第一篇：品質保證協議書

東莞市晟瀚五金塑膠有限公司

甲方： 東莞晟瀚五金塑膠有限公司（以下簡稱“甲方＂）乙方：

一、目的

為確保乙方向甲方提供產品品質的穩定，維護廣大消費者的權益，分清由物料引起的質量問題中，甲乙雙方應承擔的責任。

二、范圍適用于乙方提供給甲方的物料或部件，在進料驗收、貯存、預處理、加工制造、檢驗、客戶驗貨、出貨

運輸，以及用戶使用過程中的質量問題的管理、責任及懲罰。

三、檢驗標準

3.1 驗收時間和驗收標準：甲方按照雙方確認的封樣標準和相關技術要求進行驗收，3.2 甲方對來料驗收水平一般檢驗項目采用:MIL-STD-105E,2級抽驗水準隨機抽樣。

3.3 乙方必須按照甲方的要求,提供必要的檢驗及檢測報告,以便甲方驗收.如甲方有需求讓乙方提供物料的可靠性等實驗報告，乙方必須提供真實有效的報告。

3.4 必要時甲方向乙方出具其所供物料的生產不良率及測試不良統計報告，并將來料檢驗、貯存、制造加工過程及售后中出現的物料質量問題反饋給乙方，要求乙方進行改進。

3.5 乙方所提供之貨物發生品質異常事件，甲方將對乙方發出《品質異常通知單》并采取一系列改善要求，乙方需立即密切配合進行各項問題的原因分析，改善對策擬定與落實執行，并於3個工作日內（急件事故為8小時）回復改善報告，若有延遲回復將按照7.3.3條例進行處罰，乙方改善報告之原因分析及改善對策及預防措施要清楚有效，如果改善報告被甲方認為不合格退回，或改善對策無效者，視為未回復。

3.6 退貨：：對于經甲方判定退貨的物料，乙方在接到通知時起，乙方應在 4 小時內趕到甲方公司，由雙方共同分析物料異常原因，經雙方確認分析屬于乙方產品質量問題，如果為生產急需物 料,則乙方應在雙方協商時間內予以更換，以保證甲方生產計劃的順利進行。否則，延誤生產計劃，由乙方支付甲方應向客戶償付的滯納金，如因此導致此批訂單的流失，由乙方承擔經濟損失。

3.7 選別：對于經雙方判定為不合格物料，而甲方生產急需無法及時退換時，應由乙方負責在甲方要求的時間內隨線挑選，如因乙方無法及時處理，則甲方自行挑選使用，因此花費的挑選費由乙方負責賠償。挑選費用按7.1.2執行.3.8 特采：對于經雙方判定為不合格，而甲方因生產急需，不得不讓步接收，降級限量使用乙方不合格物料，應對相應貨款降價，雙方以甲方開出的“IQC來料檢驗報告＂上進行確認。

四、質量控制：

4.1 乙方須建立與質量管理體系要求一致的工藝品質控制手段，有完善的失效分析及持續改善的機制。4.2 對有環保要求的物料或部件,乙方在送樣時,需提供有效的文件或申明，以證明所供物料滿足甲方提出的環保要求, 同時乙方保證經甲方承認的樣品與日后供貨的物料規格、型號、用料、工藝相一致。4.3 乙方在批量供貨中，不得隨意更改設計、工藝、原材料、技術參數,如果需變更，應事先書面通知甲方，同時提供變更后的樣品及材料清單或變更說明，待甲方承認通過后方可供貨，否則視為不合格批處理。4.4 在甲方事先不知情或未獲得甲方認可的情況下，因乙方更改所供物料或部件的設計、工藝、原材料、技術參數,而造成甲方產品在客戶端、OQC處、制程中出現品質不良或造成不符甲方所要求達到的環保要求和標準，由此而引起的索賠、損失全部由乙方承擔。

4.5 原則上不允許乙方外發供給甲方的產品,除非乙方受工序或工藝條件的限制方可考慮,且需征得甲方同意。如乙方外發廠被甲方所認同,乙方需要建立管制計劃和方案,不得擅自變更。

（以下簡稱乙方＂）4.6 甲方制程中產生的不良品,經雙方確認為乙方責任所造成，則由甲方收集后退回乙方。乙方收到此類退回的不良品后，在雙方約定時間內補回相應數量的合格品，或由甲方在下批的來料中扣除相應數量的合格品。4.7 當乙方所供的物料在制程中或客戶驗貨中發生不良，甲方有權要求乙方在一個工作日內來現場進行處理,處理內容應包括在線待用品、庫存品之處理，后續供應品之改善。如因甲方生產急需,乙方無法及時處理，需由甲方自行返工處理的，返工費用和物料損耗費用由乙方承擔。如因此導致此批訂單的流失，由甲乙雙方協商乙方應當承擔的經濟損失。

4.8 由于乙方提供產品品質問題，而導致顧客生命與財產受到傷害；甲方產品在售后使用中，發生批量質量不良，或重大顧客投訴及索賠而造成的損失(視實際發生的)，包括：甲方產品消費者損失、人身損害、財產損失，及相應的返工、維修、差旅費、商務費等費用，如果確認為乙方材料不良引起,其責任由乙方承擔。如因乙方提供產品品質問題發生法律糾紛，則費用由乙方全部承擔。

4.9 甲方對乙方供應的產品質量產生分歧，甲乙方同意將該質量問題交由雙方確認的具有權威性機構的第三方進行檢測，檢測的結果是判定責任的最終依據，由責任方承擔該檢測費用。

4.10乙方提供給甲方的樣品和批量產品、以及使用材料(含但不限于產品組件、零件、制造工序中的添加劑、輔助材料、包裝材料及其它與產品一并交付給晟瀚公司之物品除必須遵守RoHS 6大項外，還必須遵RoHS2.0中的HBCDD<1000PPM,DEHP+BBP+DBP<1000PPM、DIBP<1000PPM，并提供有效的第三方檢測報告做支持。如造成上述不良，導致甲方東莞晟瀚五金塑膠有限公司遭受任何損失時，乙方必須承擔所有相關法律責任并向甲方公司賠償由此造成的全部經濟損失。在甲方終端客戶使用過程中如果因乙方所供器件不符合上述認證要求而引發投訴，導致遭受客戶、國家、國際等監督機構的經濟處罰，概由乙方承擔；因此而導致甲方在市場蒙受損失(包括潛在的市場損失)，甲方除有權要求乙方對直接財產損失進行賠償外，還可就市場損失對乙方進行索賠。

五、質量監督與評價：

5.1 甲方對乙方所供物料的質量按月進行統計評定，對于當月來料檢驗同一質量問題連續三批發生時，發出書面的“供應商改善通知書＂，限期改進,并將改進措施報甲方確認，以便進行跟蹤驗證改進效果。5.2 對于一個月連續出現三批不合格批次，或接到“供應商改善通知書＂后無改善效果，或同一質量問題連續三個月未得到改善時，甲方有權停止采購或降低采購量，或取消供應商資格。

5.3 甲方根據乙方供貨質量對其生產質量管理體系進行定期或不定期的審核，乙方應在接到通知后，安排相關人員配合將有關的文件記錄提交甲方審核。

六、包裝與運輸

6.1 為了保證乙方所供物料或部件在運輸的過程中避免受損（潛在受損）以及在庫存期的安全使用.甲方要求乙方所供物料或部件包裝有如下要求：

6.1.1來料包裝必須整潔，無潮濕，無破損，需要有一定的緩沖保護作用。對需特殊防護的物料外包裝上要注明防護標記。

6.1.2乙方來料的包裝標識上必須注明：供應商名稱、物料編碼、品名、規格、單位、數量、生產日期、檢驗狀態等項目，以上信息必須準確無誤。不能有重復標示，錯誤標示，無檢驗狀態，缺少項目等情況，特別強調: 必須要有乙方的標識卡與甲方的物料卡同時存在。6.1.3乙方必須保證供給到甲方的物料或部件是在預存儲期內。

七、品質異常損失索賠及處罰: 7.1挑選/加工使用

7.1.1 IQC 抽檢不合格，材料判挑選使用時，如由乙方挑選/加工，不作經濟處罰；

7.1.2 IQC 抽檢不合格，材料被判挑選使用，因生產急需，經乙方確認同意應由甲方生產線挑選/加工使用的，工時費由乙方承擔。(工時費用:20元/人/小時)

7.2使用/讓步接收

7.2.1降標使用/讓步接收，扣款該批物料價格總額的 5％，最高限額為1000元。7.3 處罰 7.3.1 需乙方退回后重新返工處理，未影響我方生產，或首次交貨的退貨不作經濟處罰。

7.3.2 來料連續出現二次品質問題判退，罰款100元,并要求廠商品質經理(含)以上級人員來廠檢討,并提供

有效改善報告,如連續三批判退,則贏由IQC提出申請更換供應商報告,公司領導核準后再交采購開發 新的供應商。

7.3.3 來料判退或制程中物料不良,品質部應開出品質異常單給乙方,乙方在接到品質異常單三個工作日內

必須回復具體原因分析及有效改善措施,延遲一日回復則扣款100元,依此類推.7.4 測試物料被懷疑有質量問題，經由甲方委外測試或認證測試，測試結果不合格時(權威機構測試或雙方認可的實驗室)處理：測試費用由乙方承擔,并由乙承擔因此不良而造成我司損失的所有費用。7.5 短裝（數量不足）處理：按最小包裝單位抽樣的短裝比例計算批量短裝數，一次短裝必須補以5倍短裝數量的物料。除此外一個月內短裝三次罰款500元.7.6 標識錯誤

7.6.1與送貨單不相符且標識錯誤的，處以100元以上，500元以下的罰款。7.6.2與送貨單不相符甲方不接受則按退貨處理。

7.7 乙方物料在我司生產過程中發現不良,造成我司成品返工,所有返工費用由乙方承擔.返工費用包括:直接成本+間接成本(直接成本為:20元/人/小時返工費用,間接成本應包括:因返工而造成的其它物料的損耗,以實際損耗為準及人員管理成本:40元/人/小時.)7.8 供貨在使用過程中出現批量質量問題，造成甲方實際損失5000元以下，乙方應對所發生的實際損失進行全數賠償。造成我公司實際損失5000元以上，即構成公司重大質量事故，乙方除賠償所有損失外，將被暫停供貨資格，限期整改，整改無效取消其供貨資格。

7.9 物料在IQC來料檢驗或制程出現混料,一次罰款500元。一個月內混料二次，限制其采購數量。

7.10 乙方產品可靠性缺失引起甲方客戶抱怨,導致產品回收,被扣款或賠償等事故,乙方需承擔處理問題產生的實際費用：差旅費、應酬費、返工費、及客戶的罰款。

7.11以上所有扣款及處罰需乙方承擔的費用,乙方以書面方式告知乙方后,甲方將從支付乙方的貨款中直接扣抵.八、協議的生效及有效期：

8.1 本協議由甲、乙雙方各持一份，未盡事宜由雙方協商解決。自雙方代表簽字、單位蓋章之日起生效。不因公司內部組織變動而受影響。

8.2 本協議有效期至雙方重新簽訂協議為止。如果任何一方在該期限提出修改異議,并獲得對方書面認同時,則本協議就到此終止。

甲方：

法定代表簽名:

蓋公司章:

日期: 年 月 日

乙方:

法定代表簽名:

蓋公司章:

日期: 年 月 日

第二篇：品質保證協議書

寶清永康農機商貿城有限公司

品 質 保 證 協 議 書

為維護消費者的合法權益，提供優質高效的服務，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》，（甲方）和各參展經營單位（乙方）共同制定打假協議，雙方共同遵守：

一、進場業戶一律不得從事下列行為：

1、雇傭他人進行欺騙性的銷售誘導；

2、弄虛作假的現場演示和說明會；

3、在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或者銷售明知是失效、變質、受污染商品等；

4、銷售國家明令禁止銷售的商品；

5、采取偷工減料等手段，變相提高商品價格的；

6、采取虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優惠價等欺騙性價格表示的；

7、對修理的商品，故意損壞或者更換不需要更換的零配件的；

8、以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務的；

9、偽造或者冒用認證標識、名優標識等質量標識的；

10、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而不予標明的；

11、銷售假冒他人注冊商標的商品的；

12、不以真實名稱和標記從事經營活動，損害消費者合法權益的；

13、發布虛假廣告欺騙和誘導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的；

14、使用注冊商標，其商品粗制濫造、以次充好，欺詐消費者的；

15、銷售“三無”產品的；

16、有其他欺詐行為的；

二、凡有以上行為之一遭到消費者投訴的，業戶應按商品價款的雙倍賠償消費者；連續投訴兩次以上欺詐消費者的參展業戶，甲方將終止合同，因此產生呃一切責任由參展業戶負責。因所經營商品質量問題被投訴超過三次的，必須撤掉該商品。連續兩次被撤換的單位仍不合格的，甲方將予以清除出場。

以上協議自覺遵守，主辦單位具有監督與管理權。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

簽訂日期：年月日

第三篇：供應商品質保證協議書

供應商品質保證協議書

為了明確供應商產品質量責任，確保產品原材料及外協加工產品質量滿足本公司需求，保障本公司生產順利進行，經供、需雙方商定達成以下協議。

1.質量責任：

1.1 供方應承擔的責任：

1.1.1供方應對自己原材料進行嚴格的進貨檢驗，對供應商的材料質量進行跟蹤考核，建立質量檔案。

1.1.2 供方應建立完善生產工序的控制管理，必須制定生產過程控制文件和作業指導書等，對產品質量有影響的關鍵工序建立質控點，所有質控點供方要有專人負責，每一個質控點有專門的措施和標準，措施和標準能得到有效的實施。

1.1.3 供方應使生產完全受控，若有失控，應及時查明原因，并采取相應的糾正預防措施。

1.1.4 供方提供的原材料應完全符合需方采購訂單中明確規定的質量要求，及相應的國際、國家、部委頒發的有關質量標準（包括隱含的質量需求），超出國際、國家質量要求的，以需方要求為準。

1.1.5供方提供的環保材料應不含有對地球環境和人體存在顯著影響的物質，并符合相關的法律法規，包括ROHS指令、EUP指令等，針對每種材料簽訂環保質量保證書，并每年提供權威機構一次有效期不超過一年的有害物質檢測報告（如SGS）。

1.1.6 供方需保障原材料從出廠至需方收料之前的的包裝、運輸質量。

1.1.7 供方原材料在需方生產過程中發生品質異常造成需方生產線停線或已生產好的產品返工、返修。

1.1.8 因供方原材料質量問題造成需方產品出廠后發生批次性質量事故（客戶索賠、退貨等）。

1.1.9 供方原材料問題造成需方產品在用戶中出現危及人身、財產安全的。

2.供方交貨需遵守以下規定：

2.1 所有供方每批交貨時均須有出貨檢驗報告，其檢驗內容必須是能保障其材料在需方使用中的性能、功能、裝配、使用性、外觀等符合要求，交貨后有任何因材料發生的品質問題均由供方負責。

2.2 新產品或供方改模、修模必須要送樣合格才能批量生產。

2.3 對于塑料原料、化學有機溶劑等需要提供化學成份分析表，及安全使用說明。

2.4 供方產品必須要有標識，標識上要有產品名稱、型號規格、生產日期、數量、需方的料號等。

2.5 供方經需方認定批量供貨的產品，不得隨意更改設計、工藝、技術參數、外形尺寸等；如確實需要更改，必須先通知需方，同時須提供樣品給需方確認，經需方確認合格后，才能供貨，否則造成的一切損失全部由供方承擔。

以上2.1-2.5規定供方違反任何一條，需方品保部有權對供方進行經濟處罰最低人民幣500元/次。

3.賠償的具體要求協商確認如下：

3.1 供方原材料入廠后發生品質異常，供方不能處理而委托需方全檢、加工，所需的返工等全部費用由供方承擔（包括工時費、場地費、管理費、誤船費、水電費等），全檢的不

合格品全部退回供方，并由供方及時補足相應數量。

工時費=處理工時×30元/（人.小時）

水電費、場地費每次80元，管理費每次100元。

3.2 供方原材料同種產品入廠后連續三次以上（含三次）在需方發生問題，需方品保部有權

對供方進行經濟處罰人民幣至少300元/次，處罰直到問題改善為止。

3.3 供方原材料（壓鑄件）無法與別的組件通配，只能與部分模號配合，若要讓步使用，需

方品保部有權處罰供方人民幣至少1000元。

3.4 供方原材料入廠后，在生產線發生品質異常造成需方停線返工、返修時，供方需對需方的返工、返修、停線所造成的損失（含所有材料損失費用）進行賠償。

賠償費用=停線時間（小時）×300/小時＋返工工時×30元/（人.小時）＋材料損失費

3.5 供方的原材料因質量問題造成需方產品在客戶使用過程中發生品質異?；蛟诳蛻糁谐?/p>

現危及人身、財產安全、喪失使用價值造成被客戶索賠，所有索賠費用由供方負責

3.6 對退回供方的產品，若供方在下次送貨時混入，經需方發現，每次處罰人民幣1000元；

若同一批次產品混有別的產品，按情節輕重，每次處罰人民幣200-2000元不等。

3.7 供方因交貨延誤造成需方停線，應按每小時500元賠償我司停線損失。

3.8 需方向供方發出的品質異常單，供方需在3天內有效回復，每超過1天時間按每天50

元處罰，直到收到回復為止。

4.本協議內所賠償處罰的金額原則上在相應貨款中扣除，特殊情況按月在供方貨款中扣

除。

5.對本協議有內容變更或增加事項時，可在雙方協議下進行。

6.生效時間為雙方簽認本協議后送貨時開始生效。

7.爭議處理：供方對需方的處理有異議時，應在3個工作日內以書面的形式向需方提出，逾期視為認可需方的處理意見。異議情況下由雙方協商解決或提交需方所在地法院訴訟解決。

8.如供方違反以上任何一點，違約金為15萬元。

本協議為一式兩份，雙方簽字蓋章后各存一份，傳真件具同等法律效力。

需方地址：供方地址：

需方公司名稱：供方公司名稱：

代表簽字：代表簽字：

日期：日期：

第四篇：品質保證協議書（最終版）

品質保證協議書

()年字號

立協議書人

甲方：___(以下簡稱甲方)

乙方：__________公司，供貨商(以下簡稱乙方)

鑒于乙方向甲方提供產品（包括但不限于材料、零組件、半成品，以下統稱「產品」或「材料」），就產品質量及與產品相關條件或內容，甲乙雙方約定條款如下：

一、產品保證：

(1)材料保證：乙方保證所有提供予甲方之材料必須符合甲方所提供之材料規格（包含符合依該規格所應具有之通常品質及效用、及該材料預定效用），并且含有最高品質之成份、原料及零件，若甲乙雙方已評估材料設計及功能或進行試樣，則乙方材料除須符合前述規定外，亦須與該貨樣有同一之品質（貨樣買賣）。材料必須為全新，且在設計、原料及工藝上無瑕疵，且乙方保證無留置權、質權、他項權利負擔或其它任何請求存于材料上而可能影響甲方權利。

保證期間：本產品保證自合約簽訂時起生效。材料所有權自交付時起移轉。乙方應負之瑕疵擔保責任不以交付時為限，若有瑕疵品發生，甲方得向乙方行使解除合約、減少價金、請求乙方另行交付無瑕疵之物、請求修補及損害賠償等權利。若無法補修或換新時，乙方應立即退還甲方已支付之報酬。甲方請求乙方履行本項規定，不以已支付貨款為必要。交貨保證：乙方應按照甲方訂購單所載之交期、數量、交易條件、交貨地點和方式等將本產品交付于約定之場所。若乙方預期將會逾期交貨時，應立即通知甲方并自費采取必要因應措施，例如改采空運方式。乙方若未于約定之期限（包括經甲方書面同意展延之期限）內交付符合規格之物品，并通過甲方驗收者，每遲延（包括但不限于遲延、運送錯誤或數量短缺）一日甲方得罰扣乙方該次訂單價款之千分之四做為違約金，甲方并得終止、解除該訂單或本合約，如有損害并得請求乙方賠償（包括但不限于乙方遲延交貨致甲方因而向他廠商訂貨所造成之損失、由此導致的甲方客戶求償、甲方所失利益，不論發生于甲方向乙方解除或終止訂單或合約前或后）。

軟件及文件保證：如果材料包含或內含軟件，乙方應提供版權證明或軟件授權書或不侵權保證，并保證軟件和材料相關文件符合本條及第十條規定。

服務和支持保證：乙方須提供專業及適當之合格人員或員工進行服務及支持工作，乙方保證乙方所提供之服務和支持必須技術純熟且具有充分專業能力。

符合法令：乙方保證履行本合約時，完全符合相關法律及命令之規定。

保證轉讓：

(I)成份保證轉讓：依本合約乙方所應負之保證范圍內，乙方同意將其所提供材料內含所有成分保證轉讓予甲方。乙方同意依甲方要求協助或代表甲方實施或執行前述保證。(II)材料保證轉讓：乙方同意并保證，甲方得將要求乙方依本條及第十條規定負擔保證義務之權利轉讓予甲方之制造伙伴及甲方之直接客戶，不會導致侵犯任何第三人的利益，否則一切損失由乙方承擔。(2)(3)(4)(5)(6)(7)

二、品質管理制度的確認：

(1)乙方所有有關品質保證及與產品品質有關之資料（包括但不限于規格書、產品樣品、樣品 1

測試報告、產品出廠檢驗報告等），乙方于與甲方交易前必須先行提供并經過甲方之確認。

(2)乙方提供甲方之產品，必須依照甲方之設計圖面、采購規范等相關規定制造，并保證性能

皆能滿足甲方之需求，獲得甲方認同。事后乙方不得主張甲方設計有瑕疵。

(3)乙方之產品如有變更時（包括但不限于制造條件、生產線、原料、零件、包裝或運輸方式

變更等），必須于變更前三個月前以工程變更通知書(Engineering Change Notice(“ECNs”)

向甲方申請，并經甲方之承認始可變更，若因乙方私自變更而造成甲方及甲方客戶受有損

害時，則乙方須負擔所有之損失（包括但不限于直接、間接之損害、因處理相關爭議之支

出、訴訟費用、賠償金額、和解費用、律師費用）。若該工程變更之材料使用于甲方一個以

上之廠區，則乙方對所有甲方使用廠區皆須進行工程變更通知。產品變更后，乙方并須自

費且依甲方要求驗證該變更后之材料仍能符合甲方需求。

(4)乙方產品因產品品質瑕疵，功能不良，信賴壽命不足，及不良率超過品質目標或其它影響

品質之因素等造成甲方之損害，不論是發生在甲方本身或甲方之客戶端，乙方應負完全賠

償責任（包括但不限于直接、間接之損害、因處理相關爭議之支出、訴訟費用、賠償金額、和解費用、律師費用）。

(5)ROHS、限用物質保證要求:

乙方之產品必須滿足包括但不限于歐盟ROHS、WEEE規定及其它國家和地方之法律規定，乙方并應協助甲方符合甲方客戶、相關法規、環安之相關產品環保規范要求，確保其產品

符合規定標準，并定期自費提供甲方認可的檢測機構的產品限用物質的檢測報告，若因乙

方產品無法符合上述限用物質規范要求，致甲方或甲方客戶受有損害，乙方應負完全賠償

責任（包括但不限于直接、間接之損害、因處理相關爭議之支出、訴訟費用、賠償金額、和解費用、律師費用）；同時乙方必須通過ISO9000的體系認證，乙方應盡最大努力通過

ISO14001、OHSAS18001等體系認證。

(6)乙方未提出工程變更通知書，或工程變更通知書未經甲方同意，而擅自產品變更的，甲方

除得向乙方要求損害賠償外，乙方另需負擔人民幣元之違約金。

三、制程管理︰

(1)制程管理計劃表

乙方應提供甲方各項管理之作業流程、信息或計劃，以便于甲乙雙方共同努力達成品質上的要求。

(2)重要制程資料

乙方同意所有關鍵參數都必須符合CPK>_1.33_ , 當不符合上述標準的情形發生時，乙方須

采取適當的改善對策，直到符合上述要求水準為止。

(3)工作指導書或作業標準書

乙方同意隨時提供所有供應甲方材料生產之“工作指導書”或“作業標準書”。

四、出貨檢查：

(1)所有之出貨檢查項目、規格，必須依據甲方之采購規范作為檢查標準。

(2)對于出貨予甲方之材料須隨貨附上檢查成績書，并于外箱上明確標示,且于出貨前一日上傳

COA檔至甲方公司網站，以供甲方IQC 審核。

(3)乙方首批(1’st Lot)出貨必須執行全數檢驗并附全檢報告，直到檢驗結果全數為零缺點時，則第二批開始得改采如下表之正常AQL抽驗，抽驗發現不良則須連續3批檢驗，其每批抽

驗數須大于或等于批量的30%, 且抽驗皆零缺點時則恢復正常AQL抽驗。

(4)在出廠檢驗判退的情形下，乙方同意100%檢驗該批出廠的產品，并提供甲方改善對策計畫。

(5)乙方必須同意保留三年以上所有出貨相關檔以備查。

五、進料檢查：

(1)甲方對于每項購入之材料，皆依據甲方進料檢驗作業規范實施判定。

(2)相關抽樣計劃原則上以MIL-STD-105E表，驗證水準I為標準，具體按照甲方進料檢驗辦法

執行。

(3)若有品質趨勢不穩定之狀況時，乙方必須同意甲方改以加嚴檢驗方式檢查。

(4)凡經甲方IQC驗退之材料，而甲方必須用特采方式使用該材料，以確保生產線能繼續運作

時，乙方必須負擔甲方生產線的效率損失。求償方式為該材料單價的3~5%，由甲方依當時

效率損失之輕重決定求償金額。

(5)特采方式之材料至甲方客戶端，當解析為該特采材料造成客戶端損失時，乙方必須負擔甲

方客戶端之所有損失。

(6)如乙方品質發生不符合標準，包含但不限于甲方進料檢驗批退；或甲方端不良之DPPM未

達目標；或于甲方客戶端發生退貨，則乙方須負擔甲方及甲方客戶所有之損失（包括但不

限于直接、間接之損害、因處理相關爭議之支出、訴訟費用、賠償金額、和解費用、律師

費用、甲方進料檢驗費用及甲方客戶索賠等)，且乙方應竭力達成品質標準直至檢驗無不良

品為止。

六、不良發生的判定標準：

(1)規格不符合甲方所訂標準或甲乙雙方約定內容、或經雙方判定為不合格時。

(2)標示不清楚、包裝不良、不符合本協議書標示規定時。

(3)甲方所指定的項目沒有列入出貨檢查成績中，或沒有隨貨附上出貨檢查成績書者。

七、不良品的處置：

(1)判定為不合格品時，該批總數將全數退還并由乙方自負風險及費用，乙方并須負擔甲方所

有損失及支出。甲方得選擇要求乙方更換無瑕疵產品、維修、解除訂單全部或一部，若甲

方退貨但未選擇處理方式，視為解除訂單之全部或一部。若甲方選擇更換無瑕疵產品或維

修，乙方需在甲方要求的時效內完成。當甲方解除訂單時，若甲方已支付訂單費用，則乙

方應于接獲甲方書面通知起一個月內，將取消之訂單費用歸還甲方。若乙方欲加工或選別，并經甲方同意，則外購(國外)廠商須于72hr內到廠、內購(國內)廠商則24hr內到達。如乙

方未能在時限內到廠，則甲方得以自行決定處理方式，所有損失必須由乙方負擔。

(2)若乙方委托甲方代為選別、再加工、修整為良品時，則替代費用由乙方負擔，乙方并須負

擔甲方所有之損失及支出。

(3)甲方對乙方的產品在進行來料檢驗時，如果發現不合格批時，甲方有義務在7天內出具《材

料品質異常改善對策書》，將不合格內容反饋乙方。

(4)乙方在接到甲方的反饋信息后必須立即組織分析和處理，并在24 小時內給出一個臨時的處理措施，同時在72小時內給出8D報告，在質量問題未妥善處理之前，甲方有權以書面的通

知要求乙方暫停供貨。

(5)甲方對乙方的產品在進行來料檢驗時，如果發現不合格批要批量退貨，乙方在接到甲方書面的退貨通知后的3個工作日內，對不合格內容進行核實，并應在確認后7 個工作日內將貨品

退回，否則，在甲方庫存時間超過10個工作日，甲方將作報廢處理，不對此批貨品進行付

款。

(6)在制程中發現來料不合格，乙方在接到甲方書面的《不良品復退運書》后的3個工作日內，對不合格品進行核實，否則視同確認認可；并應在確認后3個工作日內回簽處理方式，如需

補貨部分應在10個工作日內補貨完成，否則甲方將作扣款處理。

(7)若由于乙方產品發生重大之品質問題，而可能造成甲方或甲方客戶重大的損失時，乙方同意

派人至甲方所指定的地點作品質確認檢討，其相關費用由乙方負擔。乙方并須負擔所有可

能產生之損失（包括但不限于直接、間接之損害、因處理相關爭議之支出、訴訟費用、賠

償金額、和解費用、律師費用）。

(8)確定因材料品質問題造成甲方生產線斷線時，乙方須負責甲方全部之損失。

(9)CHARGE項目舉例說明: 當乙方違反本協議約定的義務時，甲方有權依照具體情況核算

CHARGE費用，并依核算之結果對乙方進行CHARGE。CHARGE包含以下項目：

A)IQC檢驗超出品質目標部分產生的損失必須由乙方負擔

B)Sorting產生的損失必須由乙方負擔

C)線上原材不良率/異物不良率超出品質目標損失由乙方負擔

D)線上單項突發不良超出品質目標部分產生的損失必須由乙方負擔

E)二倉返品未按期退回，產生的損失必須由乙方負擔

F)機差及ROHS委托檢測，產生的損失必須由乙方負擔

G)短裝混裝，產生的損失必須由乙方負擔

H)供貨商人為LOSS重復發生，產生的損失必須由乙方負擔

I)品質ISSUE造成停線、銷售未達成、運輸（海/陸-〉空運)、客訴等產生的損失必須由

乙方負擔

（10）以上條款中發生的索賠，乙方在收到《異常charge通知書》確認回傳后，須在5個工作日

內答復，若7個工作日內甲方仍未收到答復，則本次索賠自動生效。

八、品質目標：

(1)乙方同意并接受甲方每年依甲方IQC入檢狀況、生產線實際不良率按季度定訂定的各項品

質目標

(2)乙方同意并接受甲方每年依實際市場不良率(IFIR)訂定市場端品質目標

九、乙方JQE之資格及責任定義︰

乙方須委派一名JQE作為甲方品質事項聯系總窗口〃其資格及責任定義如下︰

資格︰

(1)乙方須推薦一名工程師接受甲方所安排之JQE課程，經過甲方審核通過，取得證書后才符

合JQE資格。

(2)JQE須有直接向乙方最高主管報告之權責。

(3)須熟悉所有品管工具，如品管七大手法，品質系統及程序等。

(4)須有良好的溝通能力及態度。

權責︰

(1)推動所有能達成甲方品質目標的改善計畫。

(2)當甲方向乙方JQE提出品質問題回饋時，乙方JQE須按時提供有效的改善對策給甲方。

(3)須追蹤及提供市場不良分析對策報告。

(4)須監控乙方廠內之品質狀況及隨時更新相關的改善計畫訊息

(5)按時提供甲方報告，并須配合參加甲方需要所召開的日/周/月/季品質會議

(6)JQE須積極推動并完成乙方之QMP提供給甲方。

(7)JQE須積極推動并完成乙方要求推展之品質系統。

定期品質會議：

(1)甲乙雙方對于材料品質有疑問時，基于雙方互利之原則，當由甲方召開品質檢討會議，使

乙方了解甲方實際使用狀況。

(2)若有須定期追蹤不良情事之對策成效時，亦可藉由此會議模式，相互交換情報。

十、不侵權保證：

(1)關于乙方所提供之產品（包括但不限于產品硬件、零件、材料、所附軟件、技術資料及商

標等及相關文件），乙方保證如下：

(I)乙方保證其所提供之產品絕不侵害他人之智能財產權（包括但不限于專利權、著作權、電路布局權、營業秘密或其它智能財產權等）。

乙方保證于產品交付于甲方時，并無任何已知的爭端、法律爭議、訴訟程序，及其它

會影響甲方使用本產品權利之情事。

甲方因利用本產品致侵害他人權利或涉及相關智財權爭議，乙方應負責解決（但甲方有權(II)(2)

(3)

(4)指定律師及了解狀況）。若乙方怠于解決或甲方認為乙方無爭議處理之能力或怠于解決前述紛爭，甲方可評估自行解決，由此產生的一切費用，乙方同意無條件支付。乙方同意負擔甲方及甲方客戶，因前項事件所受之損害與處理相關爭議之支出（包括但不限于直接、間接之損害、因處理相關爭議之支出、訴訟費用、賠償金額、和解費用及律師費用等）。乙方若知悉產品有侵害第三人權利之可能、或已遭第三人提出侵權之主張時、或有其它可

能存在之訴訟及法律程序，應立即通知甲方，并應協助甲方使產品不致侵害他人權利。乙

方應自費提出技術說明，并依甲方要求自費進行以下協助；

(I)于甲方決定之合理期間內，取得本產品從過去到未來可制造、使用、銷售及授權等之

合法權利；

(II)于甲方決定之合理期間內，替換或修改本產品使其不侵權（但產品修改后仍須符合甲

方所訂之產品規格）；

(III)若甲方認為上述兩項規定皆不能實現，可解除訂單、合約，并要求乙方歸還甲方就產

品所支付之全部費用，并賠償全部損失，乙方不得異議。

乙方不對甲方提出本產品或其它產品之智能財產權侵權訴訟（包括但不限于專利、著作權

之程序及實體等）。

本條保證規定自產品交付予甲方時起，永久有效。(5)(6)

十一、乙方違反本協議書之規定時，甲方得隨時以書面通知違約方終止/解除本合約或任

何訂單，且除本協議書規定之賠償外，若有其它損害，甲方仍得請求賠償（包括但不限于直接、間接之損害、因處理相關爭議之支出、訴訟費用、賠償金額、和解費用及律師費用等）。乙方對于其不可歸責之事實與原因應負舉證責任。若雙方因訴訟或糾紛需舉證產品無瑕疵時，兩造約定由乙方證明無瑕疵。若法院有必要指定鑒定時，由甲方指定，訴訟中鑒定費用由乙方負責支出。

十二、若乙方依本合約規定需支付或負擔甲方任何費用與支出，乙方同意前述費用甲方

得徑由應給付乙方之費用中扣除。

十三、雙方對本協議書內容完全了解且無異議，事后不得借口對本協議書內容無所悉或不

同意，而拒絕負擔責任。

十四、本協議書之解釋以中華人民共和國法律為準據法，甲乙雙方同意因本協議書所生

之爭議，雙方應友好協商解決。協商不成時，雙方同意提交福州馬尾區法院解決。

十五、完整性：

本協議書之內容應為雙方達成之全部協議，且取代雙方一切先前之協議。

本協議書之權利、義務及債權債務之一部或全部，非經雙方當事人之書面同意，不得修改或轉讓于任何第三人。

以上所有條文自雙方簽訂之日起持續有效，甲方有不定期視需要而變更之權利，變更后的協議自雙方簽署后生效。

立協議書人

甲方：(章)乙方：(章)品質責任者：(章)品質責任者：(章)代 表 人：(章)代 表 人：(章)地 址：地 址：

年月日年月日

第五篇：001-供應商品質保證協議書

東莞市南茜電子有限公司

供應商品質保證協議書

為了明確供應商產品質量責任，確保產品原材料及外協加工產品質量滿足本公司需求，保障本公司生產順利進行，經供、需雙方商定達成以下協議。

1.質量責任：

1.1 供方應承擔的責任：

1.1.1供方應對自己原材料進行嚴格的進貨檢驗，對供應商的材料質量進行跟蹤考核，建立質量檔案。

1.1.2 供方應建立完善生產工序的控制管理，必須制定生產過程控制文件和作業指導書等，對產品質量有影響的關鍵工序建立質控點，所有質控點供方要有專人負責，每一個質控點有專門的措施和標準，措施和標準能得到有效的實施。

1.1.3 供方應使生產完全受控，若有失控，應及時查明原因，并采取相應的糾正預防措施。

1.1.4 供方提供的原材料應完全符合需方采購訂單中明確規定的質量要求，及相應的國際、國家、部委頒發的有關質量標準（包括隱含的質量需求），超出國際、國家質量要求的，以需方要求為準。

1.1.5供方提供的環保材料應不含有對地球環境和人體存在顯著影響的物質，并符合相關的法律法規，包括ROHS指令、EUP指令等，針對每種材料簽訂環保質量保證書，并每年提供權威機構一次有效期不超過一年的有害物質檢測報告（如SGS）。

1.1.6 供方需保障原材料從出廠至需方收料之前的的包裝、運輸質量。

1.1.7 供方原材料在需方生產過程中發生品質異常造成需方生產線停線或已生產好的產品返工、返修。

1.1.8 因供方原材料質量問題造成需方產品出廠后發生批次性質量事故（客戶索賠、退貨等）。1.1.9 供方原材料問題造成需方產品在用戶中出現危及人身、財產安全的。

2.供方交貨需遵守以下規定：

2.1 所有供方每批交貨時均須有出貨檢驗報告，其檢驗內容必須是能保障其材料在需方使用中的性能、功能、裝配、使用性、外觀等符合要求，交貨后有任何因材料發生的品質問題均由供方負責。

2.2 新產品或供方改模、修模必須要送樣合格才能批量生產。

2.3 對于塑料原料、化學有機溶劑等需要提供化學成份分析表，及安全使用說明。

2.4 供方產品必須要有標識，標識上要有產品名稱、型號規格、生產日期、數量、需方的料號等。2.5 供方經需方認定批量供貨的產品，不得隨意更改設計、工藝、技術參數、外形尺寸等；如確實需要更改，必須先通知需方，同時須提供樣品給需方確認，經需方確認合格后，才能供貨，否則造成的一切損失全部由供方承擔。

以上2.1-2.5規定供方違反任何一條，需方品保部有權對供方進行經濟處罰最低人民幣500元/次。

3.賠償的具體要求協商確認如下：

3.1 供方原材料入廠后發生品質異常，供方不能處理而委托需方全檢、加工，所需的返工等全部費用由供方承擔（包括工時費、場地費、管理費、誤船費、水電費等），全檢的不合格品全部退回供方，并由供方及時補足相應數量。工時費=處理工時×30元/（人.小時）

水電費、場地費每次80元，管理費每次100元。

3.2 供方原材料同種產品入廠后連續三次以上（含三次）在需方發生問題，需方品保部有權對供方進行經濟處罰（金額在10000元以內）人民幣至少300元/次，金額在10000元以上的按10%扣款，處罰直到問題改善為止。

3.3 針對PCB板插件加工和線材加工廠商來料當批不良率達6%以上將扣出當批所有加工費。（新廠商首批除外）；

3.5延時處理：每推遲一天交貨，當批當次貨款推遲兩個月。

3.6供方原材料（塑膠件等）無法與別的組件通配，只能與部分模號配合，若要讓步使用，需方品質部有權處罰供方人民幣至少1000元，公用模具除外。

3.7供方原材料入廠后，在生產線發生品質異常造成需方停線返工、返修時，供方需對需方的返工、返修、停線所造成的損失（含所有材料損失費用）進行賠償。

賠償費用=停線時間（小時）×300/小時＋返工工時×30元/（人.小時）＋材料損失費

3.8供方的原材料因質量問題造成需方產品在客戶使用過程中發生品質異?；蛟诳蛻糁谐霈F危及人身、財產安全、喪失使用價值造成被客戶索賠，所有索賠費用由供方負責

3.9對退回供方的產品，若供方在下次送貨時混入，經需方發現，每次處罰人民幣1000元；若同一批次產品混有別的產品，按情節輕重，每次處罰人民幣200-2000元不等。

4.0供方因交貨延誤造成需方停線，應按我司生產統計的異常工時為準賠償我司停線損失。

4.1需方向供方發出的品質異常單，供方需在3天內有效回復，每超過1天時間按每天50元處罰，直到收到回復為止。

5.本協議內所賠償處罰的金額原則上在相應貨款中扣除，特殊情況按月在供方貨款中扣除。6.對本協議有內容變更或增加事項時，可在雙方協議下進行。7.生效時間為雙方簽認本協議后送貨時開始生效。

8.爭議處理：供方對需方的處理有異議時，應在3個工作日內以書面的形式向需方提出，逾期視為認可需方的處理意見。異議情況下由雙方協商解決或提交需方所在地法院訴訟解決。9.如供方違反以上任何一點，違約金為總貨款的40%.本協議為一式兩份，雙方簽字蓋章后各存一份，傳真件具同等法律效力。

需方地址：

供方地址：

東莞市大朗鎮聚祥二路26號行象工業園B幢

需方公司名稱：

供方公司名稱：

東莞市南茜電子有限公司

（蓋 章）

（蓋 章）

代表簽字：

代表簽字：

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期：

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