第一篇：三年質保合作協議

“三年質保”合作協議

甲方（商場）： 法定代表人： 地址：

乙方（品牌經銷商）： 法定代表人/負責人： 地址：

第一條 合作事項

為更好地開展商品的售后服務，提升雙方的質量口碑，經甲乙雙方友好協商，乙方自愿接受并實施甲方發起的“三年質保”服務承諾，并同意按照本協議條款執行。

“三年質?！敝赶M者在xxxxx商場內購買的商品質保期為三年。自定單之日起90日內出現嚴重質量問題，消費者可以選擇免費修理、換貨或退貨；180日內出現嚴重質量問題，消費者可以選擇免費修理或換貨（樣品、特價品、處理品、特殊定制品、進口商品及裝飾類商品只負責維修）；三年內出現質量問題，由商家負責免費包修，質保期余下時間內有商戶負責維修（只收取材料費），扣除返修、換貨占用的時間。

第二條 甲方權利與義務

1、甲方負責維護“三年質?！狈粘兄Z的整體秩序，對服務不及時，影響“三年質保”服務承諾執行的商戶進行監督和處罰，確?！叭曩|?！狈粘兄Z的施行。

2、因乙方撤場或其他原因，乙方無法及時（顧客向乙方提出保修需求24小時內）向顧客提供“三年質保”服務時，甲方有權進行責任認定，如確屬商品質量問題，甲方有權對顧客提供保修服務，因保修發生的所有費用由乙方承擔，從乙方的質量保證金中扣除。

第三條乙方權利與義務

1、乙方在xxxxxxxx商場內銷售的家具建材商品，自開具定單之日起，因商品質量問題須向顧客提供“三年質保”服務。

2、因商品質量問題乙方向顧客提供“三年質?！狈諡槊赓M服務，出現以下情況，在取得甲方認可后，乙方可向顧客收取適當費用：

1)顧客不能提供有效的xxxxxx統一定銷貨單；

2)顧客因使用、維護保養、搬運貯存（指商品說明書中提示的商品 適用范圍、維護保養、搬運及貯存相關事項要求；）不當造成損壞的情況；

3)顧客因自行拆動或安裝、施工（：指商品說明書或安裝手冊中提 示的商品安裝步驟及注意事項要求。）不當造成損壞的情況； 4)皮革、布藝、塑膠件、電鍍、油漆、烤漆（包含并不限于）等自然 裉色及老化的情況；

5)因自然災害或其他不可抗力造成商品損壞的情況； 6)非一般家庭住宅內部使用而造成損壞的情況；

7)乙方與顧客約定，并在在定銷貨單上進行注明，不在免費保修服務 范圍內的商品或部件。

8)家用電器、電子商品、燈具、玻璃等商品超出國家法律規定的。

3、在商品買賣成交后，乙方須按規定開具xxxxxxx統一的定銷貨單，并主動為顧客介紹使用維護事項。

4、乙方負責自行配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地，并對維修人員管理及培訓，以保證服務質量，因維修人員服務態度、服務技能等原因引發的任何損失由乙方承擔。

5、乙方須接受甲方的指導與監督，積極開展售后服務工作，不得以任何理由互相推諉、拖延時間。

6、如乙方所售商品承諾保修期限超過本協議服務內容之規定，或向顧客做出任何超出本協議服務內容的承諾，所有責任由乙方承擔。

7、乙方與顧客對于商品質量問題的認定存在異議的，乙方應協助甲方對問題進行認定，雙方皆無法認定的，則以具備鑒定資質的第三方檢測機構的檢測結果為依據。但如果鑒定結果為乙方責任，則鑒定費用由乙方承擔。若確實屬于商品責任，對顧客造成損失的，乙方應該承擔相應的賠償責任。

8、顧客對乙方因“三年質?！狈盏膱绦邢蚣t星美凱龍提出投訴的，乙方應積極配合xxxxxxx的處理工作，根據xxxxxxx訴管理辦法中的處理時限（24小時內給回復，72小時給出解決方案，7日內解決）進行處理，已方在72小時內未就顧客投訴提出合理解決方案的，xxxxxx有權代表已方與顧客達成和解方案，承租方應當無條件服從xxxxxxxx作出的決定。

9、乙方撤場后，自撤場之日起滿三年后方可申請返還質量保證金。第四條違約責任

1、如乙方協議期內初次違反本協議約定并經甲方查證屬實，甲方有權要求乙方承擔

元的違約金，因此問題而造成的其他一切損失全部由乙方承擔。

2、如乙方兩次違反本協議約定并經甲方查證屬實，甲方有權暫停乙方經營，同時求乙方承擔

元的違約金，因此問題而造成的其他一切損失全部由乙方承擔。

3、如乙方違反本協議約定導致顧客投訴或媒體負面報道，造成甲方整體聲譽受到影響，除以上處罰外，甲方有權終止與乙方簽訂的租賃協議，并保留進一步追究乙方責任的權利。

第五條其他

1、本協議自甲乙雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章之日起正式生效，并長期有效。

2、本協議一式貳份，甲乙雙方各執壹份，具有同等的法律效力。

甲方： 乙方：

公章： 公章：

法定代表人或授權代表人簽字： 法定代表人或授權代表人簽字：

聯系電話： 聯系電話： 日期： 日期：

第二篇：質保協議

質量保證協議書

甲方(供貨方)：

乙方(購貨方)：

為了保障廣大人民群眾食用保健食品的衛生、安全，我公司將嚴格按國家食品質量標準銷售，經雙方協商特簽訂保健食品質量協議：

1、甲方必須具有合法的食品衛生經營資格，并向乙方提供加蓋單位公章的＂三證一照＂（《營業執照》、《衛生許可證》、《稅務登記證》和《組織機構代碼證》）。

2、甲方向乙方提供的保健食品和普通食品，必須符合國家質檢部門有關質量標準要求,并附有相關的產品手續。甲方所供商品的包裝、標簽和說明書必須符合有關規定和貨物運輸要求，原件產品內必須附有產品合格證明。

3、甲方送貨時，必須附隨貨憑證，并嚴格按照商品說明書內有關要求運送到乙方倉庫驗收場所。隨貨憑證可為：送貨單、或出倉單隨貨同行聯、或貨運單位的運單、或發運證明等。隨貨憑證的信息項應包括：收貨單位名稱、供貨單位名稱或生產廠商、商品名稱、規格、數量、批號數、每個批號對應的件數，并要加蓋來貨單位經核準上述信息的原印章。

4、乙方對甲方所提供的產品在驗收時，發現質量問題應及時通知甲方，經甲方確認后，作退貨或換貨處理。

5、乙方產品被上級行政主管部門抽檢發現質量問題，甲方應當承擔由此引起費用以及造成的一切損失。

6、甲乙雙方均有義務加強質量信息溝通，質量管理機構間建立直接的聯系以快速解決相關質量問題。乙方有責任為甲方收集產品質量信息并及時反饋給甲方。

7、乙方應將商品儲存于其溫濕度要求的相應庫房中，由于乙方儲存和養護不當，造成產品品損失由乙方自行負責。

8、產品在有效期內，對非保管原因造成的質量問題由甲方負責并賠償由此造成的經濟損失。

9、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，雙方簽字、蓋章后生效,有效期壹年。

10、本合同未盡事宜以《中華人民共和國食品管理法》及其它相關規定的條款為準。

甲方單位(章)：乙方單位(章)：

日期：年月日日期：年月日

第三篇：質保協議（定稿）

質量保證協議

協議編號：

協議簽訂地：

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

本協議以雙方簽定的采購合同為基礎，就甲方從乙方采購的零件或商品有關乙方質量、供應保證、“三包”服務簽訂如下協議。

一、目的本協議對于乙方供給甲方的產品，制定了與產品質量有關質量保證準則，以防止雙方在解決產品質量問題方面而產生糾紛，謀求產品質量的提高及售后服務工作的完善為宗旨。

二、遵守法律、法規

1、乙方為甲方提供的產品應遵守相關的最新國家標準或行業標準。

2、乙方以接收甲方正式的采購合同為標準，如果乙方判甲方的采購合同、相關技術文件與最新國家標準或行業標準相矛盾，要立即向甲方報告、協商。

三、質量保證的對象

乙方為甲方提供的所有產品均作為質量保證的對象，對于所供產品雙方需要制定一個明細（做到一物一明細），作為本協議的附件。

四、產品質量保證

1、為了確保訂貨產品滿足甲方質量要求，乙方應通過對訂貨產品的開發、設計、物資采購、制造、檢查、保管、運輸等全過程的質量監控，確立經濟且有效的質量保證體系；

2、乙方對重要原材料（重要材料簽訂協議時提供給甲方確認）進行嚴格的進貨檢驗和批次管理；

3、乙方交付給甲方的產品性能必須滿足雙方簽定的有關產品圖紙、技術協議及相關標準等方面的規定和規格要求；

4、甲方提出的任何質量投訴，乙方應立即采取更正行動予以改進，并在24小時內反饋給甲方；

5、乙方的產品出現質量問題時，甲方有權要求乙方進行例行試驗（含國家權威機構的第三方試驗），實驗結果為乙方責任，乙方應免費按時向甲方提交所供產品的例行試驗報告；

6、如發生以下事項，甲方有權要求乙方支付產生費用：乙方交貨時間超出訂單合約交期（交期延誤）造成甲方生產停止；乙方生產的配件在甲方入廠檢驗時，因品質問題乙方不能及時處理；乙方生產的配件在甲方生產過程中，發生品質異常而造成甲方停產或已生產的產品返工、返修；因

乙方配件質量問題造成甲方產品，出廠后發生的質量事故（如退貨等）；因乙方配件質量問題造成甲方產品在用戶中出現危及人身、財產安全或喪失使用價值。

七、質量保證期的確定

乙方提供產品的“三包”期（包修、包換、包退）必須滿足下列要求；

1、乙方提供的產品均從甲方產品到達最終用戶起12個月或發動機工作2000小時。

八、產品的質量索賠

1、乙方提供的產品如在甲方入廠驗收時被判為不合格，甲方有權拒收。而因甲方生產急需，需要乙方到甲方現場全檢，返工，乙方應在接到通知后24小時內到達甲方進行全檢、返修。如甲方按照約定代為處理的，返工費用按照35元/小時計算，工時由甲方核算，不能返修需采取讓步接收的，甲方扣除乙方該批材料貨款的5—10%。

2、乙方產品在甲方發生質量問題時，甲方按本協議向乙方發出《質量信息反饋表》，乙方應在接單兩天內簽署意見后簽字、蓋章返回甲方，并提出解決方案及提出改進措施，使問題得以解決，若兩天內未做回復，每超過一天時間按每天100元扣款。

3、乙方產品在甲方發生質量問題時（三包期內），需乙方支付的費用，甲方將發出《質量索賠通知書》乙方接到后，應在10個工作日內簽字蓋章回傳給甲方，乙方如有異議，請務必在當天以書面形式向甲方提出，甲方將進行調節處理，并出具異議回復，如在10日內未做回復，視為認同，若有退貨則視為乙方完全接受退貨。

4、乙方若無法按訂單交貨或返修不及時導致甲方停產，甲方有權要求乙方按訂單5%-10%/天賠償甲方。

5、本協議內所賠償處罰的金額在下批次的貨款中扣除。

九、協議變更：對本協議有內容變更或追加事項時，可以甲乙雙方共同商議下進行。

十、生效時間：甲乙雙方簽認本協議后最初來往時即開始生效。

十二、有效期限：本協議有效期為一年時間，但在有效期結束前的兩個月供需雙方均無異議的情況下，自動延長一年。以后依次類推。關于質量保證期按第七條執行。

十三、其他

乙方和甲方在合作過程中，若乙方帶乙方以外或隱患身份的人員到甲方工廠和向第三方泄露甲方的生產技術、商業信息或公司名稱等甲方合法權益，甲方有權立即終止雙方的合作關系，并由乙方賠償由此導致甲方的一切損失及相應法律責任。甲方不得向第三方泄露乙方的各種文件。

十四、其他約定

1、關于乙方提供具體產品的專業性條款（根據具體產品雙方商定）。

2、本協議作為雙方訂貨合同（或試制協議）的附件，與合同具有同等法律效力，但本協議的執行不受合同終止的限制。

3、其他未盡事宜，雙方可協商誠意解決。

4、本協議壹式兩份，經雙方簽字蓋章后生效，供需雙方各執壹份。

甲方（章）

法人代表或委托人：

營業地址：

日期：乙方（章）法人代表或委托人： 營業地址： 日期：

第四篇：質保協議2017

藥品質量保證協議書

甲方（供貨方）： 乙方（購貨方）：

為保證藥品質量、保障人民群眾用藥安全有效，根據《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》（2013年版）等法律法規和有關要求，甲乙雙方本著合理、公平、公正的購銷原則，經協商一致，簽訂以下藥品質量保證協議：

一、甲方質量責任

1.甲方負責向乙方提供其合法的《藥品經營許可證》、年檢的營業執照、GSP證書、《稅務登記證》和《組織機構代碼證》、醫療器械經營許可證等復印件并加蓋鮮章。另提供業務用相關印章、隨貨同行單（票）樣式、銀行開戶證明、開戶銀行及賬號。

2.甲方若首次向乙方供貨或業務人員變換時，須向乙方提供有其公司法人代表印章或者簽名的藥品銷售業務人員“授權書”原件及加蓋甲方公章鮮章的銷售人員身份證（正反面）復印件。授權書應當載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷售的品種、地域、期限。

3.甲方向乙方提供符合質量標準的合格藥品，其包裝、標簽、說明書等應符合國家有關規定。嚴格按照包裝標識要求進行運輸，確保藥品質量。

4.甲方所供整件藥品內必須附藥品合格證明。

5.甲方首次供應藥品時，須提供加蓋公章鮮章的包裝、標簽、說明書備案批件（及實樣）、生產批件、質量標準、物價批文、近年省級藥檢；隨貨附本批次出廠檢驗報告書等相關資料。

6.甲方向乙方提供中藥材需表明品名、產地、供貨單位、供貨日期；中藥飲片需表明品名、生產企業、生產日期；實行批準文號管理的中藥材和中藥飲片的品種還需表明批準文號。

7.甲方提供的藥品因質量產品質量問題造成乙方的一切損失，由甲方負責，如雙方對藥品質量產生爭議，以法定檢驗部門的檢驗報告為準。

8.藥品運輸的質量保證及責任，甲方通過鐵路、公路運輸或委托運輸公司送貨，要保證藥品質量；藥品在運輸途中所造成的一切損失或損壞，由甲方負責。

9.甲方應當按照國家規定給乙方開具發票；發票應當列明藥品的通用名稱、規格、單位、單價、金額等；不能全部列明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，并加蓋甲方發票專用章鮮章、注明稅票號碼。發票上的購、銷單位名稱及金額、品名應當與付款流向及金額、品名一致，并與財務賬目內容相對應；不能隨貨提供發票的，三個月內必須提供。

二、乙方質量責任

1.乙方在經營甲方提供的藥品時，若發生質量問題，應及時通知甲方并提供詳細、明確的質量信息。配合甲方做好調查取證和善后處理工作。

2.乙方在向甲方購進藥品時，應向甲方提供合法、有效的企業資格證書（證照復印件、加蓋乙方鮮章）并提供采購人員合法資格的驗證材料。

3.乙方正常購進的藥品如因質量問題甲方應予以退、換貨，非質量原因造成滯銷的，應及時與甲方聯系，協商解決。

4.乙方應按GSP有關規定儲存甲方所供藥品，由于乙方儲存不當造成的藥品質量問題由乙方自行負責。

三、協議說明 1.本協議所涉及的條款，如不違反法律法規的強制性規定，以雙方合議為準。2.上述條款經雙方確認無異，本協議未盡事宜之處，由雙方協商解決。

3.本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，自簽訂之日起生效，有效期一年。

甲方：（蓋章）乙方： 代表： 代表：

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

第五篇：質保協議-藥品

北京浩雅方大醫藥有限公司

藥品質量保證協議

甲方：（供貨方）北京浩雅方大醫藥有限公司

乙方：（進貨方）

為保證購銷藥品的質量，確保人體用藥安全，根據《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法規的要求，甲乙雙方簽訂如下協議：

一、甲方向乙方提供的藥品：

1、藥品質量符合質量標準和有關質量要求；

2、藥品附產品合格證；

3、藥品包裝符合有關規定和貨物運輸要求；

4、購入進口藥品，供應方應提供符合規定的證書和文件；

5、冷藏藥品運輸過程中，溫度要求應保持2-10攝氏度，不符合溫度要求的，乙方當有權拒收。

6、以上文件復印件加蓋甲方企業印章。

二、甲方向乙方提供本企業：

1、工商《營業執照》；

2、藥品經營《許可證》、《GSP證書》；

3、業務銷售聯系人員的合法資格證明：包括法人委托書原件（注明委托范圍、有效期、法人簽

章）、銷售人員身份證、推銷人員資格證書（北京企業）；

4、以上文件原件及復印件加蓋甲方原印章。

三、首次購入藥品，甲方提供：

1、該藥品的批件：包括生產批件、批準文號、質量標準、包裝標簽、說明書；

2、藥品的樣品（最小包裝）；

3、物價批文等相關資料；

4、該批號藥品的質量檢驗報告書；

5、以上文件復印件加蓋甲方單位原印章；

四、進口藥品，甲方提供：

1、《進口藥品注冊證》、《進口藥品通關單》和《進口藥品檢驗報告書》的復印件，并加蓋甲方單位質量管理機構原印章；

2、藥品包裝標識必須符合國家有關規定。

五、乙方根據質量標準對甲方到貨進行驗收，對不符合要求的品種，乙方可拒絕接收。

六、因乙方保管、養護不當而導致藥品出現質量問題的，所造成的損失由乙方承擔。

七、因甲方過錯導致乙方受到行政處罰的，甲方承擔乙方因此受到的一切損失。

八、因甲方原因造成的質量問題，所造成的損失由甲方承擔。

九、因甲方夸大產品功能療效，造成乙方與用戶發生糾紛并造成乙方經濟損失的，所造成的損失由甲方

承擔。

十、甲方銷售給乙方的藥品，必須開具稅務機關統一印制的增值稅發票或普通發票及藥品銷售清單（隨

貨同行單），并加蓋供貨單位業務專用原印章。藥品銷售發票和藥品銷售清單的開具單位一致；記載的藥品品種、數量、金額應相符。銷售清單必須包括藥品通用名稱、規格、生產日期、生產批號、有效期、生產企業、數量、價格、銷售和供貨單位、復核人、送貨人等內容。

十一、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。未盡事宜由雙方協商解決。

十二、本協議自簽字之日起生效，有效期至年月日。

甲方（蓋公章）：乙方（蓋公章）：

（供貨方）（進貨方）

法定代表人（蓋法人章）：法定代表人（蓋法人章）：

年月日年月日