第一篇：人際交往的藝術論文（范文）

和別人做好朋友

正文：

題目：和別人做好朋友

【摘要】人際交往是大學生學習、生活及自我 發展 的必修課。本文首先指出了大學生人際交往中存在的問題，然后深入探究存在問題的原因，進一步提出提高人際交往能力的策略，最后鼓勵大家切實加強人際交往這一大學生基本能力。

【關鍵詞】大學生； 人際交往 ；問題策略 ；知人與自知 人際交往的原則

（1）平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務還是

私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經驗不足，經濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態都影響人際關系的順利發展。

（2）相容的原則:主要是心理相容、即人與人之間的融洽關系，與人相處時的容納包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關系，更好的完善自己。（3）互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅

是物質的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。（4）信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言。現在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設

法實現，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。

（5）寬容的原則:表現在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。

人際交往技巧：

提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步是:正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為--“按照人們的本質去認同他們”,“設身處地認同他們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說--一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點,是生活的關鍵所在。當你與人交談時,請選擇他們最感興趣的話題。這樣就無形中拉近了相互之間的距離。那么，他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!人類一個最普遍的特性便是--渴望被承認,渴望被了解。你愿意在人際關系中如魚得水嗎? 那么,請盡量使別人意識到他們自身的重要性。請記住,你越使人覺得他們自已重要,別人對你的回報就越多。

1.聆聽他們 2.贊許和恭維他們 3.盡可能經常地使用他們的姓名和照片 4.在回答他們之前,請稍加停頓5.使用這些詞--“您”和“您的”6.肯定那些等待見你的人們 7.關注你周圍中的每一個人 慷慨些,去贊揚別人吧!先找到一些值得贊揚的人和事,然后贊揚他們。

1.要真誠 2.贊揚行為本身,而不要贊揚人

贊揚一定要具體--要有的放矢。快樂方程式--養成每天贊揚三個不同的人的習慣。你會感到,這么做后,你自己是

多么開心！當你看到這么做給別人帶來幸福、快樂和感激時,你自己也會因此而感到幸福。如何巧妙地批評別人

1.批評必須在單獨相處時提出2.批評前必須略微地給予贊揚或恭維 3.批語時,不要針對人,批評某種行為,而不要批評某個人 4.提供答案5.請求合作,而不是命令 6.一次犯錯,一次批評7.以友好的方式結束批評

如何巧妙地感謝別人

僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠遠不夠的,應把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達出來。

1.態度要真誠2.清晰、自然地表達3.注視著你感激的對方 4.致謝時說出對方的名字 5.盡力地致謝 人際交往的自我提升:(1)要充分了解大學校園人際關系的特點.從成為大學生的那一天起,與人相處的對象和特點就發生了根本的變化.在中學以 前,我們與之相處的對象和含義比較狹窄,只是友誼或親密關系的一種拓展.那時 的人際關系也比較簡單.然而,一旦成為了大學生,住到校園的集體宿舍里,我們 就不能再僅憑個人好惡與人交往了.不僅要同自己喜歡的人交往,還要與自己不喜 歡的人保持友好的關系.這就是說, 大學生必須逐漸擺脫以自我為中心的思維方式, 逐漸學會設身處地的為別人著想, 并在此基礎上建立起獨立, 協調的新的人際關系.(2)要注重自身人格塑造和能力的培養.常聽到有同學講:“那人性格好,懂得多,所以喜歡同他交流”,的確,一個品質好, 能力強的人或具有某些特長的人更容易受到人們的喜愛,所以,若想要增強人際吸引 力,更友好,更融洽地與他人相處,就應充分健全自己的品格,施展自己的才華, 表現自己的特長,使自己的品格,能力,才華不斷提高.(3)真誠的贊美被人 一般說來,人們總是喜歡那些喜歡自己的人,對真誠評價自己的人具有好感.自己 一旦受到某人賞識, 喜愛, 得到好的評價, 就會由于受到稱贊而使自尊心得到滿足, 對此人產生心理上的接近和好感,因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突,達到情 感相悅,為良好的人際交往提供了心理條件.如果你能仔細觀察,多注意別人,就 會發現任何人都有值得贊美的地方,并且肯定和表揚別人的長處,此舉將會給自身 帶來益處.(4)要寬宏豁達,學會體察對方心理, 在生活中, 我們與朝夕相處的同學有了誤會, 受到別人不公正的對待, 不為人接時, 你一定會為之焦慮和煩惱,常言道:“大度集群朋”.做一個寬宏豁達的人是有一定 難度的,但我們大學生在日常的生活,交往中一定要注重這種品質的培養,以求更 好地適應生活,適應社會.以同宿舍的室友為例,他們間的交往頻繁,因接觸多, 機會多,交往最易,但也因接觸多,摩擦多,矛盾多,交往也最難.這就要求我們 每個人都要注意觀察,盡量滿足他人的需要,如經常打水,掃地,為生病或有事的 同學打飯,補習功課等.(5)做到以誠相待.誠實守信是一個基本的做人準則.在我們大學生的交往中,如果友人欺騙你,你的 自尊心就會被傷害, 你也許就無法像以往那樣去信任他.同樣, 我們也應該以誠實, 真摯的態度對待他人,去獲得對方的信任和理解.它顯示了一個人的自尊和它內心 的安全感與尊嚴感, 可以使人在交往中獲得他人的信任.因而, 我們在與人相處時, 要寬宏豁達,要體諒他人,要處處以誠相待,只有這樣,才可能獲得真正的朋友, 才能與人更加友好的相處.(6)掌握一定的社交技巧.交往中的技巧猶如人際關系的潤滑劑,它可以幫助人們在交往活動中增進彼此的溝 通和了解,縮短心理距離,建立良好的關系.很多存在人際關系障礙的同學都是由 于溝通技巧的缺乏所造成的.很多同學都說,他們在與自己比較熟悉的人交往時能 表現得很自如,但與不太熟悉的人交往時往往很被動,拘謹,畏縮,不知該如何與 他們相處.很多同學由于缺乏交流和人際交往的技巧,往往容易對人際交往失去興 趣,并造成在人際交往的場合被動,孤立的境地,而且容易因不能恰當表達自己的 想法而限制了自己的發展.對許多大學生來說,如果意識到自己在社交和人際交往 方面缺乏必要的技巧,應采取主動的,積極的方式,去逐步改善自己的人際交往問 題,而不應一味的回避.總之，隨著現代社會的競爭壓力日益加大，人的心理壓力也越來越大，人際交往成為一個人們越來越關注的問題，甚至成為了一門學問，特別是大學生的人際交往以及對人際關系的處理也日漸受到很大的關注。為了健康、愉快，為了事業成功，為了個性完善，為了提高我們的生活質量，也為了在日后的工作生活中成長進步，當代大學生要學會與他人進行良好的相處，要學會并做到自尊但不自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘謹，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱，從而建立并發展良好的人際關系。

參考文獻: 1.主動與生疏人交往_財經書架_中國經濟網

2.<<怎樣交談愛問知識人>> 3.《圓通的人際關系--曾仕強》

第二篇：大學生人際交往藝術論文（范文模版）

大學生人際交往藝術論文

院系 :藥學院

專業 :藥學

年級 : 2011級

學號 :20115310136 姓名 ：楊鶴

淺談大學生人際交往

馬克思曾經說過：人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中。如何處理好這些關系，如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學是人際關系走向社會化的一個重要轉折時期，如何處理好大學時期的人際關系對于大學生活和未來事業的成就更是至關重要的，能夠在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，將有利于大學生形成和發展健康的個性。因此良好的人際交往能力以及人際關系對大學生來說至關重要。

建立良好的人際關系的基礎即是良好的人際交往能力。人際交往能力是指在一個團體、群體內的人與他人和諧相處的能力，包括表達理解能力、人際融合能力、解決問題能力。表達理解能力意味著一個人是否能夠將自己內心的思想表現出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度；人際融合能力表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內外向等）有極大的關系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味；解決問題能力能夠表現出一個人面對社會問題的反應，是人際交往能力的重要體現。

一、好的人際關系很多方面都對大學生存在著影響。

（一）人際交往是維護學生身心健康的重要途徑

1、人際關系影響大學生的生理和心理狀況

處于青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質和精神上的需要。但面對新的環境、新的對象和緊張的學習生活，使得一部分學生由此而導致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態度。一般說來，具有良好人際關系的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的質量，從而正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀質量，迅速適應大學生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴重的還可能導致病態心理，如果得不到及時的疏導，可能形成惡性循環而嚴重影響身心健康。

2、人際交往影響大學生的情緒和情感變化

處于青年發展期的大學生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學習和生活。實踐證明，友好、和諧、協調的人際交往，有利于大學生對不良情緒和情感的控制和發泄。

3、人際交往影響大學生的精神生活

大學生情感豐富，在緊張的學習之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想，人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。

（二）人際交往是大學生成長成才的重要保證

1、人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑

現代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。

2、與人交往是個體認識自我、完善自我的重要手段

孔子曾說過：“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應和評價中認識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、同情、關懷和幫助，自我完善才可能實現。

3、人際交往是一個集體成長和社會發展的需要

人際交往是協調一個集體關系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學生優良個性質量的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關系中成長起來的。良好的人際關系還能夠增進學生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發展。如今大學生大學生社交能力普遍偏弱，多年來，學生長期在高考指揮棒下，過分注重追求成績而忽視了人際交往能力等其他素質的培養。進入高校后，學校也很少有專門的系統課程培訓。所以導致很多大學生智商很高，情商卻很低，往往處理不好如何與其他人相處、溝通、交流。但在近日各高校舉行的校園招聘會上，一些企業負責人表示，員工的交際與溝通能力越來越成為企業在市場競爭中獲勝的主要動力，因而用人單位在招聘時更看重求職者的“情商”。面對用人單位開出的招聘條件，越來越多的大學生感受到了人際交往能力的重要性。交往能力的欠缺已經成為求職路上的“攔路虎”。因此，給大學生補上這節課已經刻不容緩。

良好的社交心理素質與人際交往技巧不是與生俱來的，只有在社會化過程中不斷地接受系統訓練才能習得。善于與人交際，我們可以從中學到很多書本上學不到的東西。與同學交談，可以論爭不同的學術觀點，可以談對社會現象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領導面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態。因此，掌握與人交際的技巧是非常重要的。

二、人際交往的技能多種多樣，需綜合運用

（一）人際交流忌撒謊

撒謊是被人所鄙夷的行為。一個愛說謊的人，不但為他人所不齒，也會受到自己心理上的懲罰。因為，人在說謊之后，內心慌亂，夜不成眠。這會造成大腦機能失調，導致興奮和抑制過程的平衡紊亂，引起神經衰弱等神經疾病。所以，在人際交往過程中切忌說謊話。

（二）交往中不宜講過多的恭維話

贊美，是人際關系的潤滑劑，它可以使人際關系融恰和諧，但必須恰到好處。若在人際交往中，盡說肉麻的恭維話，則會令人心生輕蔑、厭惡，并不利于人際交往。實事求是地、適當地贊美對方，可以創造一種熱情友好、積極熱烈的交往氣氛。贊美可以獲得對方同樣友好的回報。如果能夠滿足別人人性的渴求，懂得贊許、善于贊許，那么你將成為一個有同情心、有理解力、有吸引力的人。但人際交往中的過度恭維，卻令人難以入耳，不但降低自己的人格，而且得不到對方認可。所以，在人際交往中不宜講過多的恭維話。

（三）笑聲能增進友誼

愉快的笑聲不但有益健康，還能增進友誼，特別是交談中的笑聲能取得一般詞語難以取得的效果。當與陌生人會面時，對方可能顯得拘束，此時如能說句笑話，引起雙方的笑聲，使對方感到輕松而且親切，拘束感就會頓消；當對方提出的問題當時不好回答時，笑聲可以提供思考的時間，使你找出恰當的應答方式；當交談氣氛進入緊張階段時，適時的笑聲可以緩解緊張的氣氛，不失為一劑打開僵局的“調和劑”。此外，用笑聲來拒絕對方的要求，既可緩和氣氛又不使對方難堪。同時笑聲還能驅散煩惱、恢復疲勞等。總之，笑聲是一種維妙維肖的表達方式，在與人交往中，不能沒有笑聲，當然笑得也需恰到好處。

（四）用積極、肯定、支持、建設性的眼光，看待周圍的人們

發現并贊美別人的優點，必要時適當恭維一下，愉快接受別人的批評和建議。當被觸傷感情后，仍能心平氣和地交往。觸傷他人感情后，能及時向人道歉。當有人不同意你的觀點、見解時，不必強迫他人接受或感到煩惱。自己有錯時，要勇敢地承認自己的錯誤。在交談時讓別人把話講完，再表達你的意見。別人講話時留神傾聽。

（五）溝通時要學會傾聽

專注對方，不能三心二意、敷衍了事；對無興趣的話題中，找出有意義的東西；見機把對方的內容和自己的感受簡要地講出來；剛聽時不要有先入為主之見，聽完后再找出主題和要點。

（二）人際交往中需要真誠

且不說在親情交往中需要真誠，那是情理中的事，就是在復雜社會交往中，也非常需要真誠。比如在我們的周圍有這樣一群人：長期共處，但還未達到親密無間的程度。如果將自己內心隱藏的話，和盤托出，難免會走漏風聲，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握對不同人說不同的話，有些時候可以說得圓滑一些。但是，當對方是我們能夠信賴的人，是我們長期共處而又能保守秘密的人，比如親朋、好友、同事、同學都可以成為我們說知心話的人，雖然以前大家從來沒有說過知心話，那也許是因為大家都在自覺認同和承愛著社會給我們造成的隔膜。對這樣一些人，我們可以先試著說出我們的真誠的話語，或許會收到將心比心的意外收獲。總之，人際交往中還是要多一些真誠。

另外，運用非語言形式來進行人際溝通也是提高人際交往技能的一種方式。有時候，一個眼神，一個手勢，一個微笑就可以拉近人與人之間的距離。

經營人際關系最好的方法就是，不要求別人為你做什么，只要想能為別人做什么。這 才是建立關系網的真正藝術。我在上大學以前也是個性格內向的人，不善于人際交往，遇到人總是不知道該說些什么，人際交往一直是困擾我的一個很大的問題。經過這一年多的大學生活，特別是這半年以來學習了《大學生人際交往藝術》這門課程，我感覺我好像找到了搞好人際關系的法寶。要注重自身人格塑造和能力的培養，一個質量好或具有某些特長的人更容易受到人們的喜愛，若想要增強人際吸引力，融洽地與他人相處，就應充分健全自己的品格，表現自己的特長，使自 己的品格、能力、才華不斷提高。另外，人際交往在心理上總是以彼此滿意或不滿意、喜歡或厭惡等情緒反映為特征的。一般說來，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對真誠評價自己的人具有好感。自己一旦受到某人喜愛，得到好的評價，就會使自尊心得 到滿足，對此人產生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，為良好的人際交往提供了心理條件。真誠地贊美他人，他人反過來會對你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能發現別人的可貴之處，如果你能多注意別人，就會發現任何人都有值得贊美的地方，并且肯定別人的長處，舉會給自身帶來益處。要寬宏豁達，學會體察對方心理，做到以誠相待。我們的社會是一個多元化的社會，人們相互之間的關系越來越復雜。要與周圍的人保持良好的人際關系，要具備寬宏豁達的心理質量，多為別人著想，做到以誠相待。大學生在日常的生活、交往中一定要注重這種質量的培養，以求更好地適應生活、適應社會。我們在交往中要學會做個有心人，善于體察別人的心境，主動關心他人，使他們感受到你的善意和溫暖。

人際交往中的技巧猶如人際關系的潤滑劑，它可以幫助人們在交往活動中增進彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關系。因此，對許多大學生來說，如果意識到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，就應采取主動的方式，去逐步改善自己的人際交往問題。搞好人際關系不是一朝一夕就可以完成的，但只要我們我們找到人際關系不好的癥結所在并對癥下藥，相信我們一定可以慢慢地搞好自己的人際關系，度過一個美好的大學并創造一個美好未來。

第三篇：公共藝術論文

高曉松醉駕事件的危機公共處理

危機公關在現今的政府機構和公司企業，到處可見的，在娛樂圈里更是了。能否恰當地處理公關危機，是決定藝人成功與否的一項重要指標。由于當事人處理危機的方式不同，有些人得到的是理解與安慰，有些人則截然相反，個人聲譽受損，真相越描越黑。實際上，再負面的新聞都不可怕，只要處理得當都是成功的危機公關。近期，高曉松醉駕事件引發關注，而他的處理方式，也堪稱是危機公關的典范。

高曉松在醉駕事件中，所做出的處理，真的是一個很好的典范。他在出事后，很好的運用了危機公共的處理方法，也明確了危機公共的八項基本原則。危機公共的有八大基本原則：

一、保證信息及時性；

二、保證受眾的知情權；

三、重視受眾的想法；

四、保持坦誠；

五、保持信源的一致性；

六、保證與媒體的有效溝通；

七、信息要言簡意賅；

八、整體策劃。

一、保持坦誠

在原則四要求是保持坦誠，始終保持坦誠的態度，面對危機不逃避，敢于承擔責任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機公關的首要目的也就在于此，保持坦誠是保證危機公關得以有效實施的基本條件。而高曉松就做到了這一點了，在醉駕撞車發生時，他沒有逃避、裝蒜，而是立馬下車查看、賠禮道歉、在詢問室親筆寫下“對不起，永不酒駕”的懺悔，處理問題之冷靜，態度之端正，實屬罕見。他在事件的開端，就占據了輿論的“有利地形”，成功沖淡了人們對“酒駕”本身惡劣性的關注，轉移了人們對于事故本身的關注，使他從一個“十惡不赦的酒駕者”搖身一變成為“態度勝于一切的初犯”，得到了粉絲、市民大眾的諒解和信任。而他在東方衛視《中國達人秀》擔任評委,都立刻離開。反而，在多年前，謝霆鋒因酒后駕駛造成撞車事故，但當即逃離現場，并找來一名英皇司機頂罪，此事在香港引起很大**。“頂包案”讓當紅小生謝霆鋒的形象受到很大傷害，當年多個獎項和影視劇拍攝都取消了他的名額或和其解約，受到市民大眾的罵名，批評，讓自己的聲譽有到了很到的負面影響。此事更讓其所屬公司英皇的危機處理能力遭到詬病，也讓謝霆鋒緩了很久才從負面形象中走出來。而，近段時間，陳浩民橫店醉酒事件，因為他懂得坦誠，立刻開記者會，公開道歉，真心慚愧，也得到了公眾的一定諒解和原諒。所以說保持坦誠是保證危機公共得以有效實施的基本條件。

二、保證信息及時性，真誠面對媒體和公眾

高曉松在出事后，他也保證信息及時性，第一時間回應輿論，爭取有利時機。高曉松醉駕被捕、判刑，從一開始就是“現場直播”，圍觀人很多。但是他并沒有像其他稍有身份地位的人、官二代、富二代那樣，找關系、找人來擺平。而是第一時間出來承認錯誤，在面對交警詢問時，他坦然地說道：“我是違法行為，我愿意承擔全部責任。”真誠面對媒體和公眾，態度勝于一切，所以他能夠得到大眾們諒解和原諒，在出獄之后，身價不跌反漲。

三、勇于承擔責任

而在審判其中，高曉松選擇了自辯，發表了一番詩意盎然又爺們兒味兒十足的“自白”，表達了三層意思：1.我完全認罪；2.我相信法律公正；3.相信法律也會維護一個犯罪人的其他權利。而且他接受判決，堅決不上訴，挽回一些公眾形象。要知道名人的形象收益遠遠高于普通人。只要他的形象還在，就不會失去市場。這種勇于承擔責任的態度，讓公眾覺得他是一個有責任心，有擔待的人。

反之，更多的明星在遇到這些負面新聞時，有不少的反應都是逃避或干脆置之不理，比如去年周杰撞人后逃逸，對于受害者及各方都極力推諉，導致他被廣泛詬病。而這種的處理方法，只會讓公眾覺得你在逃避責任，是一個懦弱的小人，會遭受更多人的批評，甚至會影響自身的前途和形象。

四、借助外力，讓別人為自己說話

在危機公共處理中，讓別人為自己說話是很好的處理方法。在危機發生時，當事人通常都會急于跳出來反駁，與媒體、網友們打口水仗，這樣的結果往往是即使是弄清楚了事實的真相也失去了公眾對其的好感，更容易導致事件的擴大，導致有理的事反到沒了理。如果自己確實有責任與過失，那就更不要自己出來說過多的話。除了在一開始以誠懇的態度面對后，接著就應該閉嘴，借助其他人或媒體傳遞信息。而高曉松在出事之后，只在開始的時候積極面對當事人、檢方，后期基本上沒有發聲，反而很多好友為自己說話，甚至是受害人求情輕判。這樣公眾們也會同情他，信任他，原諒他。在他出獄之后，他的身價不跌反漲，更可能是公眾覺得他是一個責任心人，這樣才值得大家做榜樣。

在這次醉駕事件中，高曉松的危機公共的處理真的處理的很好。讓他的身價不跌反漲，讓公眾覺得他是一個奉公守法的好公民。而他本人，在獄期間，會認真慚愧，反思自己，并且讀書譯書。在出獄后，并沒有接各種采訪、開發布會，而是選擇于積極投身于工作。而且免費參與拍攝政府禁令醉駕的宣傳片。他這樣的做法，得到了更多公眾、明星、媒體人的支持和原諒。他的名氣就更高了、在工作上的機會也更加多了。從而，讓他的身價不跌反漲。

危機公共隨時都有，看的就是你該怎樣處理好。在處理危機公共時，要明確危機公關其實是因事見人，而不是就事論事。所以，那種隱瞞事實、或者顛倒黑白的危機公關做法，盡管可以讓事情“很圓滿”的過去，但對于真正的危機——公眾對我們的態度和印象變化，卻不會帶來任何幫助，而且會非常有害。危機是公眾對我們態度和印象的變化，所以處理危機的指導原則，是“對人不對事”。導致危機的事件總會過去，但公眾對我們的態度和印象，卻會一直保留下去。所以，我們應該第一時間要建立信任，讓公眾信任，這是危機公關成敗的基礎！

二、在取得信任的基礎上，要對癥下藥，恢復公眾的創傷。

三、要治療危機給企業造成的內傷。

其實，錯誤人人都會犯，大家看得就是你的承認態度和處理手法。只有你勇于承認錯誤，善于處理。相信大家是也會原諒你，給你機會的。而你的形象在大家眼里也是一位有責任心的好人。比如高曉松在醉駕事件中，就很好的做到了，他勇于承認錯誤的態度，良好的處理手法，讓公眾對他有了更好的形象，導致他在出獄后身價不跌反漲。所以我們更要懂得危機公共的處理方法，這對于我們在日后工作中有很大的幫助。

第四篇：環境藝術論文

淺談環境藝術論文

商品經濟高度發展中，科學、經濟和藝術結合的產物。它一步到位地把實用功能和審美功能作為有機的整體統一起來。

“環境藝術”是一個大的范疇，綜合性很強，大致是指環境藝術工程的空間規劃，藝術構想方案的綜合計劃，其中包括了環境與設施計劃、空間與裝飾計劃、造型與構造計劃、材料與色彩計劃、采光與布光計劃、使用功能與審美功能的計劃等，其表現手法也是多種多樣的。著名的環境藝術理論家多伯解釋道：環境設計“作為一種藝術，它比建筑更巨大，比規劃更廣泛，比工程更富有感情。這是一種愛管閑事的藝術，無所不包的藝術，早已被傳統所矚目的藝術，環境藝術的實踐與影響環境的能力，賦予環境視覺上秩序的能力，以及提高、裝飾人存在領域的能力是緊密地聯系在一起的”。

現代風格是比較流行的一種風格，追求時尚與潮流，非常注重居室空間的布局與使用功能的完美結合。這種技術美學的思想是本世紀室內裝飾最大的革命。

現代主義也稱功能主義，是工業社會的產物，起源于1919年包豪斯學派，提倡突破傳統，創造革新，重視功能和空間組織，注重發揮結構構成本身的形式美，造型簡潔，反對多余裝飾，崇尚合理的構成工藝；尊重材料的特性，講究材料自身的質地和色彩的配置效果；強調設計與工業生產的聯系。

設計師們認為藝術設計是藝術和技術完美結合的創造性活動。正因為這一特性，使設計師在長期的設計工作中，培養了對技術發展前沿的關注，以及對探索和創造的興趣。無論是建筑設計師、工程師、雕塑家、畫家、音樂家、燈光師、園藝家、工藝匠師等，都可把環境藝術視為己任，并且基于各自的專長，從不同角度理解“環境藝術”，共識之處包括以下幾個方面： 大自然是天然環境，即第一環境；城鄉建筑及其建筑的室內空間是人造環境，即第二環境；園林、農場、水庫之類是利用自然，略施人工的第三環境。一般意義上的環境藝術是指人造環境。

“環境藝術”中的“藝術”，是以美術為骨架的。造型、光色、尺度、比例、體重、質地等形式美，是環境藝術的基本語匯。功能、空氣、聲音、溫度、氣味等因素，也須綜合考慮。因而所謂“藝術”既有視覺的，也有聽覺的和嗅覺的，既是靜態的，也是動態的，它是一項非合作不可的綜合創造。

建筑是環境藝術的主要載體和體現者。對環境而言，建筑側重處理自身與第一環境的關系。（切不可理解為藝術只是建筑完成后的添加和補綴）這一特性決定了建筑師和藝術家各自的分工，也暴露了各自的才智缺憾。只有把建筑師側重的功能和藝術家側重的審美完整地、有機地統一起來，環境藝術才能成功。新一代的環境藝術人才，應具有綜合才智，避免建筑師多注重單體，規劃師不顧及細節，藝術家漠視實用與技術的通病。

環境藝術的精神是“景”與“情”的統一。“景”是指自然景觀的選擇和人文景觀的營造，使環境融入風物，成為民族傳統的縮影或現代文明的集錦。鑒于環境藝術的巨大體量，包涵的豐富信息，存在時限的相對長久性，它不啻為一個國家一個民族的最直觀的表征。在環境藝術的設計與創造中，設計師們總會不失時機地輸入情感，體現人情味，把造境上升至造意境，追求環境中的情調，烘托民族的風格，抑或也體現設計者的個性。

環境藝術的最高原則是人與自然的和諧融處。“人是自然之子”這句話，揭示了人與自然須臾不可分離的關系。另方面，一切建筑又都是以使人與自然相對分離和隔絕來保護人，避免人“風餐露宿”、“星月披肩”的。但凡人造環境，都意味著對自然環境的改造和破壞。環境藝術正是要在這種改善與破壞中，重建人與自然的和諧關系。“以人為主、物以人用”。建筑造址更益于人的身心健康。型、色、聲、光、氣的處理均為使人愉悅；道路、樓梯、門窗要方便人的出入。家具、商場、車庫、垃圾站等配套設施，也得考慮人的行為習慣。

而我設計的是一所休閑會所，主要是供顧客在這里休息，飲用一些咖啡類的飲料，為顧客在嘈雜的環境中提供一個安靜舒適的休息環境。

1，環境藝術的變革歷史對園林藝術的影響

人類不斷繁衍的歷程伴隨著人類不斷改變環境以及征服環境的過程。人是環境的產物，而人亦不斷影響著環境藝術的變革，人與環境互為因果。環境是人類延續生命和發展文化的一個空間、時間、物質、能量、信息的多元互動的系統。而環境藝術是這個系統中與人的情感表現相關聯的符號過程及其全部表現形態。回首環境藝術發展的歷程，園林藝術伴隨著環境藝術的發展而不斷受其影響：

1，1在混沌初開的原始社會，人類將自己對環境的恐懼情感表現為圖騰(護身符或族徵)崇拜或巫術儀式及道具。因此，當時的人類對園林的理解處于原始，且極端恐懼狀態，“無由神體，萬物皆神”的園林藝術在人類的情感中也只能作為生存的場所，在生產力及創造力極為低下的背景中，亦有很難征服之感。當時的園林藝術也只能是原始粗放的狀態。

1，2隨著人類生產力的不斷發展，人類在建造了較為安全庇身所之后，人類對環境的恐怖感就了半信半疑心態，巫術活動滲入了游戲心情及神秘感，在藝術形式上表現為斯芬克斯式的人生之謎及不可捉摸的微笑。隨著人類生存能力的增強，人類步入環境藝術和諧時代。在此同時在代中國園林在漢民族為主的文化在幾千年的持續發展過程中，孕育出一個歷史悠久、源遠流長的園林體系。從周文王筑靈臺，靈囿用作狩獵，平樵之用的園林到秦始皇“作長池引渭水………筑土為蓬萊山”以供帝王游賞園林。隨后漢代后期為了追求長生不老而開鑿太液池，池中堆筑方丈、蓬萊、瀛洲三島形成皇家園林的主要模式“一池三山”的濫觴。此時，中國園林作為風景式園林的特點已經具備。而南北朝作為中國園林史上一個轉折點，以隱逸野居為高雅的高官顯貴們私家造園對大自然加以精練，典型概括啟發了園林藝術寫意創作的方法的萌芽。北魏濟陽的御苑“飛閣柱通，凌云跨谷”到唐代文人參與造園，建成著名的“輞川別業”建筑配合自然山水形成各具特點的景區，以情于景，因景生情。中國古典發展的高潮時期，明清的園林，以較大的私家園林寺廟園林出現，從“園中水程十數里，舟莫或不達”可見其規模之大，清代中葉乾隆、嘉慶時期的皇家園林氣勢宏大，精湛的藝術造詣標志著中國古典園林發展的高潮。這一系列的變革與環境藝術變革的歷程息息相關。

1，3近百余年來，大工業時代的到來，由于人類長時期未能注意到環境污染與破壞問題的存在，世界已經進入后工業社會，信息社會，人類迫切需要情感與物質的平衡，環境藝術已進入現代主義時代，多元化時代，無大師時代，藝術家們必須到平凡的社會環境中去，少數人創作與少數人享受的時代一去不返。現代園林藝術亦成為人類生活中經常接觸到的事物，服務的對象成為廣大民眾。人成為園林藝術的主體，現代人文主義色彩的環境藝術亦引導現代園林藝術成為廣大民眾日常生活的消費品，主導者，伴隨這種思維方式的產生，一系列服務大眾，源于大眾的大眾化園林藝術作品應運而生。

因此，人類認知環境藝術理論發展史的過程，也是人類逐步理解園林藝術內涵的歷程。我們從中不難看出兩者之間的關系，從而更為深刻的意識到環境藝術的發展歷程對園林藝術發展的影響。

2，現代環境藝術特點對園林藝術創造的指導作用

現代環境藝術進入到高度發展的時期，其主要有兩大特點即人的主體性與環境的整體性。

2，1人的主體性的認識對園林藝術的影響。人的主體性主要表現為三個方向，大眾參與設計與創作，大眾共享藝術成果與多元審美觀念兼容。中國古典園林在其發展的大部分時

代其共同點即為園林僅僅作為少數人享受及感受的空間，隨著朝代的革新，園林藝術的觀念必須同步變革，少數人創作與少數人享受的時代已經一去不復返，園林必須是大眾參與的設計與創作，園林藝術已融入到人類的日常生活中，在生活中能長久生存的園林藝術即是真正的藝術，園林藝術是大眾共享的藝術，任何園林設計師與工作者能否最大限度滿足大眾對園林藝術景觀的需求，必將成為左右作品是否成功的關鍵。而現代環境藝術是多元審美觀念兼容的藝術形式也預視著園林藝術必須將滿足對不同審美情趣的群體的最大兼容，園林空間不僅作為大眾享受生活的公共場所，還要逐步成為溝通聯系環境和人之間以及人與人之間的情感的重要媒介，正是由于園林藝術作為現代環境藝術的主要組成部分，其藝術形式在設計上更具以人為本，以人為主體的特點與特性，這也是現代園林藝術發展的主流與正確方向。2，2環境的整體性對園林藝術的影響。

2，2，1時間的文脈如無盡之河，從過去到現代又流向未來，現代園林藝術必須要堅持可持續發展的特點，把握時代的脈搏，順應藝術發展的潮流，對每一樣園林藝術作品賦予深刻的文化內涵，能更具生命力。中國古典園林悠久的歷史及光輝燦爛的藝術成就對于每一位從事園林藝術創作者都是一筆寶貴的精神財富。人們在園林藝術空間里感悟人生，感悟歷史的變遷，時代進步，人性復歸。在園林藝術創作的過程中，在充分了解歷史及把握未來園林發展方向的基礎上運用多種藝術元素進行園林藝術創造，這樣的園林藝術作品也必將成為中國園林光輝燦爛的藝術成就的重要組成部分。

五、結束語

環境藝術設計是設計師對環境的設想與規劃，如何把設計師對于環境的設想與規劃呈現出來，作為客觀的具體方案展現在受眾面前，這就涉及到了環境藝術設計思維的表達方式。環境設計的表達是通過效果圖這樣一種載體呈現的，效果圖是借助設計師的設計思維，用徒手繪制或計算機軟件勾畫出建成后的效果而生成的靜態表現圖。效果圖能較準確表達設計方案，使設計師和非專業人士都能提前清楚地看到項目建成后的效果、概貌。在方案的形成、修改與確定的過程中起到非常重要的作用。由于效果圖所特有的直觀視覺效果，很便于與業主進行溝通與交流。效果圖也是在工程投標中不可缺少的設計圖紙，它也是投標過程中業務競爭必不可少的步驟。

現代園林藝術正站在一個嶄新的起點，一個時代的開端。在現代園林迅猛發展的今天，園林藝術工作者們應注重深入研究環境藝術理論的同時，全面深入的研究其發展史，掌握現代環境藝術的特點，分析現代環境藝術與園林藝術兩者之間的關系，并更為注意廣泛的運用現代環境藝術理論指導園林建設。在宏觀上運用現代環境藝術理論不斷推動園林景觀發展的步伐，并與時代的脈搏共同跳動，用現代環境藝術的觀念設計我們的園林空間，設計我們的生活方式，設計我們的美好未來。

第五篇：領導藝術論文

領

導

藝資

術源

與管

人理

力論

文

論領導者與被領導者相處的領導藝術

領導者在領導活動中起著積極的、重要的決策作用。在社會飛速發展的今天，建設小康社會和社會主義和諧社會，尤為需要更多、更好的領導者。而領導者與

被領導者之間的和睦團結、和諧相處是搞好社會主義和諧社會的基礎和前提。每一個人、每一個家庭、每一個部門、每一個單位是構成社會的細胞，這個細胞的分子健康了、協調了，社會才能健康、有序地發展，如果這個細胞分子失調、失

控，甚至紊亂了，這個社會就不會穩定、進步和發展。因此，處理好領導者與被

領導者之間的關系，對于改善社會環境，促進社會的發展，具有十分重要的歷史

意義和現實意義。

那么何為領導藝術呢？“藝術”，是社會意識形態的一種表現形式。而領

導藝術中的“藝術”，則是一個借用詞，它是一般藝術的高層移植。說白了，藝

術其實就是一種技巧。領導藝術就是一種領導技巧。一般認為，領導藝術是建立

在一定知識、經驗的基礎上的非規范化的、富有創造性的領導技能，也就是那些

更多地表現為非程序化、非模式化、非公式化的性質，但又需要領導者及時處理的領導行為。

一、領導者領導藝術的基本特點

（一）、隨機性。領導藝術是領導者思考和處理隨機事件的一種直覺能力、變通

能力和應變能力。這種隨機性不能要求領導者完全按照規范化的程序辦事和處理

問題，而是根據不同的時間、地點、環境、條件等憑著自己的直覺來判斷情況，認識事物，解決問題。

（二）、經驗性。可以說，領導藝術是來源于領導者的閱歷、知識和經驗等各

個方面。這種領導藝術是由經驗所提煉、不斷升華而形成的。特別是基層領導者

在運用領導藝術時，大多數的領導者是依賴經驗的，而這些經驗是通過領導活動的長期實踐積累起來的。因此，不管領導者的領導藝術有多高超和巧妙，但必定

還是脫離不了經驗的特性。

（三）、多樣性。領導者的領導藝術是一種生動活潑、千姿百態、豐富多采的技能。在實際的領導活動中，不同的領導者在處理和解決同一問題和情況時，其

解決和處理的方法不盡相同，各有各的技巧和方法，然而，收到的效果也不一樣。

（四）、創造性。領導者的領導藝術充分體現了領導者極富創造性和創新性的領導方法和手段，同時也充分體現了領導者的聰明才智。在領導活動中，領導

者在運用領導藝術的過程便是創造和創新的過程，這種過程往往顯示出風格各

異、富于獨創、構思新穎的一面。

二、領導者領導藝術普遍存在的問題

領導者在領導活動中，雖然對各個歷史時期所運用的領導藝術的要求是完全不同的，因此，難免會出現這樣和那樣的問題。

（一）、不能率先垂范和坦誠相待。組織、指揮、協調、監督是領導者的最

基本的職能。然而，大多數的領導者在領導活動中，往往只注重指揮而忽略了其

它的職能，對被領導者動不動就將指揮演變為命令，所采用的方法則是領導者命

令的口吻。尤其是那些將責任看作是權力的領導者，其作風更為粗暴，根本沒有

領導藝術可言，在處理疑難的情況和問題時，這一類的領導者不能身先士卒，不

能身體力行。另一方面，領導者與被領導者之間由于利益關系，常常會出現爾虞

我詐、處處設防、明爭暗斗、互不信任的現象。久而久之，被領導者只能屈服于

領導者的權力，而不是敬佩領導者的人格魅力。

（二）、聽不進下屬的意見和建議，甚至懷有偏見。領導者在領導活動中，有相當一部分的領導者對解決和處理問題時，不能客觀地采納各方面特別是下屬的意見和建議，只憑個人的主觀臆斷行事，認為掌權人的事，用不著他人指點迷

津，態度十分蠻橫，聽不進只言片語，純粹的“一言堂”、“個人說了算”。

（三）、不敢擔當責任，拉幫結派。領導者是一個地區、一個部門、一個單

位的第一責任人。然而，對于一部分的領導者而言，一方面，不敢承認自己的缺

點和錯誤，高高在上，我行我素。另一方面，對于自己所組織的工作，一旦出現

過失或失誤時，就把責任往下推，只懂得追究被領導者的責任，自己卻把責任推

得一干地凈，深怕丟烏紗帽、砸飯碗。此外，還有這么一些領導者，無論把他放

在什么位置上，身歸何處，不足一年半載，就會出現幫派的現象。用人上不能任

人唯賢，而是只憑關系親疏遠近蓋棺定論。

（四）、領導者缺乏關懷，只懂批評和指責。“你是怎么搞的？！”、“這

點小事都辦不行，簡直是一群飯桶！”等等訓斥的話，在相當一部分的領導者中

經常掛在嘴邊。在這些領導者看來，除了他自己是對的、正確的，其他被領導者

一無是處，根本不考慮批評的場合和方式，有的甚至小事擴大化、簡單復雜化，不考慮、不體諒到被領導者的難處和實際問題，缺乏對人才的培養和人文關懷，總認為只有自己是對的，自己是無所不能、無所不通、無所不懂，不懂得關心、體貼、體諒部屬，只想馬兒跑得快，卻不讓馬兒吃草。這一類的領導者往往忽略

了“激勵機制”在領導藝術中的運用。

三、領導者應當加強對自身領導藝術的培養

漢高祖劉邦說過：“運籌帷幄，決勝千里，吾不如張良；鎮國家，撫百姓，運餉至軍，源源不絕，吾不如蕭何；統兵百萬，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。”

此三人乃當時豪杰,劉邦能委以重任,故得于下;項羽只有一個范增,尚不能用,怪

不得為劉邦所滅。真正高明的領導者,并不在于他本身才能的高低,而在于他的領

導藝術。充分地挖掘人才,充分地調動被領導者的積極性、創造性、主動性，注

意搞好團結，團結就是力量，和睦相處，才能群策群力，和衷共濟。要達到這種

境界，領導者就必須不斷地加強自身的才能鍛煉和素質的培養。

（一）領導者要以身作則，以誠相待

在井岡山，朱德和戰士們一起下山挑糧，朱德還在自己的扁擔上刻下了“朱

德”二字，這一細小的事，當時對士兵是莫大的鼓舞。對于只說不做，只要求下

屬做到而自己做不到的領導，下屬是很不樂意的，甚至是怨聲載道。作為領導者，如果要求下屬做到而自己首先做到了，特別是在困難面前領導者能身體力行、率

先垂范、身先士卒，這是一種無聲的命令，在某種情況下，比有聲的、文字的命

令還更有效、更有威力，這種威力不是依附領導者手中的權力，也不是強制力，而是由領導者的模范帶頭作用的威望帶來的。因此，領導者的一言一行、一舉一

動，對于下屬而言，影響是極為重要的，也是重大的。領導者在這方面的領導藝

術應當是少說多干、少說空話、多干實事，如例，做下屬的先行者。

領導者除了身先士卒以外，對下屬還應當以誠相待。領導者要時刻保持平易

近人的心態，一是要和藹可親，給下屬以慈愛的家長一般的形象，力戒學官腔、擺官架、盛氣凌人、不可一世，動輒斥人。二是簡政。《史記〃魯周公世家》周公曾嘆道：“嗚呼，魯后世其北面事齊矣！夫政不簡不易，民不有近，平易近民，民必歸之。”在現實社會生活中，有的領導者為了顯示自己人的崇高地位和威儀，有意制造一些繁瑣的制度，設置一些不必要的層次和規章。本來有些并不復雜口

頭表態就可以解決的問題，卻非要下屬寫出報告，由他大筆批示不可。三是要“二

訪”。第一要訪情。訪情，就是要了解下屬的家庭情況。目的是便于以后進行幫

助和增進與家屬的感情。第二是訪苦。實質是慰勞辛苦，對下屬的尊重。領導者

只要平時多加注意調整自己的心態，講究領導藝術的方法，其威信自然會樹立起

來。

（二）領導者要做到用人不疑，疑人不用

一個人被人信任，特別是被領導者信任，可以產生巨大的精神力量。信任，可以使正在前進的人加快步伐；信任，可以使暫時落后的人迎頭趕上。信任，可

以使下屬的赤子之心更加熾熱，甚至把生死置之度外。魯迅說過：“人生得一知

己足矣，斯世當以同懷視之。”中國有句古話：“士為知己者死。”所謂知己，指的是肝膽相照、心心相印、相互信任的朋友。只有這樣的朋友，才可以患難與

共、榮辱與共、生死與共。反之，一個人如果被失去信任，特別是被領導者失去

信任，情況無疑是完全不同的。一個用人而不信任的領導者，必將生疑。疑，必

然帶來如下的結果：一是疑則疏。二是疑則妒。這樣的后果是可怕的。此外，領

導者還要注意疑人不用。因為每一個人都有其特長，能力也有大小，既然作為被

領導者，領導者就應該積極支持被領導者的工作，并且給予充分的信任。對于下

屬并非所長或者不適合的工作，絕對不要勉強，這就是通常所說的揚長避短。這

里所講的“疑人不用”并不是片面的懷疑之意，只要善于運用揚長避短的領導藝

術的方法，每一個下屬都是值得領導者的信任的。

總之，領導者如果任意猜忌、不信任下屬，被猜忌的下屬也必然會不信任自

己的領導者。多一個不信任的下屬，領導者就少一個支持者，少一份力量，甚至

多一個對手。

（三）領導者要善于靜聽，多加贊賞

有的領導者誤認為：領導者與被子領導者之間，當然是下屬作聽眾，哪有領

導者作聽眾的道理呢？因此，當領導者與下屬談話時，領導者往往隨時打斷下屬的講話，尤其是當下屬講話不順耳時，便生氣制止，甚至會揚長而去，使下屬十

分難堪和難為情。在召開各種會議時，領導者只安排自己講話的時間，下屬根本

沒有發表意見的余地。作為領導者，應當清楚地知道，領導者又是一個靜聽者。

因為，從心理學的角度上說，一個人的自重感得到滿足以后，那是一件非常愉快、十分開心的事，因而，可以放棄其要求和想法，就連那些最挑剔的人、甚至最激

烈的批評者，常常會在一個能夠忍耐、表示同情的靜聽者面前受到感化和軟化。

著名學者威謙.姆士說：“人類本質中最殷切的需求是：渴望被肯定。”林

肯經說過：“人人都喜歡受人稱贊。”被領導者是人，他們同樣渴望領導者對他

們的道德品質、知識造詣、藝術水平、工作成就等方面的肯定和贊賞。贊賞是不

需要任何花費的，而這種不用任何花費的肯定，則使人前進的原動力，領導者應

當不吝嗇地多加贊賞。因為不論男女老幼、尊卑貴賤之間，都可以運用這種為人

處世的藝術。

（四）領導者要力戒成見，一視同仁

成見，是指對人和事物所抱的固定不變的看法。人們通常所說的成見是對落后的、有缺點、有錯誤的人而言。任何事物都是發展變化的，更何況人這個萬物之靈呢？

所以，對于落后的、有缺點和錯誤的人，要用善意的、發展的、前進的觀點去看

待。除個別人之外，別把下屬看“扁”了。三國時軍事家呂蒙說：“士別三日，當刮目相看。”往往有一些人“養成大拙方為巧，學到如愚始見奇。”如果說，下屬對領導者本來就有一種壓抑感了，那么，領導者抱有成見則使下屬這種壓抑

感無形中倍增。因此，領導者要看到下屬的每一個細小的進步，并不斷地的加以

鼓勵，親近下屬。

下面值得注意的一點是，下屬無親疏。被領導者既然是領導者的下屬，那就

該一視同仁，享受同樣的權利，承擔同樣的責任和義務，尤其是在人格尊嚴上就

更應當一律平等。一是領導者不能以“尊卑”論親疏。二是領導者不能以關系論

親疏。三是領導者不能以人情論親疏。四是領導者不能以觀點親疏。力戒把個人

恩怨帶到工作上來，公報私仇。只有公平對待、一視同仁，領導者才能在領導活

動中運籌帷幄。

（五）領導者要善于觀察，關心下屬

人，經常存在著不足心理和不安心理。這兩種心理都會嚴重的影響著人們的情緒。

作為領導者要隨時注意下屬的這兩種心理。作為下屬，普遍存在以下5個方面的不安心理：一是領導者會不會討厭我？二是我會不會挨批評？三是這樣做領導會

不會給我穿“小鞋”？四是這個任務我能不能完成？假如完不成了怎么辦？同事

會支持我嗎？五是會不會調動工作？對此，作為領導者要從以下三個方面解決好

下屬的不安心理：一是不能把第一印象變為最終印象。領導者雖然對第一印象的看法很不滿意和樂觀，但要學會淡忘，這樣，可以使下屬減少許多的不安。二是

不要輕意變動下屬的工作。作為領導者應當特別注意，不到萬不得已時，千萬不

要變動下屬的工作，因為，怕調動工作是一種普遍的不安心理。一旦調動了工作，意味著從零起步、從頭開始。領導者當發現下屬工作上不去時，首先要打消“換

人”的想法，應當全力想辦法幫助下屬完成任務，這種做法就可以消除同類下屬的不安情緒。不安情緒其實是一種消極因素，消除一份消極因素，就會無形中增

加一份積極因素。三是敢于為下屬承擔責任。工作上的失誤是難免的，作為領導

者，要敢于承擔責任，不稱職的領導者總是把責任往下屬身上推，那樣做，最終

下屬將會變成一著死棋。因此，只要下屬意識到領導者為自己分憂、作主和負責，下屬的提心吊膽的不安心理才會消除。

（六）領導者要勇于認錯，敢于擔責

“人非圣賢，孰能無過。”毛澤東說過：“我們共產黨人是革命者，但不是

神仙。我們也吃五谷雜糧，也會犯錯誤。我們的高明之處就在于犯錯誤就檢討，就立即改正。”毛澤東同志這樣說，也這樣做，1945年8月延安黨校禮堂召開

大會，他在會上向在“搶險運動”中被整錯的同志賠理道歉：“這個學校犯了許

多錯誤，誰人負責？我負責。我是校長嘛！整個延安犯了許多錯誤，誰人負責？

我負責。我是負責人嘛！”領導者是人。是人，就不是完人。再高明的領導者也

會有犯錯的時候，就會有失誤的時候，關鍵的問題在于領導者犯了錯誤以后，在下屬面前該抱著怎樣的態度。彭德懷同志有一次在視察東海前哨炮兵陣地時，發

現該陣地不符合戰備要求，當場喊撤該前哨團長的職并送軍法處。后覺得自己太

過分，在進晚餐時，當面給該團長道歉。這兩個實例，領導者在下屬面前認錯，不但不會降價領導者的威信，反而，提高了領導者的威信。因為，下屬最尊敬的就是這樣敢于正視自己的錯誤和敢于承擔責任的領導者。所以，作為領導者，在領導活動中，在下屬面前，要大膽地承認自己的缺點和錯誤，勇敢地擔當起自己的責任，這樣，才會受到下屬的尊敬。

（七）領導者對下屬要注意培養，激勵競爭

有句古話，叫做“見賢思齊。”賢者，是指有德行、有才能、有才干的人。

一個聰明的領導者，應該讓自己的下屬把全部的聰明才智充分地展示和發揮出

來，并且，還應該盡可能地為下屬創造一切有利的條件，讓下屬出類拔萃。一個

真正有才華的下屬，此處不留人，自有留人處。下屬才華出眾，證明領導者領導

有方，善于培養，對于領導者來說，百利而無一害。一個單位、一個部門，甚至

一個地區的工作搞得好不好，與其人員的素質是成正比的。而人員的素質又與該

部門的人員能不能虛心學習先進是成正比的。因而，作為領導者，對下屬要注意

觀察，善于培養。一是注意樹立典型和榜樣。二是帶頭向榜樣學習并號召下屬向

先進和榜樣學習。這樣，才能使自己所領導的團隊永遠處于領先地位。

在注意培養人才的同時，領導者還應當注重競爭在領導活動中的作用。競爭，無疑會大大地促進工作和事業的發展，并使參與競爭者增長才干。在競爭中，相

互可以學習到不少的知識，同時還增進了彼此的了解，加深友誼。作為領導者，應當巧妙地組織、指揮下屬開展競爭，并真心實意幫助參與競爭者獲勝，取得進

步，這樣，必然會贏得每位參與競爭的下屬的尊敬和愛戴。因為，有精神、有意

志的人，一般都有一種從事需要一個“大能人”才能做好和完成的工作的欲望。

激起這種欲望能產生極大的力量，人都希望能創造奇跡，這種心理非常普遍，因

而，往往會出現“背水一戰”的局面。這是領導者與下屬相處的領導藝術之一。

（八）領導者對下屬要注意少指責、批評、命令

著名心理學家漢斯〃席爾說過：“更多的證據顯示，人們都害怕受人指責。”在實際工作中，我們不難發現，那些被領導者經常批評、指責的人，他們的缺點和

錯誤卻依然經常發生。那些一見到下屬有缺點、毛病和錯誤就批評、指責的領導

者所領導的單位，往往問題更多一些。因為，沒有人喜歡批評和指責，反而，由

于受到批評和指責而引起的羞恥，往往使人的士氣一落千丈，不滿和怨恨的情緒

急劇上升。除了在特別尋常的情況下，批評和指責下屬的缺點、錯誤，不但要注

意場合，還要充分講究技巧，否則，不但達不到預期的效果和目的，還會進一步

加深彼此之間的隔閡。作為領導者，應當多采用從側面提醒的方法，這樣，容易

使人接受。此外，領導者還要特別注意少命令和指使的做法，說白了，天底下沒

有人喜歡受人指使，不稱職的領導者常常是用命令、指使的口吻和下屬說話的，下屬一般都不會買帳。因為，人，最喜愛、最尊重的是那些最喜愛、最尊重自己的人。所以，領導者只有懂得尊重下屬，下屬也就自然而然地尊敬領導者。

總之，領導者與被領導者相處的領導藝術還有許多，需要我們在領導活動中

去不斷地總結和積累經驗，只有這樣，才能夠更好地運用。