第一篇：項目經理與開發商溝通四大教訓

項目經理與開發商溝通四大教訓

身為項目銷售的最終執行人和實質操作者，一個項目的項目經理何面對項目開發商，如何與開發商進行項目溝通，以取得開發商在項目銷售的大力支持，對項目經理和項目來說，都是一件事關項目及個人前途的大事情，也是一件令許多項目經理最為頭疼的主要事情。我本人代理項目年，對于項目經理如何與開發商進行溝通深有體會。總結出項目經理四大溝通教訓，共商于諸公同道，相信必定能對開發商成員和項目經理均有所助益。

一，強勢項目經理溝通：自把自為，拋開開發商

項目經理在與開發商進行項目溝通時，最常見的錯誤是把開發商當傻子，對開發商的意見和決策建議充耳不聞。理由是：只有我項目經理才是天天與項目具體銷售打交道的當事人，因此也只有我項目經理對項目的具體銷售和項目的需要最了解；而開發商遠離項目具體的經營項目實踐，對影響項目銷售運行的許多細節問題和關鍵要害所在并不了解，既然開發商對項目沒有我項目經理了解，遇到具體的項目戰略戰術決策問題，開發商理所當然應該俯首洗耳恭聽我項目經理的高見和建議，而不應該對我項目經理的想法或看法與做法提出不同看法或建議，更不能讓我這“內行”的項目經理同志來執行幾乎“外行”的不了解具體情況的開發商的決議。

這樣一種項目溝通心態造成的惡果是：

1，項目經理自把自為，往往不管開發商決策意見怎么樣，總是一味固執地堅持自己個人的建議，認為自己的建議是唯一可以讓項目執行的好建議；

2，開發商和項目經理關系緊張，商量來商量去，總是無法與以項目經理為首的項目組達成一致意見，許多項目的重大決策經常議而不決，議而難決；

3，項目經理在人格和能力、態度上不把開發商的人員和法定權利及權益放在眼里，給開發商成員造成極大的心理傷害，促使開發商成員正常的決策態度和意向發生變化或扭曲，影響開發商氣氛和決策質量；

4，項目經理把開發商決議拋在一邊，明明開發商有了明確的決策，但項目經理總是自說自話，不是肆意歪曲開發商決議，就是干脆以開發商決策無法執行為由，仍然實施自己個人的決策方案。

我們把這種錯誤的項目經理上向溝通方式叫做強勢項目經理溝通模式。這種溝通模式往往被居功自傲或自我膨脹過度的項目經理所采用。項目經理堅持不改的后果只有一個：開發商會暫時發生一些混亂，但最終不會倒閉，反而會變得更加強硬，最終能團結起來維護自己的利益；而項目經理會被“杯酒釋兵權”，做掛名項目經理或者項目顧問，嚴重地會被項目體面地“請走”或“驅逐出境”。從而對項目的發展帶來極大的負面效應。項目管理者聯盟，項目管理問題。

另外，應當引起人們注意的，無論項目經理個人的意見正確與否，采用強勢溝通模式的項目經理的做法，對于項目和他本人都沒有積極意義。實踐經驗證明：你的意見越是正確的時候，你越需要尊重別人，傾聽并且吸引別人的看法和建議，正因為你處于強勢地位，你更應該克制自己，應該自覺加強與開發商反復溝通以達成真正共識的技巧和耐心。匹夫之勇和一意孤行的個人英雄主義，在項目經營項目中，并不如想象中那么壯觀和十分完美。本文轉自項目管理者聯盟

二，弱勢項目經理溝通：唯唯諾諾，屈于開發商

那我不能讓開發商聽我的，反過來，我全部聽開發商的行不行？我既然不能逞匹夫之勇，那我就唯唯諾諾，學得笨一點行不行？不行，或者說短期行，但長期不行。如果從項目策劃項目銷售的角度講，那是絕對不行。我們上面說了，項目經理容易犯的上向溝通錯誤是拋開開發商，這是一個極端，但是項目經理從絕對強勢走向絕對弱勢也不行。但在現實生活中，弱勢項目溝通模式，即項目經理為了避免與開發商沖突，為了避免溝通的麻煩，或為了不觸怒開發商，或為了保住自己的獨家代理位置，或為了向開發商推卸經營項目的責任，往往對開發商惟命是從，事無大小，只要能請示開發商的時候就一概請示開發商，而不去管這些事到底應該歸誰。

這種項目溝通模式事實上消除了任何溝通的噪音，然而可笑的是，在消除了溝通噪音的同時，也消除了項目經理這一溝通主體自己。項目經理在開發商決策和項目重大決策過程完全失去了他應有的作用和意義。項目經理變得了開發商的傳聲筒，其作用不是真正的銷售顧問，而轉化成了開發商的秘書或部門經理。產生這種溝通現象的原因有兩方面原因，既有項目經理自己的原因，也有開發商自己的原因。

項目經理方面： 項目管理者聯盟文章，深入探討。

1，要么是個人意志力薄弱，遇到不同意見時抗壓能力過低，明知自己對卻沒有如實反映并堅持力爭的勇氣；

項目管理者聯盟文章，深入探討。2，要么是對項目經理工作和項目缺乏真正的使命感和責任心，對項目的發展和自己的工作成效漠不關心，聽命于開發商也只是做做樣子而已；

3，要么就是嚴重缺乏溝通能力，三番五次失敗于說服開發商，最后累了，“全聽你的更省心”；

4，要么與開發商某些成員有私人利益關系，因此不能也不敢表達自己的正確意見。

相應地，開發商方面也可能存在以下問題：

1，開發商太過強勢，不愿意傾聽項目經理及其他項目組成員的建議，即開發商尤其是核心人物自己存在項目溝通問題；

2，選人任人不當，選擇的不是優秀的項目經理，而是能夠聽話的利益代言人；

3，開發商不尊重項目經理應有權利，經常干預項目經理日常經營項目活動，迫使項目經理成為弱勢人物，事無巨細，俯首于開發商決定，而把堂堂項目經理變得一個非人格化的執行命令的“機器人”。等等。

三，粗疏項目經理溝通：信息不足，失信于開發商

還有一種項目經理是這樣的：既沒有不尊重開發商，也沒有失去自己的立場，但卻仍然溝通不好，項目經理正常報上去的作業總是拖拉，或者總是一次次打回來重做作業，搞得項目經理一頭霧水：我既沒有欺騙開發商，也沒有隱瞞真實情況，更沒有在項目公事中摻雜著個人的什么私心雜念，完全是從項目的利益和項目的發展需要來考慮，為什么開發商就不能理解我作為項目經理想為項目干事，為項目銷售的無私而急迫的心情呢？

在這些事上，開發商自然也有不對，即開發商或其核心人物對項目經理有什么要求，應該及時溝通和說明，而不是把它掛起來，讓項目經理自己去猜啞謎，給本已郁悶不已的項目經理增加疑惑或憂慮。但經過我仔細分析，才發覺原來問題出在項目經理雖然態度認真，但項目提供給開發商的報告過于簡單，不夠專業，從開發商決策角度來看，存在明顯的信息不足的問題。既然必要的決策信息都還很欠缺，開發商要馬上決策也就無從說起。如項目一項價值近1億元總值的銷售項目，分析報告只有一頁紙，而且沒有什么分析。其實，該項目確實不錯，包括項目經理在內的所有項目組成員大家都心知肚明，但開發商對此卻并不象經理人這么十分了解，因此，開發商要求項目經理提供更多資料，也是預料之中的事情。

有意思的是，當溝通信息嚴重不足時，開發商和項目經理雙方都產生了不必要然而嚴重的誤會：開發商認為項目經理不提供足夠信息是有意的，原因在于項目經理心虛，不敢提供足夠信息給開發商；而項目經理則怒發沖冠，認為開發商侮辱自己人格，對自己的一片真心不予以支持信任，對從事具體項目經營項目的人不理解，開發商成員一群嚴重的來可救藥的官場人物、官僚主義者。其實，根本問題就在于項目經理沒有向開發商提供足夠的項目決策信息。

四，狡猾項目經理溝通：決策不夠，卸責于開發商

最后一種項目經理是一種十分高超和狡猾的項目經理，具有豐富的人生閱歷，城府較深，自我保護意識很強，內心信奉的是見風使舵、明哲保身的斗爭人生哲學。這種項目經理并不缺乏當項目經理的能力，反而往往才智過人，但在多年的實踐中，把個人的利益個人的升遷看得很重，看得高于項目和集體利益，而且往往是在生活中遭受過挫折，牢牢地記住了一些負面事件的教訓。這種項目經理往往也具有良好的溝通技巧，能夠把握開發商心態和項目發展大局，但在項目決策方面，總是采取一些手段，有意識地巧妙地將責任返還給項目開發商，目的在于逃避決策帶來的風險和責任。

跟其他幾種項目溝通錯誤不同，該種項目溝通模式是項目項目經理的一種有意識并努力強化的溝通行為，在實際工作中，旁人很難發覺，而且由于項目經理精通開發商成員心理，因此也從來不會觸怒于開發商，該項目經理雖然不夠太卓越，但平時一定會十分注意協調好身邊所有人和所有下屬的人際關系，所以在項目和同事必定會有良好的口碑，會被人認為是一個十分不錯的項目經理。而事實上，該項目經理沒有誠實地履行自己作為項目經理應該擔負的決策職責，而是經常把項目經理應該自己解決的項目難題踢給了開發商，自己盡的責任有限，感情和精力、智慧投入都不夠，實在是對項目發展不怎么有利。

我們認識到，要某些項目經理主動改變這種溝通模式，并不是沒有機會。采用這種大大的狡猾的上向溝通模式的項目經理，其出發點往往是為了自保，即在現實復雜的辦公室政治斗爭中立于不敗之地，少犯錯，少擔責任。而部分項目和許多開發商不能公正客觀地對待、評價、考核和選撥項目經理，是聰明能干的項目經理缺少職業安全感的重要原因。我們相信，只要項目經理的工作環境改善了，正常了，他想狡猾也難以找到土壤和機會。

第二篇：房地產代理商與開發商溝通注意事項

開發商類型

1．經驗豐富型：

多年從事房地產開發的企業，公司管理也較完善，決策較容易。

關注如何發展企業品牌，能否在行業內占踞穩固地位，重視“行業形象”。大致可細分成兩種類型：

精明強干型：能直截了當地詢問對方意見，并能明確提出自己的看法和要求。

圓滑事故型：單方面地觀察合作方，聆聽對方意見，并婉轉表達自己的要求，有時也不輕易發表意見，只是自己心中有數。

2．初出茅廬型：

無房地產開發經驗，資金較緊缺。公司管理水平較低，人員組成簡單。關注項目操作所帶來的資金回報。

也大致可細分成兩種類型：

直爽粗放型：會表達個人的意見要求，要求了解合作方。散漫無章型：會向合作者突然提出意想不到的要求，提問題但不能明確表達出自己的意見，思考也常沒有計劃性。

開發商性格不同，合作者的方式有不同

精明強干型：

這類客戶一般很有主見,對事物有自己的判斷標準，接受有問題就提出來，雙方多溝通，彼此應了解透徹雙方意圖。

要熟悉其溝通方式或工作方式；

專業、自信，對項目、對市場能有獨到見解；

要有較強服務意識，做足功夫，正所謂“功夫不負有心人”； 不要陷入爭執或辯論的形勢；

站在發展商的角度思考問題，即多為發展商著想。

圓滑事故型：

工作缺乏嚴格計劃或時間管理能力，部分決策程度緩慢，不隨意表達已方觀點，三思而后行。

需要操盤者積極主動推進工作，起主要推動者的角色； 要能有很強的計劃管理能力和時間觀念，要求盡可能在會議當場確認相關事項，且明確具體的完成時間和負責人；

盡快形成雙方都能接受的工作機制，以制度來對雙方進行約束，有時多用封閉式：以Y/N來回答，確定事項。

散漫型：

此類客戶可能過多干預，但其又缺乏專業或計劃性。對此種客戶，樹立操盤者的專業形象尤為重要； 溝通時語氣要肯定、自信；

幫助其解決問題，逐漸培養其對你的依賴； 敢于拍胸脯，做相應承諾，勇于承擔責任； 需要決策一定要有發展商高層人員參加，加速決策。

直爽型：

此類客戶可以有問題追問，有意見坦誠相告。做事要干練，體現工作效率；

工作做細，盡量減少發展商工作量； 充分尊重發展商。

提案溝通：

1）了解發展商關心要點：一般情況下發展商會對兩至三個核心問題異常關心，提案前需事先了解發展商性格特征、開發水平、關注重點等，了解了開發商，才能對癥下藥，尊重他們的需求，站在對方立場思考問題，有的放矢；

2）言語簡潔、思路清晰：介紹方案時邏輯思路清晰，盡量用簡潔的語言來表述，言簡意賅讓人記憶深刻；簡短的

句子清晰明確，容易理解；避免用過于書面化的方式來表達，最好有圖文并茂的PPT來輔助演講；

3）突出重點介紹：要突出方案中的亮點、重點以及發展商關心的要點，將主要問題或構思闡述清楚，而對于兩方

都較清楚的問題及其他次要方面減少、甚至一句話講完。

例會溝通

1）明確主題：明確會議主題，預先想好發展商可能提出的問題或關心的事項有所準備，同時會議程中避免偏離主題，將會議擴大與延長。

2）會前溝通：會議前對重要問題事先進行溝通，以提高會議效率。

3）確認共識：將需要發展商確認的方案、媒介投放、定價、折扣、發展商需要配合的事項、銷售物料的交付使用等盡可能在會議上達成共識并當面確認，同時將時間、負責方、費用等確認，必要時會后整理一份會議紀錄給發展商確認。

4）緊盯實施：將會議上確認的事項在其未完成前跟進實施情況，以免有所遺漏或出現偏差。

應急事件：

1）反應迅速：當項目或銷售現場出現意外問題或突然業績不理想時，要急時發現問題并做相應處理，最忌對問題的忽視或漠視。

2）坦然面對：坦然面對出現的問題，而不是推托、逃避責任，有時承認策略的失誤是溝通的消毒劑，可解凍、改善溝通。

3）補救措施：一個項目運作過程中出現偏差的策略并不值驚慌失措，重要的是“下一步”如何做，關鍵的是解決問題而不是追究問題。

換位思考：了解開發商，尊重他們的需求，站在對方立場思考問題。工作態度：坦誠務實的態度，勇于承擔責任。日常用詞：多用“我們”、“我們項目”，而不是“你們”、“XX項目”有助于拉近雙方距離。

善于傾聽：傾聽是溝通過程中最重要的環節之一，良好的傾聽是高效溝通的開始。肢體語言：避免“甩筆”、“重復的手勢”、“搖頭”、“抖腳”等會弱化說服力、分散聽眾注意力的肢體語言，設計一套屬于自己的動作增強演講感染力。

目光交流：當你看著物品而不是看著人時，對方會變得不關心你的講話，強有力的目光交流顯示自信和控制。

缺乏回饋：很多人在與發展商溝通過程中不注意回饋，經常現在在溝通中都以為聽懂了對方的意思，可是實際操作過程中卻出現偏差，在雙方溝通時，多問一句“你說的是不是這個意思??”，適時的回饋，令對方覺得你對他的話題很關注，并可以進一步明確事項。

第三篇：項目經理的溝通技巧

淺談項目經理的溝通技巧

引言

在做項目的過程中，我們通常希望避免單純因為溝通不暢而引發的問題。作為項目經理，如果團隊成員沒有像你所期望的那樣，按時提交合格的成果，缺乏良好的溝通極有可能是造成這種結果的罪魁禍首。

專業技能使你成為某個領域的專家，出色的溝通技能則是你邁向成功管理者的一個關鍵因素。大多數的領導力培訓和演講技能培訓，都會把溝通列為一個重要的內容。無論是職能經理還是項目經理，溝通作為一種“軟技能”，是管理者必須具備的。

隨著通信技術的進步，在跨國團隊之間，全球化進程促成了虛擬團隊的發展，成員之間面對面交流機會逐漸較少。虛擬團隊指的是具有共同目標，但在完成任務過程中沒有機會面對面工作的一組人員。電子通信技術的發展如視頻會議等，使虛擬團隊規模越來越大。筆者將在下文中討論。溝通基本原理

1.1溝通模型

一個簡單的溝通模型包含了五個元素:信息、發送方、溝通媒介、接受方和反饋。信息就是消息，一切存在的事物都含有信息。發送方是信息的傳遞者。信息在傳遞前必須進行編碼。溝通媒介指信息傳播的途徑或方法。

接受方是信息的接受者，要對被編碼的信息解碼。反饋是接受者收到信息后給發送者的反應。

1.2 編碼和反饋

在溝通模型的五個要素中，適當的反饋是雙方正確理解信息的關鍵。接受者必須知道發送者的編碼方式，才能正確地提取到信息，所以發送方要盡可能為解碼提供便利。當雙方位于同一文化背景時，可以大大提高解碼準確率。

在跨國公司，英語作為全球使用最廣泛的語言，成為大家標準的編碼方式。當形成一種習慣后，國內團隊成員的溝通也使用英語。任何人對語言的駕馭和對信息的表達，沒有比使用母語來得更駕輕就熟了。

在非必要情況下用非母語編碼，既增加了編碼出錯率，又增加了對方解碼難度。2 溝通方式

2.1 口頭溝通

一個團隊中的成員們性格是多樣性的，有開朗活潑的，也有含蓄內斂的。一般來說，外向的人比較健談。他們在談話中為了營造輕松的氣氛或博得對方好感，會談論一些偏離主題的事情。和這類人討論問題時，項目經理要有多花時間的思想準備。

談話的節奏必須掌控在自己的手里，當對方離題萬里時，要設法把話題拉回到正軌上。例如說:“不如我們先談一下你下一步準備怎么做，那么我們在中午吃飯的時候，就可以專心聽你這次有趣的旅游經歷”。

如果對方仍然兀自喋喋不休，并占用了太多的談話時間，項目經理必須及時打斷對方。例如說:“你的話題很有趣，但我們為什么不先解決眼前的問題呢?”當然還可以制定一些規則(groundrules)來約束這類人，例如規定當一個人發言的時候其余人不能隨便插嘴，或者限定每個人講話的時間。

相反，內向型的人惜字如金，他們通常不愿表露自己的觀點，很少主動開啟話題。他們傾向于使用簡短的字眼來回答提問。當你問他對一件事的看法時，他們用“很好”、“不錯”來回答。這類看似肯定的答復并不代表他真正的想法。

因為在談話的過程中，你很少得到他的反饋。對這類人，最合適的提問方式是使用特殊疑問句，例如問“你會怎么處理這件事?”，而不是“你覺得我的處理方式可以嗎?”。項目經理要時刻注重公正性和客觀性，避免主觀臆斷。

不負責任的觀點會打擊成員積極性，給團隊績效帶來負面影響。未經調查就做出的負面評價，會影響團隊凝聚力。在任何情況下，不要在公開場合不加掩飾地直接否定別人的意見，類似于“你這樣做是不負責任的”之類的話是非常傷人的相反，應該采取相對委婉的表達方式，在陳述中加上自己的感覺。比如“我有不同的想法，我個人比較傾向于??”或者“如果你能夠??情況是不是會變得更好”。在沒有完全弄清事實真相前，單獨的面對面交流是最好的方式。

這既能保護對方的隱私，又能形成輕松的氛圍。即使不小心說錯了話，也有機會立即澄清。

2.2肢體語言溝通

肢體語言體現在多方面，例如穿著、手勢、眼神等。在交談時，目光正視對方是一種起碼的尊重。目光接觸會讓對方感到你對當前的話題很感興趣，進而激勵對方繼續說下去。在雙方辯論時，堅定的目光還能體現出你的自信。

聽別人說話的同時干自己的事，是非常不禮貌的。目光接觸也需要把握分寸，在上下級溝通時，一直盯著對方看會給對方壓力。當對方是異性時，過多的直視也會產生唐突感。聽對方說話時要面向對方保持放松的坐姿，在營造輕松氣氛的同時，也會傳達給對方你的尊重和專注。

除此之外，還應該放松面部表情，多點頭和微笑給對方鼓勵。任何多余的小動作，例如蹺二郎腿、身體不停抖動或者玩弄手中的文具等，是絕對禁止的。衣著也是肢體語言的一部分，它能體現出相應的情感。

電視節目主持人在不同的日子會穿特定式樣的衣服，同樣地，項目經理也應該根據場合因地制宜地著裝。例如，項目績效匯報會議上選擇穿正裝來體現出對公司高層或客戶的尊重和重視。而在和團隊成員談話時，休閑的服裝可以形成暢所欲言的氣氛。

作為一個領導者，項目經理的一舉一動會潛移默化地影響成員的工作方式和團隊氛圍，他的個人魅力有助于團結團隊，帶動整個項目團隊高效地工作。

2.3 書面溝通

電子郵件不是效率最高的溝通方式，但在工作中是不可或缺的。一個項目經理要和各個跨國職能部門打交道，掌握書寫電子郵件的技巧無疑是非常重要的。書面溝通需要你主動吸引潛在讀者的興趣，產生讀下去的欲望。

郵件要有一個醒目的標題，同時使用簡潔易懂的語言來減少對方的閱讀時間。多次轉發的郵件，一定要重新修改主題，去掉“回復”或者“轉發”這類讓人看了以后容易產生混淆的字眼。對于多次轉發的郵件，要適當地刪除冗余信息。

英語作為通用語言，整個團隊提高英語應用能力是必需的。在撰寫郵件時應該盡量使用主動語態，因為主動語態更容易激勵人，也更容易敘述事情。項目經理還要時刻營造團隊榮譽感，使用帶有團隊特色的詞匯或標志，能夠拉近彼此的距離，增加團隊的凝聚力。書面溝通不能得到即時反饋，所以必須盡力協助對方正確理解其包含的信息。針對不同的對象，恰當地運用通俗語言和專業語言，能夠強化對方的理解。通俗易懂的語言是針對普通人士的，而專業人士之間則更加傾向于使用業內的術語和行話。

充分了解對方的知識背景，可以做到因人而異地傳達信息。團隊溝通技巧

3.1 團隊文化

項目經理必須在團隊中營造積極的文化。積極指的是對工作有很高的期望，為爭取最好的結果做出努力。但同時也要擁有充足的自信來應付項目中的潛在風險，對可能出現的最壞情況做好充分的準備。

項目經理要善于分析困難和曾經犯過的錯誤，把這些經驗教訓傳遞給團隊成員，在未來項目中尋求解決問題的最好方法。項目經理是一種典型的以目標為導向的人，目標導向使團隊對任務有明確的計劃，通過既定的項目里程碑來制定工作分解結構(WES)，把項目分成若干個階段。項目經理和團隊成員一起在規定期限內完成階段目標。優秀的項目經理善于思考，會帶動大家集思廣益，主動向高層提出建設性建議，是一個開拓者。

3.2團隊管理

為什么有些領導者很容易就能讓對方接受他們布置的任務?究竟奧秘在哪里?道格拉斯·麥格雷戈(nouglasMeGregor)提出了“不同的人性假設在實踐中就體現為不同的管理觀念和行為”的觀點。他把人分為兩類:“X理論”下的人性是墉懶的，缺乏進取心和創造力，被動服從上級的命令，不愿主動工作和承擔責任。

“Y理論”下的人性是積極主動的，具有責任心和主觀能動性，不需要上級面面俱到地安排工作，能自發地根據組織策略自我指揮和自我控制。對于這兩類人要采取不同的管理策略。例如，對態度積極的成員要合理分權和授權，使用參與式和協商式的管理。對消極的成員，要敢于使用項目經理的正式權力進行懲罰。項目經理還要讓團隊中每一個人都有明確的目標。這要求在開展工作之前，確定在什么時候要交付什么東西。同時要明確每一位項目團隊成員的職責和權力。項目經理在做決定時要設身處地地客觀考慮對方的感受，盡量讓每一位成員發揮他們的興趣特長。

其次是確定你和對方各自的底線，明確哪些是可以讓步的，哪些是不可妥協的。最后把項目中要做的事情排出優先級。通常可以分成“現在必須做”、“某個時間點前必須完成”和“等有時間再做”幾類。這樣既能夠緩解團隊的工作壓力，又能創造一個合理和相對輕松的工作環境。

3.3 團隊建設

項目經理需要協調組織自己的成員高效地完成任務。成員的士氣很大程度決定了項目的成敗。馬斯洛人類需求理論敘述了人的五個層次需求(圖1)，同時指出激勵對象若本身已經滿足了某個層次的需要，就無法在這個層次上再進行更有效的激勵。

這就決定了項目經理在團隊建設中的努力方向:它是從優勢(strength)、劣勢(weakne路)、機會(叩-portunity)和威脅(threats)四個方面對人內外部條件和各方面內容進行綜合和概括，進而分析優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

通過分析，可以幫助人找到興趣點和強項，以及改進的地方，從而制訂出改進計劃和個人發展規劃。成員的生理需要、安全需要和社會需要(歸屬和愛的需要)通常已經得到滿足。位于金字塔上層的尊重需要和自我實現需要，相對而言難以滿足。適當的贊揚能讓對方感到被尊重，對觀點和成果的肯定能夠使對方獲得成就感，從而滿足高層次需求，更有效地激勵對方。

對人的肯定可以分為口頭的和非口頭的兩種形式。簡單的口頭肯定能用來表明你正在聽對方說話。在對方陳述的間隙不時地用“非常好”、“我明白了”、“請繼續”等字眼，是尊重的體現。更直接的肯定可以通過在正式場合對某個成員進行贊揚。

非口頭肯定多指肢體語言，例如拍拍對方肩膀等。作為經理，非口頭的肯定也可以體現在對團隊成員提供各方面的支持上，為成員爭取機會、爭取資源。當發生問題時，項目經理勇于承擔責任，不把責任推給下屬。談吐的涵養也是項目經理必須具備的。

作為團隊管理者，最起碼要能做到清晰扼要、言簡意賅地表達自己的意思。如果項目經理同時又是一個行業的專家，在談話中一定不能產生高人一等的優越感，要尊重對方，設身處地地體會對方感受。

總而言之，項目經理的個人風格會給整個團隊的風格形成榜樣。為了建設高效的團隊，項目經理必須讓員工學會思考，留給員工更大的決策空間，不是僅僅告訴他們應該怎么做。當團隊內部存在多種意見無法達成一致時，項目經理要做一個協調者，引導大家找出最合適的方法。

項目型的組織里，項目經理同時也擔任職能經理的角色，這就要求對員工的個人發展負責。項目經理要通過良好的溝通來幫助每一位成員進行職業規劃。結語

溝通是一門藝術，項目經理日常工作的90%時間是用在溝通上的。對項目經理而言，溝通是一門必修課。有效的溝通遵循著一些基本的原則:定義清晰的目標、了解對方需求、場景分析、正確的溝通渠道和適當的反饋等。

合理地運用多種溝通方式和溝通技巧是成功溝通的關鍵。項目經理就像一個大家庭的家長，要時刻關心成員的心理健康，定期和每位團隊成員溝通，幫助他們發揮自身的特長，逐步提高各項技能，組建高效的團隊來確保項目的成功。

作者：潘文光

第四篇：談談班主任與學生溝通的經驗和教訓

談談班主任與學生溝通的經驗和教訓

在教育工作中，班主任工作的出發點與歸宿是學生，學生是班主任的工作對象。我們的工作就是和學生打交道,幫助學生處理各種問題.因此,與學生溝通是班主任工作中的重要部分,能否做好與學生的溝通是體現班主任的工作能力、影響班主任工作效果的一個重要方面。關愛學生,用一顆平等的心與學生交往,尊重學生,講求溝通的技巧和方法,用一顆寬容的心對待學生,善于發現學生的長處,欣賞學生,真情互動.用真心換真情是班主任工作的精髓所在.。班主任設計的所有德育活動都是在特定的師生關系中進行的，師生關系的好壞將直接關系到教育的成敗，所以班主任必須懂得善于運用師生溝通的藝術，與學生建立良好的人際關系。下面我談談個人的幾點做法：

一、用心靈去溝

通教師只有懷有一顆對學生真正的愛心，才能使自己成為學生的良師益友，才能讓學生和你貼心、與你溝通、以心換心。作為班主任，首先必須客觀、全面地了解學生，才能因人而異因材施教，才能在教育過程中和學生互動發展共同成長。在班主任工作中，利用課余時間，通過家訪和多方調查，掌握學生的主要優缺點、學習成績、工作能力、性格愛好以及家庭情況等，做到心中有數，從而能夠有的放矢地付出自己對學生的一片“愛心”。

二、用眼睛去溝通

眼睛是心靈的窗戶。一個成功的班主任，應善于運用“眼光”與學生進行情感的交流、信息的傳遞與行為的暗示，從而給學生以肯定和鼓勵，培植他們的自律意識。每當跨進教室，通常我都習慣地對全班同學親切的一瞥。在這一瞥中，我的目光與幾十雙目光一一相對：有的目光與我的目光碰撞時，它熠熠閃光，流露出的是飽滿的精神，我則報以贊許的目光；有的目光飄忽不定、左右顧盼，我的目光則提醒他集中注意力——否定中更多的是鼓勵,而在這“全方位”的掃視當中，我可以大體了解全班學生的精神面貌。然而更重要的是善于用敏銳的目光，關注一些后進生，一些特殊學生；用眼發現他們的毛病、缺點，及時指出、批評；或發現他們的閃光點，適時表揚、鼓勵。

三、用筆溝通

在日常的班主任工作中，我還常常用筆與學生進行溝通。，我班學生每周交上一篇日記，敘寫他們在一星期用眼看到、用耳聽到、用心想到的許多見聞和思考。其中，有關于學校或班級的，有關于家庭和個人的，有寫好人好事的，有學習和生活上的問題，我都會給他們進行批閱的，當讀到他們在某方面有進步時，我就會和他們一樣高興，分享他們的快樂，并會寫上：“繼續努力，爭取更大的進步”等一些鼓勵的話；每當讀到他們在學習上碰到了困難，受到挫折時，我又為他們擔憂，設法鼓勵，會寫上一句鼓勵的話。既用筆傳達了我對學生的一片希望和鼓勵，溝通了師生之間的感情和心靈

當然，在與學生溝通的過程中，我也有失敗的時候。例如班上有兩個同學經常愛發生口角，我認為著是微不足道的小事，就沒有及時與他們溝通處理，結果有一次兩人在回家的路上因多次的口角卻大打出手，引發了家長的不悅。還有在組長向我反映班長沒值日時，我卻淡然處之，沒有做到公平處事獎罰分明，引起了小組長的不滿。所以為了減少類似事件的發生，我總結經驗教訓，在以后的工作中要改進方法，和學生、家長好好溝通。

教育就是要托起明天的太陽，讓我們用眼光、用心靈、用雙手與孩子溝通，用愛心去解析孩子的心，讓孩子用童心讀懂老師的真情；讓我們獻出一顆真心，睜開一雙慧眼，普寫一曲溝通交流的協奏曲，托起每一個孩子美好燦爛的輝煌的明天。

第五篇：講述：四大過來人考研失敗教訓總結

講述：四大過來人考研失敗教訓總結

任何過程都有一個結果，考研更是如此，有人失敗，有人成功，有人憂愁，有人歡喜。不過，過程的真正意義不在于結果的唯一性，而是通過相關經驗的總結創造下一次成功。特別是那些導致失敗結果的過程，如果能引起我們足夠的重視，并且保證同樣的錯誤不再犯，那么成功也便離你我不遠了。

過來人：圓圓

關鍵詞：時間

經驗之談：時間就像海綿里的水需要擠出來。

圓圓經歷了兩次中國政法大學法律碩士研究生入學考試的失敗，每次復習考研的時候她都感覺時間不夠用，即便是盡量縮短睡眠時間，把所有的娛樂活動都取消掉，圓圓的考研復習還是顯得不夠充分，總有很多知識點被遺漏，這讓她非常苦惱。后來她參加了跨考的協議報過班，經過與老師的溝通，老師給她制定合理的復習規劃和總結，圓圓終于發現了自己考研復習過程中的關鍵問題——沒有對時間進行合理分配。

全面建立復習框架

“我始終都很用心地記憶知識點，甚至為記憶知識點做了一些小卡片，可是由于法碩的知識點很多，有的還存在著很多相似性，所以常常容易記憶模糊。”臨近考試，心里本來就著急的圓圓更是把各個知識點混淆得厲害，眼看考研時間越來越近，而記憶過的知識點卻越來越模糊，重新復習梳理的時間明顯不夠，致使她在考試答題的時候出現了很多張冠李戴的錯誤。“當時感覺特別冤，明明自己付出努力用心記憶了，可最后竟然犯了這樣低級的錯誤。”

后來通過執行老師指定的復習規劃，圓圓發現為知識點建立一個大框架是個好方法。通過對參考書目錄的恰當運用以及自己對知識點之間的理解，她把每門學科需要記憶的核心要點找到，如弄清該門課程主要解決的實際問題是什么、該門課程的核心研究范圍是什么等，然后圍繞這個要點進行發散思維，即通過核心研究問題引出相關要點，如解決該問題的方法是什么、途徑是什么、意義又是什么等，于是像串珠子一樣，自然而然地將主要知識點串聯起來了。知識框架建好之后，再向里面填充相應的小知識點，同時把那些容易混淆的知識點加以標注和羅列，在臨近考試的時候著重記憶。此時圓圓發現，自己的復習時間變得綽綽有余，甚至還能偶爾看看電影娛樂一下。可見，不是考研復習的時間不夠，而是方法沒找對。

制定適合自己的復習計劃

制定一個切實可行的考研復習規劃也是有效節省時間的方法。“其實我一直都有制定復習計劃，可是由于自己偷懶，就直接從網上下載了別人的復習規劃，想著他們是成功通過考研的人，制定的計劃應該會非常不錯。可是按照計劃做了一段時間后發現，這個計劃根本不適合我，并且每天這樣按照復習計劃進行刻板的生活，感覺特別沒有意思，所以到了后來，我的復習計劃就基本上荒廢了。”

不過經歷了第二次考研失敗后，圓圓意識到只有將復習按照計劃執行，保證每段時間完成相應的復習量，才不至于到了復習的后續階段感覺時間緊張。同時，為了便于有效地執行計劃，圓圓專門買了一塊帶磁性的白板，自己動手做了一些可以在白板上隨意變換位置的考研復習“任務模塊”。在每個復習階段，白板上任務模塊的數量都會做事先規定，但模塊之間的組合則根據自己這段時間的實際情況自行調整。也就是說，固定時間內要完成的復習任務數量是固定的，但是任務的順序以及任務之間的組合可以隨時調整，前提就是高效率地完成該段時間內的所有任務。圓圓認為，“老師制定復習計劃的方式非常適合我，執行起來也不像安排好哪天學英語、哪天做真題那么刻板，時間上也不像原來那樣感到很難控制，看著某段時間內白板上任務的數量越來越少會非常有成就感。”

彈性分配復習時間

每個人一天只有24小時，除去睡眠的7～8小時，吃飯的2～3小時以及處理一些瑣事的時間，基本上一天用在考研復習上的時間大約只有10～12小時左右，但是考生也往往不能完全保證這段時間的高效率利用。“長時間的重復性復習讓我感覺疲累，每次上自習之前總要在心中經歷一番掙扎，而在復習的過程中有時由于狀態不好也顯得拖拖拉拉，這些過程本身就是在浪費時間。”圓圓清楚了自己的問題，可是如何將意識到的問題加以改正并體現在行動上又是非常困難的。

老師建議圓圓把時間管理做些改變，所以嘗試把一天10～12小時的復習時間根據自己的狀態進行了彈性分配：如果當天心情較好，對自己比較有信心的話，就選擇那些比較難完成的任務，并且通過一日三餐把段狀時間打散成塊，上下午分別有固定的任務目標，每個目標必須像比賽一樣限時或者提前完成；如果當天狀態不佳，就選擇那些比較容易完成的任務，并且準備好午餐甚至晚餐，讓自己一天泡在自習室，這樣留出足夠的時間進入復習狀態，而中間不離開則保證了復習的專注。經過每天狀態上的調整并配合制定好的復習計劃，圓圓發現自己的復習效率迅速提高，不僅當天的復習任務能夠完成，甚至有時還會超額完成第二天的復習計劃。

不過在這里跨考老師也想提醒其他考生，完成復習任務的時候不可過于貪多。通常如果一天完成了兩天的復習任務就應該適可而止了，即便是當天依舊有許多時間，如果過于追求速度，人就會變得激進，進而產生應付差事的想法，只想著如何把任務完成，而忽略了復習質量，那樣導致的最終效果甚至和沒復習幾乎沒有什么差別。

經過合理科學的時間管理，圓圓終于在第三次考研中順利通過了。她認為，每個人成功的方法都不盡相同，時間本身就是擠出來的，但擠時間一定要科學合理，最理想的狀態就是，自己既擠出了復習時間，整個復習階段又充滿了快樂。

過來人：喬奇

關鍵詞：信息

經驗之談：善于收集信息是考研取勝的關鍵。

喬奇第一次考研由于復試準備不夠充分沒有被浙江大學錄取，后來經過認真總結經驗教訓，他發現主要問題在于信息收集不夠全面、細致、及時。復試時很多細節都沒注意，而專業方面的知識也準備得不夠好，致使自己在專業素養的表現上不是特別突出，再加上排名本就偏低的初試成績，最后沒有被錄取便成了必然。

時效性是收集信息的第一要務

“我始終認為考研復習只要把書本上的知識學扎實便能夠做到萬無一失，所以基本上就沒怎么收集考研信息，直到需要網上報名的時候，才上網大概看了一下院校以及相關專業的情況，而對導師方面的信息根本就沒有任何了解。”周圍很多同學都認為喬奇更像是在參加高考，根本不像是在考研，有朋友勸他應該隨時隨地了解一下院校以及導師方面的相關信息，因為只有及時掌握第一手信息，才可能在復習過程中緊扣考試命題趨勢，不至于做太多無用功。可是由于對書本知識的復習太過專注，喬奇便沒有把這些建議放在心上。

不過，在研究生入學考試初試的考場上，喬奇發現很多與時事有關的知識點自己確實沒有準備到位，而且部分專業領域內的最新熱點在復習時也幾乎沒有涉及。“我發現越是專業領域的知識要點，就越要注意最新最前沿的研究成果，而我目前只是將基礎知識學扎實是遠遠不夠的，更應該注意知識要點的靈活應用，特別是結合當前時事要點問題加以應用，這樣才能真正顯示出自己的專業素養。”意識到這些的時候，喬奇的第一次研究生考試已經以失敗告終了，不過能夠意識到自己的問題所在，那么就意味著一切都還有出現轉機的可能。

盡可能全面地掌握信息

經過努力調整，喬奇決定再考一年。不過這次考試復習，他除了把相關基礎復習扎實以及隨時密切關注與專業有關的行業發展動向之外，還特別注意院校、導師等相關信息。“我把導師的著作一本一本找來研讀，同時還借來了該專業學生的課堂筆記作參考，上學校論壇、招生考試網等，能搜集到相關信息的途徑我都用到了。”喬奇深深地意識到了信息對于考研的重要性，他常想如果第一次考研的時候自己能多收集一些相關方面的信息，初試以及復試中的表現就不會那么遜色。不過喬奇目前能做的就是盡可能吸取第一次考研信息匱乏的教訓，盡可能讓自己變得消息靈通一些，從而真正把命運掌握在手中。

與此同時，在跨考論壇中的一位師兄還建議喬奇除了收集浙江大學的資料外，其他比較喜歡的學校信息也不能忽略，這樣一旦第一志愿有閃失就可以選擇調劑，而調劑的關鍵就是及時掌握院校接受調劑類考生的名額以及相關要求，必要的時候甚至可以主動打電話詢問。為此，喬奇還特別為第二志愿學校建立了一個通訊錄，這樣保證了在聯系調劑院校的時候不會因為時間過于緊張而錯過最佳調劑時間。可以說，這一舉措為喬奇的考研買了一份性價比較高的保險。

注意收集細節信息

在復習準備中，喬奇還發現論壇上有很多考研過來人的帖子非常實用。這些過來人會告訴你如何安排整個考研階段的復習時間最有效，初試時的注意事項以及復試時可能被問及的問題，有些信息甚至精細到面對考官時的穿衣打扮、舉止神態以及具體應對策略等。“有了這些細節上的信息，我似乎更加堅定了被錄取的信心，同時如果有什么問題也可以在跨考論壇等考研人聚集比較多的地方發布，往往會有一些熱心人幫你解答，確實非常受益。”

一分耕耘一分收獲，喬奇覺得今年考上的機會很大。對于復習方面，他依舊不會放松，隨時可以獲得的信息也讓他更加看好自己，因為對與考試有關的信息掌握越多、越細致，就越是與考試的實戰情況距離越近，而到了真正的考場也就不會那么緊張了。

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過來人：賀力偉

關鍵詞：虛榮心

經驗之談：好高騖遠只會讓考研更艱難。

賀力偉曾經認為，考研和高考填報志愿都像賭博，不用考慮太多，只是把自己最想上的學校和專業填在第一志愿的欄目上就可以了，這也因此讓學習成績非常好的他在高考時與第一志愿北京大學失之交臂，勉強上了一所本科院校。后來準備考研的時候，賀力偉由于不甘心高考時的失敗，依舊選擇報考北京大學，但由于是跨校跨專業，考研也以失敗告終了。

虛榮心在夢想面前毫無價值

“對于我和我的家人來說，考上北京大學是一件非常榮耀的事情，畢竟不是每個人都能上名校，可上名校的確又非常困難，你必須有極其扎實的基礎知識以及卓越的實際操作技能。開始的時候，我認為自己完全具備這些條件，所以在告訴旁人自己準備考北大的時候常常顯得很驕傲。”由于虛榮心所致，賀力偉總是以一種高高在上的姿態來談論自己的考研，并常常給人錯覺，誤以為他已經復習好了，可以高枕無憂了。

不過考試成績永遠是最真實的事實，第一次考研失利后，看著自己離初試錄取線距離很遠的成績，特別是極其糟糕的英語分數，賀力偉的心涼颼颼的。“當時非常在意別人對自己的看法，甚至認為一旦大家知道了這差勁的成績就會無情地嘲笑我。”于是，賀力偉采用了盡量隱瞞成績的策略，并且聲稱自己已經對北大沒有興趣了，所以才要重考一次，這一次他打算考清華。

依舊是跨校跨專業，依舊是競爭激烈的名校，雖然賀力偉表面上依舊顯得自信滿滿，但第一次考研的失敗對他打擊非常大，致使日復一日的復習幾乎連吃飯和睡覺的時間都占去了。終于臨近考試的時候，賀力偉由于營養不良以及疲勞過度，整個人病倒了，這也讓他與第二次考研擦肩而過。

夢想始終要以現實為基礎

身體慢慢恢復的賀力偉開始重新審視自己這兩年的考研經歷，身體上的病痛遠比考研復習讓心靈備受煎熬，但這也讓他意識到自己考研的初衷本就是錯誤的。“如果說第一次考研是為了夢想，那么第二次考研就是為了我那毫無價值的虛榮心了。我承認自己很出色，但我的實力離上名校確實還有一段距離。如果在準備第二次考研的時候我就意識到這一點，而不是讓所謂的虛榮心沖昏頭腦，可能選擇一個差不多些的院校就會成功……”

出院后，賀力偉經過和家人商量，決定再參加一次研究生入學考試，這次他決定與跨考教育擇校專家做一次溝通，指定一個切實可行的目標，最終他放棄原本的名校策略，從專業本身出發，選擇一所自己比較有把握的院校。雖然北京大學一直是賀力偉的夢想，不過從目前來看，這個夢想似乎還有些遙遠，所以他想通過讀研充實自己，然后腳踏實地考上北大的博士。家人也覺得大病初愈后的賀力偉像是變了一個人，沒有了往日對雄心抱負的夸夸其談，言語間流露出更多的誠懇與理智，有一種回到起點的感覺。但此時的起點卻絕對不是曾經的原點，而是比過去更成熟的學習狀態。

勇于正視自己

賀力偉認為過去很長一段時間確實有些過高估計自己的實力，經過與專家老師的溝通，現在變得更加務實。不僅認真、客觀地分析了自己的整體實力，還吸取了前兩次考研的經驗教訓，在英語的薄弱環節上下足了功夫。每天除了必要的晨讀課文、背誦單詞句型以及做真題、模擬題外，他還要專門抽出時間上網收看英語新聞，這樣既提高了聽力水平，又及時收集到了相關的時事信息。

“我的身體不是很好，所以考研這段時間特別注意飲食搭配。大病初愈后發現身體是最根本的，如果身體累垮了，做任何事都難以成功。”此外，賀力偉還專門針對自己的問題列出了一個大表格，并掛在床頭比較顯眼的位置上提醒自己同樣的錯誤不可以再犯。

任何失敗都是有原因的，找到失敗的原因所在，那么下一次失敗就可以避免。在放下了虛榮心并卸下驕傲外表的賀力偉身上依舊可以看到往日的自信，不過更多現實也讓他意識到自己必須正視目前的一切，只有正視今天的自己才能托起成功的重量。

過來人：刑丹丹

關鍵詞：放棄

經驗之談：任何時候，放棄只會讓你與夢想擦肩而過。

臨床醫學專業的刑丹丹經歷過三次考研，曾是“校漂族”中的一員，后來由于失敗的次數過多，自己和家人都對考研產生了懷疑，最終決定放棄考研參加工作。工作一段時間后，刑丹丹發現自己還是想考研，同時工作本身也需要進一步深造才會有更長遠的發展。但是由于工作后沒多久就結婚了，目前又有了孩子，家庭的重擔已經讓她不能把太多時間分配給考研復習，因此刑丹丹只好通過在職讀研來完成自己繼續深造的愿望。

逃避是人生最怯懦的表現

大學畢業后，刑丹丹和周圍的很多同學一樣選擇了考研，在報考院校附近租了一間三居室，與原宿舍其他五個女孩共同居住。不過每天除了背著書包到教室上自習外，刑丹丹還會非常主動地參加雙選會，覺得這樣可以更保險一些。雖然后來她通過雙選會找到了一份工作，可是留給復習考研的時間就少了，同時由于研究生入學考試期間，刑丹丹被公派出差，致使她根本就沒有參加考試。“其實當時如果和公司說明緣由，是可以請假或者延期出差的，可是覺得自己根本沒怎么復習，心里對考試特別沒底，于是就像找到借口一樣把考試給躲過了。”

不過由于專業不對口，并且常常要求出差，刑丹丹的工作最終也以辭職告終，于是她決定再考一年。可是經歷過第一次考研后，刑丹丹周圍的環境發生了一些變化，六個女孩中有兩個同學如愿考上了研究生，有兩個同學中途選擇了放棄，這樣就只剩下她和另外一個女孩決定繼續參加第二次研究生入學考試。原本六個人承擔的房租現在只有兩個人負擔，經濟壓力實在有些大，因此刑丹丹決定不做“校漂”轉而回家復習。可沒想到回家后，來自親戚朋友的壓力嚴重影響了她的考試復習狀態。常常有朋友問刑丹丹的父母女兒現在干什么，父母比較愛面子，不想告訴其他人自己女兒不僅沒有找到工作也沒有考上研，于是就會想盡一切辦法把話題繞開或者編些幌子，這讓刑丹丹的內心很受挫；而一些關心她的長輩甚至認為她不上進，有時無意間說出的似乎是教育她的話，在她看來更像是訓斥。

“可以說第一次考研讓我沒有獲得任何考試經驗，而如果第二次再考不好就會遭來家人更多的責備，所以總是非常擔心。”越是懷疑自己，就越是感到恐慌，可時間的流逝又讓刑丹丹不得不咬著牙前行，于是復習狀態始終難以達到理想的程度。后來雖然收到了復試通知書，但是由于考慮到自己的初試成績太低，刑丹丹又一次選擇了逃避，沒有去參加復試。

放棄比堅持更受煎熬

第二次考研失敗后，幾乎所有人都認為刑丹丹的考研沒有任何希望了，許多關心她的親戚朋友勸她放棄，而父母也希望女兒可以找一份穩定的工作。這時，刑丹丹的心里依舊沒有底，偶爾也會懷疑自己，只是那份不甘心讓她有勇氣頂著所有壓力選擇了第三次考研。“我的第三次考研幾乎可以說是沒有任何復習條件可言，父母甚至像小孩子一樣時不時地打斷我的復習進度，然后讓我去面試或者相親。”復習時間不夠，找不到可以完全靜下心來的復習環境，還有對自己未來的迷茫以及無助，刑丹丹又一次敗下陣來。

經歷了三次考研，對于任何人來說都會更加認真地思考是否要選擇放棄這件事。“當時我特別猶豫不決，不知道自己該怎么辦，甚至想用抽簽的方式來做個決定，可是如果第一次抽了‘放棄’，我就會再抽一次，但即便是抽到了‘堅持’，我也還是很猶豫。”考慮到自己的年齡越來越大，而父母也即將退休，刑丹丹左思右想，最終決定放棄考研。

不是任何時候都有條件選擇

放棄考研后的刑丹丹在縣城里的一家醫院找到了穩定的工作，然后結婚生子。可是后來，由于醫院之間的工作交流，刑丹丹常常會被外派到其他醫院去，這樣也便發現了一些更好的發展機會。“即便是工作后，我也依舊保持著積極學習的習慣，后來在醫院里被評為了業務骨干，許多北京、上海的專家特別欣賞我，還邀請我到他們醫院去工作，而且某些私立醫院給出的待遇也相當不錯。”可刑丹丹的本科學歷卻成為她事業發展的最大絆腳石。“大醫院的專家醫生至少都需要碩士學歷，很多甚至是博士、博士后，而且多數都有出國留學的背景，而我目前的狀態就顯得有點寒酸。”此時刑丹丹又想考研，或者到國外讀研，可是看著已經組建起來的家庭，并且考慮到還不到1歲的孩子，她便只好繼續過安穩但卻不是自己最想擁有的生活了。

人的際遇是會隨著周圍的環境發生變化的，刑丹丹一直都很后悔在自己有條件選擇繼續考研的時候沒有狠下心來堅持，最后經過仔細權衡，她決定選擇在職考研，至于出國留學大概要等到10年甚至20年之后。雖然是無奈的選擇，但至少還可以選擇，刑丹丹此時才真正意識到在有條件選擇的時候就應該勇敢一點，堅持最初的夢想遠比日后彌補要省時省力得多。