第一篇：2016年國考國家公務(wù)員面試真題和解析——國稅

2016年國考國家公務(wù)員面試真題和解析——國稅

2018國考公務(wù)員筆試成績將于1月上旬公布，河北華圖面試培訓(xùn)提供國考國家公務(wù)員面試真題和解析、國考公務(wù)員外交部面試真題和解析、國考公務(wù)員鐵路公安面試真題和解析、國考公務(wù)員出入境檢驗檢疫局面試真題和解析、國考公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)海事局面試真題和解析、國考公務(wù)員銀監(jiān)會面試真題和解析、國考公務(wù)員國稅面試真題和解析等內(nèi)容。

20分鐘4道題，有題本和紙筆

國稅統(tǒng)一考試(3月1日)考生回憶版

1、漫畫題，一個人伸著胳膊，手上吊著吊瓶，腰部以下就像樹根一樣。請你提出兩個符合漫畫的主題，并結(jié)合社會現(xiàn)象對其中一個進(jìn)行闡述。

2、國家實(shí)行一帶一路戰(zhàn)略，小語種非常需要，單位要你組織一個本單位的小語種建設(shè)方案，你怎么做?

3、領(lǐng)導(dǎo)給你安排工作，每次都留給你的時間都很短，導(dǎo)致你不能按時完成，你很苦惱，你會怎么辦?

4、國稅局某部門建立了一個稅收資料室，但是很少有人去，利用率低，你是負(fù)責(zé)人，為了提高稅收資料室服務(wù)和利用率，你會重點(diǎn)做哪些工作 ?

國稅統(tǒng)一考試(3月2日)考生回憶版

(考官讀題考生聽題，20分鐘，有草稿紙。考試結(jié)束時還剩余5分鐘考官提醒，也有考場不提示)

1.為治理亂過馬路現(xiàn)象，某市在交通路口對非機(jī)動車道和人行道設(shè)立人工收縮護(hù)欄，由交警手動開關(guān)，綠燈開，紅燈關(guān)，你怎么看?

2.有以下五種情況，請闡述在這種情況下，你如何安排?

(1)14:00上級部門要來審查工作，科長安排你負(fù)責(zé)接待

(2)你父母下午14:30要來找你，需要你去火車站接

(3)房東要你15:00去續(xù)簽合同，而且你對合同不滿意，需要去修改

(4)單位退休干部要15：00來報銷醫(yī)保，需要你接待

(5)你女朋友11:00給你打電話說生病了，想讓你下午請假陪她看病

3.小張是行政服務(wù)大廳工作人員，工作認(rèn)真勤懇，但有一個群眾填單子的時候，不按要求辦事，小張指出，并要求該群眾重新填單。群眾認(rèn)為小張故意刁難，投訴了他。事后領(lǐng)導(dǎo)批評了小張，他很委屈，情緒不好。如果你是小張的同事，怎么勸導(dǎo)他，請現(xiàn)場模擬一下。

4.稅務(wù)系統(tǒng)推出了辦稅手機(jī)移動平臺APP，但是推出以后使用效率低，如果你是辦稅大廳的一名工作人員，請問你怎么提高使用效率?

國稅統(tǒng)一考試(3月3日)考生回憶版

1、漫畫題：一個瓶子，里面只有一點(diǎn)東西，但是標(biāo)簽寫著已滿。針對漫畫寫兩個以上標(biāo)題，并針對其中一個主題進(jìn)行闡述。

2、你單位要開展稅務(wù)開放日，讓你負(fù)責(zé)設(shè)計三個以上的主題活動，你會設(shè)計哪三種，針對其中一個具體說說怎么做?

3、你是稅務(wù)局員工，現(xiàn)在局里有個去會計事務(wù)所學(xué)習(xí)的名額，但是你目前手頭上有個重要工作。你會怎么和領(lǐng)導(dǎo)說去爭取這個機(jī)會，請現(xiàn)場模擬。

4、小王是你店里的員工，有次上菜的時候不小心打翻了菜。弄到顧客身上。顧客很生氣，要求賠償。你是店長，你會怎么做 ?

國稅統(tǒng)一考試(3月4日)考生回憶版

1、秋冬交季，落葉紛紛，市民認(rèn)為是一道美麗的風(fēng)景，環(huán)衛(wèi)工人打掃的太及時了破壞了風(fēng)景。環(huán)衛(wèi)部門認(rèn)為必須及時清理，否則存在安全隱患，對此你怎么看?

2、小宋和小李是同一個服務(wù)窗口的工作人員，由于小宋交接上出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致小李工作受到影響，領(lǐng)導(dǎo)批評了小李，假如你是小宋，致使同事工作失誤請現(xiàn)場模擬下你怎么向小李道歉?

3、如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，有很多網(wǎng)絡(luò)工具方便了人們生活，但是對于一些老年人來說他們卻不會使用，如果你是社區(qū)工作人員，為了提倡和引導(dǎo)老年人使用。你會怎么做?

4、假如你是局辦公室工作員小張，某日有以工作要處理：

(1)8點(diǎn)時領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一篇稿子，下午2:30開會的時候會用;

(2)11:30讓你去機(jī)場接人大概需要1個半小時往返;

(3)8:30的時候你接到電話讓你通知領(lǐng)導(dǎo)有個會議;

(4)李副局長讓你9:45的時候和他一起去醫(yī)院看望生病的干部;

(5)今天是銀行發(fā)行紀(jì)念幣的最后一天，你必須去銀行憑身份證領(lǐng)取，請問這五項工作你如何合理安排?

國稅統(tǒng)一考試(3月5日)考生回憶版

1、微信閱讀已經(jīng)成為人們喜歡的閱讀方式，但也有人說微信閱讀存在很多問題，對此你怎么看?

2、材料一：國稅局針對2015年稅務(wù)宣傳月活動的滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果：17%納稅人認(rèn)為，宣傳形式單一，50%人認(rèn)為活動不能僅限4月，一年一次。27%認(rèn)為宣傳內(nèi)容針對性不夠。

材料二： 國稅局2015的稅務(wù)宣傳月活動的總結(jié)：

1、發(fā)放了10000份宣傳單;

2、發(fā)放了XX份宣傳手冊;

3、舉行了XX次XX活動;

4、舉行了20次文藝匯演;

5、發(fā)送了XX條稅務(wù)提醒短信

問題：你作為稅務(wù)局工作人員，對以上材料有什么看法?怎么改進(jìn)?

3、小王是單位新來的同事，老陳是他的指導(dǎo)老師，小王自行改進(jìn)了工作內(nèi)容，老陳覺得他太冒失，如果你是小王，你怎么和老陳說，請現(xiàn)場模擬。

4、某市團(tuán)委設(shè)立服務(wù)工作站，為青年志愿者提供服務(wù)，但志愿者反映活動安排和后勤支持不到位，如果你是服務(wù)站工作人員，你會怎樣去改進(jìn) ?

第二篇：2011年國考國家公務(wù)員面試真題和解析——國稅

2011年國考國家公務(wù)員面試真題和解析——國稅

2018國考公務(wù)員筆試成績將于1月上旬公布，河北華圖面試培訓(xùn)提供國考國家公務(wù)員面試真題和解析、國考公務(wù)員外交部面試真題和解析、國考公務(wù)員鐵路公安面試真題和解析、國考公務(wù)員出入境檢驗檢疫局面試真題和解析、國考公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)海事局面試真題和解析、國考公務(wù)員銀監(jiān)會面試真題和解析、國考公務(wù)員國稅面試真題和解析等內(nèi)容。2月19日 重慶國稅

1、春節(jié)前夕，中國政府先后組派8架飛機(jī)趕赴埃及，在3天之中，45小時內(nèi)，共接回約1800名滯留埃及的中國公民。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、你和同學(xué)一同考入新單位，你工作勤奮，成績突出，但是領(lǐng)導(dǎo)卻對你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，并且經(jīng)常為難你，你怎么做?

3、領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一次單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會，你如何將這項工作落到實(shí)處?

4、你進(jìn)入新單位后，認(rèn)為工作待遇和工作環(huán)境不理想。此時，另一家單位給你打電話邀請你參加面試，你會怎么做?

2月20日 重慶國稅

1、重慶前一段時間全面開展了“唱讀講傳”(重慶開展的特色文化系列，分別是“唱紅歌、讀經(jīng)典、講故事、傳箴言”)系列活動，請問你對此有何看法?

2、你新到一個單位，同事對你不太信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是讓你做一些瑣碎的事情，面對這種情況，你打算怎么做?

3、單位打算召開一次培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)將這項工作交由你負(fù)責(zé)，你如何開展?

4、單位讓你組織一次會議，臨近會議開始時，與會領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)到場，但還有一些與會人員沒到，請問遇到這種情況你會怎么辦?

2月21日 重慶國稅

1、溫總理就政府工作報告和“十二五”規(guī)劃綱要草案向工人、農(nóng)民工等11位基層群眾代表征求意見，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、你制定了一個績效考核方案，領(lǐng)導(dǎo)表示認(rèn)可，而部分同事反對，你怎么辦?

3、五四運(yùn)動是一次關(guān)于理想和信念的活動?，F(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次紀(jì)念五四運(yùn)動的活動，你怎么組織?

4、單位舉辦一次會議，臨近會議開始時，有一些與會同志缺席，你怎么處理?

2011年2月23日上午：北京國稅 湖北國稅

材料：

主要是一個非公益組織，對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。在這個組織中有項目策劃組，里面有3個人，一個叫王立，在這個組織工作3，一個叫小方，新分配到這里，王立經(jīng)常指導(dǎo)小方，要求嚴(yán)格，甚至影響了其獨(dú)立性發(fā)揮;另一個人是李娜，以前在本地一師范院校團(tuán)委工作了7，來到這個組織有1年。李娜已經(jīng)就負(fù)責(zé)師資籌備工作?，F(xiàn)在這個工作有小方來接管。

現(xiàn)在一個縣的教育部門教育資源十分貧乏，向這個組織提出申請，請求這個公益組織提供幫助。該公益組織批準(zhǔn)了。在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也缺乏?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)王立讓李娜負(fù)責(zé)資金的籌備，小方負(fù)責(zé)師資的籌備。

問題：

1.發(fā)展貧困地區(qū)教育，政府、社會、公益組織分別承擔(dān)什么作用?

2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人及關(guān)系?

追問，如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

3.小方要完成領(lǐng)導(dǎo)分給他的籌措師資的任務(wù)，如果你是小方，你怎么看?

4.團(tuán)省委正在進(jìn)行一個支教工作的方案，校方了解到這個信息，應(yīng)該怎樣?

2011年2月23日下午：北京國稅 湖北國稅

主題：社區(qū)便民服務(wù)工程

材料內(nèi)容：

某城市推行一個便民工程，對象是老年人和殘疾人，各個部門一起配合，要上馬很多的電子設(shè)備)(有三種設(shè)備，用很長的篇幅介紹這些設(shè)備的用途)。這個工程涉及的范圍非常的廣，光其中一項設(shè)備就達(dá)到3萬臺。

其中提到以民政部門牽頭，多部門協(xié)調(diào)合作，成立一個工作組，包括人事局，各銀行機(jī)構(gòu)，啥基金會，很多很多······

在推行的過程中得到了廣大民眾的支持，當(dāng)然也有一些反對的意見·····(大體意思就是這些)

四個題目：

1,。對這一城市推行這一民生工程的看法?你認(rèn)為在推行的過程中會遇到哪些困難?

2.在工程推行的過程中，有不少的老年人認(rèn)為這些東西不太實(shí)用，而且還得支付一定的費(fèi)用。若你作為工作組一個成員，你會怎么對待這樣的情況。

3，領(lǐng)導(dǎo)要你做一個有關(guān)工程的總結(jié)報告，你認(rèn)為報告應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?你會以什么樣的方式獲得這些資料?

4，在網(wǎng)上一個網(wǎng)友發(fā)表博客說這項工程是一個面子工程，不實(shí)用。此博客的傳播范圍較廣，已經(jīng)引起了一些市民對于此項工程的異議。若派你去跟這位博主溝通，你會怎樣說服他?，F(xiàn)在我就是這位博主，請現(xiàn)場模擬一下過程。

2月23日 河北國稅

第一環(huán)節(jié)首先每個考場的人進(jìn)入備考室，然后負(fù)責(zé)人發(fā)給你一則材料，讓你先看10分鐘

第二環(huán)節(jié)進(jìn)入面試教室，4道題，這四道題是關(guān)于這則材料提問的。念一題答一題的形式，有紙和筆，共25分鐘。

一、面試材料

材料內(nèi)容：主要是一個非公益組織，對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。在這個組織中有項目策劃組，里面有3個人，一個叫王立，在這個組織工作3，一個叫小方，新分配到這里，王立經(jīng)常指導(dǎo)小方，要求嚴(yán)格，甚至影響了其獨(dú)立性發(fā)揮;另一個人是李娜，以前在本地一師范院校團(tuán)委工作了7年，來到這個組織有1年。李娜已經(jīng)就負(fù)責(zé)師資籌備工作?，F(xiàn)在這個工作有小方來接管。

現(xiàn)在一個縣的教育部門教育資源十分貧乏，向這個組織提出申請，請求這個公益組織提供幫助。該公益組織批準(zhǔn)了。在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也缺乏。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)王立讓李娜負(fù)責(zé)資金的籌備，小方負(fù)責(zé)師資的籌備。

二、面試題目

1、綜合分析題你認(rèn)為我國政府、社會、非公益組織在提供教育資助方面能發(fā)揮什么作用?

2、人際關(guān)系題假如你是小方，從你的職位、崗位來說你怎么處理人際關(guān)系?

3、組織策劃題假如你是小方，你如何幫助這個縣籌備師資，完成任務(wù)?

4、情景應(yīng)變題現(xiàn)在團(tuán)委在進(jìn)行教育資源貧乏資助策劃，作為小方，你能夠提供什么幫助? 2月23日 云南國稅

1、開空巢老人研討會，你負(fù)責(zé)確定出席人員名單、聯(lián)絡(luò)、接待，你如何進(jìn)行?

2、有人說社會化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)好，有人說尊老是中華民族傳統(tǒng)美德，要自己養(yǎng)年老父母，你怎么看?

3、你是養(yǎng)老院院長，今年冬天天氣很冷，老人要增加一些取暖設(shè)備，現(xiàn)在資金缺口20萬，我們是企業(yè)負(fù)責(zé)人，你怎么說服我們給你院捐贈20萬元，現(xiàn)在就現(xiàn)場模擬下。

4、有人舉報養(yǎng)老院服務(wù)人員態(tài)度太差，你是民政局的負(fù)責(zé)調(diào)查，但是在調(diào)查現(xiàn)場有大批記者要采訪，你如何應(yīng)對?

2月23日 陜西國稅

1、媒體報道中國2010年奢侈品消費(fèi)達(dá)400億，但是都是穿在身上、戴在頭上的奢侈品，不像國外“無形”的上流社會。因此，有人說中國沒有真正的上流社會，你怎么理解?

2、“原諒別人的錯誤，不一定是美德;原諒自己的錯誤，卻是對自己的一種放縱?！蹦阍趺蠢斫?

3、與同學(xué)交往中，你怎么看待“沉默是金”和“知無不言”?

2月24日 陜西國稅

1、某縣存在“教師吃空餉”的現(xiàn)象，你怎么看?

2、現(xiàn)在青年人貪圖安逸，缺乏競爭意識，有些人認(rèn)為這樣不好，你怎么看?

3、因為你的工作失職，群眾給你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦? 2月23日 云南國稅

1、開空巢老人研討會，你負(fù)責(zé)確定出席人員名單、聯(lián)絡(luò)、接待，你如何進(jìn)行?

【試題類別】組織管理類

【考察素質(zhì)】考察考生的組織管理能力，如組織、協(xié)調(diào)和控制的能力

【解題思路】首先闡述召開養(yǎng)老模式研討會的意義;其次制定工作計劃，確定研討會召開涉及的各項工作內(nèi)容;再次闡述聯(lián)絡(luò)工作的內(nèi)容與重點(diǎn);最后回答如何做好接待工作;結(jié)尾進(jìn)行總結(jié)提升。

【參考要點(diǎn)】

近日來，“未富先老”的概念引起了人們的廣泛關(guān)注。而全國老齡委副主任、民政部部長、全國老齡辦主任李立國也表示，“十二五”時期將是我國人口老齡化加速發(fā)展期，人口老齡化形勢會更加嚴(yán)峻，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征。探討建立全新的高效可行的養(yǎng)老模式成為當(dāng)務(wù)之急。此時單位將召開這樣的研討會的任務(wù)交給我，讓我負(fù)責(zé)名單確定、聯(lián)絡(luò)、接待工作，我一定要高度重視，將工作完成好。

首先，我向領(lǐng)導(dǎo)請示此次研討會的規(guī)模與重點(diǎn)議題，充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。在確定下研討會的規(guī)模與議題后，自己先就中國老齡化問題進(jìn)行一定的調(diào)研，對各國養(yǎng)老模式進(jìn)行一定的了解。

其次，確定此次研討會組織方由哪幾個相關(guān)部門組成，召開工作小組會議。工作小組會議完成以下幾項內(nèi)容：第一，會場準(zhǔn)備、會議資料準(zhǔn)備、后勤準(zhǔn)備等會議相關(guān)工作分配到人。其中工作小組間聯(lián)絡(luò)工作及與會人員聯(lián)絡(luò)及接待工作由我自己負(fù)責(zé)。第二，確定養(yǎng)老模式研討會召開的時間、地點(diǎn)、所需物資;擬定研討會邀請的嘉賓及與會人員名單;確定研討會經(jīng)費(fèi)事項;確定宣傳媒體的聯(lián)絡(luò)工作。第三，將此次小組會議的結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指示、審批。

再次，我會負(fù)起聯(lián)絡(luò)職責(zé)。第一，隨時關(guān)注各個工作小組的工作進(jìn)度，掌握工作進(jìn)展情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。同時向各個工作小組傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示與意圖。確保整個研討會準(zhǔn)備工作能夠及時、按部就班地進(jìn)行。第二，聯(lián)絡(luò)研討會邀請的嘉賓、老齡問題專家及與會人員。確定每個人的時間安排與行程安排，以便發(fā)生突發(fā)狀況時及時進(jìn)行調(diào)整。第三，與研討會邀請的媒體保持良好的溝通與聯(lián)系，擴(kuò)大研討會的影響力，在可能的情況下，讓全社會關(guān)注養(yǎng)老模式的研討，并為之出謀劃策。

最后，接待工作中，我會與參會的嘉賓、專家、與會人員取得聯(lián)系，了解人員構(gòu)成、目前所在地與飲食習(xí)慣等。合理安排食宿問題，在接待中盡量照顧到每個人的不同需求，尤其是照顧不同人員的民族習(xí)慣問題。在交通上為大家做好往返程票的統(tǒng)計及預(yù)訂工作。并且合理安排人員，做好與會人員的抵達(dá)接待工作，滿足他們的一些日常需求。

我作為一名養(yǎng)老模式研討會的工作人員，一定會竭盡所能做好自己的本職工作，確保研討會的順利召開。

2、有人說社會化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)好，有人說尊老是中華民族傳統(tǒng)美德，要自己養(yǎng)年老父母，你怎么看?

【試題類別】綜合分析類

【考察素質(zhì)】考察考生的綜合素質(zhì)及能力，能否辯證、全面、客觀地看待問題。

【解題思路】第一，養(yǎng)老問題成為社會關(guān)注點(diǎn)的社會背景;以及對于養(yǎng)老問題應(yīng)該持有的態(tài)度表態(tài);第二，社會化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);第三，家庭養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);第四，綜合前兩種養(yǎng)老模式，提出現(xiàn)代社會可行性養(yǎng)老模式的建議。

【參考要點(diǎn)】

說到養(yǎng)老的問題，我想起了日前全國老齡委副主任、民政部部長、全國老齡辦主任李立國的一段介紹。李立國表示：“預(yù)計到2015年，我國60歲以上老年人口將達(dá)到2.16億，約占總?cè)丝诘?6.7%，年均凈增老年人口800多萬，超過新增人口數(shù)量;80歲以上的高齡老人將達(dá)到2400萬，約占老年人口的11.1%，年均凈增高齡老人100萬，增速超過我國人口老齡化速度;65歲以上空巢老年人口將超過5100萬，約占老年人口的近1/4?！庇纱瞬浑y看出，老年人照料問題更加突出。事實(shí)上，“十二五”時期將是我國人口老齡化加速發(fā)展期，人口老齡化形勢會更加嚴(yán)峻，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征。如何解決養(yǎng)老問題成為我們的當(dāng)務(wù)之急。

如何解決養(yǎng)老問題，社會上有兩種看法：一種是采用養(yǎng)老院模式，即由社會化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來完成養(yǎng)老工作。另一種是傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，即兒女在家庭中贍養(yǎng)年老的父母。

家庭養(yǎng)老是我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式。幾千年來養(yǎng)兒防老的觀念現(xiàn)在也并沒有被完全打破。子女是否孝順與老人能否在家中養(yǎng)老有時候會被人等同化。事實(shí)上，家庭養(yǎng)老的方式能夠祖孫一堂，可以讓人享天倫之樂。除了物質(zhì)上的滿足，更能夠滿足老人心里的渴望，成為心靈的慰藉。但是在現(xiàn)代社會，這種方式受到越來越多的挑戰(zhàn)。421的家庭結(jié)構(gòu)給年輕人加上了極大的壓力。作為獨(dú)生子女的一代，兩人負(fù)擔(dān)四個老人的養(yǎng)老差不多成為普遍的一種狀態(tài)。同時現(xiàn)代生活壓力、工作壓力的增大，生活節(jié)奏的加快，都使得年輕人沒有精力、也很難拿出大量的時間來陪伴老人，這也讓家庭養(yǎng)老這種模式面臨著現(xiàn)實(shí)的困難。所以前段時間才有要求子女常回家看看的法令出現(xiàn)。

而養(yǎng)老院模式現(xiàn)在有了一定的發(fā)展，國家也給予了一定的支持。養(yǎng)老院模式在一定程度上解決了現(xiàn)代社會家庭養(yǎng)老中精力不足、時間不足等問題。但是，養(yǎng)老院模式也有其自身的缺陷性。例如一些養(yǎng)老院存在服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)的情況，如人手不夠、服務(wù)意識不強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不過關(guān)、硬件條件差等。老人在這里并不能獲得充分的照顧。再者，養(yǎng)老院通常因為缺乏人文關(guān)懷而被老人排斥。雖然在這里生活能夠得到照顧，但是精神上卻缺乏慰藉。所以不是到了萬不得已，中國的老人寧可獨(dú)住，也不會選擇養(yǎng)老院度過余生。

如何解決老齡化問題，探索新的養(yǎng)老模式刻不容緩。養(yǎng)老不是一個部門能夠徹底解決的問題，而是涉及到醫(yī)療、民政，更涉及一整套的社會制度設(shè)計。我認(rèn)為，或許可以從以下幾個方面進(jìn)行嘗試和摸索：

第一，將養(yǎng)老金制度實(shí)現(xiàn)全面覆蓋?，F(xiàn)在國內(nèi)有一種形式的養(yǎng)老金，在未滿60周歲時可按規(guī)定參加社會保險，在年滿60周歲后按月領(lǐng)取。這種形式可以為我們提供一定的參考。

第二，探索以“購買服務(wù)”為主要形式的居家養(yǎng)老模式。即由當(dāng)?shù)卣挟?dāng)?shù)鼐邆滟Y質(zhì)的專業(yè)家政服務(wù)公司派員，定點(diǎn)定戶上門為殘疾、孤寡、空巢及特殊高齡的老人提供專業(yè)服務(wù)。這可以在一定程度上解決子女無精力、無時間照顧老人的問題。

第三，借鑒國外的一些先進(jìn)經(jīng)驗與模式。例如美國、瑞典等國家，把老人的活動能力分為若干等級。健康的老人可能只是需要有人幫他做一些家務(wù);患有疾病但能夠生活自理的老人，需要的主要是醫(yī)療服務(wù)。這些老人可以住在自己的家里，或者向他們提供老年公寓。只有生活無法自理的老人，才需要進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。再如歐美有專門的老人公寓，這種社區(qū)只允許老人入住，其中配備了醫(yī)療、餐飲等服務(wù)。我國可以充分考慮我國國情，加以借鑒。

只有全社會對養(yǎng)老問題高度重視起來，在政府的宏觀把握之下，各種措施多管齊下，才能真正解決我國現(xiàn)在面臨的養(yǎng)老問題，也給我國未來的養(yǎng)老制度提供一定的參考借鑒。

3、你是養(yǎng)老院院長，今年冬天天氣很冷，老人要增加一些取暖設(shè)備，現(xiàn)在資金缺口20萬，我們是企業(yè)負(fù)責(zé)人，你怎么說服我們給你院捐贈20萬元，現(xiàn)在就現(xiàn)場模擬下。

【考察要點(diǎn)】人際交往的意識與技巧。

【題型分析】這是一道情景模擬類型的人際溝通試題，考生需注意以下幾方面：第一，不要畏懼情景模擬的答題形式，調(diào)節(jié)心態(tài)從容應(yīng)對;第二，本題尚屬標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化試題中的人際溝通與協(xié)調(diào)類試題，仍應(yīng)從結(jié)構(gòu)化的角度作答;第三，認(rèn)真審題，把握住題目中的關(guān)鍵詞，大方融入情景之中，自然與考官交流，拉近與考官之間的距離。

【答案要點(diǎn)】

各位來自各行各業(yè)的企業(yè)家朋友們：

大家好!

首先，感謝您在百忙之中抽出時間前來參與我們這個活動，也對您對養(yǎng)老院的高度關(guān)注表示衷心的感激。

光陰荏苒，歲月如梭，每個人都將有老去的一天，昔日風(fēng)華正茂的青年人終會成為年過半百的老人。而在所有的老人中，有這樣一些特殊的老人，更需要我們所有的人去關(guān)注，在他們的后半生里，養(yǎng)老院成為了他們終身的依靠，甚至在嚴(yán)寒的冬天，連基本的取暖都保證不了。此時，歷經(jīng)滄桑的他們需要的是大家的關(guān)愛和支撐。

老年人曾經(jīng)年輕過，有過美麗的青春，有過追求，有著對社會的貢獻(xiàn)，當(dāng)看見白發(fā)蒼蒼的老人翻閱年輕時的照片時，你心中可有何感觸!美麗的容顏在歲月中被描繪成蒼白和皺紋，那蒼白中含有多少深情，那皺紋里包含多少年來愛意。當(dāng)我們看到養(yǎng)老院的老人在晨光中輕輕走過，笑容綻放在慈祥的臉上，心中自有份說不出的感動。走進(jìn)養(yǎng)老院，雖然他們生活的環(huán)境較為艱苦，但我們看到的是卻是精神抖擻的他們。人生最美夕陽紅，世間最美老年花。當(dāng)您看到老人們生活在寒冷的房間里生活時，我相信您的心里一定百感交集。

如果世界是一座小屋，那么對于老人的關(guān)愛就是小屋中的一扇窗，如果世界是一艘船，你們對老人的關(guān)愛就是茫茫大海上的一盞明燈，被人關(guān)愛是一種美好的享受，關(guān)愛他人也是一種高尚美好的品德。尊老愛幼一直以來都是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。在座的各位，作為社會的中流砥柱，你們身上蕩漾著青春的氣息，是感染社會的最強(qiáng)力量之一。我們希望您通過自己的一份愛心，給老人帶去關(guān)愛、快樂和溫暖的同時，樹立榜樣，營造全社會尊老敬老愛老的良好風(fēng)尚。

人生是一面鏡子，看著養(yǎng)老院的老人，我也就看到了明天的我們。尊重老人，愛護(hù)老人是傳統(tǒng)的美德。是社會的責(zé)任。對于我們來說，錦上添花不如雪中送炭那般來的溫暖，付出你的一點(diǎn)愛心去幫助他們重建取暖設(shè)備，度過寒冬吧!讓老人笑在夕陽，笑在每一天。你將收獲更多快樂。不拋棄，不放棄，您的付出，在養(yǎng)老院老人的心里，是社會、是大眾對他們的關(guān)愛，帶去的是希望、是快樂、是幸福!

最后，再次向您表示感謝!

4、有人舉報養(yǎng)老院服務(wù)人員態(tài)度太差，你是民政局的負(fù)責(zé)調(diào)查，但是在調(diào)查現(xiàn)場有大批記者要采訪，你如何應(yīng)對?

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

【考察素質(zhì)】解決問題的能力

【解題思路】這是一道如何應(yīng)對媒體的問題。需要做的是分析正在面對的情況，確定自己此時的任務(wù)，找出切實(shí)可行的方式方法解決問題。

【參考要點(diǎn)】

在我國跑步進(jìn)入老齡社會的形勢下，如何解決好養(yǎng)老問題至關(guān)重要。養(yǎng)老院作為現(xiàn)在主流的養(yǎng)老形式之一，保證其提供良好的養(yǎng)老服務(wù)非常關(guān)鍵。現(xiàn)在養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差已經(jīng)引起社會關(guān)注，說明問題可能已經(jīng)非常嚴(yán)重，這個問題必須得到及時切實(shí)的解決。在我去調(diào)查養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差的問題時，有記者采訪此事，我一定要嚴(yán)肅對待。

首先，我會和媒體的同志進(jìn)行溝通，向他們講明我此行的目的就是要來調(diào)查養(yǎng)老院的服務(wù)態(tài)度是否不好的問題。我會向他們說明，在民政局的調(diào)查結(jié)果出來之前，我們應(yīng)該向社會負(fù)責(zé)、向養(yǎng)老院負(fù)責(zé)，不做不負(fù)責(zé)任的報道。因此，請他們能夠支持我的工作，等調(diào)查結(jié)果出來之后再進(jìn)行相關(guān)報道。

其次，我會切實(shí)對養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度進(jìn)行調(diào)查。在此過程中，我會采用明察和暗訪相結(jié)合的方式。一方面，我會請媒體同志一起采訪養(yǎng)老院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、養(yǎng)老院工作人員，向他們切實(shí)了解情況。同時參觀養(yǎng)老院，親身感受養(yǎng)老院的整體環(huán)境與服務(wù)。另一方面，我也會邀請媒體同志共同向養(yǎng)老院中的老人及其子女親屬了解情況，向他們說明此次調(diào)查的目的，讓他們卸掉心理負(fù)擔(dān)，真實(shí)反映情況。

再次，如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況屬于誤傳、子虛烏有，那么我將請媒體同志能夠進(jìn)行澄清，讓大家扭轉(zhuǎn)這樣的認(rèn)識。相信媒體同志也將很高興這樣的結(jié)果。如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況屬實(shí)，那么我將上報領(lǐng)導(dǎo)，拿出解決意見，勒令相關(guān)養(yǎng)老院限期進(jìn)行整改整頓，能夠切實(shí)地為老人服好務(wù)，讓老人能夠有一個美好的晚年。此時我也將讓媒體同志如實(shí)報道。讓我們在社會上都能夠?qū)Υ艘虼酥匾?，讓大家都認(rèn)識到養(yǎng)老院服務(wù)中存在的不足以及我們一定要將養(yǎng)老院辦好的決心。

我相信經(jīng)過我單位、養(yǎng)老院和媒體的共同努力，一定會提高養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量，使老人能夠有一個溫馨、幸福的晚年，使天下子女也可以安下心來。

2月23日 陜西國稅

1、媒體報道中國2010年奢侈品消費(fèi)達(dá)400億，但是都是穿在身上、戴在頭上的奢侈品，不像國外“無形”的上流社會。因此，有人說中國沒有真正的上流社會，你怎么理解?

【參考解析】

隨著改革開放的不斷深入，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益顯現(xiàn)了強(qiáng)勁的生命力。人民生活水平不斷提高，而與之同時進(jìn)入人們視野的，是中國的奢侈品消費(fèi)也增長迅猛。有外媒報道，2010年中國奢侈品消費(fèi)已經(jīng)高達(dá)400億歐元。更有預(yù)測稱，3年之內(nèi)中國將成為全球最大的奢侈品消費(fèi)市場。這一系列數(shù)據(jù)可以看出，中國人現(xiàn)在確實(shí)富裕了，已經(jīng)脫離了一窮二白的時代。

這一數(shù)據(jù)讓我想到了2010年我國GDP的增長。2010年我國GDP首超日本，成為世界上第二大經(jīng)濟(jì)體。但是與之形成鮮明對比且讓人非常感慨的是，我國人均GDP在全球排名要排到第105位。奢侈品消費(fèi)與此類似。或許3年之內(nèi)我國真的會成為全球最大的奢侈品消費(fèi)市場，但是不能否認(rèn)的是，在奢侈品消費(fèi)蔚為大觀的同時，我國也存在著大量的貧困人口，勉為溫飽。對于題目中所說的中國奢侈品都“穿在身上，戴在頭上，不像外國的‘無形’的上流社會”，并由此得出結(jié)論“中國沒有真正的上流社會”我認(rèn)為有著深刻的社會基礎(chǔ)及一定的合理性，實(shí)際上反映的是我國國民初富的一種非理性消費(fèi)狀態(tài)。

首先，中國奢侈品消費(fèi)的出發(fā)點(diǎn)很多都有著炫富的色彩，并不是真正的出于生活需要。有錢人拼車、拼房、拼享受，對于人生的目的與意義缺乏自己的認(rèn)知，只是隨大流、跟風(fēng)。這種行為助長了整個社會的浮華之風(fēng)，違背了“艱苦樸素”的優(yōu)良傳統(tǒng)，不利于整個社會形成良好的社會風(fēng)氣。

其次，奢侈品消費(fèi)的迅猛增長也從一個側(cè)面提醒我們，整個社會的貧富差距越來越大。有錢人一擲千金買豪宅購名車，可國內(nèi)還有貧困人群為買一本字典而再三思量。再貧富差距越來越大的背景下，這種炫富色彩的奢侈品消費(fèi)可能助長整個社會的仇富心理的發(fā)酵滋長，將不利于整個社會的和諧與穩(wěn)定。

再次，我國的奢侈品消費(fèi)主要集中在吃穿住行上，這反映的是，先富起來的一部分人沒能夠承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。我國“允許一部分人先富起來，以先富帶動后富”，這一政策使得一部分人受惠，率先實(shí)現(xiàn)富裕，然后“先富帶動后富”的第二階段目標(biāo)卻沒有引起重視。一部分人先富之后就忙于享樂、沉迷于享樂，缺少最起碼的回饋社會的意識。

最后，將奢侈品消費(fèi)增多和是否具有上流社會相聯(lián)系，其實(shí)反映了我們通常存在的一個心理誤區(qū)，即有錢就是上流社會。事實(shí)上，有一句非常流行的話：“三代才能培養(yǎng)出一個貴族”。這句話就告訴我們，上流社會需要具備金錢，但是僅僅有錢卻絕不是貴族或上流社會。貴族或者是上流社會更重要的是具有一流的素養(yǎng)、高尚的品味。如果為了將自己偽裝成上流社會人士而一味地比拼奢侈品消費(fèi)，那么只能讓自己散發(fā)出暴發(fā)戶的氣息。就像一屋子金碧輝煌只能俗不可耐，而貴族世家反而是半新不舊的椅靠背一樣。

綜上所述，對于奢侈品消費(fèi)我們并不應(yīng)該大力提倡也不應(yīng)該猛烈抨擊，我們應(yīng)該認(rèn)識到其存在的合理性，同時在全社會大力倡導(dǎo)理性化消費(fèi)。

2月24日下午 陜西國稅

1、某縣存在“教師吃空餉”的現(xiàn)象，你怎么看?

【參考要點(diǎn)】

近日，湖南永州曝出不少地方存在教師吃空餉現(xiàn)象--校長放任教師停薪留職、截留工資作學(xué)校收入或私吞、教育局默許或參與聯(lián)合吃空餉。其實(shí)，教師隊伍的空餉現(xiàn)象，不光是在湖南永州存在，在全國很多地方都普遍存在，只是有些地方要嚴(yán)重些，有些地方輕微些，有些地方曝露得多一些，有些地方隱藏得深一些?？梢院敛豢鋸埖卣f，這一現(xiàn)象已成為很多地方的公開秘密。秘密的背后是斬不斷、理還亂的利益勾結(jié)---學(xué)校校長放任、主管部門默許，聯(lián)手騙取財政撥款、利益共同分享。

顯然，“吃空餉”現(xiàn)象的存在，與腐敗有著千絲萬縷的聯(lián)系。這可以從“吃空餉”常見的幾種類型中很明顯地看出：一是“權(quán)力餉”，就是利用手中所掌握的權(quán)力“吃空餉”，不干活白拿錢。二是“人情餉”，即由于“空餉”的資金不是由組織人事部門和單位支付，而財政部門則只管按表撥工資。三是“便宜餉”，即單位主動想辦法占財政的便宜。四是“糊涂餉”，即由于一些職能部門溝通不夠或不負(fù)責(zé)任，對干部、人事等實(shí)際情況缺乏了解，致使一些人明知故犯，大吃“空餉”。

這種靠在編不在崗、調(diào)出不下編、留職不停薪、虛報工資表、冒領(lǐng)養(yǎng)老金、死亡不注銷，甚至采取欺騙手段來“吃空餉”的現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)上是對國家財政資金的“巧取豪奪”?！俺钥震A”不僅侵吞了財政資金，還影響了在職人員的積極性，降低了人事制度的威信，腐蝕了一批領(lǐng)導(dǎo)干部，損害了黨和政府的形象。教師隊伍空餉現(xiàn)象的存在，危害是非常大的，包括：

一是對在職教師不公。只占編制不做事，只領(lǐng)工資不干活，讓在職教師工作量增加，心里的怨氣增加，攀比心理滋生，長此下去，不利于教師隊伍規(guī)范健康發(fā)展。二是對納稅人不公。學(xué)校屬于公益性質(zhì)的全額事業(yè)單位，教師的工資和福利待遇全部來自財政撥款，也就是說，教師的收入全部來自于納稅人。“吃空餉”是對辛辛苦苦貢獻(xiàn)稅收的納稅人最大的不公平。三是對公平正義的社會原則不公。公平正義是各級黨委政府正在努力維護(hù)和構(gòu)建的社會原則，空餉教師，不管出于什么原因，都違反了這一原則，如果任由此現(xiàn)象蔓延，將對本就脆弱的公平正義的社會環(huán)境產(chǎn)生巨大沖擊。

教師吃空餉現(xiàn)象危害很大，究其根源，則是法紀(jì)松弛、社會不公、特權(quán)橫行，是誠信意識淡薄，鉆空子意識全方位滲透到社會肌體中。具體來說，教師隊伍產(chǎn)生空餉現(xiàn)象的原因是多方面的，最主要的原因就是管理不規(guī)范、不透明、不合理，因此，堵住吃空餉的嘴，規(guī)范管理是關(guān)鍵。

第一，對教師流動實(shí)行透明管理?，F(xiàn)在很多地方都辦有收費(fèi)高的私立學(xué)校、貴族學(xué)校，這類學(xué)校每年都要招聘一些優(yōu)秀教師，由于工資待遇好，很多教師都會放棄原學(xué)校的“檔案”去應(yīng)聘，這也是教師隊伍產(chǎn)生空餉現(xiàn)象的一個重要原因。建議教育行政主管部門建立透明的教師流動制度，對每一名教師實(shí)行靜態(tài)與動態(tài)相統(tǒng)一的管理方式。凡是未經(jīng)組織同意擅自離開單位者，立即上報相關(guān)部門并停發(fā)工資。

第二，建立規(guī)范的學(xué)習(xí)請假制度。外出學(xué)習(xí)、生病請假是教師隊伍產(chǎn)生空餉現(xiàn)象的又一重要原因。只有建立規(guī)范、嚴(yán)密的學(xué)習(xí)請假制度，防止一些人以外出學(xué)習(xí)、生病請假的名義在外從事第二職業(yè)，避免空餉現(xiàn)象以“合理”形態(tài)出現(xiàn)。

第三，實(shí)行暗訪、交叉檢查制度?，F(xiàn)在一些地方空餉現(xiàn)象嚴(yán)重與校領(lǐng)導(dǎo)、教育主管部門的包庇、縱容和同流合污分不開，紀(jì)檢、監(jiān)察、教育、人事、編制等相關(guān)部門應(yīng)該不定期組織暗訪組，交叉對各學(xué)校教師在崗情況進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)包庇縱容現(xiàn)象嚴(yán)肅處理。

第四，徹底解決吃空餉問題，關(guān)鍵在真正落實(shí)教師待遇。解決這一在全國各地或多或少存在的頑疾，除了加強(qiáng)管理之外，更為關(guān)鍵的是要真正落實(shí)好教師待遇，把國家規(guī)定的各項待遇按時足量發(fā)放，使教師不再為生計奔波，而專注于教學(xué)，是解決空餉問題的有效途徑。到時，校長和教育局同吃空餉的問題也會不復(fù)存在。

第五，加大舉報和曝光力度，只有通過多途徑、多角度、全方位、深層次的堵塞制度漏洞、規(guī)范隊伍管理，才能將影響極壞的空餉現(xiàn)象從源頭上杜絕。

總之，我們的政府要對此現(xiàn)象高度重視起來，在嚴(yán)肅查處永州教師吃空餉事件之外，更艱苦的也更重要的任務(wù)是整肅特權(quán)階層、消除社會不公、重建游戲規(guī)則、重塑道德誠信。永州吃空餉事件雖然只是一只小小的“麻雀”，它牽涉到了中國社會中方方面面的弊端，不可小視，不宜草草收場。只有這樣，才能真正消除社會中的不公平，達(dá)到政清民和。

2、現(xiàn)在青年人貪圖安逸，缺乏競爭意識，有些人認(rèn)為這樣不好，你怎么看?

【題型分析】綜合分析與自我認(rèn)知的融合題型

【思路點(diǎn)撥】本題屬于綜合分析結(jié)合自我認(rèn)知類的題目，要求考生針對一些人對現(xiàn)在年輕人的看法進(jìn)行分析，考生首先應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)在部分青年人出現(xiàn)貪圖安逸、缺乏競爭的現(xiàn)狀找出這種現(xiàn)象存在的原因，然后結(jié)合自身談?wù)勛鳛楫?dāng)代青年人自己應(yīng)該怎么面對，作為當(dāng)代青年的我們應(yīng)該怎樣主動參與到競爭中。

【參考答案】

孟子云：“生于憂患，死于安樂?！弊鳛樾聲r代的青年人，正處于精力旺盛、風(fēng)華正茂的人生黃金時期，應(yīng)該時刻保持一顆進(jìn)取心，不可貪圖安逸，滿足于自己得的安樂窩。我們曾經(jīng)聽說過，70年代出生的人被稱為“垮掉的一代”，因為他們成長于改革開放的年代，自小被冠以“小皇帝”、“小公主”，可是如今他們卻是時代的弄潮兒。后來，“80后”也被稱為“垮掉的一代”，因為很多人認(rèn)為他們沒有理想和信仰，只追求物欲和安逸，如今他們卻承上啟下、勇做中堅。因此對于有些人評價現(xiàn)在年輕貪圖安逸，缺乏競爭的問題我們應(yīng)該客觀全面的去看。當(dāng)然，我們不能回避問題，確實(shí)有部分年輕人貪圖安逸、缺乏競爭意識，我認(rèn)為其原因在于：

第一，現(xiàn)在的年輕人正趕上我國計劃生育年代，很多青年人都是獨(dú)生子女，從小就生活在比較安逸的環(huán)境里，進(jìn)入社會后才發(fā)現(xiàn)生存是件很苦的事情，加上部分人自身吃苦耐勞，艱苦奮斗的決心不足偶爾也會覺得現(xiàn)實(shí)和理想的差距太大，從而產(chǎn)生挫敗情緒，使一些青年人不愿意主動參與到社會的競爭中。

第二，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會生活節(jié)奏越來越快，社會競爭也愈演愈烈。不可否認(rèn)，年輕人想要在激烈競爭的社會中尋求立足之地面臨著很大的壓力，難免會有很多年輕人想要過安逸穩(wěn)定的生活。

第三，如今部分青年人貪圖安逸，其根源還在于處在和平年代的我們?nèi)鄙僖庵酒焚|(zhì)方面的鍛煉。相比建立新中國而浴血奮戰(zhàn)的老一輩，我們的環(huán)境要好得多，也使得部分青年人缺乏將理想進(jìn)行到底的決心。

對此，作為當(dāng)代的青年人，我們應(yīng)該改變這種貪圖安逸、缺乏競爭的狀況：

第一，要端正好心態(tài)，通過努力知識學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提升能力，努力使自己在激烈的社會競爭中脫穎而出。一味的貪圖安逸或是一味的逃避競爭，最終都會被社會所淘汰，我們要正視社會良性競爭，鼓足決心和勇氣，將個人價值體現(xiàn)得淋漓盡。

第二，我們要謙虛謹(jǐn)慎，在工作或?qū)W習(xí)中取得一點(diǎn)成績時，不要沾沾自喜，更不能高枕無憂。當(dāng)我們遇到困難和挫折的時候，也需要的靠是一股頑強(qiáng)到底的精神來支撐，積極的意識能讓我們充分發(fā)揮主觀能動性。思路決定出路，智慧改寫未來。置身于森林只能看到樹木，置身于高山才能看清整個森林。

第三，我們要轉(zhuǎn)變理念，有明確的人生目標(biāo)和方向，作為自己進(jìn)步、創(chuàng)新的動力。一個人最根本的是大腦中的理念和他的思維方式。在個人成長中，必須首先要讓自己大腦中的理念產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，要有正確的職業(yè)定位和發(fā)展方向，如果掌握了快速學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化知識的能力，讓自己掌握創(chuàng)新的理念和創(chuàng)新的思維方式，只有這樣，才能在人才競爭的馬拉松長跑中，從山里爬過去，從水里游過去，才能出現(xiàn)在競爭對手的前面而領(lǐng)跑和超越他人并成為優(yōu)秀的人，這才是為未來真正的奠基之道。

人生如逆水行舟，不進(jìn)則退。成功和失敗，可能只有一步之遙，如果貪圖安逸，不想多邁一步，就可能與成功擦肩而過，落下遺憾。希我們作為青年人，我們要珍惜有限的青春年華，保持一顆上進(jìn)心，在本職工作崗位上有所進(jìn)步，有所建樹。

3、因為你的工作失職，群眾給你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦?

第三篇：2017國家公務(wù)員國稅面試真題及解析

2017國家公務(wù)員國稅面試真題及解析

2018年國家公務(wù)員考試公告暫未公布，根據(jù)歷年國家公務(wù)員考試安排，2018國家公務(wù)員考試預(yù)計也會在2017年10月份啟動，備考之事必須提上日程。為幫助廣大考生快速了解國考、順利備考，湖南華圖教育對歷年國考信息進(jìn)行分析匯總，并且會第一時間發(fā)布2018國家公務(wù)員考試相關(guān)信息，為廣大考生的國考之航!

2017年3月5日國稅面試真題

(考務(wù)考情：上海國稅考官五個，考試時間20分鐘，考官讀題，當(dāng)場不出成績，所有考生考完，在網(wǎng)上公布)

1.據(jù)調(diào)查父母與孩子沒有加微信好友的占55.8%，對此你怎么看?

【測評要素】綜合分析能力

【參考要點(diǎn)】

隨著微信這種聊天方式的普及，越來越多的人都用微信來溝通聯(lián)系。但是據(jù)相關(guān)調(diào)查，父母與孩子沒有加微信好友的占55.8%，這種現(xiàn)象值得我們深思，它反映了父母和子女之間存在一定的隔閡。

這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，我認(rèn)為可能存在如下幾點(diǎn)原因：

第一，父母與女平時溝通少了，相互之間缺少心靈的交流。

第二，父母和子女生活的時代不一樣，相互之間的價值觀可能存在一定的差距，缺乏共同的話題。

第三，有些父母對孩子可能教育過于嚴(yán)厲，過分關(guān)注孩子的隱私，孩子對父母有一些逆反心理，不愿意與父母交流。

要解決父母與子女之間的隔閡，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

第一，父母要主動抽出時間與子女進(jìn)行交流，不要以工作忙為理由而缺少和子女交流，應(yīng)該利用節(jié)假日多陪陪孩子。

第二，父母不要不自己的價值觀強(qiáng)加給孩子，要尊重子女的想法，要善于傾聽孩子的心聲。

第三，父母教育子女的方式不要過于嚴(yán)厲，要給孩子輕松愉悅的感覺，不要太關(guān)注孩子的隱私，給孩子自由的空間，不要給孩子太多的壓力，這樣孩子才愿意跟父母交流。

總之，作為父母要多與子女交流，多關(guān)心他們，尊重他們的想法，不要過多干涉他們，我相信父母與子女的隔閡會逐漸消失。

2.車站候車室出現(xiàn)了以下情況：①乘客暈倒，②孩子與父母走失，③上廁所排隊時發(fā)生口角，④有小孩子燙傷，⑤有人被盜，⑥列車晚點(diǎn)，你作為車站工作人員怎么辦?

【測評要素】應(yīng)變能力 溝通能力 解決問題能力

【參考要點(diǎn)】

作為車站的工作人員，維持車站秩序，為廣大旅客服務(wù)，是我義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，遇到題目中所說的情況，我會本著“輕重緩急，以人為本”的原則來處理。

第一，我立即找來醫(yī)護(hù)人員，將暈倒的乘客和燙傷的孩子進(jìn)行治療。由于現(xiàn)場情況復(fù)雜，我一個人處理不過來，我會找其他同事幫忙，維持現(xiàn)場秩序，將上廁所發(fā)生口角的旅客進(jìn)行勸解。

第二，我們會通過廣播發(fā)布與父母走失的孩子的信息，讓父母到廣播臺找人。另外，也通過廣播向廣大旅客發(fā)布列車晚點(diǎn)的信息，向廣大旅客致歉。

第三，對于被盜的旅客，我會讓他向詢問被盜的時間，被盜的物資，并調(diào)取相關(guān)監(jiān)控，爭取幫他尋到失物。

總之，我們要處處為旅客著想，以旅客的利益為出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。

3.小李是一個名牌大學(xué)畢業(yè)生，負(fù)責(zé)單位宣傳工作，被領(lǐng)導(dǎo)批評信息推送數(shù)量少，更新不及時，但是小李是按照各部門上報的進(jìn)行宣傳的，小李感覺很委屈，你會怎么安慰他，請現(xiàn)場模擬。

【測評要素】情景模擬能力 溝通能力

【參考要點(diǎn)】

小李，不要再這樣了。你的心情我理解，你是按照各部門上報的情況進(jìn)行宣傳的，領(lǐng)導(dǎo)還是批評了你，我覺得可能是領(lǐng)導(dǎo)對你要求高，對你期望高。

你是名牌大學(xué)畢業(yè)的，所以領(lǐng)導(dǎo)一定是對你寄予了很大的期望，你應(yīng)該領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的用心。領(lǐng)導(dǎo)批評了你，我覺得領(lǐng)導(dǎo)還是挺在意你的。小李，你應(yīng)該多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，多聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見。同時，你也應(yīng)該和其他部門的同事多交流，多聽取同事們的建議，多想想辦法，把推送信息的數(shù)量增加。另外，要及時更新相關(guān)的信息，要采用多種方式宣傳，宣傳的內(nèi)容也要豐富多彩，這樣才能更有吸引力。這些我相信你一定都能做到的。

好了，別再委屈了。今天正好是周末，咱們一起吃個飯，然后看個電影，放松放松。(回答完畢)

4.你是單位新進(jìn)工作人員，跟老李去參加稅務(wù)工作座談會，但是老李出現(xiàn)身體不適，你怎么解決?

【測評要素】應(yīng)變能力 解決問題能力

【參考要點(diǎn)】

我是新進(jìn)單位的工作人員，我和老李去參加稅務(wù)工作座談會，老李出現(xiàn)了身體不適，我會根據(jù)老李的身體狀況作安排：

如果老李身體只是小毛病，我根據(jù)老李的癥狀買一些常用藥，讓他服用，然后一起去參加座談會。在座談會的過程中，我會隨時關(guān)注老李的身體狀況。

如果老李的身體不適不能參加座談會，我會先跟主辦方溝通，然后先把老李送到就近的醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行治療，我再去參加座談會。

老李不能參會，如果他不是座談會的主要發(fā)言人，座談會結(jié)束后，我會把座談會的主要內(nèi)容告知老李。如果老李需要在座談會上發(fā)言，自己不能參加，我會跟主辦方聯(lián)系，我代替老李發(fā)言，座談會結(jié)束后，我也要把會議結(jié)果告知老李。座談會結(jié)束后，我也要關(guān)注老李的身體情況。

作為新人，我們以后在工作中要多注意老同事的身體健康，工作中多承擔(dān)一些責(zé)任。

2018國考時間安排表預(yù)測——請參考2017年。網(wǎng)上報名時間：2016年10月15日8:00至24日18:00 查詢資格審查結(jié)果時間：2016年10月15日至26日 查詢報名序號時間：2016年10月28日8:00后 報名確認(rèn)時間：2016年11月2日9:00至7日16:00 打印準(zhǔn)考證時間：2016年11月21日至27日 筆試時間：2016年11月27日

第四篇：2014國考山東國稅面試真題解析

2014國考山東國稅面試真題解析（3月9日上午）

1.網(wǎng)上許多人表示英雄無用武之地，就此發(fā)表觀點(diǎn)。

【題目類型】綜合分析觀點(diǎn)類

【考察能力】主要考察考生綜合分析的能力

【參考解析】

有句話說的好，“天生我材必有用”。我認(rèn)為，作為個體而言，每個人在社會群體中都是有用的，且這種有用的價值只會隨著時間的增長而“增值”，決不會貶值，對網(wǎng)友所說的“英雄無用武之地”，我覺得更多的是小部分人太過于急躁沒有找著或看到自身的價值而已。

我覺得，真正使“英雄無用武之地”的現(xiàn)象無非源于兩個層面：

第一，客觀環(huán)境所致。這種環(huán)境往往包含了很多對個體不利的因素，非個體所能抵擋，說的簡單點(diǎn)就是時代潮流，正所謂，順之者昌，逆之者亡。我認(rèn)為，中國古代科舉算是非常公平的選拔制度，能讓處于底層的知識分子有機(jī)會參與國家治理，但就是在這樣的制度下，還是會出現(xiàn)很多“英雄無用武之地”的問題。明代大才子徐文長，少時以神通聞名，按照現(xiàn)在的說法是有理想有抱負(fù)的好青年，但就是因為當(dāng)時的制度問題，沒有中舉，才“屈身”給胡宗憲當(dāng)了師爺，一生落寞。同時代的，還有聞名于世的“江南四大才子”之一的唐寅，同樣是科舉制度的犧牲品，但不同的是，正是“科舉上的狗熊”創(chuàng)造了“藝術(shù)上的英雄”，其《春樹秋霜圖》帶來的“英雄氣”，我想遠(yuǎn)非“政治上的英雄氣”所能比擬的。

所以，如果面對一個不可抗力的大環(huán)境，在這種環(huán)境中不能完美的展現(xiàn)自己的能力的話，不如先沉淀下自己。這也就是我要說的第二點(diǎn)。

第二，自己認(rèn)為的英雄是否真的是英雄。換言之，自己覺得自己的能力可以獨(dú)當(dāng)一面，但事實(shí)可能并非如此。每個人都有年少輕狂的時候，以剛畢業(yè)的大學(xué)生為例。在學(xué)校可以因思想前衛(wèi)、觀點(diǎn)獨(dú)到、行為大膽而受到別人的稱贊，可畢業(yè)后，真正的參加工作卻不見得是一種好的做法，這種自認(rèn)為能力非凡的英雄卻不一定適合實(shí)際工作中的“量化標(biāo)準(zhǔn)”，也就是說“自詡的英雄”，能力卻不怎么樣。而這種自我思想和現(xiàn)實(shí)環(huán)境的考量之間的反差，也會給諸位英雄們帶來“無用武之地”的錯覺。

第三，社會中確實(shí)存在不公平的現(xiàn)象，遏制了真正的“英雄的能力”。比如，在招聘過程中一直都存在著“性別歧視”，那么這種不公平就會讓女性在社會中發(fā)揮自身價值的幾率大大減少。再比如，人才考評過程中的“權(quán)力尋租”、“人情辦事”、“走后門”等，直接影響了“真英雄”的積極性，而對于整個社會來講也是一個惡劣的“風(fēng)向標(biāo)”。

所以，要想“英雄有用武之地”，首先得有英雄，然后還得“是英雄中英雄”，有“英雄不問出身”的氛圍才能達(dá)到目的。我覺得，作為社會中的每一份子都應(yīng)該作出自己的努力。

首先，作為個人應(yīng)該學(xué)會沉淀，不斷完善自己才能不斷拓寬道路。一個人有當(dāng)英雄的心很重要，但有做英雄的實(shí)力才是更重要的，只有真正讓自己強(qiáng)大了，才能讓承擔(dān)更大的責(zé)任。中國古語有：弱國無外交?？纯茨莻€時候的中國，有心而無力。新中國成立了，改革開放了，至今，中國的英雄心始終存在，卻是在默默地苦拼了100多年才真正站成了英雄。世界第二大經(jīng)濟(jì)體，完成了世界上75%的脫貧責(zé)任，如今，中國還在英雄的路上;未來還會承擔(dān)起更多的責(zé)任。而這些都是建立在有“英雄的實(shí)力”的基礎(chǔ)上的。

其次，社會應(yīng)該包容英雄，應(yīng)該給英雄創(chuàng)造環(huán)境。我覺得應(yīng)該分為這么幾個層次，第一，要有伯樂，即要善于發(fā)現(xiàn)人才。諸葛亮躬耕南陽，沒有劉備的三顧茅廬，估計也就是個耕地的。所以，應(yīng)該樹立起“人才的引進(jìn)機(jī)制”和“人才的培養(yǎng)機(jī)制”。第二，創(chuàng)造、維護(hù)社會公平。第三，引導(dǎo)“英雄的用武之處”，也就是讓每一個“英雄”都能明白自己的價值，最終極的目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興和實(shí)現(xiàn)個人和群體的中國夢上。

孔子稱贊顏回能“甘于清貧”，我想，作為“英雄”我們應(yīng)該在這個傾向于物質(zhì)的社會中保持理智，至少知道自己要干什么。然后，孔子還說“君子不器”，只有做到第一步，做好沉淀，才能承擔(dān)起社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自身價值。而這種價值是什么?我認(rèn)為，只要是為“中國夢”而努力的一切都是有價值的。

所以，我才會說“天生我材必有用”!

2.作為基層科員，怎么有效率的工作?

【題目類型】解決問題

【考察能力】主要考察考生是否能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙和工作生活中遇到的問題。

【參考解析】

******總理曾說，“最能評價政府工作好壞的是群眾，最能反映政府工作情況的是基層。”基層直面群眾，是反映群眾需求、滿足群眾基本需要的。可是，基層面對的矛盾困難很多，化解矛盾、解決困難的壓力較大。作為一名基層科員，在高壓的考驗下，應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)，才能更有效率地工作。

第一，只有樹立良好的心態(tài)、養(yǎng)成良好的態(tài)度才能扎根基層，服務(wù)基層，為基層事業(yè)做出持久貢獻(xiàn)。面對繁雜的、瑣碎的甚至是枯燥的基層工作，只有樹立良好的心態(tài)，才能把基層的事業(yè)做實(shí)，做出成效，也才能得到群眾的認(rèn)同。好心態(tài)需要好的價值觀念來支撐、引導(dǎo)和鞏固。我會堅持把自身的價值和熱情扎根到基層事業(yè)上來，全心全意為人民服務(wù)。

第二，深入了解基層群眾所需，換位思考，主動服務(wù)?；鶎尤罕姷纳罘绞健⑺季S方式多種多樣，他們接人待物、說話辦事都不可能按照預(yù)先設(shè)定的思維去執(zhí)行。面對不同的群眾，我在工作中要換位思考多理解多包容，對于具體情況要深入了解調(diào)查。要將心比心地提升服務(wù)意識和服務(wù)能力，保持工作的熱情和主動性。

第三，勤思考優(yōu)化工作辦法，能吃苦實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。對于可能遇到的棘手問題，一定要找到問題的根源，弄明白為什么，從根本上解決問題。并且勤于思考解決問題的方法，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，做到不僅有效，更要高效。我也清楚在實(shí)際工作中會遇到許多困難，這時就要有信心和恒心，積極與周圍的同事們協(xié)作配合，最終一定能夠克服困難。

我也十分渴望通過基層工作鍛煉自己，積累經(jīng)驗，從而增強(qiáng)本領(lǐng)，增強(qiáng)做群眾工作的能力。如今，我積累的大多是書本上學(xué)到的理論知識，今后要進(jìn)一步把理論知識化為具體實(shí)踐，在工作中注重總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，同領(lǐng)導(dǎo)和同志們共同把基層工作完成好。

3.跨國代購奢侈品給我國造成稅額流失，有人建議提高奢飾品關(guān)稅稅率，請你對此發(fā)表看法。

【題目類型】綜合分析

【考察能力】主要考察考生綜合分析的能力

【參考解析】

近幾年，國內(nèi)代購圈興起一股奢侈品代購潮，代購市場的生意越來越紅火，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心聲稱，代購市場在2008年至2012年間增長了19倍。代購市場之所以這么繁榮，我認(rèn)為原因有以下幾方面：

第一，大部分中國人相信，即使是同樣的產(chǎn)品，尤其是中高檔奢侈品，在國外買的品質(zhì)更好，特別是中國出現(xiàn)了大量的食品安全問題，導(dǎo)致更多的人依賴國外商品。

第二，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，同時人民幣的升值，中國消費(fèi)者的購買力不斷增強(qiáng)，從國外代購奢侈品能夠滿足其購買需求。

第三，中國對奢侈品征收高額進(jìn)口關(guān)稅，是中國人熱衷代購最主要的原因，尤其是進(jìn)口奢侈品還要征收增值稅。

跨國代購奢侈品這一熱潮，給我國造成稅額的嚴(yán)重流失，為了改善這一情況，因此有人建議提高奢侈品的關(guān)稅稅率，我認(rèn)為對于這一提議我們應(yīng)該辯證的看待。

一方面，提高奢侈品關(guān)稅稅率確實(shí)在一定程度上增加了我國的稅額。但是另一方面，單純的增加奢侈品的關(guān)稅稅率，也會造成不利的影響。首先，可能會導(dǎo)致國內(nèi)強(qiáng)大的購買力更多的流向海外，更多的人熱衷跨國代購業(yè)務(wù)。其次，可能會導(dǎo)致中國奢侈品市場更加的低迷。

因此，要想從根本上改善這一情況，不能單靠提高奢侈品稅率，需要各界多方的努力。首先，國家應(yīng)該加大對跨國代購奢侈品的監(jiān)管力度，大力扶持中國奢侈品市場，才能從根本上提高我國稅額。其次，作為中國的消費(fèi)者，要轉(zhuǎn)變意識觀念，多支持中國的奢侈品，要對中國產(chǎn)品有信心。

總之，這種跨國代購奢侈品熱已經(jīng)由來已久，要想從根本上改善我國稅額流失嚴(yán)重的情況，我們?nèi)孕枥^續(xù)努力。

第五篇：2014國考面試真題 國稅

2014國考面試真題

2014年2月28日重慶國稅真題

1.倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，作為社會主義核心價值觀，你對社會主義友善怎么看？（福州分校--尹霄）【思路點(diǎn)撥】

本題考查對于當(dāng)前社會價值觀念的主旋律即社會主義核心價值觀的理解。應(yīng)該立足當(dāng)前時代背景，表明態(tài)度，在此基礎(chǔ)上應(yīng)重點(diǎn)分析社會主義友善的積極意義和影響，當(dāng)然也應(yīng)該根據(jù)社會主義友善的要求結(jié)合自身談?wù)J識?！緟⒖即鸢浮?/p>

友善，即朋友間親近和睦。在大力推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)的今天，十八大報告明確指出：“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。”將友善納入社會注意核心價值觀既體現(xiàn)了對于公民個人價值觀念的重視，也是在強(qiáng)調(diào)對于公民個人行為的引導(dǎo)。因此，我們應(yīng)該全面地認(rèn)識和領(lǐng)會社會注意友善的積極意義。

友善是修身之本。

人之初，性本善。友善是中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，也是古往今來仁人志士孜孜以求的道德境界。君王與百姓友善是為仁，子女對父母友善稱為孝，朋友之間友善則為義，這無一不是謙謙君子們應(yīng)該追求的目標(biāo)，所以古代自天子以至于庶人，一是皆以修身為本，修身也以友善為先。

友善是治世之基。

社會主義友善是國家社會運(yùn)行的潤滑劑。出行友善，才會“寧停三分，不搶一秒”，乘車友善，才會“給我一個笑容，還你一個寬容”，與人友善，才會“贈人玫瑰，手有余香”，才會有“己所不欲，不施于人”，才會有“人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間”。而這一切都讓我們社會運(yùn)行更通暢，促使我們國家管理更完善。

友善是和諧之源。

和諧是不同事物的辯證統(tǒng)一，而社會主義和諧社會更離不開我們每個人之間友善相處，這樣才能相互合作，才能互惠互利，才能共同發(fā)展。與親人友善，能家庭和睦，與朋友友善，能志同道合，與同事友善，能團(tuán)結(jié)合作，與群眾友善，能如魚得水……而這每一個小團(tuán)隊，每一個小圈圈的友善正是社會和諧的縮影。

誠然，我們應(yīng)該認(rèn)識到社會主義友善的諸多意義，更應(yīng)該積極地去踐行友善。切身地把友善當(dāng)作是一種自身需要，當(dāng)做一種道德要求，當(dāng)作一種行為規(guī)范，從而去引導(dǎo)自己，勉勵自己，幫助自己構(gòu)建良好的人際關(guān)系，幫助單位營造和諧的工作氛圍，幫助社會發(fā)揚(yáng)互信互助的社會風(fēng)氣。我們應(yīng)把社會主義友善當(dāng)作一種信仰，這樣國家才會更有力量，社會也會更加安康。

2.領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個類似目前制度下免稅情況的調(diào)查，你怎么開展，如何保證真實(shí)性？（福州分校--吳俊）【參考答案】

領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)的這項工作，有利于領(lǐng)導(dǎo)掌握目前制度的實(shí)際運(yùn)行情況以及免稅情況，這項工作很重要，我必須確保工作的真實(shí)性，認(rèn)真做好下列數(shù)點(diǎn)：

第一，和工作人員開會，確定此次調(diào)查的形式的問卷調(diào)查，調(diào)查的地點(diǎn)，目標(biāo)，調(diào)查問卷項目名，并把工作人員分成后勤組，宣傳組，和數(shù)據(jù)分析小組。

第二，為了讓調(diào)查對象更加配合以確保真實(shí)性，我會請工作人員將此次調(diào)查的目的意義提前向調(diào)查對象宣貫。

第三，調(diào)查時可能會出現(xiàn)一些突發(fā)情況影響調(diào)查真實(shí)性，我們要做好提前的預(yù)計。例如，調(diào)查對象懷疑我們的身份而不愿意參與調(diào)查，那么我會要求工作人員佩戴整齊工作證進(jìn)行工作；例如調(diào)查對象不愿意合作，那么我會讓工作人員在調(diào)查之后發(fā)放一些小紀(jì)念品，以吸引大家參加。其他的一些障礙性情況，我也會和工作人員一起群策群力，將其解決，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第四，調(diào)查結(jié)束以后，我還會選取一些對象，重新抽樣調(diào)查，通過驗證來確保此次調(diào)查的真實(shí)性和有效性。一旦獲取全部數(shù)據(jù)，我會請數(shù)據(jù)分析小組的成員加班完成數(shù)據(jù)分析，上呈領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3.一位50歲的老大爺來開20000的發(fā)票，按規(guī)定發(fā)現(xiàn)不能開具，你怎么處理？ 【參考解析】

國稅人員的服務(wù)理念是始于納稅人需求，終于納稅人滿意。每個工作人員都應(yīng)本著“先處理心情、再處理事情”的原則，在安撫納 稅人情緒后，結(jié)合有關(guān)規(guī)定及過往案例，積極與納稅人溝通，迅速將有關(guān)情況向負(fù)責(zé)人匯報，確定解決問題的辦法，爭取納稅人的理解或諒解。所以我一定會努力解決老大爺?shù)碾y題，爭取老大爺滿意而歸。

我會首先耐心的和老大爺講清楚不能開具發(fā)票的原因，請求他的諒解，并和他講解有關(guān)稅務(wù)發(fā)票開具的相關(guān)條例。相信老大爺一定會理解我，積極配合我的工作。

在取得老大爺?shù)恼徑庵?，我要具體請示領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于20000元的發(fā)票能否具有開發(fā)票的特例，看老大爺是否具備條件。我會講清楚老大爺年紀(jì)比較大，如果有條件的話，希望領(lǐng)導(dǎo)給予老大爺一定的優(yōu)惠。

國稅工作人員在工作中時常會遇到很多困難和突發(fā)情況，所以工作人員要能勇敢面對困難，把處理矛盾作為鍛煉自己的工具，在不斷的解決矛盾中提高自己處理問題、解決沖突的能力，這樣才能成為一名合格的稅務(wù)工作者。

4.國稅引進(jìn)了金稅工程系統(tǒng)，但是經(jīng)常出問題，某天又出問題了，但是前來辦理業(yè)務(wù)的人員越來越多，你作為導(dǎo)稅員，你怎么處理？ 【參考解析】

國稅人員應(yīng)當(dāng)努力實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)方式多元化和服務(wù)環(huán)境人性化，為納稅人創(chuàng)造一流的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)水平和服務(wù)效率，創(chuàng)建一流的辦稅服務(wù)品牌，形成示范效應(yīng)。

針對這種情況，我作為導(dǎo)稅員，我應(yīng)當(dāng)首先了解系統(tǒng)短時期內(nèi)能否恢復(fù)正常，如果是由于個別窗口電腦、打印機(jī)、認(rèn)證、抄（報）稅等辦稅設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)迅速清障或更換備用設(shè)備，如果能恢復(fù)正常的，我會做好宣傳和解釋工作，請正在辦理的納稅人稍作等候。系統(tǒng)恢復(fù)后，應(yīng)檢查故障發(fā)生前所進(jìn)行最后一筆業(yè)務(wù)操作是否成功，確保數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確。

預(yù)計短時間不能恢復(fù)正常的，我會通知相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)整或增開服務(wù)窗口，并合理疏導(dǎo)納稅人，以免等候過久，并注意維持現(xiàn)場辦稅秩序。如果有自助辦稅設(shè)備，我會主動引導(dǎo)納稅人使用自助辦稅設(shè)施，減輕服務(wù)窗口壓力。

預(yù)計長時期內(nèi)不能恢復(fù)正常的，我會留存納稅人聯(lián)系方式，待排除故障后予以通知。根據(jù)實(shí)際需要，備份相關(guān)文件資料，并做好臺帳登記，以待系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行時補(bǔ)錄。

這次事情過后，我會請示領(lǐng)導(dǎo)完善應(yīng)急預(yù)案，同時學(xué)習(xí)電腦硬件和金稅系統(tǒng)的相關(guān)知識，爭取下次能夠立即處理，不要出現(xiàn)類似情況。

2014年3月1日重慶國稅真題解析

1.國稅局推廣網(wǎng)上申報系統(tǒng)，但是目前效果不佳，大量納稅人還是等到月底幾天到報稅大廳申報，導(dǎo)致大廳人滿為患，問你會做些什么？

【思路點(diǎn)撥】解決問題類的題目既沒有應(yīng)急應(yīng)變類題目較強(qiáng)的應(yīng)激性，也和傳統(tǒng)的組織管理類題目略有不同，重點(diǎn)考察考生的問題解決能力和應(yīng)變管理能力，硬件、軟件、宣傳往往會成為這類題目的解決手段。注意問題的解決手段一定要切實(shí)可行?！緟⒖即鸢浮?/p>

網(wǎng)上申報系統(tǒng)可以簡化辦稅手續(xù)，提高工作效率，降低稅收成本，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)稅源管理，其推廣普及是大勢所趨。面對推廣效果不佳，大廳人滿為患的現(xiàn)實(shí)狀況，我認(rèn)為可以采用以下措施予以解決：

第一，動用可能的宣傳手段，對網(wǎng)上申報進(jìn)行宣傳普及。一方面通過單位的網(wǎng)站講明網(wǎng)上申報的優(yōu)點(diǎn)、適用對象、實(shí)現(xiàn)方式和具體流程，有可能的話還可以邀請網(wǎng)絡(luò)或者傳統(tǒng)媒體以新聞報道的方式宣傳網(wǎng)上申報的優(yōu)勢。另一方面，也可以針對轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)申報對象和有關(guān)企業(yè)進(jìn)行定點(diǎn)宣傳，通過電話、郵件等方式進(jìn)行針對性宣傳。

第二，針對辦稅大廳人滿為患的狀況，要做好秩序引導(dǎo)和維持，必要的話增設(shè)窗口數(shù)量，注意對辦稅人員服務(wù)意識和工作效率的相關(guān)培訓(xùn)，保證大廳相關(guān)業(yè)務(wù)處理井然有序。

第三，安排一部分工作人員，在辦稅大廳對網(wǎng)上申報系統(tǒng)進(jìn)行針對性宣傳?？梢杂≈埔徊糠中麄鲉?，發(fā)放給進(jìn)出大廳和排隊辦理業(yè)務(wù)的納稅人，通過圖文并茂的方式生動簡明的講明網(wǎng)上申報的優(yōu)勢和實(shí)現(xiàn)途徑，要重點(diǎn)突出網(wǎng)上申報系統(tǒng)方便、快捷、高效、低廉的特點(diǎn)。同時在大廳和入口處設(shè)置宣傳展板，詳細(xì)介紹網(wǎng)上申報的優(yōu)勢和申報流程。另外，還可以通過現(xiàn)場視頻、大廳廣播等多種手段多途徑、全方位地對網(wǎng)上申報進(jìn)行宣傳。

第四，眼見為實(shí)，可以在辦稅大廳開辟幾個網(wǎng)上申報咨詢展示點(diǎn)，由工作人員指導(dǎo)前來申報的辦稅人員現(xiàn)場操作，讓大家知道這種足不出戶、不用排隊的申報方式，對有使用意向的納稅人耐心講解?？梢哉埓蠹伊粝锣]箱，把具體操作方法和相關(guān)資料發(fā)送給各位納稅人。相信通過以上手段，經(jīng)過一段時間就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報對現(xiàn)場申報的有效分流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報系統(tǒng)的有效推廣。

2.新到單位，感覺工作環(huán)境與預(yù)期落差大，單位同事領(lǐng)導(dǎo)都對你的工作不滿意，你怎么辦？

【思路點(diǎn)撥】一道非常常規(guī)的人際溝通題。考生要注意審題，既要通過審讀“工作環(huán)境和預(yù)期落差大”體現(xiàn)自身正確的擇業(yè)觀和價值觀，也要注意和同事領(lǐng)導(dǎo)之間人際矛盾的切實(shí)解決，在有“德”的前提下充分體現(xiàn)自身的人際溝通能力?！緟⒖即鸢浮?/p>

遇到題目所述的情況，首先我會認(rèn)識到從學(xué)生到職場人士的這種社會角色轉(zhuǎn)變是需要一個適應(yīng)過程的，由于久居象牙塔，進(jìn)入工作崗位后，求學(xué)期間對社會和職業(yè)認(rèn)知的理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)工作的差距導(dǎo)致的心理不適與發(fā)展焦慮是當(dāng)下年輕人普遍存在的問題。遇到這種情況的時候，如果過分焦慮甚至過分沖動，恰恰是不成熟的表現(xiàn)。理性分析，迎難而上，解決問題，才是我們處理職業(yè)焦慮應(yīng)有的態(tài)度。

面對領(lǐng)導(dǎo)與同事對我工作的不滿，我一定要深刻自省尋找差距。如果是因為適應(yīng)環(huán)境慢，把握不住工作要領(lǐng)，導(dǎo)致工作效率低。我會迅速做好角色轉(zhuǎn)換，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教，尤其向在我的崗位上工作過的前輩虛心求教，遇到拿不準(zhǔn)的問題要主動詢問技術(shù)骨干和主管領(lǐng)導(dǎo)。在工作中要細(xì)心觀察工作能力較強(qiáng)的同事的工作方法，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，善于制定工作規(guī)劃并嚴(yán)格實(shí)施，以此不斷提高工作能力，堅決做好本職工作。

如果是因為工作態(tài)度不端正，將對工作環(huán)境的不滿帶到工作中，影響了領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的評價。我會迅速調(diào)整自身狀態(tài)，端正工作態(tài)度。作為新人要少說多做，眼勤腿勤手勤，爭取以自身嚴(yán)明的工作紀(jì)律和踏實(shí)的工作作風(fēng)重新贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。對于工作生活中的迷茫和困惑，無從排解的時候也可以主動和領(lǐng)導(dǎo)與前輩溝通，爭取他們的批評指正。

總之，面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的不滿，我們只能從工作態(tài)度和工作能力兩方面著手，以自己的實(shí)際行動、工作作風(fēng)和溝通意識逐漸扭轉(zhuǎn)大家對我的負(fù)面評價，我一直相信，忠于職守、真誠溝通、相互體諒、團(tuán)結(jié)包容是維護(hù)團(tuán)隊和諧關(guān)系的最佳方法。

3.最近你工作中出現(xiàn)了兩起事故，一是你收到的一份傳真沒有及時報給領(lǐng)導(dǎo)簽字，二是你在裝訂發(fā)票時發(fā)現(xiàn)少了一張發(fā)票，請你把主考官當(dāng)做張所長，現(xiàn)場模擬匯報這件事。

【思路點(diǎn)撥】情景模擬類試題除了考查形式和傳統(tǒng)題型略有差異外，考察要素依然是人際溝通能力和應(yīng)變能力?？忌谔幚磉@類問題時，要明確自身角色定位，明確不同溝通對象的溝通原則，注意題目核心的矛盾的有效處理。【參考答案】

張所長，您好。如果您現(xiàn)在工作不忙，我想向您匯報一些問題。

我最近的工作表現(xiàn)自我感覺不盡人意，出現(xiàn)了一些問題。最近收到的一份傳真沒有及時報給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字；最近裝訂的發(fā)票也少了一張。雖然事后我采取了一些補(bǔ)救措施，但還是給單位工作的有序運(yùn)行帶來了負(fù)面的影響。

今天在您百忙中找您匯報這些事兒，一是想向您做個自我批評，二是想聽聽您的指導(dǎo)和批評指正。雖然最近一段時間崗位的常態(tài)性工作和一些臨時性任務(wù)比較繁雜，但我想這都不是出現(xiàn)差錯的理由。雖然問題不同，但這兩件事情的發(fā)生都是由于工作不認(rèn)真細(xì)致，態(tài)度不端正造成的。

您經(jīng)常教導(dǎo)我們，“細(xì)節(jié)決定成敗”，一個人工作中一些微小的偏差，有可能會讓整個團(tuán)隊長期的努力付諸東流。出現(xiàn)問題后我做了深刻的反思，也找單位的老同志主動聽取了一些有益的意見和建議。我希望我能從中汲取教訓(xùn)，端正態(tài)度，把握細(xì)節(jié)，一方面向您和單位的很多技術(shù)骨干多學(xué)習(xí)，繼續(xù)致力于工作能力的提升，另一方面，更要端正工作態(tài)度，從細(xì)微處做好工作，減少差錯，不出紕漏。

最后，我也想聽聽您的意見……好的，謝謝您的批評指正，我一定謹(jǐn)記您的教誨，把工作做好。張所長，再見！

2014年3月2日重慶國稅面試真題

1、招聘單位招聘時看重工作能力和經(jīng)驗，但是越來越多的單位注重性格特征和創(chuàng)新能力，你怎么看？

2、辦事大廳裝修，造成環(huán)境污染和噪聲，辦事群眾意見大，你怎么辦？

3、辦事中遇到一個你辦事大廳從來沒遇到過的業(yè)務(wù)類型（什么企業(yè)納稅申報全英文的）你怎么處理？

4、辦事大廳很多人咨詢同樣的類似的問題，影響工作效率，群眾反應(yīng)辦事慢，你怎么處理？

2014年3月6日山東國稅面試真題

1、習(xí)總書記五四青年運(yùn)動講話，第一，廣大青年一定要堅定理想信念，第二，廣大青年一定要練就過硬本領(lǐng)，第三，廣大青年一定要勇于創(chuàng)新創(chuàng)造，第四，廣大青年一定要矢志艱苦奮斗，第五，廣大青年一定要錘煉高尚品格。談?wù)勀銓Υ说南敕ā?/p>

2、有人先策劃后行動，有人先行動后策劃，對此你怎么看？

3、現(xiàn)在環(huán)境問題引人注意，國家也實(shí)行一些政策，比如對重污染企業(yè)收取污染稅等舉措進(jìn)行調(diào)控，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2014年3月4日下午陜西國稅面試真題 1.央視春晚毀譽(yù)參半，你怎么看。

2.每個人都有追求幸福的權(quán)利，但不一定都有追求幸福的能力

3.某局評優(yōu)沒評上，可能是張某舉報領(lǐng)導(dǎo)貪污腐敗，由此產(chǎn)生肢體沖突，現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么辦

2014年3月4日上午國稅面試真題

1，房地產(chǎn)商為了宣傳向空中撒鈔票，有人認(rèn)為是庸俗，有人認(rèn)為是企業(yè)的自由，你怎么看

2，一個人的修養(yǎng)素質(zhì)不是取決于他干什么，而是他不干什么，你怎么看

3，你作為政協(xié)委員，提出“在戀愛角度，女生讀博士是貶值”，遭到該地婦聯(lián)等機(jī)構(gòu)反對。你拒絕道歉，有記者采訪你，你怎么辦

2014年3月5日上午陜西國稅面試真題

1.有居民家的貓爬上樹，請民警幫忙，大家褒貶不一。你怎么看

2.有人說，遠(yuǎn)行不要背負(fù)太多，不然會艱難前行。你怎么看

3.春節(jié)后某單位上班，有記者發(fā)現(xiàn)有員工煲電話，睡覺，你作為紀(jì)檢人員，如何處理？