)和擔保物權(quán)。

農(nóng)村信用社會計核算必須堅持那些基本規(guī)定?會計核算必須堅持雙人臨柜,錢帳分管;憑證合法,傳遞及時;科目帳戶,使用正確;當時記帳帳折見面;現(xiàn)金收入,先收款后記帳;現(xiàn)金付出,先記帳后付款;轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)先借后貸;他行(社)票據(jù),收妥抵用;有帳有據(jù),帳據(jù)相符;帳表憑證,換人復(fù)核;當日結(jié)帳,總分核對;內(nèi)外帳務(wù),定期核對;印、押、證,分管分用;重要單證嚴格管理;會計檔案,完整無損;人員變動,交接清楚等十六項基本規(guī)定。金融市場的功能。一是有效地動員籌集資金；二是合理地分配和引導資金，三是靈活地調(diào)度和轉(zhuǎn)化資金；四是有效地實現(xiàn)宏觀調(diào)控 儲蓄會計核算的基本要求是什么？答：

（一）錢帳分管，帳要復(fù)核，款要復(fù)點；

（二）帳折見面，當時記帳；

（三）雙線核對，軋對平衡，總分相符；

（四）當日結(jié)帳，及時報帳；

（五）單、證分別專人保管；

（六）嚴格執(zhí)行出納制度，貫徹雙人管庫，雙人守庫，雙人押運的原則；

（七）嚴格執(zhí)行交接制度；

（八）定期通打各種儲蓄分戶帳，并與總帳核對。儲蓄機構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務(wù)時應(yīng)遵守哪些基本規(guī)定？答：

（一）儲蓄機構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務(wù)，必須遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、這儲戶保密”的原則；

（二）儲蓄機構(gòu)應(yīng)當按照規(guī)定時間營業(yè)，不得擅自停業(yè)或縮短營業(yè)時間；

（三）儲蓄機構(gòu)應(yīng)當保證儲蓄存款本金和利息的支付，不得違反規(guī)定拒絕支付儲蓄存款本金和利息；

（四）儲蓄機構(gòu)不得使用不正當手段吸收儲蓄存款；

（五）儲蓄機構(gòu)必須執(zhí)行統(tǒng)一的利率政策，不得擅自變動利率。

什么叫會計憑證?答：會計憑證是記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟責任、按一定格式編制的據(jù)以登記會計賬簿的書面證明。用來記載經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生，明確經(jīng)濟責任，作為記賬根據(jù)的書面證明

儲蓄會計憑證有哪些基本要素？答:儲蓄會計憑證應(yīng)具備下列基本要素：

（一）業(yè)務(wù)發(fā)生的日期；

（二）會計科目及分類；

（三）帳號、戶名；

（四）人民幣符號及大小寫金額；

（五）業(yè)務(wù)活動情況摘要及附件張數(shù)；

（六）憑印支取的儲戶印簽及是否憑密碼支取；

（七）信用社有關(guān)業(yè)務(wù)公章及經(jīng)辦人員印章。深化農(nóng)村信用社改革試點工作的指導思想是什么？答：根據(jù)新時期農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展對農(nóng)村金融服務(wù)提出的新要求，深化農(nóng)村信用社改革的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民為宗旨，按照“明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系、強化約束機制、增強服務(wù)功能、國家適當支持、地方政府負責”的總體要求，加快農(nóng)村信用社管理體制和產(chǎn)權(quán)制度改革，把農(nóng)村信用社逐步辦成由農(nóng)民、農(nóng)村工商戶和各類經(jīng)濟組織入股，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的社區(qū)性地方金融機構(gòu)，充分發(fā)揮農(nóng)村信用社農(nóng)村金融主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶作用，更好地支持農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，幫助農(nóng)民增加收入，促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。

深化農(nóng)村信用社改革試點必須堅持哪些原則？答：做好深化改革試點工作，必須堅持以下四個原則：（1）必須堅持為“三農(nóng)”服務(wù)的原則。（2）要堅持因地制宜，分類指導的原則。（3）要堅持按市場經(jīng)濟的發(fā)展取向進行改革。（4）堅持責權(quán)利相結(jié)合的原則，充分發(fā)揮各方面積極性。中國人民銀行履行下列職責

（一）依法制定和執(zhí)行貨幣政策

（二）發(fā)行人民幣，管理人民幣流通；

（三）按照規(guī)定審批、監(jiān)督管理金融機構(gòu)；

（四）按照規(guī)定監(jiān)督管理金融市場；

（五）發(fā)布有關(guān)金融監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)的命令和規(guī)章；

（六）持有、管理、經(jīng)營國家外匯儲備、黃金儲備；

（七）經(jīng)理國庫；

（八）維護支付、清算系統(tǒng)的正常運行；

（九）負責金融業(yè)的統(tǒng)計、調(diào)查、分析和預(yù)測；

（十）作為國家的中央銀行，從事有關(guān)的國際金融活動；

（十一）國務(wù)院規(guī)定的其他職責。

金融 是指貨幣資金的融通和信用活動的總稱，它泛指一切與貨幣流通、信用和資金運動有關(guān)的經(jīng)濟活動。

金融危機又稱金融風暴，是指一個國家或幾個國家與地區(qū)的全部或大部分金融指標（如：短期利率、貨幣資產(chǎn)、證券、房地產(chǎn)、土地價格、商業(yè)破產(chǎn)數(shù)和金融機構(gòu)倒閉數(shù)）的急劇、短暫和超周期的惡化。

貨幣是固定地充當一般等價物的特殊商品，是商品交換過程發(fā)展的必然產(chǎn)物，是商品經(jīng)濟內(nèi)在矛盾發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。它具有價值尺牘，流通手段，支付手段，貯藏手段和世界貨幣五項職能。貨幣的本質(zhì)是一般等價物。

公文有哪10種：決定，決議，批復(fù)，通知，通報，通告，請示，報告，函，會議記錄

和諧社會的特征：民主法治，公平正義，誠信友愛，充滿活力，安定有序，人與自然和諧發(fā)展 新農(nóng)村建設(shè)內(nèi)容：生產(chǎn)發(fā)展，生活寬裕，鄉(xiāng)風文明，村容整潔，管理民主

什么是基礎(chǔ)貨幣？基礎(chǔ)貨幣是流通中的通貨與銀行體系的儲備（存款準備金）之總和。

我國目前的基礎(chǔ)貨幣包括哪些內(nèi)容？我國目前的基礎(chǔ)貨幣包括：流通中的現(xiàn)鈔，企業(yè)單位活期存款，農(nóng)村存款，機關(guān)團體部隊殘酷，企業(yè)定期存款，自籌基本建設(shè)存款，個人儲蓄存款，其他存款，銀行準備金。解釋“借貸記賬法”。借貸記賬法是復(fù)式記賬法的一種，通常又全稱為借貸復(fù)式記賬法。它是以“資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益”為理論依據(jù)，以“借”和“貸”為記賬符號，以“有借必有貸，借貸必相等”為記賬規(guī)則的一種復(fù)式記賬法。

什么叫會計憑證？答：會計憑證是記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟責任、按一定格式編制的據(jù)以登記會計賬簿的書面證明。用來記載經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生，明確經(jīng)濟責任，作為記賬根據(jù)的書面證明 商業(yè)銀行主要有哪些中間業(yè)務(wù)？1結(jié)算業(yè)務(wù) 2承兌業(yè)務(wù)3代理業(yè)務(wù)4信托業(yè)務(wù)5租賃業(yè)務(wù)6咨詢及其他業(yè)務(wù) 貸款的主要分類有哪些？（1）按期限分：短期貸款、中期貸款和長期貸款；（2）按貸款方式分：信用貸款、擔保貸款和票據(jù)貼現(xiàn)貸款三種，擔保貸款又可分為保證貸款、抵押貸款和質(zhì)押貸款；（3）按貸款的經(jīng)濟責任分：自營貸款、委托貸款和特定貸款三種。

貸款操作的一般程序（1）貸款申請（2）貸款調(diào)查（3）貸款審批（4）簽訂借款合同（5）貸款發(fā)放（6）貸后檢查（7）貸款歸還 農(nóng)戶小額信用貸款客戶應(yīng)具備以下條件：（1）居住在信用社的營業(yè)區(qū)域之內(nèi)；（2）具有完全民事行為能力，資信良好；（3）從事土地耕作或者其他符合國家產(chǎn)業(yè)政策的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并有合法、可靠的經(jīng)濟來源；（4）具備清償貸款本息的能力。

農(nóng)村信用社為什么必須堅持發(fā)展至上，一切管理行為服從于發(fā)展的需要？（1）農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融市場的主力軍，必須堅持商業(yè)化經(jīng)營。追求股東和社員價值最大化，實現(xiàn)自身經(jīng)濟效益。（2）必須堅持可持續(xù)發(fā)展。即在穩(wěn)健經(jīng)營中實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展，有效防范風險。通過堅持在優(yōu)化增量中，積極地化解歷史的包袱和資產(chǎn)質(zhì)量不高的困難。（3）在發(fā)展中兼顧社會效益。追求社會效益和自身經(jīng)濟效益最佳配合的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。當前主要是為農(nóng)服務(wù)與提高自身效益要很好地統(tǒng)一起來。在不斷拓展商業(yè)化經(jīng)營的形勢下，堅持不斷探索綜合價值最大化的發(fā)展模式。

發(fā)展中國家貨幣金融發(fā)展的特征1貨幣化程度低2金融體系呈二元結(jié)構(gòu)3金融市場落后4政府對金融實行過渡干預(yù)，對金融活動做出種種限制金融市場的管理手段？㈠依法實施金融監(jiān)管。金融機構(gòu)必須接受國家金融管理當局的監(jiān)管，金融監(jiān)管必須依法進行。㈡運用金融稽核手段實施金融監(jiān)管。金融稽核，是中央銀行或監(jiān)管當局根據(jù)國家規(guī)定的稽核職責，對金融業(yè)務(wù)活動進行的檢查和監(jiān)督。㈢“四結(jié)合”的監(jiān)管方法⒈現(xiàn)場稽核與非現(xiàn)場稽核相結(jié)合⒉定期檢查與隨機抽查相結(jié)合⒊全面監(jiān)管與重點監(jiān)管相結(jié)合⒋外部監(jiān)管與內(nèi)部自律相結(jié)合。

試述銀行在國民經(jīng)濟中的地位①四大中心，即信貸、現(xiàn)金、結(jié)算和外匯收支中心②資金活動的總樞紐③國民經(jīng)濟各部門聯(lián)系的紐帶④國民經(jīng)濟體系的神經(jīng)中樞 金融風險的種類有哪些1信用風險2國家風險3市場風險4利率風險5流動性風險6操作風險7法律風險8聲譽風險 我國利率的決定與影響因素有哪些1利潤率的平均水平2資金的供求關(guān)系3物價變動的幅度4國際經(jīng)濟環(huán)境5政策性因素

金融工具的基本特征是什么？不同發(fā)行方式下的發(fā)行價格有哪些形式？ 金融工具一般具有期限性，流動性，風險性和收益性的特征。金融工具的發(fā)行價格可分為兩類：直接發(fā)行方式下的發(fā)行價格和間接發(fā)行方式下的發(fā)行價格。前者包括平價發(fā)行、折價發(fā)行和溢價發(fā)行。后者包括中介機構(gòu)的承銷價格或中標價格，投資者的認購價格 試述影響貨幣流通速度的因素①商品流通速度②產(chǎn)銷地區(qū)的距離交通運輸?shù)陌l(fā)展狀況③經(jīng)濟管理體制、商品組織和擺布是否合理④生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)、供、銷是否銜接⑤人口數(shù)量⑥信用機構(gòu)的發(fā)展和信用機構(gòu)的完善程度

貨幣乘數(shù)及其影響因素貨幣乘數(shù)是貨幣供給擴展的倍數(shù)。乘數(shù)的大小決定了貨幣供給擴展能力的大小。而貨幣乘數(shù)的大小又有以下四個因素決定的：(1)現(xiàn)金比率(2)超額準備金率(3)法定準備金率(4)定期存款與活期存款之間的比率。

什么是信用以及各種信用形式的特點？（1）經(jīng)濟范疇中的信用主要指借貸活動，以收回為條件的付出，或以歸還為義務(wù)的取得，償還性和支付利息是它的基本特征。（2）信用主要包括：①商業(yè)信用：是指工商企業(yè)在買賣商品時，以商品形式提供的信用。商業(yè)信用包含了兩種行為：商品買賣行為和借貸行為。商業(yè)票據(jù)是商業(yè)信用工具，它是提供商業(yè)信用的債權(quán)人，為保證自己對債務(wù)的索取權(quán)而掌握的一種書面?zhèn)鶛?quán)憑證。②銀行信用：是銀行或其他金融機構(gòu)以貨幣形態(tài)提供的信用。與商業(yè)信用不同，銀行信用屬于間接信用。它有三個特點：第一，銀行信用的資金來源于社會各部門的暫時閑置資金，銀行通過吸收存款的方式將它們集聚為巨額的可貸資金，因而銀行所貸放的是社會資金，可以達到巨額的規(guī)模。銀行信用是以貨幣形態(tài)提供的信用，它既獨立于商品買賣活動，又有廣泛的授信對象。第三、銀行信用提供的貸款方式具有相對靈活性，期限可長可短。在我國，銀行信用一直占主導地位，從總體上看，目前銀行信用仍然是我國最主要的信用形式。③政府信用：是指以政府為一方的借貸活動，即政府作為債權(quán)人或債務(wù)人的信用。我國充分運用了政府信用的形式。主要是發(fā)行國債。④個人信用：主要包括消費信用，它是企業(yè)、銀行和其他金融機構(gòu)向消費者個人提供的用于生活消費的信用。形式有賒銷、分期付款、消費信貸。⑥國際信用，指一切跨國的借貸關(guān)系、借貸活動。具體形式有：出口信貸、國際商業(yè)銀行貸款、政府貸款、國際金融機構(gòu)貸款、國際資本市場業(yè)務(wù)、國際租賃和直接投資等。

第三篇：弘揚雷鋒精神 促進信合發(fā)展

弘揚雷鋒精神 促進農(nóng)信發(fā)展

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓：

大家好，我叫xxx，是來自縣農(nóng)村信用社的一名員工，很高興能夠站在這里做關(guān)于“學雷鋒 心向黨 愛家鄉(xiāng)”的演講，今天我演講的題目是：弘揚雷鋒精神 促進信合發(fā)展

大家都知道，雷鋒同志其實只是一名普通的解放軍戰(zhàn)士，但是以他的名字命名的雷鋒精神，卻深深鐫刻在一代又一代中國人的心中，并影響和激勵著一代又一代中國人為建設(shè)中國特色社會主義而奮勇前進。半個世紀過去了，在雷鋒精神的感召下，我國各行各業(yè)都涌現(xiàn)出無數(shù)雷鋒式的先進人物，他們繼承和弘揚雷鋒精神，為雷鋒精神注入了更多的時代內(nèi)涵。農(nóng)村信用社作為一個以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨的金融機構(gòu)，它的企業(yè)文化與雷鋒精神是相一致的，對它的學習和弘揚，會有效的推動農(nóng)信社的良好發(fā)展。

一、以人為本的服務(wù)理念

雷鋒處處關(guān)心別人，服務(wù)人民，他常說，“凡是腦子里只有人民、沒有自己的人，就一定能得到崇高的榮譽和威信。反之，如果腦子里只有個人、沒有人民的人，他們遲早會被人民唾棄。”雷鋒同志這番話體現(xiàn)了當代所亟需的以人為本的情懷。對農(nóng)信社來說，全面提升服務(wù)水平，高效率、高質(zhì)量滿足人民群眾日益增長的金融服務(wù)需求就是最大的以人為本的情懷。要改進對客戶的金融服務(wù)，使服務(wù)向更高層次演變，必須從多方面認識，充分認識了農(nóng)村信用社特殊服務(wù)區(qū)域、內(nèi)容、性質(zhì)、重要性，增強服務(wù)意識，完善服務(wù)機制，拓寬服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。重點在拓寬服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)種類、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次上做文章，使服務(wù)逐步向多元化方向發(fā)展。

二、全局觀念的團隊精神

雷鋒認為，“一滴水只有放進大海里才能永遠不干，一個人只有當

他把自己和集體融合一起的時候才能有力量。力量從團結(jié)來，智慧從勞動來，行動從思想來，榮譽從集體來”。雷鋒這種胸懷全局的觀念，對農(nóng)信社來說，就是全體員工拿出“一滴水融入大海”的精神，主動融入到農(nóng)信社的大家庭中去，樹立起全局觀念、集體榮譽觀念。全局觀念的集中體現(xiàn)就是團隊精神，團隊精神是企業(yè)文化的重要組成部分，是一種無形的向心力、凝聚力和塑造力。當員工把與企業(yè)榮辱與共、和衷共濟作為一種人生信條時，農(nóng)信社才能真正提高核心競爭力，不斷創(chuàng)造新的輝煌。

三、持之以恒的敬業(yè)精神

學習雷鋒精神，還要學習弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的“螺絲釘”精神。雷鋒做過多種崗位，但是干一行他熱愛一行、干一行他精通一行，立足本職、忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精。”干事業(yè)更需要這種持之以恒的事業(yè)心，鍥而不舍的釘子精神。對于農(nóng)信社來說，改革和發(fā)展是一個永恒的主題，是一項長期的艱巨的系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的，也不可能一勞永逸，他需要我們?nèi)w人員都要拿出愛崗敬業(yè)精神，保持做信合事業(yè)的干勁和斗志。生命不息、追求不逝，只有這樣，農(nóng)信社改革和發(fā)展大業(yè)才能在不懈的奮斗中實現(xiàn)。否則，做事虎頭蛇尾，終將一無所成。

四、無私奉獻的服務(wù)人民精神。

雷鋒說：“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去。可見，雷鋒的精神實質(zhì)和核心是全心全意為人民服務(wù)。農(nóng)村信用聯(lián)社在日常工作中，用實際行動弘揚雷鋒精神，致力于向廣大客戶提供專業(yè)、迅捷的金融服務(wù)，用辛勤和智慧開拓市場，用責任和愛心贏得客戶，促進全社各項業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。如我們農(nóng)信社在開展日常的金融業(yè)務(wù)工作的同時，還肩負著為全市五保、低保、糧食直補、新型農(nóng)民養(yǎng)老保險等繁瑣的工作。但這些人絕大部分都是上了年紀的農(nóng)民，他們對信用社的自動取

款機、排隊機、密碼機的操作一竅不通，給他們?nèi)】顜順O大的不便。為及時把黨和政府的關(guān)心與照顧送到農(nóng)民手中，我聯(lián)社全體員工積極傳承雷鋒精神，學習“奉獻精神，顧全大局，不講個人利益，不求個人得失，積極幫助身邊需要幫助的人”。安排工作人員在營業(yè)廳專門為老人取款排憂解難，對不識字的客戶，手把手地教，按辦理業(yè)務(wù)排隊機，填寫憑條及按密碼機。如老人是憑卡領(lǐng)取的，工作人員又帶他們到自動取款機辦理，未辦理到的客戶安排他們在營業(yè)廳休息等候，用真摯情感和愛心來換取老人的歡心。

總之，雷鋒精神已成為中華民族寶貴的精神財富，是社會主義核心價值體系的重要組成部分，歷久而彌新。我們一定要繼承和發(fā)揚這種精神，把這種精神和農(nóng)信社工作的實際情況結(jié)合起來，打造出有農(nóng)信特色的企業(yè)文化，以此不斷促進農(nóng)信社又好又快發(fā)展，不斷促進農(nóng)信社改革發(fā)展的順利推進，不斷創(chuàng)造農(nóng)信社美好的明天。

第四篇：打造信合品牌 促進業(yè)務(wù)發(fā)展

打造信合品牌 促進業(yè)務(wù)發(fā)展

假如你要買冰箱，在選擇品牌時，我想大多數(shù)人會毫不猶豫地選擇海爾；若要買空調(diào)，可能還是要選海爾。這是為什么呢？因為它們是名牌！是的，海爾、海信、青啤、雙星等等都是成功運用品牌效應(yīng)的知名企業(yè)。它們都成功塑造了自己的品牌，并從中獲得了巨大的實惠。

金融品牌” 是指金融企業(yè)在長期的金融產(chǎn)品開發(fā)、管理、銷售過程中, 所逐漸形成的被市場廣泛熟悉、樂于接受和一致認同的某一金融產(chǎn)品或金融企業(yè)。美國著名的品牌研究專家拉里·萊特說過:“擁有市場比擁有工廠更重要, 擁有市場的惟一辦法就是擁有占據(jù)市場主導地位的品牌。”。良好的品牌營銷不僅有助于鞏固與現(xiàn)有的客戶關(guān)系, 還能在潛在客戶群中樹立更加積極進取的形象,提升金融產(chǎn)品的附加值。一個成功的金融產(chǎn)品背后, 是一個成功的品牌;一個成功品牌的背后,是一個成功的商業(yè)銀行。

那么，在新形勢下，農(nóng)村信用社應(yīng)如何開展工作，如何推動信用事業(yè)的進一步發(fā)展呢？筆者認為應(yīng)精心打造信合品牌，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)。

一、精心打造信合品牌，做大宣傳文章

實踐告訴我們，任何一個品牌的誕生都離不開宣傳。打造農(nóng)信品牌，宣傳工作理應(yīng)先行。我們要充分運用各種宣傳 形式和手段，力求規(guī)范有序，長期堅持，使農(nóng)村信用社的知名度更高，企業(yè)形象更新。一是要選準市場定位。合理的產(chǎn)品定位可以減少少客戶的收集成本，增強消費者的忠誠度。二是要統(tǒng)一對外宣傳，以便使客戶形成牢固的認同。三是要廣泛借助軟性宣傳。軟性宣傳因其親和力高、成本低和影響廣泛而成為銀行業(yè)對外宣傳的首選。當前最常見的軟性宣傳是通過塑造勇于承擔社會責任的形象來達到塑造品牌形象的目的。匯豐銀行就是因其崇尚環(huán)保的“綠色銀行”的顯著特征在國際市場上獲得了廣泛的認同。四是科學采用硬性宣傳。廣告是最常見的硬性宣傳手段，但成功的廣告設(shè)計并不是一件容易的事情，必須能夠傳神地表現(xiàn)農(nóng)信品牌的核心理念和獨特的文化。五是對一個主題要連續(xù)投入。客戶對品牌的認同需要一個過程。一旦品牌的核心價值及其外化的載體確定后，就要矢志不渝的堅持，久而久之才能在客戶頭腦中留下深刻的烙印，近而影響其行為。

二、精心打造信合品牌，在服務(wù)上下功夫

憑心而論，農(nóng)村信用社同國有商業(yè)銀行相比，無論是在總體實力、人員素質(zhì)還是科技含量上等等都處于劣勢。要在這些方面與它們抗衡，任重而道遠。不過我們可以另辟奚徑，從服務(wù)上下功夫，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)彌補自身的不足，吸引更多的客戶，提高市場占有率。

首先，要正確理解服務(wù)的內(nèi)涵。服務(wù)是一種管理，服務(wù) 水平的提高必須依賴于嚴格、規(guī)范、科學的管理；服務(wù)是一種文化，服務(wù)是銀行業(yè)文體建設(shè)的重要內(nèi)容；服務(wù)是一種精神，銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，和行興我榮，行榮我榮的服務(wù)理念；服務(wù)是一種品牌，服務(wù)是連接企業(yè)與客戶的橋梁, 是與客戶進行溝通的最佳方式, 更是品牌個性化的最好展現(xiàn)；服務(wù)是信用社經(jīng)營的載體，信用社經(jīng)營必須通過服務(wù)才能實現(xiàn)，信用社服務(wù)本質(zhì)上就是信用社經(jīng)營。

其次，提倡換位思考，消除代溝。在服務(wù)問題上，由于立足點不同，我們的員工同客戶之間常常存在著代溝現(xiàn)象。一方面，我們的員工認為自已的服務(wù)已經(jīng)很好了，甚至到了仁至義盡的地步；另一方面，我們的客戶對此卻還有很大意見，缺乏應(yīng)有的理解和信賴，使服務(wù)質(zhì)量很難有一個真正的提高。解決這個問題的一個有效途徑便是提倡換位思考，站在在客戶的角度想問題、辦事情。我們都有過做顧客的經(jīng)歷，我們當時是個什么心情，有著什么樣的期望，我們的客戶也會有著類似的想法，甚至要求會更高。這樣考慮問題，我們可能會更容易地理解顧客，想客戶之所想，不斷改善金融服務(wù)。

第三，加強培訓教育、提高業(yè)務(wù)技能。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu) 質(zhì)服務(wù)的高水平。

第四，加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)情況進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)。

三、精心打造信合品牌，實行品牌定位差異化策略

差異化定位是有效區(qū)別競爭對手、增加模仿難度、打造核心價值的最有效方式。我國的金融市場是一個多元化的市場, 各家銀行在體制、規(guī)模、文化、客戶資源方面有著很大的差別, 這也為我國商業(yè)銀行實施差異化戰(zhàn)略提供了便利條件。農(nóng)村信用社要充分發(fā)揮農(nóng)村金融體系中直接面向農(nóng)戶的唯一正規(guī)金融組織的優(yōu)勢，對目標市場進行精確細分, 找準自己的目標客戶群, 立足農(nóng)村，服務(wù)“三農(nóng)”，加大金融創(chuàng)新，支持農(nóng)民增收，充分發(fā)揮 “孵化器”和“助推器”作用，形成獨具個性化的競爭特色, 進而形成競爭優(yōu)勢, 獲得高附加值。

四、精心打造信合品牌，加快產(chǎn)品創(chuàng)新

企業(yè)的競爭是產(chǎn)品的競爭, 最終是品牌的競爭。銀行業(yè)也不例外，農(nóng)村信用社要想打造自己的品牌，必須加快產(chǎn)品 創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造出能夠滿足客戶需求、反映本單位特色的新產(chǎn)品。為了確保新產(chǎn)品和信合品牌的協(xié)調(diào)，保證品牌的生命力，以下三點必須注意：首先在創(chuàng)新產(chǎn)品的時候要注意產(chǎn)品對品牌風格的繼承性和延續(xù)性，使新產(chǎn)品達到繼續(xù)詮釋品牌理念的目的。其次，要建立健全新產(chǎn)品開發(fā)和推廣的運作機制，實行品牌項目責任制。第三，產(chǎn)品創(chuàng)新要始終面向市場和客戶。建立品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新的目的都是為了擴大市場，吸引客戶，所以產(chǎn)品創(chuàng)新必須圍繞市場進行、圍繞客戶進行。

五、精心打造信合品牌，加強企業(yè)文化建設(shè)

信用社文化是信用社在發(fā)展變革中形成的員工共享的價值觀念、道德準則、工作作風和行為準則, 是農(nóng)村信用社生存和發(fā)展的的靈魂, 是推動信用社可持續(xù)發(fā)展的力量。銀行產(chǎn)品和服務(wù)本身具有高度的同質(zhì)性,很容易被模仿, 甚至很快被更好、更新的產(chǎn)品和服務(wù)所替代。而企業(yè)文化的競爭具有異質(zhì)性和不可模仿性,如果一家銀行擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化, 那么它就擁有了最難以模仿和最強的競爭力,因此,加強農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設(shè), 既是深化金融體制改革的客觀要求, 更是參與同業(yè)競爭, 尋求自身更大發(fā)展的需要。

較強的商業(yè)銀行企業(yè)文化包括:(1)獨具特色的價值體系;(2)標新立異的理念和創(chuàng)意;(3)對環(huán)境強烈的沖擊力;(4)與環(huán)境的高度和諧;(5)持久、穩(wěn)定、全方位的滲透力。在實際工作中，農(nóng)村信用社要應(yīng)克服非市場行為, 注重設(shè) 計、培育企業(yè)在競爭中富有個性特征的經(jīng)營理念和競爭手段, 并將其提煉上升為價值觀念、行為方式等文化范疇的內(nèi)容, 指導員工行為, 真正起到推動品牌戰(zhàn)略實施的作用。

六、精心打造信合品牌，完善組織結(jié)構(gòu)

建立專門的品牌管理部門，對于信用社推行品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要：一是有利于制定統(tǒng)一、專業(yè)的整體戰(zhàn)略，夯實品牌營銷的基礎(chǔ);二是專門的管理部門在總分行之間也能形成上下級關(guān)系，保證戰(zhàn)略的政令暢通;三是專門部門專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)更高經(jīng)驗更足，在營銷手段和管理能力上的具有優(yōu)勢，能夠提升銀行品牌管理水平。

信農(nóng)村用社應(yīng)該適應(yīng)新的競爭環(huán)境的要求，加快完善自己的組織結(jié)構(gòu)，實行專門的品牌管理。專門的品牌管理應(yīng)該包含兩個層次的內(nèi)容：一是建立戰(zhàn)略性的品牌管理機構(gòu)，專業(yè)負責整個信用社的品牌運營，這是提高品牌管理水平的制度保證;二是培養(yǎng)一批高素質(zhì)的品牌經(jīng)理，負責信用社的品牌戰(zhàn)略決策，這是提高品牌管理水平的人才保證。誠然，打造信合品牌是一個系統(tǒng)工程，需要長期的艱苦努力，農(nóng)村信用社必須從長遠角度來看待品牌工程，立足自身經(jīng)營實際, 在經(jīng)營實踐中推進品牌創(chuàng)建, 在品牌創(chuàng)建中推動業(yè)務(wù)經(jīng)營。

參考文獻

1、張艷英：試論商業(yè)銀行的品牌營銷，福建農(nóng)林大學學報，XX.10

2、尚斌、景鵬飛：試論商業(yè)銀行的品牌戰(zhàn)略,經(jīng)濟論談,XX.5

3、郝福和：我國商業(yè)銀行品牌管理及營銷策略分析，XX.5

第五篇：我為信合發(fā)展建言獻策

我為信合發(fā)展建言獻策

---富強儲蓄所

當前，我國金融市場全面開放，金融同業(yè)競爭空前激烈，說到底金融同業(yè)的競爭，即是產(chǎn)品的競爭，更是服務(wù)的競爭，而信用社面臨的是以農(nóng)為本的競爭，我們要以為民服務(wù)，以民為本的思想，來統(tǒng)領(lǐng)信用社的各項工作。

在金融行業(yè)長足發(fā)展的大形勢下，棗強縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社股份有限公司也應(yīng)運改制成功，其業(yè)務(wù)產(chǎn)品也一改過去品種單一的形象，網(wǎng)上銀行、手機銀行、pos機、銀行自助、閃付、信通卡、商貸寶、惠農(nóng)卡等等新型產(chǎn)品不斷開發(fā)，為信合發(fā)展插上了飛翔的翅膀。但是，隨之而來的是我們的觀念、服務(wù)、產(chǎn)品的推銷等等出現(xiàn)了盲區(qū)，“坐以待幣”，就等于“坐以待斃”,是信用社發(fā)展道路上亮起了“紅燈”。為此棗強縣聯(lián)社的領(lǐng)導審時度勢，果斷開展了“走進春天”外拓營銷活動，其目的就是全員行動，全員營銷，打出我們自己的品牌，唱響我們信合的旋律。一時間，身披綬帶，西裝革履的棗強信合宣傳隊伍成為棗強縣的大街小巷一道靚麗的風景線。我們拋開了羞澀，放下了矜持，將我們掌握的信合種種業(yè)務(wù)知識，詳細全面的介紹給前來或過往的群眾；我們面帶笑容，精神抖擻的走進每個店鋪，了解了客戶的需求和心聲。歸來時，雖說是滿身疲憊，但看到累累碩果，心中的喜悅溢于言表。

領(lǐng)導的正確決策鼓舞著員工的斗志，同時也讓我們找到了努力的方向。“既為農(nóng)信人，做好農(nóng)信事”，作為一名信合人，理應(yīng)責無旁貸為信用社的興旺發(fā)達和光輝形象竭盡所能。作為一線柜員，是信用社展示服務(wù)質(zhì)量的第一面鏡子，一言一行代表的是信用社在群眾心中的企業(yè)形象，是客戶與銀行之間溝通的橋梁。我們除了用耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為信用社爭取“多多益善”的客戶，去贏得更好的公眾形象，還要走出去，宣傳我們，推銷我們，酒香不怕巷子深的理念早已不適應(yīng)當今的社會發(fā)展，我們就是要告訴全世界，我們是最棒的！永遠是最棒的！