第一篇：實習內容和收獲

實習內容和收獲:

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩星期的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問.外貿實習日記(一個外貿新人的實習日記)現在我是一個大四的學生，在大三暑假中按學校的要求實習，在我家所在的城市的一個小的外貿公司實習了將近兩個月，現把我的實習的點點滴滴貼出萊，和大家分享。

(日記在逐漸更新ING........謝謝大家耐心等待啊)

一個外貿新人的實習日記

前言

還有一年就要告別大學生活了，即將踏入社會，我們不再事溫室的花朵，必然要參與到大自然的競爭中去，優勝劣汰十大自然的法則，不是大自然太殘酷，也不是社會太無情，沒有人會同情你，只有用自己的奮斗來向世人表明你也是會成功的。

由學生一下變成公司職員，這個角色的轉變不只有180度那么簡單。也不是所有的人都能適應的，因此實習則成了大學生必不可少的一個重要環節，學校之所以重視學生的實習情況，是因為花朵只有經歷風雨才能開的更燦爛，應了解學校的良苦用心。

暴風雨總是會來的，我們不應該甘心把頭埋在父母的羽翼下，我們應該展翅高飛，用我們的努力搏擊天空。我這個人不是很會駕馭文字，只會用普普通通的話來展露我的心情，現在我會陸續把我的實習經歷打上來，和大家分享。（未完待續）

一個外貿新人的實習日記

7月17日 星期一

晴

今天是我開始實習的第一天，心里又期盼又有點緊張，早上七點就再也躺不住了，就像往常一樣洗漱，吃飯，可心里總七上八下的，擔心這個，擔心那個，可時間不等人啊，心里想著媽媽的話：只要做好充分的準備就能應付一切了。眼看上班的時間就要到了，我換好實習用的套裝就出發了，心里想著第一天去應該給大家留下個好的印象，就更不能遲到了，腳下就更起勁了。

實習的單位離我家不遠，只有5分鐘車程，快到公司時，我遠遠的看到我的好朋友兼我的實習介紹人梁英在公司門口等我，說我來得還挺早，我說那當然了，怕我第一天來不知道怎么辦，所以來給我安排一下，其實她的工作就是領導新入公司員工的工作，臨進公司門時他說，鑒于你不是本公司的簽約員工，不受公司管制哦。當然你要好好做啊。我心想，他意思就是說我既不受公司管，那肯定公司不會太重視我吧。然后說，小梁，咱們朋友一場，聽公司的安排就是了。我開玩笑的說了說。我倆相視一笑，一前一后進了公司。

碰巧今天是星期一，公司的總經理要來公司轉轉，我朋友小梁說，咱們先在侯客廳等會，等大家都來了，我領你認識認識，并參觀一下公司，而且今天公司的老板也回來，我也給你引見一下，好多學習學習啊。我一聽，小梁還真夠意思啊，但心里又添了一點緊張，小梁好像看出了我的擔心，說，不要緊張，老板他人很好的，平易近人而且還挺關心新人的，見了他的時候，你想怎么說就怎么說，千萬別裝模做樣的啊，老板挺喜歡有創新的員工啊。經他這么一說，我也放松了好多，丑媳婦總要見公婆的嘛，就當是工作前的一個演習吧。

就在我倆在侯客廳說笑的時候，看到一個40多歲，但著裝非常樸素，又很有氣質的一個人走過，梁英說那個就是我們老板王總，以后你們少不了見面的，走，我領你認識一下。說著就站起來說，王總，您好！王總回過頭來看到我們，我也趕緊站起來，王總說，原來是小梁啊。他又看了我一下說，這位是？小梁趕緊說，他叫XXX，學習國貿的本科生，想到咱們公司實習一下。我也忙著接話說，王總，您好！請您多指教。王總聽完我的介紹，看我有點緊張，主動和我握手，當時我真的受寵若驚啊。王總說，別站著了，到我辦公室談談吧，我倆高興的 跟他進了辦公室。

我用眼角掃了一下王總的辦公室，用一句廣告詞來說就是簡約而不簡單啊。王總示意我們在他的辦公桌前坐下，我又詳細的向王總介紹了一下我的情況，并對王總的一些問題進行了回答。王總確實人很好，一點架子都沒有，我們談話很輕松的。過了一會，王總說，今天先談到這吧，先讓小梁帶你熟悉一下公司，你有問題可以問他，若你畢業了，有意思的話可以來我們公司工作。我非常感激王總賞識，忙點頭說，謝謝王總。就這樣我們離開了王總的辦公室。

小梁給我介紹說，這個公司其實人挺多的，只是在辦公室的人不多，尤其在XX市的分公司，今天先給你介紹一下，現在辦公室有的人吧，會計小李，后勤小王，業務頭趙哥，還有公關劉姐，還有下面給他們打雜的，人現在不在，回頭再給你認識吧，現在公司規模還小，你先跟著大家做，公司生意比較少，你先打打雜吧，我說，沒問題了。心想不是人家公司編制的人先學學再說唄。

和大家都認識一后，劉姐說，小代，現在公司也沒什么重要的事情讓你做，你先幫我接下電話吧，要是有業務方面的是事情就找趙哥吧，別的就通知我好了，我說ok。就這樣，在電話的此起彼伏中，我完成了第一天的實習工作。

一個外貿新人的實習日記

7月18日

星期二

晴

經過第一天沒任何意義的接電話的工作，我還真有點累了，臨睡時還想這樣的實習太沒意思了，一點也不刺激，又一想萬事開頭難啊。等第二天天一亮我還是馬上起床了，心想每天都應該有希望，心中立刻充滿了力量啊。

今天我早早的來到公司，公司還沒有人來，看到公司有點亂，就找來掃把和拖把，稍微把公司整理了一下。就在這是劉姐來了，說，小代，來的還挺早嘛，謝謝你把公司打掃的這么干凈啊。我也向劉姐回了個好，我說，沒什么，舉手之勞了。劉姐看著只有25，26吧，但人很干練，說話也很有水平，好像她天生就有那種氣質，就像磁石一樣能吸引所有的人。劉姐也許是我在那坐著沒事干，就過來和我聊天，說我昨天表現的不錯，并解釋并不是為難我這個大學生，是想讓我從基層做起，好慢慢的熟悉我們公司的工作流程啊，其實我心里也十分明白，但總也想不開，經劉姐這么一說，心里熱乎乎的。我向劉姐說，劉姐，我明白，我會努力學的，謝謝你啊。劉姐拍拍我的肩，笑著回到了她的辦公室。

公司本來還有個經理助理，但因他出差去外地了，一會半會也回不來，劉姐就把我安排在他的辦公桌了，和劉姐聊完天，我開始整理桌上的東西，到了9點左右，大家都陸續的忙了起來，和大家慢慢熟識以后，大家也便不把我當外人了，一會幫這個復印個文件，一會幫那個做個表格，一會又要打字，總之一天下來總是忙忙碌碌的，我看到別人都在忙自己的事，我不想打擾他們，在不忙的時候就自己打開桌上的電腦，看一些關于外貿的東西，看這些資料加上自己平時學的只是，也有親手做外貿的沖動，但在沒學好之前，還是忍住吧。

今天一天雖然很累，但畢竟比第一天學到了不少的東西，學會了用復印機，打印機。最重要的事大家都開始接受了我，我十分高興。

一個外貿新人的實習日記 7月19日 星期三

陰

今天是實習的第三天，天氣有點陰，正好給炎炎的夏日帶來一絲的涼爽，對已經熟識的上班之路，本想多睡會，鄧快到上班的時間再狂奔過去，就像在學校里那樣，但回頭一想要是那樣給大家的印象多壞啊，就又充滿了動力一樣，精神飽滿地到了公司。

我暗暗地下了決心，在我短短的實習期間我一定要每天第一個到公司，好好的學習。今天我也不例外，到了公司我還像往常那樣，先打掃一下公司的衛生，繼續看關于外貿知識的資料，早上剛到公司，也沒什么業務，大家來了以后都在看報紙，一開始我還以為大家事忙中偷閑看會娛樂新聞，后來才知道并不是大家太無聊，還是都想通過報紙這個傳媒把握當今國際形勢，還有和我們公司有業務來往的國家和地區的一些新變化，這這對外貿工作者真的很重要。唉，匯率又有波動了，總掛業務的趙哥說，我心想匯率可是牽動著一個外貿工作者心弦的問題啊，我仍繼續聽趙哥說，今天2006年都過半了，匯率雖然漲漲落落，但最終還會漲的，擔心也沒什么用的，這對出口是造成了一定的難度，但我們還是應該放心，不要因此灰心，我們政府還在那里頂著，所以只能事緩慢的增長，只要大家在價格上多多注意還是可以規避風險的，想想中國號稱世界加工廠，當然是以中國廉價的勞動力為基礎的，若中國商品沒了價格優勢，在與西方發達國家的高科技產品競爭時就更沒優勢了，其實現在很多發展中國家的出口也開始快速增長，并且已經在國際市場上和中國哦進行爭奪，原因在于他們更低的成本所帶來的更低的價格優勢，已經有很多國家把訂單轉向這些國家，想到這，我們只能盡力從各個方面提高我們的競爭力來彌補匯率波動所帶來的影響。

趙哥他們還繼續聊著，我本想插幾句話，想到答應小李的先把最近幾天的業務用EXCEL表格打出來的，我想這也是一次學習制作財務表格的機會，就高興的忙起來，因第一次弄，有好多不太了解的，等我都弄完了，也到了下班的時間了，看到自己做的第一份不太完美的表格，心里還蠻高興的！

一個外貿新人的實習日記

7月20日 星期四

陰轉多云 每一天都是新的一天，每天都有新的工作都在等待我，雖然前幾天在公司忙來忙去的，其實實質上沒有做什么啊，只是教會了我許多進入社會做人的道理。今天我也一如前幾天，第一個到達公司，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關外貿的政策變化，正看的入神時連大家來都沒意識到，突然聽到趙哥郁悶的話，這個電腦怎么了，咱們顯示器沒顯示了，怎么辦啊？我說，趙哥，你用我這臺吧。我先幫你看看啊。趙哥說，小代，你是不知道啊，我的所有客戶資料和產品資料都在的電腦上啊。我說，趙哥，你先別急，我先幫你看看電腦吧，趙哥30多歲的人，電腦軟件尤其談生意的都很懂，就是硬件不是很了解。

我來到他的電腦跟前，打開電腦一看，憑我多年用電腦的經驗，感覺是顯示器和主機的連線松了，于是我把那個線又插了插，可是毛病依舊，我干脆打開了機箱，重新插了一下顯卡和內存，結果再一開機就ok了。毛病消失了。趙哥激動的說，小代，太感謝你了，要不是你，今天一天全交代了，花錢修電腦不說，還失約了客戶。我說，趙哥，我來實習都是大家幫我嘛，我也是盡力為大家服務了啊。在大家的幫助下，我今天看到書本上提到過的一些單證，票據，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實一見了再寫幾張或是做幾個樣品就什么都明白了，我所在的公司是分公司只是做一些流通的業務，票據對公司太重要了，因此公司里的所有人都對票據十分的熟知，因為我剛來，大家都很照顧我，一樣樣的教育我，讓我也慢慢熟悉了。

一個外貿新人的實習日記 7月21日

星期五

晴

今天是周五，大家依舊格外的忙，沒因快到周末而放松，后來自己想想都可笑，自己現在在實習并不是在學校，不能放縱自己，因此，今天我還是早早的到了公司。

到了公司我仍像前幾天那樣學習著國際貿易的流程和各個環節，這時趙哥扔我一堆資料，說，小代幫我整理一下這個，我今天要出去陪一個美國來的客戶，謝謝你啊。我說，沒事，小事一樁。趙哥。我又不好意思的說。趙哥說，什么事啊，你就說，干什么吞吞吐吐的。我說，我。。什么時候能和你一起做業務啊？趙哥拍拍我的肩頭說，不要急啊，慢慢來，早晚的事啊。謝謝啊，我笑著說。恩，我先走了，趙哥邊走邊說啊。我翻開趙哥給我的資料，原來是公司代理的一部分商品的詳細資料，其中有些是國外需求大的商品。我明白了趙哥的意思，他是想讓我先熟悉公司的業務，這樣和客戶談的時候才能游刃有余啊。我仔細的一頁一頁看著，并按學過的商品分類把資料分開，又仔細的把公司著重代理的幾大類商品仔細的看了一遍，公司代理的商品參差不齊，我也明白了，我們的買家也是商人，并不是最終的消費者，商人關心的事利潤，品質越高并不代表他的利潤空間也越大，市場的構成則通常是金字塔成橄欖形的，在實際的外貿中，中等和中下等的品質反倒成了主流，同樣的，一份價錢一分貨是商界永恒的真理啊。

這些物品都是和公司有穩定合作關系的工廠生產的，趙哥給我的商品都是公司有成熟業務，產品非常有市場的。公司近幾年招的業務員也都在大力地開辟著新的市場，不過那個談何容易啊。我也要努力學習產品相關知識，積極提高業務水平。就這樣，在各自忙碌中一天又過去了，趙哥回來的時候，我把資料給他，他說努力干吧，以后帶你出去見識見識，多掌握點本事才好哦。我點點頭。

一個外貿新人的實習日記

7月22日

星期六

陰

今天天氣陰沉沉的，倒是在炎熱的烈日下帶來一絲涼意，起床后急急忙忙準備去公司，坐在飯桌上才想起今天事星期六，不在學校都不知道星期幾了，自己都在笑自己了。唉，還去嗎？心想都忙了一周了，也沒接觸上實質上的東西，就不想去了，可要是不去，讓別人覺得我大學生也嬌氣了，也太不給小梁面子了吧，想到這就馬上出發了，爭取自己在公司里完美的表現。

今天雖然事周末，看到大家仍然沒有松懈的意思，各自忙各自的，因為我所在的公司是私營的，我挺聽別人說一般的外貿公司有雙休日的，但我所在的公司內貿也做的啊。我一個人坐在辦公桌前，看了會專業書籍就覺得很無聊了便跑到劉姐那，剛過去看到劉姐和一個人在說話，我還以為劉姐在和客戶談合作呢，轉身就想走，這時劉姐叫住說，小代，你等會。其實她早就看到我來了。我就在她辦公室門口站著，看劉姐和那個人說了幾句話，不一會那個人就走了。劉姐叫我進來并示意我坐下，說，那個人和公司有保險業務來往，他快調走了，來和我告個別，其實別聽他那一套一套的，嘴巴甜的要命，都事假的，這保險公司里培訓出來的都是一個模式的人，油腔滑調的，耍嘴皮子特性。其實我明白劉姐提醒我，與客戶交談中的贊美性的話語，要出自內心，不能不著邊際的瞎贊美，要知道，不卑不亢的自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

劉姐繼續說，有的業務新手，講話都不經過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得，比如：你這張名片真土，活著不如死了值錢，等等，這些脫口而出的話語包含批評，雖然我們是無心的批評職責，只是想打一個園場，有一個開場白而已，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服，邊聽她說，我想真是經驗之談啊，想想我這幾天有沒有太不謙遜啊，出口傷人啊，也許真是無意中的話呢。

回到我的座位上，想著剛才的談話，想社會真是太復雜了，應用心坦誠的去面對別人，別人才會對你好啊。

2007.3.15 星期四 雨

到今天為止，我在長海實習已經快一個星期了。今天天氣不好，下雨，而且還很大，對已經熟識的上班之路，本想多睡會，等快到上班的時間再狂奔過去，就像在學校里那樣，但回頭一想要是那樣給大家的印象肯定不會好到哪里去，就又充滿了動力一樣，精神飽滿地到了公司。

我是暗暗下了決心，在我短短的實習期間我一定要給公司留下一個好印象，好好的學習，今天也不能例外。到了公司，由于早上沒什么業務，我就繼續看關于外貿知識的資料，而大家來了以后都在看報紙，一開始我還以為大家事忙中偷閑看會娛樂新聞，后來才知道并不是大家太無聊，還是都想通過報紙這個傳媒把握當今國際形勢，還有和我們公司有業務來往的國家和地區的一些新變化，這這對外貿工作者真的很重要。

唉，人民幣匯率好象還有向上的趨勢，現在已經突破1比7.9了，杜老師一邊看報紙一邊說，我心想匯率可是牽動著一個外貿工作者心弦的問題啊，我仍繼續聽別的同時說，去年中國人民銀行已經上調過一次人民幣匯率，可現在要上漲的趨勢還是很明顯啊，擔心也沒什么用的，這對出口是造成了一定的難度，但我們還是應該放心，不要因此灰心，我們政府還在那里頂著，所以只能事緩慢的增長，只要大家在價格上多多注意還是可以規避風險的，想想中國號稱世界加工廠，當然是以中國廉價的勞動力為基礎的，若中國商品沒了價格優勢，在與西方發達國家的高科技產品競爭時就更沒優勢了，其實現在很多發展中國家的出口也開始快速增長，并且已經在國際市場上和中國哦進行爭奪，原因在于他們更低的成本所帶來的更低的價格優勢，已經有很多國家把訂單轉向這些國家，想到這，我們只能盡力從各個方面提高我們的競爭力來彌補匯率波動所帶來的影響。

杜老師他們還繼續聊著，我本想插幾句話，想到答應小李的先把最近幾天的業務用EXCEL表格打出來的，我想這也是一次學習制作財務表格的機會，就高興的忙起來，因第一次弄，有好多不太了解的，等我都弄完了，也到了下班的時間了，看到自己做的第一份不太完美的表格，心里還蠻高興的！

2007.3.16 星期五

今天是周五，大家依舊是比較忙的，沒因為快到周末而放松，后來自己想想都可笑，自己現在在實習并不是在學校，不能放縱自己，因此，今天我還是早早的到了公司。到了公司我仍像是前幾天打開郵件，回復郵件，同時在論壇上學習有關國際貿易的流程和各個環節的知識，這時趙哥扔我一堆資料，說，小孫幫我整理一下這個，我今天要出去陪一個泰國來的客戶，謝謝你啊。我說，沒事，你交給我就可以了

我翻開趙哥給我的資料，原來是公司的產品的詳細資料，其中有些是我們公司目前正需要大力向外國市場開拓的主打產品。我明白了杜老師的意思，他是想讓我先熟悉公司的業務，這樣和客戶談的時候才能游刃有余啊。我仔細的一頁一頁看著，并按學過的商品分類把資料分開，又仔細的把公司的幾大類產品仔細的看了一遍，我也明白了，我們的買家也是大部分是高校和機構，這和一般的消費者不一樣。杜老師給我的產品都是公司的高質量技術產品，產品非常有市場的。公司近幾年招的業務員也都在大力地開辟著新的市場，不過那個談何容易啊。我也要努力學習產品相關知識，積極提高業務水平。就這樣，在各自忙碌中一天又過去了，2007.3.19 星期一

經過這么多天的實習，跟同辦公室的同事也已經很了解了。杜老師也開始分配我做一些比較實在的事情了。

今天，我也開始算是真正的外貿實習了，為什么叫做算是呢？因為杜老師給我的任務是打電話給我上次在網上搜索的湖南教育產品的生產廠家，確切的說是國內貿易業務員。（外插一句，記得當時杜老師讓我查這些資料的時候我就很納悶為什么查這些，難道是想讓我們的產品有他們來生產？現在才知道，這是公司擴展海外市場的一種手段，希望能跟他們一起合作，由我們公司來做他們的代理商，增加我公司產品業務范圍，提升公司的競爭力，同時也為這些中小企業增加出口，共同打造企業出口平臺，互惠互利。有此可見，我需要學的的東西還是很多的。）

不過打電話也是一門學問，通過這個可以學到很多東西的。剛開始打電話的時候，我甚至不知道該說什么好，是先介紹我們公司，還是先說打電話的目的，該怎樣稱呼什么的，總之開始的時候是一點頭緒都沒有。也因此我的前幾個電話表現糟透了，不過后來杜老師給了我一些指導。在打電話之前我都會在心里大概打一下腹稿，決定要先說什么，怎么說之類的，然后效果就好多了。

就這樣，一個電話接著一個電話的打，雖然有些公司是說暫時不考慮讓我覺得很失望，不過有些公司是說在考慮，并留下了聯系方式，甚至有些公司是非常樂意，并且商定了進一步交流進行合作探討的時間。

總之，一天下來還是有收獲的，呵，今天很開心的，又學了一些新的東西呢！很期待明天的工作呢！

2007.3.20 星期二 每一天都是新的一天，每天都有新的工作都在等待我，雖然前幾天在公司忙來忙去的，其實實質上沒有做什么啊，只是教會了我許多進入社會做人的道理。

今天我也一如前幾天，到公司后，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關外貿的政策變化。

下午，在大家的幫助下，我看到書本上提到過的一些單證，票據，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實一見了再寫幾張或是做幾個樣品就什么都明白了，我所在的公司是分公司只是做一些流通的業務，票據對公司太重要了，因此公司里的所有人都對票據十分的熟知，因為我剛來，大家都很照顧我，一樣樣的教育我，讓我也慢慢熟悉了。

今天值得一提的是辦公室發生了一小插曲。下午正當全辦公室的人都在聚精會神的工作的時候，突然，突然燈全滅了，電腦屏幕也黑了，嘿嘿，停電了。于是辦公室噓聲一片，因為有很多人的東西還沒有存，不過慶幸的是我是在WORD上操作的，有自動儲存的功能。一天很快又過去了。

2007.3.21 星期三 今天終于體會到在高級公司工作的辛苦和難處。

一早到辦公室，就看見桌上躺著整整齊齊的一疊文件——朱先生昨天留給我的公司需要翻譯成英文的資料，這些資料包括N8000與N6000的教師使用手冊，學生使用手冊，安裝手冊，還有公司新版介紹內容。

早就準備好的我便開始動工了。一上手我便開始有些吃驚，看起來再簡單不過的措辭卻極難正確翻譯，要想把中英文都表達得地道，絕非一件易事。我干了整整一天，整個人埋在電腦前的紙堆里，一字一句的對應斟酌，有些專業名詞我不知道，還是虛心的問杜老師，問多了自己都不好意思了，因為我這個樣子一點也不像過了英語六級人的水平，不過好在杜老師是有問必答，也很熱情地在幫我。那些專有名詞還好點，畢竟只有專門的一種翻譯，難就難在表達方法，越簡單越不容易翻得地道。

下午又接了幾個客戶電話，大部分時間都在忙著翻譯手冊的事。此時，我這才深深地感到自己的英語水平還遠遠不夠，別說應付專業化的商務活動，就連日常的許多細節我還需要反復查字典，很多拿不準，搞不懂的地方。所以說學習是一輩子的事，這話沒錯。

踏著落日的余輝我走出公司大門。透過公交車的玻璃，看著街上來往的人群，我忽然有種都市夜歸人的寂寞感。一種悲天憫人，感嘆命運的情感陣陣襲來。自己將來會不會真的成為這世界萬千苦人中的一員，長年為面包奔命呢？這樣的苦累酸澀生活是不是才是真正的生活的滋味呢？

2007.3.22 星期四

今天沒有什么可寫的。也許是新鮮勁過去了。實習生活終于在今天之后開始重復了。可圈可點的是，我翻譯的速度快了很多，翻譯的水平也有了很大的提高。對了，突然想起來了，我要寫寫艷。今天遇到了一個小小的突發事件，在我看來，應該是客戶自己的失誤，可是他卻不講道理的責怪艷。也許是遇到這樣的人太多了，艷仍然心平氣和的與客戶溝通著。也許是麻木也許是無奈，看著她的樣子我突然覺得挺心疼。她瘦瘦小小的，說話柔柔的，看起來是弱不禁風的樣子，象個瓷做的可愛娃娃，要是我，我是不忍心沖她發火的。一直想勸勸她，或者安慰安慰她，但她比我想象中的要堅強許多，還是默默的幫她做點我力所能及的小事吧。

和同學發了短信，說我下了班就不想動彈。每天下班之后都還要坐一個多小時的公交車才能回到宿舍，以致于在公交車上我都是在睡覺，（還好公交車上我沒有被賊給瞄上）我覺得很累。

2007.3.23 星期五 陰有雨 很快地又到了周末，一個星期又要過去了，總覺得時間是那么快，恍惚間覺得自己來長海實習還是昨天的事情，可是事實上卻已經快半個月了呢！

今天比較平淡，不知什么緣故人有些困困的。早上接了幾個電話，不過都不是國外詢盤，而是國內市場的業務，一般都是要S系列的語音學習機，以及要其他地區辦事處聯系方式和區域經理的手機號，我估計可能打錯部門了，于是幫忙轉接了過去。下午是繼續翻譯我的學生機使用手冊。同時接到把朱先生的英文信件翻譯成中文，還幫著找了找工廠的英文地圖。翻譯英文信件比產品使用說明手冊要簡單多了。真希望杜老師只讓我翻譯信件，而不要翻譯什么使用手冊，太多的專業術語了，什么本地回放，回放控制之類的，技術含量太高了一點，頭都疼了。

而且一直全神貫注地對著那些文檔，一天下來不知為什么脖子很酸的。

今天沒什么感覺，有點累。

2007年3月26日 星期一 雨

今天天氣一點都不好，早上七點躺在床上的時候就聽見外面的很大的雨聲，差點不想起來去上班了。出門的時候外面的雨下的很大，我在雨中走著，即使撐著雨傘，可是衣服還是會被雨淋到。唯一的值得慶幸的是，春天里下雨，雖然大，但是沒有風，也沒有打雷。不過在雨中走也還是一件比較辛苦的事情。此時我才體會到工作一族的辛苦，無論春夏秋冬，無論天氣好壞，他們都要及時起來趕著去上班。上次星期一的宣誓因為我的遲到而沒有參與，今天我卻也有幸可以和公司其他員工一起說：“我們長海人，追求完美，創造卓越…”說這些話的實話，我覺得自己也是長海的一分子了，那感覺真的很好。另外值得一提的是，我們外貿部新招的一個員工也來 報到上班了。今天的工作和上個星期的一樣，我仍然是負責翻譯N8000的學生機使用手冊。

在工作中，不知不覺一天就過去了。

2007年3月27日星期二 晴

自從我來長沙以后，幾乎就一直是陰雨天氣。今天終于放晴了，陽光也很燦爛，真的是值得紀念的日子。去公司的路上心情不自然的就變的非常好了呢！

而且對我公司那一片了解后，我開始知道了怎么做913就可以去公司，不用再每天辛苦的轉車了，雖然路上花的時間是差不多的，不過仍然是一件值得高興的事情。

開心的事情有，不過郁悶的事情也有。很郁悶的就是今天我的電腦中毒了，需要重新安裝系統。在花了整整一個上午重裝之后，更讓人頭疼的是，我的電腦還是不能正常工作，沒有合適的顯卡驅動器。沒有辦法只好去重新申請一臺電腦，不過要到明天才電腦才可以送過來。雖然沒有電腦，很多事情沒法做，不過我還是做了一些事情。比如說復印資料，打電話聯系生產廠家，熟悉產品資料和使用手冊等等。就這樣，一天很快又過去了。

2007年3月28日 星期三

今天的天氣沒有昨天的好，早上出門去坐公交車的的時候天是陰陰的，太陽被遮在了烏云里。

昨天申請的電腦由于種種原因竟然要到明天才能拿來，所以先只好將就那個不太好使的電腦用著。令人感到慶幸的是，11點的時候生產部的王副經理拿來了顯卡動動程序，終于使我的電腦恢復正常了。對著修好的電腦，心情也好了很多，工作的勁頭也更加足了。今天我的主要工作是進行公司介紹的翻譯。原以為是很簡單的事情，可是比我想象的要難的多。公司的介紹的語言有一定的要求，中文的我都不一定寫的好，更何況英語，還有好多的專業術語，所以翻譯的時候是比較痛苦的。不過還好的是，有原來翻譯的舊版本可以參考，所以寫的時候還不至于抓狂。本來心里面是打算公司介紹的翻譯用兩天做完的，可是中午的時候杜老師問我的時候，說這個應該一個小時就做好的，我那個時候真的覺得是慚愧萬分啊。一個小時對我來說的確是不可能，所以說下午完成。中午吃完飯沒有休息，我就忙著翻譯，終于在下午4點的時候完成了任務。

任務完成了，心里輕松多了，回來的路上心情都非常好呢。以往在回來的公交車上總是很困的想睡覺的我，今天竟然一路著長沙的風景回到宿舍的。真的很期待明天呢！

2007年3月29日 星期四

今天我的工作是繼續翻譯產品使用說明，工作上的事可寫的東西并不多。

因為明天就是實習的最后一天，我就稍微對自己這些天的實習情況進行一下總結吧

作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多。我在長海實習的這一段時間，過的很充實，也讓我體驗到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個經歷。

多一種經歷，就多了生活的經驗，哪怕現在用不到，在不遠的將來也會顯示出它的重要性和好處。

回想實習的這些天，每天都會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。哈，只要認真思考，用心感受，用心總結，每天都會有收獲，每天都會有進步。看我，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。

2007年3月30日 星期五

今天星期五，也是我在長海實習的最后一天了。為了給長海留下最好的印象，也給自己的實習生活劃上一個美滿的句號，我今天一定要表現的更好。

實習的最后一天，,本來時間應該更長一些,但因為還要回學校準備復試、文獻綜述等什么的,這段短暫而辛苦的上班歷程就要結束了.本來以為會興高采烈,可下班和大家一一告別的時候卻發現舍不得起來,原來我已經在不自覺間融入了這個團體.天天準時的作息,上下班必經的望月湖公園,還有部門里給予我很多幫助的杜老師，坐我旁邊的每天給我很多歡笑的雷朋新，被譽為“哲學家”的周老師，還有研發部給我翻譯工作提供材料的涂長青，以及每天下班一起走的李懿...能過充實的日子真的很好,這段時期學到了不少的東西,部門里的人從沒有為難過我,我沒有經歷其他人所說的實習就是給人端茶送水點煙無所事事,每個人無論多忙都會認真詳細的教我,甚至有時給了我實際操作的機會,雖然操作的時候自己會發現自己不懂的東西實在是太多了，因為英語并不是特別好，翻譯的速度也非常慢可是杜老師卻重來沒有怪過什么,檢查成果的時候還會大大的鼓勵我一下,讓我真實體會到上班究竟是怎么一回事,外貿業務究竟是做些什么,上國際貿易實務的時候總是覺得知識很瑣碎,但實際操作之后印象就深了,所以總的來說,這次來長海實習是十分值得的.臨走的時候讓杜老師幫我簽字蓋章，寫實習評語，杜老師問我寫什么好呢，他竟然很認真的說要先打一遍草稿，辦公室的其他同事也說，以后有可能的話一定要常去公司看看，聽到這些話心里還是感動的，在這里的這么些天我是沒有白過的。

下午下班走的時候與同事告別，心里面是滿滿的，杜老師說我還是很好的一個員工，動可以動，靜也可以靜的下來，以后發展前景是很大的，能夠得到這些評價，我覺得我這些天的早起，以及那些努力辛苦都是值得的。

第二篇：會計實習內容及收獲

作為一名未來的會計人員，我們現在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。下面是小編為大家分享的會計實習內容及收獲，希望大家喜歡。

會計實習內容及收獲【最新篇】

不知不覺間已經實習好幾個月了，這幾個月學到了很多東西，認識到了自己很多不足，成長了許多也改變了許多。

猶記得才上班的那幾天心情異常的興奮，就是想著多干點活，好好表現。不過作為一個還沒出校門的小毛孩，我確實有很多不懂的東西，首先我承認自己的專業水平很是差勁，因為沒有好好的聽課，自從實習了幾天之后我不得不承認我的實際操作能力，應變能力更是有很大的不足。不過還好帶我的老師很耐心的和我講清楚，我會寫很規范的欠條了，會寫支票了，知道如何注冊個體，如何報稅等等很多日常業務。

我們單位是手工記賬，所以得熟悉單位的業務流程及科目設置，這樣子才能更準確的記錄每天發生的業務，我個人認為記賬就是把實際中的東西轉換成了文字形式，而經典的文字形式的理論又是反過來闡述實際的，所以理論離不開實踐，實踐也離不開理論，二者相輔相成。

剛到單位那會老師每天都會交給我一些比較簡單的任務，讓我慢慢熟悉，比如打款啊，報稅啊，報養老保險啊之類的。后來開始讓我接觸一些比較復雜的業務，比如注冊個體戶。注冊個體戶現在看來很簡單的流程，可是在當時真的是頭大的很，感覺很麻煩，而且不知道下一步該做什么。首先，需要去注冊公司所在地所屬的工商局登記注冊，需要攜帶好多的東西，比如：法人身份證，代辦人身份證，房屋租賃合同，等等。之后需要工商局的相關人員查看場地，進行核實，之后才會允許注冊。營業執照拿到之后需要在30個工作日之內辦理稅務登記，逾期稅務局會對你進行罰款。稅務登記辦理好了之后需要去銀行開立基本帳戶然后簽訂三方協議，以便于以后繳稅等。

支票是必不可少的一項日常業務，支票的填寫很嚴格，這個我學習了好久，剛開始那會總是會出錯。支票上的字跡要清楚整潔不允許涂改，描畫，財務章與法人章也要蓋得很清晰，否則這個票很有可能被作廢。有的銀行支票上面會打印上銀行名稱與賬號，而有的銀行則是需要自己填寫的。銀行每天的取款限額是50000，所以要是有急需錢的話，記得要提前做準備。最初上班的時候每天都需要到處跑，很累，每天回到宿舍吃飽了飯倒頭就睡，后來慢慢的調整了過來，逐漸養成早睡早起的好習慣。每天吃飯也吃的多了，否則會沒有力氣的。上班之后發現一個好的身體狀態是非常重要的。每天都會有同校的好多人一起搭公車上班，雖然互不相識，但是大家彼此也算默契的開心吧。

每個月的月底發工資是最開心的時刻了，記得第一次發工資請好朋友們吃了一頓飯，嘿嘿，大家開心就是最重要的，不是嗎?再說到同事，我們單位人員不是很多，女職員就是老師和我，其他的都是年輕的男同事，大家待我很好，可能在他們眼里我就是個小妹妹吧。聽好多同學反應說所在單位的同事對他們不是很好，我覺得有點小走運了，其實，不管怎么樣，我們要做好自己分內的事情，對待同事既要合作又要警惕，俗話說的好，害人之心不可有，防人之心不可無。等實習結束以后我可能會到更大的單位上班，到時候可能會有非常負責的人際關系，不管怎么樣，我相信我可以應付。

實習的這幾個月讓我的生存能力增強了很多，比如來石家莊幾乎三年了，可是還是分不清楚哪條路，哪條街，這段時間經常在外面跑，認識了很多地方，記住了很多街，以后不管在石家莊的哪個地方，至少知道該怎么回學校，該如何倒車了，如果沒有這幾個月的實習，恐怕我還要過幾年才能弄熟這些吧。

實習期間學校曾經召開過一次簡短的會議，讓我們大家聚過一次，當然人數是很不齊的，因為好多人在外地實習，這讓我們意識到我們大家離開學校的日子越來越近了，彼此之間的距離也越來越遠了，珍惜還在一起的朋友吧。

會計實習內容及收獲【精選篇】

我學的專業是會計，為了加強自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力，本學期初，我在一家建筑公司進行了專業實習。

建筑公司的會計部并沒有太多人，設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是老會計艷姐。剛到會計部艷姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。

總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握，也正是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至于后來艷姐讓我嘗試制單的良苦用心。于是實習時只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。

畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。

別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，并把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。

制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。

因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。對于數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。

并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。

如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以后制定發展計劃的依據。

從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。艷姐很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了基本認識以后學習起來就會更得心應手了。

通過在建筑公司這一段時間的實習，使我第一次把自己所學到的理論知識真正地應用到實踐中去，并且在實踐中得到了經驗，同時又獲得了許多理論知識中所沒有的實踐經驗，這不僅豐富我的工作經驗，更加提高了我的業務理論水平。

我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程努力。

會計實習內容及收獲【熱門篇】

在經過四年的專業課程學習之后，本學期開始學校給我們安排了實習的時間。其實一開始脫離學校，自已也有一種迷茫和彷徨的感覺，畢竟之前沒有與社會有過多的接觸，自己也缺乏經驗，對于上班工作沒有太清晰的概念，所以心中還是有一絲忐忑。一開始有在家復習書本上的各類基礎知識，鞏固自己所學的專業基礎，一邊也整理了一份自己的個人簡歷，為之后的實習工作面試做好一系列準備。

有空的時候，我也參加了各類招聘面試會，也見到了許多求職者的專業水平確實要比我們這些應屆畢業生來的強硬，當然我也沒有因此而失去信心，自己沒有太多經驗也不能就此放棄，只要有實踐的機會，我相信自己總有一天也會向他們一樣自信而順利的回答應聘時所提出的各類專業問題。經過了一系列的考慮之后，我得到了進入一家物流單位擔任出納兼文員的實習工作機會。

作為一名未來的會計人員，我才剛剛起步，平日里只有一些簡單的記賬工作需要我處理，教我做賬的前輩也時刻提醒我，不要止步于此，往后的工作中我會學到更多的東西，并且有很多東西需要我自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科,所以在校時期的會計理論教學與會計模擬實訓如同車之兩輪、鳥之兩翼,兩者有機銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學內容的質量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業道德和專業素養。因此我們要本著理論結合實際的思想，要做一個在動手能力更強的合格的會計人員。

還有就是在工作中我發現人際關系、人與人之間的交往也是一項需要去注意的關鍵問題，要與身邊一起工作的同時和睦相處也能讓自己在工作之余有個放松的良好心情，與人交流需要學會懂得聆聽，特別是像我這種剛入門的年紀尚清資歷尚淺的后輩，多虛心聽取前輩們的工作經驗，對自己的日常工作也有很多幫助，要對前輩的囑咐虛心接受，尊重他們的立場，與他們交流自己的工作煩惱，他們也會很樂意的幫助我開導我。

在培訓中，我首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等一些基本的書面的填寫。接著填寫相關的數據資料。再繼續審核和填寫原始憑證。然后根據各項經濟業務的明細賬編制記賬憑證。根據有關記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關明細賬;往后再編制科目匯總表，進行試算平衡。根據科目匯總表登記總分類賬。并與有關明細賬、日記賬相核對;最后要編制會計報表;將有關記賬憑證、賬頁和報表加封皮并裝訂成冊。整個實習過程從開始到后來大致就是這樣。

一開始，在慢慢習慣了簡單的記賬工作后，我便開始著手做了簡單的分錄，雖然之前在校時也有過實訓課，所以也感覺對這樣的工作不是太陌生，但只是粗略的沒有那個“氛圍”，之前都是和同學們一起做，有商有量，老師也會在一旁做簡單的提點。只是現在是我自已一個人面對著桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做錯一步，后來還是在前輩的耐心指導下開始一筆一筆地登記。很快的，一個相對原本平常上課時有點小困難的分錄，很快的被我完成了，只是手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度，還是得繼續努力。不過話又說回來了，看到自己親手做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，但是很充實!有了些許的經驗，接下來的填制原始憑證;根據原始憑證，填記帳憑證，再根據記帳憑證填總分類帳和各種明細帳，現金日記帳銀行日記帳：填制資產負債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠很遠，但是我不擔心，因為我正在努力的學習這些知識。

實習重在動手去做，把企業發生的業務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。實訓工作過程中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現在還有點手生，但只要細心，一步步的填制，我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把其他部門交付上來的各種單子、憑證附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就能裝訂成冊了。

在本次以會計為主的實習工作中,我所掌握的是以一個較大的單位的會計資料為基礎,運用平時所積累的課本內容，結合專業知識，以及單位相關資料的提供,對相關經濟業務進行整理說明。在實習過程中,我作為單位的記賬人員，掌握了應該如何處理具體的會計業務和如何進行相互配合,彌補我在課堂學習中實踐知識不足的缺陷,掌握書本中學不到的具體技巧，縮短從會計理論學習到實際操作的距離,也可通過實習期的工作使我感到真正的會計人員應注意的各類事項。

在經歷了這四個月的實習生活，我覺得是很值得的，同時也學到了很多東西。當自己真正把課堂上所學習的運用到實際業務中去的時候，會把之前聽課過程中遇到的疑點和問題逐個消除，使書本上原本枯燥無味的文字真正的成為屬于自己的知識。作為一名應屆畢業生，最終能夠很好的掌握書本上的知識并且在實際工作中靈巧的運用，不僅僅只有自己的功勞，還應該感謝在校時不厭其煩為我們授課的老師和實訓期間為我們解答難題的工作中的前輩，他們讓我在學習的過程中學到了很多知識，更有些是讓我能終身受用的東西和經驗之談。

關于這次針對會計專業的實訓，我不論從個人能力還是專業知識上都有了很大的提高，操作能力也大大提升了。本次實訓，是一筆珍貴的財富，它給我帶來了許多快樂和樂趣。我總結了在進行簡單會計業務中的經驗和教訓，幫助我在以后的工作學習中不斷補充、充實自己，更加關注經濟、金融、經貿等各類相關信息，加強實例分析，增加感性認識，認真努力提高業務責任和操作能力，真正做到學以致用。

我希望自己能很好的珍惜每一次在校外的實訓機會和學習機會，相信每多一次這樣的學習經歷，無論是今后的學習或者日后的工作，甚至未來的生活我心中都會更加清楚，自己想做什么，該做什么，該如何實踐，怎樣才能做得更好。這次的實訓對于我個人而言是一個良好的開端，一個很好的學習機會，也使我認識到了許多平時無法了解的人情世故，為我今后的學習生活做了很好的引導，讓我更加清晰的明確了自己以后的學習生活目標，點明了方向，我相信在不遠的未來定會有屬于我自己的一片美好天空等著我去創造。

第三篇：實習內容與收獲

實習內容：提高自身的實踐能力，了解社會。切身體會老人們在養老院的生活，發現老人現存的老年問題，并利用所學知識疏通和開導老人們向著樂觀、積極的方向方向發展。發現養老院養老的問題，為改善養老院居住環境、生活條件提出建議和解決方案。

社會工作是一門實務性很強的專業，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，并運用到生活和工作中。只有在真正的社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業工作的經驗，能有更高層次的理解。

主要任務：

（一）了解養老院的相關情況，為老人提供專業社工服務。

（二）通過實習來進一步鞏固社會工作專業知識和理論，在學習理論的同時，也能將理論

聯系實踐。發現自己所學知識的不足之處，及時彌補和糾正。

（三）親自帶領小組群體，在實踐中鍛煉自己與他人交流與溝通的能力，為以后的工作打

下堅實的基礎。

（四）給在老年人生活中不適應人群提供一些專業技巧和心理上的支持與幫助。

（五）從實習中獲得一些專業工作的技巧與經驗。

（六）培養專業的認同感，真實的體驗社會工作者角色。認識社會工作崇高的價值理念。收獲：在這次社會實踐中，我收獲的不僅僅是對養老院的改進建議，最多的是與老人們交心了。雖然他們面對坎坷總是笑著度過，但是從他們談及以前點點滴滴的言語、表情中，我能真真切切體會到他們的艱辛以及一路走來的悲歡離合，有著太多的辛酸。是啊，他們已經很累了，他們需要休息了，但是他們仍然需要大家的關愛，我也希望每個人都能去關愛這些老人們，讓他們體會到世間的真情，感受到溫暖。同時，我也要感謝政府的敬老院，是這個地方成了老人們的港灣，給了他們依靠。真心祝福老人們在以后的日子里能繼續快樂。

實習單位指導老師評語：該生在實習期間工作認真，態度端正，勤奮好學，工作認真，注重理論與實踐相結合，能夠將在學校所學的專業知識靈活地應用到具體的工作中去，用社工的專業知識、技巧為老人提供服務。同時，該生又能嚴格遵守我單位的各項規章制度，并能與單位同事和睦相處，與其一起工作的職員都對該生的表現予以肯定，受到大家好評，望今后發揚成績！

第四篇：服務內容及主要收獲

服務內容及主要收獲

大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。

xx集團是xx行業中的佼佼者，而xx集團的售后服務也是為眾人所好評的，而我這次正要去xx的售后客服中心做一名售后服務人員。此次的暑期社會實踐的服務內容就是在xx家電做售后服務人員。我主要的工作內容就是負責處理客戶的投訴信息以及咨詢電話，還有處理用戶的報修電話；負責分配本網點的維修人員去就近的用戶家中上門服務，處理用戶的家電故障，并及時聯系用戶以確保師傅的準時準點上門；回訪用戶對我網點師傅上門服務的維修態度反饋。客戶服務的提升不僅僅需要在企業觀念上的轉變，還需要運用技術上的提升來完成。觀念上的轉變在已經在激烈的競爭中得以體現，為消費者提供最佳的服務。在這一個月里，我深深的體會到作為一名售后服務人員的職責。作為一名售后服務人員不僅只是售后服務，這種服務關系到公司，關系到產品的維護和改進。也是增進與客戶之間的溝通。售后服務的優劣直接關系到公司形象和根本利益，也間接到銷售業績。

一個月的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，老板也夸獎我適應性很強，工作能力也不錯，以后要是暑期還想實踐就到我這來。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領，也不是終于結束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。在工作結束后，我做了如下的總結：

1、要善于溝通：碰到那些脾氣不太好的人和那些比較固執的顧客時，真的要學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當看到他們最后都想通的時候，我心里真的很有成就;當然和老板也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經常和老板溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。

2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，這樣會讓身邊的人感覺很舒心，大家一起工作起來也就很開心;有些時候我不懂的問題和事情，我會請教辦公室里的哥哥姐姐們。他們都會很耐心的教我，直到我懂了為止。這樣一來我學東西就會很快，所以，以后不論在學校還是工作上，對別人都要耐心、熱情！

3、要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫同事的忙。他們都夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。

當然有總結就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候別人說了才知道做，他們不說就沒有這個意識去做；只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；社會經驗比較缺乏，經常會做一些錯事；業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業的時候不要再犯同樣的錯誤。

短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。回到家時爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

第五篇：培訓收獲及內容

培訓收獲及內容

2015年 10月，在李校長的帶領下，我們參加了內蒙古農村牧區的教師基本功大賽及內蒙古自治區教研員楊華老師的講座。本次學習，使我收獲良多，各位老師從粉筆字、朗讀、演講到教育教學。展現出了扎實的基本功。學到了他們新的教學理念、新的教學方法，怎樣才能教好小學生，讓他們在各個方面都得到發展。

課堂上崔又子老師講的《地震中的父與子》，崔老師采用主導手段來培養學生“創新發現→創新思維→創新運用”的能力，實現創新和素質教育的目的。讓同學們小組合作學習，把復雜問題簡單化，開闊了我們的視野、思維，使我們收獲不少。而自治區楊華老師的講座《基于課程標準的教學研究》中的從“教課文”到教“語文”，從“非本體”到“本體”的轉變，更是讓我受益匪淺。

王

哲