第一篇：解碼萬達商管運作架構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)圖、各部管理職責(zé)

解碼萬達商管運作架構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)圖、各部管理職責(zé)

萬達（專題閱讀）集團將所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域統(tǒng)一劃分為項目前期、中期、后期三個階段，分別由相應(yīng)專業(yè)部門進行管理。

一、集團總體架構(gòu)

萬達采用高度集權(quán)化的管控模式，除部分工程管理和銷售實施放在區(qū)域公司，其他大部分職能由集團總部牢牢把控。

萬達集團的組織架構(gòu)按照業(yè)務(wù)的發(fā)展流程，將所有部門劃分入項目前、中、后期三個部分。一個總裁負責(zé)前期的拿地、規(guī)劃設(shè)計、招商；一個總裁只管施工，達到快速統(tǒng)一的工廠化速度；一個總裁負責(zé)商業(yè)管理、院線、百貨的管理。

二、萬達商業(yè)管理有限公司組織架構(gòu)

三、招商中心和運營中心架構(gòu)

四、各部管理職責(zé)

1、萬達商管公司——管理職能

負責(zé)向集團提供投資興建萬達廣場（專題閱讀）（相關(guān)干貨）的支持信息；

參與萬達廣場主力店、非主力店、公共區(qū)域房產(chǎn)技術(shù)條件中與后期經(jīng)營、管理有關(guān)的部分的設(shè)計，并負責(zé)向規(guī)劃研究院提供萬達廣場中步行街部分、物業(yè)管理用房部分、配套的停車場、廣告位的設(shè)計邊界條件；

負責(zé)系統(tǒng)內(nèi)所屬公司的的工商登記管理和檔案的建立于日常管理工作；

負責(zé)萬達廣場的前期開辦費用、招商推廣費用、日常運營成本（含物業(yè)管理費）的測算和報審；

負責(zé)步行街商鋪租金市場調(diào)研；

負責(zé)組建各在建萬達廣場的商管公司；

負責(zé)在建萬達廣場的非主力店招商的組織管理；

負責(zé)入駐商家的物業(yè)管理合同的談判和簽訂（主力店和非主力店）；

負責(zé)組織萬達廣場的運營接管；

負責(zé)指導(dǎo)和督促各地萬達廣場設(shè)備設(shè)施移交；

負責(zé)萬達廣場開業(yè)的策劃和組織實施；

負責(zé)指導(dǎo)、考核各地商管公司日常招商、營運、物業(yè)管理工作；

負責(zé)各地萬達廣場各項收入收繳工作監(jiān)督考核；

負責(zé)監(jiān)管和考核各地萬達廣場的安全工作；

負責(zé)集團商業(yè)管理品牌的的建設(shè)和維護；

負責(zé)商業(yè)管理系統(tǒng)的財務(wù)核算、資金管理；

負責(zé)商業(yè)管理系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)；

負責(zé)商業(yè)管理系統(tǒng)的團隊建設(shè)和制度建設(shè)；

配合接待集團安排的的投資人的參觀接待工作。

2、萬達商管公司——招商中心職責(zé)

負責(zé)制定集團商管公司招商、市場調(diào)查、商業(yè)規(guī)劃等相關(guān)管理制度及規(guī)范，指導(dǎo)各地商管公司建立招商管理規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行；

負責(zé)草擬和提報新建萬達廣場步行街的定位、商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金收益報告；

根據(jù)集團批準的的商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃及租金指標，組織制定新項目招商方案、招商計劃及時間進度計劃，對整個招商籌備工作過程進行監(jiān)督管理，并保障整體招商工作按時、按質(zhì)完成；

根據(jù)各相關(guān)部門提供的步行街商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)及意見，對商戶經(jīng)營情況進行分析，為萬達廣場的商戶調(diào)整提供依據(jù)；

負責(zé)指導(dǎo)各地商管公司萬達廣場步行街商鋪調(diào)整計劃；審核招商指標并考核完成情況；審核商鋪租賃合同并檢查執(zhí)行情況；

負責(zé)各萬達廣場廣告位的招商及招投標管理工作；

責(zé)對各地商管公司招商人員進行專業(yè)培訓(xùn)和績效考核；

負責(zé)協(xié)助人力資源部對各地商管公司主管以上招商人員的招聘、轉(zhuǎn)正、晉升、降級等提出意見；

負責(zé)建立商戶信息數(shù)據(jù)庫，并進行日常補充、完善、更新；

負責(zé)次主力店和連鎖品牌商戶的戰(zhàn)略合作商務(wù)洽談并簽訂聯(lián)盟協(xié)議，為項目招商提供商戶資源保障；

跟進相關(guān)行業(yè)發(fā)展變化，定期提交行業(yè)發(fā)展報告，為集團及集團商管公司決策提供信息和建議；

組織和推動集團商管公司與招商相關(guān)的合同、協(xié)議的標準化工作。

3、萬達商管公司——營運中心職責(zé)

負責(zé)制定和完善萬達廣場營運管理的相關(guān)管理制度和標準；

確保各地商管公司建立營運管理規(guī)范并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督；

營運決策信息系統(tǒng)的建立與管理，負責(zé)匯總、分析營運數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營狀況提出招商調(diào)整、營銷策劃活動、經(jīng)營環(huán)境改善和提升計劃；

開展市場調(diào)查與研究，分析和了解市場的發(fā)展和廣場的競爭環(huán)境；

根據(jù)內(nèi)部運營數(shù)據(jù)的分析和外部環(huán)境的調(diào)研，明確萬達廣場的定位，制定業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌組合方案，并實施商鋪和租金調(diào)整；

營銷策劃管理，參與制定年度營銷策劃方案和計劃，組織和實施營銷策劃活動，進行營銷企劃活動的跟蹤與評估；

經(jīng)營規(guī)范的管理，統(tǒng)一廣場的經(jīng)營規(guī)范，提升廣場的經(jīng)營形象；

經(jīng)營環(huán)境管理，確保廣場內(nèi)外環(huán)境的舒適度，提升廣場的凝聚力；

客戶關(guān)系管理，包括商戶關(guān)系和業(yè)主關(guān)系，建立良好和諧的經(jīng)營氛圍；

顧客服務(wù)管理，建立顧客服務(wù)體系并監(jiān)督執(zhí)行；

公共關(guān)系管理，包括政府、媒體、社區(qū)和周圍社團的關(guān)系，構(gòu)建良好的外部經(jīng)營環(huán)境；

人員管理，負責(zé)營運人員和營業(yè)員的日常管理，負責(zé)營運人員相關(guān)專業(yè)知識、技能和能力的培訓(xùn)和發(fā)展；

多種經(jīng)營的管理，負責(zé)多種經(jīng)營的規(guī)劃、預(yù)算、招商、日常運營稽核與多種經(jīng)營商戶信息的維護和管理；

廣告位的經(jīng)營與管理，負責(zé)廣告位的規(guī)劃、預(yù)算與日常經(jīng)營，確保廣告經(jīng)營的整體形象和安全；

負責(zé)集團相關(guān)政策的落實，確保各地商管公司返租租金、扶場金政策正確合理使用；

負責(zé)新場開業(yè)前期營運相關(guān)準備，確保新開發(fā)廣場正常、順利開業(yè)；

協(xié)同物管、工程、行政等部門進行資產(chǎn)管理，確保廣場的安全、穩(wěn)定，實現(xiàn)廣場的保值與增值；

負責(zé)萬達廣場房屋租金、停車場收入、廣告位租金、物業(yè)代理費、代收代繳能源費、多種經(jīng)營收入等收費管理制度、工作流程、業(yè)務(wù)標準的制定；

負責(zé)各地萬達廣場房屋租金、各項費用標準的核查、執(zhí)行標準的核查，以及統(tǒng)計匯總工作，定期提供數(shù)據(jù)報表；

負責(zé)各地萬達廣場房屋租金、各項費用繳收計劃的制定，及時向集團財務(wù)部編報租金到賬計劃，向集團投資部編報未來年度租金收入預(yù)測；

協(xié)助已轉(zhuǎn)讓項目的租金收繳工作，負責(zé)與業(yè)主及其代理人的溝通協(xié)調(diào)，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)各地商管公司配合受租工作；

負責(zé)各地萬達廣場房屋租金、停車場收入、物業(yè)管理費指標的制定與考核工作；組織有關(guān)收費減免政策的審核工作；

負責(zé)督導(dǎo)、核查各地商管公司多種經(jīng)營、廣告位經(jīng)營的收費管理、合同履行、指標考核工作；

負責(zé)各地萬達廣場房屋租金、各項收費的信息收集、整理和綜合分析，評定商家履約情況，定期進行信譽評估，形成分析報告；

負責(zé)評定各地商管公司收租收費工作。

4、萬達商管公司——品質(zhì)管理部職責(zé)

協(xié)助各地商管公司逐步完善目前現(xiàn)行三標一體化制度的可行性，監(jiān)督、檢查各地商管公司對集團公司制度的落實情況；

負責(zé)對各地商管公司開業(yè)后的整體管理工作進行定期監(jiān)督檢查，對各地商管公司提出的和檢查中發(fā)現(xiàn)的管理過程中影響品質(zhì)的問題記錄并遞交相關(guān)部門跟進；

負責(zé)以保障安全和項目品質(zhì)為出發(fā)點，定期對歷次發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤解決結(jié)果，核實落實情況，提交公司領(lǐng)導(dǎo)后抄送相關(guān)部門進行整改并定期復(fù)查。對檢查的問題重點跟進，配合各地商管公司研討整改方案，對重點問題進行復(fù)查；

負責(zé)審批，指導(dǎo)各地商管公司品質(zhì)管理工作報告、計劃，監(jiān)督各地商管公司品質(zhì)管理工作落實。督促各地項目公司的自查和不合格問題的改進，協(xié)助各地公司提高資深檢查力度和水平；

負責(zé)總結(jié)各地商管公司品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，有利于提高各地商管公司的經(jīng)驗通過集團商管公司進行推廣；

負責(zé)品質(zhì)管理主要培訓(xùn)工作的實施，收集提供相關(guān)品質(zhì)管理提升的培訓(xùn)案例或培訓(xùn)資料提供給各地商管公司；整理檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題和好的經(jīng)驗做法，編制培訓(xùn)資料督促各地商管公司學(xué)習(xí)；

負責(zé)依據(jù)每月檢查問題匯總，列出下階段工作重點和重點跟進的項目，協(xié)調(diào)集團商管公司相關(guān)部門進行集中檢查；協(xié)助各地商管公司進行定期評估影響品質(zhì)管理因素，指導(dǎo)編制整改方案；

負責(zé)對提升各地商管公司管理品質(zhì)有利的方案或計劃協(xié)調(diào)集團商管公司各部門配合工作。

5、萬達商管公司——物業(yè)管理部職責(zé)

監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各地商管公司保潔、消殺防疫和綠化等工作開展，建立規(guī)范有效的環(huán)境管理模式，努力營造清潔、尾聲、美觀、舒適的居住、辦公及購物娛樂環(huán)境；

監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各地商管公司建立和實施有效的消防管理制度，確保消防管理組織網(wǎng)絡(luò)敏感、靈動、嚴密；確保消防責(zé)任、重點防火部位清晰；確保消防設(shè)施設(shè)備配置規(guī)范、分布狀況明細；確保消防設(shè)備及器材性能良好，運行可靠；確保各地萬達廣場處于消防安全運行狀態(tài)；

監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各地商管公司建立并實施有效的安保服務(wù)方案，合理設(shè)置保安值守崗位，及時消除各項安全隱患；建立突發(fā)事件預(yù)案管理模式，確保發(fā)生突發(fā)事件時能及時、有效應(yīng)對；

監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查所管轄住宅、寫字樓物業(yè)提供標準化物業(yè)管理服務(wù)，營造良好的居住和工作環(huán)境，做好萬達品牌維護和物業(yè)的保值、增值工作；

指導(dǎo)、審核各地商管公司與業(yè)主擬定和簽定的住宅、寫字樓等銷售物業(yè)及商戶的物業(yè)管理服務(wù)合約；負責(zé)主力店物業(yè)服務(wù)合同的談判及簽約；參與審核主力店租賃合同；對各地商管公司定期開展合同及法律相關(guān)知識培訓(xùn)，對各種物業(yè)管理合同的執(zhí)行情況進行評估；

負責(zé)住宅、寫字樓、商業(yè)等各物業(yè)類型的物業(yè)管理費測算，統(tǒng)計、指導(dǎo)、督促各地商管公司物業(yè)管理費收取工作；規(guī)范收費管理程序，完善收費流程，確保物業(yè)費收繳率；監(jiān)督、審核管理費減免情況；

定期與主力店租戶進行溝通，指導(dǎo)、檢查各地商管公司與當?shù)刂髁Φ曜鈶魷贤ㄇ闆r；處理主力店租戶重大投訴；監(jiān)督、檢查主力店有關(guān)租賃合同、物業(yè)服務(wù)合同的執(zhí)行情況并定期進行評估；

負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查各地停車場的運行管理和收費管理，確保停車服務(wù)高效、有序、安全、方便，確保停車收費合法，收費過程無漏洞。

第二篇：電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)

電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)

電商部門初期的組織架構(gòu)

電商運營； 美工設(shè)計； 客服人員； 倉儲物流；

崗位工作職責(zé)

電商運營：

1.負責(zé)自有App電商平臺的技術(shù)支持；

2.負責(zé)淘寶店、天貓店、京東店等電商平臺的推廣與銷售； 3.負責(zé)各個電商平臺的促銷活動； 4.根據(jù)活動策劃編寫活動文案、廣告語； 美工設(shè)計：

1.協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計的需求； 2.根據(jù)電商平臺，設(shè)計出不同的店鋪裝修方案； 客服人員：

1.負責(zé)電商平臺的售前售后工作，處理售后糾紛等； 2.工作報表的處理；

3.負責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷； 倉儲物流： 1.負責(zé)物流發(fā)貨； 2.快遞公司管理和協(xié)調(diào)；

3.打印電商平臺的快遞單號并發(fā)貨；

第三篇：安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)

湖北孚龍管業(yè)科技有限公司

關(guān)于成立公司安全生產(chǎn)相關(guān)機構(gòu)的決定

為了保證公司的安全文明生產(chǎn)，嚴加防范違規(guī)違章操作等不安全隱患，杜絕安全事故的發(fā)生，確保員工和公司生命財產(chǎn)安全，做到防范于未然，公司決定成立安全生產(chǎn)委員會和相關(guān)機構(gòu)。公司安全生產(chǎn)委員會組成人員如下：

主任：吳思嘯

副主任：蘇麗華、陳東鴻

成員：李祖強、張隆志、方和平、彭方國、王海文、王靜、夏愛珍 公司安全委員會的職責(zé)：

公司安全生產(chǎn)委員會是公司安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由公司 導(dǎo)和有關(guān)部門的主要負責(zé)人組成。其主要職責(zé)是：全面負責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作，根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法令、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，研究制訂安全生產(chǎn)制度，實施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理事故等工作。安委會的日常事務(wù)由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)處理。公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

組長：陳東鴻

組員：李祖強、張隆志、方和平、彭方國、劉健、王海文、王靜、夏愛珍

公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：

公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)管理安委會日常事務(wù)，各組成人員負責(zé)本單位職工的安全生產(chǎn)教育，并制訂本部門安全生產(chǎn)實施細則和操作規(guī)程。實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行安委會的各項安全指令，確保生產(chǎn)安全。

生產(chǎn)班組要選配一名不脫產(chǎn)的安全員，職責(zé)是堅決反對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為，糾正和制止違章作業(yè)，防范和制止違章操作行為，保證班組的安全生產(chǎn)。

湖北孚龍管業(yè)科技有限公司

二〇一三年七月二十二日

第四篇：萬達上市后商管運作模式(組織結(jié)構(gòu)、薪酬考16995939.介紹

萬達上市后商管運作模式：組織結(jié)構(gòu)、薪酬考核

萬達集團將所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域統(tǒng)一劃分為項目前期、中期、后期三個階段，分別由相應(yīng)專業(yè)部門進行管理。本文從組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理、管理職責(zé)等方面詳細闡述萬達商管運作模式，有助于了解其商業(yè)地產(chǎn)流程核心。

一、萬達集團總體架構(gòu)

萬達采用高度集權(quán)化的管控模式，除部分工程管理和銷售實施放在區(qū)域公司，其他大部分職能由集團總部牢牢把控。

萬達集團的組織架構(gòu)按照業(yè)務(wù)的發(fā)展流程，將所有部門劃分入項目前、中、后期三個部分。一個總裁負責(zé)前期的拿地、規(guī)劃設(shè)計、招商;一個總裁只管施工，達到快速統(tǒng)一的工廠化速度;一個總裁負責(zé)商業(yè)管理、院線、百貨的管理。

二、萬達商管組織架構(gòu)

三、萬達招商運營中心架構(gòu)

四、萬達商管——項目經(jīng)營管理

萬達商管之項目經(jīng)營管理，包括項目經(jīng)營分析(現(xiàn)金流分析)、項目經(jīng)營決策文件、項目經(jīng)營管理責(zé)任書、項目獎金考核、項目考核、獎金分配方案6大方面，其中細化內(nèi)容包括每一事項的時間要求、責(zé)任部門、上報內(nèi)容、流程要求與執(zhí)行提示等。

1、時間要求

新項目：項目摘牌后30天內(nèi)

老項目：每季度首月10日前進行修訂，每半年會審一次

責(zé)任部門

股份公司計劃部牽頭組織、營銷部、財務(wù)部、成本控制部配合;

項目公司財務(wù)部負責(zé)部門、其他部門配合。

上報內(nèi)容：項目現(xiàn)金流分析表、開發(fā)計劃表(包括關(guān)鍵節(jié)點、面積指標、成本收益)、銷售計劃及回款分解表、工程成本明細表。

流程要求

計劃部(發(fā)出指令)——項目公司(編制計劃表—根據(jù)計劃表形成銷售計劃表、工程成本明細表、現(xiàn)金流表)——項目公司財務(wù)部匯總——計劃部——計劃部組織營銷部、財務(wù)部、成本控制部聯(lián)合會審——反饋意見并項目公司對口部門修改——修改并匯總至項目公司財務(wù)部——最終定稿——OA上報股份公司——計劃部組織財務(wù)部、營銷部、成本控制部匯總——形成<各項目開盤前及經(jīng)營期內(nèi)資金平衡分析表》——匯報

2、項目經(jīng)營決策文件

2.1項目經(jīng)營期

2.1.1時間要求：簽訂決策文件20天前

2.1.2審核部門：項目簪理中心計劃部

2.1.3上報內(nèi)容：項目總體經(jīng)營期(用于財務(wù)稅費測算)和項目分期經(jīng)營期(用于項目獎金測算)

計劃開始時間：原則上為開工前6個月，如摘牌或股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成至開工的時間不到半年，則以摘牌或股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成時間為準，如摘牌或股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成至開工的時間超過6個月，則以開工前6個月為經(jīng)營期開始時間。

計劃結(jié)束時間：本期最后一個單體竣工驗收后六個月之內(nèi)。(如項目公司經(jīng)研究銷售或結(jié)算等事宜可能影響計劃結(jié)束時點，經(jīng)計劃部核準并請示股份公司領(lǐng)導(dǎo)后，則結(jié)束時點可進行調(diào)整)。

2.1.4流程要求：項目公司財務(wù)部牽頭編制——項目公司領(lǐng)導(dǎo)班子會簽——計劃部審核——項目管理中心總經(jīng)理——主管項目副總裁——計劃部轉(zhuǎn)發(fā)財務(wù)部

2.2項目基本獎金測算

2.2.1時間要求：簽訂決策文件前10天

2.2.2前置條件：

①項目經(jīng)營期已確認;

②項目目標成本已確認并已形成投資計劃表;

③項目公司成本控制部按經(jīng)營性物業(yè)和銷售性物業(yè)(分期)分拆投資計劃表(項目最終結(jié)算時分攤原則應(yīng)與分拆計劃表的分攤依據(jù)一致);

④責(zé)任部門：項目管理中心計劃部。

2.2.4流程要求：目標成本確認并形成投資計劃表(成本控制部)——項目公司成本部分拆投資計劃表——股份公司成本控制部確認——計劃部編制基本獎金方案—— 轉(zhuǎn)股份公司成本控制部

2.3決策文件

2.3.1時間要求：項目首期開盤前1個月

2.3.2前置條件：項目經(jīng)營期確認、項目面積指標確認、項目目標成本確認、項目銷售收入確認、項目基本獎金方案

2.3.3責(zé)任部門：股份公司成本控制部

2.3.4執(zhí)行提示：

①由項目管理中心計劃部負責(zé)確認本期經(jīng)營期及相關(guān)內(nèi)容并抄送股份公司財務(wù)部、成本控制部，便于復(fù)核費用與稅金及起草決策文件;

②項目管理中心營銷部負責(zé)把批準的銷售價格抄送股份公司財務(wù)部和成本控制部，成本控制部負責(zé)將復(fù)核完成的目標成本抄送股份公司財務(wù)部;

③股份公司財務(wù)部負責(zé)將復(fù)核完畢的費用及稅金抄送股份公司成本控制部;

④項目公司分別與規(guī)劃院、營銷部、成本控制部和財務(wù)部溝通確認經(jīng)濟技術(shù)指標、銷售價格、目標成本、費用及稅金后，將所有經(jīng)營決策文件的相關(guān)附件及風(fēng)險提示上報股份公司成本控制部;

⑤在“項目經(jīng)營決策文件”批準后2個工作日內(nèi)，股份公司成本控制部需將相關(guān)資料抄送計劃部并進行交底，計劃部將依據(jù)批準的決策文件負責(zé)審核項目經(jīng)營管理責(zé)任書。

2.3.5流程要求

項目公司總經(jīng)理——股份公司成本控制部組織規(guī)劃院、計劃部、營銷部、財務(wù)部、審計部會審一項目管理中心總經(jīng)理—分管項目、財務(wù)、成本副總—總裁—董事長

3、項目獎金考核

3.1前置條件：工程結(jié)算復(fù)核報告、稅費復(fù)核報告、《經(jīng)營期暨銷售收入經(jīng)營決算文件》和《經(jīng)濟技術(shù)指標經(jīng)營決算文件》、各部門評價及打分。

4、項目考核

4.1時間要求：年底前

4.2前置條件：銷售統(tǒng)計已確認、計劃完成情況統(tǒng)計已確認、安全質(zhì)量考核已完成、成本動態(tài)已確認

4.3責(zé)任部門：項目管理中心計劃部

4.4考核流程：計劃部擬定(依據(jù)已簽訂經(jīng)營目標管理責(zé)任書，結(jié)合各部門考核打分)——營銷部、成本控制部、質(zhì)量監(jiān)管部、財務(wù)部、規(guī)劃院、設(shè)計部、投資部、辦公室——安全監(jiān)督部、審計部——項目管理中心總經(jīng)理——人力資源部——分管項目、成本、財務(wù)、人力資源副總裁——總裁——董事長

5、獎金分配方案

5.1時間要求：項目獎金或年終獎金發(fā)放方案批復(fù)后

5.2審核部門：股份公司領(lǐng)導(dǎo)、項目管理中心、財務(wù)部，計劃部、人力資源部等

5.3內(nèi)容要求：

①依據(jù)股份公司批準的項目獎金方案或年終獎金發(fā)放方案進行編制;

②具體獎金分配原則：總經(jīng)理20%，其他高管級(含)以上人員30%-40%，其他員工40%-50%，最終以股份公司批復(fù)確認為準;

③獎金分配方案應(yīng)考慮出勤時間、職務(wù)系數(shù)和綜合評定系數(shù)等因素。

5.4流程要求：項目公司編制——財務(wù)部審核——計劃部審核——項目管理中心總經(jīng)理——財務(wù)部總經(jīng)理——人力資源部總經(jīng)理——分管項目、財務(wù)、人力資源副總。

五、萬達商管各部管理職責(zé)

1、萬達商管公司——管理職能

(1)負責(zé)向集團提供投資興建萬達廣場的支持信息;

(2)參與萬達廣場主力店、非主力店、公共區(qū)域房產(chǎn)技術(shù)條件中與后期經(jīng)營、管理有關(guān)的部分的設(shè)計，并負責(zé)向規(guī)劃研究院提供萬達廣場中步行街部分、物業(yè)管理用房部分、配套的停車場、廣告位的設(shè)計邊界條件;

(3)負責(zé)系統(tǒng)內(nèi)所屬公司的的工商登記管理和檔案的建立于日常管理工作;

(4)負責(zé)萬達廣場的前期開辦費用、招商推廣費用、日常運營成本(含物業(yè)管理費)的測算和報審;

(5)負責(zé)步行街商鋪租金市場調(diào)研;

(6)負責(zé)組建各在建萬達廣場的商管公司;

(7)負責(zé)在建萬達廣場的非主力店招商的組織管理;

(8)負責(zé)入駐商家的物業(yè)管理合同的談判和簽訂(主力店和非主力店);

(9)負責(zé)組織萬達廣場的運營接管;

(10)負責(zé)指導(dǎo)和督促各地萬達廣場設(shè)備設(shè)施移交;

(11)負責(zé)萬達廣場開業(yè)的策劃和組織實施;

(12)負責(zé)指導(dǎo)、考核各地商管公司日常招商、營運、物業(yè)管理工作;

(13)負責(zé)各地萬達廣場各項收入收繳工作監(jiān)督考核;

(14)負責(zé)監(jiān)管和考核各地萬達廣場的安全工作;

(15)負責(zé)集團商業(yè)管理品牌的的建設(shè)和維護;

(16)負責(zé)商業(yè)管理系統(tǒng)的財務(wù)核算、資金管理;

(17)負責(zé)商業(yè)管理系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè);

(18)負責(zé)商業(yè)管理系統(tǒng)的團隊建設(shè)和制度建設(shè);

(19)配合接待集團安排的的投資人的參觀接待工作。

2、萬達商管公司——招商中心職責(zé)

(1)負責(zé)制定集團商管公司招商、市場調(diào)查、商業(yè)規(guī)劃等相關(guān)管理制度及規(guī)范，指導(dǎo)各地商管公司建立招商管理規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

(2)負責(zé)草擬和提報新建萬達廣場步行街的定位、商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金收益報告;

(3)根據(jù)集團批準的的商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃及租金指標，組織制定新項目招商方案、招商計劃及時間進度計劃，對整個招商籌備工作過程進行監(jiān)督管理，并保障整體招商工作按時、按質(zhì)完成;

(4)根據(jù)各相關(guān)部門提供的步行街商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)及意見，對商戶經(jīng)營情況進行分析，為萬達廣場的商戶調(diào)整提供依據(jù);

(5)負責(zé)指導(dǎo)各地商管公司萬達廣場步行街商鋪調(diào)整計劃;審核招商指標并考核完成情況;審核商鋪租賃合同并檢查執(zhí)行情況;

(6)負責(zé)各萬達廣場廣告位的招商及招投標管理工作;

(7)責(zé)對各地商管公司招商人員進行專業(yè)培訓(xùn)和績效考核;

(8)負責(zé)協(xié)助人力資源部對各地商管公司主管以上招商人員的招聘、轉(zhuǎn)正、晉升、降級等提出意見;

(9)負責(zé)建立商戶信息數(shù)據(jù)庫，并進行日常補充、完善、更新;

(10)負責(zé)次主力店和連鎖品牌商戶的戰(zhàn)略合作商務(wù)洽談并簽訂聯(lián)盟協(xié)議，為項目招商提供商戶資源保障;

(11)跟進相關(guān)行業(yè)發(fā)展變化，定期提交行業(yè)發(fā)展報告，為集團及集團商管公司決策提供信息和建議;

組織和推動集團商管公司與招商相關(guān)的合同、協(xié)議的標準化工作。

3、萬達商管公司——營運中心職責(zé)

(1)負責(zé)制定和完善萬達廣場營運管理的相關(guān)管理制度和標準;

(2)確保各地商管公司建立營運管理規(guī)范并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督;

(3)營運決策信息系統(tǒng)的建立與管理，負責(zé)匯總、分析營運數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營狀況提出招商調(diào)整、營銷策劃活動、經(jīng)營環(huán)境改善和提升計劃;

(4)開展市場調(diào)查與研究，分析和了解市場的發(fā)展和廣場的競爭環(huán)境;

(5)根據(jù)內(nèi)部運營數(shù)據(jù)的分析和外部環(huán)境的調(diào)研，明確萬達廣場的定位，制定業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌組合方案，并實施商鋪和租金調(diào)整;

(6)營銷策劃管理，參與制定營銷策劃方案和計劃，組織和實施營銷策劃活動，進行營銷企劃活動的跟蹤與評估;

(7)經(jīng)營規(guī)范的管理，統(tǒng)一廣場的經(jīng)營規(guī)范，提升廣場的經(jīng)營形象;

(8)經(jīng)營環(huán)境管理，確保廣場內(nèi)外環(huán)境的舒適度，提升廣場的凝聚力;

(9)客戶關(guān)系管理，包括商戶關(guān)系和業(yè)主關(guān)系，建立良好和諧的經(jīng)營氛圍;

(10)顧客服務(wù)管理，建立顧客服務(wù)體系并監(jiān)督執(zhí)行;

(11)公共關(guān)系管理，包括政府、媒體、社區(qū)和周圍社團的關(guān)系，構(gòu)建良好的外部經(jīng)營環(huán)境;

(12)人員管理，負責(zé)營運人員和營業(yè)員的日常管理，負責(zé)營運人員相關(guān)專業(yè)知識、技能和能力的培訓(xùn)和發(fā)展;

(13)多種經(jīng)營的管理，負責(zé)多種經(jīng)營的規(guī)劃、預(yù)算、招商、日常運營稽核與多種經(jīng)營商戶信息的維護和管理;

(14)廣告位的經(jīng)營與管理，負責(zé)廣告位的規(guī)劃、預(yù)算與日常經(jīng)營，確保廣告經(jīng)營的整體形象和安全;

(15)負責(zé)集團相關(guān)政策的落實，確保各地商管公司返租租金、扶場金政策正確合理使用;

(16)負責(zé)新場開業(yè)前期營運相關(guān)準備，確保新開發(fā)廣場正常、順利開業(yè);

(17)協(xié)同物管、工程、行政等部門進行資產(chǎn)管理，確保廣場的安全、穩(wěn)定，實現(xiàn)廣場的保值與增值;

(18)負責(zé)萬達廣場房屋租金、停車場收入、廣告位租金、物業(yè)代理費、代收代繳能源費、(19)多種經(jīng)營收入等收費管理制度、工作流程、業(yè)務(wù)標準的制定;

(20)負責(zé)各地萬達廣場房屋租金、各項費用標準的核查、執(zhí)行標準的核查，以及統(tǒng)計匯總工作，定期提供數(shù)據(jù)報表;

(21)負責(zé)各地萬達廣場房屋租金、各項費用繳收計劃的制定，及時向集團財務(wù)部編報租金到賬計劃，向集團投資部編報未來租金收入預(yù)測;

(22)協(xié)助已轉(zhuǎn)讓項目的租金收繳工作，負責(zé)與業(yè)主及其代理人的溝通協(xié)調(diào)，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)各地商管公司配合受租工作;

(23)負責(zé)各地萬達廣場房屋租金、停車場收入、物業(yè)管理費指標的制定與考核工作;組織有關(guān)收費減免政策的審核工作;

(24)負責(zé)督導(dǎo)、核查各地商管公司多種經(jīng)營、廣告位經(jīng)營的收費管理、合同履行、指標考核工作;

(25)負責(zé)各地萬達廣場房屋租金、各項收費的信息收集、整理和綜合分析，評定商家履約情況，定期進行信譽評估，形成分析報告;

(26)負責(zé)評定各地商管公司收租收費工作。

4、萬達商管公司——品質(zhì)管理部職責(zé)

(1)協(xié)助各地商管公司逐步完善目前現(xiàn)行三標一體化制度的可行性，監(jiān)督、檢查各地商管公司對集團公司制度的落實情況;

(2)負責(zé)對各地商管公司開業(yè)后的整體管理工作進行定期監(jiān)督檢查，對各地商管公司提出的和檢查中發(fā)現(xiàn)的管理過程中影響品質(zhì)的問題記錄并遞交相關(guān)部門跟進;

(3)負責(zé)以保障安全和項目品質(zhì)為出發(fā)點，定期對歷次發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤解決結(jié)果，核實落實情況，提交公司領(lǐng)導(dǎo)后抄送相關(guān)部門進行整改并定期復(fù)查。對檢查的問題重點跟進，配合各地商管公司研討整改方案，對重點問題進行復(fù)查;

(4)負責(zé)審批，指導(dǎo)各地商管公司品質(zhì)管理工作報告、計劃，監(jiān)督各地商管公司品質(zhì)管理工作落實。督促各地項目公司的自查和不合格問題的改進，協(xié)助各地公司提高資深檢查力度和水平;

(5)負責(zé)總結(jié)各地商管公司品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，有利于提高各地商管公司的經(jīng)驗通過集團商管公司進行推廣;

(6)負責(zé)品質(zhì)管理主要培訓(xùn)工作的實施，收集提供相關(guān)品質(zhì)管理提升的培訓(xùn)案例或培訓(xùn)資料提供給各地商管公司;整理檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題和好的經(jīng)驗做法，編制培訓(xùn)資料督促各地商管公司學(xué)習(xí);

(7)負責(zé)依據(jù)每月檢查問題匯總，列出下階段工作重點和重點跟進的項目，協(xié)調(diào)集團商管公司相關(guān)部門進行集中檢查;協(xié)助各地商管公司進行定期評估影響品質(zhì)管理因素，指導(dǎo)編制整改方案;

(8)負責(zé)對提升各地商管公司管理品質(zhì)有利的方案或計劃協(xié)調(diào)集團商管公司各部門配合工作。

5、萬達商管公司——物業(yè)管理部職責(zé)

(1)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各地商管公司保潔、消殺防疫和綠化等工作開展，建立規(guī)范有效的環(huán)境管理模式，努力營造清潔、尾聲、美觀、舒適的居住、辦公及購物娛樂環(huán)境;

(2)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各地商管公司建立和實施有效的消防管理制度，確保消防管理組織網(wǎng)絡(luò)敏感、靈動、嚴密;確保消防責(zé)任、重點防火部位清晰;確保消防設(shè)施設(shè)備配置規(guī)范、分布狀況明細;確保消防設(shè)備及器材性能良好，運行可靠;確保各地萬達廣場處于消防安全運行狀態(tài);

(3)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各地商管公司建立并實施有效的安保服務(wù)方案，合理設(shè)置保安值守崗位，及時消除各項安全隱患;建立突發(fā)事件預(yù)案管理模式，確保發(fā)生突發(fā)事件時能及時、有效應(yīng)對;

(4)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查所管轄住宅、寫字樓物業(yè)提供標準化物業(yè)管理服務(wù)，營造良好的居住和工作環(huán)境，做好萬達品牌維護和物業(yè)的保值、增值工作;

(5)指導(dǎo)、審核各地商管公司與業(yè)主擬定和簽定的住宅、寫字樓等銷售物業(yè)及商戶的物業(yè)管理服務(wù)合約;負責(zé)主力店物業(yè)服務(wù)合同的談判及簽約;參與審核主力店租賃合同;對各地商管公司定期開展合同及法律相關(guān)知識培訓(xùn)，對各種物業(yè)管理合同的執(zhí)行情況進行評估;

(6)負責(zé)住宅、寫字樓、商業(yè)等各物業(yè)類型的物業(yè)管理費測算，統(tǒng)計、指導(dǎo)、督促各地商管公司物業(yè)管理費收取工作;規(guī)范收費管理程序，完善收費流程，確保物業(yè)費收繳率;監(jiān)督、審核管理費減免情況;

(7)定期與主力店租戶進行溝通，指導(dǎo)、檢查各地商管公司與當?shù)刂髁Φ曜鈶魷贤ㄇ闆r;處理主力店租戶重大投訴;監(jiān)督、檢查主力店有關(guān)租賃合同、物業(yè)服務(wù)合同的執(zhí)行情況并定期進行評估;

(8)負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查各地停車場的運行管理和收費管理，確保停車服務(wù)高效、有序、安全、方便，確保停車收費合法，收費過程無漏洞。

第五篇：電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)【完整版】

電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)

一、經(jīng)營初期的組織架構(gòu)

該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)運營部

1.負責(zé)重點運營淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴。

（二）視覺設(shè)計部

1.負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫與視頻設(shè)計等負責(zé)。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1.負責(zé)淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1.負責(zé)通過阿里旺旺進行在線銷售。2.負責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。

3.負責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部

1.負責(zé)曼曼網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。

（六）商務(wù)拓展部（簡稱BD）

1.團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。

2.負責(zé)進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（七）電商物流部

1.負責(zé)電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。

（八）財務(wù)行政部

1.負責(zé)電子商務(wù)部的財務(wù)管理和行政管理。

該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)運營部

1、淘寶運營主管

a)負責(zé)淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴的運營管理。

2、活動策劃

a)負責(zé)策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b)負責(zé)淘寶官方活動的報名、組織策劃。

3、文案

a)編寫產(chǎn)品描述。

b)依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

4、淘寶推廣

a)負責(zé)依據(jù)各種活動專題，進行站內(nèi)外的推廣。

（二）視覺設(shè)計部

1、視覺設(shè)計主管

a)負責(zé)分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫視頻設(shè)計的需求。b)指導(dǎo)下屬工作，提升下屬設(shè)計技能。c)美工設(shè)計。

2、美工

a)依據(jù)視覺設(shè)計主管的分配，來做出不同的設(shè)計方案。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管

a)負責(zé)淘寶客的發(fā)展

b)負責(zé)淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1、網(wǎng)絡(luò)客服主管

a)負責(zé)制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b)負責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)部門員工客服工作。c)負責(zé)商品糾紛、退換貨的處理。d)通過旺旺、QQ等進行在線銷售。e)工作報表的處理。

2、網(wǎng)絡(luò)售前客服

a)通過旺旺、QQ等進行在線銷售。

3、網(wǎng)絡(luò)售后客服

b)負責(zé)售后服務(wù)。

4、CRM會員管理

a)負責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）商務(wù)拓展部

1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理

a)團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

b)負責(zé)進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

2、電子商務(wù)拓展專員 a)團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

b)負責(zé)進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（六）電商物流部

1、物流主管

a)負責(zé)物流發(fā)貨

b)快遞公司管理和協(xié)調(diào)

2、打單員 a)訂單打印

3、發(fā)貨員 a)物流發(fā)貨

（七）財務(wù)行政部

1、財務(wù)行政

a)負責(zé)電商財務(wù) b)負責(zé)電商行政工作 c)部分團隊文化的組織

當遇到合適的電商運營類人才時候，可以橫向拓展運營部。演變成若干個相對獨立的運營組。模式一：

這里面，京東、一號店、山山商城、阿里巴巴、c店等主管剛開始一人其下屬可以考慮由客服兼。

由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經(jīng)理。運營經(jīng)理將對運營部進行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運營能力的不斷增強，視覺設(shè)計部將會擴充2-5人，以做到充分滿足其需求。

客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部也會因為發(fā)單量增加，而增加1-2人。

模式二：

在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三種崗位進行獨立出來，形成一個部門：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃部。