第一篇：楊海?？偨浝碓谌∴]政工作座談會上的講話

楊海?？偨浝碓谌∴]政工作座談會上的講話

（2013年7月29日）

同志們：

這次會議是在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、創建幸福河南郵政的關鍵時期召開的一次重要會議。會議的主要任務是：認真貫徹落實中央、省委黨的群眾路線教育實踐活動工作會議精神，以及集團公司近期召開的一系列會議精神，全面總結上半年工作情況，安排部署下半年重點工作，動員全省郵政干部職工進一步搶抓機遇，創新提升，乘勢而上，加快發展，圓滿完成全年各項目標任務，譜寫河南郵政發展的輝煌篇章。

一、上半年主要工作情況

上半年，我們認真貫徹落實省委省政府和集團公司的各項工作部署，緊緊圍繞年初確定的中心工作，積極應對市場環境的變化，以創新謀發展，以轉變促提升，全省郵政實現了持續健康高效發展，已經在以下四個方面呈現出輝煌之勢。

一是整體經營振奮人心。面對嚴峻復雜的經濟形勢，全省郵政企業發展逆勢而上，實現業務收入38.43億元，收入規模居全國第3位，較上年同比增長16.4%，高于全國平均增幅9個百分點。實現利潤5.51億元，經營資金凈流入5.47億元，實現了發展與效益的同步提升。能力建設投入5.74億元，有力支撐了綜合平臺建設。8個專業公司收入規模均居全國前列，特別是代理金融專業，在6月份全國銀行業“錢荒”加劇的情況下，單月新增余額67.6億元，占全國郵政企業當月凈 增總量的1/4，月新增市場占有率達到33.07%。

二是平臺運營強勢推進。我們將頂層設計與基層探索結合，將戰略籌劃與戰術推進并重，打贏了一場由全體員工參與的氣勢恢宏的平臺運營戰役，將平臺運營水平推向了一個全新的高度。我們設立了省、市、縣三級客戶服務中心和省、市兩級服務三農辦公室，縣局客戶中心主要承擔服務三農工作。我們組建了百全農民種植專業合作社，創建郵政示范方450萬畝，著眼于占農村家庭戶數40%的基礎客戶和重點客戶，收集社員、會員信息100余萬條。我們與全國知名廠家合作定制開發質優價廉的農資和生活用品40余種，并不斷加大物流商品訪銷配送力度，使村郵站商品配送率達到了100%，激發了村郵站的發展活力，贏得了廣大人民群眾的好評。短短半年時間，平臺運營的理念已深入人心，平臺運營的體系已臻于成熟，平臺運營的效果已充分顯現，有效促進了郵政營銷模式和盈利模式的轉變。

三是領導方式加快轉變。我們著力加強干部作風建設，在省、市、縣各級郵政企業抽調3500余名機關干部，分期分批到農村支局開展“深入基層接地氣，包鄉創建示范方”活動。通過深入基層，廣大干部被基層員工迎難而上、奮勇爭先的工作熱情和敬業精神所感染，進一步轉變了觀念，錘煉了作風，增強了拼搏進取、克難攻堅的勇氣和信心。通過深入基層，廣大干部對農村發展趨勢和市場需求更加了解，進一步強化了市場意識和創新意識，提升了開拓農村市場的水平。通過深入基層，廣大干部在解決基層實際問題的過程中改進了工作方法，轉變了領導方式，提升了運作能力和綜合素質，為河南郵政新一輪跨越式發展提供了思想上、作風上和組織上的保障。

四是品牌形象更加彰顯。省委書記郭庚茂，省委常委、紀委書記 尹晉華，省委常委、政法委書記劉滿倉，副省長趙建才、王鐵等省領導多次聽取河南郵政的工作匯報，進行實地調研，對河南郵政改革發展成就給予高度評價。各級黨委政府空前重視郵政工作，全省有13個省轄市、106個縣、1278個鄉鎮下發文件，成立由黨委政府領導掛帥的郵政服務三農工作領導小組，對郵政工作給予強力支持。省農業廳主動將郵政納入新型農業經營主體，明確表示要利用一系列強農惠農的補貼政策重點傾斜支持郵政服務三農工作。省發改委、財政廳、交通廳等部門也全力支持郵政工作。省委政研室機關刊物《調查研究》刊發了《創建郵政萬畝示范方的探索與實踐》，省委專門組織人員到河南郵政進行專題調研，對郵政作為央企實現與地方經濟社會的融合發展進行宣傳推廣。省公司被省政府確定為河南省百強企業，被中國扶貧基金會授予愛心包裹項目服務貢獻獎。泌陽縣局投遞班、周口市區局沙南投遞班被授予全國工人先鋒號，洛陽市西工區局凱旋西路支局被授予全國巾幗文明崗，許昌市局被評為全國郵政用戶滿意企業，程峰被授予全國五一勞動獎章，馬娟被授予全國五一巾幗標兵。全省有37個郵政支局所被評為省級群眾滿意基層站所。

上半年，我們主要抓了四個方面工作：

（一）持續轉變發展方式

1.板塊發展勢頭強勁。我們進一步明確了郵政企業內部三大業務板塊的戰略定位和發展思路，建立健全了權責明晰的領導干部管理責任體系和績效考核體系，有力促進了三大業務板塊的快速增長。文化創意板塊堅持創新發展，實現了轉型增效，完成業務收入12.16億元，較上年同期增長18.6%；金融板塊克服不利因素，積極優化業務結構，實現了健康高效發展，完成業務收入21.34億元，較上年同期增長 11.12%；物流電子商務板塊發揮平臺優勢，實現了規模效益雙提升，完成業務收入4.07億元，較上年同期增長56.12%。

2.專業發展亮點紛呈。函件專業全面融入廣告傳媒市場，策劃運作總部大項目，轉型發展成效顯著，整體收入增幅達到38.85%，剔除賀卡后增幅達121%，完成集團公司預算目標的82.69%，進度居全國第1位，其中商函同比增幅高出全國平均增幅42.6個百分點。集郵專業積極打造文化品牌，創新項目運作，生肖賀歲項目實現兩位數增長，繼續保持了健康發展的良好勢頭。報刊發行專業加強轉型項目營銷，轉型項目收入占比達到20.72%，其中校園報刊流轉額達2.45億元，報刊媒體廣告實現收入1105萬元，均居全國第1位。零售專業依托專業隊伍開創了新的發展局面，收入增幅達到40.76%，居全國第1位，其中圖書業務收入規模占全國總收入的68.34%。

代理金融專業通過夏糧款、大客戶、大項目的聯動開發，實現了快速增長。截至6月底全省郵政企業余額規模達2164.69億元，累計凈增268.58億元，余額規模、凈增額均居全國第2位；實現理財產品總銷量91.74億元，居全國第2位。代理保險專業以新產品為抓手，創新營銷模式，深度拓展市場，截至6月底全省實現保費98.2億元，保費規模居全國第2位，市場占有率達63%，高于全國20個百分點，穩居銀郵渠道第1位。中郵保險實現新單保費25.45億元，保費規模居全國第2位。

分銷物流專業在推進平臺常態化運營的同時，借助示范方和百全合作社，實現了農資業務發展的新突破。上半年，分銷物流專業實現收入2.01億元，規模居全國第1位，增幅達81%，其中農資項目實現收入4714萬元，增幅高達151.79%。電子商務專業以農電費、車購稅、交通違法短信項目為突破，實現收入2.05億元，居全國第2位，其中代收農電費金額增長164.75%。

代理速遞業務郵速聯手，以政策激勵促資源整合，以流程優化促市場開發，推動了速遞業務發展。鄭州局利用郵政大網優勢，充分發揮投遞員、營業員和專職營銷員“三支隊伍”作用，合力開拓速遞市場，集團公司李國華總經理對此作出親筆批示，給予充分肯定。

3.區域發展趨于協調。上半年，收入規模較大的鄭州、南陽、商丘、周口、新鄉、駐馬店6個局繼續保持了穩定增長。收入規模中等的洛陽、信陽、安陽、平頂山、開封、許昌6個局實現了快速增長，增幅達23.6%，高于全省平均水平7個百分點，對全省收入拉動作用明顯。收入規模較小的焦作、濮陽、三門峽、漯河、鶴壁、濟源6個局也實現了新的突破，增幅達17.88%。區域發展的協調性和均衡性得到進一步加強。

（二）持續創新體制機制

1.實行全員五級管理。繼續完善營業、營銷、投遞等人員五級技能考核機制，并對省公司機關、直屬單位和省轄市局管理崗位逐級實行了五級考評，建立了覆蓋全員的五級量化考核體系，創新了人力資源管理模式。通過全員五級管理，有效解決了各崗位人員尤其是管理人員的量化考核問題，拓展了員工職業晉升和發展的空間，建立了待遇與業績相匹配的長效激勵機制，激發了員工主動學習的意識，為企業長遠可持續發展提供了堅實的人力資源保障。

2.深化專業化經營改革。一是完善專業化經營管理體制。對省、市專業公司的組織架構進行優化調整，壓縮內設機構、領導職數和管理人員數量，充實項目經理、營銷策劃等營銷崗位力量，縮減省市專 業內設機構94個、科級領導148個、一般管理崗117個，增設項目經理365個，增強了專業公司項目開發能力和市場競爭力。二是深化分銷物流專業改革。按照酒水、農資、商品食品建立分業態的核算預算體系，準確反映各業態的經營成果。建立了獨立完整的財務管理體系，實行以利潤為中心的財務管理模式，強化了專業自身管理，提升了專業發展的質量和效益。三是深化函件專業改革。在省函件專業內部，根據經營業態調整設置了信函傳媒、影視傳媒、戶外傳媒和報刊禮品傳媒4個事業部，建立了事業部制的財務管理和會計核算體系，加快了函件專業轉型發展。

3.完善分配激勵機制。一是完善各級經營管理者績效考核體系。分別制定了省轄市局領導班子成員的績效考核辦法，打破了傳統的正職與副職績效獎固定比例的分配關系，按照所分管的工作進行獨立考核，創新了經營管理者的考核模式。二是完善企業分類分級管理辦法。優化了分類分級指標，適當調整了指標權重和計分標準，更加突出了企業經營效益。調整后，全省月績效工資基數達到1410元，較2012年底提高480元，增幅達52%，讓員工充分享受到了企業發展成果。三是完善投遞員分配政策。加大對投遞員支撐綜合平臺的考核力度，提高了訪銷提成標準，將示范方農資和村郵站優惠商品納入訪銷產品范圍，激勵投遞員向客戶經理轉型。

4.推進保安押運體制改革。完成了郵政保安押運各市分公司的注冊登記，在全國郵政率先取得了押運合法資質，適應了國家政策調整的客觀需要，為保障河南郵政金融業務的長遠可持續發展奠定了堅實基礎。目前鄭州市分公司已正式運行，其他分公司正在試運行。集團公司專門在鄭州召開中國郵政運鈔體制改革研討會，推廣河南經驗。

（三）持續增強核心能力

1.穩步推進基礎平臺建設。上半年投資1.65億元，購置城市金融網點28處，提升了網點的門庭效應，增強了郵政金融的核心競爭力。穩步推進23處綜合生產樓建設，其中商丘、安陽、焦作市局綜合生產樓等16處工程進入裝修階段。加快推進中南郵政物流集散中心鄭州郵件處理中心分項工程建設，完成了全省郵政物流倉儲配送中心網絡建設規劃，已建成倉儲配送中心15處，開工建設4處。新建農村支局所75處，原址改造119處，建設直營店74處，配合發改委補建空白鄉鎮局所58處。

2.積極推進連鎖平臺建設。在全省新建村郵站1.04萬個，累計建成4.1萬個，使村郵站的行政村覆蓋率達到了85%以上。發展“繳費一站通”網點2.64萬個，疊加各類代收費業務15種，有12個省轄市53個網點開辦了代售火車票業務，72個縣（市）局開辦了代收農電費業務。新增助農取款點2223個，總數達1.1萬個。全省連鎖平臺累計實現商品銷售額2.83億元，代收社會公共事業費等各類資金27億元。3.扎實推進網絡平臺建設。完成了郵政示范方信息管理系統、百全社員會員信息管理系統和郵政客戶積分管理系統的開發工作，提升了平臺的信息化管理水平。在全國率先開辟了郵樂網加盟店集采專區，實現了河南郵政商品的在線展示和加盟店網絡下單等功能，得到了集團公司的充分肯定。完成了遠程視頻集中監控聯網系統、全省高清融合視頻會議系統和電子商務信息平臺2.0版本試點工程上線工作，有力支撐了企業經營管理。開發了電子商務平臺代收農電費統一版本系統，保障了代收農電費業務的順利開辦。加快移動投遞平臺的開發建設，新增一大批生產投遞車輛，更新和新建報刊亭330個，進 一步提升了投遞平臺的綜合服務能力。

（四）持續提升管理水平

1.加強人力資源管理。一是優化員工隊伍結構。通過合理兼職、優化作業組織、業務外包等方式科學配置人力資源，嚴格控制用工總量。加強對員工技能、業績等指標的考核，清退優化499人，提升了員工隊伍的整體素質。二是制訂向農村支局長、投遞平臺和物流專業崗位傾斜的“三工轉換”政策，特別是放寬了投遞員學歷、年齡、業績等條件，充實了綜合平臺的經營管理力量。三是加大干部交流培養力度。選拔6名市局局長到省公司機關、15名市局經營副局長到省專業交流學習，選拔56名基層干部到集團公司、省公司學習鍛煉，進一步加快復合型人才培養步伐。四是加大優秀人才引進力度。從高校選招優秀大學生289名，其中研究生120名，占比達41.5%。進一步完善了大學生員工培養機制，探索了培養新模式，為企業發展儲備了人才。

2.加強財務管理和審計監督。一是進一步深化了目標利潤管理，建立了預算執行分析模型，加強對目標利潤的財務管控，提升了企業的發展效益。二是實行投遞平臺成本費用單獨核算，建立了投遞平臺與專業的模擬結算關系，清晰了發行專業經營成果界面，為更好地發揮投遞平臺的綜合效益奠定了基礎。三是加強企業經營資金管理，在營收資金及時、完整歸集的基礎上，強化企業銀行支出戶管理，提高對企業資金的管控能力。調整內部貸款政策，降低融資成本，保證了企業能力建設和重點業務的資金供給。四是進行納稅籌劃，取得了全省郵政企業所得稅匯總納稅和預繳的政策，從根本上維護了企業利益。五是持續深化完善合規經營和規范管理百分百審計工作，規范計列收入，進行了跨年度業務列收情況專項審計檢查。開展離任或任中 經濟責任審計26項、專項審計調查20項、財務收支審計7項，開展工程項目審計333個，工程審減額達6024萬元。

3.加強業務管理和基礎管理。一是不斷完善專業經營管理體制，進一步明確經營行為規范，建立了良好的經營秩序，降低了經營風險。二是深入開展“郵政服務質量提升年”專項活動，提高了服務質量考核標準，理順了服務支撐管理體系，提升了全省郵政整體服務水平。三是扎實開展安全大檢查和安全評估工作，進一步提升了員工防控風險的能力，確保了企業人員、車輛、資金財產安全。四是加大了對新修訂的《河南省郵政條例》的宣傳力度，認真做好合同管理和法律訴訟工作，有效維護了企業合法權益。

總之，今年上半年，我們積極作為，創新發展，在服務經濟社會大局中奠定了長遠發展的基礎，初步顯現出輝煌的發展態勢；我們凝心聚力，開拓前行，在提升平臺運營水平中實現了發展方式的轉變，初步顯現出輝煌的發展趨勢；我們深入基層，錘煉作風，在弘揚求真務實精神中推進了領導方式的轉變，初步顯現出輝煌的發展氣勢?，F在，我們已經可以自豪地預言：河南郵政最為輝煌的2013年一定能夠圓滿實現！

同志們，這些成績的取得，得益于省委省政府和集團公司的正確領導，得益于各級黨委政府和社會各界的關心支持，得益于全省郵政干部職工的辛勤努力。在此，我代表省公司黨組向全省郵政干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績的同時，我們也要看到工作中存在的問題和不足。主要表現在：一是部分干部對綜合平臺戰略的認識還不到位，平臺建設的步伐需要進一步加快，平臺運營管理的水平需要進一步提升。二是 部分干部應對市場環境變化和外部挑戰的能力不足，不能適應河南郵政快速發展的新形勢，支撐綜合平臺的專業能力和綜合能力需要進一步提升。三是信息技術的創新能力還比較薄弱，不能完全滿足綜合平臺運營管理的迫切需求，對綜合平臺的支撐引領作用需要進一步加強。這些問題都需要我們高度重視，認真加以解決。

二、下半年主要工作安排

2013年是實施“十二五”規劃承前啟后的關鍵一年，是創建幸福河南郵政、鑄就輝煌夢想的重要一年，做好今年的工作責任重大，意義深遠。上半年，我們已經取得了非常令人振奮的成績，下半年，我們要緊緊圍繞集團公司提出的建設世界一流郵政企業的總體目標，持續求進，變中有為，務實創新，扎實工作，圓滿完成全年目標任務，為譜寫河南郵政輝煌發展的新篇章而努力奮斗。

為此，我們要堅定不移地抓好以下幾項重點工作：

（一）堅持科學發展，加快轉變郵政發展方式

經過多年的實踐，集郵、發行、零售、電子商務四個專業的專業化經營已經基本到位，實現了健康高效的常態化發展，今后要進一步提升專業發展的質量和水平，跨門檻，上臺階。代理金融、代理保險、函件、分銷物流四個專業要在專業化經營取得初步成效的基礎上，進一步深化改革創新，努力探索出符合自身發展的新路子，從而實現三大板塊業務均衡協調發展。

1.文化創意板塊要狠抓重點項目營銷，持續推進創新發展。

函件專業要繼續堅持媒體化經營方向，以傳統函件業務發展為中心，充分發揮影視、戶外、報刊禮品平臺作用，加快推進商函、賬單、封片卡和小包等函件核心業務發展。加強對外合作，適度吸納、聯合 社會廣告公司，積極引入新理念，創新項目營銷，提升創意策劃水平，形成郵政特色的新媒體發展模式。加快推進戶外媒體建設，每個市局要建成一處150平米的LED戶外大屏，每個縣局要建成2處大型戶外媒體，提升郵政廣告媒體的核心競爭力。

集郵專業要著力策劃開發大項目和優質產品，繼續推進本地項目和定向郵品開發，積極拓展禮品和藏品市場，持續提升規模效益。組織好《中國夢》等重大題材郵票發行活動，做好首屆中國國際集藏文化博覽會的籌備組織工作，強化集郵文化品牌，推進集郵業務持續健康發展。

發行專業要繼續加快向文化產業轉型發展，不斷創新營銷模式，突出做好報刊媒體廣告、形象期刊、暢銷報刊、校園市場開發，積極開展數據庫營銷，提高報刊媒體資源利用率和盈利能力。力爭地市黨報、都市報回歸郵發，全力以赴做好報刊大收訂工作，鞏固郵政報刊發行的市場領導者地位。

零售專業要以項目營銷為抓手，全力開發秋季教輔市場，精耕細作零售暢銷報刊市場，創新發展媒體平臺項目，做大專業規模。繼續加強報刊亭經營管理工作，加快推進報刊亭新建和更新，積極疊加便民服務業務，提升郵政報刊亭城市文化便民服務品牌形象。

2.金融板塊要發揮郵政代理優勢，穩步推進健康高效發展。代理金融專業要依托綜合平臺，鞏固郵儲基本客戶規模，推動基礎客戶升級，有效改善客戶結構。完善VIP客戶管理評價體系，增強維系中高端客戶能力，加大中小微型企業客戶的開發力度，快速推進從“經營產品”向“經營客戶”的轉變。結合集團公司新費率政策，積極推進電子銀行業務，創新經營支付結算類、理財類業務，進一步 優化業務結構，提升經營效益。全面做好金融網點轉型工作，提升網點經營管理和客戶服務能力，實現網點從交易型向服務營銷型轉變。

代理保險專業要在規范經營的基礎上，持續加強團隊建設，提升營銷能力，強化與代理金融業務的互動發展，推動保險專柜人員由單一保險銷售向綜合理財轉型。優選保障高、收益好的激進型新產品作為發展引擎，深挖城市大客戶，帶動保費規?？焖僭鲩L。充分發揮綜合平臺效應，實現對百全社員、會員的高效開發，大力拓展農村市場。要繼續加大中郵保險業務發展力度，確保25%的占比目標。

3.物流電子商務板塊要借力綜合平臺效應，加快推進轉型發展。分銷物流專業要借助服務三農的政治品牌，打造具有河南特色的郵政分銷連鎖經營體系。繼續深化專業化經營，積極創新實踐市場化的商業模式。以重點項目為抓手，做大城市節日和團購市場。以開發百全社員、會員為抓手，以優惠商品為紐帶，以連鎖平臺為依托，持續擴大農資業務規模，推進常態化商品配送服務，提升平臺運營效益。電子商務專業要積極整合資源，加強渠道建設，加大創新力度，拓展市場空間，實現向平臺運營轉型發展。加快各項便民服務業務的疊加和推廣，全力推進代收農電費和車購稅項目。加強郵樂購業務推廣，實現郵樂網集采專區與線下渠道的融合發展，支撐村郵站商品銷售。強力推進票務業務，穩步發展自郵一族業務，規范發展短信業務。代理速遞業務要充分發揮郵政的網絡資源優勢，加強郵速合作、協同發展，提高郵政速遞業務的整體競爭力。要充分利用營銷積分政策，激勵郵政投遞員、窗口營業員和專職營銷員，特別是郵政投遞員加大攬收力度，切實做好客戶的日常維護與深度開發，進一步加快代理速遞業務的發展。

（二）推進改革創新，持續增強企業發展活力

我們要根據企業外部發展環境和內部發展形勢的變化，不斷推進改革創新，為企業可持續發展注入新的活力。

1.深化人事制度改革。一是繼續推進全員五級管理。進一步完善考核指標和激勵機制，細化考評流程，完成涵蓋處級干部的管理崗考評工作。二是加大干部交流力度。繼續加大省公司與市、縣局之間的交流力度，持續開展機關干部下基層活動，為全體員工提供多崗位多層次的鍛煉機會，努力培養一大批支撐企業發展的復合型人才。三是加強專業領軍人才培養。建立完善培養機制，明晰培養職責，量化考核評價體系，進一步加大行業、省、市三級專業領軍人才的選拔和培養力度，打造一支卓越的專業領軍人才隊伍。

2.深化分銷物流專業化經營改革。全面推進分銷物流專業化經營財務管理，建立完整的核算和資金管理體系。深入推進分銷物流專業人事制度改革，擴大用工管理權限，完善考核激勵機制。積極探索農村支局的分銷物流管理運營模式，建立省、市、縣、支局四級經營管理體制。通過完善責權利統一的管理體制和激勵機制，將分銷物流專業打造成獨立核算、自主經營的市場競爭主體，不斷增強專業發展活力，提高自主發展能力。

3.實施審計體制改革。推行省公司集中審計體制，在省公司成立審計中心。通過集中審計、委托審計和審計外包相結合的審計模式，增強審計工作的權威性、獨立性和嚴肅性，強化省公司“上審下”的審計監督職能，提高審計質量。

4.繼續推進保安押運體制改革。要著力抓好鄭州分公司運行和其他分公司的試運行工作，進一步優化人員配置，加大運能投入，加強 管理，提升能力，加快建立起三級垂直運行管理體制，完善公司化運營模式，確保健康發展。

（三）創新平臺運營，不斷推進企業轉型升級

集團公司李國華總經理指出，要傾力打造覆蓋城鄉、服務多樣、惠及民生、政府滿意的郵政綜合服務平臺。我們要大力開展平臺基礎能力建設，不斷豐富平臺服務功能，建立健全平臺經營管理的長效機制，提升平臺的運營水平。

1.夯實平臺基礎能力。穩步推進市、縣郵政綜合生產樓建設，年底前完成商丘、安陽、焦作市局、臺前縣局等16處綜合生產樓建設并投入使用，確保周口市局、尉氏縣局等19處綜合生產樓開工建設。加快推進城市金融網點建設改造，年底前完成150個城市金融網點的建設改造任務。結合國家西部和農村地區郵政普遍服務基礎設施建設項目、郵政機要通信基礎設施建設項目，完成300個農村支局所的改造建設任務，配合發改委加快推進空白鄉鎮郵政局所建設，完善郵政普遍服務網絡。這里要特別強調的是，支局所建設改造沒有完全到位的縣局，每年至少要新建或改造2個，確保2015年底農村支局所改造工作全部完成。要全力推進物流倉儲配送中心和直營店建設，年底前完成52處物流倉儲配送中心和200個鄉鎮直營店建設目標。繼續加強投遞網優化建設工作，在普郵網的基礎上對商務投遞服務實行分層運作、分類投遞，進一步提升城市商務投遞服務能力。繼續推進信報箱新建、補建工作，確保新建住宅信報箱安裝率100%。年底前要在省轄市區更新和新建1000個報刊亭，便民業務疊加率達到50%以上。2.拓展平臺服務功能。一是儲備客戶資源。在夏季示范方創建的基礎上，充分利用當前良好的政策環境，切實抓好秋季示范方創建工 作，同步開展百全社員、會員的信息收集，利用信息系統做好客戶信息的管理維護，形成郵政的核心客戶資源。二是疊加郵政服務。要分析客戶潛在需求，持續推進夏糧款項目、保險業務營銷活動，整合函件、集郵、報刊發行、電子商務等業務資源，為客戶提供多元化服務。三是整合社會資源。加強與社會相關部門和各類商家的合作，在綜合平臺上疊加更多服務項目，為社會提供各類便民利民服務。四是提升平臺品牌形象。要通過優選形象效果好的村郵站、規范化的示范方和標準化的支局所，打造“三位一體”的精品線路，充分展示郵政綜合平臺的良好形象，進一步提升社會影響力。

3.提升平臺運行效能。一是立足平臺經營、村郵站管理、倉儲配送的需要，將優秀人才配置到平臺運營的關鍵崗位上，通過多種形式培養平臺運營急需的專業人才。二是建立健全平臺運營的長效機制。將平臺的建設和經營成效作為考核各級郵政部門經營發展的重要指標，逐步提高平臺收入比重。加大配送力度，保障優惠商品持續供應，三季度末連鎖平臺月點均配送額要達到1000元以上，年底要達到1500元以上，全年連鎖平臺實現物流收入要占專業整體收入預算目標的40%以上。三是充分利用信息系統，推進郵政客戶管理及積分管理系統、郵件收投智能化終端等項目的應用，加快實現倉儲中心和直營店的信息化管理，更好地支撐平臺運營。

（四）強化企業管理，全面提升企業運行水平

我們要適應建立現代企業制度的需要，繼續加強科學管理，創新管理手段，不斷提升企業管理的科學化、精細化水平，夯實企業長遠發展基礎。

1.繼續強化人力資源管理。一是加強用工管控，探索推進非主營 業務、非關鍵環節、非核心崗位的外包工作。對員工建立積分評價淘汰機制，進一步優化員工結構，提高員工素質。在儲蓄營業等崗位探索新的“雙定”標準，提高人員利用效率，挖掘員工潛力。二是加強對項目經理的考核，制定與工作業績掛鉤的績效考核辦法和晉升制度，增強專業營銷策劃能力。三是調整專職營銷人員考核辦法，績效工資僅與本專業營銷定額掛鉤考核，充分調動營銷人員發展業務的積極性。四是完善人工成本精細化管理機制，落實好人工成本預算管理制度，發揮人工成本對業務發展的支撐和保障作用。五是加強領導力培訓體系建設，逐步探索出省、市、縣郵政領導力素質模型，提升領導干部綜合素質。六是繼續實施全員素質提升工程，開展職業技能競賽、等級考核和技師評價工作，不斷提升員工隊伍整體素質。

2.繼續強化財務管理。一是繼續深化目標利潤管理。按照“按需配置、動態調整、強化控制”的管控模式，建立預算調整機制和預算執行預警機制，引導和支撐企業經營發展。二是加強業務資金管理。對報刊發行、電子商務業務資金實行專戶管理，建立業務資金獨立的歸集、結算和支付體系，清晰業務資金與企業資金界面，確保業務資金完整。三是建立企業財務風險內控體系。以規范流程、完善制度為抓手，建立企業會計核算、資金管理和稅務管理等方面的內控體系，降低企業財務風險。四是做好“營改增”前期準備工作?！盃I改增”作為國家對郵政行業重大的稅收制度改革，涉及各部門、各業務環節，財務部門要率先做好前期準備工作，確保“營改增”工作的順利實施。

3.繼續強化經營和業務管理。一是繼續開展“服務質量提升年”專項活動，優化作業服務流程，加強傳遞時限管理，完善服務支撐體系，持續提升郵政服務質量。重點抓好中高考錄取通知書的投遞工作，加大國內小包業務的管控力度，提升郵政服務形象。二是加快健全全面風險管理體系，進一步規范經營行為，重點抓好金融業務合規經營、商品庫存和欠費、日常安全檢查等管理工作，提高企業風險防控能力。三是強化專業自律意識，嚴格專業兩崗履職，加大監督檢查和責任追究力度，全面落實“首問負責制”和“有理由投訴待崗制”，確保各項業務健康發展。

（五）加強隊伍建設，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動 集團公司張亞非書記指出，要充分認識開展教育實踐活動的重要意義，把思想和行動統一到中央的決策部署上來，把活動作為郵政系統一項重大的政治任務抓緊抓實抓好。目前，省公司機關及直屬單位已全面啟動教育實踐活動，各級郵政黨組織和廣大黨員干部要把這次活動與河南郵政的實際緊密結合起來，把領導方式是否持續轉變、專業化經營是否持續深化、綜合平臺運營是否持續提升、和諧企業建設是否持續推進作為主要標準，來衡量各級黨員干部教育實踐活動的認識、態度以及所取得的成效。

1.堅持作風建設，加快領導方式轉變。形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風“四風”是嚴重影響黨群干群關系的大問題，是教育實踐活動要解決的著力點和關鍵點。我們要遵循“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，采取自上而下的方法，重點抓好處級以上領導機關、領導班子、領導干部，突出解決“四風”問題，增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。要緊扣為民、務實、清廉的要求，強化黨的群眾觀點和群眾路線，求真務實，真抓實干，轉變領導方式，集中治理文山會海，進一步加強調查研究，深入基層和一線，從群眾中來到群眾中去。處級干部每年深入基層時間不少于 3個月，機關人員每季度深入基層時間不少于10天，依靠職工群眾的智慧解決實際問題，推動業務發展。要加強反腐倡廉教育，認真落實黨風廉政建設責任制和中央的八項規定，切實增強廉潔風險防控意識和防控能力。

2.堅持以人為本，密切職工群眾聯系。開展教育實踐活動，就是要讓廣大黨員干部真正做到為了群眾、相信群眾、依靠群眾，把人民群眾的利益實現好、維護好、發展好。我們要堅持開門搞活動，虛心向職工群眾學習，匯聚職工群眾智慧，依靠職工群眾發展，接受職工群眾監督，做到符合實際、統籌兼顧、取得實效。要進一步健全職工收入增長機制，改善職工生產生活條件，推進企業文化建設，不斷滿足職工群眾日益增長的物質和精神文化需求。要認真落實省公司黨組關愛職工、改善民生的各項措施，深入開展“三保證三關愛六落實”活動，推進職工小家建設，不斷健全關愛員工的長效機制和幫扶救助體系，讓職工群眾生活得更加幸福、更有尊嚴。要尊重職工群眾的首創精神，通過選樹更多的“創新能手”、“青年文明號”等先進典型，發揮他們在企業發展中的主力軍作用，充分體現廣大職工群眾的主人翁地位。

3.堅持服務宗旨，樹立郵政品牌形象。堅持全心全意為人民群眾服務是郵政部門開展教育實踐活動的具體體現和意義所在。作為國家重要的公共服務事業，我們要認真履行普遍服務、特殊服務義務和公共服務職責，保障廣大人民群眾的基本通信權利，保障黨和國家政令暢通。作為中央企業，我們要認真履行央企的社會責任，積極打造郵政綜合服務平臺，通過創建示范方、開展連鎖配送服務等，完成黨和國家賦予郵政部門的服務三農、服務民生等重任，為經濟社會發展作 出貢獻。作為駐豫企業，我們要主動融入河南經濟社會發展大局，立足服務行業的特點，通過行風評議、群眾滿意基層站所評創等工作，確保行風評議綜合考核成績繼續保持全省公共服務行業前5名，群眾滿意基層站所評創數量較上年有新的增加，精神文明創建再上新臺階，不斷提升郵政的品牌形象。

同志們，百舸爭流，破浪者領航；千帆競發，奮勇者爭先。讓我們在省委省政府和集團公司的正確領導下，始終把黨的群眾路線教育實踐活動貫穿于郵政改革發展的全過程，以更加高昂的斗志，更加飽滿的熱情，更加務實的作風，搶抓新機遇，破解新難題，謀求新突破，圓滿完成2013年各項目標任務，推動河南郵政持續健康快速發展，為創建輝煌幸福的河南郵政、建設世界一流郵政企業作出新的更大的貢獻！

謝謝大家！

第二篇：2012年楊海?？偨浝碓谌∴]政半年工作座談會上的講話(最終印刷版)

楊海?？偨浝碓谌∴]政工作座談會上的講話

（2012年8月3日）

同志們：

這次會議是在全面實施“十二五”戰略規劃、加快轉變發展方式、創建幸福河南郵政的關鍵時期召開的一次重要會議。會議的主要任務是：堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實全國郵政工作座談會精神，全面總結上半年工作情況，安排部署下半年重點工作，動員全省郵政干部職工進一步搶抓機遇，務實創新，乘勢而為，加快發展，圓滿完成全年各項目標任務，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開。

下面，我主要講三個方面。

一、上半年主要工作情況

上半年，我們認真貫徹落實集團公司和省委省政府的各項工作部署，緊緊圍繞年初確定的中心工作，牢牢把握“持續求進”的總基調，在轉變中謀發展，在務實中促和諧，全省郵政實現了持續健康高效發展。

一是整體發展態勢良好。今年以來，我們積極調整業務結構，轉變發展方式，經營發展取得了非?？上驳某尚А＝刂?月底，全省郵政企業實現業務收入40.29億元，收入規模居全國第3位，完成集團公司預算目標的58.73%，居全國第4位。其中，代理金融、代理保險專業收入規模均居全國第1位，集郵、電子商務、1 分銷物流專業收入規模均居全國第2位。區局體制改革取得顯著成效，市區業務得到快速發展，實現郵政業務收入4.78億元，增幅達到13.2%。

二是企業效益顯著提升。今年以來，我們堅持強化管理，務實發展，取得了令人振奮的經營效益。全省8個專業按照預算口徑實現目標利潤9.84億元，完成專業預算的62.52%，遠高于專業收入預算完成進度；目標利潤率達到28.55%，高于預算6.12個百分點，專業效益穩步提升。18個省轄市局按照預算口徑實現目標利潤6.79億元，完成預算的82.17%，目標利潤率達到19.31%，高于預算7.84個百分點。全省經營資金凈流入6.22億元，與企業實現的目標利潤基本同步，實現了有效益的發展。全省能力建設投入4.26億元，有力地支撐了綜合平臺建設。

三是品牌形象更加彰顯。省委書記盧展工，省長郭庚茂，省委副書記鄧凱，副省長張大衛、劉滿倉等省級領導近期連續對郵政工作作出重要批示，重視程度前所未有。《河南日報》頭版頭條對河南郵政工作進行宣傳報道，各大網站轉載上萬次，引發了社會的廣泛關注和好評。集團公司總經理李國華，副總經理劉明光、康寧、張榮林先后到河南郵政視察調研并給予高度評價。集團公司還對河南郵政專業化經營進行了專題調研，稱贊“河南郵政為中國郵政改革發展創造了寶貴的經驗”。我們還榮獲了國家級企業管理現代化創新成果二等獎、全國優秀企業家、河南省百強企業等稱號，這些都是河南郵政全體干部職工的榮譽，是對大家辛勤工作的褒獎，也大大提升了河南郵政的品牌形象和社會美譽度。

上半年，我們主要抓了四個方面的工作：

（一）積極踐行“三個轉變”理念，促進轉型發展

我們始終將“三個轉變”的經營理念融入各項經營工作，創新經營模式，強化項目運作，拓展業務領域，提升了企業經營發展水平。

1、專業發展勢頭強勁。函件、集郵、報刊發行、報刊零售等郵政標志性業務，實現了轉型增效、健康發展。函件專業加快打造郵政媒體網絡，實現收入3.8億元，其中賬單業務增幅達20.4%，高出全國平均增幅22.7個百分點。集郵專業積極實施文化禮品開發和大項目運作，實現收入5.46億元。報刊發行專業實現收入2.22億元，其中創意轉型項目收入占比居全國第1位。報刊零售專業積極推進項目開發，實現收入4428萬元，收差率達到21.77%，創歷年效益新高。

分銷物流、電子商務等潛力巨大的戰略性業務，理清了思路，積蓄了后勁。電子商務專業不斷拓寬業務領域，完善服務體系，實現收入2.01億元。分銷物流專業依托連鎖平臺，轉變經營模式，實現差價收入1.51億元。特別是實施專業獨立核算后，當月收入達到3579萬元，較上年同期增長105.57%。

金融保險類重點業務，保持了合規健康高效發展態勢。代理金融專業大力調整業務結構，加強能力建設，拓展新型渠道，實現收入17.68億元，完成預算目標進度居全國第1位。郵儲余額凈增268.08億元，居全國第2位。代理保險專業積極順應監管政策，努力應對市場變化，完成保費79.44億元，實現收入6.18億 元，市場占有率達64.48%，居全省銀郵渠道第1位。中郵保險完成保費13億元，規模居全國第2位。

機要通信實現質量全紅，被國家郵政局、集團公司授予“全國機要通信保密安全和服務質量用戶評價先進單位”稱號。

2、經營方式創新不斷。積極探索合作發展的新模式，與鄭州鐵路、富士康、奇瑞汽車等知名企業開展了深度戰略合作。持續創新服務“三農”的新模式，開展特色農業示范基地創建，全省建成18個種植基地，培育15個特色農業項目，延伸了郵政產業鏈條。完善專職營銷人員激勵政策，引導營銷人員由注重專業營銷向為客戶提供綜合服務轉變。創新分銷業務渠道營銷模式，強力推進訪銷訂單式配送，有效提升了連鎖平臺的服務能力和經營效益。

3、項目運作亮點紛呈。充分發揮郵政平臺和綜合媒體宣傳優勢，成功運作《暢享中原》、《白毛女》等一系列演藝活動，實現收入超千萬元。成功中標省新聞出版局主辦的“農家書屋”項目，實現報刊流轉額4100萬元。利用龍年郵票的資源優勢，積極運作“生肖賀歲”項目，實現收入1.37億元，較上年增長37%。積極運作“愛心包裹”公益項目，連續3年被中國扶貧基金會授予“愛心包裹項目服務貢獻獎”，今年又創新策劃河南省百名書畫家書畫作品愛心捐贈活動，截至目前實現捐款204萬元，居全國第3位。

（二）全力推進綜合能力建設，提升平臺效應

我們把綜合平臺建設作為一項長期的戰略工程來抓，成立專門機構，加大資金投入，強化督導考核，取得了明顯成效。

1、基礎能力建設方面。全省新征建設用地135處，征地面積達1682畝。登封郵政綜合生產樓和杞縣、葉縣、新蔡郵政物流倉儲配送中心建成并投入使用，商丘市、臺前縣等19處市縣綜合生產樓正在加快建設。中南郵政物流集散中心建設工程穩步推進，其中鄭州郵政速遞物流處理中心主體框架工程順利完工。新建和改造城市金融網點42處、農村支局所179處，補建空白鄉鎮局所8處。新建大型戶外媒體58處，其他各類戶外媒體8000多平方米。與金正大公司合資建設的化肥廠即將竣工投產。

2、連鎖平臺建設方面。全省新建村郵站3448個、連鎖超市和便民服務站1779個，建成直營店178個，其中開業29個，郵政連鎖平臺在農村地區的覆蓋率達到70%以上。不斷增加平臺業務種類，完善平臺服務功能，上半年通過經營連鎖平臺實現物流商品銷售1.69億元，代收各類金額16.64億元。

3、網絡能力建設方面。加大信息技術開發推廣和應用力度，完成投遞平臺綜合服務信息管理系統的首期開發并投入試運行，優化完善分銷物流商品管理系統，成功開發函件媒體資源管理系統，在全省推廣應用郵運車輛運行管理系統，提高了管理效率，支撐了業務發展。新增和更新一大批生產投遞車輛，補建信報箱9萬戶，進一步提升了投遞平臺綜合服務能力。持續優化網絡流程和組織結構，進一步加快了郵件傳遞時限，提升了網絡運行能力。

（三）不斷深化體制機制改革，激發內生動力

我們立足企業長遠發展，縱深推進經營體制改革，不斷完善 專業化經營機制，進一步解放和發展了郵政生產力，使企業發展的活力更加充沛，后勁更加充足。

1、完成市區局體制改革。在全省設立27個市區郵政局，完善區局體制架構，強化績效考核激勵機制，進一步深化了專業化經營，加快推進了郵政在城市市場的戰略布局。將市局投遞人員和專職營銷人員充實調整到市區局，使其成為擁有營業、投遞、營銷以及報刊零售亭、連鎖超市、便民服務站等綜合資源的經營實體，增強了市區郵政綜合營銷服務能力，實現了對城市市場的深度開發，促進了由經營業務向經營平臺的轉變，推進了城市與農村郵政業務的協調發展。

2、深化投遞體制改革。明確了投遞經營服務平臺的各級管理職能，在保證投遞服務質量的基礎上，建立了以綜合營銷、訪銷為主要考核內容的五級客戶經理制，制定了投遞員激勵政策，進一步提高了投遞員收入水平，促進了投遞隊伍由單一的投遞服務向綜合客戶經理轉型，拓寬了投遞員職業發展通道，有力促進了投遞經營服務平臺建設。

3、深化分銷物流專業化經營改革。進一步明確了分銷物流專業的戰略發展定位，理順了專業經營管理體制，制定了科學的績效考核辦法，建立了專業獨立核算體系，規范了業務流程。特別是強化了市縣局領導對物流專業的責任分工，在市、縣局專門配備分管物流業務的副局長，配強專業經營管理力量，建立起了一支1500多人的專業隊伍，為分銷物流業務發展注入了強大動力，有力支撐了綜合平臺的經營管理。

4、推進報刊零售專業體制改革。成立省、市、縣三級報刊零售專業管理機構，設置相應崗位，明確工作職責，初步建立了一支專業人才隊伍，為加快報刊零售連鎖經營、增強專業自身發展能力奠定了基礎。

（四）持續強化企業基礎管理，提高運行質量

我們把管理工作作為今年的重中之重，特別是把人力資源管理、財務管理、業務經營管理放到了更加突出的位置，出臺了一系列規范管理的制度和辦法，保障了企業的健康高效發展。

1、深化人力資源管理。進一步完善人力資源管理制度，出臺規范用工和優化員工隊伍管理辦法，建立違規用工責任追究制度，在全省范圍內清理各類不規范用工1627人，促進了員工隊伍優化和素質提升。進一步加大了領導干部交流培養力度，25名處級干部跨專業、跨區域交流任職，一批年輕干部充實到了領導崗位。加快了后備干部培養，69名基層同志選拔交流到集團公司和省公司學習鍛煉。加大優秀人才引進力度，從地方政府引進處級干部1人，從名牌院校引進博士、碩士50人，壯大了企業人才隊伍。

2、加強財務管理。完善全方位目標利潤預算管理體系，對目標利潤形成的資金實行集中管理，將專項費用作為目標利潤的主要使用方向強化管控，建立了對市、縣經營管理者目標利潤的考核制度。以成本費用管控為重點，實行歸口、集中統一管理，明確一體化和專業成本費用定額標桿，建立了降本增效的長效機制。加強資金、資產的集中管理，加大集中采購、集中支付力度，對房屋資產租賃實行集中管理，提高資源配置效益。上半年，重點 開展了物流、集郵、發行等專業的庫存清理和欠費清收工作，6月底全省庫存和欠費較年初下降35.26%，提高了企業經營效益。

3、規范經營管理。出臺了強化郵政經營管理工作的意見，進一步加強了合規經營和業務管理工作，嚴肅了經營紀律，保障了各項業務的健康發展。扎實開展郵政金融合規建設提升年活動和代理金融網點安防達標風險排查等活動，增強了金融從業人員的合規意識和風險防控意識，保證了金融業務安全健康發展。全面開展以合規經營與規范管理為重點的財務收支審計和審計調查，進一步規范了經營行為，防范了經營風險。

總結上半年的工作，我們深深感到：我們的戰略定位越來越清晰，明確戰略導向，形成廣泛共識，堅定了長遠發展的努力方向；我們的發展步伐越來越穩健，創新體制機制，打造綜合平臺，積累了轉型升級的物質基礎；我們的基礎管理越來越規范，強化制度建設，優化資源配置，提升了現代企業的管理水平；我們的工作作風越來越務實，推進理論創新，提升領導境界，形成了求真務實的發展局面；我們的和諧氛圍越來越濃厚，堅持以人為本，創建幸福郵政，凝聚了團結奮進的精神力量。

同志們，這些成績的取得，得益于集團公司的正確領導，得益于各級黨委政府和社會各界的關心支持，得益于全省郵政干部職工的拼搏進取。在此，我代表省公司黨組向全省郵政干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績的同時，我們也要看到工作中存在的問題和不足。主要表現在：一是領導方式轉變不到位，部分干部工作標準不高，思路不寬，作風浮躁；二是發展方式轉變不到位，個別專業市場敏銳度不高，抗風險能力不強，破解難題方法不多；三是人才隊伍培養不到位，一些單位對人才工程認識不深，重視不夠，措施不力；四是信息技術支撐不到位，體制機制不活，技術力量薄弱，創新能力不足。這些問題都需要我們高度重視，認真加以解決。

二、當前的形勢和要求

今年是黨的十八大召開之年，是黨和國家發展歷史上具有特殊意義的一年，也是發展中國特色郵政事業和建設中原經濟區邁出堅實步伐的一年，做好今年工作意義重大、使命光榮。上半年，我們的各項工作取得了非常突出的成績，這些成績是通過積極作為取得的；下半年，要持續這種良好的發展勢頭，更要通過積極作為來實現。因此，我們要認清當前面臨的重大發展機遇和各種不利因素的挑戰，在著力把握年初工作會議提出的“持續求進、變中求進、務實發展、和諧發展”總體要求的基礎上，進一步增強“作為”意識，圍繞全年目標任務努力作為，做到持續而為、創新而為、務實而為、和諧而為。

1、持續而為。持續是科學發展觀最根本的體現，是黨性人品的體現，是最難能可貴的精神，也是推進企業創新、務實發展、構建和諧的基本要求。持續而為，就是要持續推進發展戰略，持續加快人才培養，持續打造社會綜合服務平臺，持續提升經營發展效益，持續豐富文化管理內涵。只有統一思想、凝聚力量、積極作為，才能持續河南郵政好的趨勢、好的態勢、好的氣勢。

2、創新而為。加快推進郵政創新是集團公司提出的戰略要求，也是河南郵政加快發展的動力源泉。創新而為，就是要推進體制機制創新，健全現代企業管理體制和運行機制，完善公司治理結構和現代企業管控模式；推進經營服務創新，拓展“三個轉變”的內涵和外延，加快轉變營銷模式和盈利模式；推進科技創新，實現流程再造，不斷解放和發展科技生產力；推進品牌創新，打造自主品牌形象，進一步提升河南郵政影響力。只有不斷地創新，才能始終掌握發展主動權，不斷增強企業核心競爭力。

3、務實而為。務實體現的是解放思想、實事求是、與時俱進，也是省公司黨組一以貫之的根本工作要求。務實是做好各項工作的重要前提，沒有務實的作風，發展的質量和效益就無法保證。務實而為，就是要堅持發展思路的務實，做到遵循規律、科學發展；堅持經營舉措的務實，做到統籌兼顧、協調運作；堅持經營業績的務實，做到勇于擔責、求實求效；堅持工作作風的務實，做到腳踏實地、關鍵在做。只有立足于做，立足于實，立足于效，才能推動各項工作更好地開展。

4、和諧而為。和諧是企業發展的內在要求，也是創建幸福郵政的重要保證。和諧而為，就是要堅持科學發展，鞏固發展成果，夯實和諧的物質基礎；堅持改革創新，健全體制機制，強化和諧的制度保障；堅持以人為本，打造優秀企業文化，營造和諧的文化氛圍；堅持理想目標，共創幸福郵政，激發和諧的創建動力。只有構建和諧，才能使企業保持旺盛的生命力，為廣大員工謀福祉，實現長遠可持續發展。

三、下半年重點工作安排

我們要按照年初工作會議的總體部署，扎實推進各項工作，圓滿完成全年目標任務。為此，要突出抓好以下幾項重點工作，做到四個持續推進。

（一）持續推進發展方式轉變

經營是企業的核心。我們要牢固樹立“發展以經營為中心”的理念，進一步明確發展定位，突出發展重點，落實發展責任，不斷提升發展的質量和效益。

1、明確發展的定位和重點。

函件、集郵、報刊發行、報刊零售等傳統業務，要充分整合內外部資源，積極創新經營模式，實現持續轉型發展。

函件廣告專業的定位是：按照媒體經營的理念，積極打造集寄遞服務、數據庫精準營銷和綜合廣告服務為一體的全媒體廣告服務平臺，成為河南廣告市場領域的主力軍。下半年的重點是：加快推進戶外媒體建設，以各類演出和影視活動為抓手，強化專業資源整合和運作能力，做大新媒體業務規模和效益。傳統函件業務的規模和效益要高于全國平均發展水平。

集郵專業的定位是：當好文化創意產業發展的推動者。下半年的重點是：進一步增強文化創意開發能力，切實抓好“十八大”郵票首發活動以及中秋郵品營銷、形象年冊、新郵預訂等大項目，實現集郵業務持續健康快速發展。

報刊發行專業的定位是：鞏固郵政報刊發行市場的領導者地位。下半年的重點是：在積極拓展傳統市場的前提下，強力推進轉型發展，進一步優化業務結構，做大校園市場規模，加快形象 期刊業務發展，不斷拓展特色文化禮品市場和報刊媒體廣告市場。

報刊零售專業的定位是：打造郵政報刊亭城市文化便民服務平臺，確立在社會公共文化服務領域的品牌地位。下半年的重點是：打造專業隊伍，強力推進郵政報刊亭新建和更新，突出抓好學生教輔、暢銷報刊及文化禮品重點項目的開發，積極探索新的發展模式。

分銷物流、電子商務等戰略性業務，要發揮平臺效應，拓展服務領域，提升市場競爭力和品牌影響力。

電子商務專業的定位是：加快推進郵政業務電子商務化，探索電子商務發展新模式，加強與社會公共服務部門、各類商家的深層次合作，努力成為電子商務服務的領跑者。下半年的重點是：規范、鞏固、發展短信業務，強力發展票務業務，探索發展“自郵一族”業務，大力拓展代收費業務的服務領域，加快發展郵樂業務，積極開展11185呼叫中心增值型業務，做大業務規模，提高經營效益。

分銷物流專業的定位是：堅持做好服務“三農”工作，打造具有河南特色的郵政分銷連鎖經營體系，成為我省商貿流通市場領域的重要力量。下半年的重點是：做大農資項目和高效益的酒水項目，開展好中秋、春節等節日營銷活動，提升項目運作水平。持續推進“訪銷+配送”模式，提高郵政配送商品市場份額，做好“百全”自主品牌開發，加快暢銷商品市簽項目運作，實現樹品牌、上規模、增效益。

代理金融、代理保險、中郵保險等重點高效業務，要堅持合 規經營，調整業務結構，做大規模，提高效益。

代理金融專業的定位是：堅持“自營+代理”的經營模式，充分利用郵政網絡資源，與郵儲銀行錯位經營、協同發展，共同打造具有較強競爭優勢的現代大型零售商業銀行。下半年的重點是：持續發展郵儲余額，努力提高活期比例，積極開發中高端客戶，大力發展理財業務，拓寬電子銀行服務渠道。充分發揮金融牌照資源，調整低效網點，抓好風險防控，實現轉型高效發展。

代理保險專業的定位是：鞏固保險中介行業的領軍者地位。下半年的重點是：根據外部環境和市場的變化，強化合規經營，創新營銷模式，豐富產品種類，提升服務品質，優化專業隊伍，持續健康地抓好發展。

中郵保險的定位是：打造獨特的郵政自辦保險優勢品牌。下半年的重點是：強化支撐能力，創新經營模式，加快打造專業化隊伍，不斷增強市場競爭力。

代理速遞物流業務收入是郵政企業收入的組成部分，要認真落實集團公司關于加快郵政代理速遞物流發展的意見以及我省聯席會議制度和窗口獎勵政策，積極探索代理、聯合開發等方式，充分利用企業網點資源、營銷資源、客戶資源，加快發展，努力打造郵政競爭優勢。機要通信是黨和國家賦予的特殊政治任務，要強化基礎管理，確保黨和國家秘密載體安全暢通、萬無一失，繼續保持全年質量全紅。

2、明確發展的分工和責任。

各級領導是抓好經營管理工作的關鍵。各市、縣、區局局長 作為本單位第一責任人，要落實好上級政策，營造好的發展環境，切實抓好基礎能力和人才隊伍建設，積極推進重點高效業務發展。各市、縣、區局經營副局長作為經營管理的第一責任人，要抓好除分銷物流專業之外的整體經營工作和營銷體系建設，重點抓好函件業務和落后專業的發展。各市、縣局分管物流專業的副局長作為第一責任人，要全面承擔起分銷物流業務發展和管理的責任，同時還要抓好郵政示范方、特色農業種植基地、村郵站、連鎖超市、“三農”服務站的建設及其連鎖經營工作。

（二）持續推進綜合平臺建設

當前，綜合平臺建設面臨著難得的機遇，時間緊迫、任務艱巨。全省各級領導干部要切實增強責任意識、危機意識，采取扎實有效措施，強力推進，務求實效，為企業長遠發展奠定更加堅實的基礎。

1、搶抓機遇，加快基礎平臺建設?；A設施建設是企業形象和核心競爭力的直接體現。要加快綜合生產樓和物流倉儲配送中心征地的選址和審批，確保周口市、原陽縣等19處市縣綜合生產樓按期開工建設，31處物流倉儲配送中心建成投入使用。持續推進中南郵政物流集散中心建設。全面完成91個城市金融網點、348個農村支局所的建設改造任務。新建更換報刊亭2300個。要按照“五統一”建設標準，對綜合生產樓、物流倉儲配送中心、城市金融網點、農村支局所設計建設進行集中管控，確保工程建設質量。要認真研究并嚴格遵守國家關于土地和建設的法律法規，強化基建工程規范化和程序化管理，做好風險防控，杜絕遺留問題。

2、建管并舉，提升連鎖平臺效應。連鎖平臺是郵政拓展服務范圍、延伸服務領域的重要載體。要高標準、高質量完成村郵站、連鎖超市、便民服務站和直營店的建設任務。要不斷提升郵政經營管理連鎖平臺的水平，做好對村郵站、連鎖超市的日常維護和服務支撐工作，提升加盟網點對郵政的忠誠度和依賴性。要積極探索連鎖經營新模式，不斷完善平臺便民服務功能，豐富郵政業務種類，逐步擴大郵政物流商品配送比例，提升平臺運營效益。

3、創新提升，推進網絡平臺優化。網絡平臺在提升企業運行效率、增強服務能力方面發揮著關鍵作用。要不斷提升科技管理能力，增加科技投入，加快科技成果的推廣應用。注重科技資源整合，加大外部科技資源的引入和有效利用。加強科技隊伍建設，建立健全崗位考核體系，充分調動技術人員的積極性。要加快投遞平臺建設，用足用活激勵政策，優化提升人員素質，做好產品支撐服務，加快推行機動車輛投遞，提高投遞效率，促進投遞隊伍轉型升級。要以網路運行向網絡運營轉型為中心，整合網絡資源，繼續推進流程優化，加快郵件傳遞速度，積極探索集裝化運郵和大件散件外走運輸試點工作，逐步推廣省內汽車郵路取消郵袋，提升網絡運行效率，打造快速開放的網絡運營服務平臺。

（三）持續推進企業管理創新

集團公司李國華總經理強調“要以效益為中心，加強基礎管理”。我們要在上半年強化管理取得顯著成效的基礎上，持續創新，常抓不懈，提升企業科學管理水平。

1、繼續強化人力資源管理。一是要深化用工制度改革，加大 規范用工管理，探索實施業務外包，不斷優化人力資源配置。二是要建立完善薪酬結構調整和工資收入增長機制，全面提高廣大員工特別是一線員工的收入水平。三是要強化對分銷物流專業管理者的績效考核，制定省轄市局分管物流副局長績效考核辦法，建立縣（市）局物流專業項目經理晉級管理制度，充分調動市、縣物流專業經營管理者發展的積極性。四是建立企業年金制度，解除員工的后顧之憂。

2、繼續強化財務管理。一是要深化目標利潤管理。進一步完善目標利潤管理配套制度，強化目標利潤考核，做到資金流入與目標利潤同步增加，使目標利潤真正體現企業的發展效益。二是要強化會計信息管理。嚴肅收入計列和成本費用報賬規定，細化報刊、電子商務等業務資金核算，加強會計信息的檢查，確保目標利潤真實、準確。三是要豐富財務管控手段。繼續做好資金、資產集中管理，推進預算、欠費等信息系統建設，加快財務系統與業務系統數據對接，提升財務管控效果。四是要推進分銷物流專業化經營財務管理。繼續做好單獨建賬工作，明確核算基礎，保障農資項目的資金使用，支撐分銷物流業務發展。

3、繼續強化經營和業務管理。一是要進一步加強庫存和欠費管理，嚴格規范合同管理，夯實業務基礎管理工作。二是要加強金融風險管控，嚴格落實金融網點準入制度和安防達標標準，嚴禁已清理的郵儲代辦員通過村郵站違規辦理金融業務，確保資金安全。要加快推進河南省郵政保安押運服務公司的籌建和各市分公司的申請備案工作，確保年底前正式運行。三是要嚴肅經營紀 律，強化風險防范意識，嚴格執行代辦費和營銷獎列支標準，加強分銷物流項目產品開發和引進管理，規范經營秩序。四是要進一步加強代理保險業務規范發展，增強從業人員合規意識，加大監督檢查力度，杜絕銷售誤導和虛假宣傳等違規行為。

（四）持續推進幸福郵政創建

年初，省公司黨組在總結河南郵政改革發展經驗的基礎上，結合經濟社會發展的新形勢，順應員工對企業的新期待，提出了創建“幸福的河南郵政”這一全新的戰略構想和發展愿景。這是河南郵政文化管理企業理念的進一步升華，也是對發展中國特色郵政事業的積極探索。

1、在關愛員工中創建幸福郵政。員工是幸福郵政的主體，讓員工快樂工作、幸福生活，是創建幸福郵政的基礎。要進一步完善員工薪酬福利體系，讓全體員工特別是一線員工共享發展成果。要進一步暢通員工成長的職業通道，為員工實現個人價值提供更加廣闊的空間。要進一步健全企業民主決策機制，切實保障員工民主權益，激發廣大員工參與創建幸福郵政的熱情。要進一步健全關愛員工長效機制和幫扶救助體系，擴大員工受益的深度和廣度，讓全體員工更加充分地感受到幸福郵政大家庭的溫暖。

2、在服務社會中創建幸福郵政。承擔社會責任，為客戶和社會提供優質服務，是創建幸福郵政的重要體現。要積極發揮郵政行業優勢，認真履行央企的社會責任，主動融入地方大局，樹立起全面服務經濟社會發展的良好形象。要持續推進“為民服務創先爭優”活動，不斷增強服務意識，提升服務能力，把河南郵政 打造成為群眾滿意、社會贊譽的現代服務企業。要深入開展精神文明創建工作，積極選樹先進典型，進一步增強河南郵政的社會美譽度，提升幸福郵政的品牌價值。

3、在培育企業文化中創建幸福郵政。先進的企業文化能夠發揮物質財富所無法比擬的導向和引領作用，培育全體員工所認同的先進企業文化是創建幸福郵政的精神支撐。要繼續堅持文化管理企業的理念，把企業文化建設放到企業發展的戰略位置加快推進。要積極培育“幸福文化”，引導廣大員工準確把握幸福真諦和實現幸福的途徑，自覺投身到幸福郵政創建的生動實踐中。要繼續維護企業和諧發展的良好局面，完善互動共贏發展機制，為創建幸福郵政營造更加有利的環境。

4、在轉變領導方式中創建幸福郵政。領導干部是創建幸福河南郵政的引領者、組織者。各級領導干部要樹立正確的政績觀和幸福觀，準確定位幸福，把為企業和員工謀幸福作為神圣職責和不懈追求。要不斷提高個人素質，提升領導藝術，持續增強為員工、為企業創造幸福的能力。要強化作為，把創建幸福河南郵政的各項部署落實到具體工作之中，促進企業又好又快發展，讓全體員工享受更加美好幸福的生活。

同志們，黨的十八大即將勝利召開，讓我們在集團公司和省委省政府的正確領導下，以更加振奮的精神，更加務實的作風，開拓創新，銳意進取，扎實工作，加快發展，圓滿完成全年各項目標任務，以優異的成績向黨的十八大獻禮！

第三篇：在全市郵政工作座談會上的講話

同志們：

這次會議的主要任務是，以xx視察安徽和廣西南寧郵政處理中心時的重要講話為指導，傳達貫徹全省郵政工作座談會精神，回顧總結上半年全市郵政工作情況，安排下半年工作目標和任務，就“更新一點，再快一點”做深入部署，動員全市郵政員工進一步解放思想，轉變觀念，堅定信心，扎實工作，加快宿州郵政發展步伐，確保超額完成全年目標任務。下面我講兩個方面的內容。

一、XX年上半年基本工作情況

今年以來，全市郵政職工認真貫徹落實全省郵政工作會議和全市郵政工作會議精神，用科學發展觀統領全局，堅持把發展作為第一要務，促進業務協調發展，積極推進改革創新，繼續強化科學管理，努力改善服務質量，切實增強核心競爭力，推動了宿州郵政事業又好又快地發展。

（一）企業運行質量和效益穩步提升

XX年上半年，全市實現郵政業務收入8699萬元，完成年計劃的58.03%，全省排名第一，比XX年同期增長了31.78%，增長率全省排名第一，圓滿完成省局下達的收入預算；郵政收支差額完成1251萬元，完成年計劃的52.3%，企業收支質量得到了進一步提高，為超額完成XX年各項預算目標奠定了堅實基礎。

（二）各項業務改革積極推進

郵儲體制改革進一步深化。上半年，郵政儲蓄銀行宿州分行正式掛牌成立，根據省公司部署，我局順利完成了一類網點和二類網點的組建工作。同時建立了郵政金融工作協調機制，對業務發展、人員管理、投資建設等方面進行協調落實，促進了郵政企業和郵儲銀行共同發展。

責任中心損益核算繼續推進。我局通過制定《責任中心績效考核辦法》，將損益核算結果同經營業務發展和效益考核相結合，引導各責任中心樹立經營發展和成本效益的觀念，加大了對盈利能力、資源配置、支撐能力的考核力度，提高了損益核算結果對各責任主體的約束和應用能力。

速遞專業化改革積極推行。通過完善速遞專業市縣一體化改革，增強市縣聯動能力和整體開發能力，提升了速遞業務市場競爭力。

（三）重點業務發展態勢良好

我局緊緊圍繞“突出重點，全面發展”的經營思路，加強業務結構的調整，以項目營銷、重點市場開發為抓手，充分挖掘市場潛力，不斷提高郵政業務的市場占有率，使函件、電子商務、集郵、報刊、儲蓄等重點業務得到了快速發展。

函件業務快速發展。全市函件收入完成530.92萬元，同比增長36.6%，函件收入占郵務類收入比重37.16%。在函件收入中，郵資機的賬單收入增收明顯，全市郵資機收入完成45.61萬元，同比增長58.19%，賬單收入完成24.75萬元，同比增長176.4%。

電子商務業務呈現良好的發展前景。網購業務起步良好，當月收入連續3個月超3萬元。

集郵業務健康發展。全市集郵業務實現收入193.04萬元，占全年計劃320萬元的60.33%，同比增長17.14%。定向郵品開發市局制作郵儲銀行成立紀念冊500本，XX版個性化郵票，縣局制作移動公司3000版個性化郵票，電信公司500版個性化郵票。

報刊業務發展平穩。全市報刊收入累計完成604.32萬元，占年計劃62.11%,同比增長26.94%。《雅典到北京》銷售305套，職業教材發行已拿下訂單。

速遞物流類業務規模逐步擴大。上半年全市完成特快業務收入333.10萬元，同比增長27.88%，完成年計劃的45.01%，差計劃進度5個百分點，絕對值37萬元。經濟快遞業務發展迅速，上半年市局共完成12457件，收入21.22萬元，占市局速遞收入的17.02%。

物流業務收入質量有所提高。全市物流收入累計完成151.3萬元，同比增長33.5%，完成目標年計劃的31.52%，收入規模全省排名第15位，其中：中郵快貨完成36.45萬，完成年計劃的36.45%，分銷業務累計完成114.36萬，完成年計劃30%。

分銷業務發展迅速，全市農資網點建設688個，其中直營店27個、加盟連鎖店230個、三農服務代辦點430個。

中郵快貨發展增速加快，平均單價進一步提高，收入質量逐步改善。

金融業務持續快速健康發展。全市郵儲余額達65.16億元，較年初凈增10.64億元，同比增長29.3%，居全省第四位，余額市場占有率20.14%，居全市金融機構第3位，市場凈增占有率27.27%，居全市第2位，全市定活比46.13%，居全省第1位，累計實現總保費14793萬元，同比增長22.3%。全市共有50個儲蓄網點開辦了小額質押貸款業務，累計發放貸款1174筆，金額2984萬元。

重點營銷項目成效顯著。我局與市文明辦聯合舉辦了“迎奧運、講文明、樹新風”禮議知識競賽活動，全市共印制13萬封專題信封和答題卡，創收入13.2萬元，與市地稅局簽訂并制作個人完稅帳單業務，共制作近1萬件。數據庫商函完成中小企業商函19.35萬份，收入15萬元?！拔骞澛撍汀睂ｍ棤I銷活動實現業務收入60多萬元，“徽鄉茶”全市共實現收入15萬元，“兩區一商”全市累計發展物流大客戶10家，實現收入10萬元。

（四）管理工作得到加強

強化預算管理，提高預算控制能力。今年預算管理由以往的收支差額管理改為成本費用預算目標管理，通過預算目標的細分安排，有效調整成本費用結構，提高生產性成本比重，嚴格控制非生產性費用結構。

加強用工管理，盤活人力資源。按照“總量控制、減員增效、結構調整”的原則，我局繼續規范用工制度，完善選人用人機制，為郵政和郵政金融的分營工作提供了人力資源保證；加強了勞動合同和勞動協議的管理，加大了人員考核力度，優化了生產流程；扎實推進員工教育工作，打造員工素質工程，為人才儲備工作打下了基礎。

重視生產管理，做好了防雪救災和奧運安全工作。年初，面對罕見的冰雪災害，我局在保證員工生命安全的前提下，用最短的時間，多方式、多渠道積極疏運積壓郵件，確保了郵政通信的暢通，市局郵件處理中心被評為了“XX年抗雪救災保暢通先進集體”。同時我局高度重視安全生產工作，認真開展“安全生產月”和“迎奧運嚴把郵件收寄關”專項活動，嚴格執行儲匯資金安全管理制度，確保奧運期間安全生產。

（五）服務質量明顯改善

XX年上半年，我局高度重視加強服務質量管理工作，進一步開展了改善服務質量活動。通過繼續修訂完善相關規章制度，規范了服務質量管理；全局以星級規范窗口的整治為重點，狠抓營業和投遞服務規范的落實，服務意識進一步增強，窗口形象和服務質量進一步改善，服務領域進一步擴展；依托自身的網絡和品牌優勢，將與老百姓生活息息相關的農資、生活用品等送到他們身邊，逐步打造出宿州郵政服務“三農”的特色品牌；充分發揮11185客戶服務中心的監督功能，對用戶反映的問題，做到件件有落實，事事有回音，防止出現服務熱點問題；加強監督檢查工作，建立健全上下結合、內外結合、明查暗訪相結合的服務質量監督檢查機制，進一步落實了首問負責制，服務承諾制，形成了上下監督、社會監督、用戶監督的立體網絡，不斷改進郵政服務工作。

當然，在看到成績的同時，我們也要清醒地看到工作中存在的一些問題和不足之處。主要體現在收入結構還不盡合理，函件業務扣除賀卡收入呈現負增長，賬單及數據庫收入絕對值在全省位置靠后；物流、包件、電子商務收入完成較差；營銷項目工作進度較慢，營銷體系仍需完善；管理和服務工作中還存在薄弱環節。這些問題都需要我們在下半年及今后的工作中采取有力措施加以解決。

二．XX年下半年郵政工作安排

下半年全市郵政工作的總體要求是：以科學發展觀統領全局，認真落實全省郵政工作座談會精神，力求“更新一點，再快一點”，堅持用發展和改革的辦法解決前進中的困難和問題，進一步認清形勢，抓住機遇，扎實工作，積極推進改革進程，確保企業和諧穩定，千方百計超額完成全年各項目標任務，努力推進宿州郵政又好又快發展。

經營目標確保全年實現業務收入1.6億，力爭完成1.65億。

（一）樹立新的發展理念，努力構建現代化企業

解放思想永無止境，企業的生命力在于創新。我局近三年來業務發展一直在全省名列前茅，這之中取得的每一點成績、每一次進步都得益于思想的不斷解放、觀念的不斷改變。如何進一步加快發展速度、提升發展質量，這就要求我們要在繼承過去先進做法和成功經驗的同時，在思想上、行動上力求更新一點、再快一點，扎扎實實推進各項工作。在下半年工作中，我們要牢固樹立“更新一點，再快一點”的發展觀念，認真領會“更新一點，再快一點”的深刻涵義，形成并落實“更新一點，再快一點”的自覺行動。要在解放思想、轉變觀念上更新一點、再快一點，在市場拓展上更新一點、再快一點，在精細化管理上更新一點、再快一點，在改善服務上更新一點、再快一點，使我們能夠在解放思想中強化發展動力，在市場拓展中搶抓發展機遇，在精細化管理中增添發展后勁，在改善服務中加快發展步伐，從而把“更新一點，再快一點”切實落實到宿州郵政具體實踐工作之中，成為企業經營的核心理念。

（二）加快業務發展速度，努力實現各項業務增量增收

1、全力發展郵務類業務

（1）函件業務。要以戰略性的思維和前瞻性的眼光加快函件業務發展，為郵政業務結構調整和長遠發展奠定堅實基礎。抓住商函、賬單、賀卡這三個重點，商函發展要突出數據庫營銷，推進數據庫商函“十大”品牌產品實施，加強中小企業、招生專函、年底旺季返鄉人員數據庫商函等市場開發力度，確保全年完成商函收入50萬元。賬單業務：要重點開發金融類賬單、“三金”賬單和綠卡賬單，切實做好移動、人壽、建行銀企、建行個貸等賬單寄遞工作和客戶維護工作。加大電信、綠卡、平安保險、泰康人壽、醫保、供電、交警告知單的賬單開發力度，確保第三季度有新的突破。認真做好XX郵政賀卡營銷方案，確保超額完成省公司下達的收入計劃。抓好基礎建設、市局直復營銷中心建設，確保十月底完成，三季度市局要確保中小企業數據庫推介會的召開。開展好第四屆少兒書信文化活動；利用我國改革開放30周年，擬與市委、市政協聯系，制作《改革開放30年輝煌宿州鑄新篇》的畫冊，印制5萬冊以上；推進中小企業市場和“兩區一商”市場的開發；繼續加大農村市場和校園市場的開發，力爭完成市局下達的收入目標任務。

（2）報刊發行業務。下半年要盡快啟動XX年報刊大收訂工作，要在抓好XX年報刊大收訂、送喜專家、奧運及教輔圖書銷售的基礎上，重點研究行業報刊、校園報刊、區域性都市報刊收訂與圖書市場的拓展。繼續推進項目營銷，重點做好企業形象期刊、教輔圖書及職業教材等營銷項目，實現業務的持續發展。提高各種暢銷報刊的傳遞速度，擴大縣局的報刊銷售品種，探索農村報刊、校園報刊零售的發展途徑。繼續做好南京《都市文化報》和《農村百事通》在我市的分印工作。零售業務要積極拓展暢銷報刊及奧運報刊的零售工作，做好中小學秋季教輔的征訂、配送工作。

（3）集郵業務。要轉變經營理念、樹立創新意識、豐富郵品內涵、完善郵品設計、轉變營銷方式，促進經營創新。要以個性化郵票、定向郵品開發、企業年冊銷售為重點，促進業務結構調整，確保完成XX年各項收入目標。一是要做好郵電分營十周年票品冊開發工作；二是要迅速啟動靈璧石文化節項目；三是繼續做好奧運郵品特別是《29屆奧運會世界郵票大全》的銷售工作，確保完成任務；四是認真做好XX年紀特郵票預訂工作，確保在XX年的基礎上實現新的突破。

（4）電子商務業務。電子商務要充分發揮省—市—縣鄉鎮的電子商務物流配送平臺的作用，推進網上購物、電視購物、“思鄉月”等業務的快速發展，不斷拓展新的市場領域。郵信通業務要在規范經營的基礎上，繼續向全年新增8萬戶的目標邁進。做好票務業務和代收費業務的拓展工作，早日形成規模。

2、加快發展速遞物流類業務

（1）速遞業務。要按照市縣一體化經營要求，抓住重點業務、重點區域、重點客戶三個重點不放松，積極拓展業務種類，優化業務結構。搶占國際速遞市場，加速國內異地業務發展，做大做亮同城速遞業務。迅速提高全市上門攬收率，下半年要對速遞人員、設備進行調整和充實，完善對營投人員的績效考核辦法，迅速提高全市的攬收比。加強“兩區一商”市場調查，拓展國際業務規模。做大做強經濟快遞業務，做好市場調研和分析工作，確定目標客戶和潛在客戶，進行有針對性的市場開發。做好各種自考類同城業務以及高考錄取通知書的寄遞工作。分層開辦同城限時遞業務，進一步優化內部作業組織，滿足市、縣次晨達時限，重點發展金融、保險行業內市縣文件、票據交換業務。

（2）物流業務。下半年經營將按照“一體化求效，區域求精，農資求大”的發展策略，結合上半年存在的問題，繼續推進經營渠道和營銷體系建設，建立郵政自有的營銷網絡體系，力爭年底全市完成直營店50個，加盟店200個，村級代辦點740個。打好農資酒水分銷“夏季風暴”突擊戰，開展勞動競賽，實現分銷收入440萬元，做大分銷配送業務規模。以中郵快貨為基礎，增加業務項目，提高收、投服務質量，依據市場變動情況，采取靈活經營策略，促進業務發展。做好宣傳、培訓、項目、管理、激勵五項工作。推進損益核算，對物流車輛、油耗、中郵快貨、業務代辦費提取加強管理，使損益核算工作得到落實。

3、穩步發展郵政金融業務

儲蓄業務。金融業務目前仍然是郵政的支柱業務，在加快發展上要切實做到觀念不變、力度不變、速度不減。全面落實“兩注重，三抓，三突出”，即專業營銷上，在注重抓好專職營銷與窗口陣地營銷的基礎上，注重發展長效客戶群；業務發展上，要抓住余額規模增長，突出做好效益文章；抓住城市結構調整，突出中間業務與活期比重；抓住農村財政代發，突出抓好教師工資市場。開展網點金融業務對抗賽活動，鼓勵支局早發展、快發展，確保各項業務目標全面完成。繼續做好涉農資金的發放、宣傳工作，在業務辦理過程中加強對用戶的宣傳，使“涉農資金賬戶”真正成為農民朋友可信賴、樂意使用的儲蓄工具。對于保險、郵信通等各項中間業務，在下半年將結合相關政策，在網點開展爭先進位競賽活動，推進保險、理財、郵信通等高收入業務的快速發展。

4、夯實經營基礎工作

一是持續推進營銷體系建設。到年底，全市專職營銷人員數量占全部從業人員數量的比重達到10%以上。二是加強項目管理工作。加強省管、市管重點營銷項目的組織管理，提高各級項目運作的執行力，重點抓好送喜專家、奧運、思鄉月、五節聯送等營銷項目。三是主動貼近市場，繼續深化“兩區一商”、中小企業市場及縣域市場開發。總結、推廣“兩區一商”開發的先進做法和成功經驗，進一步深化“兩區一商”市場開發，使之成為拉動業務規模發展的重要陣地。立足服務縣域經濟，明確縣域郵政發展思路，逐步建立以分銷配送、郵政金融和數據庫商函三大系列服務為主體的縣域郵政業務體系，將縣域郵政打造成溝通城鄉、服務地方特色經濟的綜合服務平臺。今后，對省公司和市局三令五申的規定必須不折不扣地執行，否則出現問題將嚴肅處理。

（三）深化體制機制改革，增強企業發展活力

下半年，全市郵政企業要以更堅定的信心和決心推進改革，積極構建充滿活力、富有效率的體制機制。

繼續推進郵政金融體制改革。各單位應明確市場經營部門負責金融代理業務的經營管理，加強同郵儲銀行相關部門的聯系溝通，協調處理金融業務發展的相關事宜。加強對郵政儲蓄二類網點和郵政代理網點的經營管理，穩定網點業務發展，確保資金安全，提高郵政服務水平。要按照《關于郵政企業與郵政儲蓄銀行實行分賬核算的通知》的相關要求，在郵儲銀行建賬后的兩個月內，布置并完成郵政企業墊付成本費用的確認和資金清算工作。

進一步深化損益核算工作。下半年的工作應在目前損益核算工作的基礎上，首先推動損益核算的精細化管理，在清晰一級、二級責任中心結算后收支差額的基礎上，實行三級責任中心（即縣局、區局）損益核算，將損益核算工作細化到個人，以損益核算成果推動生產經營發展。其次，在明確責任中心劃分的基礎上，要提高成本費用及收入核算的精細化管理，切實提高各責任主體對損益結果的責任意識、對成本支出的自我約束和自我控制力。

積極開展速遞專業化改革。實施速遞專業化經營是企業化轉型的客觀需要，做實市縣一體化專業經營，積極推進速遞市縣一體化改革，是下半年深化速遞專業化經營改革的主要目標，也是下一步速遞改革的重要基礎。下半年要建立速遞改革和發展的責任機制，加快完善速遞專業改革的配套政策，進一步提升速遞專業化改革水平。

穩步實施薪酬分配制度改革。下半年我局將按照省公司新的薪酬體系，積極推進分配制度改革，注重效率，兼顧公平，規范勞動合同用工的標準，實行薪酬績效考核。著力構建體現崗位價值、個人能力和績效的寬帶薪酬體系，是建立企業有效激勵機制的重要舉措。建立符合郵政企業新型的薪酬分配制度，是整個企業改革的重要組成部分，是一項復雜的、系統的工程，也是今年改革的一項重點工作。它涉及到員工的切身利益，政策性強，涉及面廣，可以說是件難度很大的工作，我們必須慎之又慎，積極穩妥地推進。各單位“一把手”一定要高度重視這項工作，按照省公司市局統一部署，精心組織，穩步操作。

（四）推進精細化管理，提高企業運行質量

XX年下半年，我們要繼續深化精細化管理，以管理促發展，向管理要效益。

加強財務管理。下半年，我們要以財務預算目標為基礎，加強財務預算管理對成本費用的控制力度，切實發揮成本使用效果，提高效益水平。加強資本性支出預算管理，有效控制資金投量投向，確保資本性支出的合理性和計劃性。強化資金預算管理，提高財務服務質量，保障生產經營資金需求。同時，要配合郵政體制改革，做好郵儲銀行的賬務分離工作。加強集郵品庫存管理工作，在8月底前全面完成集郵票品清理工作。

加強人力資源管理。我局將繼續堅持減員增效原則，實行計劃管理，根據勞動生產率和人工成本指標配置人員，并結合企業實際，對定額定員標準進行修訂，推行市縣一體化管理模式，將縣局管理逐步納入市局統盤操作，集中優勢資源。

加強安全生產管理。下半年我局將全力以赴確保郵政安全，把確保奧運安全和做好奧運郵政服務、實現“平安奧運”當作目前壓倒一切的中心任務，將郵政安全責任落實到郵政企業的各個部門，樹立大局意識、憂患意識和責任意識。要高度重視安全生產工作，落實安全生產責任制，加大對重點環節部位的檢查和考核力度，杜絕各類安全隱患，嚴防安全事故的發生。嚴格執行資金安全和交通安全各項管理制度，完善應急處理機制，確保信息網絡安全穩定運行。

加強經營和服務管理。利用財務信息系統、量收系統和各個業務系統，加強對財務收支真實性、準確性和核算的規范性進行監控檢查，嚴禁虛假收入。加強投遞質量的監督檢查工作，嚴格執行集團公司速遞業務資費優惠標準,加快投遞網建設，推進我市郵政投遞網建設達標工作。繼續加強星級規范服務窗口管理，充分發揮11185客戶服務中心的監督功能，達到“零投訴”的工作目標。

（五）加強網絡運行管理，確保信息網安全運行

切實增強實物運遞網絡能力。深入推進中心局生產作業系統應用及向縣局拓展工作，完善信息系統的生產和管理功能，擴大郵運生產信息化覆蓋范圍，實現網絡運行的動態調整；要做好生產作業系統上線運作工作，加大對整個生產過程的管理控制力度；要進一步優化投遞營銷平臺，建立對市場反應快、競爭能力強的現代化投遞網；優化網絡組織結構，提高網絡運行對市場的響應速度，全力做好對重點業務、重點區域的支撐，實現郵政經營與網絡建設的協調發展。結合實際，因地制宜對郵區網以及縣鄉郵路進行優化調整。加強各類郵件的運遞時限管理以及郵車準班準點的管理，抓好區內郵運網與省內干線網的有效銜接，投遞部門與內部處理部門的有效銜接。通過重組作業流程，精簡交接手續，壓縮收寄、分揀、運輸、投遞等內部環節的作業時限，真正體現郵政網絡的方便、快捷。加快推進XX年標準化網點建設工作，確保年底前全部局所外部形象達標，并順利通過省公司驗收。按照省公司對本地投遞網建設的批復意見，抓緊組織實施達標工作，確保10月底前市局所有投遞網達標。

切實提高信息網運行水平。要充分利用現有的信息化平臺，深挖潛力，切實把科學技術轉化為現實生產力。要進一步加快信息化建設的步伐，繼續加大電子化支局、綜合服務平臺等系統的建設與改造，搭建全市郵政辦公自動化平臺。加強對網絡安全的控制和管理，確保郵政綠卡網系統安全運行。繼續開展信息網安全運行年競賽活動，加強信息網應用系統的管理、維護工作，提高信息網的安全防御能力，為業務發展提供基礎支撐。

（六）推進“和諧小家”建設，促進企業職工和諧發展

XX年上半年我局建成“和諧職工小家”11家，其中蕭縣5家，碭山3家，市局3家,泗縣和靈璧0家。截至目前，我局共有“和諧小家”45家。

下半年，根據7月3日全省郵政工會工作座談會精神要求，各單位要繼續加強建設工作，在鞏固小家創建成果的基礎上，要進一步堅持因地制宜、突出實效原則，使小家建設成為提升職工整體素質、改善生產生活條件、營造溫馨和諧環境、開拓市場服務三農、構建和諧企業的重要載體。

各單位下半年要把握好機遇，根據各支局實際情況和職工需要抓緊建設，達不到“五小”標準的，可以訂立職工急需的單項標準，爭取全部完成農村支局小家建設任務。

（七）加強隊伍建設，切實維護企業的和諧穩定

全市郵政企業要堅持以人為本，增強做好人才工作的緊迫感，通過發展不斷提高員工的思想道德素質、科學文化素質，促進員工素質的全面提高，努力營造企業與員工和諧發展的良好氛圍。

加強領導班子建設。領導班子是推動全市郵政改革發展的組織者和管理者，要堅持把領導班子建設放在突出位置，以提高素質、優化結構、改進作風和增強團結為重點，切實抓好領導班子的思想、能力和作風建設。要適應形勢發展的需要，加強學習，努力提高政治素質、理論素質和業務素質，樹立強烈的事業心和責任心，不斷提高領導水平和駕馭復雜局勢的能力。要改進作風，堅持黨的群眾觀點和群眾路線，增強服務意識，對員工要有感情，對工作要有激情，堅持求真務實，勇于開拓創新，常懷憂民之心，善謀富民之策，多辦利民之事。每位班子成員都要以事業為重，以大局為重，以郵政工作的創新發展為重，堅持大事講原則，小事講風格，形成團結一致，干事創業的良好氛圍，努力保證各項決策的及時貫徹執行和各類大事、要事的及時處理。

加強員工隊伍建設。要采取多種有效形式，進行員工道德素質教育，大力營造健康向上、奮發進取的良好氛圍，激發員工愛崗敬業的熱情，提高員工的榮譽感、使命感和主人翁責任感，增強企業凝聚力。要按照崗位職責的要求，加強考核，調動職工自我學習提高的積極性。要加大內部培訓力度，使員工教育培訓與郵政發展相合，通過形式多樣的培訓，提升員工隊伍的整體素質，實現企業和員工的共同發展。落實“培訓與考核、使用、待遇相結合”的育人一體化體制，制定激勵政策以激發廣大員工自覺學習、自主學習、終身學習的內在動力。制定新的績效考核辦法，實施“同崗不同酬”的管理措施，從而激發員工的工作熱情，進而提高工作效率。

加強黨風廉政建設。領導干部的作風是黨的作風的重要體現，各級領導干部要樹立科學發展觀和正確的政績觀，弘揚求真務實精神，大興求真務實之風。緊緊圍繞改革發展穩定中的重要問題、群眾生產生活中的緊迫問題、黨建中的突出問題，察實情、說實話、辦實事、求實效，認真執行廉潔自律各項規定，帶頭發揚艱苦奮斗、勤儉節約的精神，堅決反對大手大腳和鋪張浪費，堅決反對拜金主義、享樂主義和奢靡之風。認真開展治理商業賄賂專項工作，健全防治商業賄賂的長效機制，努力加強黨風廉政建設和反腐倡廉工作的各項任務。

在XX年上半年我市郵政取得良好成績的基礎上，我們要繼續增強緊迫感和責任感，振奮精神，迎難而上，克服各種困難，戰勝各種挑戰，采取有力有效措施，扎實推進改革和發展進程，確保全面完成今年各項任務目標，努力實現宿州郵政又好又快發展！

第四篇：讀總經理在郵政工作座談會上的講話和四個簡報有感

讀總經理在郵政工作座談會上的講話和四個簡報有感

在河南郵政新一輪發展戰略確立之際，在河南郵政奮力實現跨越發展的重要時期，我反復研讀了楊海?？偨浝碓谌∴]政工作座談會上的講話和四個簡報內容，讀后的直觀感想是：哇！我們的好日子來了，河南郵政又邁出重要的一步，又一輪大發展即將來臨。

2010 年上半年，河南郵政，這顆植根在中原的參天大樹再次枝葉繁茂、生機勃勃，吹起跨步發展的“新風”，它以旺盛的生命力和強勁的發展勢頭不斷實現一個個突破，以改革創新、能力建設、拓展農村市場實現持續性飛速前進。媒體說：新一輪大發展的“新風”已經吹起，和諧發展的“樂章”已經奏響，河南郵政必將“贏”在戰略部署，“貴”在不折不扣執行，“新”在改革創新、不斷融入國家政策、地方經濟 “強”在人才先行、以人為本的理念。發展潮流，現結合自身工作，暢談自己的一點感想和期盼。

一、突破，贏在戰略。一切的遠見，源于深度的改革、創新。河南郵政歷年來注重體制機制創新。從郵電分營的輝煌十年，到三年翻番目標的提前實現，再到今天新一輪大發展戰略的確立，每一步都融入了河南郵政領頭人大量的心血和智慧，融入了全省干部職工愛崗敬業、拼搏奉獻的精神，共同譜寫起一篇篇河南郵政輝煌史。實踐證明，河南郵政的每一次創新改革都為自身業務收入帶來了跨越式發展，其社會形象顯著提升、職工收入同步增長、人才吸引力大大增強。近年來，河南郵政充分發揮自身優勢，立足服務地方經濟、當地三農，積極參與地方經濟發展和社會主義新農村建設。連續 6 次得到中央一

號、省委一號文件的要求和支持。尤其是今年以來，河南郵政主動實踐萬畝示范田建設，得到政府的大力支持和社會的廣泛關注，為郵政展現新形象、主動融入地方經濟發展和服務三農創造了良好環境和機遇。尤其是在縣級郵政，為郵政開展服務“三農”、爭取政府政策、資金、宣傳等工作提供了行業支持和政治保障?！靶碌娜蝿找笪覀兇_定新的戰略指導思想。楊總在報告中講到：那就是：深化專業化經營，完善體制機制，實現企業可持續發展；打造農村綜合服務平臺，大力發展農村郵政物流，拓展農村流通市場； ”整合企業內外部資源，促進業務互動發展，實現發展方式轉變。這一戰略指導思想的確立，為我們指明了奮斗方向，描繪了光明而美好的前景；同時，也賦予了我們當代大學生職工責任和使命。作為近幾年入局的大學生，未能趕上前三輪大發展的機遇，那么 “讀好三本書、談三點體會、提三條建議”活動為我們提供了大量了解郵政、奮力郵政、輝煌郵政的教科書和素材。2010 年，我們這代大學生有幸融入河南郵政新一輪大發展的潮流，必將為郵政業務發展注入活力和動力。

二、發展，貴在執行。執行是實現戰略部署、業務目標的關鍵。經過近十多年的發展，河南郵政的輝煌歷程鍛造了一支愛崗敬業、吃苦耐勞、拼搏奉獻、執行力強的干部職工隊伍。形成了求真務實、真抓實干的工作作風，為企業發展提供了強大的精神動力和持久執行力。從輝縣精神看到：順勢超越抓位次；逆境突破找市場的郵政風貌和執行力。從全省業務收入目標完成情況及與全國經濟強省的收入對比中看到：郵政的執行力驚人，從領導干部到一線職工，從經營管理層到

技術操作人員，從員工的思想到具體行為，都在不折不扣地演繹著執行、執行、再執行。在溫縣掛職一年多的時間里，我有幸深度接觸到一線營業員、投遞員，從他們的言談舉止、點滴行動中，看到了郵政人面對任務、壓力迅速轉化為動力的能力，看到了郵政干部職工齊心協力、互幫互助的行動。在局長辦公桌的座右銘上清晰刻印著六句話：今天的工作完成了沒？明天的工作布置了沒？布置的工作檢查了沒？查出的問題處理了沒？處理的問題解決了沒？解決的問題達標了沒？。在每次重點項目任務下達前，局委辦公會都開始研究溫縣的位次和策略了，所以在市局任務下達后，就贏在領先、超越在執行了。另一處執行體現在專職營銷，溫縣組建了一支高素質的專職營銷隊伍形成了一條市場信息反饋及時、營銷項目策劃及時跟進、專職營銷人員攻關有力、后期服務高效、周到的鏈條式營銷服務體系；形成了以策劃、開發本地特色項目為支點，拉動新生業務增長的新型營銷發展思路和模式；形成了專業管理科學規范、市場信息反饋及時、處理能力高效的良好局面和機制；同時，還不斷更新營銷團隊血液、補充新生力量，以定時、交流等形式，將社會關系廣、人緣好、有志向的人員或大學生補充到營銷智囊團中，提升了員工的整體素質和參與市場競爭的能力。

三、領先，新在創意。創意是推陳出新的法寶，郵政傳統的業務結構和產品為適應市場需要多大的創意??？ 河南郵政有一位總設計師，那就是楊總經理；河南郵政有一位策劃總監，那也是楊總經理。歷年來，河南郵政在體制機制創新、專業化經營、分配制度、能力建

設、人才培養以及函件人才配置和新產品研發等大小環節都在進行著大創意，為執行提供了強力保障。從郵儲銀行成立、速遞物流專業化改革的全面完成，到“省市合一”專業化經營，再到函件專業研發總監的配置，甚至到函件一種新功能產品的開發，楊總都親自掌舵。還清晰記得：2010 年賀卡開發中，省局已成功開發省委書記、省長聯合簽名的明信片，楊總親自簽發傳真電報，要求各地市（縣）創新開發該項產品。溫縣局局長接到傳真后，滿懷信心，商討該項目如何創新開發，在溫縣落地開花。溫縣局局長多次到縣委拜訪，親自介紹寄遞人群及意義，過問設計樣稿及寄遞各環節，成功制作 2000 枚縣委書記、縣長聯合簽名的明信片，得到縣委領導班子的表揚及社會各界的廣泛好評。此外，溫縣郵政還開發了縣委縣政府幸運封、賀卡、外地名人慰問信等函件產品。當年，溫縣局共開發賀卡定制型客戶達 69 余家，產品涉及大小幸運封、普通賀卡、信卡、普卡、明信片、慰問信、生日卡及不同材質的卡片等，為縣局全年賀卡超額完成提供了強力保障。

四、競爭的核心，在人才。專家說：21 世紀，最稀缺的是人才，較量的高低在于人才。河南郵政對人才的重視和培養是有目共睹的，隨著河南郵政的逐年壯大，對人才的吸引力也在日益增強。從大學生的引進、大學生培訓到大學生座談會、大學生掛職鍛煉，一批批大學生脫穎而出，走向中高層管理崗位。我作為省局引進的一名大學生，體驗深刻，我老家安徽，在江蘇讀書，懷著夢想和熱情投身河南郵政。憑借著求學期間先后獲得平面設計專業國家級、省級作品獎項基礎，兩年后，我作為一名優秀大學生競聘到管理崗位，又被選聘到溫縣為期一年三個月的掛職鍛煉。這期間，我不斷向領導層及一線員工學習、積極參與省市局各項活動，在縣局長遠程培訓中，經營分析被省局評為優秀，結業論文被集團公司評為優秀論文；同時，得到楊總的親口表揚。當我得知省局楊總為函件破題在一個月的時間里，6 次召開函件專題會，我為此深深感動著。當我得知省局的戰略思想是：將函件融入廣告業，函件專業設置研發總監一職，我選擇了從新開始，放棄了縣局掛職的良好待遇和深度錘煉的崗位，到崗位最需要我的地方，到我最能發揮特長的地方，為函件破解發展難題盡自己的一份薄力，奉獻最大的才智和精力。這些都是我選擇的動力，也是我工作的追求、更是我投身郵政、奉獻青春的承諾。河南郵政在總設計師楊海福的帶領下，以戰略高度喚起中原崛起，以深度執行贏得跨步發展、以改革創新超越領先、以人才戰略再現活力。河南郵政作為現代企業，積極創新人才教育培養模式，主動融入地方經濟發展，以領先行業的網絡教育、培訓中心得到教育部的認可和好評，以企業建設萬畝示范方的運作模式贏得政府的支持和補貼。省政府與集團公司簽訂了《共同推進河南郵政事業發展戰略合作協議》，美國地平線公司先后三次到河南郵政進行考察，將河南郵政確定為與地平線公司合作的全國首批試點單位之一…… 這一切，都在向我們展示著河南郵政一篇篇精彩而美麗的樂章，都為我們這代大學生提供了廣闊的干事舞臺和成長環境。

今后的日子里，我將反復研讀省公司新的戰略目標和指導思想，強化

執行力，結合自身崗位，為河南郵政奉獻熱情、青春和智慧，為實現河南郵政新一輪又好又快發展而盡自己一份薄力！同時，也期盼著職工的日子更好美好。

第五篇：學習楊海福總經理工作報告心得體會

學習楊海福總經理工作報告心得體會

今天我們再次學習了楊海?？偨浝淼墓ぷ髦v話，通過兩次的學習，讓我對楊總的工作講話有了一定的體會和認識。

楊海福總經理全面的對歷史發展，創新發展，傳承發展做三個方面的總結，河南郵政通過踐行“三個轉變”，創新經營模式，強化項目運作，拓展業務領域，企業經營發展水平大大提升。郵政綜合平臺的建設，是省公司黨組高瞻遠矚，為全面提升河南郵政的市場競爭力的開展的一項長期的戰略工程。通過轉變發展方式，河南郵政實現了持續健康高效發展，一方面，我們的總體收入規模持續位居全國前列，另一方面，河南郵政的品牌形象和社會美譽度大大提升。作為河南郵政的一員，我們為企業的發展壯大感到自豪，要加大落實力度，注重落實效果。一是工作要抓緊，做到雷厲風行。要強化機遇意識，搶抓商機，快速反應，主動出擊，以快制勝。抓而不緊，等于不抓。二是工作力度要大，做到善始善終。對于認準的事、定下的事，落實決心要大，信心要堅定，干就干好、干出士氣、干出氣勢。堅持鍥而不舍，一抓到底，不達目的決不罷休。三是工作要抓細，抓具體。要善于從具體的工作抓起，從工作的具體環節抓起，以具體求深入，以具體求落實。四是工作要抓深，要調查研究。沒有調查研究就沒有發言權。調查研究是正確決策的前提，也是抓工作落實的基本方法。必須深入基層、深入群眾調查研究，抓本質，用解剖麻雀的辦法抓落實。五是工作要抓嚴，做到高標準嚴要求。干工作容易，干好工作難，創一流業績更難。要樹立開放觀念，強化位次意識，敢于同全省、全國同行業比成績、爭名次，爭先奪冠。

總之，楊總的工作報告，已經為河南郵政的發展指明方向，為河南郵政的未來繪制藍圖，我們基層工作人員，應該認真貫徹落實楊總工作報告的精神，務實工作。作為大學生員工，更應該積極踐行“三個轉變”，創新發展方式，為打造幸福的河南郵政貢獻自己的力量。