第一篇：IDC基礎知識

IDC基礎知識

關于IDC可能有些人會陌生，如果提到服務器托管服務器租用，那你就可能明白了，其實IDC也就是提供服務器的一個互連網數據中心，專職優化、域名注冊、網站空間、虛擬主機、服務器托管、vps主機、服務器租用的中國信息港在這里就為大家淺談IDC。

1.什么是IDC

IDC的英文是Internet Data Center,翻譯為互連網數據中心。作為NSP業務的一個重要的網絡服務平臺，它通過與某一骨干網高速連接，借助豐富的網絡資源向網站企業和傳統企業提 供大規模、高質量、安全可靠的專業化服務器托管、空間租用、網絡批發帶寬。

2.IDC機房的部分標準

開機時電子計算機機房的溫、濕度

夏季：23±2℃

冬季：20±21℃

全年：18-28℃

溫度變化率 <5℃h 并不得結露 <10℃/h 并不得結露

相對濕度 45%-65%（A級）40%-70%（B級）

停機時電子計算機機房內的溫、濕度

溫 度： 5-35℃

溫度變化率 <5℃/h并不得結露 <10℃/h并不得結露

相對濕度： 40%-70%（A級）20%-80%（B級）

24*7小時穩定、高速的帶寬

保證7＊24小時電力供應，提供雙路市電，UPS等，保證持續供電率達99.9％

保證每月的網絡聯通性在99.5％以上

3.什么是帶寬

所謂帶寬（bandwidth)可以通俗理解為單位時間內訪問網絡的的最大數據流量。如果使用100M網絡交換機，局域網帶寬可以達到100M；如使用10M交換機則只能達到10M。

主要是訪問互聯網的速度，這個可以和電信部門推出的“寬帶”和“窄帶”用戶一起綜合理解，所謂“窄帶”用戶，一般指撥號上網用戶，通過MODEM撥號上 網速度一般不會超過64K，帶寬很窄；而“寬帶”用戶指ADSL或社區寬帶網用戶，上網速度可以達到512K－100M（樓道或小區共享）不等，帶寬較 寬。

4.服務器托管的帶寬形式

托管商所提供的帶寬，現在主要有兩種形式，一種是獨享，比如獨享1兆、獨享10兆、獨 享百兆，就是指你的這臺服務器可以獨享這個帶寬，不和別的服務器分享，不會受到別人服務器的干擾，價格較貴；另一種形式就是最常見的百兆共享，顧名思義，就是一個機柜有100M帶寬，供這個機柜里所有的服務器共享（一般放十幾臺，也有心腸狠放幾十臺的），這種形式現在最普遍，價格最低，性能也不錯，一般大 家看各個網站的服務器托管報價都是指的這個形式。需要強調的是，獨享和共享是完全不同的兩個概念，二者的價格也不可同日而語，即便是獨享1M價格也比共享 百兆貴。

5.什么是虛擬主機

虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術，把一臺計算機主機分成一臺臺“虛擬”的主機，每一臺虛 擬主機都具有獨立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Internet服務器功能。在同一臺硬件、同一個操作系統上，運行著為多個用戶打開 的不同的服務器程序，互不干擾；而各個用戶擁有自己的一部分系統資源（IP地址、文件存儲空間、內存、CPU時間等）。虛擬主機之間完全獨立，在外界看來，每一臺虛擬主機和一臺獨立的主機的表現完全一樣。

6.什么是服務器托管,虛擬主機和服務器托管有什么區別

服務器托管是指客戶自行采購主機服務器,并安裝相應的系統軟件及應用軟件以實現用戶獨享專用高性能服務器，實現WEB+FTP+MAIL+DNS全部網 絡服務功能，可以節省高昂的專線及網絡設備費用。服務器托管業務可細分為服務器托管與虛擬主機(Virtual Hosting)。“服務器托管”是在具有與Internet時實相連的網絡環境的公司放置一臺服務器，或向其租用一臺服務器，客戶可以通過遠程控制將服務器配置成WWW、E-mail、Ftp服務器?！疤摂M主機托管”是指：將一臺UNIX或NT系統整機的硬盤劃細，細分后的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP地址 的www、email、FTP服務器。這樣的服務器，在被人們瀏覽時，看不出來它是與別人共享一臺主機系統資源的。在這臺機器上租用空間的用戶可以通過遠 程控制技術，如文件傳輸(FTP)，全權控制屬于他的那部分空間，如信息的上下載，應用功能的配置等等。應該說，通過“虛擬主機托管”這種方式擁有一個獨 立站點，其性能價格比遠遠高于自己建設和維護一個服務器，目前這種建立站點的方式被越來越多的被企、事業單位所采用。

7.服務器托管業務的優點

1.成本較低

2.與單獨構建機房和租用專線上網相比、其整體運營成本有較大降低。

3.可靠性高

4.電信級機房提供專業運營服務

5.專業技術人員負責維護

6.網絡穩定

7.安全性能更高

8.高速光纖直連ChinaNet骨干節點，有效保障網絡的穩定性和高速性 9.用戶可以任意選擇2M-100M（獨享或共享）接入速率（暫未開放）10.靈活性好

11.用戶啟動業務快

12.托管網絡設備

13.擴展方便

8服務器托管的類型

一般來說，服務器的類型分為4種，1U，2U，3U，4U

1U=1.75英寸= 4.445cm

4.5*58*62 cm（高*寬*深）

2U就是在1U的高*2,以此類推。我們一般使用的PC機就是4U

1U服務器在主機托管領域的應用是很有實際意義的。托管1U服務器與托

管其他種類的服務器（例如2U服務器、塔式服務器等）相比，托管費肯定是最便宜的。因為機房的托管費都是按照1U每年多少錢來計算的，假如你的服務器個頭太高，無疑就要多付出更多的托管費用。

9限制帶寬和限制流量的區別

在很多托管合同里，往往寫明：不限制流量。聽著不錯，其實呢，要搞清楚，流量不等于帶寬啊，不限制流量不代表不限制帶寬，就好比說，一個自來

水龍頭，不限制流量，但是限制流速，龍頭只擰開細細一絲，雖然不限制流量，但是一個小時也放不滿一缸水。這也是一個文字游戲。還有一些托管商，明確

示：我們不但不限制流量，而且不限制帶寬！聽著很厲害，其實人家還有后面一句話：我不限制你，也不限制別人！得了，全是廢話，都不限制，那么一個機柜里 好幾臺機器都是做下載的，最終大家速度慢如老牛，你去找托管商理論，人家振振有辭：沒辦法，我并沒有保證你的最低帶寬，我不限制你的流量和帶寬，也就不能 限制別人的流量和帶寬，帶寬就這么多，誰的機器好，搶的多，就是誰的，我沒法限制。最終才明白，這種無限制是最可怕的，很可能最慢。如果大家還不明白，我 再舉個例子，比如在十字路口，一般都會有紅綠燈，對于兩條路來說，那就是有“限制”的，但正是這樣的限制才能保證交通暢順，但是如果大家都覺得紅綠燈是在浪費時間，交通部門把它給拿掉的話，那么車子就一腦兒都堵上去了，這時候你通過十字路口的速度恐怕會非常慢，這種

“不限制”卻成了“限制”了。

中國信息港是華中地區領先的虛擬主機提供商,我們為大中小企業、廣大站長朋友提供穩定高速的香港虛擬主機、電信虛擬主機。同時我們為各大網絡游戲開發運營企業提供高配穩定的游戲服務器租用托管，對于企業我們提供最信賴的域名注冊、網站建設、網站推廣、虛擬主機、vps主機、服務器托管等服務。

第二篇：IDC服務器的基礎知識

IDC服務器的六大基礎知識

從廣義上來講，服務器是指網絡中對其它用戶主機提供互聯網服務的計算機系統（如對外提供FTP、WEB服務）。從狹義上來講，服務器歸根結底還是一臺計算機，能通過網絡，對外提供服務。相對普通PC硬件，服務器硬件中包含著專門的服務器技術，這些專門的技術保證了服務器能夠承擔更高的負載，具有更高的穩定性和擴展能力。

2、服務器的分類？

基于結構可以分為塔式服務器、機架式服務器和刀片式服務器； 基于應用類別可以分為為工作組級、部門級和企業級服務器； 基于處理器個數可以分為為單路、雙路和多路服務器。

3、什么是塔式服務器？

塔式服務器是目前應用最為廣泛，最為常見的一種服務器。外觀上為一臺體積比較大的PC，機箱做工一般比較扎實。

優點：成本低于機架、刀片服務器，由于機箱較大，具備良好的擴展能力和散熱性能，可以配置多路處理器、多根內存、多塊硬盤、多個冗余電源和散熱風扇。缺點：機器重量、空間占用率相對其他兩種是最高。

建議：推薦給服務器擴展、散熱性能要求較高，且采購數量不多、且空間比較冗余的用戶。

4、什么是機架式服務器？

機架式服務器顧名思義就是“安裝在機架上的服務器”?？梢越y一的安裝在按照國際標準設計的機柜當中，機柜的寬度為19英寸，機柜的高度以U為單位，1U=1.75英寸=44.45mm，不同的規格在標準上面進行相乘，即：2U=89mm，4U=178mm。

優點：相對塔式服務器大大節省了空間占用，使布線、管理更為簡潔，節省了機房的托管費用，并且隨著技術的不斷發展，機架式服務器有著不遜色于塔式服務器的性能，機架式服務器是一種平衡了性能和空間占用的解決方案。

缺點：由于機身的限制，在擴展能力和散熱能力上不如塔式服務器，這就需要對機架式服務器的系統結構專門進行設計，如主板、接口、散熱系統等，設計成本提高，所以價格一般也要高于塔式服務器。

建議：推薦給資金較為充裕，針對性比較強的應用。如需要密集型部署的服務運營商、群集計算等等。

5、什么是刀片式服務器？

刀片式結構是一種比機架式更為緊湊整合的服務器結構，它是專門為特殊行業和高密度計算環境所設計的。刀片服務器在外形上比機架服務器更小，只有機架服務器的1/3至1/2，每個刀片就是一臺獨立的服務器，具有獨立的CPU、內存、I/O總線，通過外置磁盤可以獨立的安裝操作系統，可以提供不同的網絡服務，相互之間并不影響，優點：擴展方便，刀片可以進行熱插拔，通過刀片架組成服務器集群，提供高速的網絡服務，如需升級，在集群中插入新的刀片即可。每個刀片服務器不需要單獨的電源等部件，共享服務器資源，這樣可以有效降低供功耗，并且可以通過機柜統一的進行布線和集中管理，這樣為連接管理提供了非常大的方便，可以有效節省企業總體擁有成本。

缺點：刀片服務器至今還沒有形成一個統一的標準，刀片服務器的幾大巨頭如IBM、HP、Sun之間互不兼容，這樣導致了刀片服務器用戶選擇的空間很狹窄。另外成本在前面兩種來說也是最高。

建議：推薦給日常處理信息量大，服務器集群多且性能要求高的大型企業使用。

6、服務器的訪問的速度由哪些因素決定？

A.服務器的硬件配置(包括服務器的類型、CPU、硬盤速度、內存大小、網卡速度等)B.服務器所在的網絡環境與Internet骨干網相聯的速率 C.ChinaNet的國際出口速率

D.訪問者的ISP(Internet接入服務提供商)與ChinaNet之間的專線速率 E.訪問者的ISP(Internet接入服務提供商)向客戶端開放的端口接入速率 F.訪問者計算機的配置，Modem的速率、電話線路的質量等

服務器租用的收費標準受哪些因素的影響

服務器租用市場的價格參差不起，不同的配置價格不一樣，就算是同樣的配置服務商不一樣，價格也是有差別的。服務器的高度會影響租用價格

因為服務器機房是需要空間的，占的空間越大價格就會越高，總體來說，1u服務器租用的價格普遍低于2u的，雙線機房的收費標準是按照1u多少錢算的。不同的idc服務商的收費標準可能會不一樣，但是整體的價格標準是相差不大的。寬帶的獨享和共享會影響價格

寬帶分為共享和獨享，這兩個價格是不一樣的。共享的寬帶一般是100M的帶寬，如果想要使用獨享的寬帶，需要單獨購買，這個也沒有標準，不過帶寬越大價格越高這個是不會變的，具體的價格需要看各個商家的標準。IP地址的個數會影響服務器租用價格

一般情況下，IP地址個數越多價格越高，如果是想要增加IP，就需要增加費用。電源功率對服務器租用的價格也有影響

這個雖然不是主要的因素，但是還是需要我們考慮在內的。

游戲服務器租用的幾個要點

游戲服務器的要求比較高，在選擇的時候不能盲目的做決定，一些小的服務商在技術方面很難達到要求。所以在租用之前要進行比較，選出最適合的服務商進行合作。

網絡游戲要求網速足夠快、運行穩定，這就要求服務器有一個安全穩定的環境，高配置的支撐。服務器配置不同價格差異也很大，有的時候能夠差好幾萬，很多的公司為了節約開支就會猶豫，其實，大家可以想一下，一款游戲的設計要花的錢要比服務器租用費高多了，如果一款好的游戲配了一個比較差的服務器，用戶體驗度就會大大降低，流失很多的用戶，這樣一來游戲公司的損失是很大的。在選擇服務器的時候，要看游戲的種類，因為2D和3D所占用的資源是不一樣的，所需要的服務器配置也是不同的。游戲公司之間的競爭是很激烈的，做好防護工作室很重要的，如果是一個剛開始推出的游戲，選一個防護級別不是那么高的配置就可以了，可以降低前期的投入成本，如果是有了一定的人氣，就可以選防護配置比較好的服務器。另外就是服務商的售后服務要跟得上，服務器出現問題的時候能夠快速的解決，可以最大程度的減少損失。

第三篇：IDC培訓資料

北京華夏安業科技有限公司

IDC培訓資料

一：公司介紹

對自己的公司進行介紹，可拷貝現有公司資料。

二：IDC介紹 IDC是Internet Data Center的縮寫，顧名思義，是指互聯網數據中心，也就是互聯網上的那些服務器放置的地方。IDC 這個詞原本說的是互聯網機房，但是隨著互聯網的發展越來越大，這樣的數據中心也越來越多，從事和數據中心有關的業務的人越來越多，慢慢的，就形成一種以買賣IDC 資源為基礎的業務模式，最后變成了互聯網業務中的一個行業。既然是一種行業，必然會形成相關的市場運營體系。那么IDC的市場運營體系是什么樣的呢？籠統地說，就是IDC供應商將從ISP資源商那里批發來的IDC資源捆綁上自己的特色服務，最終再零售給有需求在互聯網上發布內容的用戶。

三：機房介紹

重點介紹本公司運營的IDC機房優越的地理位置和優質的基礎建設，為用戶提供優質托管、接入服務。

四：節點介紹

節點就是在網絡拓撲中，網絡任何支路的終端或網絡中兩個或更多支路的互連公共點。節點意義在于把網絡連接起來，加速數據傳輸速度。

中國帶寬骨干節點中國八大骨干網：中國公用計算機互聯網（CHINANET）、寬帶中國CHINA169網、中國聯通互聯網（UNINET）、中國教育和科研計算機網（CERNET）、中國科技網（CSTNET）、中國移動互聯網（CMNET）、中國鐵通互聯網（CRNET）、中國國際經濟貿易互聯網（CIETNET）。

China Net（中國電信）是目前國內傳輸帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網絡性能最穩定、信息資源最豐富、網絡功能最先進、用戶數量最多的計算機互聯網。骨干網由北京、上海、廣州、沈陽、南京、武漢、成都、西安等8 個核心節點組成的核心層和其它54 個匯接節點組成的匯接層組成。全網有3 個國際出口，通過京、滬、穗的路由器完成。

五：單線、雙線、多線理解及應用方向

單線就是機房機房接入的帶寬是單電信或者單網通接入，此類機房通常為運營商自建的國營機房。雙線機房顧名思義就是同時有電信和網通帶寬接入的機房，多線同理，以前的雙線技術是通過雙線雙IP來實現的（入訪問網站第一界面是選擇：電信---網通，后來可以通過智能域名解析完成）；現在的雙線多線技術大

部分是BGP多線單IP實現的，BGP(邊界網關協議)協議主要用于互聯網AS(自治系統)之間的互聯，BGP的最主要功能在于控制路由的傳播和選擇最好的路由，此類機房大部分由私人自建。

選擇單線或者雙線多線主要是根據客戶的業務需求與業務應用而決定的，比如客戶的客戶群體遍布全國那肯定是選擇雙線機房，客戶的應用如果是有訂單或者在線支付功能的，那么也是應該選擇雙線機房的。其實有很多中型大客戶由于業務和業務應用涉及范圍非常廣，使用單線和雙線多線結合的方式也是常有的事情。

六：ISP介紹

ISP是Internet Service Provider的縮寫，即互聯網服務提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯網接入業務、信息業務、和增值業務的電信運營商。ISP是經國家主管部門批準的正式運營企業，享受國家法律保護

七：客戶群體

a)IDC 服務商(代理分銷，轉售)

b)政府及企事業單位網站(具備單獨服務器)

c)中大型專業門戶網站,分類網站,社區網站,游戲網站，電子商務網站,電子刊物

網站,流媒體網站等。

d)有災備需求的企業,政府，外資企業。

e)有較大互聯網接入的企事業單位,促使其將服務器托管到機房。

f)虛擬主機/郵件/虛擬空間/內容分發服務提供商。

八：電話銷售基本話述

A:

前臺：您好；

HX：您好，我這邊是華夏安業公司/華夏網絡，請幫我轉一下您那邊的技術部主管/運維部主管/網站這塊的負責人；

這種情況下其實可以只找技術部或者運維部，然后通過那邊直接找管理層，因為技術部那邊的很容易通過，轉到技術部之后，如果找他們主管，他們很容易就讓主管接電話了；

前臺：請問你找的是哪一位，有什么事情？

HX：哦，是這樣的，我們這邊是做服務器和帶寬方面的，在您這邊的網站上找到聯系方式，想看看我們有沒有合作的機會；

這種情況下通常會通過，偶爾也會撞到刁難的前臺

前臺：不好意思，我們不需要；

HX：這樣啊，您看這樣可以么，您方便給個相關人員的郵箱什么的么？我稍后發份相關資料到您這邊，以后有需要的時候可以考慮下我們這邊；

如果對方沒有很暴力的掛掉電話，通常會留下一個郵箱，發郵件過去。

B：

技術部：您好

HX：您好，我是華夏網絡，主要是做IDC方面的，就是服務器這塊；

您這邊服務器最近穩定么，近期有更換機房的需要么？

您這邊最近是否有添置服務器的需求呢?

技術部：我們最近沒需求；

HX：您方便留一下聯系方式、QQ或郵箱么？我把我們的相關資料發給您，您到時候也可以參考下；

技術部：好的，我的QQ/郵箱是……

HX： 您這邊目前的服務器大概是什么情況？

租用服務器還是托管服務器？服務器是做什么用途的？需要多大帶寬？目前在哪里托管？……

掛掉電話以后，將公司資料發給客戶，并確認客戶是否收到。隔一段時間，再次電話拜訪。

九：IDC銷售新手必讀

IDC品牌建立的過程，也是IDC品牌推廣、產品推廣、銷售促進的過程，要樹立一個良好的IDC品牌形象。首先，要在主機質量和服務上下工夫，比如在選擇機房的時候挑選優質帶寬，采購好服務器硬件做好測試。在服務方面，建立跟客戶溝通和問題反饋的橋梁，比如設立有問必答系統，除了銷售用QQ，技術和售后服務推薦采取有問必答的形式，有了良好的服務器和帶寬品質，才是推廣和做強做大的提前保證。

其后，要滿足IDC的功能需求，就是能讓網站能跑起來，也要關注站長的情感需求，比如每逢節日，國慶節IDC標志也應該有相應的慶祝圖標掛到網站上，可以每三個月給客戶做一次回訪，到生日給客戶寄點賀卡，邀請客戶來公司聚會，建立起人文關懷，做IDC就是做口碑，通常一個站長用的好會介紹更多的朋友來買，也會重復購買，這點非常重要，贏的一個客戶的心，他身后有5位以上的潛在客戶。

第三，就是IDC促銷，促銷是市場銷售必不可少的一個環節，時間不宜過長，可以推出些限量產品，折扣商品，也可以在IDC客戶中抽獎。

第四，要經常發布些IDC公司的軟文，這些無形中都可以提高公司知名度和銷量。建立起一個誠信的，專業化的，規范的IDC服務品牌。

通過努力，為公司建立起一個良好、卓越的IDC品牌。

第四篇：IDC技術

一、需求激發業務

隨著IDC這一名詞越來越多地見諸于各媒體和評論，IDC（Internet數據中心）的技術、服務及發展也正被更多的人關注。

IDC的產生和Internet的發展及應用有非常緊密的聯系。網絡的普及、網上信息傳遞的便利和電子商務的發展，使網上的應用變得更關鍵，尤其是網絡內容提供商、網絡服務提供商、應用服務提供商等對自己網站系統的性能、成本、可靠性、可擴展性等的需求非常迫切。滿足這一系列的需求除了要求能夠方便、持續和低成本地獲取高品質的網絡帶寬、硬件設備、技術支持和網管維護外，對機房的要求也非常嚴格，一般來說，電力、空調、消防、保安等都要求24小時不間斷。

IDC就是為了滿足用戶的上述需求而出現的。作為一個IDC，首先要建立能夠符合客戶持續發展需求的高品質機房，同時能夠大規模、集中地獲取各種電信資源（光纖、帶寬、中繼線、專線等），擁有豐富的技術資源（各種專業技術人員，如網管工程師、服務支持工程師、新技術應用與研發人員、安全工程師、系統分析專家等），為用戶的網絡系統提供24×7的全天候基本服務和技術服務，從而使用戶更專注于自己的核心業務，獲得更多回報。

二、技術構筑IDC

在技術上，作為一個IDC服務的提供商，首先要使機房的標準滿足用戶的需求；同時，它要能夠為不同應用的用戶提供相應的網絡服務和增值服務，使用戶能夠以較低的投入獲取更多的資源和服務，更加專注于其核心業務，提高競爭力。具體來說，IDC涉及了以下4個方面的技術和服務。

1.機房建設和運營

符合國際標準的電信級機房是IDC最基礎的設施，機房建設和運營中要考慮的技術問題有：

● 電力供應 大規模機房面積供電容量的計算、n+1的冗余供電能力、UPS負載能力、電路自動切換能力、電纜的阻燃考慮、開關切換等。

● 溫濕度控制 上千臺高密度放置的服務器在運行中會引起溫度上升，而溫濕度對于服務器的正常工作和使用壽命都有很大影響，因此采用最合理的送風方式、智能的溫濕度控制和告警都是設計中的關鍵。

● 機柜和線纜 獨立供電、主/備電源、各種機柜配件、各種走線（五類線、單模/多模光纜、有線電纜）。

● 消防設施 防火和阻燃材料，溫感和煙感火災監測報警系統，氣體滅火裝置和完善的消防措施。

● 安全設施 能適合不同安全策略的門禁系統,全方位無死角閉路電視監控系統,紅外報警系統,24小時的保安值守和緊急處理措施。

2.網絡建立和維護

各種網絡資源和高速帶寬資源是IDC服務能力和服務品質保證的基礎，在網絡的建立和維護中，需要最優化的網絡設計、路由設計和網管能力保證。

● 網絡設計 網絡拓撲結構的設計要求達到各層節點完全冗余,數據傳輸和交換快速無阻塞,網絡的擴展性好,整體網絡結構合理。

● 各種接入 光纖、DDN、幀中繼、DSL等。

● 路由技術 各種路由策略、動態路由協議。

● 網管技術 網絡性能的監控、故障告警、趨勢估計及各交換和路由節點的健康狀況、緊急狀況的用戶自動告警系統等。

3.用戶網絡系統的服務與管理

用戶把部分或全部的服務器托管在IDC，對于這些系統正常運行的監控和告警是非常重要的。另外，能夠給用戶的技術主管和網絡管理工程師更多的網絡運行數據會為其在系統維護、故障排除、擴充規劃中提供切實有效的幫助。這些監控具體包括：供電連續性監控、網絡聯通監控、流量監控、響應時間監控等。

4.其他增值服務

對于從事電子商務、提供應用服務的網站來說，高速、不間斷是其服務的根本，數據存儲的安全性是其服務的保障。許多新的技術應運而生，一些傳統的技術也在走向網絡。因此，IDC業務內又派生了一些相應的增值服務及技術，如:數據備份、負載均衡、Cache技術、防火墻等。

三、客戶需求驅動IDC

IDC的發展服務方向在很大程度上取決于其客戶需求的進一步提高和發展，分析目前國外和國內較大規模的IDC，其服務主要集中在：

1.基本服務

此服務以提供高品質的機房環境，有服務品質保證的帶寬和網絡資源租用以及現場的技術支持服務為主。大概分為：服務器托管、整機租用、大型客戶的獨立機房租用、各種專線接入服務。

2.管理服務

管理服務為用戶提供各種層面的監控和報告服務，以數據備份服務和網站高可用性服務為主。一般來說，有數據備份、網絡狀況和應用性能的監控、負載均衡服務。

3.安全服務

安全服務是IDC向用戶提供的安全防護服務。包括：管理防火墻和虛擬專用網（VPN）。

4.專家服務

專家服務指的是根據用戶的特別需求，提供從網站設計到托管管理的全面服務，能夠提供此服務的IDC需要有應用、系統和網絡各方面的工程師和很強的技術力量，目前在國內能夠真正做到這種全面專家服務的只有少數幾家IDC。

四、IDC的技術趨勢

隨著電子商務的不斷發展，企業對托管業務的進一步了解和國內數據中心的不斷完善，數據中心為客戶提供一攬子可供選擇的服務將很快成為必然。這一攬子服務包括：提供標準機房、服務器托管、帶寬出租、監控、安全管理、提供應用軟件和數據庫的網絡平臺，進而為用戶提供完整的網站系統解決方案。

另一方面，各項服務也會面向不同用戶特性進一步細化，用戶可以根據自身的應用特性選擇不同的服務項目和不同的搭配，以實現用戶利益的最大化。從技術方面，應該考慮幾個不同層面的發展：

● 網絡品質 不同的網絡品質（路由交換等級、帶寬供應能力和最小延遲保證）對應于不同的服務品質保證（SLA），也對應于不同的用戶需求和不同的服務價格。將量化的網絡品質應用在提供不同級別的服務上，可以更貼切地服務于用戶。

● 集中的數據存儲和備份 共享昂貴的存儲設備和備份系統無疑是個非常好的方式，但是需要更合理的技術來保證所有的存儲、備份數據的安全性和可靠性，以及高速的數據恢復能力。寬帶的發展可以讓更多的用戶使用異地/遠程數據備份的服務，以達到更高的安全保證。

● CDS技術 內容配送服務（Content Delivery Service）是將多點負載均衡和Cache技術結合起來，利用智能分配技術，將網站內容根據來訪用戶的地點，按照就近訪問的原則分配到多個節點。CDS技術將網站的速度提高30%～50%，并節約大筆建設鏡像站點的費用。

● 網絡安全監控 除防火墻外，網絡安全掃描、病毒掃描、實時安全監控和各種黑客防范措施都是建立在持續的技術發展基礎上的。

總的來說，在IDC業務中，無論哪方面技術的發展都來源于三個方面：首先，越來越多的用戶使用IDC服務使IDC的服務品種更加細化和層次化，由此需要采用更有創新性的技術;其次，用戶更專注于其核心業務，需要將更多與IDC關聯的工作以外包方式實現，這樣就驅使IDC發展更多的技術來滿足用戶的需求。最后，新技術的出現促使IDC不斷更新自己的技術來保持競爭力。

第五篇：IDC星級評分標準

中國IDC業的等級制度采用國際上通行的星級制度。以星(★)的多少來標定一家IDC業機房的硬件檔次和服務水平，既巧妙地避開了各國語言文字不同的障礙，而且可以使客戶一目了然地對IDC業機房的各方面有一個全面的了解。因而星級制度在IDC業發展過程中越來越為社會所接受。IDC業機房星級標準體系

中國IDC業的星級標準體系吸取了國際上星級制度的成功經驗，結合了中 國IDC業的實際，是一個全方位考核評價IDC業機房的標準。這個標準從標準和附錄兩個部分對IDC業機房進行綜合考評，兩個部分構成一個完整的標準體系，其基本框架如圖所示。

IDC業機房星級的劃分與評定

這是IDC業機房星級標準核心部分。從范圍、規范性引用文件、術語和定義、符號、總則、星級劃分條件、星級評定規則、服務質量要求和管理制度要求等九個方面規范了IDC業機房星級的基本內涵。IDC業機房星級體系基本規定

《IDC業機房星級的劃分與評定》GB2887-89規定了IDC業機房星級的劃分條件、評定規則及服務質量和管理制度要求。標準適用于正式營業的各種經濟性質的IDC業機房。

以星的數量和顏色表示IDC業機房的等級。星級分為五個等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含紅金五星級)。星級以鍍金五角星符號表示，一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級，五顆紅金五角星表示紅金五星級。最低為一星級，最高為紅金五星級。星級越高，表示IDC業機房的檔次越高。同時還有預備星級，作為星級的補充，其等級與星級相同，開業不足一年的IDC業機房可以申請預備星級，有效期一年。

同時還規定，由若干建筑物組成的IDC業機房其管理使用權應該一致，IDC業機房內包括出租營業區域在內的所有區域應該是一個整體，評定星級時不能因為某一區域財產權或經營權的分離而區別對待。

IDC業機房開業一年后可申請星級，經星級評定機構評定批復后，享有五年有效的星級及其標志使用權。IDC業機房的建筑、附屬設施、服務項目和運行管理應符合安全、消防、帶寬保障、機房環境等現行的國家有關法規和標準。IDC業機房星級劃分條件

又稱必備條件，是IDC業機房要達到某一個星級所必須具備的條件，它對一至五星級所必須具備的硬件條件和應設立的服務項目作了詳盡的規范。一、二星級：從IDC業機房的布局、公共信息符號圖形，供電設備、制冷設備、設施設備養護、服務語言、IDC機房硬件設施、光纖、承諾提供24×7(每周24小時x 7天)的網絡聯接狀況監控，24×7的主機運行狀態監測，24×7系統管理和技術支持服務，24×7的客服熱線，24×7的恒溫恒濕環境，雙路高壓供電，后備柴油發電機，獨立UPS 不間斷電源保障和緊急狀況下第一時間的響應與支持。高靈敏度的煙霧探測系統和FM200組成的消防系統等10個方面來規定所應具備的條件。

三星級：除上述10個方面外，增加了計算機管理系統、管理制度的健全程度，機房設備、IDC設施等內容要求;并設置了選擇項目73項(綜合類別類21項，特色類別一20項，特色類別二16項，特色類別三16項)，要求三星級IDC業機房至少具備其中10項。

四星級：在三星級的基礎上增加了IDC業機房內外裝修、高品質的監控系統兩個必備的考核內容，并在其他各部分提出了更高的要求。73個選擇項目中，至少要具備26項。

五星級：大項上與四星級內容基本相同，但各項內容內涵更豐富、規模程度要求更高，服務項目設置更多，規范也更詳盡。73個選擇項目中，至少要具備33項。紅金五星級：在五星級的基礎上，必須具備以下條件：

1)具有兩年以上五星級IDC業機房資格。2)地理位置處于城市中心商務區或繁華地帶，交通極其便利。3)建筑主題鮮明，外觀造型獨具一格，有助于所在地建立目的地形象。4)內部功能布局及裝修能與所在地歷史、文化、自然環境相結合，恰到好處地表現和烘托其主題氛圍。5)除有接待中心及入口外，IDC業機房整體氛圍極其規模氣派。6)各類設施設備配置齊全，品質一流;有IDC業機房內主要區域溫濕度自動控制系統。7)有位置合理、功能齊全、品位高雅、裝飾華麗的行政樓層專用服務區，至少對行政樓層提供24小時管家式服務。同時在以下項目中至少具備五項：

1)普通IDC機房面積不小于500m2。2)有布局合理、裝修規范、格調高雅、符合國際標準的互聯網服務標準，可提供VIP和專業客戶操作間。3)有位置合理、裝修高雅、氣氛濃郁的獨立封閉式功能布局。4)凈高度不低于5m。5)國際認知度極高，平均每間可供出租IDC機房收入連續三年居于所在地五星級IDC業機房前列。6)有規模壯觀、構思獨特、布局科學、裝修典雅、出類拔萃的專項配套設施。

紅金五星級在73項選擇項目中至少具備37項。星級的評定規則

1、星級評定的責任分工 IDC業機房星級評定工作由全國IDC業機房星級評定機構統籌負責，其責任是制定星級評定工作的實施辦法和檢查細則，授權并督導省級以下IDC業機房星級評定機構開展星級評定工作，組織實施五星級IDC業機房的評定與復核工作。省、自治區、直轄市IDC業機房星級評定機構按照全國IDC業機房星級評定機構的授權和督導，組織本地區四星級以下IDC業機房星級評定與復核工作，并承擔推薦五星級IDC業機房的責任。

其他城市或行政區域IDC業機房星級評定機構按照全國IDC業機房星級評定機構的授權和所在地區省級IDC業機房星級評定機構的督導，實施本地區三星級以下IDC業機房星級評定與復核工作，并承擔推薦較高星級IDC業機房的責任。

2、星級的申請

申請星級的IDC業機房，應執行《統計調查制度》，承諾履行向全國IDC業機房星級評定機構提供不涉及本IDC業機房商業機密的經營管理數據的義務。IDC業機房申請星級，應向相應評定權限的IDC業機房星級評定機構遞交星級申請材料;申請星級的IDC業機房應按屬地原則逐級遞交申請材料。申請材料包括：IDC業機房星級申請報告、自查自評情況說明及其他必要的文字和圖片材料。

3、星級的評定規程

① 受理。接到IDC業機房星級申請報告后，相應評定權限的IDC業機房星級評定機構應在核實申請材料的基礎上，于14天內做出受理與否的答復。

② 檢查。受理申請或接到推薦報告后，相應評定權限的IDC業機房星級評定機構應在一個月內以明查或暗訪的方式安排評定檢查。檢查合格與否，檢查員均應提交檢查報告，對檢查未予通過的IDC業機房，相應星級評定機構應加強指導，待接到IDC業機房整改完成并要求重新檢查的報告后，于一個月內再次安排評定檢查。對申請四星級以上的IDC業機房，檢查分為初檢和終檢。

③ 評審。接到檢查報告后一個月內，IDC業機房星級評定機構應根據檢查員意見對申請星級的IDC業機房進行評審。評審的主要內容有：審定申請資格，核實申請報告，認定本標準的達標情況，查驗違規的達標情況，查驗違規及事故、投訴的處理情況等。

④ 批復。對于評審通過的IDC業機房，IDC業機房星級評定機構應給予評定星級的批復，并授予相應星級的標志和證書。對于經評審認定未達標準的IDC業機房，IDC業機房星級評定機構不予批復。

4、星級的評定辦法

星級的評定按照標準及附錄A、附錄B和附錄C中給出的最低得分和得分率執行，服務與管理制度評價表參見附錄D。星級評定和復核的檢查工作由星級標準檢查員承擔。

5、星級的評定原則

IDC業機房所取得的星級表明該IDC業機房所有建筑物、設施設備及服務項目均處于該星級同一水平。如果IDC業機房由若干不同建筑水平或不同設施設備標準的建筑物組成，IDC業機房星級評定機構應按每座建筑物的實際水平評定星級，評定星級后，不同星級的建筑物不能繼續使用相同的IDC業機房名稱。IDC業機房取得星級后，因改造發生建筑規格、設施設備和服務項目的變化，關閉或取消原有設施設備、服務功能和項目，導致達不到原星級標準的，應向原IDC業機房星級評定機構申報，接受復核或重新評定。

某些特色突出或極其個性化的IDC業機房，若其自身條件與本標準執行的條件有所區別，可以直接向全國IDC業機房星級評定機構申請星級。全國IDC業機房星級評定機構應在接到申請一個月內安排評定檢查，根據檢查和評審結果給予評定星級的批復，并授予相應星級的證書和標志。

6、星級的復核及處理

星級復核是星級評定工作的重要補充部分，其目的是督促已取得星級的IDC業機房持續達標。對已經評定星級的IDC業機房，IDC業機房星級評定機構應按照標準及附錄A、附錄B和附錄C進行復核，每年一次。對復核認定達不到相應星級標準的IDC業機房，星評委將根據情節的輕重給予簽發警告通知書，通報批評，降低或取消星級的處理。服務質量要求

標準從服務基本原則、服務基本要求兩個方面規范了IDC業機房星級的服務質量要求。管理制度要求

從員工手冊、IDC業機房組織機構圖和部門組織機構圖、管理制度、部門化運作規范、服務和專業技術人員工作說明等，服務項目、程序與標準說明書、工作技術標準說明書等方面規范了IDC業機房管理制度的要求。IDC業機房星級評定附錄

IDC業機房星級評定附錄由規范性附錄和資料性附錄兩部分構成。其中規范性附錄包括設施設備及服務項目評分表、設施設備維修保養及清潔衛生評定檢查表和服務質量評定檢查表。

資料性附錄是服務與管理制度評價表。設施設備及服務項目評分表A 設施設備及服務項目評分表是評價IDC業機房硬件及服務項目水平的考核標準，反映一家IDC業機房在星級標準下其硬件及服務項目所處的水平，這一項目是通過打分的形式來評價的，標

準設置了設施設備及服務項目評價表，滿分為610分，具體為：(1)地理位置、環境、建筑結構、功能布局28分;(2)公用系統35分;(3)電力設施59分;(4)IDC機房整體服務192分;(5)空調設施92分;(6)網絡監控及保安服務中心35分;(7)規模136分;(8)安全設備8分;(9)員工設施8分;(10)其他17分。

標準對每一星級規定了應得分數的最低限：一星級至少達到70分，二星級至少達到120分，三星級至少應達到220分，四星級至少應達到330分，五星級應達到420分。

設施設備維修保養和清潔衛生評定檢查表B 設施設備維修保養和清潔衛生評分屬于軟件考核的內容，它是考評IDC業機房所有設施設備維護狀態和清潔衛生狀況的標準，從IDC業機房周圍環境、樓梯等公共場所、公共洗手間、規模、IDC機房、空調設施、功能布局、公用系統和公共娛樂及健身設施八大項實施考核評分。評分標準規定了八大項200多個小項目的項目檢查分數，按照項目標準的要求，完全達到要求者為優，略有不足者為良，明顯不足為中，嚴重不足為差。然后計算出實得分數及項目規定分數的綜合得分率，各星級綜合得分率必須達到規定的得分率。各星級規定得分率如下：

一、二星級必須達到90%以上;三星級須達到92%以上;

四、五星級必須達到95%以上。各星級在達到規定得分率以后，規模、IDC機房整體服務、空調設施、功能布局、公用系統、電力設施等5個部分也應達到相應的得分率，如果其中任何一個部位達不到所申請星級規定得分率，就不能獲得所申請的星級。服務質量評定檢查表

服務質量評分是對IDC業機房運作質量的綜合評分，采取綜合得分率的形式檢查得分。服務質量分共8大項： 1)服務人員的儀表儀容;2)增值服務質量(態度、效率);3)IDC機房服務質量(態度、效率、周到);4)空調設施/功能布局服務質量(態度、效率、周到、規格);5)其他服務(態度、效率、周到、安全);6)IDC業機房安全;7)IDC業機房聲譽;8)IDC業機房綜合服務效果。各星級綜合得分率要求： 一、二星級須達到90%以上;三星級須達到92%以上;

四、五星級達到95%。服務人員的儀表儀容、規范服務用語、IDC機房帶寬服務、空調設施(功能布局)服務、網絡監控及保安服務中心等五個部位也應達到相應的得分率。服務與管理評價表D 這一項目主要考核IDC業機房經營和管理制度完善程序，作為星級評定的參考。目的在于通過對經營和管理制度的考核，提升IDC業機房專業化管理水平。主要內容有：員工手冊、組織結構圖、主導性管理制度、部門運作規范、服務和專業技術人員崗位工作說明書、工作技術標準說明書、服務項目、程序與標準說明書等。