第一篇：工作總結-品質保證部

2009年年度工作總結－品質保證部

工作篇 2010-01-22 13:42:30 閱讀2468 評論0字號：大中小 訂閱

在公司領導的關懷和指導下，在同事的大力支持下，完成了本年度各項工作。現將一年來的工作情況向高階主管做一個報告，請批評指正，謝謝！完成的主要工作內容

一、部門管理：

1.部門組織架構策劃：

依據部門的業務內容，將部門劃分為IQC系、QA系和QC系三個課系。

IQC系主要負責進料檢驗、材料異常的處理與供應商管理。為降低品質管理成本，下半年由進料人員兼職產品測試人員；QA系主要負責公司管理體系運行、監查與維護，測量儀器、文件與圖面的管理，品質異常的對應等；QC系：主要負責工程抽查、產品過程品質控制，出貨檢查。

2.過程品質管控與內部品質標準的初步制訂：

依據產品的QC工程表，自進料至出貨進行了全制程品質管控。

隨著品質保證體制的逐步完善及客戶的監查，對【玻璃原材進料檢驗規范】等6個檢驗規范進行了修正。為使每個工段的品質控制都有標準可依，特依據不同產品不同加工段制訂產品的檢驗規范，新增加如【CX61400制程檢驗規范】等27份檢驗規程。全年共進行進料檢驗343批，出貨檢驗204批。

3.產品異常跟蹤分析：

下半年規劃了專人負責工程異常與客戶投訴處理，統計于品質異常追蹤表，能對不良進行再現性分析并初步尋找解決的方法。

4.人員的培訓：

制訂部門年度培訓計劃，培養各方面都熟練的品質保證人才。新進人員需在經過部門規定的培訓課程并考核合格后方可上崗。同時協助制造進行現場檢驗新員工的培訓。

5.品質記錄與統計手法運用：

部門內部采用了［品質履歷表］記錄當天的品質狀況；采用月報的形式對當月的出貨品質進行統計，并呈報管理部及總經理室高階主管。

今年為體系運行的第一年，常用的統計手法有柏拉圖與X－R圖。品質記錄方面已自2008年的無意識保存轉換為每月定期歸檔保存，但記錄的完整性方面仍有進步的空間。

6.測量儀器的年度校驗、日常點檢與保養：

能依據文件的規定定期外校，或依據外校過的基準件對部分儀器進行廠內校驗，為成本的節約提供了空間。

二、體系管理：

目前公司建立了質量、環境與GP三個管理體系。為完善質量管理體系，建立環境與GP體系，在蔣總、東浦副總以及各部門的積極配合下，主要從以下幾方面著手運作：

1.體系文件策劃：

QMS管理體系的換版，為確保符合2008版要求，對12份質量管理體系文件進行了修正，現場運行的品質記錄表單追加至130份。EMS與GP均為今年新上之項目。EMS新建管理手冊1份，程序文件共23份與環境相關記錄表單17份。在QMS與EMS基礎上增加了GP文件【HSF產品技術標準】1份與記錄48份，全年共收集外部MSDS與SGS報告約70余份。

2.內部審核：

于今年的7月、9月、10月與11月共進行了4次內部審核，共發現不符合項61個，發現的不符合均整改完成并已關閉。

3.管理評審：

按照質量/環境管理體系的要求，在老師與管代的配合下協助總經理于今年10月、11月完成了管理評審會議。并負責會議決議的執行跟蹤。

4.外部監查的配合：

客戶監查主要有，2月kyocera監查，Sony于6月、9月與11月三次監查，4月利達監查，總計整改建議143項。第三方監查主要為QMS監督審核與EMS的初審，共提出不符合項5個，均已關閉，預計2010年2月中旬可拿到EMS的證書與QMS的08版證書。

主要工作業績－－－

1.GP體系的建立實施，內部HSF技術規范的建立，使公司順利通過客戶SONY的GP監查；

2.ISO14001體系的策劃與建立，使公司通過ISO14001認證；

3.主導ISO9001：2008版的順利換版，為公司節約成本；

4.和嘉內部品質標準的建立；

5.和嘉品質保證體制的建立。

不足及改善點－－－

盡管在這一年里，我們做了大量具體的工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質保證機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力尤其是現場作業人員自檢的監督，從而全方位地提升管理和服務的品質。

2、品質異常的分析處理以及現場不良品的跟蹤處理方面我們做的還不夠，在我們初步認識到這一點的時候就有進行改善，于下半年派專人負責，但是此項還是2010年品保的重點工作之一。

3、作為品質管制部門，由于之前幾個月忙于建立品質保證體制、配合客戶監查與不符合改正，對于現場的日常檢查較少。但是這些都不能作為借口，今后我們應該平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監控上，從而真正能夠做到替公司領導分憂。

建議－－－

1.確定顧客和其他相關方的需求和期望，建立公司的管理目標。

2.三個管理體系在公司已初步建立，還需要各部門配合，依據體系要求作業，提升企業管理水平，提高公司整體素質，更好滿足顧客的需求，實現企業經營目標的增值。

第二篇：品質保證部職責

品質保證部職責

1． 負責組織物管中心各相關部門對公司業務部每月的督導報告內容進行整改并回復。

2． 負責每兩個月一次覆蓋全園區的督導計劃分配和落實工作。

3． 對在監督、檢查中發現的問題及時反饋相關部門并提出意見建議。

4． 做對質量體系和環境管理體系工作的運行檢查和調整改進。

5． 負責做對物管中心外協維保單位合同執行情況的跟進考核工作。

6． 負責做對園區內各項施工、外協單位人員環境管理的監管工作。

7． 負責做與業主委員會等相關部門的溝通與協調。

8． 負責組織物管中心各相關部門對體系中的三級文件進行整理和修改工作。

9．工程管理部職責

1.負責制定園區內設施設備安全運行操作規程及維保計劃，并保證計劃按時、按質完成；

2.負責園區內的日常維修、保養工作；

3.定期巡檢公共區域設備運行情況，及時整理匯總工作記錄；

4.負責園區內公共區域水、電、煤等能耗的統計，采取節能措施，降低能耗；

5.安排并跟進物業設備安裝的交接、驗收工作，并建立完整的檔案；

6.負責洽談、評估、監督外包工程項目，并組織跟進質量驗收；

7.配合其他部門做日常的管理工作；

8.做其它相關工作。

職責

品保部負責本規程歸口管理，各相關部門協助執行

4.0 程序

4.1督導程序

4.1.1 按《品質保障部計劃表》進行園區巡視工作，二個月覆蓋園區一次；

4.1.2在巡視工作中發現合格因素需采取糾正措施的，采取口頭交流、開具書面督導單等形式進行服務質量的監管；

4.1.3 每月對公司督導報告內容進行跟蹤，并寫出相應的回復報告；

4.1.4 每月對各部門的培訓計劃及完成情況進行統計匯總，并做培訓質量的抽檢評估工作。

4.2 督導情況處理

4.2.1 對在檢查中發現的問題采取適當的糾正錯誤，防止這些問題再次發生；

4.2.2 通過調查分析，確定產生問題的原因，提出改進意見，持續提高服務質量水平。負責做其它相關工作。

第三篇：品質保證部工作職責[最終版]

品質保證部工作職責

品質保證部工作職責

1.負責公司質量管理體系的建立、維護，質量管理體系的日常運行；

2.負責內審工作的開展，管理評審的組織，外審的接待和不符合報告的整改跟進；

3.負責質量目標的制定、分解，質量目標達成的統計和分析；

4.負責原材料、半成品、成品日常檢驗，檢驗記錄的填寫、匯總、統計、分析；

5.負責產品制造過程的巡檢，不合格品的處理，糾正預防措施的跟進；

6.負責制定質量管理文件，審核程序文件，編寫檢驗操作規范，制定檢驗標準；

7.負責計量儀器設備臺帳的建立，內外校的進行；

8.負責編制每周、月的質量報告，月度質量會議的組織、記錄、解決措施的跟蹤。品質保證部經理崗位職責

1.負責質量體系策劃、建立、維護、持續改進；

2.負責質量管理文件的編寫，程序文件的審核；

3.負責質量目標的制定、分解及控制；

4.負責內審的計劃、開展，管理評審的組織，審核報告的編寫；

5.負責外審的接待，組織，資料的準備，外審不符合及內審不符合的整改督促；

6.負責“6S”的推行，負責監督現場改善，負責執行情況表彰與處罰；

7.負責品質保證部的全面日常管理，貫徹執行公司的規章制度和各項決定；

8.負責制定并不斷完善品質保證部的各項管理制度、檢驗操作規范、檢驗標準及品質保證部各崗位工作流程及有關規定；

9.全面負責公司進廠物料、產品、新產品驗收、制程過程等各方面質量管理并指導檢驗員有效開展質量檢驗工作；

10.配合研發部進行產品驗收和檢測項目的檢測，配合研發部編制產品的企業標準和技術指標；

11.負責每月編制質量分析報告，組織召開質量分析會議，就重大問題討論出現原因，找出責任部門和整改方案，督促改進的完成并及時進行跟蹤驗證；

12.負責檢測設備、儀器、儀表的定期校準和檢定，負責檢測設備、儀器、儀表的日常維護保養和管理。

第四篇：品質保證部經理工作標準

品質保證部經理工作標準

Q/XYH-Z06-01-2007 質量是一個企業綜合實力的集中體現，品質部經理是企業質量的負責人，代表總經理行使企業的質量管理職能，完成質量管理、制定和貫徹實施質量方針、質量目標和質量指標，圍繞企業的質量管理體系，實施有效監控，實現產品或服務質量的持續改進。

1、協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。

2、建立組織內部協調一致的質量管理目標。

3、重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。

4、建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

5、協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

6、定期向總經理匯報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。

7、審查各有關部門編制的質量計劃．

8、負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查．

9、協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

10、協助銷售部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通．

11、協助采購部負責評審所需物料采購的能力．

12、審查特殊合同的產品要求評審表．

13、在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和（或）開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。

14、為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

15、協助供應部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

16、協助銷售部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

17、負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

18、收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。

19、在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。

20、協助生產部編制相關的完善質量管理的工藝規程。

21、在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。

22、協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。

23、負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

24、協助銷售部在質量方面的售后服務工作。

25、負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

26、協助生產部門對不合格品做處理決定。

27、協助生產部負責對不合格品采取糾正措施。

28、協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理．

29、指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息．

30、協調各部部門統計技術的具體選擇與應用．

31、負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。

32、指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

33、協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

34、負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。

35、協助銷售部有效地處理顧客質量方面的意見。

36、用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業的經濟效益。

第五篇：競聘品質保證部主任方案

競聘品質保證部主任方案

一、寫一篇作文：30分

所聘崗位的基礎知識：30分

相應學歷的基礎知識：40分

考試卷要求：題目居中，二號黑體，正文用4號字，自己打印成紙質交卷。

二、競聘自薦演講：

從工作經歷、德才情況、競聘目的、履行崗位職責目標、思路及具體措施等方面發表競聘演講。就有關問題臨場答辯（100分）

三、民主測評：稽核委、高管、總支委員、工會委員，（去掉最高和最低分）100分

競聘品質保證部主任演講稿

尊敬的各位評委：

大家上午好！我首先做一下自我介紹：我叫張衛民，來自生產技術部，此次競聘的崗位是：品質保證部主任。

一、工作經歷：本人于1996年南京化工學校無機物工藝專業畢業，1996年8月在公司硫酸廠做中控化驗員，后由于機構調整，在中心化驗室化驗員，化驗班長。2000年公司推行ISO9001質量管理體系認證，本人是貫標的執行者，負責質量管理體系各類文件的的編寫，組織開展內審、管理評審及各種不合格的糾正與預防措施的整改，目前公司的質量管理體系已經過兩輪的外部審核。后在生產技術部做質量管理員、負責公司各種工業產品生產許可證的申報、江蘇名牌的申報、國家免檢的申報、目前公司的樂呵呵復合肥榮獲“江蘇名牌”“國家免檢”，“國家免檢”是東海縣企業第一家榮獲，是連云港市肥料企業第一家獲獲。目前江蘇省質量獎及江蘇省質量信用企業正在申報中。本人現任生產技術部總經理助理，主管質量工作。

二、德才情況：本人任職以來，1997年獲得先進個人，1999年獲得生產標兵，2009年榮獲先進管理者榮譽稱號。榮譽只代表過去，它會在未來的路上鞭策我向更高的目標奮斗。有德才有才！

三、競聘品質保證部，本著對公司改制工作的大力支持，這次競聘讓質量與生產分開，是領導對質量管理工作的重視，我個人認為把公司的質量管理工作的內涵從抓產品質量推向抓產品質量保證體系、服務質量、產品營銷質量及業務工作質量方面拓展，質量是企業的生存之本，將質量工作推行到生產、銷售、服務及各項工作的全過程中去，為用戶提供持續改進和不斷創新的一流

產品和服務、持續滿足用戶的質量需求。

四、崗位職責及目標：本人有多年的質量管理知識經驗，對于質量和電氣這兩塊，工作關注重點是電氣車間。對于電氣車間設立部門主管，對主管實行競聘上崗，部門與主管簽訂目標責任，對各崗位人員建立崗位工作標準并實行考核制度，并將考核結果與工資掛鉤。

1、實現全年除去計劃停電和自然災害造成影響外，供電正常，不影響三大分廠正常生產。

2、用電計量準確，確保線變損率在正常控制范圍內。

3、功率因數，對供電局發票為減數。

4、進一步完善原有的責任狀

5、由于電氣線路的老化，天氣等不確定，不可抗拒的原因時常發生，我們將對線路加強巡視檢查，對線路下的障礙物進行清掃，檢查落實，盡可能的把停電事故降到最低點。

作為部門領導只要個部門人員協調好，溝通好，把每個人都放在自己應該的位置，我想這塊應該就這樣了，并且還在高層領導的領導下，這塊工作我很快會熟悉并開展起來的。

對于質量這塊，如果本人能榮幸競聘的話，本人有14年的質量管理經驗、繼續開展以下幾項工作：

一、做好原材料尤其是關鍵原材料的質量關

1、自6月份起，對不符合采程序規定的不合格原料，以及超出質量目標規定的不合格原料，一律不再同意辦理入庫手續。

2、對于關鍵的原材料實行授權放行的準則，沒有授權人員的簽字放行，原材料一律不得投入生產線使用，杜絕有質量異議時，原料已經用光的現象發生。

3、聯合采購部及相關部門對合格供應商進行定期評審，檢討其加工過程是否存在變異，發現對所供應材料沒有質量保證能力的不合格供應商，品質保證部將按照相關規定要求相關部門對其予以淘汰。

4、提升檢驗人員的責任心與檢驗水平，降低誤判率，降低上線不良率，從而降低由此造成的質量事故。每月定期讓中心化驗員與中控化驗員做對比分析樣，尋找不足，改進差距。每年委派化驗員到資質部門學習培訓，并定期做對比分析。確保化驗數據的準確性。

5、對關鍵原材料的品質情況品質部主任作到實時掌握，每天定時聽取化驗員的化驗報告，重大問題及時向上層反饋，每月以報表形式，向相關部門報告本月的原材料的質量狀況。

二、做好產品的出廠檢驗關：

1、生產過程中，發現問題及時發現及時糾正，不能及時糾正的，立即停產進行糾正，直到有效措施糾正措施以后方可允許恢復生產。同時督促預防措施的制定實施。

2、成品檢驗中發現問題，除對檢驗批返工以外，還要分析問題發生的根本原因，若經分析認為此不良存在不穩定因素且有較大隱患，可就此問題進行連座，需對相關批次全部返工處理，直到問題消除方可出貨。

3、成品出貨后發現問題，必要時須將所有問題機召回處理。

三、實驗室及實驗手段的建立健全。實驗是對原材料及成品品質檢驗、驗

證的重要手段，要充分發揮實驗室的功效，須加強工廠實驗室的建立，添置必要的設備，繼續科學化實驗手段，力爭能對來料及成品作出充分全面的實驗驗證，使問題能夠暴露在進料前、出貨前。

四、加強對數據統計分析手法的應用，提高對原材料與產品的品質管制水

平，更加方便地掌握控制重點、分析原因。

五、繼續做好質量管理體系的運行工作，與各部門質量管理員一起探討出一

套行之有效的質量管理程序及質量管理制度，怎么寫怎么做，怎么做就怎么寫，使得質量管理提升一個高度，最終達到顧客滿意。

五、積極配合銷售與售后服務部門作好市場投訴的處理，作好產品銷售后的服務品質。

六、繼續做好品牌的建設工作，及時與質監系統的領導溝通，為公司多爭取

榮譽，目前公司樂呵呵復合肥已取得江蘇名牌榮譽稱號，國家免檢等榮

譽稱號，目前江蘇省質量管理獎、江蘇省質量信用企業正在申報之中，力爭三年之內創下國家名牌。

七、進一步協調好與質監局的關系。品質保證部更多的經歷關注在對外協調

這塊，及時與上級有關領導溝通，發現問題能及時處理，力爭問題暴露在抽查前，確保全年不被質監等政府部門因為產品質量受罰款。為了做好協調工作，可能會有部分花費，我覺得花這部分小錢可能會給企業省去更多的錢。

八、作好質量保證體系建立、品質意識培訓教育工作，使品質從根本上具

有保證力，具有穩定性，能夠真正作到預防的作用，保證的效果，換言之，要逐步建立公司大品質管理。

各位評委，說到不如做到，企業是實實在在做事的，讓今后的行動來證明這一切吧，我承諾：我會做的比說的更好！