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第一篇：發生交通事故后處理的基本知識.

2車事故處理

1,發生2車事故時請保持冷靜,謝謝你所信仰的神。這是最容易解決的小事情。2,不論誰的責任下車后主動詢問對方,人沒事吧。別小看這句話的作用。3,拿出手機拍照,目的明確證明雙方的行駛軌跡,車輛全貌與分道線標示要在同一張照片內。如無法取得清晰的全景,那么己方,對方都要拍。照片要求清晰。

4,車可靠邊可保持原狀,撥打110,在JC來之前不用與對方討論事故責任。5,JC來了也不用和對方爭辯,只做2件事,說明情況(無需闡述個人認為的事故責任另外提交事故照片。

6,由JC同志來判定事故責任簽字認可。保持禮貌和風度當著JC的面和對方車主交換聯系方法。約定定損時間,握手道別。如遇低素質。可當著JC的面要求核實車輛真假信息,并當面撥打對方的手機,如無響聲可向JC反饋。

7,有責方通知保險公司,(次責以上都要通知無責方不用通知,通知了不銷案,影響次年非人工平臺保費優惠。

8,帶好+駕駛證+行駛證+交強險+(有責方商業險保單去事故處理中心定損,但不要定價。切記！!讓其出具定損單,注明外觀損傷位置,如左前葉,右后杠+ 車門注意要加上程度(鈑金還是油漆。表面無凹陷的擦痕叫油漆,癟進去或者凸出來叫鈑金,撞碎掉的叫破損,有液體流出來叫漏液。

9,記錄下責任方的保險公司,保單號碼,報案號。

10,拿到定損單后與對方握手道別,如是心儀的異性可以擁抱、KISS等因人品而異(此處不再贅述。

11,將車開到自己熟悉的4S店,由4s店負責叫來主責方保險公司定損。其中原因我不能多說。大家切記!

12,修車完畢大膽墊付款項。所要發票+項目維修清單(你已經有對方的保單號和理賠號了 13,致電對方詢問對方車輛修的怎么樣了?寒暄過后直奔主題,約定雙方都有空的時間,一手交資料一手給錢。

人傷事故處理切記原則如下: 1,下車主動關心傷者。不要有任何責備。但不要移動或者觸碰倒地不起的傷者。

2,現場拍攝照片。同一張照片中包含傷者位置+車輛位置+分道線標志參照。如無條件取全景可分2張拍攝。傷者位置+分道線標志,車輛位置+分道線標志。

3,如傷者無法移動切記車輛保持原狀,撥打110,在JC來之前不用與對方討論事故責任。4,等待的時間內繼續口頭照顧傷者(但切記不要做任何搶救動作,傷情危重的只能同時撥打120急救, 5,JC來了也不用和對方爭辯責任,只做2件事,說明情況(無需闡述個人認為的事故責任另外提交事故照片。

6,由JC同志來判定事故責任。人傷事故扣證或者扣車是難免的。仔細閱讀扣證單和保管扣車單。

7,聽JC的安排送傷者入醫院,但盡量不要墊付任何費用。

8,如傷者家屬到場,可告知車已被交警扣留。己方有保險的。可留下手機號碼,并取得對方聯系人的手機。提醒傷者保留好醫藥費的發票不要用醫療保險卡(一般醫院都知道的,交通事故送進去的,是不用醫保卡的。

9,如傷者方繼續糾纏不清。并禮貌告知,隨身未帶現金及。義正言辭的告知:“在事故責任認定之前我不會墊付任何費用”。此時如JC在邊上搗糨糊,也可堅持原則。盡快脫身為原則。

10,通知保險公司記錄下報案號(保險公司。

11,次日主動電話關心一下傷者,如未出院則最好主動帶些水果探望一下。(絕對有幫助的 12,電話或當面與傷者約定調解時間。

13,調解原則:責任劃分尊重交警的意見。絕不接受次責變全責的所謂進保方案。切記!談不攏回家商量一下還可以第二次再談。有傷殘,賠償標的大的可聘請律師介入。

14,先拿到責任認定書。取車或取證。調解書不急的。15,讓傷者好好看病。看看好,看看透。

16,自己去4s店定損修車,費用墊付。(要墊付也墊自己的保存好責任認定書+定損單+維修清單+發票。

17,等對方治療結束,約定時間交通隊協商調解。在保險公司賠付標準內的,當場調解。醫藥費=(病歷卡+出院小結+費用清單+發票

交通費=(交通費發票傷殘賠償金=(傷殘鑒定報告

誤工費=(收入證明最好要稅單。敲單位圖章的收入證明沒有稅單證明力強。營養費后續治療費等讓老娘舅算好金額在調解書上列明。

18,上述資料齊全的換現金。如對方要求的賠償金額超過保險公司的賠付標準。(保險賠償和調解是2回事,不要在老娘舅面前說什么保險賠我就賠。這話說出來老娘舅最煩了。但自己要堅持的原則就是保險支付的我就賠,不支付的我絕不給,心中默念就行了,不要說出來哦金額如果差3000元以上的。禮貌的告知對方,可向人民法院起訴。

19,等傳票,通知保險公司,一般保險公司是第二被告。

20,已方不需要聘請律師,法官問的時候簡明扼要。不同意調解希望宣判。不解釋,法官懂的。

21,判決書直接由保險公司解決。

人傷事故是寫不全的,上述流程是標準流程供大家參考與非機動車發生交通事故的處理原則

首先,不存在私了的情況的。不管什么狀況,都必須報警,不管雙方如何協議,必須有交警同志寫調解書和錄音作為憑證的。

如果你要私了,有兩大問題:修車錢很難搞定了,并且對方事后要和你惡搞,說你撞人逃逸,然后敲詐你幾十萬換不起訴都可以的。

其實車禍后,要分兩個情況來處理的。

標準流程是:首先都要報警的,然后報保險公司備案。然后開始處理事故: 情況1:人無大礙,當場賠錢,簽字(JC會錄音和讓雙方簽字調解的,調解書上寫清楚雙方已經當場解決爭端,并無異議。這種情況下開車人認全責最簡單,也最省錢,全部保險公司賠錢。

情況2:不能當場和解的,那就麻煩了。這個時候就要看具體情況具體分析了,不能一味的在自己沒有錯的情況下,為了省點賠償的錢而去主動認全責了。

所以說,遇到車禍,如果人損不大的情況下,大家一定要盡量想辦法發揮口才,爭取當場和解。

請注意,一定要報警和有JC當場錄音和調解。

私了首先你錢包受損失,其次難免后面人家再找你麻煩。

怎么說服對方收下一筆錢然后不要在糾纏? 我遇到過一次車禍(撞了橫穿馬路的電瓶車,人損輕微,我是這么對對方說的: 1.你要走流程,可以,我現在就開走,你自己去看病,看出多少錢,直接和我保險公司聯系,以后我們就不必再聯系了。

2.如果事后JC認定是我全責,保險公司只陪你看病實際花費。

3.但是你橫穿馬路,事后JC很可能認定不是我全責,所以你很有可能得陪我幾千塊車損,你的看病錢也得自己付了。

4.但是你同意調解的話,我人全責,給你1000塊,你自己收下,花個200塊修修你的電瓶車,200快買點好吃的,自己在家里休息1,2天,又可以生龍活虎的上班了,自己考慮哪個合算吧。

然后對方全家人合計了一下,就同意了當場調解,我全責。

然后我開回去修車,車損和賠的錢全部是保險公司補償的,我實際一分沒出。雙方當場在JC的錄音和文字作證下,認定今后互不追究。

這種時候,關鍵是思路要清楚,邏輯要清晰,幾句話上去把對方搞定,才是真水平了。

什么私了啊,一定不肯認全責啊之類的,都不是好辦法。

第二篇：發生交通事故后處理的基本知識

單方事故劃分及處理辦法

車輛單方事故指不涉及人員傷(亡)或第三者財物損失的單方交通事故。舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償。事故處理及保險索賠程序：單方肇事是最為常見的一類事故，因為不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責任為被保險車輛負全部責任，所以事故處理非常簡單。第一步：報案事故發生后，保留事故現場，并立即向保險公司報案;第二步：現場處理

1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現場查勘，并出具《查勘報告》

2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，并出具《事故認定書》;第三步：定損修理

1、車主將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損

2、修理廠修車

3、車主提車;第四步：提交單證進行索賠理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續;第五步：損失理算保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額;第六步：賠付保險公司財務人員會根據理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。相關知識延伸閱讀：交通事故責任如何判斷所謂責任推定，是指在預先設定的某種情況下，當事人應負某種責任，而不論其是否該負某種責任。它是在特殊情況下認定事故責任的特殊方法。責任推定由下列幾種情況：(1)當事人逃逸或者故意破壞、偽造現場、毀滅證據，使交通事故責任無法認定的，當事人應負事故的全部責任。(2)當事人一方有條件報案而未報案或未及時報案，使交通事故責任無法認定的，當事人應負事故的全部責任。(3)當事人各方有條件報案而均未報案或均未及時報案，使交通事故責任無法認定的，若各方處同等程度，則負同等責任;各方處不同等程度，則推定機動車一方負主要責任，非機動車、行人一方負次要責任。(4)交通事故當事人未標明位置而移動事故現場車輛或者物品，致使交通事故責任無法認定的，應當負事故的全部責任。交通事故當事人各方均有上述行為，致使交通事故責任無法認定的，如果雙方均為駕駛機動車的，各負同等責任;一方駕駛機動車，另一方駕駛非機動車或者步行的，駕駛機動車一方負主要責任，駕駛非機動車或者步行的負次要責任。公安機關只有在根據現場情況無法認定責任的前提下，才能運用推定責任。如經調查，能客觀認定責任的，則仍需按規定認定責任。

兩車事故處理

1，發生兩車事故時請保持冷靜，謝謝你所信仰的神。這是最容易解決的小事情。2，不論誰的責任下車后主動詢問對方，人沒事吧。別小看這句話的作用。3，拿出手機拍照，目的明確證明雙方的行駛軌跡，車輛全貌與分道線標示要在同一張照片內。如無法取得清晰的全景，那么己方，對方都要拍。照片要求清晰。4，車可靠邊可保持原狀，撥打110，在JC來之前不用與對方討論事故責任。5，JC來了也不用和對方爭辯，只做2件事，說明情況（無需闡述個人認為的事故責任）另外提交事故照片。

6，由JC同志來判定事故責任簽字認可。保持禮貌和風度當著JC的面和對方車主交換聯系方法。約定定損時間，握手道別。如遇低素質。可當著JC的面要求核實車輛真假信息，并當面撥打對方的手機，如無響聲可向JC反饋。7，有責方通知保險公司，（次責以上都要通知）無責方不用通知，通知了不銷案，影響次年非人工平臺保費優惠。

8，帶好+駕駛證+行駛證+交強險+（有責方商業險保單）去事故處理中心定損，但不要定價。切記！！讓其出具定損單，注明外觀損傷位置，如左前葉，右后杠+ 車門注意要加上程度（鈑金還是油漆）。表面無凹陷的擦痕叫油漆，癟進去或者凸出來叫鈑金，撞碎掉的叫破損，有液體流出來叫漏液。9，記錄下責任方的保險公司，保單號碼，報案號。

10，拿到定損單后與對方握手道別，如是心儀的異性可以擁抱、KISS等因人品而異（此處不再贅述）。

11，將車開到自己熟悉的4S店，由4s店負責叫來主責方保險公司定損。其中原因我不能多說。大家切記！

12，修車完畢大膽墊付款項。所要發票+項目維修清單（你已經有對方的保單號和理賠號了）

13，致電對方詢問對方車輛修的怎么樣了？寒暄過后直奔主題，約定雙方都有空的時間，一手交資料一手給錢。

人傷事故處理

切記原則如下：

1，下車主動關心傷者。不要有任何責備。但不要移動或者觸碰倒地不起的傷者。2，現場拍攝照片。同一張照片中包含傷者位置+車輛位置+分道線標志參照。如無條件取全景可分2張拍攝。傷者位置+分道線標志，車輛位置+分道線標志。3，如傷者無法移動切記車輛保持原狀，撥打110，在JC來之前不用與對方討論事故責任。

4，等待的時間內繼續口頭照顧傷者（但切記不要做任何搶救動作，傷情危重的只能同時撥打120急救），5，JC來了也不用和對方爭辯責任，只做2件事，說明情況（無需闡述個人認為的事故責任）另外提交事故照片。

6，由JC同志來判定事故責任。人傷事故扣證或者扣車是難免的。仔細閱讀扣證單和保管扣車單。

7，聽JC的安排送傷者入醫院，但盡量不要墊付任何費用。

8，如傷者家屬到場，可告知車已被交警扣留。己方有保險的。可留下手機號碼，并取得對方聯系人的手機。提醒傷者保留好醫藥費的發票不要用醫療保險卡（一般醫院都知道的，交通事故送進去的，是不用醫保卡的。）9，如傷者方繼續糾纏不清。并禮貌告知，隨身未帶現金及。義正言辭的告知：“在事故責任認定之前我不會墊付任何費用”。此時如JC在邊上搗糨糊，也可堅持原則。盡快脫身為原則。

10，通知保險公司記錄下報案號（保險公司）。

11，次日主動電話關心一下傷者，如未出院則最好主動帶些水果探望一下。（絕對有幫助的）

12，電話或當面與傷者約定調解時間。

13，調解原則：責任劃分尊重交警的意見。絕不接受次責變全責的所謂進保方案。切記！談不攏回家商量一下還可以第二次再談。有傷殘，賠償標的大的可聘請律師介入。14，先拿到責任認定書。取車或取證。調解書不急的。15，讓傷者好好看病。看看好，看看透。

16，自己去4s店定損修車，費用墊付。（要墊付也墊自己的）保存好責任認定書+定損單+維修清單+發票。

17，等對方治療結束，約定時間交通隊協商調解。在保險公司賠付標準內的，當場調解。

醫藥費=（病歷卡+出院小結+費用清單+發票）交通費=（交通費發票）

傷殘賠償金=（傷殘鑒定報告）

誤工費=（收入證明）最好要稅單。敲單位圖章的收入證明沒有稅單證明力強。營養費后續治療費等讓老娘舅算好金額在調解書上列明。

18，上述資料齊全的換現金。如對方要求的賠償金額超過保險公司的賠付標準。（保險賠償和調解是2回事，不要在老娘舅面前說什么保險賠我就賠。這話說出來老娘舅最煩了。但自己要堅持的原則就是保險支付的我就賠，不支付的我絕不給，心中默念就行了，不要說出來哦）金額如果差3000元以上的。禮貌的告知對方，可向人民法院起訴。

19，等傳票，通知保險公司，一般保險公司是第二被告。

20，已方不需要聘請律師，法官問的時候簡明扼要。不同意調解希望宣判。不解釋，法官懂的。

21，判決書直接由保險公司解決。

人傷事故是寫不全的，上述流程是標準流程供大家參考

與非機動車發生交通事故的處理原則

首先，不存在私了的情況的。不管什么狀況，都必須報警，不管雙方如何協議，必須有交警同志寫調解書和錄音作為憑證的。

如果你要私了，有兩大問題：修車錢很難搞定了，并且對方事后要和你惡搞，說你撞人逃逸，然后敲詐你幾十萬換不起訴都可以的。其實車禍后，要分兩個情況來處理的。

標準流程是：首先都要報警的，然后報保險公司備案。然后開始處理事故：

情況1：人無大礙，當場賠錢，簽字（JC會錄音和讓雙方簽字調解的），調解書上寫清楚雙方已經當場解決爭端，并無異議。這種情況下開車人認全責最簡單，也最省錢，全部保險公司賠錢。

情況2：不能當場和解的，那就麻煩了。這個時候就要看具體情況具體分析了，不能一味的在自己沒有錯的情況下，為了省點賠償的錢而去主動認全責了。所以說，遇到車禍，如果人損不大的情況下，大家一定要盡量想辦法發揮口才，爭取當場和解。

請注意，一定要報警和有JC當場錄音和調解。

私了首先你錢包受損失，其次難免后面人家再找你麻煩。

怎么說服對方收下一筆錢然后不要在糾纏？我遇到過一次車禍（撞了橫穿馬路的電瓶車，人損輕微），我是這么對對方說的： 1.你要走流程，可以，我現在就開走，你自己去看病，看出多少錢，直接和我保險公司聯系，以后我們就不必再聯系了。2.如果事后JC認定是我全責，保險公司只陪你看病實際花費。

3.但是你橫穿馬路，事后JC很可能認定不是我全責，所以你很有可能得陪我幾千塊車損，你的看病錢也得自己付了。

4.但是你同意調解的話，我人全責，給你1000塊，你自己收下，花個200塊修修你的電瓶車，200快買點好吃的，自己在家里休息1，2天，又可以生龍活虎的上班了，自己考慮哪個合算吧。

然后對方全家人合計了一下，就同意了當場調解，我全責。

然后我開回去修車，車損和賠的錢全部是保險公司補償的，我實際一分沒出。雙方當場在JC的錄音和文字作證下，認定今后互不追究。

這種時候，關鍵是思路要清楚，邏輯要清晰，幾句話上去把對方搞定，才是真水平了。

什么私了啊，一定不肯認全責啊之類的，都不是好辦法。

第三篇：交通事故后處理程序

出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。

一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。

汽車出事故，理賠工作的基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

1.報案

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

(2)內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填);

(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。

查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定);

(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;

(5)發放索賠單證。經立案后向被保險人發放有關索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

以上工作在半個工作日內完成。

及時報案很重要

保險車輛若發生道路保險事故后，應立即向事故發生地交通管理部門報案，同時撥打保險公司報案電話。

保險車輛若發生非道路(如小區等)保險事故后應向公安管理部門報案，并及時(48小時內)向保險公司報案。

保險車輛若發生涉及人傷的保險事故，應及時搶救傷者、嚴重人傷向醫療部門報案，并及時向保險公司報案并向醫療核損部門咨詢。

保險車輛若發生盜搶事故，應立即向當地公安部門報案(不可抗力因素除外)，同時向保險公司報案，之后還應配合保險公司理賠人員做筆錄及現場勘查;到報社辦理登報聲明;到養路費稽核處辦理停駛手續;公安機關偵察;三個月內被盜車輛找回，保險公司賠付因盜搶引起的修理費用，三個月后車還未找回就到保險公司辦理權益轉讓書;向保險公司提交索賠手續，辦理理賠。

TIPS1：所有報案一定要在事故發生的48小時內，否則保險公司可拒絕理賠。

TIPS2：報案時可向保險公司服務人員進行后續理賠步驟咨詢，記錄下報案編號和相關人員的工號很重要。

2.查勘定損

(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當地保險公司在3個工作日內完成);

(2)要求客戶提供有關單證;

(3)指導客戶填列有關索賠單證。

注釋：

為了能夠盡快趕到出事地點，保險公司在全國范圍內都設有網上定損點，會第一時間趕到現場進行查勘、定損。

1、需要現場查勘定損的：保險公司會派專業人員迅速趕到現場進行查勘處理。被保險人須會同保險人檢驗，確定修理項目、方式和費用。

2、不需要現場查勘定損的：保險事故車輛拖至離事故現場較近的修理廠。如該修理廠是保險公司的遠程定損點，可直接對事故車輛定損。不是的，可以聯系保險公司派專業人員前去定損。

3、如果保險公司在限定的時間內沒有派定損人員到定損點進行查勘、定損的，被保險人可與保險公司商議，申請駐點的物損評估機構進行定損，保險公司對評估機構的定損應當予以認可，但保險公司對交通事故的真實性有勘驗、調查的權利。

4、當事人對保險公司的財產損失核定不認可的，在車輛未修理之前可申請評估機構進行財產損失核定;當事人對評估機構的定損仍不認可的，可向評估機構的上一級機構要求重新核定;對保險公司的定損或評估機構重新核定均不認可的，可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

TIPS1：保險公司定損人員沒有定損的車輛不能自行修理，否則，保險公司有權拒絕賠償。

被保險人可選擇將事故車拖到保險公司指定的修理廠的(建議)，修理廠會盡快將您的車輛修理好。同時修理廠也可以幫助您共同處理理賠方面的問題。

也可選擇將事故車拖到自己熟悉的修理廠進行修理。

TIPS1：事故車必須按定損項目及定損金額進行修理，若有項目及費用的變動，應事先與保險公司協商。TIPS2：鑒于現在有少數不法修理廠為了自己利益將客戶送修車輛偽造二次事故騙取理賠金。請提高警惕，建議客戶去那些資質較佳或保險公司推薦的修理單位進行事故車修理。

單車事故理賠所需材料：

1、保單復印件;車輛行駛證正證，副證(注意驗車日期);駕駛員駕駛證正證，副證(注意驗證日期);駕駛員體檢證明(A，B照需要)。

2、保險公司車輛損失定損單;事故車的修理清單及發票。

3、屬于道路交通事故的，被保險人應當提供公安交通管理部門或法院等機構出具的事故證明、有關的法律文書(裁定書、裁決書、調解書、判決書等);屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進行處理的事故的，應提供相關的事故證明，如派出所、保衛部門、物業小區管理部門出具的事故證明，并去當地所屬派出所蓋章。

4、個人銀行卡號或企業帳號。

5、保險公司單證收集點填寫索賠申請書。(企業車輛理賠需帶好公章，要在索賠申請書上的被保險人處蓋章)

碰撞事故理賠所需材料：

1、索賠申請書(企業車輛理賠要在索賠申請書上的被保險人處蓋章)，出險通知書(定損時，保險公司定損員會給)

2、保單復印件。車輛行駛證正證，副證(注意驗車日期);駕駛員駕駛證正證，副證(注意驗證日期);駕駛員體檢證明(A，B照需要)。

3、保險公司車輛損失定損單;修理廠清單及發票。(如兩車都有損失，則需提供兩輛車的修理清單及發票，通常責任較大的一方拿修理清單及發票原件，另一方拿修理廠蓋章的修理清單及發票復印件)。

4、屬于道路交通事故的，被保險人應當提供公安交通管理部門或法院等機構出具的事故證明、有關的法律文書(裁定書、裁決書、調解書、判決書等);屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進行處理的事故的，應提供相關的事故證明，如派出所、保衛部門、物業小區管理部門出具的事故證明，并去當地所屬派出所蓋章。

5、造成他人傷亡的，現按照《道路交通事故處理辦法》的規定，保險公司可以負責賠償的合理費用為：醫療費(限公費醫療的藥品范圍)、誤工費、護理費(護理人員最多不超過二人)、就醫交通費、住院伙食補助費、殘疾者生活補助費、殘疾用具費、喪葬費、死亡補償費、被扶養人生活費、傷亡者直系親屬及合法代理人參加交通事故調解處理的誤工費、交通費和住宿費等。申請以上各項費用，都要提供相應的證明。

6、如涉及到誤工費，需提供傷者的工資證明;造成傷者殘疾的，需要提供殘疾鑒定等。但要注意的是，這些費用的總和不能超過賠償限額。

7、個人銀行卡號或企業帳號。

TIPS1：理賠資料如有疑問的可在遞送至保險公司案件收集點之前先電話咨詢保險公司理賠工作人員。

3.簽收審核索賠單證

(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收后，將黃色聯交還被保險人;

(2)將索賠單證及備存的資料整理后，交產險部核賠科。

注釋-案件審核：

被保險人提供的各種單證齊全后，保險公司應當迅速審核驗證有關單據，調查核實有關證明及資料分權限核批。

1、不超權限業務。單證齊全，審查核定正確無誤的，在限定時間內給與賠償;如果在審查核定中發現與被保險人提供的數據不符或超過保險公司的理賠范圍，與被保險人共同調查核實予以賠付。

2、超權限業務。交通事故重大賠償金額超過一定的限額，當地保險公司要向上級保險公司進行匯報，由上級保險公司根據具體情況進行處理

4.理算復核

(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料后審核，單證手續齊全的在交接本上簽收;(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

5.審批

(1)產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批;

(2)超產險部權限的逐級上報。

6.賠付結案

(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款;

(2)財務對賠付確認后，除賠款收據和計算書紅色聯外，其余取回。

注釋-賠款領取：

保險公司通常在案件處理完畢后，會第一時間致電私家車客戶領取理賠款(企業客戶通常是銀行劃帳)，只要帶好相關證明(如身份證，保單，賠案回執)去保單所屬保險公司的財務部領取即可。

TIPS1：部分保險公司對私家車客戶的賠款可采取銀行劃帳的方式。建議在遞交理賠材料的時候咨詢一下，可以的話在索賠申請書上提供保險公司所認可的被保險人或受益人銀行卡號。這樣案件處理完畢后，保險公司可直接將理賠款劃到您帳上，這樣可免去您奔波之苦。

隨著家用汽車的不斷普及，車險理賠業務也隨之增多，但有些情況保險公司是拒賠的，對于新手來說還要多掌握一些理賠常識。駕駛證過期不檢、臨時牌照過期等八種情況下出現意外事故的，均在拒賠范圍內。

在保險公司為消費者出具的理賠免責條例中，除了臨時牌照過期拒賠外，還有七種情況車險拒賠。一是駕駛員所持駕駛證已過有效期，但未按規定進行審驗，所開車輛屬于不合格車輛，保險公司可以根據保險合同拒絕任何理賠;二是超載、無牌照車出險，對于超載車或者沒有上牌的車輛出險，保險公司都會將其拒之門外。一旦發生事故且與超載有關，保險公司可以超載為理由拒賠;三是酒后駕車，因為酒后駕車存在一定的道德風險，通常保險公司都將酒后駕車列入免賠范圍中;四是收費停車場中丟車、刮蹭，即使上了車險全險，如在收費停車場中丟車，保險公司將不予賠償。因為按照保險公司的規定，凡是車輛在收費停車場或營業性修理廠中被盜，保險公司一概不負責賠償，消費者應該找停車場去索賠。

因此，駕駛人一定要注意每次停車時收好停車費收據;五是駕車撞了自家人，因為第三者責任險中的第三者是指除保險人與被保險人之外的，因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產遭受損害的在車下的受害人;六是對方全責投保人不追償或事故后私了，保險事故后，雙方通過私了解決。如果車主事后向保險公司提出索賠，保險公司通常都會拒絕，因為，保險公司認為當時車主沒有及時報案，保險公司也沒有去現場進行勘查，車主有騙保的可能性;七是未及時報案或擅自對車輛進行修復，由于未及時報案，導致保險公司對事故的保險責任或損失無法認定，根據保險合同，保險人有權對此次事故的損失拒絕賠償。而未經保險公司核損，擅自對車輛進行修復，保險公司也會拒賠。

因此保險專家提醒廣大駕駛員，尤其是新手們，在新車上道后要及時辦理行車執照、車牌照等有效證件，注意臨時牌照的有效期，并提醒老駕駛員不要忘了辦理駕照的年審、機動車的檢測以及要求辦理的其他合法手續。否則，造成后果保險公司將不予賠償

第四篇：發生交通事故如何處理

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發生交通事故如何處理

交通事故案件的一般處理程序有哪些?交通事故該如何處理?對交通事故損害賠償的爭議，當事人可以請求公安機關交通管理部門(通稱的事故科)調解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟(2004年5月1日以后)。經公安機關交通管理部門調解，當事人未達成協議或者調解書生效后不履行的，當事人可以向人民法院提起民事訴訟。

一、交通事故中受傷人員的搶救費由誰承擔

醫療機構對交通事故中的受傷人員應當及時搶救，不得因搶救費用未及時支付而拖延救治。肇事車輛參加機動車第三者責任強制保險的，由保險公司在責任限額范圍內支付搶救費用;搶救費用超過責任限額的，未參加機動車第三者責任強制保險或者肇事后逃逸的，由道路交通事故社會救助基金先行墊付部分或者全部搶救費用，道路交通事故社會救助基金管理機構有權向交通事故責任人追償。

二、交通事故人身傷亡、財產損失如何賠償

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機動車發生交通事故造成人身傷亡、財產損失的，由保險公司在機動車第三者責任強制保險責任限額范圍內予以賠償。超過責任限額的部分，按照下列方式承擔賠償責任：

(一)機動車之間發生交通事故的，由有過錯的一方承擔責任;雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔責任。

(二)機動車與非機動車駕駛人、行人之間發生交通事故的，由機動車一方承擔責任;但是，有證據證明非機動車駕駛人、行人違反道路交通安全法律、法規，機動車駕駛人已經采取必要處置措施的，減輕機動車一方的責任。

交通事故的損失是由非機動車駕駛人、行人故意造成的，機動車一方不承擔責任。

三、交通事故受害者可以得到哪些賠償

根據最高人民法院《于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》有如下規定：

受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補

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助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償。

受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費，以及因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、后續治療費，賠償義務人也應當予以賠償。

受害人死亡的，賠償義務人除應當根據搶救治療情況賠償本條第一款規定的相關費用外，還應當賠償喪葬費、被扶養人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。

受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》予以確定。

精神損害撫慰金的請求權，不得讓與或者繼承。但賠償義務人已經以書面方式承諾給予金錢賠償，或者賠償權利人已經向人民法院起訴的除外。

四、因傷致殘如何作傷殘評定

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交通事故的當事人因傷致殘的，在治療終結后十五日內，可以向公安機關申請傷殘評定。公安機關應當根據醫院證明和公安部關于道路交通事故傷殘評定的標準，在接到傷殘評定申請書后三十日內評定傷殘等級。當事人對傷殘評定不服的，可以在接到評定書后十五日內，向上一級公安機關申請重新評定。上一級公安機關在接到重新評定申請書后三十日內，應當作出重新評定的決定。

辦理傷殘評定的程序一般如下：

1、被評定人應攜帶加蓋辦案單位公章和辦案人簽字的傷殘評定申請書;

2、攜帶縣級以上醫院的診斷證明，檢查結果以及損傷初期和治療終結后的CT、X片及診斷報告;

3、從治療醫院借閱有關手術病歷和檢查記錄;

4、對被撫養人的勞動能力進行評定時，還應攜帶評定人的身份證及戶籍證明和有關政府部門的說明;

5、評定時應以事故直接所致的損傷或確定的并發癥治療終結為準，對治療尚未終結，因調解需要提供賠償依據的，在申請書中說明;

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6、評定者需要親自接受檢查并繳納規定的評定費用。

五、交通肇事罪的立案標準和量刑標準

《刑法》第一百三十三條規定違反交通運輸管理法規，因而發生重大事故，致人重傷、死亡或者使公私財產遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役;交通運輸肇事后逃逸或者有其他特別惡劣情節的，處三年以上七年以下有期徒刑;因逃逸致人死亡的，處七年以上有期徒刑。

最高人民法院關于審理交通肇事刑事案件具體應用法律若干問題的解釋規定交通肇事具有下列情形之一的，處三年以下有期徒刑或者拘役：

(一)死亡一人或者重傷三人以上，負事故全部或者主要責任的;

(二)死亡三人以上，負事故同等責任的;

(三)造成公共財產或者他人財產直接損失，負事故全部或者主要責任，無能力賠償數額在三十萬元以上的。

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交通肇事致一人以上重傷，負事故全部或者主要責任，并具有下列情形之一的，以交通肇事罪定罪處罰：

(一)酒后、吸食毒品后駕駛機動車輛的;

(二)無駕駛資格駕駛機動車輛的;

(三)明知是安全裝置不全或者安全機件失靈的機動車輛而駕駛的;

(四)明知是無牌證或者已報廢的機動車輛而駕駛的;

(五)嚴重超載駕駛的;

(六)為逃避法律追究逃離事故現場的。

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第五篇：發生跌倒墜床后處理流程

跌倒/墜床的防范措施

1.保持通道無障礙、地面防濕滑、適宜的照明等，必要時提供輪椅或保護性約束措施等。

2.醫院通過在易跌倒/墜床區域有醒目的提醒標識、書面宣教材料、墻報、口頭宣教等方式對患者及家屬進行預防跌倒/墜床風險的宣教，共同預防跌倒/墜床事件的發生。

3.在濕性拖擦地板時，囑患者小心，在濕滑地面放置“小心跌倒”標識。

4.配備衛生間呼叫鈴等設施。

5.加強巡視，使用床欄保護存在躁動或跌倒/墜床高風險患者。6.后勤保障部、護理部應定期對設備維護、環境安全等進行巡視，消除安全隱患。

患者不慎發生跌倒/墜床時的應急處理

1.護士立即報告醫師、護士長，并評估患者的神志、瞳孔、生命體征及受傷情況并妥善安置；緊急情況立即予處理如吸氧、建立靜脈通路等。待醫師到場后遵醫囑予進一步診療處置。

2.了解患者的跌倒/墜床經過、損傷情況等，并記錄于病歷中，跌倒/墜床傷害程度分級： 2.1.無傷害

2.2.Ⅰ級傷害：只需稍微治療與觀察的傷害，如：挫傷、擦傷、不需縫合的皮膚小裂傷。

2.3.Ⅱ級傷害：需冰敷、包扎、縫合或夾板等的醫療或護理的處置或觀察的傷害，如：扭傷、大而深的撕裂傷或小挫傷等。2.4.Ⅲ級傷害：需醫療處置及會診的嚴重的組織或功能損害，如：骨折、意識喪失、精神狀態改變等。此傷害會嚴重影響病人療程及造成住院天數延長。

3.做好患者及家屬的安撫工作。

4.通過醫院“不良事件上報系統”進行呈報，相關職能部門進行分析定性，醫院質量改進辦公室備案。

5.根據事件的嚴重程度組織科內或科內討論，分析事件發生經過、防范及整改措施。

2018年2月2日

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發生交通事故后處理的基本知識.

第一篇：發生交通事故后處理的基本知識.

第二篇：發生交通事故后處理的基本知識

第三篇：交通事故后處理程序

第四篇：發生交通事故如何處理

第五篇：發生跌倒墜床后處理流程

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