第一篇：2018年教師招聘教育理論知識(shí)案例分析題答題技巧

天津中公教師考試網(wǎng)：tjjsks 2018年教師招聘教育理論知識(shí)案例分析題答題技巧

每年上半年往往是教師招聘考試的集中時(shí)期，2018年各省份教師招聘考試陸續(xù)開啟。2018年教師招聘考試復(fù)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)期，也拉開了帷幕。經(jīng)過平時(shí)授課的了解，很多同學(xué)在復(fù)習(xí)教育綜合知識(shí)的時(shí)候，覺得知識(shí)多而雜，尤其是碰到案例分析不知何處下手，今天中公講師為您整理分析教育理論綜合知識(shí)中案例分析題的答題技巧。

案例分析題往往要求對(duì)所學(xué)過的理論(要把握住基本要點(diǎn))做到理論聯(lián)系材料，好在涉及的是一般為主要理論，其中一些問題，需要全方位分析，因此，開闊視野，多角度看問題，這是解答案例題的首要策略，當(dāng)然這就要求能對(duì)基本的教育學(xué)理論有扎實(shí)的基本功。一般教育理論中出案例題概率較高的知識(shí)塊在于身心發(fā)展規(guī)律，學(xué)生與教師，教學(xué)，德育，班主任工作等，新課程改革，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等，當(dāng)然地區(qū)不同側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所區(qū)別。

具體來說，案例分析題可以采取以下步驟：

首先看材料后面的題目，從題目提示迅速搜索與之相關(guān)的理論知識(shí)(所以理論的識(shí)記很有必要，大家一定不要怕為難，尤其前文講到的那幾塊知識(shí)，一定要記，否則真會(huì)書到用時(shí)方恨少)。其次，對(duì)號(hào)入座，具體分析案例，找出與第一步理論對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵句子或者關(guān)鍵詞，標(biāo)上記號(hào)。最后，組織答案。寫成 “理論+案例”的形式，觀點(diǎn)明確，邏輯清晰。

例題展示：

以下是班主任姜老師記錄的一個(gè)教育故事：

班級(jí)日志上寫著晨晨在數(shù)學(xué)課上被周老師批評(píng)了，考慮到周老師平常比較嚴(yán)厲，我決定先找晨晨了解情況。下午放學(xué)，我找到晨晨，他不服氣地說：“周老師故意找茬兒，我上課根本沒睡覺，她冤枉我了……”我耐心地等他把話說完后問他：“你是不是還生周老師的氣呢?”他拗著頭說：“有一點(diǎn)兒”

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天津中公教師考試網(wǎng)：tjjsks 何止“有一點(diǎn)兒”，我看得出，他的抵觸情緒還很強(qiáng)烈。如果不及時(shí)將他的情緒加以疏導(dǎo)或排解，肯定會(huì)影響他和周老師的關(guān)系，影響學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的熱情。

怎樣能讓他正確地認(rèn)識(shí)和反思這件事呢?我想了想，對(duì)他說：“其實(shí)你也很在乎周老師對(duì)你的評(píng)價(jià)，不想和老師抵觸，是嗎?”他點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示接受我的看法。我接著說：“那你就要試著和老師溝通，說出你的想法?！彼樕下冻霆q豫的表情，我不動(dòng)聲色地說：“這樣吧，你能不能寫一張字條和周老師溝通一下?”他同意了，在我辦公桌坐下，拿起筆寫了這樣一張字條：

周老師：

上數(shù)學(xué)課時(shí)，我只是閉了一下眼，您卻誤認(rèn)為我上課睡覺，還批評(píng)了我。我希望您以后能先仔細(xì)觀察，再作結(jié)論。

學(xué)生：晨晨

嗨，他的氣還沒消呢!再往下聊也不見得有什么效果，我決定讓他回家和家長(zhǎng)溝通一下，冷靜下來再說，我把字條還給他，說：“你先把字條拿回去，給你爸爸媽媽看看，看他們?cè)趺凑f，你自己也好好想想，明天再把字條交給我，好嗎?”

第二天一早，晨晨來找我，微笑著遞給我修改過的字條，上面寫道： 周老師：

昨天我錯(cuò)了，我前天晚上睡得有點(diǎn)晚，上課精神不好，勉強(qiáng)撐著，才沒趴下睡著，您的批評(píng)是對(duì)我的提醒，以后在您的課上，我一定集中精力聽講!昨天課堂上還有些問題沒弄懂，希望您能多幫助我，謝謝!學(xué)生：晨晨

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天津中公教師考試網(wǎng)：tjjsks 顯然在冷靜下來以后，通過家長(zhǎng)的幫助，晨晨已經(jīng)能夠正確地認(rèn)識(shí)這件事了，我感到很欣慰。

我把這張字條拿給周老師，向他講述了晨晨前后態(tài)度的變化。

課間，周老師把晨晨叫去，坦誠(chéng)地向他道歉，說不該草率地批評(píng)他，晨晨感到很意外，此后，晨晨和周老師關(guān)系更融洽了。

問題：有人認(rèn)為案例一中的姜老師看到班級(jí)日志上記錄的一件小事就去做了這么多工作實(shí)在是“小題大做”，請(qǐng)結(jié)合教育學(xué)、心理學(xué)相關(guān)理論談?wù)勀愕目捶ā?/p>

首先，看題目，找理論知識(shí)。這道題難度稍大，因?yàn)轭}目中并未點(diǎn)出一個(gè)較具體的理論點(diǎn)范圍，而是寬泛的“教育學(xué)、心理學(xué)”的大范圍。所以，需要我們先從上文講到的常考的理論知識(shí)點(diǎn)(如身心發(fā)展規(guī)律，新課改等知識(shí))去理解材料，再對(duì)號(hào)入座。

其次，帶著理論分析材料。題中的關(guān)鍵詞和句子有：班主任，先找晨晨了解情況，我耐心地等他把話說完，我決定讓他回家和家長(zhǎng)溝通一下，我把這張字條拿給周老師，向他講述了晨晨前后態(tài)度的變化，晨晨和周老師關(guān)系更融洽了，以及當(dāng)中的一些表示過程的連接詞“先···再··接著”。綜合全文意思，可以得出這些理論是對(duì)應(yīng)案例的：班主任工作(了解研究學(xué)生，協(xié)調(diào)多種教育影響等)，師生關(guān)系(良好師生關(guān)系的意義和建立)，德育(疏導(dǎo)原則，教育影響的一致性和連貫性)，新課改(學(xué)生觀，教師觀)，身心發(fā)展規(guī)律(個(gè)別差異性，順序性)最后，組織答案，使之條理化。【參考答案】

姜老師的做法是正確有效的，值得我們學(xué)習(xí)。他很好地履行了班主任的職責(zé)，做了班級(jí)建設(shè)和學(xué)生發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者和主導(dǎo)者，是聯(lián)系班級(jí)任課教師和學(xué)生團(tuán)隊(duì)組織的紐帶，是溝通學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)的橋梁。首先，班主任需要做好了解研究學(xué)生和協(xié)調(diào)多方面教育影響等這些網(wǎng)址：http://tj.zgjsks.com/

天津中公教師考試網(wǎng)：tjjsks 班主任常規(guī)工作，案例中姜老師通過與學(xué)生充分進(jìn)行交流，巧妙利用家長(zhǎng)的力量，積極與科任老師溝通，最終促進(jìn)了學(xué)生的轉(zhuǎn)變。其次，姜老師對(duì)學(xué)生的思想進(jìn)行了疏導(dǎo)性的德育原則，踐行了“以人為本”的“學(xué)生觀”和做學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展促進(jìn)者的“教師觀”，案例中姜老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行了循循善誘，疏通了思想。再次，良好師生關(guān)系是教育教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行的保障，班主任要通過發(fā)揚(yáng)教育民主，傾聽學(xué)生意見，善于與學(xué)生交往，正確處理師生矛盾等方式，和學(xué)生建立良好師生關(guān)系，案例中姜老師主動(dòng)找到學(xué)生耐心聽他傾訴，使晨晨和周老師關(guān)系更融洽。最后，班主任要研究學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)。案例中班主任認(rèn)識(shí)到了學(xué)生發(fā)展的順序性和階段性，對(duì)晨晨做到了循序漸進(jìn)，因材施教。

中公講師解析

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第二篇：管理學(xué)案例分析題答題技巧

管理學(xué)案例分析題答題技巧

要想取得管理學(xué)案例分析題的高分并不容易。解答時(shí)可以參考以下一些技巧。

（1）先問題后案例。分析題的問題一般比較簡(jiǎn)短，考生可以先看問題，再看案例，這樣閱讀時(shí)能有較強(qiáng)的針對(duì)性，容易抓住重點(diǎn)，提高做題效率。

（2）先框架后內(nèi)容。閱讀完背景材料后，一定不要就著某個(gè)具體試題立即動(dòng)筆，而應(yīng)先花幾分鐘時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)分析和思考，找到所需運(yùn)用的相關(guān)理論，確定答題思路和要點(diǎn)，先在頭腦中或稿紙上構(gòu)筑起答題框架，這樣才能有一個(gè)清晰的思路，并且不容易遺漏要點(diǎn)。

（3）先問題后對(duì)策。案例分析題常見的形式是問“怎么辦”、“應(yīng)采取什么對(duì)策”等。對(duì)這種問題，考生不要一上來就擺措施、列辦法，而應(yīng)首先分析企業(yè)的問題是什么，造成問題的原因又是什么，然后才針對(duì)問題設(shè)計(jì)對(duì)策，這樣可以拿全分。

（4）先重點(diǎn)后一般。對(duì)分析題，首先要像簡(jiǎn)述題那樣做到答題要點(diǎn)完整；而跟簡(jiǎn)述題不同的是，要點(diǎn)不能點(diǎn)到即止，而要盡可能展開論述，充分闡述內(nèi)容。當(dāng)然對(duì)不同的“點(diǎn)”又不可平均用力，重要之“點(diǎn)”應(yīng)詳細(xì)論述；一般之“點(diǎn)”講清即可。論述過程中應(yīng)遵循“先重點(diǎn)后一般”的順序，層次分明，循序漸進(jìn)。

（5）行文流暢，結(jié)構(gòu)清楚。作為主觀題，干凈、清楚、漂亮的卷面是很重要的，因此必須保持行文的流暢和結(jié)構(gòu)的清楚，既能給評(píng)閱教師一個(gè)好心情，也有利于保持自己思路的清晰。有幾個(gè)小技巧可以幫助考生達(dá)到這一目標(biāo)，例如在分段合理的前提下，段落寧多勿少，不要出現(xiàn)大塊文字；科學(xué)使用不同層次的序號(hào)（如

一、1、(1)、①）表示結(jié)構(gòu)層次；對(duì)每一要點(diǎn)最好先用一兩句話概括，然后再展開論述。

第三篇：2014教師招聘考試案例分析題答題技巧總結(jié)(一)

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2014教師招聘考試案例分析題答題技巧總結(jié)

（一）案例分析題大致可以分為2類，一類明確指明了學(xué)生需要運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)，例如題干中出現(xiàn)“請(qǐng)運(yùn)用教師職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)點(diǎn)分析這位教師的做法”等詞眼，我們將其稱作“具體型案例分析題”；另一類則不指明學(xué)生需要運(yùn)用哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)，如題干以類似“請(qǐng)結(jié)合相關(guān)知識(shí)對(duì)這位教師的做法進(jìn)行分析”的方式進(jìn)行表述，我們將其稱作“全面型案例分析題”。下面，我們將通過兩道例題來講解案例分析題的一般應(yīng)對(duì)方式。

第一題：某重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生小李，在公開招聘中以優(yōu)異的成績(jī)被聘為某初中老師，剛上班時(shí)，他虛心向同事請(qǐng)教，認(rèn)真?zhèn)湔n，努力把握課堂教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)，工作高度負(fù)責(zé)，教學(xué)效果好，在期末的評(píng)定中成績(jī)優(yōu)越，但隨著工作的熟悉與社會(huì)交往的增多，便越來越不重視備課和對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的把握，開始變得浮躁，他認(rèn)為：“教師上課就那么回事，我備好一遍課可以用好多年！”

上學(xué)期學(xué)生評(píng)教，小李排名倒數(shù)。校長(zhǎng)找其談話，她還不以為然：“我重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生，難道還教不了初中生？”之后，他把對(duì)校長(zhǎng)和學(xué)生評(píng)教的不滿都撒到學(xué)生身上，上課時(shí)對(duì)不專心聽講或成績(jī)差的學(xué)生或挖苦諷刺或罰站，甚至趕出教室。

試從教師職業(yè)道德的角度，分析這位教師的行為。

解析：這是典型的具體型案例分析題，本題的題干明確告訴被試必須結(jié)合教師職業(yè)道德的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行分析，因此對(duì)于這樣的題目，知識(shí)點(diǎn)鏈接方面的難度相對(duì)較低，但是，由于嚴(yán)格限定了知識(shí)內(nèi)容，所以，考生對(duì)這一僅有的知識(shí)點(diǎn)必須能夠熟練清晰掌握。

參考答案：教師職業(yè)道德包括愛國(guó)守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。從職業(yè)道德的角度考慮，這位老師的做法顯然是不太妥當(dāng)?shù)摹?/p>

首先，他違背了愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。熱愛教育事業(yè)、忠誠(chéng)教育事業(yè)，是對(duì)教師職業(yè)道德的咨詢地址：西安市北大街中天國(guó)際6樓

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基本要求，是做好教育工作的基本前提。但這位教師卻驕傲自滿，漸漸變得放松而倦怠，不能認(rèn)真對(duì)待教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

其次，他違背了終身學(xué)習(xí)的職業(yè)道德。作為一名新時(shí)代教師，我們應(yīng)該有終身學(xué)習(xí)的信念，然而這位教師卻認(rèn)為“備好一邊課可以用好多年”，不愿意終身學(xué)習(xí)。

第三，他違背了關(guān)愛學(xué)生的職業(yè)道德。一名教師必須能夠關(guān)愛自己的學(xué)生，但是這位教師確把對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿發(fā)泄到學(xué)生身上，甚至將其趕出教室，因而沒有做到關(guān)愛學(xué)生。

第四，他沒能做到為人師表。所謂“身正為范”，所以教師應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處以身作則，為學(xué)生樹立良好的榜樣。可是這位老師經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行諷刺挖苦，嚴(yán)重破壞了自己的形象，不利于成為學(xué)生的良好榜樣。

綜上討論，作為一名教師，我們應(yīng)該認(rèn)真履行教師職業(yè)道德為我們提出的要求。

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第四篇：案例分析題特點(diǎn)分析與答題技巧

案例分析題特點(diǎn)分析與答題技巧

一、案例分析題特點(diǎn)

通常被認(rèn)為“并沒有絕對(duì)明確的標(biāo)準(zhǔn)答案”的兩大類主觀題。這是管理考試成績(jī)不確定的重要影響因素。近年來管理測(cè)試更加強(qiáng)調(diào)考生作為未來的管理者應(yīng)該“具備較強(qiáng)的分析與解決實(shí)際管理問題的能力”，因此，案例分析題成為測(cè)試考生發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題能力的重要題型。

案例分析題的測(cè)試是對(duì)考生相關(guān)理論掌握、系統(tǒng)思考與分析、觀點(diǎn)組織與文字表達(dá)等綜合能力的檢驗(yàn)。解答這類問題，不僅要求考生擁有廣闊的知識(shí)面，熟悉管理學(xué)及其相關(guān)學(xué)科的基本理論，能將各種知識(shí)融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用來解決實(shí)際問題，而且要求考生具有系統(tǒng)思維能力，在多方位、深層次地思考和分析問題的基礎(chǔ)上，明確提出自己的觀點(diǎn)，并以嚴(yán)密的邏輯、清晰的層次以及流暢的語言文字表述和論證自己的觀點(diǎn)。由此可見，要想取得案例分析題的高分并不是一件很容易的事。

二、案例分析題的基本題型

（一）根據(jù)案例情景描述中所給材料的性質(zhì)和內(nèi)容充實(shí)程度的不同，可以將案例分析題區(qū)分為以下幾種形式：

第一種：說明型。案例材料敘述了某一管理問題實(shí)際解決的全過程，讓考生以旁觀者的身份對(duì)之進(jìn)行評(píng)論，總結(jié)和評(píng)價(jià)其解決問題過程中的得失成敗和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種說明性質(zhì)的案例分析題，可促使考生在閱讀案例材料和隨后的評(píng)價(jià)中獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不過，它的難度較低，重點(diǎn)測(cè)試考生對(duì)資料的歸納整理和概括提煉的能力，而不是分析和解決問題的能力。

第二種：方案待決型。案例材料在管理情景描述中已明示了問題的實(shí)質(zhì)所在，希望考生通過對(duì)問題產(chǎn)生原因的分析和備選方案的權(quán)衡比較，選定或綜合出最有效的解決辦法。這類案例分析題的難度比說明型的案例分析題相對(duì)大些，要求考生能夠?qū)o定的明確問題有針對(duì)性地提出對(duì)應(yīng)于原因分析的具體可行的解決方案。

第三種：?jiǎn)栴}待定型。這類案例材料只是描述了一個(gè)亂麻似的管理情景，考生的任務(wù)首先是要從案例給定的各種表象癥狀中“確診”出存在的實(shí)質(zhì)性問題，然后分析原因、提出對(duì)策。問題診斷錯(cuò)誤或者診斷不明易，會(huì)使所進(jìn)行的案例分析偏離主題，或者就事論事、缺乏深度，因此，這是一類難度最大的案例分析題，它模擬了管理問題決策的全過程，因而是對(duì)考生“發(fā)現(xiàn)問題”以及“分析問題和解決問題”能力的全面考核。這類題型對(duì)考生素質(zhì)的要求和挑戰(zhàn)是最大的，但編寫高質(zhì)量命題的困難程度也很大，因?yàn)槊}考試不同于通常的案例教學(xué)，它既要在測(cè)試中使考生的管理潛能充分展現(xiàn)出來，又不能完完全全地開放，使考生的答題范圍不受限定。實(shí)際上，為確保判卷準(zhǔn)確，通常命題者總要對(duì)每一道考題事先給定判卷依據(jù)或參考的標(biāo)準(zhǔn)答案，所以，案例分析題不太可能是連所要解決的問題都是可以依個(gè)人的觀察角度來圈定的真正開放式的自由發(fā)揮題。比如“小宋的困惑”案例中，背景材料就是圍繞“小企業(yè)成長(zhǎng)中的危機(jī)”來敘述的，因此概括起來，小宋所創(chuàng)辦的公司目前面臨的問題是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和成長(zhǎng)以后的管理方式不適應(yīng)問題。問題確診以后，規(guī)范化管理的措施、方案自然就脫穎而出。

（二）根據(jù)最后提問方式的不同(如指示答題的方向的問題和一般性問題)，案例分析題又分為兩種基本形式：

一是緊接案例材料給出明確的答題角度(如設(shè)定答題者的身份是涉及問題的當(dāng)事人、其上級(jí)的經(jīng)理人員，或是外部的咨詢?nèi)藛T抑或一般的旁觀者、評(píng)論者)，并指出需要進(jìn)行分析的問題及答題方向的分析題；

二是無明確的答題角度與方向提示，甚至連待分析的問題都不直接道明，要求考生自己進(jìn)行獨(dú)立思考和判斷并做出回答的分析題。無疑，以第二種方式命題的分析題，答題難度更大，更具有挑戰(zhàn)性。

三、案例分析題的答題思路

解答案例分析題首先要明確回答問題的角度：如當(dāng)事人的角度、旁觀者(專家)的角度、一般讀案例材料人的角度。解答內(nèi)容通常包括三方面：

1.問題的界定，即發(fā)現(xiàn)問題。

2.問題產(chǎn)生原因的分析，即找出問題的根據(jù)。

3.解決問題對(duì)策的提出與論證，即闡明解決的辦法，而且一定要做出一個(gè)論證，按決策性的案例進(jìn)行，加上自己的見解，盡量廣、全。

四、案例分析題的解題步驟及注意事項(xiàng) 案例：小宋的困惑

小宋畢業(yè)于國(guó)內(nèi)某名牌大學(xué)的機(jī)電工程系，是液壓機(jī)械專業(yè)方面的工學(xué)碩土。畢業(yè)以后，小宋到北京某研究院工作，期間因業(yè)績(jī)突出而被破格聘為高工。在我國(guó)科研體制改革大潮的沖擊下，小宋和另外幾個(gè)志同道合者創(chuàng)辦了一家公司，主要生產(chǎn)液壓配件。公司的資金主要來自幾個(gè)個(gè)人股東，包括小宋本人、他在研究院時(shí)的副手老黃，以及他原來的下屬小秦和小劉，他們幾個(gè)人都在新公司任職，老黃在研究院的職務(wù)還沒辭掉，小宋、小秦、小劉等人則徹底割斷了與研究院的聯(lián)系。新公司還有其他幾個(gè)股東，但都不在公司任職。各人在公司的職務(wù)安排是：小宋任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作；小秦負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售；小劉負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)；老黃負(fù)責(zé)采購(gòu)配件、生產(chǎn)調(diào)度等。近年來公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)良好，但也存在許多問題，這使小宋感到了沉重的壓力。

首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在公司的主要市場(chǎng)上，小宋感受到了強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。

其次，老黃由于要等研究院分房子而未辭掉在原研究院的工作，盡管他分管的一攤子事抓得挺緊，小宋仍認(rèn)為他精力投入不夠。

第三，有兩個(gè)外部股東向小宋提建議，希望公司能幫助國(guó)外企業(yè)做一些國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)代理和售后服務(wù)工作。這方面的回報(bào)不低，這使小宋(也包括其他核心成員)頗為心動(dòng)，但現(xiàn)在仍舉棋不定。

第四，由于公司近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大幅度的增加，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)的那種拼搏奮斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必須工作滿12小時(shí)，有人開始表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，勉強(qiáng)應(yīng)付或者根本不聽。

公司的業(yè)績(jī)?cè)谠鲩L(zhǎng)，規(guī)模在擴(kuò)大，小宋感到的壓力也越來越大：他不僅感到應(yīng)付工作很累，而且對(duì)目前的公司狀況有點(diǎn)不知所措，不知該解決什么問題，該從何處下手，公司的某些核心成員也有類似的感覺。

為使小宋的公司更上一個(gè)臺(tái)階并進(jìn)入良性循環(huán)，你有何建議?

（一）解題步驟

1.先看案例要求解決的問題。

案例分析題最后提出的問題一般比較簡(jiǎn)短，考生可以先看問題，這樣在閱讀案例時(shí)就能有較強(qiáng)的針對(duì)性，容易抓住重點(diǎn)，提高效率。審題要認(rèn)真，要抓住問題中的關(guān)鍵詞，弄清問題要求分析的到底是什么。

2.認(rèn)真閱讀案例。

目前案例越來越長(zhǎng)，題材越來越多樣。要帶著問題認(rèn)真地閱讀案例，找出案例問題的本質(zhì)(如企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展過程中的問題、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人問題、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的確定問題、企業(yè)的內(nèi)部管理問題等)，這是解題的關(guān)鍵，而不能被具體細(xì)節(jié)迷惑。

3.確立答題的整體框架。

閱讀背景材料后，不要急于動(dòng)筆，應(yīng)先花幾分鐘時(shí)間對(duì)問題進(jìn)行系統(tǒng)分析和思考，選定解決問題所需運(yùn)用的相關(guān)理論，確定答題思路和要點(diǎn)，先在頭腦中或稿紙上構(gòu)筑起答題框架，這樣才能有一個(gè)清晰的思路，并且不容易遺漏要點(diǎn)。

4.案例分析題的具體回答(以“小宋的困惑”為例說明)。

回答宜分為三部分，第一步：明確分析出案例所反映的類似企業(yè)的共性問題是什么(用鮮明的語言表達(dá)出來)，說明針對(duì)這種共性問題，應(yīng)該從哪些大方面、大視角著手解決——這一部分占2~4分，許多考生往往沒有作這方面的回答，因此得8分以上很困難。

如“小宋的困惑”分析題應(yīng)當(dāng)如下回答：“小宋公司出現(xiàn)的問題是發(fā)展過程中的問題，是初創(chuàng)小型企業(yè)規(guī)?；?、制度化發(fā)展過程中經(jīng)常遇到的問題，因此要轉(zhuǎn)變觀念，不能還按照創(chuàng)業(yè)初期的模式管理公司，要進(jìn)行公司管理創(chuàng)新?！?/p>

第二步：針對(duì)第一步發(fā)現(xiàn)的共性問題，結(jié)合案例所提出的問題，從宏觀角度、高層次方面提出治理解決的原則性意見和建議，即提出根本性的建議、措施，不必糾纏于細(xì)節(jié)問題(如老黃應(yīng)當(dāng)辭職等)——這一步回答得3分左右，有不少考生因表達(dá)不明確、層次不夠高而失掉1—2分。如第一步、第二步都沒有答好，則此題最高只能得5—6分。對(duì)于本案例，可以建議小宋會(huì)同公司高層領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合咨詢公司的意見，對(duì)公司進(jìn)行周密的戰(zhàn)略分析，制定出科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略用以指導(dǎo)公司的發(fā)展。

第三步：在第二步戰(zhàn)略問題解決的基礎(chǔ)上，就案例中的具體矛盾和問題，提出制度性、功能性的改進(jìn)建議，而不必就事論事，如小宋應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理工作的規(guī)范化，特別是加強(qiáng)組織制度和激勵(lì)系統(tǒng)等方面的工作。

答題要綱舉目張，敘述要有主有次，不能平鋪直敘。上例三部分解答是一個(gè)大框架，每一部分還需要展開，這樣才能使答案血肉豐滿起來。(二)答題注意事項(xiàng)

1.不能僅對(duì)案例最后的要求進(jìn)行回答。

如2000年10月分析題后的要求是：“為使小宋的公司更上一個(gè)臺(tái)階并進(jìn)入良性循環(huán)，你有何建議?”不少考生上來就提出許多具體建議(如給老黃解決房子問題等)，陷入就事論事的誤區(qū)。

2.避免答題時(shí)層次不清、段落不明、主次不分。

根據(jù)答案的中心思想劃分段落，并標(biāo)記

一、1.①等，以便于閱卷教師尋找得分點(diǎn)。案例分析回答宜分三部分，回答要結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出，第三步措施建議可以進(jìn)行必要的解釋和展開。卷面一定要整潔，字跡工整，便于識(shí)別。

3.控制字?jǐn)?shù)。

答案字?jǐn)?shù)過多和過少都不理想，以卷面整潔、留足上下方空間、答題空間基本用完或略有節(jié)余為佳。目前卷面答題空間一般可以寫400字左右，答案低于200字太少，高于500字太多，加紙回答非常沒有必要。

當(dāng)然案例分析題的答案作為一篇文章僅有上述三步不可能得高分，要做到回答有血有肉、文筆優(yōu)美，這有助于多得1~2分。

五、樣題試答與判分評(píng)說

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)試評(píng)結(jié)果結(jié)合以上參考答案，將答題優(yōu)劣分成四類，按以下標(biāo)準(zhǔn)給分：

1.一類卷 9—10分 思路清晰，切中問題要害，有自己的見解。

二類卷 7~8分 思路清晰，切中問題要害。

三類卷 3~6分 基本切中問題。

四類卷 3分以下 偏題，混亂，語句不通。2.卷面整潔清楚，文筆通順，可酌情增加1—2分。

參考答案：

1.應(yīng)認(rèn)識(shí)到公司出現(xiàn)的問題是發(fā)展過程中的問題，要轉(zhuǎn)變觀念，不能還按照創(chuàng)業(yè)初期的模式管理公司。2.進(jìn)行周密的戰(zhàn)略分析，制定出科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，用于指導(dǎo)公司的發(fā)展。

3.加強(qiáng)公司內(nèi)部管理工作的規(guī)范化建設(shè)，特別是組織、制度和激勵(lì)系統(tǒng)等方面工作的律設(shè)-

解答1：

這主要屬于管理中領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)。要有好的激勵(lì)機(jī)制，并要制定規(guī)章制度，明確目標(biāo)。隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，要加大管理力度，要有新的機(jī)制。(得3分)解答2：

①研究制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，明確公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。②出臺(tái)公司獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)政策，提高員工的工作積極性。③多與下屬溝通，了解下屬的疾苦，解決員工后顧之憂。

④調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)公司的發(fā)展和環(huán)境的變化。(得3分)

評(píng)說：回答1與回答2不是一篇分析文章，內(nèi)容比簡(jiǎn)述題的回答還簡(jiǎn)單，對(duì)答題的一般規(guī)律還沒有掌握，建議平時(shí)練習(xí)寫400字左右的短文；另一個(gè)原因是時(shí)間沒有了，無法回答。解答3：

小宋所從事的工作是領(lǐng)導(dǎo)工作，因此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力是關(guān)鍵。公司必須要做的工作，包括開發(fā)新產(chǎn)品、提高產(chǎn)品的科技含量等，都需要核心成員共同完成。

老黃之所以投入精力不夠，是因?yàn)楣景l(fā)展?jié)M足不了他個(gè)人的需求(如住房)，因此可以考慮滿足老黃的個(gè)人需求以及挽留老黃。股東們失去創(chuàng)業(yè)初期的拼搏精神，是因?yàn)槭杖胼^初期有較大增加，股東們滿足于生理需求和安全需求，雖有較高層次的需求，但對(duì)發(fā)展前景信心不足。

小宋所要采取的措施：增強(qiáng)與下屬的溝通，共同研究公司的發(fā)展規(guī)劃；通過加薪來彌補(bǔ)下屬工作時(shí)間長(zhǎng)的抵觸情緒；積極開拓國(guó)外代理和售后服務(wù)工作，提高公司效益。(得5分)評(píng)說：本答案過于具體，站的高度不夠，文筆不很優(yōu)美，層次不分，得分點(diǎn)不易識(shí)別。解答4：

小宋公司的問題在于公司的原有組織形式和發(fā)生變化的公司規(guī)模及外部環(huán)境已不符，要使公司適應(yīng)市場(chǎng)，適應(yīng)自身發(fā)展，就必須對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)；另外隨著公司的擴(kuò)大，小宋今后的主要任務(wù)和責(zé)任應(yīng)放到?jīng)Q策上來，加強(qiáng)自己的管理技能。①小宋應(yīng)根據(jù)公司目前的狀況毫不猶豫地進(jìn)行公司改組，招聘有能力的、合適的人才加盟公司，給公司帶來活力，以適應(yīng)公司規(guī)模的發(fā)展。

②管理好公司員工，做好他們的思想工作，使之適應(yīng)公司的目標(biāo)。

③小宋自身應(yīng)轉(zhuǎn)移工作重點(diǎn)，努力提高自己的概念技能；在多方的幫助下，制定出適應(yīng)公司自身情況的戰(zhàn)略，確定公司的目標(biāo)，把自己的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略決策上來。(得5分)

評(píng)說：本答案在順序上有問題，內(nèi)容上前后有重復(fù)，一般講環(huán)境和戰(zhàn)略應(yīng)放在首要位置進(jìn)行分析，答案中①、②、③要點(diǎn)順序改為③、②、①會(huì)更好一些。解答5：

①進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，確立新的戰(zhàn)略計(jì)劃，明確企業(yè)的目標(biāo)、發(fā)展方向，確定是繼續(xù)沿襲老路，還是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或代理等方面進(jìn)行調(diào)整(要用戰(zhàn)略的眼光看待品牌)并開展售后服務(wù)工作。

②組織調(diào)整，建立相應(yīng)的代理及售后服務(wù)部及人事部，確立人才戰(zhàn)略計(jì)劃，引進(jìn)相應(yīng)的人才。③建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和保障機(jī)制，樹立企業(yè)形象。對(duì)老黃這樣的核心人員應(yīng)滿足其要求，使其全身心投入到工作中來。樹立企業(yè)形象，確立企業(yè)奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)員工共同奮斗。④成立董事會(huì)，共同協(xié)商企業(yè)發(fā)展方向及決策的調(diào)整。(得6分)評(píng)說：本答案存在的問題同上，但回答更簡(jiǎn)單，缺少分析，答題空間只用了一半，故得分較上答案低。解答6：

隨著小宋公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意改進(jìn)以下四點(diǎn)：

①調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，并加以完善。例如老黃的工作是否能調(diào)動(dòng)，不能調(diào)動(dòng)的情況下能否為其配一個(gè)助手，增加相關(guān)人員以適應(yīng)組織的發(fā)展。

②建立完善的規(guī)章制度。加班時(shí)一定要有措施保證完成任務(wù)。小宋也應(yīng)改變其領(lǐng)導(dǎo)方式，不能強(qiáng)制要求大家每天工作滿12小時(shí)，而且他應(yīng)將更多的權(quán)力下放給下屬。

③建立企業(yè)的目標(biāo)與計(jì)劃。公司的發(fā)展處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，必須有多個(gè)支撐點(diǎn)，以減少風(fēng)險(xiǎn)，故應(yīng)盡快做出為外國(guó)企業(yè)代理和開展售后服務(wù)工作的決策。

④企業(yè)內(nèi)部溝通不夠。老黃兼職，還有幾個(gè)股東不在職，這多少會(huì)影響信息的交流。小宋應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部交流，與下屬共同商討企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、計(jì)劃、措施等。(得7分)

評(píng)說：本答案的缺陷是就事論事，針對(duì)“為使小宋的公司更上一個(gè)臺(tái)階并進(jìn)入良性循環(huán)，你有何建議?”的問題直接回答，列舉對(duì)策建議，而沒有對(duì)問題本質(zhì)和產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，盡管對(duì)策提得比較全面，最高得7分。請(qǐng)注意：回答案例分析題要“先對(duì)問題本質(zhì)進(jìn)行分析再提出對(duì)策建議”。案例分析題往往會(huì)問“怎么辦”、“應(yīng)采取什么對(duì)策”，對(duì)這種問題，考生不應(yīng)一上來就擺措施、列辦法，而應(yīng)首先分析案例存在的根本問題是什么，造成問題的原因又是什么，然后再針對(duì)問題說明對(duì)策。解答7：

我認(rèn)為該公司必須做好以下四件事：

第一，明確組織的發(fā)展目標(biāo)，在未來一定的時(shí)間內(nèi)如何發(fā)展公司，達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)，最好形成一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃。

第二，確定一個(gè)真正的決策班子，可以由原來的研究所人員和外部股東聯(lián)合組成。

第三，加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通，形成一定的溝通渠道，經(jīng)常溝通工作和生活等諸方面的想法。第四，不斷優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，例如，在個(gè)人收入達(dá)到一定的水平之后，是否可以增資擴(kuò)股，以求得個(gè)人更大的滿足；是否可以設(shè)立子公司(根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展)，讓骨干力量分管一些子公司，以增加自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)；是否可以獎(jiǎng)勵(lì)下屬人員以取得更高的就業(yè)機(jī)會(huì)等。(得7分)

評(píng)說：回答問題次序得當(dāng)，措施明確、簡(jiǎn)潔，因沒有對(duì)公司存在的本質(zhì)問題進(jìn)行分析，故扣3分。解答8：

小宋公司(以下簡(jiǎn)稱公司)由創(chuàng)業(yè)到成功有如下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)依托于技術(shù)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)特長(zhǎng)、開發(fā)優(yōu)勢(shì)。(2)目標(biāo)明確，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。

(3)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，便于溝通和管理。

(4)管理層對(duì)完成的目標(biāo)看法一致。隨著公司的發(fā)展，上述特點(diǎn)有些可能會(huì)轉(zhuǎn)變成企業(yè)發(fā)展的不利因素，這些不利因素包括：

①有形產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，包括國(guó)外企業(yè)的進(jìn)一步滲透。②缺乏專業(yè)管理人員或更新的管理手段，無法適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。③公司的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)未來的決策目標(biāo)尚未取得一致。④直線制的組織機(jī)構(gòu)無法適應(yīng)外部環(huán)境的巨變。⑤職工的福利與保健性因素配套工作尚待提高。

為此，為使公司更上一個(gè)臺(tái)階并進(jìn)入良性循環(huán)，以下建議可供參考：

(1)考慮到目前外部環(huán)境和內(nèi)部因素的影響，首先應(yīng)對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整應(yīng)在突出主營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，兼顧同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者及潛在國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者。(2)重新構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，在銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)調(diào)度等方面聘用專業(yè)管理人士，以提高管理水平。

(3)適度授權(quán)，提高員工的工作積極性。

(4)在住房等福利方面提高職工待遇，盡可能消除不滿意因素。

(5)對(duì)于外部股東的建議，要充分考慮到如何利用國(guó)外品牌進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和國(guó)外品牌利用公司銷售渠道的潛在競(jìng)爭(zhēng)性，由股東大會(huì)進(jìn)一步討論。(6)繼續(xù)加強(qiáng)在技術(shù)開發(fā)方面的工作。(得8分)

評(píng)說：本答案前半部分對(duì)公司優(yōu)劣勢(shì)的分析偏離了案例要求回答的問題，并且沒有直接說明存在的本質(zhì)問題，影響了得分。解答9：

小宋公司遇到的問題，在不少民營(yíng)企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會(huì)遇到。為步人良性循環(huán)，我建議：

(1)制定公司戰(zhàn)略：

①分析環(huán)境和組織現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、供應(yīng)和銷售商情況、替代品和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以進(jìn)行市場(chǎng)定位和戰(zhàn)略定位；

②正確處理主業(yè)與副業(yè)的關(guān)系，在不影響主業(yè)正常發(fā)展的情況下，考慮多種經(jīng)營(yíng)；

③確定公司近期，尤其是中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，確定市場(chǎng)策略、產(chǎn)品策略、銷售策略，明確組織目標(biāo)。

(2)制定公司的規(guī)章制度，以制度管人，令行禁止，解決好公司人員工作態(tài)度消極等問題，獎(jiǎng)勤罰懶。組織紀(jì)律是一個(gè)方面，更重要的是把人們的貢獻(xiàn)與分配制度結(jié)合起來，形成制度創(chuàng)新。對(duì)資金分配與技術(shù)、質(zhì)量、績(jī)效分配等進(jìn)行合理布局。

(3)充分利用民營(yíng)企業(yè)的制度優(yōu)越性，利用股東會(huì)議溝通思想，形成共識(shí)，同時(shí)也要有進(jìn)有退，必要時(shí)進(jìn)行公司股東改組。

(4)切實(shí)解決公司員工的實(shí)際問題，把公司發(fā)展的大目標(biāo)與個(gè)人在公司中的實(shí)際績(jī)效、公司績(jī)效與個(gè)人的工作努力程度、成果和切身利益結(jié)合起來。比如，公司有了足夠的收入，可以為員工買更好的住房，以形成更為有效的激勵(lì)機(jī)制和協(xié)同效應(yīng)，增強(qiáng)公司員工的凝聚力。建立完善的與公司發(fā)展規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相一致的組織，以便擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、合理分工、各負(fù)其責(zé)、明確目標(biāo)。對(duì)策略述：明確組織目標(biāo)；制定公司戰(zhàn)略決策；制定公司的規(guī)章制度；完善組織結(jié)構(gòu)；充分溝通，形成股東共識(shí)；切實(shí)考慮員工利益，形成凝聚力；科學(xué)管理、民主集中。(得9分)

評(píng)說：本答案層次特別清楚，首先進(jìn)行問題的共性分析——“小宋公司遇到的問題，在不少民營(yíng)企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會(huì)遇到”，從而提升了案例分析的理論意義；列舉對(duì)策要點(diǎn)完整，對(duì)每一“點(diǎn)”又進(jìn)行了展開論述，充分闡述該“點(diǎn)”包含的內(nèi)容，但對(duì)不同的“點(diǎn)”又沒有平均用力，重要之“點(diǎn)”，如(1)、(4)進(jìn)行了詳細(xì)論述，一般之“點(diǎn)”講述清楚。我們希望論述過程中應(yīng)遵循“先重點(diǎn)后一般”的順序，重要的內(nèi)容放在前面，層次分明，循序漸進(jìn)。本答案字?jǐn)?shù)偏多，如對(duì)問題本質(zhì)再說明一下，并將最后的對(duì)策略述省去，則此文將更加簡(jiǎn)潔、完整，可以得10分。

另外講一點(diǎn)答題的小技巧或者說是建議

1.簡(jiǎn)答題。不要簡(jiǎn)單的陳述要點(diǎn)，最好加以簡(jiǎn)單的解釋或者說明。比如泰勒的科學(xué)管理有五個(gè)要點(diǎn)，拿工作定額來說，就需要說明一下什么是工作定額或者怎么做才算是工作定額。這個(gè)是10年的命題老師特別提點(diǎn)過的。

2.畫圖。對(duì)于有些原理和理論，文字?jǐn)⑹霰容^麻煩，這時(shí)候可以采用作圖+說明的方法。比如管理方格理論，跳板原則，組織結(jié)構(gòu)之類。但是前提是一定要畫的清楚明白，圖例解釋也要標(biāo)注在明顯的地方。

3.虛擬案例。近幾年的考試，尤其是論述題，很多都要聯(lián)系實(shí)際，答題的時(shí)候不妨虛構(gòu)一個(gè)實(shí)際的案例，當(dāng)然如果有現(xiàn)成的知名的就更好了，而且聯(lián)系實(shí)際的題目一定要有實(shí)際，不能只講理論。比如08年的結(jié)合實(shí)際，論述目標(biāo)管理的理論和推廣。

4.羅列知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于簡(jiǎn)答和論述，基本上會(huì)很明確的給出答題應(yīng)有的范圍，但是對(duì)于案例題則不是，這時(shí)候可以放心大膽的把你認(rèn)為正確的所有理論都寫上去。但是前提是你的理論必須是在案例中能明確找到實(shí)例的，具體的答題格式可以參考政治，即“原理-實(shí)際-擴(kuò)展”，也就是先提出理論，再引用案例中的體現(xiàn)，最后如果有需要擴(kuò)展，比如怎么做才會(huì)更好之類的話就論述一下。10年的案例題就有一個(gè)是評(píng)述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理效率，答題的時(shí)候最先解釋一下領(lǐng)導(dǎo)的意義與作用，以及案例中領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源，之后通過三種極端理論、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、管理方格理論、費(fèi)德勒模型等方面分別論述來分析案例中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或者說是領(lǐng)導(dǎo)方式，最后提出如何改進(jìn)才能提高管理的效率以及提高的意義。當(dāng)然，對(duì)于這種題目，畫圖也是相當(dāng)有用的。

5.卷面。作為學(xué)文科或者說考管理學(xué)的同學(xué)來說，都應(yīng)該意識(shí)到卷面對(duì)于分?jǐn)?shù)的影響，當(dāng)然其他科目也是一樣。字不一定要寫的很漂亮，但是一定要字跡工整、清晰，保持卷面的整潔，前期可能會(huì)影響到閱卷老師的心情，后期的話可能會(huì)讓老師對(duì)你有特別的印象，因?yàn)閷I(yè)課的改卷好像是不封卷的，老師可以看到每個(gè)人的名字。So，大家都懂的。

案例分析題的解題步驟及注意事項(xiàng)

1、解題步驟（1）、先看案例要求解決的問題

案例分析題最后提出要解決的問題一般比較簡(jiǎn)短，可先看問題，這樣在閱讀案 例時(shí)就能有較強(qiáng)的針對(duì)性，容易抓住重點(diǎn)，提高效率。審題要認(rèn)真，要抓住問 題中的關(guān)鍵詞，弄清問題要求分析的到底是什么。（2）、認(rèn)真閱讀案例

帶著問題讀案例，發(fā)現(xiàn)案例問題的本質(zhì)是那一類大問題，如是企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展過 程中的問題、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人問題、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的確定問題、企業(yè)的內(nèi)部問 題等，這是解題的關(guān)鍵，不能被具體細(xì)節(jié)問題所迷惑。（3）、確立答題的整體框架

閱讀背景材料以后，不要急于動(dòng)筆。應(yīng)先花幾分鐘對(duì)問題進(jìn)行系統(tǒng)分析和思考，套用解決問題所需運(yùn)用的相關(guān)理論，確定答題思路和要點(diǎn)，先在頭腦中或稿紙 上構(gòu)筑起答題框架，這樣才能有一個(gè)清晰的思路。（4）、問題解答

案例分析題的回答宜分為三部分： 1）、明確分析出案例所反映的類似企業(yè)的共性問題是什么，并用鮮明的語言表 達(dá)出來，針對(duì)這種共性的問題，應(yīng)該從哪些大方面、大視角著手解決。2）、針對(duì)第一步發(fā)現(xiàn)的共性問題，針對(duì)案例提出的問題，從宏觀角度，高層次 方面提出治理解決的原則性意見和建議，即提出具有本質(zhì)性的提議、措施，不 必糾纏于具體公司內(nèi)容細(xì)節(jié)矛盾問題。3）在第二步戰(zhàn)略問題解決的基礎(chǔ)上，就案例中具體矛盾和問題，提出制度性、功能性的改進(jìn)建議，而不必就事論事。

案例要綱舉目張，敘述要有主有次。上述三部分解答是一個(gè)大框架，每一部分 還需要展開，這樣才能使文章血肉豐滿起來。敘述要有主有次，不能平鋪直敘。當(dāng)然不一定每一個(gè)問題都要完整的包括這三部分，要看具體問題的要求，更多 的時(shí)候這是答題的基本思路。

2、注意事項(xiàng) 1）、不能僅對(duì)案例最后的要求進(jìn)行回答

如提出許多條具體建議，就事論事，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。2）、層次不分、段落不明、主次不分

要根據(jù)文章中心思想變化劃分段落，并標(biāo)記

1、（1）、1）等順序，以便閱卷老

師尋找得分點(diǎn)，案例分析的三部分，內(nèi)容要結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出，第三步措施 建議可以給予必要解釋和展開，卷面一定要整潔，字體工整，便于識(shí)別。3）、控制字?jǐn)?shù)

過多過少都不好，以卷面整潔留夠天地空當(dāng)，恰當(dāng)用完略有盈余為佳。加紙回 答非常沒有必要。

第五篇：教師招聘案例分析題

一、【材料】某教師用心理測(cè)量鑒別學(xué)生是力求成功者還是避免失敗者。結(jié)果發(fā)現(xiàn)某班學(xué)生基本是力求成功者。于是該教師說：“基于班里同學(xué)的心理特點(diǎn)，我應(yīng)設(shè)置中等難度的學(xué)習(xí)任務(wù)，也就是將學(xué)習(xí)成功率控制在50%左右。”

1、該教師的說法對(duì)嗎?

2、為什么?

A.、力求成功者更傾向于選擇容易的學(xué)習(xí)任務(wù)

B.、力求成功者更傾向于選擇中等難度的學(xué)習(xí)任務(wù)

C.、力求成功者更傾向于選擇高難度的學(xué)習(xí)任務(wù)

D.、中等難度的學(xué)習(xí)任務(wù)更具挑戰(zhàn)性

E、高等難度的學(xué)習(xí)任務(wù)更具挑戰(zhàn)性

二、【材料】某小學(xué)組織學(xué)生春游前，讓每位學(xué)生家長(zhǎng)簽一份安全協(xié)議書，明確：“在學(xué)校組織的春游活動(dòng)中，如果發(fā)生學(xué)生傷亡事故，由家長(zhǎng)自行負(fù)責(zé)，學(xué)校不承擔(dān)任何責(zé)任。”如果家長(zhǎng)不簽字，學(xué)生就不能參加本次春游。

3、該校的做法對(duì)嗎?

4、為什么?（）

A.學(xué)校校外活動(dòng)有諸多不確定因素，與家長(zhǎng)簽訂安全協(xié)議非常必要

B.學(xué)校對(duì)未成年學(xué)生具有教育、管理和保護(hù)義務(wù)，不能用協(xié)議來免責(zé)

C.學(xué)校單方提供的免除自己責(zé)任的安全協(xié)議書是無效的

D.簽訂安全協(xié)議是為了讓家長(zhǎng)配合對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，很有必要

E、學(xué)校將自己的意愿強(qiáng)加給家長(zhǎng)，違背了平等自愿的原則

三、初二(3)班的學(xué)生琳琳收到一封本班男生寫的情書，馬上給了班主任李老師，李老師悄悄調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這是幾個(gè)女生的惡作劇，李老師把這幾個(gè)女生叫到一起進(jìn)行批評(píng)教育，又單獨(dú)和琳琳談心，希望她不要對(duì)同學(xué)產(chǎn)生不信任或害怕與男生交往，然后毀了情書。5．李老師做法對(duì)嗎？()6．為什么？()A．符合《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，尊重了未成年人的人格尊嚴(yán)。B．違反《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，侵犯了未成年人的隱私。

C．有針對(duì)性的處理，保護(hù)了學(xué)生。D．鼓勵(lì)與男生交往，違反了學(xué)校不得早戀的規(guī)定。E．沒有公開批評(píng)肇事學(xué)生，助長(zhǎng)了歪風(fēng)邪氣。

四、【資料】某小學(xué)語文老師教《瑞雪圖》，是這樣教學(xué)的：在背景音樂聲中，屏幕上顯示大雪紛飛的圖景......,導(dǎo)入課題后，教師要求學(xué)生自讀課文，然后設(shè)問：“雪花是什么形狀呢?請(qǐng)同學(xué)們觀察。”隨即將雪花投影在屏幕上。接著教師范讀，學(xué)生默讀，并要求學(xué)生找出描寫雪景的詞語和句子，教師作解析，對(duì)寫雪景的段落，點(diǎn)了幾個(gè)學(xué)生來讀，都讀得聲情并茂，得到了教師的表?yè)P(yáng)。最后全班齊讀，教師總結(jié)歸納。

在講解詞語時(shí)，教師為了對(duì)比形近字，采用不同的顏色，如“析”和“拆”，“析”是白底黑字，“拆”字特地用了白底紅字。

在分析課文時(shí)，教師問：“同學(xué)們，冬天和春天的樹有什么不同呢?”甲同學(xué)回答：“冬天的樹葉子全掉光了，春天來了樹葉又長(zhǎng)出來了?！苯處燑c(diǎn)頭說該同學(xué)觀察仔細(xì)，又點(diǎn)了乙同學(xué)起來回答，乙同學(xué)說：“我們四川冬天很多樹不掉葉子，反倒是春天里落葉?！苯處熣f：“這是你個(gè)人的看法，我不這樣認(rèn)為。”教師又問下一個(gè)問題：“瑞雪為什么是豐年的預(yù)兆?”學(xué)生紛紛舉手，幾個(gè)學(xué)生的回答都差不多，教師都予以肯定。乙同學(xué)也舉了手，但直到下課也沒機(jī)會(huì)。課后，乙同學(xué)說，他不但看了《大百科全書》，還上網(wǎng)搜索了相關(guān)信息，覺得瑞雪兆豐年還有其他解釋......7、關(guān)于該教師的教學(xué)，以下說法正確的是()。

A、教師采用了情境教學(xué)將學(xué)生置于虛擬的雪景中，有助于對(duì)課文的 B、對(duì)比形近字時(shí)，“拆”字白底紅字，清晰突出，更能引起注意 C、讓學(xué)生觀察屏幕上的雪花形狀，是啟發(fā)式教學(xué)

D、該教師對(duì)待乙同學(xué)的方法，保證了教學(xué)任務(wù)的完成，體現(xiàn)了教學(xué)機(jī)智 E、被點(diǎn)到的幾個(gè)學(xué)生都回答得很好，說明該老師善于因材施教

8、針對(duì)該案例，以下說法正確的是()。

A、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)生知道的或許教師不知道，師和生的角色不是絕對(duì)的 B、該教師采用了自讀、默讀、范讀、齊讀，學(xué)生的主體性得到充分體現(xiàn)

C、課堂上不同地區(qū)冬春天樹木落葉的爭(zhēng)論，說明新課改倡導(dǎo)的三級(jí)課程體系確有必要 D、乙同學(xué)對(duì)“瑞雪兆豐年”的探究，說明他的求異思維能力比較強(qiáng) E、教師在教學(xué)中應(yīng)該是一個(gè)裁判，否則學(xué)生無所適從

五、小海是一名初中學(xué)生，在老師眼里是那種“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷”類型的學(xué)生。暑假里，小海留了一頭長(zhǎng)發(fā)，并且染成黃色，老師認(rèn)為這違反學(xué)校的規(guī)定，責(zé)令小海剪掉頭發(fā)，小海認(rèn)為留長(zhǎng)發(fā)是個(gè)人的事，拒不剪掉頭發(fā)。一次老師在與小海溝通中，明確表示讓小海剪掉頭發(fā)，否則第二天就不用來上課了。第二天小海剃了一個(gè)光頭來上課。9．小海有此做法的根本原因是()。

A．故意違反校規(guī) B．渴望得到他人的關(guān)注

C．認(rèn)知偏差 D．行為習(xí)慣不好 E．家庭教育缺失 10．應(yīng)該怎么處理？()A．按照校規(guī)嚴(yán)肅處理。B．學(xué)校有些要求的確沒有必要，睜一只眼，閉一只眼。C．采用更有策略的方式，不刺激學(xué)生的逆反心理。

D．尋找背后的原因，更有針對(duì)性地教育。E．讓家長(zhǎng)處理。

六、這是一位青年教師的教學(xué)反思札記：

這是一節(jié)公開課，內(nèi)容是《北大荒的秋天》。當(dāng)學(xué)到北大荒的小河這一段時(shí)，突然有一個(gè)學(xué)生站起來問：“老師，‘明鏡一樣的小河’能換成‘明凈的小河’嗎？”我愣了一下，這個(gè)問題多少讓我覺得有些突然。我沒有直接說不能。于是，我給了大家一個(gè)“提示”，在黑板上寫了“明鏡”和“明凈”。果然，一個(gè)孩子說：“不能，因?yàn)閮蓚€(gè)詞雖然讀音相同，但意思并不相同。”我為順利解決難題而沾沾自喜。下課了，一位有豐富語文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師對(duì)我說：“現(xiàn)在，你看這兩個(gè)詞可不可以換呢？”我仔細(xì)一想，真的能換!“其實(shí)，這兩個(gè)詞的確可以換，但你可以提醒學(xué)生注意當(dāng)‘明鏡一樣的’換成‘明凈’，才讀得通。當(dāng)然，用‘明鏡’更形象一些?！蔽覒M愧極了，原來我最精彩的地方竟然是自己失誤的地方!問題：這位年輕教師的失誤給我們帶來的啟示是什么？

七、課堂中的吵鬧

作為一名中學(xué)語文教師，我熱愛我的工作，注意在學(xué)習(xí)中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們主動(dòng)參與到教學(xué)過程中來。但是，我真的感覺學(xué)生有的時(shí)候?qū)嵲谑翘臭[了。在講課過程中，有的學(xué)生會(huì)在下面說話或插話進(jìn)來；在自學(xué)或做練習(xí)時(shí)，有的同學(xué)會(huì)在那里竊竊私語或很自由地討論問題；在課堂討論的時(shí)候更是難以把握，學(xué)生會(huì)爭(zhēng)論不休；在課間休息時(shí)更是亂作一團(tuán)??。

問題：如果你是這位老師，對(duì)于課堂吵鬧的現(xiàn)象，你的基本態(tài)度和常規(guī)做法是什么？

八、“不是果敢，是殘忍?！?/p>

一個(gè)青年教師在進(jìn)行公開課《伊犁草原漫記》教學(xué)時(shí)，課文第二段第三層寫秋天獵人獵熊的果敢，但一名學(xué)生沒有按要求歸納獵人果敢的特點(diǎn)，而是說獵人殘忍，同時(shí)指出獵人的行為是違法行為。原本課文中這一段是歌頌獵人的，學(xué)生卻痛斥獵人的獵熊行為，這是教師所始料不及的。可喜的是，這位教師并不因?yàn)閷W(xué)生當(dāng)著聽課教師的面提出不同的觀點(diǎn)而氣惱或逃避，而是因勢(shì)利導(dǎo)，讓學(xué)生充分討論，發(fā)表自己意見。最后全班學(xué)生從保護(hù)野生動(dòng)物的角度出發(fā)，推翻了課文的觀點(diǎn)。

問題：請(qǐng)對(duì)這位教師的行為進(jìn)行分析。

九、有人認(rèn)為在課堂中，師生保持“零距離接觸”，學(xué)生回答教師的問題，做教師要求做的事，只要有這種共同活動(dòng)就是師生互動(dòng)。問題：你認(rèn)為這種說法對(duì)嗎？為什么？

十、會(huì)了，可以“不聽”。

單元檢測(cè)后，照例是一節(jié)講評(píng)課。上課不到十分鐘，王謹(jǐn)同學(xué)又在翻來覆去弄卷，我用嚴(yán)厲的目光看著他，他稍有收斂。過了一會(huì)他又在下面翻找著什么，我只得來一個(gè)“殺一儆百”了。“王謹(jǐn)”我大聲喝道：“你在干什么？”他臉陡的漲紅了，旋即一梗脖子：“我不想聽!”我聽了氣不一打處來，“你┉┉”竟一時(shí)語塞，但考慮到教學(xué)任務(wù)還沒有完成，于是我深深吸了一口氣，竭力平復(fù)自己內(nèi)心的憤懣?！澳?，既然不想聽，那就請(qǐng)到我的辦公室去休息吧!”我故作輕松的說。他可能考慮到當(dāng)時(shí)的態(tài)度，也有些后悔，于是走向辦公室，盡管極不情愿。問題：當(dāng)學(xué)生不愿聽時(shí)，怎么辦？這時(shí)如何協(xié)調(diào)好師生之間的關(guān)系？

十一、王老師是一位青年教師，工作熱情非常高，他對(duì)學(xué)生的要求十分嚴(yán)格，他經(jīng)常要求學(xué)生不要講臟話；不要亂扔廢紙??而這位教師講課情急時(shí)，常?！北控i“，”死腦子“不絕于耳。吸煙后，隨手將煙蒂拋在課桌下面??教育后的班級(jí)會(huì)怎樣呢？雖然王老師沒少用嘴皮子，沒少用各種懲罰手段。但是班上說臟話、粗話連篇，紙屑雜物隨處可見。王老師百思不得其解。

問題：請(qǐng)你幫助分析一下，王老師教育的班級(jí)為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的后果，做一名班主任應(yīng)怎樣教育學(xué)生才能有良好的效果？

十二、“老師，再給我們布置新的作業(yè)吧!”

一位一年級(jí)的教師上完《要下雨了》一課之后，設(shè)計(jì)了兩項(xiàng)作業(yè)供學(xué)生選擇完成：(1)請(qǐng)你回家后把今天和小白兔一起碰到的趣事講給你最喜歡的人聽。(2)你還想知道下雨前其它動(dòng)物的表現(xiàn)嗎？回家叫爸爸媽媽告訴你。第二天，學(xué)生就圍住她匯報(bào)作業(yè)的情況。到后來，孩子們說：“老師您再給我們布置新的作業(yè)吧!” 問題：請(qǐng)分析一下這種現(xiàn)象。

十三、《請(qǐng)善待學(xué)生的評(píng)價(jià)》

1998年底，學(xué)校對(duì)教師的年終考核進(jìn)行改革，在考核時(shí)加上了“學(xué)生評(píng)估教師”這欄目。成績(jī)一出來，我竟是全校最低分，當(dāng)時(shí)我非常憤怒的對(duì)學(xué)生一頓痛罵。學(xué)生都低著頭，滿臉的恐懼。第三天，我在改作業(yè)時(shí)，忽然看到一張小紙條，紙條上寫著：“老師，請(qǐng)你別再生我們的氣了，我們不是說你課上得不好，而是因?yàn)槟銊?dòng)不動(dòng)就對(duì)我們發(fā)脾氣、罵人，有時(shí)為一點(diǎn)小事大發(fā)雷霆甚至不上課。說真的，聽你的課我們總有一種壓抑感，生怕一不小心被你罵。老師，真沒想到給你造成這么大的傷害。請(qǐng)?jiān)徫覀儼?”下面是10個(gè)學(xué)生的署名。問題：請(qǐng)你結(jié)合案例談?wù)劷處熑绾无D(zhuǎn)變學(xué)生觀，如何轉(zhuǎn)變自己的教育教學(xué)行為。十四、一位學(xué)生在班里丟了10元錢，班主任氣不打一處來，讓全班32名學(xué)生投票選“賊”，結(jié)果有2名學(xué)生入選。當(dāng)2名學(xué)生要求拿出證據(jù)來，老師舉起手中的選票：“這就是證據(jù)！”（1）班主任的做法對(duì)不對(duì)?為什么?（2）教師在教育教學(xué)工作中應(yīng)該樣做?

十五、記得在一個(gè)寒冬的早晨，西北風(fēng)呼呼地刮著。同學(xué)們?cè)谏显缱x，書聲朗朗。我剛到校，來到班上，手插在褲兜里，臉對(duì)著全班同學(xué)。這時(shí)，一個(gè)學(xué)生走進(jìn)教室。我大聲說：“××，你為什么又遲到?把手放下站好???”忽然，我聽到有人嘰咕：“??自己也遲到??”一個(gè)女同學(xué)正在向旁邊的同學(xué)使眼色，臉上露出不服氣的神情。我心頭一驚，正要發(fā)作的火一下子熄滅了。這事兒使我陷入深思。平時(shí)，一些看起來很細(xì)小、很微不足道的事情，由于沒有重視，結(jié)果給了學(xué)生潛移默化、耳濡目染的影響。課上，有的學(xué)生被叫到前邊板演，寫完后隨手粉筆往臺(tái)上一扔，沒有輕輕地放回粉筆盒；小干部用教鞭敲擊講臺(tái)面要同學(xué)安靜下來??這不都是我的行為在學(xué)生身上的再現(xiàn)嗎?我感到，在學(xué)生面前，教師的一舉一動(dòng)都要十分審慎。數(shù)十雙眼睛好像數(shù)十面明澈澈的鏡子，照得教師毫發(fā)畢現(xiàn)，不容你有絲毫的懈怠。（1）案例中，教師扮演的是什么角色?為什么?（2）案情給了我們什么樣的啟示?

十六、高中歷史課上，教師讓學(xué)生閱讀有關(guān)古希臘和中國(guó)古代神話的兩段描述，然后，提問：“從這兩段描述中，可以發(fā)現(xiàn)古希臘和古代中國(guó)神話有什么不同?”學(xué)生甲回答：“希臘神話有比較完整的系統(tǒng)，而中國(guó)神話比較零散?！苯處燑c(diǎn)評(píng)道：“這位同學(xué)的回答很不完整，哪位同學(xué)來補(bǔ)充一下?”

這時(shí)，甲同學(xué)羞得滿臉通紅，而班里則是一片寧?kù)o。

⑴教室里為什么會(huì)出現(xiàn)“一片寧?kù)o”?（2）請(qǐng)對(duì)老師的“點(diǎn)評(píng)”進(jìn)行點(diǎn)評(píng)：

十七、2002年2月，美國(guó)一所中學(xué)28名學(xué)生在完成一項(xiàng)生物課作業(yè)時(shí)，從互聯(lián)網(wǎng)上抄襲了一些現(xiàn)成的材料，被任課女教師發(fā)現(xiàn)，判28名學(xué)生生物課得零分。他們還將面臨留級(jí)的危險(xiǎn)。在一些學(xué)生家長(zhǎng)的抱怨和反對(duì)下，學(xué)校要求女教師提高學(xué)生的分?jǐn)?shù)，女教師憤然辭職，學(xué)校有近一半的老師表示，如果學(xué)校要求老師改分?jǐn)?shù)，他們也將辭職。教師們認(rèn)為：教育學(xué)生成為誠(chéng)實(shí)的公民比通過一門生物課的考試更為重要。社會(huì)上一些公司也要求學(xué)校公布這28名學(xué)生的名單，以確保公司永遠(yuǎn)不錄用這些不誠(chéng)實(shí)的學(xué)生。⑴案情說明了什么道理?（2）那位女教師為什么要這樣做?

十八、在課間時(shí)，一個(gè)一年級(jí)的學(xué)生不慎在廁所里弄得將褲子、鞋子上都是糞便。張老師給她脫掉滿是糞便的褲子和鞋子，一遍遍給她清洗身體，并把衣服洗得干干凈凈。當(dāng)這位學(xué)生接過衣服的時(shí)候，兩眼含著感激的淚水說：“張老師，您比媽媽還好?！边@話一點(diǎn)兒也不夸張。不知有多少次，她給嘔吐的學(xué)生打掃臟物，給學(xué)生系褲子，擦鼻涕；又不知有多少次，她給學(xué)生買早餐，從家里端來開水，給學(xué)生服藥，一連兩個(gè)月給患眼病的學(xué)生上眼藥，背著燙傷腳的學(xué)生上廁所，送回家。有多少家長(zhǎng)拉著張老師的手說：“孩子交給您，我們心里踏實(shí)。”

（1）請(qǐng)分析說明張老師擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?（2）簡(jiǎn)要談?wù)勀銓?duì)這一角色的認(rèn)識(shí)。

十九、某校一位學(xué)生期中物理考試成績(jī)12分，讓學(xué)生自評(píng)時(shí)，該生給自己打了99分，于是老師在卷面上批示：“你不知羞恥！” 指出該教師存在的錯(cuò)誤，并進(jìn)行原因分析和點(diǎn)評(píng)。

二十、初中數(shù)學(xué)課上，老師按照自己的教學(xué)設(shè)計(jì)講完了規(guī)定的內(nèi)容，老師問：“同學(xué)們，聽懂了嗎？”全班學(xué)生大聲說：“聽懂了?！崩蠋熡謫枺骸罢l還有沒有聽懂的地方，請(qǐng)說出來，老師再詳細(xì)講解一下?！睆埻瑢W(xué)站起來怯生生地講了不懂的問題，老師認(rèn)真做了解答。最后，老師說：“記住，今后要專心聽講啊?！?請(qǐng)對(duì)這位老師的教學(xué)行為發(fā)表評(píng)價(jià)。

二十一、某班主任將一位調(diào)皮學(xué)生送到學(xué)校政教處，結(jié)果他的雙手被手銬拷在了辦公室窗戶的鐵欞上。請(qǐng)發(fā)表你對(duì)這件事情的看法。

【資料】張老師新接任初二(一)班的班主任，近來很苦惱，起初他對(duì)學(xué)生和顏悅色，可他班上總有個(gè)別學(xué)生不聽課，擾亂課堂秩序，提醒、批評(píng)都沒有很大作用，于是他就安排這些學(xué)生坐最后一排，年級(jí)組長(zhǎng)在開會(huì)的時(shí)候強(qiáng)調(diào)每個(gè)班級(jí)的期末平均成績(jī)必須達(dá)到一定的分?jǐn)?shù)，為此，張老師吃不香、睡不好。他于是把精力集中在優(yōu)秀學(xué)生身上，希望他們能夠?yàn)榘嗉?jí)爭(zhēng)光。學(xué)期結(jié)束了。張老師任教的班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)下滑，后排的學(xué)生也破罐子破摔??張老師開始板著臉說話，對(duì)學(xué)生不理不睬，人也變得消沉起來。

（一）針對(duì)以上案例，以下說法正確的是()A.張老師的做法，導(dǎo)致了學(xué)生的成績(jī)下降 B.張老師產(chǎn)生了情感衰竭等職業(yè)倦怠表現(xiàn) C.年級(jí)組長(zhǎng)設(shè)置的目標(biāo)使張老師產(chǎn)生了壓力 D.張老師對(duì)部分學(xué)生有歧視 E.張老師充分發(fā)揮了優(yōu)秀學(xué)生的作用

（二）下列關(guān)于張老師應(yīng)該怎么做，說法正確的有()A.更加嚴(yán)厲地管教學(xué)生 B.調(diào)節(jié)情緒，克服職業(yè)倦怠

C.了解學(xué)生，關(guān)愛每一位學(xué)生 D.建設(shè)好班集體，發(fā)揮班干部的作用 E.用實(shí)際行動(dòng)達(dá)到年級(jí)組長(zhǎng)的分?jǐn)?shù)要求