第一篇：2017年紛享銷客使用說明及規定(精)

OA及紛享銷客使用說明及相關規定

為規范銷售公司日常管理，自2017年2月14日起啟用OA及紛享銷客進行工作匯報及各項工作管理具體工作流程及規定如下： 一.OA：

1.關于日常報貨： A.操作方法：

OA主界面---選擇上方“銷售通道”----“海利爾藥業專區”---“遠程報單”----選擇左側“新建訂單”---進入界面1（下圖）---選擇“付款客戶”（點擊空格旁邊的藍色“選擇”）---選擇對應的客戶----選擇審批人（全部選擇李建國（閑農），在權限欄的最后一個）---點擊右上角“保存”（完成后為界面2,下圖）-----點擊右上角，最后一個“選擇產品”----進入界面3（下圖）-----點擊左側的“選擇產品”---進入界面4（下圖）----中間位置“產品名稱”右側的空格填寫產品名稱，然后點擊搜索---進入界面5（下圖）----選擇需要的產品規格，點擊對應列后面的“選擇”--系統自動返回界面3---填寫“數量”“交貨日期”，如有特殊情況填寫備注---點擊右上角“保存”----進入界面6（下圖）-----確認無誤后，點擊右上角“提交審核”即可。（如有修改，可根據提示進行修改。）---審核人審批完畢以后---查詢訂單在“遠程報單”界面的左側“已審核訂單”，其他訂單模式等。B.特別說明：

1)訂單形成后，審核完畢的下一步是進入ERP系統，需要取消訂單時聯系物流部楊梅0532--58659206。（如只是為了測試系統或學習系統發貨數量為0，備注欄填寫測試，這樣的不必提醒）

2)非現款客戶發貨必須經由楊博淘副總裁審核后方可發貨。界面1 界面2 界面3 界面 界面5 界面6 2.關于推廣費/市場問題反饋

OA主界面---業務平臺--國內制劑專區--銷售類申請---“推廣費備案”；“推廣費報賬”“市場問題反饋”等按照相關規定要求填寫上報----選擇“青島閑農”中的“王延輝經理”即可；價格上浮部分，申請上報----選擇“青島閑農”中的“李建國經理”即可。費用額度超過1萬都要申請上報----選擇“集團副總裁”中的楊博淘總”即可 3.關于OA其他應用：

A.出差申請/請假：OA--業務平臺-國內制劑專區-人資類申請--“出差/培訓申請”“請假申請”，按照相關表格，詳細填寫清楚，銷售人員上報李建國經理，市場及生測人員上報王延輝經理。

B.差旅費申請：OA--業務平臺-國內制劑專區-付款類---根據差旅費報賬表內容填寫完成---銷售選擇李建國經理、市場選擇王延輝經理-----交辦即可。（該表最好在郵寄差旅費的同時提交）二．紛享銷客：

1.關于紛享銷客日匯報：

A.操作方式：

進入紛享銷客主界面---下方“工作”--進入界面，選擇右上方“+”--選擇日志---“發日志”--填寫工作總結、明日工作計劃---左下角“抄送范圍”（所有閑農人員選擇“青島閑農”“楊博淘”）---右下角“點評人”（銷售人員選擇李建國、市場及生測人員選擇王延輝）。---點擊右上角“發送” B.相關規定：

1).日匯報要求每天晚上20點之前按照以上操作方式進行發布。并隨時跟進領導們的批示。遲報的在紛享銷客“青島閑農-日常交流”群里發10元紅包自罰。

2).日匯報內容要求與微信匯報內容相同即為： 工作總結為：今日行程：青島-XXX-XXX 工作內容：拜了XX客戶，溝通了······結果······ 工作計劃為：明日計劃拜訪······ 2.關于紛享銷客外勤簽到： A.操作方式：

進入紛享銷客主界面---下方“應用”或“CRM”--進入界面，選擇“外勤”---選擇下方的第一個圖片”相機”拍照----選擇左下角“發送范圍”（所有閑農人員選擇“青島閑農”“楊博淘”銷售人員同時選擇李建國、市場及生測人員同時選擇王延輝）----完成后，選擇右上角的“簽到”即可。B.相關規定：

1).必須附上照片，照片為客戶的門頭或實際工作的田間地頭。

2).每天外勤簽到時間為上午8:30以前。遲發的在紛享銷客“青島閑農-日常交流”群里發10元紅包自罰。

青島閑農抗性雜草防治有限公司 2017年2月13日

第二篇：紛享銷客產品細節總結

一、有關字數：

1、分享最多支持10000字

2、回復2000字

3、總結2000、計劃2000、心得10000字

4、指令2000字

5、審批2000字

6、企信2000字

7、話題標題最多不能超過10個字

8、公告標題不超過60

9、公告正文字數不限

10、話題描述最多250個字

11、提醒支持200字

12、待辦支持1000

13、日程支持2000字

二、有關刪除

1、分享、公告24小時內

2、日志點評前

3、指令、審批只能取消

4、回復不能刪

5、日程可以刪

6、待辦可以刪

7、提醒可以刪

8、話題本身不能刪，但如果將話題下所有信息刪除話題自動消失

三、編輯：除了待辦之外都不能編輯

四、分模塊介紹 A、關于文件

1、圖片電腦端不限，手機端10張

2、附件電腦端不限，安卓手機端10個

3、付費客戶單個不超過50MB

B,平臺導入表格及各權限

1、員工批量導入表——由管理員在管理后臺操作

2、個人客戶批量導入表——在CRM客戶界面操作（前提是管理員在后臺沒有禁止）

3、個人聯系人批量導入表——在CRM聯系人界面操作

4、全部客戶導入表——由CRM管理員在設置界面操作

5、全部聯系人導入表——由CRM管理員在設置界面操作

6、CRM產品批量導入表——由CRM管理員在產品界面導入（現內測）

C,平臺導出表格及各權限

1、員工導出模板——（管理員后臺操作）

2、簽到統計報表——（簽到管理員簽到界面導出）

3、日志統計報表——（日志管理員日志界面導出）

4、日志內容導出表——（所有人在個人詳情頁導出所有可見日志）、5、指令績效管理統計報表——（指令管理員指令界面導出）

6、審批匯總導出表——（財務審批管理員審批界面導出）

7、月度考勤統計表——（財務審批管理員及人事審批管理員審批界面導出）

8、請假單匯總統計表——（財務審批管理員審批界面導出）

9、報銷單匯總統計表——（財務審批管理員審批界面導出）

10、差旅單匯總統計表——（財務審批管理員審批界面導出）

11、借款單匯總統計表——（財務審批管理員審批界面導出）、12、個人客戶導出表——（個人客戶界面導出，但前提是管理后臺沒有禁止）、13、個人聯系人導出表——（個人聯系人界面導出，但前提是管理后臺沒有禁止）、14、預測數據導出表——（個人在預測界面導出）、15、銷售機會導出表——（個人在預測界面導出）、16、全部客戶導出表——（管理員設置界面操作）、17、全部聯系人導出表——（管理員設置界面操作）

D,有關話題

1、話題管理員只能管理自己可見的話題

2、固定話題可以設置無限個

3、在固定話題內設置一個置頂話題

4、普通話題和范圍性話題的區別

普通話題的可見范圍取決于發出者選擇的范圍；范圍性話題由話題管理員設置，可以選擇一個范圍如部門如全公司開放，不受發出范圍限制

5、A同事為新入職同事，他不可以查看入職之前的普通話題，他可以查看入職之后的他可見的普通話題

6、A同事為新入職同事，他可以查看入職之前和入職之后的全公司開放的話題

7、A同事為新入職同事，他可以查看開放給他所在部門的話題，不能查看開放給其他部門的信息

8、B同事為原銷售中心的同事，調入服務中心，他能查看抄送范圍有他的普通話題信息

9、B同事為原銷售中心的同事，調入服務中心，他能查看到全公司開放的話題

10、B同事為原銷售中心的同事，調入服務中心，他可以查看到開放給服務中心的話題，包括加入之前和加入之后的信息，同時他查看不到調離銷售中心之后的開放給銷售中心的話題，也看不到他在職銷售中心之前的開放給銷售中心的話題，但是他可以看到他在職銷售中心時抄送了銷售中心的及他自己的話題信息

（5-10題所有的信息情況排除發出者選擇了該員工在范圍內的信息，也就是說，不管該話題是范圍性話題還是普通話題，抄送范圍內有他，他可以看到單條話題信息；另外如果在某條抄送范圍為私密的信息內加了范圍性話題，那么范圍內的人員在信息流內看不到該信息，但是翻閱該話題時可以看到那條私密的信息）

11、A同事為新同事，他不能否查看入職之前的信息，如果要查看有兩個辦法 ①,在所有需要他知道的信息下@他

②,重要的信息用話題的方式存檔，并開放全公司或部門

E,有關公告

1、以前發布的公告在（公告欄-管理）處查看

2、發布過的公告在（公告欄-管理-點擊顯示）再次顯示

3、還在顯示期的公告在（公告欄-管理-點擊不顯示）隱藏 發布公告的權限是什么？ 需要是公告管理員

4、公告可以@同事，但是需要手動輸入

5、公告可以插入話題，但是需要手動輸入

7、發公告時范圍、標題、正文、公示期都是必填項

F,關于提醒

1、提醒可以為他人創建

2、創建提醒要求——如果在提醒專欄為他人創建無要求，如果是單條信息為他人創建則需要該條信息該人可見

3、提醒會出現在——提醒專欄及日程，到提醒時間的提醒電腦端會出現小紙條

G,關于待辦

1、待辦的創建方式有

①自己創建--在待辦處為自己或者同事創建事項、在單條信息處創建和該信息相關的待辦②他人創建--在待辦處為自己或者同事創建事項、在單條信息處創建和該信息相關的待辦【并顯示創建者名字】；如果是單條信息的待辦事項有查看原文的提示）

2、待辦列表默認顯示10條

3、重要待辦和非重要待辦的區別是——重要待辦為紅色字體并且置頂

4、待辦完成了可以點擊勾選或者設置為已完成

H,關于日程

1、日程可以選其他同事

2、日程可以@同事或者部門，但是需要手動輸入

3、日程可以插入話題，但是需要手動輸入

4、日程中紅色為自己創建、藍色為同事為自己創建，以便區分

6、一天可以建多個日程

7、創建者刪除日程之后（創建者及所有被創建者的日程列表該日程消失）

8、被創建者刪除日程后（被創建者日程列表無該日程，創建者的日程列表的日程范圍少了刪除日程的人員）

五、其他

1、固定話題首頁顯示10項

2、最新話題顯示5項

3、最新投票顯示3項

4、手機端有草稿箱，電腦端有緩存功能（也就是說在發信息界面輸入了內容，只要自己不刪除，不清理緩存，內容依舊存在，即使瀏覽器關閉）

第三篇：App應用分析報告：紛享銷客

App應用分析報告

應用一：紛享銷客

1、簡介

紛享銷客是移動互聯時代最佳的銷售管理工具。它采用類微博、微信的互交方式，實現手機與PC及時互通，柔和辦公自動化和客戶關系管理的簡要功能，實現員工作業管理、工作日志填寫、工作審批、指令發放、分享信息、客戶管理等功能。

紛享銷客作為微軟創投合作項目、IDG資本投資項目，自上市以來，因為產品直面中小企業剛需，能夠解決企業實際問題，而獲得了用戶的廣泛贊譽和諸多業內大獎。

2012APEC中小企業峰會中國成長企業價值榜-移動應用產品獎

2012年第六屆CEO高峰論壇最具成長性企業大獎 2012、2013蟬聯創業邦創新成長企業100強 2012年中國社會化協同辦公金牛獎 2013中國技術商業創新獎 · 銳公司10強 2013移動媒體營銷獎

紛享銷客于2011年底正式推向市場，因為其高管團隊的背景和產品的創新能力，頗受媒體關注。至今已有100多家國內主流媒體重點關注并持續報道紛享銷客。

2、核心功能

紛享銷客作為一款現代辦公應用工具，通過手機+PC，圍繞銷售外勤管理、過程管理、客戶管理和銷售協同管理四大核心體系，創新性地將銷售功能模塊與工作信息流無縫打通，為企業和員工提供高效的工作溝通平臺和移動型輕量客戶關系管理體系。

銷售外勤管理

銷售人員外出拜訪客戶時可用手機做電子簽到，靈活便捷。簽到記錄可隨時集中導出，除了滿足企業考勤管理的需求，也能幫助企業分析客戶拜訪效率、客戶地理分布。

銷售人員每天在干什么，工作進展如何。這是每個管理者都會關心的問題。而員工也要向領導匯報工作情況，如何能夠及時的送達，這成為了一個問題。

現在不需要擔心了，紛享銷客可以幫助解決外勤這一個問題。可用通過主動定位、物理地址、時間，見客戶情況，通過拍照，發送給主管，使管理者隨時隨地了解員工情況。

銷售過程管理

解決了管理者最想了解的員工在做什么，已經開展的工作如何做復盤等問題，管理者用手機就能掌握銷售數據、了解客戶動態、閱讀員工銷售日志、實時掌握業務一線狀況、批示急件、布置工作。

銷售人員用手機寫銷售日志、提交到公司平臺，領導能夠馬上手機閱讀并點評日志。這樣即使銷售人員和領導都出差在外，也能溝通工作。企業管理效率和團隊執行力從而得到明顯提升。

紛享銷客的日志能夠按人、按日期比對閱讀，員工所有的日志都可在電腦端批量導出，清晰呈現全年工作、便于回顧總結和提升。

客戶管理

客戶錄入可采用手機輕松拍照錄入，公司平臺留存。

通過對客戶資料收集、篩選企業管理者可以輕松的進行權限管理和客戶分配，同時客戶開發、跟進維護、銷售筆記，都能夠用手機隨手記錄,支持語音、文字、圖片和地理位置記錄客戶動態。管理者隨時隨地用手機或電腦就能查看下屬的客戶資料，下屬的客戶、機會、合同、銷售過程、預測和數據分析上級隨時查閱，自動匯總成團隊數據和預測，銷售管理智能高效。也可對重點客戶進行“關注”，關注之后，銷售員與重點客戶之間的每一次溝通，管理者都能自動收到最新信息。從而幫助企業構建全景式的客戶服務軌跡。

銷售協同管理

企業微信

移動審批

任務指令

針對銷售工作常常奔波在外、領導總不在辦公室的情況，專門設計了提供常用的辦公協作功能，用手機溝通工作，電腦與手機信息同步，傳輸文檔、圖片、錄音、分享地理位置，及時獲得業務活動中需要的相關資料，歷史信息可在公司辦公平臺查詢。急需需審批的文件、圖片可直接推送到領導手機，領導用手機閱讀文件做出批示，申請人手機立即收到提醒，馬上開始下一步工作，縮短企業內部決策時間，提高企業執行力，特別是跨部門、跨區域的決策。另外，所有審批可集中打印和手簽。隨時隨地用手機發出任務，系統自動記錄自動提醒。員工可為自己和同事預設日程，紛享銷客自動提醒涉及同事，重要工作不耽誤。

3、移動的客戶資源管理

紛享銷客的CRM功能，圍繞客戶、機會、線索、合同，用儀表盤多維度呈現銷售現狀、預期收入、業務目標、聯系人和客戶增長狀況，讓銷售業務盡在掌握之中。

產品管理：產品信息、平臺統一展現、方便業務員移動中隨時了解產品近況

市場管理：市場活動創建、跟蹤、成本統計、效果分析、抓取銷售線索、導入機會

競品管理：競品分析信息團隊共享，銷售人員手機查閱最新競品信息，優劣勢分析，客戶拜訪胸有成竹

信息透視：下屬的客戶、機會、合同、銷售過程、預測和數據分析上級隨時查閱，自動匯總成團隊數據和預測，銷售管理智能高效。

4、使用體會

使用紛享銷客是我工作中采集數據的手段，這些數據幫助我們分析、預判未來的業務發展。

我公司是一家國有運銷企業，目前有170多員工，下設10個支公司，銷售區域涉及達州、巴中兩個市，我在公司主要負責銷售業務管理、客戶管理、銷售渠道建設管理工作，通過企業產品的銷售以及銷售服務、客戶資料收集和客戶資料分析，同時通過公司業務運營情況進行分析，為公司經營業務開展和公司經營方向發展提供科學的依據。在這些工作中涉及到對采購（調運）人員、銷售人員、客服人員以及后勤支持服務人員的管理。

在實際工作中我最大的困惑是，作為一個企業管理者我很難知道企業的員工他們一天都在忙什么，我很相信他們都在服務我們的客戶、服務我們的用戶，但是我很難知道他們具體每天的工作量、或者怎么去干？或者他們（拜訪客戶的）路徑是怎么樣？分布在什么地方？出差去了哪兒？170多個人用現在的傳統方法是完全沒法了解的，所以從管理還是面臨著很大的潛在風險。

作為一個企業的管理者，我認為我就是一個服務者，需要為企業服務，為企業的員工服務。可是當我不知道他們去哪里了，他們每天都在干些什么，他們的工作需要什么樣的支持的時候我就很難為他們提供有效的服務。使用紛享銷客能夠為我解決這些煩惱，在實際工作中，當我們的一線外勤人員，無論銷售還是客服人員，一旦離開辦公室的門，其實他的軌跡就可以通過紛享銷客來進行記錄。以很標準的一種格式匯集在一起。這是非常有意義的，它最大的意義在于對這些數據的研究。一年下來，我們給客戶提供了多少服務、我們走過多少路、涉足了哪些物理上的地點、參加了哪些用戶的活動，這個整個分析下來，我們是需要通過這種數據的支持來發現某些關聯的因素，這對我們公司的發展、未來業務的發展有非常高的決策性的支持。

在使用初期有些員工誤認為我們使用紛享銷客是為了監控員工，其實不然，作為管理者我需要業務人員每天向我匯報工作動態，不是針對某個人、不是在查某個員工是否遲到是否在工作，但是這是管理工作需要收集業務數據，評估業務活動有沒有風險存在，預測業務活動發展趨勢，有沒有變化，或者變化趨勢在哪兒？所以我們使用紛享銷客系統，從本質上講并不是去限制外勤人員，不是去監督，我對我們的員工都非常的信任，但是他們的工作方法具體到不到位？是否有優化的空間？需要更深層次去分析我們過去的工作、分析現在的工作。從數據的角度來講，其實數據分析的重要性不如數據的采集，數據的采集是基礎。紛享銷客系統成為我數據采集的一個重要的手段。

從銷售角度來講，銷售工作不是去征服客戶的過程，是用心去服務的一個過程，而且不是你個人而是一個團隊（去服務）。紛享銷客系統讓我所管理的團隊可以一起分享服務客戶的經驗和歷程，它能反映出所有人一個積極的態度，而不是一個被監督被管理的過程，我們使用起來也沒有這個感覺，是一個非常輕松的工作平臺。

我們在內部推廣銷客系統是采用的一種柔性的方式，逐步滲透、通過領導層去使用，通過核心功能去使用，去逐步誘導，這樣推廣起來更加持久、安全和可靠。

總體來說，紛享銷客是新一代的科技信息革命，讓您更好的了解企業中存在的問題，更好的把控員工一天的一年銷售情況，人都是有惰性的，只有你的管理到位，才能更好的形成公司的企業文化，讓公司在激烈的商戰中找到自己產品的位置，公司的凝聚力才能更強大，公司的企業文化才能執行到位，在這片同類產品漫天飛的宇宙里，你怎么找自己，開發自己企業的空間，那就是信息戰，信息靈，百事通。多了解，多學習，是企業制勝的法寶。

第四篇：銷 售 客 服 待 遇A

銷 售 客 服 待 遇

正式員工工資:1600元,月獎金:300元, 午餐補貼費每天7元,月度提成1%---2.8%,季度提成1%,年終獎:1%.職位補貼300元（回款達30000元）.正式員工標準:每季度業績任務額60000元

發獎金標準:全勤獎:50元(整月沒遲到請假病假早退)

業績獎:150元(最低每月完成50%銷售任務10000元)執行獎:100元(服從領導指導,日常管理工作,不違反公司制度)月度提成標準:每月20000元或以上業績回款額才適用,不足者不適用20000元至49999元提成1%

50000元至79999元提成2%

80000元至99999元提成2.5%

100000元及以上提成2.8%

季度提成標準:每季度達到60000元及以上業績回款額才適用,不足者不適用 年終獎標準:1.員工服務工作滿十二個月者,可適用范圍.2.不足十二月者,但完成任務達到500000元者適用范圍.廣州市桓裕貿易有限公司

2011-8-1

本人已認真閱讀《銷售客服待遇》并清楚該守則的全部內容，在此聲明本人愿意嚴格遵守，如有違反，本人愿意接受《公司管理制度》相應處罰條款執行。

員工簽名：

第五篇：客 戶 銷 戶 確 認 書 - resourcespingancom

交行銀期轉帳銷戶申請書

平安期貨有限公司：

從即日起，取消本人（客戶姓名

：客戶帳號：

太平洋卡號：）在貴公司開通的銀期轉帳，特此申請，請貴公司給予辦理。

客戶簽名：

****年**月**日