第一篇：電子商務(wù)物流試卷

電子商務(wù)物流試卷（100分）

一單項選擇題（2x30）

1包裝在物流中有不同的分類，以下哪項不屬于商業(yè)包裝（）A銷售包裝

B內(nèi)包裝

C托盤包裝

D小包裝

2在五大運輸方式中，以下哪一種具有的特點是機動靈活，適應(yīng)性強，短途運輸速度快，能源消耗大，成本高，空氣污染嚴重，占用的土地多（）A鐵路

B公路

C水路

D航空

3要從日本運送一批海鮮去香港，應(yīng)該選擇哪一種運輸方式（）A水路

B公路

C航空

D鐵路

4以下哪一項不是庫區(qū)垂直布置之橫列式的優(yōu)點（）

A運輸通道長

B庫存物資收發(fā)和查驗方便

C通風采光良好

D倉庫面積利用率較高 5入庫五步驟的正確排序是（）

1確認庫存

2發(fā)貨入庫

3準備裝箱單

4準備入庫單

5倉庫驗貨 A 23145

B34251

C24135

D12453 6淘寶的大物流計劃是四方受益，以下哪一項不是受益方（）A淘寶

B賣家

C物流公司

D生產(chǎn)方

7配送模式按新興模式分，以下哪一項不是這一類（）A冷鏈配送

B跨國配送

C自營配送

D超市配送 8以下不是郵局發(fā)貨的優(yōu)點的是（）

A網(wǎng)點多，覆蓋全國

B打折郵票降低成本

C郵寄方式多種多樣

D電話預(yù)約 9電子商務(wù)配送=網(wǎng)上信息傳遞+---（）--+網(wǎng)上結(jié)算+門到門服務(wù) A．網(wǎng)上交易

B.網(wǎng)上付款

C.網(wǎng)上商品選擇

D.支付寶充值 10下列不是傳統(tǒng)線下物流配送缺陷的是？（）A.不合理運輸大量存在，浪費社會資源 B.物流配送買賣雙方地位不平等 C.快遞公司配送覆蓋面廣

D.物流公司上門取貨不及時，派送延誤

11條形碼技術(shù)中，下面哪一項不是商品代碼（）A.數(shù)字代碼

B.字母代碼

C.條形碼

D.符號碼 倉庫按保管形態(tài)分類可分為：普通倉庫、冷藏倉庫、恒溫倉庫、（）A．生產(chǎn)倉庫

B.集配倉庫

C.立體倉庫

D.危險品倉庫

13倉庫的組成分為：存儲區(qū)、驗收分發(fā)作業(yè)區(qū)、管理室、輔助設(shè)施、（）A． 生活間

B.辦公間

C.安全防患設(shè)施

D.過道 14 倉庫布局規(guī)劃的目標錯誤的是（）A 空間利用最大化 B 設(shè)備利用最小化 C人員利用最大化

D物流損耗最小化

15增值的物流服務(wù)反映的是（）的思想。

A第三方物流

B運輸

C JIT

D配送 16影響物流合理化運輸?shù)淖罨疽蛩厥牵ǎ運輸距離

B運輸時間

C運輸環(huán)節(jié)

D運輸工具 17下列哪種倉庫未經(jīng)海關(guān)批準，貨物不得入庫和出庫（）

A自用倉庫

B公用倉庫

C保稅倉庫

D綜合倉庫 18第三方物流與企業(yè)為了共同的利益，擯棄了對立的立場，建立了（）理念。A雙贏

B 一體化

C 戰(zhàn)略聯(lián)盟

D友好 19管道運輸?shù)闹饕蛔阒幨牵ǎ?/p>

A運輸物品受限制

B運輸費用較高 C 運輸管道造價太高

D運輸時間長 20在電子商務(wù)下，物流的運作是以（）為中心的。A信息

B商品

C企業(yè)

D客戶

立體倉庫高度可達50米，它屬于（）

A 單層倉庫

B 多層倉庫

C 樓房倉庫 D 特種倉庫 22.電子商務(wù)過程的終結(jié)是（）

A.物流 B.配送 C.運輸 D.搬運

23下列關(guān)于第三方物流的說法不正確的是（）

A.第三方物流是與一體化治理相對立的一種物流治理方式 B.第三方物流采用市場治理，交易合同具有完備性、標準性 C.第三方物流分為資產(chǎn)型和非資產(chǎn)型兩類 D.第三方物流在電子商務(wù)中是專業(yè)化的結(jié)果

24倉庫能降低物流總成本是以下哪種功能的體現(xiàn)（）

A.經(jīng)濟功能 B.存儲功能 C.服務(wù)功能 D.整合功能 25物流、商流和信息流之間的關(guān)系，正確的表述是（）A沒有信息流，商流和物流也一樣能順利進行 B信息流既制約著商流但不制約著物流

C沒有信息流，商流和物流就不能順利進行 D信息流既制約著物流但不制約著商流

26電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流有顯著不同，表現(xiàn)之一是（）A 物流配送的集成化 B物流信息自動化

C物流配送的區(qū)域化

D庫存低量化甚至實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)

27配送中心的配送流程包括有:1 出貨2訂貨與接貨3 配貨4訂單處理, 正確的順序是（）A 4－1－2－3 B 4－3－2－1 C 1－2－3－4

D 4－2－3－1

28第三方物流與客戶的關(guān)系，下述不正確的是（）A第三方物流是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風險承擔者 B第三方物流是客戶的戰(zhàn)略同盟者，而非一般的買賣對象 C利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤基礎(chǔ)

D第三方物流的利潤來源于客戶的利益

29能實現(xiàn)“門到門”運輸且較適合短距離運輸?shù)倪\輸方式是()A.公路運輸

B.鐵路運輸

C.水路運輸

D.空路運輸

30在市內(nèi)運輸中，由生產(chǎn)廠經(jīng)由物流企業(yè)（如配送中心）為用戶提供商品時，從配送中心到用戶之間的物品空間移動稱為（）。A運輸

B輸送

C配送

D物流 二解答題(2x10)1 目前主要的運輸方式及其技術(shù)經(jīng)濟特點？

2配送模式按配送組織者可分為哪三類，并簡要分析

三

名詞解釋（2x5）電子商務(wù)物流 GIS

四 填空題(2x5)1不同于傳統(tǒng)的“推式”模式，現(xiàn)今流行的供應(yīng)鏈管理模式是“__________”的模式 2電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著________、________、________和________。

答案

一 C B C D B

D C D A C

D D A B C

A C C A D

B A D A C

D D A A C 二

1答：每項運輸方式的技術(shù)經(jīng)濟特點回答三點以上

鐵路。初始投資大，運輸容量大，成本低廉，占用土地多，連續(xù)性強，可靠性好

公路。機動靈活，適應(yīng)性強，短途運輸速度快，能源消耗大，成本高，空氣污染嚴重，占用土地多

水路。運輸能力大，成本低廉，速度慢，連續(xù)性差，能源消耗低，土地占用少 航空。速度快，成本高，空氣和噪聲污染重

管道。運輸能力大，占用土地少，成本低廉，連續(xù)輸送

2答：a.自營配送；指企業(yè)物流配送的各個環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式

b.共同配送；指把擬配送的貨物都裝入在同一條路線上運行的運輸車輛里，用同一輛車為更多多的客戶運送貨物

c.混合配送；混合配送模式是指企業(yè)自身適當?shù)亟⑿⌒团渌拖到y(tǒng)，大范圍的配送采用外包配送模式，小范圍的配送采用自營配送模式

d.外包配送；企業(yè)不建配送中心，而以簽訂合同的形式把企業(yè)的配送業(yè)務(wù)委托給專業(yè)化的第三方物流配送公司，并且與第三方物流配送公司形成長期合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

三

電子商務(wù)物流就是在電子商務(wù)的條件下，依靠計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)以及信息技術(shù)等所進行的物流活動

地理信息系統(tǒng)，一種特定而又十分重要的空間信息系統(tǒng)，用以采集、存貯、管理、分析和描述整個或部分地球表面（包括大氣層在內(nèi)）與空間和地理分布有關(guān)的數(shù)據(jù)的空間信息系統(tǒng)

四

1需求拉動

2信息流

商流

資金流

物流

第二篇：電子商務(wù)物流

發(fā)展歷史：1949年9月1日，江西省新華書店在剛剛解放的南昌正式宣告成立，由此翻開了江西圖書發(fā)行事業(yè)新的歷史篇章。

1999年10月，江西新華書店、江西省外文書店、南昌市新華書店三家合并成立江西省新華書店聯(lián)合有限公司，整合三家有利資源，強強聯(lián)合，努力建設(shè)成具有投資、批發(fā)、技術(shù)發(fā)展、市場開發(fā)、信息交換等功能的大型圖書發(fā)行企業(yè)。

2000年4月，公司開始籌備實施連鎖經(jīng)營，2001年，我們對全省11個設(shè)區(qū)市新華書店中心門店全部實行了直營連鎖，并逐步向有條件的縣級新華書店推開。如今已擁有直營連鎖門店49家，經(jīng)營總面積45000多平方米，初步建立了江西新華書店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營體系。2000年公司投資億元建設(shè)京東物流中心.在2003年，江西省新華書店現(xiàn)代連鎖物流配送系統(tǒng)正式投入運行，從此，一個集商流、物流、信息流為一體的現(xiàn)代連鎖物流配送中心在紅土地上誕生了。

2006年12月，按照中宣部、新聞出版總署有關(guān)出版發(fā)行體制改革的要求，在江西省新華書店及全省93家設(shè)區(qū)市、縣新華書店的基礎(chǔ)上組建的江西新華發(fā)行集團有限公司由江西省出版集團公司控股，負責對全省設(shè)區(qū)市、縣新華書店子公司進行統(tǒng)一管理，并承擔國有資產(chǎn)保值增值任務(wù)。主要經(jīng)營教材、圖書、電子音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品的批發(fā)、零售，以及廣告、傳媒、投資、物流配送等業(yè)務(wù)。

2007年1月，江西新華發(fā)行集團單獨組建江西新華物流有限公司。

傳統(tǒng)的物流配送模式：

新華書店的圖書供應(yīng)渠道是一條典型的縱向一體化的供應(yīng)鏈。其流通渠道是問接渠道，即經(jīng)過圖書發(fā)行中間商。向讀者銷售圖書的一種發(fā)行渠道，也就是出版社——圖書批發(fā)商——零售書店——讀者這種模式。

連鎖經(jīng)營后： 然而，就在聯(lián)合公司以迅猛之勢逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式向連鎖經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型的過程當中，物流配送卻成了制約連鎖經(jīng)營發(fā)展的“瓶頸”。在連鎖經(jīng)營過程中，總部對連鎖店采取集中采購和統(tǒng)一配送，每年配送各類圖書、音像等商品2億冊以上，但由于人工處理商品進、銷、存、運的傳統(tǒng)儲運方式費用大、空間轉(zhuǎn)移緩慢、配送差錯率高、商品耗損較大、信息交換不暢，難以實現(xiàn)物暢其流，此外，由于圖書經(jīng)營小批量，多品種特點，使退貨處理工作在人工分理狀況下，很難及時按版別、店別、書類別進行分類梳理，因處理不刻時導(dǎo)致的無理退貨和非正常庫存增加，嚴重影響了連鎖經(jīng)營商品管理和經(jīng)營秩序。面對這些難題，江西省新華書店聯(lián)合有限公司意識到，只有建立一個具有先進管理方法和模式的現(xiàn)代化物流配送中心，提高出版物的處理效率，才能真正達到連鎖經(jīng)營集中采購、統(tǒng)一配送、快速流轉(zhuǎn)、信息暢通的基本要求，為連鎖經(jīng)營的發(fā)展提供保障。

解決：江西省新華書店聯(lián)合有限公司就在京東開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)了占地54畝、建筑面積4萬平方米的連鎖物流信息中心。

同時，隨著連鎖經(jīng)營的不斷推進，對物流配送的認識逐步深化，江西省新華書店聯(lián)合有限公司認識到，要建設(shè)—個高度現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)，光靠自身能力還遠遠不夠，必須廣泛借用外部智力，引進先進的物流管理系統(tǒng)和自動化設(shè)備，改變傳統(tǒng)倉儲運行模式。他們選擇了具有經(jīng)營連鎖書店成功經(jīng)驗并擁有先進物流和管理技術(shù)的臺灣誠品股份有限公司作為合作伙伴，共同進行整體規(guī)劃設(shè)計和系統(tǒng)的引進、整合，以及輔導(dǎo)上線工作。合作雙方在大量的綜合數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，根據(jù)聯(lián)合公司企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)濟實力及未來市場增長的需要，以較高的系統(tǒng)設(shè)計、適當?shù)脑O(shè)備配備、較低的運營成本、以及投入與產(chǎn)出比來選定引進的系統(tǒng)和關(guān)鍵設(shè)備。該系統(tǒng)包括EXCEED國際專業(yè)物流信息軟件、用于儲位管理和理貨，揀貨作業(yè)的電子標簽輔助系統(tǒng)、重點解決退貨分理作業(yè)的自動分揀系統(tǒng)，以及全場自動化輸送系統(tǒng)。

江西省新華書店連鎖物流配送系統(tǒng)的主要物流業(yè)形態(tài)包括大宗訂單(含教材)主動配貨和連鎖主配的通過型、根據(jù)訂單揀貨、理貨后作業(yè)的庫存型及客戶現(xiàn)場選貨的現(xiàn)銷型三部分，完全適應(yīng)當前省級店改造的連鎖總部、批銷中心、教材發(fā)行中心的業(yè)務(wù)需要。

進貨作業(yè)時，商流系統(tǒng)錄入商品的基本資料，由計算機數(shù)據(jù)庫自動轉(zhuǎn)物流中正、管理系統(tǒng)處理。主動配貨作業(yè)由電子標簽輔助配貨系統(tǒng)，協(xié)助快速理貨作業(yè)。現(xiàn)場批銷由客戶在展示大廳挑選陳列樣書，并通過PDA掌上電腦無線訂貨系統(tǒng)，把毫貨信息經(jīng)RF基站上傳到計算機中心服務(wù)器。異地客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)登陸連鎖總部網(wǎng)站，查詢可供書目，并向總部下達添貨訂單。上述訂貨信息經(jīng)過商流系統(tǒng)軟件(NVS軟件)與物流系統(tǒng)軟件(EXCEED軟件)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，自動在各庫區(qū)形成揀貨單，進而在電子標簽的引導(dǎo)下快速執(zhí)行揀、配貨。入庫上架的商品導(dǎo)入儲位管理的概念，由物流信息系統(tǒng)管控。所有儲位以儲位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流管理系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的批銷單進行確認，作業(yè)人員通過電子標簽顯示進行揀貨作業(yè)。客戶退貨作業(yè)依照接收的客退單將所退商品通過自動分揀機按供應(yīng)商別進行分揀。

江西省新華書店現(xiàn)代連鎖物流配送系統(tǒng)按照管理現(xiàn)代化，物流信息化、服務(wù)規(guī)范化的目標建設(shè)，不僅完全滿足了全省新華書店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營的發(fā)展需要，還可以為省內(nèi)外出版社提供商品儲存、理貨配送、退貨處理，信息交流在內(nèi)的各類物流代理服務(wù)；并逐步延伸服務(wù)范圍和領(lǐng)域，開拓業(yè)外市場。

案例：王晨是江西省新華書店聯(lián)合有限公司下屬的一家連鎖書店的進貨員，他每天的采購流程十分簡單：登錄江西新華的網(wǎng)站，輸入連鎖店用戶名和密碼，查看當日最新書目、本店和總店各類圖書的銷售和庫存情況，填寫網(wǎng)上訂單并確認，總部在24小時內(nèi)就能夠完成配貨。或者，王晨還可驅(qū)車4公里，來到南昌市京東開發(fā)區(qū)寬敞的連鎖物流信息中心展示大廳挑選陳列樣書，把通過PDA掌上電腦無線訂貨系統(tǒng)傳送的配貨信息，上傳到總部的計算機中心。同樣地，24小時內(nèi)圖書將準確配貨到位。

上述訂貨信息經(jīng)過商流系統(tǒng)軟件（NVS軟件）與物流系統(tǒng)軟件（EXCEED軟件）的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，自動在各庫區(qū)形成揀貨單，進而在電子標簽的引導(dǎo)下快速執(zhí)行揀貨和配貨。入庫上架的商品由物流系統(tǒng)進行管理，采用了儲位管理的方法——所有儲位以儲位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的批銷單進行確認，作業(yè)人員根據(jù)電子標簽進行揀貨作業(yè)。

電子標簽：電子標簽揀貨系統(tǒng)是采用先進電子技術(shù)和通訊技術(shù)開發(fā)而成的物流輔助作業(yè)系統(tǒng)，通常使用在現(xiàn)代物流中心貨物分揀環(huán)節(jié)，具有揀貨速度快、效率高、差錯率低、無紙化、標準化的作業(yè)特征。

成效：不僅完全滿足了全省新華書店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營的發(fā)展需要，還可以為省內(nèi)外出版社提供商品儲存、理貨配送、退貨處理，信息交流在內(nèi)的各類物流代理服務(wù)；并逐步延伸服務(wù)范圍和領(lǐng)域，開拓業(yè)外市場。

現(xiàn)象：

? 各連鎖店的作業(yè)效率得到了大幅提高，總部與連鎖門店銷售猛漲，庫存下降，資金周轉(zhuǎn)加速，退貨率、差錯率大大降低。? 總部收到連鎖門店的訂單，正常情況下24小時內(nèi)保證發(fā)貨，退貨率平均控制在20%以內(nèi)，差錯率幾乎可忽略不計。

? 外地連鎖門店的進貨員只需輕點鼠標，即可完成進貨工作，省去了出差時間和成本不說，還加強了精確度。

? 此外，公司的每一項成本都有據(jù)可查，包括員工的工作量都實行數(shù)字化管理——數(shù)據(jù)錄入員準確錄入1條1角錢，錄錯1條罰10元錢。可以說這套物流系統(tǒng)的使用，使得江西省店完成了從粗放型管理到精細化管理的轉(zhuǎn)變

江西新華物流

2007年1月，江西新華發(fā)行集團單獨組建了江西新華物流有限公司，決定實施三步走的發(fā)展思路，即：第一步，做穩(wěn)做強出版物物流，打造成專業(yè)的出版物物流提供商；第二步，發(fā)揮全省新華書店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，拓展非圖書商品的物流服務(wù)，打造成提供第三方物流服務(wù)的專業(yè)物流公司；第三步，滲透到生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料采購和配送服務(wù)，打造成供應(yīng)鏈管理公司。

業(yè)務(wù)模式

新華物流主要承擔了江西省中小學教材，各市縣新華書店一般圖書和部分大中專教材和少量音像制品的配送。書籍從出版社先送到新華省店（即江西省新華書店聯(lián)合有限公司）在分揀配送到各縣市中心店。江西新華書店聯(lián)合有限公司的業(yè)務(wù)模式如下圖所示：

整體作業(yè)流程

書籍從全國各地的出版社運至江西省新華書店物流中心理貨大樓，在卸貨區(qū)拆包驗收，驗收完后，需要馬上配送的書籍上電子標簽揀貨流水線配貨然后送至理貨大樓出貨區(qū)待點交出貨，若需要暫時作為備貨的話，就送往現(xiàn)銷大樓待上架入庫。若要出貨時，根據(jù)客戶的訂單，作業(yè)人員依電子標簽貨架揀貨后，在2樓根據(jù)客戶的地址并單，然后打包后運至理貨大樓出貨區(qū)待點交出貨，若客戶自行領(lǐng)取的話，則直接在現(xiàn)銷大樓處領(lǐng)貨即可。具體流程圖如下所示：

江西新華物流展望

（一）江西新華發(fā)行集團展望

面對發(fā)行產(chǎn)業(yè)格局的調(diào)整和市場競爭形勢的日趨嚴峻，以及教材發(fā)行招投標給新華書店帶來的實質(zhì)性影響，如何進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，成為新華書店系統(tǒng)亟待解決的課題。

江西省新華書店聯(lián)合有限公司著力建設(shè)的江西省新華書店京東物流中心，是江西省規(guī)模最大的、擁有先進物流管理系統(tǒng)和專業(yè)設(shè)備的出版物物流中心暨中小學教材發(fā)行基地。可容納江西省目前全部出版物的吞吐，并具有強大的物流、配送功能，為實行全省新華書店連鎖經(jīng)營提供強大的物質(zhì)保障。

江西新華發(fā)行集團充分利用新華書店自身優(yōu)勢和資源，調(diào)整產(chǎn)業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，積極拓展新的經(jīng)濟增長點，經(jīng)過不斷探索，在開展第三方物流業(yè)務(wù)方面取得了新的成就，集團綜合實力和抵御市場風險能力得到有效提升。

（二）大力發(fā)展第三方物流 2007年1月，江西新華發(fā)行集團單獨組建江西新華物流有限公司，決定在做穩(wěn)做強出版物物流，打造成專業(yè)的出版物物流提供商的基礎(chǔ)上，發(fā)揮全省新華書店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，拓展非圖書商品的物流服務(wù)，打造提供第三方物流服務(wù)的專業(yè)物流公司。同時，積極參與到生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料采購和配送服務(wù)，力爭成為供應(yīng)鏈管理公司。

1．打“時間差”，充分利用倉儲空閑時間空間，不斷挖掘企業(yè)效益潛力 江西新華物流公司充分挖潛，合理利用閑置資源，按照市場化要求與各專業(yè)公司簽訂服務(wù)協(xié)議，建立門對門的物流服務(wù)方式，在保證春秋兩季教材以及圖書主業(yè)物流不受影響的前提下，大膽探索第三方物流經(jīng)營模式，充分利用倉儲空閑期成本較低的比較優(yōu)勢以及全省新華書店網(wǎng)點優(yōu)勢和系統(tǒng)優(yōu)勢，以市場需求為導(dǎo)向，積極開拓第三方物流業(yè)務(wù)，積極參與物流市場競爭。目前已經(jīng)與麥德龍南昌店、江中制藥等大、中型企業(yè)建立了物流配送業(yè)務(wù)關(guān)系，為其提供一體化、專業(yè)化的第三方物流服務(wù)。這樣就變原來的“半負荷”為“滿負荷”運行，不但為物流公司創(chuàng)造了經(jīng)濟效益，又避免了業(yè)務(wù)量季節(jié)性差異導(dǎo)致的“窩工”現(xiàn)象，同時還為物流業(yè)務(wù)提供了充足的發(fā)展后勁。

2．舉“管理旗”，優(yōu)化物流流程管理，不斷提高物流運行效率。

首先，江西新華物流公司強化制度建設(shè)，按照“制度管人、流程管事”的原則，建立了《庫房管理制度》、《車輛管理制度》、《員工績效考核實施細則》、《員工獎懲制度》等各項規(guī)章制度，著重加強內(nèi)部制度管理、流程管理和成本管理，不斷提高物流服務(wù)效率和質(zhì)量。其次，在公司全面推行ISO9000質(zhì)量體系標準，嚴格按照標準建立規(guī)范的操作程序，強化各作業(yè)流程的交接手續(xù)，做到每一個環(huán)節(jié)都有據(jù)可查，減少因工作疏忽而造成的差錯，確保了物流服務(wù)的穩(wěn)定性和準確性，盤虧率僅為十萬分之二，大大低于萬分之五的國家標準。再次，不斷完善作業(yè)流程，降低物流成本，尋求主業(yè)與第三方物流服務(wù)之間的平衡點，努力實現(xiàn)主業(yè)、輔業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。通過管理創(chuàng)新，物流公司不但從根本上改變了傳統(tǒng)儲運多環(huán)節(jié)、高費用、低效率的被動局面，而且使運作成本最低化，每包發(fā)運成本從原來的2.30元降至1.89元，下降了20%，成功實現(xiàn)了從粗放型管理到精細化管理的轉(zhuǎn)變。

3．打“科技牌”，建設(shè)先進的信息系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)模式。

江西新華物流公司不斷進行科技創(chuàng)新，在實踐中采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新原有技術(shù)，構(gòu)建現(xiàn)代物流業(yè)體系發(fā)達的神經(jīng)系統(tǒng)。一是在采用先進的物流配送系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對原信息系統(tǒng)進行了不斷升級改造，使之不僅能提供全省圖書連鎖配送的要求，而且能夠滿足第三方物流商品儲存、理貨配送、退貨處理、信息交流在內(nèi)的各類物流代理服務(wù)。二是采用了現(xiàn)代物流業(yè)最先進的儲位管理的方法——所有儲位以儲位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的批銷單進行確認，作業(yè)人員根據(jù)電子標簽進行揀貨作業(yè)，這樣就確保信息處理的及時性、準確性和有效性，實現(xiàn)了商流、物流之間的無縫鏈接；第三，對第三方物流進行實時有效的管理控制，并利用數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)傳遞等計算機手段來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的核對、歸類、整理，使信息傳遞更加便捷，商品實物流轉(zhuǎn)更加高效，進、銷、調(diào)、存更加協(xié)調(diào)，從而極大地促進了物流管理水平的提高。

4．走“品牌路”，做大做優(yōu)新華物流品牌，不斷擴大第三方物流市場份額。新華物流在拓展第三方物流業(yè)務(wù)時，一是突出強調(diào)新華物流擁有遍布全省新華書店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，以江西新華發(fā)行集團強大的經(jīng)濟實力來贏得第三方對新華物流的信任；二是堅持打“新華書店”與“新華物流”兩塊牌子；三是在服務(wù)質(zhì)量上向新華物流提出更高要求，憑借提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，打造新華物流良好的品牌形象。

據(jù)統(tǒng)計，江西新華物流公司2007年實現(xiàn)利潤1000多萬元，多元化經(jīng)營取得了良好的效益。如今，新華物流公司已正式成為麥德龍南昌店倉儲和省內(nèi)配送的唯一物流商，江中集團的二省配送業(yè)務(wù)也擴展到十省藥品配送、全國西藥倉儲和生產(chǎn)物流服務(wù)。今后，新華物流公司將進一步發(fā)揮書店的整體經(jīng)濟實力、品牌信譽和現(xiàn)有的專線優(yōu)勢，走聯(lián)合發(fā)展之路，與省內(nèi)外有一定實力的物流企業(yè)聯(lián)盟，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，逐漸融入到“華東、華南、西北”物流集散網(wǎng)中去，開拓客戶市場，把第三方物流經(jīng)營做大做強。

第三篇：電子商務(wù)物流

名詞解釋

1.自營物流：企業(yè)自身投資建設(shè)物流的運輸工具、儲存?zhèn)}庫等基礎(chǔ)硬件，經(jīng)營管理企業(yè)的整個物流運作過程。

2.第三方物流：

3.物流聯(lián)盟：物流聯(lián)盟是為了取得比單獨從事物流活動更好的效果，在物流方面通過契約

形成優(yōu)勢互補、要素雙向或多向流動的中間組織。

4.第四方物流：

5.物流的學說：黑大陸說，物流冰山說，利潤中心說，效益背反說，成本中心說，服務(wù)中

心說，戰(zhàn)略中心說

6.黑大陸說：在財務(wù)會計中把生產(chǎn)經(jīng)營費用按各種支付形態(tài)進行分類。這樣，在利潤表中

所能看到的物流成本在整個銷售額中只占極少的比重。因此物流的重要性當然不會被認

識到

7.物流冰山說：先行的財務(wù)會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況，導(dǎo)

致對物流費用的了解只是冰山一角。

8.利潤中心說：物流可以為企業(yè)提供大量直接和間接的利潤，是形成企業(yè)經(jīng)營利潤的主要

活動。非但如此，對國民經(jīng)濟而言，物流也是國民經(jīng)濟創(chuàng)利的主要活動

9.效益背反說：一個管理系統(tǒng)內(nèi)的若干要素之間存在著損益的矛盾，即其中一個要素的優(yōu)

化和利益發(fā)生的同時，必然會存在另一個或另幾個要素的利益損失。

10.成本中心說：指物流在整個企業(yè)的戰(zhàn)略中，只對企業(yè)營銷活動的成本發(fā)生影響，物流是

企業(yè)成本的重要的生產(chǎn)點

11.服務(wù)中心說：物流活動的最大作用并不在于為企業(yè)節(jié)約了成本或增加了利潤，而是在于

提高了企業(yè)對用戶的服務(wù)水平，進而提高了企業(yè)的競爭力

12.戰(zhàn)略中心說：認為物流會影響到企業(yè)總體的生存與發(fā)展，應(yīng)該站在戰(zhàn)略的高度看待物流

對企業(yè)長期發(fā)展所帶來的深遠影響。

13.物流的基本功能：物流的功能是物流系統(tǒng)所具有的基本能力，這些基本能力有效地結(jié)合就能合理地實現(xiàn)物流的總目標。其功能是通過信息、運輸、倉儲等的協(xié)調(diào)以及裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等活動來實現(xiàn)的。

14.配送：是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。

15.EDI：EDI是英文Electronic Data Interchange的縮寫，中文可譯為“”。

它是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。

16.物聯(lián)網(wǎng)：通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感

設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物

品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

17.供應(yīng)鏈：是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造

商、分銷商、零售商、知道最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

18.第一物流：是指由物資提供者自己承擔向物資需求者送貨，以實現(xiàn)物資的空間位移的過

程。

19.第二物流：是指由物資需求者自己解決所需物資的物流問題，以實現(xiàn)物資的空間位移。

20.第三物流：是由相對“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的第三方專業(yè)企業(yè)來承擔企

業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)。它是提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)

提供者。

21.第四物流：指一個供應(yīng)鏈集成商，他調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補性的服務(wù)提供

商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案。

22.ABC庫存管理：它是運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，對企業(yè)庫存物料、在制品、制成品等按其重

要程度，價值高低，資金占有和銷售情況進行分類、排序，以分清主次、抓住重點，并分別采用不同的控制方法。

23.經(jīng)濟批量法：經(jīng)濟批量法是指根據(jù)單位產(chǎn)品支付費用最小原則確定批量和生產(chǎn)間隔

期時的方法

24.普通物流企業(yè)的物資分類方法以及相應(yīng)的策略：

計算題

1.物流配送中心位置選址方法：

2.關(guān)聯(lián)矩陣方法選擇供應(yīng)商：

3.條形碼的基本內(nèi)容及其檢驗碼的計算方法：

案例分析

聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)采購案例：

寶潔和沃爾瑪合作案例：

第四篇：電子商務(wù)試卷

2011年商業(yè)電子商務(wù)師資質(zhì)認定統(tǒng)一考試練習卷

一、單項選擇題（每題0.5分，共40題，共20分，請將正確選項的序號填入括號內(nèi)）1．電子商務(wù)應(yīng)用開始于20世紀（B）。P10 A．60年代 B．70年代 C．80年代 D．90年代

2.所有參與者都是企業(yè)或者其他組織的電子商務(wù)模式稱為（A）。P7 A．B2B B.B2C C.B2G D.B2E 3.電子商務(wù)的應(yīng)用是由基礎(chǔ)設(shè)施以及（C）個政策支持領(lǐng)域來支撐的。P6 A．3 B．4 C．5 D．6 4．下列哪些是電子商務(wù)給消費者帶來的好處（D）。P21 A．客戶定制化 B．遠程辦公

C．降低通信成本 D．定制化的產(chǎn)品和服務(wù)

5．在電子拍賣中存在一個買主多個潛在賣主稱為（B）。P44 A．正向拍賣 B．逆向拍賣 C．雙向拍賣 D．電子拍賣 6．下列那一項不是電子拍賣的局限性（B）。P45 A．較低的安全性 B．匿名性 C．欺詐存在的可能性 D．有限的參與性 7．移動商務(wù)中一個新興領(lǐng)域是（B）。P46 A．網(wǎng)絡(luò)下載 B．普適計算 C．手機導(dǎo)航 D．娛樂 8.下面哪一項是再中介化的例子（A）。P38 A．利用售貨員對一項大型，復(fù)雜的協(xié)議進行談判 B．取消經(jīng)紀人而用電子商務(wù)代替 C．直接從航線購買機票

D．從國內(nèi)公司，而非你當?shù)氐拇砟抢镔徺I保險

9.下面哪一項是普通意義上的純粹網(wǎng)上零售商的例子(D)。P70 A．C商店有實體店鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品。B．B商店沒有實體店鋪，并專門銷售一種產(chǎn)品

C．D商店有實體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品。D．A商店沒有實體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品。

10．13．下面哪一家公司沒有在線交易股票(B)。P78 A.Schwab.com B.Priceline.com C.Datek.com D.E-Trade.com 11．以下產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售，除了(D)。P65 A．娛樂 B．圖書和音樂 C．電子產(chǎn)品 D．在網(wǎng)上都銷售的很好 12．在消費者購物決策過程中，第一個建議或者想要購買特定商品或者服務(wù)的人稱為(A)。P107 A．發(fā)起者 B．影響者 C．決定者 D．買家 13．下面哪一個不是電子商務(wù)購買中的環(huán)境因素(D)。P106 A．心理因素 B．文化因素 C．社會因素 D．氣候因素

14．珍妮斯和托尼在仔細分析后，決定購買保羅建議的新型計算機系統(tǒng)。珍妮斯讓她的助理芮切來訂貨。在這里例子中，芮切扮演的是哪一種購買角色(C)。P107 A．用戶 B．發(fā)起人 C．購買者 D．決策者 15．下列哪個網(wǎng)站不是旅游網(wǎng)站（C）。P149 A．攜程網(wǎng) B．途牛網(wǎng) C．易趣 D．同程網(wǎng) 16．一般來講電子采購的目標是（A）。P158 A．MRO B．AMR C．JITS D．EDI 17．9．B2B電子市場的結(jié)構(gòu)和B2C電子商務(wù)的主要區(qū)別是（A）。P151 A．運營流程不同 B．服務(wù)對象不同 C．盈利模式不同 D．銷售產(chǎn)品不同

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18．下列那一項不是B2B電子交易所對于銷售商存在的潛在風險（A）。P180 A．降低了客戶服務(wù)質(zhì)量 B．失去了直接的CRM和PRM C．增加了價格戰(zhàn) D．需要繳納交易費

19．Alibaba.com是一家以（A）為主的電子商務(wù)網(wǎng)站。P181 A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 20．哪項不是射頻技術(shù)對組織提供的價值(C)。P218 A．即時價值 B．短期價值 C．中期價值 D．長期價值 21.下面哪一個因素不會影響需求預(yù)測（B）。A．氣候 B．生產(chǎn)安排 C．競爭 D．經(jīng)濟 22.下列哪一個例子不是G2G的應(yīng)用（C）。P249 A．Intelink B．Procurement at GSA C．Auctionrp D．Federal Case Registry 23.Napster使用哪種P2P模型（A）。P268 A．內(nèi)容分配 B．協(xié)作 C．商務(wù)過程自動化 D．分布式查詢 24.下面哪一項不是移動錢包的特征(D)。P291 A．基于移動設(shè)備 B.通過無線傳輸與賣主進行交流 C．允許客戶單擊購買 D．如今只在試驗階段，并未付諸實踐 25．公鑰基礎(chǔ)設(shè)施的縮寫是（A）。P353 A．PKI B．PIK C．ICP D．CPI 26．安全套接層的縮寫是（C）。P355 A．SLS B．SSI C．SSL D．LSS 27．企業(yè)面向個體消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)的零售商業(yè)模式稱為（A）。P7 A．B2C B.C2C C.C2B D.B2E 28．（哪一項不是波特的五種競爭作用力之一(D)。P49 A．替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 B．競爭者間的競爭 C．供方侃價實力 D．電子商務(wù)系統(tǒng)的效用

29．下面哪一項不是電子求職廣場對雇員帶來的好處之一(A)。P74 A．缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶 B．搜索大量職位的能力 C．溝通速度 D．評估自身市場價值的能力 30．下面哪一個不是機構(gòu)買家（A）。P105 A．購買學生用品的學生 B．購買官樣文章的政府職員 C．購買CD驅(qū)動的電腦轉(zhuǎn)售商 D．為公司購買辦公桌的雇員 31．下列哪一個例子不是G2G的應(yīng)用（C）。P249 A．Intelink B．Procurement at GSA C．Auctionrp D．Federal Case Registry 32.Napster使用哪種P2P模型（A）。P268 A．內(nèi)容分配 B．協(xié)作 C．商務(wù)過程自動化 D．分布式查詢 33．電子政務(wù)包含以下幾項，除了(D)。P246 A．提供政體 B.為市民提供便利 C.提供政府信息渠道 D.出售商品 34.下面哪一項是G2C（企業(yè)對公眾）電子商務(wù)的例子(C)。P247 A．電子拍賣 B．電子采購 C．電子福利發(fā)放(EBT)D．電子購買 35．當人們利用Web技術(shù)以電子方式對供應(yīng)鏈進行管理時，就成為（B）。P208 A．Web供應(yīng)鏈 Ｂ．電子供應(yīng)鏈 C．網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈 D．數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈 36．供應(yīng)鏈的構(gòu)成不包括下列哪一項（C）。P208 A．上游供應(yīng)鏈 B．組織內(nèi)部供應(yīng)鏈

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C．外部供應(yīng)鏈 D．下游供應(yīng)鏈

37．社團創(chuàng)辦的電子交易所的主要潛在問題是需要確定（B）。P179 A．交易所的收益模式 B．交易所的管理權(quán) C．交易所的服務(wù)對象 D．交易所的經(jīng)營權(quán)

38．下列那一項不是B2B電子交易所對于銷售商存在的潛在風險（A）。P180 A．降低了客戶服務(wù)質(zhì)量 B．失去了直接的CRM和PRM C．增加了價格戰(zhàn) D．需要繳納交易費 39．行業(yè)聯(lián)盟交易所的四種類型是(A)。P184 A．垂直面向購買型，水平面向購買型，水平面向銷售型，垂直面向銷售型 B．垂直門戶型，水平面向購買型，水平面向銷售型，垂直面向銷售型 C．垂直面向購買型，水平門戶型，水平面向銷售型，垂直面向銷售型 D．垂直門戶型，水平門戶型，水平面向銷售型，垂直面向銷售型 40．下面哪一項是匹配的例子(C)。P188 A.eBay的拍賣 B.行業(yè)聯(lián)盟交易所 C.股票市場 D.一個B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

二、多項選擇題（每題1分，共20題，共20分。每題的備選答案中有一個以上是正確選項，請將正確選項的序號填入括號內(nèi)）

41.電子商務(wù)框架中政策支持領(lǐng)域包括（ABCD）。P6 A.人和業(yè)務(wù)伙伴 B.公共政策

C.市場營銷和廣告 D.支持服務(wù)

42.按交易性對電子商務(wù)進行分類，可分為（ABCD）等。P7 A.B2B B.B2C C.C2C D.B2E 43．電子目錄可以從哪幾個緯度進行分類(ABC)。P39 A．信息展現(xiàn)的動態(tài)性 B．定制化程度 C．業(yè)務(wù)流程的整合 D．在線目錄 44．電子拍賣對賣方的好處(ABC)。P 44 A．收入增加 B．議價機會 C．節(jié)省費用 D．便于展示 45．電子拍賣對買方的好處(ABD)。P 44 A．方便 B．匿名性 C．節(jié)省費用 D．娛樂 46．電子零售商務(wù)模式分類方法有哪幾種(ABCD)。P 67 A．按交易商品范圍 B.按銷售覆蓋的區(qū)域 C.按盈利模式 D．按銷售渠道

47．互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)市場組成因素有哪些(ABCD)。P 74 A.求職者 B．招聘者

C．職務(wù)中介代理 D．政府代理和公共機構(gòu)

48．電子就業(yè)市場對于雇用者的優(yōu)點(ABCD)。P 74 A.發(fā)布大量招聘信息 B.減少申請表處理成本 C.找到高技術(shù)人才機會更大 D.能夠詳細介紹職位

49．B2B市場營銷和廣告使用的方法及途徑主要有(BCD)。P119 A．在線廣告 B．信息中介 C．在線數(shù)據(jù)挖掘 D.加盟制度

50．信息中介和專門做數(shù)據(jù)挖掘的代表性公司有(ABCD)。P120 A.SAS Institute B.NetTracker C.WebTrends D.HitList 51．．B2B電子商務(wù)的優(yōu)點有(ABCD)。P149 A．提供新的銷售采購機會 B．加快運營速度，縮短周期 C．減少庫存水平和費用

D．方便大宗定制產(chǎn)品

52．B2B電子商務(wù)一對多模式中主要有哪三種定價方法(ABD)。P151 A．根據(jù)電子目錄銷售 B．通過拍賣銷售

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C．通過網(wǎng)上報價銷售 D．通過談判達成一對一銷售合同 53．電子交易所有哪些優(yōu)點(ABCD)。P180 A．使市場運作更為有效 B．為銷售商和采購商找到新的業(yè)務(wù)伙伴提供機會 C．減少采購MRO的管理成本 D．加速交易過程

5．CTE（社團貿(mào)易交易所）可分為哪些類型(ABCD)。P184 A．面向采購的縱向型 B．面向采購的橫向型 C．面向銷售的縱向型 D．面向銷售的橫向型 55．功能門戶具有哪些類型(ABC)。P230 A．商業(yè)智能門戶 B．內(nèi)聯(lián)網(wǎng)門戶 C.知識門戶 D．搜索門戶 56．工作流應(yīng)用有哪些主要類型(BCD)。P231 A．運輸工作流 B．協(xié)作工作流 C．生產(chǎn)工作流 D．管理工作流 57．電子書的常見類型有(ABCD)。P254 A．傳統(tǒng)書籍格式 B．網(wǎng)絡(luò)書架 C．下載閱讀 D．立體鏈接書

58．知識管理應(yīng)包含哪些任務(wù)(ABCD)。P262 A．建立知識庫 B．加強知識環(huán)境 C．把知識當作資產(chǎn)進行管理 D．改善知識獲取

59．移動商務(wù)的發(fā)展受到哪些因素所驅(qū)動(ABC)。P289 A．技術(shù) B．社會 C．經(jīng)濟 D．時間 60．電子拍賣中有潛力增長的領(lǐng)域有（ACD）。P335 A．全球性拍賣 B．鋼鐵拍賣 C．實時在線拍賣中銷售藝術(shù)品 D．戰(zhàn)略聯(lián)盟

三、判斷題：（每題0.5分，共40題，共20分。請將判斷結(jié)果填入題后的括號中，正確的填“A”錯誤的填“B”，全選“A”或全選“B”本項不得分。）61．電子拍賣最重要的局限性主要是較低的安全性和欺詐存在的可能性以及有限的參與性。(正確)P45 62．電子實物交換通常在實物交易所進行，該交易所是由中介安排交換的市場空間。(正確)P46 63．移動商務(wù)中一個新興的領(lǐng)域是普適計算。（正確）P46 64．電子商務(wù)正在把制造系統(tǒng)從大規(guī)模生產(chǎn)線式的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨篁?qū)動、JIT生產(chǎn)。（正確）65.運用電子商務(wù)的訂貨方便了買方，而并未方便賣方。（錯誤）66．在線交易的主要風險是產(chǎn)品問題。（錯誤）P79 67．安全第一在線銀行是第一家通過網(wǎng)站提供安全銀行業(yè)務(wù)的虛擬銀行。（正確）P80 68．最先進行購買的人稱為“發(fā)起人”。（正確）P105 69．在線市場調(diào)研基本上比傳統(tǒng)得市場調(diào)研更廉價。(正確)P114 70．進行在線購買最大的原因是價格。（錯誤）71．受朋友影響是社會環(huán)境變量的一個例子。（正確）P107 72．個人消費者比機構(gòu)買家更重要。(錯誤)P106 73.交易市場只對賣方是公開的，對買方不是公開的。（錯誤）P147 74．第三方電子交易所偏向于銷售商。（錯誤）P182 75．供應(yīng)商集團模式遇到的主要問題在于吸收供應(yīng)商以及將系統(tǒng)介紹給采購商方面。P183 76．協(xié)同商務(wù)本質(zhì)上是知識管理、電子商務(wù)和協(xié)作工具與方法的集成。(正確)P218 77.電子圖書時可以在電腦屏幕上讀取或在手提電腦上閱讀的電子化書籍（正確）《電子商務(wù)管理視角》P253 78．所謂不可否認性就是限制合法交易被拒絕的能力。（A）P344 79．基于計算機的社會型攻擊用很多計謀誘惑用戶提供敏感信息。（A）P346

2011年商業(yè)電子商務(wù)師資質(zhì)認定《電子商務(wù)》科目練習卷

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80．DdoS軟件安裝的計算機叫客戶端。（B）P347 81．入侵攻擊都是要收費的，因此腳本很難獲得。（B）P347 82．根據(jù)攻擊類型，公司可以通過能裝殺毒軟件阻擋DdoS攻擊。（B）P348 83．拍賣可以是單向的也可以是雙向的。（A）。P327 84．雙向拍賣中，同時存在多個買方和多個賣方進行投標和報價。（A）P327 85．競價是一種物品或服務(wù)的競爭行為。（B）P330 86.子競價不需要考慮稅收問題。（B）P330。87．電子市場可分為私有的和公共的。(正確)P35 88．門戶是指用于電子市場、電子店鋪或其他電子商務(wù)的一種機制。(正確)。P36 89．對商家而言，電子目錄的目的是查找產(chǎn)品和服務(wù)信息。(錯誤)P39 90.對顧客而言，電子目錄的目的是查找產(chǎn)品和服務(wù)信息。(正確)P39 91．搜索引擎是一個用于訪問因特網(wǎng)資源數(shù)據(jù)庫、搜索特定信息或關(guān)鍵字，并給出搜索報告的計算機程序。(正確)P41 92．購物者每次使用電子錢包時需要重復(fù)輸入信息。（錯誤）P89 93．許多在線營銷模式的一個重要特點是銷售商能夠為每位個體消費者創(chuàng)建一個個性化的購物環(huán)境。（正確）P97 94．在線交易的主要風險是產(chǎn)品問題。（錯誤）P79 95．安全第一在線銀行是第一家通過網(wǎng)站提供安全銀行業(yè)務(wù)的虛擬銀行。（正確）P80 96．按照實際購物金額，個體消費者是最大的在線購物群體。（錯誤）P10 97．消費者行為模型中介入變量是銷售商能夠控制的變量。（正確）P107 98．一對一的B2C營銷和B2B營銷一樣，主要目標之一是增加客戶的忠誠度。（正確）P111 99．互聯(lián)網(wǎng)以標準傳輸協(xié)議和超級傳輸協(xié)議為基礎(chǔ)。（正確）P168 100．網(wǎng)絡(luò)EDI與傳統(tǒng)的EDI系統(tǒng)相比沒有優(yōu)點。(錯誤)P167

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第五篇：電子商務(wù)試卷

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一、單項選擇題（每小題1分，共20分）（B）1.HTTP的全稱是。

A.文件傳輸協(xié)議

B.超文本傳輸協(xié)議

C.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

D.用戶數(shù)據(jù)表協(xié)議

（D）2.實現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是

。A.信息

B.人才

C.物流

D.電子信息技術(shù)

（D）3.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式

。A.G2B

B.G2C

C.B2C

D.B2B（A）4.電子商務(wù)活動中的電子錢包軟件通常都是。

A.免費提供

B.有償提供

C.自己編制

D.自己購買（C）5.下列流中哪一個不構(gòu)成電子商務(wù)的組成要素

。A.信息流

B.資金流

C.人員流

D.實物流

（A）6.電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與

之間所訂立的協(xié)議。

A.網(wǎng)絡(luò)交易客戶

B.認證中心

C.網(wǎng)絡(luò)交易中心

D.電子支付系統(tǒng)

（D）7.有關(guān)網(wǎng)頁及網(wǎng)頁制作工具的描述錯誤的是

D。

A.初學者一般不使用純文本編輯器制作網(wǎng)頁

B.網(wǎng)頁是用HTML編寫的，其擴展名為.htm或.html

C.進入網(wǎng)站首先看到是的首頁，它是一組網(wǎng)頁或網(wǎng)站的入口

D.專門的網(wǎng)頁制作工具有記事本、Frontpage、Dreamweaver

（A）8.電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與

之間所訂立的協(xié)議。

A.網(wǎng)絡(luò)交易客戶

B.認證中心

C.網(wǎng)絡(luò)交易中心

D.電子支付系統(tǒng) C）9.主要用于網(wǎng)站收集用戶信息和確認用戶身份的網(wǎng)上單證是。

A.普通信息交流類網(wǎng)上單證

B.信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)上單證

C.身份注冊類網(wǎng)上單證

D.用戶登陸類網(wǎng)上單證

（A）10.不屬于Internet上典型電子支付方式的是。

A.郵局匯款

B.銀行卡

C.電子貨幣

D.電子支票

（C）11.在網(wǎng)上購物流程中，位于“訂購產(chǎn)品”與“貨到付款”之間的步驟是。

A.用戶注冊

B.選購產(chǎn)品

C.送貨上門

D.瀏覽產(chǎn)品

（C）12.在數(shù)字證書中，私鑰除用于解密之外，還用于。

A.認證

B.加密

C.簽名

D.驗證簽名

（B）13.只攻擊特定程序，針對性強的病毒是。

A.源碼型病毒

B.嵌入型病毒

C.外殼病毒

D.操作系統(tǒng)型病毒

（D）14．防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置的，因系統(tǒng)的 級別不同而有所不同。

A.硬件

B.軟件

C.安全

D.操作系統(tǒng)

（B）15.能實現(xiàn)網(wǎng)站之間資源合作最簡單的方式是

B。

A..搜索引擎注冊

B.交換鏈接

C.電子郵件

D.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

（D）16．主要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)廣告頻率的廣告形式是

。A.旗幟廣告

B.按鈕廣告

C.文字廣告

D.E－mail廣告

（A）17.不適合在網(wǎng)絡(luò)上進行營銷的產(chǎn)品是

。A．推土機產(chǎn)品

B．消費性產(chǎn)品

C．電腦產(chǎn)品

D．書籍報刊

（D）18．在網(wǎng)上若在“百度搜索”中輸入關(guān)鍵字查詢信息，這屬于

D

技術(shù)。A．推送

B．數(shù)據(jù)挖掘

C．廣播

D．檢索

（A）19．在網(wǎng)上進行信息交流及商務(wù)活動時，需要通過

A

來證明各實體的電子身份。

A．數(shù)字證書

B．數(shù)字簽名

C．公共密鑰

D．私有密鑰（D）20．不屬于防火墻應(yīng)具有的功能是

D。

A．封堵某些禁止的訪問行為

B．管理進出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為

C．過濾進出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包

D．查殺病毒

二、判斷題（每小題1分，共10分）（說明：正確打√，錯誤打×）

（×）1.電子商務(wù)的交易過程與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，不分為交易前、交易中、交易后三個階段。（√）2.在電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中，人才、公共政策、技術(shù)標準和組織機構(gòu)是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

（√）3.流通加工是物流過程中形成物流增值效應(yīng)的主要功能要素。（√）4.防火墻常常被安裝在受保護的 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接到互聯(lián)網(wǎng)的接點上。

（√）5.EDI是指一種通過電子信息化的手段，在貿(mào)易伙伴之間傳播標準化的商務(wù)交易元素的方法和標準。

（×）6.電子商務(wù)的參與對象主要是指企業(yè)（B）、消費者（C）和政府（G），不包括ISP商。

（√）7．電子錢包具有（電子安全證書）的管理、安全電子交易和（交易記錄）的保存三大功能。

（×）8．萬維網(wǎng)使用HTTP進行工作。該協(xié)議能實現(xiàn)用戶端和www.tmdps.cn將使其客戶的網(wǎng)上商店接受InternetCash卡購物。結(jié)果喜憂參半，因為JustWebit.com在聯(lián)盟建立后經(jīng)濟狀況低迷。InternetCash和其他電子現(xiàn)金產(chǎn)品還會面臨一些嚴重的法律問題。現(xiàn)在它們正處在由個別州管轄的灰色地帶。美聯(lián)儲正在考慮將這些公司視為銀行，并使其遵守一系列銀行和儲蓄機構(gòu)監(jiān)管條例。案例問題：

(1)InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么？

(2)InternetCash正在用什么辦法來吸引青少年使用其儲值卡？它還可以采用哪些措施來推廣該卡？(3)InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否有可能吸引青少年使用它的卡？(4)是否有其他人群可能會使用儲值卡進行網(wǎng)上購物？

答：（1）InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是：第一個障礙就是“雞和蛋”的難題。首先，它必須找到零售商銷售儲值卡。第二個障礙是它要說服商家接受該卡進行在線購物。

（2）InternetCash提供了一種預(yù)付費儲值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使青少年消費者不再依賴于父母的信用卡，而可以獨立購物。它還可以采用可充值方式以及獎勵充值等方式，使該儲值卡應(yīng)用更靈活和更有吸引力。

（3）InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略有可能吸引青少年使用它的卡。因為這樣會使它的卡應(yīng)用領(lǐng)域更加廣泛，青少年消費者不但能用該進行網(wǎng)上娛樂，還可以購買禮品、學習用具等。

（4）可能性極大。因為這種卡用起來比較安全，它和用戶的帳戶等敏感信息無關(guān)，而且便于用于小額度支付。4、2012“CCTV中國經(jīng)濟人物”晚會上，主持人介紹：11月11日，馬云的阿里收獲191億元；到11月30日，阿里收獲超萬億元。請問在傳統(tǒng)零售業(yè)當中堅守的王健林先生，是羨慕是嫉妒，是恨，還是什么表情？

王健林：震撼。馬云先生很厲害，但是我不認為電商出來，傳統(tǒng)零售渠道就一定會死，基于三個理由。第一，現(xiàn)在電商再厲害，但是現(xiàn)在占的份額依然比較小，將來能不能占一半以上份額，還有待時間檢驗。第二，零售所有的東西，吃穿用的東西，比如我們穿衣服不完全是為了避寒，吃東西不完全是填飽肚子，很多人穿衣服是穿給別人看的，戴的表是給別人看的。現(xiàn)在消費有一個觀點，叫炫耀性消費，是為別人活的。所以，這些東西弄得再好，在公眾場合展示，要走入人多的場所，所以會去零售渠道。第三，零售商不會等死。一些不思進取，或者標準化的零售渠道，如果沒有應(yīng)對之策，可能會死掉，但是如果零售商加以自己的發(fā)揚，或者作為，線上線下結(jié)合，一定會過得很好。美國前十大電商有7個是傳統(tǒng)零售商。馬云：我先告訴所有的像王總這樣的傳統(tǒng)零售一個好消息，電商不可能完全取代零售行業(yè)。同時告訴你們，是基本取代你們。重要的是電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革。很多人看成是商業(yè)模式，事實上它在影響一代一代人。電子商務(wù)今天一萬億只是剛剛開始，現(xiàn)在所做的只是對傳統(tǒng)零售渠道的變革，未來三年五年，將進入生產(chǎn)制造的變革，直到影響生活方式的變革。

王健林：我跟馬云有一賭，2020年，如果電商在中國零售市場，整個大零售市場份額占50%，我給他一個億，如果沒到他還我一個億。

問：你認為誰會贏？給出5點理由。（提示：先圈出中心論點、論據(jù)，再分析說理。不少于150字）

答：不會有贏家。

狹義上講，電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱EC)是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動。

廣義上講，電子商務(wù)源自于Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業(yè)事務(wù)活動。-----------------5分

1)馬云的電商指廣義的電子商務(wù)，包括網(wǎng)上銷售、信息服務(wù)，甚至有 B2B業(yè)務(wù)。

王健林所指大零售包括衣食住行、休閑、餐飲等。二者不具有可比性。

--------------------------5分

2)、電商發(fā)展快，1999年開始，2012年到10000多億，增長速度驚人；一天收入191億元，前所未有，世界未有。----------2分

3)、電商所占份額小。網(wǎng)上銷售份額與社會消費品零售總額的比例不到10%。

初期高速增長，但是后10年持續(xù)高速度增長不太可能。速度一定會放緩。

-----3分

4)、電子商務(wù)的影響不局限于商品銷售，是對生活方式的變革，如增加信息服務(wù)的需求。

-------------------2分

5)、傳統(tǒng)商務(wù)一定會與電子商務(wù)相結(jié)合，共同發(fā)展。傳統(tǒng)商務(wù)中的電子商務(wù)活動無法分離，決定二者的賭局無勝者。

-------3分

答案涉及電子商務(wù)的概念、特點、發(fā)展、比例、影響，言之有理、言之有據(jù)均可各分。

四、調(diào)研報告（30分）

根據(jù)自己的實際調(diào)研, 通過對建設(shè)前網(wǎng)站的市場分析、功能定位、技術(shù)解決方案、內(nèi)容規(guī)劃、網(wǎng)頁設(shè)計、維護、測試、發(fā)布與推廣等方面撰寫一份電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案書。

參考：

1、網(wǎng)站的市場分析：市場機會、同行情況

2、功能定位：交易、信息發(fā)布

3、技術(shù)解決方案：系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等

4、內(nèi)容規(guī)劃：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上訂單、會員注冊等

5、網(wǎng)頁設(shè)計：色彩、圖片應(yīng)用、版面規(guī)劃等

6、測試：網(wǎng)頁、程序、數(shù)據(jù)庫

7、發(fā)布與推廣：搜索引擎、交換鏈接

8、網(wǎng)站維護。

書寫工整-2分、語言通順4分、其他各點各3分。