第一篇：員工應知應會手冊

春蘭建材員工應知應會手冊

人事管理

一、伯樂獎

公司招聘渠道主要有大型人才招聘會、大型人才網站、電視報刊媒體、內部人員自薦、公司人員舉薦等，其中公司人員舉薦錄用的優秀人才，公司將授予伯樂獎。

具體辦法如下：

1、員工所推薦人才原則上應為建材行業內專業人員或有建材行業背景的高素質人才（如有房地產、建筑施工企業、規劃局、設計院、城建委、裝飾設計公司、建材經銷商等從業經驗和社會關系背景等）；

2.員工所推薦人才非自己親戚、同學、同事、戰友；

人才舉薦程序：(1)凡員工所舉薦符合要求的人才，經審核認定，合格后即可辦理入職手續，進入(2)公司試用；

被舉薦人一經錄用，從入職后滿半年之日起，所擔任的職務作為推薦人領取伯樂獎的依據，推薦人依法領取伯樂獎；

伯樂獎獎勵辦法：

依據被推薦人擔任的職務或從事的崗位，推薦人得獎金100-200元不等；

公司鼓勵并歡迎員工介紹推薦優秀人才。

二、試用期（入職）、勞動合同、轉正

1、試用期員工需遵守公司的各項規章制度，服從所在單位領導安排，積極參加所在單位組織的各項活動，另：試用期員工在請假、離職轉正等方面以本規定為準；

2、試用期為初期一周，實習一個月；

3、試用流程：

(1)新員工報到后，由各部門經理安排并介紹公司情況；(2)業務人員試用流程： I.II.III.IV.V.VI.新員工進入倉庫，了解產品規格、價格等相關信息（3-5）天；

新員工掌握產品信息后，即進入自營店，繼續鞏固并掌握產品價格、規格等相關信息，同時熟悉客戶接待程序及方法（7-10）天；

新員工在倉庫及自營店實習完畢后，由所在公司主管對其進行產品知識考核，考核合格后進入各銷售部門實習；

新員工在自營店實習完畢進入各銷售部門，由老業務人員帶領走訪市場及客戶，熟悉并掌握業務開展方法及流程（10-15）天；

試用期內，分公司（業務）主管應對試用員工進行產品知識、業務開展方法及流程方面的培訓；

新員工掌握業務開展方法及流程；

（3）倉管員、財務、電腦員等新到員工試用期以在本部門實習為主。

4、請假：試用期員工在試用期間請假，應向所在部門主管提出請假申請，獲準后填寫請假條，由主管簽字后方可生效，并交考勤人員管理。每月累計請假不得超過三天，如有特殊情況，需主動向部門主管申明，部門主管批準后方可續假。滿三天以上假期扣除全額工資；

5、離職：試用期員工離職包括和辭退兩種情況；

（1）辭職：試用期員工辭職可直接向所在部門主管遞交辭職申請，主管核準并回收與公司有關的資料、物品后報交公司總經理審批，公司后勤部復核后轉財務結清工資即可離開公司。

（2）辭退：試用期員工可被試用單位辭退，主管核準并收回與公司有關的資料、物品后報交公司經理審批，公司后勤部復核后轉財務結清工資即可離開公司。

6、轉正：員工試用期滿，由所在分公司（部門）主管報公司總經理審批，公司人力資源部復核后，財務自轉正之日起按轉正之后工資標準執行；

7、公司自轉正之日起與員工簽定正式的勞動用工合同；

8、合同簽定之日起，合同期內員工為公司正式員工；

三、新員工傳幫帶

1、新員工入職后兩天內，由其所在的部門主管負責對新員工在試用期內的實習崗位及工作內容進行安排，并指定其所在崗位的老員工對該員工進行“幫傳帶”工作。原則上實行一對一（即一位老員工幫助一位新員工）的方式。

2、負責“幫傳帶”的老員工要求：對本崗位業務熟練、了解集團相關管理制度及工作流程，工作表現優良并熱情助人。

3、“傳幫帶”內容包括：（1）業務流程介紹

（2）公司相關制度介紹

（3）工作環境熟悉

(4)新員工在轉正時，新員工要對傳幫帶期間的內容作出總結寫出傳幫帶的心得，并對老員工的傳幫帶工作作出評估。

四、離職

1、員工離職區分：

（1）辭職：合同期內員工提出離開公司屬此范疇（2）解聘：范疇

1--員工患病，不能繼續從事原工作，2--員工因個人問題不能勝任原工作，經調整崗位后仍不能勝任工作的；

3--由于客觀情況發生重大變化致使合同條款不能履行，公司要求變更合同內容的； 4--溝通協調能力差，缺乏團隊協作意識的員工 5--工作責任心差，自由傲慢的；

6--績效考評中，連續3次或一年中累計4次以上名列末尾的； 7--其他公司認為需要解聘的行為；（3）辭退：范疇

1--嚴重違反公司勞動紀律和規章制度，說服教育后仍然無效的；

2--嚴重失職、營私舞弊泄露公司機密并對公司利益造成嚴重損害的；

3--由于個人原因被依法追究刑事責任的；

（4）合同到期：合同到期后，需續簽合同，具體事宜由人力資源部統一辦理；若公司或員工任何一方不擬簽合同，需于合同期滿前15天以書面形式通知對方，到期合同自動終止；（5）自動離職：范疇

1--員工不辭而別或雖已提出辭職申請，但未獲直接主管統一即自行離開工作崗位者； 2--員工休假期已滿，未經主管意義或批準，逾期15天不歸者； 3--員工無故曠工3天（含）以上者。

2、辭職申請：

（1）員工有特殊原因需辭職，必須提前30天向主管書面申請，以便招聘或安排合適人選接替其工作；經審批完成并交接清楚后，方可離職。（2）辭職者，若平時工作表現優秀，用由單位直接主管（或后勤部）加以疏導挽留；如其去意已決，則在充分溝通、；了解其離職真實意圖的基礎上放行。

3、離職手續：主管核準并收回公司有關的資料、物品后在《離職交接表》上簽字并填寫《離職審批表》，交公司總經理審批，財務復核后結清工資即可離開公司。

4、移交手續：

（1）工作移交：原有職務上保管及辦理中的賬冊、文件（包括公司規章制度、圖樣）等均應列入《離職交接表》，并移交至接替人員或有關部門，并應將已辦而未結案的事項交待清楚（規章制度、圖樣等應交保管資料單位或部門簽收）。（2）事務移交：

1—交回領用和借用物品；

2—原領的工具和文具（消耗性的除外）交還有關部門；

3—上述交還物品不必列入《離職交接表》，有接收部門經辦人愛離職單位簽字證明即可。（3）移交期限以3天內辦妥

（4）離職人員辦理移交的賬目、工具、文具等物品應由直接主管指定接替人接受，入未定接受人是應臨時指定人員先行接受保管，待人選確定后再轉交，如無人可派時，暫由其主管自行接收。

（5）辭職員工所移交的物品，應由直接主管詳加審查，不符之處，及時更正，如離職后，再發現財務、資料或對外的公司應收款項有虧欠不清的，應由該機構主管負責追索。（6）各種移交手續辦妥后，方可到財務結賬。

（7）移交手續須本人親自辦理，如需委托他人辦理者，所有責任由原移交人負責。

5、薪金結算。

（1）員工在工作合同期內辭職、辭退，若按以上規定辦理離職手續者，公司發給正常工資。（2）自動離職者，公司將扣除其當月工資，并保留依法追究其因工作中斷而給公司造成損失的權利。

6、離職的批準權限：

（1）離職人員必須填寫離職申請單，經部門主管簽字后，報總經理同意，方能到財務部門結算工資。

六、結婚補貼

（1）在職一年（含）以內的，賀禮200元；

（2）在職一年以上，兩年（含）以內的，賀禮400元；（3）在職兩年以上的，賀禮600元；

注：上述時間指從正式簽定勞動合同之月期計算。

六、請休假

公司實行每周三天休息的工作制度，休息時間由員工自己選定，但必須提前一天申請，具體規定見作息時間表（附件）；

1、考勤內容

（1）上班時間已到而未到崗者，既為遲到；

（2）未到下班時間而提前離崗者，即為早退；

（3）工作時間未經領導批準離開工作崗位者，既為擅離職守；

（4）遲到、早退2小時（不含）以上、擅離職守超過30分鐘或未經準假而不到崗者，均視為曠工。曠工不到半天者按曠工半天處理，不到一天者按曠工一天處理，以此類推。

2、員工上班遲到、早退30分鐘以內處以10元罰款，30-60分鐘以內處以20元罰款，60-120分鐘以內處以30元罰款；擅離職守在30分鐘以內處以10元罰款；

3、員工曠工在2-8小時以內的：（4小時以內，含4小時）處以50元的罰款、（4-8小時）處以100元的罰款；每月累計曠工3天（含）以上者，給予無上限金額的罰款、辭退或除名處理。

4、公司所有人員一律按照公司點名或簽到地點進行簽到或點名。

注：員工如有上述遲到、曠班、擅離職守現象，應在接到行政人員下發的罰款通知單當日內現金繳納，逾期將在工資中扣除，扣除金額為應罰金額的兩倍。

5、員工有下列情況，必須辦理請假手續，填寫《請假條》，有部門主管批準，職務代理人簽字認可，并到前臺登記；否則按遲到或曠工處理。包括：因事請假；因病休假；因公出差；因事遲到；因事早退；因事暫時離崗；請假到期后因故仍需請假或休假。

6、與有特殊情況來不及請假，事后必須及時講明原因和情況，并補辦請假手續，不辦理請假手續者，按無故缺勤處理。

7、員工請假到期或提前返崗工作，必須辦理銷假手續。

七、加班、調休管理規定

1、員工因主管安排在公休日（周六下午、周日）工作的，另安排其它時間調休，不發放加班工資；

2、加班前必須到前臺登記，并由其主管簽字確認，以作為補助之依據；

4、調休不能跨月度進行；

5、員工調休應填寫《請假條》，并由主管批準；

6、法定節假日安排員工工作，公司支付加班費（員工加班費金額為基本工資的百分之二百）。

八、假期管理規定

規定：除公司放假外，員工請假均需填寫《請假條》，員工填寫假條時在“請假原由”一欄后的空格內注明請假事由，經主管批準后，方可生效。非常特殊情況員工口頭請假，須在回到公司兩日內主動辦理請假手續，否則視為曠工。內容：

1、工傷假

（1）員工在公司工作過程中非因本人過失造成傷害，經查證，主管核實后由公司行政科員寫明情況上報，總裁酌情批準工傷假，工傷假期間發放全額工資，公司報銷全部醫療費用；

（2）員工在公司工作過程中因本人過失造成傷害，經查證，公司主管核實后由公司行政科員寫明情況上報，總裁酌情批準工傷假，工傷假期間發放基本工資和崗位工資，公司報銷醫療費用50%。

3、婚假

（1）員工享有5天婚假。（2）放假期間發放全額工資。

4、喪假

（1）員工的直系親屬（指父母、配偶及子女）去世，員工享有3天喪假；（2）放假期間發放全額工資。

5、產假

（1）公司女員工生育享有90天產假。（2）產假期間發放基本工資。

（3）員工超過公司規定的產假天數，需經部門主管批準，報總經理批準，按事假處理。

6、事假

（1）除以上規定的假期外員工請假均視為事假。（2）事假期間不發放工資。

（3）事假每月累計不得超過3天，否則不得參選當月優秀員工。

第二篇：員工手冊應知應會(人力)

《員工手冊》應知應會

一、人事政策

1、入職

（1）需要提供相關入職資料：身份證、學歷證明、職業資格證書、職稱證書、上一家單位離職證明、社保卡、銀行工資卡、近一年內體檢證明、經濟擔保證明（財務、司機崗位）。

（2）員工需要填寫資料：勞動合同、員工入職登記表、制度確認書、保密協議、薪資確認表、錄用人員登記表、高級管理人員承諾書、駕駛員責任書等。

2、試用

（1）公司新聘員工有1-3個月的試用期（物業一線員工一般為1個月、中基層員工為2個月、高層員工為3個月），在試用期內表現良好、勝任本職工作者，可按時轉為正式員工。試用期間工作表現突出者，經上級領導審定可提前結束試用期。試用不合格者，可延長試用期或不予聘用。

（2）轉正流程：試用到期前一周，由企管事業部、用人部門溝通后是否給予轉正，試用員工給予轉正后，通知員工本人申請轉正，物業一線人員可通過紙質轉正申請流程，其余員工通過OA轉正流程（附工作小結），經過相關領導審批后，轉正申請遞交企管事業部備案。

（3）試用期工資是轉正工資的80%，試用期辦理社保。

3、考勤

（1）實行每周5天半工作制，每周總時間不超過40小時，上午8：30—11：30、下午13：30—17：30。集團本部員工可固定在周一至周六上午、合肥區域其它公司員工可自行排班。

（2）考勤皆實行指紋考勤，每天三次：早上8:30前、中午13:30前、下午17:30后。（3）因公未打卡，需要通過OA填寫未打卡說明，但須提前向部門領導匯報。

（4）請假（事假、調休、婚假、產假等）需要通過OA申請，附相關資料（如結婚證、病例等資料），請假至少0.5天以上。

（5）事假每月累計不得超過5天，每季度累計不得超過10天，全年累計不得超過20天。（6）符合婚齡的婚假為3天，晚婚為10天，子女結婚可享受1天婚假，婚假須在公司任職期間即結婚證時間必須在公司任職期間內，婚假須一年內一次性休完

（7）直系親屬（配偶、子女、父母（含配偶父母）、養父母）喪假為3天，旁系親屬（祖父母、兄弟姐妹、孫子女）為1天；

《員工手冊》應知應會

（8）女性產假、哺乳假按照地方法規規定執行，男性護理假為3天

（9）職工在本公司累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。

（10）事假無工資；病假扣50%工資；喪假、婚假、護理假、調休、工傷假、年假正常算工資；產假無工資，由生育基金發放生育津貼。

（11）每遲到10分鐘扣罰10元（遲到不足10分鐘的按10分鐘計），當月出現5次以上或當年累計出現15次遲到現象的，按嚴重違規處理，嚴重違規者可作辭退處理。早退參照遲到處理。

（12）脫崗由所在單位、部門、項目根據情節的輕重每次處以50-100元之間的扣罰；當年累計出現15次遲到現象的，按嚴重違規處理，嚴重違規者可作辭退處理。

（13）曠工1天者的扣款按3天事假處理。連續曠工滿3天或內累計曠工8天及以上的，按嚴重違規處理，嚴重違規者可作辭退處理。

（14）自動離職員工（員工終止勞動或勞務關系時不履行解除勞動合同或勞務協議規定手續，擅自出走離崗三天以上（含三天者）的；或者解除勞動或勞務關系沒有辦理完畢相關手續而離開單位的），公司不再為其辦理相關的工資結算手續，同時視其對公司造成的損害情況，采取相應措施追究其經濟責任或其他有關責任,直至追索其法律責任。

（15）加班須填紙質申請，部門領導簽字同意，遞交給考勤員，加班至少2小時以上。

4、外派人員管理

（1）超過30天為短期外派、超過9個月為長期外派。（2）外派津貼：

（3）外派員工執行所在地考勤制度規定，每滿4個月可享有5天探親假。

5、薪酬福利管理

（1）工資組成：基本工資+績效工資（月度）+午餐補助+傭金提成（營銷、招商、財務人員）+駕駛員津貼（司機崗）+績效工資，績效工資為中高層管理人員：中層為年薪的20%、高層為年薪30%；月度績效工資為所有員工：基層為月薪的10%、中層為月薪20%、高層為月薪30%。

（2）試用期工資是轉正后工資的80%。

（3）每月工資支付時間為次月15日，若遇節假日順延，工資通過銀行卡轉賬發放。

《員工手冊》應知應會

（4）員工任職期間離職的，績效工資不予發放、月度績效正常發放。

（5）個人薪資是公司與員工個人在勞動合同中約定的機密信息，任何人不得打聽、議論他人的薪資。任何人不得以薪資攀比為由進行工資談判，否則追究人員責任、嚴重者予以解除勞動合同。

（6）公司員工享有以下福利： a)b)c)d)e)f)g)午餐補助：10元/天或班 在職培訓

在生日當天領取生日卡

節日領取慰問金（依公司效益情況而定）或節日慰問品 年休假

員工重大事項的慰問金（結婚、吊唁、生育）

通訊補助：總監級以上200元/月、主管/經理150元/月、專員/司機100元/月、出納、電工、前臺50元/月

h）防暑降溫補貼：每年7月、8月、9月，享受人員為一線操作工人，100元/人/月。

6、員工關系管理

（1）首次勞動合同簽訂的時間為一年、高管為三年，續簽皆為三年。

（2）員工自入職起辦理社會保險，個人承擔個人部分，單位承擔單位部分，社會保險個人繳納的部分由公司代繳，需從工資中扣除。

（3）員工因個人理由要求辭職時，應按公司有關規定提出書面申請。試用期需提前3天，正式員工需提前30天，做好工作交接。

（4）離職手續辦理完畢方可離職，否則視同自動離職，員工提交辭職未辦理手續離職視同曠工，連續曠工三天屬嚴重違反公司規章制度行為。

（5）公司會對自動離職及勸退的人員送達或郵寄相關離職證明文件，需員工本人予以簽收，如員工未予以簽收、拒絕簽收或因入職登記的聯系地址錯誤無法送達或郵寄者，由員工本人承擔相應責任。

第三篇：學校應知應會手冊

交口縣水頭中心學校

交 口 縣 水 頭 中 心 學 校

應 知 應 會 手 冊

交 口 縣 水 頭 中 心 學 校

2017年9月

交口縣水頭中心學校

目 錄

一、理論政策和法律法規...............................................................................................................1

二、部門和崗位職責、標準...........................................................................................................1

（一）部門職責.......................................................................................................................1

（二）股（室）工作職責.......................................................................................................3

（三）崗位工作職責、標準、流程（附后）.......................................................................7

三、數據資料.................................................................................................................................12

（一）基礎資料.....................................................................................................................12

（二）基礎數據.....................................................................................................................14

四、相關知識.................................................................................................................................16

交口縣水頭中心學校

交口縣水頭中心學校教職工應知應會手冊

根據縣委加強“三基建設”工作要求，科室各司其職，全體教職工能完成好各項工作，現編制交口縣水頭中心學校工作人員應知應會手冊。

一、理論政策和法律法規

馬列主義和中國特色社會主義基礎理論知識、黨的十八大和總書記治國理政新理念新思想新戰略，黨和國家路線方針政策、省委省政府、市委市政府和縣委縣政府各項決策部署、有關法律法規和政策。例如，一、教育法律《中華人民共和國教育法》《中華人民共和國教師法》《中華人民共和國義務教育法》

二、教育行政法規《教師資格條例》《學校體育工作條例 》《學校衛生工作條例》

三、教育部門規章《學生傷害事故處理辦法》《中小學幼兒園安全管理辦法》

四、相關法律《中華人民共和國未成年人保護法 》

二、部門和崗位職責、標準

（一）部門職責 主要職責：

1、全面貫徹執行黨和國家的教育方針、政策、法規，堅持正確的政治方向，按教育規律辦學，不斷提高教育質量。

2、制訂并組織實施學校的發展規劃、學年和學期工作計劃。

3、指揮、協調下屬小學、幼兒園的工作，對下屬小學、幼兒園進行指導、督促、檢查和評價。

交口縣水頭中心學校

4、堅持學校工作以教學為主，按照國家統一編制的教學計劃、教學大綱，遵循教學規律組織教學，建立完善教學管理系統，抓好教學常規管理，努力提高教學質量。

5、把德育工作放在首位，堅持管理育人、教書育人、服務育人、環境育人的工作方針，建設好德育工作隊伍，切實提高德育效果。

6、加強對體育衛生、美育、勞動教育工作的領導和管理，全面實施“五育”。

7、重視教師隊伍建設，加強教師隊伍的管理，組織教師學習政治理論、文化業務知識。不斷提高教師的政治思想、職業道德、文化業務素質，充分調動他們教書育人的主動性、積極性和創造性。

8、加強對財會、工會、安全工作的領導，貫徹勤儉辦學的原則，搞好校園建設，管理好校園設備和經費，逐步改善辦學條件和教職工的福利，創建平安校園。

9、加強與社會的聯系，調動社會各方面的辦學積極性，努力動員社會各方面的力量支持學校建設和教育教學工作。

10、樹立公平的教育觀和正確的質量觀，提高辦學水平，強化學生認知、合作、創新等關鍵能力和職業意識培養，面向每一名學生，教好每一名學生，切實保障學生平等的受教育權利。建設適合學生發展的課程，實施以學生發展為本的教學；加強教師隊伍建設，提高教師整體素質；建立科學合理的評價體系，提高教育教學質量。

11、建設安全衛生的學校基礎設施，完善切實可行的安全、健康管理制度，開展以生活技能和自護、自救技能為基礎的安全與健康教

交口縣水頭中心學校

育。加強校園文化建設，創建平安校園、文明校園、和諧校園、美麗校園，為師生創造安定有序、和諧融洽、充滿活力的工作、學習和生活環境。

12、建設依法辦學、自主管理、民主監督、社會參與的現代學校制度。落實學校辦學自主權，提升校長依法科學治理能力，發揮中小學校黨組織的政治核心和戰斗堡壘作用，拓寬師生、家長和社會參與學校治理的渠道，建立健全學校民主管理制度，構建和諧的學校、家庭、社區合作關系，推動學校可持續發展。

（二）股（室）工作職責

1、黨辦

（1）認真貫徹黨的路線、方針、政策，具體做好黨的思想建設、組織建設和作風建設工作。執行上級黨委的決議、決定并督查校委決議、決定的執行落實情況。

（2）負責落實黨的會議、學習和重要活動的安排、記錄，負責落實教育系統黨委安排的一切工作。

（3）起草黨支部工作計劃、總結、請示、報告等。

（4）做好黨的宣傳工作，積極開展思想政治工作和精神文明建設，有計劃地抓好黨員干部、教師、學生的政治學習教育。

（5）深入各部門及時收集、掌握、反饋信息，圍繞“黨建立校”的遵旨，確立重點，開展調研活動，為領導決策做好參謀。

（6）勇于創新，大膽實踐，積極探索我校黨建工作的新路子，3

交口縣水頭中心學校

創造性地完成領導交辦的其他任務和學校相關的其他日常事務工作。

（7）完成學校和上級教育主管部門交辦的來文、來電的批閱及上傳下達。

（8）負責學校重大事件，提交校委會研究、記錄工作。（9）研究提出工作計劃和部門管理制度并負責督促落實。（10）負責會議、信息、檔案、人事、宣傳等方面工作。（11）督促檢查會議決定及領導批示的落實情況圍繞全校重點工作，協助校長開展調查研究，協調、落實工作。

（12）負責學校文件資料的歸類、存檔工作。2.教研室

（1）根據上級教育行政部門、縣局教科研中心、幼教股的指示、規定，在校委會的領導下，全面貫徹黨的教育方針，結合我校實際情況，擬訂學校教學方面有關規章制度及各種教學文件。

（2）制定教學計劃，組織日常教學抓好常規教學管理工作。（3）配合學校其他部門開展各類活動，做好教育教學工作。（4）制定教學常規制度、教師考核辦法，抓好教師常規工作落實，尤其是優績優酬。

（5）嚴格遵循教育教學規律，研究教與學兩方面的問題，為提高教育教學質量服務。

3.少先隊

（1）在校委會領導下，制訂全校德育（少先隊）工作計劃，并

交口縣水頭中心學校

負責組織實施，努力樹立良好的校風和學風。

（2）不斷改進和完善德育管理制度，加強德育管理。

（3）加強對學生的思想品德教育和行為規范教育，組織開展全校性的學生思想教育活動。

（4）根據學校獎懲制度，做好學生的獎懲工作，樹立正氣，打擊歪風邪氣，維護校風校紀。

（5）培養隊委委員、少先隊主要干部，抓好少先隊的自身建設，提高工作效率。開好少先隊的各項學生活動，實現少先隊“凝聚少年、服務大局、當好橋梁、從嚴治隊”的工作目標。

（6）組織協調各校（園）開展學生文體活動。

4.財務室

（1）根據《會計法》、《中小學財務制度》等國家的財經法規，建立健全學校的會計核算、財務監督和有關管理制度，規范會計基礎工作和會計工作秩序，保證學校各項財經活動和財務收支在法律、法規、規章制度允許的范圍內進行,保證學校的資金、財產的完整。

（2）根據國家有關法律、法規及財經制度，結合學校實際情況，制定有關的內部財務管理制度，規范財經行為，逐步完善學校財務運行機制。

（3）按照國家有關規定進行財務會計基礎核算工作，保證會計資料的完整、準確、真實、可靠。

（4）根據學校發展規劃和資金狀況，負責編制綜合財務收

交口縣水頭中心學校

支預算，控制預算的執行并對全年預算的執行、結果進行監督檢查，保證預算的順利實施。

（5）年終對學校財經狀況和財務預算執行結果做出客觀公正、真實可靠的分析評價，編制決算報告。

（6）貫徹勤儉節約的方針，嚴格控制各項財務開支，杜絕損失浪費，提高經費的使用效益，為學校的建設發展提供資金保障。

（7）負責落實貧困生的幫扶工作。

（8）完成學校及上級業務主管部門交辦的其他工作。5.工會婦聯

（1）根據《中華人民共和國工會法》和《工會章程》，在學校黨組織和上級工會組織的領導下，與學校行政緊密合作，把全心全意依靠廣大教職工辦好學校落到實處。團結教育廣大會員群眾，努力把工會建成合格、模范職工之家。

（2）認真履行工會四項社會職能（維護、建設、參與、教育），充分發揮工會組織是黨組織聯系群眾“橋梁、紐帶”的作用，協助黨政組織發動教職工積極參與學校的民主管理、民主監督。發揮工會的特色和優勢，依照“中國工會章程”獨立自主地開展工作。

（3）負責學校教職工代表大會籌備、組織工作，并貫徹執行教代會的決議，承擔教代會閉會期間工作機構的有關工作。

（4）關心和維護教職工的合法權益，協助學校黨政部門貫徹執行黨各項政策、法規、法令，并及時向學校黨政領導反映教職工的意

交口縣水頭中心學校

見和要求。

（5）配合學校黨政部門做好“教書育人、管理育人、服務育人”工作。做好先進事跡、典型經驗推廣工作。

（6）關心教職工業余文化生活，發揮工會宣傳陣地和活動室的作用，積極組織和開展有益于身體健康的文體活動，促進學校精神文明和校園文化的建設。配合有關部門做好教職工健康保護工作。

（7）在學校黨支部的領導下，履行好監督職能，為搞好學校校務公開發揮積極的作用。

（8）做好慰問、扶貧幫困工作。

（9）全面分管負責學校安全工作、負責學校平安創建工作，負責保安、門衛、衛生保潔人員的培訓和常規管理工作，做好校園周邊環境綜合治理工作。

（10）開展女教職工工作，提高廣大女教職工的整體素質，依法維護女教職工的合法權益和特殊利益。

（11）加強工會自身的組織建設和思想建設，健全工會各級機構，遵守和健全工會各項工作和會議制度及工會換屆選舉工作。依法收好、管好、用好工會經費，充分發揮工會經費審查委員會的監督作用。

（12）做好工會日常管理。

（13）完成黨組織和上級工會交給的其它工作。

（三）崗位工作職責、標準、流程（附后）1.黨辦：

交口縣水頭中心學校

【主任崗位】：

1、主持黨辦全面工作，對中心校黨支部書記負責。布置、督促支部黨員“兩學一做”常態化、主題黨日落實情況和“三會一課”制度執行情況；根據情況及時辦理黨員關系的接轉，對調進調出的黨員及時開展組織生活；建立黨員管理臺帳，做好黨員統計工作；做好入黨積極分子的考察和教育培訓工作；定期對黨員進行民主評議；組織黨支部開展黨員活動；做好黨務方面會議的會務工作，起草會議決定事項或會議紀要，做好會議記錄，督查會議決議的執行情況；按有關規定，做好黨費的收繳；負責機關綜合性文件、材料撰寫工作；完成書記交辦的其它各項隨機工作任務。

2、協助校領導處理日常行政事務，負責和上級部門聯系，及時傳達領導意見；協助協調學校各部門工作，及時向校長反饋信息。負責行政文件的收發、催辦和保管；會議的通知、記錄、紀要及文件的整理成文工作。做好來往電話、信函、來訪接待、招待工作，做好文書檔案和人事檔案工作，受校長委托，出席有關會議或參加有關活動。了解、檢查行政會議和校會的決議、決定的貫徹執行情況，協助校長督促部門積極完成工作任務。做好教職工的考勤考績工作，協調各處室、各小組，落實好學校各項決議。負責管理好學校人事檔案、文件檔案及綜合統計工作。負責落實節假日、加班工作。本支部內部管理和隊伍建設富有成效，工作任務目標全面完成；各項綜合性文件、領導講話、公文、信函、宣傳、信息等有關材料審核嚴格；黨務工作扎實有效，各項黨務工作協調工作順暢有序；工作完成領導交辦的其他工作及時高效。

交口縣水頭中心學校

【工作標準】：

1、本支部內部管理和隊伍建設富有成效，工作任務目標全面完成；各項綜合性文件、領導講話、公文、信函、宣傳、信息等有關材料審核嚴格；黨務工作扎實有效，各項黨務工作協調工作順暢有序；工作完成領導交辦的其他工作及時高效。

2、本室內部管理和隊伍建設富有成效，工作任務目標全面完成。各項綜合性文件、領導講話、公文、信函、宣傳、信息等有關工作審核嚴格。有關工作部署、重要會議精神和決定事項督辦及時有效。機要、安全保密和文書檔案工作扎實有效。各項組織協調工作順暢有序。完成領導交辦的其他工作及時高效。

【工作流程】附后 2.教研室

【主任崗位】： 小學：

一、根據縣教科研中心工作計劃和中心校工作要點制定小學教研工作計劃，并做好組織、實施、反饋、調整、總結工作。

二、深入調查了解小學各學科的教學現狀，提出加強與改進學科教學的意見或建議。組織開展多層次、多形式的教學研究活動，組織各科的教材教法輔導，加強對學科中德育工作的研究。深入教學第一線，認真檢查課堂教學和學科教學目標的落實情況。開展專題研究和教改實驗，收集、推廣教改經驗，樹立典型，促進基層學校教改工作的深入開展。

三、加強對教學質量監控的研究，搞好教學質量的督查、測試、總結、評估工作

四、加強對教學常規工作的管理，負責制定教學常規管理制度和基本要求，做好備課、上課、作業布置與批

交口縣水頭中心學校

改、輔導、考核、教研活動等環節的檢查、指導、評定工作。

五、負責小學教研活動的開展、組織、實施、總結工作。

六、加強教研室自身建設，努力學習政治，學習業務，提高自身素質，做好學年末考評工作。

七、配合縣教科局和鎮教辦完成相關工作。完成領導交辦的其它臨時性工作。

八、做好有關材料的歸檔工作。

幼教：組織幼兒教師學習黨和國家教育方針，加強《幼兒園工作規程》、《幼兒園管理條例》、新《綱要》和教育科學理論知識的產，樹立正確的教育思想，更新教育觀念，明確培養目標，按照教育規律辦事。根據教養目標要求與本校實際，按時按質制教研計劃，確定分階段的具體要求。協助校長指導師制定教育教學計劃，引領教師在認真鉆研教材，研究教育對象的基礎上設計教育活動，強化教法和學法研究，重視反饋調控。定期定量觀看本組教師教養活動，做好指導、培養教師的工作。有計劃地組織教師開展觀摩評析活動，互幫互助共同提高，組織好本組各類教育活動。根據教養實際，每學期確立開展形式多樣的研討活動。組織教師學習幼兒園教育教學大綱，探討討教學實踐問題等。研討活動中注重調動教師參與活動的積極性，確保研而有效。認真做好教研組建設，各類資料及學教具資料的積累、整理、歸檔管理工作，確保及時、規范、有效，并充分發揮教育資料的作用。協助校長長做好幼兒教師的考核工作。認真實施計劃，定期向校領導匯報工作，期末做好工作總結。打鐵還需自身硬，教研室主任必須加強自身建設：要做加強黨性修養的踐行者；要做愛崗敬業的踐行者；

交口縣水頭中心學校

要做理論聯系實際的踐行者。帶頭出色完成學校交辦的各項教研工作。

【工作標準】：規范教研流程，嚴把教研質量關；抓好教研隊伍的管理，提升教研水平。

【工作流程】附后 3.少先隊

【大隊輔導員崗位】： 以身作則、嚴格要求、嚴格管理、秉公辦事、忠于職守；及時制定德育、少先隊工作計劃。

【工作標準】：實施各項工作安排及時有效；檔案建設工作及時完成扎實有效；各項組織協調工作順暢有序；完成領導交辦的其他工作及時高效。

【工作流程】附后 4.財務室

【財務崗位】：負責統一管理學校的各項財務工作，編制財務收支預決算，制定財務規章制度，集中管理學校的預算內資金，按規定進行會計核算和會計監督；負責制定學校預算、決算及月份用款計劃，會計收結算及微機錄入工作，負責財務帳目的檔案資料管理工作；按時參加上給召開的財務會議、業務培訓，并及時匯報領導，所有報表必須經校長審查后，方可上報，有關教師切身利益的報表，必須經校長審定或經當事人校準后，方可上報。學校財務要自覺接受財政、稅務、審計部門的檢查、監督和業務指導。

【工作標準】：工作任務目標全面寫成，依照《會計法》、《中小

交口縣水頭中心學校

學會計制度》本著例行節約的理，為學校的正常教學提供了有力的保障。

【工作流程】附后 5.工會婦聯

【主席崗位】：組織建設規范，內部管理和隊伍建設富有成效；工作任務目標全民完成；勞動（教育教學）技能穩步提升；扶貧幫困、送溫暖精準；女教工權益得到保障；宣傳教育及時且有針對性；文體活動豐富多彩、形式多樣；經費使用規范；各項工作組織協調順暢有序；完成上級交辦的其它工作及時高效。

【分管安全崗位】：

抓好學校的安全工作、綜合治理工作，安全保衛工作。組織做好學校關于安全檔案工作，配合其他處室做好學校的有關工作，做好校長交辦的其他工作。

三、數據資料

（一）基礎資料 1.黨辦

（1）業務類：宣傳貫徹黨的路線、方針、政策及上級黨組織下達的文件和指示精神落實情況；黨支部建設情況和“三會一課”制度執行情況 ；黨員管理臺帳；入黨積極分子的考察和教育培訓情況；黨員民主評議情況；黨員活動情況；黨務方面會議的會務工作情況；黨費的收繳情況；日常業務工作情況等要分類整理，便于使用和總結

交口縣水頭中心學校

上報。

（2）政務類：包括貫徹落實上級有關部門的各項決策部署的來文來電；落實縣教科局部署的各項任務和事項的文件資料、數據等；目前本單位承擔的各項工作任務落實和運行情況；辦公會議議定事項的督辦落實情況；工作會議和專題會議的貫徹落實情況；日常業務運行情況等要分類整理、便于使用和總結上報。

（3）事務類：包括學校運行和內部管理的基本工作事項以及服務保障的文件資料和數據，分類管理和運行情況要按相關要求進行整理歸檔，為學校運行提供保障。

（4）其他類：校領導交辦的其他工作事項的完成情況與相關資料。包括上級臨時交辦事項、應急事項等綜合協調、服務保障有關工作任務的辦理情況和相關資料。包括處置突發應急事件的處置預案和具體情況資料數據。

2.教研室

（1）政務類：全面貫徹落實上級主管部門的各項決策部署的來文來電；落實學校安排的各項具體事務；完成教育科技局教研教改中心安排的各項具體工作并按要求分類上報、整理歸檔。

（2）事務類：保證開展教學工作的各類文件和數據。包括教師基本情況、學生基本情況、課程設置等；教研記錄、集體備課記錄、一師一優課活動記錄、師徒結對記錄、評課活動記錄、后進生轉化記錄、績效發放記錄、閱卷安排、考核匯總記錄。

交口縣水頭中心學校

3.少先隊

（1）政務類：貫徹落實上級有關部門各項決策部署的來文來電、文件資料、數據等。

（2）事務類：德育處各項工作任務落實運行情況資料；各項工作運行落實情況分類整理，及時建檔便于使用及總結上報。

4.財務室

教體科局、財政局相關文件、培訓資料等 5.工會婦聯

事務類：《山西省總工會關于服務職工經費支出若干問題的具體規定》《交口縣總工會關于轉發中華全國總工會辦公廳關于加強基層工會經費收支管理的通知》《交口縣總工會關于轉發市總工會呂工發【2015】11號文件的通知》《交口縣總工會關于對基層工會經費實行集中支付的通知》《交口縣總工會關于開展2017女職工維權行動月活動的通知》《交口縣教育系統工會聯合會關于切實加強基層學校工會工作規范化建設的意見》《交口縣水頭中心校關于教師表彰的實施意見》

（二）基礎數據

根據部門（單位）職能和工作人員組成情況，按不同職務層級和崗位要求，分別提出不同崗位需要掌握的基礎數據內容。

1.黨辦

名冊：《交口水頭中心學校黨支部黨員名冊》《黨支部工作制度冊》

交口縣水頭中心學校

《交口水頭中心學校教職工花名冊》《兩學一做知識測試》《兩學一做知識競答》《交口水頭中心學校黨員個人檔案》

臺帳：《交口水頭中心學校黨支部學習簽到表》、《交口水頭中心學校黨支部會議記錄》、《交口水頭中心學校黨支部“主題黨日”會議記錄》《交口水頭中心學校黨支部“兩學一做”臺賬》

報表：《民主評議黨員測評表》《黨員基本信息表》《黨員基本信息采集表》《黨支部征求黨員群眾意見建議表》《黨員黨費收繳登記表》

2.教研室

名冊：《交口縣水頭中心學校各校教師花名冊》《交口縣水頭中心學校各校在校生花名冊》《課程表》《成績冊》《幸福小學教研機構》《幸福小學教研組花名冊》《水頭中心校幼教教研機構》

臺賬：《作業教案檢查臺賬》《試卷分析臺賬》《教師上課臺賬》《教職工學期考勤記錄》《教職工學期考核結果》

報表：《代課教師一覽表》 3.少先隊

名冊：《年級主任、班主任花名冊》

臺賬：《班主任績效考核臺賬》《德育管理工作臺賬》 4.財務室

臺帳：每月的憑證、報表、預決算書 5.工會婦聯：

名冊：《工會會員實名制登記表》《困難教工救助表》《保安門衛

交口縣水頭中心學校

保潔人員宿舍管理員花名冊》《住宿學生花名冊》

臺賬：《收入支出表》《學校安全工作臺賬》

四、相關知識

掌握并熟悉履行崗位職責應具備的相關業務知識等。例如，財務崗位：除掌握本職崗位各項業務知識，還要熟悉了解相關的金融、審計、內部控制等方面知識。如《義務教育學校管理標準》

交口縣水頭中心學校

交口縣水頭中心學校

第四篇：應知應會手冊

醫生知曉內容

第一章醫療管理 一、三基三嚴

“三基三嚴”內容：“基本理論、基本知識、基本技能”，“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度”，要求培訓覆蓋率100%。二、十四項核心制度包括：

首診負責制、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級管理制度、術前病歷討論和重大手術上報審批制度、值班交接班制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度，病歷管理制度、臨床用血審核制度、新技術準入制度。

三、危急值

1、“危急值”是指檢驗、病理、醫學影像等檢查結果出現時，表明患者正處于有生命危險的邊緣狀態，此時如果臨床醫生能及時得到信息，迅速給予患者有效的干預措施或治療，可能挽救患者的生命，否則就可能出現嚴重的后果，失去最佳搶救時機，甚至危及生命。

2、報告及處置流程：出現“危急值”→醫技復核、確認→結果發出→電話報告→臨床接報時復述確認→醫師立即處置→書面記錄。

四、口頭醫囑執行流程

流程：下達口頭醫囑→護士復述→醫師確認→執行醫囑→記錄→補記口頭醫囑

五、急診六個重點病種

內容：急性創傷、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性顱腦損傷、急性呼吸衰竭。

六、急診會診、搶救時限

急診會診、搶救時限10分鐘

七、平均住院日管理

1、二甲醫院平均住院日控制標準10天。

2、降低平均住院日幾點措施：（1）明確各專業平均住院日控制標準，確立考核機制；（2）保障醫療質量和醫療安全；(3)控制關鍵環節的措施:加強預約管理，縮短等候時間；嚴格管理醫技科室報告時限目標；加強會診制度的管理，縮短疑難和涉及多專業患者的診斷時間；縮短術前準備時間；指導患者出院進行康復訓練。

八、術前準備內容

完善術前檢查：心電圖、胸片、血尿便常規、凝血、肝功、腎功、電解質、血糖及傳染性疾病篩查（乙肝五項、HCV、HIV、梅毒抗體）；

評估術中出血情況，必要時備血；術前病情評估，患者病情嚴重程度、全身狀況支持情況等；手術風險評估，手術切口清潔程度、手術類別等；完成術前小結、術前討論、手術醫師查房記錄等；簽署手術知情同意書；下達手術醫囑，通知手術室；麻醉訪視，簽署麻醉知情同意書；手術標識等。

九、手術標識方式

1、內鏡及介入手術的穿刺點在體表用“○”標識，多重結構、多平面部位等手術時，沿手術切口用“－”標識，如右前臂手術，則在右前臂手術切口處劃“－”線。當手術切口處無法標識，以“×”標記標明左右側，如左眼手術，在左側額部皮膚上劃“×”字形標志；

2、手術部位已有紗布、石膏、牽引架時，統一標記在包扎物上方2公分左右（約1-2橫指）處，以“×”號標明左右側。

3、手術當日，手術醫師在病房用黑色記號筆進行手術標識，患者及家屬共同核對確認。

十、重大手術類別及上報流程、時限

1、凡屬下列之一的視為重大手術：手術患者系外賓、華僑、港澳、臺同胞；手術患者系特殊保健對象如高級干部、著名專家、學者、知名人士及民主黨派負責人;截肢、重要器官及臟器切除等各種原因可能導致毀容或致殘的手術；存在隱患，可能引起醫療糾紛的手術；涉及自殺、他殺等法律問題的手術；器官移植手術。

2、上報流程：科主任簽署重大手術審批表→醫務部→主管院長→通知科室手術

3、上報時限：擇期手術術前24小時內上報，急診手術確定方案后于術前上報。

十一、手術病歷書寫

1、手術主刀醫師在術后24小時內完成手術記錄（特殊情況下，由一助書寫，主刀簽名）。

2、參加手術醫師在術前即時完成術后首次病程記錄。

十二、術后患者管理

1、術后醫囑必須由手術醫師開具。

2、每位患者手術后的生命指標檢測結果記錄在病歷中

3、依照患者術后病情在評估結果，擬定術后康復或再手術或放化療等方案。

十三、臨床用血申請分級

1、同一患者一天申請備血量少于800毫升的（包括全血、紅細胞和血漿，1U紅細胞計150毫升），由具有中級以上專業技術職務任職資格的醫師提出申請，上級醫師在輸血申請單核準簽發后方可備血。

2、同一患者一天申請備血量在800毫升至1600毫升的，由具有中級以上專業技術職務任職資的醫師提出申請，科室主任在輸血申請單核準簽發后，方可備血。

3、同一患者一天申請備血量達到或超過1600毫升的，由具有中級以上專業技術職務任職資格的醫師提出申請，科室主任核準簽發，并填寫“大量用血審批表”報醫務科或總值班批準后，方可備血。“大量用血審批表”由輸血科保存。

4、緊急用血可以不受臨床用血申請分級管理權限及審批限制，但需在用血后1個工作日內補齊相關報批手續。

十四、臨床用血申請審核和用血報批

1、用血申請審核內容：申請單填寫、輸血前檢測、用血申請分級、臨床用血指征。

2、同一患者一天申請備血量達到或超過1600毫升的，報醫務科或總值班批準，緊急用血需在用血后1個工作日內補齊相關報批手續。

3、輸血申請單審核率為100%、大量用血報批審核率100%。

十五、手術分級于授權

1、手術分級：根據手術過程的復雜性和對手術技術的要求，分為4級：（1）1級手術：手術術式簡單，手術技術難度低的普通常見小手術。

（2）2級手術：手術過程不復雜，手術技術難度不大，低風險的各種中等手術。（3）3級手術：手術過程較復雜，手術技術難度較高，風險較高的各種重大手術。（4）4級手術：手術操作過程復雜，手術技術難度大，高風險的各種手術。

2、手術醫師分級：（1）住院醫師

①低年資住院醫師：從事住院醫師工作3年以內，或碩士生畢業，從事住院醫師2年以內者。

②高年資住院醫師：從事住院工作3年以上，或碩士生畢業取得執業醫師資格，并從事住院醫師2年以上者。博士生畢業取得執業醫師資格，并從事住院醫師2年以上者。博士生從事臨床工作一年以上。（2）主治醫師

①低年資主治醫師:擔任主治醫師3年以內，或臨床博士生2年以內者。②高年資主治醫師：擔任主治醫師3年以上，或臨床博士生畢業2年以上者。（3）副主任醫師

①低年資副主任醫師：擔任副主任醫師3年以內，或博士后從事臨床工作2年以上者。

②高年資副主任醫師：擔任副主任醫師3年以上者。（4）主任醫師

3、各級醫師手術范圍

（1）低年資住院醫師：在上級醫師指導下，逐步開展并熟練掌握1級手術。（2）高年資住院醫師：在熟練掌握1 級手術的基礎上，在上級醫師指導下逐步開展2級手術。

（3）低年資主治醫師：熟練掌握2級手術，并在上級醫師指導下，逐步開展3級手術。

（4）高年資主治醫師：掌握三級手術。

（5）低年資副主任醫師：熟練掌握3級手術，在上級醫師指導下，開展4級手術。（6）高年資副主任醫師：在主任醫師指導下，開展4級手術，亦可根據實際情況單獨完成部分4級手術、新開展的手術和科研項目手術。

(7)主任醫師：熟練完成4級手術，特別是完成新開展的手術或引進的新手術，或重大探索性科研項目手術。

4、手術醫師權限管理與審批：

（1）手術醫師授權流程：手術醫師填寫《手術醫師資質授權申請表》→科主任初審→醫務科再審→醫療質量管理委員會審批，授予相應的手術級別。

(2)管理：醫院對醫師手術權限實行動態管理，根據其技術能力、衛生技術任職資格、聘任崗位等變更情況，每年對醫師手術權限復評一次。注：手術按照已確定的手術人員分工進行，不得越級手術。

十六、醫療技術

1、醫療技術分級

第一類醫療技術是指安全性、有效性確切，醫療機構通過常規管理在臨床應用中能確保其安全性、有效性的技術。

第二類醫療技術是指安全性、有效性確切，涉及一定倫理問題或者風險較高，省衛計委加以控制管理的醫療技術。

第三類醫療技術是指具有下列情形之一，需要衛生部加以嚴格控制管理的醫療技術：①涉及重大倫理問題;②高風險；③安全性、有效性尚需經規范的臨床試驗研究進一步驗證；④需要使用稀缺資源；⑤衛生部規定的其他需要特殊管理的醫療技術。

2、醫療技術風險損害處置流程

（1）醫療技術風險是指醫療技術實施過程中存在或出現的可能發生醫療失誤或過失導致病人死亡、傷殘以及軀體組織、生理功能和心理健康受損等不安全事件的危害因素，無論不良后果是否發生以及患者是否投訴，均屬預警監控范圍。（2）損害處置預案及流程：發生損害后立即終止→報告上級領導（科室主任、醫務科、主管院領導）采取補救措施將損害降低到最低點→全面檢查總結經驗，完善相關制度→多次或反復發生的，查找是什么原因造成的（如藥品、器械等），決定是否暫停（由醫務科上報醫療質量管理委員會）。

十七、新技術、新項目

1、定義：凡是近年來在國內外醫學領域具有發展趨勢的新項目（即通過新手段取得的新成果），在本院尚未開展過的項目和尚未使用過的臨床醫療、護理新手段，稱為新技術、新項目。

2、申報流程：由科室主任填寫《新技術、新項目臨床應用準入申請表》，上報醫務科，首先提交醫療質量管理委員會審核評估，審核通過后科室方可實施。

3、監督管理措施：項目負責人每半年向醫務科書面報告新項目的實施情況。新技術、新項目準入實施后，應將有關技術資料妥善保存好，被準入的新技術、新項目安全開展30例后，經醫療質量管理委員會論證轉為常規技術管理。

十八、高風險技術操作

1、范圍：手術、麻醉、介入、腔鏡及風險性高的有創操作等納入高風險診療技術范疇管理。

2、授權流程：手術、麻醉按其分級管理制度進行人員授權；介入及腔鏡按其管理規范進行人員授權；高風險的有創操作必須取得主治醫師以上（含主治醫師）按《高風險技術操作資格授權申請表》要求填寫，由科室質量員安全管理小組進行能力評價，科主任同意簽字，上報醫務科初審，初審通過后上報醫療質量管理委員會，經審核同意后授權相應高風險診療技術項目操作權限，方可進行高風險技術操作。

3、授權年限：每兩年復評一次，并進行動態管理。第五章醫患關系

一、首訴負責制

1、投訴形式:來訪、來信、來電、其它。

2、首訴負責人：臨床醫技科室主任、護士長或職能科室主任。

3、做好記錄，能當場協調解決的，盡量當場解決；不能當場解決的或涉及多科室的，引導至醫患辦，各科室主任或護士長配合醫患辦與家屬溝通。

第五篇：計財科應知應會手冊

建設局財務科應知應會手冊

一、計劃財務科主要職能

1、執行國家有關財經法律、法規、方針、政策和制度，建立和健全局系統各項財務管理制度。

2、負責編制局資金預算和決算，科學合理地使用好各項資金。

3、協助做好市建設資金融資工作，編制城市建設資金使用計劃。

4、組織和協調局系統有關規費的征收與管理。

5、參與局重大經濟事項決策，提供相關決策依據

6、負責局系統財務管理和會計管理。

7、負責國有資產管理、城建統計和內部審計工作。

8、協調和配合財政、稅務、審計、物價等部門的監督、檢查工作。

9、組織和協調經濟責任制的制訂及考核兌現工作。

二、機構設置

（一）科室職能

計劃財務科含財務結算中心，結算中心職能：

一、貫徹執行國家財經法律、法規和制度，遵守建設局財務管理制度，依法監督單位的財務收支活動，維護財經紀律。

二、辦理資金結算業務，規范行政收費行為，按財政部門規定編制單位預算。

三、認真執行財務會計制度，按規定進行會計結算工作，及時向單位反映財務狀況和計劃執行情況。

四、協調和配合財政、稅務、審計、物價等部門的檢查、監督工作。

五、做好財務結算中心會計檔案管理工作。

六、建設局規定的其他職責。

（二）崗位職責

<一>、計劃財務科科長職責

1、具體組織局系統遵守和執行國家有關財經法律、法規、方針、政策和制度，保護國家財產。

2、組織領導局系統的財務管理、成本管理、預算管理、會計核算和會計監督等方面的工作，參與局重要經濟事項的分析和決策。

3、組織編制和執行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，合理有效地使用資金。

4、建立、健全各項財務管理制度，進行經濟活動分析，為局提供決策依據。

5、組織和協助經濟責任制的制訂和考核兌現工作，組織財務會審和檢查。

6、組織會計人員的業務培訓和考核，支持會計人員依法行使職

權。

7、承辦局領導交辦的其他工作。

<二>、計劃財務科副科長職責

1、執行國家有關財經法律、法規、方針、政策和制度，保護國家財產。

2、協助科長工作，做好分管工作。

3、編制和執行預算、財務收支計劃、信貸計劃，并組織實施。

4、審核財務預算、決算、計劃和財務報告，并進行財務分析。

5、負責或督促完成上交稅、費等工作。

6、會同有關部門組織固定資產的清查核對工作。

7、協調和配合財政、稅務、審計、物價等部門的監督、檢查工作。

8、承辦領導交辦的其他工作。

<三>、計劃財務科主辦職責

1、執行國家有關財經法律、法規、方針、政策和制度，保護國家財產。

2、編制和執行預算、財務收支計劃、信貸計劃，并組織實施。

3、負責會計核算工作，編制財務決算，及時提供財務報告，并進行財務分析。

4、負責完成上交稅、費等工作。

5、會同有關部門做好固定資產的清查核對工作。

6、做好會計檔案管理工作。

7、承辦領導交辦的其他工作。

<四>、計劃財務科出納職責

1、嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度及局財務管理制度的規定，辦理現金收付和銀行結算業務，做好會計憑證編制和錄入工作。

2、及時登記現金和銀行存款日記帳，做到日清月結。

3、保管庫存現金和各種有價證券。

4、保管有關印章、空白收據和空白支票。

5、按規定辦理領導交辦的其他事務。

三、工作人員必須遵守的“五個嚴禁”、“十條禁令”

（一）五個嚴禁

1、嚴禁參與賭博；

2、嚴禁接受管理和服務對象的禮卡、禮金；

3、嚴禁工作期間洗浴、上網聊天、玩電腦游戲、打牌、下棋；

4、嚴禁用公款大吃大喝和參加用公款支付的高消費娛樂活動；

5、嚴禁工作日中午飲酒（除重要外事和接待任務）以及在任何時間公眾場合酗酒。

（二）十條禁令

1、嚴禁行政不作為、作為不到位；

2、嚴禁應進許可事項不進中心及擅自變更許可事項；

3、嚴禁亂收費；

4、嚴禁對企業實行亂檢查；

5、嚴禁對企業實施亂處罰；

6、嚴禁增加企業負擔；

7、嚴禁侵害外商合法利益；

8、嚴禁有法不依；

9、嚴禁規避招投標；

10、嚴禁違反廉潔自律規定。

四、會計工作人員行為規范

1、愛崗敬業。要求會計人員熱愛會計工作，安心本職工崗位，忠于職守盡心盡力，盡職盡責。

2、誠實守信。要求會計人員做老實人，說老實話。辦老實事，執業謹慎，信譽至上，不為利益所誘惑，不弄虛作假，不泄露秘密。

3、廉潔自律。要求會計人員公私分明、不貪不占，遵紀守法、盡職盡責。

4、客觀公正。要求會計人員端正態度，依法辦事，實事求是，不偏不倚，保持應有的獨立性。

5、堅持準則。要求會計人員熟悉國家法律、法規和國家統一的會計制度，始終堅持按法律、法規和國家統一的會計制度的要求進行會計核算，實施會計監督。

6、提高技能。要求會計人員增強提高專業技能的自覺性和緊迫感，勤學苦練，刻苦鉆研，不斷進取，提高業務水平。

7、參與管理。要求會計人員在做好本職工作的同時，努力鉆研

相關業務，全面熟悉本單位的經營活動和業務流程，主動提出合理化建議，協助領導決策，積極參與管理。

8、強化服務。要求會計人員樹立服務意識，提高服務質量，努力維護和提升會計職業的良好社會形象。

五、部門適及的政策、法律、法規

1、基本法規：《中華人民共和國會計法》

2、行政事業單位財務管理制度；

3、預算外資金管理辦法及實施細則；

4、中華人民共和國統計法；

5、中華人民共和國稅收征收管理法等；

6、其它相關法規。

六、辦事程序