第一篇：中國電信股份有限公司江蘇分公司2017-2018年綜合代維服務無線維護題庫（范文模版）

一、單選題

1、（B）是功率單位。A．kg B。kW C.kV

D.Hz

2、RRU最多可以級聯_____級（C）A．1 B．2 C．3 D．4 3、1000Ah的蓄電池，10小時率電流放電時，電流是（B）。A．50 B．100 C．150

D．200

4、用光功率計測試光功率時，基本單位是（A）。A．dBm B.dB C.W D.mW

5、光纖傳輸的三個低損耗窗口為850nm、（B）、1550nm。A．1300nm B.1310nm C.1350nm D.1380nm 6、27、BTS3900基站的主集天線應該接到CRFU面板的_____接口。（A）

A、ANT_TX/RXA B、CPRI1 C、RX_INB D、ANT_RXB

7、出現駐波故障時應使用什么儀器檢測（A）

A、駐波儀 B、掃頻儀 C、功率計 D、以上都不是

8、用光功率計測試光功率時，基本單位是（A）。A．dBm B.dB C.W D.mW

9、Networkstumbler軟件中標示信號強度的是（A）A signal B signal+

10、關于光纖直放站，下面說法錯誤的是（D）

A、基站機房與直放站裝機點光纜距離超過20KM則不宜安裝直放站 B、為了防止同頻干擾，直放站接入信號應選取與直放站重發天線相對的扇區

C、安裝光纖直放站的遠端時，主機可安裝在室外或室內，但光端機在沒有加防雨措施的情況下只能安裝在室內

D、光纖直放站安裝前的備料，無須給主機配備穩壓電源

11、RRU最多可以級聯_____級（C）A．1 B．2 C．3 D．4

12、安裝直放站近端需要使用到的設備和元器件為（D）

A、直放站近端 B、電橋、衰減器 C、大功率耦合器 D、以上都是

13、駐波比指的是（）駐波比。（A）A 電壓 B 電流 C 電阻 D 電磁場

14、基站主饋線的避雷器或避雷器架的接地，是通過導線連接到()接地銅排上。（B）

A 室內 B 室外 C 機架頂 D 電源

15、避雷針要有足夠的高度，能保護鐵塔或桿上的所有天線，所有室外設施都應在避雷針的（）度保護之內（B）A 30 B 45 C 60 D 90

16、CDMA800M系統一般采用工作頻段為()MHz的天線。（A）A 824-896 B 824-960 C 834-896 D 834-960

17、主饋線在距室外天線側饋線頭25-30cm 處為（A）點接地 A、A B、B C、C D、D

18、CDMA系統中要用到一些重要的編碼，短碼用于（D）。A.反向區分用戶 B.前向區分用戶，區分信道 C.反向區分扇區信號 D.前向區分扇區信號

19、不屬于UPS電源工作狀態的是（B）。

A.逆變工作狀態 B.整流工作狀態 C.電池工作狀態 D.旁路工作狀態

20、規范要求電源防雷箱安全保護范圍（B）米。A.1米 B.2米 C.3米 D.4米

21、CDMA2000 1x系統區分扇區的最小PN偏移量是(D)。A、8chip B、16chip C、32chip D、64chip

22、閥控鉛蓄電池組在放出電量超過（A）以上額定容量應進行均衡充電。

A.20% B.30% C.50% D.80%

23、一般情況下，密封蓄電池組擱置不用時間超過（C）時，密封蓄電池組應進行均充。

A.一個月 B.二個月 C.三個月 D.六個月

24、GPS工作電由與其連接的星卡接口提供，正常的工作電壓為（B）左右。

A.+3VDC B.+5VDC C.+12VDC D.+24VDC

25、天線安裝必須保證天線在主瓣輻射面方向上，前方范圍（B）米內無任何金屬障礙物。

A.5米 B.10米 C.15米 D.20米

26、鐵塔頂平臺安裝全向天線時，天線水平間距必須大于（A）米。A.4米 B.5米 C.6米 D.8米

27、CDMA 系統滿負荷工作時覆蓋面積比空載時要小的現象被稱為()。A.多普勒效應 B.呼吸效應 C.干擾效應 D.卷積效應

28、在不同系統合路工程中要選用合路單元，下列哪項指標在使用時不須考慮(D)。

A.頻率范圍 B.插損 C.隔離度 D.溫度容限

29、全向天線收發水平間距應不小于(A)米。A.3.5 B.4 C.4.5 D.5 30、如果傳輸出現誤碼故障，那么可以選用(C)儀器測試確認。A.掃頻儀 B.DT/CQT測試儀 C.E1/T1測試儀（誤碼儀）D.7號信令儀

31、蓄電池宜放置在空調的機房，機房溫度應低于(C)。A.25℃ B.28℃ C.30℃ D.32℃

32、重要移動通信基站在平均1年時間內，電源系統故障的平均累計時間應不大于(A)小時。A.18 B.32 C.44 D.56

33、對于干線放大器、光纖、有源分布系統的主機單元設備必須接地，并應用(C)平方毫米的接地線與建筑物的主（弱電）地線連接。A.8 B.12 C.16 D.20

34、室內和小區分布系統維護的CQT測試指標中掉話率應滿足(B)。A.小于1% B.小于2% C.小于3% D.小于4%

35、對室內覆蓋進行噪聲電平測試時，從基站接收端位置測試，要求噪聲電平均小于(C)dBm。

A.90 B.95 C.100 D.105

36、對于高話務的室內區域，選擇室內分布系統的信號源時，宜選擇（A）作為信號源。

A.宏蜂窩基站 B.微蜂窩基站 C.射頻拉遠RRU D.直放站 37、1X的前向鏈路容量是(A)受限。A.功率 B.容量 C.資源 D.載頻

38、CDMA2000 1X系統使用()區分不同基站及同一基站的不同扇區。（B）A-頻率 B-PN碼 C-時隙 D-Walsh碼

39、基站和MS、BSC的接口按順序是(A)。A-Um接口、ABIS接口 B-ABIS接口、UM接口 C-A接口、ABIS接口 D-U接口、ABIS接口 40、定向天線方位角誤差不大于()。(A)A-±5° B-±10° C-±15° D-±20°

41、全向天線在屋頂上安裝時，全向天線與天線避雷針之間的水平間距應不小于()米。（C）

A-1.5 B-2 C-2.5 D-3

42、交流設備的備用電路板、備用模塊應()試驗一次，保持性能良好。（D）A-每月 B-每季度 C-每半年 D-每年

43、以下不屬于天饋線系統維護的基本要求的選項是(C)。

A-天饋線及其支架的各固定件無松動、銹蝕現象 B-天饋線密封良好，各連接頭處密封膠泥、密封膠帶無開裂、老化現象 C-天線安裝位置必須在建筑物天面之上 D-全向天線垂直度符合要求

44、BTS機房的溫濕度傳感器應安裝在()，盡量靠近機架上方。(C)A-機頂天花板上 B-機頂走線架上 C-機房墻面上 D-機房門口

45、在以下作業計劃中，()屬于二次/年作業計劃。(D)A-主備單元倒換測試

B-檢查走線架是否銹蝕-信號線-電源線-地線走線是否規范 C-設備除塵-保持清潔 D-基站基礎信息核查

46、Site master 可以進行DTF測試，它的意義在于（B）A-查找故障原因 B-定位故障距離 C-測試駐波比 D-測試信號功率

47、光纖出機柜時，一定要使用：（C）

A-走線槽 B-走線梯 C-保護套管 D-扎帶

48、當同一區域使用多個AP時，通常使用（B）信道

（A）1、2、3（B）1、6、11（C）1、5、10（D）以上都不是

49、目前WLAN的覆蓋距離如下描述正確的是（A）（A）覆蓋半徑為幾十到幾百米

（B）覆蓋半徑一般在10米以內

（C）覆蓋半徑為幾公里甚至幾十公里

（D）以上都不是 50、802.11b最大的數據傳輸速率可以達到(D)

（A）108Mbps

（B）54Mbps

（C）24Mbps

（D）11Mbps

51、在多個頻道同時工作的情況下，為保證頻道之間不相互干擾，要求兩個頻道的中心頻率間隔不能低于(C)(A)15MHZ(B)22MHZ(C)25MHZ(D)35MHZ

52、工作在5.8GHz的WLAN信號有（C）個完全獨立的信道。

（A）

3（B）13（C）

5（D）17

53、工程上使用網線時，一根網線的長度理論上不能超過（B）米（A）80

（B）100（C）70

（D）200

54、室內AP最好安裝在下面哪個環境（B）

（A）強電井通風好（B）弱電井通風好（C）強電井通風不好（D）弱電井通風不好

55、每個好的無線網絡均始于（D）

（A）低噪音底板（B）頂尖無線交換機

（C）RF擴頻分析器（D）穩定的有線網絡基礎

56、由于無線通信過程中信號強度太弱、錯誤率較高，無線客戶端切換到其它無線AP的信道，這個過程稱為（C）

（A）關聯（B）重關聯（C）漫游（D）負載平衡

57、以下哪一項不是胖AP入網需要配置的數據（B）

（A）IP地址（B）DNS服務器地址（C）默認網關地址（D）子網掩碼 58、6130XG-S設備一般部署在IPRAN網絡中的（C）

（A）核心層（B）匯聚層（C）接入層（D）任一層都可以

59、電信IPRAN接入層采用的保護技術為（C）（A）TE-HSB（B）TE-FRR

（C）PW-FRR（D）VPN-FRR 60、6220設備一般部署在IPRAN網絡中的（C）（A）核心層（B）匯聚層（C）接入層（D）任一層都可以 61、關于無線基站站址選擇，不正確的說法是（B）

A、城區在電磁波傳播、站址選擇、基站間距等條件方面通常會有更多的制約因素，一般從最密集的城區開始系統規劃和站址選擇

B、應盡量選擇在高處建站以達到廣覆蓋目的，節約網絡建設成本 C、站址選擇需要保證重點區域的覆蓋 D、避免在干擾源附近建站

62、以下哪些不屬于天饋線系統維護的基本要求(C)A、天饋線及其支架的各固定件無松動、銹蝕現象

B、天饋線密封良好，各連接頭處密封膠泥、密封膠帶無開裂、老化現象 C、天線安裝位置必須在建筑物天面之上 D、全向天線垂直度符合要求

63、當無線電波遇到遠大于波長的障礙物表面時，會產生(B)現象 A、直射 B、反射 C、繞射 D、散射

64、當無線電波遇到大量尺寸遠小于波長的顆粒時，會產生(D)現象 A、直射 B、反射 C、繞射 D、散射

65、當無線電波遇到尖角或薄邊的阻擋物時，會產生(C)現象 A、直射 B、反射 C、繞射 D、散射

66、無線電波的波長和頻率成(B)A、正比 B、反比 C、等比 D、以上都不是

67、駐波比測試儀進行校準時的順序（A）A、開路、短路、負載 B、短路、負載、開路 C、負載、開路、短路

68、同扇區天線方位角、俯仰角必須一致。天線方位角、俯仰角允許誤差（A）度。

A、方位角±5度、俯仰角±1度。B、方位角±10度、俯仰角±2度。C、方位角±3度、俯仰角±0.5度。

69、饋線走線時對饋線的彎曲半徑應滿足下面要求：饋線種類為7/8"，最小曲率半徑(重復彎曲)為 _____，最小曲率半徑(單次彎曲)為 _____。(D)A、260mm、100mm B、800mm、400mm C、120mm、100mm D、420mm、250mm 70、安裝的天線要能提供完整的參數：(C)。A、工作頻率、極化方向、駐波、天線方向 B、駐波、天線方向、俯仰角、順時針方向 C、極化特性、頻帶回應、駐波、方向圖 D、天線方向、俯仰角、極化方向、駐波

71、方位角的定義（D）為零度，順時針方向為正，不取負值，用指南針測量。A、正東 B、正南 C、正西 D、正北

72、饋線的規格、型號應符合施工圖設計要求，基站室內外所用饋線應是 的。(B)A、可靠 B、阻燃 C、密封

73、為確保覆蓋效果，基站天線正前方 米內應無建筑物阻擋。(A)A、50米 B、100米 C、200米 74、下列對駐波測試儀描述不正確的是(C)。A、儀表頻段改變之后，必須重新校準。

B、測駐波時，接頭用力要適當，以免對儀表本身造成損傷。C、在儀表校正時，按照開路、短路和負載進行校正。順序可以顛倒。D、在測試時，要正確設置天饋線的類型，以使數據準確。

75、在建筑物有源設備的覆蓋區做CQT測試時，應至少抽測一層樓的東、南、西、北四個方向的窗邊（A）米處。

A、1 B、2 C、3 D、4

二、多項選擇

1、常用饋線的線徑規格主要有（ABD）。

A.1/2” B.7/8” C.8/7” D.5/4” E.4/5”

2、關于切換的描述正確的有（AD）。

A.軟切換都是同頻切換 B.同頻切換都是軟切換 C.硬切換都是異頻切換 D.異頻切換都是硬切換

3、以下說法正確的有（AC）。

A.MS跟BTS之間是Um接口 B.MS跟BSC之間是Abis接口 C.BTS跟BSC之間是Abis接口 D.BTS跟BTS之間是A3/A7接口

4、某基站第一扇區有駐波比告警，可能的原因有：(ABCD)。

A.天線和跳線之間的接頭纏繞不好 B.跳線和饋線之間的接頭纏繞不好 C.跳線接頭制作工藝有問題 D.天線破損,漏水或者滲水

5、室內覆蓋使用的主要無源器件有：（ABC）。A.功分器 B.耦合器 C.合路器 D.干放

6、CDMA2000 1x系統導頻集包括（ABC）。A.激活集 B.候選集 C.相鄰集 D.去激活集

7、饋線走線下列（AC）情況不正確。A.可和避雷線一起捆扎走線 B.不可和避雷線一起捆扎走線

C.可和強電線一起捆扎走線 D.不可和強電線一起捆扎走線

8、下面關于直放站施主鏈路的選擇要求的描述正確的是（ABC）。A.直放站施主天線和施主基站天線保持直視 B.直放站施主天線只接收一個小區的信號

C.施主基站到達直放站處的信號強度大于-80dBm D.直放站施主天線可接收多個小區的信號

9、無線側發生單通的故障點有可能是（ABCD）。A.終端 B.直放站 C.聲碼器 D.E1中繼

10、機房維護人員獲得故障的途徑有（ABCD）。A.后臺告警 B.業務觀察 C.性能統計 D.用戶投訴

11、無線電波的傳播方式主要有()。（ABCD）A-直射 B-反射 C-繞射 D-散射

12、以下（）情形需要用到電下傾天線。（ABCD）

A-覆蓋半徑特別小的城區站點，所需下傾角很大，為了減少對相鄰小區的干擾 B-城區較高站點，為了減少對相鄰小區的干擾，減少出現“燈下黑”的可能，選擇第一上旁瓣抑制和第一下零點填充較好、且帶大角度電下傾或可調電下傾天線 C-對于相對周圍比較高的站點（如山頂站點、江邊站點），為了控制覆蓋范圍，可以選用電下傾天線

D-全向天線無法機械下傾，因此很高的全向站應該根據不同情況選擇帶不同角度的電下傾天線

13、引入直放站后對系統的影響，以下說法正確的是（）。(BCD)A-能增加系統容量

B-引入直放站后，會給基站增加約3dB以上的噪音，使原基站工作環境惡化，覆蓋半徑減少

C-直放站只能頻分不能碼分，一個直放站往往將多個基站或多個扇區的信號加以放大。引入過多的直放站后，導致基站短碼相位混亂導頻污染嚴重，優化工作困難，同時加大了不必要的軟切換

D-如果直放站自激或直放站附近有干擾源，將對原網造成嚴重影響。由于直放站的工作天線較高，會將干擾的破壞作用大面積擴大。CDMA是一個同頻系統，周邊的基站均有可能受到堵塞而癱瘓

14、室內登高作業時應注意（）。(ABC)A-防止工具和材料下跌 B-登高工作的梯子應該平衡穩定 C-作業區下的人員應該撤離 D-登高作業不能使用電動工具

15、以下（）操作是話務高峰期禁止的操作。(ABD)A-數據同步 B-信令跟蹤 C-單板診斷測試 D-閉塞/解閉地面電路

16、BTS故障定位方法有（ABCD）A-告警系統定位法 B-對比互換法 C-業務撥測法 D-話統性能分析法

17、基站BTS發生擁塞的原因，包括以下（）方面。(ABCDE)A-物理信道資源不足 B-邏輯業務信道資源不足

C-基站前向功率不足 D-尋呼信道資源不足 E-接入信道資源不足

18、關于鐵塔維護的基本要求，下面說法正確的是()。(ACD)A-鐵塔各緊固部件無松動、銹蝕現象 B-鐵塔需掛警示牌，防止非維護人員拍照 C-鐵塔上無雜物，防止異物墜落

D-拉線塔的拉線、地錨受力均勻，無松動、銹蝕現象

19、帶電操作時應注意（）。（ABD）A-衣著不能有外露金屬物體

B-工具工作面外的金屬部位應用膠布纏繞絕緣 C-手不能進入機柜操作 D-必須戴手套

20、下列關于RSSI描述正確的是（）。（ABCD）A-RSSI是基站1.2288M頻帶內的反向接收場強。

B-RSSI的大小直接可以反應網絡當前的反向負荷以及反向干擾水平。C-主,分集RSSI的差值不超過10為正常。D-RSSI的正常值范圍為（－110~－95dB）。

三、判斷題

1、一般要求駐波比至少要小于1.5，但實際應用中駐波比最好能小于1.3。（對）

2、工程中常用的7/8”饋線，工作頻率越高，波長越短，損耗越小。（錯）

3、當塔高于50米時,在塔的中部的饋線上再增加一處饋線接地夾。（錯）

4、GPS接收天線工作電由與其連接的星卡接口提供，正常的工作電壓為+12VDC左右。（錯）

5、斷開BTS的傳輸后，基站應沒有功率發出。（對）6、1/2”普通饋線二次彎曲的半徑為120毫米。（錯）

7、鉛酸蓄電池的正極活性物質是二氧化鉛。（對）

8、基站的接地電阻值應小于10Ω。（對）9、1X和DO的功率校準方法不同。（對）

10、室內分布系統泄漏電纜分布方式的優點是場強分布均勻，可控性高；頻段寬，多系統兼容性好，傳輸距離遠。缺點是造價高。（錯）

11、全向天線在屋頂上安裝時，全向天線與天線避雷針之間的水平間距應不小于1米。（錯）

12、每塊CHM0板上最多可以有4個用于反向解調的高通CSM5000芯片，其中CHM0板上固定有2個芯片，還有2個芯片是以子卡的方式插入。

13、Walsh碼在各(BTS)扇區不允許復用。（錯）

14、單板拔插順暢，若單板的面板有螺釘則應盡量緊固。（錯）

15、跳線最小彎曲半徑應不小于跳線直徑的10倍。（錯）

16、交流設備需要有防雷保護裝置，直流設備不需要。（錯）

17、測試底座與地面的絕緣性，若測得電阻在5M歐姆以上，則說明底座絕緣性能符合要求。（對）

18、CDMA網絡的擁塞，可能發生在BSC側，也可能發生在BTS側，也可能發生在傳輸中繼上，也可能發生在核心網側，也可能發生在終端側。（錯）

19、最大發射功率40W的基站相對于最大發射功率20W的基站而言，前向語音用戶容量顯著提高。（錯）

20、BTS3900電源系統主要由DCDU組成，為機柜內各部件提供-24V直流電源輸入。(錯)

21、大部分支持AC/AP組網的AP都具有胖瘦轉換能力。（對）

22、WLAN智能基站比普通室外AP有著更遠的覆蓋距離，這是因為其采用了智能天線技術。（對）

23、一個AP會有兩個MAC地址，因為其具有有線和無線兩個接口。（對）

24、目前WLAN建設中使用的AP都能夠通過AC的設臵實現信道自動調整功能。（對）

25、WLAN工程完工時，集成廠商必須將所安裝AP的MAC地址和安裝詳細位臵等信息提供給相關人員，以便于AP的管理。（對）

26、根據歐洲標準，802.11b規范中，每兩個相鄰信道的中心頻點相隔5MHz。（對）

27、三層組網比二層組網更加穩定。（對）

28、AC不但可以集中控制管理瘦AP，而且也可以集中控制管理胖AP。（錯）

29、室內放裝型的AP一般采用100mW的設備，饋入室分型和室外型的AP一般采用500mW的設備。（對）

30、AP做室外覆蓋時，只要采用的天線增益越大，其覆蓋距離也就越遠。（錯）

31、WLAN上網速率與信號強度有關（對）

32、WLAN覆蓋測試一般有利用全向天線和定向天線進行模擬測試。（對）33、802.11a 設備可合路現有的室內分布系統進行信號覆蓋。（錯）

34、對醫院進行WLAN覆蓋可優先考慮室外布放方式。（錯）

35、當AP與基站共址時，不用考慮AP天線間的距離。（錯）

36、戶外設備和線纜應做好防雷、防水、防風等保護措施。（對）

37、現在已經有很多用戶通過無線上網卡上網，這種上網方式和WLAN是一樣的。（錯）

38、無線終端是否漫游，取決于AP側的設置，與無線終端無關。（錯）

39、新開通WLAN站點時，需要在每個AP覆蓋區域內進行網絡測試，驗證網絡覆蓋、上網認證、上傳/下載速度及業務計費。（對）

40、AP（Access Point）即無線接入點是WLAN網絡中最重要的設備之一，而無線路由器也可以起到連接有線網絡和無線終端的作用，所以在很大程度上來說一個無線路由器就是一個AP。（錯）

41、所有出現告警的板卡都必須替換。（錯）

42、CDMA系統的全網同步的定時基準是由GPS提供。（對）

43、基站主饋線彎曲半徑要求大于0.3 m。（對）

44、CDMA2000 1x系統區分扇區的最小PN偏移量是64chip。（對）

45、鐵塔安裝衛星天線，天線應處在避雷針的有效保護范圍內。即天線接收頭與避雷針或鐵塔頂端的連線與豎直方向的夾角小于45度，對于多雷區（年雷暴日大于20天），夾角應小于30度。（對）

46、固定油機發電機組設備得啟動電池應經常處于穩壓浮充狀態，每月檢查一次充電電壓及電解液液位。（對）

47、CDMA系統反向通過長碼識別不同的手機。（對）

48、通常情況下，PCF和BSC合設在一個物理實體內。（對）

49、CDMA2000 1x系統A接口是指BSC和MSC之間的接口。(對)50、根據實際情況，陰雨天必要時可以進行室外天饋安裝。（錯）

51、機柜外電源線、地線與信號線間距符合設計要求，一般建議間距大于3cm。（對）

52、信號線應與強電流線或高壓線可以一起綁扎。（錯）

53、如具備電源集中監控系統，應通過電源集中監控系統對電池組的總電壓、電流、標示電池的單體電壓、溫度進行監測，并定期對蓄電池組進行檢測，發現故障及時處理。（對）

54、天線下傾角的調整是網絡優化中的一個非常重要的事情。以下說法是否正確：選擇合適的俯仰角可以使天線至本小區邊界的射線與天線至受干擾小區邊界的射線之間處于天線垂直方向圖中增益衰減變化最大的部分，從而使受干擾小區的同頻及鄰頻干擾減至最小。（對）

55、野外作業時，應穿適應野外作業的防滑平底鞋，衣服緊身。（對）

56、在防雷接地系統維護作業計劃要求中，應定期測量導線連接頭和母線的溫度，其溫度不應超過50度。（錯）

57、GPS天線（通常稱之為蘑菇頭）為有源天線，內部有放大電路，需要外部供電。（對）

58、割接工作應安排在話務負荷最低時執行。（對）

59、基站前向功率是有限的，前向功率的消耗主要由固定的公共信道消耗和基于用戶數及無線環境的業務信道消耗組成。用戶數增加以及用戶漸遠等因素對基站前向功率的需求增加，但是基站功率是一定的，這就會出現通常所說的功率不夠用的情況，擁塞也就在所難免。（對）60、基站內走線架上走線，交直流電源線與信號線、饋線分別靠走線架兩邊隔離布放，同性質線纜可以層疊布放，但必須布放整齊、綁扎固定。嚴禁電源線與信號線交叉疊放。（對）

四、簡答題：

1、簡單描述室外天饋線的接地標準。

答：1）主饋線必須至少在距室外天線側饋線頭25-30cm 處（A點）與饋線防水彎前（C 點）有兩處接地。2）當天線安裝在鐵塔上時，要求在饋線在下塔拐彎前0.5-1米處（B 點）接地。3）當機房上沒有鐵塔，天線是固定在支撐桿時，要求饋線在由樓面拐彎下機房前實施B 點接地。

2、怎樣使用SiteMaster進行天饋駐波測試，請寫出主要步驟。答：

1)設定測試頻段范圍、標簽刻度、饋線規格等。

2)使用器件自帶測試接頭，分別對開路狀態、短路狀態、負載狀態進行校準。3)連接天饋系統進行測試：可測試最大駐波值、定位故障位置。

3、簡述瘦AP用戶上網慢的原因 答：（1）帶寬是否限制；（2）是否做用戶限速；（3）登陸人數是否過多；（4）信號不強；（5）存在較強的異常干擾等

4、導致AP處于非正常工作狀態可能的原因。

答：（1）AP掉電；（2）AP硬件故障；（3）AP數據配置錯誤；（4）天饋線、網線等接頭松動或損壞；（5）傳輸設備故障，如匯聚交換、接入交換機故障或線路故障。

5、請簡述無線基站、RRU等設備退服的主要原因。答：引起設備退服的主要原因有以下幾類： 供電故障； 鏈路故障； 硬件故障； 軟件故障

6、簡單說明光纖直放站的工作原理

答：機通過耦合器直接耦合基站信號（直接耦合方式），下行信號經過放大后轉換成光信號，經過光纖傳輸后送到遠端機。遠端機的光接收器將下行光信號轉換為射頻信號，放大后經天線發射至用戶手機。同樣，用戶手機的發射信號被遠端機接收后，調制成光信號，經上行光纖傳至近端機，近端機將光信號轉換成射頻信號，經放大后送回基站。

7、衡量WLAN網優維護指標主要由哪幾個？ 答：（1）AP可用率；（2）AP中斷率；（3）AP修復及時率；（4）AP重復障礙率；（5）關聯成功率等。

8、請簡述下行駐波告警的產生原因和處理方法 答：

產生原因：（1）天線位置被改變，導致駐波變大。（2）電纜接頭不嚴密，接頭進水。（3）設置的駐波門限值過小，比實際下行駐波值小。處理方法：（1）重新調整天線位置（2）檢查電纜，去除積水，重新嚴密安裝電纜接頭。（3）設置合理的駐波告警門限。

第二篇：中國電信股份有限公司江蘇分公司2017-2018年綜合代維服務設備維護題庫

一、單項選擇：

1、EPON數據業務中ONU上行波長是（A）。

A、1310nm B、1270nm C、1490nm D、1550nm

2、一般情況下，ONU的LOS燈常亮表示（A）。

A、ONU未接收到光 B、ONU工作正常 C、ONU光功率偏低 D、ONU與OLT連接正常

3、接入網支持哪些業務（D）。

A、普通電話業務 B、窄帶ISDN C、ADSL專線業務 D、網絡所能提供的各種業務

4、接入網完成的諸多功能，下列哪一項不在其中（D）。A、交叉連接功能 B、復用功能 C、傳輸功能 D、加密功能

5、在IP網絡上，對語音質量影響最大的是（A）。A、延遲 B、抖動 C、丟包 D、漂移

6、通信機房發生火災時，應首先（C）。

A、向著火的機架噴水 B、向著火的機架噴滅火劑 C、切斷電源 D、打開門窗

7、將域名轉換為IP地址是由（C）服務器完成的。

A、WINS B、DHCP

C、DNS

D、IIS

8、三種基本的信令單元（MSU,LSSU,FISU）之間依靠什么字段區分：（C）。A.FSN B.BSN C.LI D.SIO

9、如果想要顯示DHCP自動分配給本機網卡的相關信息，可以使用（B）網絡命令。

A、Ping B、Ipconfig C、Nslookup D、Tracert

10、（A）方式需要周期性進行。A、預防性維護 B、糾正性維護 C、硬件維護 D、軟件維護

11、光纖是石英玻璃拉制成形，節約了大量有色金屬，但光纖彎曲半徑不宜（B）。A、過大 謂

12、一根銅制線路上用來傳輸電話語音的頻段是（13、在Modem前安裝分離器的作用是（A）。

A）。

A、0～4KHz B、1KHz～5KHz C、26KHz～2.2MHz D、4KHz～2.2MHz A、將ADSL電話線路中的高頻信號和低頻信號分離 B、增加Modem的速率 C、屬于Modem本身必需的部件 D、為骨干網線進行光電信號的轉換 B、過小

C、采用固定彎曲半徑

D、無所

14、以下xDSL技術中，關注于提高下行帶寬的技術是（A、ADSL 式。B、SHDSL

C、ADSL2+ D、READSL2

C）。

15、在全浮充供電方式中，在交流恢復供電后，應實行(A)充電的供電方A、帶負荷的穩壓限流 B、不帶負荷的穩壓限流 C、帶負荷的穩流 D、不帶負荷的穩流

16、一般情況下，密封蓄電池組擱置不用時間超過（C）時，密封蓄電池組應進行均充。

A、一個月 B、二個月 C、三個月 D、六個月

17、時分接線器（或T接線器）的功能是（B）。

A、在一條復用線上進行同一時隙的信息交換 B、在一條復用線上進行不同時隙的信息交換

C、在復用線之間進行同一時隙的信息交換 D、在復用線之間進行不同時隙的信息交換

18、BHCA的含義是（B）。

A、最大話務量 B、最大忙時試呼次數 C、平均故障間隔時間 D、平均故障修復時間

19、No.7信令單元的長度是（C）。

A、固定為53個字節 B、固定為48個字節 C、可變，為8比特的整數倍 D、可變，長度任意

20、（A）方式需要周期性進行。A、預防性維護 B、糾正性維護 C、硬件維護 D、軟件維護

21、局用程控交換機用戶電路的饋電電壓一般是（D）。A、60V B、110V C、220V D、-48V

22、ONU設備和軟交換控制設備之間控制協議采用的傳輸類型是（C）。A、SCTP B、TCP

C、UDP

D、RTP

23、SoftSwitch可以處理哪些事務（A）。A、控制媒體流的建立和釋放 B、IP包的轉發 C、業務邏輯的建立和解釋 D、音資源的播放

24、下面什么功能在業務交換點SSP中必須具備？（A）。

A、CCF（呼叫控制功能）B、SCF（業務控制功能）C、SRF（專用資源功能）D、SDF（業務數據功能）

25、接入網完成的諸多功能，下列哪一項不在其中（D）。A、交叉連接功能 B、復用功能 C、傳輸功能 D、加密功能

26、油機啟動電池應經常處于（A）

A、穩壓浮充 B、穩流浮充 C、均衡充電 D、空載

27、整流設備風扇故障會直接導致下列（C）情況發生？

A．蓄電池放電 B．交流輸入中斷 C．整流模塊關機 D．負載掉電

28、萬用表“ACV”表示的含義是（A）。

A,交流電壓 B.交流電流 C.直流電壓 D.直流電流

29、油機發電機組，在2次啟動間需有間隔時間，目的是（B）A.供油需要恢復時間 B.啟動電池需要恢復時間 C.防止金屬間的磨損

D.啟動馬達需要復位 30、保護地電纜線的顏色為（D）A.紅色 B.黑色

C.藍色

D.黃綠相間

31、華為MA5616的業務框有多少個業務槽位：（B）

A.2B.4C.6D.7

32、以下哪種器件不屬于光路無源器件。（D）

A、光衰耗器 B、光纖連接器 C、光耦合器 D、光盤

33、本端產生支路信號丟失，對端相應支路應收到（C）告警。

Ａ、LOS Ｂ、LOF Ｃ、AIS Ｄ、ＬOP

34、為測試調度方便，光纖數字系統應配備ODF，光衰耗應安裝在設備的（A）。

A、接收側 B、發送側 C、接收側和發送側

35、施工人員在現場應按施工單進行施工，如配置內容與現場不符，應在系統報竣前，進行（A）操作。

A、更纖 B、改纖 C、退單 D、拆纖

36、關于改纖與更纖，下列描述正確的是（A）

A 改纖指已竣工光路的修改，更纖指未竣工還在流程中的光路修改； B 更纖指已竣工光路的修改，改纖指未竣工還在流程中的光路修改； C 沒有區別，只是叫法習慣不一樣。

37、宏站天線的功率一般不得低于（B）

A、50w B、100w C、200w D、300w

38、駐波比指的是駐波比。（A）

A 電壓 B 電流 C 電阻 D 電磁場

39、把10kV高壓電源變換到380V/220V低壓的電源設備是（B）。A.高壓開關柜

C.低壓配電設備

B.降壓電力變壓器 D.低壓電容器屏

40、開關電源系統擴容時，需要增加（A）

A、整流模塊 B、監控模塊 C、整流模塊和監控模塊

41、一套開關電源系統至少需要（B）個開關電源模塊并聯工作。

A、1 B、2 C、3 D、4

42、使用兆歐表測量時，手柄應搖到使表針穩定，搖柄的轉速一般為（B）A、100r/min B、120r/min C、1000r/min D、1200r/min

43、熔斷器溫升應低于 A ℃。

A、80 B、45 C、28 D、不知道

44、標準的直連網線1-8芯色譜是(A)A.白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕 B.白橙、橙、白綠、綠、白藍、藍、白棕、棕 C.白橙、橙、白藍、藍、白綠、綠、白棕、棕 D.白橙、橙、白藍、綠、白綠、藍、白棕、棕

45、EPON是基與（D）的無源光接入技術，遵循IEEE 802.3ah系列標準

A.ATM B.以太網 Ethernet C.GEM D.波分復用

46、C300的PON口的發射光波長是：（B）

A、1310nm B、1490nm C、990nm D、1530nm

47、中興設備9806H的ASTED最大可以支持多少用戶（D）：

A.64 B.32 C.48 D.24 48、2048Kb/S一次群接口阻抗不平衡型為（C）歐姆。

A．120 B.50 C.75 D.100

49、以下哪種器件不屬于光路無源器件。（D）

A、光衰耗器 B、光纖連接器 C、光耦合器 D、光盤 50、本端產生支路信號丟失，對端相應支路應收到（C）告警。

Ａ、LOS Ｂ、LOF Ｃ、AIS Ｄ、ＬOP

51、SDH傳輸中，一個155M中有（B）個2M A、1 B、63 C、77 D、155

52、EPON的組網模式是（B）。

A、點到點 B、點到多點 C、多點到多點 D、多點到點

53、EPON系統采用（B）技術,實現單纖雙向傳輸。

A、TDMB B、WDM C、CDMA D、FDM

54、PON的組成不包括（A）。

A、光中繼器,位于ONU和OLT之間,放大光信號, 擴大光網絡覆蓋范圍 B、光線路終端(OLT),在光接入網（OAN)的網絡端提供至少一個網絡業務接口 C、光網絡單元（ONU)提供通往ODN的光接口,用于實現OAN的用戶接入 D、光配線網（ODN)位于ONU和OLT之間,ODN具有無源分配功能

55、EPON系統中ONU向OLT發送的數據采用(D)技術。A、廣播 B、TDM C、FDM D、TDMA

56、為測試調度方便，光纖數字系統應配備ODF，光衰耗應安裝在設備的（A）。

A、接收側 B、發送側 C、接收側和發送側

57、中國電信CDMA網絡中，屬于無線側設備的有（B）

A、BSC和MSC B、BTS和BSC C、MSC和BTS D、BTS和MS

58、中國電信CDMA網絡使用____M的頻率。（B）

A、450 B、800 C、1800 D、1900

59、傳輸設備上綠色燈為運行燈，紅色燈為告警燈：當告警燈每秒閃爍（C），表示本板有緊急告警發生。A、1次 B、2次 C、3次 D、4 次

60、機柜頂紅燈亮是由于設備發生了（A）A、危急告警 B、主要告警 C、次要告警 D、提示告警

61、傳輸機房正常工作溫度應保持在（C）范圍內。A、20-25度 B、20-30度 C、18－28度 D、18－25度

62、傳輸機房正常工作的相對濕度應保持在（D）范圍內。A、30～70％ B、20～70％ C、30～80％ D、20～80％

63、SDH標準STM－1等級的標稱比特率為：（B）A、139.264Mbit/s B、155.520Mbit/s C、34.368Mbit/s D、622.080Mbit/s 64、一個STM-1信號中，最多能容納（B）個2Mbit/s支路信號。A、60 B、63 C、57 D、53 65、在機房拔插電路板時必須帶上（B），并要求與監控網管人員配合。A、防護手套 B、防靜電手鐲 C、護腕 D、鞋套

66、復用段倒換功能測試對倒換時間的要求是倒換時間為≤（C）ms。A、80 B、60 C、50 D、100 67、我國SDH設備采用光纖傳輸最低速率為（D）。A、2M B、45M C、140M D、155M 68、使用（B）可測試光纜纖芯的長度及衰耗。A、光功率計 B、光時域反射儀 C、光源 D、光衰耗器

69、本端產生支路輸入信號丟失，對端相應支路收到（A）告警。A、AIS B、LOS C、LOF D、LOP 70、以下幾種傳輸網物理拓撲類型，（C）安全性最高。A、線型 B、星型 C、環型 D、樹型

71、GP0N的傳輸速率上行帶寬為1.25Gbps,下行帶寬為(B)Gbps。A、10 B、2.5 C、1.25 D、1 72、GP0N網絡中,OLT P0N口發光的中心波長是(B)。A、1310nm B、1490nm C、850nm D、1550nm 73、以下各項,哪一項不屬于ONU無法注冊的原因（C）。

A、OLT與ONU版本不匹配 B、ODN問題 C、網管版本低 D、ONU 74、EPON設備中,OLT上聯GE口的尾纖類型本端一般是(C)。A、SC B、FC C、LC D、PC 75、EPON設備中,OLT上聯PON口的尾纖類型是(A)。A、SC B、FC C、LC D、PC

二、多項選擇題

1、下面哪些設備是有源設備（ABD）。

A、局端OLT B、用戶端ONU C、物理分光器 D、光纖放大器

2、EPON為了分離同一根光纖上多個用戶的來去方向的信號，采用兩種復用技術，上、下行數據流采用的技術依次是（AD）。

A、廣播 B、FDMA C、CDMA D、TDMA

3、VLAN的劃分可根據（ABD）。A、端口 B、MAC地址 A、線路長度 B、線徑

C、計算機名 D、路由）因素影響。

D、布線情況

C、干擾

4、ADSL業務實際的線路速率受（ABCD

5、關于以太網交換機，下面的論述中正確的是（ABC）。

A、以太網交換機工作在數據鏈路層 B、交換機的每個端口形成一個沖突域 C、交換機支持多端口同時收發數據 D、交換機是一種多端口中繼器。

6、下面關于VALN的敘述中，正確的是（ABD）。

A、每個VLAN構成一個廣播域 B、對每個VLAN可以實施不同的管理策略 C、基于MAC地址劃分VLAN時要把用戶主機綁定在固定的交換機端口上 D、各個VLAN之間通過TRUNK鏈路進行通信

7、常用現場障礙處理方法有(ABC)A、環回 B、替換 C、儀表測試 D、切鈴 E、屏蔽

8、在傳輸維護中，ODF架的主要作用有（ABCE）。A、測試 B、調度 C、查障及維護 D、電路開放 E、光纖跳接

9、當灰塵進入尾纖的法蘭盤后，會造成（ABD）現象。A、光功率降低 B、光路誤碼 C、不影響

D、嚴重時造成電路中斷 E、光功率增大

10、在傳輸維護中，DDF架的主要作用有（ABCD）。A、測試 B、調度 C、查障及維護 D、電路開放 E、光纖跳接

11、華為Optix155/622H集成式SDH設備例行維護檢查的項目包含（A、檢查SCH板上的“切除告警音(ALMCUT）＂開關是否打開。B、檢查各設備工作運行燈，告警燈閃爍方式。

C、檢查風扇，保證設備工作在適當的溫匿范圍（0-40℃）。D、檢查是否雙路電源。

12、光路誤碼告警產生的原因有（BCD）。A、本站復分接盤電路故障 B、傳輸線路衰耗大 C、尾纖頭污染

D、上游領站光發送盤電路故障

13、SDH網絡物理拓撲有（ABCDE）類型。A、線形 B、星型 C、樹型 D、環型 E、網孔型

14、機房每次巡視必查內容包括（ABCD）。A、室內清潔

B、設備整潔和運行情況 C、設備告警及倒換功能 D、消防器具和空調、電氣安全

15、發生重大故障和阻斷時，搶通原則有（ABCD）。A、先重要專線，后一般 B、先高次群，后低次群）。ABC C、先國際業務，后國內 D、先高層網業務，后普通

三、判斷題

1、撥號時延是從主叫用戶摘機至聽到撥號音瞬間的時間間隔。（錯）

2、直流熔斷器的額定電流值應不大于最大負載電流的2.5倍。（錯）

3、光纖分多模和單模兩類，通信中用多模光纖。（錯）

4、閥控鉛蓄電池組在放出電量超過20%以上額定容量應進行均衡充電。(對)

5、接入網是一個傳輸網。(對)

6、風冷柴油發電機不需要加注防凍液。（√）

7、不同品牌、不同規格、不同容量的蓄電池禁止在同一直流供電系統中混合使用。（√）

8、倒閘操作的基本程序是切斷電源時，先切斷主閘刀再斷開分路負荷。（×）

9、開關電源整流模塊不可以進行熱插拔（×）

10、光纖接頭在不用時需要用光帽蓋住，這樣是為了防止激光器發送的不可見激光照射到人眼以及光纖接頭不受硬物損傷和臟污。（√）

11、為保證通信設備的正常運行，通信機房空調溫度調的越低越好。（×）

12、OLT既是一個交換機或路由器，又是一個多業務提供平臺。（√）

13、S-1.1表示局內155M1310波長的光模塊，傳輸距離約2KM。（√）

14、BSC和BTS之間的接口為A接口。（×）

15、一般移動通信天線的輸入阻抗是50歐。（√）

16、光交箱現場光纜不需要附掛光纜標牌。（×）

17、智能網管APP故障回單沒有觸發資源變更的功能。（×）

18、蓄電池的放電容量與放電電流大小無關。（×）

19、各類局站蓄電池的核對性容量試驗應每年做一次。（√）

20、均衡充電結束后，必須立即轉入浮充狀態，否則將會因嚴重過充電而影響電池壽命。（√）

21、如果觸電人傷害得相當嚴重，心跳和呼吸都已停止，人完全失去知覺時，則需采用囗對囗人工呼吸和人工胸外心臟擠壓兩種方法同時進行。（√）

22、光纖接頭在不用時需要用光帽蓋住，這樣是為了防止激光器發送的不可見激光照射到人眼以及光纖接頭不受硬物損傷和臟污。（√）

23、為保證通信設備的正常運行，通信機房空調溫度調的越低越好。（×）

24、ZXA10 C220每個插箱配有兩塊電源板和14個槽位。（√）

25、光纖操作中，光纖彎曲半徑不得小于90℃。（√）

26、天線的下傾方式分為電下傾與機械下傾兩種方式。（×）

27、光路從性質上來分可分為普通光路和EPON光路兩種，其中EPON光路又可以分為E光路、F光路，E光路指分光器下行光路，F光路指分光器上行光路。（×）

28、《維護規程》規定，當閥控式密封鉛酸蓄電池組兩只以上單體電池的浮充電壓低于2.18V時，應進行均衡充電。（對）

29、不同年限的電池不宜在同一直流供電系統中采用。（對）

30、不同品牌、不同規格、不同容量的蓄電池禁止在同一直流供電系統中混合使用。（對）

31、柴油發電機組安裝在地下室等比較潮濕的地點時，要注意發電機組的防潮，應經常打開門窗通風或排風扇進行通風。（對）

32、當被監控設備發生故障時，如不是緊急告警，監控系統不自動發出報警。（錯）

33、當油機出現飛車現象時，應緊急停機。（對）

34、電池組在室內安裝放置應避免陽光的直曬。（對）

35、發電機啟動后，可以立即進入全負荷運轉。（錯）

36、發電機組運行中可以隨時打開水箱蓋，觀察冷卻液的情況。（錯）

37、密封式閥控蓄電池也稱免維護電池，即平時不需要維護。（錯）

38、EPON光模塊的光功率是激光1級防護等級。對人體皮膚不會造成灼傷，但是禁止直射入眼睛，否則可能對眼睛有損害。（對）

39、ONU溫度過高，不會導致用戶寬帶業務頻繁掉線。(錯)40、ONU接收數據時，僅接收符合自己的LLID的幀或者廣播幀。（對）

41、在光網絡中，分光器可以無限制分光，只要能滿足用戶需求就行。(錯)

42、用戶在撥號過程中，出現691錯誤，則說明用戶名或密碼錯誤。（對）

43、設備的機柜必須定時巡檢，保證設備進風、排風通暢，布線規范，機柜整潔，門鎖完好，封堵正常。防塵網完好。（對）

44、接入網對于所接入的業務提供承載能力，實現業務的不透明傳送。（錯）

45、接入網所覆蓋的范圍可由三個接口來定界，即網絡側經由SNI與業務節點SN相連，用戶側經由UNI與用戶相連，管理方面則經Q1 接口與電信管理網相連。（錯）

46、靜態IP接入的寬帶類業務配置時，如果OLT設置為sn注冊，還需要設置ONU的序列號。（對）

47、對DHCP接入的寬帶類業務配置時，寬帶認證服務器配置為DHCP方式接入，設置用戶ip pool。（對）

48、當OLT和ONU間的光纖處于-25℃～55℃的溫度交變環境內時，OLT和ONU應能正常工作，業務性能不應惡化或中斷。（對）

49、查看注冊的onu的命令是,EPFC#config show onu（錯）

50、VLAN（Virtual Local Area Network）即虛擬局域網，是一種通過將局域網內的設備邏輯地而不是物理地劃分成一個個網段從而實現虛擬工作組的技術。（對）

51、IP報文每經過一個網絡設備，包括Hub、Lan Switch和路由器，TTL值都會被減去一定的數值。（錯）

52、處理寬帶業務故障時，應檢查所有VLAN內的PON口是否都配置成TAG方式。（對）

53、對FTTH進行維護時，通常網管系統能先于用戶發出告警。如果用戶申告先于網管，應在故障處理之后向相關單位或部門及時反映，以提高網管的監控能力。（對）

54、可在ONU和OLT之間、ONU和ONU之間提供E1租用線業務，實現接入網系統內部租用線業務。（對）

55、皮線光纜是一種采用小彎曲半徑光纖，適用于室內暗管、線槽、釘固等敷設方式。（對）

56、設備間、板卡間的連接電纜、尾纖、網線或跳線等連接線的兩端均應標注對端的具體位置。（對）

57、使用PPPOE方式上網時，不必設置本機IP地址。（對）

58、通常情況下，用電腦配置E8-B終端的IP地址為：192.168.1.1。（對）

59、為保障網管計算機工作電源穩定，建議使用UPS供電。（對）

60、為保證告警信號的真實性，應清理網管無效告警。告警的歷史信息不得隨意清除，重要歷史告警進行分析后才能清除。（對）

四、簡答題

1．密封電池須經常檢查的項目有哪些？

答：1：端電壓 2：連接處有無松動、腐蝕現象 3：電池殼體有無滲漏和變形 4：極柱、安全閥周圍是否有酸霧酸液逸出

2、簡述通信局（站）使用變壓器的主要作用是什么。

答：將 10kV 高壓電源變換為 380V / 22OV 低壓電源。

3、如何檢查光纖狀況? 答：（1）光纖是否插好。（2）光纖是否彎曲嚴重。（3）光纖是否有斷線。（4）平均發送光功率是否正常。（5）接收光靈敏度是否正常。

4、電源模塊更換步驟

（1）關閉設備電源。

（2）使用一字或十字螺絲起松開電源模塊面板上的固定螺絲。（3）打卡板卡卡扣，完全拉出板卡。

（4）插入新電源模塊，推入板卡至板卡卡扣完全閉合。（5）使用一字或十字螺絲上緊固定螺絲。

（6）打開電源，觀察電源、板卡指示燈正常后即可。

5、柴油發電機組日常維護檢查的項目有哪些？

答：1）潤滑油、冷卻液的液位是否符合規定要求； 2）風冷機組的進風、排風風道是否通暢； 3）日用油箱里的燃油量是否充足；

4）啟動電池電壓、液位是否正常，連線接頭是否牢固；

5）機組及其附近是否有放置的工具、零件及其他物品，開機應清理，以免機組運轉時發生意外危險； 6）環境溫度低于5攝氏度時，裝置有水箱加熱器的，應啟動加熱；

6、簡述網絡層故障工單在符合哪些條件可以申請掛起？

答：A、用戶原因、業主阻撓等

B、自然災害，如惡劣天氣、地震等非人可抗因素

C、需要等待調度或修理備板備件

D、外電影響、協調其他運營商

E、不影響業務，申請了有計劃的割接

7、正確表述下列設備編碼所包含信息。XYJMJ-HW-OLT0010 533CQ6102 GFM-1000 答：XYJMJ:表示設備所在的局站

HW；表示設備廠商

OLT0010：表示設備序數

533CQ6102 533：代表母局局向 CQ:代表具體局點名稱

6：代表設備型號（阿爾卡特7302）1：代表機架號（第1架）02：代表機框號（第1框）GFM-1000 G：固定型 F：閥控式 M：密封型 1000：額定容量

8、假設某設備因退網造成網絡層故障，請簡述如何使用APP智能網管進行回單？

答：關鍵點：需通過APP中的資源變更（是否調度按鈕設置為是，并在纖芯、端口、其他中選擇其他，并填寫資源核查信息等），然后進行回單，并觸發資源變更單。

9、請說出網絡層故障工單接單方法以及處理時限要求？

答：接單方法：

1、綜調網上提單；

2、手機語音按“1”提單；

3、智能網管APP提單

4、掌調；

故障處理時限：A類4小時（L網A類3小時）、B類6小時、C類12小時、D類24小時、E類48小時

10、寫出下列英文縮寫的中文含義： ASON：自動交換光網絡 SDH：同步數字傳輸體系 BSC：基站控制器 FTTH：光纖到戶 ODN：光配線網絡

第三篇：中國電信吉林市分公司無線代維管理平臺應用報告

中國電信吉林市分公司無線網

代維管理平臺應用報告

2010年9月

引言：

2009年中國電信吉林市分公司將室內分布、直放站、鐵塔、天饋系統進行統一代維，管理著數量眾多的零散的基站和小區數據，巡檢人員根據代維管理辦法定期對站點數據進行采集，在采集過程中填寫巡檢記錄表等內容。記錄表數據錄入完成后返回公司進行分類歸檔。在各專業巡檢實際工作中發現這種做法存在一些嚴重不足，例如在填寫時有可能出現筆誤、數據分析查詢工作量繁重、紙質報表容易遺失損毀、無法判斷數據的真實性等。

為更好開展代維站點管理，彌補以往工作中的不足和提高工作效率、提供方便的站點信息查詢、基站維護、基站信息統計等。考慮通過開發代維管理平臺軟件來解決以上問題。經多方考察，確定與沈陽世海融騰公司合作開發此軟件系統。

經過6個月的研發試用，再研發再試用，最后形成基本框架。經過3個月的試運行，目前已基本成型。特撰寫運行報告，請各位領導，同行專家不吝賜教。

一、研發過程：

通過討論《中國電信吉林市分公司無線網代維管理辦法》，在眾多軟件開發公司中，經過嚴格的篩選、審查后，確定與沈陽世海融騰科技有限公司進行合作，共同研發代維管理軟件。

由我公司提供相關數據與要求，沈陽世海融騰科技有限公司提供相關軟件技術。在經過了四個多月的艱苦奮戰后，終于將代維管理軟件研發成功。本系統主要由桌面管理中心和智能終端數據采集兩部分構成。桌面管理中心主要負責數據集中、分析等功能，智能終端主要負責巡檢員在基站現場的數據采集。實現了高效、智能、準確、方便的維護基站這一目標。本系統相關具體功能如下：

（一）、桌面管理中心主要功能模塊：

A．數據管理

數據管理功能是可對已經導入到系統內的數據進行按站點巡檢員名稱進行查詢、查看和刪除，用來管理已經導入系統內的數據。例如：在站點位置處輸入：聯通大廈，或在巡檢員處輸入：程偉，然后點擊查詢，就可刷新出需要查找的基站數據。選中查詢出的基站數據，點擊刪除選中項就可將查詢出的基站數據刪除。下圖為操作界面：

B．數據導入

數據導入模塊可以對將智能終端中的數據導入到桌面管理軟件中。在智能終端連接到本地PC后，可以通過點擊從設備按鈕讀取保存在智能終端中的數據文件，成功讀取后顯示在界面中，此時每條巡檢數據會有一個選擇框，選中的項目將會被上傳到本地。如果智能終端無法連接到本系統，可以將智能終端的數據庫文件拷貝到本機然后點擊從文件中選擇數據文件進行數據導入。如果數據成功顯示在界面中之后，既可以通過點擊導入本地按鈕將數據導入到管理平臺進行其他操作。

C.基站信息管理

基站管理模塊可以管理基站的站址信息、圖片信息和巡檢信息。通過點擊添加基站按鈕可以添加一個基站。界面右側顯示基站基本信息，點擊某項文本后即可進入編輯狀態，當某個項目被改動之后保存修改按鈕變為可用，點擊之后保存當前內容，保存后變為不可用。中間區域顯示的是基站圖片信息。當巡檢員在現場拍攝完照片可以通過點擊圖片區域下方添加按鈕將圖片導入到本平臺，方便不在現場時查看。

D.巡檢員管理

該模塊可添加、刪除、管理巡檢員基本信息并可以設置巡檢員頭像，在數據查詢和任務派發是可進行關聯操作。例如：在下面所列出界面中的姓名、工號、性別、電話等信息欄中添加相應信息，最后點擊確定按鈕即可。

(二)、智能終端主要功能模塊：

主要分為三個部分，巡檢，數據管理，系統設置。

巡檢部分包括鐵塔、天饋、電源、直放站和室內分布系統等日常巡檢項目。巡檢開始后，首先應在系統設置中打開GPS設備檢查當前坐標情況，當收到衛星信號并正確顯示當前經緯度之后方可開始其他任務。這樣做的目的是為了防止作弊行為，防止利用事先填寫好的表單作為正常數據，因為獲取經緯度之后系統會自動保存在巡檢任務中并且不能人為修改，杜絕了作弊行為。如下圖所示：

測量好經緯度之后，首先建立任務基本表，填寫基站名稱、巡檢員姓名和巡檢時間等信息之后，依次按照巡檢內容開始填寫。

鐵塔檢查部分依次有基本信息、螺栓、結構、除銹噴漆、電信標致、警示牌、塔基環境、接地避雷、塔基螺栓、抱桿和基站環境等方面內容，部分內容列出了常用數值，在實際填寫中如果可以從列表框匯總選擇從而簡化一部分輸入。當列表中沒有需要的內容時還可以手動填寫。天線快線檢查有基本信息、天線微波和饋線檢查。電源檢查有基本信息、市電引入、高頻開關電源、電池、空調、監控、接地防雷、消防和基站環境等內容。室內分布系統包括基礎資料、環境檢查、信號強度測試、CQT測試、有源設備、分布系統、用戶數量和輸出功率等內容。巡檢時要根據專業情況依次認真填寫以上內容，完成后保存在智能終端中，待全部巡檢工作結束后返回中心將數據上傳至管理中心。

(三)、工作流程 一個完整的數據采集過程如下：

巡檢員持智能終端在基站現場填寫各項巡檢內容詳細信息，填寫并保存完成后返回管理中心，將設備連接到桌面管理平臺，設備正常連接后在桌面管理平臺預覽巡檢數據，確認數據正確后倒入到桌面管理平臺，進行其他查看、統計等操作。(四)、防作弊特性

以往工作中采用巡檢員填寫紙質報表，紙質報表的缺點是容易損毀、筆誤、錄入電腦工作量重復、難以對以往數據進行分析統計等，尤為重要的是無法判斷報表填寫時間和準確性，有可能不是在巡檢現場填寫的，而是事先填寫好而并未進行實地的檢查。針對這種情況，本系統利用智能終端的GPS設備進行巡檢員的路線定位，巡檢員每開始填寫一項內容時，系統會自動搜尋當前的GPS位置和時間，自動保存在系統內并且無法人為修改，這在某種程度上可以防止作弊行為。如下圖中上邊兩項內容為經度和緯度，是填寫基本信息表示自動獲取的，當經度緯度同時顯示坐標信息的時候說明當前已經獲取了坐標信息，否則表示當前信息無效。

如果需要的話，可以通過短信等方式定時將巡檢員的坐標位置報告給桌面管理人員，管理人員可對巡檢員的巡檢路徑和當前位置做出判斷。

二、歷次測試過程中相關問題與解決方案：

1、第一次測試

經過本次測試發現GPS的時間無法保存，代維人員可通過改變手機時間來修改維護報告中的維護時間，造成維護報告不精準，失去運用軟件進行代維管理的初衷，不能對代維人員進行有效監管。除此外未發現其他問題。

解決方案：經研發實現了采用GPS衛星時間保存為維護報告中的時間，避免了代維人員對最后形成報告的修改，實現了準確無法作假這一目標。

2、第二次測試

由于原版本產生的數據量過大，無法進行批量導入，手寫部分較多，造成多次重復操作，降低了工作效率。除此外未發現其他問題。解決方案：經過半個月的研發后，將產生的數據進行的有效的優化，減少了數據的產生量，實現了批量導入這一功能，將大部分手寫變為選項欄，根據情況進行選擇，降低了操作次數，提高了工作的效率，實現了高效維護基站這一目標。

3、第三次測試

該測試過程中，主要對軟件運行壓力進行了測試，軟件系統表現出良好的運行狀態，整個測試過程順利、穩定，未發現相關問題。

三、正式應用情況：

1、試點應用案例

測試站點：聯通大廈室內分布系統 測試時間：2010年6月3日 測試人 ：程偉

我們對聯通大廈室內分布的基礎資料、環境、信號強度、CQT、有源設備、分布系統、用戶數、輸出功率等項目做了現場檢查，并按照代維管理軟件格式進行了填寫。

巡檢開始后，首先應在系統設置中打開GPS設備檢查當前坐標情況，當收到衛星信號并正確顯示當前經緯度之后方可開始其他任務。這樣做的目的是為了防止作弊行為，防止利用事先填寫好的表單作為正常數據，因為獲取經緯度之后系統會自動保存在巡檢任務中并且不能人為修改，杜絕了作弊行為。測量好經緯度之后，首先建立任務基本表，填寫基站名稱、巡檢員姓名和巡檢時間等信息之后，依次按照巡檢內容開始填寫。室內分布系統包括基礎資料、環境檢查、信號強度測試、CQT測試、有源設備、分布系統、用戶數量和輸出功率等內容。巡檢時要根據專業情況依次認真填寫以上內容，完成后保存在智能終端中，待全部巡檢工作結束后返回中心將數據上傳至管理中心。相關具體信息見下各圖：（1）基站巡檢任務：

（2）基站基礎資料：

（3）室內分布——環境檢查

（4）室內分布——信號強度測試

（5）室內分布——CQT測試

（6）室內分布——有源設備

現場數據采集完成之后，將智能終端設備與PC連接，數據正確顯示在上傳界面，表明數據進行了有效保存，實現了運用智能終端進行實際有效的基站巡檢。數據顯示上傳界面如下：

隨后將數據傳導至管理中心數據庫，數據成功傳入并正確顯示。將測試結果與基礎數據對比，實測結果中GPS信息、基礎信息、有源設備、分布系統等與事實相符，數據準確。表明代維管理軟件實際運用中無缺點、漏洞，能實現當初預想的相關功能與目標，用智能終端進行數據收集可行、有效。相關傳輸界面如下圖： 數據傳導至管理中心數據庫：

數據成功傳入并正確顯示：

2、綜合應用案例

單個站點數據測試結束之后，巡檢人員應用本平臺進行了為期二個月的多站點綜合測試，并取得了大量基站巡檢數據。巡檢結束后，巡檢人員利用本系統進行了數據導入和整理。（1）、數據導入

將移動設備連接到本平臺后，數據導入模塊可以對將智能終端中的數據導入到桌面管理軟件中。在智能終端連接到本地PC后，可以通過點擊<從設備>按鈕讀取保存在智能終端中的<.sdf>數據文件，成功讀取后顯示在界面中，此時每條巡檢數據會有一個選擇框，選中的項目將會被上傳到本地。如果智能終端無法連接到本系統，可以將智能終端的數據庫文件拷貝到本機然后點擊<從文件>中選擇<.sdf>文件進行數據導入。如果數據成功顯示在界面中之后，既可以通過點擊導入本地按鈕將數據導入到管理平臺進行其他操作。操作界面如下：

將移動設備連接到本平臺后，點擊從設備導入按鈕，移動設備中的巡檢數據被顯示在預導入界面中，數據中包含了各基站巡檢的基本信息，例如站點名稱、日期和巡檢時經緯度等。（2）、導入Excel 由于現在實行的工作中大量使用了Excel軟件，為使本系統能與現行工作順利連接，本系統提供了數據導入功能，是采集的數據可以根據需要導入到Excel中，點擊<導入Excel>按鈕后，數據進行自動整理并傳輸到Excel中，如下圖所示：

從上圖中可見除巡檢基本信息外，該表同時包含了鐵塔、電源、直放站、室內分布等巡檢信息。如果數據沒有GPS數據，那么該數據就是不合格數據，不能采用該數據。利用該表，我們既可按照日常工作方法對其中的數據進行歸類、篩選等操作（如下圖）。

（3）、數據匯總

數據導入到本平臺后，即可在數據管理功能中查看這些數據，如下圖：

如有需要雙擊其中某項數據即可查看詳細巡檢內容，如下圖：

（4）、數據驗證

為了驗證采集回來的數據的準確性，我們將采集數據與基本數據進行了對比，對比結果顯示，GPS實測經緯度與基本信息中的經緯度信息相吻合，表明數據并非假造而是在現場實際測得，可以作為對巡檢人員工作考核的依據。

實測數據

基礎數據

在信號強度、有源設備、分布系統、用戶數和輸出功率的對比顯示，數據準確，與實際情況相符。如上圖所示。

四、總結

經過9個月的努力，順利完成了代維管理平臺的開發與應用，本軟件平臺基本能滿足設計需要，完成電子化巡檢的工作，同時提供了對巡檢工作真實性的參考依據。此系統目前已在2010年下半年代維管理中試用，在使用的過程中發現問題與時俱進，將更多的創新概念融入本平臺，使本平臺真正形成可信度高、穩定性好、安全有效的基站巡檢管理平臺，最終成為巡檢工作的實用工具。

第四篇：《中國電信杭州分公司CDMA基站綜合代維實施辦法》

CDMA基站綜合代維實施辦法

為明確CDMA網絡基站綜合代維管理和維護職責，建設有序規范的維護管理體系，提升CDMA網絡維護水平，改善客戶服務感知，杭州分公司在省公司相關文件的基礎上，結合本地網實際，制定《中國電信杭州分公司CDMA基站綜合代維實施辦法》。本辦法包括維護范圍、維護作業內容、資源配臵要求、考核管理辦法等內容，作為各級維護責任部門和綜合代維單位的工作準則。

一、維護范圍

基站綜合代維單位負責宏基站、微基站、FOM站、室外直放站、室分系統LD信源設備（以上統稱基站主設備），以及基站主設備配套的天饋、傳輸、動力、動環、機房等所有設備。

二、維護作業內容

（一）、維護內容

基站綜合代維單位需全面履行為保障基站安全穩定運行所必須的基站維護相關工作，具體內容包括：

1、基站主設備的巡查維護和搶修。

2、站址權歸屬電信的基站動力設備、傳輸設備、動力環境監控設備等設備的巡查維護和搶修。

3、站址權歸屬電信的鐵塔、桅桿與天饋系統的巡查維護和搶修，以及站址歸屬權聯通或其他運營商的合路天饋系統的巡查維護和搶修。

4、基站機房、市電接入、機房照明、環境、消防等方面的巡查和檢修。

5、基站用電抄度和繳費、租賃機房的繳費工作。

6、固定資產實物管理和資源調查工作。

7、基站優化、擴容、改造、大修等工程隨工與配合工作。

8、用戶投訴處理的配合工作。

9、搶險救災和應急保障工作。

10、運維管理部門布臵的其他工作。

（二）、維護作業技表

維護作業技表分月度、季度、半、實施，具體維護作業內容和要求詳細見附件二：C網基站綜合代維維護技表。

三、資源配臵要求

1、代維組織與人力資源配臵

綜合代維單位需設立代維事業部，并有主管領導主管該項工作，指派合適人選擔任事業部負責人。在代維所在地設立常駐機構（辦事處），并指派合適人選擔任辦事處負責人。

在代維事業部或辦事處下設立質量（安全）管理小組，負責安全生產和代維質量的監督、檢查與考核，根據管理工作的要求落實代維管理員。

根據代維業務量和工作需要，在辦事處下以縣市分公司為單位設立代維小組，每30個宏物理基站（拉遠模塊、室外直放站、微蜂窩按維護單價折合）配備1名代維人員；塔桅與天饋系統代維業務，每50座鐵塔或80座桅桿配備1名代維人員。

2、辦公場所配臵

各代維小組需在維護所在地就近設臵辦公場所。有條件的盡量采用集中住宿、辦公的管理模式。

3、車輛配臵

車輛按每小組配備1輛巡檢用車，每120個站配備1輛搶修用車，每120個站配備1輛發電用車的標準配臵，基站數量不足的就高配臵。每個辦事處至少配備1輛皮卡。

4、工器具配臵

辦事處需設立24小時值班電話和傳真，隨時接受屬地運維管理部門有關搶險救災、投訴和故障處理等通知。辦事處和代維小組均至少要配備電腦1臺、手機1只、辦公桌椅1套，各種柜子（包括儀器儀表、備品備件、工具、材料和資料等）1套，電腦需具備寬帶上網功能，其中便攜電腦的配備要滿足各小組蓄電池容量測試等需要。辦事處和代維小組合設的，辦公設施可合用。

各項代維業務對儀器儀表和主要工具配備方面的要求，請參見附件三：基站綜合代維主要工具儀表配臵要求。

四、考核管理辦法

分公司月度對代維公司專業考核得分=搶修工作的考核評分+日常巡檢考核評分+工單執行情況考核評分+文檔資料考核評分+故障率考核評分+獎勵分-扣分項。市本級和各縣市分公司按區域進行取數初評，由網絡運營部匯總后按公司綜合評定。

1、障礙修復（40分）

對代維搶修障礙修復時間進行考核，指某站點任一設備發生阻斷，影響所覆蓋區域的正常服務，到能夠正常提供通信業務的歷時時長。A類基站平均搶修時長<2小時，單次修復時長<4小時，A類站點平均搶修時長每高于要求指標1/2小時，扣5分；A類基站超過4小時，每高于要求指標1/2小時，扣1分；B類基站平均搶修時長<3小時，單次修復時長<6小時，B類站點平均搶修時長每高于要求指標1/2小時，扣3分；超過8小時，每高于要求指標1/2小時，扣0.6分；C類基站平均搶修時長<4小時，單次修復時長<8小時，C類站點平均搶修時長每高于要求指標1/2小時，扣1分；超過24小時，每高于要求指標1/2小時，扣0.2分。

2、日常巡檢（30分）

（1）代維公司要制定嚴格的巡檢計劃即移動通信基站代維巡檢計劃，運維管理部門根據巡檢計劃不定期的對日常巡檢表等報告進行抽查復核（網管、現場等方式），若發現代維公司沒有巡檢，或報告不真實，第一次發現時向代維單位發出警告扣10分（黃牌警告），第二次發現時分公司向省運行維護部申請取消其代維資格。

（2）對于抽檢中發現的問題，由于代維公司原因沒能及時處理的，經雙方確認后記錄為一次不合格事件，如有同類問題出現3次以上，沒有抽查的基站全部視為存在該問題，一次性在當月考核分中扣3分。

（3）若發生因巡檢未能及時發現隱患，導致基站中斷、閃斷等事故，或因為代維誤操作引起的基站中斷，根據中斷次數、閃斷次數等進行處罰，分類如下：

①A類站點：每出現一次中斷在2小時內（包括2小時），每次扣5分，中斷時間在2小時以上，每高于1小時（不足1小時，按1小時計），加扣1分；

② B類站點：每出現一次中斷在3小時內（包括3小時），每次扣3分，中斷時間在3小時以上，每高于1小時（不足1小時，按1小時計），加扣1分；

③C類站點：每出現一次或中斷在4小時內（包括4小時），每次扣2分，中斷在4 小時以上，每高于1小時（不足1小時，按1小時計），加扣1分；

④抽檢：抽檢考核內容另見《基站代維工作抽查表》附件1-2，每月抽檢考核總分為100分，減去各站實際扣分值累加的等分再乘以巡檢所占比例（30％），作為本月抽檢的考核得分。

3、工單執行情況（10分）（1）各類工單考核評分：

第一類：緊急工單，未能按要求完成，扣1分/單； 第二類：加載波和換載波，未能按要求完成，扣0.5/單； 第三類：查駐波比、投訴處理等，未能按要求完成，扣0.5分/單；

（2）每月統計工單的按時完成率，如工單完成率在90%以下的，除按照以上未完成工單扣分外，一次性扣除當月代維考核分3分，未完成工單累積到下月再統計。

（3）工單處理中發現有弄虛作假嫌疑，一經證實，扣當月代維考核1分/單。

（4）如由于客觀原因不能按時解決故障，可按實際情況協商解決方案和協商時間。

4、文檔情況（10分）

（1）各類文檔資料和報表制作不夠規范整齊，并未能真實和全面反應巡檢情況和設備的運行狀態扣1－5分；

（2）各類文檔資料未按時提交扣1分/次;（3）各類文檔資料未提交扣5分/次;（4）代維單位必須建立自查制度；代維單位管理人員必須對基站代維的質量每月進行檢查，抽查不小于10％，并保留檢查記錄。檢查記錄每低于一個百分點扣0.5分。

（5）代維單位每月要建立例會制度，保留會議紀要。沒有召開例會的扣0.5分。

5、故障率（10分）

對代維公司代維區域的基站中斷情況（含板件故障中斷）進行統計，統計其基站斷站率, 日均基站中斷率一、二季度目標值<0.25%,三季度目標值<0.2%,四季度目標值<0.15%，如超過指標0.05%扣1分，每低于指標0.05%加2分。

6、嘉獎加分

（1）代維公司對代維工作提出合理化建議或有價值維護辦法，經市公司或屬地電信分公司采納實施且能有效提高運行維護質量的，可視具體情況加1－3分。

（2）代維公司在搶修過程中有重大的立功表現，酌情加3－8分。

（3）嘉獎分一般不超過10分。

7、安全工作及其他（扣分項）

（1）發生安全事故，造成代維人員死亡或嚴重傷殘的，每人次扣5分（刑事或行政處理外）。

（2）發生安全事故或人為嚴重故障而隱瞞不報的，每次酌情扣3-5分。

（3）發生設備、設施損壞或網絡長時間中斷，引起分公司關注或用戶投訴的，每次酌情扣1-3分。

（4）代維人員工作期間必須穿工作服、帶工作牌。發現一次一人扣0.5分，責任人扣50元。

（5）嚴禁代維人員在基站內抽煙。發現一次一人扣1分，責任人扣100元。

（6）代維人員在代維期間參與盜竊的另案處理外，扣除代維單位當月的管理分。視情節輕重發現一次扣1－10分。（以上各條累計扣分最多扣10分）。

（7）如由于代維公司不文明施工等原因造成業主關系惡劣的，記一次關鍵扣分事件，在當月的代維考核中扣2分/次，責任人扣200元，并負責后期關系維系（包括維系費用），直至該事件影響消除，如在下個月考核時，還未能消除影響，則考核中扣1分/關鍵事件，直至事件影響消除。

（8）進基站機房后不進行相應的衛生清潔，經查實一次扣0.5分，責任人扣50元。

（9）、如果未能完成相應維護任務、或完成質量差等，經查明為代維人員責任，記不合格事件一次，視具體情節扣1-2分。責任人扣200元。

（10）進出基站機房事先不與值班人員聯系，經查實一次扣0.5分，責任人扣50元。

（11）代維單位應該根據合同要求備齊車輛、相應的儀器儀表和工具。分公司有權利不定期進行抽查代維單位的儀器儀表以及車輛使用情況。若代維單位儀器儀表和車輛、維護工具不能滿足代維合同的，缺一輛車輛扣除5分，缺儀表、維護工具相應扣除0.5-5分。

（12）未能按要求進行固定資產清查工作，經確認后，扣0.5～2分/次。

（13）需按電信要求進行新站驗收交接工作，否則視情節，扣0.5～2分/次（單站、單段落）。

（14）代維人員調動必須填寫人員調動申請，經電信公司同意后方可執行。未批準的1人扣1分。

（15）代維人員變更必須填寫代維人員變更申請表，變更人員的資質必須滿足要求，經市公司同意后方可執行。未審批的或變更人員與審批不符的1人扣2分。

（16）代維人員有事離開本地維護轄區，必須向屬地運維管理部門請假，填寫請假單，如確遇緊急情況，需口頭請假。未批準擅自離開的1人扣1分，責任人扣100元。

（17）代維公司必須在所在地設立辦事處，要建立專門的備品備件庫房，并建立備件臺帳和備件出入庫登記。沒有備品備件庫的扣2分，缺臺帳扣1分。

（18）市公司和縣市分公司運維管理部門每周視情況與本地代維單位維護負責人召開協調會，每月與相關專業負責人召開代維例會，一次缺席，扣0.5分，扣分體現在各專業月考核得分中。

（19）由于代維公司故意或者重大過失造成通信中斷和設備損壞的，代維公司應負責賠償，并給予一次性扣3分。

（20）維護工作中，存在推諉現象的，視情節輕重扣1-3人，責任人扣100-300元。

8、賠償條款

代維公司如不能及時解決故障，則按實際損失的話務量賠償電信公司損失，每愛爾蘭計賠30元，賠償金額不超過相關基站的全部代維費用；造成設備損壞的，賠償設備直接損失。

對代維單位的考核參照省公司相關文件。具體考核表單詳細見附件四。

四、代維費用結算

省公司網運部每月對代維單位進行考核，考核權重占10%，省公司月度對代維公司綜合考核得分=分公司月度對代維公司專業考核得分*90%+省公司綜合考核得分*10%+獎勵分-扣分項。省公司月度對代維公司綜合考核得分與代維費支付掛鉤，95分以下的要扣除相應比例的維護費用。方法如下：

考核得分低于95，高于90（含90），每低于一分扣代維費的0.5%,總分低于90，高于85（含85），每低一分扣代維費的1%，總分低于85，高于80（含80），每低一分扣代維費的1.5%，扣分辦法采用分段累加制，低于80的，扣代維費用20%。如：考核得分80分，扣代維費比例為：5*0.5%+5*1%+5*1.5%=15%。

五、維護管理要求

無線中心和縣市分公司網絡運營部需按要求，組織代維公司制定并實施維護作業計劃。

屬地維護管理部門需對代維單位的維護質量進行現場檢查并評分。現場檢查工作列入員工工作技表。

屬地維護管理部門每月召集代維公司召開月度例會，不定期召開工作協調會，對網絡運行情況、維護工作執行情況、存在問題進行分析，并有計劃的部署下階段的維護工作。

屬地維護管理部門需要對代維公司提出的問題、建議和意見及時匯總，并反饋解決方案和計劃，直至問題的解決，從而實現閉環管理。

第五篇：參考材料、中國聯通浙江省分公司綜合代維管理辦法

代維管理辦法

中國聯合網絡通信有限公司浙江省分公司

綜合代維管理辦法

第一章 總則 第二章 適用范圍 第三章 組織機構和職責 第四章 管理流程及要求 第五章 附則

第1頁/共16頁

代維管理辦法

第一章

總則

第一條 為規范浙江聯通通信設施代維管理，加強通信網絡設備維護管理及客戶網絡服務，確保通信網絡運行質量，合理降低運行維護成本，提高網絡設備資源使用效率、為客戶提供有力的支撐和優質的服務，特制訂本辦法。

第二章 適用范圍

第二條 本辦法適用于浙江聯通本地網通信網絡設備的外包維護管理（包括通信設施的周期性巡檢、檢修、搶修等），客戶網絡的外包服務，本地網應急通信保障等相關工作。

第三條 浙江聯通本地網通信設施維護采用綜合代維模式，綜合代維工作主要包括以下內容：接入網點維護、公眾客戶裝拆移修、大客戶專線維護、傳輸線路維護、電纜線路維護、基站（含室外一體化站）維護、塔桅維護、室內分布系統維護等。

第三章

組織機構和職責

第四條 綜合代維管理組織機構按照統一領導和分級管理的原則實施，通過建立省、市、縣三級代維管理體系，明確各級代維管理崗位職責，增強末端維護管理能力，推進代維屬地化管理。綜合代維管理組織機構設置：

（一）省、市公司運行維護部及縣市分公司（區經營部）（下稱縣分）分別設立綜合代維管理崗、專業代維管理崗，建立省、市、第2頁/共16頁

代維管理辦法

縣三級管理組織體系，其中縣分應重點明確裝拆移維管理和資源配置等關鍵崗位職責和人員配備，確保關鍵末端崗位職責落地和在流程運作中得到有效發揮。

（二）綜合代維單位必須相應配置相關崗位和人員對應落實各項管理工作，分別配置省、市、縣綜合代維負責人及專業代維負責人，實現與浙江聯通綜合代維三級管理組織體系的對應；要求代維單位重點落實縣分駐點綜合調度崗（含預約調度崗職責）等人員配置，確保本區域的工單調度、監管、上門服務預約等服務工作的有效執行。

第五條 省公司運行維護部負責全省綜合代維工作的全面管理，主要職責包括：

（一）負責制定代維管理辦法，監督、考核和評估分公司代維管理工作。

（二）負責根據本省通信設施、人員結構和運維狀況確定全省代維項目。

（三）負責全省代維費用的預算管理和日常管控。

（四）負責全省代維單位入圍資格認證和評估，參與代維單位的招投標工作。

（五）負責定期對代維質量和代維費用進行分析與評估。

（六）負責全省代維單位綜合考評工作，負責分公司代維管理工作的指導、檢查和考核。

第六條 省公司運行維護部設立綜合代維管理崗，負責全省綜合代維各項管理工作的落實，對應管理和指導市公司綜合代維管理人

第3頁/共16頁

代維管理辦法

員和代維單位省級負責人；設立專業代維管理崗，負責全省專業代維各項管理工作的落實，對應管理和指導分公司及代維單位專業代維管理人員。

第七條 分公司運行維護部負責本地區綜合代維工作的全面管理，主要職責包括：

（一）參與代維單位入圍資格認證和評估，參與代維單位招投標工作。

（二）負責制定本地區代維管理辦法，監督、考核和評估縣分公司代維管理工作。

（三）負責制訂本地區考核實施細則，對代維單位維護工作質量及完成情況進行監督、檢查和考核。

（四）負責本地區代維費用的預算管理和使用管控。

（五）負責定期組織代維單位召開工作聯系會議，及時解決、改進代維工作中的問題，定期向省分公司上報代維單位工作質量和考核情況報告。

（六）負責本地區代維管理和技術人員培訓和資格認證。第八條 市公司運行維護部設立綜合代維管理崗，負責本地區綜合代維各項管理工作的落實，對應管理和指導縣分綜合代維管理人員和代維單位市級負責人；設立專業代維管理崗，負責本地區專業代維各項管理工作的落實，對應管理和指導縣分及代維單位專業代維管理人員。

第九條 縣分公司負責本縣市區域綜合代維工作的全面管理，主要職責包括：

第4頁/共16頁

代維管理辦法

（一）負責組織、落實、監督、檢查本地代維工作的開展，協調、解決代維實施和管理中存在的問題和不足。

（二）負責定期分析代維質量，并向上級主管部門匯報代維工作的開展情況，及時總結經驗教訓，制定防范措施，確保代維工作順利開展。

（三）負責轄區內的裝拆移維屬地管理工作，制定屬地管理辦法。

（四）負責建立管轄區域內的資料臺帳，落實本區機線資源管理工作。

（五）負責加強綜合調度及上門服務預約管理，為客戶提供有力的支撐和優質的服務。

（六）負責按月對轄區內綜合代維工作的績效考核，對存在的問題進行整改落實；

（七）負責按月檢查裝維人員在屬地的安全生產情況。

（八）負責檢查和審核綜合代維的各類應急方案，并定期檢查應急演練情況。

第十條 縣分公司應設立綜合代維管理崗，負責本區域綜合代維各項管理，重點末端代維管理工作的落實，對應管理和指導代維單位縣分駐點管理人員及綜合調度人員；設立資源配置崗，落實區域的資源配置及機線準確性管理；有條件的可設立專業代維管理崗，負責本區域專業代維各項管理工作的落實，對應管理和指導代維單位縣分駐點專業管理人員。

第5頁/共16頁

代維管理辦法

第四章 管理流程及要求

第十一條 綜合代維工作內容及配置管理。

（一）每年年末，分公司根據本綜合代維實施情況、通信設施規模調整、客戶網絡服務要求等，對本地區綜合代維工作內容及配置要求進行全面梳理并將調整內容上報省公司運行維護部。

（二）省公司運行維護部根據全省網絡運維狀況、維護資金等情況，結合分公司實際情況，確定全省代維工作內容及配置調整要求，以文件形式正式通知相關綜合代維單位。

第十二條 綜合代維費用預算管理。

（一）各市分公司必須每年編制本代維費用支出明細表及支出總額，同時編制下一年的代維費用預算，并于每年年末上報省公司運行維護部。

（二）省公司運行維護部根據各分公司本代維實際維護量及下一新增規模做好各分公司下一代維費用預算。

（三）對于要求代維單位進行的發電、遷改等突發性工作，分公司應在年初做好突發性任務的總量預測，列入代維費用預算中，并做好總量控制。分公司需按月向省公司運行維護部單獨申報預算。

第十三條 綜合代維單位資格認證管理。

（一）為了確保代維質量，有效控制運行維護成本，省公司按或合同周期進行綜合代維單位資格認證；由省公司對代維單位資格組織考察和評審，評審內容包括單位性質、資歷、代維經歷和

第6頁/共16頁

代維管理辦法

質量、規模、人員結構、維護能力、資格認證通過率、培訓證書、專業資格證書、施工等級、維護車輛、儀器儀表及維護工具等。

（二）代維過程中如發現代維工作質量無法滿足維護質量要求，省公司應對代維單位進行資格重審。重審發現代維單位資格達不到要求的，先提出整改通知并限期整改；復檢后仍發現資格不符或有隱瞞行為的，省公司將重新核定該單位的代維資格、暫停直至取消該單位的維護任務。

（三）對于分公司月度代維考核連續三個月不合格，或因代維工作達不到標準要求，一年內被省公司通報批評三次以上的代維單位，將由省公司運行維護部出具取消供方入圍資格通知書，終止代維協議，取消代維資格。被取消代維資格的代維單位兩年內不得參與全省的代維工作。

（四）省公司根據綜合考評及代維單位資格認證情況確定全省下一代維單位的認證入圍名單。

第十四條 綜合代維單位招投標管理。

（一）省公司運行維護部根據代維工作計劃編制綜合代維技術規范書，明確具體維護項目、內容、規模、范圍和考核標準。

（二）省公司運行維護部配合物資采購部門按公司招投標流程執行全省代維單位的招投標工作。

第十五條 綜合代維合同簽訂管理。

（一）招投標結果公布后，省公司運行維護部配合物資采購部門按公司合同簽訂流程統一簽訂綜合代維合同；

（二）綜合代維合同簽訂后，省公司運行維護部下發分公司存

第7頁/共16頁

代維管理辦法

檔，由分公司根據代維合同內容對代維單位進行管理。

（三）對于超出代維合同的工作內容，如發電、遷改等突發性工作，分公司可根據當地實際情況確定方案，經省公司運行維護部批準后，由分公司運行維護部按分公司合同簽訂流程簽訂合同、支付和管理。

第十六條 綜合代維費用支付管理。

（一）省公司按照代維合同要求和代維考評結果，計算并按時支付代維相關費用。對于維護不良造成的責任故障可以按代維合同直接進行經濟處罰。

（二）代維費用支付流程。

1.本地網綜合代維費用原則上按月考核并按兩個月為周期支付。2.分公司運行維護部負責在每月初，按代維合同考核要求，結合代維單位在當地的服務情況，進行代維服務考評，考評結果必須經代維單位負責人、分公司運行維護部經理簽字確認。

3.每月初，分公司代維服務考評經辦人如實填報代維費用結算表（參見附件：代維費用結算表），結算表必須一式三份呈分公司相關部門和領導審批蓋章后將掃描件發到省公司運行維護部，原件由分公司存檔備查；省公司將結合代維管理系統的建設進度實現代維結算的電子錄入和審批，逐步取消紙面審批方式。

4.每月中旬，省公司運行維護部負責組織收集各分公司代維費用結算表，審核付款情況與合同支付方式是否相符，按合同規定執行公司資金付款審批流程，月底前支付代維費用。

第十七條 綜合代維日常管理。

第8頁/共16頁

代維管理辦法

（一）代維交接期管理流程。

1.為保障代維單位交接期間的網絡安全，原代維單位代維合同到期時，應保留部分費用作為交接保證金，待所有代維設備狀況及代維工作質量確認完畢，并與新合同確定的代維單位完成交接手續后方可付清全部款項。

2.新代維單位正式承接代維任務前必須與原代維單位設立交接期，完成交接過程，交接期起始點應為新代維合同簽訂的日期，交接期原則上不得超過三個月。

3.代維合同簽訂后15個工作日之內，省公司須召集涉及交接的代維單位和分公司，擬訂三方代維交接補充協議，確定移交工作計劃、具體工作要求和費用結算條件。

4.補充協議由省公司負責簽訂，付款流程參見代維費用支付流程執行。

5.交接期間，分公司必須加強對代維單位的協調、管理、監督和考核，協調處理好交接代維單位之間的關系，確保代維工作的安全順利交接。

6.對交接期間發生的問題，分公司必須及時上報省公司運行維護部。

7.為確保代維交接工作的順利完成，省公司運行維護部將加強交接期間分公司和代維單位的協調、管理、監督和考核，必要時可安排人員對分公司交接工作進行現場指導、檢查。

8.交接工作結束后，分公司正式進行代維工作的移交，加強對代維單位的監督、檢查和考核。

第9頁/共16頁

代維管理辦法

（二）綜合代維日常工作流程。

1.代維開始前，分公司必須對代維設施進行清點，建立相關登記表（冊），進行代維交接，交接完成后在交接單上簽章；同時建立健全維護文檔記錄。

2.分公司必須建立代維單位檔案，主要內容包括：企業基本信息（包括：單位名稱、法人、主要負責人、注冊地、注冊資金、經營范圍等）、資格情況、維護區域、人員配備及工器具的配置。

3.新資產投入使用后，相關的技術資料等須經分公司審核后方可移交代維單位；分公司應加強儀器、工具的管理，對代維單位租用或借用分公司相關儀器儀表等器具，必須簽訂租用協議，有償使用，對儀器儀表及相關器具的損壞，要明確賠償條款。

4.必須堅持最有利于網絡安全穩定工作的原則進行代維工作，一切代維操作必須在確保人身安全和通信安全的前提下進行；必須確保維護操作安全，對涉及特種維護作業的代維人員要求具備各級勞動部門或相應授權單位出具的有效資格證明，如登高證、電工證等；

5.分公司應強化代維單位技術人員的安全意識培訓、上崗技能培訓及相關規章制度的學習，與各代維單位簽訂安全生產協議，堅持持證上崗的原則，嚴把人身安全關，杜絕人為故障。分公司應嚴格機房管理，對代維公司維護人員建立檔案，按照機房人員進出相關制度管理。除已備案名單所列人員外，其他任何人員未經公司同意一律不得進入相關機房、站點。

6.分公司應加強網絡安全管理。由代維單位造成的通信中斷和設備故障，代維單位應承擔相應責任；對蓄意制造故障的代維單位，第10頁/共16頁

代維管理辦法

應立即報請省公司取消其代維資格，并報公安部門立案偵察，追究其經濟、刑事責任。

7.分公司應嚴格落實防范盜竊破壞通信設施的相關措施，建立本地區代維人員指紋檔案，指導和監督代維單位加強法制教育，堵塞管理漏洞，嚴防內部人員監守自盜，嚴防內外部人員勾結作案；對發生內部人員監守自盜、內外部人員勾結作案的，內部人員要依法依規從嚴從重處理，代維單位要取消其資格并追究法律和經濟賠償責任。

8.分公司應加強網絡資料交接及保密工作，與各代維單位簽署保密協議，對終止合同后相關維護資料應進行交接，財務部門必須得到相關維護交接完畢的證明后，方可支付代維單位余下的款項；無論合同是否正在履行，代維公司均有保密責任，對泄露公司技術信息或商業秘密的事件，相關部門須依法追究責任。

9.分公司應按代維合同考核標準制訂代維單位日常管理和考核細則，加強代維單位和人員的日常管理和考核；定期召開代維質量分析和經驗交流會，及時解決、改進代維工作中存在的問題。

10.分公司必須按照代維合同文檔要求，嚴格要求代維單位履行合同內容；分公司應建立代維管理檔案，將代維管理文檔進行分類歸檔，按考核文檔、付款文檔、日常代維工作文檔、問題解決的過程文檔等方面進行歸類，省公司將不定期對各分公司代維文檔的管理情況進行抽查。

11.分公司應對代維工作進行公平、公正的考核，考核結果要準確反映代維單位的實際代維質量，對代維公司的扣分情況和原因應

第11頁/共16頁

代維管理辦法

給予及時的溝通、通報和處理。

12.分公司應對代維單位進行定期檢查或抽查，通過多種手段加強對代維隊伍監督管理，充分利用相關管理系統進行日常代維工作管理，確保代維項目的維護質量和服務質量。

13.對于代維服務質量好、積極主動、技術水平突出，并為網絡質量的提高切實做出貢獻的代維單位，可進行獎勵；對于弄虛作假，不履行代維合同要求的代維單位，要依據合同條款嚴肅處理。

14.分公司應結合網絡運維實際情況，有義務對代維單位人員給予技術指導，提高代維人員的維護素質，明確安全生產要求，強化安全意識，確保代維工作規范、安全、有效地進行。

15.分公司應及時掌握代維單位技術人員的變化情況，保證其技術人員的相對穩定性，要求代維單位關鍵崗位的人員調整須提前一個月通知相關分公司，并征得分公司的同意。

16.省公司運行維護部對分公司運行維護部的代維日常管理工作進行監督、檢查和考核。

第十八條 綜合代維標準化管理。

（一）省公司運行維護部應組織制訂各專業巡檢、搶修、維護材料領用、儀器儀表、備板備件管理、投訴處理等標準化操作流程，通過管理系統實現維護作業內容（計劃和技表）、臺帳、報表、專業維護資料、日常維護生產等相關文檔的標準化，進一步落實標準化服務要求，加強對分公司和代維單位的工作指導，促進代維單位自覺優化內部結構和管理，以適應新形勢下綜合代維服務要求。

1.管理流程標準化，包括日常維護管理（月度例會、月報、周報、第12頁/共16頁

代維管理辦法

質量分析工作等）、應急搶修管理、（調度、組織、演練等）、維護質量管理標準化等。

2.作業流程標準化，包括巡檢流程標準化、搶修流程標準化、入戶施工標準化、上門服務標準化等。

3.基礎資料標準化，包括各類文檔、管理臺帳、維護資料、維護檔案、上墻材料等維護基礎資料的內容標準化、建檔標準化、更新標準化等。

（二）省公司運行維護部應通過編制各項標準化手冊指導分公司及代維單位逐步實現管理流程標準化、作業流程標準化、基礎資料標準化；分公司應結合省公司標準化服務要求，細化本地區相關操作流程的執行要求，加強對代維單位操作過程中的檢查和指導，全面貫徹落實各項標準化工作內容。

第十九條 綜合代維資源配置管理。

（一）省公司運行維護部組織制訂各項代維資源配置標準，包括裝拆移維，基站、室分、塔桅維護，本地網光纜線路維護，接入機房、接入設備維護等各專業維護資源配置標準。

（二）各專業維護資源配置標準內容應涉及維護駐點、車輛、工器具、儀器儀表、維護管理和技術人員等各項要素。

（三）分公司可以根據本地實際情況合理優化資源配置要求，在代維量增加、不能滿足維護工作需要的情況下須增加資源配置。

（四）代維單位的資源配置僅限于維護工作使用，不能挪用于維護工作之外的其它工作，例如維護區域內開展的零星遷改工作（額外支付費用的工程等）。

第13頁/共16頁

代維管理辦法

第二十條 綜合代維人員技能認證管理。

（一）省公司運行維護部組織制訂各專業代維管理和技術人員崗位技能認證方案，指導分公司執行上崗技能認證。

（二）代維單位維護管理和技術人員要在規定時間內獲得相關上崗認證證書，代維單位核心技術人員或普通技術人員認證通過率未達到要求標準將進行處罰，直至取消代維資格。

第二十一條

綜合代維隊伍培訓工作管理。

（一）省市公司運維部及代維單位應逐步建立培訓體系，制定培訓計劃，開展分等級培訓，提高管理和技術技能。

（二）省市公司運維部及代維單位應采用多種手段，強化新技術和新業務維護技能培訓，提高維護質量。

第二十二條

綜合代維管理系統建設和應用。

（一）建設和完善綜合代維管理系統將代維日常生產活動納入統一系統進行管理，實現代維作業電子化管理，提高工作效率，作為代維單位內部規范化管理手段之一，為公司和代維單位之間緊密合作成功搭建了信息化橋梁。

（二）綜合代維管理系統應實現以下主要功能：定制巡檢任務，故障自動派單；實施綜合調度，統籌資源管理；優化裝維信息，呈現客戶感知；規模系統獲取，電子結算費用。

（三）綜合代維管理系統建設及應用應配合新體系的確立，通過系統的運用不斷促進體系的完善。信息化支撐手段的推廣也必將極大的提高生產效率，同時也為綜合代維精細化管理提供了詳實、可靠的數據支持。

第14頁/共16頁

代維管理辦法

（四）隨著系統的逐步演進，BSS系統、投訴處理平臺中的相關代維生產活動將遷移至該系統，最終建設成為統一、全面、專業的綜合代維生產管理平臺。

第二十三條

綜合代維單位綜合考評管理。

（一）代維單位的綜合考評工作分為二個部分：分公司月度考核（權重60%）、省公司現場檢查評估（權重40%）。

（二）分公司月度考核。

1.分公司月度考核內容主要包括代維單位的維護管理、現場維護質量檢查和代維目標的完成情況等，考核成績直接與代維單位的代維費用掛鉤；分公司應在每月10日前向省公司運行維護部上報代維單位月度考核成績。

2.分公司每年必須對所有通信設施的維護質量進行至少一到兩次現場全面檢查，對一些重要通信設施維護質量及薄弱環節等更應加強日常檢查力度，以確保通信網絡的運行安全。

3.分公司必須按照省公司下發的代維合同和代維單位考核標準，結合分公司的實際情況制訂考核評分細則，對代維單位進行全面考核。

4.分公司月度考核總分為100分，其全年平均分占綜合考評分60%。

（三）省公司現場檢查。

1.省公司現場檢查主要包括代維單位KPI指標、全省代維單位的維護管理、現場維護質量檢查、人員資質變化情況、代維工器具的實際配備情況等。

第15頁/共16頁

代維管理辦法

2.省公司現場檢查標準由省公司運行維護部根據代維要求制訂，在不事先通知代維單位的情況下進行檢查。

3.省公司現場抽查的數量為每個代維單位維護通信設施總量的5%左右，保證檢查的公正與公平性。

4.省公司現場檢查考核總分為100分，占綜合考評分40%。

（四）代維單位評審。

1.代維單位綜合考評總分=Σ（分公司月度考核分之和）/12*60%+省公司現場檢查總分*40%。

2.省公司組織綜合考評小組，結合代維單位綜合考評分和具體情況，對代維單位進行評審。

3.評審結果為不合格的代維單位將取消該代維單位兩年內（由合同終止日起）在省內承擔代維工作的資格；評審結果為優秀的代維單位將以適當增加維護量作為獎勵。

第五章 附則

第二十四條 各市分公司應根據本辦法的規定制訂符合本地實際的相關實施細則。

第二十五條 本辦法規定的內容若與過去已發文件內容存在沖突的，以本辦法規定為準。

第二十六條 本辦法由省公司運行維護部負責解釋。第二十七條 本辦法自印發之日起實施。

第16頁/共16頁