第一篇：企業文化制勝 響亮重慶機電2011年10月14日(文章校對)

企業文化制勝

響亮重慶機電

淺析機電集團品牌文化建設之路

王 靜

[摘要]有人說：?小企業競爭力靠的是產品，中型企業競爭力靠的是人才，而一個大企業競爭力則是靠企業文化。?企業文化成為制勝法寶，企業文化引領發展方向，是成功企業的核心競爭力。當企業文化發揮出它那無與倫比的效果時，對于它的魅力人們都不再懷疑，于是，一場為文化而戰、為企業文化而奮斗的新型管理方式，并以此來提升企業品牌，擴大知名度、美譽度，在世界各大企業集團發揚光大，遍地生花。本文參考重慶機電控股（集團）公司（以下簡稱機電集團）成立10年來的企業文化體系建設之路，進一步分析總結，探索機電集團品牌文化建設之路。

[關鍵詞]企業文化制勝，響亮重慶機電

知識經濟的今天，競爭無處不在，企業間的較量已經升級到了比智力、比活力、比潛力、比魅力、比品牌的新階段。隨著企業文化建設日益得到重視，人們越來越清醒地認識到，優秀的企業文化、企業品牌將是一個企業成功的關鍵要素。特別是全球經濟一體化后，愈來愈多的國外優秀企業、大型企業進入中國市場，國內企業面臨著巨大的挑戰。迅速提升自身實力，增強競爭力，從機制上，觀念上轉變，創造豐富具有自身特色的企業文化，以 良好的企業形象，誠信于社會，塑造企業品牌，應對日益激烈的競爭，這樣的企業才能不斷發展，立于不敗之地。

我們知道，企業的成敗不僅僅取決于市場占有率及利潤水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內部價值認同和眾口一致的外部形象即企業文化。從愈來愈多企業成功的經驗，我們可以看出，當今精明的企業家關心的也不僅僅是市場占有率及利潤水平的高低，而更注重于企業文化的建設，塑造企業自己的品牌。海爾集團、蘋果公司等等，他們創造出的奇跡和成功的經驗無不告訴我們：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它體現為企業及企業成員中長期形成的共同理想、作風、價值觀念和行為準則，優秀的企業文化對企業的發展的不可估量的作用，它不僅能給員工提供行為規范，減少內耗，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業團隊精神，為員工導向。同時，還能在社會中塑造良好的企業形象和品牌效應，從而提高企業的整體效益。

一、企業文化對品牌的樹立的影響

什么是企業文化？企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它是企業之魂，引導企業前進的方向，企業文化無影無形，卻已滲透到企業的每個角落，浸潤著企業的每一個細胞，讓人隨時隨處都能感受到它的存在。對于企業品牌的樹立，文化建設是根本，是基礎，具有巨大的影響力。

1、企業文化關系企業的凝聚力，關系每一個員工對企業的熱 愛程度和工作態度。企業文化是一個企業在長期發展過程中形成的企業群體共同認可的某種文化觀念、行為方式、價值準則、道德準則等。它集中體現了一個企業自身的管理風格和精神風貌，是增強企業員工的凝聚力、向心力和持久力的意識形態的總和。優秀的企業文化將團結員工共同奮斗，充滿激情的工作，提高員工對企業的忠誠度，吸引更多優秀人才來公司效力，不斷擴大企業的社會知名度、影響力。

2、優秀的文化制度將促進企業產出一流的產品，為企業創造高額的利潤。企業文化是以觀念的形式潛移默化地滲透于員工的思想，用以調節員工行為，是一種非直接的、又是更深層次的企業管理，其作用是毋庸質疑的。我們知道產品的好壞直接關系到企業的口碑，眾所周知的?三鹿?、?雙匯?等知名的大型企業，他們自毀千辛萬苦建立的良好的企業品牌，就是一心追求利潤最大化，忽視了文化體系在日常生產經營中的運行和建設完善，在產品制造的各個環節與企業的文化理念背道而馳，導致企業的產品銷售不暢，甚至危害社會，最終關門、破產。

3、企業文化理念將直接影響顧客對企業潛在影響和產品感召效應。對顧客貼心周到的服務文化將無形之中使顧客潛意識的對產品樹立信心，也可以通過顧客加強對周邊人的宣傳，從而擴大企業的影響力和產品的知名度。許多企業通過注重文化建設，樹立起特有的企業理念和形象，確立了在社會公眾心目中的地位，取得了成功。如青島海爾集團通過長期的文化建設，現已取得了 3 巨大的成績，在社會中樹立了自己良好的企業形象，擁有了中國乃至世界公認的品牌。

二、機電集團文化建設的現狀

機電集團從2000年成立以來就一直致力于企業文化建設的探索，開展了系統的企業文化建設，確定了企業的愿景、目標、使命、理念，并不斷傳承、創新，引領集團發展，形成了豐富的企業文化底蘊。目前，機電集團確立了?敬業、創新、開放、提速?的經營理念、?建強國之基，攀制造之巔?的企業宗旨，?為中國乃至世界裝備制造業做出貢獻?的企業使命，?裝備中國、走向世界?的經營遠景等等。集團擁有了3個英國百年品牌，1個國家名牌產品，2個中國馳名商標，41個重慶市名牌產品。這些文化精神和成績榮譽都極大激勵著、鼓舞著機電人努力拼搏、不斷追求、勇于創新，一步一個腳印的實現打造機電千億產業集團的奮斗目標。

在隨著機電集團立足?314?部署，打造千億機電、實現?321?戰略的快速推進，不斷完善和提升與集團發展戰略相適應相促進的企業文化建設成為推動集團持續發展的內在需求。我們不能忽視在機電文化建設進程中的諸多問題。

一是時間段、底子薄。機電集團是2000年8月由重慶市政府撤銷原機械工業局、電子工業局、冶金局組建的國有控股集團公司。2004年，重慶重型汽車集團有限責任公司整體并入機電集團。集團成立只有10多年的時間，猶如未成年的孩童，在文化培養建設上剛剛起步，雖是?神童?，但距百年老店仍顯稚嫩和膚淺。容 易出現：只重視有形投入，忽視文化投入，只注重有形文化建設，忽視無形文化塑造；只重視制度管人和物質鼓勵，忽略企業文化的激勵作用；企業文化建設的時代感和個性化表現不足等方面的問題。

二是企業多、涉及廣。集團現有二級企業46戶，收購一家英國企業，控股一家H股上市公司，參股一家A股上市公司，擁有汽車及汽車零部件、電工電器、通用環保、機床工具、電子信息、有色冶金、軌道交通等7大產業板塊。集團所屬眾多的企業，有的企業歷史已有七八十年，加之行業跨度大，正如隔行隔座山，要想在成分復雜、文化不一的大集團中構建統一的企業文化，難度可想而知。不同企業的發展模式形成的多元文化還需進一步融合提煉、整體滲透，深化為集中統一體現集團核心價值觀的企業文化。

三是不平衡、覆蓋窄。10年的融合、融入，讓集團的文化建設有了一定的成果，集團實現高速的發展。但是家業大了，成員多了，難免有發展不平衡，覆蓋不到位的情況出現。《重慶機電集團企業文化建設五年計劃》中就指出：?集團及所屬企業的現有文化體系建設從點上有所突破，而面上發展水平不平衡，覆蓋面有待提高，規范化和系統化有待增強。?

三、機電集團文化建設的努力方向

?十二五?是推動我國經濟發展方式轉變、促進企業科學發展的關鍵時期，也是機電集團實現?321?戰略，助推西部裝備制造業高地建設，傾力提升集團核心競爭力的重要階段。要實現黨 建工作大起色，精神文明大發展，文化建設大繁榮，品牌形象大提升。以文化優勢贏得競爭優勢，以品牌形象征服客服市場，企業文化建設必須向更新、更高的目標邁進，為集團發展提供不可或缺的精神支撐。

機電集團?十二五?發展戰略規劃中指出：要?著力打造具有技術、品牌、人才、文化優勢的機電集團核心競爭力。以不斷創新的‘技術’作為企業生存根本，憑知名頂尖的‘品牌’作為企業發展動力，把敬業能干的‘人才’作為企業競爭武器，用和諧共享的‘文化’永續前進?。因此，已站在一個新起點的機電集團，仍需致力于培育和提升規范化、制度化、體系化的企業文化來樹立集團的品牌和社會形象。具體是要通過全面貫徹黨的十七大精神，落實《中國企業文化建設?十二五?規劃建議》和市委?關于推動文化的大發展大繁榮的決定?，用?裝備中國，走向世界?的宏偉愿景，凝聚人心，構建?誠信、創新、包容、共贏?的核心價值觀。在科學發展觀指導下賦予企業文化更深的內涵，以著力發展先進企業文化，用文化提升集團軟實力，引導企業良性發展，進而提升企業凝聚力，增強核心競爭力，充分發揮大集團、大兵團優勢，唱響《機電之歌》，響亮重慶機電，讓?CQME?進入千家萬戶，傳揚世界、擴張全球。

四、以文化建設為基礎，全面實施品牌戰略

萬寶路總裁馬克斯韋爾?品牌就是企業發展最大的資產，企業的牌子就如同儲蓄的戶頭，當你不斷用廣告累計其價值，便可享盡其利息?。由此我們可以明白到品牌對一個企業的重要性。社 會上優秀的品牌都出自那些具有良好形象的企業。那么怎樣樹立良好的企業形象，這就要求一個企業必須具有系統的文化建設。下面本文重點來探索如何樹立良好企業形象，形成優秀的品牌。

什么是形象？形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺等各種感覺器官在大腦中形成關于某種事物的整體印象。企業形象，是企業內外對企業的整體感覺、印象和認識，是企業狀況的綜合反映。本文認為企業形象的內涵主要集中在品牌戰略。時至今日，品牌戰略在各大企業集團已形成共識，其意義和實施所帶來的巨大效益不言而喻。雖然品牌的概念主要是針對產品而言,但任何品牌在一開始都不是名牌,品牌之所以能夠成為名牌,完全是企業下大功夫精心培育的結果。?大品牌要有大文化?，在所有成功培育出名牌的企業，除了一流的設備，強大的資金，先進的技術外，都有一整套與之相適應的企業文化因素。這種文化因素對孕育、創造、維護、發展、開拓名牌具有巨大的無形的影響，它們構成了企業文化中一道獨特風景——品牌文化。那么名牌文化該如何進行呢？

首先，我們要有品牌意識。這種意識在我們機電人中間已方興未艾，上至集團領導、下至一線職工，都能從機電集團的全局出發，統一認識。正如機電集團董事長、黨委書記謝華駿指出：?機電集團的企業文化建設，當前和今后一個時期的重要任務是增強企業文化的引領作用，使機電文化成為集團發展道路上用之不竭的精神動力?。?要傳承和創新，讓機電文化在內涵、外延上實現新的發展；要宣傳和引領，外塑形象，內聚人心；要傳揚和擴 張，在向世界化企業進軍的同時，不斷提高機電集團的?CQMEG?的知名度。?

從謝董事長的講話中可以看出，機電集團一直在追求一流的品牌，從品牌的創建、發展，到我們提出全面打造?CQME?的知名度，無不說明我們在為此目標而努力，為實現這一品牌戰略，我們還必須做到以下幾點：

1、要有追求卓越的精神。這在機電集團?敬業、創新、開放、提速?的經營理念、?建強國之基，攀制造之巔?的企業宗旨，?為中國乃至世界裝備制造業做出貢獻?的企業使命，?裝備中國、走向世界?的經營遠景等已明確反映。品牌不是曇花一現，而是要有持久生命力的，?逆水行舟，不進則退?，這就要求我們在品牌文化建設中不斷探索，不斷超越。

2、工作中要有創新意識。任何品牌都應給人以創新的理念印象。新的觀念、新的技術、新的產品、新的形象才能創造和樹立名牌。機電集團在打造千億產業集團的進程中新的理念，新的技術，新的產品、新的項目陸續落地生花。同時，國內頂級作詞、作曲家嘔心創作的《機電之歌》目前已響徹集團每一個角落，4萬干部職工將成為機電品牌的傳播者、宣傳員，結合媒介造勢、傳唱推廣，將讓機嶄新形象的機電集團、充滿激情的機電集團逐步家喻戶曉，讓?CQMEG?品牌響亮中國，邁向世界。

3、要進行品牌形象的塑造。從企業策劃到廣告宣傳，從文案組織到企業文化的深入，都是品牌形象塑造的要素。這就要求我們一定要用一種團隊協助的精神才能通力實施。集團所屬企業多，文化差異大。在品牌文化的建設中，要統一機電集團?CQMEG?的標識形象，處處體現、處處傳播。各企業要融入集團的大文化、大市場、大戰略，通過集團的形象提升，從而擴大集團品牌的社會影響力，塑造?CQMEG?知名品牌，來帶動各企業的市場營銷。

其次，實行品牌管理。品牌意識為企業創造品牌文化指明了方向，而把這種意識變成成功的品牌產品，還需扎扎實實的行動，否則品牌戰略只能停留在藍圖上。品牌管理正是從企業文化制度層上為創造名牌提供了組織基礎和制度保證。對內，我們要強化制度管理，加大集團各企業間的融入，讓機電集團?CQME?標識深入在集團各企業的方方面面，讓集團員工深入人心；對外則表現為品牌文化的服務，?海爾?之所以揚名海內外，其?國際星級服務?功不可沒。據有關資料顯示，客戶對企業產品的滿意，價格只占32%；而服務質量占44%。因此，可以說，品牌服務，源自對用戶真正的關心，實現讓客戶滿意的服務。

第三，我們要體現?忠、誠、情、義?四字文化內涵，彰顯社會責任。?忠?就是要忠于祖國、忠于企業、忠于人民；?誠?就是要誠信，講信譽，言必信、行必果；?情?就是要情系員工，關心員工，讓員工共享企業改革發展的成果，逐步實現共同富裕；?義?就要勇于承擔社會義務和責任，展現中華傳統美德。通過?忠、誠、情、義?的文化打造，構建和諧機電、幸福機電。

第四，要保證品牌的品質。這是品牌意識、品牌管理的最終表現形式。?好酒還怕巷子深?是突出宣傳作用的重要性，而?好酒不怕巷子深?則說明了質量才是不怕的根本。只是吆喝聲大而 忽略質量，那只是象街頭地攤賣?神奇膏藥?一樣，一時轟動而無實際進展。?質量才是品牌的生命?，打造中國知名品牌，需要具有豐富內涵的品牌文化底蘊。

五、結束語

品牌戰略是建立在系統的企業文化之中，我們要必須經過長期的摸索和實踐，結合不同企業、不同時期的實際情況，努力架構適合本企業發展的有特色的企業文化。21世紀是文化管理時代，是文化致富時代。企業文化將是企業的核心競爭力所在，是塑造優秀的企業品牌根本。《財富》雜志評出的全球500強企業均有優秀的文化，500強的評委也總結出企業成功的關鍵是文化。GE公司前任CEO韋爾奇認為，文化是永遠不能替代的競爭因素，企業靠人才和文化取勝，塑造知名品牌。這一點，已成為眾多企業的共識。

機電集團作為投資控股型集團企業，通過十年艱苦創業，幾經磨礪，迅速發展成為資產規模、營業收入近三百億的中國工業500強，文化建設功不可沒。但在集團?321?戰略的實施和打造千億集團的進程中，加強企業文化建設，響亮重慶機電品牌，還需我們不斷的去努力和奮斗。

參考文獻

1、王吉鵬.企業文化建設.企業管理出版社.2010-7-1

2、《重慶機電集團企業文化建設五年計劃》（2011-2015年）討論稿

3、《重慶機電集團?十二五?戰略規劃》

第二篇：文章校對格式

一、校對內容：

1、文字表述（語句通順與否、錯別字等）

2、文章格式

二、文章格式的校對

1、文章標題，用三號，宋體，加粗，副標題，用小三號宋體，加粗

2、文章內容中主標題（一級標題），用四號，黑體，加粗

3、文章二級標題，用小四號，宋體，加粗

4、內容其他內容：用小四號，宋體

5、行間距，用1.5倍

三、文章注釋

1、校對注釋內容，同主文，用小五字體，宋體，英文除外

2、文章用腳注，用①、②、③表示，每頁重新編號

附：注釋格式：

（一）著作類

①譚兵著：《中國仲裁制度研究》，法律出版社1995年版，第65頁。

②楊賢坤、鄧偉平主編：《澳門法律研究》，中山大學出版社1997年版，第178頁。

（二）論文類

①余先予、朱世強：“關于香港與內地仲裁裁決承認與執行問題”，載《政治與法律》1998年第6期，第72頁。

（三）文集類

①杜穎：“論商品化權”，載梁慧星主編：《民商法論叢》第13期，法律出版社2000年版，第23頁。

（四）譯作類

①[英]梅因著：《古代法》，沈景一譯，商務印書館1984年版，第102頁。

（五）報紙類

①蔣集躍：“裁判文書改革刻不容緩”，載《人民法院報》1999年6月5日第5版。

（六）辭書類

①《辭海》，上海辭書出版社1979年版，第932頁。

（七）外文類

從該文種注釋習慣。

四、作者介紹

作者部分校對參考已出版《仲裁研究》，只寫明學歷，職稱，工作單位。

1.稿件字數一般控制在5000－10000字，請以電子郵件方式投稿，附寄打印稿一份。

2.來稿請注明作者姓名、單位、職稱（或職務）、學位、研究方向、聯系電話、通訊地址、郵政編碼、E-mail等，便于溝通。

3.來稿須有200字以內的內容提要和3－8個關鍵詞，并將標題、內容提要、關鍵詞的英文翻譯附于文末，注釋應當符合本刊注釋體例。

4.本編輯部有權對來稿作適當修改，稿件一經采用，將向作者發出用稿通知。來稿恕不退回，請自留底稿。

5.本編輯部將在收到稿件之日起兩個月內回復，若在兩個月內未收到回復，作者可自行處理。

6.本刊反對抄襲，來稿文責自負，請勿一稿多投，一經發現將不予刊用和支付稿酬。

gzzcw@126.com是我們投稿郵箱

第三篇：《企業文化制勝》總結

《企業文化制勝》總結

企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物，在管理實踐中發揮了巨大的作用。企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張，能夠為員工確立一種具有群體心理定勢的指導意識，建立共同的文化氛圍，樹立共同的價值觀及由價值觀指導下的企業目標、企業精神、職業道德等。企業文化的建設是長期追求的結果，企業必須把企業文化培育的過程作為企業的長期戰略。通過對《企業文化制勝》課程的學習結合企業自身特點與生產經營，將如何推動建立健康的企業文化總結如下：

1、企業文化是什么？

目前許多大公司、大企業的經營管理者已經深刻地認識到：企業文化是現代企業管理的靈魂。他們投入了大量的時間、精力和金錢來不斷塑造和完善自己公司的企業文化，并且很多公司也形成了非常著名的企業文化模式。那么，企業文化到底是什么呢？企業文化由5個方面的要素組成：①企業環境，這是對企業文化的形成和發展具有關鍵影響的因素。②價值觀，是企業文化構成的核心因素。③英雄人物，他們將企業價值觀人格化，為員工提供楷模。④禮節和儀式，即企業的日常慣例和常規，向員工們表明了所期望他們的行為模式。⑤文化網絡，即企業內部主要的“非正式”的聯系手段，是企業價值觀和英雄人物傳奇的“運載媒介”。

總起來說，企業文化是在企業長期的經營活動中，不斷總結成功經驗和失敗教訓后逐漸形成和發展起來的，其核心內容是企業精神和企業價值觀。因此，企業文化就是企業作為一個社會群體特殊存在的樣式，是企業的生存和發展方式。企業文化具體表現為企業整體的思想、心理和行為方式，通過企業的生產、經營、組織和生活的運營而表現出來。由企業內部全體成員共同認可和遵守的價值觀念、行為規范、經營理念、管理方式、規章制度等的總合，以人的全面發展為最終目標。2企業為什么要講文化？

一提起文化，似乎人人都明白它的意思。在我們平時的談吐中，也常常離不開“文化”這個詞。例如我們常說“要好好學文化”，“文化水平不高”等等。其實文化在這里只是泛指語文和知識，離它的精確定義還有一段距離。

文化這個詞的概念是隨著人類歷史的發展而不斷深化和豐富的。在中國古代，文化一詞很早就獨立使用，早在南朝，著名文學家王融在《曲水詩序》中寫道：“設神理以景俗，敷文化以柔之”，文化在這里指的是封建王朝所施的文治和教化的總稱。在這里，文化雖然含有統治階級的統治權術的意思。“文化”一詞在歐洲第一次獨立使用，法國啟蒙思想家把“文化”解釋為一種教養，指通過教育能獲得的良好的風度，以及文學、藝術和科學方面的修養。對于文化更深刻的認識，則是在當代，認為文化不僅是某一種工藝或農藝，也不僅是人們的教養和風范，文化涉及范圍十分廣闊，從政治、經濟、藝術到科學、技術、教育、語言、習俗幾乎無所不包。但其核心是人們的價值觀念。

劉老師在課堂中講到，企業持續發展5年靠機遇，發展10年靠企業家，發展15年靠制度，發展超過20年靠文化，超過100年靠夢想。可見，企業文化的建立對企業持續發展的重要性。北京同仁堂300年不倒（質量信譽文化），麥當勞在全世界廣泛成功（標準信譽文化）依靠的都是企業文化建設的好。

3企業文化的作用和功能

3.1企業文化的作用

3.1.1企業文化能激發員工的使命感。不管是什么企業都有它的責任和使命，企業使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業不斷發展或前進的動力之源。3.1.2企業文化能凝聚員工的歸屬感。企業文化的作用就是通過企業價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。

3.1.3企業文化能加強員工的責任感。企業要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業是全體員工共同的企業。

3.1.4企業文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。

3.1.5企業文化能實現員工的成就感。一個企業的繁榮昌盛關系到每一個公司員工的生存，企業繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

3.2企業文化的功能 3.2.1導向

所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業目標代表著企業發展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制立企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

3.2.2約束

企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。（1）有效規章制度的約束

企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和企業職工必須遵守和執行，從而形成約束力。

（2）道德規范的約束

道德規范是從倫理關系的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規范的要求，就會受到輿論的譴責，心理上會感到內疚。如：同仁堂藥店的道德規范約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質量管理，嚴格執行紀律。

3.2.3凝聚

企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分，整個企業步調一致，形成統一的整體。這時，“企業興我榮，企業衰我恥”成為職工發自內心的真摯感情，“愛企業如家”就會變成他們的實際行動。

3.2.4輻射

企業文化關系到企業的公眾形象、公眾態度、和品牌美譽度。企業文化不僅在企業內部發揮作用，對企業員工產生影響，它也能通過傳播媒體，公共關系活動等各種渠道對社會產生影響，向社會輻射。企業文化的傳播對樹立企業在公眾中的形象有很大幫助，優秀的企業文化對社會文化的發展有很大的影響。

4、現代企業文化管理中存在的弊端

4.1企業文化缺乏足夠重視，存在無文化現象

目前我國多數企業沒有明確的價值觀，缺乏明確的文化理念，企業著力要追求與塑造的企業文化形象不清晰，部分企業文化是照搬別人的不是從自己企業挖掘和形成的，這樣企業文化沒有底蘊沒有支撐，不愿踏實積累和徹底執行，從而并未給大眾留下清晰的企業文化形象。有些企業雖然有十分系統和嚴明的規章制度，有很完善的獎勵和懲處措施，但沒有明確的文化理念和價值倡導，更疏于對員工的系統教育與培訓。

4.2企業文化推廣過激以致愚民化現象

企業領導人極端強調某種偏激的文化價值觀念，強制運用并執行于企 業員工，推廣教育手段過激。它產生的原因多數是因為領導人希望在企業內部實現個人專制，以提高員工對其忠誠度，不計較個人得失的為其創造經濟價值。例如，某些企業的管理者熱衷于佛教，便強制其員工利用工作或休息時間背誦佛經等，埋沒科學進步的思想精神,科學思想受到禁固，以此達到防止人才流失和籠絡人心的目的。其實此種行為反而極大的打消了員工的工作和學習積極性，使其產生逆反心理。

4.3企業文化華而不實的文化理想化現象

有些企業會提出一些不切實際的遠大抱負和文化理想，其倡導的理念中會有種超出企業范圍、改造世界的使命感。“大而空”的口號使人們可望而不可及；宏偉、統一的崇高目標往往缺乏實實在在的客觀基礎。領導人具有過于遠大的人生理想。該類企業員工表現多數都激昂澎湃，但可能忽略了眼前的險惡形勢，忽略了對企業昨天失利的反醒和今天該怎么改善、明天該怎樣創新的思索。

4.4企業文化建設缺乏個性，缺少創新精神

現代企業在新的管理理念和新的管理模式的影響下，也開始重視企業文化的建設，但其中一味模仿、全盤照搬的比較多，而不是通過選擇淘汰，消化等方式，把外來先進的文化吸收進來，作到有機的融合，培育自己企業的文化特色。很多企業不注重創新，不根據社會、企業條件的變化而對企業文化建設做出相應地調整，使得文化建設與社會文化發展、企業自身發展嚴重脫節，在一定程度上這樣的企業文化不僅不能推動企業的發展，甚至會阻礙企業的發展。

5現代企業如何建設優秀的企業文化

5.1消除誤區，對企業文化進行再定位

在企業文化建設中存在認識的偏差是正常的，關鍵在于提高認識。有人認為企業文化就是企業文化活動，忽視了企業文化的本質，其中有企業 精神、經營戰略、人才觀念、指導思想、職工教育等方面。消除這個誤區，才有利于現代企業文化的建設。消除誤區后，要發揮員工的智慧,在全體員工中開展了企業文化理念征集活動,讓全體員工共同參與到企業文化建設中。每個人都結合自己的工作體會,提出自己所認為的文化理念，形成了符合本部門特色的企業文化理念體系。充分發揮企業職工的積極性,通過職工的參與,把企業文化的根深植于群眾中,既形成了企業文化的自身特色,又使企業文化從建立的那一刻起,就融合進了職工的心中,為企業文化實現理論與實踐的結合奠定了基礎。企業文化建設的關鍵在于要讓文化經歷從理念到行動、從抽象到具體的過程，要得到員工的理解和認同，轉化為員工的日常工作行為。

5.2結合現狀，提煉公司的核心價值觀

一個企業要在激烈的市場競爭中獲得持續健全的發展勢頭，首先一定要有健全的核心價值觀作為所有政策和行動的前提，而且企業成功最重要的因素是忠實地遵循這些核心價值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。根據本企業的具體情況提煉符合自身現狀的核心價值觀，采取從職工中來,到職工中去的方式,使企業文化理念的理論與實踐相結合,以理念指導實踐,把文化理念貫穿到實際工作當中。

5.3講究策略，將企業文化建設制度化

企業文化的形成在很大程度上要與企業的人力資源管理相結合，才能將抽象的核心價值觀通過具體的管理行為統籌起來，真正得到員工的認同，并由員工的行為傳達到外界，形成在企業內、外部獲得廣泛認同的企業文化，真正樹立公司外部形象。

如被業界稱為“海爾三步曲”的企業文化建設的流程，其第一步是提出理念與價值觀，進而推出典型人物與事件，第三步是在核心價值觀的指導下建立保證人物與事件不斷涌現的制度與機制。如海爾提出“人人是人 才”的理念，繼而推出“部長競聘上崗”“農民合同工當上車間主任”等案例，最后構造“人才自薦與儲備系統”“三工并存、動態轉換”“末位淘汰制”等管理機制。企業文化的形成在很大程度上要與企業的人力資源管理相結合，才能將抽象的核心價值觀通過具體的管理行為統籌起來，真正得到員工的認同。

5.4開拓創新，不斷完善，讓企業文化與時俱進

基于企業文化理論，繼承性和創新性同屬于企業文化的屬性，在企業文化建設務實中，必須處理好兩者的關系，在繼承基礎上要創新企業文化。繼承就是對現有的企業文化應該采取批判與繼承的態度，取其精華，去其糟粕，特別要善于挖掘和提煉本企業的精神文化。創新就是在繼承的基礎上，借鑒優秀企業的成功經驗并融入到本企業文化之中，塑造出新的企業文化。企業文化必須不斷創新才能使企業適應社會和環境的變化，與時俱進。企業文化既是一個發展的過程，更是一個創新的過程。

如比爾蓋茨獨特的個性和高超技能造就了微軟公司的文化品位。這位精明的、精力充沛且富有幻想的公司創始人，極力尋求并任用與自己類似的既懂得技術又善于經營的經理人員。他向來強調以產品為中心來組織管理公司，超越經營職能，大膽實行組織創新，極力在公司內部和應聘者中挖掘同自己一樣富有創新和合作精神的人才并委以重任。他雄厚的技術知識存量和高度敏銳的戰略眼光以及在他周圍匯集的一大批精明的軟件開發和經營人才，使自己及其公司矗立于這個迅速發展的行業的最前沿。

5.5企業家個人以身作則，推動和模范實踐企業文化

企業家不僅是企業文化、企業精神的積極塑造者、推動者，也必須是模范實踐者，成為企業精神的直接體現者。企業文化是旗手文化，企業家素質和自覺程度對企業文化建設的成敗起關鍵作用。從一定意義上說，企業精神首先是企業家精神，企業家先從企業實踐和群體精神中汲取精神養 料，經過“內化”而形成企業家精神，然后再通過宣傳、教育和灌輸，將企業家精神“外化”為企業的群體意識，成為名副其實的企業精神。

如海爾的質量觀念是“砸冰箱”砸出來的，對收購企業的文化移植是制度執行出來的。資料記錄，柳傳志、楊元慶等風云人物都曾因上班遲到在樓門前罰站，聯想的作風是領導帶頭執行出來的。新的企業理念和企業行為方式，只有經過灌輸、執行、再灌輸、再執行這樣多次反復過程，才能被員工所接受。領導帶頭，身體力行是關鍵。

現代企業文化管理并不能只健全于理論而空乏于實踐，現代企業只有將現代企業文化管理的理論與實踐相結合,結合傳統和現代國內外的文化差異，去其糟粕取其精華，構建了獨特的企業文化核心理念體系,并用于指導實際工作，使企業文化理念由無形到有形,使其具有可操作性和執行性,使企業文化真正發揮其巨大的效力,促進了企業的穩步快速發展。

第四篇：企業文化就是最響亮的品牌

在幾乎透明的現代市場環境下，過去的品牌觀念將發生重大改變。那種以產品為品牌唯一代表，企業躲在招牌后面數錢的世道已經過去了。現代消費者將不再把產品消費放在第一位，更看重品牌帶給自己的價值理念和心理感受。消費者不僅重視產品這個品牌載體，更加重視品牌的始作俑者——企業。人們不僅關心雞蛋的品質，更關心生蛋的雞是什么品種。而最能賦予品牌內涵的，無疑是企業所釋放出來的企業文化信息。

現代企業的硬件設施，技術水平，員工素質，管理方法等往往相差不大，尤其是很多代工品牌（OEM），品牌與非品牌背后的生產幾乎完全一樣。為什么在市場上價格卻差距甚遠？其中品牌的作用是非常明顯的。即使在大眾消費品領域，品牌也主要不是取決于產品，而是取決于背后的企業文化。何況對許多其他行業，產品本身競爭并不是主要焦點。比如建筑工程，大型設備和服務，服務行業，高科技項目，大型醫療器械等等，這些行業都有一個共同特色，即服務在先，產品在后。客戶在服務完成之前，是無法親眼看見產品的，而是首先從企業的服務認識到企業，從企業過去的業績預料未來自己的產品，從企業管理和文化估計自己可能的利益。也就是說，品牌首先將通過與客戶接觸的服務過程中，向客戶傳遞自己的品牌價值信息。未來的品牌載體重心，將從產品轉向服務。在服務中最能有效傳遞品牌價值信息的，只有企業文化。未來的品牌價值主要通過企業文化來體現。用一句最明白的話說，企業文化就是你最響亮的品牌。

為什么是企業文化而不是別的什么呢？因為在信息爆炸廣告泛濫的年代，不說廣大中小企業沒錢投巨資做廣告，就是大型企業的廣告也經常打水漂。而企業文化通過生動的故事和人物，借助互動的口碑傳播方式，向客戶傳遞理念，情感，價值觀等信息。這種傳遞內容和傳遞方式，是現代社會最具穿透力的，也是最能撥動消費者心弦，引發心理共鳴的最佳內容和方式。這種感染力和穿透力，不是策劃大師瞎編亂造幾個故事就可以做到的。唯有發自企業真誠內心的企業文化，才能做到這一點。

那為什么很多企業的企業文化，都沒有起到這種品牌效應呢？這正說明了一個問題。很多企業的企業文化，本來也不是發自企業自己真誠的內心，而是出自所謂專家大師的編造。很多企業文化的理念、價值觀、愿景、使命、精神、口號、準則等等，假大空泛虛無縹緲，與客戶的心理相距甚遠。整個企業文化體系，也與品牌價值塑造完全脫離甚至背離。企業文化不是圍繞品牌價值來建設，不是把客戶價值放在第一位，片面強調了企業自己的價值，或者過于拔高了品牌價值。于是這樣的企業文化，就無法與主要客戶的內心產生共鳴，成了與品牌毫不相干的東西。這就是過去企業文化建設的最大謬誤和失敗。

通過企業文化建設來塑造品牌，把企業文化打造成自己最響亮的品牌，將成為未來品牌塑造的主要途徑，甚至是唯一的途徑。不僅廣大中小企業是這樣，大型企業也必將遲早選擇這條道路。未來的品牌定位，就是企業文化的定位。未來的品牌形象，就是企業文化的形象。未來的品牌價值，就是企業文化的核心價值。未來的品牌內涵，就是企業文化所包含的理念，價值，情感，精神，愿景，使命等內容。未來的品牌資產，就是企業文化的影響力度和影響范圍。未來的品牌傳播，就是企業文化的內外傳播。未來的品牌響亮程度，將與企業文化的響亮程度成正比。過去的經典品牌理論和技巧，在現代市場條件下都有些過時了。現在已經出現一些好的品牌，沒有LOGO，沒有廣告，沒有策劃，沒有傳播，沒有體系，沒有明星，沒有包裝，沒有口號，所有這些經典品牌必備的元素，都退居非常次要的地位。而這些品牌卻借助企業文化，通過良好的服務載體，成功地向外傳播了品牌價值信息。如果想知道他們是怎么做到的，那就向海底撈，胖東來，德勝洋樓們好好學學吧！

第五篇：重慶企業文化

重慶企業文化(精選多篇)

網甲科技把握企業文化建設的著力點

企業文化是以人為本的管理哲學。現代企業越來越重視人在企業發展中的重要作用，所以，打造獨具特色的企業文化，牢牢把握企業文化建設的著力點，對增強企業的向心力和凝聚力具有十分重要的意義，網甲科技文化建設的著力點。

1.重視企業戰略文化

企業要實現可持續發展，必須有一個長遠的發展目標和發展規劃。企業今后朝什么方向發展、如何發展等問題都應讓全體員工盡快了解。發展戰略只有得到全體員工的認同，才能發揮出應有 的導向作用，才能成為全體員工的行動綱領。在企業文化建設中，要充分利用網絡等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業發展戰略的宣傳和落實。通過積極開展企業戰略文化建設，進一步理清工作思路，明確企業的發展方向，激發員工的工作熱情。

2.建設企業人本文化

人才是企業發展的寶貴資源。在新形勢下，企業需要一大批不同層次、不同專業的人才。企業必須把人才隊伍建設作為企業文化建設的一部分，通過在企業內部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強員工的歸屬感，激發員工的積極性和創造性。隨著科技的不斷發展，更新員工知識結構的課題也擺在了企業的面前。企業應努力營造良好的學習氛圍，搭建人才成長的平臺，使全體員工增強主人翁意識，與企業同呼吸、共成長。要通過對員工進行目標教育，使他們把個人目標同企業發展目標緊密結合在一起，自覺參與到企業的各項工作中。

3.規范企業制度文化

企業文化與企業制度之間是相互支撐、相互輔助的關系，制度文化是企業文化的重要組成部分。在制度文化建設中，要突出創新、嚴于落實，建立科學的企業決策機制和人力資源開發機制，制定完善的企業運行規則和經營管理制度，構建精干高效的組織架構，使各項工作銜接緊密，保證企業目標順利實現。員工參與民主管理的程度越高，越有利于調動他們的積極性。企業建立開放的溝通制度，可以及時了解員工的思想動態。同時，要強化監督，規范管理行為，營造和諧的文化氛圍，促進企業管理水平的提高。

4.打造企業團隊文化

企業發展目標的實現，離不開員工之間的相互協作。只有通過培養團隊精神，企業才能不斷創造新業績，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業文化建設的重要任務，就是在企業內部營造有利于企業發展的良好氛圍，使領導與

領導、領導與員工、員工與員工之間精誠合作，促進企業目標順利實現。同時，要恰當處理企業外部各方面的關系，盡可能地減少摩擦和矛盾，爭取方方面面的理解和支持。

5.增強企業創新意識

創新可以為企業文化注入活力，提升企業文化建設水平。要通過創新企業文化，促進企業不斷發展。企業文化創新的關鍵是對企業舊的經營哲學、管理理念等進行創新，讓企業文化建設邁上一個新臺階。要創造可以容忍不同思維的環境。如果創新只許成功不許失敗，那

么企業也很難保持旺盛的創造力和生命力。作為市場競爭主體，企業應具備與現代市場經濟相適應的能力，企業文化建設也應反映市場經濟的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在企業文化建設過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業持續健康發展。

淺談**農商行企業文化—孫弘

淺談**農商行企業文化

我作為**農商行的新員工，兩個月就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這兩個月里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅，深深感受到了**農商行的企業文化—團結，求實，進取。

眾所周知，在魚嘴分理處轄內，魚嘴網點是最忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

有次中午，我查點庫存的時候，發現少了1000元，我才進公司碰見這種事情，馬上就慌了手腳，不知道怎么進行下去，當時的心情似乎像鍋上的螞蟻，急躁躁的，才進來就賠錢啊，極度恐怖，當時其他同事看見我在這邊說少錢，馬上就放下飯菜來幫我查找，有的來幫我重新點錢；有的來檢查我的傳票，看有沒有出錯；還有的來安慰我，叫我不要

慌張。大家對我的關心，讓我當時極度安慰和欣喜。過后，在大家的幫助下，發現其實我的錢并沒有少，是傳票有張沒有注銷，才多了差錯的。這個事情處理完后，我才長長的舒樂一口氣，大家后來慢慢給我說，做事情以后要小心小心，我連連點頭。當時，心里覺得很開心，錯誤時找到了，但是，我更發現網點的前輩們對待我這種新人是這個的關心和照顧，當時差點流下眼淚。當我有問題不懂的時候，他們都會虛心的給我講解，給我講應該怎么做，怎么進行，大家都是不厭其煩的傳授經驗。所

以，在大家的細心幫助下，我的業務技能增長很快，業務素質也不短提高。開始，在業務繁忙的時候就會忘記“三聲服務”，大家也是不厭煩給我講，這是我們農商行的特色，要我一定堅持，慢慢就習慣了。堅持了一個月，現在，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重，大家對我的贊賞。

這兩個月里，我深深感受到**農商行同事們對待新人的關心和細致的幫助，大家是一個和睦的大家庭。所以，我以后要始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的**農村商業銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為**農村商業銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心

應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而

歸。新的生活又開始了，我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接柜員的工作，所以現在我要是吸取過去的經驗和教訓，不斷提醒自己做事要小心，踏踏實實地干好自己的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

**農商行企業文化

**農商行企業文化

行徽釋義

**農村商業銀行標志以英文名稱首字母“c”為設計元素，“c”代表“china”中國、“chongqing”**、“commercial”商業，“c”可以作為**農商行的專屬符號。標志整體是一枚圓形方孔錢，代表了銀行、金融等行業特征。中國意象傳承了中華

民族的深沉文化，象征**農商行富于文化底蘊和人文精神。標志由毛筆筆觸一氣呵成，中心的三角形頗具中國畫特征，意象地表達了**長江、山城的獨特地域風貌，飄逸流暢的筆法造就了祖國的俊美山河，山勢挺拔象征穩健經營，春水東流象征長足發展，圖形整體不閉合的狀態寓意企業的未來不可限量。紅色象征激情，寓意**人果敢熱情的實干精神，熱火朝天的奮斗場面。中國紅代表喜慶、吉祥，預示**農村商業銀行美好的發展前景。

發展規劃

在規劃期內，更好地服務“三農”，服務中小企業，服務社區居民，服務區域經濟、服務**城市圈“兩型一翼”地區和社會主義新農村建設。按照管理科學、財務健康、成長快速、特色鮮明、回報一流、充滿活力的總體要求，實現“跨區域經營，引進戰略投資者，總資產翻一番，力爭上市”四大奮斗目標，努力打

造成“一流的經營理念、一流的發展速度、一流的客戶群體、一流的管理水平、一流的員工隊伍、一流的網點體系、一流的投資回報”現代化股份制上市銀行。

經過50多年的發展歷程，新成立的**農村商業銀行已經成為我市目前資產規模最大、機構人員最多、服務地域最廣的地方金融機構，資產質量、經營效益等各項經營指標在西部同業中處于先進水平，已經進入了歷史上發展最好的時期。站在新的發展起點上，**農村商業銀行要抓住機遇，解放思想，深化改革，加快發展，力爭盡快建設成為具有良好價值創造力的現代商業銀行。

**農村商業銀行的價值創造力，主要包括四個方面含義：一是創造客戶價值；二是創造股東價值；三是創造員工價值；四是創造社會價值。

企業文化理念

企業使命:

服務客戶，回報股東，成就員工，奉獻社會

企業愿景:

成為具有良好價值創造力的商業銀行

核心價值觀:

誠信、協作、創新、發展

企業精神:

求實、進取

行風建設理念:

明、快、實、嚴

經營理念:

效益與規模并重，質量與速度并重，內控與發展并重

服務理念:

三聲服務

企業形象廣告語:

根植地方，服務大眾

打造合作平臺·企業發展之道贛州樂合道營銷策劃傳播機構

**家富富僑企業文化建設

一、健康文化體系建設實施部分

1、健康文化體系建設和實施的核心是以娛樂休閑性為主，通過多種形式

讓企 業員工在娛樂中相互交流，放松緊張的工作壓力，使員工身心得到釋懷。公司可在每個季度舉辦一次以體育健身運動為主題的競賽活動，如踢毽子比賽、拔河比賽等，也可組織以體育健身運動為主題的相關活動，如爬山運動等，具體比賽及活動類型和方案實施將根據情況予以落實。

2、每個季度編輯出版一期《健康成功談》內刊。

3、在每個季度發表《健康成功談》內刊中開辟一個員工通道，讓員工們可以寫些自己的工作體會、生活感悟等，給他們一個發揮自己的平臺。

4、健康成功文化體系的意義有以下幾個方面:、強有力地增進各部門、各分店及公司員工們的溝通和交流；、豐富公司的企業文化生活，讓員工們有個釋懷的平臺和展現的空間；、為《健康成功談》提供素材來源，每期報刊可設一個版面予以報道；、為相關媒介部門提供新聞素材，通過相關報道擴大企業知名度和美譽度；、為企業與其他公眾部門的交流提供一個素材，進一步增進企業的影響力。

二、責任文化體系建設實施部分

**家富富僑可在合適時機進行慈善活動，可以結合新聞媒介部門予以真實報道以體現高度的企業責任感和使命感，讓社會公眾切實感覺到企業是在為社會的和諧發展和穩定貢獻企業自己的一份力量。

三、熱情文化體系建設實施部分

面對新的形勢與任務要求，始終把企業文化建設作為企業可持續發展之根本，與企業的戰略規劃相結合、與企業的經營管理和制度建設相結合、與企業員工的

行為規范相結合，積極培育市場經濟觀念、現代企業理念、競爭意識和團結、進取、積極向上的企業文化，營造了“聚精會神抓創新、一心一意謀發展” 的良好局面、凝聚了推動企業跨越發展的中堅力量。公司上下全體員工團結一致、攜手同心，著眼未來，共同探索企業發展脈絡、思想內核和文化精髓，逐步形成具有一定特色的“熱情文化”體系。在日后工作中，公司將結合各類文化宣傳載體與活動，多形式、多渠道加強宣傳貫徹，做到內化于心、外化于形、固化于制，確保熱情文化落地生根、開花結果。

熱情文化體系建設實施可以體現在以下幾個方面:

1、通過相關活動向社會公眾展現員工對工作和生活的熱情；

2、通過征集體現熱情工作和生活態度的文章在員工中開展宣傳和引導；

3、舉辦一些以熱情為主題的團體活動以激發員工們的深度探討；

4、開辟一個以熱情服務為主題的專欄；

四、開拓文化體系建設實施部分

開拓文化體系建設實施可以體現

在以下幾個方面:

1、確立企業使命和企業精神，企業使命是一個企業未來發展方向和目標的

構想，是企業的價值設計，全體員工秉承“弘揚中華養生保健文化，倡

導和提高人類健康意識，造福人類身心健康”企業精神為顧客創造價值；

2、不斷提升企業服務品質，不斷拓展企業銷售市場，展現企業開拓文化；

3、設置以開拓創新為主題的專欄，宣傳和引導開拓企業文化理念；

。。。。。

五、人文文化體系建設實施部分

人文文化體系建設實施可以體現在以下幾個方面:

1、每個月將生日在該月的員工找個時間聚會在一起共同慶祝，員工們不僅可以拿

一個生日紅包，更能在一起開心的吃生日蛋糕，開心的在一起聊天玩樂，讓大家在一起感受到企業對他們的關

愛，提高他們的主人翁意識。

2、建立企業文化墻用以宣傳企業文化理念和企業文化內涵，在文化墻中可以設置一個員工專欄，每個季度可以在各個部門中評選出優秀員工，對這些員工不僅進行獎勵，還在企業文化墻中予以體現，號召全體員工向他們學習，這樣從精神層面上提高他們的榮譽感。

3、建立一套對員工的獎勵制度:、一個季度中被評為優秀的員工進行相關獎勵。

如在三個月中平均達到200人次/月的技師獎勵一次港澳游。、對連續工作一年以上的員工可以進行相關獎勵。如在**家富富僑贛州形象店工作滿一年以上的員工進行相關獎勵。、對優秀員工可在企業文化墻、《健康成功談》、公司網站上予以表揚。

六、管理文化體系建設實施部分

管理文化體系建設實施可以體現在以下幾個方面:

1、將公司自成立發展至今在管理方面的寶貴經驗予以歸納和總結，并形成體系，尤其是在核心管理理念和管理制度建設及實施方面的寶貴經驗。另外，在此基礎上對這些體系予以進一步深度分析和探討從而更好的完善管理體制。

2、將現有管理體制和框架進一步系統化并建立以管理文化為核心的管理平臺，從而以此平臺為發展契機進一步更廣泛深入的擴大管理文化體系在行業和社會中的認可度。

3、在企業管理理念的層面上，應由強調以產品為中心轉向以客戶和員工的需求為中心，可在原有管理體制的基礎上進一步完善客戶管理體制和員工管理體制并上升至管理文化層面。

4、提供平臺供企業員工溝通和交流，針對公司各方面管理制度上存在的不足之

處予以指出并能提供良好建議，鼓勵員工多去研究和探討行業管理特色方面的經驗及可借鑒之處，如可在內刊和

網站刊登員工研究行業或其他有特色、對企業管理有借鑒、對企業發展有利、對提高企業管理有利等方面的文章以供溝通和交流。

5、在客戶管理層面上多增加渠道和途徑加強和完善客戶管理體制，如何進一步管理好會員并在此基礎上發展更多的會員，使得會員隊伍更加龐大是一個非常關鍵的問題，而這則需要建立一個更加完善的會員管理文化體制，使得會員們不僅是對公司服務價格和服務質量上的認同更是進一步對公司管理和經營企業文化層次上的認可，引導他們與企業文化的共鳴。

戰略落地，文化生根

——**郵政萬州區郵政局企業文化建設紀實

采天地之精華，鑄萬郵之文化。

萬州區地處三峽庫區腹心，依高峽，傍長江，懷平湖，孕育出雄膽智謀、開放包容、勤勞團結的人文文化。萬州郵政吸收地方文化精髓，著力發揚萬州

人不畏困難、銳意進取的一面，順利完成了機制體制改革和企業轉型，經營管理各項工作走在全市前列，同時還形成了獨具萬州個性特色的企業文化，受到了行業內外的廣泛關注和高度贊譽。2014年，被中國交通企業管理協會、交通行業優秀企業管理成果評審委員會聯合授予“全國交通運輸企業文化建設優秀單位”的光榮稱號。

從2014年開始醞釀、2014年形成的《萬州區郵政局企業文化建設三年規劃》，對萬郵原有的企業文化進行了進一步的升華，以企業發展戰略為舵，進一步摸索出了促進企業文化生根、提升管理能力、培養管理人才的系列辦法，有了明確的建設綱要和目標，形成了系統的企業文化理念體系。

一、鼓勵創新的文化

——增強開拓進取的動力

萬州郵政一直秉承“不怕做不到，只怕想不到”、“別人沒想到的，我們要想到；別人想到了，我們要做得更好”的

創新理念。隨時隨地不斷強化員工的危機意識，反復強調大局與強局的差距，指出企業必須解放思想、轉變發展觀念，不斷增強開拓進取的動力。萬州郵政屈光明局長密切關注市場變化和行業動態，對企業發展方式的轉變進行了超前的思考，早在09年，就提出了“十二個發展方式的轉變”，科學地指出萬郵發展要注重農村向注重城鄉轉變、注重金融向注重全面轉變、注重規模向注重結構轉變、注重結構向注重收入轉變、注重收入向注重效益轉變、注重效益向注重利 1

潤轉變，經營業務向經營客戶轉變、經營客戶向經營人心轉變、全員營銷向團隊營銷轉變、產品營銷向方案營銷轉變。這“十二個轉變”，在全**市是比較新穎先進的，在當時萬郵的思想理念中具有一定的革新意義，對萬郵的發展產生了深刻的影響，2014年被納入本局“十二五”發展規劃。理論的創新為實際行動注入了源源不斷的動力源泉。

2014年，萬州郵政敏銳抓住農村田間地頭“院壩會”這一民俗，探索了郵政農資分銷新模式，在院壩會上開展農資促銷、種養殖技術講解、國家服務“三農”政策和郵政業務宣傳等活動，深受百姓歡迎，使郵政“院壩會”在農村地區更加深入人心，帶動了郵政多項業務的發展。

“復制”也是創新，企業鼓勵員工積極學習借鑒別局的優秀做法，以其為藍本進行再創新，并要比藍本做得更好。09年，萬州郵政學習天津經驗，在**市率先開展社區服務中心和信報箱建設，在全市第一個被納入區委、區政府十大“民心工程”，之后，萬郵拓展思路，積極爭取到將村郵站、報刊亭建設與社區服務中心、信報箱建設一并納入區委、區府十大“民生工程”，統稱“郵政便民服務工程”。“郵政便民服務工程”深受百姓信任和擁護，得到了**市委常委、萬州區委書記吳政隆的親筆批示肯定。萬郵還創新借鑒了江西郵政“兩新三好”經驗，將“團隊面貌新、局容所貌新、服務

好、管理好、發展好”細化出各項標準要求，步步推進城鄉郵政網點軟、硬件的建設，并推廣到萬州片區局，目前片區已經建成7個“兩新三好”示范網點，成功驗收48個第一批達標建設網點，初效顯現。

二、崇尚學習的文化

——激發解放思想的活力

萬郵充分貫徹“人才強郵”戰略，以“建優秀學習型企業”作為企業價值觀，將打造一支“重發展、善經營、懂管理”的員工隊伍放在工作的重中之重，以領導帶頭、教育培訓和考察學習為切入點，深化“建學習型企業，育知識型員工”理念，逐漸在企業形成重視學習、熱愛學習、競相學習的風氣。

萬州郵政在全市率先建設視頻會議系統，長期堅持對全局員工開展業務技能、從業素養、文化理念等方面的周學習、月學習及學習感言交流活動。萬郵非常注重企業管理、文化建設等先進理念知識的培訓，常組織員

工學習余世維、曾國平等著名學者、專家現場講解的《當好部下的藝術》、《領導商數》、《從責任走向優秀》、《中國式管理》等優秀課程，開拓員工視野，解放員工僵化思維，幫助扭轉落后職場行為，努力適應現代企業的管理要求。2014年舉辦了12期計1108人次的員工技能培訓鑒定；送培各專業管理人員、支局長參加市公司和石家莊的各類培訓達89人/次；組織了6次166人/次的管理人員參加名仕學院余世維等教授和恒銳達職業經理人培訓曾國平等教授的管理課程培訓。

在“學習型企業建設”中，領導的高度重視及帶頭學習，起到了模范作用，屈光明局長是一名復合型知識型人才的突出代表，曾榮獲“**知識型職工”稱號，不僅自己熱愛學習、廣泛涉獵各科知識，還親自對員工上課，他善于從自己所學中總結歸納出膾炙人口、一針見血、有深厚啟迪意義的短句，如“沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想”等，好記又易懂，在企業內部廣為流傳。他常向大家推薦好書，甚至將一些經典文段摘抄下來，如《支局管理要“三多三少”》、《變中求索》，掛在辦公網上與大家分享，在員工中產生熱烈、積極的反響。萬郵還強調放寬眼界，跳出**看萬州，跳出郵政看郵政，積極組織員工出外省學習考察，如學湖北恩施，學江西贛州、上饒，學河南的新鄉，向競爭對手學，向同行學，在現場對比中，進行深刻的“找差距、謀發展”大討論活動，為萬郵解放思想、攻克發展瓶頸起到了積極的促進作用。

三、秩序活力的文化

——凝聚團隊協作的戰斗力

萬州郵政將“規矩人性、公平正義、誠信友愛、秩序活力”作為萬郵企業氛圍的核心來建樹，一方面，要求規制必須嚴格，秩序必須整肅，一切企業行為都要有章可循，如此以保證龐大結構的協同和安全穩定；另一方面，特別強調以人為本，做到尊重人、關心人、理解人，做到剛性、柔性、人性的統一。

近年來，萬郵緊鑼密鼓開展了“雙定”工作，對崗位高標準、嚴要求地定額、定員，并開展流程優化工作，加強了工時精細化管理。2014年，萬州郵政在全片區率先實行分局制，打破原網點管理體系，對全區116個網點、24個支局劃片分成6個分局進行管理，形成“分局—支局—所”的

管理模式，層次清楚、責任明確、逐級把關，使管理重心向生產一線縱深推進。在機關內部的整合上，根據商函和集郵在人員配置上、業務屬性上等的部分共性，將商函公司和集郵公司合二為一進行管理，有效加強了兩項傳統郵政業務之間的交流和資源共享。隨著郵儲銀行的成立和郵政速遞物流公司的分營，萬郵較早建立了有利三方協作的協調機制和聯動發展機制，理順了管理關系，完善了監督體系，明確了雙方在業務發展中主抓、共同抓、協作抓的發展模式，促使三大板塊分而不離、合而不亂、和諧相濟，得到了市、區銀監局及

市郵政公司的高度肯定。萬州郵政還制定了《經營管理者管理實施細則》對二級機構經營管理者的管理原則、管理權限、選拔任用、考核培訓、激勵約束、交流、免降辭職、后備人員等管理工作科學化、制度化、規范化，通過有束有放的用人機制來推動企業秩序活力氛圍的建設。企業開展的“勞動競賽”、“結對競賽”、“技能競賽”等活動，激發了全員比、學、趕、超的活力，掀起了企業敢拼敢闖、勇爭第一的勁頭。同時，萬郵還通過“手拉手幫扶”活動，不斷加強機關與基層、領導與員工、不同部門之間的對話，激發創意。在萬郵，領導層的發展難題研討會上，也會有最基層的客戶經理參加，他們站在自己的角度，表達自己的所見所聞所想，表現出對企業發展的一份己任。

在2014年萬州郵政成功承辦的市公司第七屆職工運動會乒乓球、中長跑比賽及閉幕式上，萬郵人的善于組織、統籌協調、團隊合作、追求卓越的工作

~ 26 ~

作風和團隊面貌，給在場領導和嘉賓留下了深刻的印象，這正是萬郵人在企業秩序活力的氛圍中長期熏陶培育的成果。

四、感恩包容的文化

——培育和諧企業的向心力

愛祖國、愛家鄉、愛人民、愛家庭、愛事業、愛生活是萬郵凝聚力的最真實源泉。萬州郵政主動開展、積極組織員工參加“唱紅歌、誦經典”活動，將萬郵人干事業的激情在斗志昂揚、士氣振奮的歌聲中點燃，將愛祖國、愛家鄉的熱情轉化成工作中的強大凝聚力。除了唱紅歌之外，企業領導與員工常同唱《父親》、《母親》和《人間第一情》三首歌，歌聲凝聚了萬郵人對親人的深愛和感激，這種重情重義、質樸深邃的情感，在企業文化氛圍中被發揚，轉化為一份忠誠敬業的責任心。

“感恩”與”責任”，是萬郵文化最深厚的主題。萬州郵政早已退休多年的老職工，近90歲了，卻仍然時刻關注著萬

~ 27 ~

郵的發展，口述萬郵的奮斗歷程，由子女記錄，自己反復校對，為郵政留下了珍貴的史料，這份嚴謹的責任令人由衷敬佩和感動，這既是一份退休職工對郵政的感恩回報，更是一份對郵政事業的深深熱愛。對于新入職員工，“感恩”是他們要學習的第一堂課，要珍惜自己的工作，珍惜企業提供的機遇和福利，教導他們要從小事做起關心他人，善于理解領導、包容長輩、尊重同事。萬郵將“領導與下屬之間要多肯定、少責怪；重鼓勵，輕處罰；有活力、無怨氣；常溝通、不猜忌”作為企業的管理理念，就是要將這種感恩包容的心態滲入到文化的最深層。在萬郵，“快樂萬郵、親情萬郵、品味萬郵、和諧萬郵”是全體員工的企業愿景，企業關心員工，領導關心下屬，員工相互關心，關心企業，關心客戶成為一種常態，這種包容的關懷文化使企業呈現出一種大家庭的和諧氛圍。

2014年，市委、市府出臺《加快建設萬州為**市第二大城市的決定》，為

~ 28 ~

萬郵人注入了一股強勁發展的動力和向心力，“服務家鄉、發展萬郵”、“主動融入地方經濟建設，加快郵政通信事業發展”成為萬郵人的共同心聲。就像萬州郵政自己填詞、作曲、演唱，榮獲“**郵政系統企業文化原創歌曲金獎”的企業之歌——《萬郵人之歌》中所唱，“這一方熱土就是我們的家園，鑲嵌在高峽平湖美麗璀璨，萬郵人默默無聞奉獻在這個地方，讓郵政的旗幟更加鮮艷”。

正如中國最具影響力的商界領袖任正非所言，“資源是會枯竭的，只有文化才會生生不息”。只有讓這條無形的、冷靜客觀的、不斷升華不斷完善并生生不息的的文化線，生根于企業，發揮出強大的生命力，才能促使萬郵企業戰略真正落地，牽引著萬郵人走向更加成熟的未來。

~ 29 ~

~ 30 ~